客房服務員崗位職責匯合(精選22篇)
客房服務員崗位職責匯合 篇1
1、維護酒店形象,提高服務意識;
2、執行部門工作計劃,嚴格遵守相關管理制度和規定 ;
3、負責每日物品表等表格的填寫工作 ;
4、負責客房的清潔衛生工作,確保房間狀況符合相關規定和要求 ;
5、負責檢查、保養客房的設施裝置,發現問題及時上報;
6、根據實際情況做好布草的收發 、盤點、運送及補充工作;
7、負責工作車的衛生清潔、整理及用品的補充、保管工作;
8、負責及時反饋客人對酒店的客房及服務方面的意見和建議 ;
9、接受賓客投訴,並及時上報;
10、做好與部門其他人員的溝通協調工作 ,確保工作的順利進行;
11、積極參加培訓,不斷提高服務技巧技能和綜合業務知識 ;
12、完成上級領導交辦的其它工作 。
客房服務員崗位職責匯合 篇2
1.負責將客房內各項物品保持衛生整潔、擺放整齊。
2.嚴格按衛生防疫部門要求(一衝、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。
3.按客房規定更換床上用品,及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作,
4.對負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
5.愛惜酒店財產,力行節約,按質按量的完成主管交給做房任務。
6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養等。
客房服務員崗位職責匯合 篇3
1. 負責客戶接待、諮詢工作,為客戶提供專業的房地產置業諮詢服務;
2. 負責客戶開發、積累和維護,與客戶建立良好的業務關係!
3. 瞭解客戶需求,促成購房交易,並負責業務跟進和房屋過戶手續辦理等後續服務工作; 崗位要求:
1. 中專以上學歷,熱愛工作;
2. 善於溝通,有較強的語言表達能力;
3. 有較強的進取心、學習能力,勇於挑戰自我,不甘平庸;
4.有較強的服務意識。
客房服務員崗位職責匯合 篇4
1、保質保量進行房間清潔打掃;
2、對客服務工作;
3、參與部門日常早會、培訓,不斷提升自己;
4、上級安排的其他工作
客房服務員崗位職責篇4
1、負責酒店客房衛生清潔工作,補充客房物品。
2、檢查客房設施裝置發現問題及時處理或報修 。
3、認真填寫做房表格
客房服務員崗位職責匯合 篇5
1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
3、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;
4、介紹服務專案和客房設施的使用方法。
客房服務員崗位職責匯合 篇6
1、按程式清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處於良好狀態。
8、負責檢查房間內各種裝置是否工作正常。
客房服務員崗位職責匯合 篇7
1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供乾淨安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,並積極配合領班做定期的客房計劃衛生。
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具裝置的清潔與保養。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留。
5、做好設施裝置的日常保養,正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負責檢查所在區域裝置設施的運轉情況,及時報告維修專案,發現異常時,上報處理。
7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。
客房服務員崗位職責匯合 篇8
1、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
客房服務員崗位職責篇4
1、完成每天規定的清理房數;
2、負責指定客房的清潔;
3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;
客房服務員崗位職責匯合 篇9
一、客房清潔(退房、續住房、請勿打擾房、空房)
1、早班接班後,瞭解當天的客房分佈狀況。由領導或經理分派當天的清潔任務,準備好清潔車以及相應的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)
2、按順序打掃房間衛生:續住房—退房—請勿打擾—空房抹塵:
A續住房打掃不得超過30分鐘
B退房打掃不得超過45分鐘
C請勿打擾房間,要事先電話或敲門徵得客人同意後,方可打掃衛生。
D空房末房不得超過5分鐘。
3、客房清潔標準程式:
A敲三遍房門,每遍敲3聲,每遍間隔3秒鐘,同時報“客房服務”/“打掃衛生”B撤垃圾(在注意續住房客的便籤紙或是報紙,未經客人同意,不可撤走)C按標準撤/做床(如果是續住房客,按續住房客的要求摺疊床鋪)
D清潔衛生間(菸灰缸內的菸灰、一次性的香皂不可投進馬桶)
E抹塵:按順時針或逆時針,從上到下的擦拭,注意邊角位置)
F補充物品(按規定數量補充缺少的客用品)
G吸塵(從裡向處,注意邊角)
H檢查:服務員的最後一眼是客人的___眼。
4、清潔衛生間的標準程式:
A撤垃圾、布草
B洗清杯具類
C噴酒藥水:洗手盆、馬桶、浴盆
D用浴盆刷、馬桶刷清潔:刷、衝、擦
E清潔鏡面
F補充客用品及布草
G擦地面
客房服務員崗位職責匯合 篇10
1、掌握所負責樓層的主課狀況,提供對客服務;
2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
3、負責對客戶退房後的查房工作;
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間清潔工作,杯具的清潔與消毒工作,髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
客房服務員崗位職責匯合 篇11
1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,並與前廳校對報表、房狀;以及負責對結賬房間的查房工作。
2、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
3、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳。
5、嚴格執行安全制度,確保客房安全。
6、完成領導交辦的其它工作任務。
客房服務員崗位職責匯合 篇12
1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的佈置工作;
2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能並靈活運用到日常服務工作中;
3、做好與前臺接待員工作的銜接,根據接待員的安排及時做好房間的清潔及跟房工作,並做好記錄;
4、服從領導,聽從指揮。做好每日安排的工作計劃,衛生工作及安全檢查工作;
5、做好日常裝置、設施的使用及保養工作,發現問題及時上報及時維修,確保一切裝置、設施的正常運轉;
6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;
7、做好退房的檢查工作,發現問題及時上報情況並通知總檯 ,做好交接班工作,記錄好交接班時每一包房的狀況;
8、熟悉店內的各種經營專案及收費標準,並適時促銷、滿足客人的合理需求,認真聽取客人的建議及意見;
9、對於鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;
10、嚴禁藉故在包房內休息或看電視,禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;
11、在規定時間內及時清理好房間,做好內務工作;
12、負責所分擔區域衛生;
13、無條件服從領導安排。
客房服務員崗位職責匯合 篇13
1、按照既定標準和工作程式,對房間、走廊和工作間進行清潔。
2、及時補充客用品。
3、高效、準確的完成上級指定的對客服務並滿足客人的要求。
4、向上級彙報酒店客房內的損壞或故障情況。
5、確保工作區域和裝置得到良好的清潔。
6、及時向上級彙報和上交客人的遺失物品。
7、向上級彙報樓層的異常情況及特別事件。
客房服務員崗位職責匯合 篇14
1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排
2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域,為客人提供乾淨安全的客房環境,滿足客人的服務需求,負責本區域的安全工作.
3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,並積極配合領班做定期的客房計劃衛生.
4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.
5.負責檢查所在區域裝置設施的運轉情況,及時報告維修專案,發現異常時,上報處理。
客房服務員崗位職責匯合 篇15
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衛生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的佈置工作。
5、完成日常使用工具、設施裝置的保養工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
客房服務員崗位職責匯合 篇16
1.按規範清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供乾淨安全的客房和環境;
2. 主動向住店賓客提供主動、熱情、周到、真誠的服務,使客人感到愉快;
3. 將整理房間過程中發現的客人遺留品,包括貴重物品、現金等情況及時通知領班, 並送交辦公室登記、備案;
4. 及時、準確收取客人的洗衣, 並掌握賓客的所有特殊要求;
5.注意留意觀察所有在樓層閒逛的陌生人及非酒店員工;
6.負責清潔並保持服務區域、樓道及客梯間的衛生和整齊;
7 .做好工作記錄,對客房內所有裝置、設施中存在的問題要及時彙報處理,記錄並彙報客房差異;
8 .負責將工作之後的垃圾清理好, 送往垃圾房;
9 .積極參加培訓,努力提高自身素質。;
客房服務員崗位職責匯合 篇17
1、服從領班的領導,接受領班對工作程式及質量的檢查、指導;
2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢後,填寫好“工作日報表”,並把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領導佈置的其他任務。
客房服務員崗位職責匯合 篇18
1、負責客房的清掃工作;
2、負責按工作流程及標準做好房間客房衛生整潔、杯具清洗、物品擺放等工作;
3、完成上級交辦的其他事宜。
客房服務員崗位職責匯合 篇19
1.掌握所負責樓層的住客狀況,提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5.負責樓層房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作。
客房服務員崗位職責匯合 篇20
1.確保每天部門的工作有效地完成。
2.清潔並提供所有樓層服務以及補充冰箱.
3.確保一切清潔、服務、開夜床的程式嚴格遵守。
4.檢查床是否按照正確的程式以及方法來做。
5.檢查是否用正確的程式來清潔衛生間、馬桶,是否用正確的清潔劑來清潔。
客房服務員崗位職責匯合 篇21
一、掌握做床、清掃客房及衛生間的程式的知識;
二、瞭解客房工作標準的知識;
三、熟記酒店和客房的規章制度;
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力;
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力;
六、具有與他人友好相處的能力,善於溝通;
七、身體狀況好,能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環境。
客房服務員崗位職責匯合 篇22
1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛生、以及對客服務;
2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量,做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務。