電力公司部門年度總結（精選5篇）

電力公司部門年度總結 篇1

剛剛過去的20xx年是不平凡的一年，是規劃開局之年，也是公司迎挑戰、破難關、經受嚴峻考驗的一年。一年來，公司在區委、區政府的直接領導下，全面落實科學發展觀，堅持改革和創新，緊緊依靠廣大幹部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩，企業效益不斷提高，電力供應秩序穩定，電網建設紮實推進，黨的建設和文明創建工作不斷深入，直屬企業發展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續保持省級文明單位稱號。

20xx年，公司認真落實區委區政府的決策部署，同心協力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。

全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發電量344.65萬千瓦時，營業收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作:

一、致力於抓電力保障，增加供電能力。

公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kV海濱供電所未建成之前，在省電監辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當於一座110kV變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節好局部地區的配變負荷，適時安排企業做好避峯用電和錯峯用電，提高負荷率，對供區內鑄鋼和高能耗鍊鋼等105家企業進行錯避峯用電。以確保電網安全穩定運行，保障居民優先用電。利用負荷監控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節能減排、產業轉型升級，產業結構調整，拆違等工作有機結合起來，優化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區別對待”原則，鼓勵新技術和節能環保企業用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業用電。爲促進節能降損做了應有努力。特別是10kV線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩定，確保了居民生活和重點企業單位用電。

二、致力於抓電網建設和改造，打造堅強電網。

爲了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區政府、市電力局、省電力公司、省電監辦等做好溝通、協調，盡最大努力促進110kV海濱變上馬，110kV海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。

積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kV中壓線路的改造和調節，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統一和加大導線截面，合理配置節能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kV線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起佈局合理、結構優化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。

公司自籌資金對供區內的0.4kV低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區用電設備。爲農村提供安全、可靠、經濟、優化的供電環境。公司電網發展規劃已經編制完成，並上報溫州電力局，有待組織會審通過，期間規劃要再建4個變電所。

生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，爲了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峯季節前送電，放棄節假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。

三、致力於抓電力營銷管理，提高經濟效益。

公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統計分析，節能增效，效益明顯。二是加強負荷調節和削峯填谷用電，平衡峯谷電量，峯谷比是51.4:48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費xx萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗2070臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，爲智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由於民間借貸風波等因素影響，有些企業因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kVA，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。

供電營銷工作從業務受理、現場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審覈、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監管辦法》規定辦理。營業大廳、電費覈算、電錶校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，爲提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終於將電費如數匯收。

四、致力於抓基本建設，改善硬件環境。

20xx年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。天河東西庫、山門坑、後坑等四座水庫已全面完成“千庫保安”工程改造任務，並通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業房建設。海濱所已投標。永興所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地徵用手續。三是白水電站全面技改工作正在有序進行，該工程由溫州市豐源水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成， 1250千瓦的發電機組已訂貨落實。高新園區三期大樓已交付使用。

五、致力於抓黨建和文明創建工作，突出企業形象。

公司黨建工作、 “三個文明”創建工作更加深入，極力打造誠信文化、和諧文化和責任文化，主要做了以下幾方面工作:

一是公司黨委結合公司中心工作，提出以建設學習型、服務型黨組織，爭做文明和諧先鋒、高效廉潔先鋒、服務活力先鋒、學習實踐先鋒的主題活動，每個黨員都作出了鄭重的承諾，並付諸行動。公司黨的政治思想建設全面加強，政治素質不斷提高。幹部隊伍建設成效明顯，構築堅強堡壘。黨風和廉政建設有效推進。民主政治發展合力深入加強。特別是“三個一”活動不斷深入(即爲羣衆辦一件好事實事，爲公司發展提一條合理化建議，爲六城聯創貢獻一份力量)，開展這項活動以來，提出合理化建議99條。開展對貧困山區扶貧助學活動，開展植樹綠化等工作。各黨支部黨員自籌慰問款，先後到敬老院星光老人之家、民工子弟學校、泰順希望國小和當地貧困戶結對，讓弱勢羣體感受到黨和社會的溫暖。公司黨委還召開了紀念建黨90週年大會及建黨90週年徵文、演講比賽等活動，堅定黨員信仰。支部活動每月一次，特別是退休第五黨支部一月一次學習會雷打不動，全體黨員大會一季一次。學習型的黨組織逐步形成。

二是實施品牌戰略，啓動塑文化、強隊伍、鑄品牌的供電服務工程，通過永電品牌引領戰略，提升企業軟實力，打造特色服務品牌。公司組織各類人員參加業務培訓學習469人次，全面提升專業知識和服務能力。22人帶薪帶職在高校脫產學習，30多人蔘加業餘高校遠程學習。通過各種不同方式提升企業員工的整體素質，構築人才高地。

三是誠心履行社會責任，大力支持公益事業，爲構建和諧社會貢獻力量，公司積極開展慈善一日捐和慈善救助、愛心助學、重大疾病救助、扶貧濟困、文明結對等回報社會公益活動。職工慈善一日捐達66300元，20xx年慈善一日捐已開始，集團定向每年向慈善機構捐50萬元，獲得溫州市慈善突出貢獻獎等榮譽稱號。

四是積極開展文體娛樂活動，豐富職工文化生活。公司和龍灣區經貿局、水利局、龍灣供電分局聯合舉辦健身運動會，運動會項目之多，參加人數之多，創歷史新高，增強了體質，加強了溝通，展示了職工風采。組織黨員、婦女、團員等外出活動，增加了知識，擴大了視野。公司創辦的《永電報》已經一週年，已出了6期，取得了良好的宣傳效果，展示了企業文明形象。五是關心職工生活，增強企業凝聚力。組織全體職工參加一年一度體檢。組織職工無償獻血，解決職工的子女就業，4名職工光榮退休，對金婚夫婦舉行金婚慶典等。20xx年對退協進行了換屆，產生新一屆退協領導班子健全了退協組織。公司團委被評爲省級五四紅旗團支部。

六、致力於抓優質服務，樹立行業新風。

堅持人民電業爲人民的服務宗旨，認真學習和落實供電監管辦法。供電質量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規定設置監測點進行監測分析，隨時對電壓被動進行調整。二是修改和完善了電力營銷系統，從程序上規範服務行爲。三是報裝流程進行了調整充實，更加規範，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是爲了方便用戶，增加了供電營業網點，六個供電所營業廳全面開始營業，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規範和加強，使之成爲用戶信得過的諮詢服務平臺。客戶投訴制度更加健全，並有錄音記錄，對於用戶投訴，件件有迴音，事事有落實，並堅持每年召開行風監督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入“全國電力信息公開網”。並與浙江電監辦聯網，有關信息及時上報電監辦網絡。信息公開、接受監督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產。八是有序用電嚴格按經貿局文件執行，做到公平、公開，並事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區別對待、人性化服務。

七、致力於抓安全生產，保持企業和諧穩定。

公司堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，按照保人身、保設備、保電網的三大原則，認真落實“三個百分之百”的要求，夯實安全生產基礎，做好各項安全工作，安全生產形勢平穩，沒有出現人身傷亡事故、責任性的重大設備事故、大面積停電事故和消防火災事故，突發性的惡性治安事故等，安全形勢平穩。

20xx年安全工作主要抓了以下幾方面工作:一是年初推出了公司第1號文件，制定公司安全目標和工作要點。二是健全安全組織網絡，調整充實了公司安委會和班組安全員，有一個堅強的組織來保障安全，安委會每月定期召開安全例會，交流情況，分析安全生產趨勢，總結事故教訓，研究預防事故的對策。三是全面落實安全生產責任制，修訂安全目標責任和考覈細則。公司安全第一責任人和各所、車間、班組、各多經企業全面簽訂安全生產責任書，使安全責任層層負責，人人負責，共簽訂班組責任書42份，個人324份。四是完善各類應急預案，包括防汛抗檯安全預案、消防預案、電網事故預案等，完善事故預防和應急處理機制，提高事故應急處理反應速度和處理能力。五是加強春、秋季的安全生產大檢查，查出的事故隱患384條，整改率達95%以上。六是加強安全宣傳和學習，公司舉辦全員學習培訓和安規考試，346人蔘加，考試合格率達100%，提高了員工安全自我保護意識和操作技能。班組每月定期召開學習會，分析安全缺陷，落實整改措施，做到安全生產在控和預控。積極開展安全月活動和宣傳工作，使安全月的主題深入人心。七是切實做好施工現場安全控制與監督。公司安監人員堅持每月不少於4次不定期到各生產現場進行監督，保證施工安全。八是加強消防安全，車輛交通安全管理。狠抓社會治安和綜合治理，以維護企業和諧和穩定。

各位同志，過去一年來，永電集團和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經濟指標任務，呈現出全面協調發展的良好局面，這些成績的取得是區委、區政府正確領導，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結、共同努力的結果。在此，我代表永電集團和永強供電公司向關心支持永電事業發展的上級領導和全體幹部職工表示衷心的感謝!

在總結20xx年工作的同時，我們也應清醒地看到工作中存在的一些問題和不足。主要表現在:

供區內設備卡脖，存在供電緊張局面，給電力保障帶來了很大的壓力;電力營銷工作對照《電力監管辦法》，存在許多不足之處，主要是服務工作不夠深入、規範，有些環節不夠到位;安全生產形勢嚴峻，雖然沒有發生重大事故，但事故隱患始終存在;電網堅強性、合理性、智能化程度不高，難能適應用電需求;職工整體素質有待提高，重點要着力培養專業性(各種專業)、高層次(高級、中級職稱)的人材，多經企業發展缺乏主打產品，市場競爭力不強，影響力較弱，知名度不高。對於存在的問題，我們要努力克服，不斷改進。

電力公司部門年度總結 篇2

20xx年是我局整章建制、全力扭轉安全生產不利局面的一年。一年來，我們在隴南電力局及武都縣委、政府的正確領導下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想和xx大精神，圍繞上級工作安排和我局年初工作部署，緊緊依靠全局廣大職工，統一思想、明確目標、紮實工作，較好地完成了年初下達的各項目標任務。

-- 售電量:完成7218萬千瓦時，比隴南局下達任務增長了18萬千瓦時。

-- 線損率:由於抄表到戶率的增加，實際完成27%，比隴南局下達任務上升了xx個百分點。

-- 供電可靠率:完成98.5%。

-- 電壓合格率:完成97%。

-- 全年安全記錄:全年截止20xx年12月20日止，取得了安全生產360天的記錄。

圍繞以上經濟任務指標的完成，我們主要做了以下十個方面的工作:

(一)完善制度，加強管理，堵塞安全生產管理漏洞。

我們針對“12.26”事故暴露出來的“安全制度不完善，安全管理不嚴格，安全責任不落實，安全措施不到位，安全知識不掌握”等突出問題，努力完善制度，加強監督管理，深入開展反違章工作，提高職工安全意識和業務水平。從春季安全大檢查工作開始入手，強化了制度落實，明確了安全責任，有效促進了全局安全生產工作的順利進行。

1、加強了安全生產工作監督管理力度。爲了完善和強化安全生產監督機制，局裏對安全生產管理委員會成員進行了調整和充實，將工會民主監督和黨組織的思想政治工作同安全生產掛鉤，轉發了隴南電力局《工會安全生產民主監督體系實施辦法》，制定了《安全生產監督體系實施辦法》，在各供電所聘任了專職安全監督員，進入所領導班子，享受副科級待遇，負責單位安全生產的監督管理工作，完善了安全生產監督體系。制定了重大工作項目局領導、供電所負責人、安全監督員必須到達現場監督指導制度，堅持一般高空工作必須有安全監督管理部門負責人和所領導到場;重大施工，局領導和職能科室負責人必須現場監督，負責指導現場危險點分析和預控方案的制訂，監督安全措施的落實，杜絕了工作現場安全管理不到位的問題，有力的堵塞了安全生產監督管理方面的漏洞。

2、加強了兩票執行的管理及考覈。爲規範兩票管理工作，根據目前實際存在的問題，參照隴南電力局下發的有關標準，制定下發了《兩票填寫及考覈規定》。並依據規定對各所“兩票三制”及生產作業現場安全工作規定執行情況進行經常性的檢查及指導，逐步規範了兩票管理。

3、規範了工作程序。爲避免工作的盲目性，杜絕習慣性違章，做好危險點分析、預控工作，制定了《工作項目提前申報制度》，並重新修訂了臨檢工作審批表，進一步完善了開工審批制度，明確了工作申報程序，同時制定了較詳細的危險點分析和相應的防範措施。在全年工作中，各項檢修及施工項目均執行了開工報批手續，並在每項工作開工前一天，由工作負責人組織工作班全體人員，針對實際情況開展認真討論、分析，制定切合實際的現場危險點分析、預控措施。同時，制定了每天各所班前安全會議制度，安排當天工作，制定安全措施，研究解決工作中的難點和問題，使工作有了超前準備，杜絕了工作上被動應付和盲目蠻幹現象，提高了工作安全係數。

4、落實了安全生產管理責任制。在同各單位簽訂了《安全生產目標管理責任合同》的基礎上，制定了領導包片、科室包所的安全生產管理責任制度，將安全生產管理責任分解到每個領導和職能科室。同時，局裏同各所和各生產科室負責人簽訂了安全警示書，下發了《關於進一步加強安全管理，杜絕各類人身事故的通知》，進一步強調了杜絕各類人身事故的責任。

5、完善了安全生產工作激勵機制。爲了提高全員安全風險意識，局裏實行了全員安全風險抵押金制度。同時，實行安全效益浮動工資，制定了《武都縣電力局安全效益浮動工資考覈管理辦法》，實行安全生產一票否決制，如果在安全生產方面出現問題，扣發全單位浮動工資。有效地提高了職工安全風險意識，有效遏制了各種習慣性違章。

6、開展“導師帶徒”活動，加強職工培訓工作，有效提高了新進職工的業務素質。爲了改變目前職工業務能力良莠不齊的不良現狀，根據上級有關文件精神，實行了“導師帶徒”制度，每個所的新進職工都由單位指定師傅，簽訂《導師帶徒責任書》，全局共結成導師帶徒32對70人，有效提高了新進職工的實際工作能力和業務水平。對今年剛畢業的 名電校畢業生在東江進行了安規和實踐技能培訓，有效提高了全局職工的實際工作能力和業務水平，爲安全生產奠定了基礎。

7、做好春秋季安全大檢查工作，消除設備缺陷，夯實安全運行基礎。根據全年安全檢查工作計劃和全局缺陷記錄，局裏制定了有效的春、秋季安全大檢查工作和消缺實施方案，合理安排消缺工作和停電時間，使春秋檢工作得以順利進行。

全面檢查了安全工器具。對各所安全工器具進行了全面檢查及預防性試驗，對不合格工器具一律做報廢處理。並投入資金 12萬元，按規定要求給各生產單位配齊了安全工器具及消防設備，爲各項工作的安全進行奠定了基礎。

進行了正常的設備維護檢修。對灰崖子變電所、張家壩電廠一、二次設備全面進行了預防性試驗、校驗及正常性維護檢修，對安化、龐磨等所進行了常規性檢查及消缺維護工作，共完成1臺發電機組、5臺主變、25臺高壓開關、45組刀閘的正常檢修及試驗任務，對各所進行了例行的設備安全檢查，並利用地調計劃停電時間，對各變電所一次設備進行了全面清掃。

處理了多年存在的重大安全隱患。處理了多年存在的重大缺陷和事故隱患，對城關供電所轄區內113灰城Ⅰ線梁園村至山城酒家段線路、兩水所至拱壩段卡脖子線路全部進行了更換處理。全局共處理因滑坡、車禍引起的倒杆斷線4處，導線對地距離不夠8處，變臺對地距離不夠19處，更換破損電杆6基，扶正杆基44基，更換導線6檔，處理破股導線6處，增補、緊固拉線228處，更換瓷瓶75片，更換避雷器組，更換跌開13組，更換、調整高壓引流xx處，並清除了沿線樹障。

8、認真開展了安全生產月活動。爲了紮實開展“安全生產月”活動，我局就“安全生產月”活動作了認真安排。成立了以局黨政一把手爲組長的“安全生產月”活動領導小組，下發了《關於“安全生產月”活動工作安排的通知》，詳細安排了“安全生產月”各項工作，嚴格要求各單位加強安全監督管理，尤其要加強工作現場“三措”的落實，確保安全無事故;嚴格控制臨時檢修和不必要的工作，以安全學習爲主要工作，各供電所組織職工認真學習各類事故簡報和安全工作規程，尤其對本局“12.26”事故進行了深入分析討論，認真對照檢查，深刻吸取教訓;同時在城區懸掛了懸空橫幅，辦安全宣傳櫥窗一期，各所都張貼或懸掛了安全生產標語，營造了“安全生產月”活動的宣傳教育氛圍。同時，利用電影、宣傳單等方法，進行了農村安全用電知識宣傳，爲農村用戶播放安全用電知識宣傳電影78場，發放安全用電知識宣傳單2萬餘張。通過以上工作，使“安全生產月”活動取得了較好的安全教育效果。

9、制訂了全局摩托車和自購車輛管理制度，加強了交通安全管理。針對全局摩托車管理和自購車輛管理方面存在的漏洞，制訂下發了《武都縣電力局摩托車管理規定》和《武都縣電力局自購車輛管理規定》，並同相關單位簽定了車輛管理合同，保證了全局車輛及交通安全。

10、編制了運行典型操作票。爲全局9個變電站編制了典型操作票，爲運行人員安全操作提供了有力保證。

(二)、不斷深化內部改革，促進企業健康發展。

20xx年，我們根據省公司和隴南電力局的工作部署，結合實際，積極探索新形勢下適合我局改革與發展的新思路、新方法，不斷加大企業內部改革力度，提高企業的管理水平和整體實力。一是根據現在企業制度要求，簽定了集體合同，明確了職工方和管理方的權益與責任。二是經七屆一次職代會審議通過了職工內退內養和職工子女就業制度並開始實施，對達到年齡標準的12名職工辦理了內退內養手續。根據企業實際，結合上級有關制度，爲了提高職工整體素質，制訂了《武都縣電力局職工子女就業管理實施細則》，今後職工子女就業培訓前再不簽定協議，採取擇優錄取的辦法，對考覈不合格，表現差的職工子女不予接收，從源頭上保證職工隊伍的整體素質。三是建成了東江供電所並順利投運，爲今年城區可靠供電奠定了基礎。四是將原修試班同生技科分離，成立了修試所，使修試所擔負的全局設備維修試驗責任和生技科的生產技術管理職責得到進一步明確，有力地促進了生產技術管理和設備維護工作的順利進行。五是成立了職工教育培訓中心，使職工的教育培訓工作有了落實機構，有力地促進了職工教育培訓工作的順利實施，經培訓中心培訓，我局職工馬學鋒等三人在今年的隴南地區第二屆農村電工崗位知識及技能競賽中一舉奪得團體一等獎，取得了優異成績。

(三)加強基礎建設，認真實施安全文明生產“雙達標”創建工作。

“雙達標”創建工作是企業深化改革的具體實踐，是規範企業管理、促進企業現代化建設的有效載體，是夯實企業基礎的有效手段。20xx年，我們作爲安全、文明生產“雙達標”創建單位，結合實際，認真部署，精心組織，以單項評分83分以上，總分702分的成績通過了省電力公司的檢查驗收。但因爲“12·26”事故的影響,使我們的“雙達標”資格被取消，使我們辛勤勞動的成果付之東流。20xx年，我們在20xx年創建工作的基礎上，繼續這一標準化建設工作，首先對已年久失修的角弓供電所進行了全面改建，重修了職工宿舍和辦公用房，結合變電站自動化改造重新修建了變電運行值班室，徹底改變了角弓所的破爛陳舊面貌，內外環境煥然一新，爲職工文明辦公創造了條件。二是學習民勤經驗，以民勤縣電力局的管理模式爲依據，結合我局實際，認真補充完善了各種基礎資料和技術檔案。三是完成了東江供電所的標準化、規範化建設，使東江供電所成爲我局標準化、規範化建設的示範單位。四是將“雙達標”創建單位範圍由去年的城關、兩水等有限的幾個所擴大到全局所有供電所，共配發文件夾600餘個，文件櫃30餘個，使全局的標準化建設工作有了進一步的提高。五是加強了企業的數字化建設，今年全局共購買電腦21臺，給每個職能科室配備了電腦，爲實現辦公自動化和促進企業的標準化、規範化建設奠定了基礎。目前，我局的“雙達標”創建工作已經經過隴南電力局的初驗。

(四)認真實施城、農網改造工程和農電體制改革。

二期一批10千伏及以下改造新建工程。全年共完成改造10千伏線路101公里，0.4千伏線路1.5公里，更換變臺76臺3000 KVA，改造了10個鄉鎮的62個村的農電線路。完成新建10千伏線路185公里，0.4千伏線路111公里，新裝變臺66 臺，完成了66個村社的通電線路。

城區電網改建工程。武都城區電網改建工程經我局十餘年的不懈努力，終於於今年12月份得到了省計委的批覆，共批覆我縣城網改造資金1700餘萬元。這是我局發展史上的又一里程碑，是我局一個千載難逢的發展機遇，這項工程的實施，對我局今後的發展壯大有着重大的現實意義和深遠的歷史意義。

35KV變電站改造與縣調自動化建設工程。年內完成了洛塘、大岸廟、角弓的變電站自動化改造並順利投入運行。縣調自動化建設工程完成了調度室的修建，並進入安裝階段，目前已完成通訊程控交換安裝，機關所有科室的內線電話已經全部開通。

農電體制改革穩步推進。20xx年1月1日開始，全省居民用電城鄉同網同價政策正式實施，這是擺在我們面前的一道難題。爲了完成這項工作，我們迎難而上，專門成立了同價工作督察領導小組，負責監督檢查和督促抄表到戶工作，有效促進了同價工作的進行。爲了儘快落實同價政策，加快同價進度，我們不顧線損劇增，效益下滑，毅然採取了“先改表到戶，再整改線路”的方法，同時聘用村電工 名，先後抄表到戶 個村 戶。截止20xx年底，全局同價 個行政村 戶，同價率 %，較好地完成了同價工作任務。

(五)供電營銷工作逐步走上規範化、標準化軌道。

爲了適應當前電力市場形勢，促進電力銷售，增供擴收，提高效益，我們加強了電力營銷工作力度。一是繼續加大供電營銷工作力度，支持鐵合金廠和改制後的西和銻廠上馬生產，增供擴銷。二是以服務促營銷，努力營造良好的供電營銷環境，在馬街、魚龍、東江等地增設了營業網點，方便了農村用戶交費。同時在城關供電所開始採用微機開票，並在人民路增設了微機開票營業網點，受到了城區用戶的好評。三是加大用電檢查工作力度，認真開展了反竊電工作。四是加強了電費回收工作，電費回收率100%，回收任務全面完成。五是認真開展行風建設和優質服務工作。加強職業道德教育，嚴格落實制度，狠糾行業不正之風。對魚龍田山村等幾起用戶投訴進行了深入細緻的調查，對違反制度的職工進行了嚴肅處理，有效地教育了全局職工，保證了行風建設和優質服務工作的順利進行。

(六)落實任務，加強管理，努力提高經濟效益和職工生活水平。

認真落實了“生產經營責任制”。“生產經營責任制”是“生產經營、安全生產和黨風廉政建設”三項責任制的基本內容之一，是企業提高經濟效益的有力措施。20xx年年初，依據往年任務完成情況，局裏結合實際測算了供電量、售電量、線損、平均電價等任務指標下達給各生產單位，簽訂了《經濟指標合同書》，落實了生產經營責任制，將經濟指標完成情況同生產經營責任人的業績考覈、工資、獎金、福利掛鉤，實行季度考覈，獎優罰劣，有效保證了全局生產任務指標的完成。

加強了財務管理和審計工作。一是財務管理實行了微機管理，提高了財務管理的信息化管理，使財務管理更加全面快捷準確。二是加強財務管理和內部審計工作，降低消耗，嚴把審覈關，爲了完成年度利潤，堅持對每一項開支都嚴格把關，嚴格審覈，按照年初制定的財務預算，控制成本費用的開支，開展增收節支，挖掘企業內部潛力，減少非生產性開支，確保了上級下達的各項經濟指標的完成。三是加強內部控制，對個基層單位經費支出和各項經濟指標覈算都嚴格控制。同時爲了保證財務管理制度的落實，加大了財務監督管理力度，開展了對基層單位和獨立覈算單位的財務檢查審計工作，進一步維護了財務工作秩序，規範了會計行爲，使財務管理工作逐步走向制度化、規範化。

關心職工生活疾苦，努力改善職工生活水平。20xx年，我們切實把各項工作同職工切身利益緊密結合起來，把努力提高職工生活水平放在工作首位，想方設法爲職工謀利益。首先是從職工生活入手，爲龐磨、隆興、洛塘等偏遠供電所職工增加了生活補助，爲全局職工增發了醫療補助。其次，關心職工身體健康，在非典防治期間，爲基層職工購置配發了口罩、手套等必須物品，堅持爲幾個家屬院和辦公大樓消毒，同時，給每名職工發給了防非典補助。第三，爲了落實局七屆一次職代會提案，解決職工住房困難，我們全力以赴，在教場徵地6.5畝，協議已經簽定，第一期48套住房將於20xx年2月份開工修建。

有效扭轉了原星光公司的連年虧損局面。截止20xx年前半年，星光公司共累計虧損51.9萬元，職工工資不能保證，陷入了嚴重的資不抵債狀況。爲了迅速扭轉虧損局面，局裏對星光公司進行了整頓，將星光公司更名爲電力物資供應公司，調整了負責人，並採取精簡人員和主業支持的方法，有效扭轉了連年虧損的不利局面。截止20xx年11月，物資供應公司已經收支平衡，保證了職工工資的正常發放。

(七)認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，狠抓領導幹部廉潔自律工作。

我們把黨風廉政建設責任制的貫徹落實始終堅持擺在重要位置。一是堅持了黨風廉政建設責任制，20xx年年初在簽訂安全生產指標等責任合同的同時，局黨政一把手與局屬各基層供電所、黨支部、機關各科室負責人簽訂了《黨風廉政建設目標管理責任書》，使黨風廉政建設責任層層分解，逐級落實到每個黨員幹部肩上，形成了“黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀檢組織協調、部門各負其責，依靠職工參與監督”的黨風廉政建設領導體制和工作制度。二是完善制度，先後制定完善了《武都縣電力局領導班子分工黨風廉政建設》、《武都縣電力局黨風廉政建設考覈實施細則》、《武都縣電力局黨風廉政建設責任制考覈評分標準》、《武都縣電力局黨風廉政建設責任制追究辦法》、《武都縣電力局黨風廉政教育制度》等一系列黨風廉政建設責任制的配套制度，以制度來約束領導幹部清廉從政行爲，加強黨風廉政建設的責任追究力度，從源頭上預防腐敗行爲的發生，使我局黨風廉政建設工作呈現了良好的發展勢頭，爲全面完成今年各項工作任務提供了強有力的政治保證，從制度上確保了黨風廉政建設責任制的落實。

(八)進行了“三風三紀”作風紀律整頓，有力促進了職工的作風紀律養成。

針對部分職工業務素質低下、紀律鬆弛、作風散漫、管理“高位截癱”、責任心差等不良現象，年初我們在全局進行了以“學風、工作作風、思想作風”和“工作紀律、勞動紀律、組織紀律”爲主題的“三風三紀”整頓。爲各基層供電所制訂了《加強基礎管理，全面提高職工業務技能管理辦法》、《作息制度》和《職工宿舍管理制度》，從嚴格作息時間，實行軍事化管理入手，加強了職工的基礎管理，提高了全局職工的組織紀律觀念和集體觀念。通過這次爲期20天的“三風三紀”整頓，使我局的作風紀律有了很大提高。

(九)充分發揮工會等組織的作用，加強民主管理，堅持全心全意依靠職工辦企業。

一是加大職工參與民主監督、民主管理力度。在職代會上由職工代表聽取和審議全局的工作報告和局財務預決算及招待費等開支情況的報告。對職工代表提出的議案認真答覆，進行解決。二是堅持了局務公開，提高局務透明度。堅持按照《武都縣電力局局務公開實施細則》，對3000元以上的重大開支180餘項及調度室、角弓供電所改建等基建工程、設備物資採購、獎金、福利的發放等職工羣衆關心的焦點問題實行了全方位公開，並提交局務協調、監督小組和物資採購組進行審覈，未經會議研究批准的不得支付。三是堅持了重大事項集體研究制度。對於全局各項開支、人事調整、制度制訂都堅持經局長辦公會議或局務會議研究決定後執行，重大事項還須經局務會、局務協調、監督小組和羣衆代表聯席會議研究通過方可執行，提高了各項決策的合理性和可行性。

(十)以精神文明建設爲載體，培植一流的企業形象。

一是堅持以人爲本，不斷加強理論學習，強化了幹部職工的思想政治素質、職業道德素質和科學文化素質。根據人員變動及時調整了黨委中心組成員，堅持每月學習一次。要求局屬各基層單位、局領導自費訂閱了《廉政大視野》、《黨的建設》等報刊雜誌，大力倡導黨員幹部通過自學，不斷提高自身的政治思想水平、業務水平。以黨支部爲單位，堅持每週五雷打不動的政治學習，進行強有力的形式政策教育。二是積極開展了以實踐“三個代表”，強化奉獻意識，責任意識，保持黨員先進性主題教育，“樹旗幟、保安全、黨員身邊無事故”和“誠信樹形象，黨員責任區”競賽活動爲載體的“六好黨支部”創建活動。三是賑貧濟困、扶弱助殘，全局職工發揚高尚的共產主義品質，共捐獻“非典”防治款50000元，取得了很好的社會效益;四是繼續加大職工之家的管理，堅持開展豐富多彩的文體活動，在“元旦”、“中秋節”、“重陽節”都舉行了聯歡會，豐富了職工業餘文化生活，全面推進了精神文明建設工作。五是積極開展企業文藝活動，由職工組成的業餘藝術團和百人大合唱先後在武都縣千壩牧場旅遊藝術節、七一建黨節、桃花會表演了精彩的文藝節目，塑造了企業良好的文明形象。

過去的一年中，我們的工作取得了較好的成績，但也存在着一些不容忽視的問題，一是安全生產工作形勢依然十分嚴峻;二是人員素質不平衡，良莠不齊，尤其是自動化及先進技術人才缺乏，人員結構不合理;三是制度落實和各項管理存在漂浮粗放的現象。對於以上問題，我們將在今後的工作中逐步予以解決。

電力公司部門年度總結 篇3

20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在×公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

爲領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，爲公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，爲公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即爲領導服務、爲員工服務、爲廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

1、變被動爲主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，形成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須爲切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

四、認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行爲規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。

嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：爲了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考覈，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，爲公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考覈管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，爲人才招募與績效考覈提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

嚴格按照公司要求，在公司員工行爲規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行爲禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

2、培訓工作：爲了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本着網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考覈，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

七、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

八、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，爲公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考覈管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，爲人才招募與績效考覈提供科學依據;

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

電力公司部門年度總結 篇4

轉眼間來公司一年了，我逐漸從原來的在這段時間，我能遵守公司的各項規章制度，在公司對於沒有涉及過微量元素的我來說，時光荏苒，轉眼又到年終，自己在編輯部工作已有一年時間，回首即將逝去的20__年，發現自己在工作狀態以及編輯業務方面取得了很大進步。工作報告總結如下：

一、工作狀態積極而穩妥

工作態度更加嚴謹務實：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護頻道的形象，妥善嚴謹地做好編輯工作，儘量避免編輯稿件中出現紕漏。

更加註重發揚團隊精神：部門的良性發展不是某個人的行爲，而是建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎。上一年來，我保持與部門同事的良好溝通|方|案範|文庫=整理%^，通過不斷交流來融入整個部門的整體，更通過參與到頻道整體建設中，爲部門的整體穩定發展貢獻自己的智慧力量。

更加積極的進取之心：互聯網行業正在飛速的發展，編輯的概念越來越抽象，它不再侷限於信息收集與轉載，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、評論、組織、策劃能力，網絡編輯必將發展成一種高素質複合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求，一年中，我堅持不斷學習專業知識，不斷充實、武裝自己的頭腦，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心。

二、編輯業務精益求精

一年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。

1、保質保量地完成日常稿件發佈工作，同時針對IT熱點綜編和原創部分新聞稿件。

2、維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換新聞中心兩側欄目內容。

3、認真完成早班和週末值班。除積累了一些工作經驗外，也對生活和汽車行業有了更深入的瞭解，在其他主管的幫助下，學習到了運營部門其他幾個頻道的知識。

4、一年來，製作多個行業專題：如《中國正式進入3G時代》、《魔獸歸來》、《小靈通退市引爭議》、《聯通iphone正式發售》、《九部委重拳打擊手機網絡》等。

5、圍繞年底熱點話題，進行綜編及編寫盤點類原創稿件，《盤點IT業20__年度關鍵詞：日子在偷菜中溜走》《20__年IT江湖十大人物有人寶刀不老有人劍走偏鋒》等綜編稿件，獲得了網友關注，點擊率、轉載率較高。

在公司領導的指導和在部門同事的配合方x案x範。文庫4歡迎您採，集下，通過大家的不斷努力，IT頻道整體有了一定的提高。在流量上也有所體現，目前每天的流量都在萬左右。滿懷激情展望未來。

在新的一年裏我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與新聞中心的其他各項工作，把網站的內容建設好，努力爲運營部做貢獻。

通過一年多的工作，我已經逐漸意識到，作爲一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶着自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中，我會在日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向着成長爲一個“專家型”編輯的方向!這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓網站頻道的影響力得到提升。

此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：

一、繼續加強新聞理論基礎知識的學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。

三、頻道內容方面我會進一步加強專題的製作。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。

新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起同心協力，在探索中不斷髮展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日後的工作中，我會繼續從工作中

不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷髮展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今後，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今後的路會愈走愈遠，愈走愈好!

電力公司部門年度總結 篇5

回首20__年物業公司客服部可說是進一步發展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業客服部得到了公司領導的關心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

1.深化落實了公司各項規章制度和客服部各項制度

在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上，20__年的重點是深化落實爲此客服部，根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨着物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

2.理論聯繫實際積極開展了客服職員的培訓工作

利用每週五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。

3.日常報修的處理

據每週末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。

4.__區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標積極開展__、__區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。

5.能源費的收繳工作

如期完成__區每季度進戶抄水錶收費工作的同時又完成了公司佈置的新的任務——__區首次進戶抄水錶收費工作。

6.__區底商的招租工作

制定了底商的招租方案並在下半年__的引進了超市、藥店項目。

7.部分樓宇的收樓工作

在x月份完成了__、__的收樓工作;同時又完成了部分__區回遷樓收樓工作。

8.組織開展了募捐活動

在得知__的消息後物業公司領導，立即決定了在社區內進行一次以爲災區人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示後客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。

9.節日期間園區的裝點佈置工作

積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作，今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點佈置的力度，在小區__門及__區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。

10.業主座談會

在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定，並提出了公道的建議。

總之在20__年的工作基礎上，20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年裏我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇於進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。