青年文明號創建工作總結報告

我們xx市xx地方税務局直屬分局於～年6月1日組建成立，分局前身為xx地税局徵收分局，由原蔭營一所、蔭營二所、三郊税務所合併組建而成。分局現有幹部職工11人，均為大專以上文化程度，其中，黨員5人、團員6人，平均年齡32歲。

直屬分局是xx地税局最大的基層徵收單位，年税收任務3000多萬元，佔全局任務的近三分之一，具有舉足輕重的地位。

多年來，我局在圍繞組織收入中心，大力抓好業務建設的同時，積極開展以“創文明行業，建滿意窗口”為主要內容的文明創建活動，全體税幹以創建高標準的“文明窗口”為目標，以“轉變作風，創優環境，文明辦税”為宗旨，向納税人展現了青年税幹積極向上，勇於創新，愛崗敬業，鋭意進取的文明風範，税乾的文明素質進一步提高，呈現出了依法徵管、文明執法、優質服務的新氣象，兩個文明建設結出了豐碩成果。分局前身原xx地税局徵收分局、蔭營税務所於XX年被命名為區、市級“青年文明號”單位；於XX年被山西省地税局命名為“省級文明税務所”；XX年被省、市地税局重新認定為全省和全市地税系統文明單位，被團市委命名為“市級青年文明號示範集體”，並榮獲全市地税系統先進集體榮譽稱號。～年，分局創建成為省級青年文明號單位、區級文明單位。～年——～年，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，分局連續三年在全鎮20多個參評站（所）中獲得第一名的優異成績。為了進一步鞏固已經取得的省級青年文明號單位的創建成果，全面促進和提升税收各項工作水平，幾年來，我們着重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創建機制

分局始終把精神文明建設放在統領税收各項工作的高度來抓，特別是針對分局年輕幹部多，富有朝氣蓬勃活力的特點，突出創建“青年文明號”單位的重要地位，明確提出了“舉全局之力，聚税幹人心，激青年活力，鑄文明之魂，力爭在五年內創建成為省級‘青年文明號’示範單位乃至國家級‘青年文明號’單位”的創建目標，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，以黨的xx大精神為指針，按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創優、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，嚴格貫徹落實“文明、優質、規範、高效”的服務宗旨，勤奮務實，開拓進取，認真做好“依法治税，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，全方位創新納税服務形式，高標準提升管理執法水平，推動分局税收各項工作全面發展，為繁榮地方經濟，促進社會各項事業長足進步做出積極的貢獻。分局成立了由一把手任組長的青年文明號單位創建活動領導組，成立了宣傳組、聯絡組、勞動競賽組、後勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統籌安排，嚴密部署，形成了“一把手”負總責，辦税服務廳主任具體抓，各小組齊抓共創，黨團員、青年人人有責的創建工作機制，保證了創建工作的順利進行。

在此基礎上，分局建立了規範的創建工作制度，制定下發了《青年文明號單位創建活動規劃》、《文明創建實施辦法》，每年都要出台創建工作計劃及爭先創優工作方案，明確了創建目標、保障措施、激勵監督機制和考核獎懲辦法，使創建工作步入了規範化、制度化軌道。在經費緊張的情況下，分局擠出資金逐年加大對此項活動的投入，僅XX年至今，分局用於文明創建和專項獎勵的投入就達8萬多元，為創建工作提供了有力的財力保障。

分局把創建工作納入工作目標管理責任制，與税收工作同部署、同檢查、同考核，並建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與股、室及幹部職工個人逐層簽定目標責任書，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的創建工作責任體系。此外，分局還把團員、青年的創建工作實績作為培養入黨積極分子、選拔推薦環節幹部以及公務員年度考核的重要依據，規定凡是因個人不良行為或工作失誤等影響到分局整體形象的，不能評為“優秀税務工作者”，公務員年度考核不能評為“優秀”，並採取多種形式組織開展活動、廣泛徵集納税人意見、為納税人提供公示服務等形式，加強對青年文明號創建工作的監督管理，形成了有力的創建激勵機制。

與此同時，分局還把青年文明號創建工作與文明單位創建活動，爭創“文明窗口單位”、辦税廳規範化管理達標活動，爭創“先進黨支部”、爭當“優秀黨員”活動，爭創“青年文明示範崗”、“巾幗文明示範崗”、爭當“優秀税務工作者”、“業務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創建活動的層面，豐富了創建內涵，引深了創建活動。分局從領導到幹部，從黨、團員到青年、羣眾，興起了創建熱潮，形成了點面結合、整體聯動、全員參與、層層推進的良好創建氛圍。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升税幹素質促創建

俗話説，沒有規矩，不成方圓。青年幹部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，分局首先以“完善制度、強化職責、規範行為、狠抓落實”為目標，從徵管程序、徵管基礎、税收執法等各個方面對税幹實施規範化管理，使青年幹部的政治和業務素質均有了明顯提高。

在税收業務建設上，建立完善了税務登記、納税申報、税款徵收、税務檢查、規範執法及執法責任追究等各項制度。在幹部隊伍建設上，嚴格執行政治學習、業務學習、作風紀律、日常行為規範等制度。特別是在優化納税服務，提高辦税服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦税公開。以“文明辦税九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納税人瞭解的事項，一律向全社會進行公開，方便納税人辦税和監督。向廣大納税人和社會各界推出“優質服務十承諾”以及“行風建設與税收執法十條禁令”，實行首問責任制、約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步簡化辦税程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規範税乾的服務行為，形成了一個規範、具體、操作性強的行風建設制度體系。

在認真整章建制的同時，分局堅持以人為本，採取有效措施努力提高税乾的政治、業務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業風尚。分局堅持每週政治學習制度，系統地學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神，通過講政治、學理論、講思想、樹新風；税務幹部在思想、作風、工作、廉政等方面得到了較大的提高。XX年，分局被評為全市農村和鄉鎮站（所）“xxxx”學教活動先進集體，是全市地税系統唯一獲此殊榮的單位。

其次是加強業務學習，提高税務幹部的業務素質。如果説服務是架設税務機關與納税人之間的橋樑，那麼嫻熟的業務機能則是這座橋樑的堅實橋墩。為提高整體税乾的業務水平，分局堅持不定期地進行業務培訓，每月堅持一次業務考核，税乾的業務素質在不斷的“練兵”中全面提高。尤其是青年税幹成為税收業務工作的行家裏手，分局有1名青年税幹獲得省級業務能手稱號，並在全市地税系統業務比武中連續兩屆取得計算機操作第一名，有5名同志成為全局的業務尖子，有3名青年幹部在全市地税系統業務比武中取得前六名的好成績。

三、強化行風建設，打造窗口形象，以優質文明服務促創建

地税部門是“窗口行業”，税務幹部的一言一行、一舉一動不僅關係到地税部門的聲譽，而且關係到黨和政府在人民心目中的形象。為此，我局將隊伍建設放在首位，按照德、能、勤、績四個方面的考核標準，嚴格要求每個税務幹部，創建了一個政治業務素質高，愛崗敬業、廉潔高效的文明集體。

分局把精心打造文明辦税服務窗口作為密切與納税人聯繫的突破口，大力實施“文明塑形”工程，切實改進工作作風，真心誠意為企業辦好事、辦實事，優質高效為納税人提供文明服務，在社會上樹立了良好的地税形象。

首先，税務幹部主動下鄉村、進企業，廣泛向社會各界徵求意見建議，通過召開由税務人員、企業廠礦長、個體納税户代表參加的座談會，對羣眾提出的意見認真進行梳理、歸納，制定措施分別進行改進和完善。針對羣眾反映税務部門重税收輕服務、重業務輕宣傳的意見，有重點地召集40多户重點納税户進行税法學習座談，並專門聘請專家在蔭營鎮上千畝坪駕校分批對全鎮100多名企業財會人員進行會計制度和新《税收徵管法》的培訓。

其次，積極開展文明優質服務活動。針對羣眾反映交税不明白，辦税公開少的意見，分局通過新聞媒體向社會推出了“文明辦税九公開、優質服務十承諾”制度，在辦税服務廳為納税人設置了辦税流程圖，印製併發放了“服務承諾名片”，建立起了為納税人提供全面優質服務的體系。税幹深入基層一線，廣泛開展為納税人辦好事、辦實事活動。下白泉耐火廠是一家改制企業，業主面對集體企業十多年遺留下來的一些税收及財務問題愁眉不展，從局領導到專管員聯合到企業現場辦公，一天時間就予以全部解決。為了妥善處理區地產公司因拆除造成固定資產損失的認定和報批問題，税務人員主動為其聘請了税務師事務所的税務師進行財產代理審核，多方查找文件、資料，終於找出已較久遠的拆除通告，確認公司損失固定資產31.3萬元，使企業報損有了可靠依據，及時報區局、市局進行了審批，為企業彌補了損失。

再次，不斷改善辦税條件，為納税人提供寬敞舒適、便利的辦税環境。分局在辦税服務廳為納税人提供了整潔的桌椅、飲水器具以及專用筆，方便納税人辦税。同時設置了公示欄、及報刊雜誌閲覽處，以便讓納税人瞭解到最新的税收動態及工作動態。同時，税務人員着裝上崗，佩戴服務牌，做到税風整潔，舉止端莊；推廣“文明服務用語”，接受納税人監督；要求工作人員按時上下班，嚴禁擅離職守,充分展示了地税幹部全心全意為納税人服務的良好形象.

四、堅持依法治税，強化税收徵管，以加強業務建設促創建

組織收入是税務部門的中心工作。為了全面完成税收任務，實現地方財政收支平衡，近幾年來，在蔭營鎮耐火企業受市場影響，開工不足，經濟運行狀況不佳，分局在税源缺口大的情況下，堅持依法治税，強化税收徵管，以計算機管理為突破口，規範徵管程序，狠抓納税申報，強化優質服務，通過建立重點税源監控數據體系，開展徵管質量達標競賽活動，實現了由粗放型管理向精細型管理的轉變，提高了税收管理水平，促進了各項收入任務的完成。

～年，分局共組織税收收入1978.29萬元，較上年增收299.2萬元，增長17.8%。～年，分局共組織税收收入2294.67萬元，較上年增收316.38萬元，增長15.99%。～年，分局共組織税收收入2471.28萬元，較上年增收176.61萬元，增長7.7%。今年1——5月份，共計組織税收收入1345.81，較上年同期增長313.65萬元，增長30.39%，為～完成全年税收任務奠定了堅實的基礎。

五、積極參加公益活動，豐富税幹文體生活，以良好的精神風貌促創建

分局積極組織税幹參加各種社會公益活動，推進青年文明號創建活動向社會延伸。分局組織税幹經常參加義務獻血及扶貧、助殘等等捐款捐物活動，主動聯繫扶貧點進行“手幫手”扶貧活動，尤其是青年團員利用節假日到扶貧點走訪扶貧，深入瞭解羣眾生活，與當地幹部、羣眾共同商討興村富民的好辦法、好措施，通過自己所學的知識為羣眾進行技術指導。近三年來，全局為扶貧點捐獻衣物56件（套），開展愛心助殘、捐資助教等活動捐款XX多元，為全市、全區重點工程捐款3000多元，為黨、團員結對子扶貧户捐款捐物價值3000多元。在實際工作中，青年團員圍繞如何為納税人提供優質服務，深入開展了“愛崗敬業”的職業教育，組織開展了兩屆青年演講會，通過教育税務幹部樹立起正確的人生觀、價值觀，進一步增強了服務意識，全局幹部形成強大的凝聚力和向心力。思想上的共識，使每個職工心往一處想，勁往一處使，為分局實施“青年文明號”工程奠定了堅實的基礎。

在組織青年幹部積極開展各項公益事業的同時，分局十分重視豐富幹部職工的文化生活，以健康向上的文娛活動為載體，積極創造富有特色的税收文化環境。分局圍繞青年文明號創建主題，針對青年幹部精神文化的需求和行業特點，充分利用革命紀念日、傳統節日、黨團活動日，廣泛開展羣眾喜聞樂見、集思想性、知識性、趣味性為一體的文體活動。分局建起了小型圖書櫃，經常組織幹部職工開展或參加市、區局組織的體育運動會以及書法、繪畫、攝影、剪紙、徵文、演講等競賽活動，既豐富了幹部職工的業餘文化生活，凝聚了人心，又培育並弘揚了積極向上的税收文化。

青年文明號創建活動是一項長期性、綜合性的系統工程。通過創建活動的廣泛開展，帶給我們xx地税局徵收分局最大的啟示是以人為本，充分調動和激發廣大青年幹部職工的積極性和創造性；最深刻的變化是青年幹部素質的提高、精神的振奮、思想的昇華，最大的收穫是徵收管理質量和執法水平進一步提升，税收收入連年有新的突破，地税各項工作不斷邁上新的台階。

成績屬於過去，創建永無止境。多年來，我們的青年文明號單位創建工作受到了系統內以及上級團委領導的關心重視和大力支持，但我們的工作尚有許多不足，在今後工作中，我們將以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，堅持社會主義物質文明、政治文明、精神文明一起抓，做好“依法治税，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，認真總結創建經驗，進一步鞏固創建成果，瞄準省級青年文明號示範集體甚至國家級青年文明號單位創建目標，加大創建力度，與時俱進，開拓創新，推動我局青年文明號創建活動乃至税收各項工作不斷髮展，為全區的經濟和小康建設做出新的更大的貢獻。