單位人員年終工作總結優秀版本（精選17篇）

單位人員年終工作總結優秀版本（精選17篇）

20xx年，在局黨組的正確領導下，在局領導的關心、支持、幫助下，環湖圈管理中心堅持以科學發展觀爲指導，認真落實局黨組關於加快體育產業發展的一系列指示精神，嚴格按照年初制定的各項目標方案的要求，緊緊圍繞“抓管理，促創收”這一中心任務，結合工作實際，解放思想，求真務實，真抓實幹，較好的完成了各項工作任務。現將年各項工作總結匯報如下：

一、20xx年的主要工作

(一)經營創收情況。

今年年初，局黨組對環湖圈管理中心領導班子進行了調整，我中心接管了全民健身中心、體育賓館。面對新的工作任務，中心班子及時召開了支部會議，統一思想、轉變觀念。以抓好內部管理爲切入點，採取有效措施，不斷提高經營管理水平，完成了年初制訂的創收任務。全年各項營業收入653.8萬元。

1、全民健身中心經營收入穩中有升。爲保證健身中心各項工作有序進行，提高服務管理水平，進一步樹立對外窗口的良好形象，我們主要做了一下幾個方面的工作：一是嚴格規章制度，加強內部管理。重新學習中心的管理制度，進一步明確了各個崗位的職責和要求，強化了職工崗位意識和紀律觀念。二是提高服務，樹立窗口形象。投入20萬元引進新的收費管理系統，提高工作效率;修建了無障礙通道和無障礙衛生間，爲殘疾人羣的健身提供方便;爲保證了服務的質量和效率，及時對氣膜館工作人員進行調換。三是加大維修力度，確保各項設備正常運轉。先後對游泳館機房、暖氣管道、新羽毛球館桑拿洗浴房進行維修改造。四是拓寬創收渠道，提高經濟效益。通過舉辦各類培訓班，聯繫單位包場活動等方式提高了場館和設備的利用率，在增加收入的同時也加強了對外宣傳。全年健身中心營業收入348萬元。

2、體育賓館各項工作步入正軌。按照局裏的要求對賓館管理人員進行了調整，選派管理及服務人員去北京康城酒店學習，加強了賓館的正規化管理。及時更新了客房的部分陳舊設備，鋪設了實木地板和廊毯，改善了客房條件。根據賓館淡旺季入住率差異較大的特點，對周邊賓館、酒店進行調查，按照市場規律及時調整房價，同時將入住賓館和體育健身結合起來，增加了賣點，提高了客房的入住率。今年體育賓館在保證接待三大賽事以及局系統的各種會議的同時，接待其他會議36次，旅遊團隊47個，入住16343人次，平均入住率43℅，全年營業收入228萬元。

3、x基地管理水平有所提高。在總結前幾年經驗的基礎上，進一步創新了x基地的管理模式。一是早準備、早開業。今年春節過後就開始着手各項準備工作，對設備進行全面檢查，配備了接送客人面包車，於x月下旬正式對外營業。二是改變後廚管理。通過採取x基地茶餐園和體育賓館餐廳統一包廚的方式，提高了人員的利用率，節省了成本。三是通過在全民健身中心、體育賓館前臺向客人發放傳單;製作宣傳視頻短片在南門體育場大屏幕電視上滾動播放，加大了宣傳力度。四是發揮資源優勢，營造體育健身與餐飲娛樂結合的良好氛圍。在x基地開設了兒童樂園、沙灘摩托;並將建國六十大慶彩車修復後置於院中供客人蔘觀。今年，x基地實現營業收入72萬元。

4、x基地收入再創新高。爲進一步拓寬體育產業發展渠道，按照省體育局的要求和x人民政府簽訂了聯合經營協議，並就具體事宜和海北州人旅遊局加強溝通協調，完成了部分固定資產的移交工作。由於各方面的原因，雙方還沒有形成事實合作。今年五至九月，我中心繼續對靶場進行經營，在克服人員少、條件艱苦等困難下，確保了彈藥及人員的安全，實現營業收入5.8萬元，爲歷年最高。

(二)其他工作。

1、加強安全管理，確保單位安全穩定。我單位點多面廣，人員分散。爲保證各項工作安全、有序開展，我們做了以下工作：

一是加強對職工，特別是值班人員的安全教育，提高對安全工作重要性的認識。邀請消防專業人員對職工進行培訓，舉行消防演練。二是進一步明確了夜班保安、游泳救生員、槍彈管理人員的職責，嚴格落實安全責任制度。三是抓好重點部位的安全工作。定期對各項設備電路、天然氣管道進行安全檢查，發現問題及時維修。今年我們對健身房的跑步機、健身器械進行了全面維護，在健身中心、體育賓館等重要部位安裝了視頻監控設備。

2、深入開展創先爭優活動。省體育局創先爭優活動實施方案下發後，我中心高度重視，及時召開支部會議部署此項工作。結合單位實際情況制訂了具體實施方案，明確了各個階段的具體任務。在活動中以領導幹部和黨員爲重點，充分發揮黨員的先鋒模範作用，和每名黨員簽訂了“爭當五個表率創先爭優”活動承諾書，並結合具體工作實際加以兌現承諾，在幹部職工之間形成創先爭優的良好氛圍，保證活動的各項要求落到實處。

3、認真做好定點結對扶貧及抗震救災工作。按照局裏分配的任務，我中心黨支部及時進駐湟中縣上新莊開展扶貧工作，通過宣講中央和省委1號文件的主要精神，使幫扶對象瞭解中央和省委關於加快農村經濟發展的有關優惠政策，增強了建設社會主義新農村的信心。同時在幫扶過程中注重解決羣衆實際困難，爲幫扶對象提供了物資及醫療援助。“4.14”地震發生後，及時動員全體職工向災區獻捐款捐物，組織黨員繳納抗震救災特殊黨費。

4、加大了設備的投入及維修改造工作。爲保證各項工作的正常運行，今年我們在體育局的支持下，對老化、陳舊的設備進行維修改造。改造了游泳館機房、暖氣管道、太陽能循環系統，加做了雙層保溫窗戶，鋪設了防滑膠墊，降低了熱損耗，節省了成本，改善了游泳環境;爲體育賓館客房鋪設了高檔實木地板和廊毯，提高了賓館的檔次;修建了賓館停車場，爲客人入住提供便利;在新羽毛球館增設了模擬高爾夫，滿足高端消費羣體的健身需求。

二、存在的問題

一年來，在全體幹部職工的努力下，我們取得了一些成績，完成了年初制訂的目標任務，但也存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：

一是領導體育產業發展的能力有待進一步提高。中心點多面廣，經營項目複雜，營銷管理人才匱乏。對體育產業發展缺乏科學指導，部分設施項目佈局不合理，缺乏可行性。

二是服務管理水平有待進一步提高。中心現有職工107人，多數爲返聘運動員和其他單位借調人員。受編制體制等原因的影響，部分管理人員不能享受與其職務相當的待遇，工作的積極性在不同程度上受到影響。

三是各項經營成本支出不斷增加。中心部分設備老化嚴重，維修投入較多。近年來，水、電、燃氣不斷漲價，外聘人員工資不斷提高，中心的經濟效益受到一定的影響。體育產業的發展受到全民健身社會公益性的制約。

三、工作目標

我們將在局黨組的正確領導下，按照科學發展觀的要求，以服務管理爲抓手，立足實際，創新工作思路，努力實現體育產業又好又快發展。

1、加強制度建設，採取有效措施，進一步提高經營管理水平。

2、按照《全民健身條例》的要求，進一步完善體育基礎設施，以優質的服務滿足廣大建設愛好者的需求。

3、利用體育場大屏幕，加大對中心的宣傳推介力度。

4、創新x基地經營模式，提高經濟效益。

5、繼續加強和海北州人民政府的溝通協調，爲x基地拓寬創收渠道，提高創收效益做好準備。

6、完成局黨組、局領導交辦的其他工作。

回顧20xx年，作爲人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現將這一年來個人工作總結匯報如下：

一、工作方面

(一)耐心細緻地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。

(二)完善公司各種行政規章制度

協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

(三)積極主動的搞好文案工作

1、根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、複印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規定，並且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。

(四)其他各類行政工作

人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什麼都要管。如文件的複印、掃描、傳真、收發快件、文件的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁爲簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以後的工作中需要不斷學習的。

二、不足之處

在這一年裏，認真及時做好本職的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

(一)做事不夠細心。

總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以爲事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

(二)缺乏創新精神。

不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是爲了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。

(三)工作不很紮實。

忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

作爲人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力爲公司服務，使工作和學習融爲一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

(一)不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，爲我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

(二)端正工作態度

要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

四、20xx年工作計劃

(一)積極做好日常行政工作

1、協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，並繼續做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

(二)提高個人修養和業務能力

1、繼續加強學習公司的各種規章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於總務工作。

2、加強和同事們的溝通協作。

五、總結

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作爲辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要爲決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極爲公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時瞭解情況，爲領導決策提供依據。作爲x企業，土地交付是重中之重。由於拆遷和我公司開發進度有密切關聯，爲了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業爲主、住宅爲輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序覈定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

一、競賽、訓練工作

(一)完成比賽任務情況。

我大隊共有111人次參加了7個大項的74小項全國各類比賽，共取得27個錄取名次(含全國青少年錦標賽成績和邀請賽)，其中，第一名2個，第二名3個，第三名4個，第四名2個，第五名6個，第六名5個，第七名2個，第八名3個。

由於今年是全運會後的第一個調整年，爲了實現大隊的可持續發展同時也是順應競技體育發展的客觀規律：全運會週期的一批老運動員相繼離隊，大隊及時選拔了成績提高明顯、具有較好發展潛力的年輕運動員，充實到了各運動隊的一線隊伍中。雖然各運動隊整體實力有所下降，但仍然完成了年初制定的目標管理任務，這與大隊各運動隊的不懈努力及各科室的全力配合是密不可分的。從各運動隊所取得成績來看，自行車隊通過成立職業隊，隊伍成長迅速，現在已經成爲我大隊爭金奪銀實力較強的隊伍，在今年的比賽成績中，自行車項目就獲得了第一名1個(邀請賽)，第二名2個，第三名1個，第四名2個，第五名2個，第六名3個，第七名1個，第八名1個的優異成績。射擊隊的優秀運動員x繼續保持良好的競技狀態，在全國射擊冠軍賽中以第二名的成績獲得參加第xx屆廣州亞運會參賽資格，並在在廣州亞運會女子步槍60發臥射團體比賽中頑強拼搏，獲得一枚寶貴的銅牌，這不僅是我省射擊隊在這個項目上取得的歷史性突破，也是中國射擊隊在這個項目上獲得的歷史最佳成績。女子步槍教練x也再次入選國家射擊隊教練組並執教女子步槍60發臥射組，她帶領包括黃娜在內的女子步槍60發臥射組出征了第xx屆亞運會，近日，x和x再次入選備戰奧運會國家一線後備集訓隊。

1、訓練工作。

首先，我們繼續堅持“以訓練競賽爲中心”的工作重點，牢牢把握訓練競賽工作第一生命線不動搖的基本原則，以科學發展觀爲統領，以改革創新爲動力，以提升競技水平爲前提，以優化調整運動隊爲核心，以打造第十二屆全運會陣容爲目標，全面開展各項競賽訓練工作。其次，大隊對根據上一全運會週期的認真總結及思考，確定了年主要任務是對運動隊進行調整，並對十二屆全運會工作進行了全面部署，要求各運動隊立足本省、本大隊的實際情況，突出重點項目、重點級別和重點運動員，努力挖掘具有較好發展潛力和培養前景的優秀年輕運動員補充到隊伍中去，從而基本劃分出第十二屆全運會隊伍框架。其次，大隊繼續加強了教練員隊伍的建設，採取觀摩訓練、定期考覈、定期總結、綜合評比、競爭激勵等多種形式不斷提高教練員的執教能力。同時，大隊還積極爲教練員的學習深造提供力所能及的便利條件，鼓勵支持全體教練員不斷開拓創新，反對固步自封，倡導教練員更新訓練觀念，順應競技體育發展的新形勢，深刻領會把握“三從一大”訓練原則在新的歷史條件下的重大意義。大隊領導還經常深入運動隊與教練員、運動員交流談心，隨時瞭解並及時解決發現的困難和問題，解決了他們的後顧之憂，做到了訓練嚴要求，生活多關心，言傳身教的使大家全身心的投入到訓練競賽工作中去。大隊努力加大對訓練競賽的資金投入，想方設法壓縮節約行政開支，將有限的經費盡可能的投入到運動隊，並努力將有實力的尖子運動員和教練員輸送到國家隊集訓，讓他們能夠與高水平的運動員一起訓練學習，有效的促進了他們競技水平的快速提高。

2、切實做好全省運動員的註冊工作。年度由於全省運動員的註冊工作實行網絡傳輸和書面材料一起進行的原因，工作量比往年更大，更繁瑣，再加上基地經常停電，和網絡條件差等不利因素，給註冊工作帶來了很多困難，但是大隊相關部門通過加班加點，克服了一切困難，使註冊工作按照國家體育總局的要求，順利地完成了年度的運動員註冊工作。

二、思想政治工作

在大隊黨委的領導下，思想政治工作根據年初制定的目標管理方案穩步推進，以營造全體黨員勤學真學的良好氛圍，建設一支素質優良的幹部、教練員隊伍爲目標，加大學習型黨組織建設，不斷提高黨建科學化水平，爲大隊各項事業發展提供堅強有力的思想基礎和組織保證。思想政治工作是大隊競賽訓練工作健康發展的基石，大隊黨委利用“抓作風建設，促工作落實”主題實踐活動和深入開展“創先爭優”活動爲突破口，積極採取大會動員、召開座談會、張貼宣傳標語等多種形式、方法，進行多層次、多渠道全方位的思想政治工作。大隊黨委還將思想政治教育活動與運動隊管理緊密結合，開展了黨支部如何帶領黨員創先爭優，黨員怎樣發揮先鋒模範帶頭作用進行承諾，提出明確目標，從實際出發，相互比學趕超，率先垂範，牢牢把握關鍵環節，提高工作效率，狠抓工作落實，在工作作風上力求嚴、深、細、實，使工作的目標任務一件一件地落實到部門和個人，切實在加強作風建設上取得新突破，在提高工作效率上取得新突破，在全面貫徹落實大隊的各項工作任務上取得新突破。一切從實際出發，說實話、辦實事、求實效，謀發展，在黨員幹伍中形成“想幹事、幹實事”的良好工作氛圍。

根據大隊目前所處的新老交替的特殊時期，把加強宣傳教育作爲今年大隊學習教育的重點，採取多種形式，明確階段性目標，組織廣大黨員深入系統地學習創先爭優活動文件精神，開展豐富多彩的活動內容，建設學習型黨組織，深入學習政治理論，完整準確的掌握中國特色社會主義理論體系、時代背景、科學、歷史地位。

黨政工團組織積極發揮各自的作用。積極組織廣大團員青年和黨員開展各種文體活動，培養運動員和職工樹立良好的道德風尚，使廣大運動員受到了集體主義、愛國主義、人生觀、價值觀、榮譽觀等方面的培養與教育，有力的促進了運動隊伍的穩定和職工隊伍的思想作風建設，有效促進了大隊各項管理工作的順利進行。在今年“x地震”重大突發事件中，大隊黨委按照局黨組有關文件精神，結合大隊實際，在全體教職員工中開展愛國主義教育和集體主義教育和“我爲災區獻愛心捐款”活動，激發了廣大教職員工的愛國熱情和工作積極性，取得良好的效果。自行車隊運動員董曉勇家中受到泥石流災害後，大隊及時進行了走訪慰問，並組織教職員工捐款捐物共計29030元。

三、內部管理工作

大隊緊緊圍繞訓練競賽這一中心全面開展各項工作，通過深入開展“抓作風建設，促工作落實”主題實踐活動和深入開展“創先爭優”活動，以前瞻性的眼光，實事求是的態度，牢固樹立全心全意爲運動隊服務的思想，積極貫徹落實“構建和諧大隊”的科學管理理念，在努力完善各項管理制度的同時，堅持以人爲本，努力加強職工隊伍建設，全面構建人才強隊機制，堅持依法治隊、民主治隊，通過堅持不懈的職業道德建設和思想政治工作強化目標管理責任制，不斷增強各級管理幹部的執行力，做到勤政務實，以身作則，嚴於律己，敢於管理，善於管理，努力成爲大隊工作的引導者，形成一支“務實、創新、高效、清廉”的優秀後勤管理隊伍。使後勤服務工作上了一個新臺階，圓滿完成各項工作任務。

(一)加強各項財務制度的落實，堅持嚴格的財務審批手續，本着勤儉持家厲行節約的原則，對電話、車輛、水電及辦公用品開支進行嚴格控制，同時保證訓練、競賽資金的及時到位，使訓練、競賽工作順利進行。並且爲了能夠給大家提供一個舒適的辦公環境，今年大隊想方設法籌措資金對辦公樓前的空地進行了美化亮化工作。

(二)在物價上漲夥較快食費偏低的情況下，我們克服了許多困難，對飯菜品種不斷進行調整，對如何加強營養，適應運動員訓練恢復的需要做了學習調查。合理配餐，精心製作，做到粗菜細作，飯菜多樣化，瞭解掌握各類飯菜的營養功能，結合實際提高飯菜質量。

(三)醫務衛生、人事教育、安全保衛等各部門相互協調合作，共同努力完成好爲一線運動隊服務的工作和社會治安綜合管理工作。醫務工作保證了對傷病運動員醫治的和運動隊的生理監測及運動員傷殘保險，同時認真落實和遵守《反興奮劑管理條例》，參賽運動員全部通過了賽中興奮劑檢測和飛行檢測，大隊全年未出現服用興奮劑事例。安全保衛工作進一步加強了“四防”意識，建立行之有效的保衛制度和槍彈管理使用制度，未發生任何安全事故。醫療保險和計劃生育工作更加細緻嚴格，全年未出現任何問題。

(四)積極協助支持“環湖賽”、“搶渡黃河賽”、“世界盃攀巖賽”及“第xx屆省運會”等大型賽事。大隊服從局黨組的安排，一切以大局爲重，盡所能的爲賽事提供人力和物力上的幫助，爲體育事業的發展做出了貢獻。

四、體育產業發展

大隊在抓好訓練競賽工作的同時，在大力發展體育產業方面也做出很大的努力。通過不斷努力，根據局黨組下達的全年創收任務，目前大隊實現創收240128.49元。

(一)在大隊後勤接待方面，通過我們的努力，克服各種困難，圓滿接待了西北協作區射擊比賽、全國射擊錦標賽、環湖賽、第x屆省運會等大型賽事活動和省內的一些會議、培訓活動，爲在我大隊住宿、就餐的人員提供了良好的住宿環境和優質的餐飲服務。公寓住宿、食堂餐飲創收達23.1萬元。

(二)一年來國家高原水上訓練基地勇於創新，大膽實踐，努力加強與當地政府協調合作，圓滿完成了“x杯”民族射箭國際邀請賽的接待工作和“處突的後勤保障工作，受到當地政府的好評。同時，水上基地爲進一步滿足各種接待需要，對賓館進行翻修改造，並依據自身實際情況，進一步加強內部管理，把握全局，形成自己的工作特色和經濟特色，有效整合訓練旅遊資源，加大基地碼頭的利用空間和開發價值，努力實現水上訓練和旅遊雙贏。通過1年來的不斷努力，克服各種困難，目前基地運營狀況良好，經濟效益和社會效益進日趨明顯，今年經營收入爲847593.63元，經營支出753136.64元，實際完成盈利209128.49元。

(三)我大隊正式接管安寧基地以來，積極完成了基地的裝修建設工作，目前已具備接待運動隊訓練的能力，同時大隊根據實際情況積極探索，努力爲江川基地今後的發展確定好正確的方向，使安寧基地成爲我省體育產業鏈上新的亮點。

五、其他工作

通過大隊全體教職員工的不懈努力，大隊的各項工作全面推進。在綜合治理工作方面，堅持全體人員的“普法”教育，堅定不移的走依法治國，依法治體的道路。計劃生育作爲基本國策，大隊始終嚴格執行計劃生育政策，全年未發生一起計劃外生育和多胎生育。大隊還全力抓好工會、婦女、共青團工作，積極開展各種業餘文化活動，努力豐富了教職員工和運動員的業餘文化生活。

六、存在的問題和不足

(一)爲了接待好各項賽事活動，大隊不得不給運動隊放假，一定程度上影響了訓練計劃的正常進行，也使教練員和運動員訓練的系統性受到較大影響，同時給運動隊的管理增加了一定的困難。

(二)與運動員公寓的接待設施陳舊。自年運動員公寓交付使用以來，對內部設施從未進行過修繕工作，公寓內的各種設施從未更換過，損毀情況嚴重。

(三)個別職工主動爲基層服務的意識還比較薄弱，缺乏團隊精神，服務質量不高。

(四)由於大隊教練員隊伍中年輕教練員所佔比重較大，他們的業務能力和科學訓練手段需進一步加強和提高。

總之，在大隊黨委的帶領下，全體教職員工解放思想，團結一致，求真務實，不斷創新，各項工作均取得較好的成績。但我們也清醒的認識到工作中存在的不足之處。在今後的工作中，我們要在省體育局的領導下，轉變觀念，提高認識，認真總結經驗，努力克服不足，切實做好下一步的工作，爲備戰“第十二屆全運會”奠定良好的基礎，爲我省體育事業的全面發展做出不懈的努力。

今年以來，我中心在區委、區政府的直接領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求真務實，圍繞機關後勤管理和優質服務的主題，加強政治思想工作，不斷增強服務意識和提高服務質量，爲機關、領導、幹部職工服務，在機關後勤管理、保障及服務等方面做了大量的工作，現將今年工作總結如下：

一、按照區委的統一佈置，組織開展教育活動

在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責任感和良好的精神狀態，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成了規定的程序和內容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉段動員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求;二是廣泛徵求意見，找準突出問題，通過召開座談會，發放徵求意見表，個別訪談等形式，廣泛徵求意見，共徵求到意見和建議35條;三是深入開展談心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助，化解了矛盾、增進了團結，找準了問題;四是緊密結合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨員義務，對照“六個堅持”、“兩個務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，對照黨員先進性的具體要求，結合徵求到的意見，認真進行自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向;五是認真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切實開展好批評與自我批評;六是黨組織按照規定對黨員個人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案;七是按要求在一定範圍內通報民主生活會的情況，並得到羣衆認可;八是堅持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責任人，進行着手整改。通過分析評議，廣大黨員發現並深刻剖析了自身存在的問題，明確了整改方向，爲做好下一階段工作奠定了基礎。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結工作。

在整改提高階段，我中心黨支部認真結合本單位的實際情況， 圍繞如何“依法行政”提高機關後勤管理、保障及服務水平展開了討論，根據各股室的實踐情況開展了邊學習邊整改。同時，圍繞“三爲”服務開展了一系列的思想教育工作，切實爲領導、幹部職工解決實際問題，促進了幹部職工工作作風的轉變，牢固樹立了全心全意爲人民服務的思想，開創機關後勤服務各項工作的新局面。特別是整改提高動員大會召開後，支部將整改措施、方案與實際工作結合起來，圍繞服務是宗旨，管理是根本，創新是動力，狠抓問題整改的落實。在整改過程中，緊扣機關後勤服務的宗旨，努力提高“三爲服務”的水平，進一步提高機關後勤服務的質量。爲了使整改取得真正的實效，各股室就結合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電、安全保衛、會務接待等方面存在的問題進行整改。對工作中的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決;對於幹部職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改;對應該解決但由於受客觀條件限制一時解決不了的問題，也向羣衆說明情況，採取措施逐步解決，明確整改時限;對情況複雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協調，採取綜合治理措施加以解決。通過整改，我中心的各方面的工作得到了進一步的發展，服務水平得到了提高。

二、*年度各股室的工作情況

(一)、辦公室和財務管理工作方面

(1)在*區機關後勤服務中 心實行年度目標責任管理.爲了加強幹部、職工隊伍建設，調動全中心幹部職工工作的積極性，加強黨風廉正建設，規範、推進機關後勤服務、管理、保障工作，全面完成xx年的各項工作任務。經過中心全體幹部職工充分討論並經請示區政府分管領導同意，中心決定在全中心幹部職工中實行年度目標責任管理，中心主要領導與各股(室)股長簽訂責任書;各股(室)股長(主任)與個人簽訂責任狀，對股(室)領導、幹部職工實行風險抵押。把落實崗位責任制情況與年度考覈、年終獎掛鉤。

(2)辦公室認真做好日常工作，對來電來文，認真登記，及時做好上傳下達工作，真正發揮了樞紐的作用。同時，當好領導的參謀助手，按時、按質、按量完成領導交給的各項任務。

(3)財務負責管理區委、區政府及10多個單位的財務工作，工作量大，任務重，但他們從無怨言，嚴格執行財經制度，精打細算，堵流節支，嚴格把好各種開支。充分發揮資金的經濟效益和社會效益，確保收支平衡，多次得到領導幹部的好評。今年以來，對歷年欠交的各單位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發通知、上門收繳、電話聯繫、重點欠費戶整頓等多種方式工作

目前水電費收支差額部分的原因：

1、水管老化滴、漏水嚴重。

2、大院內綠化、公廁、辦公使用水。

3、區政府配電間兩臺變壓器及線路損耗大。

4、大院內庭院燈和公用路燈用電。

5、各單位辦公用電，不自覺及時交費。

6、區四家班子辦公使用水電，會堂、區委會議室使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務水電費專款。

7、部分住戶不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知並上門代收，但效果不太好，很多住戶習慣於每半年或一年交一次水電費。

(二)、水電管理方面。

加強對水電線路和水電錶的管理，對大院周邊用戶和大院內的各住戶、各單位的水電錶進行全面的檢測、檢修，並進行了封表，杜絕漏水跑電現象。對沒有安裝電錶的雜物房線路進行拆除，避免私人用電公家出錢的現象。投資 多元安裝一個總水錶和總水閥，控制大院內的所有用水，避免原來抄登12個水錶凌亂現象。

目前政府大院水電管理存在的主要問題是①辦公區、會務區、生活區和公共場所的總電錶沒有劃分，支付難以分清。②大院內的水管安裝複雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由於大院內供電線路和電錶的陳舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調、電腦 、複印機 等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峯季節很容易出現電路故障，給正常的辦公、生活帶來了一定的影響。

(四)治安保衛工作方面：政府大院和各生活區的治安工作，嚴格執行持證上崗制度，保安員24小時值班制度，來訪人員登記制度等整改措施。今年以來重點對大院管轄區內的亂停亂放車輛進行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區的亂搭亂蓋、亂停亂放進行全面整治，爲幹部職工創造乾淨、整潔的生活環境。

(五)、會務接待工作方面：做好會務接待工作。今年以來，在積極做好各類會議會務接待工作上，着重做好一年一次*市、*區兩級人大會、政協會的會務接待工作及有關部門工作會議的接待工作。

(六)、大院環境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛生責任區堅持每天打掃兩次，週一、週五由大院內的單位幹部職工打掃，保持全天候保潔。

北京同仁堂藥店有限責任公司經營面積117多平方米，經營範圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學藥製劑，生化藥品，生物製劑。店面寬敞明亮，櫃檯結構擺放合理。商品陳列井然有序，分類擺放。配備有空調一臺。冷藏冰櫃一個。西藥經營品種1200餘種，中藥飲片品種1500餘種。持有藥品監管部門，工商行政管理部門年檢合格所頒發的《藥品經營許可證》，《營業執照》，《藥品經營質量管理規範認證證書》。

北京同仁堂藥店有限責任公司擁有職工12名，其中藥師2人。職工全部經過藥監局組織的藥品企業從業人員培訓，並取得合格證書。

在經營過程中爲參保人員提供基本醫療保險處方藥品外配服務，和部分非處方藥品購藥服務;並積極對外配處方進行審覈。

一年來，我們組織員工認真學習醫保文件，在醫保中心的領導下，積極執行醫保政策，服從醫保中心的工作指導，從未發生誤發藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了爲參保職工服務的職責。從未發生假冒僞劣藥品事故，價格欺詐事件。

對於今年的工作，我們全體職工有信心在醫保中心的領導下，有能力圓滿完成爲參保人員服務的工作。我們一定再接再厲，服從醫保中心的指導，努力完成各項工作任務，不辜負上級領導的希望，更好的履行爲參保人員服務的職責。

當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20xx年，醫院工作在一段付出與微笑中收穫。後勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織後勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍;精心開展後勤工作，完善相關規章制度，着力抓好內伍建設，取得較爲突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

一、認真組織後勤施工，塑造良好的醫院形象

搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，儘管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。

二、精心開展綠化工程，大力美化醫院化工

主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，爲保護醫院的化工掃除了障礙。

三、適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作

首先，爲降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。20xx年以前，我院食堂一直採取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。爲了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。

其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月份，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。爲保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。

第三，堅守崗位，及時完成維修任務。院內場地之大，科室之多，使得維修工作複雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。

第四，立足本職，積極做好物資採購工作。每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，後勤科就積極做好這些重大節日福利物資的採購與發放。

第五，專業創新，保持積極進取的心態。爲了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，並反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識!”。

以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響範圍大。但後勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，後勤人員將會認真工作，奮發向上，爲醫院工作的開展增光添彩!

正式運作的前半段，由於經驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現了各自爲政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領導下，及時規範了各部門規章制度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善。

具體工作如下：

1、要求各部門制定部門規章制度和工作流程，分清權責，並嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。

2、成立酒店質檢小組，每週二下午全酒店範圍內大檢查，發現問題記錄在案並要求相關部門限期整改並上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態，及時整改，長抓服務質量!

3、建立值班經理制度，負責處理夜間突發事件，15分鐘處理不了的問題必須及時彙報總經理，建立起快速的處理機制。

4、整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規範開展保衛工作，使保安部逐步向好的方向發展。

各部門經過試業後將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現將各部門工作狀態整理如下：

前廳部作爲酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最後退房，無不起到一個橋樑的作用。對於這一批新進的員工，由於經驗不足、管理不到位，導致經常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規範化，經常出現錯帳、少錢等現象。在禮節禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業的服務規範，經常導致客人投訴。有鑑於此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規範。

在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區周邊企業進行了全面的鋪市，在開業前期對周邊企業、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發傳單，對黃埔區主要潛在消費人羣進行了短信羣發，並在15號和23號成功召開了小型的試業酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。

今年的廣交會，由於政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內因，導致出現了很不理想的業績，經過對銷售部的及時調整，在廣交會後半段，成功接待了耐恆公司8間房住3天的小團體和環亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業高峯。

西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐後送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優質的服務，牢牢抓住了這一批客人成爲西餐廳忠實顧客。現在基本上保持每天4500元以上的營業額，並不斷向更高的營收進發。

管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經受住了時間緊、工作範圍大、加班加點的考驗，在全面試業運營後，管家部配合業主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規範，把好質量關，做到了客房衛生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態穩定，並逐步走上正軌。

人力資源部作爲酒店的後勤部門，從員工進店到離職的最後一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規範了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規定等規章制度，張貼上牆，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。

酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。作爲當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關重要。目前管理尚存以下問題及不足：

1、部門之間的溝通還是不到位，必須加強協調。

2、由於員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。

3、業務知識技能還需再加強培訓，統一規範。

4、開源節流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現長明燈現象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。

5、工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協調解決。

6、財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須儘快完善管理。

7、採購流程尚存不足，購貨有拖沓現象，未有及時爲部門採購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。

8、管理人員權限不清晰，難以規範管理。

xx月份工作計劃及安排

一、銷售推廣繼續加強，敦促銷售部開拓更多客源並維護好。加快酒店對外形象宣傳(外牆燈光、路牌指示等)的開展。

二、敦促各部門加強員工培訓工作。

三、嚴格做好開源節流工作，制度化各區域燈光管理，責任到人。

四、整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。

五、收銀方面嚴格按財務制度執行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更好地防範財務漏洞。

六、跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。

七、跟進好保安部內部管理工作，把保衛安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態。

八、加強與員工的溝通，及時瞭解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。

九、日常檢查客房衛生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。

十、加強與各部門管理層的溝通，協調部門之間的關係，統一步伐向更高的目標衝刺。

急需解決的問題細分：

1、房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。

2、廚房抽風系統太差，油煙味天天飄到大堂勵志網/，影響客人對酒店的評價。

3、房間內無走火通道圖、5f6f油漆味重。

4、牀墊太軟，部分已變型。

5、前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。

6、員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。

7、客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。

8、電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。

9、樓層應急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日後維修留下麻煩，3f4f居多。

10、天台門還沒裝，留下很大的安全隱患。

在x月份工作中客流並不大，由於季節性的到來等因素，完全的進入到了淡季，面對淡季的到來，我們在x月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進錯誤的工作。

時間一晃而過，彈指之間，20--年已接近尾聲，過去的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去，現將工作總結如下：

一、 轉折意義的開頭

20--年對於我來說是重要的一年，更是轉折的一年。雖然來經銷公司已經6個春秋，也算是半個老員工，但這是我進財務部的第一年，也是我從事財務工作的頭一次。

回想過去，這6年工作地點輾轉於北京、西安三地，又歷練於好幾個部門，從畢業時的滿腹激情到現在沉着穩重，雖然大多數時候可以看雲捲雲舒寵辱不驚，但從事財務工作對我這個門外漢確實是一個挑戰，同時也點燃了我對財務內勤這份工作的興趣和熱愛。

二、三重境界的過程

王國維說，做學問都得經過三重境界。一境是“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。”二境是“衣帶漸寬終不悔，爲伊消得人憔悴。”三境是“衆裏尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”想想我這一年在內勤崗位上的工作大致也能分爲這三個過程。

首先，開始接觸財務工作真的如同霧裏看花，分不清借貸，看不懂票據。如同“獨上高樓，望盡天涯路”的迷惘，找不到個方向。但經過領導和同事耐心細緻的幫助和自己的不斷學習，慢慢的對票據的審覈和報表的填制有了基本的瞭解。懂得了每項工作的原理，對公司的政策的把握，費用報銷標準的把控，覈銷附件審覈，以及資產負債表平衡與勾稽關係都有深刻的印象。

其次，雖然我是半路起家，不像許多財務專業的同事有着深厚的專業知識積累，但我性格里有種與生俱來的偏執，總要追求結果，刨根問底。所以註定要花費比別人更多的時間。記得第一月報送月報時，就爲資產負債表消得人憔悴。由於一筆辦公費開支沒有及時記賬，導致月底資產負債表不平衡，然後熬夜覈對，在對票據逐份檢查，銀行日記賬逐筆覈對後，終於查出問題。那時長舒一口氣後，心裏也有一種小成就感。此後更加強了我對工作的細緻認真的要求。

最後，在經過了前半年的收票、核票、彙總、報表、打款、預撥、下賬等每月重複的工作，我當時還不能理解有些流程與要求爲什麼是這樣那樣。但正是因爲平時重複的積累和領導的教導，就在某個瞬間，有些事情就水到渠成的明白了其中的道理，也懂了很多財務的語言，自己從不專業轉變成準專業。因爲內勤是公司在省區設臵的唯一財務，在與代表的溝通時，只有自己做到專業，才能給別人講明白各種要求的道理。才能正確傳達公司財務政策方針。

三、省區的管家

未進內勤團隊之前，就經常聽說陳總給內勤的定義與期望是當好省區的好管家。接受內勤工作以後才真正體會到管家的職責。當好省區管家真的需要極強的責任心和能力。因爲內勤工作本身就是繁瑣的，省區的財務、行政、人事都需要內勤的管理和與公司總部的協調溝通。大到資產的管理、費用的開支、會議的安排、人員的入職離職以及考勤，小到購買辦公用品、繳納水電、座機寬帶費等，一絲一毫都不能懈怠。

省區管家在責任重大的同時，就對管家的.技能提出新的挑戰。省區內勤必須掌握多門“語言”，這包括財務的語言、業務的語言、人事的語言等。因爲上傳下達

是內勤很重要的職責，所以精通這些語言後才能使公司的政策、領導的指示在下達時不至於出現偏差，才能使代表的反饋不至於出現紕漏。

虛心學習也是一名好管家應該具備的素質。作爲一名新人，最初都會出現心有餘而力不足的情況，急切想解決問題，但由於自己能力不足而乾着急。後來我經常向工作突出的省區優秀管家請教經驗，事無鉅細，包括如何早早的收集票據，每月各種報表報送時間分配，資產管理的小竅門等等。日積月累，現在也逐漸向一名合格的管家邁進，爭取以後能成爲一名優秀的管家。

四、青春且溫暖的團隊

青春是人生最寶貴的財富。青春的團隊永遠充滿激情，才能創造無限可能。衆所周知，內勤團隊是經銷公司最年輕的團隊，也是最具有自己特色與風采的團隊。以前就非常羨慕省區內勤，羨慕他們在公司的大會上能大方流利的宣講自己省區的業績與分析，羨慕他們能在省區獨當一面獨立擔當，羨慕他們能在陳總的帶領下一次次的挑戰自己，攀登一座座高山，穿越戈壁沙漠……

從事內勤工作後才發現風光的背後也有很多艱辛，有時需要風裏雨裏去接發物料、購買禮品，有時需要熬夜報表，有時需要出差去兌付費用，更多時候是跟公司總部各部門和省區代表的電話溝通，還有就是對省區全面的操心和負責。但我相信內勤崗位正是對青春的我們的一種很好的鍛鍊，它能磨練我們的心智，提升我們的能力。

有時候因爲工作煩心的時候，總能通過電話向其他省區的姐妹們尋求幫助，總能得到振奮的鼓勵。有時羣裏總能收到他們貼心的提醒大家不要忘記按時報表，有時候爲一個工作難點糾結而討論時，總能及時得到權威的答覆。雖然身在異地他鄉，但時時都能感到溫暖。

一個人的潛力有多大，就得通過挑戰去挖掘。4月份我有幸參加了內勤團隊“致青春-騰格里之行”，我真的觸動很大。我感受到了一個團隊強大的潛力，堅毅的毅力，我感受到了互幫互助的友誼，我感受到了青春就必須拼搏綻放的意義。我相信大家跟我一樣，內心也都收到了震撼和洗禮，不然我們不會在拓展後的會議上落淚，爲青春、爲團隊、爲自己。

五、存在的不足與未來計劃

首先，作爲一個新人，而且初次從事財務工作，財務知識欠缺是我目前最大的缺陷。

有時候不能覈查發票的真僞，不能懂得發票的開具要求，也不能明白髮票的抵扣問題。哪些發票公司可以入賬，哪些發票公司可以抵扣，這些問題如果能有效處理就能公司減少不必要的開支，增加利潤。

其次，缺乏發現問題的洞察力以及風險的預測。

可能是由於從事內勤工作時間較短，自己深入分析和思考的意識欠缺，有的新政策的下發後不能預測到未來可能存在的問題和風險，有的流程的進行中不能觀察出其中肯能存在的漏洞。如果能有效的預測風險的洞察問題就可以把隱患扼殺在萌芽中，爲公司減少不必要的損失。

最後，爲了有效的解決以上兩點不足，我決定從自身做起。

第一、 利用閒暇時間學習基礎會計知識，提高自己的技能，做一個合格的財務。 第二、認真學習公司的政策，做到吃透方針、政策，記住術語，明確任務。然

後認真分析思考，執行前多縝密考慮，才能發現問題。

在新的一年裏，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，爲公司多做貢獻。

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫.在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地度過了，我們一起經歷了一段磨礪和考驗.無論對公司的工作還是我們自身的成長來說，都是成長和壯大的一年，回顧這一年來的工作，我帶領我們後勤部全體員工，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作總結如下：

一. 固定資產管理

固定資產施行總部店面分開管理。總部負責配送，然後店長簽名責任到頭，沒有造成固定資產的丟失和損壞，這一點我們會進一步保持。

二.公司安全管理

安全是企業的頭等大事，必須堅持“安全第一，預防爲主”的方針和羣防羣治制度，安全管理總部直接由後勤部負責，店面主要由店長負責，上半年沒發生安全事故，今後還要進一步增強大家的安全防範意識，徹底杜絕對公司財產和員工生命不利的事發生。

三. 採購、倉庫管理

1.經過幾個月的努力，後勤部基本建立了穩定的採購渠道，主要包括兩個方面，一是實體店採購，主要是價錢低的易耗品，二是網絡採購，主要針對價錢有優勢的產品。我們會在保證產品質量的前提下進一步優化產品價格，爲店面做好配送工作;

2.倉庫施行單人固定管理和分類管理，徹底杜絕人人可以隨便拿倉庫東西的苗頭。同時施行軟件管理，一方面可以提高工作效率，另一方面可以明確產品的數量，更有利於統計和做出採購預算。保潔產品的配送施行先聲請後周期配送的原則，這將更利於各店面節省時間和做出合理預算。

四、用車管理

車輛管理施行明確責任制原則，主要負責人是司機，用車實行申請和職位等級制，可以保證車輛節約及合理使用。

五、暴露出一些不足和問題

1.部門的系統還不夠完善，制度還很缺失，原則性還不夠強;

2.財務不明確，沒有總的支出統計;

3.車輛管理還比較混亂，用車還很隨便，沒有一個明確的規定。

保育員的工作與每個幼兒息息相關，它關係到每個幼兒的健康成長。因此，作爲保育員都應時刻去關心、照顧他們。如：在生活上、飲食方面等。這學期我們通過各種活動，使幼兒在各方面的能力都有了進一步的提高。如：會自己吃飯、自己脫衣、脫鞋等，並知道不隨便亂扔垃圾，不大小便在身上，手髒了要洗手等。但個別幼兒還肯獨立吃飯、上廁所，如：有的幼兒上廁所不會脫褲子;有的幼兒吃飯挑食，不會穿衣服等。爲了提高幼兒身心健康發展，我要在工作中更加悉心地照顧幼兒，更好地協助班級老師做好各項保教工作。

1、配合老師開展教學活動

配合老師開展各種遊戲活動，讓老師更好的開展教學活動。協助組織戶外活動，作好護理工作(如：上廁所、喝水，適當地增減衣物等。)

2、良好的清潔衛生習慣

養成飯前便後要洗手的好習慣，幫助幼兒學習自己捲衣袖，在老師的指導下會用肥皂洗手。提醒幼兒不咬手指，不把玩具放入口中;會用毛巾洗臉，保持衣服整潔。

3、良好的進餐習慣

指導幼兒安靜愉快的進餐，坐姿自然，會正確使用餐具(左手扶碗，右手拿湯匙，喝湯時兩手端碗)，養成細嚼慢嚥的好習慣;並且不挑食、不浪費、不用手抓菜，不掉飯粒，不剩飯菜，不弄髒衣服等。幫助幼兒克服依賴性，培養幼兒的獨立性。

4、良好的睡眠習慣及穿脫能力,能安靜地就寢，睡姿正確，不矇頭睡，有序的穿脫衣褲、鞋襪等。

5、良好的學習環境

堅持每天的消毒工作：餐具、用具、玩具等用84消毒液消毒，幼兒用品勤洗換，保證每月都曬足夠的陽光，使幼兒在整潔舒適的環境中成長，爲幼兒營造通風、乾淨、溫馨的學習環境。

此外，主動與家長溝通，深入瞭解觀察幼兒，有針對性地共同合作教育幼兒。除了談談小朋友之外，也會有一些生活小談，不過於呆板。所以，我是幼兒的老師，也是家長的朋友。這學期來，我努力做好本職工作。但在工作中也難免存在不足，我會在今後的工作中加以改進，揚長避短，繼續努力，力爭把工作做好。

四年了，當昔日的大部分同學都面臨畢業的時候，我才踏上實習的路途。經過四年的理論知識的學習，也想去醫院轉轉的，可是實習的安排卻生生的扼殺了我對實習的期待。

上半年不能住在醫院，每天要跑去醫院，還好不用每天晚坐班，這就比在醫院住的人好一點，起碼有點時間看看書。不過半年之後，我也要住在醫院了，“享受”每天晚坐班的“樂趣”。不管怎麼樣，還是對實習充滿期待的，正如老師說的，學了那麼久，這算是終極檢驗了，只是希望自己不會表現得太差，不然師弟師妹被我們連累，打包去從化中心醫院我們就罪大惡極啦。

昨晚，因爲抽籤決定誰要離開附一院，我的上鋪8選7被抽中了，我心裏也狠不好受，如果不是因爲我想着既然要公平，擔心老師偏心的話就抽籤決定提出這個提議的話，也許她就不用離開吧。這一年半以來，我和她兩個人被分出來不和班裏的同學一起住，我們兩個就有相依爲命的感覺。她一直很照顧我，每次她回家都會帶好吃的給我吃，每次我不舒服不管多晚，她都陪我去醫院看急診。在我糾結於考西醫還是中醫，考廣還是很舒服的。她很會煲湯，但是我很懶，我想喝湯卻不想動手，可是她卻每次都弄好。

這一年半，我和她一起看書，一起開片，一起吃飯，一起失眠......雖然我們經常吵架，而且爲了一些沒有意義的事情吵架，比如stonesir的精神問題，比如白大褂的問題，比如洗衣粉的問題，很多很多，但是沒有十分鐘，不知道是誰先開口，我們又沒事了。其實我的脾氣並不好，有時候我會朝着她發脾氣，有時候沒有好的臉色給她看，但是她從來沒有怪我，而是包容我。陸說要我好好珍惜這麼一段感情，以後分開了，捨不得也要捨得了。所以我真的希望，她能好好的，不要不開心了。

崗前培訓，聽到範老師說“從現在開始，你就是一名24小時住院醫師了，沒週末，沒節假日，不能請事假，春節不能調班的話，輪到你什麼時候值班就什麼時候回到醫院值班，不要再把自己當成一名醫學生，從今天開始，你已經是實習醫生了”，我覺得她說得太狠了，這樣的實習會不會累死人啊。

當然崗前培訓說的最多的就是怎麼保護自己，作爲一個醫生，就不可避免的要接觸一些有傳染病的病人，比如hiv感染者，比如乙肝病毒，梅毒螺旋體感染者，聽說很多實習生操作不小心，碰到病人的血液的事，希望我們班的同學好好的去實習，也平平安安的畢業。總之，大家實習加油了，52周的實習可以讓我們學到很多東西。

協助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但爲了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內學院的工作已經可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發工作，201*年底協助好辦公室主任順利地完成了201*年報刊書的收訂工作。爲了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院201*年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

本人嚴格遵守辦公室的各項規章制度，謹記領導的指示和並付諸於實際。工作中，始終標準嚴格要求自己，聽從領導、服從分配，對於領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學習，在學習中進步，更好地去完成工作，努力使自己從學生向工作者轉變。雖然取得一定進步。仍然存在一些不足，如還欠缺細心。文員月工作總結

走過了勤奮耕耘的20_年，新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做爲一名廚師我始終嚴格要求自己，認真服從領導安排，堅持以大局爲重，在領導的支持下圓滿結束地一年的工作。

爲了再新的一年裏能夠更好的完成本職工作，我對20__年的工作進行了總結。工作上我擔任了食堂的廚師，在烹調上嚴格遵守食堂衛生制度，認真執行衛生五四制。以身作則的情況下，帶領全組人員，嚴格執行食品衛生法，防止病從口入，防止食品污染和有害物質對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實行四隔離;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。

環境衛生採取四定辦法：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，包乾負責;個人衛生做到四勤：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理髮;勤洗衣服、被褥;勤換工作服。放置食品的櫥櫃、貨架時刻保持清潔，無黴斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間竈具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環境衛生。在過去的一年中，我努力學習文化、業務、技術知識。樹立與增強爲人民服務的思想。按時上下班。遵守勞動紀律及食堂的一切規章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調配，愛護集體財物，做好集體和個人衛生，嚴防食物中毒。在飲食烹調上，我嚴格按食品操作規程進行工作，保證安全、衛生。做到製作的主食，合乎質量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗乾淨，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，鹹淡適中。

蓬安縣守押大隊在南充市保安服務總公司的帶領和指導下，於20xx年上半年出色地完成了工作任務，我們的工作受到了蓬安縣工行、建行與農行的高度肯定與讚揚，現將這半年的守押工作總結如下：

一、守押工作中取得的成效

蓬安縣押運大隊秉承總公司的精神和要求，從年初開始就嚴格貫徹落實總公司的各項指導思想和工作任務，截至今年6月底未發生一起重大安全事故，圓滿完成各項守押任務。

1、槍的管理及安全：嚴格落實總公司的規章制度，繼續加強對槍的管理。任何時刻，任何地方，一定要做到“持槍六不準”。落實到細節處還體現在對槍的領取和保管上。領取槍時，必須做好詳細記錄，誰領誰簽字，什麼時候領用什麼時候簽字，做到了每一次槍出入庫都有證可依有據可查，不能代簽，不能代領。蓬安守押大隊持槍人員在裝退彈時，嚴格按照公司制定的程序進行，每天早晨都在隊長或指導員的監督下按照口令統一裝彈，任務結束後，又由車長以上監督統一退彈，之後交回保險櫃。每2周定期對槍進行全面保養，包括對槍上油，擦拭槍。上半年，守押大隊未發生一起槍損壞、丟失以及走火的重大事故，圓滿完成了總公司對我隊的要求。

2、車輛的管理及安全：第一個季度全隊車輛運行基本正常，嚴格按照總公司對車輛的管理要求進行操作。落實駕駛員的責任心，把駕駛安全一定要放在第一位。出車前駕駛員必須對車輛進行全面檢查，一旦發現問題立即上報。在出車過程中，駕駛員做好出車路線登記。駕駛不準超速，不準闖紅燈、不準搭載無關人員。定期保養、清洗車輛。值得表揚的是，上半年，三個車組的駕駛員嚴格按照規章制度出車，未發現一起超速、闖紅燈、搭載無關人員的行爲，未發生交通事故，基本完成總公司對我隊的要求及每一次的出車任務。

3、金庫及設備的管理及安全：尤其注意對金庫的守衛及管理，二十四小時全天候兩人武裝值班。未發現無關人員進入金庫、各庫管員均按照相關規定操作開啓或者關閉金庫、未發現任何安全隱患，金庫未發生任何安全事故。金庫設備管理嚴格，有詳細的出入庫登記手續，無設備丟失及損毀現象，衛生打掃清潔徹底。爲了加強對金庫的管理，蓬安守押大隊專門安排了兩位老同志夜間值班，大家也都是有口皆碑的，可見，這兩位同志的責任心與工作都是相當到位的。

4、人員的管理及安全：所有隊員均按照總公司對我們的要求各盡其責，各司其職，按時出勤，圓滿完成守押任務。每週星期一早晨按時開晨會，學習公司的規章制度 以及對上週工作的總結，做得好的，我們提出表揚；做得不好的，提出意見，及時整改，情節嚴重的，按照公司的規定進行處分。除此之外，我們還定期召開會議，瞭解各個隊員的政治思想、工作思想狀況，強化樹立他們的安全意識，落實他們的責任心！在公司領導的關懷下，隊員的精神面貌、禮節禮儀得到了很大的改善，包括接聽電話，執行任務，工作效率等方面。三大行普遍對我們隊員評價較高，我想，這是與我們平時的嚴格要求與隊員自身的修養分不開的。

5、後勤設備管理及安全：我們隨時檢查設備的好壞及質量，節約水、電、氣，省去一些不必要的開銷，引導隊員正確使用滅火器、報警器等安全設備，經常打掃衛生，保持庫區清潔。

二、不足之處與經驗教訓

儘管上半年守押工作取得了不小的成效，但是仍然有些不足之處需引起注意和改進。

1、上半年工作不足之處，重點便是對車輛的保養及管理方面的問題。雖然這期間車輛未出現任何重大事故，但是在平時的工作中，車輛的毛病還是不少的，尤其是到了夏天。究其原因：一是車輛的維修很不到位，尤其是小毛病未引起足夠的重視，由於程序很多而且需要定點維修，很多小問題便一拖再拖；以農行交過來的鈔車爲例，表面看起來光鮮，實際問題不少，大修了3次，花去了相當一筆費用，卻沒相當的作用，最近的一次南充維修，到了蓬安只開了2天，卻又出現大問題了。二是車輛的使用頻率大，機械故障是無可避免的。經常容易出現的問題如：發動機、門窗鎖不完好、內部設施損壞、輪胎漏氣等，爲以後的安全工作和生命財產安全留下很大的隱患，希望引起有關領導重視。三是天氣原因及保養，氣溫逐漸升高，個別車輛到了第二天甚至打不燃火，發動不了；車輛每天都在使用，所以必須定期進行保養，延長車輛壽命。四是駕駛員的責任心，他們平時應該出車前，行駛中，出車後隨時檢查車輛問題，及時上報。

2、槍出入庫時個別隊員未按照總公司的明確規定進行簽字登記，漏籤、忘籤、不籤、代簽情況還存在，爲日後的安全工作留下重大隱患。

3、仍然有遲到、早退現象。早上執行任務，我們特別強調時間觀念，一些隊員因爲主觀、客觀上的原因不能準時到達，這延誤了我們的出車時間，情節嚴重的，我們給予扣分處分。沒有執行任務，不到下班時間，不能早退，必須原地待命。

4、執行任務時不得隨意開過火的玩笑，把安全工作放在第一位。正在執行任務時堅決不允許開玩笑，平時開玩笑時，也不能過火，不能涉及人身攻擊，尊重他人，尊重自己。在這裏，我們應該以市建行爲例，吸取教訓，擺正工作態度。

5、領導隊員思想互換，多交流心聲，瞭解和解決隊員的困難。 要爲隊員考慮，哪些事情該做，哪些事情能辦到。要當好領導首先要自己能當好士兵。同時，要讓隊員知道當領導的難處和苦衷，那麼也該讓隊員親自操作和體會。本隊在這方面有所欠缺，以後需要加強。

三、下半年工作展望

自去年10月份接手農行以來，蓬安守押大隊進入了一個新的階段，面臨的問題更多，任務更重。然而在總公司的全面指導下，在公司領導的關懷下，在守押大隊各隊員的齊心協力下，出色地完成了上半年的守押工作，受到了蓬安縣三大行的高度肯定與讚揚。下半年我們從以下方面做得更優秀。

好的方面和東西我們應當大膽學習並且得到全面推廣，虛心學習總公司與其它守押公公司的先進管理方法和安全防範措施，嚴格管理、科學管理，人性化管理，時刻把守押大隊的安全工作擺在第一位，重點管理好槍、車輛、人員的安全，圓滿完成總公司對我隊的要求與各項任務，爲公司的發展做貢獻！

倉庫管理員在一個企業中扮演着重要的角色，對倉庫管理員要嚴格要求及管理，今天就給大家曬曬我們公司的倉庫管理員工作總結，希望大家能從這份倉庫管理員工作總結中學到一些東西。

我於三月份進入公司後，擔任公司倉庫管理員職位，現將這段時間的工作總結及工作體會敘述如下。

剛進入公司時，面對陌生的環境和工作，我感到無從下手、充滿迷茫，對業務操作也是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。在公司領導的指導和同事的幫助下，目前已經熟練工作，能準確、及時地與客戶協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

同時，在領導指導、同事幫助以及自身的努力下，我對倉庫管理工作也有了更深刻的認識。具體而言：1、對倉庫的認識，熟悉了馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;2、對流程的認識，熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;QC流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;3、對管理的認識，較好地熟悉了5S管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;4、對職責的認識，明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

工作體會：

1、高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶纔會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客戶的電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。

2、專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什麼?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢而變，順勢而爲，全力做好自己在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事學習。

自工作以來在林業局領導及同志們的幫助指導下，通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了較大提高，比較圓滿的完成了各年的工作、學習任務，並取得了一定的成績。現將工作以來的思想、工作情況彙報如下：

一、 強化政治思想，提高工作效率

作爲一名林業工作者，我服從單位的工作安排，遵守單位紀律，工作目的明確，態度端正，認真鑽研業務，尊敬領導，配合領導做好單位的各項工作，堅持加強對政治思想方面的學習，解放思想，更新觀念，積極參加單位組織的各項政治活動，使自己能夠樹立正確的世界觀，價值觀和人生觀，堅持三個代表重要思想，落實科學發展觀。通過自己的努力學習，銘記保持祖國統一、民族團結的重要性，團結同事，事事都能搶着幹，擁護黨的各項方針政策，能夠時刻與黨的思想保持高度一致，勤奮刻苦，提高能力，做政治筆記，從不放鬆自己的政治理論學習。

二、業務方面

堅持學習，閱讀林果方面的各種期刊，認真鑽研業務，通過在果園的實踐活動切實掌握動手操作能力。通過果園管理，學習病蟲害防治，花期、果期的果樹修剪管護，果實的儲藏等各種知識，設計果樹營養追肥等栽培試驗，統計果樹生長結果數據，積累更多管理經驗，形成標準化果園栽培模式。

今年年初我參加了在X縣舉辦的蘋果矮砧集約化及有機栽培技術培訓班，學習了各地市和北京林果業的發展情況，3天左右時間內對北方各地果園栽培模式和管理方面的先進技術有了更深一步的認識和體會。今年7月在X縣參加了林果知識更新培訓班，主要接受了梨、蘋果及核桃的品種、管理新知識培訓，聽取了各位專家教授的講課，諮詢了果樹管理上的一些問題和疑惑。

三、工作方面

我一直以林業站爲家，以林業局爲家，以“一切爲了工作”爲準繩，堅持早到崗，晚離崗，工作積極認真，按照領導的安排完成各項工作。常常奔波在林果技術推廣第一線，兢兢業業參與示範點果園的日常管理，並積極參加了林業局舉行的春秋季造林和其他活動。

綜上所述，自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經驗，業務素質得到了一定的提高。以後我將再接再厲，爭取更大的進步，爲以後的林業工作跨越式發展做出自己的貢獻。