個人業績總結範文（精選17篇）
個人業績總結範文 篇1
回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。
現將一年來的工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；
3、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都爲同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啓下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，爲xx年的工作做鋪墊。
個人業績總結範文 篇2
本人取證後，一直從事於建築附着升降腳手架的工作，參與的工程有瑞景花園住宅小區工程，嚴格按照規章制度操作，未出現一例操作事故。通過建築施工特種作業的學習，使我對特種建築施工特種作業有了更加深刻的認識和理解，對我的工作有着巨大的幫助。嚴格遵守操作規程，認真對待每一個施工工序。
掌握和熟悉《建築施工附着升降腳手架安全技術規程》的相關內容。做爲腳手架操作人員，在工作中不可走馬觀花、草率應付、掉以輕心去完成。經歷了一年，我覺得自己還存在一些不足，對突發事故處理經驗不足，腳手架的拆卸順序，腳手架升降知識沒有更深的理解。每週進行技能和安全培訓,事故處理經驗的總結,這些有利我工作技能提升和豐富經驗。
我積極參加各種學習和培訓，努力學習腳手架知識。總體說來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。一年來的從事工程施工工作，在不斷的取得進步，自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協作能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。一年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可，展望20xx年工作中將會有更多的新的挑戰，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今後的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，爲公司的發展貢獻自己的力量!
我從20xx年被聘爲架子工以來，按照項目部、現場施工的的要求，不斷加強自身修養，努力提高思想道德水平，認真學習各項文化和專業技術知識，積極開展職能範圍以內的工作，完整履行一個技師的工作職責。現將本人任職以來的專業技術工作總結如下：
自從來到瑞景花園住宅小區工程工作以來，我從進場的見習生到後來擔任現場施工技術負責。我深知項目施工技術安全工作在生產中的重要性，特別是我現在所在的分項工程管理隊，無論從工作、施工、機械設備都在不斷的提高，人員思想也在不斷的提高。我對我自己做出了嚴格的要求：一要在遇到施工技術難題時挺身而出，瞭解施工情況,而且要及時解決施工過程中出現的問題，不能解決的及時向上反映; 二要在平時的工作中及時總結現場施工中技術難題及解決方法，積累更爲豐富的施工經驗。三要在遇到髒累活的時候,一定要在工人面前搶着幹，起到一個好的帶着作用，不要怕吃苦，積極配合領導同事完成各項工作;我始終堅持在生產一線,以安全生產爲前提,以公司、項目部、管理隊利益爲重。
我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按照自己的要去做的。同時也取得了一點成績，受到了單位領導和職工的好評，發揮了一名技師應有的作用，樹立了一名技師應有的形象。
個人業績總結範文 篇3
本人於20xx年6月畢業於天津理工大學環境科學與安全工程學院環境工程專業，現就職於天津大港建築設計院給排水專業。
本人自畢業以來，一直從事給排水專業設計工作。在一年的專業設計工作中，本人一直保持勤奮鑽研、謙虛好學的態度，在工作實踐中學到了很多知識，積累了一定的工作經驗，同時也取得了優異的成績。在周圍同事的熱心幫助和指點，通過自身的不斷努力，加深了對理論知識的理解，提高自己的設計思維能力和實際動手能力。
現將這一年來主要技術工作總結如下：
自上班以來，在工作中我端正態度，積極主動，不怕吃苦，不怕加班，努力的跟上大家的節奏,力爭保質保量的完成每一項任務。在發揮自己的專業理論知識長處的同時也不斷加強自我學習，提升自己的專業水平及綜合素質。在這一年的工作中，我接觸最多的是市政類項目，現在能夠熟悉掌握從確認設計條件到控制性詳細規劃到初步設計到管網綜合到出施工圖的各個設計流程。同時在設計過程中能及時發現了自己在此領域的不足並及時學習補充能量，使自己的業務水平及專業知識更加牢固。設計的項目主要有：大港區港東新城十四經路（上高路～世紀大道）排水工程、九經路（上高路～世紀大道）排水工程；大港大學城育樑街、學海路排水工程；天津小站工業起步區八號路（創業路~盛塘路）、創新路（工業區一號路~工業區八號路）、創業路（八號路~四號路）、四號路（創業路~葛萬北路）排水工程；中華民營經濟園北三路（西十路～西五路）、規劃一路、規劃二路排水工程、西九路(北四路-支三路)排水工程；天津市官港生態遊樂園市政配套工程規劃路十三、港西路排水工程等施工圖。在設計中爲了順利開展工作，我積極全面的配合協調各專業以及與甲方的溝通，經常去現場並及時解決項目進行中出現的各種問題。這不僅使我深入透徹的理解了各個知識點，還能更好的學習瞭解其他專業，爲今後設計市政給排水項目取得了寶貴的實踐經驗和教訓。這一年我還參加了大港港東新城海濱園住宅小區（一期）配套工程、港東新城福漁園二期工程外線工程的排水施工圖設計，學習了設計住宅樓的各種要點，要以人爲本切實滿足人民羣衆對住宅的各種要求。之後還獨立完成了南大濱海學院配套工程12#、14#、15#樓室外工程、中華民營經濟園2#、3#地配套工程、大港區上古林睦林裏小區7#、8#、9#住宅樓室外工程等工程的給水排水施工圖設計及綜合管網設計，使自己在另外一個領域也有所學習掌握。其餘還參加了葫蘆島、太平鎮二期及港北新城等項目的排水規劃。總之這一年是忙碌的一年，也是我學習進步重要的一年。這一年我積極吸收技術知識，在好的環境和好的形勢下茁壯成長，同時也爲我院的發展做出了應有的貢獻。
這一年正是濱海新區打造重點示範鎮的第一年，本人蔘與設計的多個項目均爲大港的重點工程，是區委區政府直接指導的工程。通過這些工程我從設計上學習到這類工程的各種要點，從思想上了解到區委區政府對農村廣大老百姓的關心關愛，激勵我更加重視自己的專業設計水平，爲我區的建築事業貢獻一份微薄之力。
一年來一直在基層從事給水排水專業設計工作，在工作的各個方面都得到了鍛鍊和提高，加上經常參加各種專業學習、業務培訓、技術交流活動，我具備了比較系統的理論知識和專業技術知識。給水排水設計工作是一項技
術很強的工作，同時又是一項管理工程，要做好設計工作，必須掌握大量的理論知識和實踐經驗。在一年設計工作中本人一直抓緊空餘時間進行學習，通讀和熟悉相關規範及有關專業知識。科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，熟練掌握給水排水工程的設計、施工，積累了一定的工作經驗，在設計水平、處理問題的能力以及應變能力等各方面都已具備了擔任助理工程師的條件。
但學習無止境，只有不斷更新知識和技術，才能跟上社會發展的需要，只有不斷學習，不斷提高，才能稱得上一名合格的助理工程師，才能使得所擔當的工作日趨完美，纔有可能向着更高層發展，希望能爲城市建設中在相關技術領域方面作出更多的貢獻。
個人業績總結範文 篇4
一、要會學自我調節
大家都是爲了實現社會價值和滿足社會生活纔會在一個單位碰面，每天早出晚歸的，彼此即可能是友好的同事，也是競爭關係。所以在同事間有時候有矛盾是正常的，但這種矛盾絕對不是固化的死結，所以要學會自我調節，要學會理解和換位思考。我們已經是成年人了，不能再像小時候那樣用“這個人欺負我了，我不要對他好了”的簡單思維，要學會再次接受。這樣的角度是你在被欺負的時候的，當然也有你欺負了別人的時候。這樣的情況下你就要學會如何對待先期的被仇視，再經過一定的時間推移後，改善這種狀態。同時也要準備好這樣的思想：你不可能被每一個人認可和滿意，當真的遇到不能和你相處的同事，你努力了也沒用的時候，學會放棄，不要太在意。
另外一個調節面便是跳不跳槽這個選擇上。跳槽是職業生涯中必定要面對的，一個人很少能在一個企業做一輩子的，但是第一次跳槽是很重要的，因爲這次的跳槽是長久職業生涯規劃的真正起點，是我們對第一次就業的調整或者昇華。在我們還年輕，還不需要揹負家庭負擔的時候，要把工作能力的培養放在第一位，而不是簡單的工作薪金問題。我們要爲第二次擇業的起點做準備，從工資上講的話，就是要努力實現翻翻，這是新公司對你能力的認可，也是你對你自己的交代。如果你用跳槽的代價“穩定性差，能力還不足的印象”，換來的只是500元左右的提高，那是對自己的不負責任。因爲新單位根本就沒看到你的能力，可能你也真是沒學好本領。這種時候除非你真的乾的非常不開心，最好還是能自我平靜，再繼續積蓄力量和資本。等你有能力了，可能在本單位也能得到提升，那不是更好嗎?機會總是給有準備的人的。要是那時還沒能在本單位得到提升，同時其他單位又認可你的能力了，那你就可以跳槽，那是你現有公司的損失，而不是你不穩定。
二、要持之以恆
人貴在堅持。每次看馬拉松的時候，總是起跑線上人山人海，到終點的時候只有那麼幾個老面孔，那麼十幾個人，所以要成功一定要堅持。我們所有好的秉性總是在不斷的積累中沉澱的，所以對自己的培養一定要堅持對“好”的積累過程。量的積累，促成質的飛躍，只有我們對自己像設備一樣做“好”的日常維護，才能減少磨損，提高使用壽命。
個人業績總結範文 篇5
我叫，20xx年畢業於，自參加工作以來，我積極接受工作崗位的歷練，快速成長自己，加強專業知識的學習，把在校園學習的理論知識在工作實踐中得以深化和提升，現將這近四年的工作體會概述如下：
在思想上。用科學發展觀統領思想，尊重實踐、深入實踐，不斷提高認識問題和解決問題的能力，並於20xx年加入公司團委組織，在做好本職工作的同時投身於團委工作，用實際行動不斷提高自己的政治思想覺悟與水平。
學習上，自參加工作以來我一直嚴格要求自己，認真對待工作，不斷提升自身綜合素質，人人爲師，虛心向老員工老同事學習，並根據工作崗位的需要及時補充欠缺的知識，爲了適應工作需要，強化了計算機辦公軟件、繪圖工具的熟練操作，及時深入學習了與工作崗位密切相關的招標投標法律法規及相關實務知識，使自己能夠出色勝任本職工作。
爲了能更好的完成任務，我積極的與同事們一起努力，以求能順利的、保質、保量的'做好每個項目，提升服務水平。工作的這段時間，我深深的感到，細節決定成敗，通過這個工作崗位的歷練，我受益匪淺，也樂在其中。
在今後的工作中我會繼續努力，嚴格要求自己，不斷提升自身專業水平和自身綜合素質，不斷磨鍊自己，盡我所能把工作做好，爲社會做出更大的貢獻。
個人業績總結範文 篇6
站在新的世紀裏，透視過去的時光，工作的風風雨雨時時在我眼前隱現，回眸望去，過去的一幕幕在不知不覺中打溼眼瞼。乎歲月的記憶依然就在心頭展現！時光如梭，當我意氣奮發地跨入20xx年的時候，不知不覺中參加工作已滿三十個年頭了。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。我自從1981年1月參加工作以來，在上級的領導下，逐漸成爲了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。我深信一個人的信念是他的世界觀在奮鬥目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上的追求與現實中的工作結合起來，把爲共產主義奮鬥終身的信念從樸素的工作、學習中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識，在工作中我煥發出了高度的積極性、創造性和責任感，腳踏實地艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持“以人爲本”的指導思想，堅定不移地貫徹執行黨的路線、方針政策。用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務，服從上級領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強業務理論知識的學習，能夠理論聯繫實際，運用自己所掌握的專業知識結合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作。現將這些年的主要工作業績總結如下：
一，愛崗敬業
在車管科期間特別是車管科人手少任務重的情況下，既要搞好車管科內勤工作又要當好一名駕駛員，既要做好車管科物資的發放油料購進車輛維修的數椐統計，還要組織車輛的年審工作，車輛的年[審隨時撐握車輛年審和路橋的審驗和購買情況，以車管科爲家，有時工作時間長達10幾個小時，平時早出晚歸，週末有時還要加班加點，在車管科10來年都沒休個公休假，堅持踏實，敬業，奉獻的精神，把握好個人得益和集體利益的關係。
二，對車輛管理工作的建議
我作用爲一名老駕駛員深入感車輛管理工作應該理加規範化積極向車管領導建設議，規範車輛日常的管理工作，首先是按規定對車輛進行定期保養和管理工作，這議車輛行駛里程記錄及維修檔案。詳細填寫各類報表，並定點由專業技術資質的氣修廠對車輛車況進行跟蹤。嚴把車輛技術狀況交接制度，駕駛員在交車輛時必須檢查車輛狀況。車況是否良好。確保完善駕駛員出車前對車輛的檢查。定期組織駕駛員進行安全教育學習，及駕駛員技術的交流會，由於我的建設議得當使車輛管理工作更加得心應手。爲單位節約了大量的維修經費。得到位了領導的好評。20xx年被評爲優秀個人，20xx年被渝北區評爲駕駛員會評爲先進工作者，
三.培養業績
自己工作了這麼多-年，也積累了一些工作經驗，每當與班員們閒聊時，我總是有意無意地拿出自己的經驗與同士分享。這對剛開始工作的新人來說如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉駕駛員的工作；另一方面他們不會走彎路，這也避免了安全事故的發生。在一定意義上說也是安全隱患的排除。總之，這些年通過共同努力，在科領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到成績榮譽只屬於過去，我所做的工作距離院和車輛管理的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今後我會不斷總結經驗，改進不足，並不斷學習各種專業知識，加強自我修養，提高業務和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，爲高院車管科的明天和美好的未來而奉獻。
個人業績總結範文 篇7
歲末年初，我作爲安全管理部的一名專職安全員已進入到第三個年頭。過去的一年當中，在公司各級領導的帶領下，圍繞着安全管理制度的建立健全、作業現場的安全監督檢查、各項安全績效考覈、外協單位資質審查和監管、新員工三級安全教育、特種設備的複審工作、以及公司消防、防汛等重點工作，較好的完成了上級領導所交付的各項工作任務，個人的工作業務技能有了一定的提高。
一、20xx年主要工作內容
1、協助部門領導按相關部門的要求，根據公司目前實際情況，結合公司當前安全生產現狀，建立健全公司安全生產管理制度。這些制度的制定不但滿足了上級部門的檢查要求，同時方便了公司的安全管理工作。
2、在分管安全工作領導的正確帶領下，認真對施工作業區域的設備和人員進行安全職能監督，在計劃、佈置、檢查、總結、考覈安全生產工作中，杜絕作業人員習慣性違章，堅決懲治其他安全違規行爲，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患和薄弱環節。
3、協助部門領導認真落實安全生產責任制，加強有關安全生產法律法規的宣傳及傳達，紮實做好安全培訓工作，堅定地履行《安全生產責任書》承諾，確保順利實現公司安全生產工作目標。
4、認真開展“安全生產月”各項工作。在一年一度的全國“安全生產月”活動中，組織員工進行了書畫、攝影、板報、答題等多種形式宣傳安全生產的重要性，增強員工安全生產意識，真正使其從“要我安全”到“我要安全”的轉變。
5、積極開展隱患排查工作，切實做到安全工作心中有數。每月組織兩次以上不定期的安全、文明生產大檢查，從作業現場找出員工的不安全行爲，設備的不安全狀態，現場教育員工，做到隱患問題及時整改，把各種不安全因素消滅在萌芽狀態。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級領導彙報。
6、根據公司通知精神，認真做好夏季防汛工作以及冬季消防工作。制定並上報了詳細的防汛、消防應急預案和預案演練內容，積極組織公司員工參與演習，在演習過程中找出不足，確保在發生意外事件中，將損失降到最低。
7、對公司員工進行安全教育。特別是新入廠的員工，通過入廠安全教育使其初步的認識公司的概況，對安全生產作業有所認知，同時能夠起到在以後的工資崗位上樹立起安全自我保護意識，減少生產安全事故發生的概率。
二、工作中存在的不足
一年來在本職崗位雖然取得了一定的成績，但是也存在許多的不足，主要體現在以下方面：
1、組織、溝通能力上還有所欠缺，和有經驗的同事還有一定差距;應加強業務學習，解放思想，彌補差距。
2、對外協單位監督檢查力度不夠，特別是一些特種作業人員無證上崗，“三違”現象比較突出。在這方面應加強對外協單位的監管力度，杜絕無證上崗現象，對違章作業人員加強教育及加大處罰力度。
3、工作中不夠大膽，思想不夠超前。應在不斷學習中改變工作方式、方法，不斷創新完善。
三、20xx年工作計劃
1、加強業務學習，努力提高自身素質和工作能力，盡職、盡責的完成好各項工作任務。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在複雜的工作中磨練意志，提高自身素質。
2、當好領導助手，對安全工作出現的各種問題，及時提出合理化建議，配合部門領導完成公司下達的各項工作任務。
3、加強作業現場安全監督檢查力度，特別是大型吊裝、高空作業、交叉作業等高危作業的安全監察力度，確保作業安全。對作業現場違章現象、存在的隱患，要及時制止和整改。
4、認真落實安全生產責任制、以及各項規章制度和操作規程，加強專項施工方案、認真落實作業人員安全生產教育培訓、安全技術交底等規定。
5、加強外協單位資質、安全生產許可證、特種作業人員操作證的審查工作，加強各種專項施工方案的審查工作，切實做好危險性較大的分部分項工程的定期安全巡視檢查工作，發現安全事故隱患，及時要求施工單位整改並監督到位，認真履行安全監督職責。
總之，一年來，我在公司安全管理工作中取得了一定成績，但離公司的要求還有不小的差距，我將不斷總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的安全管理工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地、盡職盡責的做好各項工作。
個人業績總結範文 篇8
現將幾年來主要工作情況簡要總結匯報如下：
(一)提高服務意識，改進工作作風。在工作中，我始終以更高的標準要求自已。思想修養上，我積極參加單位和上級部門組織的政治素養和業務理論學習，努力提高了我的理論知識水平，並與工作結合起來，具體落實到實處。首先，必須正確貫徹和落實黨的路線、方針、政策。其次，要堅持人民羣衆的利益高於一切，堅持全面落實全心全意爲人民服務的宗旨。擁護黨的方針政策，時刻與黨中央保持一致。在業務工作中，我一貫尊重和服從領導，關心單位工作，積極薦言薦策，發揮主人翁作用，堅持鑽研業務，吃苦在前，享受在後，克已奉公，多作貢獻。
(二)努力學習業務知識，做好基礎性工作，實現自我提高。在日常工作中，我本着爲人民服務的原則，熱情、準確地做好本職工作，爲納稅人提供滿意的服務。工作中，我再次認識到知識的重要性，抓緊一切空餘時間進行學習，廣泛涉獵相關專業知識，如財務管理、收銀審覈、微機操作、
財務軟件應用等，不僅向書本學習、到網絡上學習、上培訓班學習，還不恥下問，向新同事學，邊學習，邊實踐，不斷提高工作能力。在同志們的關懷與培養下，通過自身認真學習、努力工作，積極投身到工作中，能更好的進入工作角色，努力爲實現我單位各項目標做好本職工作。這些基礎性工作不但使我學到更多地業務知識、提高了自己的工作能力，也爲我今後進一步提高業務水平和工作能力打下了紮實的基礎。不僅如此，我在工作中經常性的自我檢驗，發現自身在工作中存在的問題和弊端，虛心聽取領導、同事以及服務對象的意見建議，發掘根源，有針對性的進行整改。
(三)提高工作能力，爲羣衆提供優質服務。收銀審覈工作是與金錢和數據打交道的，來不得絲毫的馬虎。爲做好本職工作，我認真履行收銀員的崗位職責，收費工作及時準確無誤，做到日清月結，帳票相符，發現錯誤，及異常情況，及時反映給領導，予以合理解決，爲領導提供準確數據，做好領導的參謀。
作爲一名收費審覈員，在日常財務工作中，嚴格遵守財經紀律和各項財務制度，工作崗位隨身不帶現金，在進行收銀作業時，從不可擅離收銀臺，不利用工作之便爲自己的親朋好友開綠燈，以單位利益來圖利於他人私利。時刻以高級審覈員的標準嚴格要求自己，努力做到：
1、熟悉各種現代化收款設備的性能和維護保養知識。
2、瞭解會計覈算的基礎知識，瞭解本部門各個崗位的職責和工作流程。
3、具有與本部門業務相關的制度和條例方面的知識。
4、能夠審覈、發現並解決各種賬務差錯。
5、能排除現代化收款設備的一般故障。
6、能夠處理、解決各種比較複雜的賬務結算。還利用業餘時間，練習點鈔技術、假鈔識別技術，現在已經熟練掌握了4種專業的點鈔技巧，準確率幾近百分之百，在點鈔過程中，通過手感、觀感即可第一時間識別出假鈔。
多年來，我始終熱愛自己的工作崗位，以端正工作態度，以積極、踏實、認真地態度做好本職工作，面對工作我從不不言苦，不言累，並且做到避免因自身的勞累影響到服務質量，不僅熱情的接待每一個辦事羣衆，耐心講解服務對象的疑難，面對無禮吵鬧的羣衆，不怒不威，對有困難的羣衆，肯於出手相助。
以上是本人近幾年來的學習工作情況，有成績有不足，今後，我將以更加積極向上的心態，更加努力的學習和工作，爭取取得更大更優的成績。
個人業績總結範文 篇9
20xx年醫院以提高技術水平和服務質量，進一步提高職工整體素質來打造服務品牌，增強醫院的發展爲目的，強化了醫院的文化建設，突出中醫特色，確保醫療安全，改變醫院就醫環境，更新醫院醫療設備，創建特色醫院爲重點。狠抓了醫院業務學習，醫療質量管理，各科室以及醫院規範化管理等項工作，取得了較大成績，現回顧總結如下：
一、主要指標完成情況
醫院現有職工68人，今年考過執業醫師2名，共有副主任醫師3名，主治醫師2名，執業醫師6名，執業助理醫師2名，引進兩位德高望重的前輩2名，醫生5名，護士6名，後勤人員2名。
核心指標方面：
病牀使用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5%）
入出院符合率：99.5%（骨一科：100%，骨二科：99%）
診斷符合率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）
治癒率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）
感染率：2‰（骨一科：2‰，骨二科：0）
病員調查滿意率：97.15%(骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)
醫保病人佔總體病人比例：71.73%（全院醫保病人：1876人）
二、20xx年工作完成情況：
（一）綜合管理方面
1、雨露助殘計劃得以順利開展及實施。今年共收治殘疾兒童8人9例，在去年的基礎上減少了1人次，並且聘請了重慶兒童醫院最著名的兒科專家來我院進行手術。使各個殘疾患兒得到一定程度的好轉。
2、骨二科業務技術開展上了一個新臺階，射頻、臭氧技術在骨二科主任的帶領下，取得了很大程度的提高，併爲骨二科帶來了很好的口碑和效益。
3、磁共振的入駐，爲病人解決痛苦的同時，在去年的基礎上爲醫院帶來更高的收益。
4、農村營銷工作的開展。農村營銷工作在以前的基礎上，進一步加深層次的溝通和交流，使涪陵廣大農民都知道李志滄骨科醫院是一所真正爲民所想、急病人之所急的醫院。
5、新醫院大樓的初設批覆已經審批完畢。
6、醫療質量和文化建設。在去年開展工作的基礎上，本年試行臨牀路徑的運用與管理。這個舉措不僅給病患者帶來方便，他們亦清楚地知道治療流程，可以監督醫生的職責，從而加強醫生的責任心。
7、取消李渡工業園區窗口合作。
（二）、加強醫院管理，促進醫療質量安全。
1、堅持院長辦公議制度。每週一的中幹會一直堅持不懈地開展進行着，通過每次的會議提出問題、解決問題。從而大大提高了醫院中層幹部、臨牀科室的執行力。
2、堅持門診導醫服務制度。門診病人的增加，時常會導致病人不知所從。有導醫引導，大大減少病人到處跑到處問的困惑，同時亦減少醫療糾紛的發生，醫療服務就上了一個新的臺階。
3、開展星級服務明星評選活動。該項活動的開展促進醫院職工的服務理念，把病人當作自己的親人，從以前的不聞不問到現在的問寒問暖，增加了病患對醫院的滿意度與信任度。
4、醫療糾紛方面
20xx年5月，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫院大吵大鬧。經調解此事得以解決。後續，李發飛院長在原有院感管理的基礎上，由專人負責，從各個環節加強院感執行力度。從而有效的控制了院感的發生率。
20xx年xx月22日，患者陶慶元唆使他人對醫務人員進行非法圍攻，爲了保護醫院的利益，醫護人的尊嚴，全院職工積極應對。後來此事得以妥善解決。從而體現出全院職工的團隊精神。
5、舉行5.12醫護人員技能大賽。
（三）、其他工作取得的成績：
1、堅持每週二文化學習，《道德經》這本書在今年底已學習完畢，同時還進行了兩次較大的培訓，一是請到了長江師範學院--王素梅教授，對我院醫護人員進行醫務禮儀的培訓；二是著名國學應用大師--翟鴻燊講述《溝通》的視頻。通過這些學習，一步一步擴大員工的知識面，同時提高全院職工的綜合素質。從而轉變成醫院的文化精神。
2、實行指紋考勤上、下班打卡制度，規範了遲到是、早退、請假制度，帶動了員工工作積極性。
三、存在的不足：
1、執業人員的明顯缺少，醫院發展受到阻滯，員工素質有待提高。
2、醫療環境受限制，清潔衛生差，建議20xx年護工與清潔工分工種開展工作，加強執行力度，提高醫院整體面貌。
四、20xx年工作思路：
1、繼續搞好“醫療質量管理”活動；
2、人事制度、職工薪酬制度改革，提供有競爭的薪酬制度；帶動員工積極性，提高員工修養素質。
3、新醫院已基本審批完成，進入動工階段，後續就是人才的儲備，在即將投入使用時合理配置人員。
20xx年我們已經取得了令人驕傲的成績，我們必將取得更大的成就。只要我們全體醫護人員團結一致，努力拼博，勇於創新，發揚我們十多年來艱苦創業的精神，就一定能夠在競爭激烈的醫療市場中永遠立於不敗之地。
個人業績總結範文 篇10
自從進入公金條線以來我從以下三個方面進行總結：
一、20xx年上半年主要工作措施及成效
在日常工作中主要負責客戶的維護工作，並配合客戶制定可靠的授信方案，在此期間，江門市科業電器製造有限公司共計開立銀行承兌匯票金額爲3034萬元，日均存款達20xx萬元；江門市盛科機電有限公司國際結算量約爲2700萬美元，退稅金額爲3743萬元；清遠騰飛橡塑有限公司累計貼現320萬元；截止目前廣東安邦安全技術防範有限公司、國美電器江門分公司和江門市科業電器製造有限公司項目正在總行審覈過程中。
二、存在的主要問題及解決思路
1、專業知識薄弱。接觸對公業務時間較短，對於公司業務的專業知識掌握不夠牢固，今後在拓展業務的同時更要加強專業知識的學習。
2、客戶資源較少。目前客戶資源基本爲零，雖然外地員工，但是目前客戶資源甚少，通過目前所管戶資源，去挖掘其上下游客戶資源，爭取拓寬自己的獲客渠道。
三、20xx年下半年工作目標及擬採取的措施
在下半年的工作中首先要提高自己客戶資源及存款，再就是增強自己的專業能力，加強專業知識的學習。
個人業績總結範文 篇11
我自入職以來，先後從事數據編輯、軟件研發、技術設計等工作，現就職於xx公司技術質量研發部，負責技術、質檢、研發工作。下面就從專業技術角度，對我這四年來的專業工作進行總結：
1、職業道德
我思想上熱愛祖國，遵紀守法，實事求是；工作上積極主動，兢兢業業，勤奮鑽研本學科理論和技術，具有良好的職業道德，能夠模範履行崗位職責，虛心向別人學習，取人之長，補己之短，不計較個人得失，以集體利益爲重。
2、工作方面
2.1負責項目情況
作爲技術設計人，工程師任職以來，我負責完成了10餘個項目的技術設計工作，主要有xx市1：500數字化地形圖航測項目(20xx年3月-20xx年4月)等等。其中負責的'xx省農村土地承包經營權登記數碼航空攝影及數字正射影像圖製作項目獲得中國地理信息產業優秀工程銀獎(20xx年)。
2.2技術創新情況
我工作中還富有創新精神，注重不斷總結工作經驗，改進完善工作方式方法，能夠把所學的.理論知識與實際工作相結合，改進作業方法提高工作效率。在xx市第一次地理國情普查-1：20__數字航測成圖及數據入庫項目中，我公司首次採用EPS平臺進行航測編輯入庫一體化生產，我編寫的一系列賦屬性及檢查修復程序，提高效率達50%，且確保了成果質量。
此外，我作爲研發人員，在autocad、microstation、eps、office等不同平臺下均開發了實用程序，較好地解決了項目生產中的問題，提高了生產效率。
3、論文情況
任職期間我執筆完成了5篇論文。
總之，我能腳踏實地、出色的完成自己的生產任務，積極解決生產中的技術難題，提出一些合理的技術改進方案從而使項目的生產效率大大提高；瞭解掌握行業發展新動向，並在生產中積極消化和推廣新技術，爲煤航測繪技術的發展作出了自己的貢獻。
個人業績總結範文 篇12
一、工作開展情況
30多年來，基本在林業調查設計隊工作。我熱愛熟悉這個專業，這是因爲：林業調查設計工作，是林業生態建設工作的重點規劃部門，也是林業戰線上技術含量較高的一個部門，我自從掌握了在這個專業技術後感到，作爲一名林業調查設計人員，在林業經營生產過程中，起着至關重要的作用，一片森林林分林相的改變、生長趨勢的強弱、生態效益的高低等等，都與林木撫育採伐調查設計有着直接的關係。因此，這些年來，我不斷認真探討，細心研究，大膽實踐，用新的科學操作技術不斷武裝自己，使自己全面掌握了林業調查設計工作的要點，在具體操作上更加熟練。我熟練這個專業，也更加熱愛這項工作，在今後的工作中，我會加倍努力，不斷深入探討，爲我市的林業調查設計工作，創造新的亮點。
二、工作中的業績
1、自20xx年以來，帶領大家全面完成了年度限額更新、撫育採伐調查設計;
2、帶領設計隊全體人員，按時完成歷年的退耕還林、三北四期(五期)、日元貸款、中幼玲琳撫育、荒山荒地造林、廢棄地造林等國家工程造林和地方林業生態建設的規劃調查設計全面工作;
3、按時完成上級部署的國家高速路、和其他項目的輔助評估、規劃設計工作;
4、及時組織設計人員，緊密配合“林改辦”完成我市林權改革確權發證複檢工作;
5、及時組織全體工作人員，按時參加了上級主管部門主辦的“新技術推廣、新設備操作”的業務培訓，並按時組織全隊人員進行系統性的學習。
6、和班子成員一起，完成上級下達的“雙扶(服)”、“幫貧解困：等工作，通過大家的努力和黨委的幫助和支持，在完成年度計劃中取得可喜成績。
7、完成林業局黨委的部署，在“林業生態建設”包保鄉鎮的推進工作。
8、認真組織大家按時完成了，黨委部署的各項政治活動和社會公益性的活動。
通過以上的工作，由於自己服從黨的領導，遵守黨的紀律，狠抓自身建設，勇於發揚吃苦耐勞的精神，虛心向老同志學習，團結同志，善於鑽研業務，始終有着開拓創新的意識。因此，連續多年被省、市和本單位評委先進模範。
四、存在的不足和下步打算
首先是對有些工作計劃不周，存有急躁情緒，對一些重點工作的實施顯得手忙腳亂，甚至有時出現了反覆現象。如：有些上級組織的政治活動，由於採伐調查設計任務緊，就不能及時安排人員到崗到位，有時出現了應付現象;二是對制度的管理，存在着以功抵過的意識，放鬆了工作紀律、辦公秩序的管理，使單位出現了階段性的遲到早退、衛生混亂的現象：三是對單位的設備管理，缺乏有效的管理責任制度，使之破損嚴重，浪費現象時而發生; 因此，在明年的工作中，堅決做到以下幾點：
1、完善制度管理，全面推進新技術實施，新設備操作的普及，實行擇優上崗制度，完善管理機制，提升服務質量，創建先進窗口單位而奮鬥。
2、對上級下達的各項任務指標，要認真分解梳理，做好計劃，確保實施有效和“章序不亂”，既能突出重點，又能顧及常規，突出技術操作能力顯現高效的管理模式。
3、繼續實行多交流、多研討、能創新的技術能力提升的活動，在作業中不斷實踐新方法，探討新思路，總結新經驗，推廣新技術。
4、帶領技術工作成員，認真鑽研業務，以新科學、新技術、新要求爲導向，掌握新設備的使用，熟練新技術的操作，達到國家標準要求。
5、組織大家做好全年預算，例行勤儉節約，對設施、設備做到及時保養和維修，確保無大的損壞。
爲此，在今後的工作中，首先要努力加強思想政治上的修養和改造，向老一輩技術、先進模範人物學習，用他們的好經驗，好的管理方法武裝自己的頭腦，提升自己的管理水平，使自己儘快成爲一名讓組織放心，讓領導滿意，讓廣大職工羣衆支持的優秀管理者。二是要不斷地帶領大家苦練基本功。在業務上既要熟練，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有獨自工作能力、全方位的工作的水平，實現：即是強兵良將的戰鬥隊，又是我市林業事業不斷向前發展中的服務隊。力爭創建同行業的標兵集體。三是增效創收，力創現代化管理的隊伍。在努力提高單位整體素質的同時，我還要更加努力的爲單位創收，要提高職工工資和他們的福利待遇，給他們創造一個穩定的工作和生活環境。四是要加大單位辦公條件的改善，使我單位儘快適應我國新時期內林業事業管理飛速發展的需求，成爲林業部門的一個高科技、現代化管理的職能機構。
總之，加強自身建設;牢記黨的宗旨;執行科技興林的戰略。是我今後工作努力的方向，我一定的認真總結經驗，吸取教訓，誠心接受領導和同志們的關愛，爲我市的林業生態建設推進工作貢獻自己的一生。
個人業績總結範文 篇13
忙忙碌碌中絲毫未覺時光的流逝，轉眼間新的一年又將來臨，在過去的一年中，由於公司進行了機構調整，因此我的崗位由司機調整爲車輛管理員兼司機，隨之而來的是工作中的繁忙與充實。在忙碌中，我有收穫，同時也發現了自身存在的不足，現將我一年的工作情況總結如下：
一、車輛管理方面
做爲一名車輛管理員，車輛管理是我的首要工作。平日我對公司每輛車的加油費、車輛所跑的公里數、停車費等都詳細記錄在案，以便月底、年終將車輛費用進行彙總，爲準確地做出車輛費用報表打下良好的基礎。此外，每輛車的維修費用，維修狀況及維修時間我也做了詳細的記錄，一方面可以提高我的業務水平，另一方面也是爲車輛費用報表做準備。應公司領導要求，在××年月底，我將公司所有車輛全年發生費用進行彙總，並以表格形式上報，同時，根據××年費用發生情況制定××年度車輛費用計劃。車輛管理員的工作雖然瑣碎、煩雜，但我從不因此而粗心大意，總是耐心地、認真細緻地對待每一項工作。我的工作原則是“在學中做，在做中學”，雖然今年是我第一年任車輛管理員，但我並未因不熟悉業務而對工作得過且過，我會抓住任何機會向老同志求教，積極地將每項任務完成好。現在，我的業務水平已有了大幅度的提高，而自己也已由生手轉變成了各項業務均拿得起放得下的多面手。雖然有了進步，我仍意識到離真正意義上的業務骨幹還有一段距離。在以後的工作中，我一定要加倍努力，提高自己的業務能力。
二、車輛行駛方面
身爲司機，我的工作地點是駕駛室，因此大部時間我還是與車爲伴，於是車便成了我忠實的夥伴。每當空閒時，我總會拎上一桶水將它裏外擦洗乾淨，並時常檢查車況，這樣做不僅可使車輛隨時得到了保養，而且還節省出了洗車的費用。司機崗位的工作性質與其它崗位的工作性質不同，它沒有固定的工作時間，需要做到隨叫隨到，不過我對此毫無怨言，幾年的司機駕駛經歷使我對此早已習以爲常。作爲一名司機，不僅需要早出晚歸，放棄節假日的休息時間，還要時常擔任出差的任務。不過我對此毫無怨言，因爲我是一名司機，爲各業務部門及公司服務是我的職責。
三、日常工作方面
除了履行車輛管理員及司機的崗位責任外，我還協助辦公室同事完成其它工作，如：對辦公用品的採買，對勞保及福利用品的採買，協助組織各項集體活動等。
在20xx年緊張有序的工作中，我在不斷地進步。在我不懈的努力下，雖然在業務上有了很大的提高，但存在不盡人意的地方，如：有時在辦公大廳說話聲音過大，業務還不夠精等。新的一年意味着新的起點，在××年，我將更加努力，出色地完成本職工作，爲公司的發展壯大貢獻出自己的一份力量。
本科情況：車輛管理科現有人員24人（職工20人，勞務工4人）。其中：行政人員4人，駕駛員17人（大客車8人、小車9人），車庫管理員3人。車輛管理科負責全局車輛的購置、油料、保險、養路費等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等，同時對所有車輛技術參數的彙總歸類以及對全局駕駛員的教育培訓等工作。同時，我們科還承擔機關無車部門用車任務及各生產部門臨時用車的調整任務。基於上述，車輛管理科具有下發各類有關通知的職能，並對我局車輛違章行爲的處罰，安全隱患勒令整改的權力。對各有車部門的車輛檢查以及對駕駛員的批評教育和罰款的職能。爲控制成本支出，車輛管理科具有對全局車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創新的責任和義務。
全局車輛情況：我局現有車輛？臺，其中：生產車輛？臺，生產輔助車輛？臺，非生產車輛？臺，承包車輛？臺，菸草分銷車輛5臺。
個人業績總結範文 篇14
寫這個20xx的年終總結，沒什麼經驗之談，只是繼往開來，反省反省；繼續追逐大神們的腳步，偶爾站在巨人的肩膀上眺望下未來！
一、原諒我，Jquery：
工作之前，那時什麼基礎都沒有，只是逼於即將畢業後的壓力，百度到了前端開發，就直接從原生JS開始學了；學不動了，問了下認識的計算機系的學長，知道了Jquery，OK，學吧。然而我並沒有太大興趣。因爲我買了本‘高三’，jquery只是對‘高三’進行了整體的封裝，他把我要做的事都做了，那好吧，繼續原生JS嘍；不得不說那時做的最多的就是原生JS仿寫各種特效；還想了個主題，弄了一堆靜態頁面，拼了個網站的樣子作爲找工作的‘作品’。
後來，我知道我錯了，寫那些只是屬於前端基礎的一小部分，工作畢竟是工作，Demo終難上臺面，團隊的配合以及開發的效率纔是最重要的；現在工作以jquery爲主，至於曾經寫的各種效果，現在也都有對應的現成組件，拿來用就是；之前無知時忽視了的jquery，工作後開始馬不停蹄的搜索各種資源補缺了，還好原生JS沒有丟，作爲前端的根基，在jquery以外幫了我不少；現在，基礎組件一般都是以jquery插件的形式做的，但是業餘有時間我都會用原生JS實現一些，因爲我不想因爲jquery而逐漸忽視原生JS；
二、必須追求的模塊化：
前端的模塊化是非常必要的，之前對模塊化一直是停留在概念階段，沒有太多實踐，只是感覺特別好，畢竟在追逐大神們的腳步嘛！忍不住選擇了玉伯老師的Seajs，試着把原來寫的jquery和幾個組件，劃分成模塊，用Seajs組織到一起；由於工作中的前端結構已趨於穩定，一下子不可能整體改，所以我只是在本地新建了個目錄，一有時間就考慮下，怎麼以模塊化的搞法從新組織下；私下裏，爲了證實我在工作的本地前端結構可用，還專門弄了個簡單的博客，按照自己對模塊化的想法，首先以自己的博客作爲實驗場，來驗證可行性；不管結果怎麼樣，不管這樣做好不好，就當是一種鍛鍊吧；愚論拙見，只當逗大神們一笑吧；
三、弱小者的強大力量——CSS：
HTML、CSS作爲前端開發最基礎的一部分，可能在後端眼中不值一提吧（忽視這個小小的吐槽吧），確實我也這麼認爲；但是，我更認爲，前提是你能夠把這些基礎亂熟於心，並且對各種瀏覽器的兼容性瞭然於胸，閉着眼睛也能寫出簡潔明瞭的HTML、CSS；好吧，其實這只是我對自己的一個長期的要求；因爲模塊化，不只是JS，對應的少不了HTML、CSS；爲了與JS的模塊化遙相呼應，那麼CSS的模塊化是不可忽略的，只是就CSS來說，要想做到極致精簡、模塊化、可複用，不是想想就可以的；
是的，你必須還是得要把一些邏輯性的東西引入CSS才行；
恩，SASS是首選的CSS預編譯器之一；風行於前後端的Bootstrap之前是基於Less的，後來全部開始轉向Sass了；所以，無論現在對於Bootstrap熟練度有多少，我想其對於前端樣式的構建思想是非常值得學習的；以Sass作爲前端樣式的構建工具，來實現精簡、模塊化、可複用的樣式，我想那不是夢，當然，一切都是需要歷練和積累的；
四、革命性的轉折點：Nodejs
不管Nodejs屬於前端還是後端，我想其對於前端工作的變革性影響都是不言而喻的；在我心裏，Nodejs將前端的模塊化思想做到了極致，包的數量多達十幾萬的NPM社區足以證明其偉大之處；Nodejs內部實現了Commonjs規範，以require模塊的'方式調用內部模塊和外部模塊；所以NPM社區如此強大是必然的；由此各大類庫和框架都實現了基於Nodejs的模塊化實現；並且遠不止這些，基於Nodejs還帶來了前端的工程化；各種前端自動化工具推陳出新，不斷向前端工作注入新的活力；比如：Grunt、Gulp、Browserify、Webpack等等；
不好意思，Nodejs學的還不多，若有誇大其詞的地方，大神還是忽視我吧；花滿樓的博客只是對Nodejs小小的探索，諸多不足，有待改進，望大神路過指導；
五、話說，我想多了：
每次信誓旦旦做的規劃，都會隨着時間的腳步漸漸風化；每次回顧過去，只留一聲嘆：時間都去哪了？呵呵，還是走好腳下的路吧，畢竟做該做的事總歸是好的；願和我一樣的小前端們，夢想都不是白日夢！
六、遇見最好的你：Angularjs
目前工作的情況並沒有太大的變動，有些事還是得以團隊工作爲重；只是業餘會多些躁動，20xx年，想學好Angularjs；一方面作爲工作內的技術儲備，另一方面，我的實驗場還是需要多些內含的，打算首先用Angularjs改造博客的後端程序；權當鍛鍊吧！風靡前端的框架還有很多，大神們也是有各種論調，我想選Angularjs因爲我胃口小，一口吃不下一個包子，還是細嚼慢嚥的好；主要是：Angularjs的思想很吸引我，MVC、路由、雙向數據綁定、依賴注入、指令系統等；對我來說既陌生又無限的吊胃口；無論學的怎麼樣，我想理解這些思想對現在的我來說恐怕纔是最重要的。
個人業績總結範文 篇15
1。建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2。即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意爲止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1。耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2。態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3。動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4。語言得體一點
客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5。層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6。辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四平息顧客的不滿
1。認真聽取顧客的每一句話
2。充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題
3。收集事故信息，以找出最恰當的解決方案
4。提出有效的解決辦法
5。詢問顧客的意見
6。跟蹤服務
7。換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作爲一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
個人業績總結範文 篇16
20xx年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作爲中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，爲我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做爲支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認爲最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節前節後是大量的現金投放與回籠，春節前爲滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了6500萬現金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，並及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加x大型演唱會的門票出售收款工作，並按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，並對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，爲更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重複、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。
7、配合支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息覈對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調爲集團帳戶)。
10、應電信局的邀請，由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，並將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委託貸款於8月23日順利移行，加強了保證金及委託貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展
營業部集中了全行會計業務的大後臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務範圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能爲客戶服務好
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨櫃服務中的不足，並按員工的臨櫃表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評後進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委託貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時瞭解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部爲我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
個人業績總結範文 篇17
從事前端開發工作1年多了，從最初的DIV+CSS學起，到現在學到html5、css3、javascript，jquery等等，我覺得前端要學的技術太多了，很多人認爲前端開發要掌握的技能簡單，就是網頁製作，其實不然，前端開發是網站的前臺代碼實現，包括基本的HTML和CSS以及JavaScript/ajax，現在最新的高級版本是HTML5、CSS3，以及SVG等。JavaScript作爲最難的語言之一，許多編程高手也不敢妄自菲薄、自封精通。
關於兼容性的問題我相信對於每個做前端開發的人來講是一個很頭疼的問題，互聯網目前主流瀏覽器有IE6789，Firefox，Chrome，Opera，Safari，遨遊，包括國內主流的搜狗，騰訊 TT，360等等；從內核上講主要有IE的，遨遊版IE，safari，firefox以及opera的，這些都是大家常見的。所謂的瀏覽器兼容性問題，是指因爲不同的瀏覽器對同一段代碼有不同的解析，造成頁面顯示效果不統一的情況。在大多數情況下，用戶用什麼瀏覽器來查看同一網站，都應該是統一的顯示效果。所以瀏覽器的兼容性問題是前端開發人員經常會碰到和必須要解決的問題。這個時候就需要針對不同的瀏覽器寫不同的CSS，這個過程叫CSS hack。雖然我們寫代碼都要求按照標準，不寫hack代碼，但實際工作中爲了兼容主流瀏覽器，hack代碼是免不了的，所以這也應該是每個前端開發人員必備的技能。
前端的開發工具很多，比較常見的有Dreamweaver，Notepad，webstrom，Sublime Text等等，我現在在使用webstorm，強大的提示功能可以幫助我們很快的熟悉並掌握網頁佈局,檢查錯誤等。調試代碼的工具我使用的Firebug。Firebug是網頁瀏覽器Mozilla firefox 下的一款開發類插件，它集HTML查看和編輯、Javascript控制檯、網絡狀況監視器於一體，是開發JavaScript、CSS、HTML和Ajax的得力助手。Firebug如同一把精巧的瑞士軍刀，從各個不同的角度剖析Web頁面內部的細節層面，給Web開發者帶來很大的便利。Firebug也是一個除錯工具。用戶可以利用它除錯、編輯、甚至刪改任何網站的CSS、HTML、Dom 以及Javascript代碼。
以上是自己做前端開發的一點心得，它所涵蓋的知識面遠遠不止這些，我也在不斷的學習，不斷地豐富自己，希望自己能在前端這個職位上開闊自己的一片天地！