對自己的個人總結集合（通用3篇）

對自己的個人總結集合 篇1

年初，又到收穫盤點之時。在過去的一年裏，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20--年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，並予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業績相比去年也有了顯著上升。業績的取得，與這一年裏實質性的紮實工作是分不開的。

在這一年裏我們的具體工作如下：

一、對外銷售與接待

1、旅行社和大型團隊的銷售

京山素有鄂中綠寶石之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山風景名勝區的核心景區之一。優越的地理環境和迷人秀麗的自然風光，吸引着全國各地不同的遊客。我們與京山各旅行社、綠林鴛鴦溪景區和湯池溫泉建立了長期友好的合作關係，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊家，例如：，爲酒店創收元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，並協調酒店各部門，以保證爲旅行社客源提供優質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成爲了我們的忠實客戶，如：。優質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。

京山除被譽爲橋米之鄉以外，還是全省的網球之鄉。去年11月份的全省網球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續入住四天，入住房間間。今年全省少年組、羣體職工類、成人組的網球賽仍在京山舉行，前後三次比賽，爲期天，入住房間數間，共爲酒店創收萬元。

2、商務型客戶、政府機關、企事業單位的銷售

京山除了是一座旅遊城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，京山的經濟也在飛速發展。南來北往的客商、政府機關、各企事業單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，採取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引着酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，爲客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡張，共充值元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協議和掛帳消費協議，截止年底共簽署現金協議份，掛帳協議份。並在此基礎上，新增了簽單卡業務，以便更方便更快捷高效率的爲各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，並及時整理歸檔，維護與客戶之間的關係，不斷髮掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業分析，並根據客戶的實際消費給予適當的送房優惠，直接贏得了銷售業績的顯著回升。

3、會議銷售　　酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優勢和優質的服務，使我們在同行業的會議銷售中一直處於遙遙的地位。在這一年裏，我們共接待了大中小型會議共場。其中大型會議場。中型會議場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、政協會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議爲酒店創收萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領着主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持着振作的精神狀態，爲酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和讚揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，讚美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規範、出品質量，並勇於不斷創新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山輕機孫總的壽宴創開業以來宴席的規格，我們以一流的服務，可口的味道，優美的環境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。

二、對內管理與考覈

1、對內管理

銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什麼人員變動。銷售人員各自延續去年的分管單位，並在原有基礎上拓展新客戶。全面協助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每週利用週五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。

2、回款與績效考覈

爲了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考覈方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每週及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。

三、適時促銷，全員營銷

銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了週一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅遊景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優惠活動協議，實施淡季旺做的營銷方案。

七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，爲酒店創收元，佔京山升學宴市場份額的%。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我們和京山旅遊局、京山各旅遊景區賓館合作，以宣傳京山風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們京山玉豐國際大酒店這張名片。會展結束後，有些團隊拿着我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，爲酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。

五、存在的不足之處

一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發現的。分別如下：

1、對外銷售需要繼續加強;

2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

3、有時由於溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作中要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

對自己的個人總結集合 篇2

回顧三年多來的工作學習情況，有收穫也有不足。現將入學以來的思想、工作和學習等方面的情況給組織彙報如下：

一、思想上

認真學習黨和國家的各種路線、方針、政策以及xx屆五中全會等精神，在思想上同黨中央保持高度一致;深入學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要黨的理論知識，同時也深入瞭解了辯證唯物主義和歷史唯物主義，正確政績觀和馬克思主義羣衆觀，努力把改造客觀世界同改造主觀世界相結合，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和利益觀，堅定共產主義理想信念和“爲人民服務”的意識;加強學習《中國共產黨章程》、《黨內監督條例》和《黨紀處分條例》，進一步加深對中國共產黨的歷史、宗旨和精神的瞭解和理解，加強黨員先進性教育活動以及創優爭先活動的參與並認真思考，努力提高自身的黨性修養和覺悟，讓自己真正做到從思想上入黨。

在堅持學習鄧小平理論、深入領會“三個代表”重要思想的基礎上，緊密結合踐行社會主義榮辱觀，時刻保持高度的警惕，認識什麼是一個黨員該做的，什麼是不該做的。同時積極響應支部黨員活動，配合當前的理論前沿，爲自己補充新鮮血液。

二、學習上

進入大學以來，我一直把學習當做自己的第一要務，不敢有絲毫的鬆懈。我明白，作爲一名大學生，最重要的就是學好紮實的專業知識，爲今後的人生打下堅實的基礎。

每學年我都秉承着 “認真、高效”的學習態度和學習方法，進一步明確了自己追求的方向。在專業課學習上，我主動預習、認真聽課、及時做筆記、以精益求精的態度高質量地完成老師佈置的作業和課程設計，多次得到專業課老師的表揚，也真正在同學中起到了模範帶頭的作用。通過自己的努力，我大二、大三學年智育得分及綜合測評成績均排在專業第一名，並非常榮幸地獲得了長沙理工大學第六屆“百優大學生”的稱號。

我深知當今時代是科技高速發展的時代，沒有先進的科學文化知識是很難指導實踐，很難順應時代的發展，很難爲人民作出大的貢獻的。在這種形勢下，要時刻都有緊迫感、使命感、危機感，及時吸收和擁有最新成果，佔領科學文化的制高點，就能走在時代的前列，才能更好地將自己所學的知識運用到祖國最需要的地方去。

三、工作上

自入大學校園以來，僅僅讓自己優秀是不足夠的，而是讓你身邊的每位同學優秀起來，自大一起，我就是系裏面學生會成員，經過大學三年多的磨礪，始終相信“不想當幹部的幹事不是好乾事”，於是在大三學年成功競選爲交通運輸工程系團總支副書記，我覺得既然老師相信我，同學們信任我，我就要紮實地將自己的工作做好、做到位，讓同學們感覺他們的選擇是沒有錯的。

在大四以前，我一直是系裏面的宣傳骨幹，但到了團副這個職位，我更多地感受是一份責任。我時刻擔負着組織安排的工作，指導並監督各個部門的工作，並關注校、院學生會的整體運作，將交通運輸工程系的團學工作做到最好、最棒。因爲我知道，只有高效率的傳達上級領導的政策方針，才能使得廣大師生上下齊心，同追發展，共創交通運輸工程系輝煌的明天!

四、生活上

我是一個來自農村的女孩，但由於父母的教養和從小所受到的教育環境，我在大學一直樸素節儉，從不與人攀比。讀大學這麼久，我的生活費大部分是通過自己的努力，假日做點兼職、獎學金，靠這些順利讀完自己的學業。因爲在長沙這樣一個高消費的城市，這錢是要好好計劃才能夠自己好好學習和生活的。

平時，我性格開朗，嚴以律己寬以待人;善於和同學溝通，也樂於幫助同學，所以很多同學不管生活上還是思想方面有了困難也樂意前來尋求我的幫助,這使我建立了很好的人際關係，並獲得了大家的尊重和支持。

五、不足之處:

這三年多來，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，剖析如下：

1.學習不夠深入。當前工作形勢對我們的綜合素質提出了更大挑戰，學習是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學習和業務學習上都不夠深入細緻，對於一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在工作繁忙的時候，忙於一般性的事務工作，學習還不夠深入。在各項政治理論學習中，還存在有一定的走過場的做法。今後要進一步端正學習態度，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。

2.小節問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單，工作中有時情緒急躁、愛發脾氣。

這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，也是作爲一個黨員在的一次自我剖析。當然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改進，需要各位領導和同志們給予批評指正。總之，今後我願和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態，和大家一起團結奮鬥、發揮優勢，使自己在今後的各個方面進一步走向成熟!

對自己的個人總結集合 篇3

本人系華，x學院，專業學生，自去年20xx年九月一日入學以來已經滿一年的時間，在這一年的時間裏，我完成了由一名高中學生向大學學生的成功轉變，不僅由一名長期生活在家的學生成長爲適應了大學的獨立自主生活的學生，而且完成了由高中的只知道中規中矩的學習老師教誨的知識改變成了能夠在學校自主學習、積極學習、探索學習的思想轉變，並且在這期間不斷參加各種實踐活動或者創新活動，鍛鍊了自己的積極學習各種方面知識的能力，使自己有更強的自強自立的意識和融入社會的能力，爲自己以後走出校園積累充足的經驗。

自去年九月正式進入x班後，我認識了很多和我一樣對這個專業有着極大興趣的同學，一年來我們在一起上課，一起參加各種社科活動，經過一年的和諧相處，同學之間都建立了極爲深厚的同學情感，這也讓我對我們的學校我們的專業有了更大的期翼，相信我們一個專業的同學在一起努力，一定能爲我們自己和我們的專業爭取到一個更美好的明天。

說到同學的情意相信任何一個剛剛走入大學的同學都不會忘掉自己的高中同學，那一個個與自己一同浴血奮戰了三年同窗好友，與他們每一個人之間都有着一份獨特的回憶無法忘懷，因此，大一年裏與他們之間的聯繫已然成了生活中的不可缺少的一部分，但我相信，任何一個大學生都不會將時間白白浪費在無聊的休閒中，與以前的同學之間的互相問候也是一樣的，我們將更願意在一起做一些有意義的事情來彰顯我們青春的張力，同時體味着我們又一次的一同拼搏，就是出於這樣的目的，我們分別組織了我們高中的同學參加了創業基金活動，在寒假裏我們聚在一起商討我們公益活動的主題。

我們討論活動的步驟，我們分擔不同部分的創意編輯，並且進行實施，在這期間我們有過分歧，也有過爭執，更有過大家的不歡而散，但是留在我們印象裏的卻不是這些，而是我們一起努力積極的爭取各個政治部門的支持時的齊心協力，是我們大家一起熬夜寫策劃的堅持，是我們到處拉贊助時的相互鼓勵，是我們一起等待鑑定結果時的忐忑和握在一起的手。最後大家知道未通過時我們相擁而泣，但每人眼裏流露出的相互鼓勵的堅定的神色。一切的一切都讓我對這樣一份患難過的情感而倍加珍惜。

我相信我擁有這樣讓我珍惜的高中同學，又有這樣與我志同道合的大學同學，我的大學生活一定會多一份距離的惦念和相聚的幸福，同時又擁有了共同實現夢想的執着與快樂，同學們都說大學生活是人生中最美好的時代，因爲你有實現夢想的資本。我用我已經完成的一年的生活來告訴自己我自己沒有錯過自己本就最最自豪的年華。

大一是段充滿夢想的歲月，我進入大學之後成功的進入了校級部門社團聯合會和幾個自己心儀的社團，並且堅持着做了一年，在這期間我完成了職務本身賦予我的職責，並且認識了周圍和我一樣喜歡這份工作的同學，我們與副部長建立了很好的關係，每次在一起的工作都讓我們大家心情愉悅，我們都在自己的部門裏找到了屬於自己的位置和自己的工作以及自己存在的意義，這讓我們的被需求感大大增長，使我們每天都生活在被需要的快樂之中，因此我們通過我們每人的學生工作都找到了自己存在感，是我們建立我們的自信心，讓我們有勇氣面對未知的困難。

豐富的課外活動是大學中必不可少的組成部分，但是我再大一一年的看法是，不必總是去參加活動，而應該自己做自己的活動，哪怕是參加的人少，我相信這將更加有意義。 就如同我和我的同學組建的依米園培訓基地，分別根據自己的特長給部分未上大學的學生做部分方面的輔導，一方面鍛鍊了自己的能力，一方面實現自己的大學經濟獨立的夢想，同時經營派生出來的伊依米DIY飾品店，充分利用了自己的課餘時間來安排部分有意思的事情去做，並且從中讓我們懂得了很多以前沒有親身體驗經歷的道理，相信這次實踐帶給我們的影響是終生受益的。

當然我要說大學不僅是對自己的思想和世界觀的一次具體性的完善，還是我們對自己未來發展方向的一次重要選擇，這就是我們的專業選擇，面對專業的選擇我相信很多從高中剛來的學生都會很困惑，認爲大學不用學習，其實恰恰相反，一年裏我的感受是大學生對知識的學習的渴望度是應該有增無減的，面對更深更廣的學習額度，調整好身體和精神狀態，隨時從周圍學到自己能夠用到的東西，面對更爲複雜的就業形勢，我相信我們的專業水平必須要達到一個人所不及的程度我們才能更有資本去面對可能會遇到的更強大競爭者，是畢業等於失業的傳說永遠成爲別人的經歷我們自己的傳說。

但我必須說，由於開始的對未來的迷茫，我沒有很快的把握好方向，因此在這個方面上我做的不夠好，但經歷了一年生活的我已經有了部分這方面的感觸並且在不斷糾正自己的錯誤想法，相信我接下來能將更多的精力放到自己的專業學習上面，讓自己在大學中真正的沒有遺憾。

經過這次的年度總結我發現了很多我很成功的地方，但是更發現了自己很多地方的不足，我會在後續的三年裏將不足補齊，讓自己的大學生活過的充實多姿多彩。

對於未來三年我有一個比較詳細的計劃，分別從生活上和學業上給自己訂立了不同的目標。都說“讀萬卷書，行萬里路”我相信外出旅行體驗社會和讀書是一樣重要的，每一個過的開心的成功人士都能平衡好兩者之間並不複雜的關係，我也在嘗試着平衡，相信我在我第一年的基礎上會做的更好!