網格化管理心得體會（精選13篇）

網格化管理心得體會 篇1

20xx年4月我走上了現在工作崗位，成為xx鎮人力資源社會保障所的一名工作人員，由於剛到鎮裡，沒有安排包村工作。生於農村長於農村，我的第一份工作就是村官，直接面對群眾的，突然坐在了辦公室，感覺像是脫離了群眾。直到5月有幸作為xx市人力資源社會保障局的一名下沉人員包村，感覺又找到了方向。由於我的工作是視窗性質的，接觸的群眾和群眾反映的問題，每天都有，但大多都很容易就解決了。但有一件事卻讓我切實感覺到"網格化管理"的魅力："網格化管理"加快了問題的解決速度，無形中也拉近了群眾和黨員幹部的距離。

20xx年6月28日，x村王來到所裡反映她的母親楊x20xx年底辦理的.養老保險結算手續，但是到現在都還沒有發到錢，並且銀行說加辦不上關係。當即我就幫她查了具體情況，20xx年11月27日回填的賬號，但是撥付資訊上面顯示沒有發放賬號。我很納悶，就直接陪她到郵政銀行問具體情況，銀行也沒能說清楚，然後我打電話到市局，市局說讓她到其他郵政網點試試，看能不能再次回填，我讓她到郵政去試試。7月5日，我打電話詢問她的情況，讓她再到銀行看看能不能取錢，她說依舊沒有解決，下午我就把這個問題上報到了市人設局網格辦，大約到10日左右，她來到我們辦公室高興的告訴我說耽誤了快兩年的事情解決，說要請客，我當時也很高興，但是拒絕了她的邀請。因為我知道這是我份內的事，只不過我把這件事記在了心裡，多跑了幾步路，多打了幾個電話，但是對群眾來說這就是天大的事。

網格化管理心得體會 篇2

友誼社群自實行網格化管理工作以來，充分發揮了基層組織服務民生、促進和諧、擴大民主、推動發展的作用。通過前段時間網格化工作的大力開展，我們不斷總結經驗，得出以下體會：

一、多走走，解民憂。以前社群工作大多數只和前來辦事的群眾有接觸，並且能談心的時間並不多。現在通過網格化管理，接觸面更加廣泛了，讓我們對群眾所需有了更深入的瞭解。如在走訪中我們發現，國小低年級孩子，往往下午4點半就放學，目的是讓年幼的他們早點回家休息。然而許多工作的.家長往往要下午五點半甚至六點之後才能下班回家，這些孩子在這一兩個小時的“真空地帶”，成了家長們的顧慮。社群知道後就決定在第一支部黨員家庭服務站成立“四點半大課堂”，讓這些學生放學後到黨員家庭服務站裡面統一學習，由社群組織專人照看他們，直到他們的父母來接他們回家。這一舉措，解決了家長們的後顧之憂。

二、頻問問，釋民惑。以前許多居民不瞭解情況，使我們工作處於被動，甚至有少數居民行動不便，片區管理員就利用走訪的時間為其上門服務，讓更多居民瞭解相關政策。如三片區湘瓷宿舍的王爺爺長期一個人居住，去年上半年不慎摔傷，意外讓他的腿受到傷害，需要躺在家裡靜養。當他知道自己符合條件申請獨生子女5000元的獎勵後，又高興又著急。高興的是可以自己可以申請這5000元錢，著急的是自己去不了也不知道怎麼辦理相關手續。三片區的管理員知道這個情況後，在上戶時把資料帶齊，送到王爺爺手上並逐項告訴他填寫，王爺爺感激地說：“社群進行網格化管理後，我們辦事情方便多了”。

三、勤訪訪，促和諧。去年人口普查的時候，我們到居民家中進行情況登記，即便是佩戴著工作證，居民對我們的身份還是有些懷疑，甚至有時候將我們拒之門外。現在我們下片區的時間多了，讓居民對我們少了一份陌生，多了一份熟悉。這次進行實有人口資訊採集，他們和人口普查時的態度截然不同，對待我們的上門相當熱情。這讓每一位管理員心中都非常感動。

網格化管理是一種社會管理的革命和創新，友誼社群將在今後的工作中不斷探索，努力為民服務。

網格化管理心得體會 篇3

網格管理員作為黨的政策在基層的“宣傳員”;作為發現各類問題的“資訊員”;作為化解矛盾糾紛的“調解員”;作為生產經營單位的“消防員”， “一人多才”的高效率的為居民群眾幫困解憂。 *社群自20xx年1月1日正式開始執行網格化管理以來，認真落實上級領導的工作安排，對我們每一位網格管理員都進行了上崗培訓，使我們不但能熟練的操作社群E通系統，對自己的職能職責也能熟記在心，我們也漸漸的從工作伊始的侷促中成熟起來，有條不紊地熱心積極地為轄區居民排憂解難。

我們每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，檢視是否存在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入;檢視樓院環境衛生狀況，地面是否乾淨、垃圾是否日產日清;檢視沿街門店是否按照城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。真正做到了人在網中走，事在網中做。

社群網路管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的，特別是在與居民關係的建立上，更要花一番心思。這就需要我們做到“四勤”：一是要做到腿勤：每天到轄區裡轉一轉，到樓棟裡走一走;二是要嘴勤：多與轄區居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態，不懂的問題多問問相關部門與領導;三是要手勤：將每天的工作記錄在案，及時寫下工作日誌;四是要腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網管工作做到更好，要作一個工作的有心人!

我服務管理的第*網格內共有人口 人，其中常住人口 人，流動人口 人，有街巷 條、樓棟 處、機關企事業單位 個、開放式小區 處、重點場所 個、商鋪 個、大型市政公用設施包括光纜、電信管網、消防等共 處，協管幫教物件 人。

這四個多月來，我共錄入基礎資訊 條，處理事件 起。下面我就處理的事件中列舉幾例和大家分享一下。

事件舉例……

網格管理員，一個平凡的不能再平凡的崗位，卻關係著轄區居民的幸福生活，因為為人民服務，所以我們的生活更精彩;我們要在平凡的崗位上，做出不平凡的事蹟，為我們的五彩人生更添一抹色彩!

網格管理員，我為自己代言!

網格化管理心得體會 篇4

今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社群(村)網格化管理，進行了社群(村)管理體制機制創新的探索，進一步提升自我管理和自我服務水平，在社群(村)全面實施了“網格化管理”的執行模式，進一步理順社群(村)管理機制，推進社群(村)各項工作的順利開展。現將社群(村)網格化管理工作心得體會彙報如下：

一、建立管理網格情況

所謂網格化管理，就是將社群(村)劃分若干個單元網格，並搭建資訊化平臺，以網格化的方式，來整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結合，以塊為主的工作方法，強化職能，提升服務，從而實現管理科學化和長效化。

二、建立管理網格內容

(一)劃分社群(村)網格。

(二)蒐集網格內容臺賬資料。

(三)構建網格資訊平臺

1、建立基礎性臺帳，掌握服務物件和工作資源。利用社群(村)現有的臺賬資料，完善各項基礎資訊。加強交流與協作，廣泛蒐集建立網格管理的相關工作資源，實現互通有無，為構建網路資訊平臺奠定堅實的基礎。

2、建立社群(村)事務管理網路平臺。充分利用資訊化手段來加強網格化管理，將網格融入到社群資訊平臺之中，進行常態管理和維護。將社群(村)事務管理政務工作相關業務內容和網格片區的相關資訊資料，輸入管理資訊系統對應的業務板塊，構築和整合了社群公共服務資訊平臺，實現了社群(村)資訊共享。

三、網格化管理工作存在的難題

社群(村)網格化管理工作是社會管理創新的一項新生事物，目前仍處於探索起步階段，從開展的情況看，主要存在以下方面的難題：

(一)認識不夠全面深入。對於我們來說，網格化管理工作是一項新鮮事物，對其工作的定義、目的、方式、意義等認識還不夠全面深入。從個人的角度而言，還不能完全接受網格化管理工作的執行機制，因此在開展網格化工作的過程中容易遇到各種各樣的問題。

(二)專業能力有所欠缺。作為社群(村)網格管理員，理應是在統一組織專業培訓之後才上崗的，但是由於時間的緊迫性，我們並沒能接受專業細緻的網格化管理培訓，只是粗略的瞭解了下網格化基本的構架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業性，在網格化管理工作過程中不能做到遊刃有餘。

(三)現有臺賬資料的缺乏。網路化管理工作系統平臺中各項工作內容涉及面廣，分工細緻，現有的臺賬資料比較缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網格化工作增加了難度。

網格化管理心得體會 篇5

為充分整合社群資源，發揮社群網格化功能作用，形成橫向到邊、縱向到底的社群管理網格化服務。特制定社群網格化工作管理制度：

1、明確職責，熟悉分管責任區、做到細化管理服務、規範服務程式。

2、保證網格化服務規範高效，準確收集資訊、及時反饋資訊。

3、及時協調處理上報資訊，辦事公道、熱情服務、態度和藹可親。

4、經常深入轄區院落，瞭解和聽取居民的意見建議，並對基礎檔案進行定期或即時完善。

5、定期包片、巡查，及時掌握跟蹤工作站、責任區情況，密切與居民群眾的關係，把工作的觸角延伸到社群的每一個角落，避免管理服務的“盲區”和“真空”。

6、及時瞭解居民的需求，及時解決一些小的矛盾和問題，對無法當場處理的問題要及時向社群班子報告，說明具體原因。

7、執行首問負責制，提供全程代辦服務，落實社群交辦的需一站式辦理的各項工作。

網格化問題解決制度

1、對於社群業務範圍內的政策性問題，網格人員當場對群眾進行答覆或解決，並做好政策宣傳作。

2、對於網格人員職能範圍無法解決的事項，及時向網格長、社群網格化管理領導小組反映,落實後向網格內的服務物件進行答覆。

3、對於社群業務範圍以外的區域性、全域性性問題，社群工作站將問題彙總梳理後，由社群黨總支書記向街道黨工委、辦事處反映，經會議研究後提出解決辦法，並由網格團隊成員予以答覆;

4、對於網格提交上來的問題，需要區、市屬相關部門解決的，協調區、市屬職能部門在規定時間內予以答覆或解決。

5、對在政策、法律等方面有諮詢需求的群眾，社群協調有關職能部門，通過網格人員事先告知時間和服務內容，組織他們與專家開展互動交流，為群眾釋疑解惑;對群眾反映強烈、需要溝通交流來解決的熱點難點問題，則通過“民情懇談會”活動進行協商解決。

網格化管理心得體會 篇6

今年以來，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社群（村）網格化管理，進行了社群（村）管理體制機制創新的探索，進一步提升自我管理和自我效勞水平，在社群（村）全面實施了“網格化管理”的執行模式，進一步理順社群（村）管理機制，推進社群（村）各項工作的順利開展。現將社群（村）網格化管理工作心得體會彙報如下：

一、建立管理網格情況

所謂網格化管理，就是將社群（村）劃分假設幹個單元網格，並搭建資訊化平臺，以網格化的方式，來整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結合，以塊為主的工作方法，強化職能，提升效勞，從而實現管理科學化和長效化。

二、建立管理網格內容

（一）劃分社群（村）網格。

（二）蒐集網格內容臺賬資料。

（三）構建網格資訊平臺

1、建立根底性臺帳，掌握效勞物件和工作資源。利用社群（村）現有的臺賬資料，完善各項根底資訊。加強交流與協作，廣泛蒐集建立網格管理的相關工作資源，實現互通

有無，為構建網路資訊平臺奠定堅實的根底。

2、建立社群（村）事務管理網路平臺。充分利用資訊化手段來加強網格化管理，將網格融入到社群資訊平臺之中，進行常態管理和維護。將社群（村）事務管理政務工作相關業務內容和網格片區的`相關資訊資料，輸入管理資訊系統對應的業務板塊，構築和整合了社群公共效勞資訊平臺，實現了社群（村）資訊共享。

三、網格化管理工作存在的難題

社群（村）網格化管理工作是社會管理創新的一項新生事物，目前仍處於探索起步階段，從開展的情況看，主要存在以下方面的難題：

（一）認識不夠全面深入。對於我們來說，網格化管理工作是一項新鮮事物，對其工作的定義、目的、方式、意義等認識還不夠全面深入。從個人的角度而言，還不能完全接受網格化管理工作的執行機制，因此在開展網格化工作的過程中容易遇到各種各樣的問題。

（二）專業能力有所欠缺。作為社群（村）網格管理員，理應是在統一組織專業培訓之後才上崗的，但是由於時間的緊迫性，我們並沒能接受專業細緻的網格化管理培訓，只是粗略的瞭解了下網格化根本的構架，因此我們某種程度上缺乏一定的專業性，在網格化管理工作過程中不能做到遊刃有餘。

（三）現有臺賬資料的缺乏。網路化管理工作系統

平臺中各項工作內容涉及面廣，分工細緻，現有的臺賬資料比擬缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網格化工作增加了難度。

網格化管理心得體會 篇7

我是一名網格長“我是一名網格長，是政府一名工作人員。是我鄉劉溝村1-3組的網格長，作為一名網格長，群眾和我熟悉以後大事小事都給我說，群眾反映的事情，我也都詳細記錄在民情日誌上，並幫助他們協調解決。”

“小侯，我們家老大該上大學了你給俺建議一下，現在上什麼專業比較好。”、“小侯，我在網上找到了一部小說，想下載下來看，你能不能幫幫忙。”、“小侯，我家的石榴樹出現的這種症狀不知道是什麼病，你能不能幫俺聯絡專家看看……這就是我的日常工作。

今年6月份，我在、村委和一名群眾聊天時，一名路過的群眾看見我，記者說：“小侯那邊開啟架了!”。我趕快和他一起到現場，一看雙方，一個是頭上流血了，一個是腿上流血了，而且還都打了110和120，一會兒120來把他們雙方都拉走了。他們走後，我向周圍群眾瞭解了情況。原來是因為一組群眾王某未經允許私自在三組水管上接通了水，三組組長和群眾代表找王某說事，由於言語不和打了起來。到了晚上三組組長就給我打來了電話，說法醫鑑果出來了，一組王某輕傷，他輕微傷，王某現在一向公安部門上訴要求抓人判刑。得知這一情況後，感覺這件事情不是我這個三級網格長能解決了的，就連夜向二級網格彙報了此事，隨後二級網格又向一級網格彙報了此事。一級網格負責協調公安部門給一個月的調解時間，我們二級、三級負責調解，詳細瞭解矛盾起因。但是，一組王某以自己輕傷可以判對方刑拘而自居，始終高姿態不讓步非讓公安部門抓人。後來經過耐心細緻的勸解，王某又同意對方拿錢作為賠償來解決，張口要4萬元，但三組組長只願意出幾千元的醫藥費，而且還說：“要不是他鑑定個輕傷，醫藥費也不打算給他出。”事情就又僵持了下來。針對此種情況，決定改變思路，把這件事情先放一放，等雙方的情緒緩和一些再調解。等過了一週後，鄉二級網格長、和我以及村支部書記、主任一同出面又將雙方喊到了一起分別進行談話，苦口婆心的給他們講：“冤家易結不易解，都是鄉親爺們，抬頭不見低頭見的，不要把事情弄得太僵!”那一天，開著車拉著王某的愛人往返**縣城4趟去見她父母、哥哥等親人一塊做工作，雙方都退讓一步，最終以1.8萬元賠償費作為底線將此事了結。

通過此事，是我深深體會到在網格化工作中，“網格化管理”織起了便民服務之網，感情溝通之網。做到群眾的需求在網格中辦理，矛盾在網格中化解，不僅提高了辦事效率，也將黨員幹部與群眾融為一體。

網格化管理心得體會 篇8

在XX市建立“全覆蓋、無縫隙”的網格化管理體系，深化“堅持依靠群眾推進工作落實”長效機制建設中，作為工作隊中的一員，現將我在網格化管理工作中的體會做一下簡要彙報：

首先理解什麼是網格化管理。在“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制推進大會上講到：建設網格化管理體系的核心是以網格化管理為載體，以差異化職責為保障，以資訊化平臺為手段，促進條塊融合、聯動負責，形成社群(村)管理、社群(村)服務與社群(村)自治有效連線、互為支撐的治理結構，實現政府職責特別是市場監管、社會管理和公共服務職責在基層的有效落實。

明確工作任務。定期召開“三農”形勢分析會，及時研究解決有關問題。根據實際情況，明確當地農業下沉工作重點，例如我所分包的，其工作重點則突出農產品質量安全監管和農資監管。培訓幫帶網格管理人員，幫助基層提升管理能力和水平。做好下沉工作培訓，及時把網格化管理培訓手冊傳送到分包聯絡點，方便網格化管理的工作推動。

積極聯絡對接。與網格化管理工作人員建立對接聯絡。從提高執行力的角度，就工作機制、工作方法以及面臨的困難開展了座談討論。大家一致認為，網格化管理是一項新工作，還需要在實踐中繼續思考、總結和探索，要把這個平臺當作助推本單位工作深入紮實開展的工具，真正實現條塊融合，切實為老百姓解決問題。

日常督導檢驗，農技推廣、行政服務職責下沉。農業技術推廣服務職責下沉，依託基層農業技術推廣服務區域中心站及“萬名科技人員包萬村”活動，開展常態化技術指導和服務。結合本職工作內容，行政服務職責下沉，積極宣傳我市農業產業化工作及相關政策。

通過參與網格化管理工作，我認識到就像所講到的那樣：建立“堅持依靠群眾、推進工作落實”長效機制的根本是推進落實，根本是提高政府的履責能力，根本是強化各級幹部的為民意識，根本是營造良好的發展環境和群眾生活環境。

網格化管理心得體會 篇9

面對中原崛起的新機遇，面對鄭州都市區全面發展的新形勢，對黨的自身建設提出了新的要求。作為一名共產黨員，一名黨的基層領導者，“常懷憂黨之心，恪盡興黨之責”，在以後的具體工作中要從以下幾點入手：

一、結合實際開展工作，對照目標查詢問題

重點工作落實情況（主要做法及取得的'成效）

1、推進規範執行。進一步探索完善網格人員管理辦法，對網格人員主動融入、參與巡查、發現解決問題等履職情況進行通報，細化職責分工，量化工作標準，進行規範化管理。

2、深化條塊融合。加強與市區下沉網格人員的對接聯絡，充分發揮街道聯動執法中心和社群聯動工作站平臺作用，整合執法資源力量，深化條塊融合，促進問題有效快速解決。

3、優化資訊平臺。繼續堅持周例會、周通報制度，狠抓“上報、交辦、辦理、反饋、認定、辦結”6個資訊環節重點，確保資訊渠道暢通和問題排查解決，定期對資訊平臺執行、協調解決問題等情況的進行通報，並作為獎懲考核重要依據。

4、強化業務素質培訓，提升服務能力。按照區長效機制綜合協調組培訓方案要求，參加全區三級網格長培訓。並採取以會代訓方式，堅持利用每週例會時間，對長效機制業務流程、資訊處理反饋、階段重點工作進行培訓指導和進展通報，每季度至少組織一次網格長培訓，有力提升網格長和網格員的業務水平。

5、依託網格做好各項排查工作。街道充分發揮網格化管理作用，認真安排部署防治大氣汙染、住宅小區、建築工地、電梯、瓶裝液化氣、窨井蓋、遊樂設施、非法集資、信訪穩定、拖欠農民工工資等各項排查工作，組織網格長及網格人員積極配合開展排查工作，每週對轄區防治大氣汙染排查情況和非法集資排查情況進行彙總上報，每日對信訪穩定排查情況彙總上報，有效預防和控制重大安全事故發生。

6、完善考核獎懲。每週對資訊平臺社情資訊、臺賬資訊和網格日誌以及各網格紅黃牌情況進行統計，利用每週網格長例會對其進行通報。細化完善街道《“堅持依靠群眾推進工作落實”長效機制考核獎懲辦法》，努力形成通過平時考核自動生成年終考核成績的工作模式。完善街道《一馬路街道網格長考核辦法及細則》，重點對工作不主動、履職不到位，問題應解決未解決或處置不力、推諉扯皮造成不良後果的，加大對責任人員的問責力度。並注意在工作中發現培養和選樹典型。

7、三舉措深入推進大氣汙染綜合治理工作。一是高度重視，主動作為，每週召開黨政班子專題會議，部署大氣汙染防治工作，同部署同安排同檢查，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓，壓實責任，層層落實，上下同心，齊抓共管的工作格局。二是廣泛宣傳，營造氛圍。街道充分利用轄區LED電子屏、條幅、宣傳欄、微信等多種宣傳載體，深入開展社群宣傳活動，普及大氣汙染防治知識。

切實增強轄區居民的主人翁意識，營造“從自身做起，拒絕大氣汙染，愛護環境”的良好氛圍。三是加強巡查，落實整改。街道以網格為單位，組織人員對轄區全面進行認真細緻地排查，做到不留死角，全面覆蓋。同時強化整改落實，認真制定“問題清單”、“責任清單”，建立工作臺賬，做到日巡查、周通報、月考核，確保整改逐一落實到位。

二、下一步工作打算

1、加持每日巡查制度的落實。要求三級網格長對責任區域每天巡查一天，人員多、人流量大的敦睦路服裝城、世貿商城等問題易發區域每天早晚巡查兩次。

2、加強入戶走訪工作。一方面保證走訪的時間和頻率，另一方面保證走訪的實效，在走訪過程中不斷聽取民意，探索創新為民服務方式，目前3個二級網格、16個三級網格均已經針對各自區域開展經常性走訪活動。

3、培育工作亮點。依託網格管理平臺，發揮黨員先鋒模範作用，在大氣汙染、揚塵治理、專案推進等重點工作中進一步選育培育亮點網格和優秀網格長。

4、嚴格落實“三個三分之一”制度、領導聯絡分包制度等制度，將長效機制作為班子會固定議題。

網格化管理心得體會 篇10

隨著城市建設、發展，社群原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發展提供支援和保障，我鎮在縣委、縣政府的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，現就社群網格化管理實施情況彙報如下：

一、夯實基礎，為網格化管理順利實施提供堅實的保障

1、建章立制。我鎮以社群職責為核心，逐步建立健全了鎮政府(每週)、社群(召集小組長)(每週)、協管員(每天)例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社群對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保網格化管理順利施行，提供強有力的支撐。

2、摸清家底。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社群的管理目的，人口資訊不清是制約精細化管理的瓶頸。從20xx年開始，我鎮各社群全面開展轄區內人口資訊摸底工作，建網格、建立人口資訊冊、人口定點陣圖，最終實現基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實資訊入庫工作。以詳實的基礎資訊，為網格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊伍。創新社群網格化管理，暢通社情民意渠道，社群綜合協管員是關鍵因素，通過群眾推薦、社群考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。

二、注重實效，用“小網格”服務“大民生”

1、網格化管理的運轉方式。形成社群整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即(1)綜合服務管理站(社群服務中心);(2)綜合服務管理網格(分片管理);(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務協管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社群工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。

3、創新社群調解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節：在人民調解網格構建上，形成“站、片、院”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中; (2)是“分流”調解，協管員在院落調解→社群調解→鎮調解中心;(3)是聯動調解，法院、法律工作者、社群民警明確專人，積極參與調解，形成社群矛盾化解的多方支援、聯動調解新格局。

通過網格化服務，進一步創新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養群眾主人翁意識，在社群幹部和協管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。

網格化管理心得體會 篇11

一年來，上地街道深入貫徹落實區網格化社會管理和社會服務工作動員部署大會精神和“智慧海淀”戰略部署，以實現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點謀劃全方位推進”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務”的智慧化社會管理創新體系，積極打造上地街道“智慧網格”，真正把社會建設、社會管理、社會服務更好地與城市執行結合起來，把社會管理各項工作落實到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會更和諧，讓城市執行更有序。

目前，街道正在按照《上地街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施》、《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》和《海淀區網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺——社會管理使用者手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題”的執行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進落實各專案標任務，下面就此項工作簡要彙報如下：

一.上地街道網格化建設的進展情況

上地街道網格化建設定位於“智慧網格”，即：依託數字化資訊科技，打造動態化智慧網格，實現智慧化社會管理，凸顯“小網格，大服務”，從而加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧，實現民情聯絡無遺漏、社群管理無盲點、社群服務無縫隙，實現瑣事不出網格、小事不出社群、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試執行以來，目前街道網格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。

1.制度保障，試點推進

6月初，上地街道分別召開街道網格化工作部署會、工作推進會，進一步細化和完善街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。

(1)成立街道網格化社會管理和社會服務分中心

依據區三級網格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、群眾事務呼叫分中心等公共服務管理機構和職能的基礎上，建立街道網格化社會管理和社會服務分中心，下設辦公室及社會穩定、安全檢查、城市管理、社會保障、公共服務、社群建設、地區發展、黨群、績效考核和綜合保障十大工作組並明確了相應職責和制度。

分中心主任由街道黨政一把手楊劍飛書記和李旭東主任擔任，

常務副主任由辦事處範永忠副主任擔任，副主任由街道班子副職和上地派出所所長擔任，成員分別為上地司法所、上地派出所、清河交通支隊、上地城管監察分隊、上地工商所、上地衛生監督站、上地稅務所、海淀區房屋管理局第六房屋管理所，地區重點單位負責人，街道各科室負責人，各社群黨組織書記、居委會主任、社群服務站站長，樹村負責人，街道法律顧問。

(2)確定上地西里社群為街道網格化建設試點

8月1日，上地街道召開網格化工作推進會。會上確定了上地西里社群為街道網格化建設試點，重新組建由街道社群建設科牽頭的上地街道網格化社會管理和服務分中心辦公室，成員重點由街道社群建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社群等相關人員組成。會上，街道李主任不僅詳細介紹了網格化建設工作的背景、意義、意見，並就如何推進工作確定了每兩週彙報等網格化建設相關制度。

2.試點執行，具體落實

工作推進會以後，街道分中心辦公室成員立即下沉到西里社群試點，按照《上地街道關於推進網格化社會管理和社會服務的實施方案》和《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》，重點對西里網格試點人、地、物、事、組織進行全方位細緻梳理。

(1)具體分解西里網格試點十大項工作內容

街道分中心辦公室成員在深入瞭解、調查、摸底的基礎上，完成了《上地街道網格化試點西里社群網格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網格力量，分為基礎日常力量人員和社會參與力量人員。二是管理物件。三是服務物件。四是門前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環境設施、便民設施、區外設施等工作內容。《海淀區推進網格化社會管理和社會服務導則》下發以後，辦公室成員再次對照試點進行梳理，重點分解了十大項工作內容，即：掌握基礎資料、反映群眾訴求、提供社會服務、管理實有人口、協調城市執行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實矯正幫教、指導安全生產、引導社會參與。

(2)召開街道網格化建設階段性工作彙報會

街道曾先後參觀東直門等街道網格化建設經驗。8月16日，街道分中心成員在範永忠副主任的帶領下到青龍橋街道實地考察、學習網格化建設經驗，並於17日召開上地街道網格化建設階段性工作彙報會。會上，街道李旭東主任針對試點工作提出了街道網格化建設工作要遵循“五個結合”，即：網格化建設要與本部門日常工作相結合;網格化建設要與建立國家文明城區相結合;網格化建設要與加強基層黨建相結合;網格化建設要與社群自治相結合;網格化建設要與解決實際問題相結合。這五個結合的工作思路已被區網格化工作領導小組第10期簡報以“上地街道‘五個結合’進一步推進網格化建設工作”為題進行了報道。

(3)迎接區網格化建設工作監督組視導工作

8月23日，街道迎接區網格化建設工作監督組到街道視導工作。首先範永忠副主任採用沙盤形式介紹了轄區十二個網格的具體分佈情況以及工作推進情況。在西里網格試點實地調研彙報中，監督組對街道網格化推進工作予以高度認可並提出上地街道網格化建設工作應定位於不是試點的試點。以此為契機，辦公室成員認真領悟並逐步完善檢查組提出的改進意見。

3.試點成果，全面推進

(一)完成街道“三級網格五級管理”框架模式

9月初，街道分中心辦公室依據《海淀區推進網格化社會服務管理體系建設導則》，結合西里經驗，按照完整覆蓋、便於服務管理、無縫銜接的原則，街道完成了上地街道網格化社會管理服務“三級網格五級管理”的框架模式，即：區級一級網格(中心)、街道二級網格(分中心)、社群三級網格(12個)，同時根據社群實際我們還進一步深化完成了56個網格單元內142個自治小組力量的充實和組建。

(二)完成街道網格單元電子示意圖劃分

街道分中心辦公室沒有受控於系統侷限，先期於區裡依託《上地街道網格化試點西里社群網格單元劃分示意圖》完成了12個社群網格的56個網格單元劃分並繪製了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社群網格化辦公室佈置，並初步設想調整建立街道網格沙盤。

(三)完成街道“四種”網格力量公示下沉

10月底街道已經對區委辦局、街道職能科室和協管員和社會力量三級下沉力量統一製作了高質量的標準展板進行公示。通過科學四至劃分網格，同時建立了領導包片制度，明確了各社群主任擔任格長，並按照區委辦局、街道職能科室、社會力量和社群組織下沉了三級網格力量和街道網格化10大工作組人員，至此基本上完成了西里社群試點的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進奠定了堅實的基礎。

二. 目前街道網格化執行的基本情況

1.具體指導，全員培訓

9月13日，街道結合海淀區網格化社會服務管理資訊系統培訓會要求積極開展上地街道“智慧海淀﹒網格化社會管理和社會服務綜合管理平臺”使用培訓會。機關全體幹部、委辦局和社群相關工作人員150餘人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20xx年機關幹部培訓學時。最後，技術人員又採用互動的方式實操培訓了各社群網格管理員和工作組資訊員，為9月17日全區試執行打下了堅實基礎。

2. 掌握系統，實踐操作

為便於具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視訊等相關資料釋出街道網格化工作郵箱，便於大家隨時閱讀熟悉。目前，街道相關工作人員，特別是社群網格格長已經比較熟悉系統登入、走訪日誌、社情民情、簡訊平臺的基本操作，對於事件上報等相關流程也基本掌握。目前街道分中心已經依託簡訊平臺常態化開展資訊釋出、實際指導、會務通知等網格化相關工作。

3.以會代訓，常抓不懈

網格化管理心得體會 篇12

社群網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社群通過健全服務網路，強化服務功能，改善社群管理，提高工作效能，實現了社群服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

一、主要工作措施

一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社群工作人員的狀況，社群設定了14個網格，形成居民委員會主任—社群工作人員--樓棟長為線條、社群居民積極參與、社群黨總支為核心的條塊結合的社群網格化管理模式。

二是實現了基礎檔案規範化。造紙社群自制居民基礎資訊表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶資訊採集的完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目瞭然，便於有針對性的開展管理服務工作。

三是實行了管理內容標準化。社群網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社群工作人員對責任網格的工作物件和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社群居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社群工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對於網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對於能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社群其他網格負責人碰頭，共同協商解決。

五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以後，每位社群工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，瞭解和聽取居民的意見建議，使社群工作重心下移，居務資訊的來源更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關化工作現象，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時瞭解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社群管理服務全覆蓋。

二、問題和不足

一是居民參與意識還需提高。由於城市社群居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、採集資訊過程中，經常會“避而不見”，往往無法採集到第一手資料。

二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社群所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社群工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待於進一步加強。

三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社群管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社群公益事業的愛心人士，但其主動性還有待於提升，作用的發揮和調動尚需要一定的資金和物質支援。

三、下一步工作

一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社群的管理目的，人口資訊不清是制約精細化管理的瓶頸。社群網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口資訊摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實資訊入庫工作，以詳實的基礎資訊為網格化管理提供賴以生存的條件。

二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公佈網格責任人照片、姓名、聯絡電話、工作內容和服務管理職責等基本資訊，向每個住戶發放網格責任人服務聯絡卡，營造濃厚的輿論氛圍。

三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社群網格化管理工作任務。

網格化管理心得體會 篇13

“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社群進行網格化管理以來，福華南街社群根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社群二級網格長、資訊員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。

一、網格長加強業務學習，提高服務質量。

為發揮好網格長的作用，社群加強對網格長業務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發現各類問題的“資訊員”;做為化解矛盾糾紛的“調解員”;做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社群開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行彙總、列印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。

2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。

網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，檢視是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題;檢視樓院環境衛生狀況，地面是否乾淨、垃圾是否日產日清;檢視沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、佔道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社群第一書記的領導參加，各個網格長對發現的不能解決的問題進行彙總、上報，大家共同商討解決疑難問題。

3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。

社群加大對網格化管理方式進行宣傳：製作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公佈自己的聯絡方式;走訪樓棟長，深入群眾，發放《福華南街社群便民聯絡卡》;製作社群名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電諮詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支援和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社群、給網格長聯絡，暢通了民意。網格長在日常聯絡和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類資訊，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社群網格化管理中來。

網格化管理工作開展以來，福華南街社群建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬;輸入社情資訊1200餘條;治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600餘條;解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題;疏通、清淤居民化糞池管道10餘次;清理院內各個樓棟內小廣告一萬餘處;多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車;調解矛盾糾紛20餘件;在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社群群眾中樹立了良好的形象，社群第四網格長楊豔得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利於社群的和諧和穩定。