個人半年工作總結（通用16篇）
個人半年工作總結 篇1
對於這半年的工作經歷我是非常有耐心的，作爲一名安保工作者，我需要時刻督促自己做好這些事情，這是非常重要的，現在我也在一直督促着自己，未來不管是在什麼階段都應該做的更加的細心，我對自己也是非常的有信心，現在我非常願意去接觸這方面的事情，讓自己保持端正的心態，保持足夠的動力，安保工作是非常嚴謹的，爲商場的日常秩序，包括顧客的人身安全這些都是我的本職工作，這半年來也是有非常多的事情，在工作當中我認真的克服困難，讓自己處在一個好的動力下面，不管是做什麼事情都應該做的認真細心，也對半年的安保經歷總結一下。
我是一個對自己嚴格的人，在工作當中也如此，做這份工作然我也是感覺非常的充實，在工作當中我從從來都不會抱有什麼僥倖心理，這份工作時需要絕對的有責任感，我一直都清楚自己的定位，在一直都在認真的做好相關的工作，無論是做什麼事情這些都市需要做好落實到位的，不管是在什麼時候都是應該對自己有客觀的判斷，這也是對自己能力的證明，我也清楚的意識到了這些細節，安保工作讓我感覺非常充實，這段時間以來我也是感覺很有動力，不斷的加強自己這方面的工作經驗，這是需要有一個客觀得票判斷，不管是做什麼事情都應該認真仔細纔是，我一定不會辜負了上級，在未來的工作當中一定要持續下去，我會讓自己的做的更好。
回顧這半年來確實還是有許多事情不是非常到位，我相信這些都是可以慢慢的客服，我也是會繼續努力保持好心態，這也是非常的關鍵，我一定會繼續保持下去，我真的有着非常多準備，在這上半年來的經歷當中，我願意持續下去做好這些細節上面的事情，商場的人是非常多的，這也就擴大的我們的安保工作難度，但是這不是太大的問題我們能夠做好相關的準備措施，在工作方面還是需要提前做好規劃，我也是對自己比價有信心的，做一名商場的保安，商場是二十四小時監控的，我們需要輪流着執勤，上半年來沒有出現什麼大的事故，商場一切的秩序都是正常的運轉，這是我們工作一個成就，總的來說還是做的不錯，得到了領導的表揚，當然這上半年問題也是一直都有，但是大家都是能夠克服好，我也堅信下半年能完善的更好。
個人半年工作總結 篇2
過去的_月份開始，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規範前臺服務
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。
根據記錄統計，2_年上半年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價_餘次、接待來訪客人_餘次、訂飲用水_餘次、做員工考勤表_次、轉接電話_餘次、更新通訊錄_次、快遞收發_餘次、盤點申購庫存_次、收發傳真_餘次、打印文件_餘次、打掃衛生_餘次、週末轉接電話_次、指紋登記_餘次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。根據統計2_年_月份至今共辦理各部門各項物品入庫_餘次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局爲重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作爲__的一員，我們將奉獻自己的一份力量爲公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。爲了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近半年的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以後的日子裏我們將加強學習，努力把工作做得更好!
四、來年工作計劃
2_年上半年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的2_年下半年會如何發展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持着，看似容易的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內，我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬於自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背後是需要不斷的努力，始終認爲，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。
現將對於下半年的工作計劃如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、工作中做到積極主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關係更加融洽和諧。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在接下來的半年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和實際學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，爲企業建設做應有的貢獻。
個人半年工作總結 篇3
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優秀的員工就不那麼簡單了。我認爲：一名好的員工不僅要爲人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作爲一名年輕的員工需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養
作爲一名員工，要想完成工作的責任，首先必須具備員工素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作爲一名員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、素質提升
在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在廠區進行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：品控，業務往來等。
在空餘時間，我會閱讀一些自己訂的雜誌，網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、展望
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
個人半年工作總結 篇4
在過去的半年裏，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了今年上半年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年裏我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度爲酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，20_年上半年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率爲，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通。爲旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶。
20_年我到酒店擔任銷售部經理，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨着網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。目前共與某某家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細瞭解商大酒店，比如攜程、藝龍、恆中偉業等幾家網絡公司。
同時在這一年裏我們接待了各種大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞發佈出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這爲今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少。
2、對會議信息得不到及時的瞭解。
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
個人半年工作總結 篇5
時間一晃，半年的實習已經快結束了。在這半年了我學到了很多，我想這會影響我的一生吧。下面我就這半年的實習情況進行分析。
教學方面：
在教法上注重啓發學生，培養學生思維的發散性，提高學生的力，豐富學生的知識，培養學生的創新的精神。在教課過程中抓好課堂紀律，加強對紀律和組織性較差的學生的教育等。我們在一起實習的幾個還經常坐在一起討論教學方法和經驗，取他之長補己之短。作爲一個美術老師，我要收集很多素材和教學用具，不能只用一支筆。我虛心聽取老師和的意見，盡我最大的努力認真上好每一節課。我很慶幸我和同學們的關係很融洽。同時我在教學中也發現自己很多的不足。比如：授課的邏輯性不強，解釋性語言太多，對於學生提出的問題有時自己知道是但是表達不到位，對於授課的節奏把握不是很好，有時三十分鐘的課不到二十分鐘就結束了。此外，語速也有點快。
在生活方面：
我們幾個人在一起吃飯、打飯、打水……我從來沒有想到雖然幾個不認識的人在這麼短的時間裏能熟識到這種程度。我們經常在一起說笑，談談在學校的時候的事情，說我們第一次見面時的印象等。我和這裏的老師關係也非常好，我們經常在一起打籃球、聊天等。這的學生也很有禮貌，即使我沒有教他們，可見面後仍很客氣得打招呼。跟我教的那關係就更好了。雖然這樣但我還是有時跟他們保持一定的距離，記得老師說過我們既要有親和力又要有威嚴感。這次實習對我的社會經驗、人際關係也有很大的幫助。
在學習方面：
我的課程安排地較滿，每天都要給學生上課，尤其是九年級的畢業生。他們面臨的是人生的一次轉折，這需要提高繪畫技能。我想他們和我一樣：一個是畫畫爲了升學，一個是想找到一個好的工作。每天我都和學生們一起畫畫，給同學們改畫。這樣不僅能幫助學生，同時也能提高鞏固我自己的基礎能力。在給七年級上課的時候，我也經常看一些東西希望能緊跟學生的思維方式，從中我得到了很多寶貴的東西。課餘時間我會看一些從學校帶來的專業書籍等。
在這半年裏，我學到了很多東西。這比在學校這麼長的時間裏學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，回校後一定要認真總結爲以後的學習做一個系統而縝密的計劃和安排。這次實習使我加深了對教師工作的認識和了解，進一步鞏固與發展了專業理論知識，培養了獨立從事美術教學及教育研究工作的能力，堅定了我從事教育工作的理念。我希望我們學院以後能多與中學聯繫並和他們建立長期的關係有利於開展一系列的合作。包括課題的研究開發、教學設計、學科資源網站的建設等等，並把這些任務都佈置給我們，這樣我們才能更好地學以致用，同時也可以爲我們教育技術做一個很好的宣傳。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間裏認真總結，爲將自己塑造成一個符合時代要求的教師而不懈努力!
個人半年工作總結 篇6
回顧20__年上半年，作爲公司的辦公室文員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將上半年的學習、工作情況總結如下：
一、工作總結
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，只是自己在工作中偶爾會出現手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細心，並且有專業素質，思路縝密。在這方面我還不夠細心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事學習，積極溝通，從大局出發，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質量，具備強烈的責任感，在做完每一件事情之後要進行思考總結，善於自我反省。
3、注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質和業務能力，以便爲公司的明天奉獻自己的力量，爲本職工作做出更大的貢獻。
個人半年工作總結 篇7
轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞着集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背後總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在着一些問題與差距，以下幾點爲自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認爲把屬於自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看着人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
二、平時總是處於一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕着做。爲此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由於自己專業水平的侷限，上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。
五、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線瞭解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作爲一名的公司祕書，我感到十分內疚。但過去的都已成爲過去，學習先進找差距，總結不足求上進，爲此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，並在以後的工作中不斷改進，以下爲下半年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規，及時並保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的祕書。當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。
三、搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。
四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，並積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成爲一名多面手的人才。
以上爲個人上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正!
個人半年工作總結 篇8
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司20xx年半年度工作總結大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!
20xx年上半年是公司多事之秋，由於公司高管工作調整變動頻繁，一度給公司經營管理帶來被動，目標達成情況離年初制定的目標計劃也有一點點距離，最近又由於政策性的行業大整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響，企業舊的盈利模式遇到了瓶頸。儘管前進的路上出現了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、積極拼搏、勇於競爭，在上半年取得了很大的成績。同時很多新形勢下出現的新問題新模式需要大家一起來總結來探討，有句話說得好：大發展就會有大困難，小發展要面臨小困難，只有不發展纔不會有困難，我們要做區域性的行業領頭羊，xx人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動克服前進路上的一切障礙，乘風破浪勝利地到達成功的彼岸，所以今天這個半年度總結會很及時很重要，是一個反思總結和謀劃未來的大會，希望大家在會後全力學習和貫徹落實會議精神，帶領團隊全面完成年初制訂的目標任務。
一、上半年小結
首先，我藉此機會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結。
1、剛纔幾位老總對公司上半年運營情況都做了詳細的彙報，這裏不再重複，只和大家分享幾組簡單的數據。
A、直營門店全年任務及達成
前年同期我們在爲月銷售突破萬而努力，去年同期我們的月銷售纔剛剛突破萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經營規模在不斷地擴大，大家的努力看得見成績。
我們再來看一組數據：
B、1-6月虧損門店情況
其中一區、洪西、湘江北尚店因爲開業前期費用比較大，而現在經營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司淨利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調不深入、評估不科學，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的基礎上做強，怎麼樣做強是我們下半年要重點解決的問題。
當然成績是主要的，畢竟發展是個永恆的主題，所有部門和門店爲推動公司的發展做出了應有的貢獻，在這裏要表揚月銷售業績達到10萬元以上的優質門店，要表揚帶領團隊扭虧的一區、湘江北尚、伍家嶺分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續3個月實現盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x爲代表的優秀門店店長，沒有他們帶領團隊拼搏奮鬥，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發展肯定舉步維艱。同時門管、人資、培訓等部門也表現了良好的工作狀態和職業水準，在工作中做出了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，發現門店問題，傾聽員工心聲，制定優化方案，解決實際問題，爲門店基礎管理水平的提升開啓了一個良好的開端，希望能繼續保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住寂寞在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，爲企業輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮鬥、寄勤於樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任後努力學習、鑽研業務，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了無數心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考覈等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發展後腿：
上半年發展線的任務只完成全年任務的四分之一，並且新開的幾家店大部分業績達不到評估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調不深入，作風不紮實，業務不熟悉，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設和業務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落後的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關合同時要嚴謹細緻，實事求是，切實維護公司利益。
(2)工程後勤線的工作跟不上公司發展形勢的要求
該線的同志很有實幹精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術，做事沒有計劃性和預見性，習慣按經驗辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規劃該線的工作，導致頭痛醫頭、腳痛醫腳並且效率低下。比如車輛管理、空調維護、招牌更新、電子屏的製作及門店形象提質等等，沒一樣工作不是被推着走還走不動，從來沒有主動規劃按步推進的，工作總是處於被動地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業務學習和溝通交流，仔細謀劃該部的工作，加強計劃性和爲門店主動服務的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規劃
剛纔劉總對下半年的工作做了個統籌規劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有辦法切實可行，我很贊同，根據劉總下達的業績任務，各門店店長要帶領團隊切實保障完成，各部門應全力爲門店業績達成做好服務和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點意見。
1、加強基礎管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講服務和商品是兩個永恆不變的主題，所以先就服務這一塊講講我的看法，我覺得把服務做好至少要做好兩個方面的工作：首先爲顧客創造一個舒適溫馨、值得信賴的購物環境，同時讓顧客享受一個關懷體貼、物有所值的購物過程。當然服務效果跟蹤和提高服務附加值也是我們追求的目標，那麼要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務品質作爲一件大事來抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬於企業形象識別系統中的視覺識別。企業可以通過門店形象VI設計實現視覺識別，對內徵得員工的認同感、歸屬感，加強企業凝聚力;對外樹立企業的整體形象，資源整合，有效地將企業的信息傳達給受衆，通過視覺符碼，不斷地強化受衆的意識，從而獲得認同的目的。
門店形象關係到員工和顧客對公司的整體感覺，相當於公司對內對外的一張臉。公司爲此特意對門店的形象系統重新做了一次調整和優化，以後凡新店裝修都必須先做施工圖，從設計到用材都必須人性化及環保化，比如招牌、裝修材質、貨架等要耐用且環保，工程後勤部在這一塊工作上要嚴格把關，聯繫洽談固定材料供應商，簽訂供應合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及弔旗的便利，以及員工的儲物櫃、顧客的休息區以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單，選擇質量好的供應商洽談，保證品質。
B、修訂供銷合同，保證同質同價持續供應，並直接與公司結賬。
C、統一門店裝修標準。
D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務品質
裝修把關建立良好的第一印象後，要想讓顧客更深層次的認同，關鍵在日常的基礎管理。很難想象一個天上有蜘蛛網、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛生、陳列、着裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要按照標準化作業流程糾正工作隨意的壞習慣，培養員工的職業風範，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學服務等都體現我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習慣，並堅持做好。由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓並結合人資部考覈，利用三個月時間將服務標準推廣普及持續練習並形成習慣。管理無小事，千里之堤毀於蟻穴，基礎管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當然抓基礎管理的同時更要抓我們的服務品質，我們所做的一切歸根結底就是爲了顧客的利益最大化，這就要求我們有紮實的專業功底，要讓顧客買得放心沒有商業欺詐，用得安心有質量保障，用後開心健康實惠，要知道顧客的宣傳比什麼廣告都管用。劉總打算編一本門店專業服務教材，這是個利企利民的好項目，也是我們提升服務品質的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學習氛圍。
2、 完善商品體系 轉變盈利模式
(1)、大家都知道，這一次的行業整頓對我們的衝擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點基礎上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的採購平臺，下半年公司要引進資深的採購職業經理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，並與之建立廣泛的合作關係。
(2)、儘快將商品梳理完善，改變不合理的商品結構，儘可能的確保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結構，並且每一個商品都有品質保證和較高的性價比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養員工成長和進步作爲公司發展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對公司產生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草先行”，只有員工沒有了後顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地熱愛公司，對公司產生依賴和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項工作已經移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程後勤部按公司標準在規定的時間內對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。
A、制定員工宿舍配置標準，比如電視、廚房用品等，將現有的宿舍條件改善。
B、無宿舍的門店，以片區爲單位集中租房，並按宿舍標準配置，解決員工後顧之憂。
C、以後開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個月改造完畢。
(2)、要關注員工的成長和進步
人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時儘可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成爲員工的知心人，讓企業成爲員工的堅強後盾。
培訓部分層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教育的權利，根據工作實際需要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參與學習和考試，對通過考試的員工每月給予一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成爲社會的有用之纔是企業的神聖使命和責任。
4、建立全員績效考評系統
年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統的重要性和迫切性作了闡述，這裏不再重複，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。現在楊部長在做方案，如果覺得內腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來後從上至下要不折不扣地自覺執行它。績效考評以結果論英雄，開始推行時可能會引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業修爲，才能換來企業的高效運營和興旺發達。在企業真正實現“想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實現個人和企業同步發展。
同志們，和平、發展、共贏是當今社會的主旋律，行業正處在一個大變革、大發展、大洗牌的非常時期，我們要抓住機遇、聚精會神、全力以赴、勇於競爭、積極探索、接受挑戰，爭做行業的強者。萬丈高樓平地起，宏偉藍圖都是靠一個個小目標的實現描繪而成，我們公司目前已擁有一支優秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，相信只要每個人團結一心、腳踏實地、埋頭苦幹，永遠把顧客的利益作爲我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現每一個年度目標，我們必將有一個更加美好的明天。
個人半年工作總結 篇9
在公司上級的領導和同事的團結合作下，-----年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項工作任務的同時也在業務素質和思想上有了更進一步的提高。現將這半年來的工作成績與存在不足總結如下：
一、思想品德和職業道德的培養
半年來，本人認真學習公司章程和行業法規，端正態度，積極主動的學習專業知識，認真對待每一項工作，樹立強烈責任感和事業心。
特別是在公司倡導合規經營的大旗下，我更加深刻的理解了合規經營的含義，並將合規經營切實的跟自己的工作緊密的聯繫起來，這是對我本身的價值準則、行爲規範、工作理念的一次深造，使我更加嚴以律己，在工作中時時以合規要求自己，建立了更加良好的道德誠信標準。
公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀後感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之後讓我更深刻的瞭解到了應該如何正確的對待工作，並且在閱讀後，細細剖析書本、剖析自己，在寫下讀後感的同時，自己的思想精神也得到了昇華。
二、工作經驗的積累和具體業務的開展
本人從事櫃檯一線業務，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經驗，始終保持着飽滿的工作熱情，努力爲客戶帶來更優質細心的服務。櫃檯上的事務細緻而零碎，很多業務不是經常碰到，在這半年裏，我又學習到了不少之前不曾涉及的業務，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展"紅耀中國"的活動中，公司業務比較繁忙，櫃檯開戶量很大，但是我和公司同事團結協作、相互配合，把填寫資料的指導、開戶的系統錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條。活動期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實。
在取得進步的同時，我也發現了自身存在的不足：
1、學習還不夠。當前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應提高學習的自覺性和緊迫性。理論基礎、專業知識、工作方法等方面還應加強對前輩的學習。
2、工作較累時，有鬆弛的思想出現。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現。
針對以上問題，在今後的日子裏，我明確了努力的方向：
1、秉持"活到老，學到老"的思想，不斷學習，不斷充實自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機會，爭取儘量早、儘量多的通過各項證券考試。
2、增強大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合公司領導同事們把工作做的更好。
下面對公司的發展，提出個人的小建議：
一、個人認爲，公司目前的宣傳力度還不夠，僅侷限在現有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠的問題，其效果和影響力的體現需要一定時間才能深入人心，所以個人認爲這是個需要長期堅持的課程。
我們可以組織一些娛樂活動，對象不侷限於公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。
二、經紀人的發展和經紀人素質的培養。經紀人人數偏少這一直是營業部關注的問題，在發展經紀人數量的基礎上，也要注意已發展經紀人的素質教育，這不僅僅是在證券技術分析方面的培養，還有在合法合規操作和職業道德方面的教育。
願與同事共同努力，創造揚中營業部更好的明天!
個人半年工作總結 篇10
因爲近段沒有周小結的習慣，如今半年總結動筆前總在遲疑，沉思好長時間，感覺發生的事情太多，又無從入手，原來一個良好的習慣可以帶來無窮的靈感，假如失去自我思考的動力，渾渾噩噩，必將一事無成，雖然總感嘆每天重複着機械的動作，但也要自我尋找樂趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕鬆而且坦然，有時候不該有負擔有壓力，但不可以沒有憧憬和規劃。
回顧半年來的學習與工作，點點滴滴，過眼雲煙，揮之不去，這儼然成爲一種習慣，但不能滿足或安於現狀，需要不斷樹立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與爲人，溝通、觀察、分析、判斷，和營銷隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線不同看到的風景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬千，現實亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時間問題，思考或看透一個問題，沒有冷靜下來，看到的仍然只是表層，盡力而爲之，形形色色的人和各式各樣的問題該如何去改變，這當中的規律如何在現實當中摸索出來。只有不斷實踐與行動。
在營銷行業，每個人都在竭盡全力，有業績的沒有業績的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過，很多人在用毅力“掙扎”着，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預示着壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉澱都是金子，營銷隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。作爲組訓人員，更加要具備發現問題的能力，要學會總結亮點，抓住典型，其實我們和營銷夥伴一起在參加晨會，也在接受主管的激勵，更多的時候我們反思技巧技巧的時間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個境界，但始終因爲角色的定位不同，而缺乏這樣的認識，或者說拒絕接受經典的言辭與精闢的理論。但長期的薰陶與關注可以收穫更多的東西，不難發現，營銷人員他們的參會情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會也好，啓動會也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點，深度分析問題，就需要掌握適度的講話技巧、
和善的行爲舉止、逐層遞進的思維模式。當然這需要過程，評定能力強弱，不是一時，當然人的性格各異，弊端也不一樣，展現在別人的形態也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點，而無限放大自己的優點，一切都可以歸零的心態要求自我，培養警惕心，有效預防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的起因總有追溯的根源，金蓮部長總能在適當的場合講合適的話語，更多的時候話裏有話，批評、表揚、讚許，講話始終帶着教育意義。這應該是溝通的最高境界。 一區部的夥伴以品牌第一引以爲豪，奪第一，爭榮譽，身爲一區部的一員，我也接受這類似的光環，光環閃耀下，有更多的平臺去鍛鍊、有更多的時間去感悟，有更多的技能去施展。沒有人天生適合的崗位，只有不斷培養的工作能力，這樣強有力的精神支柱，需要以激情爲基礎，以深度的學習慾望爲輔。站在巨人的肩膀上看問題，避免經常擡頭看問題，在同一起跑線上，要時刻準備着衝刺終點，沒有人知道自己的終點在哪裏，但是不要放棄一些可以努力的機會，作爲渺小的個體，只有放到大的舞臺纔有機會，正如一區的大平臺，接受的考驗和成長的空間非常巨大，自我感覺要取得成就和認可，這其中的障礙與磨練永遠不只是一點點的挫折，而是要付出多餘十倍以上的努力，每個人的角色都是處於激勵和被激勵的角色。組訓就是要培養不斷激勵自我和激勵別人的能力。
很長的一段時間，考慮未來是一個非常嚴肅而且恐懼的問題，至XX年6月加入一區開始，這些都是自我人生軌跡當中最深刻的記憶，這不是職業習慣在作怪，人都需要憂患意識，多珍惜少嘆息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恆才能正確定位。
現在靜下來，常思考如何培養自己的興趣，如何保持良好積極的心態，長時間的加班時間用於不斷總結與回顧每天的成果，認真對待，用心體會，如何培養感染力與領導力，是未來很長時間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閒置的時間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領會更多的哲理纔可以不斷認識自我，改變自我。
回顧半年來，看到區部的變化作如下總結：
1、 自主經營、自力更生的創富管理模式
自主經營、自力更生至開門紅提出以來，已經深入人心，能力與作爲掛鉤，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統一。創富平臺越來越廣泛，轉變經營管理模式，培養自我發展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創新。現在一本兩個團隊已經具備獨立經營的能力，從二早的經營流程與組織安排來看，已經形成模式，而且時刻在增添新的創意。只有不斷刷新，才能在自主經營的平臺上大放光彩。
圖爲：偉凡團隊的二早 圖爲：玉鳳團隊的組經理會議 同時自主經營離不開核心領導人的指導與付出，自主經營從小團隊開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養標杆人員，自主經營的典型代表作爲模範小組，需要大力炒作並隆重表彰，同時對於優秀小組的管理模式要互相學習，在追蹤與輔導方面的亮點要放大。
2、 氛圍營造、意願調動的晨會流程模式
晨會運作的關鍵在於氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內容豐富營銷員的知識面，製造營銷員外出拜訪的藉口，營銷隊伍需要活動，在於早晨兩個小時的營養吸收，縱觀半年來一區部在晨會的運作模式，個人總結爲：(1)營銷夥伴的一線銷售現狀的演練，這是展現在夥伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以瞭解在拜訪過程營銷夥伴的言語以及行動是否符合銷售流程。(2)專家門診時間，是答疑解惑的最好平臺，對於活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區部的經驗是互相交流出來，互相奉獻出來的。(3)有組織個人銷售的延續傳承，從接觸、觀念、產品、拒絕，這四個步驟只有反覆不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷夥伴缺少觀念溝通的技巧佔大部分，因爲保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責任、家庭責任、人生風險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養講授觀念的能力，才能取得進步。(4)精英的亮點分享，晨會最精彩的部分，因爲這是夥伴最迫切需求，以分享人員爲參照物，可以看到自己的不足與缺點，可以提升拜訪的信心，引導分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應該注意的。(5)委員層面的主管激勵，這是撥開雲霧見彩虹，營銷激勵是關鍵，充滿挑戰的事業需要不斷激勵的言語，需要不斷產生往前衝的動力。(6)榮譽之爭強調晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調動到最高點。
3、 獨立運作、相互配合的六大計劃項目
區部的六大計劃，龍虎規劃的重要的項目，區部後勤隊伍最重要的力量，每個人身上的指標和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是爲了完成區部的指標，這是共存的整體，就如一個身體的“八大系統”，各個系統都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統之間是互相依存，任何一個系統出現差錯，就可以導致其他系統的崩潰。區部的六大計劃是XX年區部工作的重要項目，意義深遠，同時對於委員在管理團隊上減輕了壓力，也知道了每個層級培養的目標和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區部大部分積極的營銷夥伴。
4、 形式多樣、意義深遠的增員活動形式
區部在今年創新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區部大型的增員，如大型的慶生會，登山團康會。如今要求主管自主經營，要求化小團隊經營各自的團隊，活動形式更加靈活，增員活動的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負責，親歷親爲，只有不斷積累辦活動的經驗纔可以鍛鍊小組長的組織活動的能力。
5、 提升品質、深刻教育的社會責任意識
保險作爲社會高尚的行業，需要培養團隊社會責任感意識，服務社會回饋社會，需要營銷夥伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求夥伴時刻謹記個人服務需要誠信，杜絕違規違紀行爲出現。
個人半年工作總結 篇11
201x年就快結束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以說，201x年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在201x年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在201x年工程維修主要有：衛生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(三)愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度201x年下半年，行政部組織召開了201x年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管
理水平的整體提升。
(二)對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，爲全面貫徹落實“預防爲主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規檢查。把安全教育工作作爲重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
(二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了爲人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已爲是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。
3宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對201x年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;
(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，爲廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結纔有力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，明天更美好!
個人半年工作總結 篇12
20__年_月份調入__物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，爲了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手__管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合__的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照__公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的`辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是_月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在__工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，__年的工作存在以下不足：
(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對20__年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
(二)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經常項目開支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
(五)抓好小區綠化維護工作。
個人半年工作總結 篇13
今年以來，工信局在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞中心工作和經濟社會發展目標，大力實施“工業強縣”發展戰略，着力抓好工業企業服務、重大工業項目引進和建設，推動全縣企業發展環境提升，爲全縣工業穩步發展助力使勁。
一、202020半年工作總結
(一)工業經濟主要指標完成情況
當前，我縣工業總體運行平穩，但增速有所放緩。截至5月份，全縣規模以上工業企業達62戶，預計完成工業增加值15.5億元，同比增長9.8%;預計完成主營業務收入62.17億元，同比增長8.41%;預計完成利稅6.28億元，同比增長10.5%。三項指標預計完成市下達目標任務的33%，32.7%，24.15%。四大主導產業1-5月預計實現總產值37.93億元，同比增長4.67%，佔規上企業的60%;預計完成利稅3.75億元，同比增長7.51%，佔規上企業的59.60%。其中，機電製造產業預計完成總產值9.63億元，同比增長3.03%;氟化工產業預計完成總產值9.57億元，同比增長
7.69%;新型建材及礦產品加工產業預計完成總產值13.23億元，同比下降-1.64%;食品加工產業完成總產值5.49億元，同比增長20.84%。佔我縣規上企業數40%的現代輕紡產業1—5月預計實現總產值14.82億元，同比增長15.67%，發展勢頭較好。
(二)積極跟蹤服務項目，大力開展招商引資。
一是高度重視，建立健全招商工作機制。深入貫徹落實縣委、縣政府《20__年興國縣開放型經濟工作的實施意見》(興發[202020號)文件精神，切實牽頭做好團隊202020放型經濟工作，組織召開了招商引資工作調度會，明確了分工與責任，建立健全了團隊招商工作機制。二是團結合作，積極開展招商引資活動。緊緊圍繞縣委、縣政府下達的招商引資目標任務和主攻產業，積極開展外出招商活動。1—5月，團隊共開展5次外出招商活動，分別
赴南昌、福建廈門、安徽六安、湖北鄂州等地考察了現代農業、鐵皮石斛產業、顧地管材等項目;同時，接待來興考察客商6個，洽談了硅鈣粉生產、雜交水稻種植、油用牡丹基地、金銀花基地、裸花紫珠基地等項目。三是做好服務，確保項目的引進與落實。積極跟進推介項目進展情況，做好招商服務工作。對在談或有投資意向的項目，做好招商諮詢服務工作，積極宣傳我縣招商引資優惠政策，確保項目的引進;對已簽約項目，做好項目的落戶服務工作，全面跟進項目立項、環評、安評、用地、報建等工作，確保項目的落戶。
(三)紮實推進項目建設，深入企業搞好服務。
一是通過項目調研、現場調度、召開協調會等多種方式，及時解決重大項目建設中遇到的困難和問題，確保各重大項目進展順利：贛州國泰特種化工有限責任公司年產14000噸膠狀乳化工業炸藥500萬米導爆索生產線項目的廠房、庫房、辦公樓等主體工程已完工，目前正在廠區道路硬化等配套工程的建設及設備的安裝與調試;江西國興集團百丈泉食品飲料有限公司食品加工安全檢測中心技術改造項目生產線建設已基本完成，目前正在試運行;興國縣煒鑫建材有限公司頁岩燒結保溫砌塊項目一期生產線建設已完成，目前正在進行二期生產線的土地徵收、規劃設計等項目前期工作;中化藍天集團氟聚合物生產項目正在進行氟化工基地選址工作。二是我局發動全體領導幹部開展深入企業調研活動，梳理了一些企業遇到的問題，並提出幫助企業解決困難和問題的方案。對於部分問題在現有政策法規內不能解決的，能夠耐心做好解釋工作，並及時將辦結情況報至工業辦。企業普遍反映較好。
(四)優化企業生存環境，形成工業發展合力。
營造良好的工業發展環境，認認真真爲企業辦實事、辦好事。一是完善服務措施，貫徹落實興發[20__]1號文件要求，充分發揮工業發展專項基金槓桿作用。按照文件精神，組織企業申報了20__年度工業發展獎項，授予廣藍傳動、南方水泥、寶華山混凝土等
16戶企業“優秀企業獎”、“企業上規模獎”等獎項，頒發企業獎金共計70萬元，極大地促進了企業做大做強的積極性;二是提高服務效率，與相關部門加強配合、聯動服務，精簡審批程序，規範服務流程，真正讓企業進得來、落得下、留得住、做得大。三是積極對接上級主管部門，精心開發包裝項目，認真做好爭資爭項工作。20__年1-5月，爭資爭項到位資金40萬元。四是落實好《202020領導掛點聯繫工業企業工作方案》，堅持縣領導聯繫掛點重點企業制度，定期對企業走訪，幫助企業解決問題。目前已收到企業問題37個，涉及城建、國土、開發區管委會等相關職能單位和鄉鎮。問題主要爲園區基礎設施落後，企業辦證難、融資難、招工難等。大家羣策羣力，現已解決企業問題3個，擬辦結銷號17個，未辦結17個。
(五)依法行政，加強縣牆(散)辦管理。
充分利用牆材革新的鼓勵政策，積極引導生產和使用新型牆材，促進新牆材的推廣應用，並協助新牆材企業項目資金等申報工作。依據《興國縣散裝水泥和預拌混凝土管理辦法》對我縣從事水泥、水泥製品和預拌混凝土生產、經營、運輸、使用、管理的單位和個人進行有效管理。着重抓好牆革專項資金、散裝水泥資金的徵收和管理工作，嚴格執行專項基金、資金管理規定，規範徵收和管理行爲;積極配合縣控違拆違辦對企業做好不準向違建項目提供預拌混凝土相關工作。爲牆材生產企業和預拌商品混凝土生產企業搞好服務，積極爲符合條件的企業爭取資金支持。
(六)不斷完善電子政務建設，“兩化”融合逐步深化。 在網站建設方面，新增了“興國講堂”、“廉政興國”等專題專欄。同時抓好信息更新工作，政府門戶網站共新增2541條信息，信息公開平臺新增16939條信息，縣長信箱收到信件512封;網上信訪諮詢收到信件142件，網上回復90件，其中我局收到4件，現已答覆3件，轉發縣移動公司答覆1件;上傳市政府網站信息信息727條，工程建設領域信息雙公開新增37條信息。另外，下發了局文件《關於開展興國縣人民政府網網站自查的通知》，
全面進行了網站自查、整改工作。在電子政務方面，加快做好縣級政務服務網建設並上線運行工作。根據縣“十三五”規劃編制工作領導小組要求，對我縣信息化“十三五”發展思路進行課題研究，提出了研究報告。對我縣網上辦公OA系統啓動了前期調研，並與縣電信公司溝通提出了方案。開展政務外網電信網絡提速，做好政務網運行維護和技術服務。在“兩化”融合方面，組織開展企業兩化融合評估診斷和對標引導工作，已組織我縣7家企業註冊登錄中國兩化融合諮詢服務平臺江西省級平臺進行參評。
(七)提升良好機關形象，統籌兼顧各項工作。
我局高度重視提升機關形象，多措並舉改進工作作風，提高辦事效率：
1、認真做好機關效能工作。針對我局機關的實際，先後實施和完善了機關效能相關制度。在落實各項規章制度的過程中，基本做到了以章爲據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
2、踏實做好信訪維穩和安全生產工作。認真接待來信來訪，耐心傾聽，詳細登記，細心解釋，及時交辦，熱心幫助，努力維護社會穩定。狠抓安全生產，開展了全縣安全生產月宣傳等活動，並集中開展全縣安全大檢查等工作。
3、全面落實精準扶貧工作。認真開展了扶貧專題調研活動，通過上門走訪、個別訪談、召開座談會、實地考察調研的方式，進行扶貧對象摸底和精準扶貧專題調研，撰寫了調研專題報告。一是精準扶貧結對幫扶走訪。我局組織“三送”幹部深入掛點幫扶鄉鎮進村入戶走訪，向廣大羣主宣講全國扶貧開發工作會議精神，瞭解該村基礎設施建設、產業發展，貧困戶基本情況、生產生活情況、致貧原因、羣衆意願等。二是認真做好精準扶貧信息管理系統錄入。三是對困難留守孩結對幫扶。我局開展了“興國愛心媽媽”結對幫扶活動，活動主要圍繞留守孩所需所想所盼，開展關愛留守孩“十個一”系列活動。
二、存在的困難和問題
1、工業發展後勁缺乏。一是新引進工業項目少。近兩年，我
縣引進且已落地的工業項目特別是大項目很少，工業增長主要還是靠原有企業的增資擴產。二是在建項目建設速度緩慢，國泰特種化工等項目都未能按計劃投產。
2、工業要素制約日益突出。企業受資金、技術、用地、用電等生產要素制約，面臨的困難多，部分企業的贏利能力下降，抗風險能力明顯不足。比如說，我縣的勞動密集型企業普遍面臨不同程度的招工難問題。初略統計，園區企業勞動力缺口在20__人左右。畫眉坳鎢業、山村油脂等企業由於不斷擴大生產、轉型升級，企業嚴重缺乏專業技術人員;在用電方面，贛州錦豪運動用品有限公司於今年元月份申請增設了一臺500KW變壓器，但至今未安裝到位，嚴重影響了企業的正常經營發展。
3、市場疲軟，企業運行不暢。今年以來，受全國經濟不景氣影響，我縣工業經濟增速放緩，部分主導產品價格下降，企業運行艱難。如5月份水泥價位爲230元/噸(含稅)，同比下降25.81%，導致南方水泥產品積壓，今年水泥產量僅有12.2萬噸，同比下降35.48%。三美化工R225月份價位爲8600元/噸，同比下降21.1%，同時因贛縣S233線翰林橋限寬導致原材料採購成本和產品銷售成本均大幅上升，每月增加300萬元，企業難以生存。
4、牆體材料專項基金、散裝水泥專項資金徵收困難。在未施行建築工程“一站式”報建綜合收費模式下，我縣牆體材料專項基金和散裝水泥專項資金的徵收相對困難。縣政府辦已於20__年6月下發《關於規範縣城規劃區房屋建築工程報建綜合收費項目及標準的通知》(興府辦字[20__]50號)文件，規定縣城規劃區房屋建築工程報建辦理程序，由原來各部門受理環節收取相關費用，改爲由縣綜合收費辦(設在縣行政服務中心管委會)在審批結束後，根據行政服務中心城建窗口覈准的面積等情況，進行統一收費的“一站式”報建模式。但文件一直沒得到落實，這直接影響新型牆體材料專項基金和散裝水泥專項資金的徵收，也嚴重影響了“禁實”“禁現”工作的開展。
三、下半年工作打算
(一)下一步工作目標
力爭至20__年底，全縣規模以上工業企業實現工業增加值、主營業務收入、利稅分別爲47億元、190億元、26億元，規模以上工業增加值增長12%以上。全縣新增規模企業5家。
(二)下一步工作措施
1、打好基礎，力求招商工作取得實效。一是積極完善項目庫和客商庫建設。圍繞食品加工和現代農業等主攻產業，做好項目的篩選、論證和儲備工作，精心策劃、科學編制對外招商項目，爲對口招商提供必要的項目儲備。同時，廣泛收集客商信息，完善客商庫建設，爲招商工作的開展打牢基礎。二是積極開展各類招商引資活動。藉助平臺招商，做好今年6月下旬在深圳舉辦的江西省戰略性新興產業(深圳)招商推介會的參會準備，做好參會方案的編制、客商的邀請、項目的包裝等工作。三是積極包裝和推介團隊招商項目。我們團隊多爲農口單位，圍繞產業招商，主攻食品加工和現代農業項目。
2、編制規劃，加快培育形成產業支柱。編制完善機電製造、非金屬材料及食品加工三大主導產業發展規劃，強化骨幹企業與支柱產業的綜合帶動和核心支撐作用，加快形成工業主導產業集羣。鼓勵江西廣藍新上壓鑄鋁、太陽能發電項目，推進碩寧機械、宇輝電子等項目落地開工，加快形成全省具有影響力的機電製造業;抓緊推進省級氟化工產業基地搬遷選址工作，進一步延伸產業鏈條，加快壯大氟化工產業;鼓勵百丈泉、山村油脂等食品加工企業積極研發新產品、拓展新市場，不斷提高產品市場佔有率，加快做大做強食品加工業。
3、加強工業經濟運行監測和調度。一是重點抓好工業經濟運行態勢的監測，特別是對重點企業運行態勢要進行跟蹤監控。堅持做好每月工業企業運行調度會企業問題的收集與整理，梳理好縣領導掛點服務企業情況彙總，協調解決好企業各項問題。二是在全年目標任務分解的基礎上，繼續堅持月度預測預報制度，細化目標，強化責任，保持經濟運行穩定。三是加大企業培植力度。協調統計、開發區、民企、稅務、工商等部門，按職能分工，協同推進，形成合力，有效推動我縣工業企業入規培育工作，確保已
達到申報規模企業要求的工業企業能及時納入統計範圍，做到應統盡統，確保工業經濟總量增長和運行質量。
4、推進工業項目建設，提升工業總量。精心策劃包裝項目，做好各類技改資金的申報工作;加強與上級主管部門的對接，爭取更多的政策與資金支持，下半年將加大對淘汰落後產能及關閉中小企業等資金的申請力度，力爭在今年的爭資爭項工作上取得新突破。重點跟蹤服務我縣重大工業項目，對已開工和新引進的項目提供全方位“保姆式”服務，密切聯繫企業，跟進項目進展情況，堅持每週進行調度，及時發現並解決企業在項目推進過程中的困難及問題，確保我縣工業項目的順利進行。
5、全力幫扶企業發展，營造主攻工業氛圍。圍繞我縣規上工業企業，堅持縣領導掛點聯繫、單位部門對口幫扶和幹部蹲點服務機制，着力企業融資、用工、物流等要素制約瓶頸，確保企業發展中遇到的問題第一時間發現、第一時間解決。同時，一方面要鼓勵企業自力更生、自強自立，自主創新、轉型升級，另一方面，要抓好發展環境的整治優化，切實爲項目引進、落地、投產、成長創造最好的條件、提供最優的服務，讓企業進得來、留得住、做得大。
6、“兩化”融合，提升新型工業化發展水平。在網站運行保障方面，一是根據本年度全省政府網站評測技術指標，做好信息內容保障，提升政府門戶網站建設水平。二是做好網站安全管理工作。定期巡檢機房安全、服務器管理工作;定期網站系統補丁更新、查殺病毒;做好網站系統數據庫備份。在電子政務應用方面，一是要進行我縣政務服務網建設，積極對接省市各相關部門，確保此項工作順利進行。二是繼續做好興國縣網上審批系統與電子監察平臺、興國縣政府信息公開平臺、興國縣工程建設領域信息雙公開等應用系統的運行維護工作和信息技術服務。三是建設全省司法行政系統縱向業務網、全省殘聯縱向業務網，負責好本縣級政務外網接入實施工作，並在網絡開通後做好運維工作。四是對“鄉鄉通”工程、組織部幹部在線學習城網絡平臺、全省信訪系統縣級網絡，提交網絡技術支持。在促進企業信息化發展方面，
加強與通信運營商聯繫，鼓勵各運營商深入企業開展網絡增值服務，讓運營商積極參與電子政務的各項應用與推廣，努力使全縣信息化工作邁上新臺階。
7、加大“禁實”“禁現”力度。規範專項基金徵收、使用和管理工作，進一步發揮專項基金的政策調控作用，一方面加強專項基金徵收力度，另一方面做好新牆材企業資金爭取的工作;深入紮實地做好牆材革新和散裝水泥推廣工作。促進我縣新型牆體材料的多元化發展，進一步改善全縣新牆材供應狀況，有力推動建築工程對新牆材的使用。爭取20__年新型牆材生產總量達7億塊標磚，佔全部牆材比例75%以上，縣城規劃區內新牆材應用比例達到95%以上。
8、全面統籌中心工作。在抓好機關自身黨風廉政建設和效能建設的同時，加強政府和企業間的溝通聯繫，積極探索向企業派駐黨建指導員工作機制;努力抓好信訪維穩工作，合理訴求及時解決到位不合理訴求耐心解釋到位，加大重點信訪人員的穩控力度，確保重點敏感時期不出現赴市以上非訪、集體訪，爲維護全縣發展改革穩定大局做出應有的貢獻;在落實精準扶貧工作上，充分發揮農村基層組織建設的作用,加強基層黨組織建設，使之成爲和諧美好新農村建設的堅強組織者、實施者、推動者。同時，着力解決民情問題，推動和諧秀美鄉村建設，積極向上爭取項目和資金，完善鄉村基礎設施。圍繞“爲民辦實事、辦好事”的工作目標，切實幫助羣衆解決生產生活中的問題。
個人半年工作總結 篇14
.員工半年工作總結300字範文
時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優秀的員工就不那麼簡單了。我認爲：一名好的員工不僅要爲人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作爲一名年輕的員工需要學習的東西還很多很多。
一、思想修養
作爲一名員工，要想完成工作的責任，首先必須具備員工素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作爲一名員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。
二、素質提升
在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在廠區進行一些嘗試。
在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：品控，業務往來等。
在空餘時間，我會閱讀一些自己訂的雜誌，網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。
三、展望
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
個人半年工作總結 篇15
20__年上半年已經接近尾聲，細細回想，我來到總站，來到話務班已經一年半的時間，從一名戰戰兢兢什麼都不懂得國小員，到此刻能夠獨立果斷的應對問題，這期間自我成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足。總結如下：
這半年來，我的業務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之餘能進取走出車站，“三進一上”對總站的班次情景進行宣傳營銷。
在工作中，身邊的同事都是我的教師，同事__姐幹練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優雅的氣質和耐心細緻的解答，__熟練的業務知識和幽默的陽光心態，__的勤奮好學和開朗樂觀，_姐的認真仔細和嚴謹態度等等，都在不知不覺中影響着我，讓我不斷的學習和提高。我深知，自我還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。
一、儘管在這半年的努力中有了一些提高，可是還存在着很多的不足，以下幾點有待提高
1、工作心態不夠穩定。遇到個別旅客的來電時，在回答諮詢時語氣欠佳，沒有耐心。
2、工作中缺乏總結。工作後不能及時梳理和總結，缺少工作目標。
3、工作不夠活力主動。工作中缺少活力，安於現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，可是缺少主動承擔新工作的進取性。
二、針對工作中自身存在的不足，將在今後的工作中不斷改善，做好以下方面
1、調整心態，加強耐心。在今後的工作中適當調整自我的心態，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自我的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取能夠盡善盡美的解答每位旅客的諮詢來電。
2、注重細節，加強溝通。工作中注重服務細節，規範服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發現自身不足，學習工作經驗。
3、及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善於整理，總結經驗，加強處理問題的本事。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自我的工作，爲今後工作創造條件。
4、提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多爲自我的部門提好的提議，各項活動。
記得自我剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易。”一向認真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，並堅持用這種歸零的心態和踏踏實實從小事做起的態度認真工作。
最終，想感激客服中心每一位領導和同事，多謝你們這段時間裏對自我的指導和幫忙，以後每一天的工作我都會全力以赴，加油!
個人半年工作總結 篇16
20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和其它方面
我的工作崗位是一名司機，責任和安全一直都是我的工作宗旨，在出車的過程中嚴格要求自己，做到小心安全駕駛車輛，把混凝土安全快捷送到用戶工地。每天出車很辛苦，尤其是夜間出車又困又累，但是我們都能做到保證安全的前提下儘量的多拉。駕駛攪拌車的技術含量較高，在平時的工作中，我能夠做到車輛的維護和保養，同時愛護車輛。有點小的故障能自己修理的我自己來完成，儘量的爲公司節約點維修費用，也提高了我駕駛的車的出勤率。在安全方面我這半年來沒有責任事故，車輛衛生方面也做到公司的要求。
三、存在的不足
總結半年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在着以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於自控能力不太高，有時在路上會超速。另一方面，爲了個人利益，上主機挑活。 二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有按時完成。由於新司機上車不懂工作流程，我沒有認真對待這件事，導致後來粘罐事件。
三是責任心還不夠強，到工地沒有按規定下來查看路況，麻痹大意。
四、下半年的工作打算
下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。 二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。
三是作爲一名司機，一言一行都代表着公司的形象，在工地認真的爲客戶着想，熱情的爲客戶服務讓客戶滿意。爲客戶着想也就是爲公司着想，只有客戶滿意了我們的公司纔會更加的強大，更好的發展。所以我要加倍努力的工作爲了公司的發展做出自己的貢獻。