半年度工作總結報告（精選20篇）
半年度工作總結報告 篇1
回顧20-年上半年，作爲公司的辦公室文員，三個月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將上半年的學習、工作情況總結如下：
一、工作彙報
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中偶爾會出現手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，並且有專業素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事學習，積極溝通，從大局出發，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質量，具備強烈的責任感，在做完每一件事情之後要進行思考總結，善於自我反省。
3、注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便爲公司的明天奉獻自己的力量，爲本職工作做出更大的貢獻。
雖然通過前段時間的工作，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今後我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，爲公司發展做出更大貢獻。
半年度工作總結報告 篇2
回首上半年，感慨萬千。對於國家，大喜大悲。對於公司及個人，零八年絕對是比較艱難的一年，原材料的成本成倍的增長，人民幣處於不斷的升值途中，下半年突然降臨的金融危機，總成本的居高不下，對公司產品的出口佈下了層層障礙。
面對原材料一天一個價，供應商天天上門來要求漲價，這樣的情況持續對任何一方都是一種前所未有的壓力，我們就主動去供應商那裏積極的予以溝通協商，將公司未來的發展前景以及穩定的付款信譽來穩定供應商的經營心態，在如此的經營環境中希望大家共渡難關。畢竟大多供應商爲我公司供貨都有2-3年的歷史，公司的需求與付款他們也確實無法可說。
衆所周知採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。通過兩年的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經驗，同時也明白了採購和優秀採購之間的分別和差距。瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供價值的供應商處採購;堅持以誠信作爲工作和行爲的基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識;在交易中採用和堅持良好的商業準則等。
在這裏我想說作爲一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。從選擇供應商到樣品確認，小批量採購以致批量供貨，入庫後及生產過程中出現的部分及批量不合格，只要產品沒有最終出廠，我們都全程跟蹤參與，將風險置於供方處，努力採購符合公司需要的零部件。
在採購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確採購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝採購負經理，在採購方法方面爲我出謀劃策。是他的管理有方，讓我們不得不千方百計去降低成本，在他的指導下，我學到了很多的溝通技巧，使我在目前的工作中能夠將工作任務及目標積極的按的運作方向發展。
半年度工作總結報告 篇3
20xx年，我局認真貫徹落實關於加強軍政軍民團結的指示精神，按照市雙擁工作要點，以科學發展觀爲指導，按照黨的、xx屆三中全會關於推動軍民融合深度發展的新要求，拓寬雙擁領域，深化雙擁內涵，創新雙擁載體，立足單位實際，積極開展“雙擁在基層”的各項活動,爲滁州市實現雙擁模範城“五連冠”的目標做出了積極貢獻。現將活動開展情況彙報如下：
一、加強領導，完善機制。
成立了雙擁工作領導小組，設立了雙擁辦公室，堅持每半年召開一次雙擁專題工作會議，分析雙擁工作形勢，研究制定雙擁工作計劃，部署雙擁工作任務。同時把雙擁工作納入目標管理，與業務工作統一部署、嚴格督查、一起總結表彰，完善雙擁工作運行機制，嚴格落實責任機制和激勵機制，從組織機構和工作運行機制上確保雙擁工作能夠健康有序開展，做到目標明確，責任到位。
二、走訪慰問，共敘情深。
積極採取“請進來，走出去”的方式，與部隊官兵進行面對面的座談交流，認真學習部隊在加強領導班子和隊伍思想建設方面的經驗做法，打開了軍地互動促雙擁的局面;20xx年7月28日上午，市工商局黨組書記、局長左寧帶領機關黨委、政治處、辦公室負責人等一行先後來到安徽陸軍預備役師炮兵團、市消防支隊進行了走訪慰問，並送去了慰問金，向他們表示節日的問候和美好的祝願，受到官兵的熱烈歡迎。慰問組與部隊官兵齊聚一堂，暢敘軍民魚水深情，共商雙擁工作大計，共慶建軍87週年。
座談會上，市工商局局長左寧一行介紹了今年來雙擁工作開展情況以及服務社會經濟發展情況，得到了部隊官兵的一致贊同和認可。隨後，部隊領導向慰問組一行詳細介紹了官兵近期的工作、學習、訓練和生活情況，對市工商局多年來的關心支持表示感謝，並表示今後將切實履行職責，加強軍民團結，以實際行動回報社會各界多年來的關懷。同時，雙方還商定了下一步共建活動的開展計劃。通過相互學習交流，雙方建立了深厚的軍民情，深切體現了軍民一家、魚水情深的和諧關係。
三、交心談心，共謀發展。
在“八一”前夕，局黨組書記、局長左寧分別與部分轉業退伍軍人開展談心交心活動，他強調轉業、退伍軍人是社會的寶貴財富，是全市工商系統重要的人才資源，在部隊服役期間，爲國防事業和軍隊現代化建設做出了重要貢獻。
離開部隊到工商系統工作後，轉業不轉志，退伍不褪色，繼續保持了人民軍隊的優良傳統，發揚了特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻的精神，爲滁州工商事業的蓬勃發展做出了積極的貢獻。通過談心交心大家紛紛表示，在新的工商體制下將盡快轉型，繼續發揚軍隊的革命傳統，把軍人的優良作風主動融入到實際工作中去，立足崗位做奉獻，爲滁州工商事業發展再創佳績。
四、立足職能，服務雙擁。
**市工商局積極服務返鄉退伍軍人創業再就業,爲退伍軍人、隨軍家屬申辦個體工商戶、農民專業合作社開闢綠色通道，提供 申請、受理、審批“一站式”服務，簡化辦事程序，實行“一次登記，全程幫辦”工作機制，對符合設立條件的當場辦結。對從事不涉及其他部門前置審批的行業和經營範圍的經營活動，堅持“非禁即準、非限即可”原則，放寬准入條件。並向退伍軍人、隨軍家屬提供掌握的企業用工需求，結合其所掌握的技能，爲其就近打工、就地打工牽線搭橋。
**市工商局將進一步發揮擁軍優屬的優良傳統，通過各種活動，進一步密切軍政軍民關係，增強幹部職工的國防、雙擁觀念，不斷充實和完善雙擁工作內容，不斷推動雙擁工作持續深入開展，建立並鞏固雙擁工作的長效機制，把雙擁工作深入持久的開展下去。
半年度工作總結報告 篇4
在過去的半年裏，----村在上級相關部門的關心支持下，在鎮黨委、政府的正確領導下，村兩委成員團結一致，深入貫徹，以村級收入持續增長，----年度確保突破----萬，力爭達到---萬爲目標，以服務鎮中心工作爲重點，以增進民生福祉爲根本，以加強黨風廉政建設爲宗旨，齊頭並進，認真完成各項工作，現將半年度工作總結如下：
一、上半年工作總結：
(一)村級經濟建設。衆所周知，我村的經濟一直比較薄弱，主要是存量建設用地貧瘠，無法建設廠房出租來增加村級收入。爲增加村級收入，村“兩委”班子成員動足了腦筋。去年我村在上級領導及相關部門的支持下，申請建立了160畝聯動大棚，平均每年可爲村級增加10萬元收入。而去年老村委改造的廠房出租後，全年收入達到了16萬多，又比去年增加了10萬元的村級收入。現又將東華制管廠旁邊的庫房和臨時村委的活動板房一併租出去，又可爲村裏增加近7萬元的收入。使得年初制定的年收入目標更進一步。
(二)基礎設施建設：1、上半年共完成了20條河道、7614米廠，15.4萬方土的清理疏浚工作。2、鎮下達的150畝綠化項目全面實施完成。3、社區順利喬遷，完成新老社區過渡，新社區外圍的村民建設設施基本配備完成。4、村19組.36組道路拓寬工程結束，17.18組道路已實施過半。
(二)計生工作：在上半年度的上級計生部門下達的目標任務中上，我村的各項指標均完成的較爲出色，外出人員和上半年常規隨訪工作均達98%以上;孕前優生優育檢查也在任務比較艱鉅的情況下後來趕上;0-3歲科學育兒、流進人員管理工作也均在有條不紊的開展中。
(三)民政工作：按照鎮民政部門的相關要求，結合本村實際，認真排摸困難羣衆，給予特殊關注，上半年共臨時救助人，嚴格把好審議關，確保低保工作規範化管理，全村現共有低保戶18戶;邊緣戶3人。
(四)文化工作：我村按照鎮相關部門的指示，積極開展、組織參加鎮上舉辦的各項文化活動，1月份開展了黨員冬訓活動;2月份志願參加了鎮舉辦的鬧元宵活動、開展了慰問困難黨員、困難羣衆活動;3-5月份，排出了交通志願者，每週六、週日參加鎮轄區內主要路口的交通值勤活動;6月份開展了第三屆包糉子比賽，包好的糉子煮熟後送到了南山公寓慰問本村的幾位孤寡老人。
(五)徵地安置工作：23組的安置工作已基本結束，還有31、33、37組3個組的工作也已在社保局覈對打卡階段，7月底之前有望能夠結束。
(六)其他工作：徵兵工作中村4-5月份對全村18週歲至23週歲的一百多名適齡青年進行了排摸，近10人進入了體檢階段;建房工作中，已對全村14戶符合條件的申請對象進行了立卷申報，4戶申請預拆遷的對象等待鎮相關領導會辦審批;農業工作中秸稈還田、夏收夏種均已落實;衛生、信訪、綜治等條線常規工作，在相關主抓人員的協調配合下，在村“兩委”幹部和村組幹部的辛勤工作下，在黨員羣衆的全力支持下，均取得了進步，較爲出色的完成了上半年度各項工作指標。
二、存在問題：
一是工作力度不夠，幾樣工作沒能在上半年度及時完成;三是村民問題多樣化，處理方式亟待加強。
三、下半年工作打算：
(一)增進創收新渠道，使後繼有力，提高村級收入。爲多渠道創收，爲下年度的村級收入添磚加瓦，下半年我們有意向再申請建設240畝高效設施聯動大棚，現已向政府打了申請報告。
(二)抓牢基礎不放鬆，做好日常工作，確保年度目標圓滿完成。“基礎不牢，地動山搖”，我們要時刻牢記此項準則，抓好基礎工作落實不放鬆，以保證全年度工作目標圓滿完成。
(三)關愛民衆疾苦，爲民謀利，着力解決羣衆熱點、難點問題。平時注重重點人、事、物的收集和處理，在廣泛徵求民情民意的情況下開展工作，着力解決羣衆關心的熱點和難點問題;注意隱患的預防和排摸，防患於未然，杜絕重大事件的發生。
半年度工作總結報告 篇5
1、推薦時要有信心
向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦
對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。
每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
重點銷售有下列原則：
1、從4w上着手。從穿着時間when、穿着場合where、穿着對象who、穿着目的why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。
半年度工作總結報告 篇6
進入公司工作半年來，在公司領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同事、融入團隊,認真學習,不斷提高業務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領導交給自己的各項工作任務。現將自己半年來的工作、學習和思想狀況彙報如下，請批評指正：
一、工作完成情況：
半年來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，積極主動地配合公司各部門同事,團結一致，主要完成了以下幾項工作：
1、完成消防通道應急疏散照明燈的安裝工作
2、完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作
3、完成對防損部消防安全及消防設備操作的培訓工作
4、完成對消防主機中存在故障排除工作
5、完成對各樓層消防設備的檢測及維護保養工作
6、協助行政部、防損部完成公司消防設施統計、消防標識製作的前期工作
7、完成 消防重點單位E網 的錄入及管理工作、並協助行政部報消防局驗收。
8、完成公司上半年消防應急疏散演練方案及實施工作
9、完成日常消防設備損壞故障的維修檢查管理工作
10、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。並且協助其它專業工種的同事完成其它日常維修工作
二、學習和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向其它同事學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習
2、在平時工作中爲加強自身技能及理論知識的提高，本人蔘加了中級施工員的培訓、參加了助理工程師職稱的培訓。並且獲得廣東省建設廳頒發的中級施工員證書。
3、在從事消防設備管理維修工作中，虛心向身邊同事學習操作方面的經驗的同時，能夠去學習不同廠家、不同形號的消防設備的技術性能及專業知識。在做好自身設備管理的同時，借鑑其它方面的經驗，提升公司消防設備設施的應用水平。
4、在學習技能應用操作的同事，爲了提高對消防工作的認識，努力學習新的消防法規，做到管理同規範相結合，保證工作效率，提高技術水平。
三、存在的不足和今後努力的方向
總之，半年來，我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司部門領導和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和公司領導的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在着急躁心理，工作太度不能及時調整。在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身的業務水平;四是在與同事日常工作中不能及時溝通協調，造成工作效率下降。當然我還有很多缺點和不足，在此肯請公司領導和同事給予批評指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今後的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同事。努力工作，爲公司的發展貢獻自己的微薄力量。
半年度工作總結報告 篇7
我在過去的一年裏能夠較好地完成酒店廚房管理的各項工作，對我來說這項工作的完成也是爲了盡到自己的職責所在，因此我很重視自己在廚房管理工作中的表現並希望獲得領導的認可，再加上我能夠嚴格遵守酒店制度的緣故從而能夠以較高的標準要求自己，現對這一年完成的廚房管理工作進行簡要總結。
能夠制定好廚房管理工作的各項制度並嚴格遵守，對於酒店廚房的發展來說傳菜的速度還是內部的乾淨整潔都是要有所保證的，因此我制定了嚴格的制度並在廚房管理工作中做到帶頭遵守，在提前趕到酒店開展工作的同時也會根據當天的任務進行部署，而且廚房工作的完成也是酒店基礎工作中不可缺少的環節，畢竟對於前來酒店的客戶來說住宿和用餐是他們所需求的，因此我得滿足客戶的用餐需求從而管理好酒店的廚房才行，所幸的是通過制度的落實能夠使得廚房的各項工作能夠得以完成，再加上在酒店用餐的客戶也對此感到滿意從而取得了不錯的成效。
及時採購所需的食材並保證廚房內部的乾淨整潔，爲了讓客戶對酒店的菜餚感到放心自然要確保食材的安全性才行，而且在廚房的清掃工作中也要營造良好的烹飪環境才行，現在客戶對衛生方面有着較高的標準自然得要在工作中更加努力才行，而我在對廚房工作進行安排的時候也對清掃方面的情況引起了高度重視，比較忙碌的時候也會反思自己是否在廚房管理工作中有着疏忽之處，秉承着對自身職責的重視導致我在這一年廚房管理工作中取得了不少成就，但我也要繼續努力並避免自己在廚房管理過程中出現差錯才行。
定期對完成的廚房管理工作進行總結以便於積累經驗，爲了加強管理導致廚房會定期對各項工作進行部署，而且在開會的時候也會然後員工討論工作中存在的問題，尤其是對於廚房發展的建議往往能夠引起大家的重視並在工作中進行嘗試，可以說能夠在廚房工作中有所成就也是得益於平時養成的良好習慣，我始終追求着較高的工作目標併爲此而不斷努力着，至少現階段的我已經通過長時間的積累獲得了不少工作經驗。
這一年雖然告一段落卻讓我對未來的發展有了明確規劃，因此我會按照設定好的路線走下去並時刻反思自身的不足，希望通過對廚房工作的重視能夠在今後履行好自己的職責，我也希望通過廚房工作的完成能夠促進酒店的整體發展。
半年度工作總結報告 篇8
作爲一名公司謀劃，我做了有半年的光陰了，說實話，我從來不覺得我是一個專業的謀劃，但公司領導既然讓我幹了，我就應該盡力把他幹好，檢查這半年來，我有一些運動謀劃支配的閱歷，當沒有系統的總結經驗，爲了更好的開展運動謀劃工作。也爲了希望通過我一點點的可以讓人人少一點的工作上的彎路。特作以下工作總結和工作晉升要求：
補記：(感謝江總給了我許多工作上的靈感和想晉升的感動，本次總結與分享，得益於和他的聊天，此刻我無任何想表現的想法，我本人學佛，平日也常申飭本身要“因無所住而行於佈施，凡有相皆是虛妄。一切表現性人格最終害的只能是本身”故本次純真只是想能把工作幹得更好些，想把和江總聊天后的感悟記錄下來與人人分享，其次也希望在更嚴謹的工作態度中，能更好的晉升一下自我的職業素養和職業技能，也是爲了有一天我的女兒長大了，希望我養成的平日紮實工作風格可以給她一個無形的模範，俗話說，身教勝於言教。)
一、運動謀劃以：“後果、效率、效益”爲導向，晉升運動的針對性、關聯性和預見性。
1，一場運動做的好照樣欠好指導標準是什麼?
一，讓庶民稱好，口碑來了，那便是有後果。
二，能借船出海，低落人力，物力，和光陰本錢，那叫有效率。
三，一場運動能事先想到可以拿到許多部門去鼓吹，成爲浩繁項目資金的緊張素材，那叫有效益。滿足這三點，便是一場好運動。
2，零間隔做運動的最終目的是什麼?我思考兩點：一，通過運動的鼓吹擴張知名度，信任度，佳譽度。二，是許多陳訴項目的素材濫觴。因此，一個運動謀劃，要首先知道我們最希望達到的佳譽度是什麼樣，其次，要知道，我們有哪些項目可以申請到費用的，那麼目標明確後，這個運動就有有了針對性。對付各個不合項目點，如何將一個運動去串聯多個項目，這就必要我們謀劃人員還要有關聯性思維，比如一個公共辦事日，如果趁便代上工會的一個鼓吹點，那們關聯性就產生了。其次，對付一些將來一段光陰，地方乃至中央很看重的點是什麼?對即將要鼓吹的點有個預見性，可以提前籌謀，做好素材，風一來到，就草船借箭，滿載而歸了。
二，運動謀劃要做到：計劃性，模塊化，迭代化。
1，計劃性，依據各社區的特點、特色進行定製式的運動計劃支配，同時要按季度、月度和周進行分化支配;務必做到運動計劃要提前，運動謀劃要精密，運動預算要“合理”，運動之前要討論。
2，模塊化，按老例化運動，節日運動，來領導參看時可隨喊的步隊和節目運動，訂定一套不合類型的運動規劃和區配人員班子。分類立案，同類運動模塊化，大型運動插件式。平時就黴畚運動後，繼續找人挑刺，以期將每一個模塊化的運動逐步打磨直至傑作，乃至極品。
3，迭代化，將來最厲害的，便是能繼續升級迭代的，通過小而美的繼續迭代，打造運動，也是打造本身。所謂迭代，便是把一個運動繼續分化，觀分化後的每一個環節是否還可以再升級。
三、運動內容要晉升。
內容要能兼容並舉，革故鼎新，環抱當局的根基要求繼續進行衍生昇華。
運動內容多樣化、富厚、飽滿，提前預約互助的商家對接介入運動籌備工作，運動鼓吹、積累貯備相關步隊資源的調集，積極汲取蓬勃城市的優秀社會組織的運動內容。通過輸出倒逼輸入的方法，最好可以每週形成運動立異形式的內容分享，以刺激本身對新信息，新形式，新政策的學習。
四、完善檔案扶植：經驗的積累在於繼續的學習和總結，更在於翰墨材料的貯備。此中完善檔案扶植便是異常緊張工作之一。形成每個集團有檔案，每個項目有檔案，每類運動有檔案，黴畚陳訴有檔案，每類羣衆有檔案。如：志願者檔案(包括單位、特長、介入環境等)、學生檔案(學生本人、家庭、學校)、老齡人康健檔案(血壓、脈搏、血糖、個性化需求等)、樂團舞蹈隊成員檔案(隊長、團長等)、運動內容翰墨圖片檔案、介入單位和人員、物資及費用檔案、媒體報導檔案等;檔案做到一菜多吃、一檔多用;
五、學會優越的自我治理和工作措施。
1，PDCA閉環治理：即每一次運動的計劃(Plan)——實施(Do)——反省(Check)——再行動(優化晉升)(Act)
改良循環四步驟：
P(計劃)階段：控制近況、肯定目標、辨認問題;闡發問題產生的根濫觴基本因;針對問題的根濫觴基本因，肯定改進的對策和步伐並形成改進計劃(做什麼?誰負責?何時實施或完成?)(“問題”的定義：近況與目標之間的差距)。
D(實施)階段：按計劃所肯定的對策和步伐進行實施。
C(反省)階段：反省計劃執行的水平並確認所得到的結果。
A(行動)(優化)階段：顛末反省後，檢查計劃的實施狀況，並採取適當的行動。當結果達到目標時，則對計劃中所肯定的對策和步伐進行標準化(Standardize)，進入下一個節制循環(SDCA);當結果未達到目標時，則應採取相應的對策(包括採取臨時遏制步伐，阻止不良效果繼承惡化)，並進入下一個改良循環(PDCA)，在這個新的改良循環的計劃(P)階段，必要闡發上一個循環中未達到目標的根濫觴基本因，肯定針對此根濫觴基本因的矯正步伐(CorrectiveAction)，並訂定新的行動計劃(Action Plan)。
2，彌補：SDCA循環，英文Standardization Do Check Action,SDCACycle，便是標準化維持。即“標準化、執行、反省、總結(調劑)”模式，包括所有和改進歷程相關的流程的更新(標準化)，並使其均衡運行，然後反省歷程，以確
3，養成覆盤總結習慣(可網上參考柳傳志覆盤措施論)。
具體指導工作有：
運動任務必要分化到各門店的，由店長負責制共同執行，並對其運動成效進行評估;
4，跟蹤辦事和拓展的探索：通過評估、調研，拓展公益運動內容，使之加倍貼近老百姓真實需求，真實可以激感人，打動老百姓;如：爲空巢白叟和失能白叟上門剃頭、社區親子運動、關愛貧困和特困家庭等;依據康健和視力等檢測結果，辦事明顯保其準確性，最後作出合理闡發和調劑(總結)使得歷程可以或許滿足願望和要求。
有問題的人羣，提供諮詢等辦事，緊張運動角色人員的誕辰問候、特定老齡人羣探視等，積累資料爲對接學校及主管當局部門做籌備;這些運動每過一段光陰要按以上措施進行一次評估，經驗總結，反映好的，按節制循環，訂定標準化，包管辦事質量不退化，不會因爲忽略，或反覆性工作的厭煩情緒而質量降低，若評估後果欠好的，就按改良循環去執行，直至通過討論總結後，找到優化計劃規劃，再行動。
半年度工作總結報告 篇9
我來齊魯證券工作已經有兩個月了，在這兩個月裏，無論是股票專業知識還是營銷方面我都有了一定的進步。
在這兩個月裏，我開發的客戶差不多10戶，資產量也達到了上千萬。當然，與公司其他的員工相比，我還是比較遜色的，但我會繼續努力的。
6月份，經團隊長的安排，把我派到了中國銀行駐點，因爲手頭上有很多事情要處理，所以總體來說也沒去中國銀行駐點幾天，但給我的啓發卻很多：
1. 因爲駐點的券商很多，加上保險公司的一共有11家，有些券商駐點人員一來就兩三人，有時在大堂的駐點人員比來銀行辦理業務的客戶還要多，這讓我不光覺得競爭壓力之大，還讓我覺得這種駐點方式應該改進。
2. 經過我跟一個理財經理的溝通，從中瞭解到了，這間中行跟廣發證券已經有合作了，殘酷的講就是在這裏駐點的券商只能得到一些小蝦米，或者只是個陪襯。
3. 因爲最近股市行情不太樂觀，所以那些去中行辦理業務的客戶都是談股色變，他們更傾向於銀行的理財項目。
也許是我的營銷功力還很淺，所以在銀行駐點方面我還是有些無從下手，但經隊長的指點，讓我有了新的想法。天天去那裏駐點不一定有效果，所以我就直接跟理財經理打交道，不過還好，之前總聽別人說那個理財經理很難接觸，可這點對我來說還不是件難事，只是讓我擔心的是，他們私下與廣發證券的合作，這真的很難讓我把這個渠道打開。
我最近一直在測試用微博來服務我手下的客戶，可能剛開始，還沒有什麼突出的效果，但我覺得這也是很重要的客戶追蹤服務，一個好的客戶經理，不光要不斷開發新客戶，還有一點就是服務好現有客戶。我從朋友那裏聽到，因爲他們對客戶很好的服務，讓客戶有了一個不錯的收益，所以他們的客戶都是客戶介紹過來的，這樣形成了一個良性循環，使得他們不光有新的客戶量增加，資產也得到了很大的提升。所以即便是低迷的股市行情，他們的客戶也不會談股色變。
這就是我這兩個月的工作總結，很多方面我還是比較稚嫩，還要不斷的磨練和學習，我會在##證券這個不錯的平臺上很好的提升自己。
半年度工作總結報告 篇10
20xx年時間已經過了半，回顧自己半年來的工作，是一個從新認識自我的半年，逐漸發現自己的不足，慢慢理清工作思路，在各級領導的關心支持下，我按照所在崗位職責要求，自覺服從組織各項安排，開拓創新，紮實工作，較好地完成了各項工作任務。現將半年來的工作總結如下：
(一)在不同崗位間，要切實轉變角色
到村任職快2年，我先後在農村、鎮機關等部門工作鍛鍊。擺在我面前最棘手的問題就是如何儘快實現不同崗位的角色轉變，這也是各級領導一直強調和囑咐的一件大事。爲此，我要求自己做好以下三點：
一是迅速適應從局部到全局的變化。新的崗位要求新的工作標準。在俞耿村村工作期間，它要求我把握住加快農村經濟發展、促進農民就業增收、提高農民生活品質的主線來開展基層服務;在鎮團委工作期間，它要求我全面深刻地瞭解全鎮青年人思想情況，它要求我站在全鎮的高度來把握工作的重心和中心。
二是儘快明確職責，準確進入崗位。只有找準自己的位置，全力以赴地做好本職工作，才能確保每一項工作的順利完成。從事助理工作期間，在全村基礎設施建設、隊伍管理、便民服務等方面，我積極出謀劃策並協助黨支部搞好基層組織建設;從事人口普查工作期間，我堅持“向領導指示”的原則，認真反覆地核實各項數據，確保信息完整、及時、準確地錄入系統;從事文字綜合工作期間，我按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結構合理、重點突出、文字精練，基本做到了讓領導滿意;從事會務工作期間，我注重理順會務籌備流程，妥善處理好會前、會中、會後各個環節的細節問題，積極與參會部門協調溝通，確保了每次辦會連貫流暢、不出紕漏。
三是主動處理好與同事間的關係。各個崗位都有比自己年齡大的、有經驗的同志。我本着尊重、理解的原則，主動向他們請示工作方法，虛心聽取他們的批評和建議，經常與他們一起出主意、想辦法，儘自己最大的努力加深與他們的瞭解、增進與他們的友誼，爲日常工作的正常的開展奠定堅實的基礎。
(二)在實踐操作前，要主動加強學習
俗話說“活到老，學到老”，學習是一個永恆的課題，更是我面臨的主要任務。要做好各項工作，就必須主動加強學習，提高自身素質，不斷適應新形勢、新任務下的新要：
一是加強政治理論學習。半年來，我參加科學發展觀等教育學習活動，認真學習了黨的xx大三中、四中全會精神，深入領會了科學發展觀重要思想的深刻內涵，增強了自己的責任感和使命感，堅定了理想信念、清晰了工作思路、鼓足了幹事的勁頭。
二是加強業務知識學習。一年來，我認真學習了農村工作制度彙編，先後查閱了30餘本與新農村建設和農村工作有關的書籍，認真地學習了有關黨內表決、代表會議、選舉、理財等方面知識。此外，我還主動與上級領導溝通，學習領導處理農村糾紛和辦理具體事務的方法，並將所學應用於工作實踐，創新了工作思維和方法，極大地提高了工作效率。
(三)在具體工作中，要積極思考問題
有句話叫“三思而後行”，它講的是我們必須學會思考。每當工作中遇到一些難題和不順心的事，我就努力要求自己好好靜下心來思考，克服急於求成的心理。
一是從不同的角度來思考問題。有時候以一個旁觀者的身份來認識問題和事情本質，往往會收到意想不到的結果。以土地調整問題爲例，如果站在村黨支部的角度，你會發現多數人希望採村民把土地承包出去;如果站在百姓的角度，你會發現部分人希望以高價格出租或不轉讓土地;如果站在投資人的角度，你會發現他們希望以最低的成本拿下土地;如果站在鎮黨委的角度，你會發現黨委政府希望招引有利於增收致富和本村經濟發展的工業企業。
二是善於借鑑他人的成功經驗。實踐證明，善借外智，才能思路開闊;善借外力，才能攀上高峯。對於我們這種剛出校門一年左右的人來說，學會分析他人成功經驗，並學習他人一切可以作爲借鑑的東西，對我們的成長是相當有幫助的。剛到區政府辦鍛鍊的時候，看到其他同事一天之內可以起草出幾份不同題材的重要文件，我很驚訝，也很迷茫。這不是因爲我沒有能力去做到，而是害怕自己沒有能力去學會如何做到。後來，我慢慢地留心同事們辦文、辦事、辦會的方式、方法，不斷地總結他們的工作竅門。經過一段時間的學習、摸索和實踐，我基本掌握了政府辦公室工作的規律，漸漸地突破了開展工作的瓶頸。
三是及時反思自身行爲和不足。孔子說過“吾日三省吾身”，就是要我們學會反思，知錯，改錯。一個學會自我反思的人才會取得成功。半年來，我雖然完成了一定的工作任務，但也還存在一些不足，主要是：理論學習方面還有差距，時常感覺
到自己知識不足帶來的困惑和迷茫;深入農村調查研究還不夠，還沒有真正形成有助於農村經濟發展和農民增收致富的好點子、好方法;具體工作的實際處理能力還不夠，一些細節問題還需要進一步研究解決，等等。今後，我將繼續總結經驗，克服不足，以更加嚴格的標準、更加務實的作風，切實把這些問題加以解決，爭取做好各項工作。
20xx年是我們大學生“村官”服務基層的關鍵之年。我將緊緊圍繞各級黨委政府的中心工作，按照做好“指導員、信息員、促進員、協調員”的要求。進一步提高自身綜合素質，切實服從組織的各項安排，認真完成各級領導交辦的每一項工作任務，力爭早日實現“揮灑青春，建功新農村”的奮鬥目標。
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。就目前來看，我的工作還是較爲順利的，自己得到了很大的進步，自己的工作還是值得的。我相信在我今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去，我相信自己可以做得更好，只要自己不斷的努力。在不斷的發展中，我前進了很多，我相信自己會做的更好。20xx年我一直在努力!
半年度工作總結報告 篇11
-年來，市金融辦緊緊圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標，紮實工作，積極推進，各項工作取得了顯著進展，爲圓滿完成全年工作任務打下了堅實基礎。
一、全力抓好萬傑高科重組工作
萬傑高科重組是市委、市政府今年的一項重要工作，是市金融辦-年工作的重中之重。重組的成敗直接關係到我市金融生態環境建設，關係全市經濟發展的大局。上半年我辦圍繞“盈利保殼、債務處置、股權拍賣”三個重點，全力以赴，使重組工作取得了決定性進展。
(一)完成了萬傑高科盈利保殼任務。萬傑高科、--年連續兩年虧損，--年如不能實現盈利，將面臨暫停上市甚至退市的風險，成爲重組進程中的巨大障礙。--年萬傑高科預計虧損4億元以上，爲實現年度盈利,我們採取了由債權銀行豁免欠息、流動債務轉移、協調稅務部門解決稅金等多項措施。通過艱苦細緻地工作，共有20家債權銀行同意豁免萬傑高科自欠息日至--年12月31日的全部欠息，豁免利息總金額2.69億元。-年4月30日萬傑高科公佈了--年度報告，實現盈利--餘萬元，成功實現了盈利保殼的目標，爲重組的最終成功奠定了堅實的基礎。
(二)完成了萬傑高科債務重組工作。萬傑高科債務數額巨大，債權人數量衆多，債務重組工作難度非常大。我們通過與債權人艱苦地溝通和談判，目前債務重組工作基本完成。截止6月底，由我市負責做工作的22家債權銀行(公司)已全部按照重組要求出具了《債務轉移承諾函》，絕大部分流動債務已簽署協議做出了安置，其餘部分正常往來的流動債務將在上報審覈材料之前統一予以妥善安置。爲提前做好萬傑高科重組獲得中國證監會覈准後的債務安置，我們已於6月初啓動了債務安置相關工作。
(三)完成了萬傑高科股權拍賣工作。股權順利轉移是完成萬傑高科重大資產重組的至關重要環節。由於萬傑集團所持有的萬傑高科股權已全部被質押和凍結，無法以和解形式實現股權的轉移。爲確保股權順利轉移和過戶，我們與淄博市中級人民法院配合，全力做好相關法院及債權人工作，最終由淄博市中院取得該股權的處置權。6月17日萬傑高科股權司法拍賣成功進行，魯商集團等三家買受人通過拍賣取得萬傑高科股權，並於近日順利辦理了股權過戶手續。魯商集團正式入主萬傑高科，成爲其控股股東，重組工作取得了突破性進展。
二、全力推進企業上市中小企業融資工作
(一)上市中小企業融資和上市公司再中小企業融資工作取得重要進展。山東聯合化工股份有限公司於-年1月7日通過中國證監會審覈，2月20日在深交所中小板上市，中小企業融資3.52億元;5月19日魯泰紡織增發方案獲中國證監會批准，公司擬公開發行不超過1.5億a股，預計中小企業融資11.2億元;齊峯集團完成戰略投資者引進工作，直接中小企業融資1.3億元;金嶺礦業、魯陽股份、博彙紙業三家上市公司再中小企業融資工作也正在抓緊進行，力爭年內實現再中小企業融資。
(二)積極推動企業上市，抓好後備資源培植，形成多層次上市工作格局，實現上市工作的可持續發展。
1、積極推動企業上市。東佳集團已通過中國證監會上市一處、二處審覈，預計7月份提交發審委審覈;對三金玻璃的股權轉讓進行了確認，3月26日三金玻璃上市材料已上報中國證監會;指導藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維完成了上市輔導備案及驗收工作，並就房產、土地等問題與相關單位進行協調，就齊翔騰達集體資產量化問題與省發改委進行了溝通，代市政府起草了藍帆塑膠、齊翔騰達、山東三維三家股份公司上市的相關文件。截至六月底，共有東佳集團、三金玻璃、藍帆塑膠、齊翔騰達四家公司上市材料上報中國證監會。
2、抓好後備資源培植。按照“培育一批、改制輔導一批、上市一批”的指導思想，積極開展工作，啓動萬昌科技、赫達股份、齊隆股份、華聯礦業、晨鐘機械進入上市程序，及時調度有關情況，隨時給與協調指導。推動凱盛生物、蠕墨鑄鐵、鑫耐達、金蘋果、博潤工業等企業與中介機構進行接觸溝通，以便儘快確定中介機構展開相關基礎工作。對上市後備資源庫進行調整補充，與山東卓創資訊有限公司進行對接，將其納入我市上市後備資源庫;完成齊峯集團、開泰實業兩公司更換券商的工作，積極爲兩公司引進戰略投資者。
3、加強業務培訓和會議推動，不斷提高有關單位和企業對上市工作的認識，增強上市工作的積極性和主動性。組織我市擬上市公司、區縣金融辦參加了省發改委組織的首發企業審覈事務培訓班;參加了2月27日山東轄區證券期貨監管工作會議;配合省發改委於3月10日在沂源縣成功召開“全省縣域資本市場發展現場會”，並組織我市各區縣及上市主管部門參會;陪同省發改委對我市創業板情況進行調研;組織我市20多家擬上市企業參加了全省成長型中小企業創業板上市培訓。積極與市財政局進行溝通，按照《淄博市人民政府關於加快推進企業上市工作的意見》，落實了聯合化工、東嶽集團上市獎勵政策。
爲加強領導，推動全市上市工作的深入展開，進一步調整了市證券協調指導小組成員名單，調整補充了上市後備資源庫，做好召開全市證券工作會議的各項籌備工作。整理編輯了《企業首發上市實務指南》和有關資料，起草了領導講話等材料，爲會議召開做好了各項準備工作。
4、認真做好證券期貨經營場所安保工作的檢查指導工作。根據《山東省公安廳、山東證監局轉發公安部辦公廳證監會辦公廳關於開展證券期貨系統重點要害部位和場所安全防範工作專項檢查的通知》要求，我辦與市公安局經偵支隊組成聯合檢查組，對駐淄證券期貨經營機構安全防範工作進行了全面檢查。通過檢查進一步排查不穩定因素和安全隱患，完善處置突發事件工作預案，建立健全情報通報制度，確保證券期貨系統重點要害部位和場所的安全。
三、積極推動非上市股份公司的規範與發展工作
(一)堅持不懈抓好規範工作。在全面落實《淄博市非上市公衆公司規範運作管理辦法》的基礎上，年初起草了《關於對非上市股份公司進行年終審計、分紅派息等工作的通知》，對全市非上市股份公司規範運作進行了部署。經過督促，15家股份公司召開了股東大會，實施分紅5家。
(二)積極幫助非上市股份公司解決發展中的突出問題。一是針對即將破產的齊豐工貿，積極幫助企業理順股權，整合產業，現淄博包鋼靈芝稀土有限公司已正式進入齊豐工貿公司，通過注入優質資產，使齊豐工貿股份有限公司起死回生。二是組織券商和審計等中介機構分析師，組成專家小組，對我市優質公司進行重點指導，上半年重點對山東美陵公司在產業結構調整、行業定位分析、母子公司整合等方面進行了專題探討，受到了企業好評。三是積極幫助公泉化工股份公司進行股權轉讓和股權結構變更工作，使外地戰略投資者順利進入公泉化工公司，爲公司的長足發展奠定了堅實的基礎。
(三)積極做好股民及投資者的來電、來信、上訪工作。幾年來，由於淄博報價系統遺留問題的日積月累和部分股份公司運作不規範等原因，股民及投資者時常來電、來信及上訪。在接訪過程中我辦認真傾聽他們的心聲，虛心接受他們的詢問和建議，耐心對待他們的質問甚至是謾罵，積極做好證券政策的宣傳和解釋工作。同時積極改進工作方法，變上訪爲下訪，對於上訪骨幹分子，採取主動與其溝通的方式，上半年4次召開座談會和溝通會，及時掌握股民情況，做好上情下達。今年5月初完成了博山化工裝備股份有限公司股東糾紛及有關行政複議的前期工作，現已形成答辯狀上報省政府法制局。最近根據市委、市政府關於進一步搞好穩定工作的要求，又對淄博股民信訪突出問題進行了集中排查和整治，並就有關情況上報市委信訪局，力爭把不穩定因素解決在基層，爲創建和諧淄博做出積極努力。上半年，共接聽股民電話及接待上訪股民91人次，辦理市內外股民來信3封，領導批示件2件。
四、積極關注三板市場發展動態，探求我市非上市股份公司中小企業融資渠道
近年來，我們加強了與中國證監會及省證監局、省發改委的溝通與聯繫，針對國家證券市場的發展變化，時刻高度關注國家政策走向，密切注視北京“中關村代辦轉讓系統”和“天津0tc市場”的發展變化，積極探索與兩個市場的聯繫和合作，積極探求淄博非上市股份公司的出路及中小企業融資渠道。今年5月份，與省發改委一起，到天津與當地證券管理部門進行了溝通，並與天津產權交易中心進行了合作商談，完成了<<關於赴天津產權交易中心考察報告>>，通過考察和調研，進一步明確了我們下一步的主攻方向和工作目標。
五、積極做好研究和探索淄博股權託管中心試點工作
爲進一步推動股份公司的股權規範化管理工作，積極備戰國內多層次證券市場的試點，在去年擬定的《淄博股權託管中心工作方案》、《淄博股權託管中心業務實施細則》等一系列文件基礎上，針對新情況，三易其稿，做了進一步的完善和修訂。針對淄博報價系統的遺留問題，多次與中信萬通證券公司和齊魯證券公司進行溝通和磋商，積極探討“淄博股權託管中心”試點工作，由於券商經營範圍的限制及其他原因，現已轉向探索以當地機構爲主發起人的模式。
六、積極做好金融方面工作
(一)積極爲駐地銀行提供協調和服務，幫助解決遇到的困難和問題：一是按照市政府領導批示件要求，就華光瓷業債權處置及覈銷有關問題，到人民銀行等單位調研，並向交通銀行、建設銀行及中國銀行等相關債權銀行了解情況，形成有關彙報材料，提出解決華光瓷業債務問題的思路;二是根據中信銀行的要求，協調解決其寶山水泥債權等有關問題;三是積極推動我市銀企合作工作，先後參與沂源、高青的銀企合作促進會，爲下半年全市銀企合作促進會做了大量準備工作。
(二)積極做好浦東發展銀行在淄設立分支機構的協調服務工作。保持與浦發銀行淄博支行籌備組的密切聯繫，定期交流，瞭解籌建進度情況及遇到的問題，並按照職能積極協調解決。浦發銀行淄博支行已於6月份開始試營業，並定於7月正式營業。
(三)認真做好處置非法集資工作。1月11日，“全省處置非法集資工作座談會”召開後，我辦立即行動，按照國務院和省政府要求，建立我市處置非法集資相應工作機制。1月23日，召集市銀監局、市公安局、市委宣傳部、市發改委、市工商局等18個部門，召開了傳達省處置非法集資工作明傳電報(魯政辦發明電〔〕20號)精神、部署下一步工作的情況調度會。會後我辦積極落實工作部署，調度有關情況，建立了“淄博市處置非法集資部門聯席會議”制度，起草了《關於貫徹魯政辦發明電20號文件做好依法懲處非法集資工作有關問題的通知》，並要求各區縣也要明確責任建立相應工作機制，從而形成較爲健全的全市處置非法集資工作機制，爲積極做好此項工作打下基礎。
(四)認真做好政策性農業保險試點工作和全省新增試點縣的爭取工作。一是按照省金融辦要求，對全市政策性農業保險試點和能繁母豬保險工作開展情況進行了認真調研，針對存在的問題，提出了下一步工作建議，形成了《關於政策性農業保險試點和能繁母豬保險工作開展情況的彙報》報省金融辦，爲今後工作的完善提供參考。二是按照領導批示件(103號)要求，上報了新增試點縣名單。年初省政府決定在-年政策性農業保險試點的基礎上增加試點區縣，市政府對此十分重視，要求在認真進行財政支出測算的基礎上做好報送爭取工作。我們經與市農業局、市財政局多次協商，並調度各區縣小麥、玉米、棉花和其他農作物種植情況，初步確定擬上報臨淄、桓臺、沂源爲新增政策性農業保險試點縣，經認真測算財政支出情況，報市領導批示後上報省金融辦。目前，省政府已發文確定我市臨淄區、桓臺縣爲省新增政策性農業保險試點區縣。
-年下半年，我辦將繼續圍繞市委、市政府的工作部署和年度工作目標，再接再厲，全力以赴，力爭圓滿完成全年工作任務。
半年度工作總結報告 篇12
這半年來，幾乎每天都處於緊張和忙碌之中，先是年初由於經濟危機的影響，很多客戶採取保守、觀望的態度，需要調整投資產品配置，選擇與之匹配的投資產品，重新分析制定規劃，儘量選擇較爲保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然後春節前後，宏觀經濟略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續進行股票和權證的短線操作，在對市場進行了綜合分析後，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防禦類行業的股票或者資源類的上市公司，儘量迴避權證類的高風險品種，對於保守的客戶，也建議可以適當嘗試etf產品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較爲穩妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數據，反覆研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點。
得出的結論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項並隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法;接着是“創業板”的上市，身處證券行業，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創業板”開通手續，公司是下達了任務指標的，採取了很多聯繫和通知客戶的措施，而通過對學習各國創業板市場的資料，特別是參加了天津地區持證人繼續教育活動，聽了老師對風險投資和創業板市場的分析後，覺得大多數客戶非常不適合參與創業板市場的投資，因此對前幾批發行的創業板股票的資料進行了非常深入的分析並及時傳達各客戶。
市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，並們有及時地調整倉位，一旦大盤調整會有風險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行爲包含着大量的查閱資料，分析對比，思考總結和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?
也正是因爲這半年來不同以往的忙碌，積累了更多的經驗，督促自己去學習更多的知識，瞭解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應更多不同變化的能力。
通過在證券行業十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態度，才能讓自己學習到更多的東西，使自己的知識和意念常“新”。
嚴謹：對各種產品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的瞭解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，儘量運用自己的知識和經驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意爲客戶着想，站在客戶的角度，作出的投資規劃纔是正真適合客戶本身的，也纔是最能讓他們接受和認可的。
長期以來我都是以這樣的態度在工作，也正因爲如此，與很多客戶成爲了知心朋友，今年的市場變化更爲豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些瞭解，在進行分析和規劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這半年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應該有能力爲更多的人提供更好的服務!
半年度工作總結報告 篇13
上半年轉眼即逝，回首之間，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同事的密切配合下，完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：爲做好本職工作，嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，按部就班實施公司各項工作制度，就個人而言雖算不上起模範帶頭作用，也不至於觸犯公司管理制度。個人總結兩個字“平庸”。
行政後勤工作主要是爲工程實施服務，服務中有過拖過後腿，發現了我們努力改正，積極配合工程部工作，我們注重把握根本，努力提高服務水平，多做事，少抱怨。人手少，工作量大，我們就團結協作。在這半年裏，不管遇到什麼樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。個人總結四個字“真誠、務實”。
工作中的不足與今後的努力方向：半年來總結工作不足，主要是專業知識技能不足，溝通銜接不足，人際業務拓展不足，處理應急事情經驗不足，這些和有經驗的同事比較還有一定差距，在下半年工作中，緊密圍繞五個工作不足，我一定認真總結經驗，加強專業技能知識學習，克服不足，努力把工作做得更好。
半年度工作總結報告 篇14
時光飛逝，歲月如梭!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回顧這半年的工作歷程，作爲信達證券的一名員工，我深深感到信達證券蓬勃發展的熱情，營銷團隊每個人拼搏的精神!
回想自己這半年的工作中，有壓力也有動力，有高興也有悲傷。壓力是證券大環境差，致使營銷困難、任務重!動力是營業部領導和團隊同事給予的幫助和鼎力支持!悲傷的是自己在工作過程中所付出的努力、辛苦!高興的是自己的努力和辛苦也算沒有白費。對比去年年底的業績情況，略有增長，但也僅是略有增長。
這半年中自己始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，在業務工作中，在日常的事務工作中，自己積極着手，在確保工作質量的前提下盡力完成任務。對潛在客戶方面給予耐心細緻的講解理財知識。對公司老客戶積極進行客戶反饋工作，拉近與客戶之間的距離做好溝通。讓客戶能理性投資，很好的樹立了公司的良好形象。
總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事學習，在新的半年裏自己首先要在去年工作得失的基礎上取長補短，積極做好業務宣傳工作，同時嚴格執行公司的服務規範，做好來電諮詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯絡客戶做好客戶的維護。其次要多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。不斷的充實自己提高業務能力水平!
下半年，我會滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的鬥志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的幹勁，向既定目標進發! 爲更多的精彩加油!
證券客戶經理工作不是一朝一夕的事，是一項長期的工作，需要足夠的耐心，平時細心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。爲了下半年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：
一、帶着一顆“愛心”去工作
1、帶着一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導。
2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務規範，做好來電諮詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯絡客戶做好客戶的維護工作。
3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄並傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質方面
在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自己的證券業務水平。
1、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。
2、多琢磨、以便構建良好的客戶關係。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務!
3、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的基本途徑。對於自己證券從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷爲自己今後的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。
在以後的日子中。我將勇於進取，不斷創新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步!望公司領導和同事多多幫忙和指正。
我認爲最重要的一點就是激勵制度：
那同樣是家族企業，同樣是“給自己幹”的制度，爲何有的幹得好，有的幹得差?郭凡生認爲，家族企業的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現財富的分配規則，在經濟學裏，就是“爲誰幹”的問題。激勵制度做得好，人們就願意努力幹。二是管理制度，主要解決“生產什麼”和“怎麼生產”的問題，體現財富生產的效率規則。
證券客戶經理工作總結4篇工作總結激勵制度的核心是調動人的積極性，管理制度的核心是使激勵制度調動起的幹勁科學化、高效率。
沒有合理的激勵制度，再好的管理制度也沒有意義，但僅有好的激勵制度，管理制度不科學，企業也很難成功。
激勵制度鼓勵人們努力工作，激發人們心中向善的東西，主要是爲好人制定的，它使好人工作更努力、更有創造性和自主性。
而管理制度則是假設人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人幹不了壞事，被迫不斷去幹好事，長此以往把壞人變成好人。
在管住壞人的同時，也使好人不至於在利益的誘惑下去幹壞事，成爲更好的人。因此，激勵制度增加了好人，管理制度減少了壞人。
如果都像上面所說的，我相信沒有幹不好的工作。沒有完不成的任務。
半年度工作總結報告 篇15
在市委、市政府的領導和市計生局的悉心指導下，我鎮各級幹部認真依照科學發展觀重要思想指導，堅持“以人爲本，以人的全面發展”爲核心，不斷深化認識，不斷改進工作作風和加快工作方法的轉變，時時密切聯繫羣衆，不斷加大工作力度，繼續強化農村基礎工作。在穩定我鎮低生育水平的基礎上，努力從整體上促進我鎮計生工作進一步提高，從而確保了我鎮在20xx年度按期按質完成市委、市政府下達的計劃生育工作任務。
一、今年以來我鎮人口與計劃生育工作完成情況。
目前，我鎮總人口達31957人，其中已婚育齡婦女5699人。今年我鎮總共出生嬰兒508人，男嬰275人，女嬰234人，符合法定生育人數476人，其中一孩出生228人，二孩出生225人，多孩出生55人(其中法定外32人)。今年以來我鎮共落實四術280例，其中結紮5例(當年5例)，上環272例(當年的178例，純女上環9例)，人流5例，引產1例。
(一)必備考覈指標完成情況：
1、符合法定生育率93.6%，完成市下達的考覈指標(93.5%)。
2、人口出生率16.05‰，完成市下達考覈指標(16.2‰);
3、出生人口男女性別比117，低於市考覈指標115，完滿完成市下達指標;
(二)其它指標的完成情況：
1、懷孕6個月內孕情掌握率93.4%，高於市下達工作指標93%;
2、全員人口信息覆蓋率達98%以上,達到市工作要求;
3、超額完成市下達的免費孕前優生檢查及地中海貧血病篩查任務202對。
4、按要求建設好邊肚及長豐村這兩個新農村新家庭建設示範村。
5、繼續完善誠信計生示範點兩個：黃加村及邊肚村。
6、流動人口信息管理平臺按要求完成，各項指標均達到市工作要求;
7、完成計生辦公室檔案及辦公設施標準化建設，成爲我市計生系統亮點工程。
二、一年以來我鎮人口與計劃生育工作主要抓好如下幾方面工作。
(一)抓管理。1、是抓責任狀的簽訂，爲各單位計生工作定好工作方向;2、是抓緊主要工作責任人，做到有人管事;3、是抓獎罰，努力營造良好競爭的工作氛圍，今年依照村計生員管理方法及時開除一名在位不在崗的計生員並重新聘請了一名村級計生員，確保計生工作的繼續性及紀律的嚴明性;4、抓好計生工作經費管用，使每一筆計生經費實實在在用在計生工作上。
(二)抓培訓。有一名合格的村計生員是做好該村計生工作的關鍵。我鎮採取的方法是：1、是利用以會代訓：實行例會規範化，每名計生員都要按相關要求進行彙報，促使她們專注業務學習。2、是不定期考查，瞭解及促進計生員掌握計生業務知識。今年度以來我鎮不定期集中學習2次考試2次。3、嚴格要求各村計生員認真參加市計生局進行的集訓。
(三)認真開展計生宣傳。轉變羣衆婚育觀念是促進我鎮計生工作有效途徑。我鎮所採取的辦法是：1、發放計生宣傳單，提高育齡羣衆的計生知曉率。今年以來，我鎮計生辦工作人員和各村計生員一道，共走訪對象3000多人，其中重點訪談對象1198人，佔應訪談對象1408人的85%以上。累計發放宣傳單5000多份，入戶率達90%以上，發放宣傳小冊子1200多份，基本上讓今年度每個生育的、新婚的、懷孕的、落實節育措施的對象都人手至少一冊。2、抓好利益導向機制的落實和宣傳。加大對計生困難戶的傾斜照顧，進一步激發廣大農民羣衆實行計劃生育的熱情和積極性。我鎮調高了對落實絕育措施對象術後補助：從原來的每例20元調高到500元;純女戶落實結妮環的補助600元，並擴大對術後困難戶節日慰問範圍。配合市計生部門，認真做好純女結紮戶、純女結尼環戶、獨生子女的計生保險及健康體檢工作，提高他們的榮譽感及對計生工作的支持，代繳醫保參合金31戶，人數達100人。20xx年我鎮申請獨生子女光榮證的人員增加16人，純女上結尼環人數11人。增補計生二女戶獎勵22人，把計劃生育戶例入低保戶的有6人。
(四)及時爲羣衆提供節育方面的服務。1、是開展三查服務。我鎮每年在3月、8月、10月、12月全鎮範圍內開展三查服務，爲育齡羣衆提供查環、查孕、查病服務，同時也爲鎮計生辦對掌握重點對象情況提供信息來源。2、是提供避孕節育服務。我鎮採取方法是完善鄉村兩級服務室建設和加強村級計生員進村入戶，爲羣衆提供便利避孕藥具和避孕知識，指導羣衆及時進行避孕節育。今年以來我鎮發放避孕藥具3000多盒，避孕節育宣傳小冊子20xx多份，有效提高農村育齡羣衆的避孕知識。3、是認真好術前術後隨訪服務，給予術後對象及時的關懷，有利於幹羣之間建立良好關係，進一步促進計生工作的開展。
(五)抓重點活動的開展。1、抓好機關三查服務活動。特別機關育齡人員的三查服務活動，以往我鎮對機關人員的計劃生育管理一直存有不少問題，爲了切實做好對機關單位的計劃生育管理，並協助市計生局做好機關育齡人員的三查服務工作，我鎮對全鎮所有機關一一進行排查登記並上交花名冊給市計生局依名進行三查。今年我鎮參加三查的機關單位人員有160多人，受查率100%;2、抓好孕前健康及地中海貧血病篩查工作的開展。今年市下達我鎮197對篩查任務，我鎮依照市工作要求，結合我鎮實際，把工作任務科學地安排下去，紮實地進行開展宣傳發動工作，實行周彙報制，到8月底，我鎮按要求提前完成市下達任務。3、抓好邊肚文通村這個省級文明村的建設工作。我鎮計生辦認真配合市政府，協助文通村建設好計生陣地，健全文通村的檔案，開展文通村的誠信計生活動。
(六)抓好“三級直通”便民服務工作。我鎮的具體做法是：1、是認真抓好鎮村便民點值勤工作，崗位時刻保證有人值班;2、是要求村計生員嘴勤、腳勤，勤下村，勤問羣衆，勤爲羣衆辦事，讓羣衆實現辦證不出村。3、窗口人員對前來辦事的人員熱情接待，及時對辦理事在規定期限內的認真受理，不得推諉和拖延，手續不完備的一次性告知來訪者的辦理要求，對受理的事項實行限期辦結制。
(七)抓好“月月清”平臺和流動人口平臺覈查清報工作，確保我鎮出生人口的及時統報工作，做到不漏統、錯統。
(八)繼續完善計生辦辦公設施建設。20xx年我鎮計生辦辦公設施建設朝着標準化、規範化，做爲一個亮點，市計生局向全市推廣。在這個基礎上，20xx年我鎮的目標就是繼續維持和完善，讓它繼續做爲一個亮點成爲一個好的樣板點。我鎮的做法是堅持我們原來文字檔案歸檔方法，把所有文字檔案全部歸檔整理起來，另外，向市檔案館學習，學習他們對我們更有用，更科學的的歸檔方法。
三、存在問題及下一階段工作方向。
1、孕情跟蹤掌握不如人意。雖然孕情掌握及時率達到市下達工作指標，但我鎮這項工作還不是很令人滿意，今年的有男戶出生的幾乎和這項工作開展得不好有密切相關，這是我們的平常三查工作不到位、計生員對上結妮環人員跟蹤不到位，有麻痹大意有關。
爲了杜絕法定外有男戶出生，我鎮下一步的工作就是要加強對已落實結妮環、普通環的二孩以上人員的例查，對於不落實長效節育的人員，要多下功夫上門工作，督促她們及時落實長效節育措施。對已意外懷孕人員及時引導落實補救措施。
2、利益導向機制我鎮開展幅度小，影響小。由於財力有限，在開展這項工作上有縮手縮腳之感。目前我鎮計生經費主要投放在四術及優生健康檢查支出上，對於幫扶計生困難戶解決生產、生活上的困難相當乏力。今年雖然爲獨生子女戶、純女結紮戶代繳了醫保參合金，但要擴大這項工作的影響，促進農民羣衆的婚育觀念轉變，還需我鎮加大計生投入。
半年度工作總結報告 篇16
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質
經過一年多的運作，某大廈已基本步入了成熟的發展道路。爲了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以賓客爲中心”的服務理念。上半年，公司以文明規範活動爲突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質量是酒店產品的生命”爲切入口，先後採取“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。
1、採取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成爲員工的自覺行動。對什麼是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個大廈形成了“一切工作都是爲了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓員工達某人次。
3、爲促進勞動力資源的合理節流，加強崗位間的協作與配合，着力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的某特定崗位人員臨時短缺而產生的應急情況，做到有備無患。我們要求有關部門嘗試一專多能的交錯培訓，並建立相應的`培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收穫。如上半年，pa組人員出現較大流動，但由於培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。
4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據各自的實際情況，自行整理了一些“應知應會”知識的資料，對員工進行適時培訓。儘可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現象。
同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、隨着大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業務接待水平。爲此，我們除了定期進行涉外登記培訓外，還積極鼓勵員工自學進修外語。並開展以總檯接待日常用語和收集各酒店簡介爲培訓內容，由口語能力較強的員工負責“教、幫、帶”，定期組織有關部門員工進行英語學習交流結對，並將外語培訓融入月度考覈機制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現了“巾幗文明示範崗”團結互助精神。
上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%;港澳華僑某人，同比上升某%;臺胞某人，同比上升某%，這一數量在同等規模酒店中也是排名前列。爲此，大廈將在-月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發廣大員工勤奮學習崗位技能和愛崗敬業的積極性。
6、爲保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質量檢查。並建立落實部門、主管、領班三級檢查制度，規範檢查內容，促使每項服務到位。同時，值班經理每天對公共區域的衛生和員工的禮節禮貌等進行督查，總經理室率領各部門經理不定期實行抽查。通過質檢，進行適時適地的教育，使培訓工作不僅僅侷限於課堂，而更具有其實用性和針對性。
7、根據大廈實際情況，結合有關火災等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產培訓教育。參加培訓、考試人數達81人次，佔大廈總人數90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。爲提高企業的管理水平，提高隊伍的整體素質起到了積極的作用。
8、我們在抓好業務培訓的同時，注重強化員工職業意識，提高職業道德和職業素質。使廣大員工明白爲客人提供熱情、文明、細緻、周到的服務既是職業道德要求，也是我們應盡的義務;明白“一切以賓客爲中心”的服務理念;明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
截止-日統計：大廈客房銷售某間，佔某%，其中：散客某間，佔某-%;團隊某間，佔-%;平均房價-元，共接待境內外賓客某人次，其中內賓達某人次，外賓達某人次。
二、加強市場營銷，不斷調整客源結構
爲從長遠出發，公司認真做好在經營銷售中譜好經濟增長和持續發展的平衡樂章;做好均衡房價、調整客源結構的文章，致力對新客戶的開發，保持客源羣體的穩定和擴大。並做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調整範圍，並與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯繫，採取每天預報的方法進行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務質量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。
2、整理協議單位客史檔案，做好調價後協議續簽工作。今年大廈進行了自開張以來第三次調整協議單位房價，這種調整雖然對旺季銷售業績不會帶來明顯衝擊，但在淡季中，對入住率佔到總比例-以上的協議單位而言，卻有較大影響。如不調整協議單位房價，又會增加大廈的經營負擔。
半年度工作總結報告 篇17
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我認真履行高新區工作人員準則並嚴格遵守單位的各項規章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結。
1、業務學習方面作爲辦公室的工作人員，工作內容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有着較高的要求。
所以我利用閒暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關內容，並對各業務股室的業務流程也進行了瞭解和學習，對於不清楚的政策問題和業務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便於更好地接待來訪羣衆，儘可能正確地回答他們所諮詢的問題。同時在工作之餘我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦並學以致用，堅持把學習作爲自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
2、工作能力方面在工作中，我時時處處嚴格要求自己，服從高新區黨工委、管委會的統一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業業、腳踏實地;能夠嚴於律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領導交辦的各項工作。
但是對於還涉世未深的自己，在社會經驗和工作經驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安於表面，缺乏工作的主動性、進取心和責任心，更多時候只是奉命行事，落實任務，存在有主觀性、侷限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。通過領導的指導和同事的幫助，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以服務羣衆作爲工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。
在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結經驗和教訓;沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領導的關懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續發揚自己的優點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂於奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立幹部良好形象爲自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
半年度工作總結報告 篇18
我自擔任xx鄉x村第一書記以來，在鄉黨委政府的正確領導下和全體村民的關心支持下，認真貫徹落實黨的xx大會議和國發2號文件精神，以開展“爭先創優”活動爲契機，立足我村實際，團結帶領村委會一班人，廉潔奉公，勤政爲民，銳意進取，奮力拼搏，發揮領頭雁作用，較好地完成鄉黨委、政府確定的任務目標。爲我村經濟發展、社會穩定、和諧做出了應有的貢獻。今天，我將半年以來工作情況向各位領導、各位同志彙報如下。不當之處，請批評指正。
一、始終不渝地抓好基層組織建設和隊伍建設
(一)一是認真組織黨員和村兩委成員學習黨的“”精神，實踐“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，繼往開來，與時俱進，全面實施爭創小康文明村目標，提高兩委成員的思想水平，從而促進我村全面工作的順利開展。二是堅強對支部成員的培養和管理，要高標準、嚴要求，突出抓好思想作風建設和自身建設，在鄉黨委的正確領導下，不斷提高兩委成員、廣大黨員的凝聚力、戰鬥力，切實發揮好在各項工作中的領導核心作用，逐步建設成爲品德好、能力強、作風正、威信高、能帶領羣衆加快致富進程先進黨支部。
在全村的共同努力下，所做的工作得到各級黨委政府的肯定，於xx月，被鄉黨委評爲“治安模範”先進村;xx月，被市委黨的建設工作領導小組評爲“五好”基層黨組織;xx月，獲鄉黨委、政府年度村級綜合目標考覈一等獎;xx月，被鄉黨委表彰爲科發展觀學習實踐活動“先進村”;xx月，獲鄉第三屆“堵滸文化杯”春節文體活動團體第一名;xx月，被黔南州農業產業信息化工程領導小組評爲“185工程建設先進村”;xx月，被州委黨的建設工作領導小組表彰爲“五好、四新、三落實”農村基層黨建示範點;xx月，獲鄉黨委、政府年度村級綜合目標考覈一等獎;xx月，獲市級創先爭優先進基層組織;xx月，獲鄉黨委政府先進基層黨組織。
(二)加強自身學習，着力提升自身修養和領導水平。學習是提高黨性覺悟和思想境界的重要方法，也是提高理論水平和執政能力的根本手段。尤其是學習國發2號文件以來，我始終把學習放在了首要位置。一是學政治理論，提高思想境界。認真參加各種學習活動，重溫了黨和國家領導人的重要闡述篇章，認真領會了其精神實質和深刻內涵。二是學業務知識，提高領導水平。通過堅持不懈的學習，開闊了視野，豐富了知識，提高了工作能力和領導水平，增強了用“三個代表”重要思想和科學發展觀指導工作的自覺性。
(三)加強對黨員的教育管理，充分發揮黨員的先鋒模範作用，嚴格遵守《黨章》規定及黨內各項規章制度，嚴格黨內生活，落實黨員目標責任，認真履行義務，正確行使權力，協助黨支部做好各項工作。堅持三會一課和民主評議黨員制度，使其在維護羣衆利益，維護社會穩定，遵紀守法，科技致富，遵循社會公德，計劃生育等方面真正發揮作用，在村兩個文明建設中真正發揮先鋒模範作用。
(四)規範村兩委工作，增強領導班子的整體功能，明確村黨支部是各項工作中的領導核心，確保思想、政治和組織領導，村民委員會在村黨支部的帶領下，積極主動地做好職責範圍內的工作，村兩委成員要自覺維護黨支部的集體領導和班子團結，積極主動地做好分管的工作，共同把村裏的事情辦好、管好。
(五)充分完善各項管理制度，進一步落實黨務、村務、民主管理、羣衆監督制度，增強工作透明度，各項工作有章可循，有法可依，做到職責分明，積極有效的開展工作。
(六)按照《黨章》和福泉市發展黨員“六制要求”，加強對後備幹部以及入黨積極分子的選拔和培養工作，嚴格選拔思想覺悟高，年輕有爲，能帶領羣衆發展經濟奔小康的同志，加強其思想教育，努力提高其思想修養，使其成爲優秀後備力量和入黨積極分子。
二、以經濟建設爲中心，千方百計地讓羣衆增收
(一)村兩委在不斷加強自身思想政治建設和作風建設同時，增強大局意識、經濟意識、政策觀念和法律觀念，轉變思想方式，改進工作方法，結合本村實際情況，確立積極發展思路。
(二)搞好村居規劃和道路建設，繼續加大發展種養殖業，積極探索各項經營致富路子，培養典型，增強示範戶帶頭作用，爲村經濟發展營造良好的環境。先後於201x年、201x年完成翁拉衝組進寨道路的硬化和河灣組一事一議財政獎補項目。
(三)積極協調關係，解決好部分村民的生活。解決好人員的生活問題，特別是解決好病困戶、特困戶、複員軍人、參戰軍人、無經濟來源等人員的生產生活問題。
三、抓精神文明建設，豐富村民的精神生活
(一)積極做好村組基礎設施建設，方便村民進出村，排出積水，新修道路，同時改善了馬龍井片區、新禾片區惠及4000餘人的人畜飲水。加強村級文明建設，組織村民培訓種養殖技術，組織開展好豐富多彩羣衆文化活動，把思想道德、社會公德、職業道德、家庭美德教育貫穿到各項活動中去。
(二)開展好“十星級文明戶”“致富能手”“科技帶頭人”“優秀黨員”、“文明家庭”評選活動，達到弘揚正氣，創先爭優的目的。
(三)繼續抓好計劃生育宣傳工作，注重育齡小組長的學習和培養，提高他們的思想素質和業務水平，分責到崗，崗位到人，使他們人人有責任感、壓力感，督促他們完成好各項計劃生育指標。同時，村委會從人、財、物上給與傾斜，保證人員工資、獨生子女優惠政策的各項指村所需要資金，爭取計劃生育工作取得好成績。
四、加強社會治安綜合治理
(一)加強社會治安綜治維穩工作，理順各方面關係，創造優良的社會環境，搞好安民工程，羣防羣治，確保村民安居樂業，反對封建迷信活動，依法打擊邪教，增強村民的法制觀念，集體觀念，形成黨羣幹部之間融合、團結的局面。
(二)及時解決羣衆關心的熱點、難點問題，超前預測，防患於未然，確保了信訪、上訪案件“零”發生。
(三)積極協調村內糾紛茅盾，努力創建“平安村寨”。成功協調了耐寨組、大寨組、山腳組、九里塘組、翁拉衝組等的煙水配套工程，九里塘與筍子坡、翁拉衝的山林邊界糾紛，翁拉衝與牛場鎮西北街的山林權屬問題，777萬元機耕道建設協調工作。
總之，在這半年的工作中，我在鄉黨委政府和村支兩委的大力幫助下，在全體村民的支持下，各項工作取得了一定成效。這些成績的取得是上級黨委政府的正確領導的，也是全體兩委幹部、廣大黨員羣衆積極參與配合、支持的結果。但這些成績與黨和人民羣衆希望相比，與成長的形式和任務相比，還有很大的差距。
在今後的工作中，我將進一步團結全村人民努力實踐“三個代表”重要思想，樹立牢固的爲人民服務的觀念，堅決貫徹落實科學發展觀，堅持黨性原則，增強致富本領，起到帶動作用，樹立好自身形象，發揚勤勞儉樸、勇於拼搏的光榮傳統，解放思想，搶抓機遇，求真務實，進一步增強組織觀念，遵循黨的章程和黨紀黨規，事事處處嚴格規定自己，努力工作，爲實現富民強村做出應有貢獻。
半年度工作總結報告 篇19
一年來，縣政府信息中心在縣委、縣政府的堅強領導和上級部門的大力支持下，在各級各部門的通力配合下，各項工作取得了較好成績。
一、一年來的工作
1、政府門戶網站運維。政府門戶網站是政府信息公開的平臺和展示政府形象的窗口，是電子政務工作的重中之重。網站主要欄目有“政務公開”、“新聞動態”、“走進壺關”、“政民互動”、“領導專題”、“招商引資”、“特色旅遊”等數十個，欄目內容緊跟全縣經濟社會發展實際適時更新或充實。網站每年年終接受市政府信息中心績效測評和公衆測評，平時不定期接受上級檢查和考覈，主要考覈內容充實性、功能完善性和技術保障性三方面。近年來，我縣政府網站績效測評成績總體靠前，多次獲得先進榮譽。
2、政務信息編輯報送。政務信息報送是政府上報信息、服務領導決策的重要工作。我們堅持“及時、準確、全面”原則，緊緊圍繞縣委、縣政府重要工作部署和政府辦公室中心工作，不斷拓寬信息領域，健全信息網絡，優化信息載體，提高信息質量，爲領導科學決策、指導工作提供有效的信息服務，信息報送工作取得了較好的成績。截至目前，共編髮上報《壺關政務信息》300餘期，採用數在全市名列前茅，政府信息工作連年榮獲全市先進。
3、市長信箱、社情民意辦理程序和辦理條數。政民互動辦理事關民生訴求，事關全縣和諧穩定，是領導高度關注的一項重要工作。今年以來，我們針對每一期市長信箱、諮詢投訴、社情民意都嚴格做到了承辦意見、擬辦意見、領導指示等一系列程序，最後轉交承辦單位、一一上報，做到了件件有回覆。截止目前共辦理市長信箱諮詢投訴90餘期，社情民意50餘期。同時，在壺關政府網站和市政府網站平臺主動上傳信息1000餘條。
4、電子政務網絡運維。電子政務網絡運維是保障政務網絡正常運轉的技術支撐。政務網自開通以來，此項工作一直是短板，一是由於我縣信息中心專業技術力量薄弱;二是限於我縣財力不足，工程建設尚有欠款，運維經費沒有落實，導致設備軟件銷售商技術運維不到位。今年以來，政府信息中心想方設法，外聘市裏一名兼職網絡專業工程師，專門負責我縣政務網的硬件設備技術運維，硬件系統方面得以確保，目前網絡運維大體正常。
二、存在的主要問題
1、基層部門認識不足。部分單位和領導對政府信息公開工作的重要意義認識還不足，沒有認識到政府信息公開對於依法行政的促進作用，對人民羣衆生產、生活和經濟社會活動的服務作用，對《條例》的學習理解不充分，落實不到位，在適應《條例》中思想保守，觀念陳舊。主要表現在實施《條例》時行動滯後，進度緩慢;在清理填報公開信息時分類不清,網站欄目、信息名稱不規範;部分單位還停留在僅僅發佈一些領導、機構信息及一些工作動態，信息公開的深度和強度仍不夠，制度建設還有待於完善、經費投入不足;極個別單位認爲自己不屬於政府信息公開主體，基礎信息還沒有梳理，政府信息公開工作沒有得到有效開展。
2、基礎設施較爲落後。這是由於我縣縣情所決定的，部分鄉鎮和單位在硬件設施上投入不足，不達要求。部分信息工作人員對電腦知識和操作能力還有待提高。這些問題在很大程度上影響了政府信息公開工作的進度。
3、監督指導力度不夠。信息中心作爲我縣政府信息公開工作機構，雖然建立了綜合協調機制，但由於專職負責信息公開的人員較少，在面對全縣100餘個信息公開單位時，顯得力不從心，深入監督指導的力度還不夠。
三、下一步工作重點及改進措施
要解決我縣政府信息工作存在的不足和問題，還需要各單位、各部門的共同努力，更需要上級部門的幫助支持。
1、進一步規範和完善指南和目錄的編制。指導各鄉(鎮)、各部門在現有的基礎上，認真總結經驗，進一步規範和完善指南和目錄的編制工作。在做好主動公開政府信息的基礎上，要按照“穩妥推進、積極應對”的原則，做好依申請公開政府信息的各項工作，規範申請的受理、審查、處理、答覆等環節的工作。
2、加強對政府信息公開工作的規範化、制度化建設，建立政府信息公開工作長效機制。我中心將會同有關部門，加強調查和研究，加強工作的指導，進一步推進我縣政府信息公開工作的規範化和制度化建設。政府信息公開工作是一項全新工作，需要我們在工作實踐中不斷完善和改進;隨着政府信息公開工作不斷深入，在完成主動公開、保密審查和信息協調等制度建設的同時，繼續完善依申請公開等其他制度，以確保政府信息公開工作依法、有序開展。督促各鄉鎮、各部門認真學習並深刻理解制度的規定和要求，嚴格按制度辦事。督促各單位結合本地、本部門實際，參照縣政府信息公開工作制度，制定相應的政府信息公開工作制度，逐步建立政府信息公開工作的長效機制。
3、抓政府信息公開網絡平臺建設與逐步完善其他公開形式相結合。進一步完善全縣政府信息公開網絡平臺，推進行政機關和法律、法規授權組織的政府信息公開網站建設，加強對省屬單位、公共企事業單位信息公開網站建設的指導，理順政府信息公開網站與縣政府、各部門原有網站的關係。在充分應用全縣政府信息公開網站平臺的同時，因地制宜，積極採取《條例》規定的便於公衆知曉的其他方式公開信息。
4、加強對政府信息公開工作與政務公開、四項制度的實施緊密結合。政府信息公開與政務公開既有聯繫又有區別，要處理好二者的關係，逐步明晰政府信息公開適用主體、公開目的、公開範圍。《條例》的施行和推行四項制度都是改善政府服務，規範行政行爲，加強自身建設，提高工作效能，增強政府執行力和公信力的重要具體舉措，要將四項制度施行作爲進一步貫徹落實好《條例》的機遇，加大深化政府信息公開工作的力度。
5、抓好政府信息公開場所建設，落實依申請公開受理機構。我中心將利用現有的網絡設施建立政府網站公共檢索點，提供政府公開信息的檢索服務，抓緊完善相關軟硬件設施，規範工作流程，確保提供依申請公開受理服務。同時各單位也要參照縣政府組織形式，結合本單位實際，儘快完善政府信息公開場所的安排和佈署，履行各單位政府信息公開工作機構的職責，確保各部門政府信息公開工作的順利開展。
6、加強檢查督促。要求相關部門加強對《條例》落實情況的監督檢查。督促各行政機關、企事業政府信息公開工作機構及時受理並認真處理涉及政府信息公開的各類舉報、投訴，並將處理結果向社會公佈。縣政府辦縣政府信息中心將組織開展定期和不定期的政府信息公開工作檢查，並將檢查結果以信息公開工作簡報形式在全縣內進行通報。
7、加強對《條例》的學習、宣傳和業務培訓，加大對公開信息的梳理、整理和信息更新力度。要求相關部門在本單位內加強對《條例》的學習和培訓，加大對《條例》的宣傳力度，營造良好的輿論和工作氛圍，使人民羣衆瞭解《條例》、熟悉《條例》、使用《條例》，鼓勵幹部羣衆積極參與對政府信息公開工作的監督。在條件允許的情況下，我縣還將繼續加強對信息工作人員對《條例》的學習及電腦操作方面的培訓，更好地抓好我縣的政府信息公開服務工作。
總之，政府信息公開工作是一項全新的工作，也是一項長期性、全局性的工作，需要上級主管部門的大力支持，需要各鄉(鎮)的高度重視，需要政府信息公開主管部門和相關部門的密切配合，更需要包括縣直各部門、法律法規授權組織、公共企事業單位以及廣大羣衆在內的全社會共同參與。我中心作爲全縣政府信息公開工作機構，將進一步與相關部門加強合作，按照上級部門和縣委、縣政府的要求，深入學習落實科學發展觀，結合電子政務建設，使我縣政府信息工作再上新臺階。
半年度工作總結報告 篇20
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 小鎮 銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裏彷彿是眨眼間便消逝而過。
本人是於20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因爲是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。
到4月份的下半月經考覈後開始轉爲實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於20xx年4月底轉爲正式置業顧問。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。
雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶羣體，爲後來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
於是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終於落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意接受了安排。
一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心裏還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。
後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家爲此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間裏，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考覈，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅遊島下風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落後;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加採光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向裏開;生活陽臺的拍水管要儘量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間裏，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。
a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人爲善，寬大爲懷，學會寬以待人。
c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成爲一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
4. 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7. 在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因爲再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作爲房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好爲客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後，非常感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裏自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。