物業保安個人工作總結報告大綱

保安部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負着大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作。今天本站小編給大家爲您整理了物業保安個人工作總結報告，希望對大家有所幫助。

光陰似箭,轉眼間20xx年已經過去,我們將迎來新的20xx年。回顧過去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,爲了更好的發揚優點,克服不足,做好今後工作,現將一年來的工作總結如下:

一、內部管理方面:

由於公司的不斷髮展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應聘人員必須有優秀的個人素質,品質端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業的精神面貌昭示於社會,使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練,如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練,突發事件緊急應對預案演練,通過集訓不斷加強保安自身素質.更好的爲業主提供高質量的服務,樹立良好的自身形象及企業形象,促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力,也鍛鍊了團隊合作精神,使隊員能儘快掌握各項基本的本領,達到公司要求。今年,由於保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。

二、做好本職工作,確保小區的安全防衛

今年,保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作,加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好經常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理,做爲工作中的重點。如:某某小區,外來人員和車輛較多,小區又大,很容易發生盜竊案件,爲了避免盜竊案件的發生,我們及時的調整了工作方法,1、所有出入小區的車輛我們實行了髮卡制度,無卡的不準進出小區,必要時需和業主打電話聯繫,徵得業主同意,方可進入小區。2、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區的電動車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待覈實無誤後放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區,這樣一來保證了小區的安全問題,也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。

由於工作認真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建築用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

三、協同公司各服務中心,做好服務與安全保衛工作

今年,保安部與公司各服務中心積極配合,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。

四、提高自身素質,以實際行動感動業主

因爲保安肩負着小區的治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行爲進行制止,但個別業主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,儘量做到打不還手,罵不還口,多次給業主做解釋工作,由於我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題,得到了廣大業主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高。

我們在室外站崗的保安人員,爲了小區的安全,他們秉着高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑、颳風下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮着車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行爲,這種精神得到了公司員工和廣大業主的讚許,也成爲我們小區一道靚麗的風景。

當然我們還存在很多不足,但我相信,在領導的關懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結。不到不拖之處請領導批評指正。

大廈物業管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多;在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20XX年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

一、 內部治安工作

1. 人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，爲加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批准，2月份入職兩名內保;7月份入職一名文員。本年度保安部先後有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先後又有內保8人入職。現保安部人員共計15人，並順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。

2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。4月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓;9月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓;11月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。

3. 20XX年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，並落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。

4. 20XX年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。並完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。

5. 全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，並投入正常使用。

6. 保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，並做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。

8. 完成20XX年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。

9. 20XX年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10. 本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，並且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。

11. 本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。

12. 本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記並讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

13. 本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部爲保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30餘人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

14. 本年度規範了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規範化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

15. 本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建築垃圾224車.

16. 保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，並且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，並且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。

二、 消防管理工作

1. 消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火捲簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，並正常運行使用。

2. 本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部覈實均爲誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。

3. 本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤乾粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、乾粉手推車4具，並對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。

4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

5. 本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

6. 本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考覈工作。

7. 保安部爲加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳週活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。

8. 在消防安全宣傳週期間，保安部向客戶發放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，並對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均爲合格。

9. 本年度保安部爲了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，並計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。

10. 爲了使各部門人員更好的瞭解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，並組織了各部門人員對使用乾粉滅火器的實操培訓。

11. 20XX年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12. 保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄製。

13. 20XX年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患並監督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。

14. 保安部完成了20XX年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。

三、 車場管理工作

1. 本年度全面完善了大廈外圍、地上、地下、自行車棚的各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，並聘用專業車場公司(海安公司)進行車場服務管理，達到了停車場管理的標準化和規範化。

2. 20XX年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。

3. 20XX年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其餘車輛進行現場糾正，保證了大廈路面的暢通。

4. 保安部完成每月一次對車位鎖的保養工作(對車位鎖噴油)，並根據季節變化相應的調整保養次數(雨、雪季節)，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啓。

5. 20XX年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議3次，並嚴格要求車場管理員着裝統一規範，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

6. 保安部爲了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務人員評估表，已經實施並且從11月份進行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監督工作。

7. 保安部完成20XX年度車場收費月流水額的核算工作(現金和小票統計工作)，並將甲方分成上繳財務，從本年度6月份開始至今，甲方分成收入共38640元。

8. 20XX年6月份車場自動管理系統投入使用，保安部對部門人員及外保、車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、髮卡、收卡結算的操作程序。

9. 保安部完成20XX年度車場設備、設施的完好率統計工作(每月30日統計一次)，對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。

10. 爲保證地庫安全，保安部嚴格控制進入地庫車輛，並對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗後給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發生一起丟車、盜車事件。

四、 外保管理工作

1. 爲了應對緊急事件的發生，外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

2. 在預防“非典”期間，外保嚴格控制大廈各進出口，加班加點12人次，100小時，順利完成了公司部署的各項檢查任務。

3. 20XX年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規範化。

4. 20XX年度完成外保宿舍入住工作，並規範了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的乾淨整潔。

5. 20XX年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練(跑樓、軍體)，每月定期進行拋水帶、穿防火服等項目，現經過考覈均達到要求。

6. 20XX年度外保完成對貨運車輛的管控(共收出門條4230份)和大堂非標準時間登記工作，確保大廈內的安全。

20XX年保安部還存在一些問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發事件上還有待於繼續完善和規範，員工整體素質和責任心較好，團隊的協作非常融洽。在新的一年裏，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯工作。堅持落實好各項治安、防火工作，認真貫徹執行質量、環境、職業健康安全綜合管理體系文件，使柏彥大廈物業管理處保安部各項工作更加紮實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助。

在這半年中保安部在集團公司和物業公司各級領導的關懷指導下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作任務;爲了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象、內部紀律、宿舍衛生、班組調整、制度規章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規化，發展趨勢良好;爲了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負責整個小區的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領導的指導和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了近期的各項工作任務，按照保安部內部運行機制，現將近期來具體工作情況總結如下：

一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。

1、每週組織一次骨幹隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的進一步管理。

2、由部門經理領導帶領骨幹隊伍每日三次對小區安全和崗位工作檢查，並做隨機教育工作。

3、利用各片區開班務會時部門經理參加各片區的班務會，指導和總結存在不足之處及揚長避短。

4、發揮和利用好每位骨幹各自優點，隊員要求做到的骨幹必須要做到，同時要以身作則並相互做好監督和管理。

5、落實好部門員工轉正、崗位職責考覈制度，做好理論與實際工作相結合。

6、進一步瞭解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進保安人員工資待遇調整。

二、重點對保安人員軍事素質、後勤工作、宿舍衛生、在崗形象等整頓。

1、每週組織保安人員軍事訓練，提高保安人員在崗形象和禮節禮貌。

2、對進口崗標兵形象和服務意識重點培訓，突出標兵崗特色性。

3、集團和公司領導對保安人員的關懷厚愛，在員工宿舍安裝空調。

4、對入職人員的素質嚴格把關，爲提高整個團隊的素質做基礎;

5、部門要求各崗位責任區域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及爲業主或客人提供服務。同時要求各責任區域保安員必須清楚瞭解各位業主的基本情況，並讓業主熟悉當值的保安員，建立和諧關係和溝通渠道，這一點作爲合格保安員的依據之一。

6、對保安宿舍空調等公司用品有無人爲破壞，宿舍衛生進行每日檢查。

7、近期，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節禮貌、服務意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”和“禮”相結合。

8、貫徹落實集團領導和物業公司領導的方針政策，全面對現有的保安部管理制度進行調整和完善。

三、目前存在的問題;

作爲安防管理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部近期時間在這些方面做了大量工作，雖有一定的進步，但離目標和要求仍相差甚遠;員工在實際操作中不是很順暢，基礎不紮實;營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決問題的關鍵所在。

四、下步工作思路;

1、將安全管理工作列爲第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政部門，實行績效管理制度，使獎懲得到有效的落實，以此提高員工的工作積極性和競爭力。

4、加強對保安人員的培訓力度，有計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作服務態度，從而提高保安人員的整體素質。