最新服務工作總結範文（精選15篇）

最新服務工作總結範文 篇1

鎮衛生院在區衛生監督所的領導和支持下，深入開展食品安全整頓、傳染病防治、學校衛生、飲用水安全等衛生監督工作，先將20xx年第四季度工作彙報如下：

積極開展村衛生室、學校衛生、食品安全的監管，20xx年10月至12月巡查工作中沒有發現相關問題，同時加強指導，進一步督導各單位落實各項工作制度，指定專人負責檢查各項工作落實情況，定期對存在的安全隱患進行排查，督導學校開展衛生大掃除，及時清理污水，確保校內衛生清潔，安全使用飲用水，督導村衛生室從衛生院統一進藥，建立賬目，保持衛生清潔衛生，治療室定時消毒，注射器及時銷燬並做好銷燬記錄，確保安全無事故。

最新服務工作總結範文 篇2

20xx年即將過去，這一年在賓館各位領導與同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較爲出色的完成了全年的工作，得到領導與同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象；服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作爲重。現將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以彙報，請各位領導與同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧與禮貌用語，不懂的地方就向經理與其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行爲舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導與同事稱讚。

2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，與同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵與關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房與環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因爲太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裏在打掃房間與環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬與每粒灰塵、毛髮，高處夠不着的就凳子落凳子，擡不動的就與同事一起擡，原來不注意的牆角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由於對前臺工作不瞭解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較爲出色的完成了前臺的工作任務，期間被評爲當月的優秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量與水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，爲一些雞毛蒜皮的事與同事起爭執，工作中存在着惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年裏，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘着去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，與賓館其他同事一起爲每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

最新服務工作總結範文 篇3

在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨着對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結，並有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應注意些什麼；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善於發現和總結有關。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在KTV看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨着KTV的成長，我也日漸成熟。在今後的日子裏，我會更加努力工作，爲KTV樹立更好的形象，爲爲每一位來KTV的顧客提供更優質的服務。

最新服務工作總結範文 篇4

學校音樂教學工作是學校工作的主要組成部分，加強學校音樂教學工作，是全面貫徹黨的教育方針，大力推進素質教育迫切需要和客觀要求。我們要高度重視學校的音樂教育工作，爲加強對學校音樂工作，全面提升師生的音樂水平和學生音樂藝術欣賞水平。使音樂器材管理室發揮最大效益，就必須進行科學管理，使學校的各項工作規範化、標準化、制度化。

一、嚴格執行各項規章制度，使音樂器材管理工作制度化。

1、音樂器材管理員本着樹立“以人爲本”的管理理念，確立“主動服務”爲宗旨。遵循音樂管理室的工作規律，加強音樂管理室的理論研究，對音樂器材管理、借用服務等進行科學的組織和管理。

2、對音樂器材進行了科學管理，提高了音樂器材的利用率。

3、各年級的音樂教師能根據自己的教學情況，隨時進行借用。

4、各借用教師進行了科學合理的使用，從而使各種音樂器材延長了它們的使用壽命。

二、認真做好器材分類管理及服務工作。

1、能積極配合學校的各項活動，做好服務工作。

2、各教師能充分利用音樂管理室的器材資源進行輔助

教學，進而充分發揮了這些音樂器材的最大效益。

3、盡力做好了音樂器材的管理工作，每次借用歸還後都積極、主動的進行整理歸類。

4、爲教師提供了一切便利，並做好借用的記錄。

三、緊密圍繞素質教育，積極配合學校各項活動的開展進行工作。

1、認真整理好音樂器材借用目錄，以便儘快方便教師進行借用。

2、音樂器材室對教師進行全天開放，每天下午爲歸還時間。

3、每週認真做好教師借用記錄。

4、音樂器材管理室能配合學校開展的各項活動，及時爲教師提供所需器材。

5、在學期末收回了借出的所有音樂器材，並做好了歸還記錄。

總之，在本學期裏，我都能以良好的心態，積極的工作態度，主動服務的精神做好音樂器材室的工作，使音樂器材室在我校素質教育中煥發出了勃勃生機。

最新服務工作總結範文 篇5

中國銀行支行儲蓄專櫃始建於1992年，自引入競爭上崗機制以來，各項業務持續快速健康發展，開闢了專櫃工作新局面。截止到8月底，存款餘額達36520萬元，較年初新增10768萬元，同比增加7198萬元，成爲全轄第一個三億元所。在20__年全轄網點績效考覈中，連續兩個季度綜合排名第一。先後被中央金融團工委、總行評爲“青年文明號”，被總行、省行評爲“巾幗文明示範崗”，被市行評爲“精品網點”、“十佳儲蓄所”。這些成績的取得，一方面是全體員工的共同努力的結果，另一方面也是各級領導的關心和社會各界的關愛密不可分的。以下只是我們的一些粗淺做法：

一、認真履行職責，積極做強傳統業務

創新管理方式，紮實做好儲備信貸業務。在優選客戶上突出“勤”字。利用春節前後是存款的“黃金季節”，我們先後開展了福字一條街、春節短信祝福、鮮花郵遞祝酒祝福等活動，大力營銷宣傳我們的優勢。急客戶所急，想客戶所想。只要客戶有要求，我們就想法及時做到。同時，加強與發改委和工商局等各個政府部門和鄉鎮的聯繫，堅持主動介入企業，前往商洽。一季度儲蓄存款新增 萬元，較去年同期多增 萬元。使儲蓄存款餘額和新增額在全轄44個網點中躍居首位。使儲蓄存款在短短一個月內就突破3億元大關。，順利實現首季開門紅。截止到8月底，儲蓄存款較年初新增突破一億元大關。重點攬收到縣社房款200多萬元，南塔莊地款兌付200多萬元，城關街天寶東街培償拆遷款194萬元，一中、縣醫院集資資返還款1400萬元；晶隆820萬元、鬆宮780萬元、晶龍豐利430萬元、惠爾信294萬元的分紅款也相繼被吸納。在服務客戶上抓住“貼”字。隨着企業產業鏈的延伸，企業對金融服務的要求越來越高。我們採取親聯親，友聯友，一聯十，十聯百的方法，廣泛聯繫客戶蒐集信息，只要有信息，我們就不厭其煩的去做、去跑；只要有百分之一的希望，我們就用百分之百的努力去爭取。今年1月10日，我們得知城關鎮有200萬元的徵地款需要兌付給亭子頭村村民，並瞭解到已有兩家金融單位在爭這筆存款，爲確保爭到這筆存款，我們三名同志通過多層關係做工作。我們打聽到亭子頭支書沒出門，就決定繼續去營銷該筆兌付款。當我們冒着紛飛的.大雪第四次到支書家登門拜訪時，他吃驚地看着我們說：“爲工作，真沒見過象你們這樣賣命的！”我們的執着感動了他，第二天，200多萬元的地款就撥到了我們的帳上。在解決客戶難題上體現“誠”字。對待我們的大客戶，不只是業務關係，而是當作朋友去幫忙。記得有一次，一個客戶的兒子住院，按常理說，有人去看望一下就盡心了，但我又通過關係找到兒科的主任詳細詢問病情並讓主任對客戶的一家安排照顧。正是這見看似平常的小事得到了客戶的讚揚，從而加深了個人感情，由熟客戶變成了忠誠客戶。我們這種客戶第一、忠誠守信、敢打硬仗的工作精神和態度感動着客戶，使許多大企業和單位都願意與我們合作，也正是因爲有了這麼多忠誠的客戶，我們纔有了今天的成績。

二、堅持積極審慎，着力做大新興業務

我行充分利用區位、資源、產業優勢，積極開展客戶營銷，促進新業務的健康快速發展。一是統一員工思想。樹立“說不說是我們的事，做不做是客戶的事”的理念，讓員工徹底轉變思想。剛開始做中間業務時，大家普遍存在危難情緒，不好開口，針對這種情況，對員工採取通過組織學習“灌輸”網點轉型思想、通過宣傳教育“引導”員工轉變觀念、通過排名榜去督促員工、通過批評幫助去促其“硬拉”、通過嚴格考覈“逼迫”員工拓展業務，把各項業務落到了實處。二是完善營銷機制，加大營銷力度。制定了《客戶營銷指引》，明確了客戶營銷的目標、原則、重點和方法，從行業調查、項目庫建立、鎖定客戶等環節抓起，實行 “一條龍”服務，在全行上下形成了人人謀發展、合力搞營銷的良好氛圍。三是先易後難，以身示範。對人們不易接受的中間業務先從親戚朋友做起，再讓他們去輻射。併爲客戶做好售後產品的跟蹤服務，讓客戶放心、稱心，更感覺到我們的誠心。團結、有序、盡職、高效”是我們支行的團隊精神。“正是這種精神，化爲了日常工作的點點滴滴，凝成了履行職能的合力，爲促進新業務持續健康發展提供了有力保障。正是這種堅韌不撥的精神，一項又一項的中間業務才能不斷在實現零的突破。截止到8月底，共銷售基金509萬元，黃金寶交易量達606393克。交易金額達9600萬元。銷售國債98萬元，辦理匯聚寶交易量美元6.2萬元，港幣8.8萬元，辦理銀行卡3200多張。中間業務的迅速打開，使我們擁有了相當多的客戶羣體，取得明顯效果：信貸業務範圍得到有效拓展。貸款範圍擴展到三大產業、四大行業及多傢俬營企業等，我行服務地方經濟和自身發展的空間進一步增大；客戶結構得以改善，初步形成了以高新、骨幹企業爲支撐的優良客戶羣體；信貸資金實現了良性循環；存款和業務收入不斷增加。

三、追求效率最大化，實現簡單業務向自助設備遷移

（一）將所有代發工資戶全部實行配卡。在配卡的工作中遇到了各種各樣的困難，特別是晶龍豐利化工有限公司的近1300個代發戶中，當初開立代發工資戶時，企業明確要求只要存摺，不帶卡。但現在又要求配卡，企業不能理解，1300多張卡因全需要加班來完成，必須要先讓員工認識到配卡的重要性。大家意見統一後，我們就從晶龍豐利的主管領導做起，經過多次上門和向職工發放配卡明白紙，最終配完了1300張卡。就這樣針對不同的單位運用不同的語言技巧，使每一個代發單位都配上卡。同時爲提高工作效率，減輕員工的工作壓力，與代發工作單位溝通配合，全部實行了批量代發。截止到8月底，配卡3132 張，配卡率達到 %，較年初上升 百分點。在 戶代發戶中，配卡率達到100%。使原來單筆輸入需要幾個小時的工作量，現在用幾分鐘就可完成。大大減輕了員工勞動強度，提高了工作效率。

（二）積極營銷，大力發展櫃員機業務。一是大力宣傳，努力服務。在大廳排放告示牌提醒客戶支取5000元以下款項，可到櫃員機辦理，並由大堂經理引領並指導客戶使用。二是專人負責管理維護。堅持定時定點查詢櫃員機現金庫存，並建立了專管員考覈制度，爲櫃員機的正常使用提供保障。三是要求銀行內部員工帶頭使用ATM機，使大家養成用卡習慣。四是查錯處理及時，使用卡人放心安心。對帳務差錯在24小時內處理完畢，讓使用人消除害怕觀念。記得7月24日的一天，一個代發工資的新開戶，拿卡來櫃檯取款，當時我引她到櫃員機去取款，可小女孩的卡支款後，記帳了但錢沒出。把小女孩嚇哭了，到櫃檯一查，餘額的確是少了，隨即並且安排專人進行了覈對，及時把錢送到她的手中，當她接過錢時一塊石頭落了地，並說“原來櫃員機也這麼有正事，下次我還用櫃員機”。五是確保櫃員機功能。每到櫃員機常出現故障不能正常使用時，我們專門在晚上不上班時間安排值班人員，讓值班人員24小時開機，以便隨時啓動櫃員機，方便客戶的使用。正是這種過細的工作，我們櫃員機的日均交易筆數近200筆，日均交易額近10萬元，不僅在邢臺全轄排名第一，而且在順利進入全省排名前三名。

四、完善激勵機制，增強核心競爭力

一是培養銀行人才的歸屬感。員工大都是從自己的工作中獲得滿足的，堅持培養知識型員工，增強核心人才的責任感、使命感和成就感，激發他們的工作積極性，使員工對自己的工作崗位感到滿意。二是把工作績效作爲激勵的根本。通過建立和完善工作績效考覈體系，形成了按績效付酬的分配製度，對工作成績突出的員工實施傾斜政策，鼓勵員工創造利潤，再共同去分享成績、分享利潤回報。三是創建具有凝聚力、向心力的團隊。人是一切活動的主體，在金融競爭日趨激烈的形勢下，銀行競爭能力的強弱、經濟效益的高低，歸根到底取決於每一個幹部員工的積極性、創造性和責任心。我們通過企業文化建設，使每一位員工樹立“愛崗敬業、愛行如家”的工作作風。四是以各項專業培訓作爲激勵的動力。培訓不僅僅是員工提高技能和能力的手段，更是企業幫助員工實現實現自我價值和組織經營目標、爲銀行創造更大的價值過程。

五、完善服務措施，提高服務質量

一是規範服務行爲。制定了《創建優質服務文明窗口規劃》、《規範化服務標準》、《語言禮儀規範標準》等文件，規範窗口服務行爲。員工堅持着裝整潔、佩證上崗，認真執行“四雙”制度，禁止任何一個環節單人運作。開展承諾服務，對服務內容、時間和質量實行三公開，嚴格執行服務標準，辦理業務準、快、好，實現了結算無事故，現金收付、聯行業務無差錯。二是嚴格考覈機制。突出“效益優先，多勞多得”原則，不搞平均主義，激發每位員工的攬收攬存積極性。三是接受社會監督。向社會公佈優質服務的內容。在營業大廳設立意見簿，告示業務監督單位電話和投訴電話號碼，堅持讓客戶評價每一次服務。對於社會和客戶不滿意的工作，及時進行改進，不斷提高服務質量。全體員工做到“一張笑臉相迎，一顆誠心辦事。”幾年來，無一例因服務態度、服務質量問題引起的舉報或投訴，受到客戶的一致好評。

最新服務工作總結範文 篇6

一學期來，我校義工隊在學校德育處的領導下，按照市義工隊工作部署，結合我區國小生總體發展工作目標要求，大力弘揚以愛育愛的志願精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關愛、和諧共存的理念，秉承自覺自願、力所能及的原則，有效地動員服務隊隊員參與志願服務。現對本學期的工作總結如下：

一、展示才華

5月21日下午，在雍景園國小親子義工領隊黃文燦主任和林曉華老師的帶領下，義工隊一行五人來到三角鎮中心國小參加在那裏舉行的“親子義工新隊員入隊儀式”。儀式簡短而隆重。首先由三角鎮中心國小的段校長致辭，他對在座的每位新隊員和來賓表示熱烈的歡迎。他對親子義工隊伍成立以來做出的成績表示肯定的同時也對新隊員們充滿了期待，期待每一位新隊員都能積極參與親子義工活動，奉獻自己的一份愛心，幫助需要幫助的人。接着是由xx區雍景園國小親子義工隊的家長代表張偉剛先生和學生代表羅迪維同學發言，他（她）們分別深情地講述了三年多來參加親子義工的感受，他（她）們的愛心和真情的付出深深地感染着在場的每新隊員。那一刻，新隊員們更加堅定了加入親子義工的信心。他們全體起立，緊握拳頭宣誓……三角鎮中心國小“親子義工入隊儀式”在那首感人《愛心出動》的歌聲中結束了。

二、突出特色，切實開展了豐富多彩的活動。

1、迴歸大自然的“綠色課堂”：這學期，我們將與市青年志願者協會環保部攜手創建“綠色課堂”活動，深入開展環保教育工作，讓大家在愉快的活動中學習環保、自覺環保、熱愛環保。4月12日下午，雍景園國小親子義工隊聯合市青志協（市義工聯）直屬總隊環保部，首次舉辦了“綠色課堂”活動的啓動儀式戶外活動。這次活動共有95人蔘加，包括市青協直屬總隊環保部10名志願者，雍景園國小81名親子義工家長和學生和4名老師。

當日下午1：30， 志願者們和親子義工隊員們、老師們從雍景園國小出發，坐大巴前往民衆鎮豐本名果園。在車上， 志願者們通過一些小知識問答遊戲，引起國小生們的興趣，激發了他們思考和回答問題的積極性，車廂裏的氣氛活躍起來，歡樂一片。

2：10 隊伍到達民衆鎮豐本名果園，一停下來， 志願者們就站在車的出口向下車的國小生們派發各種各樣可愛的頭箍，學生們收到都露出興奮的表情。在果園導遊的帶領下，他們興致勃勃地來到了當天的“戶外教室”–—————— 草地。在草地上，由志願者李曉鳴老師生動地向學生們講解食物鏈的基本知識，並由志願者們扮演食物鏈中的角色，很直觀的讓學生們瞭解食物鏈的認識。 課堂的互動遊戲， 由全部學生根據他們頭上的“角色”來扮演並組成相應的食物鏈，學生們都非常活躍，成績一組比一組優勝，把整個課堂的氣氛推向高潮。

最後，志願者們、老師們、家長們和學生們一起遊覽了果園， 並品嚐了他們親自採摘的新鮮桑果。

這次活動不僅使學生們對“食物鏈”有了深刻的瞭解和認識，也大大提高了學生們的環保意，使學生和家長們都認識到環保的重要性。

2、愛國主義教育活動：爲紀念革命先烈，培養義工們的愛國情懷，雍景園親子義工隊組織194名義工滿懷崇敬的心情於20xx年4月16日下午來到五桂山南橋檳榔山革命烈士碑進行掃墓活動。在莊嚴的氛圍下，深切緬懷犧牲在石瑩橋畔的十六名游擊隊員，在這裏寄託對他們的深深哀思。五桂山是抗日根據地，現存的古氏宗祠是抗日遊擊隊珠江縱隊司令部舊址，這裏的紀念碑是爲了紀念犧牲在石瑩橋畔的十六名游擊隊員而建的。

3、《親子義工訪談》在市“飛揚的紅領巾” 展演活動中獻“碩果”：3月24日下午，市石岐中心國小校園內隊旗招展，歌聲嘹亮，xx市爲慶祝少先隊成立60週年舉辦的基層組織建設展演活動——“飛揚的紅領巾”就在這裏隆重舉行。xx省各地市的少工幹部及少先隊員歡聚一堂，共慶中國少年先鋒隊建隊60週年。本次盛會主要是從兩大方面來充分展示xx市少先隊基層組織建設成果：一方面是精彩節目展演；其次是圖片暨“雛鷹爭章”成果展示。雍景園國小領導極其重視本次活動，在市、區少工委的指示下，一個月前就安排有關人員着手歸類、整理近年來學校少先隊基礎建設及主題活動方面的精彩圖片和視頻，獻交市少工委製作短片之用，並充分準備了《親子義工訪談》節目獻演。

4、植下綠色的小苗，放飛心靈的夢想：春回大地，萬物復甦，正是植樹的好時節。中山青年志願者以3。12植樹爲契機，增強環保意識，保護生態環境，開展植樹護林活動。3月14日，在義工隊隊長的帶領下，xx區雍景園國小一百餘對親子義工參加“暢享綠色，關愛自然”凱茵新城森林千人植樹活動。春天的凱茵新城森林公園春機勃勃，植樹活動就在這裏舉行。活動前，舉行一個簡短而隆重的啓動儀式。隨着放飛“心靈種子”——五彩繽紛的氣球徐徐升空，植樹活動正式拉開了帷幕。一到植樹基地，義工們迫不及待地領取工具，熱火朝天地幹了起來。瞧，爸爸挖樹坑，媽媽種樹苗，孩子爲貪婪的小樹苗澆水，忙得不亦樂乎。透心的春寒早已被大家滿腔的'愛綠、護綠熱情所淹沒。有的家庭一口氣栽下了幾十棵小樹苗。眨眼的功夫，一片光禿禿的黃土地魔術般地變成了綠油油的“小森林”。 小義工們把自己的名字寫在小卡片上，小心翼翼地掛在自己親手栽種的小樹苗上。此時此刻，他們隨着放飛的夢想，彷彿看到幼小的樹苗長成參天的大樹，一張張稚嫩的小臉掛滿天真而自豪的笑容。在這裏，我們植下了綠色的小苗，放飛了心靈的夢想。在這裏，給我們一片空地，我們還地球一個綠洲。

5、你我齊行動 愛心獻災區——雍小義工隊紀念“5·12”大地震愛心籌款活動：5月16日、17日對於雍景園國小親子義工隊的隊員們來說是忙碌的週末，80多組親子義工家庭參加了由xx市青少年活動中心（青少年宮）聯合市青年志願者協會（市義工聯）舉辦的紀念“5·12”愛心籌款義賣活動。本次活動在xx市青少年活動中心、大信商業區、孫文步行街三個地點舉行。一大早，義工隊的隊員們穿着整齊的服裝來到活動地點，聽完義工姐姐的活動要求小隊員們不由紛說拿起義賣的氣球抱着捐款箱就開始行動了！本次義賣活動還有一個艱鉅的任務，如果市民捐款超過80元可以獲得一張由青少宮組織的兒童劇演出票。雖然任務艱鉅但小隊員們毫不退縮，用智慧和一顆友愛的心吸引了不少熱心市民，他們紛紛掏錢購買義賣產品，以實際行動支持災區重建。

活動精彩鏡頭一：我們是一年級的小朋友但我們毫不示弱，主動出擊大聲叫賣“阿姨，請您爲小朋友獻出愛心吧！”“今天爸爸單位也在這裏做活動，我要讓爸爸單位的叔叔阿姨們都捐款！”

活動精彩鏡頭二：校長百忙中抽空親自上陣，與女兒一起加入義賣隊伍。“能加入今天的義賣活動，我們很開心，用我們自己的努力和實際行動來爲災區的孩子們做力所能及的事”

活動精彩鏡頭三：堅持到最後一班崗，星期天晚上下起大雨活動本可以暫停，但隊員們堅持要繼續義賣下去，直到活動結束。隊員們的執着打動了大雨中匆匆路過的人們也駐足捐款。

6、累積點滴 換愛心無限———雍景園國小親子愛心回收日活動：“我們親子義工隊全體隊員鄭重承諾：以積極認真的態度參與本次活動，堅持做好每個回收日的回收工作；將本次活動的全部資金，捐贈給貧困山區急需幫助的學生，讓我們的愛心在點滴積累中散發力量”似乎那響徹的宣誓聲還在耳旁迴盪，雍小的親子愛心回收日活動已經如火如荼的開展了近兩年時間。

除節假日外，每個星期五早上孩子們那稚嫩的小手就會送出自己的溫暖。他們拿着大大小小的袋子，有報紙，有礦泉水瓶，有易拉罐甚至還有自己用完的舊本子，這是他們一個星期來累積下來的。就這樣的點點滴滴換來了近萬元的助學款項，其中七千餘元已捐送災區孩子們的手裏。每個星期五的回收活動已經成爲孩子們的習慣，他們漸漸的明白小小的自己也能爲貧困山區的孩子貢獻力量。

參與回收的林東燁同學在自己的博客中寫道：“雖然我的工作不是從小朋友手上接廢品，但我也能知道大家是多麼的熱情。當結束的時候，那裏便有成山堆的廢品了。在這次愛心回收日的值日當中，雖然很累，但心裏卻很快樂。”每次都帶廢品的孩子們說：“收集生活中的廢品能夠保護環境，回收的廢品賣掉後，所得的錢又能幫助災區的小朋友讀書，一舉兩得，我們感到非常開心。”家長們讚歎道：“這個活動孩子們有收穫，連我們家長也參與環保行動了。”

累積點滴，我們的愛心無限，雍景園國小親子義工服務隊將一如既往的開展親子愛心回收日活動，把我們的愛送到更遠更遠的地方！

7、進一步拓寬活動領域，加強義工隊同社會的溝通互動：雍景園國小親子志願者（義工）服務隊到xx市慈善愛心店的新一輪值班人員又產生了。這一次的值班隊伍比以往的更爲龐大，它由102隊親子義工隊員組成。從5月17日開始值班，一直到12月13日才結束這個學期的值班，每次分三班輪值。爲了讓隊員們都能夠合格上崗，雍景園國小親子義工的副隊長黃春嫦對他們進行了一次崗前培訓。培訓的內容是：簡單介紹慈善愛心店的誕生歷程和主要職能。重點向輪值的隊員們講解值班的職責和要求。經過這次培訓，不僅讓隊員們對慈善愛心店有了一個較爲深刻的認識，也給隊員們對自己如何服務好慈善愛心店的工作有了一個正確引導。xx市慈善愛心店爲雍景園國小的親子義工隊員們提供了一個很好的鍛鍊自己，服務社會的平臺。雍景園國小親子義工隊將不遺餘力、一如既往地爲慈善愛心店服務，奉獻自己的一點微薄之力。

總之，我校本學期的義工隊工作做得較爲紮實，較好地完成了學校交給的各種任務，通過義工隊工作的開展，學生的思想素質提高了，行爲更爲規範了，遵守紀律的觀念更強了，爲學校其他工作的順利開展打下了良好的基礎。同時，本學期的義工隊工作仍存在一些不足。

因此，下個學期，我校要更重視義工隊工作。發揚好的，改善差的；認真向我市兄弟學校學習經驗，以便讓我校的義工隊工作更上一層樓，更好地爲學校的教學工作服務，培養出德、智、體、美、勞等全面發展的社會主義建設者和接班人。

最新服務工作總結範文 篇7

今年，xx社區的殘疾人工作在街道工委、辦事處、街道殘聯和區殘聯的大力支持下，取得了較爲顯著的進步，在各項工作方面都開創了發展的新空間。本着“以人爲本、立足殘疾人”的根本宗旨，以“幫貧解困、扶助殘疾人”爲出發點和工作重點，發揚踏實、周到、熱情的工作態度，將關懷、溫暖、幸福送到社區每位殘疾人身邊，爲進一步構建和諧社區打下了堅實的基礎。現對本年度社區殘疾人工作情況如下：

本社區現有殘疾人36人，其中肢體殘疾16人，視力殘疾8人，智力殘疾2人，聽力言語6人，殘疾3人，多重殘疾1人；享受低保8戶；享受專項補助18戶。

在往年建立的殘疾人檔案的基礎上，繼續加以完善,實時添加。穩抓工作重點，瞭解殘疾人需求，認真制訂並協助落實“量體裁衣式”化服務。

教育就業

1、社區一直把殘疾人就業工作納入殘協工作的最重點。只有讓殘疾人實現就業才能讓他們擺脫貧困從而體現自己的人生價值。社區爲殘疾人公益性崗位4個，安置或推薦了共5名殘疾人成功就業。

2、在上級部門和社區的關心下繼續辦好社區殘疾人就業扶持點。

3、對失業殘疾人進行失業登記，並動員其辦理失業證。

4、按照今年的，社區殘疾人就業率已經達到百分之百，圓滿完成目標任務。

扶貧解困

1、完成了“特困殘疾人家庭專項補助”的申報和發放工作，嚴格按照專補發放辦法規定，對符合享受條件的貧困家庭做到了如實上報，按時足額發放，並接受上級部門監督。

2、爲1名貧困殘疾人家庭子女申請了“自強助學金”。

3、分別爲1名重度殘疾人和1名殘疾人申請了“居家安養日間照料”服務。

4、在春節、全國助殘日、端午、中秋等節日，向貧困殘疾人發送慰問金或慰問品。

5、爲5名殘疾人家庭子女購買了少兒互助金。

⒍、爲2名貧困殘疾人申請了價值500元的“甘露愛心醫療卡”。

7、爲2名貧困殘疾人購買了城鎮居民基本醫療保險。

權益保障

接待來訪11起。來訪者均爲業務諮詢，對每位來訪者熱情接待，認真作好記錄，本着實事求是，嚴格執行政策法規，全心全意爲殘疾人服務的原則，解決實際問題與教育相結合。耐心解答，及時上報、回覆，做到了件件有迴音。康復

1、入戶瞭解每位殘疾人的康復需求，制訂康復。

2、爲2名肢體殘疾人申請了社區康復拳。

3、爲1名殘疾人申請到輪椅。

4、幫9名殘疾人申請到腋拐、手指分離板、長柄沐浴刷等輔助器具。

5、專委的電話作爲愛心熱線，對所有殘疾人公佈，且24小時保持暢通，以便殘疾人隨時與之進行溝通交流。

6、對於沒有康復需求的殘疾人，隨時和他們保持聯繫，鼓勵他們正確面對自身殘疾，樂觀向上，同時鼓勵其親友也多關心、理解他們。

文體宣傳

1、組織3名殘疾人蔘加了xx區殘疾人運動會，並取得成績。

2、組織8名殘疾人蔘加街道殘聯舉辦的“養生知識講座”。今年，社區殘疾人事業得到了穩步發展，取得了較好成績，這些成績離不開和政府的關心；離不開xx區殘疾人聯合會的指導；離不開街道殘聯及各部門的大力支持！

明年，社區殘協在穩步開展殘疾人工作的基礎上着力於殘疾人康復工作：利用社區衛生服務中心康復站的資源，與康復醫生密切配合，共同爲殘疾人制訂康復，幫助他們進行功能訓練；在社區有條件時，將聘請心理諮詢專業人士爲殘疾人開辦講座，讓他們樹立正確的人生觀。

社區殘協將繼續在街道工委、辦事處的下，在xx區殘聯的指導下，真抓實幹，開拓創新，與時俱進，共同攜手爲創建更加燦爛，更加輝煌的殘疾人事業而努力奮鬥！

最新服務工作總結範文 篇8

今天是20__年元旦。值此新年佳節之際，我們迎來了局七屆二次職代會的勝利召開。在此，我向與會代表致以真誠的新年問候和祝福，祝大家在新的一年裏工作順利，喜事連連，閤家歡樂，身體康健!下面，根據局領導班子的集體決定，由我向大會作行政工作總結報告，請代表們予以審議。

20__年是我局完成各項任務、實現既定目標的一年。一年來，我們在縣委、縣政府和水利局黨委的正確領導下，全體幹部職工以高昂的鬥志、飽滿的熱情、務實的作風，爲灌區管理工作譜寫了新的篇章。

一、防洪抗旱工作取得全面勝利。

20__年我縣氣候比較特殊，六月以前雨量充沛，但到了7月上旬，老天卻一直不下雨，氣溫陡然升高，旱情迅速蔓延。在這種情況下，我們本着替灌區人民負責的態度，及時向市、縣領導報告出現的旱情，並於7月25日上午9點將東西乾渠同時開閘放水，爲20__年奪取農業豐收爭取了時間，創造了條件。20__年農業抗旱工作是我縣實行生產責任制後最具成效的年份之一。從7月25日開閘至9月20日關閘，放水長達57天，實際灌溉面積近50萬畝。這一驕人的成績，不僅得到了縣委、縣政府的充分肯定，也得到了灌區羣衆的好評。農民在收穫勞動果實的同時，沒有忘記我局爲他們提供服務的廣大幹部，農民劉傑感慨地說：“稻穀一季打千多斤一畝，優質米賣塊多錢一斤，這要感謝前人爲我們修了東西乾渠，要感謝管水段的同志爲我們送來了‘及時雨’，我們不要吃了菇子忘了樹恩。”

二、水費改革工作在不斷探索中日趨完善。

按照中央及省市有關文件精神，我縣從20__年起進行水費徵收改革，水費由過去財政隨糧代徵改爲我局自己徵收。由於政策宣傳不到位，基層幹部羣衆思想有牴觸，加上準備時間倉促，徵收人員素質不齊等原因，20__年水費改革以失利告終，全縣237萬元水費任務只收取109萬元。

這一意外結果引起了縣委、縣政府的高度關注和重視，也使我局幹部職工十分焦慮和耽心。爲了達到“改革要成功，職工利益要保證”的雙贏目的，20__年新年剛過，局總支便根據國家發改委、水利部頒發的第4號令和省政府頌發的第259號令等政策精神，結合實際，向縣委、縣政府寫出了專題報告，建議水費改革應採取“主體委託、村組代收、鄉鎮協助、財政結算”的辦法。縣委、縣政府採納了我們的建議，並以縣委辦公室，政府辦公室的名義，下發了[20__]45號文件。由於在水費徵收過程中準備工作充分，宣傳教育到位，指導思想明確，方法措施得當，水費徵收工作達到了預期目的，截止12月底，全縣377萬元水費任務已基本徵收到位。

在實行新辦法徵收水費的同時，我們借鑑外地先進經驗，在長陽支渠創辦了農民用水者協會試點，試點運行雖然只有短短半年時間，卻已顯現出它的旺盛生命力。實踐證明：建立農民用水者協會，有以下四個方面的好處：一是有利於健全灌區管理體系，明確責任主體。過去，末級渠系沒有人管理，互相推諉，只使用，不維修，導致渠道淤塞、毀損日趨嚴重。有了農民用水者協會，末級渠道的管理就有了着落。二是有利於推進水費徵收改革。協會與用水戶是供用水合同關係，按合同供水，按用水量交費。供用水雙方直接見面，用水戶交明白水費，減少了中間環節。不僅供水單位提高了水費收取率，而且減輕了農民用水成本。三是有利於節約用水，提高用水效率。用水者協會的建立，使農民知道供水是按商品屬性和政策規定的水價政策來計費，用水越多，交費也就越多。因此，他們自然會認識到節約用水的重要性。四是有利於減輕農民負擔。用水者協會建立後，協會通過加強管理，合理配水，統一調度，配水到田，可以大大減少守水勞力和水事糾紛，這就可以給農民減少一大筆額外開支。建立農民用水者協會，是一項複雜的社會工程，工作量大，牽涉面廣，要在全縣推廣，尚需一定時間。但它是個新生事物，是個發展方向，時機一旦成熟，必將在全縣推行。

三、灌區管理體制改革工作已開始啓動。

按國務院體改委和水利部文件精神，全國水利部門管理體制改革工作今年底前完成。這項改革的重點就是減員、節支、增效。減員、節支是手段，增效是目的，而減員說起來容易，做起來難。它是一件涉及方方面面、牽一髮動全身的大事，同時也是一項躲不脫、推不掉、勢在必行的工作。正因爲如此，局總支一班人經過反覆認真討論、醞釀，報縣有關領導和水利局黨委同意，決定在全局範圍內實行優化組合，競爭上崗。這項工作已於前幾天結束，共減員165人，不僅精幹了隊伍，還將節省一大筆經費。

藉此機會，對這次競崗勝出和落選的同志我要奉勸八個字，那就是“勝者勿喜，敗者勿憂”。按照唯物辯證法的觀點，事物具有兩重性。落選固然是壞事，但同時也是好事，只要你不氣餒，有愈挫愈奮的精神，迎接你的必然是“柳暗花明又一村!”競崗勝出的同志切莫沾沾自喜，如果你沒有危機感，工作仍象過去那樣四平八穩，安於現狀，你被淘汰的日子就不會久。只有在過去的基礎上，更加努力，更加敬業，纔有可能保住現有的職務和崗位。

四、多種經營效益喜人。

我們要發展、要壯大，除上級政府給予重視和支持外，還必須根據自身條件，充分挖掘潛力，大力開展多種經營活動。

最新服務工作總結範文 篇9

20xx年，xx縣畜牧局成立“畜牧局技術服務團”，我作爲xx縣畜牧技術工作者，有幸成爲該團的一名團員，主要負責養殖場和該村5個養殖戶的畜牧獸醫技術指導工作。一年來，按照“畜牧局畜牧業技術服務團一對一包場到戶實施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項任務。現將本年度工作總結如下：

一、加強學習，努力業務水平。

積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術培訓活動，利用工作之餘，全面地學習畜禽養殖管理技術和動物疫病防控技術，提高專業理論知識，增強自己指導的深度和廣度。平時注意提高自己的業務知識水平，多蒐集相關專業技術資料，促進知識更新積累。

二、制定年度工作計劃。

及時瞭解養殖場和該村5個散養戶的養殖習慣，根據他們的需要和縣畜牧局的要求，結合本人的實際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導思想，明確了年度目標，落實了工作措施。爲全面更好的做好“一對一包場到戶”技術指導工作奠定了基礎。

三、開展多種形式指導服務工作。

一是入戶與養殖場戶面對面進行技術指導服務。每個月到養殖場戶開展技術指導不少於4次，“手把手”、“面對面”的幫助養殖戶解決生產中的實際問題；二是積極利用現代通訊工具，開展電話諮詢和發送短消息等形式開展技術指導服務，爲示範戶提供及時便捷、高效的技術指導；三是廣泛開展技術資料發放工作，根據不同季節，做好各類疫苗的發放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。

四、培育養殖典型戶、促成以點帶面的格局。

通過對自己所指導的養殖場帶動自然村中接受能力好，相信科學的5個散養戶，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導，及時發現和解決生產中存在的問題，起到以點帶面的作用。

五、大力推廣新技術、新品種。

首先在該場實施生豬人工授精技術，改良下一代生豬的品質，同時通過縣局宏繁養殖場購進長大二元母豬30頭，爲該場的發展打下堅實的基礎，同時也爲該村的養殖發展起到示範帶動作用。

六、經驗和教訓

（一）提高了學習認知能力。通過與養殖場戶零距離的技術指導，提高了他們學習技術的興趣，不但主動問各種家畜的疫病的預防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有後期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農產品加工等農民關注、實用的技術問題。

（二）提高了自我發展能力。通過技術指導的範圍不斷拓寬，養殖場戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術人員不斷提高自己的水平，否則就會趕不上時代的發展和養殖戶的要求。

（三）養殖場尤其是散養戶傳統養殖觀念一時難已改變，生產積極性不高，生產關鍵技術掌握不夠，素質有待提高。同時自身的技術也不全面，在今後的工作中要加強學習，特別是注重加強自身業務的學習，提升自身科技素質，提高爲人民服務的本領。

20xx年12月23日

最新服務工作總結範文 篇10

一、統一思想、提高認識、組織落實

醫院及科室領導高度重視，反覆強調推廣優質護理服務的決心和重要性，讓優質護理服務理念貫穿到每個護理人員具體工作中。我們堅持患者牀頭交接班，特別是肝血管瘤及高頻治療術後的病人，要求牀頭交接班。預防併發症發生，做好重症病人的護理。

利用業務學習時間和早交會，組織護理人員學習醫院優質護理服務工作方案、護士條例、分級護理指導原則及內容和制度，基礎護理服務項目及技術服務和工作規範，優質護理服務的目標、內涵、宣傳語。並制訂醫院優質護理服務考覈評分表。

二、理清思路、切實落實各項工作

1、建立健全護理規章制度，工作規範，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。

2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬瞭解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。

3、制定了護士分層級管理制度，按我院護理人員情況、患者病情、護理工作量的大小實行以病人爲中心的人員組織結構和護理分工制度，每個護理人員按病人分工，責任到人。使護理工作真正做到爲病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

4、改革護理排班模式：合理安排護士的排班，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的'連續性和工作質量。

5、嚴格基礎護理的落實：在做基礎護理的同時融入了與病人溝通機會，瞭解病人需求，同時對病人做健康宣教，治療指導、告知相關注意事項，既加強了基礎護理，也增進了護患關係。

6、爲落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨牀護理，保證醫療安全，制訂了一些安全標識，如：防墜牀、防跌倒、藥物過敏、高危藥品標識等，制定患者入院風險評估表及評估單，減少不良事件的發生。

7、不定期對醫院及病房的環境衛生和基礎護理工作進行檢查，查看入院病人，護士接待是否到位，並進行指導。存在問題，進行原因分析，提出改進措施。

三、積極開展優質護理服務和責任制整體護理

1、開展優質護理服務及責任制整體護理後，責任護士能夠了解自己所管病人的診斷，病情、用藥及輔助檢查，能及時發現工作的不足，並及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。

2、臨牀護士工作模式。落實責任護士負責制，包牀到護，逐步實現護士常態情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體徵和病情變化；定時巡視病人，認真執行牀邊交接班。護理工作受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。

四、建立監督機制，持續改進服務質量

1、每月開展公休座談會一次，及時聽取病人意見，發放滿意度調查表，設立意見本及意見箱，公佈醫院監督電話。

2、開展十項便民服務措施。

最新服務工作總結範文 篇11

作爲全院第一批優質護理服務示範病房，我自然是感慨頗多！我們內二科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。

在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒有深化地去了解病人生活方面的需要。而在開展“優質護理”工作中深深感到白衣天使不僅僅是爲患者做好治療，更要在生活上關愛病人，視病人爲親人。僅有做好優質護理服務，才能減輕病人家屬的後顧之憂。我們內二科在創立優質護理服務工作中每個病房牆上都明顯的標示了職責護士的名字，根據護理級別巡察病人，以便病人能夠得到最準時的護理。有一個護理小組，每一天早上7：30我們微笑着來到病房做晨間護理，爲患者和家屬帶來真摯的問候，由於住院時間長，私人物品也就特別多，牀上牀下、牀頭櫃、窗臺上處處都是，爲此我們幫忙他們整理，堅持病房乾淨，併爲病人掃牀、更換牀單被套整理病房等。8：00就來到病房，爲患者打開水、剪指甲，對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康訓練，從入院直到出院，護士們始終和患者及家屬們進行溫馨的溝通，仔細傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護理、會陰護理。對生活半自理或完全不能自理的病人，我們幫助他們定時翻身、拍背、加強肢體功能熬煉，仔細講解功能熬煉的重要性，取得患者協作。午時我們會爲臥牀的病人洗頭，剛開頭時很多病人不適應或不好意思，不讓我們爲他們洗頭、擦身，

我們會親切急躁地對他們解釋，很多病人慢慢地理解了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。所以，我們會伴隨需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每一天工作很辛苦，但當看着患者舒適地躺在乾淨的病牀上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。

我們盡力做好優質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康訓練圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務爲主動服務，變“病人要我做”爲“我爲病人做”，做到準時、到位、專業、規範、平安、舒適的護理。體現了“愛心、急躁、細心、職責心、誠意和熱心”的服務理念。我們把這“六顆心”應用到工作中，用我的“六心”服務於每一位患者，讓他們感受到在醫院就像在自我家裏一樣溫馨暖和，我們就是他們的家人和伴侶，我們會真誠的與他們溝通溝通。一個漂亮的微笑，一句簡潔的問候都會讓他們心裏暖暖的，無論是對患者還是家屬，我都微笑相待，真誠以待，構建一個和諧的.科室氛圍就是我們供應優質服務的基礎。

優質護理離不開護士長的細心指導，護士長常常教育我們從每一件小事做起，從每一個細節着手。11月爲我們實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高熟悉，全面有效地提升了護理服務質量，爲病人供應創新、人性化服務，得到了病人的讚揚。我們還不斷改善服務流程，實現了生活護理到位、治療護理平安。進一步深化以患者爲中心的服務理念，將優質護理服務示範病房活動持之以恆地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿足的效果。

護士的工作是一般而平凡的，那裏沒有鮮花，那裏也沒有掌聲，要得到病人的認可，我們爲他們洗頭、擦身，

我們會親切急躁地對他們解釋，很多病人慢慢地理解了。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等。所以，我們會伴隨需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。由過去的側重於治療性護理，轉變成加強基礎護理。雖然每一天工作很辛苦，但當看着患者舒適地躺在乾淨的病牀上，大家一天的勞累全部煙消雲散了。

我們盡力做好優質護理服務鏈：心中有病人——能夠想到，目中有病人——能夠看到，耳邊有病人——能夠聽到，手中有病人——能夠做到，身邊有病人——始終臨在，鼻中有病人——能夠聞到，健康訓練圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務爲主動服務，變“病人要我做”爲“我爲病人做”，做到準時、到位、專業、規範、平安、舒適的護理。體現了“愛心、急躁、細心、職責心、誠意。

最新服務工作總結範文 篇12

根據上級教育部門關於做好中國小課後服務工作的指導意見，結合我校實際情況，爲了豐富校園生活，促進學生全面發展，激發學生的學習興趣，培養學生個性特長，促進學生身心健康成長。我校自20xx年6月開始開展學生課後服務工作。

二、實施原則

1、安全第一原則。

2、學生自願參與、家長同意原則。

3、活動開展在校園內部的原則。

4、學校統籌、班級組織的原則。

三、成立領導組織

學校成立課後服務領導工作小組。

組長：楊x

組員：冀武於安x張

領導工作小組主要工作內容

1、制定好活動方案，落實具體的活動開展，提出明確的活動要求；

2、根據實施情況及時總結，及時調整有關興趣小組；

3、每天查看各組活動是否開展，活動是否正常，存在什麼問題，及時總結交流。

四、活動具體安排

1、以小組爲單位活動，根據學生的年齡特點、心理特點及興趣愛好，開設各種興趣小組，於每天下午4:40~5:30開展各種興趣小組活動，具體安排如下：

週一：乒乓球週二：閱讀週三：足球週四：籃球週五：呼啦圈

2、興趣活動小組負責人：週一：李x週二：張x週三：張xx週四：萬xx週五：安x

3、活動期間校園安全保衛工作負責人：武

五、工作要求

課後服務是教育部統一部署的民生工程，根據上級部門的要求，凡是參與此項課後服務的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正爲廣大家長排憂解難，所有參加的老師要按學校的安排認真履行職責，積極參加這項工作。

根據學校統一部署，所有課後服務一律不向學生收取任何費用，參與課後服務的學生必須是完全自願參加，需由學生本人提出申請，家長簽字即可參加以上學校舉行的'課後服務活動。精品文檔，你值得期待

六、存在的問題

1、學生的課後活動時間與教師的工作時間有衝突。

2、學生對有些活動興趣不感興趣，需要及時調整。

3、有些學生積極性不高，還需要與家長多溝通。

最新服務工作總結範文 篇13

20xx年春運工作，共40天。春運期間，我站積極發揮作爲一個交通部門的職責，統一安排人員進行強化治理、檢查、指導工作，爲羣衆出行提供了極大的便利，保障了春運工作的順利有力開展。

春運一開始，我站就積極組織實施縣局20xx年春運工作方案。站領導精心組織，提前做好對突發事件的預防準備，對消防設備和安全設備進行一個全面的檢查，重點崗位如人車聯檢、“三品”檢查、進出站、現場管理等崗位增加人手。客運站全體員工以極高的責任感，認真的工作態度，積極投身到春運的安全保障工作中，使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結一下今年的春運工作：

一、提高認識，精心組織

春運工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排，站領導爲了確保春運工作順利進行，把春運安全工作放在首位，認真落實縣局和縣運管所部署的.春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領導小組，制定突發事件應急預案和春運值班制度，公佈值班名單。召開春運動員大會，將春運安全工作落實到實處，將安全責任落實到每一個人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線路車輛的檢車工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學習，要求各線路客車備好防滑鏈等安全實施，防止疲勞駕駛和酒後駕駛，及時協調處理各種突發事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進行。

二、加大宣傳力度 營造安全氛圍

春運期間我站利用簡報、宣傳欄和橫幅等多種方式進行宣傳，與進站發車的駕駛員、車主面對面交流冬季安全行車經驗，要求他們及時維修車輛，並叮囑駕駛員做到春運安全行車。

三、加強安全學習落實安全責任

春運前對全體員工進行了春運動員和春運安全學習，對春運期間可能發生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發事件提前預測演練，並簽訂安全責任書。

四、搞好安全隱患排查 嚴把車站安全關

強化對營運車輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車人員，把好車站安全源頭關。

最新服務工作總結範文 篇14

今年初，根據縣局下發的《20xx年納稅服務工作規劃》，我們稽查局精心策劃，制定了《20xx年納稅服務目標任務分解表》，並在實際稽查工作中嚴格執行。爲進一步做好明年納稅服務工作，打造有稽查特色的納稅服務項目，現將今年的納稅服務工作總結如下，同時對明年的納稅服務工作進行謀劃：

作爲稽查部門，做好納稅服務工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透，嚴懲不法分子，加大稽查的震懾力，爲守紀守法經營的納稅人打造公平、公正的納稅環境。爲此我局從四分離入手，採取環節控制、制度約束、標準量化、信息管理等多種手段，努力提高稽查工作質效。

1、進一步完善稽查選案工作。助推我縣企業發展軟環境建設。堅持選案工作的精細化、科學化，把風險管理理論引入稽查選案，提高稽查應對的準確性，發揮好稽查維護全縣良好的稅收秩序和促進企業健康快速發展的作用。我們在選案中堅持六個重點：一是建立健全案源採集網絡，多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料，並對獲取的信息進行綜合分析，把風險疑點多的企業作爲案源；二是加強徵管部門的信息傳遞，把納稅評估、稅收調研和日常稅收管理中發現的重大涉稅違規企業作爲案源；三是把有關部門移送、轉交及上級機關督辦的案件作爲案源；四是有效鑑別羣衆舉報案件，對舉報線索不清，報復舉報而不署名或無事實杜撰的暫不列入案源。五是從優化稅收發展環境、促進地方經濟發展的角度出發，對上市和計劃上市企業以及高新技術企業、成長型企業非舉報和協查案件的，一般不作選案戶，督促企業自查。六是取消了純人工選案的日常檢查，避免了主觀人爲造成的失誤。

2、突出檢查環節的規範化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則，檢查中減少檢查隨意性，避免查而不定，在提高稽查效力的同時儘量降低對企業生產經營的干擾。堅持做到兩人以上檢查，集體決策的原則，嚴肅檢查人員工作紀律，強化稽查內部監控，稽查取證時注意來源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴格執行預案管理制度，每一戶企業在入戶檢查前都要進行充分的資料分析，制定切實可行的預案，提高檢查準確性。三是嚴格推行說理式執法。對今年檢查的每一戶企業都進行了說理式執法，把“說理式執法”作爲日常考覈辦法之一，列入考覈範圍，從頭開始，有序推進，促進了說理式行政執法文書的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作爲基本工作要求，創新檢查方法，提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度，引入稅務稽查偵查的理念，實現由傳統的“就帳查帳”方式向辦案方式轉變，站在稽查辦案的高度去開展檢查工作，對每一起案件都能夠查深查透，力排干擾，辦成鐵案。今年以來個案均值是去年的兩倍，彰顯稽查高壓態勢，充分發揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力，有效地淨化了縣域稅收環境。

3、突出審理，充分發揮審理的把關作用。一是審理部門在對案件審覈定性時嚴格根據違法事實和已獲取的證據資料定性，而不是根據稽查人員的結論定性。對證據不足難於定性的案件堅決退回補證，今年被退回補證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環節，對法律法規的應用、文書的規範等嚴格把關，提高案件的整體質量。三是嚴格集體審議制度。對所有案件實行分級集體審議，嚴把案件的質量關、定案關，防止檢查“走過場”和“人情案”發生。四是審理環節注重納稅人陳述申辯。對被查對象或其他涉稅當事人的陳述申辯意見，要求審理人員認真對待，樹立法律地位平等的理念，充分聽取納稅人的意見，以事實爲依據，以法律爲準繩。五是合理使用自由裁量權。做到定性準確、處罰適當。今年以來未有一起行政複議和行政訴訟發生。案件和卷宗的整體質量都有大幅提升，經市局執法檢查和縣法制局檢查，未發現任何執法問題，獲得較好的評價。

4、加強部門協作辦案和第三方信息的應用，提高工作效率。稽查局邀請縣公安局經偵大隊、縣地稅局稽查局召開三方聯席會議，就打擊發票違法犯罪活動、做好20xx年稅收專項檢查、組織區域稅收專項整治、開展國地稅聯合檢查、稅警聯合辦案等工作進行了交流和會商。把打擊查處假髮票納入整個檢查過程之中，每查一戶企業都要將虛假髮票檢查作爲一項必不可少的內容，作爲一項檢查項目來進行體現，至目前共查處違法企業20戶，查處製售假髮票1份、查處非法代開或虛開增值稅專用發票31份、非法取得增值稅專用發票1份、非法取得其他發票54份。查處涉及金額2617、21萬元、涉及稅額113、87萬元、查補稅額113、87萬元、罰款80、97萬元、加收滯納金37、00萬元。

5、注重執行，在法制化、人性化執行中把握好稅企關係。一是在執行環節中注重幫助企業協調安排資金，減少企業由於遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執行過程中加強對已查案件的回訪，現場解答有關涉稅問題，實現零距離納稅服務。同時，認真聽取被處罰的納稅人對我們稽查工作的意見和建議，以更好地改進稅務稽查工作，提高綜合執行的水準。三是重視對執行有困難的案件的執行，確保執行率。首先是取得稽查內部各股室特別是檢查和審理股室的支持，再是將有經驗的老同志安排在執行環節。到目前，稽查準期執行率達100%。

爲了進一步做好今年的納稅服務工作，我們結合實際稽查工作特點，推出了五項納稅服務新舉措。

一是實行檢查計劃制度，科學制訂稽查方案，堅持查前備案與告知。

二是創新合理稽查前置，堅持查前充分輔導。對重點稅源企業查前動員自查，先發放《納稅人稅收自查函》，對相關的稅收政策進行輔導，提醒納稅人藉此機會予以自查補稅。

三是發揮稽查職能作用，推行查後建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務稽查工作中，“做到人人都是稅收服務的窗口，個個都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結束後，針對企業存在的問題，剖析產生問題的原因，提出相應的合理化建議，幫助企業進一步規範財務管理和納稅管理，降低納稅風險，提高納稅水平。

四是推行查後監督回訪，堅持公正廉潔執法。20xx年我局繼續在稅務檢查中發放《廉政監督卡》，同時發放《稅務稽查當事人權利與義務告知書》，主動接受納稅人監督，認真聽取納稅人陳述申辯理由，保障納稅人的陳述申辯權，真正體現納稅人權利義務對等、法律地位平等。

五是明確檢查期限，嚴格推行辦結制度。針對企業的不同類型做好查前預案分析，科學設定檢查期限，嚴格將檢查時間控制在檢查期限之內，杜絕因檢查期限過長而給企業帶來不必要的麻煩。

對納稅服務工作存在一定影響的幾點：

1、少數幹部工作進取意識不強，缺乏事業心；

2、由於稽查工作風險高，幹部畏難情緒時有表現，影響案件查辦進度；

3、幹部年齡結構老化現象十分突出，內部管理工作難度加大，隊伍缺乏活力，後備力量薄弱。

爲了進一步做好明年的納稅服務工作，我們稽查局經過精心謀劃，初步形成了明年的納稅服務工作思路。

（一）進一步圍繞“四突破”提高稽查質效

一是活化現有機制，助推稽查質效。以現有四分離股室機制爲基點，以明年副分局長和股長競爭選崗爲契機，努力優化人員配置。將審理環節和執行環節有計劃的進行前置，提高案件查辦質量和執行準期率。

二是完善項目化檢查，深化稽查質效。努力加大選案風險點的有效甄別，在查前分析的基礎上，細化檢查項目，科學有效的制定檢查方向，提高查案的全面性和有效性。

三是改進查帳手段，放大稽查質效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能，繼續加強第三方信息的採用，繼續開展稅警聯合辦案，國地稅聯合辦案，加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質，保證稽查工作質效。繼續開展好各類專門和綜合業務培訓，重視在查帳實踐中的學習，以查學查，實戰鍛鍊，開展業務交流和案件點評，提高業務水平和工作技能，繼續做好“鄭長軻工作室”業務骨幹的帶頭和引領工作，不斷開拓人員培訓的渠道爲稽查工作提供人力支撐。

（二）努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發，繼續發揮稽查作用。一是認真參加縣局稅源專業化管理活動。稽查局作爲稅源專業化管理成員單位，將進一步參與縣局風險特徵指標分析和風險特徵庫的建立工作，並根據工作要求做好高風險戶的稽查應對工作。二是進一步行業案例分析工作，提高以查促管效能，定期不定期地對全縣涉稅案件走向進行分析，暴露其發案規律，提出應對策略和措施，通過案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進一步強化稽查在專業化管理中的工作力度，充分發揮稽查的突出作用。

最新服務工作總結範文 篇15

醫政與醫療服務監管股根據年初工作計劃，積極開展縣級公立醫院改革、強化醫政與醫療服務監管等醫政與醫療服務監管工作，現將工作開展情況總結如下：

一、民生工程民生大事

白內障復明工程10月30日前完成200例白內障復明手術，其中20xx年目標100例，20xx年目標100例，目前已全部完成197例，目標任務完成率達100%。

二、醫藥衛生體制改革全力推進分級診療

xx縣作爲分級診療省重點檢測縣，共有公立醫院53所，其中縣人民醫院作爲重點檢測醫院。6月上旬，省衛計委相關專家對我縣以及縣人民醫院分級診療工作進行了督導，對我縣分級診療工作表示肯定。根據省衛計委《關於進一步加強分級診療檢測評估工作的通知》（川衛辦發20xx]106號）文件精神，我局印發了《xx縣廣泛開展分級診療服務主題宣傳工作方案》、《xx縣衛生局關於做好我縣醫療機構雙向轉診工作的通知》、《關於進一步做好分級診療工作的通知》等文件，對全縣各醫療機構分級檢測評估工作提出了加強組織領導，進一步提高認識、建立健全組織機構、強化宣傳教育、完善轉診協議、圓滿完成對口支援工作，建立延伸病房或延伸門診、加強督導考覈和自查完善、做好檢測數據的收集、直報和分析工作，務必做到上報數據的準確性、及時性。繼續推進縣級公立醫院綜合改革。

圍繞保基本、強基層、建機制、堅持公立醫院公益性質爲工作宗旨，以取消藥品加成爲突破口，以完善補償機制爲切入點，統籌推進公立醫院管理體制、補償機制、人事分配、價格機制、醫保支付、採購機制、監管機制等綜合改革。我局制定印發了《貫徹落實xx縣縣級公立醫院綜合改革實施方案科室任務分工》細化分解了改革任務和各項改革進度安排。

（一）醫療服務價格調整情況合理調整醫療服務價格按照分級管理、總量控制、結構調整、省調增量、市調結構的原則，對縣級公立醫院診查（中醫辨證論治）費、護理費價格進行調整，以補償縣級公立醫院取消藥品加成額的70%。根據市發改委、市財政局、市人社局《關於xx市縣級公立醫院取消藥品加成經費補償辦法的通知》。

（三）醫保支付方式改革

1、醫保支付方式改革的.做法

根據xx市衛生局關於下發《xx市新型農村合作醫療單病種定額付費管理辦法的通知（德市衛辦發20xx]630號）》對15種疾病實行單病種定額付費管理。

2、按病種付費覆蓋病種情況，覆蓋住院患者數佔住院患者總數的比重對闌尾炎、膽囊炎伴結石、腹股溝疝、腎結石、膀胱結石、輸尿管結石、前列腺肥大（增生）、子宮肌瘤、卵巢囊腫、椎間盤脫出、混合痔、白血病（0-14週歲）、鼻竇炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲等15種疾病實行單病種定額付費管理。

醫保控費後未出現推諉病人、服務質量下降等現象。一是要正確宣傳新農合相關補償政策，切實履行告知義務，合理引導參合病人看病就醫，嚴格把握出入院指徵，認真核對參合病人的《新型農村合作醫療證》、身份證或戶口薄，堅決杜絕冒名頂替，弄虛作假現象，控制住院率不合理增長；二是嚴格執行上級主管部門有關手術分級管理的規定和常見疾病診療技術規範，嚴格把握相關治療項目的使用指徵、治療級別和頻率，控制治療費用的不合理增長；三是嚴格執行《新型農村合作醫療基本用藥目錄》、《抗生素使用指導原則》和出院帶藥等有關規定，實行梯度用藥、合理用藥，堅決杜絕濫用抗生素類和營養類藥物，控制藥品費用不合理增長；四是嚴格掌握大型設備檢查指徵，完善常規檢查，堅決杜絕以規避醫療風險爲藉口濫用大型檢查項目，控制檢查費用不合理增長；五是嚴格執行《xx市醫療服務價格》相關規定，杜絕分解收費、重複收費、不合理收費等行爲發生。依法依規治理全面完成支援西藏、援蘆任務。

成立了由局長任組長，分管局長任副組長，相關股室負責人和醫院院長爲成員的城鄉醫院對口支援工作領導小組。根據省衛生廳的工作安排，xx縣人民醫院對口支援了xx縣兩所中心（鄉鎮）衛生院，累計參與診療患者214人次，開展基層管理及醫務人員業務培訓15次，開展巡迴醫療、義診等124人次，手術示教4例，搶救危重病人成功2次。xx縣婦幼保健院上半年對口支援了xx縣婦幼保健院，先後派遣了兩名高年資主治醫生駐紮xx縣婦幼保健院對口幫扶工作，截止目前完成婦產科常見病、多發病的診治65人次，參與疑難病例會診10人次，開展婚前檢查70人次，完成計劃生育手術50人次，其中高危人流手術3例，贈送了價值約2萬元的醫療設備。下半年調整到xx市xx縣婦幼保健院，已安排縣婦幼保健院高年資婦產科主治醫師一名和第二人民醫院婦產科醫生一名進駐。

按照市衛計委的工作安排，從8月9日-—8月14日由縣人民醫院抽調心血管內科主治醫師組建20xx年xx市範天勇支援西藏醫療隊到xx縣開展了巡迴醫療；從8月9日-—9月24日由縣人民醫院、縣中醫醫院和第二人民醫院抽調放射科醫師組建德陽支援西藏醫療隊赴xx縣爲3800餘名藏區幹部職工開展體檢工作。依法依規加強醫療管理。

我局制定有進一步改善醫療服務行動計劃實施細則，並從20xx年5月起建立了進一步改善醫療服務行動計劃月報制度，現各項工作正在推進過程之中。抗菌藥物臨牀應用。

我局於20xx年3月2日至3月6日開展了抗菌藥物處方權培訓考覈和使用抗菌藥物開展靜脈輸注活動資格覈准工作，全縣分城區、東、西、南、北五個片區對全縣除二級以上醫院（縣醫院、縣中醫醫院、縣婦幼保健院、縣精神病醫院、第二人民醫院、第四人民醫院）以外的其他醫療機構（包括各中心（鄉鎮）衛生院、民營醫院、診所、門診部、醫務室、村衛生站、社區衛生服務站）依法享有處方權的醫師、鄉村醫生和從事處方調劑工作的藥師進行了培訓和考覈，共計培訓2065人，通過培訓考覈進一步加強了抗菌藥物的管理和臨牀合理用藥。優質護理。

及時轉發了國家衛生計生委辦公廳、國家中醫藥管理局辦公室《關於進一步深化優質護理、改善護理服務的通知》（國衛辦醫發20xx]15號），二級醫院（縣醫院、縣中醫醫院、縣婦幼保健院、縣精神病醫院、第二人民醫院、第四人民醫院）70%的病房開展了優質護理。二級以上醫院100%建立醫務人員服務患者及家屬制度，諮詢服務、隨訪服務量增加20%。

爲深入貫徹落實《四川省衛生計生委關於印發四川省衛生計生系統開展行風建設實施方案的通知》（川衛辦發20xx]415號）精神，着力解決衛生計生系統羣衆反映強烈的突出問題，全面加強衛生計生幹部隊伍作風建設，進一步優化服務環境，全面提升衛生計生系統社會形象，根據《xx縣加強醫療衛生行風建設貫徹九不準的實施方案》要求，結合我縣實際，制定了xx縣衛生計生系統開展行風建設實施方案。強化衛生計生行業醫德醫風建設，着力解決行業存在的損害羣衆利益的突出問題，成立了xx縣衛生計生系統糾正行業不正之風工作領導小組。領導小組由局黨委書記、局長任組長，分管領導任副組長，業務科室負責人任成員。領導小組下設糾風辦公室（設在醫政與醫療服務監管股），糾風辦公室主任由醫政與醫療服務監管股股長兼任。糾風辦公室成員由糾風工作領導小組成員科室熟悉行風建設工作情況的人員組成。同時建立聯席會議制度，加強工作聯絡協調，研究和部署行風建設開展。政風行風羣衆滿意度較20xx年有所提升。依法依規加強基層管理。

經我局初步評選已按全縣15%的比例將龍臺、集鳳、廣福、萬福、永太、凱江、永安7所中心衛生院已向市衛計委申報了20xx年羣衆滿意的鄉鎮衛生院。依法依規加強費用控制。

大部分醫療機構建立了處方、醫囑和檢查檢驗單動態監測制度、分析點評制度、公示通報制度、約談整改制度等四項制度。推廣安全風險低、技術成熟的二三類醫療技術在縣級及以下醫療機構臨牀應用。通過強化監督檢查力度不斷促進醫療機構合理檢查、合理治療、合理用藥，進一步健全完善縣級醫療機構費用控制制度，加大對違規行爲處理力度，有效規範醫療機構診療行爲。在加強規範和保障質量的基礎上，實行縣級醫院檢查結果互認,減少重複檢查，降低醫療服務成本，減輕患者經濟負擔，抑制不合理使用藥械以及過度檢查和診療行爲。健康服務業發展推進工作制定了《xx縣健康服務業發展工作推進方案》，按時報送工作信息，準確率達100%。

下一步工作思路：

（一）加強醫療機構及醫療人才隊伍的建設，提高服務能力，加強臨牀醫技人員的知識能力培訓，進一步提升我縣醫療服務質量。

（二）依法嚴格把好醫師資格考試關、註冊關，加強對見習、實習、進修醫師執業行爲的管理；加強醫師會診管理，規範醫師會診行爲；加強執業護士准入和執業管理。

（三）加強衛生計生法律法規的學習和貫徹落實，加強對醫療機構和醫務人員的培訓和管理。

（四）繼續做好深化醫藥衛生體制改革相關工作。

（五）繼續做好醫療質量與安全、平安醫院、改善醫療服務行動、行業作風建設等方面的專項督導檢查工作，加大整改督導力度。