企業總經理年終總結怎麼寫

【篇一】

一、經營方面：

20xx年客房完成的營業總額爲14XX17.19元(其中住房總收入爲14017074.00元、客房雜項金額爲183643.19元)，月平均營業額爲1183393.10元(其中月平均住房收入爲1168089.50元，月客房雜項金額爲15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價爲306.38元，住房率爲89.52%。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20xx年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持着上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”爲原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅遊淡季因素外較爲穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名爲“多功能會議廳”但實質上並不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放於電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;二是會議白板質量差，不便於保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;三是面積有限，不便於擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閒費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬於小型會議室，其不利因素在於：一是沒有定製多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定製多一種桌套便於更少人數來開會;二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行採購酒水並配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換爲王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在後兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛生質量方面：

服務質量在零五年裏保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之後不能儘快的與其他(她)員工融爲一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導，基於這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對於他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在於部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親爲，在後期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，爲了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改爲了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其餘機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面：

爲了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作爲客房設施設備完善年，在這一年裏酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，並且加強了與同行的溝通交流，對於員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便於客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;2、五樓餐飲包廂改造爲新型客房，主要特點在於吧房淋浴間的玻璃門爲雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用後屢次受到客人的好評;3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保;4、淋浴間採用了防黴玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，並達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間裏收看到更多自己喜好的節目;6、爲入住本酒店滿十天的客人贈送不少於三種的時令鮮果一份(成本在於30.00元內)，並且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便於酒店及部門進行有效的整改;7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行週期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在零五年裏，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，並且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩餘的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功紮實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨幹，但是爲了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓週期，每週培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年裏，部門的物料管理工作和成本控制工作存在着許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便於管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分爲一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此後的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，爲了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關於工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明瞭、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發黴腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重複修改使用的布草及時聯繫洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償籤免調撥明細表，建議於三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動徵求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續徵求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間裏面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對於員工的管理多采用剛柔並濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨幹力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定週期性、計劃性物品採購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保採購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規範和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由於pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便於客房房間地板的維護保養。

十七、基於酒店零五年期間多次停電，另還出現過颱風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。

20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。在此，本人會切實按照酒店領導的指示，號召部門全員團結拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

【篇二】

20xx年，經理辦公室在處黨委、處的正確領導下，緊緊圍繞處制定的工作目標，加強管理，努力提高辦文、辦會、辦事質量，提高工作效率，做好各項服務工作，圓滿完成了各項工作任務。

一、較好地完成了各項工作指標

1、完成處62份紅頭行政文件的擬稿、核稿、打印、下發;完成37份白頭行政文件的擬稿、核稿、打印、下發;制發會議紀要5期;編寫《地調簡報》5期;完成了領導交辦和上級交辦的講話、彙報、總結等各項文字工作材料的撰寫，共撰寫20多萬字，一次成功率達95%以上;向分公司彙報信息被《中原信息》採用10條，名列分公司二級單位前列。

2、共收各級各類來文404份，其中勘探局、分公司及處室247份，局會議紀要19份，處請示批覆6份，局信息44份，下級來文82份，外來函件3份，在分辦傳閱專程中，準確及時，無一差錯。

3、共接各類會議通知160多次，明傳電報260多件;共發會議通知250多次，較好地組織了各次會議;值班無脫崗、漏崗，處理問題無差錯;按要求組織了來賓接待工作，達到了客人、領導滿意。

4、較好地完成了各項調研和督查工作任務。

5、較好地完成會議室、接待室、小禮堂、領導辦公室、辦公樓道的清潔衛生工作。

6、完成爲領導、機關、基層的部分生產、生活協調工作任務。

7、較好地完成綜合服務隊的管理工作。全年共打字400萬字以上，油印質量較好;共收發報紙18萬份，雜誌1700本，單位和私人信函4000多件，共發純淨水20xx多桶;小車班和通訊站認真搞好各項服務工作，全年安全無事故;食堂的飯菜質量和服務質量得到明顯進步，飯菜花樣豐富多彩。

8、較好地完成庫存材料和辦公用品、低值易耗品的管理和發放工作。

9、完成了領導交辦的其他工作任務。

二、20xx年所做的主要工作

1、積極做好辦文服務工作。一是在起草材料上努力提高理論水平，有效地發揮了參謀助手作用。在撰寫公文等大型材料時，站在全處、全局的高度上，從多方面考慮問題，精心收集和整理領導在平時各種場合的談話及闡述的觀點，充分發揮主觀能動性，下大功夫分析研究工作的發展趨勢及可能出現的各種情況，然後將這些溶入所寫材料之中，儘量提煉出一些新思路、新舉措，增強了材料的個性特點。

同時，堅持認真學習黨和國家以及分公司的方針、政策，注重把握材料觀點的方向性，提高了材料內容的政策水平和針對性。二是在文件收發、傳遞上，嚴格按照制度、按照程序辦事，準確把握擬辦意見，迅速呈閱，該送給誰就送誰，不多頭送，不亂送，保證了各項工作的條理性，及時性，進一步提高了辦文效率和質量。

2、做好信息服務工作，爲領導及時準確地提供了決策依據。20xx年，經理辦公室結合處在不同階段重點工作，加強調研和督查工作，如實總結反映處在生產經營、科技進步、企業管理等各方面涌現出來的新經驗、新招數、新措施，經過整理、篩選、加工、總結形成決策依據，爲領導決策服務。對於比較典型的成果及事例，及時精編成短小精悍的信息上報分公司，全年共被局《中原信息》摘編10條，名列分公司二級單位前列。

3、積極做好辦會和接待服務工作。辦公室的會議服務工作包括安排會議議程、下發通知、打印材料、懸掛會標、簽到、會場服務等等，在辦會服務工作中，我們一是完善了相關會議制度，包括黨政聯席會、處務會、生產協調會等，對參加人員和商量問題進行了界定。同時爲了搞好會議管理，對可開可不開的會議不允許召開，對能夠合併召開的會議一律合併，從而大大減少了會議次數，提高了工作效率。

二是辦公室注意收集議題並對議題進行篩選，及時將議題提交處領導審定，做到了開會有充分準備，有實際內容，切實提高了會議質量和效率。三是嚴格搞好接待工作。我們將接待工作與傳播企業信息、樹立企業形象結合起來，與開拓市場結合起來，在接發傳真、電話上實行文明用語服務，在行車路線、花卉擺放、住宿等方面都周密安排，反覆檢查，確保萬無一失，通過從細小處入手，大大提高了辦公室形象。同時嚴格就餐陪餐制度，實行持單就餐制度，加強了招待費用的管理。

4、認真做好值班和綜合協調服務工作。一是按照準確、及時、嚴密的工作要求，加強值班工作。辦公室專門制定了值班情況登記表和電話記錄專用本，值班人員將來電話的時間、單位、姓名、內容、承辦落實情況一一詳細登記，杜絕了傳遞脫節或失誤現象的發生，保證了上下左右信息溝通的正常運轉。二是認真搞好綜合協調工作。在新的管理體制和運行機制條件下，辦公室承擔的協調任務內涵廣、頭緒多、難度大。

在工作中，辦公室立足於在單調中求細緻，在平凡中求認真，針對科室與科室、機關與基層、領導與職工羣衆之間有時出現的磨擦或誤會，辦公室在做好職責範圍內的事情外，還充分發揮了“不管部”的作用，通過電話、書面、口頭、座談、會議等多種方式與協調對象平等協商，統一思想，統一認識，最終達到統一行動的目的。一年來，在各類事務的處理中，做到了準確、高效落實，基本做到了服務不缺項，不漏項，得到了領導、機關和基層同志們的好評。

5、做好綜合服務隊的管理工作，切實提高了綜合服務隊的服務質量。一是抓好小車班的日常管理工作。堅持開展、“週一安全例會”活動及“安全周”“安全知識問答”等活動，給司機同志講安全行車的必要性和重要性，切實使每位司機警鐘長鳴，同時強化車輛狀況檢查，大大消除了事故隱患。堅持出車由辦公室統一調派制度和長途出車由處領導審批制度，杜絕了私車和亂開車現象，有效控制了事故發生。

二是狠抓食堂的經營管理。在處的大力支持下，食堂的硬件經營環境得到了大力改善，在此基礎上，賈寶勳同志將食堂的人員重新進行了調整，狠抓飯菜的色、香、味及服務質量，從重新開張以來，飯菜質量和服務質量都提高到了一個新水平。

三是狠抓通訊站和文印室的服務質量。在材料的打印、速印、複印上，堅持按程序辦事，堅持按材料的輕重緩急原則辦事，堅持高標準，嚴要求，精益求精，少出錯字，有時爲了工作需要，加班加點，毫無怨言，切實提高了打印材料的服務質量。在通訊站的管理上，嚴格按制度辦事，從接班到下班各個環節都認真記錄，實行了規範化管理。加強值班文明用語服務，加強電話維修、安裝服務，獲得了領導和用戶的好評。

6、加強了辦公室人員的思想和作風建設。過去一年裏，辦公室人員認真學習上級有關文件和規定，大力開展做文明人、辦文明事活動，不斷規範工作行爲，樹立和維護了領導機關廉潔、高效、健康、文明的良好形象。辦公室每位同志都從提高工作能力入手加強學習和技能鍛鍊，不斷提高工作質量和辦事能力，先後有3位同志參加了成人高等教育和黨校學習。

辦公室成員之間團結好，工作互相支持、密切配合，做到了合心、合力。大家心往一處想，勁往一處使，整體“一盤棋”，形成了良好的態勢。通過加強隊伍建設，辦公室人員政策水平得到了提高，業務素質有了明顯進步，辦事效率明顯提高，工作質量更加過硬。

三、下一步工作打算

緊緊圍繞處生產經營目標，以提高經濟效益爲中心，遵照“參與政務，搞好服務”的方針，當好參謀，搞好“三個服務”，加強自身建設，提高辦事質量、辦事效率，努力完成經理辦公室的各項工作任務。

1、完成應由經理辦公室擬寫的處文件、簡報、領導講話等各類文字材料，不出現政策失誤和較大的文字失誤;文書歸檔率100%;收發文分辦及時準確，合格率100%。

2、值班無脫崗、漏崗，記錄清晰、處理問題及時，無差錯。

3、各種會議安排無差錯。

4、較好地完成生產調研和各項督查任務。

5、認真做好綜合服務隊的管理工作，使工作再上一個新臺階。

6、認真做好辦公用品、低值易耗品、庫存材料的管理和發放工作。

【篇三】

同志們，20xx年即將過去，我們一起回顧過去，發揚成績，總結經驗，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來，不斷進取，紮實工作，促進項目部各項工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項目部今年以來在公司的領導下，在公司各部門的通力配合下，在項目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了項目部各項工作的落實。

一是建章立制從而保障各項工作有章可循，有據可依。

衆所周知，沒有規矩，就不成方圓，項目部自組建以來，嚴格執行公司的各種規章制度，針對遠離公司、獨立在外執行任務和人員文化素質參差不一的特點，先後制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛生管理、日工作彙報、車輛派遣、會議制度和會議紀律等，通過各項規章制度的建立，規範了員工行爲，從而保障了工作有章可循，有據可依，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰開工前的準備工作，確保工程如期開工。

項目部自組建後，一直圍繞工程建設這個中心精心準備，一個部門，一個單位的環境建設，直接體現出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個道理，爲此公司領導傾注了大量精力，爲項目部營造了一個良好的拴心留人的工作、生活環境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下，在項目部所有員工的共同努力下先後完成圍牆、員工宿舍、項目部辦公場所、食堂、保安崗亭、水、電、路、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作，含蓋着設計、預算、合同起草與鑑定，施工管理，竣工結算等，共完成經費37.8萬元。這些工作的完成，爲促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。

三是堅持“一箇中心、二個基本點”開展工程建設。

一箇中心，就是以工程建設爲中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業業地工作，體現出了高度的責任感和緊迫感，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預製到防波堤的建設，從外部因素的協調到內業文件的起稿無不體現出了項目部員工的愛崗敬業之精神，無不凝聚着項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米，北護岸基牀拋石並理平170米，砼預製構件1915塊，完成了二處石場的徵用，完成了約1524米的鐵絲網安全防護和土地界樁的埋設工作。

涌現出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑髮亮被員工們親切地稱爲“老黑哥”**同志，當星星還在天空閃爍時，他靜悄悄地起牀爲大夥燒開水，當東方亮出第一道霞光時，他就戴着草帽到了工地既當指揮員又當戰鬥員;涌現出了被大家親切地譽爲“秀才”的**同志，時常正當人們沉浸在夢鄉里時，仍在默默無聞地加班加點，他不計個人得失，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業的工作，而且還要擔負着工程採購方面的談判;涌現出了被大家親切地稱爲“小曾哥”的**同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通、協調、談判的艱辛路上，他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地爲解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個基本點，就是以保障工程建設質量和行政管理爲基本點。在保障工程建設質量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計質量第一的思想，羣策羣力，做到了精心組織、科學管理，對工程建設做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料並速迅向公司報告，爲公司準確地作出決策起到了積極作用。

二、存在的問題：

同志們，我們在看到成績的同時，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作後，我感覺到項目部在工作中確實存在着亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重，責任意識不強的現象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認爲各掃門前雪，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動性，強調客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動解決的少，個人小算盤的思想多，奉獻的精神少等等，這些現象的存在，固然與員工的文化結構、社會閱歷有着一定的聯繫，但我感覺更多的還是在於主觀意識上存在着一定的偏差，認識上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有**、**嗎，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習，克服本位主義思想，增強責任意識的自覺性。

二是團結協作意識不強的現象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇，俗話說和爲貴，和氣生財就是這個道理。但在我們的隊伍中，確實存在着不和諧的一種潛在意識，這種思想要不得，我在這裏不具體點出，望能引起重視。我們大家都在爲公司做事，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹鬍子瞪眼睛，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現出修養和素質的道理，在這裏我送給大家一句話，那就是一個民族的素質叫文化，而一個人的文化叫素質，希望大家慢慢品嚐之道理。

三是行政管理上失之於軟、失之於寬的現象在一定程度上還存在。項目部當前的主要工作是以工程建設爲中心，所以在員工思想上或多或少存在着大事不犯，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好，會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事後的信息反饋養成就是不習慣，保安的報告不及時，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴的現象，所以在明年的工作中這將作爲一項重要工作來抓，在這裏我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗裏看在鍋裏的狹義意識，我們幹工作就是要腳踏實地地幹，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、20xx年的工作打算

同志們，20xx年將是**建設的關鍵一年，同時也是物流中心建設將開始啓動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一箇中心，兩個基本點”來開展工作，使項目部工作更上一個臺階，20xx年的工作主線是：

(一)繼續抓好工程建設這個中心，確保水工建設整體推進。

20xx年項目部任重道遠，**水工項目的建設直接關係到公司社會效益和經濟效益，所以全體員工必須要以高昂的鬥志，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發揚公司倡導的責任、創新、卓越的企業文化，爲公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設爲中心，首要的是要以防波堤建設爲中心，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸，所以我們要羣策羣力，要發揮當地人的優勢，積極探尋石料源地，儘快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設。疏浚工程進度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設，而碼頭工程建設是整個水工建設的象徵，它意味着水工項目的基本規模;再是抓好南北護岸的建設。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段，所以我們一定要以快節奏、高效率的工作作風，以求真務實的工作態度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設，實現優質、高效、安全、低耗之目標。

(二)抓好物流項目建設的前期準備，實現物流項目全面開工。

水工工程建設的目的，就是爲了物流項目的建設，而物流就是公司主要目標之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成，公司就早日形成社會效益和經濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現公司關於物流項目建設的時間節點，具體時間節點是：在20xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建築施工的監理單位招投標工作;第四季度實現項目的全面開工建設。

(三)大力倡導團結協作之精神，健全和完善各種規章制度，着重解決本位主義思想和失之於軟、失之於寬的現象。

20xx年，項目部將根據實際情況，吸取11年的一些教訓，將相繼進行對各種規章制度再完善、再補充、再製定，來規範我們的言行以保證各項工作的落實。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背後議論，求全責備，不要斤斤計較，在這裏要強調一點，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執行的，如果有哪方面不足，應多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人，要做一個大肚能容天下難容之事的人，做一個高尚的人。在這裏我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方爲道，退後一步是向前。

(四)要堅持清廉從政、清廉從工、廉潔自律的原則，做到走在河邊不溼鞋。

同志們，人們面臨的困難就是怎樣戰勝自己，把握自己。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下，怎樣戰勝自己、把握自己值得深思。我們做人要有一個底線，要有良心，千萬不要出現用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人、管權的人、管工程的人、管人的人，這四種人更要如此，項目部決不能出現工程上馬了，人員卻落馬了的事，不要有天高皇帝遠，貓關在牛棚裏出入自由的思想。近年來，從報刊、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事，所以希望大家引起重視，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發生，除了建立完善的監督機制外，重要的是要加強自身修養，多學習，提高免疫力。這裏要說明的一點是監督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的，所以不要把單獨執行任務和必要的監督混爲一談，要有本質的區別。

同志們，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業爲重，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什麼困難能阻攔得了我們前進的步伐。新年即將來臨，藉此機會給大家拜個早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、閤家歡樂!同時拜託你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!