實訓工作總結（精選21篇）
實訓工作總結 篇1
一、瞭解焊臺、熱風槍、電腦主板、鑷子、助焊劑等SMT培訓工具
SMT培訓前，老師已經組織我們班的學生了解了電腦主板的原理和結構。使用電腦主板作爲教學工具，我們既興奮又驚訝，因爲我們可以接觸到現實生活中經常使用的電子產品。但是當我看到衆多的SMT元器件，THT元器件，SMC元器件，SMD集成電路等等的時候，我就覺得電子產品的製造工藝是一個很實用很重要的課題。同時已經認識到焊接時必須掌握表面貼裝焊接技術。
二、學習表面組裝技術的經驗
聽了老師對恆溫焊臺、熱風槍的使用及注意事項的介紹後，我們開始練習。我們把熱風槍的溫度調到380C左右，槍口對着電腦主板上的貼片組件吹氣。很明顯，我們吹的貼片組件和電路板是分開的。然後將焊接臺的溫度調至350C左右，用焊頭將補片組件慢慢焊接回原位。剛開始練習的時候，時間過得很慢，經過我的反覆練習，終於掌握了SMT表面貼裝技術，爲後面的收音機安裝做了充分的準備。
三、貼片收音機焊接安裝經驗
經過幾天的焊接實踐，因爲我們的基礎焊接工人已經學會了，老師讓我們自己做一個貼片收音機。拿到收音機的時候，我覺得電路板很小，焊接安裝的時候要小心。我們的安裝步驟是SMB表面貼裝印製板THT通孔安裝SMC表面貼裝元件SMD表面貼裝器件。這樣，我們按照工藝流程焊接芯片。首先焊接片式電阻和片式電容，然後焊接芯片SC1088和插件，最後完成安裝。到了電臺，發現我們電臺的LED燈亮着，但是聽不到聲音。接下來，我們應該拿起收音機的原理圖，用外部200毫安的電錶穿過開關來測量電流。正常電流應爲7-30mA。檢查數據顯示，我們的收音機工作電流正常，然後我們會看看是否有錯焊或漏焊。結果一切正常，就是拿不到頻道。無奈之下，我拿了其他同學的耳塞，連上我們做的收音機。結果，原來我們的耳塞壞了，讓我們感受到了成功的喜悅。
四、培訓總結
需要細心，耐心，自己焊接安裝SMD收音機，掌握SMT組裝技術。因爲我們有耐心，所以會把貼片組件一個個仔細焊接，小心翼翼，沒辦法的時候就能發現耳塞壞了。在這次培訓中，我還發現了電子產品焊接過程的基本操作技能。SMT電路板的生產工藝設計需要一種專業知識的引領。還了解了SMT元器件、SMC電感、SMD集成電路(so封裝、QFP封裝、PLCC封裝等)。)通過這個訓練。在實訓過程中，老師還教我們如何使用SMT迴流焊機，給我們講了一些企業的生產設備和操作方法的知識，這些都是書本上學不到的。由此可見，本次培訓的目的是讓我們更深入地瞭解電子產品和製造工藝並不侷限於電路板，開闊視野。
一個星期的實訓課很快結束了，我發現我對計算機有了新的認識，以前只明白玩遊戲、娛樂和簡單的應用。經過這次的實訓，我瞭解到，要真真正正的掌握計算機程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握後，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我期望我能做計算機這個萬能機器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的!感激學校，感激教師給我的幫忙，讓我的思想、技能又上了一個臺階!
實訓工作總結 篇2
20____年10月31日，筆者圓滿完成了爲期一個月的“法援惠民·助力鄉村振興”專項法律援助活動工作。筆者在參與本次活動、紮根基層中，與基層法律工作者並肩爲基層羣衆提供法律服務，一方面用自己所長助人，另一方面也鍛鍊和提升瞭解決實際問題的能力。一個月的工作讓筆者感觸良多，受益匪淺。
主要工作的開展
在法律援助的和平縣公共法律服務中心的主要工作是解答來訪羣衆的法律諮詢，協助羣衆申請法律援助。在法律服務中心的近一個月時間，共接待60人次的法律諮詢，成功協助辦理申請法律援助的10宗案件。
1、接待諮詢的對象。
工作中接觸的當地羣衆大多是農村婦女、困難五保戶村民、獨居老人、外來務工人員等，他們的共同點是文化程度不高，經濟困難且缺乏法律意識。出現糾紛後他們首先用他們樸素的價值觀去判斷問題，在需要政府幫助解決問題時，才根據指引來到法律服務中心向工作人員進行諮詢。
2、接待諮詢的案件類型。
來訪諮詢的案件主要有：羣衆之間因土地引起的糾紛(如相鄰權、地役權、因土地互換引起的債權糾紛)、婚姻家庭糾紛、民間借貸糾紛、工傷事故糾紛、交通事故損害賠償糾紛、合同糾紛等。
3、認真解答和幫助每個來訪的羣衆。
面對來訪羣衆，耐心傾聽羣衆的訴求，對情緒失控的羣衆進行疏導，對羣衆的現場諮詢，提供建議和適用的法律途徑，協助屬於法律援助對象的羣衆申請法律援助，引導並建議不屬於公共法律服務中心受理的案件中的當事人到有關部門進行諮詢，幫忙審閱羣衆證據材料並建議證據材料存在瑕疵的當事人補強相關證據材料。
關於法律工作的體會
1、基層法律專業人才缺乏。
筆者所在的和平縣公共法律服務中心與法律援助處屬於一套人馬兩個牌子，只有兩個專職工作人員，但卻兼具人民調解、法治宣傳、法律諮詢、法律援助等的法律服務功能，還要辦理刑事辯護法援的指派工作。整個和平縣僅有6個執業律師，這其中還包括公職律師，僅就需要法律援助的刑事案件截止到10月份就有近200宗，尚不包括民事案件，平均每個律師每月要接受3.5個刑事辯護案件，基層法律專業人才嚴重缺乏。
2、基層普法工作任重道遠。
從接待的諮詢案件，以及法律援助的刑事案件來看，羣衆法律意識不高，未成年犯罪較多。應加大普法宣傳力度，做到法律進村(居)、進校園，增強羣衆的法律意識，讓羣衆知法懂法，提高羣衆用法律保護自己的能力。
3、基層法律工作不易做。
羣衆法律意識薄弱，加之執業律師匱乏，導致基層法律工作者工作任務重，風險大。基層法律工作人員在解決糾紛時既要考慮當地的民俗民風和經濟發展情況，還要詳細瞭解每個當事人的家庭情況，考慮羣衆的接受程度，兼顧法律與情理。在糾紛解決時遇到某一方不滿意，便會被投訴甚至遭到謾罵。
關於法律工作是心得
1、堅定對律師職業的選擇。
筆者一開始選擇成爲一名律師，是因爲喜歡。而經過半年多的實習和本次是基層法律實踐，讓筆者感受到做律師更高的存在價值。印象最深刻的是陳姓羣衆前來諮詢，他非常焦灼並帶着祈求無奈的眼神看着筆者，向筆者戰戰兢兢地講述了案情：陳某在深圳的堂弟陳某某於20____年3月因吸毒被深圳龍崗區某派出所行政拘留，但被抓時他的表弟謊報了陳某的姓名，未報自己的真是姓名，導致陳某留有案底，陳某於20____年4月因買車被拒，才知道自己被冒名。後陳某到深圳龍崗某派出所申訴，但派出所及當時辦理該案的民警拒不接待，導致陳某無所適從又回到戶籍所在地前來諮詢。瞭解案情後，考慮到通過信訪申訴或者行政訴訟的程序來處理，過於耗時耗精力，並不適用於當前情況，筆者因此選擇致電深圳公安局的相關工作人員，工作人員在瞭解情況後告知筆者最方便快捷的處理方式以及所須材料。在筆者告訴陳姓羣衆如何處理後，其當場喜極而泣，連聲道謝並對筆者豎起了大拇指。那一刻，筆者的幸福油然而生，想必這正是筆者來這裏的真正意義。
2、要積極向前輩學習。
律師是維護法律正確實施的法律工作者，不僅要關注法律本身，更要關注當事人的訴求以及如何高效的解決糾紛。筆者所在地的公共法律服務中心沒有專職律師，也沒有通過國家司法考試的工作人員，但他們處理糾紛的技巧和解決實際問題的能力值得當實習律師的前輩。面對案件他們能很快找到來訪羣衆的痛點和關注點，加之對基層情況的瞭解，他們馬上就能找到解決案件的方式，而不是單一的建議當事人提起訴訟，他們能夠做到把糾紛化解在基層，處理在萌芽，避免當事人的訴累。
3、增強未來的執業信心。
來到陌生的地方，一切重新開始，要快速地融入當地，並與當地的工作人員保持良好的合作關係，要適應當地的風俗人情並克服語言障礙，要克服對陌生環境的不適應等都考驗了筆者的適應能力，這相當磨練筆者的心智。短短几天，筆者便適應了新的環境並與當地工作人員建立起了友好關係，在工作中也得到了衆人的好評。雖然遠離家人和孩子，忍受思念之苦，但通過鍛鍊不僅提升了職業能力，更增強了筆者對自己成爲執業律師的信心。
4、認識自身經驗的不足。
需要在實踐中不斷學習和提升才能豐富自身的經驗。在接待來訪羣衆時，筆者也遇到過一些從來沒接觸過的案例，不知從何着手，理論與實操難以對接，因此還需要在實踐中不斷學習和提升。
選擇律師這個行業，就是選擇了不斷的提升自我的法律素養，只有自身底子硬，專業強，才能更好地維護當事人的合法權益，爲我國法治建設盡一份綿力。
實訓工作總結 篇3
計算機實訓在不知不覺中就結束了，我感覺自我還有好多東西要學，還有好多的東西不懂呢!這是我大學以來第三次實訓，每次實訓我都感覺學到了好多東西!因爲是一天到晚的不間斷訓練，所以記的會十分牢固。不像平時上課，每上兩次的理論課卻僅有45分鐘的實際操作。在課上，有教師在前面演示我們都還能跟着做，可輪到我們獨立完成的時候，因爲實際操作的少，早就忘光了!我很感激學校有實訓這樣的安排，把我們這一學期學的東西系統的集中的進行訓練，對我們計算機水平的提高發揮着重要作用!還要感激我們的竇教師，竇教師很溫柔，也很有耐心，即使教師講了很多遍的問題，我們不會，教師還是會走進我們給我們耐心的指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們明白自我在哪方面不足，需要加強，也讓我們瞭解到哪些需要認真的學習，那些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什麼也學不好!
經過這次的實訓，我真真確確的感受到了計算機在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學習的是數據路的原理及應用的各方面知識，由教師帶着我們不斷操作。accesss____能有效的組織、管理和共享數據庫信息，能把數據庫信息與wep結合在一齊，實現數據庫信息的共享。同實，access概念清晰，簡單易學、實用是適合企業管理人員、數據庫管理員使用的首選。我覺得學習了這個，對我參加工作後製表、創立查詢、數據分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的瞭解信息並進行分析。當然，在學習的過程中並不是一帆風順的，在這之中，因爲要操作的東西很多，有時錯一步，後面的結果就無法顯示，而自我的計算機又太差，根本檢查不出來是哪裏出了錯!這時候，教師都會耐心的過來幫忙我，我很感激竇教師也很感激學校能安排這麼優秀的竇教師來教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西教師講了我們也沒能記住，我想在此說一句：教師，您辛苦了，下學期我們必須認認真真的好好學!
實訓工作總結 篇4
近幾年隨着高職教育改革的推進，我院各系部逐步認識到要把工學結合、頂崗實習作爲教育的重心。頂崗實習之所以重要，是因爲在整個過程中要經歷由學生到企業員工身份的轉變過程，學生要面對諸多變化，涉及到思維方式、生活方式以及個人價值觀與企業文化融合的複雜過程等，對學生而言有一定的困難。而對於系部而言則涉及到要考慮如何進行相應的科學管理與跟蹤教育，保證學生的校外安全、保證頂崗實習的質量與效果等，以便最終達到對高職人才培養目標的要求。
20____年__月10——20____年__月__日，我係工商管理教研室、市場營銷教研室開展了爲期半個多月的學生頂崗實習實訓。實習實訓的地點是長春歐亞賣場，實習學生人數共九十多人，其中以我係工商管理教研室和市場營銷教研室的學生佔絕大部分，還涉及到十多名外專業以及外系學生。
此次頂崗實習期間恰逢歐亞賣場十二週年店慶，因此學生的日常工作主要是在賣場營業店面中設置的各獎品發放點，負責獎品的儲運、發放、覈對等，直接面對和接觸的是廣大顧客。整個實習實訓期間學生的工作量比較大，責任也比較重。我作爲本次實習實訓的指導教師之一，在整個實習過程中我儘量深入到學生中間，對學生進行跟蹤管理，但還是出現了疏忽，造成了一定的後果。以下我主要通過此次實習實訓我所看到的問題以及所經歷的波折總結經驗教訓，並提出個人的一點見解。
一、本次實習實訓過程中存在的主要問題
1、對學生頂崗實習的前期教育和管理的重視程度不夠。由於歐亞賣場這個實習實訓基地我們已經連續幾年合作，學生頂崗實習期間的工作內容也是比較熟悉的，所以儘管在往屆學生的實習過程中出現過一些問題，但是都沒有引起我們足夠的重視，因此錯過了將問題消滅在萌芽狀態的最好時機。
2、頂崗實習跟蹤教育和管理制度不健全。在整個實習實訓過程中我們四個指導教師平均分配，輪流到賣場進行跟蹤管理。我能夠保證在輪到自己指導時深入到賣場中，深入到各實習點。但在跟蹤管理過程中沒有依據一定的標準和原則等來規範學生的行爲，因此跟蹤管理顯得隨意性、盲目性較大。在與學生的接觸
交談過程中也沒有應有的警惕性，總的來說缺少應有的原則性和制度性。
3、忽視對學生思想政治方面的教育和引導。不光是在實習實訓過程中，在日常的教育教學過程中我也意識到自己有這方面的不足。總是覺得自己作爲專業教師主要職責是給學生傳授專業理論和知識，其實不然，無論是輔導員也好專業教師也好我們都有職責給學生正面的引導和教育，尤其我們的學生正處於青春期，世界觀、價值觀形成的關鍵時期，也許我們適時的一句話、一次交流能夠引導他們建立正確的觀念。
二、對我係學生頂崗實習實訓的建議
首先，應建立健全我係學生頂崗實習實訓制度。爲了保證頂崗實習正常有序的開展，就必須要規範頂崗實習的組織管理流程，從組織管理和實施流程上，確保嚴格規範，這樣也可以培養學生養成遵守規程與嚴謹有序的良好的職業習慣。有了良好的規章制度可以使指導教師跟蹤管理過程中有章可循，同時也可以讓系領導更好的考覈教師在整個過程中是否盡職盡責。
其次，加強與企業的溝通。由於每個企業的實際情況是不一樣的、崗位的工作內容以及對學生的要求都是不一樣的。因此，我覺得上述的擬建立的實習實訓規章制度也不是萬能的，它只能是作爲一個基本標準和原則，要與實際情況相結合。在實訓的前期工作中我們應先於企業加強溝通，弄清楚工作崗位的內容、特點、企業的實際要求等來嚴格制定各項要求，從而把學生可能會犯的錯誤概率降到最低。同時也能根據企業提出的意見及時進行調整，從而保證了實習實訓的效果。
以上是我對本次實習實訓工作的總結。
實訓工作總結 篇5
在這一次的短學期課程裏，我們進行了一個名爲跨專業綜合實訓的模擬課程。讓我們專業的同學模擬了一個公司的運營。一個公司分爲CEO，財務，銷售，市場，採購部門。
還有外圍機構，工商局，稅務局和會計事務所來管理企業的各項經濟和行政決策。辦理各項事務要去相關的部門，不可避免地造成了企業工作量的繁瑣和困難。
前三天我們主要成立了企業。包括構想企業的名稱，LOGO，宣傳標語和服務宗旨設計理念，然後註冊了企業，在銀行開了戶，在工商局稅務局登了記。導致還未正式經營我和我的團隊就已經忙的焦頭爛額。在註冊企業的時候，我們的辦公桌上都看不到人影，員工們不是在飛奔去各大機構的路上就是趴着填各式各樣的表格。
當最後在工商局拿到企業的註冊許可證的時候，我們都知道這一天的努力沒有白費。
在第四天，備受期待的平臺實訓終於開始了。由於老師在指導的時候着重說了第一季度貼牌的重要性，所以即使隊員有些許的不滿，我還是利用權限購買了兩條貼牌，生產了2300個L型號手機，導致在購買了一條生產線後資金就不夠了。在摸索了實訓平臺軟件後，我還自以爲懂了很多，不願意向其他企業討教經驗。
第五天會在市場的訂單出現時，我一點都不會了，手忙腳亂地操作導致浪費了兩筆大數量訂單，只搶到一筆訂單，出了300多個貨物。因此導致貨物堆積，沒有現金購買原材料等許多問題。
但是我的團隊知道怪我也沒有用，他們賣力地向銀行貸到了款證明了我們還是有走出困境的能力。經過全體組員的討論，決定研發H型手機來提高銷售質量。以此跟上其他企業的腳步。
第六天一大早，全體組員圍在電腦前想看看今天我們的市場能出現多少訂單，來解決我們公司貨物堆積的大問題時，意想不到的事出現了。
一家貿易公司出現在了原本只有我們一家的大西北市場，將所有貨物的訂單一掃而空。
在我以爲無力迴天，企業就要破產的時候。
財務管理林小軍和市場經理李玲去找了那家搶了我們公司訂單的貿易公司，以一個低廉，但是正好能解公司燃眉之急的價格賣了好大一批貨物。
不僅僅還了下季度就到期的貸款，而且還讓公司有了一小筆流動資金用以生產和科研。當天下午，我爲幾次的決策失誤道了歉，並且表示，在我們已經落後其他公司一大截的情況下，要奮起直追着實有些困難，但也不是全無辦法。我提出的一個辦法就是—研發O型產品。後來的事實證明了我這個決策是正確的。
當時組員們聽了我的見解後，積極去銀行又貸了一筆款，用以研發O型產品。
接下來的兩天就是瘋狂地搶訂單，並且與其他公司協商，讓他們幫我們搶訂單和購買他們的訂單。
然後不斷地生產和貼牌將產品賣的越來越多，到了最後總利潤達到了四千多萬元。在整個實習的過程中，由於我是CEO，所以我對整個業務有全盤掌握，所以得到的體會自然更多，更全面。作爲CEO，應做到以下。
計劃：任何一個企業，各項資源進行合理規劃都是相當重要的。有了好的規劃，才能更好的施行企業的戰略目標。
這種規劃要根據所模擬的市場環境、企業競爭力等進行預測，制定合理的經營目標，以及發展戰略，做出決策。精準而長遠的預測計算是企業是否有戰略眼光的前提。
眼前的每一個步驟都與將來有着密切的聯繫，只有準確地抓住可能出現的機會，做出全面而長遠的計劃，纔是一個出色CEO的標誌。
實訓工作總結 篇6
實訓處在校長室的領導下配合學校三年發展性規劃的要求，開展紮實有效的工作。實訓處爲保證學校專業教學的開展，規範和強化了實訓室的內部管理措施，克服專業技能實訓條件、實訓師資力量相對不足等不利因素，最大限度地服務專業教學，提高專業教育教學質量，爲促進我校持續和諧的發展營造更加良好的學習環境。
一、加強日常常規管理，提高實訓教學水平
1、做好實訓常規管理工作。目前學校現有計算機機房5個(計算機260臺)、計算機組裝和維修實訓室1個(組裝計算機40套)、財會模擬實訓室1個(財會模擬實訓臺20套)、電子電工實訓室2個(電子實訓裝置32套)、今年新的鉗工實訓室2個(實訓臺50套)、汽修實訓室1個(實訓汽車1部、發動機1個)、單片機實訓室1個(單片機裝置50套)，安排實訓專職管理人員做好日常保潔、設備維護、耗材準備、使用記錄登記等並協助專業課教師開展技能教學。
2、在提高教學設施方面，學校投入大量資金爲各班級配備多媒體投影教學設備，安裝多媒體投影機，教師配備個人筆記本電腦，爲保證更好的使用高效的教學設施，實訓處挑選各班工作較爲認真的學生擔任班級電教員工作，負責班級多媒體使用的維護、清理、保管、登記並嚴格要求電教員登記使用情況，遇到故障及時上報反饋，並做好相應的維護工作，並通過每學期評優的方式，鼓勵學生電教員認真負責的擔任此項工作，爲學校教學設備的安全高效使用提供服務工作。
3、爲保證正常的現代化教學工作，實訓處負責校園局域網的組建和維護工作，保證校園互聯網的暢通、健康、安全。積極做好教育局要求的上網實名制，保證教師正常良好的網絡辦公教學工作。在計算機機房電腦安裝綠壩健康安全過濾軟件，防止學生接觸和瀏覽不健康的網絡信息內容。
二、加強技能教學能力，提大學聯考證通過率
1、根據實訓計劃的要求，認真組織開展實訓教學工作。實訓處在全體專業教師的支持下，通過各專業特點，認真研究，在聽取專業教師意見的基礎上制定各專業實訓計劃、實訓方案，統一安排各項專業實訓教學活動，並要求實訓過程中做好實訓報告，實現實訓課開設有計劃、有準備、有過程、有效果，提高學生實訓技能水平和規範實訓操作流程。
2、實訓處積極安排本學年各專業專業考證工作的準備工作，實現專業教師負責制，採用定時跟蹤考證輔導進度的方式，保證各專業考證的通過率，其中計算機操作工(初級)通過率爲82%、計算機操作工(中級)通過率爲82%、商品營業員通過率86.2%、電子裝接工通過率爲90%、會計電算化通過率爲93%。
三、積極組建興趣小組，加強後勤服務保障
1、爲提高提高學生專業技能水平，積極參與市技能節活動，豐富學生課外活動內容，實訓處積極組建了平面設計、模特表演、AUTOCAD、文字錄入、西餐擺臺、商品推介、電子產品裝配、維修電工、計算機組裝與維修、模擬導遊、藝術插花、網頁製作、財會做賬、單
片機、汽車維修基本技能、汽車二級維護作業、素描、色彩18個興趣小組，以興趣小組的方式參加今年的嘉興市第四屆中職學校技能節活動，實訓處落實各項目輔導教師和參賽學生的選拔工作，積極落實準備和採購各項目比賽所需設備、道具等物品，安排訓練場地，做好興趣小組培訓輔導的檢查工作，及時瞭解和掌握技能節比賽的各項目比賽規則的變化，積極配合各項目輔導活動的開展，共獲得1金6銀16銅的好成績。
今年第六屆校園才藝展示周活動中，實訓處積極組織安排各項專業比賽的場地和時間，在比賽期間調整好各專業實訓課程，既保證比賽的正常進行，又不影響正常的實訓秩序，爲比賽的順利開展提供後勤保障。
今年我校承擔了縣專業教師技能比武活動的計算機組裝和維修、網頁製作比賽的承辦工作，實訓處積極安排場地和準備設備，並組織專業教師的培訓輔導工作，保證比賽順利的開展。
6、工作中的不足和今後的改進情況
在今後的工作中，實訓處將緊緊圍繞學校三年發展規劃的要求繼續做好本處室日常工作，着重解決發展規劃的要求，有規劃的發展學校專業建設和辦好專業特色教學。隨着學校專業的發展，實訓處將承擔更加多的工作，今後在建立和完善實訓規章制度方面將花大精力去努力，學習先進的管理理念和方法，以改進目前一些工作中的不足，爲學校的發展繼續努力.
實訓工作總結 篇7
本學期，我們有幸的學習了周老師的祕書實訓課，這學期即將接近尾聲，在學習的過程中，我有很多的心得。
祕書，顧名思義是領導的助手，起着輔佐領導的作用，因此祕書需要掌握很多的知識技能，要學會辦文、辦公、辦事。這門課程則主要教會我們如何辦文、辦公、辦事。
對於祕書實訓我有一定的見解。首先，這門課和別的課程不是很相同。一般課程主要讓同學們理解掌握書本里面的理論知識，而這門課則主要要求同學們培養自身的動手實踐的能力，而且內容的覆蓋面很廣。
首先我們學習了祕書禮儀。對於祕書來說，祕書禮儀必不可少，它不僅代表祕書個人素養，還代表着公司的形象。書上介紹的祕書禮儀主要包括：祕書人員的個人禮儀，電話禮儀，接待禮儀，會務工作禮儀以及交際禮儀，在學習各種禮儀的過程中，我們瞭解了祕書在各種商務活動中應該具備的標準舉止規範，提高了自己的審美情趣以及品質格調。
其次我們學習了祕書實務技能，主要方面就是辦公室的日常實務，以及各種信息文書的處理，雖然這些事情看起來很平凡，瑣碎，看是做起來卻是很考驗人的綜合能力以及細心程度，所以要求我們處理祕書辦公工作時一定要細緻，有耐心。
再次我們學習了祕書的寫作技能，由於我們上學期沒開應用文寫作這門課程，所以周老師把這章課程延遲到這學期的應用文寫作課之後，學過應用文寫作後，再來學習祕書的寫作技能就比較得心應手了，我們可以很熟練的分清各種文種，以及可以在老周的指導下寫出不錯的文書，對於祕書來說，辦公室寫作必不可少，所以我們一定會加強這方面的練習，提高自己的寫作水平。
另外我們也學習了辦公室常用設備，例如;打印機、複印機、一體機、傳真機、碎紙機等等，雖然學校條件有限，我們不能實際操作，但是通過教學視頻，我們也熟練地掌握了這些設備的使用方法。
祕書實訓課還有一些的章節沒有結束，但是每次上完課的時候就會有感慨，祕書要學的東西真的很多很多，祕書學真的是一門很綜合的課程，書上的知識是遠遠不夠的，但是很慶幸我們有一位見識廣泛的周老師，在他的課上我們不僅可以學習到書上的知識，還可以瞭解各種奇聞異事，甚至於異國風情。老周的風趣幽默讓每天的三節課變得生動活潑，同學們也都很樂於上老周的課。古人常雲：“聽君一席話，勝讀十年書，我想說：“聽週一節課，勝讀十年書，”雖然有一點誇張，但是卻能夠表達我對這門課程的喜愛。
我相信，接下來的課程，周老師會用他的風趣幽默帶給我們更多的驚喜。
實訓工作總結 篇8
財務會計實訓的建設主要是爲了提高我們的實際應用水平。在實訓過程中，通過做分錄，填制憑證到製作賬本來鞏固我們的技能。通過財務會計實訓，使得我們系統地練習企業會計覈算的基本程序和具體方法，加強對所學專業理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業知識的一個檢驗。
通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審覈原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結合的目的。
我們以模擬企業的經濟業務爲實訓資料，運用會計工作中的證、賬等對會計覈算的各步驟進行系統操作實驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審覈和填制，各種賬薄的登記、對賬、結賬等。在學了一個學期的基礎會計之後，我們雖然掌握了理論知識，但對於把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。衆所周知，作爲一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發生的業務用賬的形式體現出來，那麼就不能算做會計。於是在大二第一個學期我們開了這門會計實訓課。
在實訓中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接着填寫相關的數據資料。再繼續審覈和填寫原始憑證。然後根據各項經濟業務的明細賬編制記賬憑證。根據有關記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關明細賬；往後我們會編制科目彙總表，進行試算平衡。根據科目彙總表登記總分類賬。並與有關明細賬、日記賬相覈對；最後要編制會計報表；將有關記賬憑證、賬頁和報表加封皮並裝訂成冊並寫實訓總結。
在本次會計實訓中，我們實訓的內容以一個較大的模擬單位的會計資料爲基礎，結合專業教材的內容，對會計主體的必要簡介，相關資料的提供，有關經濟業務的提示和說明等等。在實訓中，我們充當單位的記賬人員，掌握了應該如何處理具體的會計業務和如何進行相互配合，彌補我們在課堂學習中實踐知識不足的缺陷，掌握書本中學不到的具體技巧，縮短從會計理論學習到實際操作的距離，也可通過實訓的仿真性，使我們感到實訓的真實性，增強積極參與實訓的興趣。
我們將教材的理論知識學完以後，進行這次綜合模擬實訓。實訓重在動手去做，把企業發生的業務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作爲一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往後熟練的填寫很有信心。然後就要把實訓書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證後面，方便以後的查看，最後就是裝訂成冊。
作爲一名未來的會計人員，我們現在剛剛起步，往後會學到更多的東西，並且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學科是一門實踐操作性很強的學科，所以會計理論教學與會計模擬實訓如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學內容的質量。還有就是作爲一名未來的會計人員，我們應該具有較高的職業道德和專業素養。因此我們學校本着理論結合實際的思想，讓我們學習實訓課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在三年畢業後走出校門才能更好地投入到工作中去。
實訓的第一天做了分錄，雖然之前從來沒有實訓過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，而且還是和同學們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點一下！當老師說開始登記憑證時，面對着實訓時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，後來在老師的耐心指導下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。
晚上繼續忙當天沒做完的任務。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心裏還是很高興的。雖然很累，但是很充實！有了前兩天的經驗，接下來的填制原始憑證；根據原始憑證，填記帳憑證，再根據記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現金日記帳銀行日記帳：填制資產負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔心，因爲我正在努力的學習這些知識。
經過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，並具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發現了自身的許多不足：比如自己不夠心細，經常看錯數字或是遺漏業務，導致覈算結果出錯，引起不必要的麻煩；在實訓中幾乎每一筆業務的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在着一定的不足，今後還得加強練習。
通過這學期會計實訓，深刻的讓我體會到會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今後的會計學習有了一個更爲明確的方向和目標。通過實訓，我們對會計覈算的感性認識進一步加強。
加深理解了會計覈算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，瞭解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程和會計操作的基本技能；將會計專業理論知識和專業實踐，有機的結合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業實踐運作情況的認識，爲我們畢業走上工作崗位奠定堅實的基矗
實訓工作總結 篇9
20____年下學期已進入了尾聲。在本學期實訓室管理在老師和實訓室管理員的共同努力下，較順利地完成了各項工作，爲更好的管理實訓室，總結的好的行之有效的工作經驗和方法，同時改進我們的不足之處。現將20____年下學期工作總結於下。
一、實訓室管理目的
爲加強對各實訓室管理的制度化，規範化，科學化，提高工作質量和服務質量，充分調動學院學生的學習積極性，培養創新人才。
二、實訓室管理主要內容
1、根據學校的整體安排，配合有關專業進行技能競賽、興趣活動輔導工作，以提高和激發學生學習技能的積極性。如電控技能比武、中工培訓等等。
2、在現有的實訓室中爲每間實訓室配備了實訓室管理員，並開放了7間實訓室，爲學生提供學習交流平臺。.
3、清點實驗實訓室儀器設備，對丟失、損壞、報廢的進行登記備案並上報。
4、抓好實驗實訓室的各項常規管理工作。如每週星期四定期對實訓室進行“6S”檢查。
5、定期安排實驗管理人員做好儀器設備的保養、維護工作，以延長其使用壽命。
三、實訓室管理效果
督導小組：
1、認真按照管理制度進行工作，每天保持至少3次的實訓室查巡，以及查看教學日誌和情況表。並記錄清楚。
2、能夠及時提醒一些管理員做好每日的“6S”工作。能對開放實訓室進行有力的監督以及引導。
3、督查期間能夠對學生進行有效地監督，及時提醒學生在實訓室之中應做一些與學習有關的事情，讓學生了解到實訓室的開放是爲學生提供一學習的平臺。
實訓室管理員：
1、管理員能認真完成各項工作。如：實訓室管理信息表的填寫，儀器儀表的簡單維護，以及“6S”的完成。
2、實訓室管理員能夠及時制止學生在實訓室做與學習無關的事情。如上網聊天等等。
四、存在問題及建議
(一)問題
1、實訓室難管理問問題。實訓設備損壞問題。如桌椅擺放不規範，黑板未刷乾淨，地面未清掃等“6S”管理問題。以及設備損壞未及時報修等。
2、實訓室管理員後期出現消極工作狀態問題。如：有些實訓室管理員在後期少來甚至不來實訓室進行管理等。
3、在開放實訓室中，機房的需求相對於其他實訓室如機牀控制、電力拖動線路實訓室需求較大。
(二)建議
1 、與學生處進行聯繫，在實訓室上課卻不進行“6S” 整理，給與扣班分的處罰決定。
2 、對於實訓室管理員應該給與一定的獎勵。如頒發證書，給優秀管理員給與加操行分等等。
3 、實訓室管理老師應該指導實訓室管理員進行實訓室設備的維護和檢修等等。
實訓室管理爲學生帶來了許多利益，給學生提供了一個良好的學習交流平臺，也加強了實訓室管理員的管理經驗。
實訓工作總結 篇10
成本會計實訓總結實訓時間：20xx年6月13日—20xx年6月30日實訓地點：教一515教室、教三301教室、教二403教室實訓科目：成本會計實訓目的：通過實訓使我們熟悉直接材料費用分配、工資費用分配、輔助生產費用歸集與分配、產品成本覈算的基本原理和一般程序，掌握產品成本覈算最基本的方法——品種法，能夠勝任中小型企業成本覈算崗位的會計工作。
實訓內容
（1）、實訓一：直接材料費用分配實訓；
（2）、實訓二：工資費用分配實訓；
（3）、實訓三：其他費用分配實訓；
（4）、實訓四：輔助生產費用歸集與分配實訓；
（5）、實訓五：品種法實訓；
（6）、實訓六：成本會計綜合實訓；
（7）、實訓七：成本報表編制實訓。
實訓流程
1、熟悉資料，建賬，登記期初餘額；
2、根據經濟業務，填制憑證；
3、根據憑證登記賬簿；
4、結賬、對賬、編制會計報表；
5、裝訂、整理實訓資料；
6、寫實訓總結，上交實訓作業。
實訓感想：經過三週的成本會計實訓，讓我又在一個臺階上進步了，成長了，收穫了。在這三週實訓中，雖然很忙，很累，但很充實，很有意義，我相信在這艱辛勞累之後，必有很大的收穫。
回想起這實訓期間的點點滴滴，確實有收穫很大。我很榮幸在這成本會計三週實訓中自己能夠作爲科長帶領我們第四科室所有成員在實訓期間一起努力，首先，在這次實訓中我學會了如何寫計劃，如何把計劃寫好。這對於我作爲一位科長而言，我們應該寫好一份計劃，站在一定的高度，要比其他人看得遠，應該起到模範作用，才能更好的帶領一個團隊向前走。在整個科室中起到一個“領導”的作用，和我們科室的所有成員團結在一起做賬、學習，也很感謝鄭老師通過分科室這種教學方法讓我們不在是孤軍奮戰，而是讓我們學會團結，有什麼難題、疑問，一個科室內大家一起討論，我們有時也會有分歧，會有爭論，但是，這都說明我們大家都在進步，都學會了換位思考，不再是像以前那樣只爲完成任務。
實訓對於我們來說，這是一個難得的鍛鍊機會和經歷，通過在模擬訓練中讓我們更瞭解成本會計這個崗位，在模擬訓練中把在課堂上所學知識掌握得更加牢固。實訓把課堂知識和實際相結合，讓課本上的“死知識”在實訓中變“活”沒有平日裏我們所一味想要得到的正確答案，而是我們自己想怎麼做都可以，但，首先還是要自己能夠自己說服自己。
這次的實訓爲我們明年的今天走向社會，面對自己的工作崗位打下堅實的基礎。它讓我們對社會有一個提前的認識，讓我們收穫更多的知識。
在實訓的第一天，我們沒有像以前做賬那樣不知道從何下筆，雖也有迷茫和不知所措，但是我們更多的是在思考怎樣做會做得更好。這或許就是我們的進步吧！這次成本會計的實訓的內容對我而言，或許不在像會計基礎、財務會計那樣要按照要求一步一步進行，哪裏不會就很直接的問老師啊，問同學，要很明確的知道答案，但是，這次的成本會計實訓，我們在PBL的教學模式下，將其這種方法實踐到這次的實訓中，要獨立的去解決問題，獨立的去思考。這個對於以後作爲一位會計人員來說，這是應該具備的，在有關財務方面的知識，我們不可能把財務知識拿來和其他人討論，告知給其他人，我應該學會自己獨立解決，相信自己。在對於成本會計這次實訓，我也更加明白了，會計人員要面臨很多的核算內容，雖說計算很簡單，但計算過程很複雜，太多的數字，一不小算錯了一個數字或是一個小數點點錯了，可能你做的賬就不正確，導致後面的數據也接着錯，成本會計看似簡單，計算的方法也不就是加減乘除，但是，這在簡單的背後卻是繁瑣的數字一竄一竄的，我們需要的是耐心和細心。但我相信，只要我們細心、耐心、恆心，就能沉下心。平日裏在課堂上或許體現不出這樣繁瑣的事情來，但是通過這次的實訓，我們就更加深入的瞭解了成本會計，真是“只有經歷過，纔會明白這其中的滋味啊”！成本會計實訓三週也就結束了，也意味着成本會計這個課程我們也學完了，在我們最後一週的分享與交流會的中，聽見鄭老師說，這是我們最後一次的分享與交流會，明年我們見面的機會也會越來越少，突然覺得心中有一種難受，很不捨。經過一年和鄭老師相處，雖然一開始很是不能理解這個老師，去問她問題，也不給我們解答。
在上第一節課時，就提出PBL這個教學方法，讓我們記住4個學會：
第一，學會傾聽；
第二，學會學習；
第三，學會表達；
第四，學會分享與交流。
在漸漸地學習當中，我也逐漸地明白了鄭老師您對我們的良苦用心，知道了這種教學模式對我們的好處，在這個競爭激烈的社會中，我們應該自己去學會，而不是要別人讓我們學會。經過一年學習PBL，它爲我們營造了一個輕鬆、主動的學習氛圍，使我們能夠自主地、積極地暢所欲言，充分表達自己的觀點。
我主要有以下幾點收穫：
第一，讓我們獨立的去發現問題，獨立思考，解決問題，培養獨立自主的能力；
第二，要有責任心，抗壓和抗挫能力；
第三，要給自己制定計劃，把眼放寬，目標放遠，有一個領導的模範；
第四，情商比智商更重要。
非常感謝鄭老師用PBL的這種教學模式，在這種教學模式下，讓我變得更加開朗，更加自信，和大家溝通交流的機會也多了，使我成長了、進步了！我相信只要我們用心去理解了PBL，用心去感受了PBL，一定會收穫很大，我們不僅僅是把PBL運用於學習當中，還要將其運用於生活的各處。
成本會計的三週實訓雖說結束了，但是，我相信這不是結束而是下一個里程碑的開始。通過這次實訓讓我們在平日學習的基礎上，將知識進一步鞏固，也讓自己更加清晰明白，對以後的學習和工作都有很大的影響。實訓也讓我明白了，無論你做任何事情都一樣，需要有耐心、細心、恆心和毅力，就會到達成功的彼岸！
實訓工作總結 篇11
高職高專教育培養的是技術應用型人才,學校爲了培養我們學生的創新精神和和工程實踐能力，提高我們的綜合素質，故在底13周帶領全校學生進行爲期一週的實訓，在時間中互相學習和進步。
現在我們已步入大二下學期，經過兩年的在校學習，對我們計算機控制專業有了比較全面的認識和理解，但在校期間，一直忙於理論知識的學習，沒能有機會走出校園，真正切身感受本專業的實際應用。所以在實訓之前，本專業對我來說是比較抽象的，但通過這次實訓，我們揭開了她神祕的面紗，離我們不再遙遠!
第一天的實訓，我們去了深圳艾克瑞電氣有限公司，在去公司之前，公司的史總經理特地抽空來到本班，對艾克瑞公司以及他們公司所開發研究的產品進行了一系列的講解。所謂“艾克瑞”也就是根據英文“xray”直翻譯過來的，也就是生產x光。通過他的講解，我學到了很多東西，比如說x線的產生，x線的特點以及組成等等。x光機主要是用於醫療機構，我們都知道x光的醫療效果是很顯著的，可見它的發明及應用，對於我們人類生活，作出了多麼巨大的貢獻。
第二天我們同樣去了艾克瑞公司，哪天讓我真正地做到了學以致用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。因爲做開發研究的地方都是沒有空調的，溫度很高，看着那些技術人員流着滿身大汗仍然對自己的工作樂此不疲，我真的很感動也很欽佩。除此之外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界。
第四天，我們去了深圳百事可樂公司，坐了一個小時左右的車去到那裏，到達那裏後給我的第一印象就是：規模龐大。不愧是世界品牌。那裏的建築也主要是以藍，白爲主，真正的體現了了百事可樂的清爽，舒服的意念。通過公司裏的工作人員的講解，知道了百事已經有109年的歷史了，聽到這裏，真的很讓我驚訝!1898年8月28日，是百事可樂“pepsi-cola”誕生的日子。這是每一個關愛百事可樂的人們都引以爲驕傲且不會忘卻的日子。一百多年來，百事可樂在喧囂，紛亂，競爭的氛圍中，隨着時代的步伐，與美國和世界一起成長壯大。
遺憾的是，由於停電的關係，我們沒能參觀到他們整個的生產過程，只是參觀了一下他們的重要生產線。真的不能簡單以一個“規模龐大”的詞來形容的。在參觀的過程中，我們知道了瓶裝可樂可以每分鐘生產600多瓶，而罐裝可樂，甚至每分鐘可生產1000多瓶，真的很不可思議。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!”在短暫的實習過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以爲自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
“千里之行，始於足下”，這是一個短暫而又充實的實習，我認爲對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。
突然想起魯迅先生的一句話：這裏本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然後熟悉，而接着又要啓程去另一個陌生的地方。
作爲初涉社會的開端，這裏有許多回憶和聯想，面對殘酷的現實社會，每個人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇!
走向明天，我依然走我自己!不再茫然。
實訓工作總結 篇12
我是模具、初教專業的班主任。今天有幸作爲教師代表和大家一起暢談工作、學習、生活的樂趣及心得體會，心中充滿感激。我要感謝我的學生，是他們讓我感受到在工作中不但成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是他們給予我很多關於教育、關於人生、關於學習、關於生活的思考的火花;我要感謝學校主管學生工作的領導和同事們，是他們兢兢業業認真的工作態度給了我榜樣的力量，是他們每一次辦主任會議語重心長的囑託，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。
今天我將就下面兩個話題與大家一起交流：
一、我們的教育應當是創造一種適合每一個學生的教育，而不是選擇適合教育的學生。
遵照教務處的安排，受學校重託，我於________年六月十五日——七月六日獨自帶領模具專業110名學生去國家重點教學實訓基地——____職業技術學院，進行爲期20天的實訓。這意味着，這110個學生的學習及衣食住行都交給我了。擔子之重，責任之大，不能量化。在任務面前，我沒有退縮，而是去與教務有關人員溝通，找學生幹部交流，找一部分學生談心，爲制定實訓管理方案和管理制度獲取了第一手資料。實訓前一週我們成立了實訓領導小組，將110名學生分爲10個大組，每一個大組又以寢室爲單位分爲若干個小組，實行組長責任制，分層管理。待籌備工作一切就緒後，我們召開了實訓誓師大會，學校有關領導在會上作了重要講話，爲我們實訓得以圓滿結束奠定了良好的基礎。
在實訓期間，既要讓我們的學生學到本領，得到鍛鍊，又要保障他們的人身及財產安全。在遵守實訓紀律方面，我是制度管人，在生活上我給予學生的是母親般的呵護與關愛。學生們的一言一行都在我的掌控中。
實訓頭兩天，是在電動磨刀石上磨刀。在一個寬1.5米，長10米的窄長空間裏擺放着10臺電動磨刀石，110人在裏面穿梭，難免碰撞正在磨刀的同學，使這位同學的手被磨破皮，指甲被磨翻，每當此時，他們沒有爭吵，而是包好傷口，繼續幹，他們表現出的寬容和諒解，讓我感動不已。
第二天一早我就去找負責我們實訓的劉老師，向他反映情況，對教學安排提出建議。第三天劉老師就採納了我的意見，將110人錯開上不同的課，避免了同學們再次傷手的事情發生。
我們的實訓課是見縫安排的，有時早上8點上課，有時中午12點上課，有時下午3點才上課，打亂了我們的生物鐘，影響了我們正常的學習和休息。學生有時有怨言，我就引導學生，任何事情要辯證地去看，有得有失，以後你們工作了，還不是人休息，機器不休息，早、中、晚班輪着倒。你們有機會體驗一下，也不是壞事。
實訓期間，我和同學們是吃住在一起，利用這個大好時機，我每天叫上2-3個同學陪我散步交談。一天一個話題，因時、因人、因勢利導。關心他們的生理與心理的成長，用自己的信念、理想給他們以潛移默化的感染。鼓勵他們張揚自己的個性，要讓他們的個性、想像力、創造力在他們的命運中誕生奇蹟。今天他們是學生，明天他們是社會的棟樑。但一間屋子全是棟樑，那就沒有空間了，還得有瓦片、石子、水泥等。所以說，每一個人都是屬於社會的一份子，應當快樂的工作，快樂的學習，快樂的生活。
實訓中，安全是重中之重。有一次，我發現胡磊同學頭天晚上沒休息好，我就叫他回寢室睡覺。他非要上機牀操作，說他沒事兒，我就說你去睡吧，不算你缺課，他離開之前，還告訴我：誰，誰也沒休息好。通過這件事後，學生自己就不好意思了，所以他們在實訓基地都比較聽我的話，支持我的工作，能安安全全地回學校，並順利通過實訓課程的考試。
前蘇聯教育家申比廖夫曾說：沒有教師對學生直接的人格影響，就不可能有真正的教育工作。我們應當尊重學生、尊重學生的人格、尊重學生在學習方面的思考和創造思維。我對同學們付出了愛，而我從他們那兒得到了快樂和加倍的愛，我感謝這次實訓。我們模具班的'學生個個是好樣的，5年後，他們必將是我國模具領域裏的接班人，其中也將產生企業的高管和大老闆。
二、通過實訓，模具班的學生在學習中找到了新的切入點。
開學初，模具班的第一個主題班會就是：狠抓學習風氣，重塑學習化生存的學習習慣。我們要培養學生學會學習、學會做事、學會共同生活的能力，培養適應二十一世紀生存能力的學習習慣，努力縮短學生在走上工作崗位前的社會適應期。
實訓結束了，但是那個過程一直在繼續，因爲我們的學生一直在學習着，他們明白了：從淺薄到深刻，從卑微到顯赫。分出了：才智的高低，品質的優劣，……那是一段美好的記憶，在機牀與砂輪的飛速旋轉中，我們的學生在此學到了實實在在的東西——動手操作能力。
當前，同學們學習熱情高漲，班級的各項工作已上了一個新臺階，正有序開展。到課率、聽課率、入寢率之高是前所未有的，這次報考職業資格認證考試的同學達到90%以上。可見這次實訓讓同學們知道了理論基礎知識學習的重要性，體現了理論與實踐相結合的良好教學方法。
通過學習不僅可以磨礪人，也可以鍛鍊人，使同學們在今後的學習中，找到了新的切入點;在今後的做事中，能鎮定自如，不驚不慌，因爲他們經歷了那個實訓的過程。
實訓工作總結 篇13
實習主要內容：
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。
第二，在經過了爲期兩週的業務培訓後，開始試上線，實習崗位爲前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客戶寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的PDA手持終端或者手機上，這樣我們就瞭解了郵政速遞攬收業務流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個後上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客戶的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入瞭解郵件在運輸途中的操作，以及客戶對郵政的意見和建議。
第四，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任範圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向於向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。
第五，兩週的業務培訓後，開始了投訴的工作，主要負責全國客戶對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理覈對後答覆給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛鍊自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。
實習收穫與體會：
1、人際交往是生存的基礎。縱觀古今，人類的歷史可以說是一部人際關係史。人是社會性動物，其自我意識和各種職能也都是社會性的產物。人只有置身於社會環境中，通過社會獲得信息才能不斷的得以修正和發展。反之，如果剝奪其與人的交往機會，這個人的身心就會受到極大的傷害，甚至成爲心理殘疾的人。良好的人際交往能力以及良好的人際關係是人們生存和發展的必要條件，也是一個人在學習、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不誇張的說，人際交往是一個人生存的基礎。
2、良好的心態爲成功保駕護航。心態影響着人的情緒和意志，心態決定着人的工作狀態與質量。在工作中，有些員工常常抱着一副事不關已，我行我素的態度，他們問自己最多的問題就是：公司能爲我做些什麼?怎麼樣才能讓自己得到最多好處?殊不知，這種態度與做法不僅給單位造成了損失，也同時扼殺了自己的進取心和創造力，於公於私都毫無裨益，貽害深遠。沒有根基的大廈，很快就會倒塌;沒有踏實工作的心態，成功永遠只能是空想。每位員工都應該將心態擺正，戒除浮躁，勤奮敬業，腳踏實地，拋棄藉口;將每一次任務都視爲一個新開始，一段新的體驗，一扇通往成功的機會之門;要多關注工作本身，多關注在工作中能夠學到的知識與經驗。實際上，無論什麼工作，你如果能秉持一個良好的心態，真正積極的重視它，它都一定會帶給你真正想要的一切——幸福，快樂，成功與榮耀。
大多數人都認爲客服是很輕鬆的事，不就是接電話的麼，其實接電話也是很考驗人的，特別是經歷了客服中心投訴組的人，每天面對的都是客戶的抱怨、牢騷、甚至謾罵，而我們不管遇到什麼問題都要保持自己的服務質量，都要不慍不火地向客戶解釋、道歉並提出正確解決方案，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。
3、學習，永無止境。在沒有接觸這個行業前，對於呼叫中心，似乎總是隔着一層面紗，甚至在初到公司時，對於自己要擔負的責任也不是很瞭解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步瞭解了中國郵政速遞物流EMS的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。然而，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以後正式的工作，我都要端正學習態度。學習並不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要爲自己留條後路纔不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們爲之奮鬥一生的事業。
所以，不論我們是不是還在學校，或者正處於人生中的哪個階段，學習，應該是永恆不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作爲一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。
實訓工作總結 篇14
我自問在製圖或者是做資料的過程中，都非常的用心。這對我來說是一個展示自我的大好機會，是對我幾年來學習成績的一個考驗，也是一個挑戰。
最近的任務是陪同施工員和質檢員一起測量，把最初的平面圖徒手畫下來，在測量的過程中我學習到：測量時儘量注意牆體的厚度，哪些是承重牆哪些是非承重牆，各個樑的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。
我每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要爲一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的默默關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。而單位不同，學習方法也不一樣，我認爲這次實習，讓我真正學會了工作和學習結合。在這段時間我開始認識人生，開始理解專業知識都是那麼的重要都是那麼的刻骨銘心。
不管怎樣，我都不會放棄這個大好的機會學習。
20__年12月5日
實訓工作總結 篇15
沙盤實訓，簡單的說就是模擬公司實訓，每五個人組成一個公司，有CEO、銷售總監、財務總監、生產總監和採購總監組成一個經營企業。而從開始進行沙盤模擬實訓起,我就有了個新的身份,我所扮演的角色是銷售總監，是BINGO集團的銷售總監。
剛開始時是抱着無所謂的心態，但是事實並非如此，恰恰相反的是我發現一但參與進去就很難置身事外了。這不單單是一個簡單的遊戲不單單是一個人的事，而是一個關於團隊的事。每個團隊都不甘人後的，都是想獨佔鰲頭，要想擁有自己的一席之地就必須強佔先機。每個企業都想要做大做強，但江山不是一個人打出來的，不上一個人的獨角戲，而要依靠羣體的力量，大家分工合作，做好自身的本分。要切實加強團隊意識，在CEO的領導下建設一支真正優秀的公司的團隊。
從一開始接觸銷售總監這個職務是有點迷茫不知道他確切的任務是什麼，甚至可以說是有點盲目。後來才逐漸瞭解到原來銷售總監的工作就是與CEO制定廣告費用和搶購銷售訂單和銷售產品。世事總是如此，說的永遠比做的簡單。
1、我們要考慮的是怎樣出廣告費才合適，才能拿的到訂單;
2、我們要考慮的是怎樣出廣告費、開拓哪些市場，我們才能在接下來的一輪有一輪的比拼中生存下來;
3、這是最重要的，我們要考慮的不僅僅是生存下來的問題而是怎樣在競爭激烈的情況下提高銷售額、掙取利潤!
第一年投廣告費我們團隊採取的是“齊中”戰略，考慮其他團隊肯定是要強佔市場就會把大量的錢往廣告費裏投，而我們爲了在往後的市場中有足夠的資金週轉所以我們把廣告費定位在中等階段、不高也不低。當拿到了銷售訂單後我們就開始進一步做計：開拓市場。我們清楚認識到僅限於本地市場是不行的遲早都會經營不下去，而本地市場去有是必須經營下去的、不能放棄的，因此我們團隊決定開拓區域市場，取的ISO9000的資格才更有競爭力!
在經營了一年之後我們團隊決定對於接下來的幾年廣告費的投入中我們採取“保守”戰略，一步一步，穩紮穩打。在經營到第二年的時候我們發現就連區域市場的訂單都不夠，我們要的是更大的市場，更多的訂單，我們沒有後路可退了只有一隻向前，也只有把市場做大，把更多的訂單拿到手，我們纔有繼續生存下來的可能、纔不回被淘汰。當然對於訂單我是有絕對的抉擇全的，選擇訂單也是我銷售總監的任務之一。每年的選單是在投了廣告費之後，先是市場老大選單(市場老大就是經營當年的銷售額最高的團隊)遺憾的是我們團隊不是任何一個市場的老大而且我們團隊的總廣告費排名是偏後的，我們要如何在衆多的團隊中脫穎而出呢?又如何在資金有限的情況下經營下去呢?重點就在於會選單，根據自己的團隊的實際情況選單。我個人總結了以下幾點：
1、若自己的團隊出現資金週轉不過來的時候，就要選總金額高的，資金帳期短的訂單。
2、若自己的團隊資金足夠的時候，就可以選擇單價高、總金額高的、帳期較長的訂單。
3、若自己的團隊資金週轉不過來並且產品有庫存的時候就可以選擇直接貼現的或是加急的訂單。
第三年可以說是我們團隊的轉折年，因爲我們開始贏利了，在本地市場的基礎上，我們團隊開拓了區域市場和國內市場，還開拓銷售P2產品。所以我個人認爲這都是我們建立在之前穩紮穩打的基礎上。之後的幾年我們團隊一直是處在贏利的狀態下。當然我們不僅僅侷限在我們僅有的市場裏，我們經團隊討論還有開拓亞洲市場和ISO1400認證。但時間有限我們只能在現有的情況下繼續下去。
對於我而言，銷售總監這個職務讓我懂得很多，做事情總是要顧全大局的!
實訓工作總結 篇16
通過爲期一週的商務禮儀實訓，我對商務禮儀有了全新的理解和認識。
在商務禮儀實訓中，我掌握了商務溝通中的職業形象塑造，商務活動禮儀，商務溝通中的日常禮儀，商務溝通技巧，招聘與求職禮儀，演講禮儀，會議組織禮儀，商務談判禮儀及跨文化溝通禮儀。
我還了解到，商務禮儀的核心是一種行爲準則。是公司或企業的商務人員在商務活動中，爲了塑造良好的個人和組織形象而應當遵循對交往對象表示尊重與友好的規範或程序。它是一般禮儀在商務禮儀中的運用和體現。
商務禮儀多我們的人際交往與溝通起着重要作用。從個人角度看，有助於提高人們的自身修養;有助於美化自身，美化生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;有助於淨化社會風氣。從團體角度看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附着點。
在這爲期一週的短暫實訓中，我的收穫十分豐富。從基本的走姿、蹲姿、站姿表演，到各種不同場合禮儀的情景劇的觀看和表演，還是精彩激烈的關於禮儀的辯論賽，都讓我在學習禮儀知識的同時，還鍛鍊了自己的反應能力，組織能力，策劃能力及臨場反應能力。同時，我還從中收穫了很多樂趣。
最後，我認爲“沒有規矩，不成方圓”。我們要時刻規範自己的行爲舉止，提高個人修養，提升個人素質!
實訓工作總結 篇17
實訓課程告一個段落，學習時間不知不覺的就這樣過去了，學校給學生提供的實訓課程，通過上機實訓，從中讓學生學到了很多，也懂得了有關這門課程的專業知識及運用。培養學生綜合運用本學期所學知識來發現、提出、分析和解決實際問題,鍛鍊實踐能力,對學生實際工作能力的具體訓練和考察過程。
在實訓的過程中，有很多學生藉此機會向優秀生學習外，更能看到別人爲了目標所付出的心力，同學之間的激烈競爭互幫互助取長補短。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，常常令他們在摸索中前進，也正是因爲這樣，使同學們對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，讓同學們認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過實訓課程給學生帶來新的體驗和新的體會。讓學生從理論和操作這兩方面融會所學的知識，訓練和培養了學生對電子商務的整體把握及分析分解能力、統籌規劃能力，充分培養和提高學生的動手能力因此，更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業，外貿公司，銀行和消費者六個角色，讓學生對電子商務主要的交易流程和核心理念有所瞭解。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓學生更加認識到掌握實際應用技能的重要性。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網絡實現的，對於掌握這方面的知識越來越重要了，對電子商務的有更深一步認識，從中感覺到了電子商務的重要性。
實訓工作總結 篇18
這學期的電子商務實訓課已接近尾聲，通過對網絡使用實訓、網頁製作實訓、網絡營銷模擬實訓、C2C模擬實訓、B2C模擬實訓、CA認證模擬實訓、B2B模擬實訓、物流網模擬實訓、電子數據交換EDI模擬實訓、網上單證模擬實訓、BBS論壇模擬實訓的學習和操作，我感受頗多，特作此實訓總結報告與大家共勉。
通過老師這學期的案例教學和自己本身對這是一個模塊的情景演練，我已能靈活的進行計算機軟件操作，對電子商務專業理論知識也更加熟悉，課上的實際訓練同樣彌補了我自身實際經驗的不足。
當然，我在收穫知識和提升能力的同時也遇到了許多困難。例如：剛開始實訓在註冊個人網上銀行和企業網上銀行時，由於完全沒有實訓經歷，也不清楚操作的流程，一些密碼都沒有記清楚，所以待第二次上機的時候，想存款、轉賬，卻死活記不起密碼，導致往下的操作根本無法進行，無奈，在老師的見一下，只好用其他用戶名登錄操作。
在進行B2B模擬實訓和物流網模擬實訓時，由於採購商、供應商和物流商都是自己操作(開始的時候並沒有與別人合作)，所以一時之間思路有些混亂，剛開始操作時，進入交易平臺選擇商品(已成爲簽訂用戶)，雖然把商品放入了購物車，卻忘記生成訂貨單，所以在供應商後臺管理中怎麼也找不到訂單。雖然這些錯誤看起來很低級，似乎根本就不應該有，可是在操作的過程中確實出現了，我也錯誤的根源，其根本原因就是沒有仔細看PPT中的步驟，導致操作中的一些步驟被遺忘。同時掌控三種角色，有時貨沒到採購商就付款了，總之，忙的亂套了。
爲了避免操作中的混亂，我開始尋找合作伙伴，每人操作一個角色，雖然比以前省了不少事，但還是出現了一些問題，比如貨遲遲不到，或是貨到卻收不到付款，問題雖小，但各個商家都不甘示弱，催錢的催錢，要貨的要貨，很有樂趣。待這些操作練了幾遍之後，步驟也記清了，更沒有剛開始的生疏了，問題也迎刃而解了。正所謂：熟能生巧。
最後一堂課講了網上單證和BBS論壇。登錄網上單證，選擇模板類型和設計模板內容，添加節點。剛開始的時候，出於易記，所以我把身份註冊、身份驗證、信息發佈、信息交流這四個的題目都填寫的一樣的內容，結果操作完登錄時，由於設置的單一，所以內容對不準，經老師糾正，我又重新做了一遍，仔細地填寫每一空，最終總算能順利的連接下來。正所謂：心急吃不了熱豆腐。
通過這學期的電子商務實訓課，我深刻的體會到實際訓練的重要性，所學的這些課程，其實沒有什麼難易之分，只是看你用心了沒有，只要用心練，認真的按步驟走，操作中的問題也不會出現的這麼頻繁。最後，與大家共勉一句話：急於求成始終幹不了大事，熟能生巧纔是硬道理。
實訓工作總結 篇19
經過短短一星期的計算機實訓，我深深體會到電腦的神奇和奧妙;也意識到自己在計算機上還有許多不足。
老師佈置了一些的作業給我們操練，在老師精心的指導下我已把Excel，word，outlook，powerpoint等操作的很好了!此刻我們已步入大學，經過半年的在校學習，對電腦還只是初步的認識和理解，但在這學期期間，一向忙於理論知識的學習，沒能有機會放開課本，真正切身感受計算機魅力，所以在實訓之前，電腦對我們來說是比較抽象的，但透過這次實訓，我們揭開了她神祕的面紗，離我們不再遙遠!據我瞭解，大多數同學都以前接觸過電腦，也有玩過一些遊戲，卻不懂操作一些對我們以後工作有用的系統。對於我們所學的計算機知識滲透較少，之前都是老師操作爲主。此次實訓就不同了，同學們都作了充分準備，在活動中同學們都提前來到教室上課，每位同學都認真的操作、練習;聽着“嗒嗒”的打字聲，心裏真的不亦樂乎!和我們一同參與實訓的還有姚遠老師和滕曉煥老師，在實訓中也分別給予了我們指導，並且做詳細的講解，這次實訓活動十分成功，除了各位同學的充分準備，還要感謝學院和食品系的各位領導及專業老師，沒有他們做出努力，給學生手操的平臺。
透過這次實訓，我們對電腦有了更深刻的認識，做二十一世紀現代人不但要有過硬的理論知識，良好的心理素質，健康的體魄，還要有超強的電腦操作潛力，正所謂“秀才不出門，便知天下事”爲一名食品專業學生來說，務必有較廣的社交圈和開闊的知識面，所以要把電腦作爲一個重點來抓!所以我明白了，書本上的知識只提供方法，在實踐中自己必須摸索出適合具體工作的方法，這一切都需要我們的不斷鑽研和勤學好問。
然而，在我參加培訓的第一晚上，我就發現自己錯了，此次的電腦培訓與以前參加過的培訓大相徑庭。以前的培訓都是應付考試的，實用性不強，而且那時學的東西，在工作中用的不多，時間長了不用也就忘記了。而這次培訓的資料最顯著的特點，就是實用性和工具性很強，都是平時工作中經常用到的。參加培訓的第一課時，我就專心致志地聽講，把學習資料與以前操作不規範或不熟練的地方進行比較，感覺學習效果很好，受益匪淺。個性是EXCEL的學習，因爲平時用得比較少，掌握的也不多，不想去進一步的學習，所以對EXCEL的操作不熟悉。這一次正好幫我解決了這一問題。透過次培訓，使我的EXCIL的操作有了新的認識，也掌握了幾種方法。還有幻燈片的製作，原先從沒有製作過，透過這次學習發現也不是想象中的那麼難。簡單的製作我已經基本上掌握。此刻想起來這種培訓是必要的，正所謂“磨刀不誤砍柴工”。
正因爲學習上有所收穫，思想上也就豁然開朗起來。說實話，近幾年，覺得自已也不再年輕了，還學什麼啊得過且過吧。雖然對待工作還是盡心盡力地去做，但對於學習的態度則是能應付就應付，不想應付就是偷點懶吧。因爲這種思想的存在，在學習上的動力就不足了。透過這次培訓，我覺得要改變這一錯誤的思想，想把各項工作做好，就必需要不斷的學習，不斷的充電，也只有不斷的學習、充電，才能提高自已的工作潛力。古人云，“活到老、學到老”，這句話是很有道理的。
電腦培訓暫告一個段落，閒暇之餘，我開始靜靜地長思。由於學校的信任，我從上學期中段到校辦工作。儘管我全力以赴，不辭辛苦，做了很多的工作，但我明白自已離“出色”還有很大的一段距離，離學校對我的期望還相去甚遠。固然有潛力、水平、經驗、性格等原因，但是最重要的原因還是思想上的對學習不重視，導致了有的工作不能出色的完成。由於辦公室工作的特殊性，要求工作人員思維嚴密、靈活應付，要能夠迅速理解領導的意圖，沉着應對複雜的局面，這樣纔不致於在完成工作時，總是手忙腳亂、丟三落四。透過這次培訓，我認識到只有沉下身來，靜下心來認真學習，踏實做事，多用心，多動腦，才能讓工作有好的起色。爲教育事業奉獻我微薄的一份力量
這段時間，我也看到了自身存在的許多問題，也遇到了這樣那樣的問題，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏，動手能力太差，需再加以學習和練習，擴充自己的知識儲備，增強實踐操作技能，爲以後的工作存儲更多的能力。實習帶給我收穫還是很多的，經過這次實習使得我所學的理論在實踐的工作中得到了運用，並獲得了寶貴的工作經驗還讓自己在有限的是時間裏掌握了更多的專業知識，使自己在以後的工作中有更多的籌碼。這段經歷讓我提前進入準職場狀態，提前體會工作了的生活，提前從學生向職場人的轉型。開闊了視野，明確了方向，學習了技術，爲以後的職場生活鋪好了道路。
總的來說，這次實訓對我很有幫助，讓我獲益匪淺，使我在這方面的知識有了不小的提高。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，學會了接受別人更好的觀點，如何更好地去陳述自己的觀點，讓別人認同自己的觀點。
社會的競爭是激烈的，我想我們就應好好把握住大學學習的時間，充實、完善自我，全面發展，攻破電腦，爭取做一名出色的現代人!
實訓工作總結 篇20
作爲助理，難免會遇到不速之客，總會因此而影響了自己的工作。那麼，我們該怎麼有效應付不速之客，使之既顯示出我們的禮貌，又不會而因此影響了我們的工作呢?
不速之客，可能是客戶、同事。我們要根據他們的身份不同，採取不同的措施。
首先是領導的上級或客戶。應該熱情地請他們到會客室就座，並給他們倒上一杯茶，可以說“您稍等一下，我看一下__×在不在”，並馬上告訴領導，再按領導的指示接待、安排。
二是領導的親朋。請他們到會客室就座，並馬上通知領導，再按領導的指示接待。
三是公司內部的管理人員。他們如果說有急事要見領導的話，你絕對不應該這時候拿腔拿調，馬是要馬上通報，以免誤事。
四是推銷員。這類人員我們可能遇到的最多。這時候你就要先讓他們稍等，然後打電話給相關部門。如果相關部門有意向或是事先有約的話，就要指引他們過去。
如果那些推銷員堅持要見領導，這有兩個可能。一是確實和領導有約，二是從沒約定，只是他覺得見領導可能更益於他的推銷工作，而不想去考慮是否因此耽誤了別人的工作(絕大部分都是這種)。這時候，也沒必要黑臉推辭，可以委婉地讓他們把材料留下，回頭請領導過目。領導如果感興趣，會及時主動和他們聯繫。
五是客戶。有些客戶來訪的問題，是很簡單的，根本不需要領導出面就可以解決。所以，作爲助理的你，這時候就要顯示出“分擔領導工作”的本能了。你可以介紹他們去找相關部門的主管或相關人員交涉。你應該先替他聯繫一下，然後再向他指明該部門的名稱、位置。如果不好找，最好能引領客人去。
六是其他不速之客。這種情況，你就要先請對方報上姓名、單位、來訪目的等基本資料後，再去請示領導，由領導自己決定是不是會見。
由此可見，應對不速之客的基本方式，還是要多“請示”，不可以擅作主張，一不小心得罪了公司的大客戶或是得罪了領導的私人關係，就沒必要了。
實訓工作總結 篇21
經過這次的實習，我關於我客服的作業也愈加的瞭解，回覆客戶諮詢的速度、打字速度、處理售後的速度都有了必定的進步。
1、職責心。
其實剛到公司的時分，咱們並沒有認識到作業要詳盡，每一天到貨發貨都要清點貨品，直到有2天接連產生丟掉貨品，咱們才認識到，作業必定要詳盡，每天的進貨、出貨都要清點。凡事都要做一個心眼，把作業做細心。每天清點貨品，能夠更好的下降丟掉貨品的狀況，咱們心裏也愈加有底。在單位實習不同於校園，在校園或許咱們哪裏做錯了，教師會指出來讓咱們改正，也不會去批判咱們什麼，都很瞭解容納咱們。可是，在企業實習，都是直接和經濟效益掛鉤。公司都有嚴厲的規章準則，咱們要對咱們作業的每一個過錯擔任。只要在真的作業的時分，纔會覺得什麼叫職責，職責是這麼重，所以，咱們也要關於作業越來越慎重。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說過，“常識是從吃苦勞作中得來的，任何作用都是吃苦勞作的作用。”咱們那5個客服，其間我即當是售前客服，又當是發貨員，要處理一堆要當天發貨的貨品。這便是我作業日的下午。同個辦公室其他部分的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實習裏，我的手臂粗了，有肌肉了，我仍是挺高興的。每逢他人看着我搬着個大箱子貨品的時分，說“這個纖細的夥子，蠻有力氣啦”!其實，我是在咬着牙，對自己說加油!硬撐!
3、學會堅持，給自己尋覓方針。
每逢呈現售後問題時，總是最苦惱的時分。咱們發出去的貨品越多，就有越多的售後問題。
常常呈現售後問題，顧客的心情是不會很好的。他們會不斷的訴苦、有時分乃至怒罵。可是做爲客服，有必要笑臉迎人。這便是我作爲淘寶客服每日作業，內容豐富。有點辛苦，很充沛。把曾經沒做過的作業都做了一遍，每天的內容根本相同，時刻一久，或許許多人都會厭惡。可是我仍是堅持下來了，我一向在給自己找方針，常常給自己一些檢測，我最快時刻處理一個售後需求多少時刻，最快打一個包需求多少時刻，客戶諮詢迴應速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完結自己的方針的時分會特別有作用感。
4、直面職業壓力。
由於每一次顧客的諮詢，都是投了本錢的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鑽石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點擊、每一個頁面的廣告展現都是投入了本錢了。看似簡略的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡略的每日焦點，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路旁邊海報燈牌相同都是花錢花本錢的。許多淘寶用戶或許很惡感、厭煩這些廣告，卻是淘寶許多商家競價、爭搶過來的。
這是榜首次深深的感受到在淘寶這個商場的競賽劇烈，以及商戰的硝煙。假如作爲淘寶商家不在淘寶網上投入本錢是很難存活好久的。我自己也是開過淘寶店肆的，深知作爲一個小賣家的不簡略，除了日常的打理店肆以外還要不斷的下降自己的價格，靠着低價格來取得顧客進店。往往店肆十分困難進來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則由於小店產品假如缺少本身特徵，那麼無疑是難上加難。
六、實習總結
經過這次實踐能把自己在校園學到的常識真實運用出來也使我頗感振奮!在校園上課時都是教師在教授，學生聽講，理論部分佔主體，而我自己對專業常識也能把握，本認爲到了企業實踐應該能夠敷衍得來，可是在企業裏並沒幻想中如此簡略。平常在校園，做錯了重新來一遍、或許修正一下就能夠交，教師也不會去批判咱們什麼，都能瞭解咱們的過錯。可是在企業裏是不行的，由於效益是企業的榜首生命。不行以給企業帶來經濟效益，企業就會在競賽的浪潮中失利，所謂“精進不休，不進則退”，企業要不時堅持着這種競賽狀況，才能在商場中立於不敗之地，就由於這樣，企業會對每一個職工嚴厲要求，每一個環節都不能犯錯，這種要求在校園的課堂上是學不到的，這兒更需求的是與實踐相結合，只要理論，沒有實踐操作，只是在坐而論道，是不行能在這個社會上安身的，所以必定要特別小心慎重，這是我對這次實習的總結。