個人年底總結範文（精選20篇）
個人年底總結範文 篇1
年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。
作爲一名建築專業設計人員，業務能力的提高是重中之重。
20xx年的半年，通過大量的施工圖繪製，我對建築設計的流程，方法等有了較深的認識，對建築規範也有了一定的瞭解。今年年初，我給自己制定的目標是大致具備能獨立操作一個一般項目的能力，包括它的總平規劃，方案設計，效果圖表現，以及後期施工圖的設計。 能力來源於實踐，實踐檢驗能力;一年來，我按照自己既定的目標一步一步地腳踏實地走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現在以下幾個方面。
一. 總平規劃能力：
20xx年上半年，通過對郫縣某住宅小區的總平規劃，南充某集資房的總平設計，正興某商業中心的總平調整以及市中心某商住區的總平規劃，我對規劃方面的知識有了較爲深刻的理解，具備了一定的動手能力。爲方便與甲方的溝通，我力爭更多地瞭解房地產開發的動態和走向，用心揣測開發商的商業目的，努力尋求設計師與開發商完美的結合點。作爲設計師，主要通過國家現行規範和當地政府部門規定的容積率，建築密度，綠化率，建築高度和間距來宏觀控制;其次，基本柱網的確定，消防通道與小區路網的貫通，建築風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，並妥善處理
二. 四. 施工圖設計
三. 施工圖是方案設計的後續，它將建築設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建築設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建築規範的透徹理解。通過一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業建築，從民用建築到工業建築， 從多層到高層，從剛開始的的描圖組圖，到後來的跟圖學圖，接下來的獨立操作，到竹韻苑的遊刃有餘，我親眼目睹了自己從無到有，從迷惘到清晰的成長過程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施工中常見的一些問題。一年來，我幾乎熟讀了公司所有的建築規範和相關資料，並做了較爲詳細的學習筆記，雖然很多知識一時間都用不上，但我瞭解了，到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感嘆 。建築施工圖設計的難點在屋面排水和節點大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在於組織引導，屋面做法要優先考慮屋面的排水問題;節點大樣不僅要做到輕巧美觀，更要方便施工。古語有云：學無止境，在施工圖設計方面我還存在許多誤區，還有許多自己需要學習和加強的地方。諸如對地下車庫，人防工程的設計;對«高層建築防火規範»的深刻理解，對樓梯梯段淨高的認識，廚房衛生間的佈置必須滿足人性化的需要等等。
四. 除業務素質的鍛鍊外，與甲方的溝通，與同事間的配合，與施工方的交流也是工作中必不可少的一部分。
五. 設計是一項貫穿工程始末的工作。設計前期，我們致力於與甲方的溝通，通過我們的職業嗅覺瞭解開發商的商業意圖，不卑不亢，有禮有節是我們堅持的一貫立場。設計中期，我們需要與同專業的合作，與相關專業的配合完成，建築專業作爲其他專業的先導，必須對整個設計流程負全面的責任。在我看來，合作中的摩擦總是難以避免的，但必須具備良好的心態;無論工種的相同與否，職位高低，都必須抱學習的態度，虛心的精神，舒緩的語氣，以理服人的姿態;任何的自以爲是，適才自傲都會導致內部矛盾，影響整個團隊的戰鬥力，繼而拖緩工程進度。設計後期，我們要與施工方進行不斷的交流，無論交流的結果如何，都對我們今後的設計是有百益而無一害;是我們的問題，就要敢於承認並迅速加以更正，不是我們的過錯，也要做細緻的解釋工作。
六. 爲了提高自己的綜合素質，我閱讀了許多名人傳記，從偉人的經歷中獲取養分，更進一步地充實自己。我閱讀了大量的文學作品，提高了自己鑑賞水平。我又學習了爲人處世倫理哲學，以提高自己的道德修養。所有這些，使我越來越深刻地感覺到人生追求的意義。
七. 不知道是自己要求太高，還是自己的進步太小，我總覺得離目標
還是那麼遠。而且工作時間越長，學的東西越多，就越感到自己的不足。總之，成績屬於過去，過錯已化爲經驗。在以後的工作和生活中，伴隨着公司的不斷拓展和業務量增長，我們依舊會面臨巨大的挑戰和壓力。就我個人而言，有幾點尤其需要重視。
八. 一是加強自身業務能力的培養，增加自已對設計各個環節的熟練程度，多吃苦，多思考，努力提高工作效率;
九. 二是與同專業同事間增強憂患意識，競爭意識，營造你追我趕的氛圍，不學習不上進就要被社會淘汰;
十. 三是加強與公司內部各設計人員間的團結合作，保持平和的心態，多溝通，多配合，充分挖掘集體的潛力。
十一. 最後，我還想說一個詞：責任。
十二. 無數次，我拿這個詞來衡量自己，來要求自己。不論說過的話、做過的事，都要負起責任。肩上扛着工作上的責任，社會的責任，家庭的責任，不可逃避的。
十三.20xx年纔剛剛來臨，我相信，有了公司領導層的英名決策和
正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開來，公司的發展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以後的錦繡前程
個人年底總結範文 篇2
去年9月,我通過企業人才招聘走上祕書崗位,主要從事文祕方面的工作，作爲在一名還沒有任何工作經驗大學畢業生，面對辦公室祕書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到"五勤"、誠心當好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,"四員"就是爲各級領導和郵政事業當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。5個月來, 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來爲企業服務，把自己多年來在學校所學到的書本經驗用在實踐工作中，嚴於律己，克盡職守;在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。下面,我就這5個月以來的工作情況向各位領導作個簡要彙報。
一、努力學習,全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。爲達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之餘,我總要利用一定的業餘時間向書本學習,除了認真閱讀《中國郵政報》、《雲南郵政》、《現代郵政》等報刊雜誌外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時，爲了儘快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的祕書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術,使我受益匪淺,收穫甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。作爲一名大學畢業生，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成爲制約個工作人能力發展的瓶頸，我覺得，局裏的每位同事都是我的老師,他們中有業務骨幹,有技術尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教,把書本經驗轉化爲實踐經驗，我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局裏工作5個月以來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。
二、加強修養,時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯繫非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴於律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領導的威信,維護郵政企業的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
我初次參加工作以來,局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。近半年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。
據自已粗略統計,撰寫各類文字材料近幾十餘篇,每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當想到自己的努力能爲郵政事業發展起到一定作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇.
四、盡心履職,全心全意服務好領導，服務好基層
作爲辦公室祕書,我的理解是沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,努力保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了局領導的認可,這是我們團結奮鬥、共同努力的結果。
五、存在的主要問題
一、 缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。
二、 在學習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。
三、 對辦公室工作情況缺乏認識，對祕書崗位工作情況估計不足。
總而言之,總結5個月以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地爲人,也希望領導和同志們一如既往地待我。
個人年底總結範文 篇3
在我的第六屆學生會主席任期即將屆滿之際，我回首往昔，比照今天，真是感慨萬千：從過去的經驗淺薄到現在的遊刃有餘，從過去的手足無措到現在的成竹在胸，從過去的一片空白到現在的豐富多彩，不論是我自身還是國華學生會，都發生了驚人的、可喜的。
對於一年以來學生會工作的總體歷程、基本經驗、深刻教訓和缺漏遺憾，我感到很有必要加以、整理、總結，以資後鑑。詳情請閱《學生會園地》板報。在我們的團隊成功組建後不久，適逢北滘鎮召開團委工作座談會，我與宣傳部長羅小勤在團總支楊月嬋老師的帶領下參加了。
在會上，我們與北滘鎮各校團委、學生會進行了積極的，並認真學習了會議精神。回校後，我馬上向學校遞交了會議的，並向全體學生會成員闡發了會議中對我校學生會建設的寄望和要求以及全國學聯的章程和簡介。以此爲契機，我要求大家着手組織任期的工作計劃，爲日後工作的深入開展指明瞭基本方向。同時，我又大致安排了本(最後兩個月)的常規工作，把各部的工作帶入正軌。在上年10月份，學生會進行了機構調整。此後，學生會工作進入飛速發展的“黃金時期”。
紀檢部着力檢查人員;做到公平、公開、公正;在監督同學們的同時滲透人文關懷;經常深入瞭解民意，調整工作方向;仿效《學生會工作手冊》編印了《檢查人員記錄手冊》;充分利用計算機高效地處理工作理信息。這些工作成果，使紀檢工作逐步完善。生活部在抓好清潔衛生、服務的基礎上，成功地舉辦了寢室文化節活動，爲國華的校園文化建設增添了一道亮色。
宣傳部努力建設好校園宣傳陣地，不僅在各班板報評比和學生會專欄板報的設計上表現突出，而且把“國華之聲”校園站搞得有聲有色，更校組建立了“國華園”文學社。在各部門的重大活動方面，宣傳部都積極參與、配合。12月初，還成功舉辦了讀比賽，獲得了校領導的高度讚揚。學習部適時組織了“學法交流會”等學習促進活動，成效顯著;並經常檢查電腦使用，監督教育了一大批同學。體育部協助體育老師舉辦了綜合，在“三杯”球類比賽中也發揮了重要的組織作用。
文娛部在初期努力協助老師舉辦了許多校園文娛活動，積累了很多經驗;後期更承辦了“暢想青春”綜合文娛晚會，把計劃中一個非正式的文娛活動辦成了隆重的“窗口式”活動。這是國華學生會首次獨立組織的文娛活動，收到了預期的效果。不久後即將舉行本屆學生會最後一次活動——校園歌手大賽。希望本次活動能夠取得成功，爲本屆學生會工作畫上了一個圓滿的句號。
本屆學生會的建設，除了注重埋頭苦幹外，更重視與外界的交流，以期借鑑他人、啓發思路、展示成果。早在北滘鎮共青團工作會議上，我們就邁出了對外交流的第一步。在十二月末，我校學生會的文藝骨幹應邀參加了北滘中學《冬日英語奇幻PARTY》後，感觸良多，隨即邀請北滘中學學生會回訪我校。
今年三月，我又應召參加佛山市學生聯合會工作會議暨學生領袖精英素質營，與佛山學聯的各委員進行了多方面的交流，進一步拓寬了對外交流的範圍。在團隊組建時，我就提醒各位部長：本屆學生會是國華學生會規範化建設的先驅，我們所有的工作成果和經驗教訓，都必將成爲日後各屆的寶貴財富。大家也努力這一方針，一方面詳細地記錄自己的工作歷程，另一方面注重培養新干部，爲換屆交接工作鋪路。特別是通過我們後期舉行的兩項重大文娛活動，我們發掘了很多，鍛鍊了一批後備力量。
在本屆學生會的工作歷程中，我們取得了值得肯定的成就，同時也留下了一些遺憾。
首先，我們沒有完全解決“年級學生會”的遺留問題。學生會在各年級的影響力很不均勻，年級之間的鴻溝依然存在，這是制約學生會向前發展的一大“頑疾”;
其次，從文學社的歸屬問題上，反映出學生會的組織機構仍需進一步完善;
再次，對同學們的意見的收集、處理以及上傳，我們還沒有一個嚴密的機制來保證反應的迅速;
另外，學生會的信息化建設至今未有真正開展。最重要的一點是，學生會在學校的學生工作中，並沒有處在真正的主動位置上。
個人年底總結範文 篇4
在過去的XX年度中我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發票，工資、提成補助的核算及發放。月底製作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給旅遊局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作。回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿。總請大家評議，多提寶貴意見。
首先在這裏我要感謝領導對我的信任，把這麼一份重要的工作交到我手裏，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝喬會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的爲自己工作服務。順利完成如下工作：
1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期覈對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到每日現金算。
2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。
3、堅持財務手續，嚴格審覈(報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付)，走團匯款也必須經過計調簽字或領導同意給予匯款。
4日常工作的改善。現金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名後都會先開收據，後換髮票。在收據上就有很多的不便，因爲沒有報名表詳情的附件，財務收款後需要分團入賬，以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善後的收據上，要寫的真的很詳細：團名(例如海南)，天數，人數，金額，客人姓名，出發日期，收款人。這樣的話，開收據的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬覈算工資幫助很大的。
5.回顧檢查自身的問題，我認爲：學習不夠，以目前的專業學習及技能，爲人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以後要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。
在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我有新的工作變動和意向。在此我祝願陽光之旅越辦越好，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。
個人年底總結範文 篇5
我於20__年1月從車間庫管員調動到辦公室崗位，開始從事文員和銷售內勤工作，後逐步負責行政部門相關事務。過去的這些年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊。又是一年歲末到，現將總體工作情況總結匯報如下：
一、主要工作
我所從事的崗位，是一個承上啓下、溝通內外、協調左右的重要環節。工作中事無鉅細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什麼，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括爲以下幾點：
1、銷售部日常事務的處理。①接聽、轉接電話，做好記錄和傳達事宜。②負責辦公室的文書、會議記錄。③做好銷售合同、檔案的收集、整理工作。④覈算車輛運費。⑤負責傳真件的收發工作。⑥銷售部人員考勤記錄。⑦接受公司領導其他臨時作。
2、返修、維修。每月做好返修拆解期限和拆解數量的統一安排，負責監督審覈返修拆解材料的入庫情況。對維修業務的接洽、登記和安排協調。
3、做好檔案資料的管理工作。人事檔案的歸檔整理工作，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。勞動合同按到期年限的批次逐一進行續簽和存檔管理。
4、爲員工辦理社保、人事檔案工作。由於我也是剛負責事行政工作，對社會保險、人事局檔案管理工作的具體政策和執行程序不是很熟悉。對每個月的報表和一年裏頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤記才能做好這項工作。社會保險、人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。爲了不辜負這份信信任，我大膽工作，不懂就問，得到了公司領導和工作前輩的指導和幫助。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、人事檔案的常規性工作。
5、辦理企業各類證照相關事宜。辦理企業的證照行政事務是與政府打交道的一項工作。然而，行政辦公口號雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於"初來乍到"的我來講，在工作之初的確造成了不少困難，好在公司領導的大力支持和協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業證照的全部流程，並能積極配合財務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
6、其他行政工作。總的來說還是比較是零碎和繁瑣：起草公司部分文字性材料，如總結、通知、會議紀要等文件，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。如何化繁爲簡而又能保證萬無一失，這是我對自己提出的進一步要求。
二、存在的問題
1、首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。
2、其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
3、工作細心度仍有所欠缺。
4、在處理工作流程時，工作效率雖有所提高，但感覺有時公司各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的。
三、接下來的工作計劃
作爲公司辦公室的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂"天下難事始於易，天下大事始於細"。要想協調好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，爲公司分擔更多力所能及的工作。
個人年底總結範文 篇6
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。x產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有x個，加上沒有記錄的概括爲x個，八個月x天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量x個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分瞭解或理解的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售經理工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。
市場分析此刻x市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因爲價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認爲產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在x區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在x開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來說要比x小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作爲的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
個人年底總結範文 篇7
一路走來，步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自我做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自我的不足，爲來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。本人就這一年的工作小結如下：
一、思想方面
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，透過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加油站規章制度，學習上認真學習管理規範、用心開展創新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事的熱心指導下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯繫在一齊的。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人，讓別人以爲你是一個很聰明的人，加油站是不需要這樣的聰明，在這個工種對自我不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不一樣的時間段要有不一樣的側重點，這是必然的也是必需的。
我不但要了解而且要用心的配合。我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學習技術上，把我的潛力以團隊的形式發揮出來，不搞個人的表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自我。爲了工作的順利進行，我們的分工也明確了，不是意味着埋頭苦幹，恰是因爲這樣我們更加要互相幫忙互相檢查。公司需要有幹勁的人，但一個人的力量永遠是不夠的。只要有潛力，大家是有目共睹的，不但要發揮自我的特長，還要明白別人的特長。用行動證明自我，用成績征服大家。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發展的形勢。透過閱讀超多的道德修養書籍，勇於解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質爲能保質保量地完成工作任務。
總之，一年來取得了必須的成績，但與上級的要求相比，仍存在必須的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改善。
個人年底總結範文 篇8
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作爲主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作爲一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20x年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
20x年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20x年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們必須全力以赴。
我認爲公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
個人年底總結範文 篇9
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作爲海南移動的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領導的幫助下，讓我快速的熟悉業務知識和技能，較好的完成了各項工作，現將一年的工作總結如下。
一、工作總結
1、做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，紮實的業務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的鍛鍊，在這一年中，我對業務知識有了更全面的瞭解，並通過SQL語句的學習，掌握了常用語句，通過自己的學習和積累，現在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。
2、細心認真檢查各項監控作業。監控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監控崗位的主要職責是監控各個系統，保證系統的正常運行，遇到問題要及時上報相關技術人員，必要時需協助技術員排查，處理故障。做好監控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監控小組成員齊心協力，對原本雜亂無章的監控工作重新進行了梳理，並制定了嚴格的監控規範，讓監控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監控中遇到的不必要的麻煩。
3、協助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴週報的總結分析，有助於及時發現處理投訴工作中存在的問題，改正工作中出現的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統存在問題和提高用戶感知。
4、參加班組會議和部門組織的業務培訓。作爲業務支撐部門，定期組織業務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議，實現知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。
二、問題分析
1、業務總類較多，許多問題還需依靠相應技術人員協助查詢。沒有經過系統的培訓，都是零碎的知識培訓，對業務流程沒有一個全面的瞭解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。
2、個人在業務知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事虛心請教，並學會發現問題，通過自己掌握的知識，快速定位解決問題。
三、工作心得及20x年工作計劃
過去的一年，是收穫頗多的一年。在過去的一年裏，在工作中不僅收穫了知識，也收穫了同事們的友情，大家互幫互助，在交流中共享知識，一同成長。新的一年，我將繼續以積極認真的態度對待工作，努力提高自己的專業能力，並有意識的多學習各個專業模塊的更多知識，在業務學習中，不僅要拓展自己的知識面，還有對各業務的問題進行更深入的學習，可以自行查詢和了解更多系統方面的知識。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學習和收穫更多知識。
個人年底總結範文 篇10
20x就快結束，回首20x年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。爲以後更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。
一要不斷加強學習，提高自身綜合素質。具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現象，使客戶對公司產品的滿意度化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
三要學會善於溝通交流，加強協助協調。現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於操作不當纔出現問題，而往往不是客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範操作，從而避免客戶對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優秀的技術服務，代表了客戶對本公司產品多了一份瞭解和信任。
四要繼續學習專業知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉並掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法，並且到武漢陳家衝垃圾電廠對燃氣機控制系統改造，學習調試，積累了一些經驗。
總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在着一些不足，不能達到更高要求。在今後的工作中，我一定發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望20x年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會爲公司的發展作出我貢獻，相信自己在20x年做的更好!
個人年底總結範文 篇11
一年的護理工作也是要結束了，回顧這一年，有很多讓人想不到的事情，同時我們的工作也是在忐忑中去做好了，雖然不是在疫情比較嚴重的地區，但是我們也是盡責的去做好防護工作，同時也是積極的服務病人，去把護理做好，我也是在此總結下自己的工作。
作爲護士，我知道我們的工作是辛苦的，但是我也是在這份辛苦中感受到自己的成長明白自己做好了護理，對於病人是可以更好的康復，而對於自己不但是一種經驗的積累同時也是讓我收穫很多，也是看到他們健康的出院，自己也是很高興，護理中，自己認真盡責的來做好工作，配合同事們一起完成一些病人的康復工作，我知道我們的努力是可以讓病人更好的康復，而努力也是沒有白費，一年下來，也是感受到，的確很多的方面自己都是得到了提升，同時也是在工作裏頭被病人認可，我也是感受到是特別的高興，畢竟這是自己努力所得到的，也是對於自己工作的一個肯定，積極的做好護理，讓自己也是不斷的去有累積，特別是自己進入醫院的時間更是不長，更是需要自己努力一些，多一些的付出才行的。一年下來我也是看到了自己的蛻變。
除了工作的努力，雖然下班後的確很累，但我也還是儘量的多抽出一些時間來用在學習上面，科室以及醫院組織的培訓會認真的聽老師的講課，筆記做好，不懂的和同事探討或者問老師以及領導，而自己也是多去了解自己護理該做的工作一些例子，一些經驗分享的書籍和視頻，多一些學習，是可以讓自己有更多的成長，這一年我知道，我們醫護工作的壓力是很大的，但是同時也是讓我感觸到，的確這份工作除了責任也是有榮譽的，每次看到病人對於我們的肯定，我也是感觸到自己的辛苦是特別的值得，也是要繼續的做好護理工作，從學習中看到自身一些不足和缺點，這也是給自己找到了方向，知道該如何的去提升，怎麼樣的進步，才能更好的服務於自己的崗位工作。
護理工作一年下來，也是特別的感激同事們的幫助，以及領導的支持，才能讓我有那麼多收穫，自己也是成長了，知道做好護士該朝什麼方向去努力，作爲一名還是新人的護理工作者，我也是會繼續的去進步，去讓自己工作上有更多的被認可。
個人年底總結範文 篇12
在這短暫的一年中，由於上級、報社和部門領導，各位同行同事以及親友的幫助，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在稿件撰寫、新聞攝影、政治敏銳力和組織協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將20xx年工作簡要總結如下：
一、學而時習之，不斷提高
作爲一名黨報記者，在20xx年的一年工作和學習生活中，本人不斷提高自己的政治素養和業務水平，在思想上、政治上和行動上與上級部門、報社保持一致，做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，以及中央、省和市的各項中心工作，加強羣衆觀點，貫徹羣衆路線。本人重視理論學習，利用工餘時間加強業務知識的學習，溫習新聞學、經濟學、漢語言文學、社會學等學科知識，不斷拓展知識和認知面，時刻關注世界和中國傳媒界的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高。
二、吃得苦中苦，愛崗敬業
作爲一名一線記者，本人主要負責跑紀委、文化、宣傳、體育以及一些市領導活動等“線口”，爲了捕捉到信息含量大，新聞價值高的新聞信息，本人堅持深入現場、深入基層、深入生活、深入羣衆，做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”和“不怕苦、不怕髒、不怕累”的工作作風。在過去的一年中，跑遍了全市9個縣（市、區），同時延伸到鄉鎮一級，聯絡了一批通訊員，有意識地“培植”了一些線人。在20xx年12月報道鉛中毒工作中，不怕辛苦，發揚連續作戰的工作作風，採寫了大量有價值的新聞稿件，受到了上級部門和報社領導的肯定和表揚獎勵。20xx年12月採寫的《紗布遺腹“作孽”痛不欲生十三年》、《“紗布遺腹”案是“普法”成功的個案》等，引起了各方關注，收到了良好的社會效果。此外，在協助市紀委報道“廉風和暢”教育方面，也受到了市紀委的肯定。
三、勵志耕耘，永不止步
作爲一名新晉記者，自20xx年8月進入新聞記者隊伍，如何履行記者的職責，怎樣做好本職工作是本人一直以來都在思索的問題。據不完全統計，20xx年本人採寫的各類報道共408篇，其中包括消息、通訊、新聞攝影、文藝作品、評論等，參與了市“兩會”報道、團市委“文化信息年”報道、供電安全運行900天系列報道、市四運會報道、城鄉清潔工程系列報道、市委全會報道等，並得到了報社領導的信任與厚愛，爲新闢欄目《清遠人在他鄉》作開篇報道《湘西*，粵北趙文英》，隨後遠赴青海西寧、甘肅蘭州等地採寫《翱翔在青藏高原的南粵雄鷹——記空軍某部政委歐富榮》、《病人常把他當作最親密的朋友——訪甘肅省腫瘤醫院胃腸外科主任李洪華》等稿件。
20xx年6月，本人與報社一名攝影記者負責採寫國慶前夕推出的“清遠當代史記”大型系列報道，深入到連州、連南、連山、陽山、英德、佛岡、清新等地的鄉鎮，親臨當年戰爭和建設現場，採寫了近20篇幾萬字的稿件，在社會上引起了巨大反響，得到了領導和同行的認可與一致好評。
勵志耕耘銳意進取。經過不懈努力，雖然20xx年本人圓滿完成了本職工作，但是20xx年已過，20xx年還有更多的挑戰，本人將繼續發揚勤奮學習，艱苦奮鬥的精神，爲清遠日報社盡心盡力，奉獻一己微薄之力。
個人年底總結範文 篇13
光陰似箭，歲月如梭。記得來到公司的時候還是炎熱的夏季，一眨眼又是一個冬天，在國投公司的這半年時間裏，雖說不長但我收穫頗深。
首先我要感謝公司領導，給我一個來到國投公司就業的機會;然後我要感謝我的部門領導張經理，一直以來張經理工作勤勤懇懇、兢兢業業、仔細細心給我肅立了一個工作和學習上的榜樣，再者張經理在工作上對我照顧有加，且在工程上中的一些重要節點給我指出並教導，讓我在短時間內積累了很多知識。下面我就對自己這半年的工作做個小結：
一、工程情況 公司目前處於工程施工階段的項目有【20xx】2#地塊和萬盛4S店項目。截止今年年底2#地塊已完成基坑圍護工程、土方工程、地下室基礎;4S店項目主體已經完成，預計在明年春季全部竣工;城北體育公園二期項目完成三通一平工作，已具備開工條件。
二、項目施工過程控制管理情況 明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總體目標(質量、進度、安全、成本)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。通過每週二的三方安全及文明施工大檢查和每週三的項目工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，消除工地施工安全隱患，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。
質量管理上，項目部着重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案;產品形成的過程中控制;驗收控制。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：發揮監理在質量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務，監督監理人員是否按照監理合同中的要求去進行管理。其次，嚴把原材料質量關。所有原材料進場後，都需要到監理處報驗。通過監理的日常性見證取樣對材料質量檢驗監督;項目部對現場材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點方可使用;對確定的不合格材料，採取封存，限定時間在監理人員監督下清理出場。
項目部在對總分包單位加強質量管理。總分包單位是產品的生產者，他們的工作直接決定產品的質量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產品的質量差異，主要是管理水平的差異。所以在對於總分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設，發揮質保體系在質量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現場項目經理溝通從思想上重視質量管理。而後項目組在日常的管理中重點工作是質量巡查，質量跟蹤，並結合施工的階段，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、解決問題。現場管理中，爲乙方生產質量優質產品創造條件，提供技術支持、管理支持。
在驗收過程中分爲兩方面：第一方面是總分包單位質保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過的產品、工序再從自檢開始，重新進入驗收程序。第二方面是監理與項目部的驗收。我們不僅對總分包單位的複驗按有關規定、規模驗收，而且對工序的過程進行旁站監理，做到對主體質量形成過程瞭然於胸。
進度控制情況：項目部審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進度控制的工作制度以及進度控制工作實施細則，並督促監理工程師在工程實施過程中努力落實;主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，參加監理工程師主持的有關協調研究會議，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因爲項目部所管的是源頭的問題。項目部對投資控制的內容主要是審覈施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。
安全與文明現場管理情況：安全法規、安全技術和工業衛生是安全控制的三大主要措施。
根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。
爲了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
督促監理工程師和承包商按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場容和環境衛生均符合要求。
三、對自己的一些要求 我一定要發揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力衝沛的優勢，彌補工作閱歷不足，施工經驗有限的缺點，勤學勤問，努力成爲一個優良的技術人才，爲國投公司的發展盡上自己的一份力。
個人年底總結範文 篇14
當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光;我們守着一份愉悅，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悅。
這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，爲合作銀行事業發出一份光，一份熱。作爲儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”爲目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸衆所周知，在x支行轄內，x分理處是比較忙的一個點。
每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。
當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，x年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲x萬元。
一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而爲的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認爲：一是學習不夠。當前，以信息技術爲基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是爲了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
個人年底總結範文 篇15
回眸過去一年，在校、院黨委和團委的指導下,在廣大師生的熱情支持下，我們學生會與分團委緊密的聯繫在一起，本着溝通師生、服務同學的宗旨，開展了各式各樣的學生活動，極大的豐富了同學們的課餘生活。同時我們也圍繞自身的發展進行了相應的改革，並取得了一定的成效。以下就是我們改革和工作的詳細內容：
一、改革
本年度的團學工作和以往有很大的區別，我們學院的大一新生大部分安排在琶洲校區，致使我們的團學工作得跨越兩個校區。在此特殊的背景下，經過上級老師的批准和支持，我們團學在開展活動的時候實行了項目負責制此改革，一別往常工作的開展模式。
在活動的組織策劃上，活動交由牽頭人負責，綜合各決策參與者的意見，最後形成我們的活動策劃書。牽頭人在整個活動過程中主要起督促、協調、管理、監控和反饋總結等作用，並對項目終極目標的完成情況負責。此種改革極大地拓寬了決策思想的來源，增加了決策的合理性，同時也提高了團學活動決策的效率和組織成員的工作積極性。
在此工作模式的指引下，我們在管理兩校區的團學工作時實行了臨時負責人的舉措，由他來跟進好相關的工作。這大大的推動了我們團學工作的開展速度，同時減輕了常委部長兩頭管理的壓力。
二、鞏固
相比學生會在過去一年裏所進行的活動，校運會和營銷策劃大賽是策劃得相對較成功的兩個活動，得到了進一步的鞏固和發展。
1、在團學的統一策劃安排下，本屆校運會採取了由體育部直接負責的方法，祕書處和學習部負責宣傳報道工作，生活和組織部負責後勤保障工作，各部門積極配合，共同好報名、訓練等相關的服務工作，最終，我院再次拿到了“學生組優秀組織獎”以及其他獎項。
2、營銷策劃大賽是我們學院的一大品牌活動，自開創以來每年以一年一重點的形式如期舉行。今年它更是得到了更深的延展，主考點由原來的營銷實戰轉爲營銷策劃，着重鍛鍊了學生的營銷策劃能力和實際操作能力。在這個活動中，同學與班級、班級與班級、同學與同學之間相互交流，相互幫忙，大大的拉近了他們之間的關係。同時這次活動更取得了校園科技節第二名的可喜成績!
三、創新
在鞏固好品牌活動的同時，我們也開展了一些比較有特色的活動，在穩步發展的同時尋求一些創新!在項目負責制的啓迪下，我們大膽嘗試了以部門牽頭來開展活動的做法，並取得很好的成效，挑戰了“常委負責策劃”這種傳統的思想。其中代表性的有以下3個活動：
1、禮儀培訓。_年4月7日，我們在琶洲校區進行了團學成員的禮儀培訓活動，主要分爲常用禮儀、服務禮儀兩大部分。這次培訓由外聯部負責策劃，工作包括了策劃書形成、工作安排、培訓材料的準備等等，充分調動了部門的積極性。
2、“爭鳴杯”辯論賽。由學習部策劃和承辦的“爭鳴杯”辯論賽是我們學院團學工作的一項創舉。本活動針對社會發生的熱點問題設題，鼓勵學院學生關注時事，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，鍛鍊了我院學生對時事等的分析能力。
3、團學見面會。大一新生剛加入我們團學，對我們團學很多內容都不懂，由信息部和宣傳部承辦的團學見面會很好的解決了這個問題。通過常委部長對團學的介紹和現場答問，讓新生對團學這個大家庭有了基本的認識，培養了他們對團學的歸屬感。
此外，由部門牽頭舉辦的活動還有祕書處的“規章制度總結暨優秀幹事表彰大會”、文娛部的女生節、自律部的出操會操以及體育部的各種體育和活動等等。這些都是在項目負責制下的創新。
四、難題
在團學工作開展的如火如荼的背後，也隱藏有一些相對棘手的難題：
1、東西去來回的交通問題。每次搞活動都避免不了要跨越兩校區，從而產生了車費報銷的難題。每人來回一趟車費12元，目前來說，產生的這些費用基本上是團學成員自付的，但這不是長久之計。希望相關領導老師能給給予我們有效的幫助!
2、衛生檢查問題。由生活部負責的宿舍衛生評比項目，以每半個月評比一次的形式督促我院學生定期進行宿舍清潔工作，有效改善了宿舍居住環境。但是，在檢查的過程中卻會有部分學生思想上不夠重視，不能按要求配合做好相關的工作，給生活部的工作帶來了一定程度上的阻礙。
3、出操問題。出操是我院的一個特色，目的在於培養學生的自律性，增強吃苦能力。但是，很多學生卻不明白其真正意義，對出操存在着抱怨的情緒，態度不端正，有時還會誤解自律部的工作，致使其工作進展較艱難。爲此，呼籲大家理解和配合我們自律部的工作，端正態度，嚴格訓練。同時，請大家把最熱烈的掌聲送給我們任勞任怨、盡職盡責的自律部成員，謝謝!
除此以外，團學工作還存在很多其他方面的難題與不足，例如：部門間聯繫不夠、成員時間觀念不強、工作效率有待提高等等。
五、建議
針對團學中出現的一些問題，簡作以下幾點建議：
1、舉辦團學幹部與班幹會議，共同探討團學與班級的協助發展問題。
2、開展團學內部活動，加強各部門的聯繫、溝通。
3、定期召開全體會議，加強團學管理和內部成員的思想教育，端正其態度。
4、加深成員對項目負責制的正確理解，兼顧好統籌策劃與彙報工作。
5、做好活動照片及策劃書等文件的存檔，爲後人整理學習資料。
6、加強與外校、其他院系的聯繫，擴大我院和團學的影響力。
回顧過去，我們共同走過了一段不平凡的歷程;展望未來，新的輝煌等待我們去開拓。面對新形勢下的機遇與挑戰，面對領導和同學們的殷切期盼，我們堅信：在各級領導的關懷與指導下，在各級組織的幫助與協作下，在全體同學的熱切關注與大力支持下，新一屆學生會必將創造出更加美好的明天!
個人年底總結範文 篇16
回顧一年來的各項工作，內心不禁感慨萬千，在這一年裏，我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本着“一切以病人爲中心，一切爲病人”的服務宗旨，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨牀操作技能充分發揮崗位職能，，並以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”爲準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同事們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現將本年度的工作總結如下：
一、在思想政治方面
認真遒守國家法律法規和院內的各項規章制度，堅持以人爲本的工作思路。以病人爲中心，嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量爲核心，病人的滿意度爲標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務。
作爲一名外科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不苟，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作爲重。爲患者提供全方位優質服務。
三、工作中
積極進取，嚴格查對，嚴謹細緻，杜絕差錯事故的發生，在這一年的工作中我認真克服自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業務水平。
四、爲做好基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人
一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊技能講提高。經過一年的學習和鍛鍊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴於律已，不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利於班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我爲自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。
回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
個人年底總結範文 篇17
在x服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生x於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，x號是中號，x號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解纔是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長爲顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏爲顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作爲店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命，爲顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。
個人年底總結範文 篇18
一、健康成長，保育爲先。
一學期在忙忙碌碌中即將過去，作爲衛生保健老師，我在幼兒園的領導和指導下，嚴格按照“幼兒園衛生工作條例”，堅持嚴把“四關”，即食品入園檢查關、每天晨檢關、每天消毒關。爲了減少常見病、多發病的發生，每天用藥物消毒外，定時對教室和寢室進行空氣消毒，杜絕了傳染病的流行。同時做好常見病的預防，發現問題及時報告和處理。提醒保育員做好班內各種物品的消毒，預防傳染病的發生。作到早預防、早發現、早治療。儘快消除傳染源，切斷傳播途徑，保護易感兒童。每天早晨晨檢時，檢查幼兒有無攜帶不安全物品，如：小刀、玻璃片、小球、珠子等，發現後及時妥善處理。排除一切不安全因素和疾病傳染隱患。其次是加強健康檢查制度和幼兒健康檔案管理。對幼兒身體健康發育狀況定期進行評價與分析，保護好幼兒視力，定期開展視力測查，對視力有異常的，及時通知班主任和家長，引導他們在日常生活中怎樣注意孩子的用眼衛生。每天對保育工作進行巡視檢查、記載、瞭解情況，發現問題及時指出，並作好記錄;每週末進行一次環境衛生大檢查，
二、團結協作，家園共育。
我們服務的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。早上晨檢時我們面對微笑迎接孩子進行一問二看三摸四查，彎腰檢查400多個孩子，雖然我們很辛苦，但有些家長還不理解，特別是檢查是否帶了乾淨的手帕，有的家長會說：“每天拿手帕有意義嗎?”也許他們覺得送走孩子我還要趕時間上班，你們保健老師每天攔着我的孩子，真是麻煩。儘管家長有這種不理解的現象，我還是做到了耐心的給家長解釋，培養孩子帶手帕這種生活衛生習慣養成的必要性，對孩子身心健康的重要性。作爲一名保健老師，面對的是全園的孩子，全園的家長，我常想只要自己用愛心、耐心、細心去認真地對待自己的工作和孩子，我們的家長一定會支持理解我們的。在二期課改的精神鼓勵下，我們保健老師更要爲幼兒提供安全、健康、生活和活動環境，爲幼兒多方面發展做好鋪墊。
三、嚴格執行飲食衛生制度，保證孩子健康成長。
對幼兒園所採購的食品做好數量、質量等驗收工作，保證孩子不吃隔夜飯菜和不潔食品，保證幼兒健康成長。本學期我驗收到了紅腸過期、刀豆不新鮮的情況，我及時彙報通知，避免不良事件的發生。另外我也能經常向家長老師瞭解幼兒的飲食愛好，及時調整，更好的科學合理地制定幼兒的飲食，平衡孩子的膳食，使孩子們在幼兒園吃飽吃好。
四、師德在先，急人所急。
因爲工作性質，每天我們會走進幼兒園的各個班級，每天看到辛勤工作的班主任老師，也經常會聽見老師爲製作教玩具而找不到合適的材料的求救聲，因爲自己平時已經養成了收集廢舊物品的習慣，很多老師也喜歡找我、問我，如我用紗筒給小八班製作竹筍;用質地厚實的堅硬紙盒製作講故事背景材料;去朋友蛋糕房討泡抹碟子，讓小朋友畫越開越大的花等等。雖然自己家的車棚裏堆滿了沒用的物品，但能給一線的老師爲教育教學提供有用的物品，我從內心感到欣慰。
個人年底總結範文 篇19
時間在。飛逝，隨着時間的忙碌步伐，20x已經悄然結束，20x的鐘聲已經敲響。我們已經進入了新的一年，忙碌而充實的工作生活即將開始。年底年初，回顧過去的一年，在上級的正確指導和同事的幫助支持下，基本完成了公司下達的銷售任務，在技術和工作上有了一定的提升。
回顧過去一年的收穫，讓我在公司領導的帶領下，在健康的道路上穩步前進，繼續奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的不足和學習努力的重要性。根據上級領導的要求，我在20x年的具體工作內容總結如下：
一、個人工作經驗
20x年對於我個人來說是一個不平凡的年度。自年初開始客服工作以來就一直在忙碌之中渡過。回顧20x年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對於一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對於工作有了很大的觸動和啓發。有段時間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最後客戶終於答應來公司交錢的前一天卻因爲我打錯錢數而導致客戶心裏不平衡而產生了取消合作的心理，也使得我不再繼續強勢促成，想着讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反覆覆的在找問題找原因，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。後來在客戶那得知，是我誤會了他當時那番話，因爲我的先入爲主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，並非是客戶的想法。幸虧後來還有挽回的餘地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這裏購買。從這件事上，我反覆思考，總結自身不足，並意識到在未來的工作中我只有充分認識到自身所存在的問題並加以改善、解決，才能使我個人的銷售業績的到提高。
二、銷售工作業績
在20x年度，我總體上較好的完成了公司所安排制定的銷售任務，取得了良好的銷售業績，並充分獲得了上級部門以及同事的認可與肯定，獲得了些許榮譽。但是從具體的月度銷售業績情況來看，我在上一年度月份以及月份的工作業績情況並不理想，其主要原因是個人在當月當季度的思想懶散，沒有積極進行銷售任務，感覺自身工作沒有指定的任務壓力，因此工作態度並不積極，並且在當年月份，我請了x天的休假，從而導致了銷售任務的延期，在休假過後我也並沒有調整好心態，從而使得任務進度跟不上整體步伐。對此，我深深認識到自身的問題，並對自身情況進行了反覆反思，在20x年度我將竭盡全力，力爭完滿的完成每月的銷售任務。
三、工作內容情況
一年來，我堅持做好與已經購買益盟操盤手軟件的用戶做好售後服務，儘可能的對用戶在使用軟件的過程中遇到的各種問題進行耐心而又詳細的講解，並努力做好QQ遠程處理工作。在現場課程進行接待時儘可能的充分發揮自己工作的熱情，輔助用戶使用軟件進行分析手中的股票，爭取在服務基礎上讓用戶穩定在每年軟件到期進行續費。此外，在一年來，我堅定完成客服部所安排部署的銷售任務，通過自身的不懈努力和耐心溝通，使得我公司的軟件銷售在用戶羣體裏得到了再次的開發，爲保障我x操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應有貢獻。
四、自身不足以及未來計劃
我從x來到x操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱情服務，耐心售後，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經歷的一些挫折與壓力，也使我充分認識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產生衝突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶諮詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學習並請教銷售技巧，以及應對能力。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學習，提高自身的專業分析能力和業務水平，以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
爲了更好做好未來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團裏銷售熱情，提高公司的銷售業績。我結合自身x年來的工作經驗，對公司提出以下建議。我公司對於銷售管理具有良好的獎罰制度，我公司的懲罰制度規則很具體很明細，哲恆好的促進了我公司的管理力度。但是如果在此同時能夠，進一步完善和落實獎勵制度，確保每個月的任務都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。並加以公示擺明，時效執行，如果獎勵制度是讓人激勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱情，並將會提升客服人員對工作的認真負責，實際提升我公司的銷售績效。
個人年底總結範文 篇20
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作爲一名宣傳銷售人員肩負着上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一年時間裏，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，爲公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃___小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯繫。
三、工作設想
通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作爲公司的售房宣傳人員，我有以下幾點設想：
1、銷售控制表。可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好工作，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記。填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類爲：A、很有希望。B、有希望。C、一般。D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記。管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理。在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款。處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理。登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而限度提高對客戶的服務。
7、換戶。需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶後的戶別、面積、總價，並註明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶後的戶別爲主;其他內容同原定單。
8、退戶。遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1)傳播媒體報紙電視。2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤爲主。3)、印刷媒體。
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今後的工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，爲公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極爲公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
家帶來房地產銷售個人年底總結，希望大家喜歡!