局長個人工作總結（精選20篇）
局長個人工作總結 篇1
一年來，我堅決貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全域建設“中國幸福家園”這個中心，堅決擁護縣委的各項重大決策，始終保持積極的工作熱情，與全局幹部一道，紮實履行本職工作。
一、從學習入手，提高了自身工作能力和水平
我積極參加縣委黨校培訓、市委黨校主體班學習，並通過講壇、《前沿》辯論會等各種學習機會，加強了科學發展觀的學習和了解，進一步增強了自己的大局觀和全局意識，使自己能夠更好地圍繞縣委、縣政府中心工作統籌安排和部署本單位工作。同時，按照政府機構改革要求，在新的工作崗位上，我通過學習發改工作相關法律法規和政策文件，通過認真研讀我縣規劃草案，不斷提高對發改工作的認識和了解，使自己能夠更快適應新的工作崗位的要求。
“三人行必有我師”。不論是在原物價局還是在發改局工作，我都始終保持謙虛的學習態度，在工作過程中我利用各種機會與班子成員、與機關幹部交流學習工作經驗和工作方法，在增進交流溝通的同時，也增進了對工作的認識和了解。
通過學習，我意識到自己還需要強化“三種意識”來更好地適應發改工作。一是大局意識。要始終從維護和發展好人民羣衆的根本利益這個大局來思考工作，要始終從促進全縣經濟社會又好又快和可持續發展這個大局來謀劃工作，要始終從促進經濟社會全面發展這個全局來統籌工作。二是前瞻意識。發改工作是對全社會發展進行宏觀調控，不但要考慮當前，更要謀劃長遠，要爲全縣經濟和社會發展提供發展方向、發展重點等考慮長遠的建議和意見。三是服務意識。要把宏觀調控和行政管理有機結合起來，要充分發揮發改部門在統籌產業發展、促進發展方式轉變等方面的指導和服務職能，達到鞏固基礎產業、壯大支柱產業、提升優勢產業、促進潛在產業，進而在服務民生，推進和諧等方面發揮積極作用。
二、從團結出發，增強了部門戰鬥力和凝聚力
只有團結的班子纔是有戰鬥力的班子，只有團結的部門纔是能夠打硬仗的部門。要做到團結，就是要通過民主集中制鞏固黨內民主，就是要定崗定責體現分工協作，就是要加強制度建設保障平等公平。
(一)堅持民主集中制，加強班子建設。在原物價局我做到了不搞“家長制”、“一言堂”，始終堅持了集體領導，部門管理重大問題、重大價格改革措施、重要商品及服務價格調整等事項始終堅持集體研究決定，充分發揮了班子成員的共同智慧，做到了科學決策、民主決策。在發改局我做到了積極支持局內行政工作開展，積極參加民主生活會、局務會、黨組會並認真聽取各位同志的意見和建議，積極爲單位重大決策建議獻策。
(二)強化責任意識，加強隊伍建設。在物價局工作期間，對機關幹部強化了崗位責任制，做到了責任到人。實施了分工協作制，在一些中心工作中做到了全局一盤棋。在發改局工作中，我切實履行自己的崗位職責，紮實開展局黨組個性工作，同時通過局黨組研究，對全局幹部工作進行了分工調整，進一步明確了發改局幹部的崗位職責並落實了工作責任。
(三)完善機關內部管理制度，加強機關建設。政府機構改革後，與局行政一道結合合併局的實際情況，建立和完善了《崗位職責制》、《議事制度》、《會議制度》、《學習制度》、《財務制度》等多項機關內部管理制度，保證了機關工作的規範性，也保障了班子成員和幹部職工的各項權利。通過以上工作的實施，全局幹部增進了團結，增強了動力，提高了幹勁。
三、從實效着眼，認真謀劃並落實了各項工作任務
(一)加強價費管理。一是嚴格程序進行價格調整。接雲達公交公司調價申請，今年1月對城市2路公交車進行了價格調整工作，經過前期認真籌備1月22日上午，我局主持召開了xx縣城市公交車價格聽證會。並提出方案報縣政府同意後對xx縣城市2路公交車票價進行了調整。二是認真開展年審工作。對我縣行政事業性單位的XX年度的行政事業性收費目錄、收費標準進行了年審和頒證。截至目前，年審工作已完成了90%，年審金額達3000餘萬元，更換《收費許可證》80本。
(二)嚴格價格檢查。半年來，我局採取經常性檢查和專項檢查相結合的方式，重點對教育收費、農機購置補助、行業協會收費、涉企重點收費、節日(包括春節、清明、五一、端午)物價、農資市場價格及農產品市場價格等分別開展了專項檢查，有效規範了全縣行政事業收費行爲，維護了市場價格穩定。開展了全縣節能減排電力價格專項檢查。對金山龍州天然氣公司cng專項調節金徵收情況進行了檢查和處理。
(三)推進價格改革。資源性商品價格改革是今年我局重點工作。歷時半年時間，對縣內天然氣公司天然氣價格開展了成本監審，對天然氣價格形成機制進行了調研，通過價格聽證等程序對縣內天然氣價格進行了調整。同時對出租車運價進行了調整，對出租車、城市公交和農村客運落實了價格補貼。對自來水的價格調整工作也進行了前期調研。
(四)深化價格服務。一是進一步完善價格監測網絡建設，紮實開展價格監測，確保了監測價格準確性。二是認真開展價格鑑證工作爲公、檢、法依法辦案和打擊犯罪提供了可靠依據。三是加強了值班制度，做到專人負責，確保12358舉報電話24小時暢通，及時處置羣衆舉報的各種問題。四是對全縣農機購置補貼與農機服務收費等項目進行了專題調研，並形成調研文章上報市局。五是強化了物價局窗口服務工作，提高了服務水平和質量。
四、從自律做起，紮實推進黨風廉政建設責任制
一是率先垂範。我繼續加強了黨風廉政有關法律法規、規章制度和文件精神的學習，始終保持了高度的警惕性，始終做到業務不違紀，工作不違法。在機關人、財、物等事項上做到集體研究，堅決不搞“一言堂”。同時在財經管理上，自己嚴格遵守財經紀律的各項規定，並嚴格執行節約辦公的各項規定，做到了各項開支都合理、合規。總之是要求幹部不做的，我首先不做;要求幹部做到的，我首先做到。
二是履職盡責。按照黨風廉政建設責任制的要求，我認真履行職責，一方面在工作安排中做到了時時講、事事講，做到了責任落實。另一方面對幹部工作落實情況採取定期或不定期的檢查，對工作中存在的問題和不足，及時提出整改意見，並督促整改落實。通過工作，今年全局未發生一起違法違規事件。
三是轉變作風。帶頭堅持深入基層，落實了部門聯鎮幫村助組工作任務，爲聯繫的村提供了智力支持和儘可能的資金幫助，指導做好了科學發展觀的學習實踐活動。
五、存在的不足和努力方向
通過一年來的工作，我也感到自己工作仍然存在不足之處：一是學習和實踐結合不夠。學習的好的經驗和做法有些沒有得到很好的實踐和推進。二是部門管理水平還需提高，特別是在規範化管理上離上級和工作的要求還有很大差距。這些問題和不足都需要在來年的工作中加以彌補和推進。
局長個人工作總結 篇2
今年，在市委、市政府的領導下，在市人大的監督指導下，在各有關單位的支持合作下，全市外經貿工作取得了較好成績，招商局局長個人年終工作總結。現將一年工作總結如下：
一、招商引資一年工作成績
（一）抓招商引資，積極承接新一輪世界產業轉移
1、加強領導，提高招商人員的政策和業務水平。今年，我調整了局領導分工，安排1名副局長專責招商引資工作，1名副局長負責外資企業增資工作；從局系統抽調5名工作人員加強招商引資力量；推動局下屬外商投資服務中心從以聯合審批爲主向以招商引資爲主轉變；安排對各區、經濟功能區招商人員的培訓，並親自授課；積極培育專業化、市場化的中介招商隊伍，籌辦**市招商處。
2、明確目標，落實任務，協調推進。爲實現外經貿預期目標，我深入各區、經濟功能區和企業調研，將預期目標分解到各區、經濟功能區。在日常工作中，我主動服務，狠抓重點，推動目標實現。今年粵港經貿會期間，爲了促使港中旅溫泉項目增資獲得批准，以解決項目建設資金急需，我積極向省外經貿廳領導彙報並共同研究審批辦法，促成了該項目投資總額增到3.86億美元。我局下屬投資服務中心首先引進的曉星氨綸公司再次增加投資，我即組織研究審批辦法，並派專人到省外經貿廳、商務部爲其辦理相關手續，使該企業投資總額增到1.55億美元。
3、認真組織境內外招商活動，着力提高引資成效。無論我局組織境內外的大型招商活動，或是小分隊的招商活動，我都精心籌備，親自推介投資環境，直接參與重大項目的洽談。經大家共同努力，今年在粵港經貿會、粵臺經貿會、海洋經濟推介會和粵港——歐洲經貿交流會上，我市與外商簽訂合同投資總額13.5億美元。
4、創新招商方式，大力推進中介招商。今年，我在鞏固原行之有效的招商方式基礎上，提出了向招商專業化、市場化和科學化轉變。在香港、日本、美國、加拿大等地發展了一批招商代理人。同時，充分發揮互聯網覆蓋面廣、傳輸便捷、全天候的優勢，強化網絡招商。主持制定了駐外招商代表目標管理責任制，進一步調動了駐外招商人員的工作積極性。
（二）抓外貿出口，千方百計開拓國際市場
1、精心組織經貿活動，開拓新興市場。今年我在抓好鞏固和擴大傳統出口市場的基礎上，積極向國家和省申請中小企業國際市場開拓資金近500萬元。組織企業舉辦俄羅斯、阿聯酋、南非、澳洲、英國等貿易展銷活動。引導和鼓勵企業全力開拓歐美等富有潛力的新興市場，進一步完善了外貿出口市場的合理佈局，提高了抵禦外貿風險的能力。
2、狠抓科技興貿，優化產品結構。我積極推進“科技興貿”和“品牌帶動”戰略，下力氣培育具有自主知識產權的產品。今年爲企業向省外經貿廳申請到510萬元科技興貿資金，爲我市5個技改項目獲得國家技改貸款貼息400萬元。與此同時，引導加工貿易從以oem方式生產轉向odm方式生產，促進加工貿易增效，提高加工貿易增值率。
3、推動流通外貿企業向工貿型企業轉型。今年，國家出口退稅政策改革，出口退稅增長部分的25%由市財政負擔，直接影響我市財政的收支。爲使流通外貿企業增效，政府增收，5月份，我在優力創公司主持召開了全市外貿企業轉型經驗交流會，闡述了流通外貿企業向工貿企業轉型的必要性和機遇等。與會企業深受啓發，會後，全市已有天宏科技、中潤投資等8家流通外貿企業實現了向工貿型轉型。
（三）抓外經，推動企業走出去
今年我提出要重點拓展東南亞外經市場，爲此，我先後兩次赴東南亞，促成了廣東省新技術進出口**公司承接緬甸農業部水電站建設項目工程；主動爲中富公司在泰國設廠和增資提供服務；同時大力發展對外勞務合作，加強外經企業管理，維護和規範境外企業經營秩序，有力地促進了我市外經工作發展，工作總結《招商局局長個人年終工作總結》。
（四）抓口岸建設管理，優化*環境
1、積極推進“大*”建設。今年我着力推進加工貿易企業聯網審批和監管業務，在海關等單位的大力支持下，2月份在佳能公司試點，目前已有19家加工貿易企業獲准推行，其中6家企業已經實施。推行電子聯網審批和監管，既方便了企業，又實現了科學監管。與此同時，還爭取省口岸部門撥款進一步完善了拱北口岸*遠程監控系統。
2、認真組織拱北口岸一站式快速驗放系統建設。拱北口岸爲我國第二大陸路口岸，旅檢*車輛逐年增加，現有口岸設施已難以滿足客運車流量增長的需求。爲此，我會同分管領導積極向省口岸部門、市政府反映情況，建議建設一站式快速驗放系統工程，即通過構造聯檢公共電子平臺實行一站式並行查驗，提高*效率。該系統是全國口岸的首創工程，意義重大。此建議得到了盛市政府的肯定，並列爲粵澳合作及cepa的主要項目，省政府撥款1500萬元，市政府也撥出建設專款。該工程目前正在全力推進。
二二、提高依法行政水平，建設高效、廉潔、務實的政府機關
（一）建設高效、廉潔、務實的政府機關。今年，我把依法行政貫穿於行政管理中，在繼續堅持服務窗口設置總監、外經貿業務否決事項逐級呈報制度、窗口工作人員評優制度的基礎上，制定和完善了《政務公開制度》、《行政事務處置時限制度》、《年度崗位目標管理制度》、《行政效能監察實施暫行辦法》、《行政過錯責任追究暫行辦法》等一系列制度、辦法，以制度的形式進一步規範工作人員的行政行爲。與此同時，爲實現高效行政，我提議並主持實施了我局的信息化建設，今年8月局機關已實現辦公自動化。目前，我又在主持實施辦公自動化向各級外經貿部門、外經貿企業延伸，全市外經貿業務網上審批系統的開發正在開發中，計劃年底試運行，xx年正式運行。
（二）認真辦理人大議案、建議、批評和意見。市六屆人大一次會議後，我局收到了人大代表《關於規範管理港澳遊艇及人員往來擔杆鎮海域活動的議案》（第92號）、《關於對**市榮譽市民的待遇問題的建議》（第179號）。我高度重視，會同經辦人員認真辦復，提出解決議案中涉及問題的辦法。
三、加強學習，勤政廉政，努力提高自身素質
我聯繫外經貿工作實際，認真學習理論和重要思想，強化服務意識，提高分析問題和解決問題的能力；學習黨的方針、路線、政策，提高政策水平和決策水平；學習經濟、科技、法律等專業知識，提高駕馭外經貿發展的能力和水平。我始終圍繞外經貿工作這一中心，把黨風廉政建設與經濟工作擺上同等位置，一起部署落實，一起檢查考覈。我主持制訂了《外經貿局廉政建設責任制》等廉潔自律制度，在工作中以身作則，嚴於律己，把爲基層、企業、羣衆服務作爲工作的出發點，只要對外經貿發展有利，對全市經濟發展有利，就一抓到底，決不推辭。
四、存在問題和努力方向
（一）存在問題。外經貿佔全市經濟總量的百分之七十，我深感責任重大。外經貿工作是一項系統工程，任何一個環節不暢，將影響其發展。取得的成績應歸功於市委、市政府的領導和市人大的監督，歸功於關心支持外經貿發展的各界人士。由於自己的政治思想和業務水平有限，也有不少缺點。
1、深入口岸調研及主動與聯檢部門溝通不夠。
2、對上級只重視書面請示報告，主動口頭請示報告較少。
3、只重視管理和業務知識學習，政治理論學習欠缺。
4、對同事工作要求高，對其文化生活關心不夠。
（二）努力方向。今後，我決心進一步主動接受人大監督，主動接受羣衆監督，努力提高自身素質，促進外經貿發展。
1、努力學習，提高政治思想和工作水平。要在學習馬列主義、*思想、*理論和的基礎上，進一步努力學習經濟、科技、法律等科學知識。
2、開拓進取，求真務實。結合我市外經貿和口岸工作實際，做到求真務實，創造性開展工作。以招商引資爲龍頭，抓好外貿、外經和口岸工作，努力爲“再造一個新”多作貢獻。
3、牢記宗旨，當好公僕。牢記全心全意爲人民服務的宗旨，樹立正確的權力觀。依法行政，深入基層，深入企業，主動爲基層、企業解決問題，做到不因事小而不爲，不因事難而推諉。
局長個人工作總結 篇3
尊敬的領導：
20xx年，是我到xx市地稅局工作的第5個年頭。自己作爲負責全面工作的黨組書記、局長，能在省局和市委、市政府的正確領導下，本着對地稅事業歷史負責、對區域經濟發展負責、對幹部職工切身利益負責的責任意識，緊緊依靠班子的集體力量，認真履行崗位工作職責，較好地完成了組織稅費收入和深化稅收徵管改革等任務，推動了全市地方稅收事業的健康發展。下面從五個方面進行述職，請審議。
一、堅持政治理論學習，積澱開拓進取的思想底蘊
實踐使我體會到，科學理論是解放思想、創新思維的指南。爲此，能把政治理論學習作爲貫徹執行黨的路線、方針、政策和紀律的基礎，帶頭參加各種政治理論學習，尤其是在保持共產黨員先進性教育中能夠認真學習“三個代表”重要思想，系統學習黨的基本理論、基本綱領和基本路線，並結合稅收工作實踐認真備課，爲廣大黨員上黨課。教育期間，親自抓動員，搞總結，與有關部門一起研究整改方案，建立長效機制。
同時，督促全系統政治學習制度的落實，用科學理論武裝幹部職工頭腦，指導稅收工作實踐。我們局能在收入、改革任務較重的情況下發展進步，從某種意義上講得益於學習。自己不僅注重向書本學習，更注重向實踐學習，向班子其他成員學習，向系統內外的先進典型學習。學習使我開闊了政治視野，堅定了理想信念，增強了政治敏銳性，提高了在複雜情況下把握全局和統籌工作的能力，較好地樹立了大局意識、發展意識和服務意識，爲帶領全局開拓進取積澱了思想底蘊。
二、堅持正確的政績觀，努力消除政績中的水分
最近幾年，經過全系統幹部職工的共同努力，全市地方稅收工作發展勢頭良好，稅費收入在均衡入庫的前提下平均以18.7%的速度遞增，稅收徵管改革取得突破性進展，稅收軟環境不斷優化，幹部隊伍建設有了長足的進步，在全省地稅系統目標管理考覈中名列第三，跨入全國精神文明建設和全國羣衆性體育活動先進行列，市委指派工作組專門總結我們局“服務經濟建設，爭創三個一流”的工作經驗，新華社、人民日報、中央電視臺、經濟參考報等新聞媒體多次對我們局的工作進行專題報道。
在成績和榮譽面前，自己並沒有沾沾自喜，相反卻感到有一種無形的壓力，甚至有“高處不勝寒”的感覺。任何事物都有兩重性，成績和榮譽也是如此，既能使人產生成就感，增添繼續前進的動力，也能使人陶醉或固步自封。所以，我們要求全局保持清醒的頭腦，從榮譽的光環中走出來，公開承認問題並放大問題的危害，不斷蒸發工作政績中的水分。我們重申，隊伍建設要降至冰點求發展，徵管基礎要從零做起抓規範。要求全系統客觀評價工作，準確定位自我，不斷確立新的工作思路和工作目標。
三、堅持民主集中制，發揮班子整體功能
個人力量有限，集體智慧無窮。調動每一名班子成員積極性，發揮每一名班子成員的創造力，是完成任務、成就事業的關鍵。最近幾年，我們局擔負組織稅費收入和全國新一輪稅收徵管改革試點雙重任務，工作交叉，矛盾交織，壓力很大。由於班子成員各盡其職，各負其責，主動承載工作重力，使各種矛盾得到了及時有效的化解，保證了各項工作任務的順利完成。實踐證明，我們班子成員的個人素質都比較高，具有獨擋一面的工作能力。只要讓大家放手工作，沒有解決不了的工作難題。基於這種認識，自己除了堅持集體議決重大事項，還限度地發揮每一名班子成員的智慧潛能。
去年，調整黨組成員分工，我不再直接分管人事、財務等工作，而是騰出的精力去思考全局性工作。爲了堅持民主集中制原則，在保持共產黨員先進性教育期間，我們召開了班子專題民主生活會，班子成員在認真開展自我批評的基礎上，指名道姓地開展相互批評。參加此會的原市委組織部部長、現市政協副主席張晚成同志對我們的做法給予了很高的評價，聲稱這樣的會議已多年不見。爲了防止個人說了算，在研究幹部使用、獎金分配、先進評比、稅收減免、違章處罰等重要問題時，自己注重廣開言路，在會前與班子成員溝通，在會上充分聽取班子成員和主管部門的意見，不做“先入爲主”的表態性、引導性發言。由於較好地堅持了集體領導的原則，促進了班子團結與工作合力的形成，提高了決策質量和班子的集體威信，爲推動地稅事業的健康發展提供了組織保障。
四、堅持人格帶隊，建立和諧的幹羣關係
“羣衆利益無小事”。在實際工作中，自己能夠認真貫徹“三個代表”重要思想，按照市局黨組提出的“羣衆想的領導辦，班子想的羣衆幹”的幹羣關係準則，關心、體諒基層困難，積極爲幹部職工辦實事。基層是地稅大廈的基石，是我們一切工作的出發點和落腳點。去年，我能較好地堅持《市局領導幹部下基層巡視制度》，經常帶着課題下基層調查研究，面對面地解決基層急需解決的問題。開始推行稅收管理“三項制度”時，部分基層幹部理解不深，行動不快。我多次到基層局(所)講解“三項制度”，推動基層抓好落實。
針對改革後基層所裁減近半的實際，我責成機關有關部門在調查研究的基礎上制定基層建設規劃和指導意見，明確基層建設標準，開展“爭創五地稅所(分局)”活動，增強了基層、基礎建設活力。同時，爲城區6個基層所解決了交通工具問題。由於區域經濟發展不平衡，部分單位稅務經費嚴重不足，幹部職工的獎金和福利待遇受到一定的影響。自己多次出面與地方黨委、政府主要領導共同研究，爲部分基層局拓寬了經費來源渠道。每逢重大節日，自己能與同班子成員一道深入基層一線慰問幹部職工。去年，積極籌措經費，更新了部分工作用車，爲幹部職工報銷了學費，完善了職工集體購買的商住樓小區建設，加強了職工食堂管理，開展了一系列有益於職工身心建康的文體活動，使大家對這個充滿生機與活力的集體更加熱愛。
局長個人工作總結 篇4
xx年我科在市局人教、政工科及分局黨組的正確領導下，始終堅持以重要思想爲指導，突出以人爲本的科學發展觀，以規範管理年爲工作重點，狠抓隊伍建設，深入開展地稅文化建設和思想政治工作，努力創造“學習型組織”、“學習型個人”的活動，切實提高幹部隊伍的整體素質水平，較好地完成了上級安排的各項工作任務。現將具體工作總結
一、突出以人爲本，堅持科學的發展觀
今年我們工作的重點是突出以人爲本，堅持科學的發展觀。圍繞打造一支“思想紅、作風硬、業務精、素質高、開拓進取、甘於奉獻、廉潔清明”的幹部隊伍。分局首先從理順思想激發活力、提高素質，嚴格考覈等方面入手採取了一系列的措施。特別是把堅持抓學習培訓、抓規範管理、抓能力建設提到了議事日程，我們的作法是
1、加強組織領導，統一思想認識。今年我們把人本教育，堅持科學發展觀與市局的“規範管理年建設”作爲重點建設目標，建立兩種模式和三大體系，切實抓好乾部的管理能力，抓好乾部隊伍的綜合素質，這是體現一個單位綜合實力的具體反映，領導是關鍵。因此，分局黨組高度重視，把抓幹部的能力建設和幹部思想建設作爲重要課題，分局黨組多次召開專門會議討論研究，進行工作佈置落實，領導分工，責任明確，層層抓落實。局長餘愛華同志多次在會上強調，各級領導班子一定要注重工作能力的培養教育，加大綜合素質的提高。我們科根據分局的要求，設置了工作目標任務，將責任分解到職、到崗、到人，量化、細化、精化，使之規範化管理，嚴格考覈體系，這樣進一步強化了組織領導，提高了思想認識，以“規範管理年”爲建設目標，促進了各項工作的開展。
2、明確工作目標，提高工作能力。今年年初分局確定了重點工作目標，在政工局長王紹文同志的親自領導下，我們科根據分局安排，結合實際制定和完善了一系列的規章制度和措施，尤其是《兩個正職工作考覈辦法》、《全年重點工作考覈辦法》、《日常工作檢查辦法》、《崗位職責體系考覈辦法》的制定，作出了積極的努力，對照市局和兄弟單位的經驗，我們科的同志下基層、搞調查、走訪羣衆座談，廣泛徵求收集羣衆的意見，制定出了操作性強、尺度適量、形成有我們自己特色性的東西。站前所、八字門所對《兩個考覈辦法》提出了很好的建議，要求考覈力度加大、尺度緊點，特別是督辦的落實要到位，形成了東西必須落實執行，我們通過仔細的研究分析，辦法出臺後反覆修改，認爲這些意見不錯，確實反映了羣衆的心聲和民意，很有代表性，通過實際操作收到了明顯效果。
在“規範管理年”中，我們注重中層骨幹的工作能力建設。首先，簽訂了工作目標責任狀和學習目標現任狀，通過一年的工作實踐，收效明顯。例如：站前所創建“四”、八字門所創建“三”、南湖所創省級“青年文明號”，各所創建工作緊然有序，有特色、有創新，督辦落實到位，通過抽查符合上級要求。其次，我們着實抓了中層骨幹的教育培訓，改變以往的學習模式，不強求學、不灌輸學，而是用半天的時間集中一起，命一個主題、討論分析，提建議、談看法、將中心議題擺到桌面，暢所欲言，大家談，這個形式很直觀，很實際、很實在，一談就懂，我們喜歡。通過這個活動的開展，改變了以前有話沒地方講，有話不敢講的現狀。這種形式既鍛鍊了膽量，又提高了能力。同時也培養了稅幹思想感情，幹部的實際工作能力和操作水平得到了普遍提高。
二、以學習爲動力，提高幹部隊伍素質。
學習是根本、是源泉，是一切人工作的動力，也是幹部職工自身素質和政治理論水平提高的重要保證，因此，學習顯得尤爲重要。年初，分局對學習做統一佈置和安排，按照市局要求開展了一系列活動。我們的工做法是
1、統一認識，提高學習氛圍。
分局在提高幹部隊伍素質，營造學習氛圍上下了很大功夫，局長餘愛華首先就給我們作出了榜樣，不論做什幺，學習總是放在第一位，學在前、走在前，以過硬的本領給同志傳經送驗：《法律基礎知識》《業務基礎知識》《行政許可法》親自輔導、親自講課，通俗易懂，大家愛聽。因此，領導好的行動被大家所感動，全局上下一股學習的氣氛，極其濃厚，充分認識了學習意義的重要性，認爲學習是經濟和信息時代的需要，沒有過硬的本領是行不通的。這方面我們做了大量的工作：一是抓認識的提高，再宣傳發動，從認識的態度上有一個根本轉變。主管局長王紹長經常下到科室瞭解情況，交流思想，提建設如何將學習抓好落實到位，確實收到效果，在他的直接領導下，對過去的學習認真加以總結和分析，推存出新，大膽改革，結合實際，制定了一整套的學習規劃和方法，在實際工作中收到實效。同時在措施落實執行上，加大檢查和督查力度，發現問題及時糾正和整改。使幹部真正把創造“學習型組織、爭當學習型幹部”的活動作爲爭先創優工作主題，從爭先進、個個當先進，一年來各項工作都已取得明顯效果。
2、強化學習，提高綜合素質。
分局在如何抓學習，提高隊伍整體素質上投入了很大精力，並列爲重要工作來抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情況下，在分局領導的支持下，與各科室緊密配合，既分工又合作，積極開展了各項工作。
首先我們抓統一學習內容。今年不同於往年，在整個考覈機制上作了比較大的變動，特別是根據今年的“規範管理建設年”的要求，學習的內容更爲廣泛，除上級要求外，我們也增設了新的內容，根據幹部的要求、層次、類別，安排適合內容，不吃大鍋飯，強化灌輸。例如：站前所、沿湖所針對各自崗位特點不同，設定學習內容，基礎好的帶頭學，領路行跑，基礎差的跟班學，強化補習，在稅收任務吃緊的情況下，學習上沒有放縱，各項工作得到了均衡發展。綜合業務科姜勇同志年輕有爲，有多年的稅收徵收經驗，基本功紮實，但作爲學習標兵，對自己要求更是嚴格，不論什麼時候，包裏裝着那幾本書，《稅收基礎知識》、《稅收法律常識》、《行政許可法》從不放棄學習，在今年全市統考中進入了前50名。分局的創建工作，得到了市局相關科室一致好評。
其次，我們把學習要求作了統一規定，達到什麼目標，取得什麼效果，制定了相應措施，用責任規範行爲，用行爲促進目標。個人與單位、單位與分局層層簽訂責任狀，按要求完成任務。同時，我們在學習上作了明確規定，除市局規定的要求外，分局另行在業務、法律、計算機方面作了加補填充，使稅乾的知識掌握牢固、紮實。
再次，我們在抓學習的同時，狠抓學習質量的提高，不靠形式，注重過程和結果。在稅收任務重等工作忙的情況下，要求各單位設立學習考勤登記，每月按時上報資料，分局對學習進行全程監控落實督查，發現問題當面糾正，限期整改，對單位和個人，思想認識模糊，態度不端正的，我們召開幫助會，解決問題，按分局《考覈辦法》進行處罰。今年共處罰20人次，處罰金額1000元，獎罰兌現，到人到位。3、加強教育，轉變工作作風。
爲切實加強幹部隊伍的作風建設，我們狠抓了幹部的思想政治教育和作風的轉變，工作作風很重要，分局領導反覆強調，機關幹部作風根本的轉變，關鍵在領導，重點看自己。在隊伍素質提高的同時，首先是抓機關幹部作風的根本轉變，機關是形象，它的服務直接影響到基層，因此我們認真開展了“三個服務”活動，即機關爲基層服務，地稅幹部爲納稅人服務，地稅工作爲經濟服務。結合實際，我們先後制定了機關幹部幹部下基層督查制度、調查研究制度，下基層調研分析的時間每月不少於8天，定下心、沉下去，爲基層辦實際、辦好了，解決實際問題。我們科作了大量地調查研究，聽到了羣衆的心聲，聽到了些真話、實話，坐到機關是想不到的。通過這些活動的開展我們知道了羣衆在想什麼、該幹什麼，對隊伍狀況、幹部動態有了熟悉和掌握，使分局領導對人才信息儲備提供了可靠的依據。機關幹部下基層總計600多人次，解決實際困難200多件，這樣，使領導與幹部，機關與基層之間的關係得到了融洽，拉近了距離，樹立了形象。其次是抓了幹部的考勤考覈制度，嚴格把組織紀律、工作紀律、與崗位責任制考覈、年度考覈掛鉤，獎罰兌現。我們設置了日常工作檢查、重點工作檢查、幹部能力建設、正職工作考覈等四個方面，對幹部的工作有一個較爲全面的考覈過程，對幹部的工作、作爲或不作爲有一個具體檢查標準，行爲規範，遵章辦事。上半年我們與監審科緊密配合，對全局的學習紀律、工作紀律進行了督查落實，並通報結果。處罰人數13起，金額240元，正因爲有嚴厲的制度，強制的制度機制，改變和提高了幹部工作的態度和水平。
三、以創建爲載體，整體推進文明創建工作。
地稅機關的服務態度和質量是地稅機關作風的具體體現。優優化納稅服務是轉變地稅機關作風的突破口，文明的創建，是體現地稅形象的重要標誌。
1、在規範服務上做文章，不斷豐富創建內容。今年是“規範管理建設年”，文明創建、創建工作顯得尤爲重要，條件高、標準嚴。因此我們先後制定了納稅服務制度，稅務人員崗位職責，辦稅人員行爲規範標準、服務標準等。規範個體稅收徵收管理、任務繁重、責任之大，這對我們來說是一個嚴重的挑戰。按照上級標準，全面實行“八公開、五監督”同時在辦稅服務廳配備了觸摸式電腦公開屏，把辦稅程序、服務標準、徵收標準、工作紀律、監督投訴電話全部亮在納稅人面前，隨時接受納稅人的監督，同時使納稅人感受到地稅處處有文明、有溫暖，分局去年獲得了國家稅務總局“信息化建設先進單位”，站前所去年獲得了省級“文明示範窗口單位”，今年又創省級“文明執法窗口單位”、市級“四”徵收單位，我們把規範服務用科學管理，物質文明和精神文明建設有機的結合起來。我們開展創建“誠信納稅文明服務一條街”活動，把稅收服務覈定、宣傳、監督用規範標準、程序、內容、責任追究有機結合。通過這些活動的開展，規範了服務行爲，提升了文明服務水平，融洽了稅收徵納關係。
2、在文明辦稅上下功夫，不斷提升創建質量。文明辦稅是窗口、是形象，是提高創建質量的重要保證。一方面，我們充分發揮思想政治工作的優勢和岳陽地稅文化的功能、採取學習灌輸、典型思路，領導示範等方式方法，加強職業道德教育，把“愛崗敬業、清正廉潔”的職工道德理念和“滿意在地稅”的服務理念，貫徹服務始終，提高職業道德意識，形成良好的文明服務行爲和行業作風，使文明服務、文明辦稅逐步變爲幹部職工的自覺行爲。另一方面，分局全面推行了六項納稅服務方式，以“1+1”全程序服務方式爲突破口，提高服務水準和質量。站前所作爲分局辦稅服務的納稅窗口，在改革創新，提升上想辦法，變招數，推出了一系列的服務品牌，將“1+1”全程序服務推到窗口，接受納稅人監督，讓納稅人滿意在地稅。通過這一系列活動的開展，文明創建工作得到了昇華，文明服務上了檔次，形象改變了，名聲好聽了，分局呈現出朝氣蓬勃，充分活力，在省人大、市人大組織的專項工作檢查中得到了好評。
3、以思想政治工作爲導向，努力塑造地稅行業文化。在長期的地稅工作實踐中，我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線、非常重要，隊伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推動，服務靠文化支撐，形象靠文化塑造。按照市局的要求，分局進一步掀起了開展地稅文化建設的高潮，局長餘愛華在全局進行再次動員，重新認識意義和重要性，集中思想統一認識，人教科拿方案、訂措施，反覆進行了修訂，印發實施。
一是思想政治工作是兩個文明建設的前提。今年來我局始終堅持每星期組織一次的政治學習，通過學習黨的xx屆四中全會精神，鄧小平理論和重要思想，幫助大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時健全了以黨支部爲核心，以科所負責人爲主體，以政工幹部爲骨幹，以黨團組織爲保證的全方位、多層次的學教體系。分局組織政工幹部學習培訓三次，中層骨幹學習培訓二次，根據不同的特點、層次我們還進行了有針對性的專題學習。定期召開民主生活會，黨員座談會，充分發表他們的意見，取人之長，補己之短，注重將普通教育與個別教育相結合，長期教育與時事教育相結合，並建立了健全的學習制度，中心組學習制度，廉潔自律制度，監督制度等一系列規章制度。不定期的組織大家觀看學教法，聘請大學教授給同志們講課，今年組織觀看學教法5次，大學教授講課20次，使大家在事關政治方面和根據原則的問題上旗幟鮮明、毫不動搖，增強了職業責任感，提高了思想認識，推動了各項工作任務的圓滿完成。
二是我們堅持以人爲本科學發展爲中心，在實際工作中提高地稅文化精神，集中學習培訓，營造文化氛圍，將地稅文化的理念與地稅人的價值觀、道德觀，結合起來學，通過學習提高地稅人的文化素養和思想境界，一年來全局共寫心得體會500多篇，地稅文化思想政治工作研討文章16篇，辦文化牆、文化欄二期，個人演講比賽二次，分局到處是地稅文化創建的氛圍，從而推動了分局工作的穩步發展。
總之，一年來雖說取得了一點成績，做了些工作，但離上級的要求還有差距。在xx年年的工作中，我們將以地稅精神爲動力，以更加飽滿的精神狀態，更加夯實的工作作風，勤奮工作，爲爭取更大的成績而努力。
局長個人工作總結 篇5
現任財政局黨委書記、局長。一年來，面對全縣十分困難的財政形勢，積極履行當家理財職責，在德能勤績廉方面從嚴從高要求自己，團結帶領局黨委一班人，千方百計克服各種困難，銳意改革，開拓創新，圓滿地完成了年初確定的財稅工作各項任務，確保了財政收支平衡。特別是在深化財政改革、強化財政監督、硬化徵收措施、優化支出結構等方面取得了較好的成績。其先進事蹟具體表現如下：
一、勤於學習，有較高的政治思想素養
一年來，在繁忙的行政工作之餘，該同志養成了良好的學習習慣，能自覺堅持學習馬列主義*思想、*理論和*同志“三個代表”重要思想，學習市場經濟理論，對經濟工作比較熟悉，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平。特別是在“三個代表”重要思想的學習中，堅持率先垂範，多次親自主持局機關的學習教育活動，並帶頭撰寫學習心得體會，起到了很好的學習示範帶頭作用。同時，該同志政治立場堅定，能自覺與黨中央保持高度一致;黨性觀念強，在工作中堅持集中制，注意聽取不同同志的意見，講究工作方法，善於團結同志，維護好班子的團結;爲人正派，謙虛謹慎，平易近人，關心羣衆，尊重老同志，對自己要求較嚴，事業心和工作責任感強。
二、開拓創新，有很強的領導工作能力
該同志對經濟經濟工作比較熟悉，同時又具有很強的領導工作能力。在過去的一年中，一方面，他團結帶領局領導一班人，克服各種困難，以與世俱進，開拓創新的精神，抓好各項財政工作。通過強化徵收措施，優化支出結構，深化財政改革，加大財政監督，爭取上級支持，夯實財源基礎等措施，實現了財政的基本平衡，促進了全縣各項事業的發展。特別是財政體制改革方面力度比往年加大。預算管理、政府採購、會計管理體制、醫療保險、“收支兩條線”及農村稅費等改革穩步推進，進一步完善了理財機制。另一方面，他堅持做到“兩個文明”建設一起抓，進一步規範了機關內部管理，強化了幹部職工的政治理論學習和思想作風建設，使機關幹部職工的思想政治素質進一步提高。
三、腳踏實地，有非常紮實的工作作風
在過去的一年中，能自覺實踐科學發展觀的要求，工作勤奮認真,作風深入紮實，注重調查研究，關心羣衆生活。全年有三分之二的時間用於下基層和跑上爭取項目及資金,幾乎沒有休息時間。工作再忙，每個月都要抽出一定時間下到各縣市和重點企業，進行調查研究、督促檢查和排憂解難，特別是就政府採購、會計集中核算、農村稅費改革等各項改革的具體問題，深入縣鄉村進行了細緻的調查研究，並親自撰寫了調研材料，很好地指導了日常工作。爲了確保增加可用財力，緩解我市財政困難，先後20
多次與局領導及科室同志一道，做好向中央及省裏的彙報工作，爭取上級對我市更多的資金和項目。
四、清正廉潔，有較強的拒腐防變能力
作爲財政局當家理財的“一把手”，黨和人民賦予了其一定的權利，深知從嚴從高要求自己的重要性。因此，在認真抓好全局黨風廉政建設工作的同時，他注意在廉政從政方面處處事事帶好頭。嚴格遵守黨風廉政建設責任制的各項具體要求，堅持按黨的原則辦事，做到公正理財，公開理財，理財，不搞以權謀私，多次拒收個別單位的禮品禮金。堅持做到了不在家中彙報工作;出差在外，不住豪華賓館，不住單間，不隨意請客。同時，管好身邊人，從嚴要求家屬和子女。要求他們不準受禮，不準代接報告，不準引見熟人。在羣衆中樹立了良好的領導幹部形象，也帶出了市財政局清正廉潔的新風尚。
五、講求實效，有比較突出的工作業績
一年來，由於與全局同志的勤奮工作和共同努力，全縣財政收支實現了平衡增長，當年財稅收入完成17000萬元,比上年增長20%，支出完成218701萬元,比上年增長14.82%。配合有關部門爭取各種專項資金4億元,比上年增長21.4%.;增加了我市的可用財力,緩解了財政壓力。籌措資金13000萬元，引進外資項目10多個，加大了財政支持經濟建設的力度，財源建設的後勁進一步增強。積極穩妥地推進了全縣預算管理、政府採購、會計管理體制、醫療保險及
農村稅費改革等各項財政改革，進一步規範了理財機制。特別是在全縣國庫集中支付改革中，做了大量艱苦細緻的工作，確保了改革的順利進行，得到了省裏的充分肯定。同時，通過強化教育和推行競爭上崗，使我局財政幹部隊伍的綜合素質得到了明顯提高，一大批德才兼備的年輕幹部走上了領導崗位，推動了機關幹部作風的轉變和工作效率的提高。作爲“一把手”，在實際工作中發揮了很好的表率帶頭作用。全年有三分之二的時間用於下基層調查研究和向上跑項目，還先後10多次深入基層訪貧問苦，僅到我局扶貧聯繫點就有6次，幫助解決各種困難20多起，受到了羣衆的好評。全年還親自撰寫理論調研文章5篇，被市以上刊物採用3篇。
局長個人工作總結 篇6
一、在學習與借鑑中提高個人修養
作爲一名黨員幹部，還有許多東西要學，要從書本中學，從他人身上學，從實踐中學，以不斷提高個人修養。
一是強化政治理論的學習，採取網絡在線學習、看書看報及參加集體學習等形式，重點學習xx大精神、中央領導講話精神及國家法規政策。通過研修政治理論，使自身的政治敏銳性得到了增強，政治修養得到提升。
二是強化黨性觀念，經常學習黨史及歷史人物傳奇。學習廉潔從政準則，學習員中的楷模，從而進一步堅定了共產主義信念，使自身的黨性修養得到提升。
三是強化對個人品質的磨練，從典型事件、典型人物中汲取一些精華，經常與自身的工作、生活加以對照，讓自己的意志品質、道德修養得以提升。在工作中做到善於與同事溝通協調，團結和關心身邊的人，程度地發揮他們的積極性，形成合力，共同維護機關形象。
四是強化廉潔從政理念，時刻提醒自己正確對待自己的位置，對待人民羣衆賦予的職責和權力，帶頭遵守廉政建設的有關規定，不搞特殊化，爲建設廉潔、高效的機關作表率。
二、在實踐與探索中增強工作實效
本人一貫以享受並快樂工作的心態對待職責、對待任務，因而在工作中做到認真負責，創新思維，講究方法，注重效果，把推進和完成各項工作任務作爲鍛鍊自身、提高履職能力的機會，盡心盡責地去努力、去實踐。20xx年重點做了幾項工作。
一是理順關係，健全制度，轉變作風，樹立形象。針對縣級科技部門職能較虛，工作着力點不明晰，以致少數局機關人員覺得上班也無所作爲等現象，本人通過與大家談心，溝通思想，尋找科技工作的發力方向，並解決機關一些實際問題，健全規範制度，最終達到提振信心，轉變作風，有事可爲的目的，也有效重塑了機關形象，工作考評、形象測評等方面較上年有明顯進步。
二是深入調研、科學謀劃、整體發力，求得實效。通過組織人員深入調研，瞭解企業技術創新存在的問題和需求，從而確立全年科技工作的重點，即爲企業開展科技合作搭建平臺、落實科技創新政策、組織申報各類科技項目等。一年來，努力調動機關人員積極性，發揮集體智慧，整合各類有效資源，在爭取科技項目、科技合作開發、企業技術創新、取得有關認證、獲得科技獎勵等方面取得可喜成績。
三是圍繞中心，服務大局，加強協調，切實作爲。圍繞縣委、縣政府的各項中心工作，機關班子成員及人員實行明確分工，各負其責，全身投入各自的工作，主動深入基層，加強溝通及協調服務，在移民工作、美麗鄉村建設、路堤結合工程拆遷、企業招工等方面較好完成了目標任務，有的擠身前列。
三、在總結與反思中堅定工作信心
對自己任職以來的工作，本人也經常思考，從中總結經驗和吸取教訓。比如優勢方面，對事物的認識判斷比較準確到位，具有較強分析和解決問題的能力；善於和注重與同事溝心交流，注意關心下屬，具備較強的組織激勵能力；工作上敢於用非一般的方法解決個體問題，具有較強的創新破解能力；身爲機關負責人，能從小事做起，嚴格要求自己，帶頭遵守黨紀國法和機關制度，具有較強的自律能力，等等。但是，與黨性要求、與羣衆要求、與優秀人物相比，本人身上還存不少問題和差距，如在機關工作時間長，視野和見識較窄，在一定程度上影響工作思路；受個人性格影響，工作中有時出現畏難情緒或衝動、急躁情緒；受工作環境影響，有的事情想得到做不到，等等。面對困難和差距，本人將繼續加強學習，勤奮工作，發揚優點，克服不足，用創新方法和舉措推動我縣科技工作更上一個臺階。
局長個人工作總結 篇7
各位代表：
大家上午好!首先我向多年來關心、支持全市地稅工作的各位代表表示衷心的感謝。按照評議要求，現將我局一年來“關注民生、服務發展”活動開展情況作簡要彙報，請評議：
一、形成共識，落實責任
我局高度重視“關注民生、服務發展”活動，成立了專門機構，健全工作機制，納入目標管理，嚴格兌現獎懲。目前，全系統上下已形成了共識：那就是地稅與xx市經濟社會發展休慼相關，榮辱與共，地稅的重要職責就是“收好稅、帶好隊、服務好經濟社會”。
二、全辦組織稅費收入
我市地方稅收與規費收入，全部爲市本級財政收入，佔地方財政收入的了。%左右，對保證我市財政盤子和社會穩定起着舉足輕重的作用，我們深感責任重大。今年以來，我們緊緊依靠市委、市政府的正確領導，積極爭取有關部門的支持，採取各種有效措施，強化稅收徵管。截至10月末，稅費收入完成13.6億元，其中稅收收入實現7.99億元，同比增長“%;市本級收入實現2.58億元，同比增長97%，創歷史水平。此外，我們從全市經濟發展的大局出發，爲市政府代收防洪保安費、殘疾人就業保障金、工會經費等1341萬元。可以說，今年是地稅成立以來增收幅度、工作業績最輝煌的一年。
三，努力營透和諧的稅收環境
我們以執行《四條禁令》爲重點，加強稅風稅紀建設，一手抓思想教育，抓職業道德與職業規範教育;一手抓制度建設，建立和完善監督制約機制。我們繼續開展“情暖納稅人，滿意在地稅”活動，大力推行服務、零距離服務和延伸服務，廣泛徵求社會各方面的意見和建議，以良好的團隊形象取信社會，保證稅收。積極落實稅收優色政策，目前已爲13戶企業減免所得稅650萬元，爲275戶個休戶減兔稅款346萬元;提高營業稅起徵點，爲360。戶納稅人免徵稅款680萬元，把對納稅人的感情融入稅收工作中去，營造和諧的稅收環境。
各位代表，地稅雖然是省直部門，但我們喝着水，吃着糧，我們的工作與生活，我們的情與愛，都與共生共長;建設、發展與穩定需要我們地稅人去努力、值得我們地稅人去付出，這是我們的責任，也是我們的義務。我們誠懇地希望各位代表能一如既往地關心、關注和關愛地稅，地稅人願和全市人民一道，爲實現經濟更好更快地發展，爲讓xx人民過上更加幸福美滿的生活而不避艱難，不鋅辛苦，讓天更藍、水更清、山更綠、人更美。
謝謝大家!
局長個人工作總結 篇8
自××年×月擔任市審計局局長以來，面對全新的工作崗位，我加強學習，紮實工作，廉潔自律，當好表率，較好地完成了各項審計工作任務，取得了顯著成績。按照市委組織部要求，現將四年來的履職情況總結如下。
一、加強學習，熟悉工作，不斷提高領導審計工作的能力和水平
擔任市審計局局長後，爲了儘快熟悉工作，進入角色，在審計工作中更好地貫徹好黨的路線、方針、政策，落實好市委、市人大、市政府的各項決策，我把學習放在突出位置，始終堅持學政治、學業務，努力提高自己的政治素質和領導審計工作的水平。一方面是加強政治理論學習，進一步提高自身政治素質。認真學習黨的中國共產黨第十七次全國代表大會和歷次中央全會精神，認真組織並積極參加深入學習實踐科學發展觀活動，專心之致參加省委黨校的學習培訓，深刻理解科學發展觀的時代背景、精神實質和科學內涵，認真撰寫學習體會、讀書筆記，不斷增強政治上的敏銳性和鑑別力，做到政治上始終與黨中央保持一致;認真學習市第×次中國共產黨地方各級代表大會、市委全會和市領導重要講話精神，保證自己的工作能夠緊扣市委、市政府工作中心，把部門工作融入全市工作大局中去，提高自己駕馭全局的能力。另一方面是加強審計業務的學習，儘快進入角色。重點學習了審計法、審計法
實施條例、國家審計準則、××省審計條例等審計法律法規，認真研讀了審計幹部審計知識讀本、法律知識讀本、經濟知識讀本，全程參加省審計廳組織的新任審計局長培訓班，凝心聚神地聽取專家教授們的講課，不斷豐富自己的審計業務知識，儘可能快地適應本職崗位的需要。平時，經常聽取班子成員和各處室負責人的工作彙報，組織和帶領相關人員到先進地區學習好的經驗和做法，經常深入到市(區)審計機關、審計現場進行調研，儘可能多的掌握第一手資料，不斷提高自己領導審計工作的水平。
在搞好個人學習的同時，我堅持中心組學習制度，平時結合工作實際，經常組織領導班子和全局幹部進行專題的政治理論或業務學習，利用各種會議和培訓班，就學習實踐科學發展觀，貫徹落實黨的中國共產黨第十七次全國代表大會精神，加強對權力運行的制約和監督，審計信息化建設、績效審計的難點和思路等，進行發言和動員，努力把自己的學習成果轉化爲指導審計工作的思路和方法，推動全市審計事業的科學發展。
二、圍繞中心、突出重點，依法履行崗位職責
我和局領導班子堅持把“立黨爲公、執政爲民”體現到審計工作中，以科學發展觀爲指導，緊緊圍繞全市工作大局，抓住影響改革、發展、穩定的突出問題和關係人民羣衆切身利益的問題，確定審計項目，強化審計監督，進一步增強審計工作的針對性、主動性、建設性，着力發揮審計在發揮審計“免疫系統”功能和公共財政“衛士”作用。在領導班子成員的協助和機關全體同志的共同努力下，每年都較好地完成了各項工作任務和目標。四年來，我突出抓了以
下幾個重點工作：
一是突出抓好審計信息化建設。針對審計信息化工作起步較晚的實際，我從基礎工作做起，首先，主抓了機構的建立和人員的到位工作。其次，抓好審計信息化的規劃、建設。2019年底，建成了全市審計機關一體的審計管理系統，實現了現場審計實施系統與審計管理系統的交互應用，實現了無紙化辦公。再次，強化計算機審計技術的應用。每年召開專題會議部署全市審計信息化工作，對審計信息化工作進行專項考覈。經過四年的不懈努力，我市審計信息化建設取得長足進展，我局審計信息化建設在全省名列前茅。目前開展的數字化審計平臺建設，將爲我市審計工作實現事前監督、實時監督的目標提供技術支撐。
二是逐年深化財政預算執行審計。四年來，圍繞落實中央和省、市關於推進財政體制改革的有關政策，着力構建財政審計大格局，把財政預算執行審計逐年推向深入。如積極支持拓展報告的內容，將固定資產投資審計、專項資金審計、部門預算執行審計情況納入報告內容，改革報告結構，加強審計整改督查。我們的做法和效果得到了市人大常委會和市政府領導的肯定。
三是加強民生工程資金審計。近幾年，安排了事關民生的住宅專項維修資金、住房公積金、殘疾人就業保障金、政策性農業保險資金、環保專項資金、人防工程資金、汶川地震救災物資和資金、社會保障資(基)金等審計或審計調查。在對住房公共維修資金的審計中，多次組織討論，幫助進行深度挖掘，審計結果引起了市領
導的高度重視，促進了資金管理更加規範，使用效果進一步提升。
四是積極推進“三責聯審”。積極探索地方黨政領導幹部同步審計，注意加強與組織部、紀委、編辦等部門的溝通，及時反映有關的工作信息和動態，合力推進領導幹部經濟責任審計工作水平的提升。加強經濟責任審計整改工作，與紀委、組織部聯合建立整改督查制度，提升了經濟責任審計工作效果。
五是不斷加強審計管理。建立了審計例會制度，每月定期交流審計工作，排查工作中困難和問題，研究解決的辦法和措施。不斷完善全市審計機關綜合考覈辦法和優秀審計項目評選辦法，考覈內容更加科學。在加強對外聘中介機構審計工作管理和考覈的基礎上，制定《固定資產投資審計獨立複覈辦法》，進一步提高投資審計質量和水平，降低了審計風險。根據審計工作需要，出臺了《審計項目審計工作辦法》、《審計報告審定辦法》、《審計整改工作督查辦法》等，促進了審計工作規範化、制度化。
六是注重發揮審計建設性作用。在市領導的大力支持下，市政府出臺了《關於明確審計工作有關事項的意見》，爲更好地發揮審計監督的職能用提供製度保障。建立了審計信息專報制度，重要的審計情況及時向市領導專報。四年累計向市委市政府報送信息專報52期，絕大多數專報信息得到市領導的批示，審計的建設性作用得到了充分發揮。
三、以人爲本，率先垂範，全力打造高素質的班子和隊伍 國以才治，業以才興。我堅持把加強領導班子和幹部隊伍建設
擺在首位，切實抓好班子的思想作風建設，規範和完善了中心組學習制度、民主集中制度和調查研究制度。四年來，我能夠按規定召開民主生活會，定期召開黨組會、局長辦公會以及業務審定會。按照重大事項集體決策、具體工作分工負責的原則，對全局的重要審計事項、大額經費開支、重大行政決議、幹部任免工作和辦法、制度的出臺等，都能充分聽取班子成員的意見和建議，嚴格按照決策程序辦事;對班子每個成員，我都能以誠相待，信任支持他們大膽開展工作。在工作中，經常與他們談心交心，注意從思想修養、作風形象、業務工作等方面與班子成員共勉，積極維護和保持了班子的團結、和諧，也較好地調動了他們的工作積極性。作爲班長，我能以身作則，要求下屬做到的，自己首先做到;要求下屬不做的，自己堅決不做，努力在思想修養、作風形象等方面發揮自己的表率作用。
隊伍建設中，着力提高審計人員的綜合素質。一是加強教育。邀請黨校教授舉辦xx屆大和xx屆三中、四中、五中、六中全會精神報告會，組織收看專題教育片，引導審計人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、金錢觀、名利觀，樹立“責任、忠誠、清廉、依法、獨立、奉獻”的審計核心價值觀，增強做好審計工作的責任感和使命感。二是搞好培訓。舉辦全市績效審計培訓班，邀請省廳和南京、蘇州等地的專家，給全市審計人員講課，促進了績效審計工作水平的提高。安排了多名同志參加審計署和省廳舉辦各類培訓班，制定了鼓勵在職人員參加繼續教育辦法，努力提高全局幹部的綜合素質。三是樹好風氣。每年初，將處室和個人上年度獲得市以上表彰獎
局長個人工作總結 篇9
今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續開展業務結構調整和降本增效 “兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領先，能快則快;整體跨越，量質並重“的總體要求，着力轉變發展方式、提升發展質量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局20xx年工作簡要總結如下：
一、經營目標完成情況
我局實現業務收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%。考覈收入累計完成 297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業務總收入完成 597 萬元,餘額淨增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節營銷活動共計銷售31萬元,實現收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數據顯示大部分業務發展速度均明顯加快。
二、強化經營開發市場，使各項重點業務步入穩步發展良性軌道。
今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人爲本，凝聚職工的智慧和力量，帶領幹部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務爲中心的工作重點，集中精力抓發展，爲全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、幹事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。
1、繼續做好郵儲超常規發展，實現餘額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益爲前提，儘可能吸收低成本存款，保持餘額快速發展勢頭。餘額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意願增強，儲蓄存款快速上升，這爲發展儲蓄業務創造了極爲有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐;其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期餘額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均餘額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模;再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對 “商易通”客戶資金結算量大、帳戶餘額沉澱多的特點，迅速搶佔超市、商貿市場，加快擴大客戶羣體;最後要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決於三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格覈實庫存，既降低風險，又保證資金收益。
2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協議,實現月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現 31 萬元，完成計劃的 173.49%。
3、抓好代理保險業務，着力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺餘力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客戶需求。理財經理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產品介紹給客戶，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。
三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。
1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患於未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。
2、認真貫徹“安全第一、預防爲主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防範設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防範意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。
3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患於未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防範意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全;
四、優化機制，激發活力，爲率先發展提供動力
在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，爲率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考覈，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考覈辦法，加大量化指標，減少人爲因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考覈的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平
1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規範，在全局營業、投遞窗口開展“學模範、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考覈力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，並按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。
3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考覈，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級櫃員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。
4、抓好網點改造工程。今年以來，爲提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境爲郵儲發展奠定了良好的基礎。
六、堅持以人爲本，營造穩定和諧發展新面貌。
科學發展觀的核心是以人爲本。爲此，我們要更加註重提高隊伍整體素質，更加註重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。
1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨幹型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考覈再選拔上崗。
2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關係。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，爲職工創造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力爲職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，爲我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。
局長個人工作總結 篇10
_年將成__縣郵政局值得驕傲的一年，爲企業良性循環發展積聚能力。爲實現這項目標，全局幹部職工在上半年齊心協力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經營任務我們及時調整心態，明確扭虧與良性循環工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務教育。使經營、管理和服務等工作進一步深化。
一、工作整體佈置 結合省、地局對郵政企業各項工作發展要求和指導精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現一個目標：步入良性循環發展，實現上繳利潤___萬元;提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業營銷隊伍，企業管理能力，提高管理人員素質;深化三項改革：專業化經營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業務的專業化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作，網絡運行改革，優化網絡組織，合理配置資源，提高網路運行效率;推進四方面創新：觀念創新，從領導層到工人要認清形勢，用發展的目光解決實際問題，管理創新，學習運用科學的管理方法，服務創新，今年要在規範化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐;實現五個目標：業務收入完成__萬元，收支差額完成__萬元，實現勞動生產率達到___萬元/人，服務滿意度達到___分。 一上半年工作情況
1、經營成果： 截止6月末，我局郵政業務總收入累計完成___萬元，比上年同期增長___%，完成年計劃的__%，通信業務收入累計完成___萬元，比上年同期增長___%，完成年計劃的___%，其中函件收入完成__萬元，包件收入完成___萬元，特快專遞收入完成___萬元，報刊收入完成__萬元，儲蓄收入完成___萬元，匯兌收入完成___萬元，集郵收入完成___萬元，代辦業務收入完成____萬元。實現收支差額完成___萬元。郵政全員勞動生產率達到___萬元。
2、各項業務發展情況： 儲蓄業務：
①儲額發展方面。儲蓄業務作爲我局吃飯業務，今年我局在儲蓄業務發展方面以“早安排、早部署、早發展”爲主線，計劃按市場佔有率及潛力分解，有重點的推進，使各網點形成共識，出臺了儲蓄業務獎勵政策和考覈辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發展態勢，1月份餘額增長____萬元，超額完成省定計劃，爲今年儲蓄業務發展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響，將中心工作放在鞏固用戶羣，挖掘小用戶上來，使儲額穩中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業務，全縣6個網點開辦了流動服務項目，共發展流動服務點63處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時爲拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業務，從而提高了服務質量。
②保險業務方面。我局採取先培訓後上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經理及業務員，爲全局職工進行了保險業務培訓，傳授營銷技巧。專業部門根據實際情況進行市場細分和市場定位，採取與保險公司開展“1+1”展業活動，發展社區主任爲代理員，我局本着不落一戶的宣傳政策，每週一上午由我局保險業務員同社區主任分別組織本區人員進行保險業務授課活動，通過此項活動，提高社區代理員的營銷技能，使代理保險業務在較短時間內迅速發展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1萬元代理保費爲競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發了職工攬收保險業務的積極性。
③中間業務方面。截止6月20日中間業務結存戶數3447戶，累計新增740戶，月發生額190萬元。每月累計發生額爲985萬元。在代發工資業務方面，我局已將目光由企事業單位轉向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發展小戶上來，使代發工資業務全面開花。 匯兌業務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。採取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執，2小時匯款等新業務發展，增加手續費收入。 電信業務：我局一方面細分G網用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區聯通公司單向收費政策，差異化基站資費政策，穩定網上用戶搶佔用戶市場。聯通“小神通”單向收費政策迎合了經濟用戶的心理，達到穩定用戶、搶佔用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮在當地移動市場相對穩定，採取一地一策。我局以向公司小區基站38元包月，全區隨便打政策，以吸引移動用戶轉網。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內，增加轉網壁壘。集團用戶平臺政策出臺後有力地穩定了網上用戶。韓家園林業集團就是一個比較成功的例子，市場佔有率與收入市場佔有率已達到50%，爲此，電信業務設專業人員負責集團用戶的開發，推廣及管理集團用戶業務。另一方面，通過拉網式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網精品品牌宣傳工作，藉助CDMA_—IX系統的即將開通提升CDMA精品品牌形象。 包件業務：我局上半年包裹業務定位提高普通包裹和快遞包裹業務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業務定位在普通包裹的轉向上，加大宣傳力度。在物流配送業務上，我局現與__聚鑫商店哈啤代理商簽訂協議，由我局代理運送啤酒業務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網絡優勢，積極同木製品廠聯繫，配送發往大連木製品貨物,形成固定用戶定期運輸。
三、經營策略
1、準確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發當地郵政業務市場，挖掘內在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉瞬即逝，就要將每項業務準確定位。首先繼續保持金融類業務的穩步增長勢力，儲蓄業務定位在堅持量質並重，儲額增量前移，穩定業務收入大局，代理保險業務定位在城鎮、農村雙線運行，匯兌業務定位在新業務發宣傳和發展上;其次抓住商機發展集郵類、郵遞類、現代物流類業務，集郵業務定位在以個性化郵票爲突破口，集郵品爲補充，積極盤活庫存，速遞類業務定位在多渠道、多方位的發展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業務定位在帳單、郵送廣告及企業拜年卡的規模發展，包件業務定位在大件包裹，快遞包裹業務定位在普通包裹轉向工作，報刊發行業務定位穩定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業務定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業務，代理聯通業務定位鞏固老用戶，發展新用戶。市場定位使每項業務都有相應的位置，從而業務發展任務明確，重點突出。
2、合理調整結構，合理分解計劃。我局每月召開一次經營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態，及時調整計劃指標。在5月份經營分析會上，根據地區局業務測算，應完成48%計劃指標，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經過測算按當時業務收入進度有14萬元的缺口，應怎樣去補?用什麼專業去補?擺在了我們的面前，根據我局實際情況，集郵品庫存較大，經會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閒置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業務發展緊緊抓住時間進度。在網通公司推出新的小靈通業務後，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發放每張獎勵30元，1個月發展新用戶495戶，這項活動給我局電信業務帶來新的活力。
3、以階段性指標爲目標，強力推進增收進程。 保險業務全局二季度發展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先後召開二次會議，於5月31日成立了縣局、支局兩個保險業務推進小組，對各網點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額___萬元，代理保費額累計___萬元，投保戶___戶。 4、轉變經營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準爲標準，今年確定了由專業營銷隊伍結合外勤人員、營業人員和臨時抽調人員組成了營銷羣體，分區域分重點的營銷，全員營銷作爲補充進行強力攻關。同時有計劃有規模地組織營銷宣傳活動，利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節日宣傳，發揮4月份業務宣傳月的優勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動，進行現場宣傳和現場辦公相結合，僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。 二企業管理方面 1、加強財務管理，成本控制得力 今年結合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作爲全局工作的重點，根據上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算範圍內等的指導意見，通過科學測算，統籌分析，爲確保經營目標及收支差額計劃的實現採取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經主管局長批准後方可支出。在保證發展業務佔領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發生的費用實行支出包乾超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業務量覈定，部門負責人管理超定額扣發工資的辦法;制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業務用紙和低耗品的管理、請領手續由局長籤批把關，低耗用品按季發放，實行無庫存管理。科學均衡地安排各項支出，保證全年經營目標的順利實現。
4、加強職工思想教育工作，做好文明單位創建工作，全面調動職工參與管理、經營的積極性。 我局結合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創建工作，系統的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯委員會進行了“三八節”表彰大會上，我局儲蓄營業班在大會上進行了巾幗文明示範崗發言，積極參加縣裏舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老幹部局爲其打掃衛生，捐獻圖書;投遞員印發“青年志願者”服務聯繫卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志願者”徽，在社會上引起了較好的反響。在__縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣裏“全民健身月”啓動儀式，由於出色的表現得到縣裏領導好評。通過豐富多彩的活動，激發了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業良好的形象。從而提高職工的綜合素質，使職工緊密的團結在企業中，自覺的將個人目標納入到企業目標的軌道，增強企業的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規》並印製成小冊下發給職工，收到較好的效果。加快企業文明單位上檔升級的創建工作步伐， 是我局今年創建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰線，職能部門抓考覈”，並層層落實責任制，形成全員參與、同創共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升爲省級文明單位。
四、下半年工作安排
經過全體幹部、職工的共同努力，我局業務發展取得了較好的成績，如下半年各項業務繼續保持良好發展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是爲下半年工作打基礎，因此各項業務發展不能有絲毫放鬆，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經營、服務上，加強管理，保持規模增效業務的發展勢頭，加快新業務的發展步伐，促進多元化經營發展。進一步加強增收力度，加強財務監督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調動和保護好職工的積極性。 一堅定完成全年收入計劃的信心，繼續抓好經營工作的重點、難點業務。
局長個人工作總結 篇11
XX年將成**縣郵政局值得驕傲的一年，爲企業良性循環發展積聚能力。爲實現這項目標，全局幹部職工在上半年齊心協力形成了“上下一條心，全局一盤棋”的良好氛圍，上級局領導的關心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時面對繁重的經營任務我們及時調整心態，明確扭虧與良性循環工作的連貫性，確定工作重點，進行形勢任務教育。使經營、管理和服務等工作進一步深化。
一、工作整體佈置 結合省、地局對郵政企業各項工作發展要求和指導精神，年初我局制定了“12345”工程： 實現一個目標：步入良性循環發展，實現上繳利潤*萬元;提高兩種能力：市場營銷能力，組建專業營銷隊伍，企業管理能力，提高管理人員素質;深化三項改革：專業化經營改革，探索推進集郵、報刊、電信等業務的專業化進程，推行市縣財務管理一體化改革，嚴格按照上級局要求做好財務管理工作，網絡運行改革，優化網絡組織，合理配置資源，提高網路運行效率;推進四方面創新：觀念創新，從領導層到工人要認清形勢，用發展的目光解決實際問題，管理創新，學習運用科學的管理方法，服務創新，今年要在規範化服務的基礎上重點推行深層次的個性化服務，技術創新，加快對新技術的應用，大力推進郵政信息化建設步伐;實現五個目標：業務收入完成**萬元，收支差額完成**萬元，實現勞動生產率達到*萬元/人，服務滿意度達到分。 一上半年工作情況
1、經營成果： 截止6月末，我局郵政業務總收入累計完成*萬元，比上年同期增長%，完成年計劃的%，通信業務收入累計完成*萬元，比上年同期增長%，完成年計劃的%，其中函件收入完成**萬元，包件收入完成*萬元，特快專遞收入完成*萬元，報刊收入完成**萬元，儲蓄收入完成*萬元，匯兌收入完成*萬元，集郵收入完成*萬元，代辦業務收入完成*萬元。實現收支差額完成*萬元。郵政全員勞動生產率達到*萬元。
2、各項業務發展情況： 儲蓄業務：
①儲額發展方面。儲蓄業務作爲我局吃飯業務，今年我局在儲蓄業務發展方面以“早安排、早部署、早發展”爲主線，計劃按市場佔有率及潛力分解，有重點的推進，使各網點形成共識，出臺了儲蓄業務獎勵政策和考覈辦法，抓住大客戶這塊市場，加大攻關力度。從而形成了強勁的發展態勢，1月份餘額增長*萬元，超額完成省定計劃，爲今年儲蓄業務發展打下了堅實基礎。面對5月份受城市建設的影響，將中心工作放在鞏固用戶羣，挖掘小用戶上來，使儲額穩中有升。同時重點抓儲蓄流動服務業務，全縣6個網點開辦了流動服務項目，共發展流動服務點63處，流動服務小組每天上、下午進行上門攬收，每月攬收額達到300多萬元，同時爲拉進與個體商戶的距離，還推出上門取、送款，兌換零幣、新幣業務，從而提高了服務質量。
②保險業務方面。我局採取先培訓後上崗的措施，即利用下班時間，聘請保險公司經理及業務員，爲全局職工進行了保險業務培訓，傳授營銷技巧。專業部門根據實際情況進行市場細分和市場定位，採取與保險公司開展“1+1”展業活動，發展社區主任爲代理員，我局本着不落一戶的宣傳政策，每週一上午由我局保險業務員同社區主任分別組織本區人員進行保險業務授課活動，通過此項活動，提高社區代理員的營銷技能，使代理保險業務在較短時間內迅速發展。同時還開展了勞動競賽活動，以正式職工一季度2萬元、勞務工一季度1萬元代理保費爲競賽目標，制定了獎勵政策，按完成保費額的2‰獎勵，激發了職工攬收保險業務的積極性。
③中間業務方面。截止6月20日中間業務結存戶數3447戶，累計新增740戶，月發生額190萬元。每月累計發生額爲985萬元。在代發工資業務方面，我局已將目光由企事業單位轉向個體工商戶，從而達到鞏固大戶，發展小戶上來，使代發工資業務全面開花。 匯兌業務：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道。採取“重點宣傳、重點推進”的措施，主要擴大回執，2小時匯款等新業務發展，增加手續費收入。 電信業務：我局一方面細分G網用戶市場，重新進行準確市場定位，向地區聯通公司單向收費政策，差異化基站資費政策，穩定網上用戶搶佔用戶市場。聯通“小神通”單向收費政策迎合了經濟用戶的心理，達到穩定用戶、搶佔用戶市場先機目的。對新開通的基站，如興隆鎮在當地移動市場相對穩定，採取一地一策。我局以向公司小區基站38元包月，全區隨便打政策，以吸引移動用戶轉網。同時加強集團用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團內，增加轉網壁壘。集團用戶平臺政策出臺後有力地穩定了網上用戶。韓家園林業集團就是一個比較成功的例子，市場佔有率與收入市場佔有率已達到50%，爲此，電信業務設專業人員負責集團用戶的開發，推廣及管理集團用戶業務。另一方面，通過拉網式的營銷，營銷人員走向各個單位進行上門推銷，提高人們對CDMA手機的認知度，加大C網精品品牌宣傳工作，藉助CDMA—IX系統的即將開通提升CDMA精品品牌形象。 包件業務：我局上半年包裹業務定位提高普通包裹和快遞包裹業務量的基礎上，積極宣傳木耳包裹收寄的優惠政策和方便條件。在工作中我們把快遞包裹業務定位在普通包裹的轉向上，加大宣傳力度。在物流配送業務上，我局現與聚鑫商店哈啤代理商簽訂協議，由我局代理運送啤酒業務，從而形成運輸、倉儲、配送一條龍服務。利用郵政網絡優勢，積極同木製品廠聯繫，配送發往大連木製品貨物,形成固定用戶定期運輸。
三、經營策略
1、準確市場定位，抓住市場先機。 如何有效的開發當地郵政業務市場，挖掘內在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉瞬即逝，就要將每項業務準確定位。首先繼續保持金融類業務的穩步增長勢力，儲蓄業務定位在堅持量質並重，儲額增量前移，穩定業務收入大局，代理保險業務定位在城鎮、農村雙線運行，匯兌業務定位在新業務發宣傳和發展上;其次抓住商機發展集郵類、郵遞類、現代物流類業務，集郵業務定位在以個性化郵票爲突破口，集郵品爲補充，積極盤活庫存，速遞類業務定位在多渠道、多方位的發展，建立大用戶檔案，做好跟蹤服務，商函業務定位在帳單、郵送廣告及企業拜年卡的規模發展，包件業務定位在大件包裹，快遞包裹業務定位在普通包裹轉向工作，報刊發行業務定位穩定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，物流業務定位在遠程運輸和配送傳遞;全力促進代辦電信類業務，代理聯通業務定位鞏固老用戶，發展新用戶。市場定位使每項業務都有相應的位置，從而業務發展任務明確，重點突出。
2、合理調整結構，合理分解計劃。我局每月召開一次經營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態，及時調整計劃指標。在5月份經營分析會上，根據地區局業務測算，應完成48%計劃指標，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元，6月必須完成81萬元。經過測算按當時業務收入進度有14萬元的缺口，應怎樣去補?用什麼專業去補?擺在了我們的面前，根據我局實際情況，集郵品庫存較大，經會議討論決定，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時將閒置的房屋出租，獲得2萬元收入。使業務發展緊緊抓住時間進度。在網通公司推出新的小靈通業務後，老用戶的流失對電信收入受到影響，導至收入增長緩慢，我局及時開展了工會勞動競賽，每位職工5張小神通卡，發放每張獎勵30元，1個月發展新用戶495戶，這項活動給我局電信業務帶來新的活力。
3、以階段性指標爲目標，強力推進增收進程。 保險業務全局二季度發展不夠理想，尤其支局宣傳不到位，沒開展起來，離指標相差很遠，局領導先後召開二次會議，於5月31日成立了縣局、支局兩個保險業務推進小組，對各網點實行強力推進措施，邊宣傳、邊推進。截止6月20日，僅20天完成保費額*萬元，代理保費額累計*萬元，投保戶*戶。 4、轉變經營理念，更新營銷手段。 我局在營銷手段上以新、快、準爲標準，今年確定了由專業營銷隊伍結合外勤人員、營業人員和臨時抽調人員組成了營銷羣體，分區域分重點的營銷，全員營銷作爲補充進行強力攻關。同時有計劃有規模地組織營銷宣傳活動，利用“3、15”、“5、1”、“5、17”等節日宣傳，發揮4月份業務宣傳月的優勢，在廣場、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動，進行現場宣傳和現場辦公相結合，僅5、17這天就售出130、133手機卡35張。同時充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面，在電信營業廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度，增強營銷力度。 二企業管理方面 1、加強財務管理，成本控制得力 今年結合市縣財務管理一體化改革，我局把控制成本費用支出作爲全局工作的重點，根據上級局增收降本，一切支出控制在計劃及預算範圍內等的指導意見，通過科學測算，統籌分析，爲確保經營目標及收支差額計劃的實現採取了幾項措施：年初制定了成本費用管理辦法，同時編制付現成本預算，各部門支出年初作計劃，實行費用本審報制度，經主管局長批准後方可支出。在保證發展業務佔領市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產性支出，加大車輛費用管理，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度，對全局煤、水、電所發生的費用實行支出包乾超支不補的辦法;制定了《電話費管理辦法》對局電話費用實行按業務量覈定，部門負責人管理超定額扣發工資的辦法;制定招待費管理使用辦法，嚴格控制招待費用的支出;出車實行局長派單制，杜絕公車私用。加強業務用紙和低耗品的管理、請領手續由局長籤批把關，低耗用品按季發放，實行無庫存管理。科學均衡地安排各項支出，保證全年經營目標的順利實現。
4、加強職工思想教育工作，做好文明單位創建工作，全面調動職工參與管理、經營的積極性。 我局結合省、地局職工政治思想教育活動和“兩風”建設，做好文明單位創建工作，系統的開展了職工教育活動。對職工進行了形勢任務教育，使職工充分認清形勢，明確任務。在縣婦聯委員會進行了“三八節”表彰大會上，我局儲蓄營業班在大會上進行了巾幗文明示範崗發言，積極參加縣裏舉辦“弘揚雷鋒精神”的各項活動，組織共青團員到敬老院、老幹部局爲其打掃衛生，捐獻圖書;投遞員印發“青年志願者”服務聯繫卡;全局團員佩帶團徽，外勤人員佩帶“青年志願者”徽，在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法、森林防火知識競賽榮獲了三等獎的成績。參加縣裏“全民健身月”啓動儀式，由於出色的表現得到縣裏領導好評。通過豐富多彩的活動，激發了職工的集體榮譽感，樹立了郵政企業良好的形象。從而提高職工的綜合素質，使職工緊密的團結在企業中，自覺的將個人目標納入到企業目標的軌道，增強企業的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規》並印製成小冊下發給職工，收到較好的效果。加快企業文明單位上檔升級的創建工作步伐， 是我局今年創建文明單位的工作重點。認真實施文明單位建設條例，做到“一把手抓全面，分管領導抓戰線，職能部門抓考覈”，並層層落實責任制，形成全員參與、同創共建文明單位的良好局面。3月我局已晉升爲省級文明單位。
四、下半年工作安排
經過全體幹部、職工的共同努力，我局業務發展取得了較好的成績，如下半年各項業務繼續保持良好發展勢頭，我們對完成全年計劃有信心，但上半年工作完成的好壞是爲下半年工作打基礎，因此各項業務發展不能有絲毫放鬆，能不能完成全年任務，關鍵在下半年。我局下半年工作的重點仍然放在經營、服務上，加強管理，保持規模增效業務的發展勢頭，加快新業務的發展步伐，促進多元化經營發展。進一步加強增收力度，加強財務監督檢查力度，重視職工思想政治工作，充分調動和保護好職工的積極性。 一堅定完成全年收入計劃的信心，繼續抓好經營工作的重點、難點業務。
局長個人工作總結 篇12
一年來，在鎮黨委、鎮人民政府的領導和縣局業務主管部門的指導下，我支局堅持以*理論和黨的xx屆六中全會精神爲指導，按照“三個代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務”爲宗旨，認真努力做好今年的各項工作，現總結如下：
首先，抓好單位職工的政治理論和業務學習，理論學習，特別是“三個代表”重要思想的學習，我們主要採取單位學習和個人自學相結合，堅持聯繫本單位的各項工作實際，如何爲用戶服務。
其次，建立健全本單位的各項工作制度和學習制度，以及單位內部安全保衛制度。總的來看，執行情況很好。
再次，認真開展本單位的各項業務工作，我鎮由於廣大人民羣衆經濟困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。
在20xx年，我們一方面做好宣傳發動。另一方面，充分發揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的徵訂任務，其中徵訂《**日報》30份、《*日報》40份、《**日報》1份、《求是雜誌》1份、《半月談》3份完成報刊流轉金額1.9萬元，佔年任務的80%。
郵政營業1.2萬元，完成任務50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業務工作的同時，還認真完成鎮人民政府佈置的各項工作。
在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少;服務範圍廣，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要，服務不夠。
在20xx年中，我們將要進一步完善各項考覈制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業務工作，抓好20xx年的黨報、黨刊徵訂，完成上級交給我們的任務。
總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務”爲宗旨，服務於社會，滿足於社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創新，開展西江郵政支局的新局面。
局長個人工作總結 篇13
今年以來，在市局的正確領導下，我局認真貫徹落實全市郵政工作會議精神，深入落實科學發展觀，積極推進改革，狠抓工作落實;繼續開展業務結構調整和降本增效 “兩大戰役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項領先，能快則快;整體跨越，量質並重“的總體要求，着力轉變發展方式、提升發展質量和效益;不斷強化精細管理，推進流程優化工作，增強網絡支撐能力，提升服務水平，夯實發展基礎，構建和諧企業，較好地完成了全年工作任務。現將我局20__年工作簡要總結如下：
一、經營目標完成情況
我局實現業務收入902萬元,完成市局計劃的102.8 %,同比增長43.4%。考覈收入累計完成 297 萬元,完成市局計劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業務總收入完成 597 萬元,餘額淨增 8800萬元,完成年計劃的102.77 %,定活比達到 30 %。保險收入累計完成 40.94 萬元,完成計劃的120.43 %。函件收入完成23.48 萬元,完成年計劃89.05%,增幅 30.22%。報刊收入實現66.69萬元,完成年計劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務累計完成 65.3 萬元,完成年計劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節營銷活動共計銷售31萬元,實現收入11.3 萬元,完成計劃的 173.49 % , 201x年報刊常年收訂完成17萬元,完成計劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計劃的105 %,201x年報刊大收訂完成264 萬元,完成計劃的100.7 %,各項數據顯示大部分業務發展速度均明顯加快。
二、強化經營開發市場，使各項重點業務步入穩步發展良性軌道。
今年以來，我局組織職工認真學習、深刻領會有關郵政改革、發展方面的精神，進一步轉變觀念，理清思路，準確把握形勢，抓住機遇，堅持以人爲本，凝聚職工的智慧和力量，帶領幹部職工堅定信心，統一思想，突出全局以經營服務爲中心的工作重點，集中精力抓發展，爲全面完成市局下達的各項任務，努力創造一個團結奉獻、幹事創業的良好環境，推動沁源郵政步入快速穩步發展軌道。
1、繼續做好郵儲超常規發展，實現餘額規模與結構調整同步推進。首先是加快發展意識，突出以效益爲前提，儘可能吸收低成本存款，保持餘額快速發展勢頭。餘額是金融業務發展的基礎。受資本市場持續低迷的影響，居民儲蓄意願增強，儲蓄存款快速上升，這爲發展儲蓄業務創造了極爲有利的條件，緊抓這一有利時機，加快發展步伐;其次是大力發展綠卡、綠卡通是增加活期餘額最重要的途徑，制定有效的激勵措施、政策，擴大綠卡及綠卡通發行量，提高卡均餘額，大力宣傳綠卡有獎營銷活動，引導綠卡消費和異地結算，提高綠卡交易量。做大代發工資、代收話費以及其它代收付業務的規模;再次是重點加快“商易通”業務的營銷推廣工作，針對 “商易通”客戶資金結算量大、帳戶餘額沉澱多的特點，迅速搶佔超市、商貿市場，加快擴大客戶羣體;最後要強化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業務收入的提高取決於三個方面，一是規模，二是結構，三是資金及賬戶的管理。我局應按照市局要求對備付金賬戶、清算賬戶進行每月監控，嚴格執行指導性限制目標，確保收益最大化。在資金管理上要加強庫存和在途資金的管理，特別是農村分支機構，嚴格覈實庫存，既降低風險，又保證資金收益。
2、郵務類業務規模穩步擴大。我局重視營銷隊伍建設，按照市局的要求,重視營銷隊伍建設對業務發展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉月”營銷活動第一槍，在縣局領導的大力支持下，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團公司達成月餅銷售合作協議,實現月餅銷售量 3000 盒，銷售額實現 31 萬元，完成計劃的 173.49%。
3、抓好代理保險業務，着力提升郵政代理保險市場競爭能力。堅持不看計劃看市場，抓住當前機遇，乘勢而上，不遺餘力擴大市場份額，以好的激勵政策帶動業務的發展，增加產品種類，滿足客戶需求。理財經理要正確引導用戶，說好一句話，會說一句話，將好的險種，客戶認可程度高、保障性強、客戶收益性高的產品介紹給客戶，保持郵政代理保險業務在銀行保險市場的地位。
4、落實省局“專業進位、區域爭先”的精神，在我局形成“比學趕超、爭先創優”的發展氛圍。前半年我局始終保持30名以內。
三、加強基礎管理和安全生產管理，確保資金、通信、生產安全。
1、狠抓安全生產，堵塞安全漏洞，切實保障企業的健康運行。堅定不移的執行市局制定的各項管理制度，切實加強監督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質量，堅決執行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患於未然，確保資金、通信、生產安全萬無一失。
2、認真貫徹“安全第一、預防爲主”的方針，深刻吸取教訓，做到警鐘長鳴，落實安全生產責任制，完善防範設施，健全規章制度。首先是加強對職工安全生產教育學習工作，提高職工安全生產和安全防範意識。二是層層簽定安全責任書，讓人人都明確安全目標，個個遵守安全制度。三是加強各類資金安全管理、生產作業安全管理和信息安全管理，嚴防各類事故發生。
3、重點加強儲匯資金安全管理，對儲匯網點從防盜、防搶、防火、防計算機犯罪、防突發事件入手，確保資金不出現任何問題。首先是認真執行儲匯人員輪崗制度，防患於未然。二是根據農村分支機構半營半投和勞務工安全防範意識不強的現狀，做到勤檢查，嚴要求，確保資金、郵件和人身安全;
四、優化機制，激發活力，爲率先發展提供動力
在體制改革取得階段成效的基礎上，要繼續按照市局的改革部署，結合本局實際，進一步完善配套措施，激發活力，爲率先發展提供動力。一要完善績效管理制度，充分發揮工資分配的激勵和導向作用，進一步界定和明確崗位職責，加強對員工崗位履職情況的管理和考覈，完善企業崗位標準體系。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機制。二要創新企業經營激勵機制。要完善生產經營績效考覈辦法，加大量化指標，減少人爲因素，增強績效考評的力度，充分發揮績效考覈的作用。要建立項目營銷考評機制，加大函件、速遞、郵儲和代理保險等重點專業和高效、長效業務的獎勵力度，充分發揮激勵政策對業務發展的促進作用，促進增量增收。要建立經營到位考評機制，在專業之間設立經營綜合位次排名配套激勵政策，鼓勵進位。
五、狠抓窗口服務質量，提高窗口服務水平
1、堅持以服務求效益、求生存、求發展的理念，落實服務規範，在全局營業、投遞窗口開展“學模範、樹明星”活動，加大各項經營業務和服務工作的考覈力度，切實解決用戶投訴和服務工作中存在的熱點、難點問題。同時要創新服務管理方式，引入第三方進行服務質量評價，並按季度組織和聘請社會監督員對兩個窗口的服務質量進行“暗訪”檢查，形成內部“曝光臺”，針對存在的熱點、難點，適時開展專項治理活動，提高用戶滿意度。
2、牢固樹立“用戶至上，誠心服務，服務就是效益”的觀念，加強領導責任，狠抓基礎管理，責任落實到人。
3、狠抓素質工程。定期不定期的舉辦業務素質培訓、業務技能比賽等多種業務培訓方式，對全體員工進行素質考覈，提高窗口服務人員的綜合素質，使服務水平有一個質的進步。同時要利用對窗口營業員實行星級管理和郵儲營業員進行星級櫃員評定的激勵政策，引導和調動營業員學習業務、提升技能的積極性，提高各服務窗口的服務水平。
4、抓好網點改造工程。今年以來，爲提升郵儲網點形象，促進郵儲更好更快的發展，省局對我局人民路儲蓄、郵政營業、北元、郭道四個營業網點進行改造，在十月底各網點工程都改造完畢，現北元、郭道網點、人民路儲蓄、郵政營業已投入使用，煥然一新的硬件環境爲郵儲發展奠定了良好的基礎。
六、堅持以人爲本，營造穩定和諧發展新面貌。
科學發展觀的核心是以人爲本。爲此，我們要更加註重提高隊伍整體素質，更加註重企業的和諧發展，不斷增強企業的凝聚力和向心力，來發揮好、調動好、保護好員工的積極性和創造性，推動員工和企業共同進步，營造企業與員工穩定和諧發展氛圍。
1、大力實施全員素質提升工程。要堅持“用好現有人才，留住關鍵人才，引進急需人才”的理念，高度重視人才隊伍建設。按照打造骨幹型隊伍的要求，強化新知識、新技能的培訓，全面提升從業人員崗位技能和服務水平;要組織開展多形式、多層次、全方位的教育培訓，不斷提升員工綜合素質。特別是要強化員工上崗前的培訓工作，做到先培訓考覈再選拔上崗。
2、積極創建和諧企業文化，營造穩定和諧發展的新面貌。進一步深化“善待職工、關愛職工、尊重職工”的理念，積極創造條件，不斷改善員工的生產生活條件。繼續完善支局所“職工小家”建設投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協調好企業各個方面的利益關係。積極開展各種形式的勞動競賽和豐富多彩的職工文體活動，爲職工創造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續抓好職工工資、獎金、福利、及營銷積分獎勵的按時發放，盡最大努力爲職工辦實事，辦好事，讓職工享受到企業改革發展的成果，來更好地調動全局職工的積極性，爲我局各項業務實現新一輪又好又快發展提供不竭的精神動力。
局長個人工作總結 篇14
xx年，機關黨辦在縣局黨組的正確領導下，在其他科室大力支持和幫助下，在科室人員的共同努力下，緊緊圍繞縣局中心工作進行了職責履行，較好的完成了各項工作任務。
履職情況
一是認真做好了黨組中心組理論學習和黨員理論學習的組織服務工作。20xx年，黨辦通過週三政治業務學習和利用縣內聯網黨辦文化論壇專欄，對省級文明單位驗收、黨風廉政建設、領導班子思想政治建設、及xx屆三中全會精神進行了認真組織學習，建偉同志付出了大量的精力和時間，堅持每月及時查找、收集整理、公佈學習內容，這項舉措受到了縣直其他單位的稱讚和效仿。
二是做好了年度省級文明單位複覈驗收工作。今年由於驗收內容變化較大，在縣局黨組的重視下，在各有關單位的密切配合下，科室人員根據驗收內容進行了細化和分工，做到大處着手，小處着眼，不漏一處，全力以赴，尤其文貞和建偉兩位同志顧大局識大體，在處理好日常工作的同時，犧牲了大部分個人休息時間，加班加點，整理出了10餘卷創建資料，在驗收中受到了縣文明辦的讚揚。川匯區局等同行單位和縣直有關創建單位也來進行了學習和交流。
三、組織開展了xx屆三中全會視頻收看及相關文件的學習工作。黨的十八次全國代表大會，是在我國進入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議，是全黨和全國各族人民政治生活中的一件大事。全面學習、貫徹落實黨的精神，是全黨當前和今後一個時期的首要政治任務。爲此，我局專門通過召開黨組中心組擴大會議，認真學習了《中共中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》、關於《決定》的說明和《黨政機關厲行節約反對浪費條例》。不斷深化廣大幹部羣衆對黨的精神的認識和理解，深刻領會黨的的精神實質。
四是按照縣委“下基層聽民聲解難題辦實事”活動安排，到幫扶點開展了幫扶慰問活動，送去了慰問品和慰問金，把關懷和溫暖送到困難羣衆的心坎上。
五是做好了系統內重大疾病救助基金的解繳和申請申報工作。
六是在縣直工委、總工會、婦聯、組織部、宣傳部、計生委、團縣委的領導和指導下，統籌工青團婦組織的力量，認真開展了以下工作：
1、參加了縣總工會五一運動會，查志勇、田四清兩位同志分別獲得男子乒乓球比賽前六名的好成績，較好地樹立了國稅形象。
2、參加了市國稅局乒乓球選拔賽，我局城區分局查志勇、王店分局付如奇兩位同志分獲A、B組第一名，代表市局參加了省局比賽。
3、組織青年志願者積極參與了文明交通行動，爲營造和諧社會、和諧國稅貢獻出了國稅人自己的一份力量。
4、根據縣計生委工作安排，我局對零孩至壹孩女職工，組織參加了3月份和9月份的縣直機關康檢工作。
取得榮譽
由於縣局黨組重視，組織得力，20xx年，我局黨建和羣工工作受到了縣委縣政府及相關部門的表彰。
1、3月8日，在縣“慶三八”謀發展促和諧工作會議上，我局評估辦榮獲“三八”紅旗集體稱號，劉華軍家庭被授予“平安家庭”榮譽稱號，袁文貞和黃倩倩兩位同志分別被授予縣“三八”紅旗手和巾幗建功標兵榮譽稱號。
2、我局再次榮獲20xx年度“慈善工作先進集體”稱號。
3、在4月26日召開的淮陽縣五四青年節表彰大會上，我局簡強榮獲20xx年度“淮陽縣新長征突擊手”榮譽稱號。
4、在淮陽縣委召開的慶祝中國共產黨成立九十二週年大會上，鄭集分局黨支部榮獲“先進基層黨組織”稱號，郭玉坤和何學輝兩位同志分別榮獲“優秀黨務工作者”和“優秀共產黨員”稱號。
5、在全市文明優質服務競賽活動中，我局陳軍同志被評爲文明優質服務標兵。
6、年底，我局稽查局被推薦爲“巾幗文明崗”榮譽稱號，張豔麗、張愛萍兩位同志被推薦爲“三八紅旗手”。
7、收入覈算科被推薦爲“巾幗標兵崗”。
8、我局代表隊在慶元旦乒乓球團體賽中奮力拼殺，連克強手，榮獲男子團體賽第一名，我局榮獲優秀組織獎，這在近年來也是很罕見的，不僅再創佳績，而且使得參賽單位和選手對國稅部門刮目相看，爲我局爭得了榮譽。
不足之處
20xx年成績的取得來之不易，是縣局黨組正確領導的結果，是在座同志們大力支持和幫助的結果，也是全縣廣大黨員幹部積極參與、辛勤工作的結果。
總結成績的同時，我們也清楚的意識到，在工作中還存在一些問題和不足。比如：黨員管理、黨務工作流程還有待於進一步熟悉掌握; 基層黨組織作用發揮不明顯，黨員教育管理有待於進一步加強;工會會員登記管理、困難幫扶救助、走談家訪等急需建立健全相關制度;工會活動組織少等等。
心得體會
20xx年，個人體會有“三多三少”：“三多”一是對政工知識看得多了，瞭解的多了，豐富了自己的工作經歷和政治技能;二是通過參加註冊稅務師考試，對各項涉稅知識學習得多了，從而系統更新了財務會計、法律和實務等方面的知識，提高了自己的業務技能;三是工作之餘鍛鍊的時間多了，起到了強身健智的效果，爲更好的工作和學習打下了良好基礎。“三少”一是名利思想少了，通過大家在微信朋友圈裏發的一些好的作品的閱讀和幫助，認識到了“不爲名所累，不爲利所困”的重要意義，做到了勇於面對現實，查找不足，促使自己思想得到了進一步昇華和提高;二是感覺時間少了，隨着注稅知識的不斷更新，感覺需要學習的地方越來越多，時間越來越不夠用了，在工作之餘，充分利用一切時間，感覺自己的生活更加充實;三是疾病的困擾少了，通過一年來堅持騎車暴走，原來一直因體重原因困擾的脂肪肝、高粘血癥沒有了，感覺體力較往年充沛多了。
美好願景
回顧過去，我們心懷感恩，展望未來，我們信心百倍。在新的一年裏，黨辦全體同志將在各自的崗位上創新理念、創新方法、創新能力，凝心聚力，敢於擔當，協同發展，穩中前行，圓滿完成各項工作任務，爲促進淮陽國稅事業健康持續發展增磚添瓦，做出自己應有的貢獻。
局長個人工作總結 篇15
一年來，在市局黨委和市委、市政府的正確領導下，本人帶領全局幹部職工緊緊圍繞“一平臺、兩關鍵、三突出、六注重”的工作思路，始終堅持以組織收入工作爲中心，着力推進徵管創新，深化稅源專業化管理，全面加強隊伍建設，真抓實幹，各項工作取得了新的進展和突破。本人作爲單位負責人，在廉潔自律、勤政爲民、以身作則、率先垂範的基礎上，管好了班子，帶好了隊伍，較好地履行了職責。現將一年來本人在政治學習、履行職責和廉潔自律等情況總結如下：
一、團結幹事，徵管創新，推進各項工作平穩有序發展
xx局作爲探索稅源專業化管理而成立的新單位，作爲該局的負責人，對我來說既是一種壓力，更是一種挑戰，也深知身上責任的重大，特別是要在今年南平市經濟下行壓力增大等嚴峻複雜的形勢下有所突破，是擺在我本人和局黨組面前需要解決的重大課題。爲此，我堅持團結幹事出成績、徵管創新有出路的工作理念，在領導班子中講團結，在全局隊伍中抓規範，在外部協調中求發展，並積極推出了一系列徵管創新的思路和舉措。通過一年來的不懈努力，基本理順了內外關係，形成了內和外順的工作局面，各項工作平穩有序推進並取得了新的成效。
(一)抓好組織收入，力爭完成各項收入任務
20xx年，我們以組織收入爲中心，加大對稅費源精細化、科學化管理，指導收入及時均衡入庫，力爭各項收入任務的完成。我局各項稅費累計入庫41262萬元，同比增收579.65萬元，增長1.42%。其中:稅收收入38146萬元，同比增收179.08萬元，增長0.47%，順利完成市局下達年計劃38100萬元;入庫基本養老保險費入庫871萬元，同比增收98.24萬元，增長12.71%;失業保險費入庫84萬元，同比增收10.78萬元，增長14.73%;醫療保險費入庫487萬元，同比增收209萬元，增長75.26%。爲維護社會穩定、促進地方經濟發展做出了一定貢獻。
(二)着力征管創新，推進稅源專業化管理
1.打造“扁平式”稅源管理模式。針對分局人少事多、傳統機構職能與稅源管理需求不匹配等矛盾，因此減少管理層級，建立事找人、人人都是第一責任人的運行機制，健全明確崗位責體系。在機構設置上有自己的特色，將稅收管理員定位於管戶制，承擔基礎性、規範性和共性強稅源管理和服務工作，如申報管理、戶籍管理和稅源管理等。綜合股職能管理崗位實行管事制，承擔個性化和政策性強的稅源管理和服務事項及應對同級(如徵收、稽查)或上級部門工作訴求，如涉稅證明等。每位幹部都有明確的崗位職責和工作流程，實行“誰辦理，誰負責”。在工作中還設置AB角，實現AB角互補，所有涉稅事項進行模塊化處理，同時將主要人力和精力放在對重點稅源的評估管理和風險防範上，最大限度地發揮了有限的人力資源集中共享優勢和層級優勢，力爭建立精幹高效、運轉靈活、快速反應的組織架構。
2.開展“體檢式”行業稅源調查。由於分局剛成立不久，管戶分別來自延平區局和市直屬局，存在管理稅源情況不明、底子不清的情況。因此，我局開展了對三行業五小類的行業稅源摸底調查，重點對房地產業開發項目情況、高鐵高速建設項目及園區內工業企業房產稅和土地稅等情況進行“體檢把脈”，瞭解主要行業資金運營、納稅等情況，分析稅收徵管變化趨勢。20xx年來，已完成了對三行業五小類稅源調查工作，新增了房地產企業13戶、建築企業14戶，清理了移漏徵漏管企業8戶。規範房地產開發行業股息紅利個人所得稅管理，完成個案糾偏處理8戶。推進股息紅利個人所得稅預徵管理，預徵了當期取得銷售收入的房地產企業28戶，入庫695.24萬元。認定符合“即徵即獎”政策的工貿企業10戶，入庫房產稅和城鎮土地使用稅149.68萬元。
3.探索納稅申報規範化管理。針對當前納稅申報制度中：申報信息口徑粗線條，涉稅信息量少;納稅人填報不規範、缺漏項多等問題，使我局在開展信息比對、徵管質量分析、納稅評估及收入分析預測等工作中缺乏大量必需的第一手資料，造成相關涉稅信息的重複申報收集。爲進一步減輕徵納雙方在涉稅信息的報送和採集的壓力和負擔。今年，我局選取房地產開發業作爲攻關對象，研究該行業經營特點、涉稅週期及決定或反映其應納稅額數據和信息的特徵，並據此規範其申報的時間、信息內容和要求，同時完善納稅人相關權利體系(如保密、同樣信息不得要求重複申報等)。同時，我局將在實現內外部信息共享的基礎上，進一步建立信息比對分析應用機制，管理方式在橫向上實現由單環節向多環節拓展延伸，縱向上實現由日常徵管爲重點向事中監控、事後評估並重轉變，初步建立以工作流程化，管理專業化的管理模式。
4.建立制度規範檔案管理。借鑑德化地稅檔案管理的相關做法，制定了《南平市地方稅務局南平工業園區稅務分局徵管檔案管理辦法》，明確了“誰辦理，誰歸檔，跨年移交集中管理”的原則，確定了移交審覈及補檔的工作程序和職責。今年我局購置了檔案盒、檔案層架等硬件，建立了綜合檔案室，確定了檔案管理員，基本完成了20xx年度檔案立卷歸檔工作，爲下一步納稅評估和信息管稅奠定了物質基礎。
(三)強化隊伍建設，確保全局上下穩定平安
1.加強幹部教育培訓工作。繼續推進“黨員示範崗”的創建工作，通過優秀“黨員示範崗”的評選表彰和黨課培訓等方式提高黨員爭創意識。組織幹部參加市局主辦的道德講堂活動，使廣大黨員幹部在心靈上接受道德的洗禮。組織幹部參加“十佳稅源管理服務標兵”考試、莆田稅校培訓、全市業務考試等、着力提高幹部業務水平。今年來，共舉辦廉政教育、營業稅差額管理辦法、“讀書的樂趣”主題講座活動、星巴克文化理念等6期培訓;共組織幹部參加房地產所得稅、建安企業所得稅、初任培訓、青幹班培訓等各類培訓11期，累計213人次。
2.廣泛開展文體活動。今年，我局配合機關黨委制定了道德講堂活動方案和計劃，成功舉辦了地稅“道德講堂”1期，參加“道德講堂”3次。爲塑造稅務幹部的社會形象、培育良好的道德風尚起到了積極的推進作用。10月時，組織全體幹部到九峯山進行登山比賽;11月時，與延平局、直屬局一同組織幹部職工參觀紅色基地，營造出了一個文明、團結、向上的氛圍。
3.積極建立績效考覈機制。按照“目標導向、指標支撐、標準可行、方法科學”的原則，制定績效考覈辦法和考評細則，設置股(室)和個人兩大考評內容，明確具體考評項目等。同時按照“工作負荷係數、責任係數,解決不同崗位的可比性問題”的要求，通過合理科學的績效評價管理，不斷提升我局幹部的責任心和執行力。目前基本完成指標的修改，績效考評在試行階段，已和市局信息科聯繫，修改考評軟件，逐漸將績效管理融入市局電子考評系統。
二、加強學習，注重修養，不斷提高自身思想和業務素質
一年來，本人堅持以“三個代表”重要思想和精神爲指導，認真學習黨的xx屆三中全會及省委九屆十次全會精神，注重黨性修養和“三觀”改造，拒腐防變的能力進一步提高。一是加強個人品德修養，堅持做到“立黨爲公、執政爲民”。一年來，本人系統地學習了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的有關廉政建設和反腐敗工作理論，提高了對廉政建設重要性和必要性的思想認識，同時注重向新時代涌現出來的廉政楷模學習，通過對真人真事的感化，從心靈的深處培植“立黨爲公、執政爲民”的人格和官德。二是注重加強與班子成員和科室人員之間的交流與溝通，互相學習，取長補短，並努力做到立足本職，擺正位置，多做換位思考，容人、容事、容言，在不斷的反思，不斷的實踐中增長見識，錘鍊身心。通過不斷深入地學習，自己的思想覺悟得到進一步提高，具有了明晰的政治鑑別能力和高度的政治敏感性，在政治上始終和黨中央保持一致。能堅決執行市局黨組及市委、市政府等所部署的重大戰略決策，求實苦幹，腳踏實地工作。樹立了正確的人生價值觀，爲人正派，以局工作爲己任，團結局其他領導班子成員，盡職盡責，爲促進我局各項工作順利開展做出了自己較大的努力。三是爲適應新形勢和工作的需要，我也不斷提高自身的業務水平，抓住每一個學習機會，學習稅收專業知識，從而爲更好地指導實際工作，更好地服務於稅收事業的發展打下了堅實的基礎。
三、嚴格自律，以身作則，爭做艱苦奮鬥、廉潔從政的表率
古人云：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”單位負責人的一言一行對於整個單位有着至關重要的影響力和輻射力。因此，本人無論是在工作上還是在生活中，時時處處注重樹立廉潔從政的好形象。
(一)公私分明，勤儉節約。本人從不因工作關係收受部屬的禮物，對待同事間的正常交往，也注重禮尚往來，輕重適度，從不在公務活動中接受管理對象的宴請、饋贈;從不用公款報銷非公務的任何費用。本人自幼養成了樸實厚道的品性和勤儉節約的生活作風。生活起居，粗茶淡飯，知足常樂;公務應酬，不搞排場，不搞攀比;下企業調研，輕車簡從，食堂就餐。
(二)議事決策，注重民主。始終注重團結共事、民主議事，講求決策的民主化、科學化。定期召開局務會、專題辦公會等，不斷健全民主集中制，堅持做到集思廣益，不憑主觀臆斷，充分包容不同性格，兼容不同風格，使決策儘量體現出“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則。
(三)從政處事，始終廉潔。始終堅信廉潔是立身之本、成事之基，把輕名利、遠是非、正心態當作行爲的準則，正確行使黨和人民賦予的權力，按工作權限和工作程序履行職責。嚴格遵守上級提出的反腐倡廉的各項規定，用黨紀政紀嚴格約束自己，不搞特殊化，自重、自警、自省、自律，工作標準，生活上低要求，嚴以律已，踏實工作。對於應向組織報告的個人有關事項，均能做到認真填寫，如實反映。
回顧過去一年來的工作，雖然取得了一定的成績和進步，但與上級和幹部的期望相比還有一定的差距。一是面對複雜矛盾和困難，有時顯得信心不足、缺乏攻堅克難的底氣，影響了工作的開展;二是學習理論知識不夠系統，調查研究不夠深入，經常忙於一些事務性工作;三是日常管理不夠嚴格，有時佈置多，檢查少，處理具體人和事時過於人性化和有思想顧慮。在今後的工作中，我將努力加強政治理論學習，不斷提高駕馭全局工作的能力和本領，切實加強黨性鍛鍊和修養，不斷提高自身綜合素質，不斷強化廉潔從政意識，永葆共產黨員的操守。以更加飽滿的工作熱情，更加務實的工作態度，開拓創新，銳意進取，爲稅收事業取得新的更大的成績而不懈努力。
局長個人工作總結 篇16
20xx年，在區委、區政府的領導下，在全局同志的幫助、支持和共同努力下，我局各項工作順利開展，取得較好成績。
一年來，個人從“德、能、勤、績”等四個方面總結、概括起來主要的情況是：
一、“德”：在認真學習的基礎上，始終保持有較高的工作熱情。一年來，對黨的各項方針、路線、政策，對中央及省、市、區委召開的各項會議精神及對處理各項經濟和政治、社會事務作出的決議、決定，都能及時學習，認真貫徹、執行。對區委提出的建立“兩個率先”先導區的目標充滿信心，並注重立足於當前，立足於實幹，腳踏實地地去實踐，去努力。隨着時間的推移和年頭的流失，對於自己即將進入退休年齡的問題，始終保持平衡心態，泰然處之。一方面在思想上積極做好隨時交班的準備，另一方面在工作上則仍然做到一如既往，盡心盡力站好最後一班崗。多年的工作實踐使我越來越深刻地感到財政工作的重要和作爲財政局長肩上擔子不輕，挑好這副擔子需要年青人，我儘管已經挑了將近X年，目前組織上還在讓我挑，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力，致力去挑好，以不辱使命，不負衆望。
二、“能”：通過一年的工作，我對個人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認識。首先，我覺得，一個人能力再大，也不能包辦代替一切，都必須依靠集體的力量；其次我也感到，一個人能力再差，也不可怕，只要善於調動班子的積極性，將班子中每一個人的智慧和能量都充分調動起來，進而將全局每一個人的特長都能充分發揮和運用起來，無論怎麼艱難的工作任務，都可以完成，而且能夠完成好。在過去的一年中，我努力這樣去實踐，我覺得收到了不錯的效果。如果說20xx年我局各項工作取得了一定成效，我想首先要歸功於各位副局長的努力，其次要歸功於全局同志的支持和配合。例如，在組織徵收的工作過程中，我經常得益於與李曉鍾副局長和預算科同志的共同商討和研究，由於他們努力去摸情況、出主意、想辦法，才能最終形成較爲正確的決策，採取相應的措施去努力、去爭取。在安排支出方面我也習慣於與相關同志交談、交流，在吃透情況的基礎上，再拿出主導意見。20xx年，尤其是在制定部門預算方案工作中，預算科的同志以及李曉鍾同志都在事前做了大量的準備工作和思考。又如在其他各方面工作，如財政結算中心的運行、企業的改革、改制等等，基本上都是由周局長和李成志局長獨當一面，獨立開展工作，對這些工作基本不需我煩神，他們在各自的分工工作中也很盡責敬業，能力也較強，應該說在某些方面，他們幾位局長和各位科長、各位同志的能力特長得到充分發揮，彌補了我的能力的不足。我覺得，20xxX年我個人在組織工作能力方面的提高完全得益於上述對提高個人能力的途徑認識的提高。
三、“勤”：20xx年，我堅持與全局同志一起不懈奮鬥，堅持迎着困難走，克服了一個又一個的困難，較好地完成了各項工作任務。個人堅持做到需要“跑”、需要打“交道”的事情，堅持帶頭跑、帶頭去打“交道”，需要深入到基層單位的事情，也能做到及時深入。對區委、區政府交辦的工作任務，做到堅決完成，不打折扣，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到，能夠自己去做的事情，儘量自己親手去做。在堅持“勤政”的同時，堅持按照“廉政”的規定要求自己、要求全局，全年在廉政建設工作方面基本上做到按要求、按規定、按程序辦事，基本上做到無越軌、無違紀。財政部門的形象、財政部門的威信、財政工作對外的影響應該說均比較好，未聽到有不良反映。
四、“績”：20xx年，我感到欣慰的工作業績是：全區財政收入跨上了3個億的臺階，全年財政支出安排均已到位，全年財政收支基本平衡。
在財政收支預算執行工作中，可以說，許許多多項收入的增加或減少，都曾牽動我和相關同志的心絃，許許多多支出項目的安排和敲定，都經過了無數次的掂量和口舌，總的來說，收支平衡的結果來之不易，應該說傾注着我和同志們的心血和汗水。
20xx年，財政各項改革工作和財政管理，財政監督等其他各項工作進展也較爲順利，取得了一定成績。局機關建設有了新的起色。區委、區政府領導交辦的各項任務均已順利完成。
20xx年，在個人工作中存在的主要問題是：
1、學習不夠，思想觀念和工作方法等各方面存在着不適應、跟不上的情況和感覺。
2、對財政體制方面存在的不順的問題，對財政收支管理上存在着的困難等，時有解決無望的情緒流露，因而有時影響到工作的成效。
3、對局機關建設，有依賴於黨支部和辦公室去抓的=想法，自己親自抓、親手抓得不夠，尤其是對建立、健全各項規章制度的工作有待於進一步加強。
4、由於自己存在不願出頭的思想，所以近幾年對上彙報爭取不夠，對外宣傳作秀不足，致使本單位雖然各項工作業績不錯，但相關名譽表彰幾近全無，從而在某些方面影響到全局同志的積極性，也影響到大家的收益。對此要吸取教訓，今後要加以研究改進，至少從正面來說，要加強財政宣傳的力度，讓更多的方面更多的人瞭解和支持財政工作。
局長個人工作總結 篇17
今年崇文郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，爲企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，爲東臺郵政的發展做出了一定的貢獻。
其具體體現在以兩個方面：
首先，在郵儲方面，由於我局地處市場批發中心，資金都隨着季節波動性大，在換季期間由於客戶進貨而造成餘額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的衝刺任務，保住了郵儲餘額。
其次，認真開展本單位的各項業務工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發動。另一方面，充分發揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領導下達的任務啊。根根自身的地勢優勢，充分的發揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務我們以全縣第一的出色成績完成了任務。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產品優勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少;服務範圍廣，對用戶的需要，服務不及時。
二、支局基礎管理與服務工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考覈辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質本局始終把建設職工隊伍作爲提高管理水平，加快企業發展的根本之路，爲企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人爲本的原則，最大限度的發展人、持續開展”爭創星級服務窗口”、學習”愛心郵路”活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎安全產生是郵政企業發展永恆的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防範、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每週開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質量堅持人民郵政爲人民的宗旨，本着迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持爲民爲實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行爲發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考覈制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業務工作，抓好20xx年上級領導下達的各項任務。總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務”爲宗旨，服務於社會，滿足於社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創新，開展崇文郵政支局的新局面。
局長個人工作總結 篇18
肩負着使命，簿錄着汗水，三年來，在組織的培養引導下，本人一路負重前行。“做事，要對得起組織的培養；理財，要經得起人民的核算；做人，要夠得上良心的份量。”這是我處事做事立下的三句信條。“改革有新進展，作風有新轉變，隊伍有新形象，財源有新拓展，工作有新成效，力爭走出一條財政良性發展的新路子”。這是我任職履職立下的“五個新”工作目標。
對承諾，對目標，我始終不敢懈怠，知責圖進，奮力而爲。爲扭轉PT財政困境，爲推動工作、加快發展，爲提升個人素質，我總是消神勞形，躬行自責，孜孜以求。
財政運行方面：
既致力本級增收，亦力爭上級補助，取得實質性的新成效。近年來，財政收入連創新高，一年一臺階，年年有突破。我於20xx年2月到財政局任職。接任前的20xx年財政總收入僅爲11295萬元，一般預算收入僅爲6449萬元，經過一年的艱苦努力，20xx年財政總收入爲13599萬元，一般預算收入爲79XX萬元，20xx年財政總收入爲17759萬元，一般預算收入爲11498萬元，20xx年財政總收入爲2XX92萬元，一般預算收入爲13961萬元，20xx年財政總收入爲29285萬元，一般預算收入爲17547萬元，20xx年財政總收入爲39315萬元，一般預算收入爲24151萬元。20xx-20xx年三年間，財政總收入年均遞增37、21%%，年均增收9211、5萬元，地方級收入年均遞增31、66%，年均增收5055萬元。近三年收入增幅居全市縣市區前列，得到省市的肯定。地方財政總支出20xx年爲25211萬元，20xx年達到73619萬元，有力保障了人員工資、基層運轉、民生工程和重點項目資金需求。幹部職工的工資待遇得到提高，住房公積金實現零的突破，羣衆得到實惠。在抓好縣級收入的同時，全力爭取上級財政的理解和支持，得到了更多的補助收入，年上級補助達5億元，其中財力性補助約2億元，爲緩解縣鄉財政困難、工改增資、收支矛盾創造了條件。
財政改革方面：
既理順體制，亦創新機制，激發可持續發展的新活力。適應發展要求，致力改革創新，建立了與市場經濟相適應的公共理財新思路。三年來，推行試行了9項改革：一是推行部門綜合預算改革，強化預算管理；二是創新縣級財政體制，增強了改革發展的活力；三是試行鄉財縣管改革，規範鄉鎮收支管理，得到省市的充分肯定；四是加大政府採購力度，健全政府採購運行機制；五是規範財政投資工程項目審覈，有效地節約了財政性資金；六是強化票據電子化管理，安裝了電子票據軟件；七是積極推進政府非稅收入徵管改革，實行“收支兩條線”管理；八是健全財政內控外督機制，規範各種專項資金管理；九是完善產權制度體系和交易流程，加強對國有資產的監管，促進國有資產保值增值。此外，強化債務管理，有效了化解財政債務風險，近年來，年均清償債務都在3500萬元以上。
財源建設方面：
既瞄準現狀，亦兼顧長遠，探索生財聚財的新路子。運用財稅政策、機制、資金等辦法，致力涵養三種財源：一是“長效型”財源，如工業園區項目和船舶修造、漁農業生產項目等；二是“即期型”財源，如建安業、房地產業、商貿業等；三是“特色型”財源，如海運業、隧道業、風電業、旅遊業等。近年來，新增財力優先保工資、保運轉，確保全縣法定工資足額正常發放和機關基層的正常運轉，尤其是兌現了部分歷史欠賬的工資和6%住房公積金補貼，提高了機關幹部職工和離退休幹部、退役士兵、軍轉幹部、村居幹部、農村“六大員”的福利待遇。在此基礎上，統籌財力支持重點項目建設，尤其是保證大橋建設及配套用地的資金需要。
隊伍管理方面：
既內增素質，亦外樹形象，形成守土盡責的新格局。興業興財，關鍵在人。做好財政工作，必須要有一支素質強、作風正、業務精、績效高的幹部隊伍。基於此，我尤其注重加強幹部隊伍管理，積極倡導“德爲先，民爲本，勤爲徑，和爲貴，法爲據，廉爲上”的18字財政精神，展現了齊心幹事業的團隊風貌；理清隊伍管理思路，確立了“五個好”管理目標；堅持立章立規以制管人，出臺了辦結、同崗替代和一次性告知制度，並嚴格執行“兩單制”，即：《缺件告知單》和《受理承諾單》，提高了局機關工作效率和服務質量；建立健全政務公開“五硬件五軟件”，保持了財政工作公開透明的常態，受到了市縣檢查組的好評；嚴格落實全員責任機制、獎懲機制和督查機制，着力營造事不辦好、寢食不安的工作氛圍，形成了齊抓共擔的格局。
機關作風方面：
既注重治標，更傾力治本，營造風正氣順的新氛圍。以財政“自身建設年”和先進性教育活動爲契機，全力整治風氣。先後開展了“六型”機關創建和“學老潘，當公樸，樹形象”、爲民辦實事“送溫暖”三大主題活動；針對機關效能建設和作風管理問題，制定了“三嚴、四重、五禁”的組織紀律；推行24小時值班帶班制、首問首接制、服務承諾制、辦結制和跟蹤督辦制，初步整治了工作狀態不佳、服務意識不強和“中梗阻，下擋道”的“頑症”，機關幹部職工精神爲之一振，作風爲之一變。
作爲財政局的帶頭人，我深感其份量的沉甸。我時刻警醒自己，財政工作責重面廣，如履薄冰，務必保持實在、誠懇、勤奮、向上的本份，保持農家子弟淳樸、耐勞的農門農風，勤勉做事，低調爲人。在工作實踐中，作爲財政局長，我注重從以下幾方面提升自我：
第一，多學以充電，強化素質養成。
爲使自己的學識、能力與時俱進，適應時勢要求，我堅持三苦而爲之：一是苦學，學文件、學政策、學業務、學法律，精讀細學了《國家預算》、《財政概論》、《財政違法行爲處罰處分條例》、《福建省財政監督條例》及財政財會專業專刊；二是苦練，撰寫了5大本業務學習札記，摘錄了一大疊讀書卡片，剪貼了7大本報刊摘要；三是苦思，運用所學，漸修頓悟，認真分析、思考和解決財政實際問題。通過學習，更加理解古人所說的“生財有大道，生之者衆，食之者寡，爲之者疾，用之者舒，則財恆足矣”的道理，進一步開拓了理財視野，提高自身的專業水平和理論素質。
第二，立德以修身，保持應有境界。
古人云：“德者才之帥，才者德之資”。作爲財政一班之長，我深感責任重大，崗位特殊，能否擔當得起重任，品德修養是前提。爲此，注重“三德”修養：一是政治品德，講大局、護大船，在財政收入、資金調度、社會保障等日常工作中增強政治敏銳性；二是人格品德，常持平常之心，常存容人之量，淡泊名利，忍辱負重；三是職業道德，明晰角色定位，恪守信義，遵守行規。通過立德修身，進一步增強正職意識，做到總攬全局，不擠位；成績面前，不爭名；工作重擔，不推卸。
第三，守廉以自律，把住慎獨防線。
以廉以本，以儉養德，這是我須臾不忘的警句。一年多來，我能始終繃緊廉政這根弦，時時自重、自醒、自警、自律。一是秉公辦事，不徇私情。在收入徵管方面，堅持依率計徵，依法理財，從不亂開減免稅口子和隨意緩稅，維護了稅法的公正性；在支出方面，能嚴格遵循財經經紀律，從不亂撥一筆款，亂批一張條，樹立正確的人生觀和理財觀，確保權力行使不出格。二是以身作則，廉潔奉公。財政是管錢的部門，但我始終能正確對待手中的權力，堅持做到“常在河邊走，就是不溼鞋”。個人電話費、醫藥費均按規定報銷，來人來客招待嚴格標準限額，杜絕鋪張浪費和大吃大喝。通過守廉自律，大力增強了自身拒腐防變的“免疫力”。
第四，敬業以勵志，恪守爲民之責。
財政工作實打實、硬對硬，工作壓力大，沒有一種奉獻、敬業的精神，是絕對幹不好、糊不過的。說實話，一年多來，我幾乎掉了所有的業餘愛好，將全部精力和心思都用在了工作上，爲了財政的發展，我常常苦心積慮；爲了完成工作任務，我也經常挑燈夜戰；爲了多爭取一點資金，我也總是不辭辛勞、到處奔波。在工作中，我多次帶着發燒病體，堅守崗位。爲了能多幹一點事，我常常起早摸黑，利用週末、節日假期，閱文辦事處理事務。這確實很苦很累，但每當得到大家的理解與認同，每當看到工資、公用經費、補助資金能適時調撥，每當想到幹部職工增資有望，我就感到寬慰些、充實些。我想，在其位，能實在做點事，苦點也值。
第五，誠信以處事，自覺接受監督。
財政事雜活細，多種矛盾集聚，辦事處事尤其要誠信公道。爲此，除加強誠信教育和內控機制外，我堅持執行民主集中制，凡涉及人事任免和資金安排等重要事項，通過民主生活會、局務會和局長辦公會，由集體協商決定，不搞“一言談”、“家長制”，真正做到公正、公平、公開。同時，還特別重視暢通財政監督渠道，多方走訪、聽取人大代表和基層羣衆的意見與建議，凡事多請示、多溝通，自覺接受人大、政協和社會各界的監督與指導。
局長個人工作總結 篇19
我局根據全省“商業化經營，集約化發展”戰略，確定了今年發展目標，以“爭取主動，創造條件，尋找商機”爲經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發揚求真務實、幹事創業、埋頭苦幹的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。
一、上半年工作回顧：
一1—6月份經營各項指標完成情況：
1、收入完成情況：業務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。
2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。
3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。
4、服務滿意度：87.88分
5、金融業務指標完成情況：儲蓄淨增餘額完成*萬元，完成年計劃%;保險業務完成**萬元保額，完成年計劃%。
6、電信業務指標完成情況：代理聯通業務完成G網放號**戶，完成年計劃%;完成C網放號**戶，完成年計劃%。
二、採取的經營措施：
1、實施人才戰略，調整崗位發揮人才效應。
今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調整，辭退6名勞務，有效地發揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優。由於廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考覈從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經過4個月的比較使優秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，爲廣告業務發展打下了基礎。
2、推進三項制度，提高勞動效率
在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了2名營業班長和1名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規範用工管理，優化人員結構。在分配製度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局XX年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創造性。本着向一線傾斜的政，後臺人員由原450元調整爲430元，營業員、投遞員均上調了工資。
3、注重宣傳營銷戰略的總體部署
宣傳是各項業務發展的基礎。三月份我局對業務收入較大的鄉鎮林場進行了郵政業務檢查督導，制定了業務宣傳整體營銷戰略，即按時節不同整合業務宣傳進行營銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉、報刊短期收訂、集郵業務等綜合業務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉鎮的宣傳營銷。當月聯通話費額達45.7萬元，發展G網用戶181戶、C網用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版個性化郵票開發意向書。
4、根據業務特點提供個性化服務
個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業方面，與婚慶公司協商，把出租彩虹門禮炮業務作爲婚慶輔助項目，上半年實現收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啓動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至配送業務。在報刊發行業務方面，對原投遞到各學校發行站的報刊雜誌，進行年組班級細分後，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。
5、鎖定目標市場確定拓展業務發展空間
只有鎖定了目標市場才能確定業務發展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統計，分區域下發至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發展新用戶方面，進行用戶細分，發展各中國小校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜誌。廣告業務由於縣內競爭激勵，我們藉助網點優勢鎖定周邊的鄉鎮，將周邊鄉鎮廣告業務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉鎮包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發了校園文化市場、啓動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業務、黨政機關的公示欄業務，由此集聚競爭力量，逐步參與業務競爭，爭取到主動。
局長個人工作總結 篇20
20xx年新曹郵政支局在市局領導的親切關懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更紮實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，爲企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，爲東臺郵政的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
一、郵政業務收入及其本經營情況
(一)、各類郵政普通業務收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。
(二)、郵政儲蓄及中間業務完成情況
至11份底郵儲餘額達6080萬元本年度累計淨增2116.6萬元，其中活期餘額734.36，定期餘額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發戶數183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局餘額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續繳123萬元，累計完成中間業務收入27865.23元。
(三)、20xx年度報刊發行業務完成情況
市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉額計劃14.88萬元，其中期刊流轉額4.88萬元。到目前爲止我支局共計收訂各類報刊流轉額達17.15萬元、其中期刊流轉額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農村類讀物計劃以及黨報黨刊發行計劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮一封’及20xx年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的於市二職中談成並定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農業生態園簽訂20xx年度賀卡定製合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。
(五)、分銷物流業務完成情況
本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。
二、支局基礎管理與服務工作情況
(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執行各項基本制度。
支局長按照‘農村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考覈辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業務知識，定時召開支局經營和質量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執行各項規章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質
本局始終把建設職工隊伍作爲提高管理水平，加快企業發展的根本之路，爲企業的經營、發展、創新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人爲本的原則，最大限度的發展人、持續開展"爭創星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。
(三)、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全產生是郵政企業發展永恆的主題，更是經濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產放在重中之重的位置，加強了支局內部的安全防範、防火、安全生產、支局內部綜合治理等各項工作。每週開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發現安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發生安全事故。
(四)、落實服務承諾，提高服務質量
堅持"人民郵政爲人民"的宗旨，本着"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持爲民爲實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行爲發生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待於深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業的未來發展帶來後患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，爲企業發展大局着想，力爭在明年有個實質性的改變。
三、20xx年工作思路
(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實科學發展觀爲指導，緊緊圍繞市局下達的業務收入指標及服務規範要求，以發展現現代化郵政，滿足社會需要爲宗旨，以提升支局管理爲目標。規範支局管理行爲，完善各項管理規章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確保’，把支局創建成管理規範、服務一流的星級服務窗口。
(二)、進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場。
做好支局的經營分析，正確的分析當地的人口、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發展郵政綠卡業務、郵政函件業務、郵政物流業務、EMS特快業務。在支局大餘額上漲的同時重點發展活期餘額的比例，做好郵儲的轉型。
(三)、在郵政金融改制過程中加快業務的發展，重點推廣中間業務
郵政代收農電費已是今後的趨勢，利用現有郵政品牌及網絡優勢開發郵儲代收電費業務。從而加快髮卡的普及率、提高綠卡的市場佔有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業務，發展信息業務市場。
(四)、圍繞發展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌
組織職工學習新的業務知識、業務技能，不斷的開拓創新，讓職工在市場競爭的環境中，牢固樹立發展意識、競爭意識、大局意識，充分調動發展積極性，愛崗敬業，以局爲家，促進支局各項工作全面的發展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經營發展爲中心，以強化管理爲重點，以改善服務爲宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連着你我他，文明服務千萬家”爲主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政爲人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用戶滿意爲標準，窗口服務爲重點，改善管理工作爲根本。依解決“熱點、難點”問題爲突破口，促進服務工作的制度化。靠增強服務功能，提高服務質量，來誠信全鎮人民的用郵需要。
以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結不到之處請各位領導批評指正，新曹支局將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，爲東臺郵政事業發展再作貢獻。