商場活動後的總結分享（精選5篇）
商場活動後的總結分享 篇1
在商品經濟如此發達的今天，打折這一“古老”的促銷方式已經遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。爲了吸引更多的客流、躋身於市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數，於是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。
現將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分爲7大類
一現金促銷
現金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由於這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優惠，因此現金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一。現金促銷一般分爲現金折扣和現金滿減兩種。
(1)、現金折扣
1.現金折扣定義
現金折扣，即我們常見的“打折”，是指直接在商品原價基礎上做折扣，按折後價銷售。
2.現金折扣舉例
1)原價基礎上打7折;
2)單筆消費滿1000後打9折，滿20__後打8折。
3.現金折扣分析
現金折扣操作簡單，不需要複雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務分析以及商品規劃等的要求不高;對於百貨商場處理積壓、過季、過時產品，及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折後價會給顧客以直觀的價格對比，是衆多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。
同時，現金折扣容易導致百貨商場的利潤減少，有礙於其發展的後勁;打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經營的積極性;會給顧客帶來不良的“非折不買”的購買習慣;使商品喪失價格信譽，使顧客對初始定價產生疑惑。
(2)、現金滿減
1.現金滿減定義
現金滿減是指百貨商場根據顧客提供的購物憑證按照一定的規則給予部分金額的退款。其本質上相當於現金折扣，是相對繁瑣的現金折扣，但在形式上進行了創新。
2.現金滿減舉例
1)有規律的：滿1000減500，滿20__減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。
2)無規律可循的：滿1000減399，滿20__減799，滿3000減1299，……。
3.現金滿減分析
現金滿減雖然沒有現金折扣那麼直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應支付全額貨款，按一定的規則減免了一部分，容易產生滿足感;顧客爲了達到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。
但是，相對於現金折扣，現金滿減比較難計算，尤其是當出現例如滿1000減200，滿20__減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現金滿減不如現金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價
二滿送促銷
百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用於顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達到一定的金額後可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。
滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：
1)一般不能當場抵用，只能在二次消費的時候使用。
2)有時候使用範圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。
3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產生新的贈券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結束後第二天的零點。或者採用T+N的方式，即獲得日期+N天爲有效期。
5)使用贈券付款的那部分金額可以大於顧客實際的應付金額，且不找零。
常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質滿送券和卡介質滿送券。
紙質滿送券，顧名思義就是顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券”是紙質的。
紙質滿送券又分爲兩種：
一種是商場事先印製好的印製贈券，顧客持收銀憑證到服務檯按照一定的規則領齲
一種是由電腦系統按照一定的規則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。
電腦贈券的優點在於：1)幾乎沒有印刷成本，印製贈券的印刷成本較高。2)印製贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。3)顧客有時候會忘記領取印製贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印製贈券容易被仿製，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿製。
電腦贈券的缺點在於：印刷相對單調、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。
卡介質滿送券，即顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券”是卡介質的。可以是磁條卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質滿送券促銷目前開始盛行，由於其可重複使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質滿送券，更安全，更可靠，不容易仿製。但是，相應也需要添置卡、卡設備等，增加了商場的成本。
2.滿送券促銷舉例
1)滿1000及以上，贈送實付金額_70%的贈券。
2)滿1000送399，滿20__送799，滿3000送1299。
3)滿1000送500，滿20__送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進行消費，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重複購買率，又增加了新顧客的隨機購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經營業績都有好處。
對於百貨商場來說，這種方式比打折來得划算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折後價;因而，對於顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現金更加促進了銷售。
滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表裏不一，不一定真正實惠。比如買 200送200，很多顧客認爲它等同於打 5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時候我們的實際支出應該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額爲(299+299=)598,398/598>66%，也就是我們相當於享受到了6.6折的優惠。
滿送券與現金促銷的最大區別在於第一次支付購買商品的金額。現金促銷只需按現金促銷後的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。
由贈券的特點可知，如果限制的時間內顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等於顧客沒有享受到多少優惠。但對商場來說，其實也算資金的沉澱。
據相關統計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。
由此可見，滿送券促銷不會受到現金促銷那樣的歡迎，但對於商場好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是爲了分層滿送，分層消費。分類滿送券促銷產生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類，或將不同種類的贈券記錄在同一卡介質上。
如：女裝區滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運動區滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區使用，B類券只能在運動區使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動時，都會伴隨“限收”的概念。即必須使用50%的現金纔可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些櫃檯不收券等等。
(1)、紙質滿送券
(2)、卡質滿送券
(3)、分類滿送券
(4)、限收
(5)、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分爲人工計算和電腦系統計算兩種。
人工計算即顧客持收銀憑證到服務檯，由服務檯工作人員按照一定的規則向顧客發放禮品。
電腦系統計算則是由電腦系統按照一定的規則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務檯，服務檯工作人員根據該憑證上的禮品信息向顧客發放禮品。
後一種的優點在於：1)前一種是人工計算的，後一種則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。2)顧客有時候會忘記領取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領取禮品，增加顧客對商場的好感。
後一種的缺點在於：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個A禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送牀上四件套1套。
2)運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。
滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現禮品缺貨，或出現殘次品，導致商場形象受損。並且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用於二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行爲了增加本行銀行卡(一般爲借記卡)的髮卡量或刷卡率，會聯合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優惠。
銀行卡促銷的發起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關係。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優惠總額限制爲80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優惠一般由銀行全額承擔，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業績;顧客享受了購買商品的優惠，增加了對商場的忠誠度;同時，銀行也增加了本行銀行卡的髮卡量或刷卡率。但是，由於銀行卡的辦理需要經過嚴格的手續，增加了顧客的負擔;同時銀行對於總優惠額和每張銀行卡的優惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。
四會員卡促銷
百貨商場的會員卡即經過商場會員認證的顧客身份識別卡。可以用於會員積分和享受會員折扣。
會員卡可以：1)及時準確地收集、應用顧客信息;2)實施有形的、延續性的促銷戰略;3)保持顧客對本企業的持久記憶、維繫顧客關係。
會員卡還可以人爲地按照一定規則區分出不同等級，有助於對中高低端顧客羣進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。
(1)、普通會員積分
(2)、會員積分促銷
(3)、普通會員折扣
(4)、會員折扣促銷
(一)會員積分
1.會員積分定義
會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。
普通會員積分是指按商場的一般積分規則進行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會員積分促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動，特定時間段內顧客可以獲得N倍於原積分規則的積分。
2.會員積分舉例
1)持會員卡購買商品每10元積1分。
2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。
3)原1元積1分，會員顧客生日當天或生日當月購買任意產品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。
3.會員積分分析
會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者願意辦理會員卡，是因爲如果沒有會員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之後還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常
但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值後所能兌換的現金券面值太低。另外，有些商場出於利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。
(二)會員折扣
1.會員折扣定義
會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。
普通會員折扣是指顧客購買商品結賬時可以按商場的一般折扣規則享受會員打折優惠。
會員折扣促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行折扣促銷活動，特定時間段內會員享受的會員折扣低於原會員折扣規則。
2.會員折扣舉例
1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優惠。
2)原打9.5折，某段時間可以打8.8折。
3.會員折扣分析
會員折扣本質上利用了人們優於他人的心理。持有會員卡的消費者在消費時可以享受優於他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現金促銷、滿送促銷等，消費者均處於同等地位，享受同等優惠，而會員卡則將消費者分成了兩個羣體，享受不同的待遇。可以說，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客羣，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介於9折至9.5折之間，有些商場可以達到8.5折。
五有獎促銷
有獎促銷是以某種獎勵或獎品爲誘因，利用消費者樂於接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質都是在於增加商場的客流量。
(1)、抽獎促銷
抽獎促銷是指企業向購買者發放獎券，並對中獎者提供較大實物或現金獎勵的促銷活動。
如累計購物滿 200元，可參加抽獎一次，累計購物滿 400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎促銷的效果明顯，可爲購買者提供意想不到的收入，滿足消費者以小博大的樂趣，可調動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多爲“謝謝惠顧”、“歡迎您下次再來”等。
(2)、競賽促銷
競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設置多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷活動。
如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設計大賽、猜謎等。
競賽促銷會吸引較多的消費者前來，即使不進行購買，亦會看個熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動着眼於激發顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業性質較強，參加的人相對較少，普惠力度小;並且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。
六其他促銷
(1)、換券
換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似於滿送券。
活動內容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品櫃檯使用。
換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬於商場現金收入，而另100屬於券收入。
(2)、重點時節促銷
重點時節促銷即百貨商場利用重點時節進行大力地促銷宣傳活動。
如商家慣用的“春節大禮”、“元宵團拜”、“情人節專潮、“婚慶專題”等。
重點時節促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費者的青睞。消費者們在節日裏往往是最捨得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點時節，無論是對百貨商場的客流量、營業額還是企業知名度，都會帶來滿意的收穫。對消費者來說，藉着節日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動開心買些商品，放鬆兼高興。
但是，節日往往比較短暫，消費者實際接觸到的促銷活動時間更短;各大百貨商場節日促銷活動多，吸引消費者眼球比平時難。
(3)、情感促銷
情感促銷即抓住人們的情感因素進行促銷。
如春節前惠顧的顧客可獲贈精美賀年“福”字一張，母親節期間陪同母親購物送康乃馨一束等。
情感促銷攻心爲上，最大的好處在於抓住了消費者們的心，將促銷的概念變爲現實，使顧客對賣方產生好感，從而有利於促進商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時還提高了企業的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進行登記，操作不好時可能還會帶來消費者的反感心理，情感促銷一般帶來的實際效果比較理想，因此情感促銷已經越來越被百貨商場廣泛採用。但是，如果不恰當地運用情感促銷容易導致嚴重後果，消費者如果在情感上受到欺騙，將比在價格上受到欺騙更爲嚴重。
七組合促銷
組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進行組合的促銷活動。譬如在現金促銷活動的基礎上進行銀行卡促銷活動，在十一長假期間進行滿送券促銷，兒童節期間進行兒歌比賽同時進行抽獎活動等。
百貨商場越來越多地採用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進行組合運用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業績。
1)現金滿減、現金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價，因爲這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優惠;
2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好;
3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯，但是由於操作起來較困難，所以百貨商場採用的頻率較低;
4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由於其自身的侷限性，所以百貨商場採用的頻率也較低;
5)會員卡促銷中會員折扣相對於會員積分來說更受顧客歡迎，實際效果也更好;
6)有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中，但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結
以上各種促銷方式，歸其實質，是百貨商場與顧客的心理做鬥爭的過程，顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊，在實際運用的過程中，需要靈活應對。促銷方式通常不會是單一的，運用促銷組合會帶來更好的效果。
商場活動後的總結分享 篇2
活動時間是4.29——5.2
但是實際上從四月中旬就開始了。
首先是四月一整個月的
1.將前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失
2.規範駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產生信任感不會認爲我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發宣傳單頁給客人並詳細介紹活動內容。
3.針對不同的小區主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動爲主鼓勵客人現場交舊並一次性辦理交舊登記客人一旦交舊爲少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金爲主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現場領取贈品優惠多多。
其次是4.29——5.2的賣場活動
每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。
4.29是親朋友好友和會員的團購夜4.30是駐點社區的團購夜5.1是萬科業主的團購夜只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電爲顧客爭取最大的價格優惠和贈品力度。
爲了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因爲顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批准了就可以由我來接待。
1.秉承公司的經營理念“創新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯繫到家電顧問爲客人服務如果聯繫不到立馬頂上事先經經理批准不能讓客人久等。因爲我們也是經過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的宗旨。
2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因爲人太多了每個櫃檯、收銀臺還有總檯都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務檯旁所以當有人來諮詢也會主動幫助服務檯接待分散人流量使工作更好的開展。
3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、櫃長和經理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。 這次五一活動搞下來人確實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個人總結不當之處敬請諒解
商場活動後的總結分享 篇3
在商品經濟如此發達的今天，打折這一“古老”的促銷方式已經遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。爲了吸引更多的客流、躋身於市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數，於是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。
現將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分爲7大類
一現金促銷
現金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由於這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優惠，因此現金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一。現金促銷一般分爲現金折扣和現金滿減兩種。
(1)、現金折扣
1.現金折扣定義
現金折扣，即我們常見的“打折”，是指直接在商品原價基礎上做折扣，按折後價銷售。
2.現金折扣舉例
1)原價基礎上打7折;
2)單筆消費滿1000後打9折，滿20xx後打8折。
3.現金折扣分析
現金折扣操作簡單，不需要複雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務分析以及商品規劃等的要求不高;對於百貨商場處理積壓、過季、過時產品，及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折後價會給顧客以直觀的價格對比，是衆多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。
同時，現金折扣容易導致百貨商場的利潤減少，有礙於其發展的後勁;打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經營的積極性;會給顧客帶來不良的“非折不買”的購買習慣;使商品喪失價格信譽，使顧客對初始定價產生疑惑。
(2)、現金滿減
1.現金滿減定義
現金滿減是指百貨商場根據顧客提供的購物憑證按照一定的規則給予部分金額的退款。其本質上相當於現金折扣，是相對繁瑣的現金折扣，但在形式上進行了創新。
2.現金滿減舉例
1)有規律的：滿1000減500，滿20xx減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。
2)無規律可循的：滿1000減399，滿20xx減799，滿3000減1299，……。
3.現金滿減分析
現金滿減雖然沒有現金折扣那麼直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應支付全額貨款，按一定的規則減免了一部分，容易產生滿足感;顧客爲了達到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。
但是，相對於現金折扣，現金滿減比較難計算，尤其是當出現例如滿1000減200，滿20xx減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現金滿減不如現金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價
二滿送促銷
百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用於顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達到一定的金額後可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。
滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：
1)一般不能當場抵用，只能在二次消費的時候使用。
2)有時候使用範圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。
3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產生新的贈券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結束後第二天的零點。或者採用T+N的方式，即獲得日期+N天爲有效期。
5)使用贈券付款的那部分金額可以大於顧客實際的應付金額，且不找零。
常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質滿送券和卡介質滿送券。
紙質滿送券，顧名思義就是顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券”是紙質的。
紙質滿送券又分爲兩種：
一種是商場事先印製好的印製贈券，顧客持收銀憑證到服務檯按照一定的規則領齲
一種是由電腦系統按照一定的規則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。
電腦贈券的優點在於：1)幾乎沒有印刷成本，印製贈券的印刷成本較高。2)印製贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。3)顧客有時候會忘記領取印製贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印製贈券容易被仿製，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿製。
電腦贈券的缺點在於：印刷相對單調、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。
卡介質滿送券，即顧客“額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券”是卡介質的。可以是磁條卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質滿送券促銷目前開始盛行，由於其可重複使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質滿送券，更安全，更可靠，不容易仿製。但是，相應也需要添置卡、卡設備等，增加了商場的成本。
2.滿送券促銷舉例
1)滿1000及以上，贈送實付金額70%的贈券。
2)滿1000送399，滿20xx送799，滿3000送1299。
3)滿1000送500，滿20xx送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進行消費，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重複購買率，又增加了新顧客的隨機購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經營業績都有好處。
對於百貨商場來說，這種方式比打折來得划算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折後價;因而，對於顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現金更加促進了銷售。
滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表裏不一，不一定真正實惠。比如買 200送200，很多顧客認爲它等同於打 5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時候我們的實際支出應該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額爲(299+299=)598,398/598>66%，也就是我們相當於享受到了6.6折的優惠。
滿送券與現金促銷的最大區別在於第一次支付購買商品的金額。現金促銷只需按現金促銷後的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。
由贈券的特點可知，如果限制的時間內顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等於顧客沒有享受到多少優惠。但對商場來說，其實也算資金的沉澱。
據相關統計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。
由此可見，滿送券促銷不會受到現金促銷那樣的歡迎，但對於商場好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是爲了分層滿送，分層消費。分類滿送券促銷產生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類，或將不同種類的贈券記錄在同一卡介質上。
如：女裝區滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運動區滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區使用，B類券只能在運動區使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動時，都會伴隨“限收”的概念。即必須使用50%的現金纔可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些櫃檯不收券等等。
(1)、紙質滿送券
(2)、卡質滿送券
(3)、分類滿送券
(4)、限收
(5)、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分爲人工計算和電腦系統計算兩種。
人工計算即顧客持收銀憑證到服務檯，由服務檯工作人員按照一定的規則向顧客發放禮品。
電腦系統計算則是由電腦系統按照一定的規則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務檯，服務檯工作人員根據該憑證上的禮品信息向顧客發放禮品。
後一種的優點在於：1)前一種是人工計算的，後一種則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。2)顧客有時候會忘記領取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領取禮品，增加顧客對商場的好感。
後一種的缺點在於：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個A禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送牀上四件套1套。
2)運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。
滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現禮品缺貨，或出現殘次品，導致商場形象受損。並且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用於二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行爲了增加本行銀行卡(一般爲借記卡)的髮卡量或刷卡率，會聯合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優惠。
銀行卡促銷的發起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關係。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優惠總額限制爲80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優惠一般由銀行全額承擔，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業績;顧客享受了購買商品的優惠，增加了對商場的忠誠度;同時，銀行也增加了本行銀行卡的髮卡量或刷卡率。但是，由於銀行卡的辦理需要經過嚴格的手續，增加了顧客的負擔;同時銀行對於總優惠額和每張銀行卡的優惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。
四會員卡促銷
百貨商場的會員卡即經過商場會員認證的顧客身份識別卡。可以用於會員積分和享受會員折扣。
會員卡可以：1)及時準確地收集、應用顧客信息;2)實施有形的、延續性的促銷戰略;3)保持顧客對本企業的持久記憶、維繫顧客關係。
會員卡還可以人爲地按照一定規則區分出不同等級，有助於對中高低端顧客羣進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。
(1)、普通會員積分
(2)、會員積分促銷
(3)、普通會員折扣
(4)、會員折扣促銷
(一)會員積分
1.會員積分定義
會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。
普通會員積分是指按商場的一般積分規則進行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會員積分促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動，特定時間段內顧客可以獲得N倍於原積分規則的積分。
2.會員積分舉例
1)持會員卡購買商品每10元積1分。
2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。
3)原1元積1分，會員顧客生日當天或生日當月購買任意產品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。
3.會員積分分析
會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者願意辦理會員卡，是因爲如果沒有會員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之後還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常
但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值後所能兌換的現金券面值太低。另外，有些商場出於利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。
(二)會員折扣
1.會員折扣定義
會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。
普通會員折扣是指顧客購買商品結賬時可以按商場的一般折扣規則享受會員打折優惠。
會員折扣促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行折扣促銷活動，特定時間段內會員享受的會員折扣低於原會員折扣規則。
2.會員折扣舉例
1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優惠。
2)原打9.5折，某段時間可以打8.8折。
3.會員折扣分析
會員折扣本質上利用了人們優於他人的心理。持有會員卡的消費者在消費時可以享受優於他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現金促銷、滿送促銷等，消費者均處於同等地位，享受同等優惠，而會員卡則將消費者分成了兩個羣體，享受不同的待遇。可以說，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客羣，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介於9折至9.5折之間，有些商場可以達到8.5折。
五有獎促銷
有獎促銷是以某種獎勵或獎品爲誘因，利用消費者樂於接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質都是在於增加商場的客流量。
(1)、抽獎促銷
抽獎促銷是指企業向購買者發放獎券，並對中獎者提供較大實物或現金獎勵的促銷活動。
如累計購物滿 200元，可參加抽獎一次，累計購物滿 400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎促銷的效果明顯，可爲購買者提供意想不到的收入，滿足消費者以小博大的樂趣，可調動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多爲“謝謝惠顧”、“歡迎您下次再來”等。
(2)、競賽促銷
競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設置多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷活動。
如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設計大賽、猜謎等。
競賽促銷會吸引較多的消費者前來，即使不進行購買，亦會看個熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動着眼於激發顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業性質較強，參加的人相對較少，普惠力度小;並且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。
六其他促銷
(1)、換券
換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似於滿送券。
活動內容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品櫃檯使用。
換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬於商場現金收入，而另100屬於券收入。
(2)、重點時節促銷
重點時節促銷即百貨商場利用重點時節進行大力地促銷宣傳活動。
如商家慣用的“春節大禮”、“元宵團拜”、“情人節專潮、“婚慶專題”等。
重點時節促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費者的青睞。消費者們在節日裏往往是最捨得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點時節，無論是對百貨商場的客流量、營業額還是企業知名度，都會帶來滿意的收穫。對消費者來說，藉着節日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動開心買些商品，放鬆兼高興。
但是，節日往往比較短暫，消費者實際接觸到的促銷活動時間更短;各大百貨商場節日促銷活動多，吸引消費者眼球比平時難。
(3)、情感促銷
情感促銷即抓住人們的情感因素進行促銷。
如春節前惠顧的顧客可獲贈精美賀年“福”字一張，母親節期間陪同母親購物送康乃馨一束等。
情感促銷攻心爲上，最大的好處在於抓住了消費者們的心，將促銷的概念變爲現實，使顧客對賣方產生好感，從而有利於促進商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時還提高了企業的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進行登記，操作不好時可能還會帶來消費者的反感心理，情感促銷一般帶來的實際效果比較理想，因此情感促銷已經越來越被百貨商場廣泛採用。但是，如果不恰當地運用情感促銷容易導致嚴重後果，消費者如果在情感上受到欺騙，將比在價格上受到欺騙更爲嚴重。
七組合促銷
組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進行組合的促銷活動。譬如在現金促銷活動的基礎上進行銀行卡促銷活動，在十一長假期間進行滿送券促銷，兒童節期間進行兒歌比賽同時進行抽獎活動等。
百貨商場越來越多地採用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進行組合運用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業績。
1)現金滿減、現金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價，因爲這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優惠;
2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好;
3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯，但是由於操作起來較困難，所以百貨商場採用的頻率較低;
4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由於其自身的侷限性，所以百貨商場採用的頻率也較低;
5)會員卡促銷中會員折扣相對於會員積分來說更受顧客歡迎，實際效果也更好;
6)有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中，但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結
以上各種促銷方式，歸其實質，是百貨商場與顧客的心理做鬥爭的過程，顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊，在實際運用的過程中，需要靈活應對。促銷方式通常不會是單一的，運用促銷組合會帶來更好的效果。
商場活動後的總結分享 篇4
9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領導和廣大的商戶老闆的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07
活動主題：國慶不愁“價”活動對象：全市市民
活動方式：降價打折買贈抽獎
賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色爲主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“划算!有東西送!”，並在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報紙(10月24/25日：時光廣告2期內版本，費用總計8300元)，DM單頁(5萬份，安排工作人員發放，單頁費用7800)，電臺(10天，102.8電臺，費用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺車)，短信(8天，105000條信息，費用2800元)，拱門2座，空飄6個，場內舞臺佈置。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。
總結：
1、整體情況
業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%。客流統計，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別爲：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動期間客流不理想，平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關係。
出現以上情況原因在於：
1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。
3、DM單發放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現人員監管不到位情況，使整個活動的執行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，蒐集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外，和商場沒有培訓也有關係，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真僞，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
2、銷售情況
活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額爲9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因爲品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。
3、活動成本及相關費用
此次活動獎項，根據銷售額設置如下：IPHONE4S2臺，SONY相機5臺，金婚鑽節3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元;提點：X元。整體成本：76766元，商場支出：34096元;商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。
4、活動策劃
此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過磨合，在以後的活動中避免發生。
5、活動執行
一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數：16273個，A類客戶xx050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。
二、短信：短信羣發客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。
三、DM單發放：學生發放18人/次，商戶11人/次,整體執行存在監督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區域的情況，下次活動必須改進，以達到預期效果。建議全部請專業發放傳單人員，或學生進行操作。
四：掃樓情況：
共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學生，商場派人嚴格監督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
5：獎品/禮品方面：
邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各爲商戶自覺加強店員教育，拒絕內部人員領取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監督。
6、活動中存在的問題
活動期間來的客戶較多,但是成交量相當低,整體原因是多方面的,過來了解產品的居多,所以在銷售過程中,要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹,宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客羣，但主要有：通過報紙，小區廣告、電話、短信及周邊居民瞭解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也佔有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客;建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
7、總結
從活動現場來看，今年的傢俱行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麼去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行爲和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場瞭解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問徵求更多的建議。
商場活動後的總結分享 篇5
9月30日-10月7日圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過司領導和廣大的商戶老闆的支持，以及同仁們的齊心協力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結，具體情況如下：
活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07
活動主題：國慶不愁“價”活動對象：全市市民
活動方式：降價打折買贈抽獎
賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色爲主題，凸顯萬原家居的高貴與特別。在賣場內發氣球，以及商產品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“划算!有東西送!”，並在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。
一、宣傳方式：報紙(10月24/25日：時光廣告2期內版本，費用總計8300元)，DM單頁(5萬份，安排工作人員發放，單頁費用7800)，電臺(10天，102.8電臺，費用7200元)，公交電視(10天，4920元，160臺車)，短信(8天，105000條信息，費用2800元)，拱門2座，空飄6個，場內舞臺佈置。
分析說明：
此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責活動現場的音箱調試、活動道具搭建及安保工作，在規定時間內完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障;人事部和物管部及營銷部在活動期間負責將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買慾。
總結：
1、整體情況
業績統計上看，本次促銷沒有達到預期效果，預計活動期間營業額110萬，實際售賣85萬，達成率僅63%。客流統計，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分別爲：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人
活動期間客流不理想，平均人303人/天。活動人流量和天氣原因有很大的關係。
出現以上情況原因在於：
1、宣傳媒體推廣時間較短，活動前9天才正式確定活動開始，前期籌備時間過長，真正的活動推廣時間較短。
2、公交廣告視頻可以做得更好，所有媒體推廣時間過短，不能讓客戶充分理解萬原家居促銷活動內容。
3、DM單發放的效果有待提高，商場人員儲備上需要更多人手投入到活動中，整個活動上常出現人員監管不到位情況，使整個活動的執行效果嚴重打折。
4、掃樓效果不理想，蒐集回來的客戶信息總共才157個，而花費的費用高達3680元。
5、宣傳時間沒有充分利用網絡平臺的優勢，造成宣傳有死角;
6、商品擺放不夠突出特點，營業員的服務意識不高，產品專業度不夠，不能再短時間內讓顧客對商品產生興趣。營業員不會佔有主動權，大多數是在跟隨顧客的思路。在整個活動期間，我們的營業員大部分沒有提高服務意識，服務質量未有提升。除了服務員自身素質不夠高以外，和商場沒有培訓也有關係，營業員的服務質量不是一朝一夕的時間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內部培訓，定期組織專業知識學習，提升自身水平，從產品分類，材料特性，如何辨別真僞，區分產地，如何做到展位的合理佈局，培訓營業員建議性銷售，能做到給商戶和營業員合理有效的指導，及制定合理培訓計劃。
2、銷售情況
活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額爲9250045元：售賣較好的羅曼迪卡：xx42330元;名藝名居：1080000元;富貴東方：772932元;最低銷售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因爲品牌效應不強，價格低端，主要走中低端路線。
3、活動成本及相關費用
此次活動獎項，根據銷售額設置如下：IPHONE4S2臺，SONY相機5臺，金婚鑽節3套，品牌壓力鍋10個，雨傘100把，合計：400050元;提點：X元。整體成本：76766元，商場支出：34096元;商戶支出：38470元，未付部分：氣球拱門：2400，舞臺1800，合計：4200，扣點方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝華士：94.55，澳瑪：66.75，富貴東方：xx40.56，上藝：1574.05，藝瑧：2195.14，扣點合計：5251.30元。
4、活動策劃
此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，卡瑞珠寶的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據印刷工藝，設計更亮一些，相信通過磨合，在以後的活動中避免發生。
5、活動執行
一、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數：16273個，A類客戶xx050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。
二、短信：短信羣發客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。
三、DM單發放：學生髮放18人/次，商戶11人/次，整體執行存在監督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區域的情況，下次活動必須改進，以達到預期效果。建議全部請專業發放傳單人員，或學生進行操作。
四：掃樓情況：
共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學生，商場派人嚴格監督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。
5：獎品/禮品方面：
邀請函客戶當中存在個別店面的人員自行領取的情況，情況混亂，沒有真正的落實到實處，也給商場和商戶帶來了損失，請各爲商戶自覺加強店員教育，拒絕內部人員領取活動禮品，下次活動一點會加強管控和監督。
6、活動中存在的問題
活動期間來的客戶較多，但是成交量相當低，整體原因是多方面的，過來了解產品的居多，所以在銷售過程中，要求導購人員溝通上做到三大主動：1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動;2.主動解答顧客的疑問;3.主動加強與顧客的溝通。通過顧客對商場的認知度調查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客羣，但主要有：通過報紙，小區廣告、電話、短信及周邊居民瞭解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也佔有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對老顧客的維護讓其爲商場帶來新的顧客;建立推薦機制是爲了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。
7、總結
從活動現場來看，今年的傢俱行業形勢確實受到一定的影響，銷售平穩，沒有高潮，調查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎麼去發覺和如何去培養顧客。當前應提升商場商品的檔次和規範提升營業員行爲和素質。根據節日時間，提前將策劃方案做出。大的節日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節日在提前一個月完成，預留充分的時間便於將方案更細緻化。定時到其他商場瞭解情況，購買相應的書籍豐富自己的專業知識，通過詢問徵求更多的建議。