部門員工個人年終工作總結（精選6篇）

部門員工個人年終工作總結 篇1

一、企業培訓基本情況

20__年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率爲100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康諮詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康諮詢師培訓基地;培訓教官14名。

20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50餘家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

二、主要經驗和亮點

(一)創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是隻是一味的採用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。

在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作爲實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成爲游泳健將的。”我們摸着石頭過河，採取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。爲了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作爲培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什麼就學什麼、考什麼。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。

(二)態度技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成爲一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯幹、會幹。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行爲，強化行爲來固定模式。

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審覈、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別於其他商業零售的最大特徵就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考覈標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康諮詢師

藥師是主要專業骨幹，作爲藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤爲重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源於生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不瞭解藥品零售行業的基本規則，從審覈調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥諮詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。

店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對於公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價籤;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多複雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論佔20%，現場實訓佔70%，集體活動佔10%。

2、基礎化

從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對於一個公司發展而言，基礎管理起着決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什麼絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認爲初始培訓不是培養解決疑難雜症的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所採用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯繫，也要了解員工的願望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個連續不斷的過程，對員工採取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考覈。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考覈機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制

1、考試考覈機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考覈，考試及格就髮結業證書。再就是絕不降低考覈標準，嚴格統一考覈。學員沒有通過考覈的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

“培訓、考覈、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”爲“我要學”。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，並把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因爲自身家庭原因退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。

3、評比交流機制

學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅侷限於教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員儘快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環機制

在每一次培訓中都引入學習———考覈———跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考覈包括對學員的考覈、教官的考覈和培訓管理人員的考覈。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行爲改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考覈提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效

通過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40—300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200—400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式複製的問題，解決了企業的效益提高的問題。

部門員工個人年終工作總結 篇2

半年馬上就要結束了，學校的暑假也要來到了，在經過了一個學期的工作後，學生會的每一個成員都會有這自己的工作總結。因爲一個學期的工作並不少，學校有許多活動需要學生會不斷的工作，所以每一個人都在一學期的工作中付出了辛苦的汗水。特此在這裏寫出我這一學期的個人工作總結：

因爲有追求，所以我們願意嘗試，纔有了超越與創新。因爲做了，所以有了瞭解與熟悉。經歷了這些“所有”之後，我們更加成熟與自信，更加熱愛生活與學習。

時光飛逝，當我們回憶這一年快樂的學校生活，當新年的鐘聲敲響時，才感覺又到了期末。在這一個短短的學期裏學生會的成員在學生處老師的指導下，各項活動都進展順利，大大豐富了同學們的校園文化生活。現將學生會上半年工作總結如下：

文藝部：和實踐部聯合舉辦了第二屆“五子棋比賽”取得了良好的成果。臨近期末的“慶元旦迎新生”文藝活動辦得非常成功，讓同學們的多才多藝盡情的展現出來，同時給新生提供了一個自我表現的舞臺。

體育部：舉行了一次“定點投藍”還有期末期間針對新生的排球比賽，豐富了大家的體育生活，提高大家煅煉身體的積極性。

實踐部：今年新成立的一個部，和文藝部舉行的第二屆“五子棋比賽”，還有臨近期末的寒假超市實習的統計得到很多同學的參與。

祕書處：這個學期率先舉辦了一次校園互動活動“放飛心聲”不僅起到了帶頭作用而且影響良好，活躍了校園氣氛，讓同學們有了心與心的溝通。

紀檢部：每天都要對各班晚自修人員情況進行檢查，將上課情況進行考勤彙總。因爲平常工作較忙所以沒有活動!希望下學期有更好的表現。

生活部：每週報紙的發放，週六電影播放，豐富了同學們的課餘生活。食堂問卷調查架起了食堂與同學們的橋樑。臨近期末以舉行了“我寢我秀”活動，電錶抄寫等，使同學們的生活增添了色彩，培養了同學們的動手能力。

宣傳部：各期的黑板報都和團委合作完成，各個部門的前後期宣傳也都配合良好，漂亮的版面設計和娟秀的字體爲校園的宣傳增加了美麗的色彩。希望下學期再接再勵!

總體來說學生會的工作開展得不錯，從以上這份學生會工作總結報告中可以看出，不足之處有以下各方面：

1、學生會各部之間的聯繫合作意識還不夠深入。

2、學生會成員的工作還不夠積極主動;

3、學生會成員的整體力量還不夠集中，有一些散漫;

介於這些，我們在未來的時間裏一定要發揚優點改正缺點，學生會工作是做好校園文化不可或缺的一部分，所以我們要不斷拓寬思路，做好學生會工作計劃，繁榮校園文化，以身作則，爲同學們創造一個和諧文明健康的大學生活環境儘自己最大的努力!

我們不是一個十全十美的團體但是我們絕對是一個優秀的團體，相信憑着我們實力與熱情，還有我們不變的信念，在來年我們定會將工作開展得更好，使同學們的生活更加豐富多彩，更加有聲有色!

暑假過後，我們的學生會工作還在繼續，不過學生會的面孔會出現很大的變化，很多人的隱退和大一新生的到來使我們的學校補充了新鮮的血液，我們學生會也會有更多的大一新生，期待下一學期的學生會工作做得更加完美!

部門員工個人年終工作總結 篇3

一年很快過去，體檢中心在院黨委的正確領導和親切關懷下，取得了一定的社會效益和經濟效益。各項工作有了一定的發展，爲20__年工作奠定了基礎。

醫院領導班子充分利用我院現有的人員和設備資源，實實在在爲老百姓辦實事，讓我院的大型設備三維CT機、四維彩超等服務於民，讓利於民。特別是爲適應當前人們以主旋律的今天，健康體檢列爲我院重點工作。

其工作情況開展甚好。在優化體檢服務質量的理念上，根據人民羣衆的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個人自由選擇。

還完成了體檢的組織、諮詢及解釋工作，大力宣傳醫療科普知識，對各體檢單位進行現場宣教、知識講座，提高了人們的健康意識;常組織下鄉體檢，各工作人員任勞任怨，得到了羣衆的好評。

由於體檢工作較瑣碎，也存在着一些問題。在工作上每次都希望完成得最好，但由於其能力有限，不能把每件做到盡善盡美;還要大力拓展體檢市場;加大力度宣傳體檢工作。

新的一年將來到，在心的一年裏，我們將圍繞醫院的中心工作。

協助領導，在其帶領下，客服缺點、改進方法、掌握實情、加強管理、改進服務，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個新的臺階，爲醫院的健康快速發展做出更大的貢獻!

部門員工個人年終工作總結 篇4

爲了在假期前學校各項工作落實到位，爲了在假前更好地回望過去的一個學期，吸取過去一個學期各項工作中的經驗，更好地彌補在過去一個學期工作中的不足，爲了對過去的一個學期做一個更全面，更細緻的總結，也讓所有教師銘記經驗和教訓，12月13日，良曲鄉國小在校長江央江措的主持下一連開了三個會議。

學校後勤工作會議，在會上江央江措首先對學校後勤工作給予了極大的肯定，對食堂工作人員能夠在過去的一個學期中工作認真負責的態度，不怕吃苦，任勞任怨的工作作風進行了大力的褒獎。他強調，食堂食堂工作紛繁繁重，但我們的食堂工作人員還是能夠一絲不苟地完成食堂工作，沒有一位家長不滿意，沒有一個學生表達過對食堂飯菜，食堂工作人員的不滿。他更要求食堂工作人員要在以往的基礎上做的更好、更細。在學校後勤校長多吉的統籌管控下，在所有後勤人員一起努力下，在過去的一個學期我們學校住宿生管理工作，學校衛生紀律情況，飯菜質量情況等都比往年有了顯著的提升。後勤各項工作也比以往更加有條理，更加的完善，後勤管理更加的務實高效。最後，江央江措校長囑咐所有後勤工作人員雖然很多工作都落實到位了，但還是有不足的地方，如學生浪費剩菜剩飯有待解決，電的浪費情況有待採取措施等，更要求所有後勤工作人員要精益求精，齊心協力，要在下一學期各項後勤工作措施落實有序，爭取取得更加顯著成績。

在學校中層工作會議上，江央江措校長對比如縣教育局各科室對學校各科室的考評進行了又一次反饋和說明。他強調學校黨支部，後勤，德育，財務，電教等科室在過去的一年中都能夠在工作中積極主動，踏實肯幹，出色地完成了各項工作任務。央加書記也在會上強調，雖然在這個學期我們完成了學校各項工作，但工作中還是有很多的不足，還是有很多有待提高的地方，她呼籲所有中層，在寒假期間加強自身學習，多讀書，提高自己的能力，在新學期以更好的狀態展開新的工作，最後，最後，江央江措校長強調希望所有中層都能夠更加地團結務實，成爲能幹事，肯幹事，幹好事的中層領導班子。

在全校教師大會上，江央江措校長對過去一學期的工作進行了回顧，並進行了詳細的總結，對老師們在上一學期取得的成績給予了極大的肯定。也要求所有教師不要滿足於現在的成績，比如教育競爭力在逐年提升，我們都不應該躺在過去的功勞簿上，要乘勝追擊，走到比如教育的前列。最後，江央江措校長針對我們學校的教育現狀，要求所有教師都要加強責任意識，責任承載我們學校未來，良曲鄉國小的輝煌，你我都有責任，我們都不能放棄，不能鬆懈，對學生，對學校，對家長，對社會的責任，因爲我們所有老師胸中的責任感會讓我們良曲鄉國小更加有凝聚力，競爭力。

部門員工個人年終工作總結 篇5

過去的一年猶如一片夕陽，給予了我們最後美麗的餘暉。而新的一年也在晨曦間猶如太陽一般緩緩升起。這一年的工作也在平穩中快速前進，時間飛速而過，我也抓緊這每分每秒，每天艱苦奮鬥，在這個普通的崗位上堅守陣地，也時時刻刻勉勵着自己不斷往前。這一年已然結束，接下來會是更好的開始，所以在此我爲自己做一次總結，希望可以爲將來的工作打下一個好的基礎。

一、工作密度上

20__年整一年的時間都比較的緊湊，所以在時間的利用率上我需要花費很大的功夫。所以這一年的每一天，我的工作密度都是比較大的，基本留不出太多的時間給予自己。在這一點上我從未抱怨過，我也從未因爲工作密度太大而放棄這份工作，有一些別的想法。雖然這樣的工作會比較讓人疲倦，但是我能夠在其中收穫很多，雖然我現在的崗位還只是一個小小的助理，但是能夠跟着大家一起學習，我認爲是一件很幸運的事情。我現在還只能算是這個社會中的一個新人，再很多的方面都是有嚴重的不足的。所以首先吃些苦，我認爲也沒有太大的問題。所以不管今後怎樣，我都會好好的抓緊時間，努力工作，努力創造。

二、工作態度上

一份工作，有時候考驗的不僅是我們的決心，更是我們形象上直面的表達。而他人能夠從我們的形象上直接感受到的也就是我們每個人的工作態度了。所以不管是對工作本身還是對我們個人的一個工作熱情來說，態度都是一件非常重要的事情。在工作本身，我們本身是要付出一定態度的，如果態度不好又怎麼能做好一件事情呢。其次，對於我們對待工作的方式和態度，領導們也是看在眼裏的，如果一個員工對待工作連態度都沒有，領導又怎麼會重視你呢?所以態度對一名員工來說是非常重要的，也是非常需要繼承和發展的。

三、工作中不足

自從我進入這個崗位，走上正軌之後，我就發現時間過得越來越快。以前覺得一個月很漫長，現在一看，一個月也就不過四個星期，而每個星期也在飛速的流逝。所以不管怎麼說，時間這個東西，我們每個人都是要把握的。這一年也有一些不足，主要表現在我對工作的細緻度上，這一點雖然看起來不大，但是如果不進行改正的話，會給今後帶來更大的麻煩，因此我一定會改正這樣的缺點。在以後的路上好好的樹立自己的標準，堅守自己的初心，徑直走下去。

部門員工個人年終工作總結 篇6

20__年這一年來，我們緊緊圍繞“強化服務，高效完成採購任務”爲中心，積極認真的完成各種採購任務，保障所有物資的齊全。現將20__年的主要工作總結如下：

一、加強培訓，提高團隊意識和個人專業能力

1、必須清楚我們公司所需要的物資以及採購的基本規則

2、團結就是力量，團結出戰鬥力

如何融爲一體，心往一處想，勁往一處使，顯得更爲重要。大事經常議，小事隨時碰，平時多到辦公室坐坐，工作上多提醒，生活上多關心四是抓人才培養。建設一支高素質的幹部隊伍，是高標準完成採購工作的重要環節。

3、建立了激勵機制，激發學習動力

建立考覈檔案，定期組織考覈，把考覈結果和幹部晉升及立功受獎結合起來。

二、以業務工作爲中心，全面提高保障效能

20__年初，承擔賦予的取暖設備集中採購任務，年中，承擔物資集中採購任務。一年來，我們按照上級業務部門下達的任務和要求開展業務工作，強化服務就是戰鬥力，服務就是保障力的意識，全面提高保障能力。

1、硬件建設水平得到提高

賦予採購任務以來，我們把這項工作作爲我們生存和發展的生命線，在經費十分緊張的情況下，購置了投影儀、攝像機、筆記本電腦、複印機、打印機、展示平臺、掃描儀等辦公設備，爲歷年招標大會的成功召開及建立供應商資源庫等發揮了重要作用。

2、採購信息網絡得到完善

按照上級要求，我們建立了供應商資源庫、產品資源庫和專家庫。其中，有家供應商的信息是以多媒體形式儲存在資源庫中，信息量達到;產品庫共收集多個廠家的多種產品，並隨時保持電話及傳真聯繫，做到足不出戶就可以掌握產品的性能和價格;同時，實現了與國際互聯網聯網，隨時從網上瀏覽查看相關信息和資源。

3、採購程序進一步規範

在實施採購過程中，我們制定了《採購業務工作流程》、《操作程序》、《評審組織》《採購活動記錄》、《採購人員職責》、《廉政監督措施》等制度和措施。

4、物資集中採購的影響進一步擴大

發佈公開招標公告後，更是向各地供應商打開了一扇窗口，都紛紛要求加入我部供應商資源庫名單。

20__年，我們將發揮集中採購優勢，創新採購流程，再創輝煌!