怎樣寫採購年終工作總結報告（通用20篇）

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇1

時光荏苒、日月如梭。本人已從事採購員工作20餘年。過去的工作中，我作爲採購部的一名員工，在董事長的領導下、同事們的配合下，竭忠盡智，嘔心瀝血，認真地履行了崗位職責，圓滿地完成了採購任務。由於按時按期，保質保量，優化流程，降低成本，因而得到了領導的讚賞，廠裏的嘉獎，並曾多次獲得“先進工作者”榮譽稱號。下面我就對過去的一年作一簡單總結，上報各級領導同志。

一、優化採購流程

採購流程是：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協調與溝通，催交，進貨檢收，整理付款。我十分注意優化採購流程，同時認真執行工廠採購管理規定和實施細則，嚴格按採購計劃採購，做到及時、適用;對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

二、降低採購成本

我瞭解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及好處。尤其注重收集市場信息，及時向部門領導反饋市場價格和有關信息。在熟悉和掌握市場行情的狀況下，我按“質優、價廉”的原則貨比三家，擇優採購。我不僅僅合理安排採購順序，對緊缺物資和需要長途採購的原料提前安排採購計劃，及時購進;而且注意合理降低物資積壓和採購成本。

只要能降低成本，不管是哪個環節，我都會認真研究，並與同事商討辦法，千方百計降低成本。我發貨時遵循少量多次的原則，在不影響銷售的前提下，儘量充分利用供應商的信貸期，保證公司資金週轉。在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式進行，從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，也間接性地降低成本。當其他同事及時將市場價格信息傳遞給我後，我便在與供應商談判時做到了心中有數，從而成功降低庫存成本。另外，每月月底，因爲銷項稅遠遠大於進項稅，爲了降低工廠不必要的稅收，我都用心主動向客戶催要增值稅票。

三、嚴格採購質量

我主要是透過競標方式選取供貨渠道，從而嚴把採購質量關。物資採購時我選取樣品供使用部門審覈定樣;購進大宗物資均須附有質保書和售後服務合同。我還用心協助有關部門妥善解決使用過程中會出現的問題。

四、加強物品保管

採購單執行、到貨接收、檢驗入庫後，我加強與驗收、保管人員的協作，並帶給有效的物品保管方法，以防止物品保管不妥而受損失。

五、檢查工作缺點

衆所周知，採購部是工廠業務的後勤保障，關係到工廠整個銷售利益的最重要環節，因此採購員崗位職責重大。而成爲一個優秀的採購員所具備的最基本素質就是要在有良好的職業道德基礎上，持續對企業的忠誠;不帶個人偏見，在思考全部因素的基礎上，從帶給最佳價值的供應商處採購;堅持以誠信作爲工作和行爲的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。

多年以來，我在工作中勤勤懇懇、兢兢業業、盡職盡責、任勞任怨。雖然取得了必須的成績，但同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表此刻：

1、在思想上觀念老舊，有時跟不上形勢發展的要求，不能與時俱進，銳意進取意識差。務必加強學習，以適應企業深化改革的需要。

2、在管理上力度不夠，有時執行制度不夠堅決，工作中還有拖拉現象，這是在今後工作中務必加以克服的問題。

3、在工作中容易急躁，有時不能妥善處理好設備和生產、領導和同事等問題的關係。

4、在工作上偶爾懶散，要有吃苦耐勞的精神才行，這樣才能把把工作做到最好。

6、設想努力方向

今後的工作中，我要努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的素質有一個新的提高;我還要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法;並進一步強化敬業精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。從而爲工廠的發展再創佳績，再立新功!

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇2

在這繁忙的事變中不知不覺又快迎來了新的一年，20xx年是有意義的，有代價的，有勞績的。在這不平常的一年中，故國母親迎來了60華誕，讓我們看到了故國50年來的繁榮鬱勃和國防力氣的日益強大，證明我們民族的日新月異的巨大變革。在這瞬息萬變，飛速生長的期間，我們世紀金源團體如同一顆冉冉升起的明珠，各項財產效益再創新高。我們爲故國的強大和團體的飛速生長而感觸欣喜和鼓動。在這令人欣慰的季候裏，在這辭舊迎新的日子裏我也盤貨了已往十個月勞績，這幾個月在領導和全體同仁的資助下，謹小慎微，克盡職守，圓滿地完成了領導擺設的各項任務。現將本身的事變總結報告如下;敬請領導及同事提供寶貴意見

我是空轉班組的一員，我們組的事變，重要是認真大廈內全部的空調裝備和上下水裝備及廚房竈具，在一樣平常事變中，本着“以情辦事，用心辦事”的企業理念，對付每一件事，我都一認真的態度行止理懲罰。由於大廈裝備辦法年久老化，給我們的事變也帶來了巨大的壓力，由於各個裝備正常運行對旅店正常業務起着舉足輕重的作用，爲了低落裝備的妨礙率，包管各項事變寂靜正常有序的舉行。我們平常不絕對種種裝備舉行不定期的查抄與維護，同時也訂定了相應的維護和保養步伐，採取定期對裝備舉行維修和保養。如客房盤管和新風機組定期洗濯過濾網和翅片，新風機和排風機定期查抄皮帶和潤滑環境，並及時加註潤滑油，包管裝備的正常運行，定期查抄各廚房下水管道並及時疏通管中油垢，以及各廚房的冰櫃及空調的維修與保養，對裝備勤查抄做到防患未然，把變亂消除在抽芽之中。爲大廈的正常策劃做到有力的保障。

在平常機修，空調值班時，本着經心全意爲客人辦事的意識，積極爲客人創造精良的氛圍環境，及時辦理客人碰到的困難和未便。同時在維修中，把所能用的舊部件變廢爲寶，公道利用。也相應了黃主席“節省每一分錢就多一分純利潤”的教導。

我們接下來要面對的就是對大廈各個地區的空調改革事變，爲了使大廈改革事變有序的舉行，在以後的事變中還要不屈不撓發揚了諾盡職守，不怕苦累，不計得失，精誠協作，共同奮進的團隊精力，盡力做好各項後勤保障事變，爲旅店的總體策劃業績孝敬本身菲薄的力氣。

總之，這十個月顛末本身不懈的積極，我取得了一點結果，但距領導要求的尚有一段間隔，還存在很多不敷，這必將成爲我以後積極搏鬥的方向。因此在以後的蹊徑上，我們將進一步加強團隊協作精力，愛崗敬業，以身作則，不絕進步事變質量，不絕進步自身素質。用最切實際的舉措投入到以後的事變中，爲這讓人樂不思蜀的20xx畫上本身圓滿的句號，纔是對團體的作育最大的愛惜與回報。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇3

爲了能從本學期的教學工作中總結經驗，吸取教訓，也爲了使自己的教學水平有所提高，在此，特對本學期的語文教學工作做一個全面的、系統的回顧總結與說明：

一、培養學生學習語文的興趣

國小生對待學習，往往偏重於興趣，興趣能激發學習的積極性，增強求知慾望，增強克服困難的信心，而興趣又不是天賦的，是在後天環境和教育影響下產生和發展起來的，尤其是教師本身對學生的影響。在新課改的大背景中，學生的自主學習，培養學生的創新能力，已成爲教師關注的熱點，討論、交流、探究等學習方式已成爲課堂的主流。我在語文課堂教學中，力求做到讓學生變得鮮活，讓學生學得興致盎然，使學生在語文學習中享受學習的樂趣，從而發展學生的語文素養。

(1)規範學生的學習習慣。

正確的學習習慣的養成，有利於教學的實施，更有利於學生的學習。重點培養的學習習慣包括以下幾方面：

①漢語拼音：利用早讀、課前預習、上課抽讀等各種方式進行復習、鞏固漢語拼音。

②字詞記憶：從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

③課文朗讀：抓好課前預習、逐漸養成認真預習的好習慣;課堂上運用範讀、聽錄音讀、自由讀、有感情讀、分角色讀等方式，對學生進行朗讀訓練與指導。

④閱讀：從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。爲進一步攻破這一難點，也爲了增加課外閱讀量，每週安排一節閱讀課，專門進行閱讀訓練。

⑤爲了全面提高學生的語文綜合素養，採用一些個性化的方法：每位學生都有一本摘抄本，將所學課文，課外閱讀中看到的優美詞句，喜歡的古詩詞，名言警句等進行摘抄記錄。提高學生對古文化的感悟能力，並進行記憶積累，逐步養成日積月累的好習慣。

(2)培養積極探究習慣，發展求異思維能力。

在語文教學中，閱讀者對語言意義、語言情感、語言技巧的感悟，在很大程度上與學生的生活經歷、知識積累、認識能力、理解水平有關。爲此，在語文教學中，構建語義的理解、體會，要引導學生仁者見仁，智者見智，大膽，各抒己見。在思考辯論中巧妙點撥，以促進學生在激烈的爭辯中，在思維的碰撞中，得到語言的昇華和靈性的開發。教師應因勢利導，讓學生對問題充分思考後，學生根據已有的經驗，知識的積累等發表不同的見解，對有分歧的問題進行辯論。這樣課堂氣氛很活躍，開放的課堂教學，給了學生更多的自主學習空間，讓學生去思考，爭辯，真正讓學生在學習中體現自我價值。

二、重知識遷移，由課內向課外拓展

以課堂學習爲核心，能動地向學生的校內生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行爲訓練形成有序、有趣、有力、有效的結合，取得語文教學的整體效益。在語文教學中包括對學生進行愛國、思想品質、發奮學習等的教育，因此就不能僅僅侷限學習方面的教育。爲了對學生進行愛國教育可以讓學生課後蒐集有關家鄉變化進行一個圖片展，增強熱愛家鄉的感情。爲了提高學生的品質,把學過課的文可以延伸到家庭，說說自己在家的體驗，學會感恩，讓學生 既學到知識又品質良好發展。

三：備好課，做好充分準備

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，因此，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鑽研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。課前，爲了令教學生動，不沉悶，我還爲此準備了大量的教具，確實教學效果十分理想。同時，爲了備好課，花大量的時間在網上查找相關課件或者自己加工、自己製作一些必需的課件，在課堂上起到了非常好的作用。相反，我沒有認真備課的時候，課堂氣氛沉悶，教學效果不好，學生也沒興趣聽課，與此相比可見，認真備課對教學十分重要。

四、積極參加教研活動，努力提高教學水平。

這學期的教學工作可以說是非常難忘的，在深鑽教材的同時，積極參加各種教研活動。

五、存在問題

學生在語文學習方面都存在以下幾點不足：

1、漢語拼音掌握不牢固，生字詞、練習中的成語記得似是而非;

2、閱讀能力普遍不高，尤其是學生的獨立閱讀能力差，沒有耐心去認真閱讀理解。

3、書寫不規範的學生有一少部分，作業格式不規範。

“一份耕耘，一份收穫”。好的教師就應該多下苦功夫去研究教學教材，多花心思去和孩子們接觸，探討方法。在以後的工作中，努力改掉不足之處，真正和孩子融爲一體共同學習，讓孩子們感受到學習的樂趣，知道學習的意義，樹立遠大的抱負，爲實現自己的目標而奮鬥!

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇4

一、活動目的：

3月12日是一年一度的植樹節，爲給學校發展作貢獻，給我們的家園增添一點綠色，使我們的生活環境更加美麗，由我院學生社團聯合會策劃的“保護環境，人人有責，公益時尚，公益生活”爲口號的植樹護綠行動，做到人人蔘與，宣傳與實際行動相結合，從而令學生在活動中體驗成功的喜悅，增強環保意識，生態意識，以達到爲社會增添綠色，淨化、美化環境的目的。

二、行動宗旨：

保護環境，人人有責，增強大學對環境保護的認識，讓大學生親身體驗環境保護意識，公益時尚，公益生活

三、活動時間、地點：

_年3月12日

地點：_市人民廣場

四、活動內容：

1.發動：

我院學生社團聯合會，青年自願者服務總隊及人文旅遊系，生物系參加本次活動，以此號召我院全體師生人人蔘與植樹節護綠、養綠系列活動，爲美化、淨化健康美麗城鎮環境盡一份力。

2.實踐：

1將人民廣場草坪劃分爲若干大塊，把我校大學生分成若干小隊負責進行栽植和養護;

2以各小隊學長學姐帶頭進行栽種樹苗和澆水

3爲了放鬆同學們的心情，植樹完後進行了4個節目的文娛表演

4參與本次活動的全體師生進行合影留念.

五、活動感言

3月12日一個萬里無雲的日子，隨着陣陣涼風吹拂，_x學院的老師和同學們懷着愉悅的心情來到了_市_區人民廣場舉辦植樹節，每個人的臉上都洋溢着熱情的笑臉，有條不紊的爲構建健康美麗城鎮獻新綠.

看大家爲每一棵小小樹苗小心翼翼的鋪土，爲每一棵樹苗澆水，讓我想到：勞動其實是一種享受，看到自己的勞動成果能爲城市的美化添新綠，心中無比快樂.我們現在能美化我們生活的城鎮，將來也一定能爲祖國綠化做出貢獻!

有句諺語說：“一年之際在於春。”春天是萬物復甦的季節，小草輕輕推開被層——泥土，感受春天的氣息。花兒萌芽了，爲春天點綴了一絲絲春意。

3月12日是一年一季的植樹節，這一天既是植樹節又是孫中山先生的誕辰。3月12日，在這個特殊的日子裏，我們也將在這個特殊的日子裏爲我們留下特殊的回憶。3月12日是我國法定的節日，而我們身爲當代大學生，也在這特殊的日子爲我們種下了我們的愛心。

當我們大家一羣人在那兒努力勞動的時候，我突然發現，其實勞動真的是一種享受，當你在那而努力地做一件事的時候，你會發現你內心的靈魂會得到釋放，像我這些學生，由於天天都面對着書本與電腦，而這些東西都是會讓人麻木的。如果偶爾參加一些諸如此類的活動就能夠給人一種身心的釋放。當你看到自己種下的花花草草能夠茁壯成長的時候，不會得到一種欣慰嗎?

總而言之，在這個植樹節裏，我感受到了環保的樂趣，感受了大家在一起齊心協力的勞動，感受到了老師對我們學生的肯定。此次活動同時也對我們各部門各系成員的相互協作能力起到了很好的鍛鍊，大家共同協作，共同爲我們市團委舉行的活動貢獻一份力量。同時在活動中也加強了各部門與各系之間的更多交流與溝通。我們在付出行動同時，還要讓更多的人瞭解如今惡劣的環境，讓他們和我們一起保護我們的家園，改造我們的家園，將我們的家園變得更加的美麗。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇5

誦讀經典，就是讓孩子們在一生記憶力最旺盛、心靈最清澈的黃金時期直面經典，汲取中華源頭文化的精華而終身獲益。讓學生感受中華民族的傳統美德，感悟古訓的深刻內涵，樹立正確的道德觀和人生價值觀，立君子品，做有德人。爲了達到人人都能背誦《弟子規》的要求，根據計劃和學生實際，制定了本學期背誦總敘謹這幾段的目標，結合動作、手勢、表情等基本步驟的訓練形式，並且定期檢測。在不同的階段有不同的訓練內容，而且按照學生的興趣，形式多樣化，同學之間也隨時隨地可以對照檢查、表演、評價等。總的來說就是想方設法提高學生的朗讀、背誦、理解水平。現將《弟子規》社團活動總結如下：

一、創設誦讀環境

任何活動都需要用環境來烘托渲染。我動員全班學生一起來蒐集與《弟子規》內容有關的故事、卡片與圖畫，學生在蒐集資料的過程中不知不覺中已經拉近了與弟子規的距離。在我和孩子們的努力下，我們的我與弟子規交朋友的活動沒過幾天就展現在大家的面前了。孩子們融入了經典古文的濃濃氛圍之中。

二、家校凝聚合力，激發學生的誦讀熱情

我採取的方法是讓孩子自己去誦讀，不作硬性要求，避免過重負擔。學校和老師的作用是引導、激勵和幫助，通過各種形式激發學生的誦讀興趣。在活動的開展途徑上，我以課外、業餘爲主，鼓勵學生參與，更多的是開展競賽、朗誦表演，並和每天的班級評比掛鉤，以激勵學生。每星期二下午的社團活動進行一小時誦讀，日積月累，孩子的文化修養、文明程度都會大大提高。在學校統一規定的讀誦時間之外，每月讓家長檢查背誦，使學生保持濃厚的興趣，要讓孩子和家長一起背誦，首先要做好家長溝通工作，使學校教育與家庭教育有機結合。在家長會上，我們向全體家長宣傳了本次活動的內容意義與方法，贏得了家長們的認同與支持。實際最後的結果也證明這一步環節的重要性。活動過程中，家長和老師都須保持高度的信心和熱忱。有些家長不但有熱忱，而且真的和小孩一起讀、背，互相考試比賽，雖然很多時候都是大人輸，但大人也因此而溫經受益，而且一家興致高昂，是的親子活動。我對此還進行及時總結，表彰優秀。

三、利用社團活動時間，緊扣主題開展誦讀

誦讀活動的成效不是一朝一夕就能顯現的，爲此，我本着持之以恆，樹立信心的誦讀理念，充分利用每週二下午的社團活動時間，進行誦讀。還堅持每天課間誦讀5分鐘;堅持幾個學生一起誦讀，互幫互教，共同進步，誦讀效果往往比一個人單獨誦讀好，學生們都知道你可以是我的老師，我也可以是你的老師;堅持老師與學生一起誦讀，堅持與家長聯繫，取得家長們的支持，創造良好的誦讀環境。總之，經典誦讀是一項靈魂工程，難在堅持，貴在紮實，爲了揚優秀的民族傳統文化，加厚學生的人文底蘊。我們肩負着歷史重任，在我們的努力下，相信我們的學生們會繼承傳統，弘揚傳統，去開創更加美好的未來!

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇6

20----年即將過去，回顧這一年來的工作，感慨萬分，我們是5月25日進駐知雅匯，當時的環境髒、亂、差，幾乎沒有乾淨的地方。樓內已有一個星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由於前期的設計方面的欠缺，沒有垃圾房，導致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運，工作量無形中又增大許多。羣租的現象也非常嚴重，往往一天下來，已是疲憊不堪。儘管繆主任在進小區前給我們進行了動員，講了知雅匯的實際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強度而辭工。面對業主的迫切心情和工作壓力，我們在管理處的領導下，一步步往前頂着困難走過來了。

我們通過幾個月的工作，已慢慢走上正軌。第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見滿的垃圾筒先倒乾淨，保持地面乾淨，然後就是外圍的路面清掃，包括每棟樓後面窗戶下面的生活垃圾，這樣堅持耐心地做員工的思想工作，一點點提高我們的服務質量。小區本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素，作爲我們來說，每工作一天，就要做好，力爭降低投訴率。第二，對樓內亂貼、亂塗的小廣告定期清除，時常上門勸說裝修的把門關好，不要將裝修垃圾放在通道內等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業主發生矛盾。因爲往往一件小事，就會影響整個大局。對不文明的現象加以抵制，對樓道內的大、小便要及時清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會遇到不愉快的事。不文明的現象太多太多，這裏乾淨了，那裏又搞髒了，每天干得滿臉是汗，還要被投訴，員工心裏實在是想不通。

我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務態度，就這樣，堅持再堅持。我們的工作還存在着較多的不足之處，我希望公司也關心一下我們的業主給我們多提提，不同的問題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作確實不好做，儘管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的事不是一天兩天能解決的，比如水的問題，也提的不少，但始終沒解決，清潔工提一桶水都要走好長一段路，對此她們沒有怨言，默默爲小區廣大的業主服務。有時工作時很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發燒還要堅持工作，真的很辛苦。爲了這份工作，爲了小區業主的認可，我們也盡了全力。對於未來，我們既然做了就要做好，我們要加強對員工的培訓，提高我們的服務質量，讓我們的服務更上一個檔次。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇7

20xx年是我負責工作的第3年，在領導的關心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現將履職情況彙報如下：

1、強化服務意識，優質高效爲一線服務。做爲一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客戶爲中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地爲支行服務。

2、強化風險意識，防範和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規彙編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和櫃員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化櫃員風險防範意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業室經理日誌》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度櫃員考覈表》，以目標爲導向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，積極爲客戶服務。20xx年是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護並重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定爲我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行爲偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等情況，有的放矢進行會計輔導。

5、工作中存在的不足及今後的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成爲一個業務全面的銀行員工。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應我行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇8

*年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售 1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%

回籠 1100萬元，與銷售收入比爲63%。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。XX年該客戶完成銷售1800萬元，而XX年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於500萬，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

2、加強對落單的審覈以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：

(1) 加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;

(2) 工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;

(3) 及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

(4) 集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大;

(5) 積極參加與新業務的開拓。

上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成爲新的利潤增長點。

(6) 加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，到目前爲止，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

三 、存在問題：

1、 部門的日常管理工作需要進一步加強;

2、 整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;

3、 壓庫工作效果不明顯;

4、 個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高;

5、 新業務的開拓不夠，業務增長小;

公司所下達的任務有些脫離實際，業績考覈不合理影響業務員的工作情緒。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇9

我校就業工作始終堅持以服務爲宗旨，以就業爲導向，加強與企業的溝通和聯繫，改革與創新學校畢業生就業工作，主動走向市場，努力拓寬就業渠道，今年較好完成了畢業生就業工作。

畢業生推薦就業工作關係到畢業生的切身利益，關係到學校改革和發展的大局，因此我校高度重視畢業生就業工作。首先成立了由黃副校長直接領導的"招生就業領導小組"，確保了機構、人員、經費的落實。其次是轉變思想觀念。一是強調各專業畢業生是否具備良好的職業素質，是否具有一技之長、是否受社會歡迎。把培養適合企業需要的技能型人才作爲推進專業改革和發展的突破口來抓，加強了校企合作，明確了專業的培養目標。二是轉變對學生評價標準的認識。過去主要透過對學生的學習成績評價學生的優秀與否。此刻我們認識到，用人單位在錄用學生的過程中更重視學生的基本素質，更注重學生的敬業精神和吃苦耐勞的品質。爲此，我校改革了對學生的評價體系，增加了考察學生的基本素質、職業品質和實踐動手潛力等因素，更真正地考覈學生的綜合素質。轉變觀念，統一思想，提高認識，改革評價體系，爲我校的畢業生推薦就業工作打下了堅實基矗。

另外我校着眼社會對人才的需求，加強與行業、企業的聯繫，走產教結合的路子，促進學校的可持續發展。多年來我校與富士康集團、廣州萬寶集團、TCL集團、美的集團、長城計算機集團、海吉星物流管理公司、東莞康佳電子有限公司、陽光保險集團、佳能珠海有限公司、凱迪海運有限公司、梅州博敏電子有限公司、梅縣線藝廠等幾十多家大中型企業和幼教集團簽訂穩定的實習、就業協作關係。各種形式的校企合作，不僅僅爲專業建設帶來先進的理念，使學校培養目標更貼近用人單位的需求，同時也拓寬了畢業生的就業渠道，是提高畢業生就業率和就業質量的有力保障。

今年我校就業率到達99%，96%以上學生對就業崗位感到滿意，之後我們將繼續做好學生就業跟蹤服務工作，努力把就業工作推上一個新臺階。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇10

不知不覺中一年的時光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，20xx年即將告別它的光輝，20xx年從容而至。回顧過去，這是不平凡的一年，也是我職業生涯的一個重要轉折點。在這裏，多年的質量檢測工作豐富了我的職業經歷，讓我學會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年六月份我通過競聘調至質量部統計一職，負責質量事故統計和部門相關數據的統計工作。 在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。對於這一切，我非常感謝領導的信任和認可。

回顧這半年來的工作，雖然可以說是敬業愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊幹邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;做事循規蹈矩，不夠靈活，有些細節工作做得還是不夠好;考慮問題過於簡單不夠周全，缺乏開拓創新意識，在協調方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認真地對待並及時改正，爭取高質高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進行。

經過了幾個月的努力，儘管現在已經能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業務水平和溝通協調能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴格要求自己，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，一如既往踏實、認真地做好本職工作。同時經常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經常回過頭看看，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結分析，怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化。

20xx是全新的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。在新的一年裏，我一定克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而後行，全面提升自己的綜合素質和工作能力。多年來在每一次成長和進步都是我職業生涯中的寶貴財富，非常感謝領導能夠提供給我這次工作機會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。未來的工作中我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，爲企業的發展貢獻自己的綿薄之力。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇11

村衛生室是構建農村公共衛生服務網絡的基礎，在方便農民就醫，保障人民羣衆身體健康方面發揮着重要作用。一年來，按照全市統一安排部署，制度建設、強化培訓、突出公共衛生職能等爲主要內容的村衛生室規範化建設。促進了農村衛生的改革與發展，切實保障了農民羣衆的身體健康。

一、主要做法

1、領導重視，措施有力，營造村衛生室發展良好氛圍。農村衛生工作是衛生事業發展的重要部分，村衛生室是農村三級衛生服務網的網底，村衛生室的規範化建設，關係到廣大農村羣衆“看病難、看病貴”問題的有效解決，重點就農村衛生工作發展思路、人才培養等問題作出指示，重要一項是鄉村衛生一體化管理，使村衛生室建設管理得到政策保證。衛生室明確了具體分管領導，負責村衛生室日常監督管理工作.

2、精心組織，強化培訓，提升村衛生室服務能流感防控知識、基層婦幼工作內容，培訓後考試全部合格，(鄉鎮)適宜技術培訓班，使村衛生室的公共衛生服務意識進一步強化村醫生的服務能力。

3、“全面推行”，建檔建冊，拓展村衛生室職能。今年在全區全面開展了建立農民健康檔案試點工作，全村共建立了近3000餘份個人健康檔案，開展婦幼保健、老年病、慢性病管理和健康教育諮詢等服務，全面掌握農民健康基本情況，並上門爲農民測量血壓、體重，宣傳衛生知識等，讓本村農民切實感受到實惠，促進了農民自我保健意識的提高，併爲村衛生室逐步轉型爲社區衛生服務機構積累經驗。

二、存在的問題

建設工作不平衡，村衛生室只停留在低層次的達標驗收上。

三、明年工作計劃

一是完善各項規章制度，重點落實傳染病預防和控制、婦幼衛生、農村食品安全管理、健康教育等公共衛生職能，提高鄉村醫生的業務素質和服務質量，提高農民羣衆健康保障水平。

二是充分發揮鎮衛生院的樞紐功能。嚴格執行鎮衛生院對村衛生，進一步促進村衛生室建設，不斷強化鎮衛生院的管理職能，充分發揮其在區域內的中心地位和樞紐作用，逐步推行鎮衛生院村衛生室的基本用藥配送制度制度，把住藥品的入口關，淨化農村藥品市場，保障農民羣衆的用藥安全。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇12

進公司一年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，XX年的工作是難忘、環境記最深的一年。工作內容的轉換，連環境着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力環境來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方環境的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇13

爲進一步提高學生的學習踊躍性，豐富學生課餘文化常識，本月學習部發展活動如下：

(一)新思維英語四級講座

此活動由我部聯繫新思維英語大學城辦事處聯合舉行，於4月5日晚7：00在辦公東樓501教室舉辦。此次活動以遠程授課的措施，由國家精良老師向同學們介紹了四級英語的學習方法及記憶技巧。增強了學生學習英語的信心，受益匪淺。在此活動中，學習部成員積極加入，默契配合，使得活動順利進行。

(二)“電影星期五”

本月份舉辦此活動兩場，《博物館之夜》跟《快樂大腳》。此活動辨別於4月6日和4月13日晚7：00在辦公東樓501教室舉行。學習部本着廣闊學生的視線，培養學生學習興趣，增加課外常識學習的準則將此活動舉辦得非常成功。此活動首次舉辦就取得了無比好的成果，到場學生反應熱烈。在此活動中，學習部成員可能積極配合，當真工作，施展刻苦耐勞的精神，進一步加強了內部凝聚力。

(三)新思維英語寫作四級講座

爲提高學生的英語寫作水平，進步語言表白才能，學習部接洽新思維英語大學城辦事處聯合舉辦了新思維英語寫作四級講座。此活動採取遠程教養，由國度有名老師向同學們講授了英語寫作技能，通過剖析範文對英語寫作進行了精心的分析和講解，降落了學生對寫作的恐懼心理，增強了寫作信念。此活動舉辦期間，學習部成員認真做好每一項準備工作，積極團結配合，充份體現了學習部的團隊工作才幹和工作效率。

(四)英語報告比賽預賽

爲給體院學生供應一個展現自我的平臺，使學生的書面語得到更好的鍛鍊，學習部與英語協會結合舉行了“山東體育學院第一屆英語講演比賽”。此活動於4月19日晚6：30在辦公東樓501教室舉辦。此活動氣氛熱烈，參賽選手的傑出表現，使得現場觀衆一直暴發出陣陣熱鬧的掌聲。競賽最後，通過專業英語先生的精心細緻點評，使參賽選手找到了自身的優勢跟不足，清楚了今後的努力方向。此活動過程中，學習部成員彼此配合默契，踊躍認真地對待工作，使得運動順利而有序的進行。

本月學習部舉辦活動如上所述。多少項活動都受到了老師同窗的一致好評，渴望今後多舉辦此類活動，以此豐富學生的課餘生活，使學生在娛樂的同時獲獲悉識，

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇14

生產實習是電子信息工程專業重要的實踐性教學環節，生產實習是在學生已學習了專業基礎課和部分專業課後進行的一個理論聯繫實際的實踐性教學環節。

通過生產實習，能夠使學生接觸生產、科研、企業管理，達到理論與實踐相結合的目的，加深對專業的瞭解，拓寬知識面，獲得基本操作訓練，是培養學生分析問題和解決問題的重要途徑，是培養高素質應用型人才不可缺少的環節。

這次實習所做的工作雖然和本專業沒多大的聯繫，但我們還是學到了很多東西，每天都有很多的體會，我總結大致有以下幾點：

1、嚴格遵守公司規章制度

在學習裏學習生活，雖然有學校紀律約束自己的行爲，但相對於在公司工作，還是非常懶散和不受控制的。因爲這校園紀律大都是警告性質的，不會對自己的發展有很大的影響。在公司裏工作，在方方面面都有詳細的規章制度。這制度就像高壓線一樣，如果觸犯它們就要受到處罰，大多是扣工資之類的，嚴重點的話可能會對自己以後的發展帶來很壞的影響。

2、多聽，多看，多做

我們到公司工作之後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度好了，即使自己以前沒有學過的知識也可以在工作中逐漸掌握，態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好。

3、少埋怨

有的人會覺得包裝工作很繁瑣、很機械、很無聊，而且與我們所學專業沒聯繫，就經常抱怨，這樣很影響自己的工作情緒，使自己心情不好，也做不好工作。所以，我們應該少埋怨，畢竟很多工作都需要人來做，無論做什麼工作，我們都應該以良好的態度對待，相信總會有點收穫的，我們應該多看到好的方面，這樣才能保持工作的激情。

4、虛心學習

在這次實習中過程中，我們會遇到很多問題，有的我們懂得了，也有很多我們不懂的，不懂的東西我們就要虛心向師傅同事請教了，當別人教我們知識時候，我們應該虛心接受，要不然就可能做錯，特別像我們包裝的，更應該多聽師傅的話，要保持認真嚴肅的態度去做事。

此外，這次實習還讓我體驗了公司的正常工作，學會了如何與同事相處，還鍛鍊了自己的耐力與毅力。也讓我認識了工作的不容易，找工作更是很難，這也讓我在就業心態上有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好和專業對口的工作，可現在我知道那是很難的，很多東西我們初到社會才接觸。所以我現在不能像以前那樣等待機會的到來，而是要建立起先就業後擇業的就業觀，儘量學會在社會上獨立，敢於接受社會的壓力與考驗，使自己能夠在社會上快速成長。

我們要保持一顆學習、思考的心，在企業這樣一個新環境中，有很多我們值得學習很思考的地方。我們要認真對待工作，要有一顆職業者的心態去對待工作，做好自己的每一份工作，還要注重學習企業先進的管理和人文文化。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇15

爲進一步增強工作的計劃性，統籌公司的各項工作，經研究決定，自20__年10月14日起，請銷售部各位定期向董事辦公室提交每週、每月工作計劃和工作總結。現將有關工作要求如下：

一、範圍及內容要求：

1、客戶拜訪的數量及質量。

2、本月銷售產品分析。

3、本月銷售總額，其中新、老客戶情況分別加以說明。

二、提交時間每週六和每月上班第一個工作日。

三、方式：通過郵箱發送到辦公____處。

四、工作計劃應重點突出、思路清晰，突出工作的計劃性和科學性，針對性強，對於預計將會遇到的困難需要加以說明，尋求支持，工作總結應全面客觀，準確翔實，重點在於結果，重要事項做詳細說明，毋需彙報過程和具體工作，對於工作中的流程、方式或相應的資源不到位的可以提出改進。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇16

我從20__年1月18日開始進入五寶敬老院工作。幾年來，我在院領導的支持與關心下，發揚不怕苦，不怕髒，不怕累的精神，儘快的適應這份工作，作爲一名普通的服務員，堅持以老人爲本，爲老人解困，爲老人服務的宗旨。緊緊圍繞以敬老院整體工作和確定的目標爲導向，進行規範化服務，禮貌化服務，力求自我在各項工作中做到規範，禮貌，健康與完善。雖然社會上對這個行業有誤解，有的甚至瞧不起我們這個職業，可我卻很熱愛這份工作，我能爲政府分憂解難，讓老人們老有所依、老有所樂，是我莫大的榮幸。現針對這幾年來的服務工作，總結如下。

一、院內清潔工作。

每一天早上對自我負責的每間寢室及個人分管的公共區域進行清潔處理，絕不出現髒亂現象，使大家看着舒心，過得安心。

二、服務老人工作

1、督促，監督，幫忙老人做到五勤，即：勤剪指甲，勤洗澡，勤洗手等等。保證各房間無異味、無灰塵、無死角，門窗明亮、被褥乾淨，衣褲隨時髒了隨時洗。每一天爲行動不便的老人打水送飯。不定期爲老人洗衣服，爲高齡老人和不能自理的老人洗頭、洗腳、理髮、擦身子、剪指甲，做好老人的病護照顧。對生病老人精心照料，需要住院治療的，及時上報，不敢有絲毫怠

慢。安排人爲病故老人穿衣，料理後事等。

2、調解、處理老人之間的糾紛，幫忙老人解決實際問題等工作，每一天對老人進行人頭清點，排除各房間安全隱患。夜間對各房間進行安全查房，防止有老人走失和不安全隱患的發生，每一天做好消防安全記錄，保證了老人的安全。

3、對新入院的老人，詳細給他們講解我院的規章制度，使他們儘快適應那裏的生活。

4、努力讓孤寡老人晚年生活幸福、開心。工作之餘，我還會陪老人們聊天、拉家常，以便讓他們打發無聊時間。

三、管理工作

1、從20__年2月起，我不但要做好清潔工作，服務老人的工作，還要輪班幫忙廚房做飯，每逢趕場天，還有買菜的任務，買菜的進出賬務也由我記錄和管理。到4月，我開始理解敬老院的財務工作。一向到20__年的'9月，沒參加買菜了，但又增加了現金保管，同時還是要作財務工作和服務工作。雖然很累，但我儘可能把事情做好，賬務做到進賬有憑、出賬有據、日清月結。不該要的不要，不該拿的不拿。

2、從進入敬老院開始，我一向參與庫房的保管工作，對於庫房物品保管方面，我做到進賬、出帳有理有據，憑票辦事。我深知養老敬老工作事關黨和政府的形象，事關孤寡老人切身利益。所以，思想上不敢有絲毫懈怠和馬虎，時刻把自我的舉動置於廣大敬老院班子和服務的老人的監督之下，做到廉潔自律，不斷加強自身修養和鍛鍊。切實把“爲老人服務，爲政務分憂”作爲自我的行動指南，不斷增強自律意識，提高自身思想修養，以此端正工作作風、生活作風。

四、出勤方面

我嚴格按照敬老院規章制度，該我輪值的時候，絕不敷衍塞責，絕不無故外出。有事會事先請假，調班，從無曠工記錄。

五、不足之處

總結這幾年來在敬老院的工作，我感到十分的欣慰，也十分的感激。在班子帶領下，我爲民政事業的整體工作做出了必須的貢獻，可是距離大家的要求還有必須差距。首先，學習的深度和廣度不夠，還需要進一步加強;其次，在工作中應當進一步加強服務意識，不計較個人得失。再次，還要注意與其他工作人員之間的團結協作關係，少說話，多做事。

在今後的工作中，我將認真思考不足，總結經驗教訓，進取探索研究解決問題的有效途徑，加倍努力，求真務實，爭取在今後的工作中做得更好。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇17

轉眼一年時間已過去，回顧過去_中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，爲人正直。通過學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到爲人民服務的根本宗旨和科學發展觀的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作爲銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由於我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤爲關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶着急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細緻不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶爲上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關係。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業餘時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡瞭解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今後的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作爲一名普通員工，我在日常工作中始終抱着一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。儘管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

_我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，爲新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇18

20__年，對我來說實在是不平凡的一年，在這上半年當中我收穫很多，讓自我有了必須的成長，同時我對自我依然充滿着信心，未來的道路必須會十分的寬敞，只要我努力拼搏奮鬥。

20__年初，我被班組長提升爲助理，雖然不用從事實際操作，可是還有很多工作等着我去做，剛一上來，什麼都不會，總是這個做不好那個做不好，並且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，爲什麼原先處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了主角之後卻會出現這樣的現象，經過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自我定的原則是：我所做的一切都是爲大家服務的，在工作上，不管做什麼，我都毫無怨言。經過幾個月的時間，我發現自我慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的主角只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然後進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!在新的班組長上任之後，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點能夠看出，他是一個好領導，因爲他真正做到了爲員工謀求福利和發展。

在這半年中，我犯了很多錯，可是在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自我也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫忙大家，有時候發現，即使你站到別人的角度去思考，然後幫忙他們，可是所產生的結果不必須是夢想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最終我總結出，好人不好做，把自我的本職工作做好纔是最重要的。

我自認爲，我所做的工作實在是微不足道，真正優秀的是成型磨的每一個人，因爲真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發現還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，下半年已經到來，新的征程和挑戰等着我去應對，懷着一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自我擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現自我的夢想，起航吧。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇19

我局政務公開工作在市公開辦的直接指導下,按照省、市政務公開有關要求,不斷拓展公開內容,創新公開形式,完善公開制度,強化公開監督,取得了一定成效,現將工作總結如下:

一、 加強組織領導,政務公開工作機制逐步健全完善。

爲使政務公開工作不流於形式,不走過場,我局着眼於建立政務公開長效機制,使政務公開成爲一種自覺的意識和行爲。一是加強和完善領導機制。充實和調整政務公開工作領導小組,成立由黨組書記局長周益民任組長,徐德良、任曉俐、楊曉明、王蘋任副組長,有關處室(單位)負責人蔘加的政務公開工作領導小組,統一負責局政務公開工作的組織實施。具體日常工作由監察室主要負責,落實政務公開的各項要求,做好牽頭協調和監督檢查。做到了領導、機構、人員“三到位”,同時,我局把政務公開工作分解到單位內部的有關處室和人員,強化“一把手掛帥、副職領導具體抓、責任到處室、落實到人頭”的工作機制。二是建立健全六項制度。我局通過建立健全政務公開責任、審議、評議、反饋、備案和監督等六項制度,促進政務公開工作走上制度化、規範化的軌道。

二、規範建設,提高政務公開質量。

積極推進一般事項公開向重點事項公開、結果公開向全過程公開、自定公開內容向羣衆點題公開“三個轉變”,進一步提高政務公開的質量。我們主要做到“三個更加”:一是公開的內容更加充實。下發《金華市財政地稅局關於深入推行政務公開制度的實施意見》,對政務公開的範圍、政務公開的內容、政務公開的形式、政務公開的制度等作了進一步的明確。二是公開的時間更加及時。針對公開項目的不同情況,確定公開時間,做到常規性工作定期公開,臨時性工作隨時公開,固定性工作長期公開。三是公開重點更加突出。堅持把羣衆最關心、最需要了解的“權、錢、人、事”等事項公開作爲政務公開的重點,與貫徹實施《中華人民共和國行政許可法》和提高自身行政管理水平相結合,從信息公開、電子政務和便民服務三個方面入手,加大推行政務公開的力度。通過推行政務公開,監督和制約行政權力的運行,防止暗箱操作,促進廉政勤政建設,並且在不斷總結反腐敗工作的經驗和做法的同時,促進政務公開制度的進一步完善,推進政務公開工作的深入開展。我局還按照市委、市政府的要求,結合本單位的實際,編制具體公開項目目錄,不但使政務公開的內容、形式、時間及責任人更加明確,而且使公開工作更易接受評議、檢查和監督。

三、用好載體,完善政務公開形式。

在進一步堅持和完善政務公開欄這一公開形式的基礎上,按照便利、實用、有效的原則,認真創新政務公開的新載體、新形式,使政務公開的形式呈現靈活多樣。一是依託_網站和_網站,推進電子政務建設和網上政務公開。把網站列爲公開信息的重要途徑,開設了解財稅、政務公開、辦事大廳、互動交流、下載中心等專欄,將公開信息編制公開目錄,逐一上網發佈。設立局長信箱,專門接受羣衆投訴舉報。我局還每月舉辦“網上局長接待日”,接受羣衆現場諮詢,20__年舉辦12次,接待人數2103人,共回答各類問題1847個。由於在政策宣傳、利民便民等政務公開相關工作中的出色成績,20__年,“_網站”再次被省地稅局評爲優秀網站。二是充分利用財政辦事大廳、稅務辦稅大廳等場所,通過印發辦事手冊和一次性告知單,以及設立政務公開專欄等形式向社會公開,爲羣衆提供常年的便利服務,讓各職能部門的運作情況置於“陽光”下,防止了“暗箱”操作等問題。三是結合稅法宣傳月、“作風建設年”、“創業富民、創新強市”等活動,通過召開市區納稅大戶座談會,由領導帶隊走訪企業,舉辦稅法知識輔導班、座談會,發放調查問卷表,分發稅收宣傳資料,輪滑環城稅法宣傳等活動,送稅法宣傳進學校、進鄉鎮、進企業、進社區,及時解決納稅戶的涉稅問題。四是有效發揮廣電、報紙等傳統媒體的作用,讓不同層次的'羣衆通過不同渠道獲取信息。我局在金華電臺開闢行風熱線;在金華晚報開闢專欄,進行事務公告、政策宣傳;在金華數字電視專門設立金華財稅頻道,讓羣衆能以互動的方式瞭解財稅信息。五是進一步發揮12366語音服務熱線的服務功能。利用12366語音服務、手機短信服務,通過納稅提醒、催報催繳、政策速遞等功能,加快稅收信息在納稅人與稅務機關之間的快速傳遞。方便納稅人辦理涉稅事宜,實現“貼近式”服務功能,滿足納稅人個性化服務需求。六是依託114信息服務平臺,推動陽光政務。根據省市統一部署,我局積極整合信息,及時發佈,基本達到預期目的。七是積極認真辦理“兩會”議案、提案,自覺接受人大代表、政協委員監督,與代表委員溝通也是我們宣傳財稅政策、聽取意見建議的過程。

四、強化監督,確保政務公開落實。

在狠抓內部制約機制的同時,重點以《行政許可法》實施爲突破口,抓好外部監督制約機制的完善,建立健全長效管理機制,形成用制度規範行爲、按制度辦事、靠制度管人的機制。將政務公開工作與黨風廉政建設、行風建設綜合進行檢查、考評,考評結果納入崗位目標責任制。嚴把公開內容和項目關,既防止該公開的不公開,搞半公開、假公開,又防止不該公開的亂公開。採取多種形式,強化監督檢查工作,實行定期檢查與不定期檢查相結合。充分發揮政務公開監督員的作用,通過聘請政務公開監督員,定期召開監督員座談會、聽取監督員反映有關情況等形式,爲政務公開建言獻策。同時,鼓勵廣大幹部、羣衆積極參與監督,積極反映公開過程中存在的突出問題,使公開工作更加紮實、有序開展。

怎樣寫採購年終工作總結報告 篇20

一.門診保潔員崗位職責

工作概要：專門負責門診及輔助科室的清潔衛生，創造一個良好的就診，檢查環境。

工作職責：

1.負責各科室和檢查科室的桌、椅和牀的清潔消毒。

2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、牆面、地面的衛生。

4.負責護士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛生。

5.協助護士更換牀單位，一般一週一換，有髒污時及時更換。

6.及時清潔門診公共衛生間、洗手間，並嚴格消毒。

7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理，在下班前將醫療垃圾和生活垃圾分類打包清理，負責污物車的清洗和保管。

9.爲醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

10.下雨天協助保安負責病人雨具保管，發放包袋，負責地面整潔乾爽。

二.急診保潔員崗位職責

工作概要：及時全面地做好急診區域的清潔衛生，爲急診醫療提供一個整潔的環境。

工作職責：

1。每日數次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的牀、桌椅及器械櫃外表等。

2.用消毒水及時清潔急診區域的地面、牆面的血跡和嘔吐液等。

3.負責清潔醫生辦公室、護士站和值班室的桌椅、吊櫃及書架等，並按照醫護人員要求，及時處理無用的標本，紙張及病人遺物等。

4.保持電話、電腦等醫用電器和其他醫療輔助儀器的外表清潔。

5.加強對桌椅、門、扶手及衛生間的重點消毒。

6.及時更換急診區域的垃圾袋。

7.完成臨時指派和各項任務。

8.爲醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

三.病區保潔員崗位職責

工作概要：專門負責病區及醫護人員的辦公室，爲病房提供一個舒適整潔的環境。

工作職責：

1。清潔病房內牀、桌、椅、櫃、燈、設備帶及門、窗、牆、地。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛生。

3.保持病區走廊、門、窗、牆面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔淨。

4.保持護士站的桌、椅、吊櫃、冰箱、水池及周邊環境的整潔。

5.負責醫生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和牆面、地面和衛生間的清潔。

6.拖把做好紅、黃、藍、白標記，分開操作(紅色拖衛生間、黃色拖走廊治療室、藍色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

7.擦牀抹布一牀一布，按抹布標記進行操作，完畢後一牀一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾乾。

8.每日晨病房飲用水的供應。

9.對開水間、污物間及垃圾桶進行清潔、消毒。

10.爲醫護人員衣物清點外送清點領用，被服清洗外送清點並歸放整齊，建立被服和工作服登記本，每日清點。

四.手術室保潔員崗位職責

工作概要：專門負責手術區域的清潔衛生，提供一個良好的手術環境。

工作職責

1。嚴格按照手術科室規定操作，上班前必須更換手術室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

2.認真做好手術檯、桌椅、牆面、地面和器械櫃外等清潔消毒工作。

3.充分做好術前準備室和術後復甦室的牀、桌、椅、櫃和玻璃門窗的清潔消毒工作。

4.保持護士臺、值班室、更衣室和衛生間等處的清潔衛生。

5.及時處理手術室的垃圾，並按規定裝入相應顏色的垃圾袋。

6.統一堆放穿過的手術衣、褲，並集中裝入指定布袋內。

7.保持走廊地面、牆面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

8.嚴禁帶戒指、手錶等裝飾品操作，以防交--感染。

一、部門目標：

1、定性目標

定性目標是具備具有相對的穩定性，同時具有長期性和可持續性，事關本部門發展的關鍵目標，醫院客服中心需要重點把握的定性指標主要包括：

(1)部門流程設計目標：事關醫院服務中心的各關鍵流程設計必須到位。

(2)部門培訓目標：部門人員的業務、技能、理念等培訓計劃必須執行到位。

(3)管理制度執行目標：設計並完善部門各項規章制度，保證制度的執行必須嚴格而完整。

2、定量目標

定量目標是可以量化，便於考覈和實施，關係到部門發展情況的關鍵目標。

(1)部門內容必須嚴格監控的服務質量管理目標，即顧客滿意度中的服務滿意度;

(2)醫院品牌的相關指標：如的知名度、美譽度及忠誠度;

(2)醫院下達的部門管理指標：顧客管理達標率

(3)醫院下達的經營業績指標：比如老顧客佔比指標、口碑顧客完成率、現場成交率，預約到院率及會員中心會員數量、新開發的會員數量、會員活動場次等。

對客服中心，雖然量化指標有着考覈方便的優勢，但也不可過於複雜。

經營業績指標是考覈的關鍵，服務滿意度是部門考覈的基矗

二、功能定位：

本部門是院內服務的主要管理和執行部門，也是關係營銷和會員拓展的主要部門，涉及的管理工作包括：

(1)電話、網絡諮詢師

(2)導醫

(3)門診醫生助理

(4)會員活動及開發人員

包括以上人員及客服中心、諮詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規章制度的執行和監督管理工作。

三、部門職責：