協會年終個人工作總結（精選3篇）

協會年終個人工作總結 篇1

2*年4月，我有幸來到**市保險行業協會工作。轉眼間，我在協會也已經工作一年了，這是一段短暫而愉快的時光，在協會這個舞臺上，我得到了成長。回首過去的20xx，我對消保部工作已經有了大致的瞭解，少了些青澀，多了些成熟，沒有了剛來協會時的迷惘，多的是面對生活和工作的從容與自信。當然，各種問題和缺點的出現，也時刻鞭策著我不斷前行。新的一年即將開始了，為總結經驗，發揚優點，克服缺點，更好地完成明年的工作任務，現將20xx年工作總結如下：

一、工作情況

自4月份到協會以來，近8個月時間，我始終堅持把學習放在首要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在平時的工作中，嚴格遵守各項規章制度，身體力行，努力完成好領導交辦的各項任務。

1、後勤工作

日常辦公用品方面：對於協會的每一份購物申請單，我都能夠及時的按要求採購物品，併入庫登記。領用物品時，我會要求領用人在物品領用登記簿上做好登記，便於月底盤點。車輛管理方面：我能及時做好用車登記和車輛維修保養工作，合理安排、排程車輛的借用秩序。會議準備方面：提前將場地、桌籤、茶水、會議材料、參會名單等準備妥當。會議中，完整、準確做好會議記錄。並於會後，整理形成文字材料。

2、公文收發工作

每天將OA網上收取的上級來文交領導批閱，然後轉交責任部門落實，後期及時跟蹤落實情況，並反饋結果。同時，嚴格按要求將協會檔案發到相關部門，對於每天的收發文，及時做好臺賬，定期彙總、歸檔。

3、消保部工作

8月份消費者權益保護部成立後，我主要從事資料整理、投訴接待、協助調解、資料彙總、會議準備等幾方面工作。

在接到法院寄來的訴前調解委託書後，我會協助王主任仔細研究分析案情，主動聯絡案件雙方當事人，約定調解時間和地點。調解過程中，嚴格遵循自願、合法、公開、高效、便民的原則，在保證雙方合法權益不受侵害的基礎上，依據相關法律法規配合調解律師進行協商調解，並做好記錄工作。同時，每月月初都會將各公司上報的訴調案件資料進行彙總、分析。對於保險消費者直接來協會投訴的案件，我負責接待，瞭解情況，登記備案，並迅速與承保公司聯絡，督促公司派專人來協會與客戶當面協商處理。同時，跟蹤處理過程，對於突發情況或客戶情緒過激等行為會及時予以妥善處理，避免事態進一步惡化。

二、不足之處

1、整體業務能力還需要提高

經過這8個多月的工作，我明顯感覺到自身工作技能跟不上協會整體工作節奏，特別是保險業務方面的知識較為薄弱，還有待提高。工作認識不夠。缺乏全域性觀念，對行業缺少分析，對工作定位認識不足，對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。

2、工作方法有待優化。

很多工作基本都能按部就班的去完成，但效率不是很高，有時不能站在全域性的角度，統籌的去看待問題，解決問題，常常捨本逐末。

3、做事細心不夠

在工作中經常不夠細心，經常性犯小錯誤，容易受外界因素的干擾丟三落四、缺乏耐心和恆心。特別是一些急辦工作，易忽略細節，草草了事。

三、改進之法

1、加強學習，提高工作能力

在平時的工作中，加大保險知識、公文寫作、調解技巧等方面的學習，加強學習的積極性、主動性，創新學習形式，將集中學習和自覺學習相結合，不斷提高自身學習熱情，培養“學海無涯樂作舟”的精神風貌。切實提高學習的成效性，不斷提高自己的業務素質和協調能力，改進工作方法，增強責任感和使命感，將訴調工作完全建立在合法、合規的基礎上，做到運用法律準確，調解程式合法，協商結果到位。

2、吸取經驗，提高處事能力

在工作中，努力吸取寶貴的社會經驗，從各方面充實自己的社會閱歷，重點學習與當事雙方溝通交流的方式和突發性事件的處理方法等。當前，以聯動調解為契機，提升自己處事能力和應變能力，從人際交往層面提高自身業務能力，以便更好、更有效地完成訴調工作，提高調解成功率。

3、認真仔細，從細節做起

在工作中應當合理安排自身時間，提前做好計劃，做到有原則、有計劃，有條不紊。遇到突發狀況後應做到處變不驚，心平氣和，量力而為，不盲目追求效率而忽略細節。

4、持之以恆，杜絕拖拉懶散

首先，搞好自己分內的工作，對於分外工作，堅持勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動嘴，善於總結各方面的材料和情況。在今後在工作中，杜絕“懶”、“散”、“拖”、“疲”的問題，要堅持今日事今日畢，不斷強化自重、自省、自警、自勵意識。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在今後的工作中，我將時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

20xx年12月20日

協會年終個人工作總結 篇2

在大學的第一學期我還榮幸的加入了，交院的青年志願者協會。志願者是在參與志願工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力。學習新知識，增強自信心及學會與人相處等。學期結束了，在這一學期中我學到了很多，也對青年志願者協會有了更深的瞭解。每一次活動的進行都是我個人能力的提高。

作為一名志願者的真正意義就是幫助他人，快樂自己。青協不是一個組織，而一個大家庭，大家都是朋友。我們在這個大家庭中成長著、發展著、探索著，真的是有所進步、有所收穫。青年志願者協會將全校青年志願者收集整理愛心彙集在一起，時刻洞察社會問題，與時俱進，在校園、社會需要的時候，這個龐大的愛心隊伍，將毫不猶豫的伸出愛心之手。

我在青協的網宣部也參加了一些活動：

1.製作宣傳海報

我們網宣部的職責之一就是宣傳，而宣傳就是要製作海報。在出海報之前，我們網宣部的負責人會通知我們製作海報的主題，和先話好手稿。再到青協辦公室，上交手稿，提出繪製海報的建議。然後分配每個人的該負責海報的那一塊，完成海報後還需要張貼海報。

2.運動會記錄精彩時刻

在一年一次的運動會中，我們網宣部的工作是記錄精彩時刻。我被分成五個組，我是第一組的組長，負責開幕式那天的，那天我拍了很多的照片，有開幕式佇列的，有志願者辛勤勞動的，認真站崗的，還有運動員的拼搏。雖然拍了很多，但是還是不滿足，希望可以一直這樣做下去。

總的來說工作是忙碌的，辛苦的。但感到的事如此的充實和快樂，因為跟著網宣部員們一起奮鬥、一起努力解決困難，一起享受成功的喜悅，我為自己能在網宣部這樣一個大家庭和大家一起工作而感到快樂和驕傲，最後，希望我們共同努力，把我們網宣部的工作做得更好。

在青協期間，我在同學們的幫助下，收穫了很多，得到了很多，對我今後的成長和發展起到了至關重要的作用。這一學期是累的一學期，忙的一學期，快樂的一學期，收穫的一學期，難忘的一學期。今後，我將繼續努力，把自己的工作做得更好。

協會年終個人工作總結 篇3

在心協的這一年裡，讓我學會了最重要的一點：只有行動、實踐，才能鍛鍊自己，才能為心協貢獻一份力。其實我覺得不管做什麼事，只有全心全意的投入了，才能算是做了這件事。很多事不是我們想的那麼簡單，要考慮到很多細節，要投入很大的精力。

五月份，讓我學會了很多，第一次畫海報，第一次寫策劃書，第一次只靠自己搞一個活動，第一次與廣播臺商討“心理訪談”有太多太多的第一次，這是心協給我鍛鍊自己的機會，感謝它!在外人看來，畫海報、寫策劃是如此簡單的事，可是當你想要把這些事做好，做的周密時，你就會發現，一切都是自己想的太簡單了，以為不會就可以百度，百度一下，應有盡有。可事實是否定了你的這種想法，不是什麼都可百度得到的。寫策劃，搞活動，可以很大程度的提高一個人的能力，因為弄這些，需要考慮得很全面，要考慮太多的細節問題了，只有用心的投入，方能把事情做好。在外聯部，如果自己有去努力，也能得到很大的鍛鍊。而我?一直以來在外聯部都是很低調的，幾乎沒有幹過什麼事，所以我未能很好的鍛鍊。我太低調了，未能珍惜提升自我的機會，從而錯過了太多。這讓我懂得，機會不是別人給的，而是自己爭取的，只有靠自己去爭取，才能有機會發展自我、提升自我!在以後的日子裡，我會選擇我喜歡的，抓

住機會。

五月份的活動，讓心協內部更加團結，經歷了風雨，將會使心協變得更加強大!在此我想向心協提幾個建議：1，希望理事們有較強的時間觀念，開會等活動能準時到;2，若想活躍理事們，不能在開會期間活躍，該講正事就講正事，其實開完會後，還是有時間聚聚交流的;3，希望搞活動時，各部門之間可以相互協調，自覺工作。這是愚見，不妥之處，敬請原諒。