雙十一工作總結（精選15篇）

雙十一工作總結 篇1

又到了一年一度的“雙十一”大促時期，電商們的各種預熱活動相繼展開，網民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷著淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的，好不熱鬧。雙十一儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平臺可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式佈局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。

“雙十一”作為全球最大的購物盛宴，對國內外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，著實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十一”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。

消費者不能忽視的是，“雙十一”期間，網購銷售額屢創新高，相關消費糾紛也呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出。“雙十一”網購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平臺銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%。“三無產品”、假冒商品、質量不合格產品“應有盡有”，商品質量參差不齊一直是網路購物的“硬傷”。

網路購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易資料，電商平臺對其視而不見導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業潛規則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現”的一兩塊錢對產品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。

網路購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網路購物導致個人詳細資訊洩漏、騙子套取銀行賬戶和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門，消費者務必提高警惕。

“雙十一”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”衝昏了頭腦。筆者在這裡提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。

雙十一工作總結 篇2

一、工作內容：在雙十一。

我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的瞭解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關於產品的各種資訊。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。

二、體驗：客服是服務人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客戶，儘量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛鍊。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最後，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客戶說明商品的優點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：因為之前有過網購經歷，再加上這種客服經驗。

我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

雙十一工作總結 篇3

前期籌備：

1、預售

今年雙十一的一個創舉就是早在10月15號就開始預售，天貓官方並沒有給出對於此次預售的具體資料，可能是因為資料並不如191億這麼好看，不過，預售為雙十一前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的;

2、天時

今年的雙十一恰好是週末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在週末再合適不過了，當整個週末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的湧向了天貓!

3、無處不在的天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告，

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的慾望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付成功率。

24小時狂歡

當2億多使用者湧向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過滑鼠匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次註定是一個創造歷史的時刻：

70分鐘——20億;

8小時16分——50億!

13小時18分——超過100億!

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家

5000萬以上銷售額——18家;

1000萬以上銷售額——227家;

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過後，興奮的香檳在不同城市的寫字樓裡相機迸發的時候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網路購物時代的深處，新的商業力量將依靠網聯網崛起!

雙十一工作總結 篇4

第一：骨架被弱化，整體佈局混論，沒有突發主題內容，沒有突出主推產品。

主題頁做的太混亂，進入事業單位是，不應該展示全部事業單位的產品嗎，應該按照各省的事業單位分開，排列清楚。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個寶貝，小夥伴們，我們這是什麼表現?

第二：熱銷寶貝沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶收藏，加入購物車，其他店鋪為什麼能在開搶一分鐘內下單那麼多，就是因為提前收藏，加入購物車;拿教師資格類來說，熱銷產品省級教師資格，沒有展示，沒有放在顯眼的地方。

第三：準備工作很多，工作量很大，在今天這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

我們大概是從11月1日正式做準備，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的模板，新的詳情頁分類。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套;把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶需要的時候，無從下手傳送電子版禮品;在客戶進來時，點選詳情頁時，全都是連結到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴重挫折，本來網上購物就是一件麻煩事，從客戶準備考試到他下單購物是一個很漫長的過程。如果我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什麼店。只能嘆息的離開，享受不到購物的愉快，感覺心裡堵得慌。

第四：庫存不明確，心裡沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發簡訊通知的，那些是要去主動啟用的。

庫存沒有底，怎麼不把有底的做好的呢，教師資格和教師招聘，和銀行招聘，二建和一建不是很多庫存嗎?我們缺乏一個溝通協調的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參加活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。很傷心，傷心喬老師，衛總對我們的期望。

第五：沒有測試，存在虛假連結，價格混亂，14元是一本還是兩本。建造師就只有二建

第六：綜上所述，我們是一個沒有標準的團隊，是一個沒有責任的團隊，是一個沒有擔當的團隊，這樣的團隊，怎麼可能做好事情呢?

雙十一工作總結 篇5

一、工作內容：在雙十一，我在cdd擔任售前客服，在經過前期的培訓，大概瞭解了天貓的規則，和客服人員需要注意的一些事項後。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，並且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關於商品的各類資訊，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鑽的問題，這時就考驗我們的耐心和忍耐力了。

二、心得體會：客服是服務人員，那就應該有顧客至上的理念。尊重顧客，儘量滿足顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛鍊，首先，作為客服要有親切感，那麼這就考驗了我們的表達能力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然後要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最後，作為客服要有好的口才，用適當的語言向顧客講解商品的優點，以便銷售出更多的商品。

三、建議：因為之前也有過網上購物的經歷，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務。讓顧客有一個愉快的購物過程，我認為這是很重要的。

雙十一工作總結 篇6

為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支援下，本次活動取得了較好的成績，並一定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的`活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的衝擊力，一炮打響。給我們以後的活動留下很好的借鑑。

季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

銷售情況

這次活動店裡進貨大概在一萬元左右，還有以前店裡不到4000元的存貨。活動中飛科剃鬚刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售1723元，第二天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由於中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支援，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

雙十一工作總結 篇7

一、基本資料：

(一)PC端。

二、活動中存在問題：

(一)產品方面：

1、產品雜亂不成體系，配套性差，基本資訊不準確，導致連帶銷售效果不好，客戶選擇難度大，客單價較低。

2、產品庫存資訊不準確，庫存資料更新不及時，導致活動內容頻繁變更。

3、產品價格混亂，導致雙11促銷價格與日常促銷價格有衝突，客戶有疑問，影響客戶信任度及客服工作難度。

4、產品價格體系不完善，成本價、日常促銷價、雙11大促價沒有相應的標準和資料存檔，沒有核算標準。

(二)運營推廣方面：

前期活動產品變動較大，導致活動內容不穩定，變更頻繁，客戶疑問較多。

雙十一工作總結 篇8

由於這次超市下重本宣傳雙十一，對於每一個超市來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個_折封頂，已經迎來了__天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會很麻煩。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了_個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認資訊，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。總的來說還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支援，再加上我們的不斷努力，我相信__的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

雙十一工作總結 篇9

在活動開幕前幾個小時，原型就被完全揭開了。我用耳朵聽，一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的。現在作為賣家，應該聽聽阿里的話，想想怎麼站在買家的角度。從所有的娛樂語言中，我發現淘寶一次都沒有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過10號資料傳遞，我們有必要加強應急措施。活動越近越明顯。活動進入10分鐘就成定局了。不如隨便做一個活動，做一些掙扎。因為離我的第三個預期目標太遠了，不會有幫助。為了贏得小小的勝利，我們只能開始加強應急預案。凌晨2點以後，我們盡力叫醒老客戶，爭取最小的預定產量。我開始進入一種思考，通過自我檢查，和看阿里的淘寶平臺，也可以說是淘寶和天貓。阿里從11月1日0:00熱身賽開始就一直設陷阱，讓我這個不是天貓商家，也是第一次運營淘寶C店雙十一事件的人陷入了兩難境地。直到5號我才發現，阿里完全是在用CStore的大面積來聚集和襯托天貓。嚴重的話，很容易和他埋在一起。當然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號放煙霧彈的時候，淘寶C店和天貓統一標註“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設今年應該是統一的聯歡會，因為結合註冊時的一些檔案，說明是要迎合推廣的，但是思路錯了。當時由於疑惑，沒有大量投資賽馬，觀察其變化，做了一些試探性動作，20個小時左右就換標了。淘寶C店與雙十一分開，用搶購搭建了一個近乎空的貨架(活動期間的銷量完全可以談，同行進入新發現店的銷量還不如我在店裡安排的三線寶貝銷量的十分之一)。“淘寶嘉年華”會場再次誘導C店賣家殺出一條血路。為了贏得這次活動的成功，我們只能一步一步來，但是3號我們發現阿里故意削弱了C店在搜尋引擎中的排名。所以我懷疑通過sprint購買，問自己通過淘寶嘉年華主會場的套建系統投資推廣是否有意義。我的直覺告訴我，付費推廣要慢慢轉壓縮，投入到正式開始做電商8個月以來積累了近10萬客戶的維護老客戶身上。5號就很清楚了，連銷量排名靠前的都給了天貓，不如C店的銷量。人氣排名應該是整個賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發現C店前六頁的陰影越來越少。並不是擁擠的天貓商家做的比C店好，而是完全被人為削弱了。我做過詳細的行業內和行業外銷售競爭力的權重對比和對比資料分析。所以為了不浪費投資，我不願意為了大螢幕上的數字而賠錢，採取主動人工優化，巧妙利用免費推廣贏得小勝利來填補。

離大促銷活動結束還有三個小時。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平時更密集，但我需要的是瘋狂的節奏。目前的產量是平時日銷量的20多倍，還在奮力倍增.越是心寒，也是一種解脫。通過午睡，靜靜梳理，開拓了新的思路，達成了新的方向。有了目標，賣家一邊買東西一邊站在消費者的角度思考，等待烏雲消散.

雙十一工作總結 篇10

由於這次淘寶下重本宣傳雙十一，對於每一個淘商來說都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十一、我們的活動並不算十分大型，但是一個9折封頂，已經迎來了10天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。

這次雙十一，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的叮咚聲，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會死很多人。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了7個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認資訊，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十一完全hold住。

總的來說還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支援，再加上我們的不斷努力，我相信 2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大 。

為讓老黨員感受到黨組織的關懷，我鄉組織了全鄉60歲以上的老黨員開展了集體過“政治生日”活動，並召開座談會，共同回顧黨的光輝歷程，隨後老黨員們還聽取了鄉黨委、政府一年來的工作彙報，暢談對黨委、政府的建議和個人的夢想。會上還組織老黨員們一起為黨唱生日歌，點蠟燭吃蛋糕，以溫馨的氣氛喜迎黨的95歲生日。

為了迎接建黨九十五週年，我校黨支部組織全體黨員、入黨積極分子、入黨申請人和團員開展了“為黨旗添光彩”系列學習、奉獻、慰問活動。

對於這次競選，我認為他們都很有勇氣，至少比臺下的我們有勇氣很多。照我的理解來說，都是有改進的需要。頂戈第一個上，但顯然沒有準備太好，沒有針對這份工作應該如何做進行講解，志鵬和潘哥也是如此，完全沒有告訴我們為什麼要選他們。小亦和阿克做得相對好很多，都有陳述自己之前的組織經歷，但小亦明顯沒那麼緊張，聲音穩定，手勢不算太多，能抓住重點來陳述。而阿克這方面差不少，他選擇後發制人，卻沒有展現出自己的亮點，反而侷限在小亦的陰影下，聲音有些飄忽，手勢太多，讓人感到干擾。

雙十一工作總結 篇11

雙十一期間，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支援下，本次活動取得了較好的成績，並一定程度上擴大了 2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的衝擊力，一炮打響。給我們以後的活動留下很好的借鑑。

季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

銷售情況

這次活動店裡進貨大概在一萬元左右，還有以前店裡不到 4000 元的存貨。活動中飛科剃鬚刀 , 溫碧泉的套盒 , 冬季的自發熱用品都銷售的不錯 .活動第一天的銷售 1723 元，第二天銷量達到 3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由於中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了 2585 元。三天活動下來也有7649 元的現場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支援，再加上我們的不斷努力，我相信 2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大 。

雙十一工作總結 篇12

11月11號，在現代社會被賦予了“光棍節”的寓意，在這個牽動單身貴族的心絃的節日裡，在這個溫馨而又略帶酸澀的氣氛中，我校旅遊商務協會推出了“愛心快遞傳遞你我”光棍節特別活動，為校園文化增添一抹亮麗的色彩。

為了吸引更多人的目光，我們將活動地點設在食堂門口，而我們全體成員共同的努力和真誠也感動了全校同學，大家積極參與到此次活動中來，為朋友和戀人送上祝福。參加人數高達500多人，祝福和書信送出300多封。更出人意料的是，有三位烏克蘭交換生也被我們本次活動及火熱的氣氛吸引過來，參與到此次活動當中，為烏克蘭朋友送上節日的祝福。充分體現出本次活動主題：珍惜身邊的友情及愛情、樹立大學生正確的愛情觀、友情觀。

在活動結束後，所有的工作人員都露出了欣慰的笑容，展現了當代大學生的風采。還有那些可愛的志願者，為大家做出了無私的奉獻，讓每一分愛心傳遞下去。謝謝你們!相信旅遊商務協會、相信瓊州學院的明天一定會更好!

雙十一工作總結 篇13

在活動開幕前幾個小時，原型就被完全揭開了。我用耳朵聽，一邊做事一邊聽。我覺得我看到的是給買家看的。現在作為賣家，應該聽聽阿里的話，想想怎麼站在買家的角度。從所有的娛樂語言中，我發現_一次都沒有被提及，只有一次是口誤，C店徹底被拋棄。失敗的跡象也可以通過10號資料傳遞，我們有必要加強應急措施。活動越近越明顯。活動進入10分鐘就成定局了。不如隨便做一個活動，做一些掙扎。因為離我的第三個預期目標太遠了，不會有幫助。為了贏得小小的勝利，我們只能開始加強應急預案。凌晨2點以後，我們盡力叫醒老客戶，爭取最小的預定產量。我開始進入一種思考，通過自我檢查，和看阿里的_平臺，也可以說是_和_。阿里從11月1日0：00熱身賽開始就一直設陷阱，讓我這個不是_商家，也是第一次運營_C店雙十一事件的人陷入了兩難境地。直到5號我才發現，阿里完全是在用CStore的大面積來聚集和襯托_。嚴重的話，很容易和他埋在一起。當然，一些老油條從中分了一杯羹。比如1號放煙霧彈的時候，_C店和_統一標註“雙十一全球嘉年華”作為誘因，我們C店為此歡欣鼓舞，假設今年應該是統一的聯歡會，因為結合註冊時的一些檔案，說明是要迎合推廣的，但是思路錯了。當時由於疑惑，沒有大量投資賽馬，觀察其變化，做了一些試探性動作，20個小時左右就換標了。_C店與雙十一分開，用搶購搭建了一個近乎空的貨架(活動期間的銷量完全可以談，同行進入新發現店的銷量還不如我在店裡安排的三線寶貝銷量的十分之一)。“_嘉年華”會場再次誘導C店賣家殺出一條血路。

為了贏得這次活動的成功，我們只能一步一步來，但是3號我們發現阿里故意削弱了C店在搜尋引擎中的排名。所以我懷疑通過sprint購買，問自己通過_嘉年華主會場的套建系統投資推廣是否有意義。我的直覺告訴我，付費推廣要慢慢轉壓縮，投入到正式開始做電商8個月以來積累了近10萬客戶的維護老客戶身上。5號就很清楚了，連銷量排名靠前的都給了_，不如C店的銷量。人氣排名應該是整個賣家的根本，是賣家銷售的命脈。但是發現C店前六頁的陰影越來越少。並不是擁擠的_商家做的比C店好，而是完全被人為削弱了。我做過詳細的行業內和行業外銷售競爭力的權重對比和對比資料分析。所以為了不浪費投資，我不願意為了大螢幕上的數字而賠錢，採取主動人工優化，巧妙利用免費推廣贏得小勝利來填補。

離大促銷活動結束還有三個小時。雖然電商部門辦公室的叮咚聲比平時更密集，但我需要的是瘋狂的節奏。目前的產量是平時日銷量的20多倍，還在奮力倍增。越是心寒，也是一種解脫。通過午睡，靜靜梳理，開拓了新的思路，達成了新的方向。有了目標，賣家一邊買東西一邊站在消費者的角度思考，等待烏雲消散。

雙十一工作總結 篇14

一、雙11大促的定義和目的

雙11是電商們的狂歡節，是一個突破銷量、強者恆強的戰場。每間店鋪每個品牌參加雙11大促都有各自的目的，引進更多新顧客、啟用老顧客、清理庫存、品牌傳播等等，這些都沒用錯，但是都有一個共同點，就是產生業績。

二、雙11大促對網店的意義

除了業績之外，還有兩點，第一就是團隊和能力的壓力測試，通過雙11大促推動各個方面的準備以及籌劃，提高執行力，可以鍛鍊和測試出團隊的運營能力以及抗壓能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架時可以上聚划算，可以幫助新品快速的起量和點爆。但是很多店家都忽視了在雙11大促裡打造爆款，怎麼利用雙11的流量做好寶貝佈局和策略，這就需要大家好好研究了。

三、雙11大促的節奏

大促前分為蓄水期以及預熱期。在蓄水期的時候要儘可能讓更多的新顧客和老顧客知道你的活動內容以及寶貝資訊。預告、通知、造勢，需要做好這三個方面的工作。在預熱期讓更多的顧客把他們知道的內容加入購物車或者是收藏夾。

大促中做好賽馬是關鍵，能夠讓你的活動在開始階段就是成為最優先的店鋪或者品牌，不然辛苦得來的會場資源會慢慢消失掉的。想要做好跑馬，就需要拉動顧客的消費動力，讓利益最大化。要告知顧客你的大促利益點是什麼，比如：滿就送、紅包、

折扣、免單等等，利益點最好的獨家的，你有的別人也有，這樣就不具有優勢了。

大促之後需要注意幾點，頁面恢復、做好返場準備、盤點資料。

四、雙11大促目標是什麼?

很多店家都不知道自己的雙11大促目標是什麼，也不知道怎麼制定。小編推薦兩種方法去測算目標，第一就是關注價值演算法，按照品牌或者店鋪在雙11大促之前的資料以及歷史資料來測算出你的關注人數，接著這些關注的人能產生多少價值，然後得出目標銷售額。這個方法比較適合一些標品大品牌。目標增長率演算法適用於非標品，按照增長率和目標增長率乘以歷史銷售額得出的結果就是目標銷售額。

以上四點就是雙十一營銷活動心得，各位店家，尤其是新手店家，在報名雙11大促之前，一定要對雙11充分地瞭解，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績。

雙十一工作總結 篇15

1.活動前：策劃部寫了一份詳細具體的活動方案，讓整個活動都有條不紊的進行。在宣傳方面，我們採用了條幅，海報，宣傳單和網路等多種形式相結合，爭取讓林大的每一個人都瞭解此次活動。

2.活動中：

11日早上，在7點之前，我們的會員將光棍節營養早餐送到寢室，讓參加晚會的觀眾有一個美好溫馨的節日早晨。

晚上六點，在老幹部活動中心上演了一場聲勢浩大的文藝晚會，邀請的嘉賓有喻林傳媒協會指導老師張老師，學團主席，團宣常副、副部長、分部部長，廣播臺臺長，喻林上任會長及舉辦方的各位會長、其他友好協會的會長。

晚會以輕舞飛揚的復古舞開場，接下來有太極協會精彩的《刀劍如夢》，維風動漫社的cosplay展示，新疆藝術協會的民族樂隊，徵集節目優美單曲、個人舞蹈、電子琴演奏、歌舞串燒等，還有我們喻林協會的話劇、單曲，愛琴海吉他協會的炫酷樂隊，雲嶺文化協會經典唯美的歌舞劇，低調bbo_協會會長的超級bbo_表演，還有武術協會精彩的雙節棍表演，此外，以男女搭檔完成的遊戲環節更是推動了晚會的高潮，而以愛為主題的拍賣環節也更好的詮釋了晚會的主題。

3.活動後：晚會結束後，喻林真誠的感謝了為此次活動奉獻了自己一份力量的所有組織和個人。

成功之處：

1.在籌備階段，做出了很多創新的地方，包括徵集節目、座位排號、遊戲策劃等，都給人一種不一樣的感覺和享受，為後面活動的效果和影響提供了全面的指導。

2.採用了全面的宣傳方式——條幅、海報、宣傳單以及網路，每種宣傳都互相搭配。特別是條幅的製作上、懸掛上都大大的彰顯的晚會的吸引力。

3.門票奇缺。我們印製了600張票，實際只發放400張，發票三天。前兩天發票量便突破預期安排，最後不得不在最後兩天有限制的發放了120多張站票，憑藉門票總預計晚會當場的觀眾為700人左右，這對老幹部活動中心來說是一個巨大的挑戰和突破;當然，這要歸功於前期宣傳的效果。

4.晚會現場爆滿，達到了700多人次，且觀眾熱情高，積極性好。

5.此次的節目都是精心挑選的，無論是各大協會的特色還是徵集節目，在質量上較以往有了很大的創新和提高，且形式多樣，各具特色。

6.此次晚會的遊戲是精心策劃和籌備，並嘗試。在晚會過程中物件場氛圍起到了相當好的推動效果。

7.晚會過程中的時間把握的非常好，與預算的180分鐘差離不大，效果很好。

8.除了邀請廣播臺的主持外，協會會員也參與其中，且很好的適應了初次主持的挑戰，給自己一次充分展示的機會。

9.參與此次活動的十家協會，由原先的不熟悉變成了友好的兄弟協會，期間，大家在各個方面都相處融洽，合作的非常愉快!

10.將以愛為主題的活動詮釋的很好，融入愛心，引導了一種特別的文化，履行了協會“愛心傳媒”的宗旨。

11.通過此次活動，沉默了一年的協會在此時一炮打響，知名度大大提高，為以後的發展奠定了相當好的基礎。

12.自招新以來，這是協會舉辦過的最大一次活動，讓新會員更加深刻的瞭解了自己的協會，同時協會也給了會員們一個實實在在的交代與展示。

失敗之處：

1.資金問題。此次活動的外聯贊助現金只有350元，雖然發票賣早餐收入了400元左右，但是整個晚會的花銷還是在1100元左右，資金空缺400元，這對於毫無收入的協會來說是一筆難以彌補的嚴重虧損，不過雖然我們將怕賣環節的280元現金轉贈給了啟明星愛心社，但是整個活動在資金方面的彌補還是缺乏前期的工作投入。

2.整個活動前的準備工作不是很足，節目沒有彩排過，而且期間有很多節目臨時改動，給主持人造成了很大的不便;另外輕舞飛揚的開場舞在質量和細節上都有大的問題，直接導致晚會的開場一片蒼白。

3.協會內部組織方面也出了很大問題，首先是我不敢放手讓會員們去做，事必躬親，把權力和事情全都攬過來自己做，沒有把會員們的積極性調動起來，而且所有的事由我做，直接導致我忙得一塌糊塗，各方面工作開展應接不暇(如：遊戲環節的道具和獎品沒準備);其次是會員們沒有找到屬於自己的位置，缺少主動性，沒法鍛煉出自己的領導組織能力;而且其他大三與大二之間的溝通和相互理解少了點。

4.活動前，晚會現場的準備工作做得不足。包括會場佈置、人員安排，直接導致嘉賓、對號入座的觀眾席等座位都顯得很亂，雖然一部分要歸結於協會內部工作人員太少、觀眾太多外，主要還是自己的安排問題。

5.晚會現場控制方面做的欠缺，個別節目音響沒有控制好，影響了節目的質量。

6.節目秩序安排的不盡合理，包括歌曲的搭配、太極協會的演出以及開場舞，以至於給觀眾帶來的些許不快、疲勞。

7.今年邀請的協會太多，雖然一方面提升了活動的質量和影響度，但是約束了我們協會自己的自由，包括節目編排和門票的發放。

改進：

通過舉辦此次活動，我們總結出了以上各點成功和失敗之處，我想重點描述下以下改進：

1.參與協辦的協會邀請的太多，6個就可以了。我們以後可以在徵集節目上多花點力氣。而且，少邀請些協會可以讓我們有更多的門票收入，彌補資金的空缺。

2.一定要訓練自己的人員學會外聯贊助方面的各項工作。

3.協會要發展不能以“光棍節”這個活動為自己的品牌活動，要將目光放長遠一點，所以“東林之窗”的建立很迫切。

最後，我們相信，成功的地方我們將會更好更合理的發揚和延續，讓喻林的每一個人都繼承這種成功之道，合理的應用到以後的各項活動當中;而對於失敗的地方，則更應該銘記和反思，不能在同一個地方栽兩個跟頭。只有繼承成功和改進錯誤，才能使協會更好的發展下去，才能有資本爭創百年老品牌，才能有愛心傳媒的力量!