新員工工作總結指導

從學校到社會，從學生到職場人，我就業本來是算很晚的，但在XX年我完成了這個跳躍，從年初到蘇寧的實習，經歷了畢業的曲折，到新公司的迷茫，到執行任務的成長與迷糊，今天，再XX年的最後一天，我覺得很有必要好好的總結一番，回顧XX年的點點滴滴，無論是進步還是落後、成功還是失敗、稱職還是廝混，都有必要深刻的總結反省，以便在未來的職場生活中更好地定位自身、發覺優點，實現自己的價值，創造大於自己的價值。

對於一年來的變化和行動，我從如下幾個方面進行思考，儘量做到誠懇、真實、深刻、全面：

一、思想方面：

1、學生向職場人的轉變；

年初就開始在蘇寧電器實習，在幾個月的實習中，從一個純粹的學生變得有那麼一點像樣的職場人，在實際的銷售過程中，通過和同事的交流，觀察、實踐以及反覆的思考後積攢了一些銷售經驗，但這是最基層的銷售技能，還只是藉助於活生生的產品來達到獲利的目的。

進入公司以來，我積極的學習產品知識，也加大在管理、銷售等當面的學習，希望首先成爲一個優秀的員工，脫離學生思想的桎梏，早日做出自己的貢獻。

在這個過程中我積極融入到同事中間，希望取長補短，儘快的適應新的崗位，併力爭做出應有的貢獻，進入公司以來我力求自己在價值觀和行動上都儘快的融入公司，爲公司的發展儘自己的力量，也爲了實現自己的價值。

2書本理論向社會實踐的轉變；

一個學生，不免有些理想化和不切實際的空想，在實際過程中這夜難眠吃一些虧，但挺過來了就好了，吃苦耐勞是老祖宗傳下來的優良品質，繼承和發揚責無旁貸。從學生到員工，首先進行的就是思想上的轉變，職場是充滿競爭的，“強者淘汰弱者，快魚吃掉慢魚”就是生動的寫照。

只有經歷過真正的考驗纔會明白現實不是那麼容易的，只有具備吃苦耐勞的精神、不怕失敗的態度加上任勞任怨的付出，纔有可能具備成功的素質。書上的太多知識只是起着指導作用，而在實際的工作中往往更復雜，更需要隨機應變的靈活和以不變應萬變的冷靜。

在現實中，結果最重要，人和執行方式只要不違法但可以達到最佳效果就可以實行，結果最重要。

3參與者、受命者向行動者、自己的領導者轉變。

通常來說，一開始我只是一個唯唯諾諾的被領導者，按部就班的按照既定製度和領導指示做工作，但漸漸的我會有自己的思想、想法和見解，最重要的就是幹好工作、不違反原則。

我更傾向於做一個領導者，但這個的前提是首先我的是一個把自己領導好的人，如何更好地領導自己，讓自己不斷地發掘自己的潛力，創造性的完成工作，並提出有利於公司發展的建議，不要做一個只會接受命令的員工，而應該是一個與公司共同進步，不斷學習不斷完善自身的“自我領導者”。

二、工作方面：

1、完成任務；

從重慶到深圳，從深圳到貴陽，從貴陽到開縣，差不多半年來在實際的工作中我的貢獻並不多，而受領導委派收款進展也不大，這固然有客觀原因存在，但更多的恐怕是我的積極性還不夠，做事也不夠雷厲風行，太多的時候顯得迂腐和軟弱，殊不知太多的讓步換不來實際的效果，作爲年輕人應該具備一點兇悍和果決。

新曆的一年即將過去，最重要的仍然是完成工作，在完成工作的過程中不放鬆學習和總結，對於我來說每一天都應該是進步的，每一天都應該有變化。

完成任務可以說是工作的最低要求和層級，這證明我還沒有完全融入到工作中去，還沒有把工作當成自己生活的一部分，還只是把它當做被逼着一定要完成的任務，這直接導致缺乏主動性和創造性，影響了工作效果和自身的發展，從這一點上來說，繼續改變工作態度。

2、追求結果；

企業的最終目的是實現利潤的最大化，無論是領導還是老闆所需要的員工都應該是追求實際效果而不是隻有工作態度，這樣的前提就是能力加上態度。就像一個企業只有不斷的獲得利潤纔有可能繼續強大，一個員工也只有不斷的完成工作纔有可能不斷提高自身，也相應地獲得公司的認可。

在開縣的工作中，過多的把責任推給客觀原因顯然不公平，我的責任在於缺乏主動性，有時候息事寧人，過多的退讓把主動權完全交給了代理商，這是工作上的失職。

3、實現共贏：

但具體問題具體分析，開縣的市場和人買都是代理商一首開拓，如果完全全盤抹殺代理商的功勞顯然不符合大公司的氣度，合作的目的是爲了實現共贏。在我的心目中，公司的利益固然佔首位，但如果合作伙伴失去了利益，那麼相應的我們就不應該完全避開這個問題

我的看法是，和代理商的合作應該在相應的大前提下給予足夠的空間和權利以便實施具體操作辦法，中國地域之大、民族之多、風俗之雜，都不得不考慮具體地方具體客戶的具體對待方法，教科書上的“一視同仁”顯然也應該按照具體的問題進行實施。

一句話：合作的目的是爲了共贏。

三、銷售學習：

1、產品認識；

一切的銷售基礎都是從認識產品開始，我本是抱着極大的熱情和信心進入公司的，但對技術的恐懼覈對高科技的陌生讓我在面對公司產品的時候還是力不從心，感覺像進入一個完全不同的世界，對產品瞭解的實在是皮毛，現在倒是後悔當初不應該那麼急急忙忙的從開縣回深圳，應該多在這邊幫助安裝、維護一段時間，那樣也許對我的銷售會起着很大的幫助。

公司的產品給予新興技術上的發展，在中國也是處於前沿地帶，但在具體的安裝使用過程中，仍然存在不少問題，這可能是地域差異和天氣變化造成，公司既然以技術起家，那麼仍然應該不斷強化技術優勢，在原有的產品上不斷革新升級，以便實現預期的功能。

我司的產品是基於基站的信號擴散接收功能而形成的小範圍的網絡系統，作爲外行來說可能說得輕巧，但事實上只有更加強大的產品纔會佔領更廣闊的市場。如果說六大系統的發生發展是政策的驅動，那麼只要有礦藏一天，井下的安全保障就需要，也就是說井下通信和人員定位、瓦斯監測、環境監控是永不過時的，如果前期的全面搶佔市場是爲了讓公司生存，那麼接下來恐怕對產品的不斷升級就是爲了鞏固和發掘市場的內在潛力。

有人預測六大系統將在XX年後走入低谷，但我不這麼認爲，國家對安全只會越來越重視，由此可以想見，在未來市場上大企業依然會佔很大比重，但同時經過長期的使用和打聽，客戶對產品和公司的選擇也會越來越謹慎，如何更好地把我們前期的產品升級是目前更重要的事情。

2、市場調研；

在這個問題上我希望是達到窺一斑而知全豹的效果，而不是陷入以偏概全的誤區，在開縣的幾個月，通過和煤礦、安監局的領導的接觸，我覺得我們的政策導向不應該完全依靠政策驅動，而應該在產品的實用性上做到最好。

老實說通過我的瞭解，對產品的信心是有一定的降低的，這可能是站在外行的角度站着說話不腰疼，但事實上很多煤礦都出現很多問題，這沒完沒了的維護、售後可以直接把公司拉入泥潭，而在口碑上也不會好。

相對來說，客戶需要更加簡單實用的產品，他們不管什麼高科技，只是方便、實用、物美、價廉就好，我們作爲一家有雄心壯志的公司有責任研發生產更加簡單實用的產品，簡單到只要認識字的人就可以稍微學習就可以熟練操作我們的系統，這樣纔是減少維護成本和擴大銷售規模的重要手段。

3、銷售之道；

在開縣的幾個月中，除了日常的收款和必要的協助工程師們之外，我一直希望準備好做一個好的銷售人員和一個好的管理者，這就不但需要技能，更需要一套自己完整的銷售藝術和管理思想。

從狹義上來說，銷售的目的只有一個：賣出產品，收回資金。但運用的方法卻是千變萬化、無窮無盡，幾個月來我不斷接受各類激勵大師、管理學家和企業家的講座，並不斷將這些融合、深化加上自己的理解，希望既不能被衝昏頭腦，也不要胡亂接受，漸漸的一個模糊的體系在心裏形成，雖然還未成形，但我相信，假以時日這些必將有助於我的成長和成就。

追求銷售不僅是一門技術，更懂得是一門深入人心和骨子的藝術，要避免銷售和強買強賣的誤區，要真正認識到是幫助客戶使用產品後得到響應的收穫。

無論是抱着怎樣的觀點和想法是覺得銷售鍛鍊人的交際能力也好，還是銷售可以帶來豐厚的收入也罷，抑或銷售是一門入門最淺但深入最深的職業，在我看來一個好的銷售首先具備的素質是喜歡銷售，喜歡銷售的激情或安靜，喜歡在這個過程中的脣槍舌戰，喜歡這個過程中一切盡在掌控的心態，喜歡在不斷變幻的心境中的忐忑，現實是千變萬化的，一種固定的思維或者性格或者技能都是不足以做好銷售的。

有人說銷售是說服顧客，讓對方心服口服，但更多的人認爲服務是最重要的，但現實決定了所有的服務不可能完全說到做到，有人認爲銷售應該坦誠的告訴顧客產品的優點缺點，但大多數的人不喜歡明確的缺點，即使所有的產品都有缺點，還是很多人會選取那些掩飾得好的產品，因爲他們抱有僥倖心理始終覺得有一樣產品是沒有缺點的。

在我看來，銷售是最簡單也是最複雜的工作，是最富有也可能是最貧窮的工作，如何在複雜的銷售流程中條簡單可行的方法是最重要的。

4、結果至上。

銷售只追求一樣，那就是結果，賣出產品，收回資金纔是成功銷售的王道，有這個結果，那麼一切方法都不重要了。

四、管理認識：

1,、加強團隊建設的必要性；

就像社會是聯繫在一起的一樣，公司的每一環節都是緊密相連的，從研發到銷售，從生產到安裝，從人員的招聘到財務的完善，沒有一樣可以脫離大衆而獨立存在，只有各個部門的相互協調纔會產生好的效果。

建設一個好的團隊，就是要各色人才會聚在一起，相互彌補不足，共同促進發展，沒有人是全能的，只有每一個人都積極的行動起來，各自超額完成自己的工作，這個團體纔會不斷進步，每一個人纔會不斷進步。

好的團隊纔有好的結果。

2、招聘人才、培養人才、管理人才、留住人才。

一般來說，這只是人力資源部門的職責，但一個成熟的高速發展的公司，這一方面顯得更加重要。

企業招聘人才不是說一定要找最好的，但一定要找最適合的，那一種最合適，認同公司的價值觀，願意和公司一起成長，願意做公司的主人公而不是被動的接受任務的傀儡。

公司有義務和責任培養招聘的每一個人才，使他們具備爲公司創造價值的能力，讓他們儘快融入公司的氛圍中，這可能要承擔一定的風險，因爲可能剛培養好一個人可用他卻出走了，這是企業成長必須承擔的風險。

在具體的工作過程中，如何最大效率的發揮每一個員工的能力，是沒一個領導的責任，因爲領導經歷過相同的階段，更有分享自身經驗以帶動員工的必要。不但要讓新員工具備工作的能力，更要讓他們認識到責任和主動的重要性。

公司要有足夠的誠意留住那些優秀的人才，在經濟社會裏，人多少是有功利心的，強調忠誠也許沒錯，但沒有實際的利益也許一切也都是空話，所以如何做到利益的分配以及把公司打造成家庭般溫暖是很重要的。

五、自我定位：

1、一塊任勞任怨的磚；

我希望我是具備一塊磚的功能的，哪裏需要就衝到哪兒，這是我一貫的原則，在我還沒達到可以做出特殊貢獻的時候，我只是一個普通人，在任何崗位上只要能夠實現自己的價值，那就應該衝上去。

2、自己的主見；

在不斷的學習和成長過後，我應該具備的素質是在接受到領導指派的任務後，有自己獨特的方法來完成這個任務，完成任務是結果，而用何種方法卻是我自己的主張。

做一個有主見的人，不僅是職業發展的需要，更是作爲一個男人未來家庭頂樑柱必備的素質。

3、合作爲王；

良好的體魄和謙卑的態度讓我可以在基層任何崗位上都力爭做好，縱然在技術上有不可彌補的缺陷，但在團隊合作中我也可以起着不可替代的作用。組織協調和身先士卒的工作態度是可以超越別人的。

這是一個講求合作的社會，只有良好的合作纔會有自己的進步，沒有人是萬能的，只有懂得發掘自身的優點和激發他人的潛能，才能幹好工作。

合作是現實社會成功的基礎。

六、感悟建議：

1、產品的創新與完善；

上文對於產品說得夠多了，總結起來就是簡單實用、不易損壞、價廉物美。

2、服務的加強；

真正好的服務是建立在產品質量非常好的基礎上的，否則必將被拖進無邊的泥潭。而服務也不是說人到人情到，而是從根本上解決問題。

3對工程人員的培訓和人性化幫助。

我們的工程人員大多都是年輕人，在社會經歷和職業經驗上都還不足，自身的主動性和責任心都還不足，這需要公司繼續加強培訓，從職業技能到工作態度，從社會經驗到個人發展，要給他們希望，真正的希望。

七、未來展望：

1、一個好的銷售人員；

展望XX年，我希望做一個好的銷售人員，我無數次告誡自己在機會到來之前，準備好。我現在還不敢說準備好了，因爲我還很少去嘗試，我希望在機會到來的時候，我會是一個好的銷售人員。

不斷的學習和感悟，我希望接下來的一年裏，我成長爲優秀的銷售人員，是優秀的。

2、一個好的管理者。

無論是性格上的好謀無斷還是態度上的懈怠懶惰都是很大的缺點，我一直致力於改善內心，因爲我最終的目的是帶領一個團隊，做大事。

這條路會很漫長，還需要我不斷的進步，我會更加積極的開發自身的長處、潛能，改變性格上、態度上的弱點，在未來做一個優秀的管理者。

八、後記

回顧XX ，又是感慨頗多的一年，畢業了，工作了，雖然遲了點，但畢竟是開始人生新的旅程了；展望XX年，每一天都是希望，接下來的一年我會繼續領悟這幾個詞：銷售、管理、責任、成功。