旅遊個人工作總結（精選18篇）

旅遊個人工作總結（精選18篇）

20xx年，我局認真學習在考察時的重要講話精神，深入貫徹國務院下發的《關於支持省加快建設海峽西岸經濟區若干意見》，以省、市、區旅遊工作會議精神爲指導，圍繞“海峽旅遊”主題，落實區委三屆五次全體會議提出的“以旅遊帶動爲抓手，突出發展國石觀賞、避暑度假、登山健身、生態休閒、農業觀光、溫泉養生等六大服務產業”，進一步挖掘、整合旅遊資源，打造A級景區品牌，加強旅遊景點及配套設施建設，不斷豐富旅遊產品，開拓旅遊市場，搶抓海西建設機遇，突出特色品牌，全面提升旅遊品質，取得一定的成效。

從抓宣傳入手，提升旅遊知名度

宣傳工作在旅遊業發展中起着舉足輕重的作用，爲了改變我區旅遊資源“養在深閨無人識”的局面，必須加大宣傳力度，提升知名度。目前，我局正在籌備編印旅遊宣傳冊，繼續策劃組織“三進三出”旅遊宣傳促銷活動(進賓館、進社區、進單位發放旅遊宣傳製品和出、出、出大陸舉辦旅遊促銷活動)。今年“9.8”廈門海峽旅博會上，我區在會刊《海峽旅遊》作了跨頁專版，北峯皇帝洞、臥龍谷、飛雲峽景區陸續在電視、報紙、廣播等媒體上進行宣傳，擴大了影響力。在抓好宣傳的同時，我們積極做好招商引資工作：一是配合市、區有關部門做好桂湖溫泉旅遊綜合體項目開發前期工作;二是協助日溪鄉做好汶洋景區項目招商工作;三是協助壽山鄉做好北斗洋景區的二次招商工作;四是繼續協助做好壽山石文化村星級賓館招商引資工作;五是積極配合區、宦溪鎮抓好鼓嶺地區整治及旅遊項目招商工作。

從抓安全工作入手，營造我區平安旅遊氛圍

牢固樹立“沒有安全就沒有旅遊”的理念，高度重視旅遊安全工作。20xx年我局加大安全監管力度，推進“平安”、“平安景區”工作。新年伊始，我局就同各鄉鎮街旅遊辦和旅行社簽訂安全責任書，堅持從強化意識、重點防範和整改隱患入手，着重抓好“春節”、“五一”、“十一”旅遊黃金節假日期間的安全生產大檢查、促整改工作，確保全區旅遊安全。夏季到來前，我們着重抓好漂流企業的安全工作，繼續加強旅遊市場的聯合執法檢查，做好旅遊投訴協調處理工作，積極營造“健康、安全、有序”的旅遊環境。

從抓培訓工作入手，促進旅遊從業人員整體素質提升

今年，我們採取以會代訓的形式，有計劃、有步驟地通過繼續教育、強化培訓等手段，進一步強化旅遊隊伍管理，提高旅遊開發能力和服務水平，造就高素質、高水平的幹部隊伍和旅遊從業人員隊伍。我們還結合“爭先創優”工作，加強從業人員的思想政治教育培訓。今年5—6月，我們首次分三批完成了對北峯三鄉鎮鄉村旅遊從業人員的培訓工作，共培訓從業人員149人，並經考試發給上崗證。同時，我們還重視搞好局機關幹部隊伍建設，積極開展創文明單位、“創優爭先”和“平安旅遊”等多項活動，進一步提高旅遊隊伍的思想政治素質和業務水平。重視加強機關效能建設，經常深入基層瞭解區情民意，努力爲基層爲企業排憂解難、提供幫助，樹立良好的機關幹部形象。繼續聘請行風評議監督員，認真聽取各方面的意見與建議，不斷改進機關工作作風。認真自覺接受區人大、政協的監督指導，做好人大代表與政協委員的意見與建議的答覆和反饋，注重與各有關代表、委員進行面對面的溝通，認真聽取他們對全區旅遊發展的意見建議，積極推進我區旅遊業的大發展。

下一階段，我局將結合貫徹同志前段時間來閩考察的重要講話精神，在區委、區政府的領導和省、市旅遊主管部門的指導下，各項工作正按照年初制定的工作目標不斷穩步推進。新一輪旅遊業大發展格局已經開始初現端倪，一些實力派的企業及有識之士逐漸對這片旅遊發展熱土投入真情、信心與決心。一個以壽山石文化爲靈魂，以壽山國家礦山公園爲品牌，以“後花園”爲載體的旅遊新貌已經躍然版圖之上。我們將在區委區政府與省、市旅遊主管部門的指導下，繼續貫徹確實區委、區政府的戰略部署，努力爲實現旅遊跨越發展的目標作出新的成績。

20xx年，我市旅遊工作在市委、市政府的高度重視，省、龍巖市旅遊局的關心支持，各鄉鎮(街道)、部門、旅遊企業的共同努力下，抓好旅遊規劃編制、品牌創建提升、發展鄉村旅遊、推進宣傳促銷等重點工作，旅遊業發展創新高，是歷年來編制規劃與榮獲品牌最多、宣傳推介最廣的年份。全年接待遊客105萬人次，旅遊總收入4.38億元，分別比20xx年增長65%和88%。

一、堅持規劃引領。編制市級總規2個，即《市旅遊發展總體規劃》和《市休閒農業與鄉村旅遊發展規劃》;項目規劃9個，即《大陸阿里山永福高山休閒農業旅遊區可行性報告》、《市香樟林濱江休閒景觀概念性規劃》、《百家姓古村·香寮旅遊總體規劃》、《市旅遊綜合服務區項目建議書》、《市木村工業旅遊示範點建議書》、《新橋龍津生態農莊項目開發建議書》、《雙洋寧洋古城旅遊項目建議書》、《溪南獅侖山生態旅遊項目建議書》、《蘆芝前坑休閒農業旅遊項目建議書》，通過規劃，使景區(點)開發建設有了科學系統、切實可行的規劃藍圖。

二、堅持品牌帶動。實施品牌帶動戰略，全年榮獲國家級旅遊品牌3個，即：我市被認定爲“全國休閒農業與鄉村旅遊示範縣”，是全國第二批38家、省2家單位之一;永福高山休閒農業旅遊區被授予“全國休閒農業及鄉村旅遊示範點”，是全國100家、省4家、龍巖市2家之一;百家姓古村香寮被授予“第二批全國特色景觀旅遊名村”，是全國111個、省5個、龍巖市3個村鎮之一。省級旅遊品牌4個，即：九鵬溪景區、臺緣山莊被授予省首批四星級鄉村旅遊經營單位稱號，香寮山莊被授予三星級鄉村旅遊經營單位稱號，在全省40家(龍巖市5家)星級鄉村旅遊經營單位中我市佔3家，香寮山莊同時被授予省第五批“水鄉漁村”稱號，是全省20家(龍巖市5家)之一。

三、堅持因地制宜發展鄉村旅遊。編制《市休閒農業與鄉村旅遊發展規劃》，結合各鄉鎮(街道)實際，圍繞古民居、自然生態、田園風光和民俗文化等具有地方特色的文化和產業，以周邊的景區、景點爲依託，將農事活動和農業觀光等可參與性強的項目揉合到農家樂休閒旅遊中去，不斷拓展休閒旅遊項目，開通鄉村旅遊五條精品線路，針對“五鎮十村”進行重點培育。並且，在發展鄉村旅遊的過程中，堅持依託資源優勢，將文化融入鄉村旅遊，建立文化與旅遊產業相結合的示範村、示範點，打造了西山農家樂、厚福“江鮮美食街”、新橋倉阪龍津新村等，我市鄉村旅遊走上規範、有序的發展道路。6月21日，省旅遊局在上杭縣古田鎮舉辦的“省鄉村旅遊現場會暨首批星級鄉村旅遊經營單位授牌儀式”上，我局作了發展鄉村旅遊的典型經驗交流。

四、堅持宣傳促動。一是媒體宣傳成效明顯，撰寫信息報道調研126篇，省旅遊之窗發表21篇、龍巖市旅遊網33篇、閩西日報13篇、政府網28篇、旅遊網23篇、信息7篇、調研1篇。二是旅遊節慶活動頻繁，舉辦或協辦12場次活動，如元宵大型燈展及焰火晚會和“情繫國策”大型猜謎語活動，永福媽祖文化節、拱橋挖筍節、“農信杯”春季茶王賽、水仙茶包茶大賽、金秋九鵬溪釣蟹、象湖鎮首屆秋季茶王賽、厚福草莓採摘等活動。三是推介促銷加深拓廣，開展“大陸阿里山•旅遊推介暨線路開通儀式”、5月19日中國旅遊日推介活動、金秋萬人鄉村休閒遊活動;與永安聯合舉辦旅遊推介會，組織省名博採風團到我市“大陸阿里山”、九鵬溪景區採風活動。四是加強整體形象宣傳，開通省龍巖市旅遊局官方網站(旅遊網)，向社會公開徵集旅遊形象標識和主題口號，編印《休閒農業與鄉村旅遊線路》、《水上茶鄉——九鵬溪》等宣傳摺頁，通過多渠道宣傳促銷，拓展客源市場。

五、堅持政策保障。3月份，市政府召開“五一”黃金週旅遊工作專題會議，並出臺“財政連續二年給予貸款貼息、年貸款額1000萬元、貼息3釐扶持鄉村旅遊景區基礎設施、旅遊定點購物中心建設的”政策。先後出臺《關於加快休閒農業與鄉村旅遊發展的若干意見》、《市農家樂星級評審獎勵暫行辦法》，爲加快我市旅遊發展提供了政策保障，形成了融合互動的整體格局。

20xx年班莊鎮始終按照縣委縣政府的工作部署，立足班莊實際，認真規劃謀略，下定決心克難攻堅求突破。在旅遊景區建設上，突出生態環境抓開發，突出區位優勢抓規劃，高起點建設區域特色旅遊鎮。下面就20xx年上半年旅遊景點建設工作彙報如下：

一、統一發展理念

上半年，鎮黨委鎮政府圍繞旅遊業的發展，組織了一系列的外出考察、旅遊推介、專題研討活動;多次召開景區建設專題會議，現場協調景點建設。今年6月中旬，由臨沂市物流商會、臨沂市財源物流有限公司協辦、班莊鎮政府主辦的夾谷山投資說明，重點推薦了夾古聖境和環抗日山整體開發情況，並與臨沂市財源物流有限公司達成進一步的合作意向，加快了夾古山風景區建設步伐，爲此縣領導王加陪、李武多次到夾谷山和抗日山實地查看聽取景點建設情況，提出了一些指導性意見和建議，全鎮旅遊業的發展意識明顯增強。

二、瞄準目標，實現時間任務雙過半

在縣委縣政府下達旅遊業投入目標的基礎上，我鎮自加壓力，明確20xx年旅遊投入實現翻番，重點項目實現新突破。截止20xx年6月30日今年夾谷山旅遊開發投入1000多萬元，封山育林工作紮實有效，投資50多萬元建設環夾古勝境綠色圍欄，投資80多萬元完成景區障礙物拆遷工作;投資150多萬元的夾谷勝境10千伏變壓，2100米線路目前已安裝完畢，可滿足夾谷山建設近50年的用電負荷;投資160萬元的夾谷山景區大門正在建設當中，爭地賠償工作已完成。

目前正在進行山門停車場的土建工程;與縣武裝部簽定的租用防空洞協議正式達成一致，相關清理和建設工作正在進展中。另外由徐州客商投資800萬元建築面積3000平米的萬得福大型超市已與今年五一期間開業，一定程度上推動了班莊旅遊服務業的發展。

雖然上半年我鎮景區建設有一定的進展，前景也非常樂觀，但也存在不少問題。

一是項目建設速度不夠快。旅遊業項目審批涉及多個部門，環節多、週期長，加之鎮級政府相關職能部門缺少職能能權限，自身協調能力弱，建設項目往往因爲一些具體問題而延遲，不能按時開工建設。

二是開發商不能按照規劃具體實施。

三是由於開發週期較長，開發資金短缺，協調資金難度較大。

下半年我鎮將加大景區建設的推進和跟蹤管理力度，切實推進項目建設，確保全年旅遊工作目標任務順利完成。

爲了更好的促進我公司企業文化的發展與傳承，全體同仁放鬆心情，減緩壓力，增強同事之間的交流與溝通，我公司上月(__年__月)組織了一次爲期一天的__旅遊活動。出遊前，我公司行政人事部門做了詳盡的部署工作，從餐飲、交通到人員統計、行程安排、活動通知，事無具細，每一個細節無不凝聚了其心血和讓全體同仁玩的開心、玩的盡興的深切願望。

旅遊活動當天，全體同仁在公司大院集合，清點人數，然後按照安排的入座順序上車，踏上了我們愉快的旅行。通過1個多小時的車程，我們到達活動的第一站——_____，各種琳琅滿目的小商品吸引了大家的購物熱情。還有更多的都進行了燒香拜佛，以求得平安與財富。

遊玩與拜佛結束後，中餐已經定在了附近的一家餐館。吃完中餐我們就要進入下一站——海邊。__的海真是碧藍碧藍的。一到海邊眼前就豁然開朗起來，心境猶中被重新洗刷了，呼吸着海水的味道，心中一陣感嘆在混凝土成林的城市邊上就有這樣美麗如畫的風景。

接着公司又安排我們跟上當地的船隻，出海打魚，非常有趣，收穫也不小——有小蟹，各種小魚，海螺等。然後大家又下海戲水，不知道有多歡樂。一天始終就要結束了，大家帶着依依不捨上了回程的班車。

此次的活動，讓我們更有了家的感覺，體會到我公司的企業文化與傳承。

爲確保全年工作任務和目標順利實現，藉此機會，全省各級各部門要對當前經濟運行中一些問題引起高度重視。強調兩個方面。一要對固定資產投資引起高度重視。今年以來，全省固定資產投資總體進展順利，1-8月，全省完成投資2698.24億元，增長22.8%但環比增速逐季逐月有下降趨勢，存在着新項目開工難、建項目進展不快、項目資金不足、財政資金支出慢等問題。這要引起全省各級各部門的高度重視，要在加快項目審批、加快項目建設進度、加強資金籌措、加強部門工作協調上下功夫，促進全省投資保持持續較快增長勢頭。二要對庫塘蓄水引起高度重視。今年以來，省遭遇了百年不遇的特大旱災，經過努力，全省抗旱救災工作取得明顯成效。雨季來臨後，降雨主要爲單點集中暴雨、形成徑流量小，當前，全省水庫、壩塘蓄水嚴重不足，蓄水形勢十分嚴峻。全省各級各有關部門，特別是各州市縣和省水利廳、農業廳等相關部門要對此引起高度重視，對加強蓄水工作進行安排部署，切實採取有力措施，抓住後汛期還有雨水可蓄的時機，多蓄水、蓄好水，爲今冬明春和明年的供水用水早作打算、提前安排。

省旅遊業按照轉型升級、提質增效的思路，近年來。推進旅遊“二次創業”取得了明顯成績。特別是推進旅遊發展的決心大、措施實、效果好。這次全省旅遊發展大會放在召開，也是讓大家學習和借鑑推進旅遊重大項目建設的成功經驗。昨天，大家現場考察了西雙版納旅遊“二次創業”重大項目建設情況，參觀了全省旅遊“二次創業”成就展，舉行了西雙版納重大旅遊項目簽約儀式。今天，召開全省旅遊產業發展大會，白書記、邵局長兩位領導作了非常重要的講話。書記從全省經濟社會發展全局和戰略的高度，對我省培育旅遊戰略性支柱產業作了全面部署和安排。

一是對指導思想提出了要求，即要堅持科學發展;堅持一條主線，促進轉變發展方式和優化結構、轉型升級、提質增效;堅持改革創新，推進管理體制和運行機制改革;堅持形成新起點、新思路、新格局，實現新目標。

二是對目標提出了要求，對把我省旅遊產業打造成爲戰略性支柱產業、現代旅遊業，主要旅遊經濟指標翻一番、旅遊業佔gdp10%等目標提出了明確要求。

三是對工作提出了要求，要實現旅遊產品特色化、旅遊服務人性化、旅遊管理國際化、遊客進出便利化、旅遊環境優質化的六化”要求，用高的起點、寬的胸懷、新的謀劃、大的項目，打造大旅遊。

四是對領導工作提出了要求，要加強組織領導，着力改善旅遊發展環境、落實旅遊發展各項政策，真正把旅遊工作抓好、抓實、抓出成效。

邵局長的精彩講話，一是站在戰略和全局的高度，深刻分析後金融危機中國旅遊發展的趨勢，使我深刻了解當前國際國內旅遊發展的背景;二是從新的思維、新的視野、新的角度，分析了旅遊發展的優勢和特點，進一步堅定我把旅遊作爲戰略性支柱產業和人民羣衆更加滿意的現代服務業建設的信心;三是對旅遊新發展提出了許多內容新穎、針對性強、富有創造性的指導意見，給我很大啓發。四是對旅遊發展要實現“再大、再快、再精、再實”目標，給予了肯定，對旅遊“二次創業”再一次鼓勵、再一次動員、再一次促進。邵局長的講話，堅持以科學發展爲指導，深入貫徹《國務院關於加快旅遊業發展的意見》一次深刻而生動的輔導，省按照旅遊產業發展兩大戰略目標，編制旅遊“”規劃的指導性講話。

把思想認識統一到兩位領導同志的重要講話精神上來，要把兩位領導同志的重要講話精神領會好、傳達好、宣傳好、落實好。統一到建設旅遊戰略性支柱產業的總體要求上來，切實把會議精神落實到各級、各部門的工作實際中，推動旅遊產業再上新臺階。就貫徹落實兩位領導同志的重要講話精神，推進旅遊戰略性支柱產業建設，再強調幾點意見。

一、高度重視抓好旅遊項目建設

省旅遊項目建設有所突破，產業發展需要項目支撐。近年來。項目數量不斷增加、投資規模大幅增長。初步統計，目前我省投資在3億元以上的旅遊重大項目達到226個，計劃投資總額4400多億元。全省各地要繼續把項目建設作爲重要抓手，堅定不移地實施大項目帶動大發展戰略。一是突出抓好重大旅遊項目建設。各級政府、各有關部門要全力以赴，加快推進已經確定的重大旅遊項目建設，確保項目在”期間建成併發揮效益。二是提升項目謀劃和建設水平。要結合當前旅遊業發展的新趨勢、新要求，再規劃一批市場前景好、策劃水平高、影響力大、涉及帶動面廣的重大項目。三是加大開放合作力度。針對全省旅遊產業發展中存在薄弱環節和重點領域，再引進一批重大招商合作項目，帶動旅遊產業水平的提高。四是進一步提升項目管理服務水平。加強對項目開發建設的全程指導和管理，確保項目前期高起點規劃、中期高標準建設、後期高水平管理，真正達到建設國際化、服務現代化、管理精品化”要求。要研究制定相關的審批管理辦法，對項目的審批、覈准、備案等開闢綠色通道，簡化辦事程序，加強服務保障。

二、高度重視發展休閒度假旅遊

也是充分發揮我省資源和區位優勢，提升旅遊業質量和水平的重要選擇。目前，省休閒度假旅遊已經具備大發展的基礎，要下決心推進全省休閒度假旅遊邁上一個新臺階。一是發展度假酒店。今年6月，省政府在麗江召開了酒店業發展大會，對發展度假酒店工作進行了專題研究部署,休閒度假旅遊是當今旅遊發展的趨勢。發展休閒度假酒店、引進國際品牌管理、建設便捷服務酒店等方面出臺了獎勵政策。全省各地要圍繞“建酒店、樹品牌、創特色、抓服務”幾個關鍵環節，大力引進國際品牌酒店，提升我省度假酒店水平。同時，也要努力扶持、培育本土旅遊酒店的核心品牌。二是開發溫泉旅遊。溫泉旅遊以健康養生爲特色，正在成爲21世紀旅遊度假的一大熱點。全國地熱資源最豐富的地區之一，已查明的溫泉共有1200多處，約佔全國總數的1/3數量居全國之冠。目前已經開發運營的西部大峽谷、騰衝熱海、柏聯spa紅河彌勒湖泉生態園、安寧溫泉等在國內外有一定知名度的溫泉旅遊項目，爲我省溫泉旅遊開發積累了寶貴經驗。要把溫泉旅遊產品開發與休閒度假酒店建設緊密結合起來，依託豐富的地熱溫泉資源和良好的生態環境，打造提升“溫泉遊”品牌，逐步將建設成爲全球溫泉養生度假王國、高原spa度假勝地和地熱資源及溫泉產業開發基地。三是開發以高爾夫球爲引領的高端旅遊產品。要順應國際旅遊發展趨勢，科學規劃、合理佈局、依法報批的基礎上，規範發展高爾夫球場、大型主題公園等旅遊項目，不斷豐富、完善和提升休閒度假旅遊的內容，提高旅遊消費需求及水平。四是建設一批生態旅遊區。按照保護優先、適度開發的理念，建設管理好國家公園試點項目，推進一批生態旅遊區建設。

三、高度重視旅遊商品的開發

也是旅遊產業收入的一項重要來源。多年來，旅遊商品是旅遊業的重要組成部分。省旅遊商品生產經營缺乏龍頭企業支撐，存在品牌意識差、技術含量低、產業化程度低、附加值低等問題。省既有豐富的民間工藝品和旅遊商品資源優勢，又有巨大的市場潛在空間。要加大力度搞好旅遊商品開發和營銷，滿足旅遊者購物需求。一是加大扶持力度。省級相關部門要認真組織調研，制定一個支持辦法，資金、稅收、土地、人才培養等方面給予必要的支持，爲旅遊商品設計、生產和銷售創造良好條件。二是突出開發重點。要根據遊客的特點，設計、開發一批特色鮮明的旅遊商品，提高產品檔次。三是建設開發基地。要在全省培育和發展一批涵蓋類型多樣、檔次不同的旅遊商品開發基地，推進實現旅遊商品開發及銷售服務的規模化、規範化、標準化、優質化。四是發展特色購物商店。要積極爭取國家支持，省主要旅遊城市和出入境口岸城市設立免稅旅遊購物區。全省主要旅遊城市、線路和景區建設一批服務功能完善的大型旅遊購物點。開發本地名特旅遊商品的同時，要積極引進國內外品牌，特別要在旅遊城市和重點景區策劃建設一批國內高檔消費品牌產品的集中展示、銷售商店，使之逐步成爲旅遊購物的一個亮點。

四、高度重視推進我省面向東南亞、南亞、西亞的國際旅遊合作

尤其是國面向西南開放橋頭堡建設的推進，隨着中國—東盟自由貿易區的建成。爲提升旅遊產業發展的國際化水平，提供了千載難逢的發展機遇。要更加重視“引進來”走出去”相結合，加大旅遊對外開放合作力度。一是積極推進與南亞國家的合作。近年來，省與南亞國家的友好交往更加密切，南亞諸國對的認識也在日益加深。最近，省代表團出訪孟加拉、斯里蘭卡和馬爾代夫三國，這些國家都非常重視與開展旅遊合作。馬爾代夫總統還特別提到要通過合作，使歐洲遊客來到馬爾代夫看海，再到省觀山，使更多的中國遊客通過昆明—科倫坡—馬累這一便捷航線來到馬爾代夫，實現奇特的旅遊體驗。有關部門要抓緊跟進，加強與南亞國家旅遊部門的聯繫與合作，使成爲我國遊客赴南亞旅遊的中轉站，使與南亞諸國之間互爲旅遊目的地、互爲客源市場。同時，還要通過與南亞國家的合作，吸引第三國遊客赴旅遊觀光、休閒度假。二是鞏固拓展與東南亞國家的合作。這是省多年來參與和重點推進的國際區域性旅遊合作，目前已經有了很好的基礎。要在合作機制、項目建設、線路設計、服務規範等方面進一步深化合作，加快推進西雙版納、瑞麗、河口、麻栗坡和騰衝五大特色沿邊旅遊區的建設，着力打造一批跨國旅遊精品線路和國際性節慶會展品牌。還要積極整合區域旅遊資源，完善傳統旅遊線路的基礎上，新開闢一批跨國旅遊精品線路。三是更加重視與西亞國家的旅遊合作。西亞國家海洋旅遊資源豐富、民族風情濃郁，與我省的互補性很強。昆明-迪拜航線的開通，爲發展旅遊提供了重要條件。要充分利用好這條航線，組織客源，策劃線路，發展與西亞、非洲以及地中海沿岸國家的旅遊合作。

五、高度重視落實好我省與國土資源部簽署的合作協議

省與國土資源部簽訂了探索建立國土資源管理新機制、促進省旅遊產業改革發展的合作協議，今年7月。這爲我省旅遊產業改革發展提供了強有力的支撐。根據協議，國土資源部將在創新旅遊產業土地利用規劃機制、建立旅遊產業發展與耕地保護相結合的新機制、積極探索旅遊產業用地新方式、探索建立旅遊產業節約集約用地評價體系、建立健全旅遊產業用地執法監管體系、建立部省合作工作機制等方面，加強對的指導與政策支持。要充分用好、用足這個協議的政策空間，抓緊制定工作方案，細化保障措施，確保協議得到全面貫徹落實。一是堅守基本農田這條紅線不突破;二是堅決貫徹落實好節約集約用地的有關要求，提高節約集約用地水平;三是充分發揮未利用地和劣質山地較多的潛力，多利用荒山荒坡荒地進行開發建設;四是創新用地管理機制，積極探索建立旅遊用地管理的新模式、新辦法。當前，要抓緊完成《全省旅遊用地專項規劃》編制工作，爭取在新增旅遊建設用地指標上有重大突破，創新旅遊建設用地方式、建立節約集約用地評價體系、建立健全旅遊產業用地執法監管體系上有新的思路，推進試點工作上有實質性進展。

六、高度重視編制“”旅遊產業發展規劃

總的要求是要力爭完成各項旅遊經濟指標在基礎上翻一番的目標。相關部門要認真做好目標測算和任務細化工作。二要突出提質增效這個核心。目前，謀劃好“”對旅遊業發展非常關鍵。要高水平、高質量編制好旅遊產業發展“”規劃。一要確立發展目標。”期間。省旅遊接待人數已突破1.2億人次，未來幾年還將保持兩位數以上的速度增長，要着力促使旅遊由數量擴張向質量效益增長轉變。要以旅遊業轉型升級爲重點，更加重視產業層次的提升問題，努力完善產品體系，延伸產業鏈條，強化服務保障能力，增強消費水平，走出一條特色化、精品化、集約化和高水平的發展路子。要高度重視現代科技對旅遊業發展的推動作用，把現代科技手段，特別是信息技術、網絡技術，廣泛運用於旅遊發展的各個領域，落實到旅遊項目開發、行業管理、宣傳促銷、交通運輸、環境保護的全過程，推動新產品、新業態的建設發展，着力提高旅遊產業的科技含量和創新能力，增強旅遊產業核心競爭力。三要進一步完善旅遊發展佈局。相關部門研究提出了一心、三層、四帶、五線、六區”空間佈局：即以滇中大昆明國際旅遊區爲中心，以省內各區域中心城市、口岸城市、邊境城市三個層次爲支撐，以昆明—曼谷、昆明—河內、昆明—仰光、昆明—加爾各答四條跨國旅遊經濟走廊帶爲骨架，建設滇西北香格里拉生態文化精品旅遊、滇西南熱帶雨林及多國精品旅遊、滇西火山地熱及跨境精品旅遊、滇東南喀斯特地貌景觀及跨境旅遊、滇東北生態及歷史文化精品旅遊五條精品旅遊線路，着力打造滇中大昆明國際旅遊區、滇西北香格里拉生態旅遊區、滇西南大湄公河國際旅遊區、滇西火山熱海邊境旅遊區、滇東南喀斯特山水文化旅遊區、滇東北紅土高原旅遊區六個旅遊區，努力把建成爲國際性區域旅遊集散地和重要通道。這個思路供大家討論完善。四要注重與全省經濟社會發展規劃相銜接。旅遊產業具有外向性強、關聯度高的特點。各相關部門要加強溝通，推動旅遊產業發展規劃與省內各行業規劃、專項規劃的有機對接，更好地實現旅遊產業與其他相關產業的融合互動、協調發展。

按照這次會議的總體部署，抓好旅遊產業發展對於具有至關重要的意義。全省各級黨委、政府和相關部門要認真貫徹落實國務院關於加快旅遊產業發展的意見精神。努力調整結構、轉型升級、提質增效，推動旅遊“二次創業”取得更加顯著的成效，努力把旅遊產業培育成國民經濟的戰略性支柱產業，推進從旅遊資源大省向旅遊經濟強省的轉變。

旅遊業是我省第三大支柱產業，在金融危機席捲全球后，給我省旅遊業的發展帶來了極大的影響，在黨中央通過擴大內需拉動經濟增長，抵禦金融風暴衝擊的良好政策下，在省委省政府的大力領導下，我們從實際工作出發，圍繞全省經濟運行情況、面臨的經濟形勢和發展環境、進行分析探討，在省委、省政府的堅強領導、科學應對下，採取各項有效工作措施，使得我省旅遊產業發展經受住了多重嚴峻考驗，旅遊產業恢復態勢良好，現將20xx年全省旅遊業工作總結如下：

一、全省旅遊市場基本情況

(一)介紹旅遊產業情況

今年，我省累計接待遊客總數*萬人次，旅遊總收入億元，同比增長%，這其中共接待國內旅遊者*萬人次，同比增長%，國內旅遊收入億元，共接待海外旅遊者*萬人次，其中港澳臺同胞*人次，旅遊外匯收入萬美元。

1、港臺旅遊市場

臺灣遊客，1-11月份共接待*萬人次，同比增長高達%，保持我省最大的入境旅遊市場地位。1-11月份香港遊客數量Ji增，共接待*萬人次,同比增長高達%。港臺遊客佔我省入境旅遊者總數的比例從去年同期的%躍升到今年的%，提高了*個百分點。

2、歐美旅遊市場

今年以來歐洲市場保持穩定增長，美洲市場回暖，1-11月份累計接待歐洲遊客*萬人次,同比增長%，其中法國遊客*萬人次,同比增長%,英國遊客*萬人次,同比增長%,德國遊客*萬人次,同比增長%,俄羅斯遊客*萬人次,同比增長%。1-11月份累計接待美洲遊客*萬人次，同比增長%，其中美國遊客*萬人次，同比增長%。

3、亞洲旅遊市場

受國際金融危機的影響，1-11月份亞洲各客源國發展情況不甚樂觀，我省累計接待亞洲遊客*萬人次，同比下降%。除日本遊客略有增長爲%外，絕大部分客源國接待人數同比均有不同程度的下降。原最大客源國韓國遊客同比下降%，所佔海外市場比重由去年的%下降到今年的%。馬來西亞遊客同比下降%，泰國遊客同比下降%。亞洲旅遊市場所佔海外市場比重與去年同期相比下降了*個百分點。

(二)指導精神

我省旅遊產業在今年能取得穩中有升的好成績，這和上級領導的工作指導是分不開的，今年，我們以“保增長、擴內需、調結構、促就業、強基礎”做爲精神指導，大力落實科學發展觀到各項工作中去，團結一致，積極發揚黨員優秀幹部的工作精神。充分認識到國際金融危機對我省旅遊產業造成影響的嚴峻性，搶抓機遇，提振信心。抓住中央擴大內需、快速出臺一系列政策措施這個難得的機遇;爲貫徹落實中央擴大內需的政策措施作好了準備，具備了用好政策機遇的條件;同時全省幹部羣衆精神狀態好，謀事幹事熱情高，爲抓住和用好機遇奠定了基礎。提高企業的投資信心，提高居民的消費信心，提高幹部的工作信心。在面臨諸多不利因素的影響下，較好地完成了全年的工作任務。

(三)採取有效工作措施

1、面對全球金融危機導致的全球總需求的疲軟和對我國旅遊業帶來的不利影響，省委省政府認爲旅遊業總體發展趨勢不可能改變或逆轉，但是旅遊業發展的動力依然強勁，我省旅遊業對於擴大內需、促進增長的作用不可低估。旅遊資源豐富是我省的優勢，旅遊業是富民產業。我省明確提出了旅遊業擴大內需保增長的具體要求，在今年的政府工作報告上又再一次強調實施旅遊振興工程，培育新的消費熱點，使旅遊業成爲現代服務業中的先導產業。省委省政府領導對於旅遊業發展前景的精闢論述，極大地鼓舞了我省旅遊從業人員恢復重建旅遊業的信心和決心，是實現今年旅遊產業開門紅的關鍵。

研學旅行是由學校根據區域特色、學生年齡特點和各學科教學內容需要,組織學生通過集體旅行、集中食宿的方式走出校園,拓展視野、豐富知識的一種方式.合肥市一直是此項活動的領跑者,世外國中部也一直將研學旅行作爲課程建設的重要組合部分.爲進一步推進本學年研學旅行課程的開展,結合合肥市教育局合教〔20__〕99號文件關於開展合肥市中國小生研學旅行的指導意見(試行)要求,國中部圓滿而順利地的完成了春季研學旅遊活動.現將活動總結如下:

研學旅行是學校社會綜合實踐課程的重要組成部分.旨在讓學生在旅行中感受優美的自然風光,瞭解祖國悠久的歷史文化,培養學生良好的科學素養、人文素養和國際化視野,養成良好的公民素養和社會責任意識;增強班級凝聚力,加強學生間的溝通和交流,培養學生團結互助、合作共贏的意識.通過研學旅行讓學生在身體、心理、情操、品德等各方面得到發展.此次研學旅行,國中部把目的地定在了水鄉烏鎮和文化名城杭州.爲了確保此次活動圓滿達成,學校、學部領導格外重視.精心策劃、細心準備.研學旅行課程實施前,各班主任對學生進行三個教育:安全教育、文明旅遊教育、文化教育.學生出發前利用班會課、升旗儀式對學生進行專題教育.

(一)安全教育

一是人身安全.學校採取招標的形式對各旅行社的資質和出行方案進行審覈.旅行社要負責給學生買兩種保險——安全險及人身意外險.要求學生在旅行過程中上下車要有序,不得推搡擁擠,車輛行駛中不得隨便走動.在旅遊區要注意道路,做到走路不看景,看景不走路.進住賓館後,要先查看賓館設施有無損毀,洗澡時注意防滑墊的使用,電子產品充電時要注意安全.在景區內不亂吃小吃,防止病從口入.

二是財產安全.各旅行社要選擇有資質的賓館,賓館防盜措施得力,消防通道暢通.要求學生保管好自己的手機、相機等電子產品及零花錢.在景區拍照時要防止相機脫落損毀,注意脫下的衣服、放下的包等物品,裝錢的包要背在前面.到賓館後,要鎖好門窗,不要給陌生人開門,出門要隨手關門.結束住宿時要認真清點物品,不要遺落.

(二)文明旅遊教育

外出瀏覽要注意行爲舉止文明,參觀景區時要自覺保護景區設施,認真聽講解員的講解.在賓館住宿時,不要影響別人休息,不得大聲喧譁;愛護賓館裏的設施,節約用水用電.

(三)文化教育

出行前對目的地文化的瞭解有利於學生在旅行過程中更爲深入的體會、感悟旅行的意義,帶着問題去旅行,在旅行中思考、尋找,能夠讓學生在此次旅行中有更大的收穫.另外在旅行前做好詳細的安全預案,保障旅行的順利進行.

通過這些教育,孩子們樹立了安全意識和文明意識.事實證明我們的教育是達到目標的,在整個兩天的遊學中,國中部沒有發生一起安全事故.整個過程秩序井然,快速高效.孩子們在遊學中體悟到大自然的秀美壯麗,感悟到文化的無窮魅力.老師和學生之間加強了溝通,多了一些心與心的交流,多了一些教育的契機.24、25日兩天一夜的行程,讓同學和同學之間加深了友誼,增強了集體榮譽感和凝聚力,爲他們的國中生活添抹了一縷亮麗的色彩.

活動結束後,同學們紛紛用筆記錄下了這難忘的旅行,用照片和文字來展示總結自己在旅行中的收穫和心得.讓旅行的內涵外延,讓美好的記憶永恆.

誠然,圓滿的背後也有一些不盡人意的地方,在遊學的過程中也出現了一些不和諧的因素,例如有一些孩子在景區大聲喧譁,叨擾了水鄉寧靜和諧的氣氛,有的孩子亂扔垃圾等不文明行爲,另外有的班級集合不夠迅速影響了整個旅行的進程.確定目的地時間倉促,人員衆多,分五個賓館入住,給協調管理帶來難度.由於第二天天氣下雨,遊覽的景點臨時發生改變也給此次遊學留下了些許遺憾.通過發現這些問題,我們將不斷總結經驗,在下次的活動中吸取並努力讓遊學活動開展的更健康,更生動,更有效,讓我們的孩子真正做到研中有所學,行中有所思.

我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流裏，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。--年已然逝去，我的--也註定了是失去遠遠超過收穫的一年。如果有可能我願意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來着，去的依然去着。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不願意相信但是他依然存在一樣。或許這也是我的工作總結遲遲不願落筆的原因吧。

不得不承認--年因爲我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態都深受其害。去年過完春節纔回到單位工作已經是二月份了，五月份又回家，七月底纔來，斷斷續續的工作狀態也跟着時間變得七零八落。

真的不知道這一年有什麼成績可言，如果非要說的話我覺得應該是心態的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現在一直是以帶團爲主，帶了那麼多團，去了那麼多地，見了那麼多人，儼然已經不是剛剛走出校門的那個大學生了，我覺得我最大的收穫就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應該是青澀，老實;我想我以後給客人的感覺應該是穩重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什麼時候我們都應該保持一顆赤子之心。

在我的認知中從事旅遊行業都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導遊開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的瞭解了旅遊團，纔開始做前臺接待，銷售旅遊產品。慢慢的時間更長了就可以做計調，自己制定旅遊產品。以前在單位帶團的主力是我和小於，幾乎所有的團都是我和小於來帶，我沒有時間就排小於，小於有團就排我。小於是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是願意和小於比着來做，看看誰帶的團更多，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小於誰帶團帶的更好，但是我自己心裏知道，我和小於還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧佔便宜，或許是小於的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另闢蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準備。去網上查找各種資料，儘可能多的準備和旅遊目的地相關的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導遊都是一開始帶團每次都認真準備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現在已經不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小於差的更多。

慢慢的小於已經從導遊的主力軍中漸隱漸退成爲了前臺接待中的中流砥柱。後來來的小敏慢慢頂替了小於的位置，再看看自己仍然混跡於導遊的隊伍當中。不知道導遊是不是必須要轉變成前臺接待，說句心裏話做導遊早出晚歸，風餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導遊真的更接近於自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰鬥，我們在出發之前永遠也不知道這個團一路走下來會發生什麼，有可能是突發的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團又像是去完成一件藝術品，看似一程不變但是隻有自己知道自己爲嘗試着改變而做出的努力。我喜歡帶團做導遊，趁着年輕的時候多跑一跑轉一轉沒有什麼不好，但是歲月如梭人生易老，隨着時間的流逝我們的年紀越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調。

不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態吧。我總覺得人生苦短，人活着不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什麼事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不願意勉強別人也不願意勉強自己。或許在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學的時候著名美國心理學家馬斯洛獨創的一個概念叫高峯體驗(peake-periences)，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經歷，感受到一種發至心靈深處的顫慄、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峯體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峯體驗。

在私下和同事的聊天過程中很多都有提到過辭職，包括小敏，小冉，甚至是昊楠都有過這種想法，我想除了這些人其他人雖然沒有聽他們說過但是我覺得所有人都有或者有過這樣的想法，只不過有些人是想的時間長，有些人只是一想而過罷了。我從--年4月10號正式參加工作到現在已經兩年多的時間將近三年了，兩年多三年的時間，說長不長說短也不短了，說一無所獲似乎有點太過於誇張，說事業有成着實有點讓人心虛。其實--年下半年以來一直想着能和麼總見面好好聊一聊，說一說自己的想法，談一談自己的人生規劃，希望能夠從麼總哪裏得到啓發。但是一等再等結果就這樣半年都過去了。自從我上班以來麼總和大姐一直以來對我關愛有加，恩重如山，我一直覺得自己不爭氣，受之有愧。但是辭職不幹也不是報答的方法啊，所以我就在想要不然我就做兼職吧，只要有萬象時空的團，只要萬象時空的團需要我帶我肯定萬死不辭。但是真的要走的話還真的捨不得，捨不得自己在這裏認識的同事，捨不得自己在這裏付出的努力，捨不得自己在這裏的歡聲笑語。所以我又想再給自己半年的時間吧，如果這半年除了帶團在前臺接待上仍然沒有什麼起色，那就辭職去專門去帶團做導遊吧。

最後關於公司的發展我覺得還是要以人爲本，企業的發展能夠帶動人的發展，同時只有人的發展才能推動企業的發展。企業與企業的競爭說白了就是人與人的競爭。萬象時空的這支隊伍的業務素質相對於其他同行雖不能說是天壤之別，但也絕對是遙遙領先。但是我覺得我們還是有很多業務上的盲點，雖然我們也一直在強調培訓的重要性，一直在強調自我完善，但是我覺得我們還是缺少系統的培訓，每週一次僅一個小時的培訓真的很難收到效果。要麼就把業務分工，國內國內分開做，分工越細效率越高，這是產業革命總結出來的經驗;要麼就把每個人都打造成多面手，不管是誰拉出來都能獨當一面。

逝者如斯，時不我待。人生就是愉快的旅行，讓我們共享陽光燦爛的日子。

20xx年，大漈鄉的旅遊工作在縣委、縣政府領導下，在省市縣各級政府和部門的關心支持下，在各級領導的親切關懷下，認真踐行“三個代表”重要思想，積極落實科學發展觀，在國家4A景區創建成功後，按照“啓動營運、分步完善”的思路，立足實際，搶抓機遇，迎難而上，開拓創新，啓動景區營運工作。

一、20xx營運情況

根據縣委縣政府的要求，爲了促進雲中大漈景區旅遊業的發展，在景區未實行市場外包前，由大漈景區管委會開展營運工作。通過兩年年的努力，取得了明顯成效。景區遊客量大幅增加，與往年同期相比遊客量翻一翻，景區門票收入實現零的突破，實現景區發展的重大突破，旅遊總收入大幅增長。

20xx年全年，景區接待總人數75.6萬人次，同比增長31.5%，旅遊總收入1405.3萬元，其中門票收入65.9萬元，超過了年初的預期目標，成績喜人，成爲帶動區域經濟發展的新亮點。

(三)多渠道多形式加大宣傳，提高景區知名度。

中央電視臺、電視臺、麗水電視臺和縣電視臺等電視媒體進行專題宣傳。中國鄉土文化電視紀錄片《夢迴古村》攝製組在大漈鄉進行全方位實景拍攝，以古村落的歷史文化底蘊爲拍攝基礎，運用現代高清影像、三維還原、歷史演繹等拍攝手法，介紹古村落的變遷和現狀，爲古村落的保護和文化旅遊帶來更爲廣闊的前景。該片記錄了大漈傳統的文化資源和豐富的自然資源，其中將大漈所特有的傳統孝道文化、非物質文化遺產大漈罐和鹹菜製作技藝、省唯一的鄉村電影博物館以及幽靜的原始森林、小佐梯田和梅坊坪排房、古宅等記錄保存下來，並在中央電視臺、杭州電視臺等記錄頻道播出，向中國和世界全面展示人文厚重、風光旖旎、欣欣向榮的大漈風光;衛視天天6頻道《我愛自駕遊》欄目組走進大漈，進行了爲期兩天的專題拍攝，展現雲中大漈獨特的旅遊風光。攝製組走訪了護關橋、時思寺、雪花漈等景點，並以“傳統大漈罐”的製作爲素材重點拍攝，展現了省非物質遺產大漈罐經久不衰的獨特魅力和80歲傳承人潘仁根精益求精的執着精神;滬蘇著名媒體深入大漈景區採風，《新民晚報》社區版旅遊主編孫慶榮、中國江蘇網兼揚子晚報網產經資訊部記者浦瓊月、華東旅遊報採訪部主任吳仲銀、記者竇庭荺等一行五人到雲中大漈景區消夏採風，他們尋訪古蹟，採訪老村民，對大漈不同於山下城市的風光、飲食、風俗興趣，以記者特有的細膩和敏感觸碰大漈的歷史文化和田園風光，相約各自擬題，分別寫成一篇反映大漈風光風俗的文章，對景區宣傳增添了亮麗的一筆。宣傳人員積極維護雲中大漈景區實名認證微博，全面開展宣傳營銷工作，現已有20xx左右粉絲，發帖將近20xx條，互動效果良好，特別是在縣內獲得較好的反響，雲中大漈官方微博舉辦“轉微博，贈茭白”活動，提高了知名度，擴大了影響力。參加了麗水519旅遊推介會、上海旅遊推介會、金華旅遊推薦會、杭州農博會等，反響良好、進一步擴大了遊客覆蓋面;連續四年在金麗溫高速公路製作宣傳廣告，製作宣傳手冊8000多份、宣傳片等系列宣傳品開展宣傳，在縣城各大賓館和旅行社宣傳推廣景區，大大提高了景區知名度，縣內各大賓館的景區展示版效果明顯，據景區營銷人員對來景區遊客的調查，有相當一部分是在賓館裏看到宣傳牌慕名而來的;同時，在雲中大漈景區專題網站、各級政府網站和同程旅遊網、協程旅遊網、旅遊互聯等專業網站發佈信息進行宣傳，在各大旅遊網站、論壇發貼跟貼，提高景區影響力;通過報紙刊物進行宣傳，如在日報、江南郵報進行了專版宣傳，在市、縣各級報刊上也進行積極宣傳，此外，鼓勵景區工作人員積極向報刊、網絡投送信息，不斷提高景區的知名度和美譽度。

(四)加強基礎設施建設，提升景區功能。以只爭朝夕的精神，加快推進項目前期工作，根據“邊運行邊建設”的思路，緊鑼密鼓地謀劃進士府、茶藝館、陶藝館、景區二期立面改造工程。景區一期完善提升項目及景區管委會業務用房(省特扶項目)20xx年以來累計完成投資650萬元，完成年度計劃87%。“雲中大漈”景區一期完善提升項目：進士府已進入木結構安裝階段，陶藝茶藝館項目內部裝修階段。景區管委會業務用房項目於12月底完工。景區二期立面改造基本方案已出臺，現即將進入工程招投標階段。此外圍繞“興旅旺旅”目標的景區房產項目也在積極地論證之中，在條件進一步成熟時將開展和投資方的意向接觸，爲項目前期開展創造積極條件和機遇。3、繼續完成投資750萬元的立面改造和景區遊覽項目及功能提升工程，立面改造項目已基本完工，現正完成最後局部場地硬化平整及清理工作，遊覽功能提升已進入項目論證階段。

(五)加強景區內部管理，提高服務質量。20xx年根據景區發展需要新招聘了景區工作人員3名，包括綜合管理、售票檢票人員，景區工作人員達到23人;健全景區人員管理制度，加強日常監督管理，結合旅遊旺季特別重點加強節假日、雙休日的管理。鄉政府和管委會領導班子實行兩塊牌子一套人馬，有利於工作的協調開展，在旅遊旺季期間景區出現工作人員緊張時，招錄臨時人員到景區進行加班，做到景區管理和政府工作兩不誤。加強內部人員培訓，通過送出去請進來的方式，對景區的高中層人員、服務人員進行了從業資格、崗位職務、專業技能、景區知識等業務培訓，提高了景區工作人員和服務人員的整體工作能力和素質水平。管委會的管理人員參與了在旅院舉辦的景寧生態休閒旅遊高層管理人員研討班，獲益匪淺，景區導演踊躍參與國導培訓，提高了導演技能和水準

爲貫徹落實習近平總書記、省委書記關於加強文明旅遊宣傳引導工作的重要指示精神，我市於十一黃金週開展了“文明旅遊”宣傳活動，向全社會倡導文明旅遊觀念，取得了顯著成效。現總結如下：

一、健全機構，工作分工明確，保證文明旅遊宣傳活動順利開展。

依據《__省旅遊行業文明旅遊宣傳活動方案》爲指導，緊密結合了__市的具體情況，制訂了《__市文明旅遊宣傳活動》方案，成立了以王_局長任組長，縱__副局長以及各縣區旅遊局局長爲副組長，各部門負責人爲成員的工作小組。明確各工作人員的宣傳職責，要求各部門按方案要求開展宣傳工作，確保各項文明旅遊宣傳工作落到實處。

二、依據“六進”活動方案紮實開展文明旅遊宣傳工作。

1、國慶節當天，__景區積極邀請縣電視臺、市電視臺赴景區在停車場、景區山門、__泉、__寺、__洞等遊客聚集區開展“文明旅遊提個醒”電視採訪活動，現場採訪景區工作人員、導遊、遊客對文明旅遊的認識和看法，對遊客文明的行爲進行點贊，提出表揚，對不文明行爲進行曝光，並在國慶節期間在電視新聞中播放，結合文明旅遊正反案例進行評析，引導遊客樹立文明旅遊的思想意識，將文明旅遊落實到每位遊客的一言一行之中，大力營造文明旅遊的濃郁氛圍。

2、與當地高校、社會團體結合，大力開展文明旅遊宣傳志願者活動。十一國慶節期間__、靈璧奇石文化園、__園等均與當地高校合作招募了近200名志願者投入到節日文明旅遊宣傳活動之中，志願者與景區遊客進行廣泛交流，宣傳景區環境保護，倡導文明旅遊行爲，並協助景區維護旅遊秩序，主動拾撿景區垃圾，志願者用自己的言傳身教得到遊客一致好評並帶動廣大遊客自覺踐行文明旅遊 行爲。

3、各縣區在廣場派發文明旅遊宣傳彩頁，播放文明旅遊宣傳片，邀請了各地旅遊企業、媒體與當地名人、領隊、導遊、遊客代表共同向社會公衆發起“文明旅遊”倡議，大興文明之風，弘揚文明之舉。

4、在市內各酒店、旅行社張貼《文明旅遊出行指南》、《十大文明旅遊提醒語》、《文明旅遊倡議書》等，並向遊客免費發放，旅行社與遊客簽訂旅遊合同中增加文明旅遊內容，在旅遊出發前宣傳引導文明旅遊，在旅行中對不文明行爲及時進行勸阻。

5、在市、縣(區)火車站、汽車站大廳免費發放了共1萬份文明旅遊宣傳資料，張貼文明旅遊宣傳語和貼畫，播放了文明旅遊公益廣告片，強化遊客文明意識。

6、加強管理，要求全市景區、酒店、旅行社等一線服務人員使用文明用語，禮貌待客，微笑服務，以身作則，倡導文明旅。

整個國慶節期間，“文明旅遊”活動宣傳效果初顯，各景區亂扔垃圾、隨地吐痰現象明顯減少，遊客文明意識顯著加強。我市將在未來一段時間內持續開展此項工作，倡導文明旅遊，爲美好__加分。

半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅遊局的正確領導下，緊緊圍繞科學發展主題和轉變經濟發展方式主線，按照穩中求進的工作總基調，着力擴大旅遊消費，着力轉變發展方式，着力提高發展質量，着力提升服務水平，大力推進旅遊項目建設、旅遊市場開發和旅遊服務提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待遊客132.45萬人次，旅遊收入2919.2萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現社會綜合效益1.17億元。

一、主要工作

(一)加強旅遊基礎建設，景區發展環境不斷優化。

首先，旅遊建設進一步加快。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅遊服務中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區已完成供電設施、排水系統建設和上山道路主體工程，柏帝廟、黛眉行宮及景區步道正在建設中，公路建設即將完成，南村玫瑰園的規劃、仰韶酒工業遊的規劃、趙溝古村保護性開發規劃等都在編制之中;龍潭大峽谷景區三星級快捷酒店主體已完工，水上樂園已經完成總工程量的96%，游泳池正在進行服務設備設施安裝;黃河丹峽景區遊客中心、景區大門、三星級廁所、窯洞賓館改造和漂浮棧道工程已完工，中心服務區、停車場、標識系統等4A創建提升改造工程基本完工;仰韶大峽谷景區成功恢復了懸棺谷的基礎設施，並推出野人表演項目，韶山地質博物館在景區建成;黃河三峽景區已建成300客位遊船，正進行裝修裝飾，孟良寨基礎設施建設正在進行。三是，王鐸故居改造提升一期工程已取得了階段性成果，龍馬負圖寺廣告宣傳牌已安裝到位，舉辦易經文化培訓班3期，改建了景區內廁所，複製了河圖贊和洛書贊兩塊石碑;漢光武帝陵安裝了遠紅外線夜視監控系統，完成了陵園內消防管網升級改造工程，漢陵總體旅遊規劃編制工作正在進行，擬編制《漢陵古柏病蟲害防治及復壯方案》。四是，投資7000多萬元的小浪底景區專用線改擴建工程按計劃進展，西門售票口、旅遊產品銷售商鋪及停車場已建成投用，景區內約10萬㎡的山體防護網工程已完工，牡丹生態科技產業園已高質量種植了11800畝牡丹，牡丹園區已打通60公里主幹通。五是，王鐸故居、黃河丹霞、仰韶大峽谷景區正在緊鑼密鼓地進行國家4A級旅遊區創建;小浪底大壩景區、龍潭峽景區國家5A級旅遊區創建工作進展順利，正在逐級申報。六、今年4月份與東方今典等公司簽訂了西霞院旅遊區開發協議，佔地2萬畝，投資期限20xx年，投資總額200億元;龍馬負圖寺投資招商項目正在與兩家公司(申泰、美都)洽談，投資100餘萬元，有望下半年簽約。

其次，旅遊安全進一步加強。今年3月份專門下發文件並在下旬召開會議，專項檢查。景區堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅遊安全協作機制和應急處理機制。上半年整個景區，尤其是今年“觀瀑節”安全運營無安全事故發生。節假日期間，景區進行大排查大整治活動，重點檢查景區安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20餘處，查處飯店食品衛生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30餘份;同時景區還與各旅遊企業簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區旅遊安全無事故。景區繳納了遊客人身意外保險，對旅遊突發事件善後處置發揮了有效作用。加強旅遊安全培訓，購置了旅遊安全管理培訓系列叢書和旅遊突發事件應對手冊，遊客安全意識和旅遊業應急處置能力明星增強。

(二)堅持標本兼治，景區旅遊服務質量穩步提升。

一是，執法整治力度加大。旅遊、公安、安監、質監、衛生、工商等部門聯合對旅遊景區、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態。制訂110聯動服務工作制度，關注網民反映的問題，景區受理3起，均在規定時限採取有效措施予以回覆解決。景區圍繞解決旅遊市場中的低價消費、掛靠承包經營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅遊專項整治。建立健全旅遊監管與旅遊監察互動聯動機制，完善重大違法違規案件督辦制度，景區處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅遊從業人員2人。羣衆反映強烈、損害遊客合法權益的違法違規行爲有所遏制。

二是，標準化工作全面推進。充分發揮標準化引領行業、規範服務、提升質量的積極作用，加大旅遊標準制定實施力度，景區成立旅遊標準化建設辦公室，制定了《景區開展旅遊標準化工作實施方案》，景區標準化工作會議即將召開。

三是，軟環境建設得到加強。景區完善以遊客評價爲主體的旅遊目的地評價機制，推動景區切實加強旅遊環境建設，寓旅遊管理和服務於其它管理之中，上半年遊客總體滿意度達95%。採取多種方式，引導廣大遊客理性消費、文明旅遊。實施旅遊服務警示制度，完善了旅遊投訴和導遊員監督信息通報制度，社會監督渠道不斷拓寬。

(三)擴大旅遊消費，景區旅遊業持續平穩較快發展。

消費熱點不斷增加。景區以舉辦“觀瀑節”、“首屆中國(孟津)黃河祈福大典”、“杏花節”“野玫瑰節”、“桃花節”等爲契機，開展旅遊惠民活動，提升了社會旅遊意識，激發了羣衆旅遊熱情。景區圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、羣衆參與的文化旅遊活動，促進了旅遊市場繁榮。鄉村旅遊蓬勃發展，成爲居民旅遊消費的重要領域，實施“百千萬旅遊富民工程”，引導廣大羣衆合理發展鄉村旅遊，並從事“農家樂”和旅遊產品加工銷售。以黃金週、小長假和寒暑假爲主體的假日旅遊持續增長，高峯時段前伸後延，消費區域縱深拓展。景區建設進一步促進了旅遊休閒、大黃河紅色之旅的全面發展。龍潭大峽谷、小浪底大壩旅遊持續火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區點旅遊成爲新熱點。沿黃河小浪底一線旅遊熱點紛呈。

宣傳推廣持續加強。一是電視宣傳。繼續在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區、龍潭峽旅遊廣告宣傳片，在洛陽電視臺製作了《高品質帶動了鄉村遊》、在新安電視臺製作了《櫻桃紅了》節目，並加強新聞報道工作。二是網絡宣傳。在人民網、新華網、河南旅遊網、洛陽新聞網、洛陽旅遊網、新安旅遊網開展全方位的宣傳，開通了騰訊網、新浪網政務微博，加強維護，及時更新。三是報刊、雜誌宣傳。主要在《中國旅遊報》、《河南日報》、《大河報》、《地質旅遊》、及地方媒體《洛陽日報》、《洛陽商報》等報刊雜誌上集中宣傳推介景區旅遊產品。四是戶外廣告宣傳。精心策劃、高標準、高質量製作旅遊形象廣告宣傳牌。五是印製多種旅遊宣傳品。六是景區在鄭州、西安、太原、洛陽等城市設立辦事處，並在重點客源市場集中投放了一批廣告，效果明顯。七是，努力做好“五朵金花一枝奇葩”培育工作，挖掘研究孟津古文化、民俗文化的內涵，文化和旅遊有機融合，吸引遊客“坐”下來、“留”下來。

企業經營整體向好。景區加強政策扶持和業務指導，旅遊企業的融資能力和抗風險能力得到提升，營業收入繼續增加，旅行社接待遊客人數不斷增加，旅遊企業整體經營實力和經濟效益穩步提高，旅遊市場平穩較快增長，旅遊就業人數不斷上升。最後，我局積極配合省局人事處、機關服務中心做好今年年初全局領導幹部“小浪底封閉培訓”後勤服務工作。

二、存在問題

一是體制機制不順，亟待解決;二是旅遊規模化、集約化開發建設不夠，旅遊市場主體實力不強;三是旅遊區產品結構不合理，發展的質量和效益不高;四是轉型升級速度慢，休閒度假和新業態產品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統一、效果不佳。

__旅遊，緊緊圍繞着“__”宣傳主題，充分利用報刊雜誌、網絡媒體、戶外廣告、節慶活動等多種形式，強抓旅遊營銷，以此來提升_旅遊的吸附力。

一是開展豐富的活動。20__年1至8月，在__各個景區內，每個月都會開展不同主題的大型宣傳活動，開展了“美麗__·共建共享”登山活動，“__鄉村旅遊文化節”，“生態_、永恆愛戀”的西式大型集體婚禮，第十屆登山節活動，“__”省級農業觀光園開園儀式等共8次。

二是積極參加各種展會。赴__參加“20__年中國國內旅遊交易會”，參加第xx屆“渝洽會”，參加中國旅遊日_分會場選傳活動，派員參加紅色旅遊論壇;積極組織旅遊商品參加“旅博會”，參加____“資源、項目推介”及首屆“長三角自駕遊博覽會”活動等等。

三是加大網絡傳媒宣傳。繼續拍制《導遊__》、《人文__》電視欄目，在__電視臺黃金時間播出;及時更新__天氣預報背景圖片;在機場大型電子屏上播放__旅遊美景;錄製、發佈10餘首突出__特色的旅遊歌曲，_成央視“百山百川行”拍攝活動，並在_視_臺播出_美食美景;完成__旅遊政務網改版工作;完善__政府網站上鄉村旅遊專題欄目等工作。

四是繼續強化報刊宣傳力度。

5月17號早上7：00我們法學院二班同學們踏上了春遊之路。同學們的心情都異常激動，開始了我們爲期1天的瀋陽世博園之旅。

在車上我們氣氛活躍，很多同學還表演了節目。大家說說笑笑，瘋瘋鬧鬧，懷揣着興奮和好奇，經過漫長的1個小時來到了聞名遐邇的世博園。

剛踏進世博園的大門，同學們就被那宏偉的建築和清新略帶香氣的空氣所吸引，陶醉其中。“世園會”建設分爲兩大板塊，即園藝觀賞區和休閒娛樂區。我們首先衝向了休閒娛樂區，同學們玩了各式各樣新鮮刺激的遊樂設施。像：海盜船，天旋地轉，沙漠風暴，木馬，碰碰車…膽子大的男同學還去了鬼屋，玩得好過癮。

隨後，我們就去遊覽了各具特色的專題園、特色花街和綠谷，讓我們大開眼界。聽人說北方植物在瀋陽世博園裏快樂生長，無論是常見的油松、刺槐，還是珍貴的北美油松、杜鬆、核桃楸等樹木都生機盎然。據統計，瀋陽世博園已收集到能在瀋陽露地越冬的樹木約600多個品種，其中珍稀樹種約30多個。同學們看到眼前的美景，都興致高漲，貪婪的呼吸着植物散發的大自然的味道。我們爲留下那美麗的一幕幕，都掏出手機或是自備的相機拍下眼前的美景。那特色的植物，讓我們目不暇接;那香甜的氣息，讓我們貪婪不已;那優雅的環境，讓我們讚不絕口。玩得累了，我們就集體找了個空地坐下來休息，把事先準備的幾個小活動拿出來玩，同學們積極參與，氣氛活躍，很多同學唱歌，還參加了遊戲互動，着實增進了同學們之間的友誼。小憩一會後，同學又不知疲憊的繼續觀賞美景。就這樣，一天時間在同學們的歡聲笑語中很快過去了。下午4點，我們在戀戀不捨中結束了愉悅的春遊~踏上了回校之路。

本次春遊意義重大，在我們班的共同學習生活中具有承上啓下的作用。從開學到春遊前止，我們揹負一系列繁重的學習擔子，可謂身心交瘁，因此極需一個活動來滿足和愉悅日益增長的精神需要，而這次春遊則恰恰能達到這個功效。同時這次春遊能讓我們身心舒暢，更精神飽滿樂觀勤奮地對應接下來的學習!

這次春遊增強了我們班的凝聚力、向心力，促進班級內部團結。在觀賞時，大家妙趣橫生，歡聲笑語不斷。這美好的情境是我們團結的證明。這次春遊有利於加強我們班的班級文化建設，同時成爲我們班共有的集體回憶。我認爲我們班的班級文化氛圍仍不夠濃厚，部分成員的歸屬感不夠強烈，而班級文化建設必須依靠實踐作爲載體來開展實現，否則便是無源之水和無本之木。在這次春遊中，我們共同不平凡的經歷引起了我們的共鳴，強化了我們的集體意識，有利於我們進行班級文化建設。同時這次春遊是我們班真正意義上的第一次外出遊玩，儘管以後會有更多的集體外出遊玩的機會，但第一次總會讓人難忘，它將會成爲我們珍貴的集體回憶。很多同學都提議說還想組織秋遊，看到活動如此成功已勾起同學們的興趣，我們心裏非常高興。

回校後，我們真切看到了春遊的效應，班內同學交流變多了，班級更加具有凝聚力。我們班的同學也漸漸交流起來，對我們今後的互相學習很有幫助。我們二班這次與春天的約會就這樣圓滿的結束了，我們收穫了許多，以後我們還會多組織一些這樣與大自然的約會，來增強我們班級的凝聚力。

20xx年，鹿城區風景旅遊管理局在區委、區政府的正確領導和市旅遊局的精心指導、幫助下，在廣大旅遊工作者的大力支持與配合下，積極響應以 “走進綠色旅遊、感受生態文明”主題的“生態旅遊年”口號。上半年，雖然由於全球經濟衰退和甲型H1N1流感等不利因素，海外旅遊者人次和海外創匯受到一定影響。但鹿城旅遊業堅持以科學發展觀爲指導，以鞏固和發展浙江省旅遊經濟強區成果爲標準，繼續打造“文化鹿城、魅力商都”品牌，積極推進旅遊精品建設，強化宣傳促銷，加強市場整治，提高旅遊業整體素質，不斷提升旅遊產品、服務質量、品牌形象和管理手段，全區旅遊業仍實現平穩較快發展。1—5月份，鹿城區接待遊客326.77萬人次，同比增長23.77%，旅遊業總收入31.27億元，同比增長21.57%。具體來說，上半年我們主要抓了這麼幾方面的工作：

一、周密部署，認真開展學習實踐科學發展觀活動

根據區委關於深入開展學習實踐科學發展觀活動工作統一要求和部署，我局高度重視，周密部署，突出特色，認真抓好項工作。在學習實踐活動中，我局積極營造氛圍，把抓好理論學習作爲學習實踐活動的首要環節。在學習調研階段，我們採取集中、自學、專題輔導、互相交流相結合等形式，重點學習了xx大和xx屆三中全會精神、學習《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、等中央領導同志一系列重要講話精神等規定的學習篇目，做到學習有計劃、有簽到、有專題、有座談、有記錄，個人有學習筆記和心得體會。並利用業餘時間加強自學，將自學貫穿於學習活動的全過程，積極撰寫讀書筆記和學習心得，不斷提高思想認識。通過形式多樣的學習活動的開展，加深了對科學發展觀科學內涵的理解，進一步增強了貫徹落實科學發展觀的堅定性和自覺性。進一步理清了旅遊工作在推動科學發展方面的思路和措施，增強了爲推動科學發展的服務意識和責任意識。同時，在開展學習實踐活動中，我局緊密聯繫工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程。認真開展調研活動，發現和找準不符合科學發展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施，使旅遊工作更加科學化。在分析檢查階段，我局已於日前分別召開了民主懇談會和民主生活會，並事先通過《徵求意見函》形式向全區相關單位、旅遊企業徵求意見;通過多次座談會向基層代表徵求意見;通過調查研究和認真學習提高認識，同時也進行了班子成員之間相互談心，交換意見。這些都爲切實找準問題，完成高質量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了紮實的基礎。

二、夯實基礎，着力推進景區項目建設

發展旅遊業，做好規劃和課題調查研究是發展旅遊產業的基礎。一是實施江心嶼景區規劃修編工作。作爲國家4A級景區，江心嶼景區原有的規劃已不能完全適應景區日益發展和江心東西園共同提升的需要。爲全面樹立作爲溫州市重要窗口的整體形象，全力提升景區的整體競爭力，經我局努力後，市旅遊局、市規劃局牽頭進行了江心嶼景區規劃修編工作，修編單位溫州市規劃設計研究院現已開展修編工作。

二是開展西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路調研。根據今年區人代會政府工作報告中提出的關於發展西部鄉鎮旅遊的思路，爲進一步推進鹿城鄉村旅遊的發展步伐，串點成線，形成特色，我局邀請了浙江林學院專家對西部有關鄉鎮進行了調查研究，特別是對仰義鄉、臨江鎮、雙潮鄉等鄉鎮的旅遊資源和鄉村旅遊發展現狀進行了深入的瞭解，編制完成了《鹿城區西部鄉鎮鄉村旅遊發展思路研究報告》。

同時，我局加快推進江心嶼景區基礎設施建設進度。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作，並向上級有關部門申請資金補助。目前主體工程施工招投標、監理招投標相關工作正在順利進行;英領事館舊址開發項目繕工程主體部分已基本完工，附屬部分的臨時建築正在做局部調整;根據景區北首輪渡碼頭的安全隱患，局機關牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施，目前已完成了施工圖紙，落實了工程施工招投標代理單位，並正在進行施工招投標前期相關準備工作。

三、注重規範，不斷提升行業管理品質

今年以來，我局圍繞加強服務，樹行風，深化監管、規範市場、提高品質、創優環境的工作思路，加大管理隊伍建設力度，推進依法行政，不斷強化行業管理，認真開展“品質管理年”活動。

一是加強培訓，提高旅遊從業人員服務水平。開展了對新《旅行社條例》、《旅行社等級標準》的學習和討論會議，參加了由市旅遊局、國安局、安監局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產知識培訓等。

二是推進星級飯店行業創星、創綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店、紅太陽賓館爲綠色飯店。

三是開展旅行社設立、年檢及導遊人員的年檢工作。截止5月底，共有6家單位申請設立旅行社，其中3家已經順利拿到業務許可證，3家正在審批中。目前，我區旅行社數量已經達到70家。經我局辦理的導遊人員已達730多人。

四是加強長效化的景區經營管理服務體系。倡導景區經營戶從業人員文明經營、誠信服務的理念。配合工商、質監、衛生、物價、消防等部門的監督檢查工作，實行微笑服務，明碼標價制度，杜絕無證經營和僞劣商品及欺客宰客現象，做到管理、服務、徵費的有序規範。

五是在全區旅遊企業積極開展20xx年度市級“巾幗文明示範崗”、“青年文明號”、“青年崗位能手”活動。

六是加強維權宣傳。開展3.15消費者活動日，積極宣傳旅遊安全事宜，現場提供各項旅遊服務諮詢等服務，受到了羣衆的好評。

七是加強市場監管、深入開展誠信旅遊活動，加大行風整治力度，聯合有關部門開展了打擊旅遊黑車，黑導活動，進一步規範了旅遊市場秩序。

四、落實措施，全面加強旅遊安全生產工作

旅遊安全工作是實現旅遊產業又好又快發展的前提和基礎。今年以來，我們繼續認真貫徹落實“以人爲本，安全第一”的理念，強化措施，落實責任。一是積極開展安全宣傳工作。圍繞區委的總體工作部署，創新社會治安綜合治理宣傳活動內容、形式和手段，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設活動，維護社會和諧穩定。在主要景區和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標語;打印宣傳月宣傳材料發給各旅遊企業，積極宣傳區委、區政府，關於建設“平安鹿城”的決策部署、目的意義、目標要求;宣傳區委、區政府加強社會治安綜合治理和維護穩定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全、交通安全、消防安全、森林防火等有關法律、法規、條例，提高從業人員遵紀守法、依法辦事的法律素質和治安防範、見義勇爲的意識和本領。下發《關於要求鹿城區旅遊企業做好甲型H1N1流感防控工作的通知》文件，制定防控工作方案。要求全區各景區、星級飯店、旅行社等旅遊企業通過宣傳、教育提高意識;加強措施，做好防範工作。認真開展星級旅遊飯店安全生產隱患排查，並將存在的問題和治理情況上報相關單位。

二是切實強化旅遊安全管理工作。會同有關部門，開展 “五一”節前的旅遊安全檢查工作，對有安全隱患的經營場所責令整改，有效遏制了安全事故的發生;加強與旅遊企業的聯繫，建立了鹿城區旅遊企業做好“甲型H1N1流感防控工作”分管領導和聯絡員聯繫表，並積極上報給區衛生局配合工作;組織入境接待社參加區法治辦組織的內部反邪教會議。並按照“維穩、創平安景區”的工作要求，創建“平安景區”，加強景區的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全，旅遊安全爲主題的專項整治活動。加強景區業餘消防隊的實地演練和業務學習工作，對景區的各個重點部位進行全天候巡邏，嚴密佈署防範邪教活動的具體措施，進一步完善了景區旅遊安全的應急救援體系建設。

五、強化宣傳，全力推進旅遊品牌建設

今年以來，我局採取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅遊產品知名度，擴大市場份額佔有率，鞏固和拓展鹿城旅遊客源市場，全力推進旅遊品牌建設。

一是更新制作新的江心嶼摺頁、鹿城旅遊風光片封面、向全區星級飯店、客運中心、火車站等場所免費發放旅遊宣傳資料。上半年在區內組織了3.15旅遊消費維權活動和溫州麗水百城兩地互地活動，向市民發放旅遊宣傳品無紡布袋4000個，深受市民喜歡，極大提升了景區旅遊宣傳形象，推動了鹿城城市旅遊。

二是大力開展旅遊市場推廣工作。20xx年上半年參加大連、山西、河南、廣州、杭州、武義等地的各類旅交會、促銷會、推介會。同時也邀請上海市、浙江省等地旅遊同仁、新聞媒體參加在我區舉行的攔街福、森林旅遊節等活動，進一步宣傳鹿城旅遊資源情況。

三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳，分別在江南遊報、浙江日報、上海旅遊時報等知名報刊不定期刊登整版廣告，並第一時間更新我區在浙江省旅遊信息中心的各類旅遊諮詢信息。

四是豐富鹿城旅遊網站內容，增鏈浙江省旅遊信息。完成江心嶼網站整體框架，並增添信息內容，啓動該網站英文頁面製作。

五是積極開展各項活動，擴大鹿城旅遊的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會、江心寺水陸大法會、鹿城青年“青春有約”聯誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功，受到了遊客的歡迎。

六，強化服務，竭力營造良好的行業發展環境

在工作中，我局始終明確行業管理服務原則，也就是牢固樹立管理也是生產力的思想，堅持寓管理於服務中，立足於爲旅遊企業解難題、辦實事。今年以來，我們結合深入學習實踐科學發展觀活動，本着爲基層和旅遊企業解難題、辦實事的原則，積極實施“陽光暖企”活動，增強企業發展信心。通過努力查找影響和制約全區旅遊企業科學發展的突出問題，廣泛徵求社會各界的意見和建議，掌握遊客最關心、企業最關注、基層反映最強烈的問題，深入開展蹲點調研，力求幫扶解困，以切實推進全區旅遊企業科學發展、和諧發展。4月9日，組織召開了旅遊企業座談會。來自全區部分旅遊企業的負責人紛紛結合工作實際，就當前在經營管理中所遇到的一系列問題，以及旅遊業扶持政策、旅遊服務管理、旅遊人才引進與培養等內容提出了意見和建議。

同時，在當前全球金融危機的背景下，今年上半年組織旅行社向市旅遊質監所退還50%的保證金。我區旅行社總量佔到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算，將至少一次性增加我區旅行社行業週轉資金340萬元，緩解了旅行社的資金壓力。

春回大地，萬物復甦，柳綠花紅，鶯歌燕舞。在這百花齊放、百鳥爭鳴的季節裏，長臨河學區於4月12日成功組織了三、四年級師生共350人左右的研學旅行活動。活動的地點是合肥濱湖新區岸上草原、牛角大圩、安徽名人館、渡江戰役紀念館、溼地公園，活動的主題是“擁抱春天，探索自然”。

通過這次研學旅行，目的是爲了讓學生接觸大自然、親近大自然、激發他們熱愛大自然的情感。讓學生在活動中體驗快樂，在實踐中增長見識，增強他們的團隊協作意識。

早上七點，三、四年級師生準時在學校操場集合，各班隊形整齊，服裝統一，神采奕奕。學區少先隊總隊輔導員苑仁闊做了安全事項指示後，師生們井然有序、精神抖擻地出發了。同學們上車後，情緒高昂，有的學生嘰嘰喳喳地議論着，有的學生安靜地欣賞着環湖大道兩岸的風景。沒有一個學生在車廂內吃零食，亂扔垃圾。他們都是環保小衛士，意識到保護環境的重要性。

經過二十幾分鐘的車程，師生們首先到達了合肥濱湖新區岸上草原。四月的岸上草原，遠看像一塊塊綠色的大地毯鋪在地上。各班學生在老師的指導下有條不紊地自行組織活動，有的班級圍成一個圓圈在做“丟手絹”的遊戲;有的班級在玩“老鷹捉小雞”的遊戲;還有的班級在老師的組織下玩起了智力遊戲——“腦筋急轉彎”、“詞語接龍”……同學們互相合作，盡顯友愛，分享快樂。接着去了牛角大圩，圩區綠草如氈，百花爭豔，五彩斑斕。各班老師拿起相機、手機，拍下一幅幅美景，留下一張張笑顏。每個班級拍下了師生合影，留作珍貴的紀念，相片定格的瞬間將成爲美好的回憶。師生們又來到牛角大圩的園藝區，觀賞着美麗的花卉。這裏的花卉種類繁多，千姿百態。走在花海中，一陣陣花香沁人心脾，令師生們心曠神怡，流連忘返。

緊跟着師生們又驅車到達安徽名人館和渡江戰役紀念館，“安徽名人館”被認爲是目前國內面積、聚集“名人”最多的名人專題類博物館。參觀中，同學們聽着館內講解員的精彩講解，深刻地感悟到安徽文化底蘊深厚以及安徽人勵志圖強，矢志報國的情懷。同學們不由自主地拿出小筆記本將自已喜愛的名人名事記錄下來，並紛紛表示今後更要好好學習，爲安徽的發展貢獻自已的力量。接着師生們步行參觀渡江戰役紀念館，回顧歷史、學習紅色文化。渡江戰役紀念館成半島狀突出巢湖，猶如一艘乘風破浪的巨型戰艦，該館是和遼瀋、平津、淮海三大戰役紀念館等同規模的一流紀念館。最後師生們來到了溼地公園，合肥濱湖國家森林公園是森林溼地公園，有着“安徽西溪”的美譽。濱湖溼地森林集城市森林、溼地森林、文化森林於一體。同學們徜徉期間，彷彿置身於一幅美麗的山水畫卷。

不知不覺，一天的活動結束了，同學們雖然有點疲倦，但依然快樂。研學旅行提供了學生親近自然、瞭解社會的機會，開闊了學生的視野，豐富了學生的見聞，又培養了學生吃苦耐勞、團結合作的精神。

我於20--年-月-日進入公司，-月-日被分配到接待中心成爲正式公司職員，在依主管的帶領下我也履行了本職工作。20--年-月-日被調到了辦公室當文祕。在公司領導的引導下，這一年以來，憑着敬業、勤奮、學習的心態，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這並不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成爲一個合格的辦公室文祕。在這期間我也不斷學習有關知識，也謝謝領導們能給我這樣一個發展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質。現將這一年來在思想、工作、學習等方面情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身素質

爲了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學習。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到--縣旅遊局實習，也領悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

在短暫的實習過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學習兩不誤”的指導原則，擠時間學習，努力提高自身素質。這一年來，我認真學習公司的各類文件、郵件、收發傳真等。通過學習，在工作實踐中努力提高自身素質。通過學習，自身素養得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。

二、虛心請教，履行工作職責

網上的知識與實際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對於我這個從來沒有接觸過文祕工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學習請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤並不斷的從網上學習一些有關的知識。通過這一段時間的學習，能明顯感覺到自己有了一定的進步。

三、虛心進取，努力更新工作思路

從參加工作以來，我始終把學習放在首位。

一是，切實加強辦公室文員制度。

二是，虛心聽取領導的指導意見;

三是積極參加有關的學習培訓。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什麼轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業業、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規章制度”。在以後的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，爲了更好的適應發展，更進一步系統的學習文祕知識，充實自己專業知識和觀念的轉變，使自己對文祕的工作有了更準確的把握。

爲公司景區未來的發展，也爲了自己家鄉以後的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。

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爲了感謝各位同仁對公司發展歷程中作出的不懈發奮和無私奉獻;也爲了促進員工交流，加強團隊之間的無縫對接，增進友誼、增強凝聚力;同時也爲了弘揚公司企業文化理念，豐富員工業餘文化生活，開闊視野。公司於20__年12月30日-20__年1月3日組織開展了_____集團20__年度元旦旅遊活動。

旅遊過程中：同事間互幫互助，緊密團結在一齊，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中;出行在外，總會遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關張人本着“外樹形象，內育忠誠;團隊合作，榮譽原則。”在旅遊過程中樹立了極好的企業形象。尤其是張家界一站，地勢險峻，還下起了濛濛細雨，我們___人用了50分鐘左右的時刻羣衆穿越了其他團隊需要1。5小時的袁家界，作爲其中一員，我深感驕傲與自豪。當然，過程中，作爲組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結如下

1、洽談行程與選定旅行社時，談判技巧缺乏;

2、旅行前期準備，心思不夠細膩，導致了效率低下;qq個性簽名

3、旅行前沒有造勢，許多同事未能加入到活動中來;

4、旅途過程中，沒有照顧好領導同事旅途感受等。

總結過往，是爲了更好的把握未來!20__年度元旦旅遊在湖南劃了一個圈，留下了___人燦爛的笑臉;20__年度是充滿美麗憧憬的未來，堅信我們在20__年度旅遊將會做得更好!

隨着最後一輛旅遊大巴順利抵達校園，李家湖國小歷時一個星期的“的課堂在路上”研學旅行系列活動畫上了一個圓滿的句號。

此次研學旅行活動是李家湖國小舉行的第一次研學活動，經過前期周密的準備，全校六個年級分批走出校園，親近自然，提升自我，並取得了圓滿成功。

研學旅行結束後，學生和家長都對這次研學旅行做出了高度評價，201班徐鑫磊媽媽說“我很榮幸能成爲家長中的代表，參加這次研學旅行，研學旅行說是一次遊玩，不如說是一次體驗。是學校培養國小生的自立自強能力而準備的，自我認爲，這一門學科，是遠遠勝於我們八本教科書的。因爲現在國小生需要的不只是一味的灌輸知識，而是需要一次真是的體驗。只有在體驗中才能收穫書本上學不到的知識。看到孩子們對外面的事物都充滿了好奇與期待，這次研學也讓孩子們學到了非常多的知識，看到孩子們一路上互相幫助團結向上。感謝學校提供了這麼好的一個機會，才能讓孩子們學校這麼多，更應該感謝老師的默默付出無私奉獻。也希望以後有更多的機會讓孩子們出去有這樣的學習體驗。”

在全體教師會上，左清龍主任評價此次研學旅行活動超出了預期，全校一千多師生在活動中未發生一起安全事故，並在活動中充分展現了李家湖國小堅持，專注，漸進的恆進精神，展現了李家湖國小的風采。牟雲校長高度評價此次研學旅行活動，並對今後的研學旅行提出了學校參與活動項目設計的意見。