物业经理的基本职责（通用15篇）

物业经理的基本职责 篇1

职责：

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标

2、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪

3、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案

4、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚

任职资格：

1、男女不限，大专及以上学历，年龄30—45岁;

2、具有3年以上物业管理经验，其中2年以上物业项目经理工作经验;

3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;

4、熟悉国家和地方法规及物业管理条例;熟悉物业操作规范，相关政策法规和质量管理标准;

5、熟练使用office 等办公软件;有较强的领导能力、沟通能力、分析能力和执行能力;

物业经理的基本职责 篇2

职责：

1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;

2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;

3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;

5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;

6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;

7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。

任职资格：

1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业;

2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验，两年以上同等岗位经验;

3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;

4、熟悉物业管理相关知识，有丰富客户服务经验，较强组织协调能力，掌握良好的投诉事件，并能处理各类突发事件;

5、有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。

物业经理的基本职责 篇3

1. 组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

2. 组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

3. 负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

4. 负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的方案;

5. 负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

6. 负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

7. 定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

8. 负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;

9. 对本服务中心重大工作失误负责;

10. 对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

11. 定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

12. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

13. 执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;

14. 执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业经理的基本职责 篇4

职责：

1、负责主持客服部的全面工作，协调、督导管辖内各员工工作;

2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;

3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平;

4、掌握业主动态，听取客户合理化建议，及时组织并解决客户投诉;

5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。

任职条件：

1、40周岁以内，大专及以上学历;

2、三年以上同等岗位工作经验;

3、熟悉物业管理，酒店服务管理等相关专业知识;

4、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。

物业经理的基本职责 篇5

职责：

1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;

2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程;

3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作，保障商场的购物环境安全;

4、负责商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核，协调投诉的处理工作;

5、主持开展商场各部门工作，各部门工作落实与监督。

任职要求：

1、大专以上学历，年龄40周岁以下;

2.物业或管理学相关专业大专以上学历;

3.有五年以上大型物业管理公司工作经验，持物业管理类上岗资格证;

4.具备较强的团队建设能力、良好的服务意识，沟通协调能力及团队协作精神。

物业经理的基本职责 篇6

1、负责商城设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实;

2、负责组织制定与执行各项物业管理制度;

3、做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，及时发现问题制定调整措施;

4、组织制定商城设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施;

5、负责督促下属员工严格遵守岗位职责和各项操作规程;

6、及时组织人力处理事故或社保故障，妥善安排防范措施，确保各类基础设施处于安全的状态;

7、负责物业部管理制度、操作规程改善、优化，并监督反馈落实情况。

物业经理的基本职责 篇7

1、按照集团要求，对所属的基础物业管理(保安、保洁、绿化、设施维护等)工作进行分配、标准化管理并定时进行巡检，配合并落实总部条线管理的各项要求;

2、对项目的团队搭建，对所属物业各条线的工作负责指导、纠偏，对所属下属技术及能力方面给与支持并进行考核;

3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

4、对公司的工作进行有效合理安排，规范化管理的具体推行，提升企业管理水平;

5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠 费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

6、对外沟通联系，及时联系消防、安监、派出所、房管局等设计物业管理的政府部门，有效处理工作中出现的问题;

7、组织落实和政府政策对口部门沟通，及时了解政府政策底线，对接园区企业，为企业的生产提供人员招聘、安全生产、税收政策、人才计划等信息;

8、带领所属项目的同事进行学习培训，有效解决客户诉求，和客户建立和谐的服务机制，不断努力提升园区的运营水平。

物业经理的基本职责 篇8

职责

1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;

3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;

4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;

5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;

6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;

7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;

9、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

10、完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，具有物业管理经理上岗证者优先考虑

2、五年以上物业管理相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验。

4、熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力。

5、对物业管理各项工作内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作。

6、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备商业与写字楼物业的管理能力。

7、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

物业经理的基本职责 篇9

1、负责公司质量体系和标准化体系的建立、实施、执行和持续改进等工作;

2、制定和不断改进公司各项目月度、年度考评标准，并对各项目业绩指标进行统计、考核;

3、针对公司标准化体系制度和要求，组织对各项目的品质检查及考评工作，编制质检报告;

4、编制公司各类质量记录表格，并对其日常管理和使用进行监督;

5、负责行业内信息、数据收集，并根据数据信息提升物业服务;

物业经理的基本职责 篇10

职责：

1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，物业管理或工程管理专业优先;

2、5年以上物业工作经验，2年以上物业公司同等岗位工作经历;

3、具备一定的工程管理专业模块知识优先包括：前期介入、标准化制定与实施、工程遗留问题整改督导、工程设施设备改造督导、工程模块培训与业务指导;

物业经理的基本职责 篇11

1、负责整体广场内、外场安保管理(含大型活动安保)。

2、负责整体广场消防检查与落实集团相关消防管控要求。

3、负责整体广场绿化养护、绿植的管理

4、负责地下车场整体管理，并确保年度车场收入指标。

5、负责整体广场内、外场保洁管理。

6、按集团要求组织消防演练和演习。

7、广场装修现场安全检查。

8、定期召开与各主力店及餐饮店铺的消防安全工作会议，并按要求对各店铺员工进行消防安全岗前培训及定期培训。

9、部门各班组员工的技能与业务的培训，

物业经理的基本职责 篇12

职责：

1.对本项目经营过程及结果负责，对项目客户满意率和团队建设负责;

2.制度建设：依架构，制定项目各项规章制度、工作流程、标准.并对执行情况进行分析、监督、完善、改进;

3.服务管理：负责项目前期查验、交付服务，负责日常服务管理工作，协调业主投诉及服务改进，负责协调售后整改工作;

4.其它：政府各部门关系及业主关系维系，员工培训工作;实时开展多种经营活动增收节支。

任职要求：

1.熟悉物业相关法律、法规等政策，熟悉物业各岗位工作流程、制度标准并有一定实际操控能力;

2.较强沟通、协调能力及承压能力;

3.有物业经理上岗证，5年以上物业管理经验。

物业经理的基本职责 篇13

1、全面负责商业工程及物业工程前介工作与业务管理;

2、负责商业工程和物业方面的图纸审核与确认,对装修过程提供技术支持与监督管理以及装修验收;

3、负责审核和制定各项目所需设备的采购标准和需求。

4、负责组织制定和完善工程管理、维修管理、物业管理、技术档案资料管理等各类标准化制度,并推进实施。

5、负责指导和监督设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督。

6、协助审批项目设备更新、工程改造、重大维修计划。

7、制定物业管理制度,协助制度的贯彻与执行,并对执行情况进行监督。

物业经理的基本职责 篇14

1. 全面负责商场环卫管理、保安管理、水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。

2. 组织公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好 企业形象，努力提高业务素质。

3. 按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。

4. 保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。

5. 负责商场的停车管理。

6. 建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。

7. 负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。

8. 编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划 。

9. 建立设备台账，定期核对，做到账实相符，防止公司资产流失

10. 加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

11. 定期检查安全措施，消除安全隐患。

12. 加强信息管理，主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

13. 完成总经理交办的其他事务。

物业经理的基本职责 篇15

1、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，实现各项管理及经济指标;

2、熟悉并掌握物业的建筑结构、机电设备、公共设施等基本情况;

3、组织协调专业人员，提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

4、根据不同物业类型，建立并不断完善各项规章制度，制定项目物业管理人员的岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。

6、负责沟通政府部门、业主、商户等相关部门和单位，保持良好的公共关系;

7、负责组织针对所管理物业的日常巡视，全面检查经营状况、环境卫生、安全生产等全面情况，发现问题和隐患及时提出解决方案。