供電公司年度工作總結報告（精選3篇）

供電公司年度工作總結報告 篇1

我所在上級主管部門的正確領導和當地黨委、政府大力支援以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實20____年農電工作會議部署，以“人民電業為人民”為服務宗旨，堅持“優質、方便、規範、真誠”的供電服務方針，全面建設社會主義“新農村、新電力、新服務”，全面提升供電所管理水平和優質服務質量，克服重重困難，戰勝“5、12”特大地震、“9、24”洪水自然災害，經過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優質服務客戶投訴事件的發生。現將我所20____年工作總結彙報如下：

建立健全了《供電所優質服務管理制度》，各種優質服務資料齊全完備。

加強了我所優質服務的管理工作，以“優質、方便、規範、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規定處理161戶，完成承諾率100%。

今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次。客戶服務部人員著裝統一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專門聘請7位在當地有威望的人做為我所行風監督員，隨時隨地監督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發生。

優質服務是溝通企業和客戶的橋樑，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關，插座等電器裝置350餘人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420餘臺。

由於地震影響我所客戶服務視窗設在臨時板房，在臨時服務營業視窗按電業局(20____)4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規範，為方便客戶及時瞭解安全用電知識，在臨時營業廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務水平、業務素質都有了進一步提高，為客戶提供了優質、方便、快捷的服務。

在開展便民服務活動中我所員工深入到農村基層，田間、地頭、場鎮、學校大力開展安全用電宣傳，共發放各種宣傳資料1100餘份。利用各村社、鄉鎮廣播，電視站對地震後安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區內得到廣大用電客戶的稱讚。

我所在每月10日開展了對管轄區域內的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務活動。幫助他們免費的檢修室內線路、各種電器裝置，整理家務、收穫糧食和送去一些慰問品及現金等。為進一步提高各服務人員優質服務水平，使人員的服務行為充分得到客戶監督，向正規化、綜合化、公開化方向發展，我所決定為特困、殘疾客戶印製特色服務名片。卡片註明了所屬單位、姓名、服務電話及舉報電話，並印有“我是你的用電服務員”字樣，詳細註明了人員的服務範圍。

在對外業擴安裝中，工作人員在語氣、態度和用語上都得到了文明規範，並要求用電客戶在安裝服務意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使使用者享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業的品牌。

例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節日組織慰問。“5、12”特大地震後，我所組織職工帶上礦泉水，餅乾，麵條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當地政府，及村民委員會，對農排配變及裝置在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農排抽水順利進行。“5、12”地震災害發生後，給武連鎮抽水站專變跌落開關及線路造成嚴重受損，無法投入使用，造成了該鎮1200多戶無水飲用，幹部群眾焦急萬分，我所得知這一資訊後，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關及受損線路，保證了全鎮農戶的正常飲用水，受到該鎮幹部群眾的高度讚賞。

總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務質量達到了較好的成績。我們的成績得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶的稱讚。我們將在以後的工作中在接在勵把優質爭取做到。

供電公司年度工作總結報告 篇2

____年，在——市委、市政府的正確領導和關心支援下，我局以科學發展觀為指導，認真落實——市委八屆五次、六次全會精神，堅持對廣東電網公司負責、為經濟社會發展服務的宗旨，在嚴重缺電的形勢下，主動承擔社會責任，全力以赴加快電網建設，確保了市全年gdp增長1________的用電需求，為——市構建和諧社會起到重要的基礎和保障作用。現將我局____年的主要工作情況和____年電力供應形勢彙報

一、今年的主要工作情況

(一)電力供應情況

____年——地區負荷保持穩定增長，最高負荷首次突破80________千瓦大關，達到80________千瓦，同比增長1________，最大負荷缺口達6________千瓦。在嚴峻的供電形勢面前，我局結合——市的用電結構特點，科學調配電力資源，以11.________的供電量增長率，支撐了——市gdp預測14.________的增長率，發揮了有限電力資源的最大效益。千方百計增加電力供應。我局緊緊依靠南方電網資源優化配置的大平臺，積極爭取省電網支援。今年，——電網使用省網電最高達65________千瓦，最高超指標12________千瓦。同時，在市經貿委的大力協調和支援下，落實購電側六次電價調整和兩項小火電補貼政策，爭取市財政補貼資金2.6億元，兌現油機補貼416________元，有效提高地方電廠的發電積極性，地方電出力最高達到16________千瓦，同比增長1________，充分發揮了頂峰發電的重要作用。——全年實現供電量430億千瓦時，同比增長1________。

用心做細做實需求側管理工作。按照“有保有限、注重效益”的原則，重點保障居民和重點單位、重要企業的用電，限制高耗能、高汙染、低水平、低效益企業的用電。特別是按照4級負荷缺口，制定4套確保居民生活用電的應對措施。實行機動的工業企業輪休政策，加大自覺錯峰力度，最大限度避免強制錯峰。大力開發低谷用電市場，落實新的峰谷電價政策，引導工業企業科學合理安排生產，提高電網負荷率。進一步加大對負荷控制系統的投入，基本實現對全市工、商業負荷的調控。規範和加強對重要使用者的停電通知，提前一天通過網路、電話、手機簡訊等途徑，通知相關客戶次日的錯峰避峰方案。今年，傳送錯峰簡訊53________條，同比增長2________。積極協助市政府落實各項節電措施，大力宣傳科學用電、節約用電和安全用電。

努力提升優質服務水平。豐富和拓展“萬家燈火、南網情深”優質服務的內涵。把營業事故等同安全事故來對待，完善首問責任制和限時辦結制。優化營業視窗建設，推廣客戶服務評價系統，——市的農村供電營業視窗全部達到規範化建設標準。建立和完善營銷服務體系，實施分層服務。籌建大客戶服務中心，初步形成規範的大客戶管理制度。今年，我局領導班子分成10組分別對4________重要大客戶進行走訪，強化了與大客戶之間的溝通聯絡，進一步提高供電服務水平。今年1-11月，客戶投訴及時辦結率10________，客戶回訪率9________以上，客戶滿意率9________以上。

通過落實一系列切實有效的措施，——電力供應基本實現“放得開、控得住”,確保了城鄉居民生活用電和重要使用者用電，將缺電的影響降到最低程度。今年最大強制錯峰負荷1.3________千瓦，同比下降94.9________;線路強制錯峰6條次，同比下降99.2________。由於壓減工業和第三產業用電，保障居民用電，在一定程度上影響了我局的售電收入，但是取得了更大的社會效益，更有利於社會的和諧穩定。供電服務工作得到政府和社會的充分肯定，我局今年被評為全國電力行業使用者滿意企業和——市先進集體。今年8月，——社情民意研究中心公佈了“——社會心理與情緒追蹤調查”結果，電力供應在40項對——經濟發展和社會進步的評價指標中滿意度排名第一，也是第6年連續位居市民滿意度第一。

(二)電網建設情況

受變電站選址徵地、線路走廊落實、拆遷及青苗賠償費用、部分市民對電磁影響的誤解、部分媒體未能正確引導等因素的影響，——電網建設阻力大、困難多，建設成本也大幅度增加，影響和制約了電網發展和電網安全。為了加快電網建設，我們緊緊依靠市委、市政府的正確領導和各級地方政府的大力支援，加強工程建設前期工作的力度，千方百計推進——電網的發展。

緊扣城市發展科學規劃電網。我局高度重視電網的規劃工作。按照建設資源節約型和環境______型社會的要求，促進電網建設與資源、環境協調發展。聯合市規劃局編制《——城市高壓電網規劃》，確定了——電網遠景目標網架，並對變電站站址和線路走廊進行了規劃預留。

大力加強電網建設。——電網的建設工作得到了市委、市政府的重視和大力支援。凌偉憲常務副市長主持召開會議，專題協調解決電力建設工作中遇到的重要問題。甘新副市長主持召開電力設施建設與城市環境保護諮詢會，聽取國內環保、醫學、規劃和電力領域權威專家的意見，統一了電力建設與城市環境協調和諧發展的認識。市政府成立——市電力設施建設協調工作小組，有效協調解決拆遷、補償等前期工作問題。目前電網建設專案已納入——城市重點建設專案報批綠色通道，有效縮短專案的審批時間。針對——電網建設的瓶頸在於前期工作環節的情況，我局重點加強前期工作力度。妥善處理好重點工程與一般工程的關係，加強設計、物資供應、施工、監理之間的協調溝通，嚴格控制工程的安全、進度、質量和造價。推行工程典型設計，統一技術原則和方案，進一步提高了工程管理效率和效益。

服務社會主義新農村建設。按照“加快農電發展，服務新農村建”的部署，加大服務新農村建設力度。開展農電情況的調研工作。加快縣、鎮級電網建設，投入2.06億元建設“民心工程”，改善了______等偏遠地區的農村電網。

經過艱苦而努力的工作，——電網建設在艱難的情況下取得了較好的成績。——市第三座500千伏變電站歷經近____年的艱苦努力，已建成投產(220千伏輸出線路未投產)。該工程全部投產後，將使——電網形成分別以500千伏北郊變電站、增城變電站以及廣南變電站為中心的三個較為完善供電區域，這將為——經濟社會發展帶來更加穩定優質的電力能源。____年，我局完成基建及技術改造投資35.58億元，同比增長1________，投產輸變電工程23項，新增主變壓器容量397.________千伏安、輸電線路127千米、配電線路488千米。

(三)電網安全方面

我局堅持“安全第一，預防為主”的方針，對安全生產工作常抓不懈。我局認真貫徹您關於加強我市社會治安工作的指示精神，加強電力設施保護工作。積極配合公安、工商等部門，共破獲盜竊破壞電力設施案件近420宗，打掉4________犯罪團伙，初步遏制案件多發勢頭。大力推行“一切事故都可以預防”的安全理念，大力夯實安全生產基礎，加強電網裝置執行管理，不斷提高安全生產管理水平。截至12月26日，我局實現了連續安全生產460天，創造了——供電局歷史新記錄。

二、主要問題和風險以及建議

存在全省只有—

—市拉閘限電的重大風險。近年來，深圳、佛山、東莞等城市的電網建設大上快上，基本解決了電網絡卡脖子的問題，而——由於電網建設的外部環境複雜而且敏感，制約了電網建設的快速發展。在____年全省電源供應不足的問題解決後，——電網結構性缺電的問題更加突出。解決——電網絡卡脖子問題的關鍵工程——220千伏廣南-瑞寶、廣南-芳村、廣南-番禺出線工程，施工受阻。如果這些關鍵線路不能夠在夏季負荷高峰期前投產，就會使得——電網存在嚴重的卡脖子問題，造成——中部、東部的負荷缺口分別達到80、3________千瓦，那麼，在預期今年全省電力供應形勢緩和的情況下，唯獨——中部黨政軍機關和重要使用者集中的地區會出現有電送不進而不得不拉閘限電的情況，將嚴重影響——市的和諧、穩定和發展!

最緊迫的工作是協調解決廣南站出線受阻問題。有效化解——市中心區缺電風險的重要措施，是迅速解決500千伏廣南站出線施工受阻問題，重中之重是220千伏廣南-瑞寶線路工程，確保其在____年3月底前投產。因此，需要政府加大統籌協調力度，切實地儘快解決欣葉路擴建、lng管道、南沙港快速路、星光快速路、地鐵4號線、廣南變電站等市政建設重點專案在______南村鎮農民的安置用地和村經濟自留用地問題。如此才能推動廣南變電站輸出線路工程的進展，確保廣南-瑞寶線路在____年3月30日前，廣南-芳村、廣南-番禺線路在____年6月30日前投產，才能化解——中部電網缺電的重大風險，同時也解決市重點工程——lng展能電廠併網發電問題。

三、明年電力供應形勢及工作安排

____年，——市gdp預期增長1________，電力需求仍將保持快速增長，最高自然負荷預計95________千瓦，新增負荷接近10________千瓦。雖然省電網大電源的相繼投產以及西電東送廣東電力的增多，電源供應問題得到解決，但是受電網建設相對滯後的影響，——中部電網絡卡脖子問題依然存在，預測在用電高峰期間，——電網最大負荷缺口可能達到12________千瓦，電力供應形勢依然嚴峻。

為此，需要重點抓好以下三個方面的工作：

(一)努力爭取多用省網電，保證地方電穩發滿發，在確保電網安全穩定執行的基礎上，做好電力的有序有效供應。加強電網排程管理，認真做好動態的錯峰管理，使有限的電力資源發揮最大效益。

(二)千方百計推進電網建設。依靠當地黨委和政府的有力協調，解決農民用地和補償問題，確保重點關鍵工程220千伏廣南-瑞寶、廣南-芳村和廣南-番禺線路以及麒麟-天河線路按期投產。通過政府宣傳部門的協調，正確引導輿論，加大宣傳力度，樹立市民對電網建設與居住環境的科學認識。

(三)創新手段，進一步提高優質服務水平。豐富和拓展“萬家燈火、南網情深”優質服務活動內涵，努力實現服務投訴及時辦結率達到10________，客戶回訪率達到9________以上，客戶滿意率達到9________以上。

____年，我們將認真貫徹落實市委、市政府的有關要求，以政府滿意、社會滿意、企業滿意、人民群眾滿意作為檢驗我們工作成效的標準，再接再厲，主動承擔社會責任，努力做好電力的有序有效供應，為——建設現代化大都市做出新的貢獻。

以上彙報，敬請領導批示。

供電公司年度工作總結報告 篇3

20__年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支援下，圍繞年度業績指標和重點工作，以“轉作風、提效能、抓執行、促發展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升幹部職工執行力，貫徹落實中央八項規定和省公司黨組1號檔案精神，各項工作取得了豐碩成果，現將20__年工作總結匯報如下：

一、主要指標完成情況

1-5月份，公司完成購網電量28035萬千瓦時，同比上升9.89%，售電量25794萬千瓦時，同比上升8.28%，綜合線損7.99%，

二、重點工作推進情況

(一)圓滿完成____民俗文化節、____美食文化節、____電視臺節目錄制、中大學聯考期間等重要時段、重要活動保供電工作;紮實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續開展配網裝置隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續開展無杆號牌電杆隱患治理，1-5月清理樹障4000餘棵，新增、補充杆號牌5500餘塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高杆植物而引發新的電網安全事故隱患;截至5月底，實現安全生產9499天。

(二)配合完成220千伏____輸變電可研收資，站址線路徵詢及施工電源方案編制;協調110千伏____線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下專案計27個工程(不包括農場專案)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏____線重建工程(杆塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外，其餘均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網改造升級工程專案物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協議;配合“美好鄉村”建設工作，修訂20__年農網改造升級專案庫。

(三)主動服務縣域內的“百個億元專案”用電事宜，通過開闢綠色通道、開展現場辦公和落實重要業擴專案分級經理制等方式，加快政府重點專案工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極瞭解縣安置房、廉租房等建設規劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關於做好城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數兌現工作的通知》(____49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷資料採集系統建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40餘個臺區實現遠端自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批覆同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度複核。

(四)加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規範;改進工作作風，以綜合管理和專業管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監督制度，確保職代會提案件件有迴音;優化班子成員和中層幹部聯絡點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，瞭解職工心聲;下發《致全體幹部員工一封信》，鼓勵員工為企業發展獻言獻策;加強廉潔從業教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為幹部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導幹部及關鍵崗位人員廉潔從業意識;在紀檢監察系統開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。

三、存在問題和困難

(一)電網發展的外部環境更加複雜。近年來縣迎來高速發展期，特別是千億____工業園區落戶爐橋鎮，縣域規劃區面積擴大數倍，鄉鎮和園區都有自己的開發區、規劃區，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規劃落地、站線選擇、徵地拆遷、環境評價等方面困難越顯突出。

(二)迎峰度夏來臨，低電壓引起的使用者投訴呈上升趨勢。

四、下半年工作安排

(一)以“安全生產大檢查”入手，做實“安全生產月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網有序用電方案，確保電網安全經濟執行。

(二)做好35千伏西氣東輸餘熱發電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程專案勘察及協調;完成農網工程決算轉資，啟動工程和____農場配電網改造專案;積極做好縣政府交辦的杆線遷移和曲陽路人防工程配合工作。

(三)開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統計和回收;鞏固用電採集系統建設成果，加快專變採集終端安裝，完成藕塘、範崗兩所繫統建設、除錯。

(四)推進與市公司相關支部聯建共創專案，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。