單位普通職工個人總結（精選20篇）

單位普通職工個人總結（精選20篇）

一年的時間過得飛快，現在已經到了年底了。在這今年中自己是有很多的進步的，但同時也犯了一些比較嚴重的錯誤。從這一年的工作中也是能夠看出我有很多的不足的，所以雖然自己今年在工作上有着很不錯的努力，但我也不會爲自己感到驕傲。我知道我還有很大的進步空間的，在之後一定會更加努力的讓自己能夠有更多的進步，同時也少犯一些不應該的錯誤。現在也爲自己這一年的工作做一個總結，希望能夠知道自己的不足。

在這一年中我是非常的努力的，所以也是有了比較大的進步的。同事和領導也是看到了我的進步的，我心裏其實是有一點開心的，因爲自己是能夠把工作做好的。其實在這一年中也是有一段時間感覺到非常的迷茫的，因爲不知道自己之後的方向了，但還在這段時間是很短暫的，自己很快就收拾好了心情重新的投入到工作當中。我也是懷疑過自己的能力的，因爲很長的一段時間自己很努力但卻沒有什麼進步，直到看到自己做出了一點成績的時候，我纔打消了自己的懷疑。

在今年自己也是犯了幾個比較大的錯誤的，在犯錯之後自己也沒有辦法專心的投入到工作當中了，這確實是我的一個缺點。在被批評之後就會產生不想工作的想法，確實是很接受不了批評的。這一點我想自己之後是需要去改正的，在工作中是不可能不會受到批評的，也只有在被批評之後自己才能夠成長起來，才能夠有更大的進步。今年也確實會有不想工作的狀態，但自己也不會因此影響到工作，每天也是能夠做到按時的完成自己應該要做的事情的，只是有的時候就不會那麼用心的去做好自己的工作了。

雖然自己今年是進步了比較多的，但我也清楚我還是有很大的進步的空間的，在之後我想我是一定會保持自己今年對待工作的態度的，用心的去做好自己每一天的工作，也多去反思和學習，讓自己可以更好的把自己的工作完成好。我不會因爲自己今年的成績就感到驕傲的，我會繼續努力。新的一年的工作馬上就要開始了，我已經做好了迎接新一年挑戰的準備了。希望自己在新的一年中能夠去改變自己身上存在的一些問題，在明年再進步一些，不管遇到什麼樣的問題都能夠保持自己認真工作的心態。

今年工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這裏既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日後的工作中能有好的表現。現將一年工作總結如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作。

不管從事什麼工作，樹立全局意識是首要的問題，工地現場管理也不例外。我認爲現場工作的全局就是，“樹立公司形象，保護公司的利益。”一年來的工作實踐使我體會到，幹好工程現場管理工作並不是一件容易的事情。要幹好工作首先要在專業技術基礎上，分析工作中的重點和難點，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。只有把職責搞清，誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，才能完成好本職工作。今年長安大廈工程的進展是顯而易見的，在工程的發展過程中，我從中學到了大量知識與經驗。

首先，從最初的錨杆施工到套管跟進，最後到現在的加勁樁;從最初的合格率低到現在全部合格的發展過程中，對土釘施工工藝有了深刻的理解。

其次，降水井和回灌井觀測、冠樑標高測量、現場工程量的確認。最後，資料室管理、工程資料的收發，建立了健全的管理制度。

二、善於溝通交流，強於協助協調。

現場技術人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，工作中很多時候由於處理不當出現了問題，換個角度或則換種處理方式，就能避免出現問題。通過一年的學習，我深刻領會到，現場組織協調是一種管理藝術和技巧，只有不斷學習、深刻領會、舉一反三、融會貫通，才能進行有效的協調。

三、精於專業技能，勤於現場觀察。

隨着房地產行業的不斷髮展，競爭不斷強化，作爲一個現場技術人員，要在現場勤於觀察、獨立思考、多與領導、專家、同事交流,努力不斷提高自己的專業水平。

四、總結

在這一年的時間內，我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步，但我深知自己還存在許多缺點和不足，理論基礎還不紮實，專業知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到工程項目工作中去，在實踐中磨練自己、鍛鍊自己，成爲部門中能夠獨當一面的員工。

本人系20__有限單位北安分單位經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，爲用戶解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20__年上半年工作總結如下：

一、立足本職打造優質服務

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成爲了單位發展壯大的關鍵因素，作爲單位經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務，爲用戶創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用戶心中樹立單位良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質

單位的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助單位更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，爲單位業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓單位在新裝寬帶、固話等方面的業務有了明顯的提升。

三、結合實際開創新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於單位，服務於用戶。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以單位效益爲中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評爲季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。

以上是經營部20__年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在着很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。

環衛工作是一項爲民造福的公益事業，具有物質文明建設和精神文明建設的雙重性質，環衛工作水平的高低是城市文明程度的直接體現，是人們評價一個城市優劣的窗口。我們的環衛工人每天都在擦亮這個“窗口”，他們是淨化美化城市的主力軍，爲我們城市的建設做出了突出的貢獻，展示了我們環衛工人良好的職業道德和嶄新的精神風貌。

冬日的清晨，當人們還沉睡在夢鄉之中享受着家庭溫暖之時，我們的環衛工人已經悄悄穿上工作服，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道。在路燈瞌睡的目光下，他們頂着寒風，一鍬鍬、一鎬鎬工作着，身影在燈光的照射下，時而變長，時而變短。偶爾有夜行的汽車呼嘯而過，刺破夜的寂靜，而後長長的街道上，只留下掃帚掃地的“沙沙”聲和簸箕撮垃圾時的“嚓嚓”聲，和諧而韻美，儘管寒風凜冽，但他們卻大汗淋漓；夏日的驕陽，放射出灼人的光，將路面烤焦，黃馬夾上的汗，幹了又溼，溼了又幹，白色的汗漬在黃衣上浸出一條條勞動後的痕跡、他們不光忍受着炎熱酷暑，還要忍受着突然間傾盆大雨的澆淋，忍受着大雨的澆淋去疏通水道

同樣辛苦的還有我們的清運隊的工人們，他們的工作環境惡劣，工作任務也很繁重，特別是每年的“雙高季節”市區垃圾量猛增，垃圾上覆蓋着一層密密實實的蒼蠅，再加上垃圾車室內溫度高達40多度，每年的這個時候對於清運隊員來說都是一個嚴峻的考驗，隊內部分職工因不堪重負而病倒。工作任務的繁重和勞動力的缺乏成了最爲突出的矛盾，可越是在困難的時候，我們越是拿出了環衛工人的精神，任勞任怨，勤勤肯肯，一人咬呀頂幹數人的活，每天都出色的完成任務，保證了市容環境的乾淨整潔。

x年xx月xx日當年的和掏糞工人時傳祥的雙手緊緊握在一起的那一刻，多少環衛人爲之心潮澎湃、爲之揚眉吐氣。因爲和時傳祥一樣，我們都用一顆樸實的心記住了這樣一個普通的道理：我們是社會主義的建設者，我們都是人民的勤務員。在這樣的理念指引下，我們以身作則，以苦爲樂；我們滿腔熱情，任勞任怨；我們立足本職，無怨無悔。

去年的冬天，一個風雪交加的早晨，我在清理路邊垃圾桶時，因爲雪天路滑，一不留神被一塊石頭絆倒了，兩百多斤重的垃圾桶砸在了身上，夾雜着污水的垃圾從頭上直往下淌，腳底打滑怎麼也站不起來，直到有行人路過時，纔將我從桶底下拖出來，行人看不下去，勸我等雪停了再幹，我一邊揉着紅腫了的雙腿，一邊說，幹這一行就得風雪無阻呀，我吃點苦是小事，居民不滿意那就是成大事啦。說完擦掉身上的垃圾，冒着風雪繼續工作。這是多麼樸實無華的語言，這就是一名普通環衛人最真誠的言行，這就是我們最樸素的人生。我們沒有明星的光環，更沒有鮮花和掌聲，有的只是兢兢業業的實幹和無怨無悔的奉獻！像這樣的事例還有很多很多、爲了造福市民，我們的環衛工人甘怨做好“吸塵器”，發揚“老黃牛”默默奉獻的精神。用自己的辛苦來換千家萬戶的歡樂，用無私的奉獻來換萬戶千家的笑聲！

當和諧的春風吹遍大江南北，當科學發展的春天到來，我們環衛人沒有停滯。伴隨着城市化前進的腳步，環衛體制改革的大幕終於拉開。健全層級管理網絡，完善多元融資渠道，實行幹管分離，建立以市場導向爲主的運行監管機制，環衛基礎設施日臻完善，環衛事業正朝着實現全城覆蓋、全日保潔、全民參與、不留死角的無縫隙運行目標前進。在前進中，我們環衛工人精神抖擻、意氣風發、信心百倍、豪情滿懷。以實際行切實營造轉變作風、幹事創業、加快發展的濃厚氣氛。因爲在我們肩上，始終擔負着“清潔城市”的歷史重任，在我們心裏，已牢牢樹起“造福人民”的堅強信念。我們堅信，在上級黨委地正確領導下，我們環衛人一定不負重望，不辱使命，用我們追求至真、至善、至美的愛崗敬業之心，立足新起點，再創新輝煌！

20X年馬上過去，在盤點一年中收穫的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，又結束了一年的工作，現總結如下：

在領導和全體同志的關懷、幫助下，緊緊圍繞以安全爲基礎質量爲中心做好本職工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以"服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作"爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把"安全第一"放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。爲做好工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業務上有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。

二、工作作風嚴謹，嚴格遵守職業道德

只有從解決工程最現實的問題入手，圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持"服務無止境，滿意是標準"的服務理念，在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏，爲承包人和委託人搭建溝通的橋樑。注重維護監理部聲譽，在監理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面，我都能夠嚴於律已。

三、工作中的不足與今後的努力方向

和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我還得認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產，平穩供氣。

在20X工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

又是一週的工作結束了，這已經來____的第四周的工作了。如果說第一週是適應工作，第二週便是熟悉，第三週是熟練，那麼這一週便可以說對工作是漸入佳境了。

經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規程和要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本着這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。

我的工作可以說是分爲兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌，那麼前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一週，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時的標準來要求自己。我的表現也得到了站長和組長的肯定。這或許已經成爲我們__組工作的一個亮點所在，我將繼續保持下去，毫不鬆懈。

作爲包檢員，我心中始終堅持着這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持着這樣的一個信念吧，我總是能收穫很多不易察覺的違規品。這一週，我的收穫也格外地多。______已經無法逃脫我的檢查，有危險地物品也不可能在我的手下溜進____。同時，這一週我也逐漸發現並運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因爲裏面如果藏有______顯示屏上是無法看出來的，並且很有可能藏有______。帶有大量現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有____，尤其是新幣。對於包車旅遊的旅客，嫌隙較小，爲了提高速度可以粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便，並可能會引起他們的反感和不理解。因此，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎麼才能讓他們感到舒心，溫暖。這一週，我也找到了自己的方法，那便是動作要輕，要柔和，別把包裏的東西翻亂了，把包裏的物品拿出來了再放回去，並拉上拉鍊。同時，嘴裏可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。

下個月便是______競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足和失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不鬆勁。爲__組爭得榮譽，也相信__組定會鋒芒畢露，成爲衆組的旗艦之組。

在沁人心脾的欣慰中走過，一路跟隨的艱辛不能擦去我們工作的成績，在艱辛中體會着我淺淺的欣慰，謙虛是中華民族的傳統美德，傳統是值得尊敬的，但是跟不上時代步伐的傳統能走多遠呢， 在世界各個國家和地區的聯繫日益緊密的情況下， 我們的傳統美德是不是也要跟上時代的發展，要知道這種日益緊密的聯繫中就有我們不懈的努力， 因此在這裏我對我們的成績充滿着信心，看看我們的網絡覆蓋， 看看我們員工的整體素質， 看看我們的服務的層次，看看老百姓對我們的信任， 我們有什麼理由妄自菲薄呢?

20x年，在永不停息的渴望中走過沁人心脾的欣慰不能掩蓋我們對工作的渴望，在欣慰中隱藏着我深深的渴望，站在成績上沾沾自喜而不思進取，這不是我們網通人的所作所爲，有了成績，我們不謙虛， 但是決不是說我們只會用眼睛盯着這點點的成績，我們追求的是更大的成績， 用事實說話，是我們對用戶的有力的回答。

20x年， 在無所止境的索求中走過，永不停息的渴望要求我們對工作進一步的思考， 在渴望中充滿着我濃濃的索求， 在中國經濟快速發展的大好形式下，我索求的是中國網通的一路高歌的前進，但是在市場經濟迅猛發展的過程中，我們必須看到我們所面臨的嚴峻的形式，移動通信對我們的衝擊我想對我們在座的各位都不言而喻，移動工具的使用成幾何數增長，以固定電話爲主的我們怎樣才能站穩腳跟呢， 這不得不讓我們思考，這也必須讓我們站在高起點上去思考， 怎樣使我們的工作的使用增值， 怎樣使我們的品牌唱的更想，這是一個早已經擺在我們面前的課題， 我們大家都知道， 電腦的淘汰週期是18個月， 也就是短短的500多天就能淘汰一代， 我們怎能不感到高度的危機感呢，要知道在買方市場的格局下，如果我們不能在發展中佔領制高點， 那麼面臨被淘汰的下一個也許就是我們， 這怎麼能停下我們無所止境的索求呢。

20x年， 在不能磨滅的執着中走過，在索求中承載着我厚重的執着，作爲一個網通人， 我充滿了太多的感慨，對於這份工作，我充滿了深深的熱愛，在工作的日日夜夜裏， 我滿心歡喜，因爲這裏給了我足夠的舞臺， 因爲這體現了我的價值， 因爲這裏讓我體會到工作的快樂，因爲這裏值得用我最大的努力去追隨， 偉人曾經早已說過， 世上就怕認真二字，對工作的執着怎能不說是一種內心的認真呢。

20x年， 在催人奮進的壓力中走來 在執着中中肩負着進一步的壓力， 在回首20x的思索中，20x已悄然來臨，20x年，我們已經有了一份滿意的答卷， 20x呢，我想在座的各位的心中已經做好了20x年的工作進度計劃， 也能感受到些許的壓力，誰說這不是一種催人奮進的動力呢，有壓力才能前進， 學會把壓力轉化成動力的你， 有誰能否認我們會在20x年的成績簿上劃上重重的一筆呢!

展望20x， 祝福20x， 我相信， 在咱們老百姓的心中， 會有這樣的一種聲音，中國網通，生活因爲有你更精彩， 中國網通，溝通因爲有你而自由自在。

__年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓工作對於公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了衆多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，衆志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質性的突破。爲__年的培訓工作畫上了一個完美句號。也爲新的一年奠定了良好的基礎。在此，公司年度培訓工作報告如下：

轉眼間，接受新員工培訓已近一年時間，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細緻的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。

爲了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，爲真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行爲的重要性。

第一階段

文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕鬆自如地瞭解到公司市場的劃分和佈局;通過市場部工作流程的培訓，更輕鬆地明白我們工作做什麼?誰來做?怎麼做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的瞭解。爲以後的工作奠定了基礎。

第二階段

專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考覈培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。

第三階段

學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她儘可能多的瞭解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。

概括起來有如下幾點：

1、熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。

2、性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。

3、能主動的完成日常工作。

4、專業知識還不夠，需要多學習。

5、在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後爲完成__年銷售目標完滿的成功!

20X年已經結束。20X年是不平凡的一年，在全國全球都經歷着經濟危機的衝擊和影響下，全公司所有員工上下團結，圓滿完成了公司的年度工作目標和任務。可以說20X年是公司取得大發展的一年，也是公司發展的一個重要轉折點，20X年爲公司將來的發展奠定了良好的堅實的基礎。

20X年，瑞安運輸部和我個人在公司領導的關心和幫助下，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了本年度的工作任務，我個人也在工作中得到了鍛鍊和成長，回顧過去的一年，現將主要工作總結如下：

一、運輸工作：

瑞安運輸部在經歷了日邦公司的試運行、停產檢修管道之後，從3月份開始工廠的成品運輸和原料運輸進入正常狀態，5月份至8月份達到高峯，運輸達到超負荷狀態，單月的運輸量最高成品達到72車，原料運輸近200車。單月運輸營業額最高達到38萬多元。每月每週都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務，沒有耽誤客戶的生產和出貨，並且在節假日能配合客戶的要求，做好運輸的安排和監督工作，保證了客戶安排的任務按時完成。

二、安全工作：

每週保證召開一次全體人員會議，進行安全教育和培訓，對於公司的安全要求、操作要求、作業手順書、客戶工廠的操作要求、管理要求對每位員工進行教育培訓。在日常的工作中，則重點加強了作業現場的安全管理和監督工作。5月份發生一次作業事故，其他安全事故未發生。日常工作中，現場的安全管理和平時的安全教育是很重要的，只有從根本上提高了駕駛員的安全意識和約束力，才能做好安全工作。

三、管理工作：

1、駕駛員的管理工作，重點是做好駕駛員的動態管理，人事相關的管理工作。

2、車輛的管理工作，堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查，發現的問題及時解決，並且要求做好檢查的登記，對於車輛的狀況能有一個清楚的反應。每天車輛作業完畢後，到現場檢查車輛的停放狀態和車容車貌。每月每季度每半年按照規定安排做好車輛的保養和維護，保證了車輛未出現較大的問題。

3、每天做好配車安排，對於車輛、運輸任務和駕駛員做好安排。

4、做好了辦公室的管理工作，辦公室的文件、檔案等，還對各種作業報表進行檢查覈對，對一些資料的充實和記錄。

5、工具的管理，對每臺車配備的工具和裝(卸)貨作業中使用的工具進行檢查登記。

6、聯絡工作，對於客戶做好聯絡工作，客戶的要求和問題及時給予辦理和解決，發生的問題和情況及時向客戶聯絡報告，並做好本部門與總公司之間以及與相關管理部門的聯絡工作。今年通過跟相關管理職能部門聯繫，本部門的所有車輛能夠順利的在瑞安本地進行了二級維護保養、半年的車輛等級評定和年終的車輛檢測，爲公司節約了很多成本，增加了效益。

7、做好了車輛的監控管理，按照要求做好每天每車的監控與登記，對車輛的詳細狀態做了記錄。

8、做好了員工宿舍的管理和公共物品的管理工作。

四、展望

我調到上海總公司工作了三個月，在這三個月裏，主要參加了公司組織的營業培訓，學到了一些營業知識，瞭解了公司的經營情況，並且參與了客戶的拜訪和開發，瞭解了市場信息，爲做業務增加了很多知識，個人在這段營業學習期間得到了鍛鍊，受益匪淺。20X年已經過去，新的一年已經開始，我們要從過去一年的工作中總結經驗，汲取教訓，揚長避短，各盡其才的充分發揮自己在崗位上的職責。

作爲個人來說，在20X年需要投入更多的時間來學習業務知識，只有掌握了更多的知識才能在工作中有更好的發揮，做好工作中的細節管理，提升全員的服務意識和服務品質，提高客戶的滿意度。作爲公司來說，在未來的一年也將面臨着很大的壓力，是壓力也是挑戰，所以公司也必須投入更多的人力去開發更多的資源，爭取更多的市場，同是也建議公司改善管理，提高員工的工作主動性及責任心，這樣有利於公司的更好發展。

過去的一年，瑞安運輸部的工作複雜繁鎖，人員緊張，任務很緊，但我們全體人員共同努力把全年的工作順利完成。過去的一年，我們有汗水也有淚水，過去的一年，我們有付出也有回報。希望在未來的20X年自己能有更好的作爲，與公司一起感受風雨感受陽光，與公司共同成長!

時間一晃，便只留下了一些快樂與沮喪交雜的記憶。回首望去，這一年的我已經有了非常大的改變，不管是從自己的精神面貌還是平時做事的風格來看，我都是有所改變的。這是我慢慢變得更好的證明，也是我一路前行的標誌。新的一年就要抵達眼前了，想借着這一點空隙，爲自己這一年的工作做一次總結，以下是我的年度總結：

一、態度端正、勇敢好學

我來到公司已經是第三年上面了，這三年的時間說長不長，但也不短暫。一年一年的流逝，讓我看到了自己的改變，見證了自己逐漸變好的這個過程。在這一年的工作當中，我一直保持一個端正的態度，維護公司的紀律和規定，從未因爲一點差錯而影響公司紀律，影響大家的工作，這一點是我非常滿意的一點。在學習方面，我也沒有鬆懈過，一路學習，一路成長，這是我們更成熟的必經之路。

二、公私分明、要求嚴格

在工作當中，我是一個非常嚴格的人，做事起來只對事不對人，這是我工作的標準。我在工作上也是一個比較強勢的人，這份工作對於我來說是非常重要的，加上我對自己也是非常嚴格，所以我平時在和同事們的合作中也偶爾出現了一些小矛盾。但最終我也會向大家道歉，往後的工作也會公私分明，並不會因爲曾經的一些小分歧，就對同事有別的看法。一個集體的團結是非常重要的，我也深刻的知道這一點。所以這一年，我嚴格的執行了自己的標準，也嚴格的履行了自己的責任。

三、摒棄缺點、力求上進

一年過來，再回過頭去看時，我發現自己平時也暴露了一些小缺點，首先是在自己的性格上，比較強勢，做事稍微有點自我，有時候同事提出意見我也沒有認真對待，這一點是需要改正的。我身處在一個集體之中，就應該有集體榮譽感。其次就是我有時候會犯粗心的小毛病，有時候答應別人的事情可能會忘記，這一點是非常不好的。答應了別人就應該做到，這是一個人的信任問題，也是一個人最重要的部分。未來一年的我，需要做的就是摒棄這些缺點，重新改正自己，將自己帶上一條正軌，做一個力求上進、懂得包容、互幫互助的員工。這是我對自己的期望，也是我接下來一年的工作原則。希望未來一年的我可以更好，爲大家、爲公司帶來更多的幫助和價值。

20__年，圍繞全區中心，積極實施人才戰略，推進體制機制創新，加強全區公務員的能力建設和作風建設，人事人才和機構編制工作取得了一定的成績，爲全區的提供了有力的人事人才保障。現將全年工作如下：

一、工作情況

(一)圍繞實施人才戰略，推進整體性人才開發進程

1、注重農村實用人才開發使用。建立了市鄉鎮農村實用人才信息庫，全區登記入庫鄉土人才88__-__惠迪家居，其中生產能手80__-__人，經營能人4__-__，能工巧匠1__-__。支持鄉鎮實用人才培訓基地建設，目前，南城鎮已設立農村勞動力培訓基地，定期開展實用人才培訓，聘請了兩鄉一鎮1__-__行政村的主要領導爲農村勞務輸出經紀人，取得了經紀人資格證，爲3__-__在發展企業和民營經濟作出突出貢獻的農民技術人員申報了專業技術。

2、健全和完善人事代理工作。一是整合人力資源市場。爲加快建立和完善市場導向的就業機制，適應新形勢下我區人才就業工作的需要，7月份我們將區人才市場與勞動力市場合並，成立__區人力資源市場，從事人力資源開發和就業服務工作，實現了全區人力資源信息共享。按照科學化、規範化、現代化的要求，市場由交流大廳和服務功能區組成，交流大廳面積29__-__米，可同時容納1__-__用人單位進行交流洽談。服務功能區主要由諮詢服務、求職與用人登記、信息發佈、信息查詢、指導、就業培訓、檔案、就業備案、就業援助等服務窗口構成，面積20__-__米。新組建的人才資源市場在促進就業、優化人力資源配置及穩定等方面，將發揮着越來越重要的作用，我們8月25日上午，在__區人力資源市場舉辦的__區首次人才招聘會。突出政府搭臺，企業唱戲的公益性特徵，邀請了鷹遊集團、太陽雨集團、蘇寧電器、久和置業、三吉利化工等3__-__強勢企業加盟，提供了近50__-__崗位，崗位涵蓋了用人單位的每個層面---中高層管理、一線操作、後勤服務等數十個工種。二是逐步擴大人事代理工作的服務範圍，從單純的事業單位人員，擴大到集體企業、民營企業、退伍士兵、新考公務員、政府僱員等，代理服務項目從保管檔案、年度考覈、開具相關證明擴展到代辦養老、醫療保險、失業保險、職稱等，切實解決了代理人員的許多後顧之憂。今年共新辦理人事代理手續3__-__。

3、加強專業技術人員職稱管理惠迪家居。職稱工作在整個專業技術隊伍和人才資源開發中具有獨特而重要的作用，認真做好職稱評聘，更好發揮專業技術人員在經濟和社會事業發展中的作用，是人事部門一項十分重要的工作。今年我們將專業技術人員職稱初定工作由每年一次，更改爲每個月辦理一次，方便了符合初定條件人員的職稱評定。同時做好各類職稱報名工作。2__-__參加全國經濟專業和江蘇省職稱外語考試資格報名工作，發放全國外語職稱准考證30份，爲9__-__大中專畢業生辦理技術職務的初定手續，上報中高級評審材料19__-__。通過職稱評定有效地提高了我區科技幹部隊伍人員的整體素質。

4、推進機關事業單位考工定級工作。我們對工人考工定級報名工作進行廣泛宣傳，按照文件精神，認真審覈資料和檔案，嚴格把關。據，全區共組織8__-__參加機關事業單位工人升級考覈，其中初級工__-__，中級工3__-__，高級工3__-__人，報考種類達1__-__工種惠迪家居。達9__-__以上。參加機關事業單位技師評聘__-__，有__-__通過省級考覈。通過考試及技師考評，我區的工人等級結構已由初、中級居多，逐漸發展爲以高級工佔多數，中級初級次之的等級結構，工人技能水平得到了進一步提高。

(二)完善公務員管理機制，加強公務員隊伍建設

1、做好公務員網上培訓工作。爲進一步提高我區公務員公共管理知識及能力，從4月20日起全區公務員開始網上註冊報名學習，全區共有57__-__參加培訓。12月份，將對45歲以下公務員的培訓情況進行考覈。

2、做好公務員招錄工作。今年我區共設報考職位__-__，招考人數__-__，報考我區共30__-__，經筆試進入面試1__-__，經面試進入體檢__-__，體檢全部合格，在8月底前已全部報到上班。收復失地;

3、做好公務員登記工作。根據公務員法界定的公務員範圍和市局的統一部署，上半年，對納入公務員管理的本區各類機關人員狀況，認真進行了調查摸底。9月份，根據組織部、市人事局《關於印發〈連雲港市公務員登記工作實施方案的通知〉的通知》(連人[20__]130號)文件精神，我們於9月20日召開了全區實施公務員法工作會議，佈置了全區的公務員登記工作。全區共有行政編制(含參依照、政法編制)77__-__，各單位上報人數共63__-__，目前材料已經過市人事局初審，登記工作將在11月30日全部完成。

4、做好公務員年度考覈工作。我們根據市局的統一部署，對機關工作人員的德、能、勤、績、廉等情況進行全面考覈。在考覈中堅持“規範考覈行爲、嚴格考覈程序、提大學聯考覈質量、注重考覈結果”的原則，認真組織行政機關的考覈工作，並將考覈結果作爲工作人員職務升降、職稱評聘、工資級別晉升的重要依據。全區參加考覈36__-__，優秀3__-__，稱職31__-__，未定等次1__-__。根據年度考覈結果，行政機關按規定對稱職以上人員發放了年度考覈獎金，爲6__-__連續三年優秀人員調整了工資，發揮了考覈的導向和激勵作用。

(三)完善機制體制，推進事業單位改革進程

1、積極穩妥，深化事業單位改革。生產經營型事業單位改制轉企工作政策性強，不僅是一件涉及職工切身利益的大事，也是一件關係社會穩定的敏感之事。在改革過程中，我們從加大政策宣傳、營造良好輿-論氛圍入手，着力把好改制單位的改革方案制定關，協調解決改革過程中發現的突出問題和矛盾。到目前爲止，鐘聲幼兒園改制工作已基本結束;區二招改制工作已全部完成;晨輝·世紀星、苗苗、蓓蕾三家幼兒園，資產工作已完成，正在進行資產評估。由於三家單位沒有土地證、房產證，正在和有關部門協調辦理中。

2、完善機制，推進人事制度改革。根據省、市統一部署，紮實推進我區事業單位人事制度改革工作。一是探索建立崗位(職位)管理的制度。上半年我們重點結合專業技術職務設置工作對部分事業單位工作人員崗位設置進行了探索，並提出了設置的原則性意見。二是進一步完善事業單位工作人員年度考覈工作。嚴格按照文件精神，認真做好審覈。對於受黨紀、政紀處分的人員嚴格按文件要求確定考覈等次，對於優秀等次比例超過1__-__的單位要求其糾正。據統計參加考覈的事業單位工作人員總人數爲369__-__，優秀等次41__-__，合格324__-__，基本合格__-__，不定等次27人。三是認真做好事業單位工作人員的考錄工作。爲實現事業單位人事管理的科學化、制度化和規範化，規範事業單位招聘行爲。上半年我們拿出__-__事業單位崗位面向社會公開招聘工作人員。經過在報紙和市人才網上公佈招聘簡章，共有1__-__報名。通過筆試、面試、體檢、考覈公示程序，有__-__被聘用。招考工作的報名、筆試、面試、體檢等環節，均按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則進行。同時我們也通過組織和參與，提高了業務工作能力。

(四)加強管理和服務，認真完成各項工作任務爲提高人事部門的工作質量和辦事效率，深化勤政廉政意識，努力做好我區的人事人才工作。我們結合行風建設，積極推行政務公開，規範機關工作人員的行政行爲，各項日常工作開展較好。

1、做好系統教師覈編工作。按照《省政府辦公廳轉發省編辦等部門關於覈定中國小教職工編制實施意見的通知》(蘇政辦發[20__]113號)精神，中國小教職工編制實行動態管理，每兩年覈定一次。今年6月份，我們會同區教育局對我區的27所中國小進行調查摸底，在準確掌握每所學校的在校學生數、班級數的基礎上，對我區中國小教職工編制進行了重新覈定。

2、加強金猴信息系統管理工作。爲加快機構編制管理的信息化進程，提高編制管理水平。我們根據市編辦的要求，完成了全區機構編制的歷史沿革數據信息的收集、整理和入庫工作，併成功將所以信息導入金猴遠程辦公系統第二版數據庫，目前金猴遠程辦公系統第二版已經進入試運行階段。

3、做好事業單位網上登記工作。今年完成事業單位年檢10__-__，網上年檢率10__-__，設立登記__-__，變更登記2__-__，註銷登記__-__。全部登記材料都按照市局的要求整理歸檔。

4、認真做好工資福利工作。我區工資工作本着嚴格執行國家的工資、退休政策，積極穩妥完成各項調資任務。一是完成全區機關事業單位20__年初工資正常晉升審批工作。調整了包括有5年考覈稱職及連續三年考覈優秀人員、達到上一級別年限的行政機關工作人員、滿5、10、20、30年機關事業單位工作人員，全區調整達15__-__次，均從20__年1月起執行。二是根據相關任命文件，對4__-__名因幹部調整、晉升級別人員、35__-__評聘的專業技術人員、7__-__工人等級考試合格人員進行工資調整。另外還對__-__新進人員、1__-__調動人員、2__-__晉升學歷人員進行工資變動。確保全區幹部職工調整後工資福利待遇的及時到位。三是認真審覈審批退休手續，進一步加強機關事業單位及企業退休人員的審覈審批管理工作，保持政策的連續性。全年共審覈機關事業單位退休人員6__-__，企業退休人員15__-__，保證了工改實施前機關事業單位工資福利與退休管理工作的平穩進行。惠迪家居;

5、認真做好企業軍轉幹部生活解困工作。我區現有困難企業軍轉幹部1__-__，均屬團職以下職級。其中區屬企業1__-__，市屬企業轄區管理__-__，還有自主擇業軍轉幹部轄區管理2__-__。今年以來，針對企業軍轉幹部上訪要求解決生活待遇問題，認真貫徹上級有關文件精神，對各主管部門落實文件精神進行指導和督促。同時，配合有關部門做好企業軍轉幹部上訪人員的思想工作，引導他們發揚識大體，顧大局的精神，較好地維護社會穩定。

(五)圍繞行政效能，進一步加強自身能力建設

1、強化學習，提高素質。按照區委統一部署，積極開展機關效能建設的各項活動，認真傳達貫徹市機關效能建設會議及有關文件精神，積極組織學習新黨章和八榮八恥社會主義榮辱觀，增強開展機關效能建設的自覺性。

2、完善制度，規範行爲。堅持用制度管人，按制度辦事，緊抓內部管理，力求管理工作規範化。對現有的規章制度進行增訂和修訂，出臺了《20__年目標管理考覈評分暫行辦法》，對崗位設置進行了重新調整，增強了按制度管人、辦事的自覺性，調動了廣大職工的積極性。根據效能建設需要，相繼出臺了加強效能建設十項制度，較好地促進機關效能建設的長效推進。

3、強化監督，注重考覈。加強社會監督，召開行風監督員會議。加強政務公開，主要事項通過公開欄、政務網等形式實行公示，增加工作透明度。開展內部監督，每兩月召開局務工作例會，建立年度崗位目標責任制和季度考覈制，有效地促進機關效能建設的開展。

二、亮點工作

1、整合人力資源市場。7月份我們將區人才市場與勞動力市場合並，成立__區人力資源市場。新組建的人才資源市場在促進就業、優化人力資源配置及穩定社會等方面，將發揮着越來越重要的作用。

2、農村實用人才開發工作。建立了市鄉鎮農村實用人才信息庫，設立農村勞動力培訓基地，定期開展實用人才培訓，聘請了兩鄉一鎮1__-__行政村的主要領導爲農村勞務輸出經紀人，取得了經紀人資格證，爲3__-__在發展企業和民營經濟作出突出貢獻的農民技術人員申報了專業技術職稱。

3、事業單位工作人員考錄工作。從報名到筆試、面試、體檢等環節，均按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則進行。爲實現事業單位人事管理的科學化、制度化和規範化，奠定了基礎。

4、建立市新錄用公務員鍛鍊基地。將新東辦事處、新海辦事處、路南辦事處、花果山鄉作爲首批四個市新錄用公務員鍛鍊基地。基地將承擔全市新錄用的公務員(含參照單位工作人員)的基層鍛鍊任務。10月20日下午，連雲港市新錄用公務員鍛鍊基地在新東辦事處舉行揭(授)牌儀式。

5、做好公務員登記工作。根據公務員法界定的公務員範圍和市局的統一部署，對納入公務員管理的本區各類機關人員，進行了分類登記。

6、生產經營型事業單位改制轉企工作。到目前爲止，鐘聲幼兒園改制工作已基本完成;區二招改制已進入職工安置階段，11月初可完成改制的各項工作;晨輝·世紀星、苗苗、蓓蕾三家幼兒園，資產審計工作已完成，正在進行資產評估。由於三家單位沒有土地證、房產證，正在和有關部門協調辦理中;區房開的審計工作已經完成，由於改制不涉及產權，暫未進行評估工作;雲臺房開和中西醫結合醫院正在進行審計評估工作。

7、行政效能建設工作。今年以來，以加強機關工作人員作風建設爲抓手，以強化平時考覈爲切入點，採取三項措施狠抓機關效能建設。一是健全制度，規範從政行爲。結合實際，健全完善了首問責任制、辦結制、政務公開制、AB崗工作制、責任追究制等工作制度。下發了《20__年目標管理考覈評分暫行辦法》，堅持用制度管人治事;二是強化監督，實行陽光行政。通過各種渠道公佈投訴電話，從社會各界服務對象中聘請監督員1__-__，定期召開座談會，切實加強對機關工作人員工作圈、生活圈和社交圈全面監督;三是加強督查，狠抓工作落實。採取抽查、突擊檢查、暗訪和羣衆座談等方式，先後對機關工作人員上下班工作紀律、工作作風等情況進行多次督查，起到了良好的警示作用。

三、難點工作

1、公務員登記操作難度大。我區公務員隊伍結構較複雜惠迪家居，人員存在轉任、調任、混崗、混編問題，一些因職務、崗位的變動或競崗等原因的特殊人員是否列入登記對象範圍尚需上級組織人事部門確認。

2、事業單位改制轉企難度大。有的改制單位固定資產老化，沒有產權證明，變現困難，有的可變資產少，遠遠滿足不了改制成本支付。教育系統所屬改制單位受上級條條文件精神約束，改制過程中存在一些問題和矛盾。

四、明年工作

(一)突出人才戰略主線，抓人才隊伍建設

1、牢固樹立科學的人才觀。首先，要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，把人才開發作爲我區經濟社會發展的第一推動力量;其次，要確立人人都可以成才的觀念，鼓勵人人奮發進取、努力成才、多做貢獻，充分調動各類人才的積極性;再次，要樹立以人爲本的觀念。不斷創造人才成長的良好，最廣泛、最充分地把各類人才聚集到我區現代化建設的大業上來。

2、研究出臺相應的人才政策措施。根據當前人才競爭日趨激烈的新形勢，借鑑省、市及先進地區在引才留才方面的做法，結合我區實際，研究制訂引進人才及人才管理的政策文件。完善事業單位凡進必考制度，以進一步優化人才的使用環境。

3、大力引進各類優秀人才。根據我區人才需求信息，做好面向外省市招聘人才工作。採取人才交流會、組團到外地招聘、網上招聘等活動，通過“走出去，引進來”辦法，加大對各類人才引進力度，重點引進高層次人才和其他緊缺急需人才，完成市局下達的人才引進目標。

(二)突出改革創新，抓事業單位改革及機構編制管理

1、推進事業單位改革。一是對生產經營型事業單位改革進行總結，推廣典型經驗;二是繼續在社會公益型事業單位內進行分配製度和用人制度的改革，建立多元化的分配機制，以聘用制和崗位管理制度爲重點，通過按需設崗、按崗聘用、競爭上崗，建立健全事業單位用人機制。在推進事業單位用人制度改革的同時，要進一步完善改革的配套措施，認真研究和解決未聘人員安置、富餘人員分流辦法，確保改革的穩定。

2、規範機構編制管理。利用金猴信息管理系統，完善機構編制管理。推廣編制遠程辦公系統，舉辦編制管理人員培訓班，規範編制管理流程。

3、完善事業單位登記管理。規範事業單位登記管理制度，舉辦事業單位法定代表人培訓班，提高事業單位法人意識和管理水平。

(三)突出公務員法實施，抓公務員隊伍建設

1、做好工資套改工作。結合公務員法的實施，在全區公務員登記審批後，做好工資制度改革工作，同時探索事業單位工資制度改革。

2、做好公務員培訓工作。根據市人事局的部署，做好公務員更新知識培訓等相關工作。

3、完善公務員考覈機制。根據省公務員法實施的相關配套文件精神，對我區公務員的年度考覈工作進行細化、量化，通過年度考覈充分反映公務員的德、能、勤、績、廉，進一步完善公務員考覈機制。

(四)突出求真務實，抓人事人才業務工作

1、努力做好工資、退休審批工作。及時貫徹落實中央、省、市有關工資福利文件精神，規範和提高機關事業單位工作人員工資福利待遇，結合公務員法的實施，做好全區工資制度改革工作。進一步加強退休人員的審覈審批管理工作。

2、積極推進事業單位改革工作。進一步探索事業單位分配製度改革，加強對事業單位分配製度改革的指導，促進事業單位改革深化。

3、切實做好軍轉幹部安置工作。積極探索軍轉幹部安置辦法，確保圓滿完成安置任務。同時，認真落實中辦、國辦和省關於切實解決部分企業軍轉幹部生活困難問題的文件精神，努力做好企業軍轉幹部的穩定工作。

4、認真做好人事各項日常工作。要認真做好及完善目標考覈、來信來訪、電話承辦、人事宣傳與調研等工作，推動人才人事工作全面發展。

是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作爲一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納爲以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啓下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成爲一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同行業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。爲了給顧客創造一個良好的購物環境，爲公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，醫學.教育網蒐集整理爲顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的爲顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切爲公司着想，爲公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成爲一個秀的團隊。

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。酒店爲了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做爲酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會爲員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，纔會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了爲客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分爲早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人爲專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配爲一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以的吸收經驗，迅速成長。

在這一年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，爲了我們的明天而努力吧!

1、開展職工專業技術的全員培訓工作

公司近年來，在新一屆領導上任以來，十分重視企業職工的全員培訓工作，每年都要拿出資金投入到全員培訓，並責任到人、嚴格考覈。20x年6月中旬，進行了全支公司人員參加的專業技術培訓。在培訓工作期間，職工不畏酷暑，積極參加培訓，並於10月20、21日進行了嚴格的考試，取得了預期的效果。

20x年爲了進一步提高全支公司的專業技術，支公司又購買了《進網作業電工培訓》教材，進行了全支公司人員參加的培訓。幾年來，支公司領導始終認爲作爲一名電力企業的職工，掌握的知識不能單一，要培養一技多能的複合型人才。

2、強化營銷隊伍的職工培訓，提升用電管理水平

爲了進一步提高營銷職工的整體素質，支公司領導把給職工“充電”作爲突破口來抓。一方面，不惜花巨資爲職工購買電力專業技術叢書，並組織有理論和實踐經驗的優秀老師多次舉辦培訓。從現代企業的需要、客戶的需求，從《電力法》及配套的法律、《職工服務守則》、“民心工程”、承諾服務細則、用電業務知識、電費電價政策等方面進行培訓，培訓工作做到有計劃、有措施、有考覈，注重實效。不走過場，不搞形式，考試成績張榜公佈，嚴格考覈。近年來，共有26人蔘加了專業技術管理補考。

通過對營銷人員培訓工作的全面實施，極大地提高了支公司營銷人員的專業技術知識水平、執法水平，增強了職工的服務意識和服務理念，促進了支公司各項工作的全面升級，推動了支公司管理水平和各方面工作的順利進行。

3、堅持“以人爲本”，加強職工安全思想教育

每次事故的發生，大多數是因爲人員因素所造成，責任心不強、技術知識掌握不夠、安全意識薄弱、管理制度執行不嚴等等都是造成事故發生的根本原因。近年來，昔陽供電支公司加強了全體職工的安全思想教育，每年春檢前的《安規》“兩票”及有關法律法規的培訓，領導都要親自授課，其意義就是要通過自身的參與和學習，強化安全意識，從而使每位職工正真認識到安全的重要性和必要性，在實際工作中牢固樹立“安全第一，預防爲主”的安全理念，逐步從“要我安全”變“我要安全”變“我會安全”。

職工安全思想的主觀能動性的到了提高和昇華。在企業範圍內營造出人人遵章守紀、愛崗敬業、關注安全、關愛生命的輿論氛圍，徹底從源頭堵住了事故隱患和漏洞，爲企業的安全管理打下堅實的基礎。

4、舉辦形式多樣的培訓學習

支公司近年來結合企業的發展，組織了形式多樣的培訓學習。隨着支公司計算機信息網絡的規劃和建設，拉開了全面進入網絡和無紙化辦公自動化的MIS系統的帷幕。支公司積極組織有關人員進行了計算機的培訓和學習，企業的現代化管理水平有了進一步的提高。20x年4月4日昔陽供電支公司召開了警示教育大會，兩名曾擔任過領導職務，正在服刑的罪犯現身說法，爲全體職工上了一堂拒腐防變課。爲了進一步提高支公司班組長以上的現代化管理水平，支公司於20x年11月進行了“A模式管理”的知識講座，拓寬了人們的視野，爲提高現代化管理打下基礎。

爲了預防職務犯罪，支公司領導聘請縣檢察院有關人員進行了預防職務犯罪的知識講座，並與檢察院聯合在支公司成立了“預防職務犯罪聯絡處”，從而加強了支公司職.工的法律意識，淨化了支公司每一位職工的心靈。另外，支公司近年來率先在全區創辦了自己的“昔陽電力”報，使職工有了自己宣傳學習的陣地。20x年6月支公司還成立了電視臺，有了每週一次的“昔電新聞”。通過媒體的投入和宣傳真正在支公司範圍內實現了形式多樣，全方位的職工學習教育，創造了昔電史上職工學習的新篇章。

總之。近年來，昔陽支公司在領導的高度重視下，培訓工作取得了豐碩的成果，爲企業各項工作任務的順利完成奠定了堅實的基礎。20x年4月支公司接受了省級一流供電企業的驗收，l0月又接受了省文明單位的驗收，我們堅信祁電的未來在全體職工不懈努力下一定會更加美好。

有收穫，回顧之前的工作也是對你以後工作的挑戰，所以做個總結，簡單回顧一下最近的工作。

第一，狠抓業務，保質保量

我是做保險工作的，自然想抓業務。在最近的工作中，我密切關注自己的業務，全面處理保險業務，完成了每一項業務。保險要做好，就要保質保量。在我最近的工作中，我抓住了每一個客戶，儘可能地幫助他們處理業務。同時在推薦保險的時候，也給客戶推薦了其他類型的保險，贏得了爲客戶辦理各種保險的機會。我盡力成功處理每一個訂單，爲公司賺取利益，爲客戶爭取更多權益。在短時間內，我們達到了公司的標準，爲自己積累了大量的客戶，爲我們以後的工作鋪平了道路。

第二，參加過公司的員工培訓

公司舉辦培訓活動，我積極參加，因爲覺得還有很多地方做得不夠好，所以在這次培訓中抓住了機會。在培訓班上，努力學習保險業務的知識，以及如何更好的銷售保險，從而做好公司的保險業務。我可以將培訓中學到的知識運用到工作中，在爲客戶辦理保險的過程中，盡力提供微笑服務。

第三，個人不足

執行力方面，我做的不是很好。通常上級佈置的任務下來，我不會馬上去做，但是會推回去。如果拖了，很容易忘記，所以執行不到位。後來想起要做的時候，不能及時完成，對公司不好。因此，這方面的改進尤爲必要。然後就是工作的思路不是很清晰，在工作的過程中，不能按照流程走，但是會有偏差，所以當工作最終完成的時候，是不可能形成詳細的計劃的。

以上是我個人的工作總結，工作中有得有失，但總的來說，這份保險工作讓我收穫不少。最近這份工作，基本完成了公司讓我做的事情，但也有漏洞。所以在以後的長期工作中，我會努力改善自己的問題，彌補不足，努力爲公司爭取更多的利益，爲自己以後更長的工作壽命不斷改進。希望領導和同事給予支持。

__年以來，本人在委局領導的領導下，堅持不斷解放思想、提高認識、與時俱進、堅定信心，堅持以正確的人生觀、價值觀指導自己的言行舉止，在工作、學習、生活中和同志們互敬互愛，和諧相處，嚴格遵守工作紀律和黨員幹部《廉潔自律》各項規定，不謀一己之私、不損人利己，牢固樹立全心全意爲人民服務思想。嚴要求、輕得失、重素質，力爭成爲一名合格的紀檢監察幹部，做人民滿意的公務員。通過一年來的努力，本人在思想學習、工作紀律方面取得裏一定成績，現將一年來取得的成績和存在的不足作如下總結：

一、加強理論知識學習、努力提高工作能力

加強理論知識學習，提高政治理論水平，拓寬思路，解放思想是做好紀檢監察宣教工作的基礎，加強黨的路線、方針、政策、法律法規學習，增強黨性、提高素質、提高政治敏銳性和鑑別力，是履行好本職工作的重要保證。學習是一個永恆的主題，爲此，我時刻提醒自己只有加強學習，提高自身修養，提高工作能力，纔不辜負黨和人民羣衆的厚望。在學習方式上，除積極參加單位組織的歷次學習外，還堅持自學，並注重把工作學習相結合，重點學習了《黨章讀本》“八榮八恥”及紀檢監察業務知識，觀看了《懺悔錄》《學習黨章報告會》和其他一些講座，使自己的人生觀、價值觀得到進一步的昇華。

二、__年主要工作回顧

一年來，在委局領導的直接領導下，我積極支持配合主任工作，根據縣紀委__年宣傳教育工作的安排，努力完成好領導交辦的各項工作任務。

(一)配合開展好“宣傳月”活動

爲認真貫徹落實中央、省、市紀委確定的今年以學習貫徹黨章和樹立社會主義榮辱觀教育作爲宣傳工作的主題精神，我縣把學習宣傳黨章和樹立社會主義榮辱觀教育貫穿於反腐倡廉教育始終，豐富教育內容，創新教育形式，不斷增強教育效果。結合我縣實際，把3月份至9月份確定爲我縣紀檢監察宣傳教育月。並於4月份配合開展了以學習貫徹《黨章》、《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》爲主題的“宣傳街”活動。“七·一”期間結合全縣紀念建黨__週年，配合在全縣開展了一次黨章知識競答活動，共1245名黨員領導幹部參加了學習競答活動。在國慶長假期間收集黨員幹部手機信息，以便向全縣副科級以上領導幹部發送廉政短信。通過廣泛宣傳教育及相關活動的開展，廣大黨員幹部和羣衆進一步掌握和了解了《黨章》、《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》等相關知識，加強了廣大羣衆對黨員領導幹部的監督力度，使廣大黨員領導幹部增強了黨的觀念，增強了抵制腐敗的自覺性和主動性。

(二)深入開展各項宣傳活動，把學習宣傳教育工作不斷引向深入

1、做好相關資料的組織徵訂工作。根據省、市有關做好黨風廉政學習資料的有關征訂通知，組織全縣紀檢組(室)徵訂《學習黨章規範言行-黨章學習讀本》和最新黨風廉政電教片。共組織徵訂《學習黨章-規範言行--黨章學習讀本》32本、電教片《懺悔錄》10盤、電教片《中央紀委監察部機關學習黨章報告會》9盤(不包括個別單位自行徵訂部分);並及時組織徵訂了《中國監察》、《紀檢監察報》、《黨風廉政建設》等報刊。

2、認真做好編制《紀檢信息》工作。共收到各類信息60條，採用52條，全年編輯《紀檢監察信息》12期。

3、配合搞好其他宣傳工作。首先配合在龍鎮大橋建設指揮部設立工程廉政建設“意見箱”，在施工工地設立“廉政公示牌”，並在建設工地製作永久性警示標語2幅。其次組織全縣348名任實職副科級(包括縣處級)以上領導幹部觀看了警示教育片《懺悔錄》及電教片《中央紀委監察部機關學習黨章報告會》等宣傳教育片，並要求每人寫出一篇體會。

(三)認真完成好領導交辦的各項工作任務

一年來，在抓好本職工作的同時，根據紀委領導的安排，先後參加了行政事業人員的招考錄用及新縣城公共綠化管理工作人員的全過程監督工作;縣精神文明辦公室第__屆精神文明單位考評等工作。同時，參加了工會組織的演講比賽，撰寫了《讓困難低頭，讓苦難芬芳》的演講稿，同時發揮自己的業餘興趣愛好，在《南傘》季刊上發表了《我的士兵生活》、《酒瓶淚》、《懷念爸爸》、《從現在起做一個幸福的人》等詩歌散文，以求用好的作品教育人、鼓舞人、感染人。

三、存在的問題

1、對理論學習不夠深入。今年以來，我的理論學習只滿足於單位組織的學習，自學時間少，其主要原因還是自主性不夠，閒時學一下，忙時學的少，有時看書讀報紙也只是看看大標題，對理論上的一些問題理解不深，停留在“蜻蜓點水、淺嘗輒止”的階段，使理論水平不能儘快地得到提高。

2、開展批評和自我批評，勇於揭露和糾正工作中缺點錯誤，堅決同消極腐 敗現象作鬥爭方面做得不夠。由於自身素質不高，對進一步搞好黨風廉政宣傳教育，把反腐敗工作進行到底的信心和決心不足，方法不多。

3、具體工作中，政治敏銳性不夠，思想解放不夠，分析問題、研究問題、解決問題的能力有待進一步提高。

不知不覺中一年的時光悄然飛逝，新年的鐘聲即將敲響，20xx年即將告別它的光輝，20xx年從容而至。回顧過去，這是不平凡的一年，也是我職業生涯的一個重要轉折點。在這裏，多年的質量檢測工作豐富了我的職業經歷，讓我學會了很多東西，也讓我在不斷的審視中完善自己，受益匪淺。今年我通過競聘調至質量部統計一職，負責質量事故統計和部門相關數據的統計工作。在新的崗位上，我接觸到了許多新事物、新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。對於這一切，我非常感謝領導的信任和認可。

回顧這一年來的工作，雖然可以說是敬業愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊幹邊摸索，條理不是很清晰，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；做事循規蹈矩，不夠靈活，有些細節工作做得還是不夠好；考慮問題過於簡單不夠周全，缺乏開拓創新意識，在協調方面也有欠缺的地方。我會正視這些問題的存在，認真地對待並及時改正，爭取高質高效地完成本職工作，保證部門各項工作的順利進行。

經過了一年的努力，儘管現在已經能夠順利地完成本職工作，不過我知道自已的業務水平和溝通協調能力離工作的實際要求還有很大的差距。但我能夠克服困難，同時嚴格要求自己，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，一如既往踏實、認真地做好本職工作。同時經常的提醒自己不要只知道一味的低頭工作，還要經常回過頭看看，對工作的每一個細節進行檢查覈對，對工作的經驗進行總結分析，怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程序化，系統化，條理化。

20xx是全新的一年，也是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年。在新的一年裏，我一定克服弱點，改正缺點，加強學習，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。遇到問題多動腦多溝通，三思而後行，全面提升自己的綜合素質和工作能力。多年來在工作中的每一次成長和進步都是我職業生涯中的寶貴財富，非常感謝領導能夠提供給我這次工作機會，感謝很多人一直以來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。未來的工作中我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，爲企業的發展貢獻自己的綿薄之力

企業員工20xx年終工作總結範文【四】

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成爲歷史，新的一年，新的挑戰即將到來，本人進入調度室已經有一年多的時間，在主任的領導以及關心支持下，20xx年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以後的工作中要想更好的做好調度工作，儘快的成爲一個合格優秀的調度員，就要不斷地去總結工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作。現將20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、虛心學習，努力工作

做好調度工作要嚴格要求自己，要好好學習每個調度員的長處，取長補短儘量的完善自己，認真學習相關專業知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學。通過半年多的學習和鍛鍊，我深知調度工作的重要性，在平常的工作我嚴格要求自己，不斷加強對全礦生產工藝系統的認識和了解，深入生產現場熟悉工作環境，虛心接受領導和師傅們的教導。

在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴謹，接班後對上一個班遺留的問題進行落實和關注，對領導交代的事情要抓緊傳達和落實，明確本班的重點工作。在組織生產的過程中，及時跟進全礦生產情況，確保當班生產指令的完成，對生產過程中出現的問題及時向領導彙報，並加以解決確保全礦的生產能夠正常安全進行，

做臺賬時對每一個生產的數據都要進行多次覈算，確保數據的準確性，爲領導的決策提供有效真實的數據依據。*時對本班中遺留問題和領導的指示要重點交代，確保下個班的正常生產。

在跑外值勤過程中，要聽從*調度和領導的安排，深入現場。積極配合*調度的工作，將現場信息準確的傳給*調度。對各個工業現場都要熟悉，在工作任務不太繁重的情況下，我也會勤跑現場，瞭解現場，及時發現問題解決問題，保證全礦生產安全有序進行。對跑外中的重點工作我一定會在現場關注，靈活處置，對隨時發生的情況及時向領導和*調度反饋。

團隊合作是調度工作不可缺失的基礎，我們調度員之間應該相互依存、幫助、互懷，合作是高績效團隊的基礎，每個調度員度應該樹立全局觀念，搞好協作配合。跑外調度要時刻聽從*調度和領導的安排，把現場的情況及時反應給*調度，這樣生產中所發生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產組織纔能有效進行。

二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進步，但是這些進步都離不開領導和同事對我的幫助。在工作中我也出現過的生產組織不力，協調不到位，對領導的指示落實不到位的情況。並且在工作的過程中，由於工作經驗不足並且對其他專業比較陌生，造成工作效率降低習甚至出現錯誤。在以後的工作中，我會主動加強和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學習全方位發展，提高主觀能動性，積極工作，認真落實領導的指示，在現場要做到勤於觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三、積極努力做好工作

20xx年的工作已經接近尾聲，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲了調度工作做出的貢獻。

爲了更好的完成20xx年的工作，我要繼續發揚20xx年的優點，改點自己的缺點和不足，總結過去，展望未來。20xx年生產任務重，對於我來說也是一種挑戰一種機遇，我將嚴格執行各項規章制度，恪盡職守，高標準要求自己，不斷學習積累經驗，善於總結，也希望領導能給我更多的支持，爭取爲20xx年爲企業貢獻自己的一份力量。

一年以來，本人堅持以科學發展觀,黨的精神以及xx屆三中全會精神爲指導，狠抓工作落實，努力提高理論知識和業務工作水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在領導及同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現總結如下：

一、認真學習理論，在改造個人思想、提高自身綜合素質上下功夫。

我認真學習了黨的各項路線、方針、政策，學習了黨的、xx屆三中全會精神，以及新形勢下我黨關於經濟、政治工作方面的重要論述。同時我始終堅持自學與集體學習相結合，注意理論聯繫實際，學以致用，以理論指導自己的工作。

二、轉變工作作風、在狠抓任務落實，加強自身建設上上水平。

我始終堅持嚴格要求自己，從轉變自身工作作風入手，時刻做到在工作上不斷求新，在業務上不斷求精，在落實上不斷求實，在完成落實各項工作任務上下功夫，全心全意爲工作。

三、堅持服務理念，熱情工作。

在工作中，我本着實事求是的態度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，踏實做好自身工作，熱情服務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，尊重領導，團結同志，以誠待人。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但也認識到自己的不足之處，理論學習深度不夠，理論知識水平還低，開拓進取精神還不夠強。

在今後的工作中，我更應該自覺樹立公僕意識，堅持科學執政、依法行政和勤政廉政;努力學習，提高個人素質，進一步爲林業的建設與發展出一份力。在以下幾個方面提出新的奮鬥目標：

1、努力增強學習的自覺性。首先是自覺學習，認真系統地學習黨的、xx屆三中全會等相關精神，學習新時期黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的理論水平、政策水平、科學文化水平、法律水平以及業務工作能力，特別要努力提高運用理論知識指導實踐的能力。通過學習，進一步堅定共產主義理想和建設有中國特色的社會主義信念。

2、加強黨性修養鍛鍊。牢記黨的宗旨，時時處處以黨員幹部標準要求自己，既要以身作則率先垂範，切實履行好自己的工作職責。

3、要進一步加強廉潔自律的修養。結合現在開展的“八項規定”、黨風廉政建設等相關活動，要進一步牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，明明白白做事，清清白白做人。

4、要進一步轉變工作作風。要牢固樹立羣衆觀點，忠實地執行黨的羣衆路線，牢記羣衆利益無小事的道理，爲羣衆誠心誠意辦實事、解難事、做好事，樹立好全心全意爲人民服務的良好形象。

在公司領導及部門負責人領導下，和同事們的協助下，自己在思想意識方面和工作作風態度，得到了進一步的完善提高之中，一年來通過自己的辛勤認真負責的工作。有效地按計劃完成各項採購任務和部門負責交辦的有關事務。

回顧第四季度來的主要工作情況：

一、在思想樹立全局觀念，主動圍繞着商場運營的正常進行。自己在平凡的工作崗位上，有意識的當好螺絲釘，積極配合部門負責及有關部門針對各項所需的材料、用品情況，及時瞭解有關信息，克服採購品種方面繁多的難點，不厭其煩、用心細心多瞭解，根據多年來在採購方面的經驗，爲了合理選購寧願自己多辛苦點，爲了節支採購成本，採取優選多方選購。

二、在努力完成採購任務之外，同時也參與部門領導交辦的相關的協議書起草與合同的制定。而且針對商場運營中保潔方面存在的不足之處問題，能夠敢於出於公心主動提出要求責任方及時整改。得到保潔方面的理解與及時改進。

三、在採購的過程中，自己始終保持廉潔自律、堅持公司的利益至上，不謀私利，始終把個人前途和公司的發展聯繫在一起。始終懷着感恩的心理善待本職工作。始終十分珍惜本職工作。

四、工作中注重學習與瞭解、傾聽與多問，瞭解的過程也是學習的過程，自己充分意識到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的採購工作，做到心中有數。

五、堅持團隊精神、團結同事，共同協作，自己一年來始終抱着尊重領導與同事的心態，在日常工作中儘量做到換位思考、溝通理解與配合。

當前公司面臨的問題諸多，舊的問題解決，新的問題不斷出現，在管理方面仍然需要不斷改進、探索，完善機制。作爲一名公司員工，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業精神，工作中嚴格要求自己，以身作則，心態上謙虛謹慎，盡心盡責，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、使命感。在工作中不斷加強學習，改進完善自己，提高自身的綜合素質，以適應公司發展的要求。總結經驗，吸取教訓，力求避免失誤與差錯，探索改進採購新方法，提高工作效率，加強同各方面的溝通協作，切實努力把採購工作做到更好。

總之第四季度來，自己通過努力和工作實踐取得了一些成績，但也存在諸多不足之處，對相關的業務知識技能，對有些的行情信息方面有待進一步的瞭解掌握與熟悉。

緊張而有序的大促銷就要過去了，大促銷的兩個月，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了大促銷期間的工作。爲了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就大促銷的工作總結如下：

1、 獨立完成培訓流程，並且擔任培訓主持人。

2、 在各部門的協助下開展大促銷慶功會以及各月份的員工大會。

3、 能獨立開展部門的基本工作，如考勤、衛生、通訊錄的更新及戰報的編寫。

4、 在人力資源公司的協助下完成員工五險的購買工作。

5、 主持進行了兩場招聘會，發出面試通知單105份，接待面試人員45人，最終面試通過7人，現在3人離職，2人在職。

6、 將基本的部門工作交由負責。

回顧兩個月來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、業務思想還不夠成熟，還不能很好的理解二線成人達己精神。有時在跟一線某些員工相處時會出現不平衡的心理。

2、自身修爲有待提高，學會包容諒解，凡事要看的開。遇到不順心或誤解時要學會自我調整。

3、在學習方面做得不好，首先是學習積極性不夠高。其次是學習目標不明確。

4、工作效率不夠高，而且出現了兩次較大的工作效率低點。尤其是6月11號上午四個小時都在製作月銷冠特輯，但是沒完成。5、自己的思路還很窄工作認識的不夠全面，自己對部門工作掌握速度還不夠快。

6、有時出現問題我並不知道而領導先知。比如部門的事情很多時候都是舒助理問我，我才知道。工作的連貫性和主動性不夠。

7、日常工作做得不到位，特別是在考勤和衛生安排以及監督方面。

8、企業文化學習不到位，只是在例會上簡單學習智語以及戰報。

9、員工福利設想的不夠周全。以致於出現浪費現象。

總結了過去，方能展望未來!在總結大促銷工作的同時，針對自己不足之處，我對8月工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善自身修養的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、繼續跟進員工保險辦理情況，即時向保險公司上交費用。

3、支持8月20號專場招聘會，確保招聘流程和培訓流程的連貫，力保入職5位新員工。

4、在硬件條件允許的情況下開展網絡招聘，提高招聘的效率。

5、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

6、積極努力推動企業文化的學習，爭取爲一線夥伴提供更多的銷售技能。

7、嚴格按照規定完成每月訪四訪的要求，積極融入一線。

在我入職的近兩個月，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因爲共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力爲公司和爲自己創造一個更好的未來。

總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!