個人業務工作總結報告（通用4篇）

個人業務工作總結報告 篇1

幾年來，在各級政府的正確領導和上級業務主管部門及學校領導的具體指導下，我認真學習各級教育工作會議精神，按照新課程標準授課，認真貫徹實施黨的教育方針和政策，以對學生高度負責的態度勤奮工作，在德、能、勤、績各方面都取得了一定的成績。現將任現職以來的工作情況總結如下：

一、思想認識

我堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，忠誠於黨的教育事業，努力學習黨的教育方針政策，並且做了大量的學習筆記，寫了大量的體會心得，以馬列主義毛澤東思想作爲自己教學教育工作的指針，使自己的思想上了一個新的臺階，在同事、學生的心目中起到了榜樣的作用。對自己要求嚴格、嚴於律己，平時積極參加各種集體活動。幾年來，我積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作

在教學工作方面，儘管的教學任務非常重，但不管怎樣，爲了提高自己的教學水平，平時認真學習理論知識，翻閱大量的書籍及從網上搜集有關教學的資料。我經常翻閱《優秀論文集》、《青年教師優秀教案選》等書籍、雜誌，堅持聽課，交流經驗心得，虛心請教有經驗的老師，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。每上一節課，都做好充分的準備，在備課過程中認真分析教材，根據教材的特點及學生的實際情況設計教案，精心準備課件。我的信念是——決不打無準備之仗。

我主要擔任畢業班的數學教學。對學生的思想、學習以及家庭情況等我都做到了一清二楚，對教材經過努力鑽研摸索，也做到了胸有成竹，所以工作起來比較順利。優生培養、後進生轉化工作是教學工作的重頭戲，因爲一個班級裏面總存在幾個尖子生和後進生。對於優生給予足夠的重視，培養他們將數學知識運用到日常生活中，培養他們的知識遷移能力和自學能力，培養他們刻苦的鑽研精神和敢於懷疑勇於創新的精神。

對於後進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導，然後是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課後多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁”，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣，最後是發動班上的優生自願當後進生們的輔導老師。

令我欣慰的是優生們的表現非常踊躍。當我問他們爲什麼那麼喜歡當輔導老師。他們說：“老師都那麼有信心他們會學好，我們同樣有信心。”同時，我非常重視學生的思想教育工作。經常結合教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育，改造學生的價值觀、人生觀、世界觀，使學生形成良好人格。

我努力做好與家長的聯繫溝通工作。我主動與家長通過電話、家訪等的方式進行密切聯繫，瞭解學生在家的學習與生活情況，也向家長彙報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達成一致。當家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，並且調換角色站在家長的角度去考慮問題。結果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。

四、考勤方面

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。做到不遲到，不曠課，不早退，有事做到請假，按時完成領導安排的各項工作，處理好學校工作與家庭瑣事之間的關係，處理好同事的關係，不論學校分給自己哪一項工作，我都配合同事儘自己的努力把工作做好，圓滿完成學校交給的任務。

五、主要成績

幾年來，在學校領導的關心下，在老師們的熱情幫助下，自己任教的學科取得了非常好的成績。歷次考試成績均名列全鎮前茅，歷年的會考中數學學科成績均非常理想。爲高一級學校輸送了大量合格新生，爲學校爭得了榮譽。日常工作中，我還精心鑽研教育教學理論，密切關注教育最新動向，撰寫論文並擇優向報刊、雜誌投稿。

今後，我將繼續努力，使自己的各項工作都在原有的基礎上再上一個新臺階!

個人業務工作總結報告 篇2

在杭州美麗的四月裏，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——國際貿易有公司。成爲了普通的一員。成爲了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機會，也是大學畢業我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

我帶着對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—A羣杭州區業務員。時間飛逝!一轉眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月裏，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裏發呆，也有學習到半夜至深夜的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執着和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產品，以及對產品的瞭解，專業知識的培訓。比如4月6—9日，公司派專業的講師給我們業務課進行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、明星產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓可以說二十個以上，通過四天的培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。

緊接着，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結束後，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經驗以及剛進入這個行業的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。

剛下市場前兩三天，腦子裏一片空白，進入美容院之後，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負責人，哪個是老闆娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經驗的同事，通過了他們的指點和教導，使我找到了方向。當然，在這個時候，多麼希望身邊有個比較有經驗的同事或者領導能帶着我一起下市場，開發市場，使自己的工作能更好更快的開展。

因爲在我進入一家店之前，或瞭解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然後在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。

像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會向主管和自己部門以及其他部門的老業務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自己未進之前所未學到的東西。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那裏我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導和自己的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接着就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務於客戶。

同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。

其實，我現在清楚的知道，做銷售並不是一味的向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關係。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優質的服務，然後供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發，開發市場前期是比較辛苦的，因爲要對目標市場的瞭解，和相關資料的蒐集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

原本自己認爲這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與願違。在這期間，我談了一個客戶，發現她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優質服務。產品、方案、服務都有了，可她最後還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心裏深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區了信心，對公司也失去了信心。

慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重複做，一定會成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發現的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最後成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業的業務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業務員溝通，分享他們的經驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。

還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬於自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產品專業知識的掌握，市場的開發和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的瞭解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。

通過領導和同事的幫助，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啓動。在這過程，前期的準備工作，客戶資料公司系統的錄進、客戶的打款時間以及數額、美導的下店時間的安排、店家啓動的時間、還有客戶需要的活動方案等等，這些我心裏都要非常的清晰。鑑於此，我也熟悉了整個公司與客戶合作之間的整個流程。其次，還要做好後期的服務和客情，就需要經常的回訪。因爲回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不爲呢?

“業精於勤而荒於嬉”，在後期的工作中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，並不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作，爲公司作出更大的貢獻。

最後希望在後期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現自我的人生價值!

個人業務工作總結報告 篇3

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己說。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因爲自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裏?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

個人業務工作總結報告 篇4

太陽一次次的升起又落下，反反覆覆，看着小朋友學本領、看着小朋友做遊戲、看着小朋友笑、看着小朋友哭，一個學期的工作又將接近尾聲，今天在這裏我的心情無比激動，我感謝各位領導和全體教師給予我這個機會，請大家聆聽我的進步和工作中的不足。在這一個學期來，在平凡的工作崗位上默默地耕耘，將愛崗敬業、無私奉獻全心全意爲人民服務的思想溶入自己的實踐工作中。回首一個學期來所走過的工作歷程，有所失、也有所得。現將一個學期來的思想、學習、工作等方面向在座的領導和全體教師做以下彙報和總結。

一、不斷學習，提高自身素質

只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠於黨的教育事業的責任心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒。也要感謝領導能有機會讓我外出學習，吸取別人的經驗使自己成長。

本學期中，充分發揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇，認真做好班級的各項工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的、有行動、有組織、實施有計劃，使班級的吃飯常規、收拾玩具、排隊等常規初見成效。

二、堅定信心，規範良好常規

俗語說：“沒有規矩，難成方圓”。良好的常規可以使幼兒生活具有合理的節奏，即能使神經系統得到有益的調節，促進身體健康，有利於培養幼兒自我服務的生活能力，爲今後生活和學習奠定良好的基礎。本學期，根據我班在小班時的幾個弱點如：吃點心、吃飯時孩子們很吵，有時叫破了喉嚨他們還沒安靜下來，怎樣讓孩子自覺的安靜下來呢?面對這個問題已經思考了很久，有一次看到許多幼兒圍着圈都要搶着幫老師做事情，利用孩子這一特點讓孩子安靜下來呢?於是我在每天孩子吃點心、吃飯時都說上一句：“今天誰來幫老師發餅乾、發牛奶、發調羹、發碗等，但老師有個前提就是誰坐的最好的小朋友來做。”孩子們一下子安靜了下來，有一次我班的小朋友正在上廁所聽到說的話立馬拉着褲子安靜地跑到了自己的位置上，我看了很感動，沒想到我每天說的這句話的吸引力這麼強。我這一招，既培養了孩子熱愛勞動的習慣，也能在班中形成自覺安靜的習慣。

三、突出特色，提高珠心算教學

“珠心算”教學是我們幼兒園引進的特色教學。作爲“珠心算”的輔導教師，剛開始我也不知如何下手，剛開始的幾堂課下來我自我感覺到孩子是否能接受數與量的理解呢?因爲我們常態班的數學教學計劃比較慢，而他們現在就要接受能行嗎?面對這樣的情況，我在孩子們的生活學習中有時總刻意的讓孩子接觸數與量的關係如：每次一組孩子發碗時總讓他先點一下人數然後再去數碗，發調羹的孩子也是一樣。一段時間下來孩子明顯對算盤上的珠子有了數與量的概念。

有一次在與____老師談話中她說你們的孩子真的打得很棒，但有些孩子對加減很混亂。剛開始聽得很高興，聽到後面半句話時自己的心情又滑了下去。於是我自己嘗試了在打從中尋找竅門，發現每次的加，珠子就是往上去的，每次的減珠子是往下去的，我把這個規律告訴了孩子們，顯然孩子們打的很順手，看着孩子們開心的打着，我又擔心：根據孩子的心理特點他們這樣長期枯燥的打下去肯定會厭倦的，於是我又在尋找另一條途徑能激發孩子想學願望。在小班的時候他們每個人都非常想得到五角星，還是從這點出發我上街買了一些五角星等許多貼花紙。每次我都會在打的好的幼兒的額頭上貼上五角星，再次激發了他們想打好的願望。過了一段時間，珠心算教學的難度又上了一個臺階，這次要用“5”的這一個到珠子了，然而我不知如何向幼兒解釋這一個珠子就表示5、二個珠子表示6，我不能再用數與量概念來解釋了，只能讓他們死記硬背上面一個珠子和下面一個珠子加起來是6、上面一個珠子和下面二個珠子加起來是7、上面一個珠子和下面三個珠子加起來是8等等。

孩子們又在課堂中輕鬆的操作起來了，但發現幾個孩子過了一夜又好象生手了。原來他們回去之後沒有練習才這樣的，每天放學的時候我都提醒他們要回去練習，但明天過來還是老樣子沒進步。我只好採取措施了，我們珠心算是分批上的，一批上另一批去玩，看到沒有完成作業的孩子我就說，你在家沒有完成練習作業的小朋友，在幼兒園不管你打的多好你也不能出去玩，必須把那時間補回來。這一招果然起到了效果，我班的蔣晨小朋友就是個明顯的例子，原先不是很熟練，現在的他可以稱的上我班學得最棒的孩子!現在看着他們熟練的操作，我很爲他們感到驕傲、自豪。在心底由衷得說：“你們是最棒的!”

“人無完人，金無足赤”，我意識到自己還有多缺點：有時不能嚴格要求自己，性格比較急躁等，以後要克服自身的弱點，爭取更大的進步。

有播種就會有收穫，有付出就會有回報。一個學期的教與學使我和孩子們之間產生了濃厚的感情，也使我的教學工作初漸成效。但我深知這些成績的取得是與在座的各位領導和所有幫過我的教師分不開的。一滴汗水、一分收穫、一分辛勞、一分成果。追求永無止境，奮鬥沒有窮期。在今後的工作中我會繼續努力，盡職盡則。把自己全部的愛奉獻給孩子，爲孩子的明天獻出自己的一份力量.