村民情家訪工作總結

村民情家訪工作就是深入羣衆五進訪民情，五幫促和諧的表現。下面是小編蒐集整理的村民情家訪工作總結，歡迎閱讀。

村民情家訪工作總結一

按照縣委統一佈署，新城區建設管委會紮實開展 了以“五進訪民情，五幫促和諧”爲主要內容的“民 情家訪”活動。具體情況如下

一、認真領會，周密安排

動員會後，我委及時召開了主任辦公會，專題研 究活動安排，成立了領導小組，指定專人負責落實活 動的開展，並制定了實施方案。會上，還組織學習了 縣委相關文件，明確了此項活動的目標、任務和走訪 的對象即:深入農村、社區，廣泛走訪農戶、居民、企 業主、工商戶和種養大戶，瞭解社情民意、聽取意見 建議、宣傳政策法律、化解矛盾糾紛、解決實際問題、 增進羣衆感情;當好政策法規宣講員、民情民意信息 員、矛盾糾紛調解員、經濟發展服務員、生產建設協 理員、黨建工作指導員。

二、明確對象，紮實走訪

縣委確定城西社會爲我委“民情家訪”活動開展 掛點社區後，我們及時與興安街道辦取得了聯繫，並 下到居委會與社區幹部進行了溝通，讓社區按科級幹 部每個人不少於 40、50 戶的走訪對象、結對幫扶 3 戶的要求，提供活動過程中個人走訪對象名單。規定 時間內，班子成員利用工作之餘的中午和晚上及雙休 日，走街串戶，講政策、聊生活、問意見、問需求， 並認真做好民情日記，詳細記錄居民生產生活中的困 難及需求。活動中我委共走訪居民 180 戶，結對幫扶 困難戶 10 戶。對聯繫戶，基本做到“四清” ，即訪問 對象家庭基本信息清楚、生活來源清楚、實際困難清 楚、反映問題清楚。

三、意見建議，分類歸檔，量力解決

通過對走訪對象的反映的問題和提出的建議進行 整理分析和建檔，我們共梳理出四大類問題和建議一 類是年齡大無工作單位、身體殘疾喪失勞動能力的困 難居民，要求享受低保，以解決生活來源問題;一類 是收入低無自有住房(下崗職工居多)的居民，要求 提供廉租房，以解決居住問題;一類是有創業想法， 但缺少啓動資金的居民，要求幫助解決貸款問題;一 類是反映交通秩序混亂，車輛亂停亂放，公交車、三 輪車隨意停靠，要求相關部門加強管理，保障居民出 行特別是學生上、下學途中的安全問題。對走訪對象 提出的問題和建議，我們除了詳細記錄、有針對性的 進行政策解讀外， 能現場答覆的， 我們都給予了答覆， 不能現場解決的，事後梳理後，都及時與包片社區幹 部進行了溝通，並且幫助向相關部門反映。

下一步， 我們將按照上級有關要求， 繼續做好 “民 情家訪”活動的各項工作。

村民情家訪工作總結二

根據 《省委辦公廳轉發 〈省委組織部關於在全省建立市、 鄉領導幹部 縣、 “民 情家訪”制度的意見(試行) 〉通知》 (贛辦字[2019]58 號)

一、“民情家訪”的工作任務

1、瞭解社情民意。幹部要深入到農村、企業、學校等基層一線，採取上門 家訪、面對面交流等方式，瞭解羣衆需求、百姓疾苦、羣衆意願，掌握羣衆思想 動態、羣衆關注熱點、基層各種矛盾糾紛。

2、聽取意見建議。幹部要深入基層，深入羣衆，變羣衆上訪爲幹部下訪， 拜人民爲師，甘當國小生，把政治智慧的增長、執政本領的增強，深深紮根於人 民的創造性實踐之中。

通過對羣衆意見建議的分析研究，爲政策調整完善提供參 考，增強政策制定的預見性、針對性、可行性，不斷提高服務基層，服務羣衆， 推動科學發展的能力水平。

3、宣傳政策法律。幹部要採取當面講解、集中講解、專題授課、分發傳單 等方式，向基層羣衆宣傳黨的路線、方針政策、國家的法律法規和各級黨委、政 府的決策部署，幫助羣衆提高對政策法規的理解力、執行力，增強羣衆的法治意 識，引導廣大羣衆學會用法律武器維護自身權益。

4、化解矛盾糾紛。幹部要下移工作重心，前移工作關口，特別是深入到土 地徵用、房屋徵收、權屬糾紛、勞動社保、移民安置、環境污染等矛盾多、糾紛 多、信訪案件多的地方，與矛盾糾紛當事人進行法、理、情的溝通交流，最大限 度激發社會活力，最大限度增加和諧因素，促進社會和諧穩定，協調利益關係， 化解矛盾糾紛。

5、解決實際問題。幹部要到條件艱苦的地方去，到困難多的地方去，到工 作推不開的地方去，以保障和改善民生爲重點，幫助發展生產，解決好羣衆最關 心最直接最現實的利益問題。通過切實幫助解決一批羣衆所盼、所需、所難的實 際問題，解民憂、疏民怨，贏得人民羣衆的信任、擁護和支持。

6、增進羣衆感情。幹部要與當地農戶同吃、同住、同勞動，讓幹部與羣衆 零距離接觸、零距離溝通、零距離交流、零距離服務，切身體會羣衆冷暖，感受 羣衆疾苦，強化羣衆觀念，增強宗旨意識，增長工作本領。

二、“民情家訪”的參與人員、家訪對象和主要形式

1、參與人員。進行“民情家訪”的人員爲參加“送政策、送溫暖、送服務” 工作所有幹部。其中，鄉鎮科級幹部平均每月至少 3 次，其他幹部至少每半年走 訪 1 次、每季度聯繫 1 次，深入羣衆進行“民情家訪”。充分利用農民空閒時間 進行家訪，切實做到不擾民。

2、家訪對象。各“送政策、送溫暖、送服務”工作幹部的“民情家訪”對 象主要爲本人“送政策、送溫暖、送服務”工作聯繫幫扶的重點聯繫戶。

3、主要形式。“民情家訪”主要採取以下方式進行：

(1)上門家訪。各“送政策、送溫暖、送服務”幹部按規定的次數，上門 走訪自己的家訪對象，與其零距離接觸，面對面交流，廣泛聽取他們對黨委、政 府的意見建議，幫助解決家訪對象在生產生活中遇到的實際問題和利益訴求。

(2)定點接訪。各“送政策、送溫暖、送服務”幹部定期到所聯繫的村便 民服務站接待羣衆， 面對面聽取羣衆訪求反映，當面解決或答覆來訪人員反映的 問題，當面不能解決或答覆的告知期限。

(3)重點約訪。在家訪、接訪的基礎上，有重點、有針對性地約請羣衆徵 求意見，深入瞭解情況，協調解決疑難問題和複雜矛盾，理順羣衆情緒。

(4)定期回訪。定期到家訪、接訪或約訪對象家中進行回訪，瞭解所反映 問題的處理過程和結果， 聽取羣衆對問題解決的滿意度，對羣衆反映問題解決不 到位的要作好記錄， 及時整改落實，並以村爲單位建立完善民情處理臺賬及銷號 整改臺賬。

三、“民情家訪”的工作程序

1、民情收集。各“送政策、送溫暖、送服務”幹部在上門家訪、定點接訪、 重點約訪、 定期回訪過程中， 要及時全面記錄收集羣衆反映的意見建議， “送 記好 政策、送溫暖、送服務”工作“民情日記”，分門別類建立“送政策、送溫暖、 送服務”工作“民情臺賬”。同時，採取張貼“聯繫牌”、發放徵求意見表、公 開電子郵箱、設立羣衆意見箱、公佈電話、召開徵求意見會、填寫“連心冊”方 式，不斷拓寬民意訴求渠道，收集羣衆意見建議。

2、梳理辦理。按照“誰接訪、誰負責、誰處理”的原則，實行訪辦一體的 工作負責制。對現場能解決的問題，由家訪的“送政策、送溫暖、送服務”幹部 當場給予明確答覆;對需要較長時間解決的，要按照“一事一表”和“不過夜” 的原則，填寫《“送政策、送溫暖、送服務”》一式二份，填好後 2 天內報至鎮 黨委“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組辦公室，鎮黨委“送政策、送溫 暖、送服務”工作領導小組辦公室將及時編號分類，屬鎮範圍內解決的，由鎮黨 委“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組辦公室明確並分送本鎮相關責任部 門;屬縣範圍內解決的，由鎮黨委“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組辦 公室上報縣委“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組辦公室，由縣協調加以 解決。鎮責任部門在收到轉來的《“送政策、送溫暖、送服務”幹部“民情家訪” 情況登記表》之後，要明確責任人，按照一般問題 1 個星期內辦理，重要訴求 1 個月內辦理的規定時限處理完成。對暫不具備條件解決的問題，責任部門要作出 書面說明， 指定專人會同家訪幹部耐心細緻合情合理地向反映問題的羣衆作好解 釋工作，穩定羣衆情緒。

3、反饋通報。鎮責任部門在處理完結後，填寫《“民情家訪”部門處理回 執單》一式四份，分別報送鎮黨委“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組辦 公室、“送政策、送溫暖、送服務”家訪幹部、問題反映人以及問題反映人所在 村備查。

對羣衆普通關心的共性問題和關注程度高的意見辦理情況， “送政策、 各 送溫暖、送服務”工作組可通過召開代表座談會、張貼公告、在基層黨務公開欄 中公開等方式，進行公開、集中反饋。對“送政策、送溫暖、送服務”幹部“民 情家訪”中羣衆反映的問題未按上述時限反饋的，由鎮黨委“送政策、送溫暖、 送服務”工作督查組發出督辦通知，在督辦期限內仍未辦理的，在全鎮範圍內通 報並取消年終一切評先評優資格。

4、歸檔備案。各“送政策、送溫暖、送服務”幹部的家訪情況，包括家訪 的時間、地點、對象、家訪人數、問題收集、處理過程、處理結果、羣衆反響等 資料，要按照“家(接)訪一戶(人)建立一臺賬”或“處理一事建立一臺賬” 的方法進行分類彙總成冊，立案歸檔，備案備查。

四、工作機制

1、健全辦事機構和工作例會制度。鎮黨委設立“民情家訪”工作辦公機構， 與鎮黨委“送政策、送溫暖、送服務”工作領導小組辦公室合署辦公。鎮黨委至 少每月召開 1 次“送政策、送溫暖、送服務”幹部“民情家訪”工作例會，聽取 “送政策、送溫暖、送服務”幹部家訪情況彙報，尤其是解決實際問題情況，掌 握工作動態，交流工作經驗，分析研究解決問題。

2、建立家訪公告、接訪公示制度。各“送政策、送溫暖、送服務”幹部原 則上要掛牌、定點、定時開展“民情家訪”工作。家訪、接訪前，要提前 1-2 天通知有關村，並在村委會掛牌公示，將“民情家訪”幹部的姓名、工作單位和 職務、聯繫電話、接訪時間、接訪地點等進行公示，方便羣衆反映問題。

3、建立“民情日記”制度。按照人手一本的原則，發放“送政策、送溫暖、 送服務”工作“民情日記”要隨身攜帶，記錄每次家訪、接訪、約訪、回訪情況， 重點記錄家訪、接訪、約訪、回訪的對象，聽取的意見建議，解決的實際困難和 問題。市委“送政策、送溫暖、送服務”工作督查組將採取不定期抽查方式，對 各“送政策、送溫暖、送服務”幹部的“民情日記”進行抽查，並在全市範圍內 進行通報。鎮黨委“送政策、送溫暖、送服務”工作督查組也將對本轄區內“送 政策、送溫暖、送服務”幹部的“民情日記”進行不定期抽查，並進行通報。

4、建立考評督查制度。鎮黨委把“送政策、送溫暖、送服務”幹部“民情 家訪”工作納入創先爭優考評範圍，作爲幹部參與“送政策、送溫暖、送服務”