部門半年工作總結範文（通用14篇）
部門半年工作總結範文 篇1
一、日常工作目標的完成情況
(一)業主入住前期物業管理工作。
1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2、根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3、配合銷售部的售樓工作;
爲了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關於物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4、搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面彙總，跟進施工方的整改，並對存在的問題進行備案。
爲了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，並責任到人定期檢查。第一時創寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行爲。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的第一時創寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。
(四)環境衛生和綠化管理
環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考覈辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區安全工作
小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安採取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防範工作情況良好。
(六)其他
1、搞好維修服務工作
爲了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率爲100%。配合工程部做的工程維修及檢查約爲170餘次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。
2、加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們並根據小區實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，並堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
3、認真聽以業主意見，及時爲住戶排憂解難。
業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心爲業主作解釋工作，並及時爲住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在XX年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、XX年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考覈機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細緻、高效。
建立並完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考覈體系，推行月度工作考覈機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守並維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。
(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關係，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯繫，以便順利開展物業服務。
部門半年工作總結範文 篇2
轉眼20xx年上半年已經結束，爲了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率爲100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行爲的發生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況
上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的購物廣場，所上產品爲52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品爲52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品爲42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
爲了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
二、下半年工作打算
儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，並向350萬元奮鬥。
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作爲支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工
協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛纔的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
部門半年工作總結範文 篇3
20__年，辦公室工作在領導和同志們的支持配合下，堅持立足本職、突出中心、聚焦服務，圍繞全委工作目標任務認真工作，有力服務和推進了全委各項工作的順利開展。現將一年來的工作總結如下。
一、20__年工作開展情況
(一)本職工作方面
一是紮實做好辦文辦會工作。認真做好公文處理，及時準確起草、收發、送閱、運轉各類公文，全年起草印發正式公文53件，各類材料60餘份，全面完成政務信息工作，無公文運轉差錯和遺失現象發生。強化會務安排管理，切實做好會前會中會後工作落實，滿足會議需求服務。
二是紮實抓好人事工資工作。及時完成人員調進調出檔案接轉、職工工資福利申報發放和財務工作，牽頭開展了人大代表、政協委員建議、意見、提案的辦理答覆工作，辦理滿意率達到100%。承辦完成了科級領導、一般公務員、事業人員年度考覈考評。按時起草、送審、完成了單位各項目標考覈自查總結。
三是開展並完成了年度文書檔案的收集、清理、歸類。
四是抓好機關制度的修訂完善，完成了__政務公開欄的更新。
五是切實做好機關後勤管理。加強公務車輛管理，保障了公務用車需求和安全運行。強化機關資產管理，完善了資產臺賬，對辦公場所電力線路等進行了維修改造。抓好綠色機關建設，做好機關保潔，鞏固提升了機關總體形象。
六是配合其他股室開展並完成了政治理論學_、中心組學_、____建設、作風建設、_的建設、投資引進等工作。
(二)中心工作方面
一是積極參與脫貧攻堅工作，嚴格按照統一安排部署，切實推進脫貧攻堅各項工作，個人、單位幫扶工作任務取得了階段性勝利。
二是着力承辦好全面深化改革工作。完成了人員調整、職責確定、聯繫服務企業制度等全面深化改革任務。
三是全力參與做好安全、環保、穩定等工作。特別是在中央、省委省政府安全、環保督察期間和妥善處理農民工工資拖欠工作中，更是全力參與、積極配合領導和相關股室開展工作，確保了社會穩定。
(三)服務工作方面
一是及時準確做好上傳下達，確保下令暢通。
二是強化溝通協調，確保運轉高效。
三是做好後勤保障，確保工作需要。四是做好值班值守，確保應急處置。
(四)存在問題：
一是工作中不夠精細，導致在工作中有一定的小失誤。
二是參與瞭解掌握全局工作不夠，導致對某些工作情況不清楚。
二、20__年工作重點
(一)切實抓好政治理論學_。重點制定中心組理論學_計劃並抓好落實。
(二)切實抓好政務工作。重點抓好辦文辦會、政務信息、溝通協調、檔案管理、_、人事財務、資產管理和後勤服務工作。圍繞年度單位工作任務和目標，加強督促檢查和工作落實。及時辦理代表、委員提案建議。要重點在工作精細化上下功夫，確保精準做好每項工作，在工作中不出現失誤。
(三)持續鞏固抓好推進全面深化改革。着重推進體制機制上的改革和企業服務管理上的改革(如對在談、簽約等招商項目分解落實到人，提前介入提前服務)。
(四)有序抓好脫貧攻堅工作。按照統一安排，切實做好貧困戶產業規劃的落實，短板措施落實，圍繞“兩不愁三保障”和“一超六有”做好幫扶各項工作，同時，在領導的安排下合理組織落實好單位幫扶任務。確保國檢順利過關。
(五)強化股室協調，全面推進各項工作的開展。配合投促股做好招商引資工作及各項活動的開展;配合規建股抓好園區建設管理和安全環保工作，協助辦好安全生產培訓等活動;配合__工作部抓好基層_組織建設和____建設。
部門半年工作總結範文 篇4
一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來。經過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領導及同事對我們工作的支持，作爲我本人也在工作中得到了鍛鍊和學習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務，與各部門搞好協調，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發揮好綜合部工作承上啓下，聯繫左右，協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表着公司的形象，現將主要工作情況彙報如下：
外發傳真15份，接收合同傳真50份。印製信封10000枚;公司內務維修26次(網絡，洗手間等)
一、工作回顧
(一)強化自身建設，規範內務管理，促進綜合部工作規範有序運轉。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理，電話辦公費定額管理制度等，着力壓縮了公務開支。二是樹立高度的服務意識，並自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務大局。
(二)對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時爲領導決策提供信息服務。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，敏感捕捉信息，善於搶抓機遇;對內以合理化建議徵集，在關係公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析後提出了大量建設性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。
二、主要工作
(一)學習經驗，不斷提高自身素質。
公司進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規範本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規範發文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
自部門調整後，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規定》，堅持規範有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文祕工作。
2、加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，並由領導審批，在確認領導簽字後方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。並按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生文件丟失和泄密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
(四)根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
(五)熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現以誠爲本的待客之道，爲公司樹立良好的社會形象。
(六)協助領導策劃整體工作佈局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門剛規範，有些職能有待繼續確定，二是部門工作紛繁複雜，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量，更好地服務於全體同事。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
部門半年工作總結範文 篇5
轉眼間已經成爲昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1、採用日報表對當天的工作進行記錄，採用週報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下週的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準文件。先後修改和擬製了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，爲作業員提供判定準則。厂部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號文件名稱
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規範
4供應商考覈規定
5成品入庫檢驗規範
6成品出貨檢驗規範
3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開並實現以下項目：
1.爲確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。
2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質週報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計劃完成項目：
1.擬製不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;
3.設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標
4、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進料品質控制：
1)。修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2)。嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2、成品質量控制：
1)。擬製了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
2)。加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。
四、XX年整體工作小結：
1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化並實現質量目標。
2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重複產生及習慣性不良的認可。
五、XX年品管工作規劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規範化、制度化管理髮展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好XX年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今後我們將以XX年初將舉行的，iso9001：內審員上門或外送培訓爲契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：XX版在5月份前需更換到iso9001：XX版，換版過程是：
1)。春節後各部門負責人需進行XX版內審員資格培訓，及時換成iso9001：XX版，在三月份後要運行新版本。
2)。在五月份cqc會進行換版的第一次審覈。(如沒有換版XX版會自動失效)
3)。內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3、推行績效考覈與5s活動：
1)。爲更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考覈工作將加強。
2)。需進行5s活動策劃，需擬製《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計XX年3月份開始試驗推行。
4.現將XX年品管部質量目標初步制定如下：
月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0、2件/月
5.針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，爲生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對於生產異常和各種波動及時反饋。確實爲生產部門提升“品質”做好服務工作。
部門半年工作總結範文 篇6
在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自中華勵誌網範文價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較爲深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向羣衆請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自中華勵誌網範文各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考覈，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意爲人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
部門半年工作總結範文 篇7
轉眼間，我進入行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎麼見彩虹，從最初的新手成長爲分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的201x年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因爲特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事櫃面業務，爲此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的櫃面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因爲一時疏忽，把存取搞反，最後操作成存款300元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解後更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎麼吸取教訓並在今後加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩爲本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的櫃面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理櫃面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因爲這樣既能爲相關會計後續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
201x年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收穫與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的瞭解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要儘快適應從櫃麪人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個瞭解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨着對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鑽的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長爲一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、201x年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的行欣欣向榮，作爲行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
部門半年工作總結範文 篇8
在這辭舊迎新之際，首先感謝領導對生產部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。並在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細緻深刻的總結，同時祝願我們公司在充滿希望的20xx年會更好，相信在公司高層管理的英明領導下，20xx年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的。
20xx年的工作總結
一、關於生產計劃方面：
20xx年，生產部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產計劃，把生產任務目標明確並落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態，提高了現場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自爲政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成生產訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產部門今後工作中努力的方向之一。
二、關於產量(成品)方面：
由上表可以看出，20xx年生產部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下， 生產部門按照公司的整體目標，也使生產產能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在着方方面面的問題，有待在今後的工作中加以克服。
三、關於產品質量管理：
車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，後續我們將在完成產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產過程及時爲操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能瞭解基本的產品質量判別方法。
四、人員管理方面：
因公司生產任務的急劇增加，產品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的鬆懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念。
五、生產管理
每天早上7：50召開生產班前會，落實生產進度。指出昨天的生產問題點並加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產任務。20xx年，生產部將安全生產納入日常管理工作之中，並加強了對生產現場勞動紀律和文明生產的管理，保證了生產車間的有序運行。
六、現場管理
各崗位的生產現場管理較爲混亂，主要是生產現場的輔助用品擺放不整齊，加工後半產品擺放散亂，產品規劃區域不明確，產品標示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衛生、設備衛生較差。
20xx年工作計劃
一、從以下幾方面加強質量管理及提高生產產能：
1.做好新進員工崗前培訓，提高員工素質。
2.長期班前會進行質量意識灌輸。
3.嚴格執行員工考覈方案。
4.做好產前準備工作。
5.合理安排生產，及時處理異常。
6..合理調整計劃，做到平衡生產。
7.適當增加人員，提高機器設備利用率。
二、人員管理方面：
1.在這方面我們將手進行整頓、教育、並制定詳細的規章制度，對車間員工的出勤率、生產計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的員工進行有針對性的培訓教育，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今後發展的要求。
2.嚴格執行考覈辦法，根據目標任務進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調
整薪酬分配方案，調動員工的工作主動性、積極性和創造性。
三、現場管理方面：
1.根據產品客戶規格的不同，對現場產品進行區域規劃，使產品標識清楚，一目瞭然。
2. 全年按照6S管理的要求，持續不斷的對現場進行改善和提升。
部門半年工作總結範文 篇9
時光似箭、日月如梭。在歡樂的氣氛裏結束了20xx年，迎來了新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和全體員工的共同努力下完成了公司的任務，在此，我對生產部一年來的工作給予總結，同時祝願我們公司明年更上一層樓。
一、一年工作回顧
(1、)產品產量方面
20xx年度共生產54爐，等靜壓制品爲7爐，共計3699.81噸，其中炭磚製品爲3221.02噸，等靜壓制品爲 325.7 噸，電極製品爲153.09噸，現比去年產量有所降低，其原因爲：
受國內外整體不景氣的市場形勢的影響
10-11月份對爐底石英砂進行更換延誤生產
8月份電廠檢修未進行生產
10-11月份對一車間進行防腐除鏽、更換房頂瓦等工程影響生產 11月份對變壓器等設備進行檢修
12月份與維配積極配合對新舊配電室進行更換等方面
(2、)產品質量方面
20xx年度一級品率爲90.74%，成品率爲93.64%，等靜壓成品率爲94.63% ，20xx年度質量問題比較突出主要表現在以下方面;
1、1-3月，一級品率，成品率都比較低，主要原因是產品在福源焙燒，在驗收方面只注重裂紋不注重次品，影響了一級品率和成品率; 2、251爐、258爐江蘇泰州產品嚴重開裂，成品率僅爲50%;
3、8-10月份一直出現產品電阻率偏高問題，在生產技術部及其它部門的積極配合研究下，該問題已得到有效解決;
4、10-11月份部分產品出現滲硅及電弧等問題
20xx年質量問題是生產方面最大的問題，在生產技術部、維配部等部門以及人員的積極配合下，大部分問題已得到有效解決，部分遺留問題正在努力研究，使其早日得到有效解決。
(3、)設備管理方面
在過去的一年裏，對變壓器等各設備進行檢修，因爲設備的問題影響到部分生產工作的進行，下部計劃配合維配部定期對各設備進行檢修和保養，保證設備的正常運轉，進而確保 生產的穩定。
(4、)人員管理方面
從二月份起施行量化管理制度，提高了工人的工作積極性，提升了工作效率，
在實行過程中根據實際情況實施調整該制度，使其達到最優的目的。
(5、)安全生產方面
在過去的一年裏，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各工段存在的安全隱患。確保了生產的有序運行。全年度未發生大的人體傷害事故。在新的一年裏提出更高的挑戰
(6、)現場衛生及工具管理方面
從8月x日開始先後組織幾批人員，對平頂山開元公司參觀學習，並且在大學習大討論大提升會議精神的影響下，現場衛生得到了前所未有的提高，保障了現場衛生的整潔乾淨。對勞動工具及勞保防護用品實行下班後集中管理的方法，進一步確保了現場的整潔乾淨。截至目前產品以放置在新修的平臺上，實現產品的定製定位管理。
二、存在的不足和對策
生產部在過去的一年裏雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
缺乏生產質量記錄意識，由於追求生產產量，忽略了生產過程質量的記錄。產品在整個生產過程中，如何完整記錄生產過程質量狀態尤爲重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理所要求做的還差很遠!
因本部門實際情況，致使現場管理的頻次不足，生產工藝紀律監督管理不夠，缺少了解和學習，未能很好地協調解決生產實際問題和履行生產工藝關鍵控制點查證，今後將在這方面加倍努力。
對定製定位認識不足，未能將標準化、規範化管理很好地實施。
三、明年工作計劃
1、使現場管理向縱深發展，克服現場管理深入不夠，加強生產現場管理，解決生產實際問題。
2、加強生產工藝紀律監督管理和生產工藝關鍵控制點的監督管理，保證各生產過程有數據可依，實現產品的檔案化管理，杜絕質量問題的再次出現。
3、與採購等部門加強溝通協作，完善生產物資採購計劃等。
4、加強對本部分人員專業知識、安全生產、企業文化、各項制度等的培訓與學習，注重自身素質的提高。
5、將在標準化、規範化管理如何融入日常管理、生產工作過程中做逐步的摸索，實現各項工作的定製定位管理。
6、努力完成相關生產管理及領導交辦的各項臨時工作。
部門半年工作總結範文 篇10
光陰如梭，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水。回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成爲過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始。 在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
20xx年AI產量如下：
做的好的是維修成本控制和稼動率，差的是人員流失。維修成本比去年的每臺機1100元最少要節約一半，約500元左右，不斷換操作員給我們的培訓和設備維護帶來了很大的壓力和挑戰，同時也是我們工作的不足。
一 ：來年規劃
1.處理當班的日常事務，負責當班各項指標達成;
2.負責所轄機器的點檢、周保養、月保養的實施，並做好相關保養記錄，提前處理存在隱患故障的機器
3.根據上級安排，合理利用資源，完成上級交給的各項任務。
4.負責當班操作員的崗位培訓、績效考覈;並對操作員的工作進行監督，及時糾正不良操作行爲;
5.每小時巡查各機器的運行狀況和生產達成狀況，品質狀況，及時對策不達成現象;
6.負責審覈當班各機臺生產插件進度跟蹤表，並組織當班操作員檢討當班未達成狀況分析並對策;
7.負責本班的生產安全、設備安全，並指導操作員進行品質控制、漏件控制及設備操作，維修等技巧和方法;
8.負責組織設備點檢、保養以及設備5S的推行;
9.負責本班的效提升，監控每臺機產能、品質達成及漏件控制方面的改善;
10.保證AI的環境、溫度、溼度必須符合要求;
11.建立機器病歷表，詳細記錄機器故障的維修記錄
12.每天檢討當天工作及未完成事項
13.做好交接班記錄
二：導入PDVD及優化DVD的AI工藝
1、公司在原AI DVD工藝上導入PDVD工藝，大大減少拉線插件人員，有力的控制人力成本。
2、PDVD在AI過程中及時反饋問題，品質部跟進，問題點反饋予上由工程部研發改進，及時有效改善生產問題。
3、兼容其DVD與PDVD AI工藝大幅提高AI產能，也使AI全面化爲公司創造更多的利益可尋。
三：節約成本
1、對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理，使修理工作細緻到元器件。
2、設備部件零搭配循環利用，避免直接更換新的部品。
縮小維修故障範圍，使用最低的維修成本修復設備。
3、對可拼裝設備部件力盡做到資源再次有效利用，從而減小公司成本!
四：提高生產效益及減低不良
1、對生產中發生品質異常的管控，及時分析，找出解決，從而避免同樣錯誤再次發生
2、對設備內部參數的認證
3、進行保養管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產不良
1、及時巡線，發現問題及時處理
2、制定設備保養計劃，並安排落實設備保養工作，通過變更保養頻次保證設備使用性能，減少機臺故障和停機時間，保證機臺正常生產運行
五：保障人員流失鞏固團隊建
1、 對新進員工進行系統的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養，提高相互協作能力，使組織更加團結，更富有戰鬥力。
2、日常負責對機臺進行維護保養，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其設備日常生產需要的正常運行
3、每月對於定點培訓，落實操作員需要掌握的技術關鍵和處理日常設備故障，抓牢生產中的細節，與上同下協調工作事宜。
回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰， 20xx年感謝公司領導的教育和栽培，感謝同事的幫助和理解，展望未來，我堅持敬業誠信謹慎勤奮。我堅信，今年花勝去年紅，可惜明年花更好。祝願公司步步高昇，祝願大家心想事成，幸福，安康!
部門半年工作總結範文 篇11
200*年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。爲儲戶提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。
xx年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、覈算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評爲“無差錯櫃員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，徵對不同客戶採取不同的工作方式，努力爲客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同衆多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的讚揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，爲工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
部門半年工作總結範文 篇12
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什麼事,在領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裏我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做爲一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶羣體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，爲了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。
10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”後“癢”。
13、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因爲所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作爲電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
部門半年工作總結範文 篇13
今年_半年，財務部在做好前期覈算的基礎上積極配合公司各部門的運營工作，從會計覈算和財務管理兩方面做好公司領導層的參謀。在_半年裏全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作努力做好，現對_半年財務工作總結如下。
一、財務職能的完善與擴展
建立健全了財務各項會計覈算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用覈算口徑一致。建立和完善各項報銷單據，爲加強內部管理做好前期工作。設置了資金計劃表格及辦法，爲公司規範化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效鋪下了良好的基礎。公司實行“資金計劃管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，爲使各部門管理人員充分地認識資金計劃的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計劃管理，按月做好資金計劃的彙總與分析工作並及時上報公司決策層。
根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，並對明細科目統一覈算口徑，保證數據歸集及分析對比前後的一致。對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細緻反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的瞭解和分析。
二、具體職能管理
財務覈算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽覈與報銷、會計覈算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。財務審覈分兩個方面，一是對原始報銷單據的審覈、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審覈、堅持原則、杜絕人情關係。如對一些票據不完善、未列入資金計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審覈工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審覈把關。
財務部對存放的付款合同進行集中的歸檔管理，並建立合同臺帳。按部門對合同的類別、名稱、簽訂單位、合同金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。
三、_半年計劃
推進會計標準化工作，從基礎覈算到日常流程進行細則的規定、以形成統一標準。加強內部財務管理工作，採取與外部單位、內部各部門定期覈對賬目及臺帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。做好資金統籌計劃，保障項目運營。
部門半年工作總結範文 篇14
按照縣委十二屆全會精神，以加強黨的執政能力建設爲主線，進一步落實縣組織工作會議要求，以先進性教育活動和鄉黨委換屆重點，以加強組織部門自身建設爲保證，堅持統籌兼顧，整體推進，爲實現“”規劃開好局，起好步提供堅強的組織保證。
一、抓好黨建有目標，實現發展有規劃。
1、年初鎮黨委針對XX年農村基層組織建設工作中存在的不足，按照與縣委簽定的«20xx年度鄉鎮黨務工作目標管理責任書»的內容和«20xx年農村基層組織建設“三級聯創”目標責任書»的要求，並結合我鎮實際制定了«申集鎮20xx年度農村基層組織建設和民主政治建設工作意見»和«申集鎮20xx年農村基層組織建設任務量化分解表»，明確了今年農村基層組織建設的工作目標，並與各村黨組織簽定目標責任書，將黨建納入年終目標考覈。
二、紮實開展黨員先進性教育活動，建立健全長效機制。
2、按照“讓黨員受教育，使羣衆得利益”的要求，制定整改措施做到“兩個結合”。我鎮在制定整改措施時做到與全面推進基層黨組織建設有機結合，與黨員隊伍建設有機結合，保證用經常性教育鞏固集中教育成果，促進新時期保持黨組織和黨員隊伍建設的制度化、規範化、科學化。
一是建立了保持共產黨員先進性的長效機制«黨組織領導班子成員和黨員培訓學習制度»，通過健全完善黨員經常性的學習制度，實行動態管理，建立表彰激勵、自我純潔和黨員發展機制。二是建立嚴格黨內組織生活的管理機制«民主評議黨員制度»。三是建立黨員密切聯繫羣衆的機制，結合行業特點創新«爲民服務全程代理»、«無職黨員設崗定責»等制度。四是建立加強和改進基層組織建設及抓好新形勢下黨建工作的長效機制«黨建工作例會制度»、«黨委成員聯繫點制度»。通過建立提高工作效能和服務大局，服務發展，服務羣衆的長效機制，通過改進領導方式和工作方法，來創新服務形式，拓寬服務領域，提高服務效率。
三、抓住重點，大力加強領導班子和幹部隊伍建設。
3、以做好鎮黨委換屆工作爲重點，抓好領導班子和幹部隊伍建設。根據上級有關黨委換屆的指導意見和精神，以換屆爲契機，進一步夯實加快發展的組織基礎。嚴守“五條紀律”、“十項規定”和“十個嚴禁”，認真貫徹落實«黨政領導幹部選拔作用工作條例»，保證秩序不亂，工作穩定，圓滿完成了黨委換屆的任務，達到了優化鎮級領導班子的目的。同時認真貫徹落實«老幹部管理工作暫行規定»，落實老幹部的政治生活待遇。
4、加強村級領導班子和幹部隊伍建設。一是堅持正確的用人導向，抓好村“兩委”班子建設，特別是選準配強“一把手”，對不能勝任現職工作的5名幹部給予了停職或免職處理，同時對由於工作失誤造成影響的5名幹部，給予了行政記過或黨內警告的處理，二是大力加強後備幹部隊伍建設，重點是選拔配備年輕幹部，使每村達到2--3名。三是建立健全村級幹部的教育管理，監督激勵制度，重點抓好村“兩委”一把手的教育培訓工作，不斷加強村級黨組織建設，提高村幹部行政管理及市場經濟等方面的知識。
四、以夯實村黨組織建設爲重點，全面加強和改進黨的建設工作。
5、重視選拔幹部到村任職工作。我鎮不斷加強對選派幹部的管理，認真落實周例會制度。一是做好選派項目資金的使用工作，做到無擠佔無挪用，積極引導他們將發展經濟作爲第一要務，指導他們用好用活專項發展資金，大力發展集體經濟，並做好繼任書記的選舉產生及先進性教育活動的指導工作;同時對第二、三批選派幹部重點突出“六抓”，認真落實周例會制度，保證他們全面主持選派村工作。
6、開展創建“五個好村黨組織標兵”和“五個好鄉鎮黨委”創建活動。按照“生產發展、生活寬裕，鄉風文明，村容整潔，管理民主”的社會 主義新農村的要求，積極開展創建“五個好村黨組織標兵”活動，同時結合此項活動紮實開展“新農村示範村”創建。到年底力爭實現申集、南喬、彭集、馬集、於張等5個村達到“五個好黨組織標兵”標準並實現申集、於張2個村達到“新農村示範村”的標準。同時按照“領導班子好、黨員幹部隊伍好、工作機制好、小康建設業績好、人民羣衆反映好”的標準深入開展創建“五個好鄉鎮黨委標兵”活動。
7、進一步探索村黨支部設置形式，着力培養農村經紀人隊伍。以現有村爲基礎，按照農村黨員從業情況和年齡結構，突破區域界限，將黨員人數在50以上、產業特色明顯、條件成熟的村黨支部升格爲村黨總支。全鎮以產業鏈設置黨總支7個，並在總結成立鎮種、養協會黨支部建設經驗的基礎上，按區域在設置黨總支的村分片設置2--3個區域黨支部，在7個設置黨總支的村中共設置黨支部16個。同時以協會、基地依託，結合村級黨組織設置調整，按黨員的專業特長、行業分佈和個人意願，劃分專業黨小組39個。
大力加強專業協會黨組織建設，鎮成立了種植協會黨支部和養殖協會黨支部，現管理黨員161名，進一步理順黨員組織關係，每月開展一次活動。共培育15戶協會黨員示範戶，並對協會黨員實行績效管理，調動協會黨員“雙帶”的積極性。農村經紀人隊伍得到進一步加強。年初制定了農民黨員經紀人發展工作計劃，把一批精明能幹、勇於開拓、具有市場經濟頭腦、熱心農產品營銷的農民黨員作爲重點發展到經紀人隊伍中，同時注意提升農民經紀人素質，加強市場信息、法律法規、經紀知識的培訓，不斷優化經紀人成長環境。今年在全鎮範圍內培植76名黨員經紀人，其中女黨員3人。通過極引導黨員、幹羣帶頭從事農產品經紀工作，逐步建立“市場、經紀人、農戶基地”三位一體的產業化經營模式，實現分散農戶與大市場的對接。