廣告公司年終總結範例
【篇一】
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每週要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、爲了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，爲公司創造利潤。
以上就是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爲公司做出自己的貢獻。
【篇二】
有人說，這個世界上最難的事情有兩件：一是把自己的思想裝進別人的腦袋;二是把別人的金錢裝進自己的口袋。從這個角度來看，廣告這個行業的確讓人瘋狂，因爲他們在做着這個世界上最難的兩件事。
中國加入WTO組織已三年有餘，“過渡期”已經結束，諸如零售等行業都已經逐漸全面放開，而廣告業也位列其中。面對進入中國的國際廣告巨頭，本土的廣告公司應該如何應對——探討、爭執、實踐——你方唱罷我登場。
在本文中，我們試圖總結本土廣告公司在困惑中的思索、在迷途中的探索、在現實中的摸索，分成四個篇章分別論述：本土廣告的困境、本土廣告的理論探索總結、本土廣告的經典發展案例和本土廣告的未來發展模式。期望能夠從中得出某些有益的線索和角度，起到拋磚引玉的作用。
一、困境
中國的廣告經過了青澀和逐步發展階段，目前已經進入了快速發展期，從廣告額度的快速增長和中央電視臺廣告招標的火熱就可見端倪。
但是，宏觀上來講：來自國際4A、媒體、專業化的執行公司等的壓力，已經使本土廣告公司的發展腹背受敵;同時，中國的幾個廣告快速發展的城市，如上海、北京和廣州等地，廣告已經接近飽和，而廣告公司、廣告人才和資本卻都積聚在這幾個地方，因此具有很大的投資風險;另外，國家經濟大環境的政策影響，也使本土廣告的發展變得撲朔迷離。
而且，進一步分析本土廣告公司在微觀上的現實困境，可以總結爲以下七個方面：
1、廣告公司競爭中受到來自廣告主和媒體的雙重壓力。
本土廣告公司日益面臨邊緣化的處境，受到來自廣告主和媒介的雙重壓力。由於廣告主自身廣告意識的覺醒，以及自身執行力的增強，對廣告公司的要求也就越加苛刻。在從創意到製作、到執行、到發表，再到最後的效果評估，廣告主會盯住整個流程，在廣告公司製作的專業性、執行的科學性以及評估的收效性等方面提出更高要求。
另外，由於門檻較低，一些廣告公司的發展還處於低水平擴張階段，無論在社會地位、人才素質和資源整合利用方面，與部分“越俎代庖”的媒介相比都處於劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由於資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過程常常遇到各種問題，例如，沒有足夠週轉資金爲客戶墊付廣告費用，由於媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價格政策。種種情況導致這些廣告公司在競爭中處於劣勢。
2、服務理念和服務水平亟待提升，服務內容有待深化。
隨着廣告主營銷廣告活動的運作逐漸走向了專業化、理性化和規範化的良性循環，廣告主對廣告公司的服務效率也提出更高要求，要求廣告公司提供專業化的貼身服務。使得廣告公司的服務理念、專業素質、資源掌控等多個方面面臨新的挑戰。
這是時代發展的一個必然趨勢。廣告公司的貼身服務會有效地增加客戶對廣告公司的信任和親切感，有助於在感情上消除雙方的隔膜，建立超越簡單工作聯繫的長期合作。其次，成功的個性化服務將構成廣告公司的核心競爭力，使得競爭對手難以模仿，客戶也很難再去選擇其他的廣告公司。
而縱觀目前國內的廣告公司，能真正擁有核心競爭力----我認爲----即掌握並能把持住主要大客戶、提供跟進式服務、時時與客戶衚衕信息的寥寥無幾。廣告公司在服務理念上的不足，成了制約本土廣告公司壯大的一個主要絆腳石。在提供的服務的深度上，也有待進一步加強。不是草草製作了某個路牌、發起了某場運動就完事，要時時跟蹤客戶的走向，使着在整體品牌的規劃、前期市調以及後期的消費者反饋等方面下功夫。
3、跨國廣告公司的競爭壓力。
隨着加入世貿組織，我國廣告市場完全向外資開放，跨國廣告公司一方面佔據獨特的地理資源優勢、龐大的國際客戶，一方面自20XX年以來，跨國廣告公司已經逐漸不滿足於只據守在京、滬、穗三地，開始通過與本土廣告公司進行區域結盟或者直接併購的方式，積極向二線城市滲透，開發新的客戶源。如此“洪水猛獸”虎視眈眈地盯向大陸這個巨大的廣告市場，在政府公共、社區公關等方面絲毫不遜色於本土廣告公司，給本來就在風雨中飄搖的本土廣告公司經營起來更是難上加難。
而本土廣告公司不能坐以待斃，應主動採取對策。通過區域化經營拓展客戶結構，比如一些本來據守北京、上海或者廣州一個城市的公司開始逐漸向其他兩個城市擴張，在當地建立分公司或辦事處;而一些二線比較有實力的本土廣告公司則根據業務的發展，向離他們最近的京、滬、穗三地擴張，努力抓住位於產業鏈下線的客戶羣，豐富自己的羽毛，時刻等待*的機會。
4、客戶結構單一，難以跨越地域的侷限。
本土廣告公司有很多都是靠代理某一產品起家的，之後就很長時間在這一客戶所在的行業轉圈。廣告公司應該跟據不同行業、規模、地域等方面的客戶分佈，進一步優化客戶結構，減輕其對大客戶的依賴度，從而分散經營風險。
近年來一些發展中的省份和地區隨着經濟的不斷髮展，爲了更好地拓展客戶構成、構建健康的盈利模式，廣告公司如何打破地域限制，通過設立異地分公司、併購或是聯盟的方式，整合客戶資源，成了擺在本土廣告公司面前的一個檻。
5、與廣告主合作關係不穩定，合作年限不能持久。
合作時間較短、合作關係不穩定是目前廣告公司與廣告主合作的主要問題之一。20xx年廣告公司生態研究調查顯示，將近70%的被訪廣告公司與廣告主的平均合作時間在兩年到五年之間。其中，合作時間在2～3年區間內的廣告公司有35.4%，3～5年的有32.3%，而2年以下或5年以上的比例都比較低。自祤爲扛起中國本土廣告公司的廣東省廣，與客戶合作的期限長的，也一般在5年左右。
這也反映了一定問題。在消費者行爲學的研究中有70：30這個定律，即說吸引一個新的消費者的花費是保持一個已有消費者的4-6倍。這個事實在廣告公司與廣告主合作的過程中同樣合適。合作關係不能長久，使得廣告公司工作效率不高，並且在不斷尋求客戶的過程中浪費大量的時間，這些時間本來可以帶來更大的實際收益。
6、零代理費制與來自媒介的直接競爭。
某些跨國廣告公司則憑藉其在全球範圍內代理品牌的優勢以及全球廣告集團背景的支持，能夠暫時不顧利潤攤薄的壓力爲廣告主墊資，以爭奪客戶資源，或是通過零代理來累積大買單獲取與媒體的談判優勢，造成行業的不正當競爭。
有研究表明，媒體直接與廣告主接觸仍是廣告公司與媒體合作中面臨的主要問題之一。20xx年媒體生態調查數據表明，媒體直接與廣告主接觸投放廣告量佔到媒體總廣告額比例的56.4%。媒體越過廣告公司直接與廣告主接觸，大幅侵佔廣告公司生存空間，給廣告公司經營帶來巨大壓力。
媒體在廣告經營中傾向於與多家代理公司合作，分散代理權的做法也導致單一廣告公司難以承攬媒體大部分廣告業務，與媒體的合作關係較不穩定，使得部分媒體代理公司在與媒體的對話中處於劣勢。
7、經營結構單一，專業性欠缺。
很多綜合代理、媒體購買/銷售公司致力於維護與媒體的戰略性合作關係，直接衝擊着本土廣告公司的經營。他們憑藉自身強大的資金、專業實力，依靠良好的信譽、規範化的運作贏得媒體信任，通過大批量購買、公關深度溝通、提供附加增值服務等措施增強與媒體的合作深度，提升與媒體合作中的話語權。
廣告公司在這種重壓之下，要重視提升專業服務能力，尋找其差異化、不可替代的核心競爭優勢，使自身服務成爲廣告主營銷活動及媒體廣告經營中不可或缺的環節和力量，並立足於此與媒體開展各個層面的合作。
二、理論解決初探
隨着廣告主營銷理念的日漸成熟和行業競爭的不斷加劇，如何打造核心競爭力已經成爲廣告公司得以生存發展的關鍵性問題。縱觀20XX年國內廣告公司的運營情況，由於找不到賴以生存的競爭優勢而陷入舉步維艱境地的例子在廣告業內依然屢見不鮮。
作爲廣告公司服務的消費方，廣告主和媒體的營銷、傳播等各方面的專業意識隨着市場的發展逐步升級，對廣告公司的要求也越來越高。而廣告服務的同質化現象卻愈演愈烈——無論是大型公司還是中小型公司，在服務內容、服務方式和服務水準上，走向趨同。由於服務趨同，找不到核心專長，廣告公司之間往往相互壓價搶單，陷入激烈的價格競爭，造成廣告公司的營業額/利潤空間狹小，無力投入公司的升級運作，無法積累更多的經驗，而這一狀況又使核心競爭力的打造更加困難……使廣告公司，尤其是中小型廣告公司陷入惡性發展循環。
多年來，許多本土廣告公司安於小而全或在媒介代理上進行大比拼，而在真正的客戶服務與品牌深度合作卻停滯不前。許多本土公司要麼四處尋米下鍋，苦苦支撐;要麼關門大吉。而跨國廣告公司則四處出擊，將一個個具有潛力的國內客戶從本土廣告公司中搶走。做公司生存也好，突破也好，沒有靈丹妙藥。貧富懸殊，有好有壞很正常。對於以上的實際問題，從理論上講，可以採取以下辦法進行解決：
辦法一、在宏觀政策管理上，中國廣告協會已經出臺了廣告經營資質認證等辦法。
給廣告經營單位貼上標籤，這對淨化廣告環境、培植優勢企業、杜絕惡性競爭、無疑有着積極的作用。但整個認證體系的科學性、執法的力度、數據的來源、信息的渠道等方面，還有大量的工作要做。要藉助這個認證體系，建立安全可靠的數據庫，對每個相關企業和主要從業人員實行跟蹤和監督，並引入黃牌和紅牌機制，使中國廣告業運作在一個良性的體系中，積極實行廣告代理制，使每個人做該做的事，得該得的錢，真正與國際廣告業接軌。
辦法二、廣告公司自身的品牌化策略日見突出。
作爲廣告經營的基本單位，廣告公司的品牌化趨勢不僅有利於吸引廣告主，讓企業更有效地選擇廣告服務，而且是一種生存方式的轉型。即，品牌化的生存對廣告公司的自身經營方式提出了更高的要求。特別在持久經營、規範經營與誠信經營上有了明確的指歸。品牌化，說得通俗一點，就是“要臉”，要臉的人生肯定會過得累一點，但卻一定是贏得尊重合創元收益的前提。
辦法三、廣告經營的規模化。
廣告公司的做大做強與傳統企業大不一樣。傳統企業依靠控制物理資源就可以成功，但廣告公司必須調動人力資源和信息資源。一方面，信息化建設使公司變小;另外，社會整體的多元開放系統使每個人都成爲一個品牌，都是一個企業，這給廣告公司的自身經營管理帶來新課題和機會。
在激烈的市場競爭中，應當尊重市場優勝劣汰的規律，讓那些不負責任、缺乏能力的弱小公司自然消亡;那些講信譽、有能力的強勢公司通過兼併、控股等市場手段迅速發展與壯大起來。在形成一定規模的基礎上，對外，可以整合各種資源爲企業提供更高效的服務，謀求行業上的聯合;對內，可以通過集約經營降低成本。在堅持固有優勢不放棄的前提下，走國際化道路，從而形成高質量而收費合理的良好經營形象。
辦法四、廣告服務的專業化。
本土廣告公司由綜合化向專業化發展提供核心，是一條有效的趨利避害之路。目前，國內一批廣告創意公司、影視製作公司、媒介代理公司、公關策劃公司，在各自的領域都逐漸具備了與跨國廣告公司抗衡的能力。從本公司擅長的領域入手，放棄“小而全”，追求更細化、更專業的操作在品牌化與規模化的基礎上，專業化就成爲行業發展的必然選擇。在專業內容上謀求定位的單一化、縱深化和細分化。現在有一種社會性的誤解-----“什麼都不會，就去做廣告”!一個行業的受尊重程度，與這個行業的專業度一定是成正比的。我們必須提升行業的知識與技能含量，從而有效提升廣告行業的專業門檻。
辦法五、廣告環境的公平化。
品牌化、規模化與專業化一定是行業發展的方向。然而，一種有序、公平的環境是實現這一切的前提。
終結中國廣告代理制的始作俑者就是中國的媒體業者。他們對於代理制不瞭解、不尊重，他們一方面炮製專屬的媒介銷售代理公司，刮取媒介代理暴利;另一方面各媒體的廣告部有企圖跳過一般的廣告代理公司，直接面對客戶，給予廣告主最低的折扣，夾殺真正的廣告代理公司，以圖最後絞殺中國的廣告代理制。行業的混亂往往與guǎnlǐ、制度等環境因素不無關係。要讓行業資源真正按照市場規律進行合理配置，嚴格維護行業環境的公平合理。這也許是行業尊嚴的最爲根本的要素。
還是應該讓一切迴歸廣告專業的基本面：確實完善中國的廣告代理制，讓廣告主、廣告代理公司、媒體業者、媒體監測業者各自發展自己的專業，並且組織各自的利益團體，相互監督，有效溝通。最後大家都受益，而中國消費者則會是、最終的受益者。
由於我國廣告市場門檻較低，一些本土廣告公司的發展還處於低水平擴張階段，無論在社會地位、人才素質和資源整合利用方面，與媒介相比都處於劣勢。尤其是一些中小廣告公司，由於資金較少、媒體代理總量較小等原因，在與媒體合作過程常常遇到各種問題，例如，沒有足夠週轉資金爲客戶墊付廣告費用，由於媒體購買總量較小而不能夠獲得較好的價格政策……種種情況導致這些廣告公司在競爭中處於劣勢。
本土廣告公司和外資公司是各有千秋、各有優勢，但也確實存在一定差距，差距是在guǎnlǐ系統上。進軍中國的外國廣告公司一般都有幾十、上百年的歷史，已經形成了一套完善的guǎnlǐ方法，包括觀念、操作、財務等都有很規範的guǎnlǐ模式，換句話說，就是他們的“生血系統”很健全。比如有的公司，既使人員走了一半，也能很快就復原，新人來了，一個蘿蔔一個坑，他的人就像螺絲釘一樣，缺了一個就換一個新的上去，不會影響整部機器的工作。而本土的一些公司，往往主要人員一走立即就癱瘓，這主要是guǎnlǐ上的不健全引起的。
綜上一些理論上的探討方向，我們還是會有希望：只要我們能夠適時思考。將以上理論探索應用於我們的實踐當中，那麼，“雪域”和“草地”的困難終將被克服，“新長征之路”的出口依舊燦爛。
三、案例——實踐中摸索
通過以上對本土廣告公司的現狀認識和理論探索，我們大致可以看出本土廣告公司在理論上的改進方向。然而，事實上，我們今天究竟面對着一個什麼樣的競爭市場?我們理論上的措施究竟能夠成爲實踐中的真刀真qiāng、抑或僅僅是花拳繡腿?現實中的本土廣告公司在困境中，已經做了哪些改進、或者是還意圖做出那些改進?——這都要我們進一步的在實踐中探索、觀察和總結。
本部分中，我將選取今天在各個方向中比較有代表性的五家本土廣告公司，希望能夠通過他們已經進行、或是正在進行中的改革，對我們上述的理論探討做以檢驗、論證和提升。
(一)、本土廣告公司多元化發展的代表——廣東省廣告公司(以下簡稱省廣)。
在國內大衆媒體能夠普及到的地方，恐怕很少有人不知道廣州本田的這句經典的廣告語：“起步，就與世界同步”。而這，正是廣東省廣的作品。
作爲20xx年業績就超過12億元、年增長率達23%的中國本土的廣告公司，廣東省廣具有強大優勢的規範運作。省廣的每個品牌都有自己的品牌服務組，通過品牌業務局對客戶總監負責、客戶總監對總經理負責的三級負責制，化地整合公司資源。公司現下設15個業務局，併成功摸索出了：以業務局爲中心，建立策劃創意局、市場中心、媒介中心三個支持平臺，策劃創意局爲顧客和品牌提供建議和策略，市場中心提供最新的市場動態和分析，媒介中心提供媒介策略和媒介組合投放的綜合化運營模式。
歷經26年的發展，省廣幾乎是與中國廣告在同步探索、成長。在此期間，省廣先後自發進行了兩次比較大的戰略轉型。
第一次是發生在1994到1996年。當時，省廣未雨綢繆，率先實現了：來華廣告轉向國內廣告，由依賴進出口廣告轉向國內企業，由單項代理轉向全面代理。先見之明使得省廣在後來的進出口業務終止之時，有足夠的餘地回身國內，成爲中國首個全面代理總體策劃、提供全方位服務的新型廣告公司。經營戰略轉型的順利完成保證了省廣在其後的賽道上一步。
第二次由國營廣告公司改製爲股份制廣告公司的轉型發生在新千年伊始。20xx年10月，改制後的廣東省廣告有限公司正式掛牌，廣東省廣新外貿集團持有30%的國家股份，其餘皆由省廣內部骨幹持有。在“任何入股者都必須承擔經營責任”的激勵下，產權明晰的省廣大批的吸納了人才，上下一心，客戶也隨之更加穩定。