企業年度工作總結範文（通用15篇）
企業年度工作總結範文 篇1
今年以來，我中心黨支部在礦黨委的正確領導下，堅持保障物資供應這個中心任務，認真履行基層黨支部的職責，充分發揮黨支部“職工思想建設前沿陣地”的職能作用，切實加強黨支部廉政建設的制度約束，努力營造良好的政治氛圍，為推動物管中心安全生產和物資供應發揮了積極作用。下面把一年來我們物管中心黨支部廉政建設方面總結如下：
一、加強理論學習，努力提高黨員幹部的思想政治素質。
我中心把學習黨的廉政建設理論作為日常工作納入黨支部的總體規劃，形成了黨支部統一領導，行政、工會共同配合的黨風廉政建設教育格局。廣泛開展了以“加強理論學習、提高廉政素養”為主要內容的學習教育活動。以深入開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，深刻學習“三個代表”重要思想，特別是認真學習了新頒佈的《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》，學習了東煤五字108號《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》、東煤五字91號《關於實行黨風廉政建設責任制的考核辦法》、東煤4號《一礦黨風廉政建設責任金抵押及考核獎懲暫行規定》（試行）、及有關文件精神；反覆學習礦黨委關於《基層區隊黨支部書記、隊長及科長（包括副總）落實黨風廉政建設責任制檢查考核標準》中的各項規定，並作為加強黨風廉政建設和反腐敗工作的重點來抓，先後召開了黨支部（擴大）會議、物管黨員幹部小組會議和中心黨支部民主生活會，組織黨員幹部強化理論學習，進一步熟悉了《一礦黨風廉政建設責任金抵押及考核獎懲暫行規定》（試行）、《基層區隊黨支部書記、隊長及科長（包括副總）落實黨風廉政建設責任制檢查考核標準》的基本內容和具體要求，增強了用黨的紀律約束和規範自身行為的自覺性和責任感。今年以來，我中心先後多次為全黨員幹部舉辦了以廉潔自律、預防職務犯罪為主題內容的專題黨員會議，使廣大黨員幹部進一步築牢了思想道德防線，樹立起了馬克思列寧主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀；樹立起了廉潔從政、勤政為民的思想，在全黨員幹部中形成了拒腐防變、自查自醒，埋頭工作，全力以赴保生產供應的良好格局。
二、接受羣眾監督，加強班子建設，切實落實黨風廉政建設責任制。
我中心支部根據礦黨委《基層區隊黨支部書記、隊長及科長（包括副總）落實黨風廉政建設責任制檢查考核標準》的基本內容和具體要求，結合實際，制定了黨員幹部黨風廉政建設責任制，我中心黨支部要求廣大黨員幹部嚴格執行黨風廉政建設責任制的各項規定，嚴於律己，以身作則，自覺遵守廉政制度，切實履行黨員幹部的義務。今年以來，中心黨支部把黨風廉政建設責任制作為一項嚴肅的政治紀律嚴格執行，加強了“四員一站”建設，四員：羣眾監督員、黨小組監督員、工會監督員、共青團監督員；一站：黨風廉政建設監督站。每月對發現的問題進行總結、反饋，對中心在幹部廉潔自律方面、廉政建設方面、工資獎金髮放方面、及羣眾關心的熱點難點問題，及時的進行研究、分析，提出解決方案，並進行彙報。加強了領導班子建設，制定了廉政“十不誰”：1不準利用職權在分配工資獎金、評先等過程中為個人或小集體撈取好處。2、不準利用職務之便向下屬收受禮金、物品。3、不準在物資管理供應活動中收取錢、物。4、不準利用本人及家庭成員婚喪嫁娶、過生日、遷新居藉機斂財。5、不準到各區隊、用料單位報銷由個人支付的各種費用。6、不準利用職權，索取業務範圍內工作人員和服務對象的錢物7、不準在幹部選拔任用工作中任人唯親。8、不準利用職權在公務活動中謀取私利。9、不準用公款互相宴請、揮霍浪費。10、不準用公款配備、使用通訊工具、報銷話費。
企業年度工作總結範文 篇2
20__年，是我在__工程監理公司擔任項目總監的第一年。一年來，在公司的正確領導下，在建設單位的大力支持下，本人以科學、公正、守法、誠信為準則，以監理服務質量為保證，以提高公司效益為目標，不斷加強和建設單位的相處關係，不斷優化內部管理和運作模式，監理部方方面面的工作都有了新的進展。現對今年工作進行以下總結。
一、在質量控制方面
對施工質量的過程控制是：督促承包單位的質量管理和質量保證體系的落實;根據工程的規模、特點及時編制監理規劃和監理細則，抓住對安全及使用功能的實施;檢查督促承包單位完善管理，保證質量保體系的正常運行，扭轉監理人員較少而不能對整個工程全過程進行監督的被動局面。工程中使用的原材料要求承包單位按見證取樣，要求加強材料的進廠驗收;按照新版施工質量驗收規範，加強對結構安全和使用功能的檢測控制。
二、進度與投資控制
__公司新建廠工程工期要求非常緊。自己嚴格按照施工合同工期催促施工單位進行施工，基本保證了各項工程的按期完成。一年中，自己深入工地，對土方量、垃圾量和各項施工工作量進行丈量核對，對入場的各種材料進行鑑別驗收，保證了資金的合理使用。由於前期工作中，承包單位項目部管理體系不健全，項目管理班子不能到位，給監理工作帶來了較大的難度，監理部除經常向建設單位通報情況爭取支持幫助外，儘可能處理好各施工隊之間和外部環境的關係，協助承包單位抓好安全生產和文明施工工作。
三、監理資料的收集、整理方面
在監理工作中，我重視監理資料的收集、整理、歸檔的管理，隨着工程的進度及時做好技術和質保資料的籤認、收集工作，不推不拖，為資料的整理歸檔工作打下了良好基礎。為了確保工程資料齊全完整、符合要求，監理部的人員都對現場的資料人員進行過交底。項目監理部對下發的文字性文件，要求用詞嚴謹準確，分寸掌握適度，語言流暢，內容詳實，要反覆推敲，避免出現錯字、錯詞，因為監理文件體現着公司形象和監理人員的水平。
新的一年裏，我決心繼續發揚__艱苦奮鬥精神，團結教育從業人員努力學習，克服各種困難，適應各種環境，一如既往的開展監理工作，合理調配監理人員，更好的監理工程，為監理公司贏得效益和榮譽。
企業年度工作總結範文 篇3
一、建立考核機制，落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各車間層層簽訂安全生產目標管理責任書，各單位行政“一把手”是安全生產的第一責任人，風險抵押金、安全獎懲等的兑現和發放都與安全責任人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的單位和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度；加大了對事故單位主要領導、責任區領導、安全員的考核力度；加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場開取“違規單”制度。同時，對工作責任心強，發現較大事故隱患，避免事故發生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，特殊情況由安委會通報嘉獎。鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。並推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產目標責任落實到車間、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“厂部統一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規範安全生產管理
分析歷年來廠內外事故原因、教訓，對現有的安全生產規章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規範、科學、有效的安全管理規章制度體系，實現了全面依法管理。
三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓
我們不斷創新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明提升，《年度安全工作總結》。我們注重抓教育培訓，加大對各單位負責人、安全管理人員、從業人員、特種作業人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業技能鑑定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，累計舉辦各類培訓班8個，培訓人員1500人次，培訓率達98%。還通過組織“每週一題”、規程考試、技能大賽、邀請有關專家技術人員現場講課等形式，為廣大職工開闢了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業人員的安全管理水平，作業人員的安全文化素質。
四、推進專業管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統安全、本質化安全入手，我們大力加強專業管理，嚴格監督檢查，落實管理責任，重點對我廠的電器、機械、煤氣、氧氣、天車、高温液體吊運、皮帶機、放射源、壓力容器、介質管網、工藝等方面組織專業人員進行檢查。尤其是天車、吊具、高温液體容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，並跟蹤隱患整改落實情況。各車間組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。厂部專業人員各負其責，對各單位專業管理進行監督、指導、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎紮實；專業管理支撐有力；綜合監管保障有為，為安全生產提供了強有力的專業保證。針對我廠生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細緻、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留後患，各單位共排查治理隱患130多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動
班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，着力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵： 一是抓好關鍵時間（交接班、節假日、秋收。麥收等職工易造成疲勞極限的時間） 二是抓好關鍵部位（廠級重大危險源）的安全，把這些關鍵部位時刻處在監控狀態，在控狀態。三是抓好關鍵作業（特種作業、檢修作業、改造作業、臨時作業及受限空間作業）的安全。四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。並根據各時期安全生產特點和上級要求，紮實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、評選 “安全哨兵”、 “安康杯——一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既紮紮實實，又富有成效。
六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理。
企業年度工作總結範文 篇4
一、20xx年各項工作完成情況總結
1、費用管理：完成月度、季度、年度費用預算，建立並維護各項的電子台賬，主控辦公費、交通費、低值易耗品、勞動保護費、租賃費、通訊費，工程維修費；每月製作費用報表，將費用分攤到各部門，對管理費用的發生情況進行分析和控制；
2、資產管理：完成辦公、勞保用品以及固定資產、低值易耗品的管理工作，建立辦公、勞保用品和固定資產、低值易耗品台帳，並進行日常的檢查、維護工作，定期組織盤點，保證帳實相符；
3、OA流程管理：完成日常各項相關的OA流程的申請、跟蹤落實；完成各部門信息化產品的申請、流程跟蹤、產品領用；網絡權限申請等；
4、人事管理：完成員工上崗、離崗手續的辦理工作，臨時性人事工作的辦理，保證員工能正常的投入工作；以及上崗人員物資配備、離崗人員相關配備物品回收。乘車證、員工證等相關證件的辦理；
5、維修管理：完成保障日常辦公設施的正常運行及辦公環境附件設施的維修，確保辦公環境的優美；
6、辦公室管理：負責各部門人員及領導辦公室的安排；完成07年上半年辦公室整體調整方案及實施的工作；
7、信息化管理；負責完成無限網絡建設、視頻網絡建設協調工作、完成違規上網通報工作、完成公司信息安全工作；每月10號更新發布通訊錄；
8、工程項目：完成售後服務部辦公室改建項目，5樓貴賓廳改建成VIP和洽五會議室項目、6樓樓頂和辦公樓外牆做防水層項目、宿舍樓改建辦公室前期準備工作等；
9、制度修訂：完成《資產管理辦法》、《自行車管理辦法》、《上海辦公室資產管理辦法》、《上海辦公室勞保、清潔、衞生管理辦法》等制度的修訂，除《自行車管理辦法》外，其他制度已經實施；
10、其他：完成領導幹部、員工乙肝疫苗體檢及疫苗接種工作；
二、存在問題分析
1、費用方面：本年度主控費用實際發生費用與預算差距較大，實際發生費用總額遠遠小於預算金額，20xx年費用預算金額過高；
2、資產採購方面：固定資產、低值易耗品公司採購流程漫長，需提前1個月走申請，以滿足工作的及時需求；
3、工程維修方面：涉及公司內部各部門辦事流程長慢、維修進度慢、費用高；
4、其他：溝通交流的能力有待於進一步的加強；進一步提高工作效率；工作創新能力有待於進一步加強；
三、改進措施
1、費用方面：各部門設立一成本員，將各部門費用標準下發，由部門成本員來統一管理，由管理部進行部門考核；部門成本員進行部門內部考核；精確20xx年費用預算額度；
2、資產採購方面：目前無法自行採購各項低值易耗品，固定資產等各項物資，只有加強於各部門聯繫、搞好關係，加強與供應商的聯繫，進行督促；
3、工程維修方面：可以找外委單位承包，由我們自行主控。
企業年度工作總結範文 篇5
20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
（一）進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。
（二）強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
（三）主動加強服務，提高員工的服務意識。
20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
（四）加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。
20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結11年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結11年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
（四）強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近20__人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
（二）加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx年，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患。
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。
（二）服務標準化，提高員工的現場服務能力。
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。
後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度。
辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出麪條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的.調整提供經驗。
（二）更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衞生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，20xx年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衞生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衞生乾淨的狀態。
（三）為營業部門服務，滿足員工的服務要求。
為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時瞭解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。
六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。
後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，20xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
（一）閒置資產管理，提高資產利用率。
經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。
（二）執行採購程序，加強採購管理監督。
在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性；同時，對於市場價格週期波動加大的採購採購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。
（三）能源運行控制，節能降耗效果顯著。
節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，20xx年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間週期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，20xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計劃相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。
（四）費用使用分析，及時調整費用控制辦法。
後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。
七、工作中的問題與20xx年的工作重點。
後勤部在20xx年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。
4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。
5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。
6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
針對以上問題，後勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部20xx年總體工作重點如下：
1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。
3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。
4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。
5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。
6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在20xx年初後勤部將進一步分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。
總之，後勤部20xx年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結09年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。
企業年度工作總結範文 篇6
自我進入公司至今，不覺中一年多的時間已經過去了。經過這段時間對公司情景的逐步熟悉，領導、同事的關心幫忙以及自己的努力，此刻已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的瞭解我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作資料是負責辦公室日常文件資料的收集和整體；協助辦公室主任日常工作；同時監公司財務工作。針對這段時間的工作總結如下：
一、理順工作思路
辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業務數據、維護公司日常辦公環境、監管庫房、監管財務、完成經理安排的協助事項。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。
二、認真完成各項工作
辦公室文員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售數據、公司的各種賬務數據、以及員工的績效考核數據。所有數據的準確性與重要性都對公司的工作會產生必須的影響。所以針對各項工作必須要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。
三、分清職責，加強協調
辦公室文員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中必須要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。
四、加強自身學習，提高業務水平
由於辦公室的工作種類多樣，自我在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數據的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業務職員的.工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協調辦事本事和文字言語表達本事等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
在這一年的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。
企業年度工作總結範文 篇7
20xx年，在縣委政府的關心和支持下，分公司認真貫徹省、市公司20xx年工作會議精神，全面落實科學發展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、20xx年工作總結
(一)經營情況
經營業績完成較好，20xx年，實現業務收入800餘萬元，完成率排全市第二名。發展移動用户3000餘户，發展寬帶用户1000户，發展itv用户200户。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
20xx年，完成投資600餘萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網網速較慢的6個區域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經濟發展。完成教育信息化寬帶網絡建設，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮中學、通泉國小及各鄉鎮共計8箇中學寬帶接入網絡。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。
目前，分公司擁有1箇中心機房，15個接入網機房，43個移動機房，48個epon點;固網交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110餘孔公里，杆路650餘杆公里，各類光、電纜1800餘公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線、工業園區等區域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線及工業園區。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業員學習培訓和考核力度，不斷提高營業廳服務質量。營業班組堅持每週一培訓，每天班前會，內容包括營業禮儀、受理規範、業務解釋等，並不定期地進行考試和考核，對營業員開展評定工作，不斷提高營業員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規範和流程，不斷提高營業人員的服務技能，營業服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《xx條例》等相關法律法規，認真做好互聯互通工作，無阻礙互聯互通的事件發生;收費公開、透明，無亂收費現象。同時，用户若對話費有疑問，可以憑用户身份證或單位證明到營業室打印詳細清單，讓用户明明白白消費。
3、推行用户滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防範行業不良風氣。充分調動員工愛崗敬業、開拓創新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用户至上，用心服務理念落實在生產、經營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業道德教育，引導員工自覺遵守行業監管的各項制度和規範，自覺抵制不誠信、違反xx職業道德的做法，以實際行動樹立和維護企業的信譽。
4、推行五個一服務。分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客户提供優質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責;一聲提醒，温馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客户夜間使用業務，提升客户感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客户查障由24小時縮短為12小時以內，保障用户24小時正常通信。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客户滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重複申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠後。
3、宣傳力度不夠，用户對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑佔50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合xx縣城區建設規劃及網格化規劃要求，做好網絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現xx區域內覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用户線整治工作，減少用户障礙及重複申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前後端協同，優化裝移維全過程服務流程，提高客户滿意度。
企業年度工作總結範文 篇8
20xx年，是*科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本着求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客户
的大力支持與協助下、在*科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下：
一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。
20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客户，努力拓展新客户和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入*萬元，營業成本*萬元，費用*萬元，實現税金**萬元，利潤為**萬元。
根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為*萬元，實際實現收入*萬元，超額完成收入*萬元，增長幅度高達;成本預算*萬元，實際成本*萬元，因收入增加而相應增加成本*萬元;營業毛利預算為*萬元，實際毛利*萬元，較預算增加了*萬元，增長幅度為;銷售毛利預算為*萬元，實際為*萬元，增加了*萬元，銷售毛利率為，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率增長了，增長幅度達到;期間費用預算為*萬元，實際費用為*萬元(其中上繳管理費為*萬元)，增加了*萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為，實際費用率為，費用率水平比預算低;利潤預算為*萬元，實際利潤為*萬元，實際實現利潤*萬元，比計劃增加*萬元，增長幅度高達，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標*萬元”的順利完成。
上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對it行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客户服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的審核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的審核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。
2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。
1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本着“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出台了對全市客户的統一售後服務標準， 嚴格按照定的售後服務計劃，對全市的區縣客户進行售後，為市局的信息化做好系統保障工作。
一年來，我公司全體員工本着“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客户公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝設備等192次;硬件設備維護、維修170次。
從全年的工作量來看，客户服務中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。
由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客户方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地説對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客户認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客户狀況。提出“搞好客户關係管理，引導客户消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客户接觸時，主動引導客户，挖掘客户潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客户，今年都回頭找我們採購設備，這充分説明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即，三大項目實現銷售額*萬元，佔總銷售額的;其中利潤貢獻度為。
在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客户關係，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將*銀行和電信局納入了我們的客户羣中，使其當年實現銷售額*萬元，佔銷售總額的。明顯取得了效果。
20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款*萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來説節約了財務費用。
三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《*科技公司安全管理制度》、《*科技公司消防預案》及《*科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。
公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。
由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業機構手續
3、確保公司資質，體現公司技術實力
企業年度工作總結範文 篇9
20__年就要過去了，__有限公司也即將進入成立以來的第_個年頭。在這一年的時間裏，我們的公司在董事會的正確領導下，在每一位員工的勤奮努力下，穩步發展，勇於創新，經受了市場硝煙的洗禮，在殘酷的競爭中逐漸成熟起來了。我作為公司財務部的一員，也與公司一起經歷了不平凡的一年。現就我一年的工作簡單總結一下。
一、牢記責任，忠於職守
在一個企業中，出納的工作看似簡單而又平凡，但我深知這個崗位包含着多少領導的信任和期望，我的職責是要看好錢袋子，記好帳本子，緊把收付關，責任重於泰山。在日常工作中，注意和主管會計密切配合，有條不紊的開展業務。銀行和現金的收支是我的主要業務內容，隨時掌握銀行存款餘額，定時上報數據，及時為領導提供決策依據;保證經營用現金的支出，跑銀行不怕苦累，風雨無阻;對待購房客户不煩不燥，耐心接待，即使加班也要保證售房款的收賬。我們計財部雖然忙碌但很充實，節奏緊張但很團結，我體會到工作的快樂。
二、加強財務管理，積極接受審計監督
為了保證企業資產的保值增值，公司審計部門在每個季度末對各公司財務進行審計檢查。對審計組提出的意見和疑問，我們都及時更正，詳細解答。遇到不能確定的業務問題虛心請教，在保證帳務核算正確的同時也提高了自己的業務水平。
三、維護企業利益，做企業的"經濟衞士"和領導的"參謀助手"
作為一個財務人員，必須時刻牢記自己的天職，那就是管好企業資產，維護企業利益。在工作中為領導決策提供信息，要積極穩妥，防範風險，敢於進言。在最近有一個單位向我公司要求借款，根據我公司和對方的具體情況，出於我作為一個會計人員的責任，大膽提出反對意見，受到領導的重視，並採納了我們的意見。事後我們的做法受到了公司領導的肯定和讚許。從這一件事上，我更加感受到我的工作的重要性和責任的重大，認識到企業利益高於一切。
四、加強業務學習，不斷完善自我，緊跟企業發展的步伐
企業在發展壯大，對人員的需求標準也在不斷提高。自從__公司改制成立三年來，我深深感受到了這一點。為提高自己的業務素質，我積極參加各種業務培訓，強化業務技能。經過兩年的努力，在20__年我順利通過了會計職稱資格考試，取得了會計師中級職稱。但這只是我工作中的一個階段性目標，在以後的學習中我還將以"思想，業務過硬，技能嫻熟，務實高效"的工作高手的目標而努力。
五、提高認識，改正錯誤，彌補不足
在公司裏，我既是一名普通員工，又是一名股東，這種雙重身份就決定我要用更高的標準要求自己。"不以善小而不為，不以惡小而為之"。過去我對自己要求不嚴，在一些小節上不注意約束自己，容易犯自由散漫的毛病，這一點公司領導和同事們都曾經批評和提醒過我，我虛心接受。在以後的工作中，我會時刻提醒自己，嚴守紀律，遵守公司制度，團結同事，爭取工作再上新台階。
六、總結經驗，查找不足，努力工作，堅定信念
我們的企業在發展，在壯大，但要想在市場競爭中永遠立於不敗之地，就要經常反省自己的經驗和教訓，不盲目，企業才能進步。現在我提一點建議，僅供參考。一是加強交流，包括上下級之間，各部門之間，部門內部之間的交流，以免信息不通的情況發生，市場瞬息萬變，商機稍縱即逝，不要因我們內部溝通不夠而誤事。二是要穩定職工隊伍，網羅人才，留住人才，提高員工的使命感，增加每位員工的歸宿感，同時也就增強了工作人員的責任心。以上是我的一點想法。
我們即將迎來新的一年，面臨新的挑戰，同時也有許許多多的機會在等着我們。我相信只要我們努力工作，抓住機遇，穩紮穩打，企業就會越做越強，我們的明天也會更美好。
企業年度工作總結範文 篇10
一年來，按照公司中心工作安排，結合公司機構改革要求，我們以嚴抓落實為工作落腳點，充分發揮參謀助手、服務保障、統籌協調等職能作用，較好地完成了各項工作任務。現將今年工作情況簡要總結如下：
一、主要工作
1、服務保障。較好地做好了公司20xx年度總結表彰大會、春節工作安排會、半年工作總結分析會及領導辦公會等會議的籌備服務及相應文字材料的起草準備；做好了市、局等上級領導檢查調研，公交同行、外來單位的學習交流、業務辦理，上級和外來電話業務協調回復等服務接待；做好了公司放假、值班安排、值班室物品的配備、洗滌及電話通信保障；做好了與公司各基層單位、各部門及廣大職工的業務協調聯繫等工作，確保了公司相關工作的順利進展。
2、調研督查。圍繞公司111項重點工作和半年總結會上各分管領導的工作安排，我們會同公司紀檢部門進行了三次檢查調研。檢查重點：一是瞭解各基層單位和各部門對公司下達的相關的各項指標、任務以及分解後的重點工作進度和完成情況；二是瞭解工作亮點；三是瞭解各自工作中存在的問題和困難。小組人員通過座談交流、查看資料、發通報等方式，推進公司重點工作及時完成。同時，將檢查中大家提出的52個問題和困難，及時反饋公司領導協調解決。
3、內部管理。在大力節約辦公耗材、強化公用車使用管理、降低公務接待標準的基礎上，對各項來文來電處理、資料複印、車輛派遣等日常性工作實行量化管理，全年開具介紹信192份，派遣車輛1500餘次，收發文件568份，接聽外部相關部門電話700餘次，油印、複印各類材料50000餘張，並按時完成各類文件資料的歸類、存檔和公司大事記的編寫工作。
4、臨時工作。一是配合領導做好春節期間慰問工作。二是針對省級文明單位創建要求，同黨辦、宣教部前往和平村、潘家灣村和太平堡村，開展新春送文化送温暖、公民道德大講堂、安全乘車知識宣講、愛心捐書、善行義舉宣傳等活動，積極完成各項任務。三是做好外來單位的業務招待和公司人員外出學習的溝通協調工作。四是按照上級要求，上報了我司公車管理制度改革方案。
二、存在的問題
1、知識儲備更新不足。日常工作中需要學習的東西很多，而由於部門人員惰性及繁雜事務牽絆，導致學習抓得不緊，經常存在現用現學心態，很多知識在解決了目前所面臨的問題後就半途而廢，學習缺乏持久性和系統性。
2、領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全司工作情況掌握還不夠細緻，有時工作敏感性還不是很強，一些工作沒有提前思考，部門職能發揮仍有距離，尤其是服務空間有待進一步拓展。
3、滿足於完成任務，創新意識不強。在工作中，一定程度上還存在着完成任務不求創新、安於現狀不願創新、怕擔風險不敢創新的現象。
4、文字寫作能力還有待提升。對公文的格式掌握的還不夠，文字功底還不紮實，還需加強學習提升。
三、明年工作打算
20xx年在繼續做好服務保障、內部管理和各項臨時性工作的同時，
一是強化協作意識。部門全體人員要進一步樹立大部門的思想意識，既有分工、更要團結協作，充分發揮好綜合部的整體職能作用。
二是強化學習意識。部門人員要自覺積累政治理論和業務知識，形成學習與工作雙互動、雙促進，努力提高綜合素養，尤其要多學、多思、多積累，提高公文寫作能力。
三是強化精細意識。注重細節、精益求精，不做差不多先生。提前制定工作計劃，要分輕重緩急，時常回頭望，抓好工作落實。
四是強化大局意識。因部門工作的特殊性，所以要顧全大局，樹立部門工作無小事的思想，注重信息保密、謹言慎行。
五是強化服務意識，要積極做好對上、對下、對內、對外的服務工作，做機關表率，維護企業形象。
六是做好調研工作。每半年下基層就一到兩項主題調研一次，從企業實際出發，發現問題，剖析問題根源，提出改進的建議措施，撰寫好調研報告，供領導參考。
為公司各項工作順利進展發揮好應有的職能作用。
企業年度工作總結範文 篇11
隨着時間的流逝，時間到了20xx年，總結20xx年的工作以予在20xx年中更好的發現自己，完善自我。
20xx年過去了，在這一年裏通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結;
一、失誤、缺點
1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查找，做到帳實相符
2、心態調整。其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間，我因在財務上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，並填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款，必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。(帳實相符，帳帳相符)
7.1現金帳收支。
7.2工程部回款與已送未結.
7.3外圍發貨及到款。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。
三、今後的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
一、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
二、學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業道德。
四、出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑的保管。
五、很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流
作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務。
同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取__年遺憾與不足及收穫的經驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悦、收穫中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”(善良)為準則。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業達到產品最大利潤化。
最後，除着重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者説有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備，由於商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，並利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味着新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，全體員工，一定會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。
企業年度工作總結範文 篇12
我局緊緊圍繞構建和諧社會和海西建設大局，圍繞“建設高素質隊伍、運用高科技手段、實現高效能監管、達到高質量服務”目標，科學計劃，羣策羣力，不斷豐富創建載體，持續推進精神文明建設工作取得新的成效，在全省行業優質服務指數測評中實地測評和材料審核均獲一百分，位居行政執法行業第一名。
一、固本強基，以人為本，建設高素質的隊伍，不斷夯實精神文明建設保障。
一是思想道德教育更紮實有效。紮實推進社會主義核心價值體系建設，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，紮實開展道德講堂建設，成立宣講隊伍，規範活動流程、制度，經常化開展活動，宣傳學習創先爭優先進典型，宣傳“愛國愛鄉、海納百川、樂善好施、敢拼會贏”的福建精神。廣泛深入學習實踐泉州工商“主動服務，依法監管的履職精神;先行先試，不斷創新的進取精神;清正廉潔，務實謙樸的人本精神”，不斷深化工商文化建設實踐活動，明確了“忠誠履職，剛柔兼濟，愛拼敢贏，活力隊伍”的泉州工商系統核心價值觀，廣大幹部積極為提升工商事業建言獻策，集體榮譽感、歸屬感和隊伍凝聚力不斷增強，幹部隊伍積極向上、充滿活力和創造力。二是幹部素質能力有新提升進步。市局以“千題百日一書”為活動載體，開展學習型單位建設，機關讀書學習風氣濃厚，定期開展幹部政治、經濟、法律、文化、信息技術和業務技能培訓，今年開展了工商幹部執法業務全員培訓和競賽活動，機關幹部“執行落實、監管執法、服務發展、保障保證和開拓創新”五種能力不斷提升，文化涵養不斷豐富，領導幹部“依法履職、帶好隊伍、力爭一流”三種責任意識不斷強化。加強對複合型人才的培養和公職律師隊伍建設，有29人取得了公職律師資格。三是廉政勤政建設屢創好做法好經驗。在全省率先出台市局對縣級工商局巡察工作辦法，開展對縣級局巡察工作，加強了對縣級工商局黨組的監督管理;與市檢察院聯合擬定了《關於預防和處理瀆職侵權犯罪若干問題的意見》，加強幹部履職風險監管;制定《XX市工商系統幹部廉潔從政行為規範》，強化廉政風險防控建設。在工作督導上建立點評機制、月評月報制、績效評估制、“一局一亮點”專項督查等，嚴格政務公開制度，加強明察暗訪和通報力度，整個隊伍紀律嚴明、風正氣順。
二、依法行政，服務民生，實現高效能的監管，努力爭創全省一流工作業績。
大力推進依法行政、文明執法、規範自由裁量等工作，深化法治工商、效能工商建設活動，嚴格執法，加大市場監管力度，有力維護了市場秩序，助力XX市科學發展和跨越發展。一是加大監管執法力度。高位運轉執法工作，開展反不正當競爭、商業賄賂、打擊傳銷與變相傳銷、流通領域商品質量監管、廣告整治等各項專項治理行動，今年市局檢查支隊共查處案件228起，移送案件12起，罰沒入庫597.73萬元。嚴格落實“執法辦案十項制度”，做到三個100%：案管系統100%及時錄入，100%執行主辦人負責制，100%適用三級九檔裁量制度。二是在全省工商系統先行先試網絡商務監管。受省局之託管理運作“福建省工商局互聯網商務監測中心”，建立了“監測輿情收集情報——監控行為鎖定違法——分析數據科學取證”一體化的監管技術應用體系，參與總局市場司網監技術系統需求及規範性文件起草，多次承辦國際性、全國性網監工作會議及受邀在會議上做經驗介紹，先後接待全國各地參觀考察隊430批次。三是有效推進無照經營綜合治理。有力推進了無照經營工作聯席會議制度，通過積極協調和溝通，市綜治委把查處取締無證無照經營工作納入綜治考核項目，在全省率先建立了查處無證無照經營工作聯合督查制度。四是強化食品安全監管。全面推行食品安全監管“三員”制度，開展了查處非法添加劑、瘦肉精、地溝油、乳製品市場檢查以及“八閩紅盾出擊”等專項行動，有效淨化了全市流通環節食品消費市場。五是加強消費維權，維護民生權益。推進工商12315“四個平台”建設，與電信部門溝通協調，借用114工商預約系統平台，以三方通話的方式實現12315工商預約服務功能。目前，12315“四個平台”建設的基本框架已經確立，12315百事通網絡平台已於3月15日向公眾開放。
三、立足發展，主動站位，達到高質量的服務，着力提升精神文明建設成效。
堅持立足職能，把精神文明創建和服務發展工作緊密結合，主動融入泉州改革、發展大局，不斷提高服務水平，推進文明管理，提升創建成效，塑造文明形象。一是在服務發展和監管執法上深化拓展行政指導工作。修訂了《XX市工商行政管理機關行政指導程序規定》，探索開展了債權出資、商標國際註冊、物業服務合同規範等新領域的行政指導，並側重在理念、機制與成效“三個環節”上深化推進行政指導，產生了一批行政指導先進單位和優秀案例，帶動行政指導這一柔性監管方式由工商部門主導推行向由政府行政部門並進推行方向發展，進一步發揮了行政指導在社會管理創新方面的作用。二是拓展作為空間服務海西建設大局。認真貫徹落實國家總局支持海西建設26條意見，結合泉州實際出台了《XX市工商局關於充分發揮工商職能全面支持海峽西岸經濟區建設的實施意見》，提出了6個方面30條貫徹落實措施，市政府予以轉發，在我省率先出台了貫徹實施意見。幫扶企業做大做強,全市內資企業和個體工商户得到迅速發展，截至20xx年12月，我市各級登記機關共登記各類經濟主體257710户，數量位居全省設區市第一，其中內資企業72893家,個體工商户176686户，農民專業合作社1908家，外商投資市場主體6223家。三是商標品牌發展繼續走在全國前列。馳名商標實現縣域全覆蓋，總數達到87件，位居全國地級市首位;有效註冊商標突破13萬件，位居全國地級市第二位;馬德里商標國際註冊503件，位居全國地級市第三位。積極促成總局商標局專門出台政策扶持泉州創建國際品牌;市委、市政府出台“支持創建國際品牌”系列獎勵政策。四是積極指導推進企業上市。出台了《扶持服務企業上市工作的若干意見》，建立健全無償代理服務、跟蹤服務等服務引導機制，並運用行政指導手段對企業在改制上市過程當中涉及的工商業務問題提出指導性意見，截至目前，全市共有77家企業在境內外上市(其中境內上市14家)，數量位居全省首位、全國地級市前列，企業發展規模化、集團化趨勢明顯。五是不斷創新完善優質服務機制。出台《關於打造便捷高效登記通道服務我市民營企業二次創業的九條措施》，涉及“預約服務制”、“網上即辦制”、“並聯審批制”等9個方面。“預約服務”的覆蓋範圍、事項及方式不斷拓展。全面試行外商投資企業“網上登記，當場發照”登記模式。建立台資企業“並聯審批”機制，促進相關部門行政協作，提升審批效率和服務水平。六是泉州工商工作得到國家級媒體的關注和報道。國家工商總局會同央視紀念《商標法》頒佈實施30週年專題報道組專門到我市進行採訪，專門採訪了黃少萍市長，並在8月22日央視二套《商標的力量》中予以較大篇幅的報道。3月28日《中國工商報》頭版頭條刊發了《效能之路越走越寬——福建省XX市工商局登記註冊窗口推行預約服務紀實》文章，對我局開展預約服務情況作了專門報道。8月16日《中國工商報》頭版刊發了《贏得進軍國際市場金牌——福建省省長蘇*林稱讚泉州品牌借力奧運會》文章，對我市實施商標品牌戰略，推進民營企業“二次創業”情況作了報道。
四、豐富載體，廣泛參與，推進羣眾創建活動，充實深化創建活動動力源泉。
一是紮實開展工商文化建設，豐富幹部職工生活。推進優美環境建設，持續開展規範達標示範工商所、達標檢查大隊和達標窗口創建活動，營造和諧融洽、精誠團結、共謀發展的內部工作環境，構建文明服務、互相理解、互相支持、羣眾滿意的外部工作環境。認真開展“公民道德建設宣傳月”活動、“講文明樹新風”活動，以文明餐桌行動、節約“一點水、一度電、一張紙”活動為載體，開展勤儉節約活動。在春節、清明、中秋等傳統節日，開展“我們的節日”等主題活動，組織觀看專題片和舉行文藝表演等活動，參與祭奠先烈等民俗活動。積極開展各類文化體育活動，編輯出版《泉州工商文化》第一輯，豐富幹部文化生活，陶冶幹部情操。二是深入開展創先爭優活動，選樹先進典型。評選表彰績效評估優勝單位、外資企業屬地監管和監管執法業務競賽、實施商標品牌戰略活動、行政指導、執法辦案等各項工作先進，激發幹部創業激情和活力，營造創先爭優良好氛圍。在6月份舉行的各級創先爭優表彰活動中，XX縣局黨支部、開發區局黨支部被省委表彰為全省創先爭優先進基層黨組織。7個基層黨支部、15名黨員獲得省局黨組表彰，3個黨支部受到市委表彰，14個黨組織、18名黨員獲得縣(市、區)一級黨委表彰，8個黨支部、14人獲鎮(街道)一級黨委表彰。8月9日，省委常委、宣傳部部長袁榮祥到我局視察工作，對我局以文明創建為載體帶隊伍、促工作、走前列，推進全市經濟社會科學發展跨越發展給予充分肯定和高度評價，盛讚泉州工商是一支人民滿意的隊伍。三是積極參與社會公益活動，提升精神文明建設綜合效益。紮實開展領導幹部“下基層、解民憂、辦實事、促發展”活動，開展結對幫扶共建活動，共劃撥結對幫扶資金14萬元，結對幫扶XX縣塗寨鎮瑞東村，資助該村黨建經費3萬元，幫扶XX縣三班鎮三個特困家庭，每個家庭資助3000元共9000元，市局婦委會實施春雷計劃，每年結對資助XX縣5名貧困學生。大力弘揚以奉獻、友愛、互助、進步為主要內容的志願精神，參加了全市志願服務活動啟動儀式並開展現場諮詢與接訴活動，組織志願者自願捐錢捐物，購買牛奶大米等物捐獻給泉州社會福利中心，市局分批次共組織機關60多名幹部參加志願引導交通服務活動，助力全國文明城市創建工作。
企業年度工作總結範文 篇13
20xx年即將過去。回顧過去一年的工作，我既有成績也有不足。現在我總結一下我過去一年的工作。一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助和大力支持下，在自己的工作基礎上，努力學習，努力工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好地完成了全年各項工作任務。以下是今年以來個人工作總結報告：
一、工作情況
在今年的工作中，我安全完成了各項駕駛任務，努力做好自己的工作，自覺遵守本單位交通法規和規章制度，不懈努力，每天對車輛進行三次檢查（行車前、行車中、收車後），耐心細緻，按時保養，不讓車輛帶病行駛，保證車輛性能，保持良好的平衡穩定狀態，始終儘快發現缺陷，並在保修期內及時維修，減少損失。平時車輛乾淨、衞生、乾淨，讓公司領導和同事有一種舒適感。
在過去的一年裏，我們從不酒後駕車、文明駕駛、禮讓三先，注重開車不聊天，樹立了安全第一、小心操作、小心駕駛的理念，確保全年安全駕駛，不發生事故。
二、存在的問題和計劃
儘管做了一些努力，但我的業務水平需要進一步提高。在今後的工作中，我將強化自主管理意識，勇於探索和創新，加強理論和業務
的學習，不斷提高業務技術水平，使我的工作達到更高的水平。在20__年的工作中，雖然取得了必要的成績和改進，但也存在着不容忽視的問題，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今後的工作中，我將努力彌補這些不足，全面提高我的綜合素質，專業水平和服務質量。存在的問題
在過去的一年裏，我能夠熱愛自己的崗位，努力工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要體現在：
一是作為司機，服務效率有待進一步提高
二是，有些工作不夠細緻，需要加強
未來方向：
在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。實現：
一、繼續安全駕駛，不要開打滑的車、情緒激動的車、有故障的車、酒後駕駛，不要讓車輛帶病上路，並經常檢查和維修。
二、領導安排的事情我們不會耽擱。我們將盡我們當時所能，把今天的事情做好。
三、學會動腦，積極思考，充分發揮工作中的主觀能動性
四、發現問題及時與領導溝通，及時報告工作和思想問題，期望領導及時批評和糾正我工作中的不足，使我的工作更加完善。
新的一年意味着新的起點、新的機遇和新的挑戰。隨着社會保障工作的發展,我們可以預期,今後的工作將更加艱鉅,要求更高,需要掌握的知識也將越來越廣泛。因此，我將更加努力地工作，更加努力地學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，為社會和事業貢獻自己的青春和微薄的力量，在平凡的工作崗位上取得非凡的成就。明年，我將制定20__年個人工作計劃，努力把各項工作做得更好。有人説，如果我選擇司機，我會選擇努力工作。今後，我將長期伴隨着這一痛苦的事業，但我永遠不會後悔，因為我願意為我所從事的事業付出全部的熱情和誠意，願意把一切都奉獻給我所熱愛的工作。
企業年度工作總結範文 篇14
工作總結：
一、工作內容及細分
1.品牌授權客户拓展（客户數量約1000家，意向客户約100家，主要集中地區為江浙、廣東地區的中小型企業為主，對於品牌授權的接納程度較高。對我司的信任程度較為理性，以關係為導向作為突破口，達成合作相較於大型企業的可能性較大。）
2.客户方案製作（盛泰品牌推介已製作為模板、參考建議書已製作模板、提案、文字駕馭、合同製作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強。）
3.行業動態資訊獲取、市場情報蒐集、競爭同行信息（同行朋友相對較少、信息較為閉塞、缺少學習力、未投入較多時間。）
4.客户維護（客户維護較為良好、與上級領導溝通較少、公司的整體規劃及發展方向瞭解不夠。）
5.客户談判（相對專業化有待提高、談判技巧有條不紊、客户行業規模，發展，生產，工藝，成本，競爭對手等信息未曾深入分析和學習。）
二、學習知識
1.品牌授權（基本的發展歷史、前景、競爭對手、市場區域、運營模式、銷售策略等信息已有一定的掌握）
2.動漫產業（動漫發展、國內形勢、國外競爭對手、政府政策支持、湖北省文化產業動向、動漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進展
1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像製品、嶺南美術出版社、廣州某面具生產廠商，自己簽約的合作商為華生筆業，其他合作伙伴正在良好地維護當中。）
2.意向客户（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業等廠商，年後有望有實質性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協調、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業規劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權總監，組建自己的授權團隊，授權廠商達到10家以上，公司授權廠商總數達近20家，20xx年前，將授權業務開展致30家以上。
五、部門及公司評價
1.部門無（個人負責）
2.本人對公司的發展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內容及細分
1.完全掌握國內大部分（70%以上）動漫周邊生產製造型企業及經銷商相關信息。
2.抓緊時間培養一名專業品牌策劃人員，並且有一定的市場拓展能力。
3.加強與行內精英或資歷較老的人士進行社交以及溝通。
4.多加強與老總之間的溝通，做到與時訊息，及時彙報。
5.加強對客户行業的生產、成本、材料、工藝、營銷、渠道等各方面的深入瞭解。
二、學習知識
1.品牌授權，通過同行信息、網絡報道、對手論壇、行業論壇、以及專業類書籍來達到學習的目的。
2.動漫產業，大致與以上相同。
3.多觀看國內外優秀的動漫作品，提高對於動漫製作，發展，價值，產業鏈之間的認識和體會。
三、工作進展
1.合作伙伴（維護好現有的老客户，儘快幫助及督促老客户產品抵達終端，幫助老客户提供提高銷量的參考方案，並且建議客户轉介紹。）
2.意向客户（加大跟進意向客户的進度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協調、談判、文案等方面提高至能夠獨立且對話與對方企業高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標攻克省內企業，以省內品牌影響力為推動，抓緊與企業各種聯繫手段達成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標發展客户羣體。
企業年度工作總結範文 篇15
轉眼間20xx年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學習中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。
現將20xx年度的工作情況總結如下
1、培訓方面
20年度集團範圍內的大型培訓共計四次，員工培訓二十餘次，具體內容如下：
⑴、20xx年1月-6月，每月17日-19日對新工崗前培訓共計5次，209人蔘與培訓。內容包括《企業文化》、《服務禮儀》、《商品知識》、《會員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
⑵、20xx年3月-7月，為儲備集團網絡建設人才，組織了計算機軟件開發培訓。105人報名參加，達到了預期培訓的效果。
⑶、20xx年4月-5月，組織公司在職大學生組成商務英語口語培訓小組。在每日晨會上，對全公司700餘名員工，進了為期一個月的商務英語口語培訓。
⑷、20xx年7月-8月，對全體一線員工700餘人進行了為期一個月的新的職場韻律體操培訓。
⑸、20xx年8月13日，北京傑威公司針對全集團900多名員工進行了企業文化《品牌戰略規劃項目》的培訓。
⑹、20xx年8月14日-23日，邀請雨澤諮詢培訓公司對全公司927名員工進行了《延安百貨大樓優秀員工特訓營》的專業培訓。內容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務和禮儀》等方面知識的培訓。
⑺、20年8月26日，邀請北京雅悦時代王珊女士針對全集團機關人員及部分員工代表150餘人，進行了《職場禮儀文化》的培訓。
⑻、20年9月7日，700多名一線員工在旅遊大廈參加了公司內部組織的《規章制度流程》、《消防安全知識》、《會員管理》的培訓。
⑼、11月份，針對商場調整後新進員工進行培訓，參加人員160餘人。培訓課程有：《企業文化》、《消防安全知識》和《制度流程》。《會員知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。
2、招聘及錄用方面
集團公司發展迅速，為儲備管理人才，不斷充實管理隊伍，對內競聘後備管理人員兩次，對外大型招聘四次。詳情如下：
⑴、為儲備集團後備管理人才，3月份、10月份在全集團公司員工中先後開展了兩次後備管理幹部競聘工作。37人報名參加，通過競聘，共選拔出了8名後備管理幹部。4名轉正，2名見習，2名離職。
⑵、為培養集團營運部全方面複合型人才，於3月份對營運部人員進行了崗位互調。
⑶、根據公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招聘、人才市場招聘及網絡招聘錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業務人員1名，文祕1;七月份通過在人才網和延百網站發佈招聘信息，錄用11人，其中：文祕2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會計2名、會員顧問2名、現場管理人員2名;九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會員顧問2名、現場管理1名;十月份通過人才市場招聘錄用11人，其中：會計2名、策劃3名、會員顧問3名、現場管理3名。其它時間錄用7人，前台接待1名、人力資源管理1名、會計2名、信息中心1名、播音2名。20xx年對外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。其中11人通過見習、考核後轉正，16人還在見習中，6人因工作需要調到其他分公司、6人因個人原因離職。