審批視窗個人工作總結（精選3篇）

審批視窗個人工作總結 篇1

20xx年以來，環保視窗在行政審批服務中心和環保局的正確領導下，認真落實《行政許可法》、《建設專案環境保護管理條例》、《環境影響評價法》，嚴格遵守中心各項規章制度。視窗工作人員愛崗敬業、全心全意為申辦物件服務，樹立了良好的政府形象。到10月30日止，在視窗辦理的事項共333件，及時辦結率均達到100％。在工作中，視窗工作人員認真履行東川區人民政府行政審批中心制定的管理制度，為企業和市民提供高效優質的服務。

一是強化服務意識，落實兩項制度。

今年以來，按照中心的統一部署，環保視窗以提高辦事效率，規範政務管理為抓手。進一步規範了辦事程式，完善了辦事流程圖，做到了“九公開”。即：通過中心網路和公示欄公開了審批事項、依據、條件、程式、承諾期限、收費標準以及所需提交的材料、工作人員職責、投訴舉報電話等，使審批程式更加清晰、權力更加透明；同時，實行了“五項辦理”制度，即：可以當時審批的即來即辦；不能當場辦理的向申辦人做出時限承諾；需要兩個以上部門聯合審批的，由規定的視窗受理後在最短時間內辦結；需要區政府或上級部門審批的，由受理視窗主管部門與上級部門聯絡並負責全程辦理；對不符合條件的審批事項，書面告知申請人退辦理由，並告知其申請行政複議和提起訴訟的權利。

二是認真落實中心《東川區行政審批事項辦理程式及管理辦法》

規範了環境踏勘現場工作程式，聯合相關部門共同踏勘現場，增加了工作的透明度，提高了辦事效率，降低了辦事成本。同時按照提速、提質的要求，實行了審批程式公開制，以四分之一法定時限為時限的限時辦結制，審批專案定期網上公開制，為企業提供了高效、快捷服務，為公眾知情權提供了最及時的服務。建立了“環保綠色通道”，對重大建設專案予以跟蹤服務。

三是認真落實“五條紀律、四不準”。

今年以來，中心人員加強了對《行政許可法》、《環境影響評價法》以及中心工作紀律的學習，加強對建設專案環境管理的理性和感性的認識，提高了工作人員的政治、業務素質，處理和解決實際問題的能力。工作人員自覺做到儀容整潔、佩證上崗，不擅離職守，工作資料、用品擺放整齊，保持視窗的衛生整潔，嚴格遵守辦公秩序積極主動、熱情服務，未出現以“網路不通、負責人不在、領導沒簽字”等藉口推託搪塞辦事人，對來電、來人使用文明用語，堅持上班簽到，視窗未因工作量大、人員緊缺而出現過脫崗、遲到、早退現象。

四是落實首問責任制。

視窗認真遵守“AB崗制度”和首問責任制，未因主要負責人不在等原因，出現空崗、推託搪塞等現象。在專案的辦理過程中，對建設專案經現場踏勘後，符合有關要求，申報材料齊全，當時或當天辦結申請事項。對於服務物件申報材料不全而影響審批的事項，視窗工作人員一次性明確告知需補辦的材料，服務物件補齊材料後當時辦結。及時對當天辦理或待辦的資料進行處理或登記。辦件情況當天輸入“中心”網路。對於國家明令禁止和不符合國家、省、市有關政策規定的申請事項，由視窗工作人員審查申報材料，如能夠當場或當日認定為不予辦理的事項，當場當日，向服務物件做出明確答覆並出具有關法律依據。

五、明年工作計劃

便民服務中心是環保部門與環保服務物件之間相互溝通與交流的平臺。明年，我局將繼續充分利用好、發揮好這個平臺，主動接受中心和群眾監督，進一步增強便民服務意識，進一步提高工單的準確率、辦結率、群眾滿意率，及時準確地把各項利民惠民政策報至中心。

1、進一步加強領導，不斷提高工作人員的業務素質，審批質量和服務水平；

2、調整人員，充實視窗力量；

3、積極、主動地為投資者提供全面、優質的環保服務，為進一步改善優化投資環境和促進我區經濟發展，盡本部門最大努力，力爭做出更大貢獻。

審批視窗個人工作總結 篇2

20xx年度，我視窗審批服務工作按照“以民為本、堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則，進一步加強和規範行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發生，無違反廉政紀律情況發生，無投訴和不滿意測評事件，展現了我視窗紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。現將全年工作情況和明年的工作安排彙報如下：

一、認真執行首問責任制，嚴格履行請銷假制度。

認真執行首問責任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規範準確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾諮詢1000餘人次，接受電話諮詢500餘次，接受群眾預約和延時服務17次。嚴格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規範、語言禮貌規範、行為規範、認真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實現了無差錯、無超時、無違紀的工作目標，得到了中心的肯定和企業的讚譽。

二、各項工作完成情況：

今年進一步完善了視窗服務事項：行政事項公示、行政服務事項示範文字、行政服務事項一次性告知單等服務事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了工作流程，實現辦件制度、辦件程式、辦件時限規範化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監督。全年視窗受理餐飲服務許可申請248項，保健食品經營申請98件，藥品經營許可事項266項，審批發放餐飲服務許可證248份，保健食品經營稽核意見表92份，辦結總數612件。在受理時，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無誤後才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對於受理的各類審批事項做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴格按照局裡的規定即時辦理。在工作中我們還做到監督協調，隨時做好監督協調工作，對發證的最後環節進行核查，發現有誤的地方及時向業務科室和局領導溝通協調，經常督促辦件時限，並隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領導彙報。

三、存在的不足：

在20xx年的工作中，我審批服務科不論從服務質量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對於有關政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進的地方。

四、20xx年工作計劃：

一是進一步加強審批科人員的學習，提高服務意識、大局意識，認真執行上級有關制度。二是進一步改進工作作風，簡化辦事程式，提高辦事效率。

審批視窗個人工作總結 篇3

為進一步加強水利行政審批視窗建設，規範水行政審批工作，結合我縣水利實際，我視窗按照職責，認真開展各項工作，20xx年20xx年共審批取水許可39件，佔用水域91件，水土保持方案36件，河道採砂4件，累計審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績，現將有關工作總結如下。

一、清理審批事項，強化集中辦理

20xx年，完成執法與審批依據清理；對本部門所有的行政行為進行規範。共清理規範了專業執法依據55件、水行政許可29項、行政監管26項、行政處罰53項、行政強制11項、行政徵收8項、行政給付1項、行政裁決3項、其他具體行政行為7項。下一步，要在進一步清理規範行政許可事項及非行政許可事項基礎上，按照“應進盡進”、“能進則進”的要求，將本部門承擔的所有行政許可事項和非行政許可事項進縣行政審批服務中心視窗統一集中對外辦理。

二、規範審批程式，完善制度建設

1、規範行政審批程式。嚴格按照《行政許可法》及有關水法規等法律法規的要求審批各類行政許可事項。認真遵守行政審批中心與水利部門制訂的各項規章制度。規範與細化非行政許可事項，並進行政務資訊的進一步公開。

2、嚴格執行“收支兩條線”管理規定，實行票款分離，視窗建立了規費收取的臺賬。

3、實行政務公開制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網上公開了行政審批事項、審批依據、辦事程式、收費標準、承諾時限、申報材料等，向社會公開公示。局辦公室還加強了行風效能檢查，對視窗工作人員進行監督管理。

4、完善制度建設。建立健全了“內部流轉單制度”、“承諾辦理制”、“限時辦結制”、“首問責任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開制度”、“否決事項報告備案制度”、“水政執法過錯責任追究制度”等一系列水行政審批的相關工作制度。

三、加強視窗建設，提升服務水平

1、加強視窗工作人員的培訓，提高對視窗工作人員的教育和管理，強化視窗工作人員的政治理論和業務學習，提高綜合素質，適應工作需要，以優良的素質、能力和飽滿的熱情，為企業、群眾服務。

2、完善管理考核制度，加強對視窗工作人員考勤情況、工作情況、服務質量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強工作人員管理。

3、不斷強化與承辦科室的定期交流與意見反饋，提高行政審批服務的工作效率與工作水平。

4、開展電子監察系統建設的聯網。