建設銀行實習心得體會範文（精選19篇）

建設銀行實習心得體會範文 篇1

兩個月的建行 實習 即將結束了，經過這次的實習，在客觀上對自己在學校裡所學的知識有了一些認識，但是有些知識是學校裡面學不到的。我這次實習所涉及的內容，主要是建行的電子銀行，將自己所瞭解的知識深入其中。其他也瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

建行推出網銀24小時賬戶金交易

中國建設銀行於10月27日在全國推出“賬戶金”24小時交易服務。該服務推出後，通過建行進行賬戶金交易的時間延長為週一早7:00至週六凌晨4:00(系統切換和休市時間除外)，只要您通過建行e路通網上銀行進行賬戶金交易，即可享受24小時全方位、跨時空服務，輕鬆實現黃金理財夢想。

一：服務功能(如簡訊銀行)

(一)活期儲蓄賬戶的存款、取款、轉賬、消費、代發代扣等賬戶變動的簡訊通知;

(二)公積金餘額變動通知：公積金及住房補貼繳存、補繳、支取簡訊通知;

(三)簡訊方式查詢賬戶餘額：簡訊發起查詢簽約賬戶餘額，支援的賬戶型別有個人活期一本通、一卡通、理財卡等;

(四)簡訊方式查詢賬戶明細：簡訊發起查詢簽約賬戶在指定時間範圍內的交易明細;

(五)定期存款到期通知：簡訊銀行簽約活期賬戶對應的身份證名下的定期存款到期通知和續存提醒(到期前2天)。支援的賬戶型別有定期存單、定期一(本)折通;

(六)簡訊繳費：通過簡訊進行手機、固定電話、水費、電費等專案的繳費;

(七)銀行金融資訊查詢：查詢銀行存貸款利率等金融資訊;

(八)賬戶掛失：簡訊方式進行簽約賬戶的口頭掛失。

二：特色優勢

1、足不出戶，方便快捷， 7X24小時上網淘寶，解決您無暇購物的煩惱。

2、支援國內知名商戶網上支付，商品豐富，任您選購。

3、支付方式多樣化：持有安全產品客戶可遨遊網路世界，龍卡客戶通過簡訊驗證方式體驗小額支付，網遊客戶更可輕鬆“一點充”。

三：小結

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，並且能在網上進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

建設銀行實習心得體會範文 篇2

十分有幸能夠在這個假期來到滕州農商銀行實習，時間不長，但所獲所感頗多。

在晟鑫支行實習期間，我的崗位是大堂經理。最初我認為大堂經理這份工作是很輕鬆的，到實踐時才發現這個崗位的不容易。幸好晟鑫支行的每一位員工都是我的師傅，功夫不負有心人，通過不斷的學習和鍛鍊，我終於從最初面對客戶諮詢的“一問三不知”、面對客戶不滿時的“手足無措”成長為能夠從容解答客戶的諮詢、適當安撫客戶情緒、臨危不亂地解決廳堂出現的突發情況。

實習即將結束，我將把所學的知識與實踐聯絡起來，多發現，多剖析，多鬥勁，多思慮，多總結，使自己變的更加優秀，勇敢的面對未來。

建設銀行實習心得體會範文 篇3

在實習中，我更懂得了和學校相比，工作更加註重結果，同時工作中如果犯了錯，和學習是完全兩回事，承擔的後果也是不一樣，這次在銀行做櫃員的實習，我也是感受深刻，有一些心得。

櫃員是直接面對客戶的，所以在工作當中，對於業務是必須要非常的熟悉，雖然在學校裡面是模擬過，但是真的來到實習的工作當中，我第一天還是非常的緊張，在同事的幫助下，我勉強的度過了一天，順利的幫客戶解決了問題，但是我知道距離我獨立去做好櫃員的工作還有很長的路要走。後面的日子，我漸漸的開始上手，雖然還是磕磕碰碰的，但是當我真的獨立可以做好櫃員的工作的時候，我還是非常的開心，這次實習也是收穫很大，讓我更加的明白，在工作中，必須更加的認真去做好，而且和學校相比，即使這科目你掛科了，還有補修的機會，但是在工作中，如何出錯了，那麼就是很大的後果要承擔了，甚至有時候根本就承擔不了，所以在做櫃員的工作中，我都是認真嚴謹的去做，在實習中也是沒有出錯過，較好的完成了工作。

作為櫃員，禮貌服務是非常重要的，現在都是講求服務的，而且我們面對的客戶也是需要認真的去對待，好好的給他們服務，在實習中，我也是認真的按照銀行的要求，微笑服務，把該提醒的都告知客戶，在評價中，我也是得到客戶的認可，這也是我這次實習非常大的收穫，我知道既然做了這個工作，我就要盡力的去把這份工作做得更好，讓自己得到成長和進步。而且在工作中，同事也是對我幫助很大，很多我不是太明白的問題，我也是會問同事，同事也是願意幫助我去解決，不會說忙著工作而不管我這個實習生，也是讓我感受到在我們銀行工作的一個環境是非常好的，大家都非常友好，願意幫忙，而不是忙著自己的事情就不管了的。

這次的實習，雖然結束了，但是我的收穫卻是非常的巨大，和學校相比，我真正意義上工作了，也知道我以後的工作該如何的去進行，同時更加堅定了我進入銀行業的決心，更是讓我明白在工作中和平時的學習差別巨大，我更是要花費更多的精力去認真對待，而不能再像在學校那樣，有時候學習鬆懈了，還可以補救，但工作鬆懈了，可能面臨的就是被辭退的危機。而實習結束，我也是更加有信心進入社會工作了。

建設銀行實習心得體會範文 篇4

非常榮幸我能夠進入__銀行，並已經進行了幾個月的實習，這次機會對於我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業確實是我的興趣所在，在這並不算長的時間裡我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：

剛進__行，為了儘快掌握__行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行裡，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識。通過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。

針對銀行職員這個職位的特點，具體到挫折時，我主動調整心態來舒解壓力，遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

通過實習的幾個多月裡，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!

銀行實習個人心得2

未接觸到櫃員實習時，以為櫃員工作只是簡單的數錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了櫃員工作面臨的挑戰，這幾天的實習使我收穫了許多有益的知識，以下是我的心得體會：

此次實習的目的在於通過在校內的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程。

實習重要的是要理論聯絡實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名櫃員的主要職責：

1。對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等;

2。辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿;

3。辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4。掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章;

5。辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接-班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。

這學期我們主要學習的業務包括個人儲蓄業務，貸款業務，銀行卡業務，教育儲蓄業務，中間業務，本票，匯票業務，儲蓄業務比較簡單，開銷戶，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業務是銀行的基礎業務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員稽核後，發給客戶存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關規定在指定銀行開戶、存入規定數額資金、用於教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄採用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存摺及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時，客戶能提供“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，並免徵儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得稅。逾期支取：教育儲蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得稅。

建設銀行實習心得體會範文 篇5

根據學校畢業實習要求，本人於__年2月底到4月底期間在____銀行__縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一系統的總結。

____銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，____銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。____銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支援寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務。

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎 後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易程式碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業務軋賬，學習如何列印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要檢視重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易程式碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記賬，複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要稽核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員稽核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對賬後)。轉賬支票的稽核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員稽核記賬，會計複核員複核。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

建設銀行實習心得體會範文 篇6

今日是週一，全天的工作總的來說還是比較辛苦的。經過週六週日的全體動員營銷，今日的業務量明顯增大。12點多的時候大廳裡排滿了前來購買理財產品的客戶，我們的一線櫃員根本就沒有時光吃飯。大家都忙碌著，努力的提高業務操作速度，為外面的客戶節省的寶貴的時光。

上週我就是在現金區實習，按計劃本週開始就要到對公櫃員崗位上實習，可是應對著現金儲蓄業務量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更簡便的地方，雖然每一天應對的都是同樣的現金業務，可我的每一天都會有新的`感受。比如點鈔技能，每一天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習著。此刻在現金區幾位熱心教師的幫忙下，我已經能夠熟練準確的點鈔。27秒的速度也出現過，但基本速度堅持在33秒，點鈔這一關應當不是什麼問題了。

今日感受：既然來到就要應對工作的壓力，挑戰自我。服務別人，就是在提高自我。年輕人吃苦是一種鍛鍊，更是一種成長方式，應對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。

建設銀行實習心得體會範文 篇7

面臨畢業，實習是每個人都必須要經歷的，對於從來沒有真正離開過校園的我來說，實習是一個很好的機會讓我明白更在於學習之間的不同。這次我在xx銀行實習，有幸成為一名大堂經理，積攢了很好的工作經驗，讓我面對畢業之後的職業生涯有了信心。

之前我只有在銀行辦理過業務，也沒有注意到工作人員的工作是怎樣的，在這一次的實習中對銀行的工作有了具體的瞭解，對工作也有了更加清晰的認識。大堂經理這份工作最開始給我的印象是輕鬆的，但是真正等到自己工作時就知道在工作中有多少艱難。

開始的幾天因為穿著高跟鞋，保持一個端正的禮儀姿態，我很不適應，而且有客戶諮詢問題時我說不上一問三不知，但也不能流利順暢的回答，業務能力很不好，對來自客戶的不滿也無能為力。經過一段時間的主動學習和不懈堅持，在這一方面的工作得到了很大的改善，這也極大的鍛鍊了我的心理素質。

在實習期間我發揮了自主性，不斷的觀察別人是怎麼接待客戶的，下班後為了彌補自己的不足，主動學習有關銀行的業務知識，把握這個良好的機會，在實習期間，我收穫滿滿。

還有就是這個崗位是與顧客打交道的比較多的一個職位，在工作的中我不斷鍛鍊自己的表達能力，現在我能夠自信而熟練的為客戶講解銀行的產品服務。而且也鍛鍊了我對於一些突發情況的應變能力，在工作中遇到一些不太講道理的顧客，或者裝置的執行出現問題，最開始我只能手足無措的叫人來幫忙，現在通過學習也能處理好這些情況。在這期間我感受到銀行工作人員之間的團結，大家通過分工合作完成整個大的流程，齊心協力完成任務，我更加感受同事對我的幫助，領導對我的關懷。

實習即將結束，在銀行工作的日子裡，我不只是學習知識，積累經驗，還有在工作中為人處世的道理在同事們一點一滴之間交給我，讓我變的更加優秀，勇敢的面對未來。

建設銀行實習心得體會範文 篇8

20xx年xx月x星期四今日早上一來就理解了個人業務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，此刻來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那裡，要學會自我給自我找事做。比如個人業務部沒事做時，能夠去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自我的溝通本事，這是以後上班必須用的東西。今日上午就這樣過去了。午時楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時光興業銀行的信用卡業務，基本上流程我還是明白的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。

建設銀行實習心得體會範文 篇9

今天，我在中國工商銀行有新的任務了，那就是把我之前編好的憑證，在給行長、客戶經理簽字後封籤，入庫。我們實習生不能上崗，所有做好的憑證，最後要編號封籤，入庫，憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬於永久保管，而每日憑證屬於十五年期保管。在經辦櫃員那呆久了，對主機板的工作很好奇，研究下，主辦有兩名，她們笑說自己是打雜的，什麼都做，其實然亦不然。

負責記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如列印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行稽核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的主辦會計工作也就告一段落了。

建設銀行實習心得體會範文 篇10

經過兩天的跟班，我終於大致瞭解中國工商銀行櫃員工作每日流程。

早上八點半就到銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，參與人包括櫃員和大堂經理。押運車一般九點到，由一位櫃員確認押運人員的身份，將尾箱推入櫃檯內，核對尾箱號和封籤號，每天早上每位櫃員都要清點自己的尾箱，包括表內帳和表外重要憑證。每天早上九點、中午、下午下班時各列印一份尾箱清點單。櫃員分為會計主管、主辦和經辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦可以兼任經辦和主辦兩個工作。經辦就是我們日常見到櫃員，主辦一般在後臺工作，負責匯款、轉賬等事務。

大概就是這樣吧，今天接受主管下發任務，讓我去清錢了，所謂清錢啊，就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機，分出好鈔和壞鈔，壞鈔不等於破幣，而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理，十萬元的百元鈔壓鈔後就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行裡見錢也多，不過這是我第一次經受這麼多鈔票哦，好好使用了下驗鈔機，很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了，用經理的話講：銀行櫃員是真正的的是金錢如糞土，在他們的眼裡，這些鈔票只是特殊的.商品。

建設銀行實習心得體會範文 篇11

1、經過在興業銀行的實習，我對銀行業有了較為系統的瞭解與認識，包括銀行組織構架、管理模式、業務範圍等，並進一步堅定了以後往銀行業發展的方向，雖然現在距銀行要求還有一定距離，但我會努力。

2、提高了我的市場敏感度和市場開發能力，經過對興業金和第三方業務等的市場摸底調查(主要是走訪證券期貨、外匯投資等公司)，對市場有了較為全面的瞭解，也收集了不少客戶及客戶經理的聯絡資訊。使我的業務拓展能力有了質的提升。

3、在與人交流溝通方面有了長足的進步，特別是與同事及客戶方面的交流。

4、培養了我的職業素養，從剛開始的禮儀培訓到後面的日常工作，興業銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學生的稚嫩，一步步向成熟的職業人邁進。

關於實習生培養的幾點不成熟的建議

1、今年實習生的招聘時間較遲，按目前高校放假時間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時加大宣傳力度，一為吸引更多的優秀大學生，二為擴大興業銀行知名度，培養大學生潛在客戶。

2、實習期間(到目前為止)內容較為單一，如個貸組大部分時間都是在做材料，建議各組長有機會的話儘量多帶實習生外出拓展業務，進一步提高實習生的業務拓展能力。

3、實習生剛進來時沒有系統業務培訓，業務學習較為零散，較慢實習生加入工作狀態。

經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。

最後感謝中行給我提供此次實習機會及在此期間所有幫助我成長的行員同事!

建設銀行實習心得體會範文 篇12

實習，是為了在大學的理論學習過程中，通過實際操作，使知識更融會貫通的理解到人的腦子裡去，至少在我看來是這樣子的。每次實習，儘管工作的性質可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗。

在實習以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識性很強的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識的高手，他們平常接觸的都是我們在課本中那些高深莫測的金融學名詞，是很有挑戰性、很高難度的工作。

還沒工作的我很難想象一個人要同時接三個電話，還有一大堆趕著做出來的業務該如何好好處理，這可相當於最少兩個人的工作量。這次實習就親眼所見了。因此，要根據時間的迫切性、事情的耗時性等方面來抉擇了。然而現實工作中並沒有很多的時間讓我們去慢慢想、慢慢規劃什麼事情應該先做、什麼事情要應該後做，一切都規劃都在大腦內自動生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎麼做到效益化、效率化了。

這次實習，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個機器人不斷做就是了，畢竟自己是來實習的。但是隻要繁瑣的事都多留一個"心眼"，就會有新的體驗、新的感受。

我曾經思考過一個問題，就是現在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發洩在工作上，他們是如何調節的呢?我發現他們的心態都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級領導的角度去理解對方的立場和觀點，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個說法是，如果一個人能學會不抱怨別人而去想著自己的不足還有對方立場的難處，那麼這個人已經達到令人佩服的境界了。

每次實習完，我都有一種"實習比學習來得更踏實"的感覺，因為總覺得在學校學的很多東西都是流水式的，得不到實踐，學得一點都不深刻，甚至很快就會遺忘的。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學生應該多參加社會上各式各樣的實踐活動，能更好的提高學習理論知識的興趣和理解能力。

建設銀行實習心得體會範文 篇13

在寫畢業實習心得體會之前，我不得不說一下我的幸運。能夠在投了簡歷被xx銀行選去面試開始，我知道我已經比其他同學要幸運很多了。xx銀行是我們誰都想去的地方沒錯，但xx銀行不是我們誰都能去的地方。連我自己也沒有想到我能夠被選上，我會去投簡歷還是因為老師順嘴說了一句“你也投了試試看”。按我的在校經歷和表現，真的不足以能夠被選上的，後來我想，或許銀行選人的標準和我們平常認為的標準不一樣吧！我只能這麼來寬自己的心，也時刻提醒自己，這是一次求之不得的機會，一定要好好珍惜！

順利通過面試之後，我有好幾天都緊張到失眠，因為擔心自己的意外被選上會在工作中露餡兒，這讓我非常的擔心。後來是帶我的那位經理看出了我的擔心，她確切地告訴我，銀行選人不單單是看這個人的專業能力，更看重這個的品質，選中我一定是我的品質和我的能力都過了關，所以讓我不用擔心。有了經理給我下的定心丸，也因為我發現我的擔心到失眠只會讓我的工作更加不利索後，我放下了這個心理包袱，開始認認真真在銀行實習了。

這次的畢業實習和大三時候的實習有所不同，這次的實習基本上就是讓我像個正式員工一樣的進行銀行的事務處理，不會有大三實習那種讓我做很多雜事的情況出現，我就像一個銀行正式工一樣，有自己的臨時工位，有自己的臨時工牌，坐在那裡只用做好自己該做的事情就可以了。當然，也正是因為只用做好自己該做的事情這一點，讓我真正體會到了銀行職員的辛苦。一圈實習下來，我發現我們大學學的那些理論雖然有用，但是真正實際操作起來，還是需要常去請教經理，我也就知道了，原來正式工作和過去的實習以及上課學習的那些東西有多麼大的不一樣了。不過我很喜歡做這些事情，可能是天生愛挑戰的緣故，我面對問題的處理態度和能力都比其他同進去實習的同事要強很多，以至於後來經理會特意把難的做的部分都交給我做，一方面是讓我過足挑戰的癮，一方面也考驗考驗我是不是真的能力過人。

還好我在實習的時候都承受住了那些挑戰，不然現在寫心得體會的時候一定會有些沮喪！相反，現在我寫心得體會的心情是非常明媚的，因為我經過了銀行給我的考驗，我也獲得了在我畢業後可以繼續去那裡任職的機會。這讓我相信了一句話“越努力，越幸運。”我一定是付出了足夠的努力，才有了這麼多幸運的機會！我要相信我自己！未來才會更加美好！

建設銀行實習心得體會範文 篇14

這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的瞭解，並且我覺得自己在其他方面的收穫也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意。比如：對客戶的態度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，其次，與客戶傳遞資料室必須起立並雙手接送，最後對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會提供一次良好的契機。

首先，我深刻體會到銀行工作規範化管理，嚴格執行標準的重要性。那麼，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等。其次，工作後每個人都必須堅守職業道德和女裡提高自己的職業素養，正所謂做一行搖動一行的.行規。這一點我從實習單位同事哪裡還深有體會。現在的銀行已經類似於服務行業，所以支援的工作態度尤為重要。

建設銀行實習心得體會範文 篇15

10號早上開會，輔導員給了幾個實習銀行，我們國貿大班分到農行，但是可以先去光大和興業面試，因為光大和興業實習表現好畢業可以直接籤。話說這和填大學聯考志願是一樣一樣的，反正有農行保底，我就打算去看看傳說中的面試到底是什麼樣的。這是本姑娘第二次正面遭遇光大。話說上次，在簡歷篩選過了之後的筆試，中了光大的奸計，只看見筆試紙正面的明題，沒看到紙背面的暗題。嗚呼哀哉，這次姑娘我下定決心，光大你就是給本書，姐們也要把你翻爛。

同學們浩浩蕩蕩去了八十來個，面試單位有光大銀行東湖支行和叉叉支行(鍾家村那邊)和光大證劵和叉叉風險擔保公司(也忘了)。最後留下了參加光大銀行的只有四十幾個。面試官三位，一個像白雪公主的理財經理，一個笑眯眯的個貸經理，外加一個外表非常黯淡的，呃行長。仨都是女的。

白雪公主經理的大眼睛忽閃忽閃，還喜歡抿著小嘴，一副受驚嚇的樣子。最奇妙的時候是，輔導員叫她介紹光大情況時，她小聲的說著說著忽然臉紅了然後哽咽，過了幾秒鐘她說，對不起同學們，這是我第一次面試我太緊張了。(^o^)/~呼呼~

笑眯眯經理一直在笑，她很像我之前保險學老師，所以很親切，不愧是和客戶打交道的~

行長的側面畫素顏張韶涵，橘色襯衣藍色布褲子，頭髮短偏長顯然是沒打理過。最開始我以為她是某助理，也沒放心上，心想了不得就是助理，旁邊經理呢。我暗暗感嘆其實助理就得這樣的，看上去比較凶，執行力強嘛~

面試開始分兩路，一邊是理財一邊是個貸，然後分兩路排隊開始。白雪公主經理在聽人說話的時候大眼睛依舊忽閃忽閃然後抿著嘴一副完全入迷的樣子，我有錯覺好像面試的同學在講恐怖故事，她受驚嚇了。個貸經理一直笑，所以這組的同學很放鬆，我選個貸這邊面試，反正我也很放鬆，經理也很放鬆，我只要注意一下等下我別一激動叉話跑偏就行~嘿嘿嘿~ 然後疑似助理的行長看人多就坐到中間說，她那組也可以面試，不分部門的，說反正到部門經理面試過的還要過她這關，總之她這裡會難一些。

哈哈哈，既然姐們是來打醬油的，就直接走個一次性過程。瞬間變了主意改到中間疑似助理這組面試。

行長的面試過程非常長，而且全過程以向下低頭15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿勢出現。看的出來她的問題咄咄逼人，下面的同學沒有任何多想的機會。我暗想這次絕對是玩刺激的，不由得一陣亢奮。我注意到3號的面試時間大概持續了45分鐘，中間3號講到他在20xx年暑假與人結伴騎自行車去北京的時候，行長眼鏡亮了一下，然後盤問了一些細節。我心想遇到此等強人我慘了，比體力沒體力，比勇氣沒勇氣。講完北京之旅行長繼續盤問許久，3號男越說越沉默，背越說越彎最後頭都低了。4號相對比較短，沒印象。 然後姐們華麗麗的上場了。打了個簡單的招呼之後行長直接快速唸了一長串：姓名年齡身高籍貫政治面貌。還好我狀態輕鬆，不然哪記得住，於是一一如實相告。之後問家裡只有你一個嗎，我說不是還有一妹。然後問為什麼選擇在武漢工作，我沒說大家說爛的比如武漢九省通衢看好發展前景，我就說我在這讀書環境很熟，然後不擇手段的把我老妹也搬出來說她報了武漢的大學，咱爸媽也放心咱倆姊妹攜手共建同發展，畢業工作在武漢。問題來了，你們倆都在武漢，你爸媽怎麼辦。太狠了!我說父母那邊沒有後顧之憂。然後刨根問題攔不住頻道開播。

“爸媽的職業是什麼”：“公務員和醫生”。“爸爸什麼單位”：“國土局”。“(裝專業)應該叫國土資源局吧，什麼部門，(又裝專業)噢應該叫股”：“(偏偏本人卡殼了，都怪平時對老爹工作支援不足，呃了半天)他那個是土地儲備中心”。“(再裝)媽媽什麼科”：“內科”。“你妹妹多大”：“1*(年齡不便公開)，高三剛畢業”。“考的怎麼樣”(很漫不經心)：“(一副要死不活的樣子)600多分吧(聽到此句行長O了一下)”。“(繼續漫不經心)這算個什麼水平啊”：“(淡淡的愛理不理)超重本線40分吧”。“(悶悶的不死心)文科還是理科”：“(心裡笑翻了)理科呢”。我贏了~(此段感謝老妹的鼎力支援)之後問兩姊妹誰讀書厲害，我暈，老妹報的華科...我說是她，說父母對我們倆的成長培養方式不同(看看看看，多那啥，我至今佩服自己當時怎麼想的出來)，然後解釋了方式和原因。

後來我怎麼著怎麼著就把要考公務員這事給說出來了，雖然本人極力解釋公務員和銀行的地位是平等的，但是這為行長的轟炸埋下了伏筆。來了啊，如果有個百分之百的公務員可以考上而且在父母身邊另一個是銀行壓力很大，選哪個。我說銀行(這銀行面試能說公務員嗎，傻子都選公務員，傻問題)。然後說給個留銀行的原因，我就扯了，說銀行學到的東西多啦公務員氛圍不喜歡啦。然後又來了，百分之百的公務員可以留在父母身邊balabala....

最後問，我們的工作地點不定，有在漢口的有在漢陽的。我說意思是會不會覺得路程太遠?行長說是的你願不願意跑。我說呃這可以理解。然後行長下巴一抬說不我不需要你這樣回答我知道你父親是公務員我知道你的說話方式受影響(去你丫的，切~)，你只要說願不願意。我咬牙答曰：我願意。

然後收場。據說我的面試時間還蠻長，呃我好像沒覺得。

建設銀行實習心得體會範文 篇16

今年暑假期間，我有幸來到高郵農商行進行了20xx年的暑期社會實踐活動，本次為時一個月的社會實踐活動使我受益匪淺。江蘇高郵農村商業銀行是高郵市網點覆蓋最多的銀行，也是口碑最好、信譽度最高的銀行之一。

在實習的前幾天裡，我們學習了三天的櫃面業務知識，並進行了電子銀行業務、網店營銷話術和信貸業務知識的培訓。培訓的課都是我在學校的商業銀行經營管理專業課程上學習過的，所以培訓時覺得很輕鬆，自信理論知識絕對沒問題，可是忽略了實際業務的現實需要與理論是有差別的。看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有諸多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

我們見習的主要內容是在大堂指引客戶填寫各種票據，向客戶介紹簡單的結算業務內容和本行的存取款辦理規定。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規範和準則，大堂經理與客戶打交道，代表的是企業形象和榮譽，所以一切要小心謹慎。雖然看似很細小很簡單的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點點滴滴的學習中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心、主動以及信心。進來銀行的客戶各種各樣的都有，辦業務時自然會遇到很多問題，於是我觀察、學習，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氛圍跟環境，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續理論，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘記的。

這次暑期見習是我大學生涯中一次重要的課程經歷，我收穫的不僅僅是動手能力和實踐能力。這一個月，不僅是做事的一個月，也是做人的一個月。通過在高郵農商行這一段時間的實習，使我第一次把自己所學到的理論知識真正地應用到實踐中去，並且在實踐中得到了經驗，同時又獲得了許多理論知識中所沒有的實踐經驗，這不僅豐富我的工作經驗，更加提高了我的業務理論水平。

而且，在這一個月的實習過程中，我收穫的不僅僅是動手能力和實踐能力，它使我在實踐中瞭解了社會、在實踐中鞏固了知識；它在我畢業前對我的專業知識也進行了一次檢驗，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識。既開闊了視野，又增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我走向工作崗位的第一步。

大學畢業銀行實習報告

建設銀行實習心得體會範文 篇17

實習單位簡介

__銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分.中國農業銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全銀行__支行是坐落在__商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。

經過在x行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裡所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和後來的前臺營銷、接待工作。

實習過程

此次實習的目的在於通過在農業銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)瞭解實習單位基本情況和機構設定，人員配備等.

(二)學習銀行的基本業務流程與操作方式

(三)學習銀行卡業務的操作流程與錄入複合工作

(四)推廣第三方存管業務

實習內容

在實習的前兩個星期，我在__支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、製表、複核等。通過這些簡單的工作，我瞭解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、稽核、錄入、複核、存檔、編制、列印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對於簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的後臺業務也包羅永珍，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。

經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到__所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到__路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對於這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、影印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室裡的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收穫頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。

第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收穫的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背後那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎.

實習收穫與體會

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心.在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤，也必須負責糾正。

其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規.在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會.比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做.現在銀行已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受.

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要.

因此，我體會到，如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的.

很感謝實習單位給我這個這麼好的實習機會，讓我學習很多、成長很多、收穫很多。

建設銀行實習心得體會範文 篇18

20x x年7 月，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了興業銀行高新支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想，銀行櫃員實習心得1000字。時光飛逝，來高新支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在興業銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格 要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上要兢 兢業業。半年來，在興業銀行的大家庭裡，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選 擇的興業之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。

在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--櫃員。也許有人會說，普通的櫃 員何談事業，不，卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我 事業的一個起點。作為一名興業員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負 的重任。櫃檯服務時展示我行良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的 人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任，心得體會《銀行櫃員實習心得1000字》。進入興業銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說： “現今出納 是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸 的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心裡默默地跟自己“較勁”，要 做就要做得最好。平時積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知 識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業務量更大，熟練 度要求更高的崗位。俗話說“業精於勤，荒於嬉”。為此，我為自己規定了“四 個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班後，工作之餘我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工 作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名 業務熟手，我也漸漸的明白櫃員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰，重要的是如 何將它做的更好。

經過這一年的磨練，我發現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票稽核不嚴謹等等，這說明在業務知識上，我還需要 不斷學習。在技能水平上，相對於點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票 作為今後練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規操 作，例如沒有嚴格做到“人離章收”等等，這說明我還需要繼續學習我行的各項 規章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同 時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉 辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極 參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規章只對和法律、法規，努力提 高著自己的業務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!

建設銀行實習心得體會範文 篇19

下面我想從銀行業務，銀行軟實力，銀行理財產品、實習心得體會幾大方面來向領導彙報一下我這一個月的收穫：

一、銀行業務：

這一部分主要是我所學到的一點基礎的對私業務知識，根據這一個月實習所遇到的情況，基本的對私業務大體可以分為以下幾類：開卡，存款，匯款，換匯，個人資訊修改，提前還貸，理財產品購買，西聯匯款等。

1、這些基本的業務大多屬於重複性的機械性勞動，如果可以在這上面提高效率、節省時間，那麼理財經理們就能有更多的時間去發展客戶、維護客戶。

基於上面的目的，我個人有一些不成熟的看法想向領導彙報：

不同的業務需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來測算，理財產品購買和西聯匯款兩類業務所耗時間最長。

(1)因為西聯匯款的中國代理銀行只有三家，所以來咱行辦理西聯匯款的人比較多，其中又以外國人居多，他們中幾乎沒有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過程中極容易犯錯，而西聯匯款要求嚴格，單子上有一點點塗改都必須重寫，這樣不僅降低咱行的辦事效率、耗費資源，同時也浪費了客戶的寶貴時間。

個人建議：在填單臺的醒目位置放一張填單樣本，並用中英文標註出注意事項，這樣就不必每次都向客戶解釋應該怎麼填，提高工作效率

(2)客戶在購買理財產品時，理財經理需要指導客戶填寫多張單子，並需要檢視客戶的風險評估，同時還要列印產品說明書，這一系列服務的完成至少需要3到5分鐘的時間，這還沒有算上前期給客戶介紹理財產品所耗的時間，如果在人多的時候容易應付不過來而犯一些低階的錯誤，例如：沒有跟客戶解釋清楚產品到期時間而導致後期產生糾紛。

個人建議：

提前做好分類，很多固定環節可以提前準備，例如拿單子、列印產品說明書，這些都可以提前做好，等客戶購買填單時一次性全部拿給客戶，省去中間環節所耗時間。同時也可以讓咱們的大堂顯得井井有條，不至於在人多時顯得那麼忙亂。

2、因為各種原因的影響，二樓的VIP業務改到在一樓辦理，這就讓很多VIP客戶覺得自己並沒有受到應得的VIP待遇，經常遇到VIP客戶抱怨他們等待的時間太長。

個人建議：

(1)讓VIP客戶享有在任何視窗都可以優先辦理業務的權利，不要僅限於4號視窗。

(2)如果VIP客戶在某一時間段內人數較多，就儘量安撫客戶情緒，如實的跟客戶們解釋說：行裡領導已經意識到這個問題，所以正在著手對二樓進行裝修改造，等完工後會給客戶呈現出更高質量的硬體環境，請客戶理解支援。

二、銀行軟實力：

讓我最為欽佩、最為自豪並且讓我學到的最有價值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實力。下面分三個小方面來談談我對咱們望京支行的軟實力的理解：

1、 英明的領導：

一個好的領導，一個優秀的領導班子，可以充分發揮員工的潛能，咱行的發展就充分印證了這一點：零售業務在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標都能夠名列前茅。通過這一個月的實習，我深深的欽佩王行的領導力和親和力，王行對全域性的掌控，對細節的把握，對危機的處理等各方面堪稱完美，我也非常幸運能夠近距離的跟這樣優秀的領導接觸、學習。每天最讓我感到興奮的事，就是能夠去王行辦公室開會，聽王行的講話，每天都能讓我有新的收穫，新的啟迪，我個人認為這是咱望京支行最大的財富。

2、 優秀的理財團隊：

咱行的零售業務之所以做的這麼好，與咱行理財團隊的努力是分不開的。通過這一個月的接觸，我發現理財團隊里人才濟濟，各有特色：夏哥的仔細認真、不差毫釐，陸哥的營銷能力和對大堂的掌控力，黃哥對高階客戶的發展和把握力、出色的學習能力，安樂姐和思楊姐特有的親和力和踏實肯幹的工作作風，都讓我受益匪淺。他們每個人都是我的老師，都是我學習的榜樣，在他們身上所體現出的特質，可以讓我受用終生。

最讓我感動的是這個團隊的凝聚力，雖然各有千秋，各有長處，但絲毫沒有影響他們之間和諧共處的氛圍。每個人都儘可能的為他人著想，互相幫扶的同時又不失良性競爭，這種積極和諧的良性迴圈使咱們的理財團隊能夠在王行的英明領導下不斷取得更好的成績。

3、 光大銀行特有的陽光服務：

不得不承認，通過這些天的實習，一改往日我對銀行的那種暮氣沉沉、態度惡劣的形象，反之給我的感受是，光大銀行真正把顧客放在第一位，用心服務，真誠服務，陽光服務。從來有迎聲，走有送聲、每天早晨開門五分鐘的晨迎等細節方面的精益求精，到對一些刁蠻客戶的危機處理上的有理有利有節，無不體現出咱們銀行特有的這種陽光服務精神，也充分落實了陽光在心，服務在行的品牌理念。

這裡有兩個比較有代表性的事例：一個是裴女士的活期寶事件。那天正好王行去總行開會，雖然已經臨近下班時間，但是王行聽到訊息後立即從金融街趕回，耐心細緻的親自處理糾紛，直到最後成功的解決把問題解決，讓客戶滿意，前後耗費了大量的時間和精力，這樣的工作作風在四大行是不可能出現的。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下著大雨，氣溫較低，有一個抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒有準時到9點，但是理財經理馬安樂卻主動要求先把門先開啟，讓抱著孩子的婦女先進來，別凍著孩子。

類似這些事例每天都在發生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動的是從上至下的這種陽光服務的工作作風，這種真正為客戶著想的意識已經融入到了行裡每個人的血液中，已經形成了一種下意識的習慣而不單單是個別人的突發奇想。自豪的是我能夠身處這樣一個完美的工作氛圍之中，深受周圍環境影響的我現在也不斷的提高自己，把陽光服務融入到我的日常工作和生活中，讓我獲益匪淺。

雖然咱行的陽光服務已經日趨成熟，但是怎麼樣更好、更有效率的為客戶服務，卻是一個永無止境的課題需要大家去探索。

這裡列舉幾個其它銀行的比較有特色的服務方式，希望能夠為領導層下一步的巨集觀決策提供一點微小的幫助：

1、自助填單系統。目的是利用客戶在等待排隊時，客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業務的單據填寫，系統會自動校驗客戶填寫的資訊是否合法，並進行填寫指導提示，客戶填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打，形成的單據與銀行現有的單據效率一樣，不改變銀行現有流程。

2、引導員體系。可以設一至兩個引導員崗位，將一些如填單、交費等基礎業務外包給專業的公司，這些公司為給我們提供業務精湛的引導員，幫助我們處理一些日常基本業務。

(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經理和理財經理的工作負擔，使他們能夠好鋼用在刀刃上，將節省出來的時間和精力用在對中高階客戶的發展和維護上面，畢竟這才是理財經理的核心職責。)

3、加快推出電子晶片銀行卡的步伐。最近有很多客戶來咱行詢問關於更換電子晶片卡的相關資訊，大堂裡也早已掛出相關條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關資訊。據瞭解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為晶片銀行卡。較之與普通磁條卡，晶片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬元，客戶表示自己的卡從未離身，密碼只有自己知道。晶片銀行卡必將是未來的潮流和趨勢，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機會，也許就能吸引更多的.客戶前來辦卡。

三、銀行理財產品：

在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說咱行的零售業務是做的最好的。通過我這一個月的接觸，確實是不同凡響，名副其實。

因為時間所限，我接觸的最多的就是咱行理財產品的營銷，在這裡我就淺談一下我對咱行理財產品的一點點不成熟的瞭解：

由於市場行情的持續低迷，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守。雖然咱行大部分理財產品不承諾保本，但是風險為兩顆星的非保本浮動收益的理財產品因為年化收益率相對其它銀行較高，風險相對基金類理財產品而言相對較低，所以深受客戶青睞。這其中尤以短期理財產品(例如T計劃系列)的銷售量居多。分析客戶購買的動機: 時間基本相同的情況下，T計劃的收益率平均要比盈系列高出零點三個百分點左右，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會選擇收益率相對較高的理財產品。

我比較困惑的是，為什麼咱行的理財產品中，短期理財的收益率甚至要比一些長期理財產品的收益率還要高?因為個人的水平有限，我實在想不出這其中的原因所在。這種情況下，個人認為不是很適合咱行長期保留客戶資金，因為短期理財到期後大量客戶贖回產品，能夠選擇繼續把資金留在咱行做理財產品的畢竟只是一部分，不利於咱行的長遠發展。個人認為行裡是否可以建議設計一些時間比較長一些、收益率與T計劃等短期理財產品持平或者更高一些的理財產品。

四、實習心得體會

這是我畢業後的第一次銀行實習，也是至今為止收穫最多的一次實習。

如果可以用兩個字概括我所有的這些收穫，那就是充實。這體現在以下兩個方面：

1、業務能力上的充實。剛進咱行的時候，我非常的浮躁，覺得自己無所不會、無所不能，眼高手低，所有剛畢業的大學生具有的種種缺點幾乎都可以在我身上體現。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發現原來一些在自己眼裡並不那麼起眼的工作卻蘊含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來那麼小。而且隨著學到的業務知識越多，就越感覺自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大。就這樣一點點積累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點。正是因為業務上對我的鍛鍊，讓自己感覺現在的我比之前踏實了很多，穩重了很多。

2、個人性格上的充實。咱行有這麼完美的領導，這麼高質量的團隊，能跟這麼多優秀的人一起並肩作戰，共同奮鬥，是我的幸運。通過與理財經理們在平時工作上的配合和互動，通過他們平日對我點滴的教導，我學到了很多的道理，無論是做人還是做事。我相信這些道理會使我受用終生。他們身上所體現出的特質正是我所不具備的，正是我所需要學習和培養的。榜樣的力量是無窮的，無論現在還是今後，我都將以這些優秀的人才為我的榜樣和楷模。

通過這一個月的實習，讓我從一張白紙到對銀行業務有了基本的瞭解，讓我從一個畢業剛踏入社會的稚嫩學生到如今已有知名銀行實習經驗，從剛開始的舉目無親到現在跟很多優秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級領導能夠給我這個來望京支行實習的機會，非常感謝望京的領導對我的關心和支援，感謝理財經理們對我的教導和照顧。

不管以後我選擇在哪裡實習，在哪裡作為我事業的開端，我都會謹記這段難忘的時光並充滿感恩。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。祝願光大望京支行能夠延續輝煌，祝願領導身體康健，萬事如意!