廣電網絡個人工作總結（通用14篇）

廣電網絡個人工作總結（通用14篇）

按照現代企業管理模式，在上級公司的統一領導下，__支公司於20__年12月成立了人事制度改革領導組和考察組，本着“公開、平等、競爭、擇優”的原則，堅持因事設崗，因崗設人，建立起有利於人才脫穎而出的用人機制，擬定了人事制度改革實施方案，於__年2月完成了部室主任、廣播電視服務工作站站長職位的競聘。目前，公司設綜合部和財務部兩個主要機構，綜合部內含辦公室、檔案室、建設發展部等5個部室，財務部內含財務業務室、用戶臺帳管理部等4個部室。

公司下設8個廣播電視服務工作站，__年度各站的崗位編制(含在編正式編制和臨時編制)的核定以20__年12月31日的用戶總數爲依據，其中金牛站以650戶用戶覈定1個崗位編制;平川站以400戶用戶覈定1個崗位編制;其它站以450戶用戶覈定1個崗位編制;崗位編制數實行“四捨五入”法;崗位編制管理實行站長負責制，站長根據編制定崗定員定責定酬，依法聘用在編正式職工和臨時工。

公司現有職工149人，其中：正式職工45人(含已退休的7人)，臨時工104人。職員均實行掛牌上崗制度。

2、建立健全了職工個人(含聘用人員)電子、文字信息檔案，由檔案室負責管理。

3、完善內部管理規章制度，確立有激勵機制的考覈和分配體系。在完成人事制度改革的基礎上，結合工作實際，擬定了各部室崗位工作職責，並製作成《雲南廣電網絡__支公司員工工作手冊》，發到每位職員手中，以達到明確職責、相互監督的目的。擬定了《薪酬管理及分配辦法》、《“8率”經濟指標量化考覈辦法》和《管理層年度經營管理費覈定辦法》等考覈和分配製度，進一步強化內控管理體系。

4、按照省、州公司的統一要求，於__年1月完成了雲南廣電網絡__支公司網絡護衛分隊的組建(20__年 換屆選舉工作總結)工作,現有正式隊員5人,各站均設一名網絡護衛人員。在縣廣電局的指導和支持下，__年上半年完成網絡執法案件查處36起，辦理衛星單收站許可證35份20__年 廣電網絡分公司工作總結20__年 廣電網絡分公司工作總結。

5、圍繞公司的經營管理工作，充分發揮黨組織的政治核心和戰鬥保壘作用，組建了雲南廣電網絡__支公司黨支部。支部有中共黨員13名，其中支部書記1人，支委2人，目前支部隸屬於廣電局黨總支管理。

6、爲加大公司的對外宣傳力度，展現公司在經營管理工作中的亮點，更好地與同行學習交流、借鑑經驗。我公司經省公司數據信息部審覈批准，在雲南廣電信息網上開展網絡宣傳。目前，我公司在網上發佈的內容主要有：雲南廣電網絡__支公司簡介、公司__年“8率”經濟指標量化考覈辦法和網絡護衛分隊__年1￡5月開展工作情況，以及公司掛牌主會場圖片、公司員工集體合影圖片等。

二、積極穩妥地圓滿完成“事轉企”工作。

按照《雲南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司“事轉企”人員安置辦法》(雲文產辦發[20__]8號)、大理州政府辦公室轉發州文產辦等5部門《關於貫徹%26lt;雲南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司“事轉企”人員安置辦法%26gt;的實施意見》(大政辦發[__]24號)、__縣人民政府《關於__縣有線電視網絡“事轉企”工作實施方案的批覆》(賓政復[__]2號)等文件精神，以及省州“事轉企”工作會議精神，在縣廣電局和有關部門的支持配合下，從__年4月下旬至5月下旬，集中時間，集中力量，順利完成了__縣有線電視網絡“事轉企”工作按照“安置辦法”和“實施意見”等規定，完成了轉制人員(45人)界定、公示、人事檔案清理移交等工作;按政策規定辦理了6名轉制人員的退休手續;辦理了轉制人員的相關保險手續;明確了轉制後5年過渡期的財政補助問題。本着用足、用活、用夠“事轉企”人員安置政策，深化了用工制度和分配製度，使“事轉企”後的新體制新機制煥發出新的生機活力。

在整個“事轉企”工作中，縣委、政府、縣廣電局和支公司領導高度重視，充分認識到了全省廣電網絡“事轉企”人員安置工作的重要性、必要性和緊迫性。業務經辦人員充分發揮團結協作、勇於攻克難關的工作精神，認認真真，盡職盡責，圓滿地完成了“事轉企”各項工作，爲廣電網絡的快速發展奠定了堅實的基礎。

轉制中，__支公司於__年5月18日正式掛牌。

三、進一步加強網絡整體規劃和網絡基礎設施建設，夯實基礎，增強市場競爭力。

在省州縣上級主管部門的領導下，在縣委、政府的關心幫助下，我縣的廣電網絡發展按照“把黨和國家的聲音傳入千家萬戶”，“把中國的聲音傳向世界”的要求，依據現代企業管理模式，以“網絡雙向化、管理智能化、信號數字化、業務多樣化”爲發展目標，統一規劃、統一建設、統一管理、統一經營、統一開發。目前，全縣光纜幹線400餘皮長公里、5000多芯公里、光接點243個，傳輸31套電視節目，已形成了衛星接收、光纖傳輸覆蓋，鏈接國家、省、州，服務全縣6萬多用戶的有線電視大網絡格局。全縣廣播電視年經營收入已達800餘萬元。

當前，在整個廣播電視網絡面臨經營管理體制轉換的同時，也面臨着技術業務的升級換代和增長機遇，而應對變革的有效途徑就是建設好網絡基礎設施。__年，__支公司在總結以往網絡建設經驗的基礎上，按照省、州公司的統一規劃，結合自身實際，加快推進網絡建設與改造步伐，形成良好的網絡資源，爲全面啓動數字電視的開發利用工作奠定基礎20__年 廣電網絡分公司工作總結工作總結(一)重視網絡的規劃工作。

在總結以往網絡建設經驗的基礎上，我公司不斷增強網絡規劃意識，強調規劃的重要作用。按照省、州公司規劃的總體要求，結合《大理州國民經濟和社會發展規劃綱要》，在州分公司的指導下，我公司在各廣播電視服務工作站上報網絡建設項目計劃的基礎上，認真分析了全縣網絡發展的薄弱環節和麪臨的挑戰，認清發展基礎和存在不足，理清發展思路，擬定了《雲南廣電網絡__支公司__年重要項目投資計劃》。客觀地將長期和短期規劃相結合，總體規劃與分期分批建設同時進行。

(二)按期完成光纜網的建設與改造工作。

顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人爲有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

這一年，對於我們有線網絡來說，是非同尋常的一年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作爲一名有線網絡人員，有幸目睹並經歷了這一年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

一、抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。爲確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二、抓優質服務，誠實做人，樹行業形象，乾淨辦事。

作爲一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作爲一個窗口服務的行業，且管理範圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司裏，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支幹線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，並完成了公司裏安排的其它各項任務。

三、重要任務

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是羣衆必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響羣衆的文化生活，後果十分嚴重。爲了確保線路暢通，適應羣衆的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋範圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形複雜，既有以架空爲主的線路，過大河的線路，受人爲或自然破壞的情況較爲嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨着城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大複雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括幹線、分配網絡、用戶終端)的技術指標的保證要依賴於各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們爲了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。 存在不足：

1、入第一線不夠

對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯繫羣衆不夠深入。與羣衆交流就比較少，使廣大羣衆的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

2、作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較爲棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

我於20_年9月份來到_X公司工作，現任職以來，在_總的指導下，嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛鍊了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收穫，現實習期即將滿，將實習期間的工作總結如下，從中繼續保持做好的地方，改進不足的地方使自己看清走過的路，也更是爲了讓自己看清今後要走的路。

我從事的工作有以下幾方面，現總結如下：

一、網絡推廣

網絡推廣很簡單，但是要做好卻很難，通過同事們的熱情幫助，讓我對網絡推廣有了一定的瞭解，但是我需要學習的東西很多，還要懂得我自己本身工作的相關東西，最終使自己在各個方面得到提高。網絡推廣方法：

1、搜索引擎

2、問答式

3、發帖式

4、分類網站

5、博客式。

要在這些上面及時更新產品信息，公司新聞以及新出的告知等。保證公司的最新動態能夠第一時間被廣大網民知道!

二、網站維護及網站後臺管理

一個公司的網站正常運轉是最重要的，因爲每個網民想了解一個公司的狀況，首先想到的就是去公司的網站看規模及產品介紹。所以我們要保證網站正常運轉而且要隨時更新最新動態以便讓客戶掌握第一手資料。後臺操作就是對公司產品詳細狀況的隨時更新，還有公司要發佈的新聞及相關通告，以及網站需要改進的地方。

三、在線溝通

針對客戶在對公司產品感興趣想進一步瞭解或者有什麼地方不清楚需要有人解答時這一想法，我們在網站上安裝了百度商橋，來給客戶提供服務。這就要求我對公司的產品及相關方面有一定的瞭解，方便給客戶解答。剛開始有客戶溝通時感覺有點困難，隨着對產品的瞭解和同事的幫助，慢慢就進入狀態了。而且對客戶要耐心，不能有不耐煩的心態。

對公司產品感興趣的或者想做公司產品代理的客戶會留下聯繫方式，以便進一步詳談，我會把這些信息建一個表，然後及時的把這些信息反饋給外埠部和北京客戶部。

目前任職以來，在線溝通上留了電話跟郵箱想進一步瞭解和購買公司產品的客戶，據統計共_個客戶。還有一些是需要後期聯繫的不包括在內。

四、百度貼吧、有關博客的更新

在百度上建立鑄鐵散熱器貼吧、銅鋁複合散熱器貼吧等，目的是希望公司能在更廣的方面被更多的人所瞭解，所以要保證貼吧的更新，百度帖吧通過之前一段時間的摸索，現在應迅速改變對策。發帖內容上應遵循“內容新”和“互動性強”的特點，時間上應該是9：30—11：30和12：30—14：30，頻率相比論壇可適當放寬至每個帖吧每天更新。博客一般上午9：30至11：30和下午12：30至14：30兩個時間段爲博友活動頻繁期，在此時間段適量做推廣最合適不過了;博客推廣發帖不宜過於頻繁，一般兩天左右更新一篇，然後在合適的時間用不同的ID將其頂到第一頁顯示就好了。

五、網絡信息蒐集與發佈

這個可以從行業網站上把有關的國家法律法規政策及出臺的公告和一些散熱器方面的知識轉帖到博客等讓更多的人瞭解一下。

六、慧聰網上的更新和一些文祕工作

我每天會保證慧聰網上公司產品供求的及時更新，觀看有沒有客戶留言跟最新的求購信息，及時抓住有用的信息和發佈一些公司的新聞和產品動態。還有有時候_經理需要給客戶發的一些傳真等一些文祕工作。

以上是我對所從事的工作的總結，下面是我對公司網站的一些修改意見：

通過對一些其他相同行業網站的觀察，我覺得我們在網站上需要在加一個各個地區的銷售點或者是代理商的地址跟聯繫方式，有些客戶是家用的，在各個地區想購買咱的散熱器，但是找不到在哪塊兒購買，所以會到咱的網站上諮詢。如果把銷售點分佈寫上去，一來給代理商做了宣傳，也銷售了咱的產品，代理商如果銷售利潤上去了，就還會繼續代理咱的散熱器。

通過在公司這段時間的工作，在其中也看到了自己的不足之處，有些知識還是懂得的不多，我將會在以後的工作中改進，對於剛畢業的我來說，真的在公司學到了好多東西，以前學的都是理論而且太淺薄，在實際運用中才知道自己不懂的還有很多，需要在以後學習。包括公司的產品知識和我所從事的工作的相關知識。

這天已經是XX年7月10日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓後，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到此刻已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作狀況和團隊的狀況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先說說自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因爲我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間裏，透過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛鍊了自己的表達潛力，話術逐漸變得不那麼拘謹和生硬了，能夠按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照着紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業績!我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標職責感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向着高目標、高待遇去前進;其次，由於時間不長，自己的話術、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過於軟弱，沒有構成強勢的氣氛，讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不明白該如何說了，影響了成單的概率!以至於回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，但是覈保再次撥打的時候客戶卻總是關

機、停機，不接電話，那裏面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨着時間慢慢改變的，因爲我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!

透過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認爲個人心態很重要，能堅持到最後的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天快樂的工作着;此刻不出單並不代表以後不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!能夠說我腦海裏一向想着這幾句話每一天努力的工作着!應對每一天形形色色的客戶，應對着各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們美日二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認爲我們三期班是一個有機的整體，但是此刻失去了那麼多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選取，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因爲路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再說說我所在的“金鑽盟”組吧，雖然此刻我們這個組人數最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步着，所以我也不能落後，只有奮起直追，朝着目標前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨着經驗的積累，大家會變的更加優秀的!

不論過去好與壞，隨着本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至於原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我務必要在22個工作日中，做到50000左右的業績，定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自己的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優秀的夥伴們交流，及時發現自己的不足並努力加以改善，努力向着目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優秀!

夥伴們，大家記住：我們是最棒的!爲了美日天分公司，爲了“金鑽盟“組，爲了我們個人的未來，努力前行吧!因爲我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人爲，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

X年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作爲原則，開拓進取樹形象;以確保收入爲目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入x萬元，佔比上年增收15。25萬元，增長13。49%，企業取得了快速發展。現將今年的工作總結如下：

一、強化內部管理，提高企業效益。

1、完善了全員目標責任管理。進一步規範內部管理機制

健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考覈獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考覈，季度末根據考覈結果發放當季效益工資，有效激發了員工幹好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本覈算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度覈撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，儘量減少不必要支出。

3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，爲每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防範意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。由於安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業務範圍。

1、穩步發展基本業務。我縣分公司採取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《分公司關於租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務範圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行爲，進一步規範了市場。經過努力，全年共新增城區用戶x戶，使我縣有線電視用戶達到了x戶，新增用戶率達8。9%。

2、重點發展數字電視業務。一是認真進行市場調查，細分市場，並寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶羣採取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場諮詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，並在收視率極高的自辦節目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發展集團用戶。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，爲用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的諮詢，以優質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發展數字電視用戶達x戶。

3、寬帶互聯網業務有了一定發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的x大樓原有網絡進行佈線，發展大樓內單位用戶xx戶。然後逐步向大樓周邊小區和用戶延伸。目前共發展互聯網收費用戶x戶，全年累計實現互聯網業務收入x元。此外，還爲縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。

1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始後，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，併爲工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶聯接上了光節點信號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，杆路架設xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，並順利通過了上級組織的驗收。

2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前後二期項目均得以批覆，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網範疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網杆路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設杆路xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜x公里，開通鄉鎮光節點x個。經過紮實有效的工作，較快實現了工程竣工，並在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《x縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，並於9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經覈定，共整合農村有線電視網絡x戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。

四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。

1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反覆提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對羣衆，接受監督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯繫與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門爲用戶維護檢修3582人次;二是完成了x段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故;三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，併成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人爲成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進行。首先，對城區範圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。然後，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前爲止，縣城工業大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。

員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人爲本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進一步理順了工資分配關係。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。

2、紮實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試製度。要求每個幹部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公佈後嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，着力提高員工思想政治素質和業務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議後，我縣分公司立即聯繫購買好《沒有任何藉口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨後，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行爲準則。爲此，我縣分公司把企業文化建設作爲企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極爲員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬鬆的工作環境。其次，加強宣傳力度，製作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。

按照現代企業管理模式，在上級公司的統一領導下，支公司於20xx年12月成立了人事制度改革領導組和考察組，本着“公開、平等、競爭、擇優”的原則，堅持因事設崗，因崗設人，建立起有利於人才脫穎而出的用人機制，擬定了人事制度改革實施方案，於**年2月完成了部室主任、廣播電視服務工作站站長職位的競聘。目前，公司設綜合部和財務部兩個主要機構，綜合部內含辦公室、檔案室、建設發展部等5個部室，財務部內含財務業務室、用戶臺帳管理部等4個部室。

公司下設8個廣播電視服務工作站，**年度各站的崗位編制(含在編正式編制和臨時編制)的核定以20xx年12月31日的用戶總數爲依據，其中金牛站以650戶用戶覈定1個崗位編制;平川站以400戶用戶覈定1個崗位編制;其它站以450戶用戶覈定1個崗位編制;崗位編制數實行“四捨五入”法;崗位編制管理實行站長負責制，站長根據編制定崗定員定責定酬，依法聘用在編正式職工和臨時工。

公司現有職工149人，其中：正式職工45人(含已退休的7人)，臨時工104人。職員均實行掛牌上崗制度。

2、建立健全了職工個人(含聘用人員)電子、文字信息檔案，由檔案室負責管理。

3、完善內部管理規章制度，確立有激勵機制的考覈和分配體系。在完成人事制度改革的基礎上，結合工作實際，擬定了各部室崗位工作職責，並製作成《雲南廣電網絡支公司員工工作手冊》，發到每位職員手中，以達到明確職責、相互監督的目的。擬定了《薪酬管理及分配辦法》、《“8率”經濟指標量化考覈辦法》和《管理層年度經營管理費覈定辦法》等考覈和分配製度，進一步強化內控管理體系。

4、按照省、州公司的統一要求，於**年1月完成了雲南廣電網絡支公司網絡護衛分隊的組建(20xx年 換屆選舉工作總結)工作,現有正式隊員5人,各站均設一名網絡護衛人員。在縣廣電局的指導和支持下，**年上半年完成網絡執法案件查處36起，辦理衛星單收站許可證35份20xx年 廣電網絡分公司工作總結20xx年 廣電網絡分公司工作總結。

5、圍繞公司的經營管理工作，充分發揮黨組織的政治核心和戰鬥保壘作用，組建了雲南廣電網絡支公司黨支部。支部有中共黨員13名，其中支部書記1人，支委2人，目前支部隸屬於廣電局黨總支管理。

6、爲加大公司的對外宣傳力度，展現公司在經營管理工作中的亮點，更好地與同行學習交流、借鑑經驗。我公司經省公司數據信息部審覈批准，在雲南廣電信息網上開展網絡宣傳。目前，我公司在網上發佈的內容主要有：雲南廣電網絡支公司簡介、公司**年“8率”經濟指標量化考覈辦法和網絡護衛分隊**年1￡5月開展工作情況，以及公司掛牌主會場圖片、公司員工集體合影圖片等。

二、積極穩妥地圓滿完成“事轉企”工作。

按照《雲南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司“事轉企”人員安置辦法》(雲文產辦發[20xx]8號)、大理州政府辦公室轉發州文產辦等5部門《關於貫徹%26lt;雲南廣播電視信息傳輸網絡股份有限公司“事轉企”人員安置辦法%26gt;的實施意見》(大政辦發[]24號)、**縣人民政府《關於**縣有線電視網絡“事轉企”工作實施方案的批覆》(賓政復[]2號)等文件精神，以及省州“事轉企”工作會議精神，在縣廣電局和有關部門的支持配合下，從**年4月下旬至5月下旬，集中時間，集中力量，順利完成了**縣有線電視網絡“事轉企”工作按照“安置辦法”和“實施意見”等規定，完成了轉制人員(45人)界定、公示、人事檔案清理移交等工作;按政策規定辦理了6名轉制人員的退休手續;辦理了轉制人員的相關保險手續;明確了轉制後5年過渡期的財政補助問題。本着用足、用活、用夠“事轉企”人員安置政策，深化了用工制度和分配製度，使“事轉企”後的新體制新機制煥發出新的生機活力。

在整個“事轉企”工作中，縣委、政府、縣廣電局和支公司領導高度重視，充分認識到了全省廣電網絡“事轉企”人員安置工作的重要性、必要性和緊迫性。業務經辦人員充分發揮團結協作、勇於攻克難關的工作精神，認認真真，盡職盡責，圓滿地完成了“事轉企”各項工作，爲廣電網絡的快速發展奠定了堅實的基礎。

轉制中，支公司於**年5月18日正式掛牌。

三、進一步加強網絡整體規劃和網絡基礎設施建設，夯實基礎，增強市場競爭力。

在省州縣上級主管部門的領導下，在縣委、政府的關心幫助下，我縣的廣電網絡發展按照“把黨和國家的聲音傳入千家萬戶”，“把中國的聲音傳向世界”的要求，依據現代企業管理模式，以“網絡雙向化、管理智能化、信號數字化、業務多樣化”爲發展目標，統一規劃、統一建設、統一管理、統一經營、統一開發。目前，全縣光纜幹線400餘皮長公里、5000多芯公里、光接點243個，傳輸31套電視節目，已形成了衛星接收、光纖傳輸覆蓋，鏈接國家、省、州，服務全縣6萬多用戶的有線電視大網絡格局。全縣廣播電視年經營收入已達800餘萬元。

當前，在整個廣播電視網絡面臨經營管理體制轉換的同時，也面臨着技術業務的升級換代和增長機遇，而應對變革的有效途徑就是建設好網絡基礎設施。**年，支公司在總結以往網絡建設經驗的基礎上，按照省、州公司的統一規劃，結合自身實際，加快推進網絡建設與改造步伐，形成良好的網絡資源，爲全面啓動數字電視的開發利用工作奠定基礎20xx年 廣電網絡分公司工作總結工作總結(一)重視網絡的規劃工作。

在總結以往網絡建設經驗的基礎上，我公司不斷增強網絡規劃意識，強調規劃的重要作用。按照省、州公司“”規劃的總體要求，結合《大理州國民經濟和社會發展“”規劃綱要》，在州分公司的指導下，我公司在各廣播電視服務工作站上報網絡建設項目計劃的基礎上，認真分析了全縣網絡發展的薄弱環節和麪臨的挑戰，認清發展基礎和存在不足，理清發展思路，擬定了《雲南廣電網絡支公司**年重要項目投資計劃》。客觀地將長期和短期規劃相結合，總體規劃與分期分批建設同時進行。

(二)按期完成光纜網的建設與改造工作。

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。爲了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，並及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的20__更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢

6、針對服務器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

10、爲了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較爲常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因爲簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來!最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

我州共有州電臺、州電視臺、景洪、勐臘、勐海五個播出機構，這些播出機構均持有國家廣電總局核發的播出機構許可證。各機構工作制度健全，運作良好，成績顯著。在頻率、頻道的使用上，能按照總局覈定的頻率、頻道播發節目。今年我局除了日常監管外，繼續努力配合有關部門推進規範性管理。一是繼續向省廣電局和總局申報、聯繫州電臺民族語頻率的規範化事項。二是依法依規做好州電視臺申請開辦電視臺少數民族語頻道和新聞網站工作。

(二)加強熒屏監管淨化熒屏

我局按照國家廣電總局《廣告播放管理辦法》(17號令)及相關規定對廣播電視廣告進行監管，分別與各播出機構簽訂《廣播電視廣告播放自律公約》。XX年本州各播出機構均能認真貫徹執行廣告法律法規，淨化熒屏，沒有發現違規違紀行爲。

(三)履行職責加強管理

今年我局聯合綜治辦、工商局、公安、信產辦等部門在全省率先開展了對非法安裝、銷售衛星地面接收設施的專項整治行動，從5月11日至8月底，全州出動車輛71輛次，人員212人次。走遍全州各個鄉鎮，共查處非法經營衛視設施的店鋪96家，扣押接收天線“小鍋蓋”140座，高頻頭154個，接收機134臺。拆除違規安裝衛星電視地面接收設施3939套，對網絡覆蓋範圍內拆出的衛視設施用戶，我們減免其入網費，將其接入數字電視網。這一工作還得到了省局的高度評價和肯定。

五、隊伍建設

(一)加強黨風廉政建設

我局成立以局黨組書記、局長爲組長的黨風廉政建設領導小組。明確黨風廉政建設和反斗爭工作由局黨組負總責，各部門通力配合的工作機制，並把反腐倡廉各項工作分解落實到州電臺、州電視臺、廣電網絡版納分公司、局屬各科室及各黨支部，層層簽訂責任書，明確責任人，形成了一級抓一級，一級帶一級，分工負責、齊抓共管，共同做好黨風廉政建設的工作格局最新20xx年廣電局工作總結最新20xx年廣電局工作總結。並在《州政府信息公開門戶網站》、《省政務信息查詢系統》建立州廣播電視局信息庫，向社會公衆公開公佈我局的政務信息。因信息報送工作做得好，我局榮獲“省廣播影視系統至XX年信息工作先進集體”稱號。今年在深入學習實踐科學發展觀活動中，徵得合理化建議19條，爲廣大幹部職工辦了12件實事。在6月25號，組織州、市廣播電視局黨員幹部到州反腐倡廉警示教育基地，接受反腐倡廉警示教育;8月3日組織新聞採編播譯人員120多人上黨課;9月組織黨員幹部觀看黨性教育片《建國大業》;10月各基層黨組織開展對xx屆四中全會精神的學習。全年沒有違反黨紀、政紀的現象發生。

(二)加強羣團組織

今年開展了首屆廣電道德模範評選活動。通過自下而上民主評選以及工會專門評委評審，評選出XX年至XX年度27名“敬業奉獻”和“敬老愛幼”模範。我局還組織80人蔘加州“愛國歌曲大家唱”羣衆性歌詠比賽，並獲二等獎還組織和參加系統運動會及全局職工運動會。不斷地豐富幹部職工生活，增強幹部職工的活力、凝聚力。就我局青年多團員少的情況，局黨組提議通過，報請州團委批准，於7月29日成立青年小組。青年小組的成立，充分調動了我局廣大青年團員積極向上、愛崗敬業的青春活力。XX年度，我局被評爲了州“關心支持婦女兒童工作先進單位”。

(三)加強學習培訓

根據中宣部和省委宣傳部的要求，我局於8月3日至8月7日率先在全州新聞界開展了“三項學習教育”活動。此次“三項學習教育”活動共收到學習體會文章和論文139篇，評出獲獎文章12篇，其中：一等獎2篇;二等獎4篇;三等獎6篇。“三項學習教育”活動提高了全局廣播電視採編播譯人員的隊伍素質，促進了全局採編播譯人員的學習。8月19日至8月20日還舉辦了“全州廣播電視系統行政執法培訓”，並相繼組織了全州播音主持人員的培訓、工程技術人員培訓，組織全局公務員、專業技術員共200多人蔘加《危機管理理論與務實》考試等。不斷地提高廣播電視從業人員的各項能力。州電臺認真組織黨員、幹部、職工開展學習活動，特別積極參加了學習實踐科學發展觀活動，開展黨員受教育主題活動,不斷提高全體人員的政治素質。同時，強化採編播人員業務培訓。有1位播音員赴北京傳媒大學學習，9名採編人員赴到省電臺跟班實習最新20xx年廣電局工作總結工作總結。使採編播人員的業務水平得到了進一步提升

州電視臺重視抓好採、編、播、譯和技術等專業隊伍的建設，繼續採取請老師來講課和送出去跟班學習的辦法，有組織有計劃地對採編播譯和工程技術員進行培訓，有3位同志到北京傳媒大學培訓，先後組織50多人到省電視臺跟班學習和培訓及考察學習，不斷提高政治理論和專業素質

六、產業發展

今年繼續全面推進我州數字電視化發展工作。到目前爲止，數字電視用戶達23.25戶，入網用戶比例全省第一。在全州2221個農村自然村中已有1175個村開通了有線數字電視。州電臺全年經濟創收按計劃完成;州電視臺全年經濟創收按計劃超額完成;州廣電網絡公司超額完成省公司下達的經營指標。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。

今後努力的方向：隨着公司各項制度的實行，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。爲此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，爲公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作爲一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作用心性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下：

一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上用心構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護領導的管理思想，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，爲加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

(1)是認真學習重要思想，深刻領會重要思想的科學，增強自己實踐重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的xx大爲指導，爲進一步加快完善社會主義市場經濟體制，全面建設小康社會作出自己的努力。

(2)是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和計算機知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，並結合自己在公文寫作及公文處理、計算機知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作潛力。

(3)是認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選取性地開展學習，學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》、透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。勵志天下123

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意爲公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，爲老闆當好參謀助手：

(1)認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際狀況，爲解決問題作出科學的、正確的決策。

(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

(3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協盛。

在領導與同事們的關心、支持和幫忙下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和客戶的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今後，我必須認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於公司組織和客戶的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員，爲全面建設協盛的目標作出自己的貢獻!

本人具有較強的指導、管理、協調潛力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然後徵求各方面的意見，集思廣益，把檔精神與實際狀況結合起來，把個人的智慧與羣衆的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作狀況彙報，研究當月工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人爲本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成複雜、繁重的工作任務

四、在勤的方面：

本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度用心，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，協調有關工作，審覈有關報表。

五、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、領導性強;開拓進取，經常提出合理化推薦並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其它工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

六、在廉的方面：

(1)嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，紀律、經濟工作紀律，工作紀律。自覺做到與公司持續高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不理解任何影響公正執行公務的利益;不允許他人利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受;務實爲公司，員工，不弄虛作假、與公司爭利。

(2)在幹部選拔任用工作中，認真執行《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動協盛用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。

(3)嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行協盛各項規章制度，樹立愛公司如家、愛崗敬業的良好風尚。

(4)密切聯繫客戶，努力實現、維護、發展公司和客戶的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立爲人民服務的思想，把客戶滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作爲工作的出發點和落腳點，努力爲公司辦實事、辦好事。爲客戶創造利潤就是爲公司創造價值。

(5)按規定執行個人重大事項報告制度。

總的來說，一年來，本人分管、協管的部門較多，工作範圍廣、任務重、職責大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行公司和領導的經營方針政策，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作爲行政職務和作爲專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調潛力，充分調動廣大員工的工作用心性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

新的一年裏我爲自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的爲自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

__年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經營目標，統一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年。現對一年來的工作總結如下：

一、 網絡建設

網絡規劃是技術部的一個重要的工作，規劃工作的好壞影響着網絡建設發展。已完成驗收分配網共安裝1350戶，預計年底將完成1500戶。

二、 網絡改造

技術部按照公司業務的發展需要，今年加強了平房網絡改造，改造平房用戶 1655戶。

截止11月底分公司網內共開通雙向光節點105個;雙向光節點77個雙向網覆蓋19000戶，使雙向網覆蓋率達到86.4%。

三、省幹、地縣聯網

幹線維護省幹全年巡線2240 公里，巡檢28次，幹線施工盯防盯守6次 幹線備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，___機房幹線光放大版更換二次，幹線擴容一次。 幹線整治一次(12天)割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

地縣聯網富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數據網設備損壞一次15天。福海縣中斷4次。“五一““十一“前各個縣設備巡檢各一次

四、網絡運行支撐

分公司今年的雙向業務發展很快，這就給分公司的網絡照成了很大壓力。爲了保證互動業務和寬帶業務的正常開展運維工作交給專業的運維公司。，技術部、運維公司和機房網管對網絡運行中不斷出現的新問題，積極尋求區公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網絡雙向業務的正常開展。全年共擴容局端數量4個。

五、安全生產、安全播出

技術部擔負的安全生產、安全播出任務在公司來說是相當艱鉅的，省幹、城域網、機房三大塊。爲了確保省幹光纜安全暢通，加強了省幹引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，確保了春節、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省幹光纜搶修，追回經濟損失3萬元，其餘的在起訴中。

城域網運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識,除在白天完成城域網故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年爲分公司城域網安全播出工作提供了有力的技術保障。

機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關於安全播出的各項指示和工作部署, 根據階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢, 切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規程， 確保了“三節兩會”、 “5、1” 、 “7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、 “7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸。現有線傳送當地、中央、各省市總計154套數字電視節目及___市MMDS傳送54套數字電視節目, 全年累計安全播出達####小時, 全年無重大播出事故發生。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。

七、 完成經營任務情況

截止11月底完成經營任務54萬，11月超額完成2萬。

八、 培訓

今年五月部門派人蔘加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

九、 存在的問題

1、 部門員工工作積極性不高，求知慾望不高，不能刻苦鑽研業務知識，離現實需求有較大差距。

2、網絡的發展與業務發展矛盾比較突出，網絡還是不能很好的適應業務的發展。

七、明年的工作計劃

1、加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進行專業知識和各類規章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質。

2、在管道建設具備條件的同時，對城區進行管道建設。

3、爭取分公司與區公司積極協調對分公司的數據業務進行支持。(1)加強溝通指導分公司的業務能力，新增的解決網絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。(2)增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業務開展。(3)業務配備應有相關流程，並將操作結果告知分公司備案，以便出現問題時，儘可能快的解決問題，同時對分公司的業務請求應有時限規定，在規定的時限內須解決。

有線電視網絡作爲窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而纔會具有市場競爭力。過去的20__年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領導和大家的共同支持幫助下，本人爲有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

一、抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。爲確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二、抓優質服務，誠實做人，樹行業形象。

作爲一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的。具體負責日常維修和收費工作，而作爲一個窗口服務的行業，且管理範圍涉及面廣，直接用戶達1000餘戶，我負債的有線電視總長度達20多公里。所經路途地形複雜，既有以架空爲主的線路，過河的線路，受人爲或自然破壞的情況較爲嚴重。各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站裏，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶42戶，用戶報修147起(次)，受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務外，完成了公司下達的其它各項任務。

存 在 不 足

1、深入第一線不夠。對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯繫羣衆不夠深入。與羣衆交流就比較少，使廣大羣衆的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

2、工作方式、方法比較簡單。這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較爲棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

3、工作熱情有所下降。應該說，本人工作熱情比較高，也較爲自覺主動。但隨着時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作幹勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生幹多幹少一個樣的不健康想法。

三、今後打算

針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路維修真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶誇獎。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。爲此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行爲文明化、用語禮貌化。我想，投入纔有回報，忠誠纔有信任，主動纔有創新，堅毅纔有作爲。在今後的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”並將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。

顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人爲有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

這一年，對於我們有線網絡來說，是非同尋常的一年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作爲一名有線網絡人員，有幸目睹並經歷了這一年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

一.抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。爲確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“xx大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶

二.抓優質服務,誠實做人，樹行業形象，乾淨辦事。

作爲一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作爲一個窗口服務的行業，且管理範圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司裏，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支幹線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次，並完成了公司裏安排的其它各項任務。

三.重要任務

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是羣衆必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響羣衆的文化生活，後果十分嚴重。爲了確保線路暢通，適應羣衆的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋範圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形複雜，既有以架空爲主的線路，過大河的線路，受人爲或自然破壞的情況較爲嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨着城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大複雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括幹線、分配網絡、用戶終端)的技術指標的保證要依賴於各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們爲了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。

存在不足

一.深入第一線不夠

對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯繫羣衆不夠深入。與羣衆交流就比較少，使廣大羣衆的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二.工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較爲棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三.工作熱情有所下降

應該說，本人工作熱情比較高，也較爲自覺主動。但隨着時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所下降，工作幹勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生幹多幹少一個樣的不健康想法。

四、今後打算

有線電視網絡作爲窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關係到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而纔會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路維修真正做到“守一方網絡，保一方暢通，創一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶誇獎。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向。爲此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化，反應快速化、行爲文明化、用語禮貌化。我想，投入纔有回報，忠誠纔有信任，主動纔有創新，堅毅纔有作爲。在今後的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學性和預見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。”並將以實際行動來贏得廣大用戶的理解和信任。

顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和大家的共同支持幫助下，本人爲有線電視網絡的管理和發展作出了一點微薄的努力。現將一年多的工作總結如下：

這一年，對於我們有線網絡來說，是非同尋常的一年，網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等，都給我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作爲一名有線網絡人員，有幸目睹並經歷了這一年有線網絡的發展進程。在上級各部門的直接領導下，我紮實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促進了事業的發展。

一、抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。爲確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“xx大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

二、抓優質服務，誠實做人，樹行業形象，乾淨辦事。

作爲一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作爲一個窗口服務的行業，且管理範圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司裏，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支幹線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起(次)，其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起(次)、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次)；夜間維修線路3次，並完成了公司裏安排的其它各項任務。

三、重要任務

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是羣衆必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響羣衆的文化生活，後果十分嚴重。爲了確保線路暢通，適應羣衆的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋範圍廣，最長到達鴨溏來回達20多公里。所經路途地形複雜，既有以架空爲主的線路，過大河的線路，受人爲或自然破壞的情況較爲嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務學習就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨着城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大複雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括幹線、分配網絡、用戶終端)的技術指標的保證要依賴於各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們爲了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。存在不足：

1、入第一線不夠

對於工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯繫羣衆不夠深入。與羣衆交流就比較少，使廣大羣衆的建議和呼聲很難全面瞭解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

2、作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較爲棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

x年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作爲原則，開拓進取樹形象;以確保收入爲目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入萬元，佔比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業取得了快速發展。現將今年的工作總結如下:

一、強化內部管理，提高企業效益。

1、完善了全員目標責任管理。進一步規範內部管理機制

健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考覈獎懲制度。結合實際制定了《縣分公司員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考覈，季度末根據考覈結果發放當季效益工資，有效激發了員工幹好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本覈算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度覈撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，儘量減少不必要支出。

3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，爲每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防範意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。由於安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業務範圍。

1、穩步發展基本業務。我縣分公司採取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《分公司關於租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務範圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行爲，進一步規範了市場。經過努力，全年共新增城區用戶戶，使我縣有線電視用戶達到了戶，新增用戶率達8.9%。

2、重點發展數字電視業務。一是認真進行市場調查，細分市場，並寫出了調查報告，有針對性地對不同用戶羣採取不同的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場諮詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，並在收視率極高的自辦節目《新聞》前配播“數字電視歡迎您收看《新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發展集團用戶。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，爲用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的諮詢，以優質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發展數字電視用戶達戶。

3、寬帶互聯網業務有了一定發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網絡進行佈線，發展大樓內單位用戶戶。然後逐步向大樓周邊小區和用戶延伸。目前共發展互聯網收費用戶戶，全年累計實現互聯網業務收入元。此外，還爲縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。

1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始後，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的個光節點外，已經開通光節點個，併爲工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶聯接上了光節點信號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設公里，杆路架設公里，新架牆吊線路公里，復掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，並順利通過了上級組織的驗收。

2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前後二期項目均得以批覆，將全縣個鄉鎮全部納入了聯網範疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網杆路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設杆路公里，新架牆吊線路公里，復掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開通鄉鎮光節點個。經過紮實有效的工作，較快實現了工程竣工，並在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，並於9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經覈定，共整合農村有線電視網絡戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。

四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。

1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反覆提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對羣衆，接受監督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯繫與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門爲用戶維護檢修3582人次;二是完成了段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故;三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，併成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人爲成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進行。首先，對城區範圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。然後，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治;對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前爲止，縣城工業大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。

員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人爲本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進一步理順了工資分配關係。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。

2、紮實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試製度。要求每個幹部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公佈後嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，着力提高員工思想政治素質和業務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議後，我縣分公司立即聯繫購買好《沒有任何藉口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨後，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行爲準則。爲此，我縣分公司把企業文化建設作爲企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極爲員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬鬆的工作環境。其次，加強宣傳力度，製作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加徵文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理撰寫的《理順市縣級分公司的人事關係是加快我省廣電網絡發展的當務之急》一文在省公司舉辦的徵文活動中被評爲三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜誌發表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《廣播電視網絡工作簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司第一。