工商局3.15活動總結

爲了更好地開展XX年國際消費者權益日紀念活動，**縣工商局、**縣消費者協會春節後一上班就開始籌備，從活動形式、參加部門、活動內容等各方面一項一項研究、一項一項確定，最終擬定了“3.15”活動方案。方案中明確了今年的“3.15”活動同“紅盾護農”行動、食品市場專項整治等活動一同開展，活動從二月開始至“3.15”宣傳紀念活動結束。方案擬定後局黨組領導親自向縣政府主管縣長彙報，並得到了主管縣長的肯定和支持。

二月十二日**縣工商局全系統同時開展了“紅盾護農”和食品市場專項檢查行動，對全縣農資經營主體和食品經營主體進行全面檢查，截止至3.15活動當天共出動執法人員 800餘人次，執法車輛 200臺次，檢查農資經營主體 500 餘戶次，食品經營主體3000 餘 戶次。沒收不合格食品500件。3月14日**縣工商局將沒收的超期變質食品以及其他假冒僞劣商品進行了統一銷燬，並通過電視臺向全縣進行了播放，震攝了違法經營者。通過這一段時間的專項整治，規範了農資經營市場和食品市場，爲全縣農民和消費者創造了一個良好的消費環境。

爲了把“3.15”宣傳紀念活動開展得有聲有色，**縣工商局擬定了《XX年3.15國際消費者權益日宣傳活動實施方案》，上報主管縣長後，得到了主管縣長的支持。XX年3月9日主管縣長親自召開了由工商局、商務局、質監局、糧食局、衛生局、藥監局、農業局、牧業局、鹽務局、菸草專賣局、城建、供熱辦、廣電局、交警隊、中國移動**分公司、中國聯通**分公司共計十四家行政單位、兩家省直企業領導參加的“3.15”紀念活動專題會議，對“3.15”紀念活動當天的有關事項進行了部署，要求各部門、單位必須按要“方案”精心準備、認真落實。

“3.15”當天，十六家活動參與部門和企業在**大街繁華路段設置了宣傳臺，佈置了宣傳板，共出動 176 餘人，設置宣傳版20 塊，宣傳條幅12條，出動宣傳車16 輛，發放宣傳單 5萬份。縣消協松江河分會、泉陽分會、露水分會、萬良分會在各鎮設立活動分會場，同步開展宣傳活動。爲了保證活動現場的秩序和人員安全，縣交警隊出動警力二十餘人在**大街維持交通秩序。**縣工商局的展臺除了設置了宣傳板外，還設有投訴諮詢臺、真假商品展示臺、僞劣商品展示臺等，活動自始至終都人流不斷。同時還設置了真假名酒展示臺，專門請了有經驗的酒類專賣店工作人員，在現場爲人們講解真假鑑別方法。在“垃圾食品”展示臺前圍滿了家長和小朋友，**縣工商局的工作人員詳細爲他們講解了“垃圾食品”的危害和鑑別方法，活動中不斷有家長回家後又帶頭孩子來觀看、聽講解。**縣實驗國小的兩位老師還將住宿的十幾名學生帶到了活動現場，不僅要求學生生認真聽，還要求學生們寫一篇日記。在假山參展示臺前，工商執法人員向圍觀羣衆講解着假山參的造假手法以及鑑別方法，不時有人拿起假山參按照執法人員講解的鑑別方法認真觀察着。

主管縣長親臨活動現場檢查活動情況，對各部門展示臺逐一瞭解情況，在工商局的展臺前還饒有興致地聽取執法人員講解辨別真假商品的方法

“3.15”當天，**縣消費者協會就成功地調解了兩起消費糾紛，爲消費者挽回經濟損失近萬元。一起是吉林扶余消費者通過匯款購買了某酒廠60件白酒準備辦事用，可是當酒發到家後卻發現酒未打封就出現了滲漏，打電話找酒廠的銷售經理卻聯繫不上了，無奈拉着酒找到**縣消協。消協工作人員對產品進行了認真觀察，確認該酒確實存在投訴人所稱情況，於是介入進行調解。最終該酒廠爲投訴人退回了全部產品，爲投訴人挽回經濟損失近五千元。投訴人激動地說：消協真是我們消費者的孃家人和主心骨！另一起是一位顧客委託朋友在洗衣店清洗貂絨衣服，可以取回後發現衣服縮水，並且一個袖口開線掉落下來，找到經營者協商無果，於是找到消協。消協工作人員隨即找來了經營者，通過耐心的工作，終於使雙方都認識到了自己的過錯，也對損失賠償達成了一致，爲消費者挽回經濟損失二千元。由於最近一個時期因衣服清洗出現多起投訴，**縣消費者協會近期將針對這種情況發佈消費警示。