電信員工個人工作總結

彈指揮間，十年已過去。回首短暫十年來所走過的工作歷程，我發現自己在一步一步走向成熟，對社會、對人生也多了幾分感悟。在改革開放的大環境下，在激烈的市場競爭的氛圍中，面對人生一次次選擇，我在政治思想上始終要求進步，堅持真理，宏揚正氣;在學習上至始至終地堅持文化學習，積極刻苦鑽研業務知識，不斷完善自己的知識結構;在工作中團結同志、勤勤懇懇，任勞任怨，盡職盡責，做到了一名合格的電信工作者。具體總結如下：

一、政治思想方面：

90年參加工作以來，本人熱愛祖國，熱愛黨，擁護中國共產黨的領導，堅持黨的基本路線和國家的各項方針、政策，堅持馬列主義、毛澤東思想;堅持真理，宏揚正氣;支持改革，與實俱進;廉潔奉公，遵紀守法;作風正派，生活儉樸;聯繫羣衆，積極要求進步，爭取早日加入中國共產黨。

二、業務學習方面：

我明白，要作爲一個合格的管理人員，只有不斷的豐富自己的知識閱歷，不斷地完善自己的知識結構，通過學習，借鑑別人的成功的管理經驗，少走彎路，才能爲自己開創性地開展工作打下堅實的理論基礎。

在工作中，我以“能者爲師”爲座右銘，勤學好問，刻苦鑽研技術，堅守崗位，盡職盡責，嚴格按照規章規程作業。在忘我的敬業精神支配下，搞維護工作近十年，我沒有給企業帶來一絲後患，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間，我學以至用，認真做好市場經營分析，爲領導決策提供依據，得到重慶市公司領導的認可。我始終把企業當成是自己的賴以生存的“家”，“局衰我衰，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責任感。因此，在管理中，敢於直言，敢於建議，敢於與不良傾向做鬥爭，具有很強的正義感。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力，爲企業做更多的貢獻，以此實現自己的人生價值。

三、工作業績方面：

(一)認真搞好電報維護工作，確保全縣電報電路質量一流。

(二)認真搞好全縣傳真設備維護工作，推進雲陽傳真業務的發展。在90年代初期，傳真作爲一種新的通信工具，在人們心目中比較陌生。爲了推廣該業務，在局領導的重視下，我認真學習傳真技術，一面爲本局生產服務，一面到各大單位安裝調測設備，有力地推動了該業務的發展。同時還承擔了全縣傳真機維修工作，爲企業節省了一大筆維護費用。

(三)認真搞好全縣長途傳輸維護工作，確保雲陽長途電路暢通無阻。

(四)認真搞好數據設備維護工作，爲雲陽數據業務健康發展打下了良好基礎。

我局於96年開通數據分組業務，於97年初開通ddn數字數據業務。由於我沒有參與到數據業務的開通、調測，對該設備維護產生困難。在局領導的重視下，我一面參與企業的培訓，一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近局同志學習，搞好上下級關係，在短時間內很快掌握了設備維修維護以及用戶安裝調測要領，爲雲陽各大企業、銀行內部組建局域網打下堅實的基礎，爲雲陽數據業務的健康發展起到推波助瀾的作用。

(五)認認真真地學管理，實實在在地抓管理，努力做一個合格的管理人員。

XX年2月，我從生產崗位走向管理，在市場經營部從事綜合業務管理工作。雖然我讀過五年半的經濟管理理論，但我缺乏管理的實際經驗。爲了搞好該工作，我停止了技術學歷考試，將全部精力投入到管理學習之中。

首先我加強對業務規程、資費政策的學習，虛心接受來自生產一線的意見，認真向生產一線人員學習，不懂就不懂，不裝懂，在較短的時間內，基本熟悉了業務流程、資費政策等。

在今年的行風評議工作，我做到了一個行評成員應盡的職責和任務，親自擬訂行風評議工作簡報9期，擬訂各種行評文件以及通知6份，撰寫了雲陽電信局行風評議自查報告以及行風評議整改總結報告，累積達一萬多文字。爲我局行評達到“優良”等級做出了自己的努力，向上級領導滿意地交了一份答卷。

在此期間，我還對本局的業務管理進行了的一系列梳理，在主任的指導下，參與了一系列流程以及有關規章制度、考覈辦法的制定，認真仔細地規範了電信業務管理，做到環環有規章、處處有規定，採用制度約束人，減少人爲管理誤差，使全局服務質量得到明顯提高。

爲了讓企業職工所做的工作得到市公司的認定，我每月均認真細緻地撰寫了本局服務質量報告以及經營分析報告，對業務經營情況認真分析，並書面上報市公司以及本局領導，作爲上級領導評價我局工作的依據以及我局領導經營決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領導的肯定與表揚，做到了一個業務管理人員應做的工作。

主、實業分離後，我擔當了與實業公司之間的代辦費結算工作。我始終堅持公正、公平、透明的原則處理一切代辦費結算事物，嚴格堵塞裝、移機工料費的流失，加強對無檔用戶的管理，遇到問題，與實業公司友好協商，千方百計搞好主、實業關係，爲順利開展主、實業工作打下良好基礎。

作爲一個管理人員，我起到了上傳下達的作用，架起了領導與職工之間的橋樑，成爲領導與職工之間溝通的紐帶。我認真聽取來自班組職工對本局的意見，針對一些比較普遍的問題，大膽地向領導建議，要求領導爲職工辦實事。另一方面，將領導意見不折不扣地傳達到班組員工之中，使每個員工按照領導要求辦事，密切幹羣關係，爲穩定全局職工的思想做了一定的工作。

總之，在工作上一絲不苟，勤勤懇懇，盡職盡則，克己奉公，“不爲惡小而爲之，不爲善小而不爲”，始終嚴格要求自己，做一個合格的現代企業管理人才。

四、談談今後從事市場業務管理工作的思路。

現代企業，處於激烈的市場競爭中，市場經營管理工作處於前沿陣地。一切以市場爲導向，以經營爲龍頭的服務意識已普遍被廣大領導職工所接受。“用戶至上，用心服務”成爲考覈市場經營工作成功與否的標準。市場經營工作成爲全局的焦點，中心、重心，責任重大，工作艱鉅。爲了繼續搞好該工作，我本次仍繼續競爭該管理崗位。希望得到領導、同志們的支持!在此，我淺談一下自己對今後工作的思路。