局辦公室工作總結

2019年已經走過，新的2019年已經到來，在結束了一年的工作之後，必須要對過去一年的辦公室工作做一下總結，以下是小編蒐集整理的局辦公室2019年工作總結，歡迎閱讀。

2019年是**交通“xx”的收官之年，也是實施“**”的衝刺之年，更是承上啓下邁向“十三五”的謀劃之年。局辦公室在局黨委、局長室的正確領導下，在兄弟科室、單位的密切配合下，緊緊圍繞年度“**”工程，當好“智囊團”、“參謀部”和“服務員”，充分發揮辦公室承上啓下、溝通內外、聯繫左右的職能，確保政令暢通、運轉高效、協調有方，較好地完成了各項目標任務。

一、2019年工作主要情況

一是圍繞中心，政務工作成效突出

1、信息採編卓有成效。圍繞全局中心工作，關注焦點難點問題，在調查研究中挖掘深度信息，從領導聚焦的問題中篩選建議信息，在基層工作中提煉經驗信息，精、準、快、實地爲領導提供有價值、有見地、有份量的決策信息。及時報送事關**、轉型升級和服務發展等重點、特點和亮點工作，全方位宣傳推介交通。採取出題邀稿、共商思路、個案講評、精品賞析等形式，着力提高全系統信息採編數質量。全系統採集報送，全天候審覈更新，節假日無一空缺。

全年信息用稿層次和數量達歷史新高，截至12月20日局網站共發佈信息1648篇，被政府的網站採用908篇。政務信息被**市委辦、市政府辦錄用3篇，**市局錄用48篇;**市委辦錄用18篇，政府辦錄用16篇，全年在市級機關網站綜合考覈中始終每月名列第一。

2、文稿辦理嚴格嚴謹。加強公文審覈與管理，對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關，截至12月底，已起草核發各類文件370篇;高質量完成全市交通運輸工作會議、系統目標管理大會等重大會議材料和文件的撰寫工作。按照行政機關公文處理要求，從文件起草、審覈、審簽到印發，嚴格按照程序規定辦理，做到公文編髮無差錯、無泄密。積極順應市政府關於實行無紙化辦公的工作要求，充分利用網絡傳輸文件，從嚴控制文稿數量，專人負責，扎口辦理，實現公文處理無錯傳、無漏辦、無浪費。

3、機關管理規範有序。綜合採取車載gps實時監控、司機上下班手工簽到、每晚保安巡查上報、定時或不定時地督促檢查、經常性地手機信息安全提示和階段性總結講評司機履職，強化公共車輛的統一調度使用，強化駕駛員安全管理，全年在全市組織的歷次檢查中無一違規，有效保障了局中心工作。積極保障各項創建工作，定期集體評比科室衛生，隨機督查機關大樓辦公秩序，對機關進行規範化管理。

二是着眼全局，事務工作運轉高效

1、重大會議組織有力。精心組織，周密細緻，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，高質量籌辦全市交通運輸工作會議、系統目標管理大會等重大會議，全方位做好會前籌備、會中服務、會後總結，優化會議通知方式，變單一的電話通知模式爲電話、短信、網絡通知等多種方式，提高會務保障的質量和水平。全年共承辦局機關各類會議432場，無一失誤。

2、重大活動調度有方。科學制定預案，周密組織、圓滿完成行風熱線以及省領導、省廳、**市、**市主要領導來局檢查調研活動，同時藉此契機，充分展示交通運輸科學發展全面成果，樹立交通運輸嶄新形象。從材料籌備、場地佈置、車輛組織、輿論宣傳和會務接待等方方面面，都做到高標準、嚴要求，全面達到了預期效果。

3、服務工作精益求精。優化食譜，強化服務，提高質量，調好衆口，爲全大樓工作人員提供優質午餐服務。加強檔案工作的軟硬件建設，依託現代辦公設備和管理軟件，實現檔案資料的快速檢索與使用，爲機關日常辦公提供優質高效的服務。加強大樓值班保衛、防盜防火、綠化保潔等工作;認真做好機關文字材料打印管理，規範辦公用品的採購、保管和領用。定期督查工程項目部駐地後勤管理，確保項目部規範運行和優質服務。

三是強化執行，督辦工作質效明顯

1、高效辦結建議提案。全局2019年共承辦建議（議案）65件;其中，人大代表議案、建議39件，會辦2件;政協委員提案26件，會辦1件，關於交通工程建設的33件，關於運輸市場管理的29件，關於航道建設的1件，關於水上安全監督管理的1件，關於路政管理的1件。做到細化工作方案，完善工作機制，提高辦理質量，做到事事有交待，件件有落實，實現見面率、答覆率、滿意率均爲100%的工作目標。

2、維護穩定發展大局。加強網絡輿險分析梳理，實時跟蹤重要網站，強化負面新聞應急處置，第一時間化解到位，保持了穩定發展的大局。截至12月底，我局共受理人民來信21件，政府的網站書記、市長和局長信箱154件，交通服務熱線和市長熱線336件，接待羣衆來訪184批次613人次。切實樹立爲民服務的觀念，及時瞭解羣衆的願望，解決羣衆的困難，強化與羣衆的溝通，並做好相關問題的跟蹤督辦，做到事事有迴音，件件有着落。

3、督辦決策執行到位。牽頭組織“轉型升級在交通，我爲惠民獻一策”活動，致力打造民生交通，切實提高交通運輸服務效能。共徵集惠民舉措共156條，從中優化篩選出三大類共68條惠民舉措，明確時間表、路線圖、責任人交辦實施，通過新聞媒體、局政務網站向社會公佈，確保把惠民舉措落到實處。每週制定重要事項分解表，密切跟蹤領導交辦事項，健全完善督查督辦制度。定期梳理局重大決策部署及領導批示交辦的事項，第一時間交辦督辦，發揮踏石有印、抓鐵留痕的韌性，緊密跟蹤，隨時瞭解掌握各項工作落實進度，積極協調解決落實過程中面臨的困難和問題;優化督辦方法，學會借勢發力，增強督查督辦工作的權威性;強化督辦總結，及時分析問題，總結經驗，提煉亮點，促進工作開展;通過督查督辦，切實增強責任意識，確保各項工作執行有力、落實到位。

一年來，辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領導要求和同事們期望還存在一定差距。主要表現在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性和超前性需進一步強化;綜合調研信息的深度、廣度需進一步提升;辦公室人員自身素質需進一步提高;後勤服務保障和接待工作需進一步優化;服務基層的意識需進一步加強。

二、2019年工作打算和措施

201x年是“十三五”“公鐵水空、立體交通”開局之年，也是承前啓後繼往開來的關鍵期，要求我們進一步牢記責任使命，強化責任擔當，鑄牢責任鏈條，把小事做精細，把大事做精彩，把事業做輝煌。

一是強化責任意識。堅定進取精神。引導全體成員把事業當生命寄託，把工作當人生樂趣，以高度負責的工作態度和“五加二”“白加黑”的工作勁頭，用心用情用智幹好本職，以可能達到的最高標準，高規格完成每一項任務。不斷提高政治水平和業務能力，不斷增強戰略思維、歷史思維、辯證思維和底線思維，努力成爲提筆能寫、開口能講、問策能答、遇事能辦的高素質骨幹。堅定奉獻情懷。局辦常常是大事要事交織，急事難事疊加，天天短頻快，月月馬拉松。要以先進人物爲鏡，既作小犧牲，更作大奉獻，在服從服務大局中實現自身價值。學會任勞任怨，受得了委屈、控得住情緒、經得起誤解、頂得住壓力。堅定求實品格。堅持多幹少說、甚至只做不說，出真招辦實事，下真功謀實效，切實把“認真”二字貫徹到辦文、辦事、辦會全過程。致力強化問題導向，善於發現問題、提出問題、研究問題、解決問題。特別是面對大是大非，要勇於及時“亮劍”;面對矛盾危機，要敢於挺身而出;面對失誤差錯，要善於承擔責任。

二是提高辦事能力。堅持胸懷大局。緊扣交通運輸現代化體系，緊貼綜合交通運輸內在要求，緊跟我市“**”的生動實踐，通盤考量，統籌調度，做好綜合協調、出謀劃策、信息服務、後勤保障等工作，牢固樹立“一盤棋”思想，自覺服從大局，增強“看齊”意識。堅持跳出常規、登高望遠，把局辦業務放在全局中思考，把個人利益融入集體中追求。堅持講求效率。把時間觀念和效率意識貫穿工作始終，進一步健全規範各自工作內容和流程，明確標準和責任，使全體工作人員各司其職、各負其責，事不過夜、案無留牘，自覺養成超前謀劃的習慣，既要知曉當前全局抓什麼，又能及早謀劃下一步該做什麼，形成一定前瞻性的提前量。致力運用辯證法，分清層次，明確急緩，營造只爭朝夕、雷厲風行的工作氛圍。堅持注重細節。統籌謀劃，以如履薄冰的態度，細緻而周密地部署工作、協調關係、落實任務，力爭零缺陷、零差錯、零失誤，用一流標準創造一流業績。特別是應對網絡問政和信訪輿情，必須慎之又慎、細之又細，既要堅持原則，又要講究靈活;既要客觀準確、符合行業條規，既預留空間、又不授人以柄。

三是提升執行能力。時時事事從大局出發，強化督查督辦，狠抓工作落實，確保局重大決策部署不打折、不走樣。緊扣年度目標任務。根據系統年度目標任務，督促排定時間表、路線圖、責任書，實時跟進序時進度，積極彙報協調矛盾，及時督促目標推進，強化年終考覈運用。要緊扣階段工作重點。根據重要會議決定，明確交辦單位和完成時限，強化過程管控，確保時效落實。緊扣領導關注焦點。根據領導重要指令，準確界定責任主體和落實標準，及時發出督辦通知，強化政治意識和執行意識，確保第一時間、第一標準落實到位。緊扣羣衆關心熱點。根據領導信箱和網絡輿情，迅速排定牽頭部門，分解細化調處時限，跟蹤對接事態發展，強化落實及時反饋。全力提高交通系統執行力，全面提升社會滿意度，助推中國夢·**交通譜寫燦爛新篇章。

今年以來，在局領導的關心支持下，辦公室繼續緊緊圍繞全局中心工作，當參謀，盡心盡力;抓服務，任勞任怨;促協調，顧全大局;督落實，盡職盡責;在參與局務、管理事務、搞好服務方面取得了一定的成績。針對辦公室外來辦事的人員多、電話多、領導臨時交辦的任務多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，協調各方， 耐心解答，及時處理，從沒有發生因工作失

誤而影響全局的事情;在督導把關上，加強公文制發環節的管理，嚴格審覈把關，並嚴格執行機關財務管理制度，把好審覈關，提高了機關經費的支出效益;在督查考評上，認真搞好局務會議記錄和會議紀要的整理，以及會議精神的上傳下達、工作情況的文字彙報。爲了把保障工作落實到位，我們按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，確保上下聯繫暢通，保障局機關辦公、辦文、會務人等日常性工作的正常運作。

一、主要工作

（一）發揮辦公室中樞和保障作用，確保全局工作運轉正常

1、認真完成區委區政府部署的各項任務。今年以來，辦公室按照區委區政府的工作部署，認真組織，精心安排，先後完成了加強領導班子作風建設爲主題的民主生活會、治理商業賄賂工作、機關作風建設年活動、貫徹落實保持共產黨員先進性四個長效機制活動、黨員服務進社區活動、機關作風評議活動、懲防體系建設、“三服務、兩促進”活動、紀律教育學習月活動、民主評議黨員活動、機關效能建設活動，組織全局學習貫徹《安全生產領域違法違紀行爲政紀處分暫行規定》以及《中共中央紀委關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》的學習。

2、材料綜合上報及時。今年以來，完成民主生活會專題（全年兩次）、治理商業賄賂專題、作風建設年專題、紀律教育活動月專題、信訪工作專題、機關效能建設專題、黨建工作專題、紀檢工作專題、四個長效機制專題、制度建設專題等十個專題類以及工作計劃、總結、新聞報道、工作簡報等彙報材料共計96份，20餘萬字;各類報表63份（其中財務類報表27份）均按時按要求上報。其中，民主生活會彙報材料、治理商業賄賂專題資料分別受到了直屬機關黨委和區紀委治賄辦的好評。

3、公文收發處理及時，檔案管理達標合格。辦公室在公文收發處理的過程中，嚴格按規定和規範處理流程，把好收文、發文關。今年以來，共處理公文637件，其中區收文215件，市收文335份，發文97件。五月份在短時間裏，高標準、高質量整理建局以來的各種檔案件，被天河區檔案局評爲檔案管理合格單位。

4、會務保障周到細緻高效。辦公室爲天河區20XX年安全生產工作總結暨表彰大會、天河區安全生產工作暨第一季度、第二季度、第三季度安全生產工作會議等大型會議的順利圓滿召開提供了周到細緻高效的會務保障。辦公室全體人員加班加點，趕印、裝訂材料共計1500多份，書寫獎狀證書300多份，未出現任何差錯。

5、增資套改工作圓滿完成。上半年，增資套改工作面臨三個難題：一是新進人員比較多，特別是軍隊轉業幹部的工資套改情況比較複雜;二是公務員工資套改和增資操作系統更新，需要從頭學習;三是軍轉幹部的工資要在原來的規定下先套改，再在新系統裏進行套改增資。操作稍有差錯，就會前功盡棄。辦公室主任任軍同志、會計黃俊平同志加班加點、細心耐煩，準確掌握對每一個同志的情況，按時準確地完成了這項工作，確保了全局每個幹部的工資正常發放。

6、保證新調入人員的工資及時發放。今年下半年，我局新調入3名幹部，財務黃俊平同時認真負責，及時辦理了新調入同志的工資套改，確保新同志按照領取工資。

（二）人事工作

1、整理幹部檔案。按照區人事局要求，我辦組織人員對部分幹部的檔案進行了整理，補齊了資料。

2、組織局科級領導崗位競爭上崗及科以下幹部上崗考試。

3、組織專人學習並更新局華夏機構編制系統，並及時納入區系統網。

4、辦理新調入和轉入的三名新進幹部的接收關係。

二、經驗體會

今年以來，辦公室認真履行各項職能，做了一些實實在在的工作，爲全局順利完成各項任務作出了應有的貢獻。分析總結上半年以來的工作，我們深感有以下幾方面體會：

（一）要搞好辦公室工作，領導的重視和支持是關鍵。局領導無論在思想上還是在行動上都對辦公室的工作給予了高度重視、支持和關心。局領導經常親自過問和具體指導辦公室工作，找辦公室的同志聽彙報、提要求、交任務、壓擔子。同時，爲了讓辦公室更好地參與決策和部署的全過程，讓有關人員參加局務會、局長辦公會，及時掌握上級有關精神和方針政策，充分了解領導決策思路和意圖，以便更好地瞭解全局、謀劃全局、服務全局。

（二）要搞好辦公室工作，抓好中心是關鍵。辦公室工作千頭成緒，紛繁複雜，涉及日常事務、政務調研、文祕、檔案、信息、宣傳、財務、安全保衛、後勤服務等。很多具體的事情涉及到全局工作人員的切身利益。因此，必須把服務於全局的中心工作和服務於幹部羣衆作爲工作的出發點和落腳點，把“參與局務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞上下轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。從而使工作目標更明確，重點更突出。

（三）要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規章。我們按照辦公室的各種工作職責，建立相對應的工作目標管理制度，如財務管理制度、收發文管理制度、幹部休假制度、會議制度等，使各項工作有章可循，有規可依，促進了辦公室工作的規範化，保證了辦公室工作的高效運轉。

（四）要搞好辦公室工作，分工不分家是前提。辦公室上半年只有四個人，其中一名司機。我們把辦公室所有工作細化分類，分工到人，如司機小王除了開車，還負責管理全局車輛維修保養以及收發報紙。每個同志身兼幾個人的工作。由於責任到人，辦公室從未出現過工作相互推諉的現象。同時我們分工不分家，平時大家生活上互相關心，工作上互相接濟，營造了良好的工作氛圍。

在總結成績的同時，我們也清醒地看到，工作中還存在一些不足，需要在今後的工作中加以改正。黨的XX大勝利召開，20XX年即將到來，我們要進一步理清工作思路，堅持參與局務、管理事務、搞好服務等三項宗旨，履行參謀部、信息部、宣傳部、服務部隊四項職能，發揮好參謀、助手作用，積極高效地參政管事、承上啓下，聯繫左右、溝通內外，服務領導決策，保證機關運轉，督導工作落實，爲全面開創20XX年工作新局面作出新的成績。