優秀員工總結（精選18篇）

優秀員工總結 篇1

在片劑車間，顆粒的水分測定是非常重要的，它是直接影響壓片的好壞。所以，中間化驗一定要嚴格控制水分，特別是控制在最佳水分。為了保證質量合格，每一批每一趟的水分，化驗員都要及時取樣，及時的做到反饋資訊，讓配料技術員能最早知道水分的高低，而做出相應的措施，這樣他們心裡有個數，對配下一趟料也打好了基礎。重量差異也很重要，特別是小片子的重量差異，一定要測的勤，這樣才能及時發現，我們不應該讓問題出現後到成品了才解決，那樣浪費了大量的人力、物力、財力，造成不必要的經濟損失。所以，中間化驗要求我們在日常工作中必須養成認真、仔細、謙虛謹慎的習慣，我們更應該端正態度，認真負責，嚴格按照sop操作規程進行操作，及時的發現問題，解決問題，避免產品的質量問題。同時，我們認真做好記錄，一切跟著生產走，實事求是，這樣可以有章可循，有據可查。所以，我們把各種藥品的原始記錄打印出來，統一歸類，這樣看上去更清楚，更有目的性，也使檔案管理更規範化。

業餘時間我們會對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺杆頭，更進一步達到新層次，進入新境界。

經過這樣緊張有序的鍛鍊，我們感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了目標，心中真正有了底!基本做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，以根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。

我們小組是一個年輕的班組，是團結友愛的班組。大家互相幫助、互相學習。我們有很強的責任心，並且有一定的團隊協作精神，能吃苦耐勞，工作積極主動，聽從領導安排。

同時，在工作中由於經驗有限，在實際分析操作過程中還存在一些不足之處，我們會在以後的工作中更加嚴格地要求自己，努力學習新知識，使自己的業務水平和工作能力更上一層樓，充分發揮我們的個人才智，做好各項工作，更好地為公司服務，奉獻自己的力量。

製劑中間化驗組

當好製劑廠的好管家

歲月流逝，總是無聲無息，留下的只有對過去的回憶和對將來的憧憬。

一年中，換了不同的崗位，接觸了不同的事物，有了不同的職責和責任，同樣也有了不同的感想與感慨。

作為警衛班的一員、班長，風風雨雨，春去秋來，一呆就是幾年。一個表面平淡的工作，但我深知其中責任的重大。第一個職責就是管好門，管好進進出出的人。每天都還有不同業務的業務員進進出出，做包裝的、運原料的、運材料的、運能源的，都是定期、不定期，定時、不定時的來廠，這就要求我們要做好每個人的思想工作，一個是廠區交通安全，另外是廠區的合理停放車輛，還有一個就是廠區的防火防盜工作。入廠和出廠的車輛檢查都成了每天必定要做的工作。記得有一次，一外來車輛夜裡到廠，司機只能在車裡過夜，一停車就在廠區犯禁，經提示才解決，但第二次巡邏的時候，發現那個司機又犯禁了，沒辦法，接下來的時間就是每隔十至十五分鐘巡邏，經過多次的勸說後，才讓那位司機真正認識到我們的安全意識。另一次，一輛七座麵包車坐滿人硬是往廠區闖，被擋在門口後，出來幾個人不聞不問就動手推人，我們怎麼辦呢，一不能動手，二是有理說不清，只能一面頂著，一面叫人打電話報警，等110來了才解決好。第二個職責就是做好夜間的巡邏與防盜竊。每天做夜班，就是一天裡最難的時候，廠區周邊都拆遷的差不多了，唯一留下來的就是我們廠了，周邊空地住滿了流浪撿破爛的，夜間的防盜竊工作就更復雜了，為了做好這項工作，夜間的巡邏由原來的2-3次增到現在的6-7次，但是還是解決不了這個問題，只能聯絡邊上的變電所協助，除了巡邏外一有動靜就相互通氣，以減少兩者之難。

優秀員工總結 篇2

一是搞好人員培訓，加強質量意識。__年車間開展了以“落實sop要求，搞好現場管理”的人員教育培訓工作。不定期地組織員工以班組為單位，展開學習講座要求全休員工認真學習sop知識，加強規範意識，嚴格按照sop的要求來進行生產操作。通過學習，使大家認識到：我們生產活動中所做的每一件事，都和產品的質量息息相關，決不是走過場。只有按照sop要求去操作，質量才能得到保證。

二是大膽探索，改進生產工藝，促進質量提高。7月份他們在原來將蠟床保溫層由二床棉被改為一層棉被一層矽膠皮的基礎上，再做出進一步改進，將原瓶架加高3-5㎝，將原來瓶口朝上正放，改為瓶口朝下倒放。此舉在不增加任何生產成本的前提下，產生了質的飛躍。使由於瓶口暴露在空氣中時間過長，而導致有異物落入的可能性減少了95%以上。

三是加強裝置管理，搞好裝置維修，確保生產順利進行。__年，生產任務較繁重，幾乎不可能有時間將裝置停下來進行大的檢修，他在合理安排排程生產品種，確保生產順利進行的前提下，帶領三位維修工，進行了大量的裝置維修工作。許多原來需要拿到外面去維修的專案，他們都是自己動手、攻關、解決。僅此，就為車間省下了大量的維修費用。為此，他不得不經常加班加點工作，常常一連好幾個晚上都是10點多鐘以後才下班回家，甚至夜裡也隨叫隨到，而且從未伸手要過加班費。雖然苦點累點，但是心裡卻是高興的。

四是克服不利因素，確保完成生產任務。__年塑料瓶生產遇到了前所未有的問題：由於日本原料供應上出現斷檔，厂部不得不考慮其它產地原料來代替。日本原料加工特性好，對注塑引數、工藝的要求相對寬鬆。用其他原料究竟怎樣?誰也沒有底。僅憑原料代理商提供的一點資訊顯然不夠。靠別人是不行的。為此他整天蹲在注塑機和蠟床邊，調整各種引數，將管坯拿來做對比，從成型難度、瓶子強度、耐溫等方面做出對比，最後確定了使用現在的原料粒子。他們決心在新的一年裡，進一步完善和提升，爭取取得更大的進步。

當好產品質量的保護神

我們中間化驗是一個年輕的班組，雖然我們來自不同的地方，但我們同屬於化驗室。作為化驗員，我們知道自己肩上擔子很重。化驗員擔負著全公司的產品質量監督責任，工作質量的好壞直接會影響到公司的整體產品質量，關係到公司的前途和命運。因此，中間化驗室在質量控制體系中具有舉足輕重的地位，我們不能輕視化驗室的監督作用。

大針中間化驗擔負大容量注射劑車間的大容量注射劑的中間含量及ph值檢測工作，並對大容量注射劑成品的裝量和微粒進行檢測等等。由於大容量注射劑車間是三班制的，因此，作為化驗員也得跟班運轉，夜班也要做。冬天晚上出來上班及凌晨回家時真是特別冷，我們化驗小組人員從來沒有因此請假而耽誤生產，個個都風雨無阻，堅守崗位，毫無怨言。

在__年期間，共檢測大容量注射劑4764批次，沒有出現一次差錯。對新產品的檢驗方法，更是認真學習，儘快掌握並積累經驗。特別是乳酸鈉林格注射液的含量測定專案很多，因此每次做乳酸鈉林格注射液時，我們小組全體人員都要過來，做夜班的同事沒睡幾個小時就要過來加班了，並且有時都要兩天連著做，對乳酸鈉林格注射液的各項檢測專案更是認真負責，有一點點的誤差都要重新檢測，直到準確無誤為止。並對檢測專案方法日益熟練，使酸鈉林格注射液的日產量增加，更沒有影響其他品種的生產量。

優秀員工總結 篇3

走進動力車間，時常會看到一個手拿資料夾，不停穿梭於各個崗位的忙碌身影，他就是安全管理員__.

深入現場，實踐中檢驗安全真理他既懂安全，又會管安全，最主要的是他對安全工作有強烈的責任心，我們都管他叫"大管家".一名車間操作工這樣說到。之所以這樣稱呼他，是因為__管得寬、管得細、管得嚴，從裝置上的每一個螺絲，到車間的生產執行，凡是和安全有關的事，他都要插手管一管，動嘴說一說。

今年3月份，空壓站四號空壓機安裝專案正在緊張施工中，現場作業相關方雖然經過了安全培訓，但對施工現場安全作業要求仍然不夠重視，現場電氣線路、氣體管路交纏輔設，工具與備件備料亂擺亂放……一項項不符合安全技術要求的現象，讓__看在眼裡，急在心裡。他立即要求現場作業人員停工，整理整頓現場各類物品擺放，對不符合安全技術規範要求的裝置設施，強令進行更換維修，並對施工人員的安全作業行為進行細緻的指導講解。開始施工人員並不買他的賬，以為這是故意找他們的麻煩，排斥情緒非常嚴重，有的甚至都說了髒話。但是__並不急躁，通過擺事實、講道理，讓施工方人員認識到安全工作的重要性，認識到自己的錯誤後，立即對施工現場進行了整改規範，安全規範的完成了四號空壓機的安裝工作。

履行職責，工作中堅持"三字"管理理念

__在長期管理實踐中，積累總結出了"管、防、嚴"的三字管理理念。

"管"是管理，__堅持把狠抓落實各項安全管理制度作為工作的著力點，抓責任制落實，明確獎罰考核，確保職工熟悉並執行安全生產責任;抓制度落實，嚴格執行廠安全生產規章制度，確保執行到位不漏項，為部門安全生產管理奠定基礎。

"防"是預防，__每天上班後的第一件事就是對每一個危險源、每一個重點區域、每一個崗位、每一臺裝置設施的安全管控情況進行巡查，及時發現不安全因素，並予以整改消除，將事故消滅在萌芽狀態。在每一個生產崗位走一走、看一看的同時，他總是"嘮叨"的提醒職工注意生產安全及自我防護，督促職工提高安全防範意識。

"嚴"是嚴控，安全工作是一項容易得罪人的差事，但__從不顧忌這些，因為他清楚嚴格管理與安全保障之間的緊密關係，要管得準確，罰得在理。每次安全檢查，他都會指出職工操作中的不安全行為，深入淺出地向大家闡述違章行為所產生的嚴重後果，讓人聽了心服口服。

奮勇爭先，組織團員青年服務中心工作

作為動力車間團支部書記，__積極探索"學習型團組織"建設，團繞部門生產執行、TnPM體系建設、班組建立、6S管理提升、安全標準化等重點工作，組織團員青年開展"單點課"交流分享活動。交流活動結束後，__都會對各"單點課"進行歸納提煉，形成"金點子"彙總，應用於部門日常職工培訓，引導團員青年在學中幹、幹中學。

__還組織開展了"志願服務在一線，青春飛揚展風采"青年突擊隊活動。活動中，他帶領團員青年深入一線，圍繞部門生產執行重點環節，勇於承擔急、難、險、重工作任務，完成了空壓機維保、空調線路整修、除塵現場衛生清掃、TnPM巡檢標籤張貼等重點工作，充分體現了團員青年的生力軍和突擊隊作用。

這就是__,一名奮戰在一線青年職工，用辛勤的汗水、無悔的付出，在安全戰線上盡情綻放青春光華。

優秀員工總結 篇4

通過這次優秀員工評選,總結了這樣幾條自身缺點:

1、在工作中被動

2、做事不夠認真

3、與各組人員的關係有待更正

4、不懂得發揮自己的長處

改正方案如下：

1、在工作中要做到積極主動，機會不是等來的，是爭取來的!沒有人會贈送給你機會。也沒有領導會覺得你需要機會就給你機會!一切成就原於自己的努力奮鬥、不懈的爭取與優秀的表現!職場中，凡是打著淡泊名利旗號的人，都是虛偽的笨蛋!

2、在日常工作中，認真做好每一件小事情。認真對待主管吩咐的每一件事。以最認真的態度去工作。絕不能疏忽細節，要從細節出發，讓自己越來越好。注重細節是成就事業的基礎。

3、記住，再熟悉的領導也只是你領導，不要把他們當成你的叔叔阿姨哥哥姐姐。同事之間的關係永遠不會好到別人能容忍你在工作中的過錯!記住自己的位置!少說話多做事，低調一點再低調一點!擺正心態，不要堅信付出就會有回報，但一定要懂得付出，願意付出。

4、要真正瞭解自己，知道自己的優勢在哪裡。同事不會刻意的去發掘你的優勢，只能靠自己發揮自己優勢、特長、優點讓他們看到。讓他們注意到你才會有機會。千萬不能埋沒自己的才華,一定要記住自己把自己埋沒是最愚蠢的事!要自信，別人能行我也能!

以上總結一定要嚴格遵守，不足的地方一定要改正。長大了，不能再任性而為了，要為以後的事業考慮。在人生低谷時不能消沉,要打起精神來生活,自己的不足要勇於面對,不能逃避.我不是一無所有的,因為我有對生活的熱情,有對生活的追求.加油啊，親愛的小雪!永遠都是最聰明的!相信自己一定行的!從現在開始好好表現吧!嗯。從每一個細節開始!

優秀員工總結 篇5

工作總是由簡單向複雜的發展，作為X公司的一名財務，在過去這段時間的工作經歷中，我也掌握了更多關於工作方面的技巧和方式，並大大的提高了自己的工作能力。

回顧這段經歷，作為公司的一員，在工作中我較好的履行了自己的職責，認真處理好了財務方面的核算和整理，現將自己的工作情況做個人總結如下：

一、工作上的情況

作為一名財務工作者，我負責公司的會計崗位。在過去這段時間的工作中，我積極提高自身能力，嚴格自身的責任態度。在工作中準確的完成了自身的工作任務，並協助各部門做好工作。

在這段時間的工作中作財務工作者，我十分重視自身的責任和工作的準確性。在日常的工作中嚴格的要求自己，並不斷的磨練自己的那能力和責任心，保證工作的順利完成。

二、工作上的成長和收穫

在自我的提升上，除了日常聽取領導的培訓和教導外，我也經常利用工作之餘的時間看一些專業相關的書籍、鑽研自己的工作方法。且在工作上，我積極的和領導、同事們討論，分析相關經驗，分享自己的收穫，大大的加強了團隊的整體能力。

當然，作為一名會計，實際的經驗對我們而言更為重要。為此，我在工作中養成了定時總結的習慣，讓自己能積極分析自己的不足，認識哪些方面可以進一步的提，併為接下來的工作做好計劃準備。這段時間來，我在自我的改進上也有了不小的收穫，讓自己的能力得到了進一步的提高。

三、個人思想方面

身為X公司的一員，我在思想上一直嚴格的要求自己，時刻保持自身的嚴謹和細心，保證工作的效率和準確性，更重要的是保持自己的對工作的責任心。

此外，作為團隊中的一員，我也非常清楚團隊精神的重要性。為此在工作中一直積極主動的維護團隊氛圍，聯絡同事感情。這不僅提高了我的團隊精神和工作默契。更讓我們的集體變得更加協調、積極向上!

四、下一步計劃

工作在不斷的發展，我也要做好自己下一步的打算。在接下來的工作中，我要以公司的發展計劃為基礎，積極提高自己在工作中不足的方面。

此外，更要加強財務把關，對公司日常的消耗和支出做好嚴格管理，節約運營成本，做好每一份開支決定，為公司發揮自身價值。

新的工作階段馬上就要開始了，我會在工作中更加努力的發揮自身能力，取得更大的成績!

優秀員工總結 篇6

忙碌的20x年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支援下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規範前臺服務。

自x年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20x年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每週在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外接陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

搞好禮儀培訓、規範儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

優秀員工總結 篇7

“一份耕壇一份收穫”，針對存在的問題，個性是公司出納現金帳的賬款不符，嚴重影響了整個報表的真實性、準確性，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要職責人，我負有不可推卸的職責。X年工作重點將放在加強貨幣資金、資產管理、財務分析上，使財務工作及時、準確、有效、有用地完成，工作計劃如下：

(1)、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財務部管理制度，並在實際工作過程中有力地執行;部門職責明確分工，加強職責考核，做到獎罰分明，另一方應對財務人員工作重新組合搭配，進行高效有序的組織;

(2)、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續加強業務交流力度與檢查監督力度，並制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進行監督管理;

(3)、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用;

(4)、加強核算與各大項費用控制的力度，充分發揮財務的核算、監督公司經營活動與抉擇資訊的功能;

(5)、搞好財務分析，為領導帶給有效的參考依據，為企業決策和管理帶給有力的財務資訊支援;

(6)、加強債權債務的管理力度，加強應收賬款及墊付款項的清理催收工作，縮短資金佔用時光，減少公司資金佔用成本，合理應用預收客戶資金及應付供應商資金參與公司資金營運活動;

(7)、充分開展財務交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端並快速加以改善，努力影響財務部職員用心參與公司經營管理活動並對公司經營活動業績參與分析評價;

(8)、繼續並充分與各部門、分公司財務部交流學習，使整個財務工作的開展更加緊密有序進行。

七、思路決定出路，行動決定結果。今後財務部開展工作的思路是：以發展的理念進行工作，根據公司的具體狀況及公司領導將公司在整個市場中的定位變化，不斷學習、不斷更新思路、不斷創新思維來適應工作需要及開展財務部工作。

回顧過去一年，財務部略表看法：1、公司未明確具體銷售政策，使得產品銷售價格及利潤空間起伏不定，從必須程度上不可進行控制，影響了公司的盈利水平，2、公司資訊化建設不夠，也就不能更好的服務於消費者及更好地到達消費者需求、期望，在必須程度上影響了公司銷售，3、公司業務宣傳不夠，在必須程度上影響了公司銷售，4、公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利潛力，5、對員工的影響力不夠(學習培訓等)，不能讓員工素養構成良好的、用心向上的氛圍，影響了銷售及盈利潛力。

優秀員工總結 篇8

一、工作情況。

(一)改變角色，加速融入新團隊。

對於我來說，從事一份新的工作，如何更快更好地完成角色轉換是一個非常重要和緊迫的問題。比起原來的單位，我在工作內容、工作標準甚至工作習慣上都有更高的要求。所以我一定要儘快熟悉公司的各項工作流程，加強部門內外溝通，儘快融入新崗位。幾乎完全陌生的工作內容讓我意識到自己和優秀前輩之間的巨大差距。所以我一定要以謙虛謹慎的態度不斷學習各個領域的知識，發現自己的不足，不斷學習，不斷進步。

(二)立足本職，努力開拓新領域。

由於我在原單位主要從事文祕工作，在試用期內，除了協助部門領導完成公司會議制度和監督制度兩項重要管理措施的制定和發放外，我的主要工作是對接“皇馬青年訓練營”專案。作為專案運營領域的門外漢，尤其是這個專案需要與外方溝通，初期不可能明確重點。在公司領導和部門領導耐心的指導下，我在實踐中鍛鍊和探索，以積極的態度面對全新的工作領域，謙遜的向同事請教，讓自己更好的完成專案的前期準備工作。雖然有些地方還是有疏漏，但相信以後一定會有新的改進。

(三)加強落實，紮實工作，有所突破。

來到首創投資集團近兩個月，最直觀的感受是，這是一個執行力很強的團隊，各部門都以“馬上動手”為工作原則，這不僅成為大家的工作習慣，也是公司領導在日常工作中反覆強調的要求，也是集團成立不到兩年從零開始實現突破的基礎。在今後的工作中，我也會以提高執行力為工作原則，努力爭取更好的結果。

二、不足和努力方向。

(一)寫作能力有待提高。作為高管，核心競爭力是寫作能力。我開始投資後，發現自己和身邊優秀的同事還有巨大的差距，這是我以後會重點關注的方向。

(二)缺乏專案運營經驗。專案運營作為公司現代服務業的核心部門，是未來工作的方向。我需要以“皇馬青年訓練營”專案為起點，儘快彌補自己在這方面的不足，努力成為一名優秀的專案經理。

(三)對公司的流程體系缺乏瞭解。在實習期間，我發現還有一些流程和制度沒有被徹底瞭解，導致一些工作效率有待提高。下一步，我會在最短的時間內整理了解公司所有的系統流程。

綜上所述，兩個月的實習期讓我接觸了很多新事物，發現了很多新問題，學到了很多新知識，獲得了很多新經驗，不僅讓我看到了公司良好的發展勢頭，也讓我對未來的前景樹立了信心。我會努力工作，努力實現個人和公司未來的共同成長。

優秀員工總結 篇9

一年來，我站在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，以水利、農機兩大塊工作為重點，著重圍繞防汛防旱、水利工程建設、河道長效管理、水政水資源管理、農機監理和農機安全生產管理開展各項工作，進一步加強自身建設，切實提高服務質量。

一、堅持以防洪保安為中心，切實做好各項備汛工作。

1、汛前檢查及早佈置。3月初向各村、工業園區、鎮屬各養殖場圃等單位發放了《開展水利工作汛前大檢查的通知》，要求各村對涵、閘、站、圩堤和歷史險工隱患及引排河道等防汛薄弱環節逐一進行排查。3月中下旬水利站分三個組對4只萬畝圩和2只五千畝圩近138公里的外圍圩堤，按照“查全、查細、查實”的要求，逐一進行拉網式檢查。

2、防洪水閘試開試關、排澇泵站試機試水。4月底和5月初結合全市5月9號試水日，對全鎮65座防洪水閘、61座排澇泵站逐一進行試機試水，水利站人員分工包片並對存在問題的閘站做好現場記錄。

通過汛前檢查和閘站試水共查出險工隱患及防汛薄弱環節31處，向工程所在村和鎮屬場圃下發整改通知10份。對查出的險工險段，我們提出切實可行的除險加固措施和應急度汛方案，對興富圩鄉漁場3處圩堤滲漏進行除險加固，確保安全度汛。

3、防汛物資儲備進一步排查。對水利站防汛倉庫儲備編織袋8萬隻、樁木20__根進行盤庫清點檢查。同時對各圩區重點村也要求備足防汛物資，並在防汛預案中對所需物資名稱、規格數量及存放地點作了明確要求。

4、防汛預案進一步細化完善。我們根據水情工情變化對防汛、防颱、防旱三防預案進行重新修訂。便於定圩領導及時掌握情況，做到心中有數，科學決策。同時嚴格按照市防汛指揮部的要求，切實加強防汛隊伍建設，建立健全的防汛組織機構。

二、水利工程建設有序推進，切實加強工程質量監管。

1、初步完成旱澇保收重點縣專案區建設。新建硬質防滲渠道45.6公里，新建和改建泵站6座，拆建圩口閘1座，新建道路1000米。

2、完成中小河流域治理重點水利專案地形勘察、測量，實施方案申報以及會同各村落實排泥場徵佔用等各項前期工作。

3、201x年度面上農水工程全面完成。新建駁岸0.52公里，改建排澇泵站5座，灌溉泵站2座，生態樁木護坡0.86公里，河道清淤24條、18.28公里、土方18.66萬方。

三、圍繞百日環境集中整治，切實加強河道長效管理。

圍繞百日農村環境集中整治，進一步細化河道長效管理實施細則、考核辦法，推進農村河道保潔專項整治。鎮紀委、財政、環保、水利等成員單位組建農村河道長效管理領導小組通過集中檢查、書面通報等到手段，力促長效管理考核制度化、檢查經常化。

積極探索農村河道長效管理好的管理模式，對紅塔片區河道長效管理先行進行專業化保潔試點。

四、加強水法宣傳，切實做好水行政執法和水資源管理工作。

1、結合3月22日世界水日和中國水周，利用廣播、有線電視、標語、水法宣傳車等各種工具廣泛宣傳，取得良好的'宣傳效果，提高全社會水法制意識。

2、規範涉河建設專案的審批，貫徹執行取水許可制度和取水計量的安裝和監督，共查處4起水事違法案件。

優秀員工總結 篇10

光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年並不能畫上圓滿的句號，內心不僅感慨萬千，新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，不由捫心自問，我應該如何才能讓20x年過的精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實?故有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。

我是一個剛入社會的新手，對自己的工作沒有一點的信心，但是來到居泰隆我沒有這種感覺了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助，好是和諧。

首先感謝公司的各位領導和同事給於我信任和支援，在公司領導的指引部門領導帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定得成果。設計行業本是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨有挑戰的繪圖設計任務時充滿了壓力，又充滿了興奮，從開始蒐集各種資料(包括藝術形式、色彩搭配、各種風格的設計圖片等)，到接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，和終於有了滿意的創意時的倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。20x年，對我來說，是自我調整的一年。

作為一名繪圖設計師我靜下心來想想，自己來居泰隆已經有小半年的時間了，綜合考評了一下自身，認為自己還是有些浮躁，有些迷茫。設計來源於生活，又運用於生活。當然，工作中首先要有愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

因為熱愛自己的工作，所以要求精通本崗位的專業知識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

嚴與律已預示著平穩的成績，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，要求自己要加班加點，毫無怨言，很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作，為部門的工作做出應有的貢獻。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。多關心瞭解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!計劃明年能把業績提一個新的臺階。在以後的工作中要保持著良好的心態，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備!

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身繪圖水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在20x年實現自我突破，邁上一個新臺階。

優秀員工總結 篇11

一、思想上：

端正自己的工作態度，按時上下班，積極參加各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，紮實自己的工作作風。

二、工作上：

服從組織的安排，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟悉整條生產線，分別在配料、中控巡檢、放散的崗位上工作，現已能獨立完成各崗位上的工作，並認真填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總結，豐富自己的經驗。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產線的操作流程以及裝置有了更深的掌握，對操作磨機需要注意條件有了一定掌握，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經掌握得很好，還有磨機的開停機順序都已經掌握，現已能獨立完成開機生產。另外，做好生產工作的同時，我還要注意安全，安全與質量是分不開的。“安全第一，預防為主”，要在生產中發現隱患，從而消除隱患，絕不給自己和他人帶來傷害。嚴格遵循四個能力”，“三不傷害”和“三不違反”原則。

三、學習上：

在生活中，不斷加強企業文化的學習，增強自己的企業榮譽感，在工作中，結合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，積極通過查詢資料，豐富自己生產線裝置方面的知識，以及關於水泥方面的知識。重點掌握裝置方面的知識，以便更好的掌握裝置的操作，防止誤動裝置，造成經濟損失及人身傷害。學習了6S管理以後，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一按照6S執行，學習了安全標準化建設，讓我在工作中更加規範的操作，同時也加深了自己對安全重要性的認知，使我獲得了很多新的知識。

同時，我也清醒的認識到，我還存在很大不足，比如經驗不如，對磨機知識掌握還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在未來的日子裡，我會更加積極的學習，戒驕戒躁、謙虛謹慎、繼續勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢

四、生活上：

在生活中，各位師傅以及各位領導對我非常關心，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛勞幫助我解決困難;在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我開啟心結。在此我對公司的領導和同事表示最誠摯的感謝!

回顧這六個月的工作，我能夠熟練掌握和完成各崗位的工作，這些都離不開領導的指導和同事們的幫助，在此我誠摯的表示感謝!在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱情投入到工作中和大家一道為x水泥廠的美好明天而奮鬥不止。

優秀員工總結 篇12

時間過得很快，我來公司已經是一年多的時間，就在此時需要回頭總結的時候從心底感到日子的匆匆。原先學校的生活已經讓我感到漸漸的遠去，從原來的臨時工到現在的合同工試用期滿,現在的工作已經漸漸變得順其自然了，回顧這些日子來的點點滴滴，覺得自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。首先感謝公司能給我展示才能、實現自身價值的這個機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡公司給予了我足夠的支援和幫助，進入公司後的一年時間裡，在上級領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在動力和其它方面均取得了一定的進步，現將我一年來的思想、工作、情況作簡要的總結匯報。

懷著對人生的無限憧憬，我走入了怡創通訊有限公司廣州第一事業部做起了臨時工。剛進公司時，對基站維護全然陌生，雖然以前在網路上看過，但這次才是真正的接觸，雖然每天都會有很多自己不懂的東西，但從進公司開始，就有一種很神奇的感覺，一種找到了自我的感覺。每做成一件事情，每學到一點新的知識，都會特別新奇有趣，我感覺到已經找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是為了單純完成任務而敷衍了事。

許多人認為基站維護只是簡單的發電、打掃機房衛生等，但只有用心去做了的人才會知道：作為有高度責任心的維護員來說，要保證基站的安全穩定執行，僅僅做好以上工作是遠遠不夠的;要保證基站的安全穩定，就是做好日常巡檢，發現問題及時解決，使隱患消滅在萌芽狀態。使基站通訊隨時保持暢通，這便是我們不變的追求。

目前工作狀況及存在問題：

基本上是沒什麼大的問題就是一些小問題，在維護工作的這一年裡，我深深的感覺到工作是多麼的辛苦和無奈，我們有過凌晨出動基站搶修，有過通宵發電，無奈的是做這些不但得不到使用者的認同還遭遇到阻攔辱罵甚至追趕,他們這樣做的原因就是他們從網路等各個渠道知道基站有輻射影響到他們,這些我們都可以理解,所以我們會耐心向他們解釋清楚,但是我們並沒有因為這樣而抱怨，為了使用者一個電話能接通，我覺得這些付出都是有意義的。雖然辛苦並且得不到他們一部分人的理解，可同事們做事都很積極認真，有種眾人划槳開大船的感覺，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。工作之餘，大家開懷談笑，不分彼此。有時候情況緊急，主管和我們一起上陣，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在怡創的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

在工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴於律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，並在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。

優秀員工總結 篇13

在每週週五，利用一個小時左右的時間，召集機關部門所有人員，集中進行教育。一方面針對公司一段時間的工作執行進行點評;另一方面，通過會議形式，貫徹上級機關檔案精神和主管領導工作要求，做好思想教育活動，宣講各項規章制度，確保整體人員步調一致，行動一致，提高執行力，更好地發揮機關的服務功能。

儘管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足，有待於進一步提高，主要表現在：

一是人員年輕人居多，各方面經驗仍有不足。這兩年，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多，日常工作可以順利完成，但對於突發事件和重大活動的操作，還有待於鍛鍊和提高。

二是領導的參謀作用有待加強。辦公室各業務人員在工地工作的時間都不長，對工程專案沒有深刻的認識，缺乏獨到的見解，需要在以後的工作中，加強這方面的學習和積累，在實踐機會缺少的情況下，加強理論方面的學習，爭取學有所長，當好領導的參謀。

三是文案水平需要提高。文案水平體現了公司的形象，需要在理論水平，文字水平下功夫，做好企業的宣傳，對企業的職工積極進行思想引導。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭在各個方面更上一個新臺階。

一、繼續貫徹服務宗旨，做好各項制度的落實。制度建設和標準化建設是一個迴圈往復的過程。在新的一年中，將更加註重製度與專案實際的結合，加強制度執行情況的調研，通過現場情況分析，向公司提供合理化建議。加強標準化專案的建設，在新的一年中，將保持標準化推進的成果，使各項標準更貼近實際，為專案的標準化建設作出應有的努力。進一步深化幹部隊伍作風建設，通過各種方式，各種渠道，不斷監督幹部隊伍作風情況，加強紀律性建設，提高執行力。

二、合理進行人員分工，加強本職崗位的學習、培訓。在現有人員的基礎上，細化人員的業務分工，既要滿足各司其職，又要考慮到工作的交叉情況，避免人員萬一短缺情況下，能夠及時進行補充，保證工作不被耽誤。將加大年輕人的崗位培訓、學習，對年輕成員隨人隨事，隨處隨地進行教育，培養他們儘快成長，為公司作出更大貢獻。

三、加強調查研究，防止本本主義。鑑於辦公室在機關部室中的特殊性，需要上情下達，下情上達，在新的一年，將加強調查研究，著重對各專案情況進行調研，以提供更好更優質的服務。

面對新的一年，公司辦公室將更加努力、更加務實地工作，當好領導的助手，為公司的穩步發展作出應有的貢獻。

優秀員工總結 篇14

工作是一個隨時反省，隨時更新修改的過程，平日裡日復一日，重複不停地機械工作，說不煩那是假的。工作總是不能規律一致，或許跟我性格有很多關聯，相信一起工作的同事都知道，我就是擁有南方人的模樣，北方人的性子。因為歸屬性情中人一類，所以在做事方面很多都欠妥。雖然經常回頭看，做總結，但還是難免因當時想的不周而引發的病根。

一、說話是一門學問，更是一門藝術

有時同樣從我口中說出的一句話得到的效果往往適得其反。很多時候即使說的真言也未必會得到認可，很傷心。中國人都有以年為計量單位，我也是。我希望在來年改掉所有孩子氣，說話方面底氣一點，給人感覺信任一點，辦事方面更牢靠一點。

像我的工作接觸面就比較廣，面對不同的人群，不同的性格，要做好內外銜接這個工作確實不易，有時好不容易安撫好客戶，公司內部又來個面紅耳赤，或者內部平息而客戶又起爭端，這內憂可治，外患也可療，而內憂+外患就會是戰爭的開端。所以有時會冒出一些生氣的火花在所難免，其實事後都覺得真沒那必要。有這麼一句話我準備做為我的座右銘：再煩，也別忘微笑;再急，也要注意語氣。戰爭從來都是甲方和乙方的廝打，如果一方握手力求和平，誰又還會唯恐天下不亂呢?我想微笑是最好的戰爭武器。

我是一個對自己要求完美的人，做事比較雷厲風行，工作的每一步力求精細化，在平時的工作中不管大小都能全力以赴，能夠積極自信地行動起來，每件事總要做到讓自己滿意為止。

二、保管好客戶資訊

記得在我剛入職那會客戶的所有資訊幾乎全廠無人不曉，在這個資訊時代，特別是國內這塊大市場，不管肥瘦大家都敝帚自珍地保護好自己的一畝三分田，中間的利益關係就複雜的開。我開始按地域區分建立起客戶資訊，還有下達生產指令單全部四聯式針式打印出效果來，現在大家都在熟悉操作著工作流程，證明改革是可行的，從土八路時代已經跨步到共產主義時代，我們是進步的。

其實工作可以做的更細一點。儘管內部方案已經敲定，可是對外應對我卻失有一手，因為考慮到資料的保密性，所以將客戶傳真件直接入電腦後直接銷燬，熟不知待到查詢時方恨不儲存。我會記住蘇州工程的那次教訓：傳真件沒了，連發樣產品也沒人承認，口說無憑，我們說的點對有多對口，可客人完全失口否認，即使在法庭也得講證據，沒有證據就得敗訴。當時真急了，就像過去的清政府一樣割地賠款的心情一樣。或許真理都在大家心中，但是結果已經很明瞭，社會主義社會毋需舞刀弄劍，錢能解決一切糾紛，最後賠款了事。

三、增長見識和經驗

俗話說吃一塹長一智，現在開始應該再也不會有這樣類似事件發生。平時在一味要求自己對每件事情精細化的同時，卻往往把自己陷於細枝末節中，完全忽視“度”的存在;在追求完美的同時卻忽略了其實工作不一定要做到細才是最好的，往往忽略了大方位的綜合考慮，其實分清工作主次和輕重急緩才是重要。

總以自己一套一套的方案套進工作，熟不知方方面面我又怎能考慮周到?都說細節成就完美，我也贊同。每個人的時間和精力都是有限的，那麼在有限的時間裡把握好精細的度，幹好本職才是工作健康發展之道，這不正也是完美的體現嗎?

優秀員工總結 篇15

本人自參加工作以來，一直從事汽車維修工作。在工作中認真學習專業理論知識和交通法規，積極研究探索汽車相關理論知識，使自己的維修技術得到了提高，到目前無論是技術水平還是業務素質都得到了有效的提高。在具體工作中主要做到以下幾點：

1.通過“看”發現車輛的使用狀況

(1)檢查儀表板上故障燈的亮或熄，可判斷是電控系統的故障，還是機械系統的故障。例如一輛富康988Ex—1轎車怠速抖動，加速效能不良，油耗大，儀表燈顯示正常。通過檢查發現，其空氣流量導流網積塵，清洗後加速效能恢復正常。

(2)常規的“五油、三液、一媒”的檢查不可忽視，即對透平油、機油、自動變速器油、轉向助力油、齒輪油、制動液、冷卻液，刮水清洗液以及冷媒的檢查。絕大部分高階轎車上儀表燈全部用英文顯示，如washfluid燈亮，應檢查清洗液和儲存器內液麵，新增後即可消除該警報燈亮。如一輛奧迪A62.8L轎車ABS燈點亮，似乎是一個大的故障，車主急忙趕往奧迪A6維修中心檢修，經檢查發現就是制動液容器內的液體低於警戒線，補充完制動液後故障排除，解決起來多麼簡單。

(3)通過車用零件液體的品質，來判斷故障。一輛廣州本田車雅閣7230轎車的自動變速器油液變紫，而且有少量的混蝕物，此時行車中動力不足，起速過慢。因此根據油液的顏色可斷定故障的原因是自動變速器的故障而不是發動機動力不足，拆油底殼，檢查證明判斷是正確的。

(4)檢查線路也一樣重要。一輛雪鐵龍轎車左前輪不升也不降，而其他三輪傳動正常。檢查發現該車左前空氣彈簧減振器排氣閥線斷開，接通線路後左前輪活動恢復正常。在看的過程應該仔細地看，認真地看，結合分析地看，而不是走馬觀花，這樣才能達到事半功倍的效果。

2.對車主或駕駛員進行故障產生前和故障產生後車輛情況的查問

駕駛員對自己駕駛的車輛情況最瞭解，是判斷故障的第一手資料。一般高階轎車駕駛員對車輛的重視程度甚高，一點點微小的變化，他都會到修理廠查詢，這一點是可以理解的，所以說他們提供的情況是重要的。如一輛北京切諾基4.0L吉普車，加速效能差，並且起動困難、耗油量大、排氣管冒黑煙。通過詢問得知，該車己執行12萬km，除進行機油和三濾維護外，沒有進行過其他的專案作業;該故障從出現至今已行駛1萬km，故障不斷加重，排氣冒黑煙更嚴重，因此斷定火花塞間隙太大，拆檢發現兩電極間隙接近2.5mm，更換火花塞後，故障排除。又如一輛林肯大陸轎車，加速效能很差，經詢問駕駛員得知，是由於更換火花塞後所引起的。拆下火花塞觀其型號也符合要求，斷定其點火順序搞錯，更正後，行駛正常。再如，一輛賓士560ES轎車，在更換火花塞後不易起動。經詢問，裝用的火花塞間隙與普通火花塞的間隙相同，更正後，起動正常。

總之，上述都是一些特例，也並不是說通過“問”可以完全得到正確的依據。由於駕駛員的資歷、經驗以及對車輛、效能的掌握處於不同層次，因此在“問”時，要尋找關鍵、重要的現象詢問，並且對駕駛員的回答要能去偽存真。這一點對維修人員來說是很困難的，關鍵在於對車輛結構、效能是否理解透徹。這就需要維修人員平時對理論知識和實踐經驗的積累，只有具備了這一點，“問”的重要性才能得以充分體現。

優秀員工總結 篇16

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

優秀員工總結 篇17

偶然的機會我幹了淘寶客服這個工作.不知不覺已有大半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用幹什麼，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反覆的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手

在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對於這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大餘地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對於在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨後就很滿意的來告知了。

後來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這麼多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什麼一樣的衣服價格差這麼多呢，現在終於知道了，什麼面料好，什麼面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店裡的衣服都有了大致的瞭解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，後來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛鍊人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛鍊人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

優秀員工總結 篇18

財務部在一個學期的工作中，主要有社團年檢財務資料方面的收集，新學年社團招新會費的收取，代管基金的保管和公開以及常務工作等。

年檢方面，財務部在年檢中對校級社團財務經濟狀況的稽核的主要根據是社團年檢報告書第六項，及20--—20--年第二學期“星級社團”財務部的評分結果。在聽取各負責人對財務方面自我彙報及提出的相關疑問和建議的基礎上，有針對性的提出問題並解答疑問。針對一些上交材料不合格的社團，反映出財務工作不縝密，及時查詢相關的資料核對。聽取團委老師和社團負責人對財務部工作的意見和建議。並以書面形式對在年檢過程中發現的問題進行及時地反思和總結。

十月上旬，隨著社團招新工作的基本結束，財務部和組織部通力合作，其中具體負責會員證製作費和代管基金的收取。和組織部協調工作，認真聯絡各社團，統一時間，落實會員證費和代管基金的上交及會員證的製作，為社團提供便利。十月底工作基本結束後做了詳細的統計上報團委。另外認真對待後期不少細緻瑣碎的補做證工作，並重新統計存檔，與組織部核對，查缺補漏。以實現工作的細緻圓滿。

代管基金的管理上，在本學期的第一次例會上，向社團詳細解釋了代管基金的性質及申請程式，及對代管基金的管理實現了一月一公佈，讓社團更清楚地瞭解，併合理使用。同時還製作了“代管基金申請表”實現了代管基金的申請規範化。值得一提的是，本學期共有12個社團根據各自的需要申請了代管基金總計￥4832。00，這是社團對代管基金認識的體現。

常務工作方面，基於對年檢工作的反思，針對不足，做了大量的改進工作。如為了各社團更好地配合財務部財務監督工作的順利開展，將各項財務工作以書面形式並附上“每月帳目開支表”和“賬本收據的規範書寫”樣表加以說明，並在例會時下發各社團(但由於某些具體原因，下發工作未能圓滿完成)。另外採取“中心負責制”，設立中心聯絡員，一方面密切社團聯和各社團的關係以期更多的理解和共識，另一方面，細化幹事工作，使他們能力得到更好的鍛鍊。

當然，工作中仍有不足之處。雖然對工作有所改進，但是實際的操作中離預期效果有一定的距離。比如“中心負責制”由於社團觀念未能轉變，並未落到實處。此外，對幹事的學習指導不夠，以致出現了不能很好地解答社團疑問的尷尬場面。我們將會在今後的工作中繼續努力，發揮部門的整體優勢，做好本職工作。