郵政局工作總結模板4篇大綱

上半年,局工會在省郵政工會、市總工會及局黨委的正確領導下，以黨的xx大精神爲方針，以孫文華局長在二屆六次職工代表大會上，所作的行政工作報告爲指導，發揮特色，選準角度，在激發員工工作熱情、維護職工權益、開展營銷活動、職工之家建設等方面做了一些卓有成效的工作，使工會工作有了穩步發展。在上半年的工作中，我局被省總工會、省安全生產監督管理局、省煤礦安全監察局三家單位授予黑龍江省“安康杯”競賽活動“優勝企業”稱號，被市委等三家單位授予“體彩杯全民健身與奧運同行知識競賽優秀組織單位”，被市總工會評爲“xx普法先進單位”，市局儲匯中心被中華全國總工會命名爲全國“工人先鋒號”、評爲“全國五一勞動獎狀（班組）”，三馬路郵政營業廳被評爲“省郵政系統示範崗”，第二聯合工會被評爲“模範職工小家”，工會韓雲省報特約記者部分報道被全國新聞媒體發表，突破了省新聞媒體。並先後有10名同志分別被推薦，榮獲省、市級榮譽稱號。現將工會上半年開展各項工作進行總結

一、認真履行工會基本職責，加強企業民主管理力度，在新形勢下履行好工會的維護職能

1、堅持完善以職工代表大會爲基本形式的職工民主管理、民主監督制度。1月18日我們召開了市郵政局二屆六次職工代表大會暨全市郵政工作會議，大會首先傳達了省公司郵政工作會議精神，參會的職工代表、縣局領導、列席人員共計181人，聽取審議了孫文華局長所作的題爲《把握機遇 深化改革 科學管理 促進發展 努力實現郵政又好又快發展》的行政工作報告、計劃財務部劉信波同志所做的財務收支報告、工會經審委員王萍同志所作的工會經費審查報告，民主評議了局領導，討論通過了四項與企業發展管理爲內容的相關文件，並現場對會前徵集的24件職工提案，一一作了職工較爲滿意的答覆。並在這半年中相繼出臺了《市郵政局職工誤餐補貼管理辦法》、《市郵政局職工通勤費報銷管理辦法》等與職工切身利益相關的文件。

2、深入開展送溫暖活動，切實爲職工辦實事。在新春佳節即將來臨之際，市郵政局黨委、局工會時刻牽掛着老幹部、勞模、困難職工的冷暖，節前工會經過詳細統計，把全區有家庭困難、人均收入低、重大疾病職工全部納入困難檔案進行造冊管理。1月19日上午，局領導班子及相關部門負責同志分別組成三個慰問組，對退休老幹部姜璽喜、劉國珍，省、市級勞模趙雪松、張立才、連鴻 。 飛，特困職工王巖、任德才、姚東華等進行了春節走訪慰問，爲他們送去了慰問金和慰問品，並向他們送上了省郵政公司黨組、省郵政工會的關愛。據統計，全市四區四縣共20位行政領導幹部及工會領導，共慰問老幹部、勞模、困難職工、重大疾病職工110人，發放慰問金共計4.18萬元。

3、積極開展“樹創”活動，做好全區的先進典型的推薦工作。在評選先進集體、先進個人過程中，經過綜合推薦評選，有4家單位榮獲先進集體、6個班組榮獲先進班組稱號、5名同志榮獲先進生產者標兵稱號、有125人被評爲先進生產（工作）者。在省、市級的先進典型推薦工作中，工會也按照公平、公開、公正的原則召開部分職工代表、工會主席、工會委員會議，進行綜合選評典型推薦工作。經過選評與推薦先後有7名同志榮獲省級、市級榮譽，在全市開展的“安康杯”競賽活動中孫文華局長榮獲全市“安康杯先進個人”、市局張淑珍同志、寶清局刁麗鳳榮獲“省郵政系統建功立業先進個人”，韓雲同志榮獲省郵政系統“優秀女工工作者”、王巖同志榮獲市有“xx普法”標兵、鴻翔儲蓄所孫宏同志榮獲市 “三八紅旗手”、連麗君同志榮獲市“文明家庭”稱號。

4、維護職工切身利益，爲職工辦實事。上半年，在維護職工切身利益方面，工會做了大量的工作，特別是在局行政資金非常緊張的情況下，局行政領導爲職工利益着想，每月投入資金77.265.00元,先後爲勞務工辦理了養老保險、失業險、工傷險，爲他們解決了後顧之憂，極大地鼓舞了員工的生產熱情。爲減少女職工多發病種的風險，減輕女員工肩負工作與家庭雙重壓力，5月份局工會共爲103名女職工每人辦理了兩份“玫瑰人生”保險，保險費共計4120元，保險額度共計206萬元，此項保險的辦理，解決了女職工患重大疾病的後顧之憂，也維護了女職工切身利益，同時也使全局的女職工感受到了局黨委和行政對女職工深切關愛。

二、認真搞好企業文化陣地建設，開展豐富多彩的文體活動，增強企業凝聚力，培育新時代郵政人

1、開展慶新春，職工聯歡會。2月1日在各部門配合下成功的舉辦了“迎新春聯歡會”，共有200餘人參加了本次活動，會上來自各條戰線的郵政員工們用歌聲、舞蹈、小品、三句半等形式表達了對郵政局的熱愛和對局領導的感謝，在聯歡會中，還穿插了愚公移球、爆竹辭舊歲等遊藝活動，使在場的局領導和職工在歡笑中結束了一年的工作。

2、認真組織慶祝女職工特殊節日。工會在3月7日，舉辦了以“立足本崗，愛崗敬業”爲主題的紀念“三八”節座談會，會上局領導對過去一年裏女職工工作給予了肯定，並對到會的女職工代表提出了三點希望和要求，到會的50多名女幹部、女職工代表，暢所欲言，踊躍發言，談工作、談思想，代表們一致表示在今後的建功立業競賽活動中，繼續發揮半邊天作用，爲郵政事業發展做貢獻。

3、認真組織職工參加全省“職工乒乓球賽”。3月27日，省郵政工會和郵政體協舉辦了“全省郵政職工乒乓球賽”，接到文件後，局工會立刻在全區乒乓球愛好者中選拔球技高，綜合素質好的參賽隊員，經過選拔確定隊員，男隊總務科孫永彪、集賢局張彬、姚建國，女隊市局辦公室侯君紅、新立局陳敬瑤、友誼局杜可麗共計6人，經過強化訓練後，復省會參加比賽，在男子團體賽中，經過隊員們的努力拼搏取得了小組第三名，女子單打賽中友誼局的杜可麗榮獲女單並列第8名的好成績。

4、開展迎奧運、促和諧，職工體育活動。我局員工健身隊伍逐年壯大，活動項目需求也日益增加，面對這種需求，我局於6月初成立了羽毛球協會，6月6日，工會與市郵政局羽毛球協會在局“職工活動中心”舉辦了，“迎奧運、促和諧市郵政局羽毛球協會聯誼賽”。參賽的28名選手按規定抽籤定合做夥伴和出場場次，項目有男子雙打、男女混合雙打、女子雙打。這次比賽主要是在全局幹部、職工中倡導全民參與、全民健身，動員更多郵政職工加入到“迎奧運、講文明、樹新風、促和諧”的行列中來，同時爲市郵政局、市郵儲銀行的羽毛球愛好者提供了一個交流球技、增進感情、放鬆心情，展示自我的舞臺。經過一天緊張激烈的比賽，計劃財務部劉文亮、車隊王偉兵以連勝12場積分15分榮獲男子甲組雙打冠軍，運行部候劍、計算機中心楊懷春以連勝6場積分9分榮獲男子乙組冠軍，11185客戶服務中心亢春苗、郵儲銀行王萍以連勝6場積分13分榮獲女子雙打冠軍，羽毛球協會會長範連和、營業局王霞，華晟物業張樹新、工會韓雲，速遞局林雪峯、經營服務部檔案室賈晶分別榮獲男女混合雙打優秀獎。本次羽毛球比賽成功的舉辦，是郵政局、郵儲銀行全體幹部、職工爲迎接北京奧運成功舉辦、全員參與體育運動的良好獻禮。羽毛球愛好者們的激情和踊躍參與，體現了郵政、郵儲銀行全體幹部、職工在“郵政這個大家庭”中，團結、拼搏、執着、自信、向上的精神風貌。

5、籌備全區郵政、郵儲銀行工作會議慰問演出和聯歡會。5月17日，我局召開了全區郵政和郵儲銀行工作會議，會議對前5個月的各項進行了全面總結，並從不同角度分析了我局所面臨的新形勢和新任務，會後局領導爲了慰問全區郵政幹部、職工在半年工作中所付出的艱辛勞動，由工會舉辦了大型慰問演出、代表聯歡會，來自全區演職人員21人，經過暫短的四天時間精心編制了精湛節目14個，與會人員用歌聲、舞蹈、小品、手語操等抒發了對企業的熱愛，整個慰問演出在歡歌笑語中結束。慰問演出後，又舉行了會議代表大聯歡，整個聯歡會一改往日傳統的節目演出形式，主詣讓全體與會人員都參與其中。採取了以拉歌的形式開場，整個聯歡會在各局各代表鏗鏘有力的歌聲中展開，並收到良好的效果。

這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動極大地增強了企業的凝聚力和向心力，對內陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了企業精神，展現了企業風貌，營造了一種輕鬆、和諧、向上的企業文化氛圍。

三、做好職工之家建設工作

我局是有着705名員工的職工隊伍，原有的職工活動室已不能滿足郵政職工活動需求，在局領導的關懷和行政的大力支持下，投資近6萬餘元改擴建了新的職工活動中心現已投入使用，新活動中心佔地面積近600平方米，設有羽毛球標準場地2個，乒乓球場地2個，並新購置了部分健身器材，滿足了職工在工作之餘鍛鍊和健身的需求。

四 以開展勞動競賽、普及法律教育，促進企業經營發展

在5月份，工會匯同經營服務部在相關部門及各縣局開展了兩項勞動競賽，即：代收費業務競賽、物流分銷業務競賽。活動競賽啓動前，工會與經營服務部人員經過研究從地區所面臨具體狀況出發，制定了具體可行的競賽方案，方案中確定了競賽時間、業務範圍及目標，並經請示制定了相應的獎勵政策，從而使職工發展業績與獎勵相掛鉤形式促進職工發展業務的動力。截止6月30日，代收費競賽的5項業務分別完成聯通293.555.07元，網通55.984.00元，鐵通11.020.00元，電信25.989.00元，電費539524.09元，累計完成926.072.16元。完成計劃的15.43％，噴施寶銷售完成1129箱，完成銷售額元，漢高日化完成1.077.20元，化肥17噸，340袋合計73.100.00元，從兩項競賽完成情況看，效果不夠理想，在後期活動中需要加大力度，完成好競賽所確定的任務。

五、提高工會幹部法律知識培訓，爲企業發展保價護航

工會的基本職責是維護企業和職工合法權益，在普法工作啓動之時，工會就將普法工作作爲開展工會工作的重點，在經過幾年了普法工作中，我局分別榮獲市“四五、xx”普法工作先進單位、我局工會幹部也分別榮獲普法標兵、普法先進工作者榮譽稱號。3月12日工會舉辦了新勞動合同法競賽，通過活動的開展，使員工們進一步對新勞動合同法知識的理解，提高了法律意識。在5月份，工會幹部參加了全市市直及在雙中省直單位科級幹部“xx”普法培訓班，經過兩天的培訓學習，豐富了工會幹部的法律知識，提高了法律意識，並經過考試取得了全市普法工作合格證。

六、開展獻愛心捐助活動

5月12日，四川省汶川縣發生了8級大地震，造成了重大人員傷亡和財產損失。災情牽動着郵政局全體幹部、職工的心，郵政幹部、職工們通過“情繫災區捐款”、“黨員奉獻愛心”、“工會會員捐助”、“勞模集體、個人捐助”、“愛心義工志願者”等活動，紛紛伸出援助之手，盡獻自己的一份愛心。截止5月30日，郵政局幹部、職工1844人爲災區共計捐款155.795.00元；開闢爲災區捐款“綠色通道”84處，市民通過綠色通道匯往中國紅十會、中華慈善總會愛心捐款共計325筆，金額150.017.00元，郵政免收匯費1463.38元。其中市局514名幹部、職工捐款44970元，郵儲銀行84人捐款11370元，勞模捐款900元。

七、工會開展了日常管理工作。一是對工會基礎工作加強了管理，及時上報工會綜合報表；二是加強了工會的信息報道，上半年工會共向省會和市總工會上報信息10餘篇，及時將報開展的各項工作加以報道；三是加強了工會的各項檔案管理，各項工作及時登記照冊，使工會基礎工作達到了標準化。

下半年，工會工作主要以落實上半年工作會議精神爲重點，全面落實孫局長講話精神，圍繞全局中心工作，適時開展好工會的各項工作。

一、統一思想、創新思路、找準切入點，開展好工會工作。要充分利用好工會信息這個主渠道，注意發現、樹立在經營工作中的好典型、好事蹟，做好宣傳和樹創工作，在思想上、行動上和行政保持高度一致，發揮好工會的職能作用。

二、結合奧運會的臨近，工會在8月初組織一次迎奧運拔河比賽。在9月份舉辦一次全區羽毛球比賽，通過健康向上的體育活動，調動廣大職工生產幹勁，凝聚企業與職工的向心力。

三、10月份，工會將匯同經營、人教部門舉辦一次全區性窗口一線員工（營業、投遞）崗位技術比賽，以提高員工的業務、技術素質，使職工形成愛崗位、學業務、比技能的一個積極氛圍，更好地投身到郵政的生產工作當中去，爲企業多做貢獻。

四、做好工會的日常工作和局黨委臨時交辦的各項工作任務。

今年以來，****郵政局認真貫徹落實全區郵政工作會議精神，緊緊圍繞“以深化改革促進發展，以加快發展推進改革”的總體思路，結合實際、統籌安排、真抓實幹、不斷進取，業務規模不斷擴大，收入質量明顯提高。截至六月底，全市共完成郵政業務收入完成4028萬元,同比增長36.71%,完成進度54.8%,收入規模列全區第五位，業務收入增幅與完成進度均列全區第一位，初步實現了較好較快發展。總結和分析原因，我們認爲取得較好成績主要得益於以下幾點：

一、思想觀念的轉變，爲****局郵政發展提供了不竭動力

思路決定出路，觀念決定發展。擁有科學的經營理念，昂揚的工作激情可以造就一個企業，成就一番事業。今年以來，我們着力解決廣大幹部職工在思想認識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統思維模式逐漸被開拓進取的奉獻精神所取代；拖沓緩慢的工作節奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節奏、求真知、見實效”的發展形勢漸趨形成，廣大幹部職工的緊迫感、使命感日趨增強。聽到關於個人利益斤斤計較的少了，看到更多的是主動配合、團結協作的真抓實幹。職工滿意度明顯提高，企業凝聚力顯著增強。形成了專業局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學趕幫、不甘人後的良性內部競爭格局。

在這種良好的發展態勢下，今年１月21日，我局召開了全市XX年度工作會議，區公司****到會並做了重要講話。我局進一步明確了23％的收入增長目標和25％的奮鬥目標；調整三大板塊業務結構、加大縣域郵政發展力度；進一步理順經營機制，推動業務快速發展。春節剛過，我局又召開了全市經營服務工作會議，區公司劉曉兵總經理親臨會議並做出重要指示，進一步使我們統一了思想，堅定了信念，鼓舞了鬥志，樹立了信心。九個專業局分別對本專業全年業務發展進行了規劃部署,制定業務發展規劃,明確項目進度安排,確保順利有序實施。雖然業務發展增幅與奮鬥目標創****郵政發展新高，整體經營壓力較大，但廣大幹部職工思想觀念上發生的深刻變化，爲各項業務發展帶來了強勁動力。上半年，部分專業發展突飛猛進，推動了整體業務的快速發展，****郵政連續6個月收入增幅、完成進度位居全區前列，取得了令人可喜的成績。

二、發展模式的創新，爲****郵政發展帶來了勃勃生機

今年是郵政改革的關鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，爲郵政發展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰。但我們首先在認識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認爲，改革爲郵政和銀行創造了拓展全功能金融業務的發展平臺，郵政與銀行作爲利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業化經營形式。基於這一點，****郵政銀行改革工作進展平穩，沒有發生任何因改革造成的波動，業務發展不僅未受影響，還獲得了進一步發展。一是糧補資金順利發放，郵政與銀行配合默契，除前旗爲全區試點旗縣外，其餘6個旗縣區全部交由郵政代發；二是以****郵政整體爲出發點，制定業務發展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲餘額實現穩中有升；三是改變傳統業務發展模式，郵銀共同組織專項營銷項目，雙方人員混合編組，共同開展營銷，目前十個營銷項目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業務、信貸業務、郵儲中間業務開發方面統一策劃、統一安排，最大限度發揮郵政與銀行資源，共同應對激烈的金融市場競爭。創造性地開展中小企業走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標客戶，帶來了新的業務增長點。經過一個半月走訪，走訪中小企業客戶2073戶。積極推行投遞網標準化建設，整合投遞作業平臺，優化作業流程，提升了投遞作業的效率和功能。

三、經營重點的確立，爲****郵政發展指明瞭目標方向

根據三大板塊業務發展實際情況，我局分別確立了經營工作中的重點業務、重點單位、重點客戶，抓重點、抓關鍵，全面提升****郵政發展水平。在重點業務發展上，制定戰略目標，全力深入推進；在重點單位發展上，抓好重點專業部門、旗縣局和支局所的業務發展，使之成爲帶動郵政發展的主力。在重點客戶發展上，牢牢抓住有價值的客戶，進行深層次的戰略合作，最大限度地挖掘業務市場。

郵務類業務緊緊抓住函件、集郵等業務發展，壯大業務規模。函件業務作爲重點、亮點業務和一把手工程，我局從機制體制、人員配置、設備投入、環境改造及項目營銷等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報、區函件局聘任我局分管副局長任函件局長，從戰略的高度對函件業務加以定位；按照函件“三支隊伍”建設的要求，精選局裏的優秀人才充實了函件營銷、數據庫商函策劃、名址建設、廣告設計等關鍵崗位，爲函件業務的健康快速發展提供了人員支撐；爲全市函件專業化部門配備了計算機、彩噴打印機及賬單製作、名址打印、郵資機等設備，爲函件業務的發展提供了硬件支撐；函件直復營銷中心初現成效，對現業函件專兼職人員完成3次培訓工作、對旗縣函件專職人員完成一次培訓，近期正準備針對不同行業召開各類推介會，營銷能力水平進一步增強。1-6月累計完成收入264.89萬元，完成預算目標480萬元的55.19%，同比增長50%；全市全年收入預計完成480萬元，同比增長41.2%。集郵業務結合****當地的實際情況，積極捕捉商機，確立了“河套文化集郵畫冊”、磴口華萊士節“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊、 “報社50週年社慶”、“河套密瓜節”、“市醫院30週年院慶”、“廣電局30週年社慶”等項目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊和報社50年社慶項目已進入操作階段，預計實現收入35萬元。其他項目也正在積極的進行洽談、設計。報刊業務1-6月份完成收入199.33萬元，完成預算目標380萬元的52.46%，同比增長12.2%，全市流轉額完成1620.89萬元，其中補續訂完成80萬元，完成XX年流轉額目標1685萬元的96.2%。

速遞物流類業務雙管齊下，實現了速遞與物流業務的較快發展。速遞業務是今年區公司確定的重點和突出發展的業務，我局在專業體制改革、硬件設施投入等方面開展了相關工作。繼續深化市縣一體化經營管理體制改革，縣域業務得以快速發展，上半年，旗縣層面速遞業務收入完成151.7萬元，增幅達122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發工作從速遞專業分離，使得速遞專業人員可以全心全意開展營銷，指導全市速遞業務發展。下大力氣抓好國際業務發展，上半年全市國際業務實現收入7.83萬元，同比增幅78%，儘管規模不大，但扭轉了連續幾年來國際業務下滑的局面。1-6月累計完成收入303.71萬元，完成預算目標540萬元的56.24%，同比增長71.27%；全市全年收入預計完成 540萬元，同比增長31.3%。物流業務發展取得突破性進展。由於今年受化肥價整體形勢影響，化肥銷售出現了供不應求的情況，但考慮到長遠發展，我局沒有滿足於現狀，在渠道建設、試驗示範田建設和項目運作等方面作了大量工作。經過摸底排查、市場調研，先後在農村建立了100處農資銷售店，以提供集中配送到戶、指導使用、信息反饋的一條龍服務的方式贏得了農戶的信賴，爲今後業務發展奠定了基礎。同時，爲起到“試點引路，典型推進”的效果，我局針對保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗田，通過實例的宣傳，擴大了郵政農資產品的品牌形象。上半年全市共銷售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸；1-6月累計完成收入148萬元，完成預算目標130萬元的113.8%，同比增長350.4%；全市全年收入預計完成175萬元，同比增長197%。

金融類業務獲得較快發展。儲蓄業務在抓好常規業務發展的同時，重點抓好涉農資金項目，通過項目促動規模擴張，通過項目提高收益水平。在XX年成功發放全市農民糧食補貼資金、運輸車輛石油補貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎上，XX年我局通過積極與市政府、市財政局溝通，針對政府對今年農民補貼資金髮放的嚴格要求，我局制定了縝密的農民“兩補”資金髮放工作安排，取得了較好成效。XX年我局共發放農民“兩補”資金2.2億元，服務農戶21萬戶，此項工作歷時3個月，於5月底全部完成。

6月初，我局召開了全市郵儲業務推進會，會上制定出臺了“代發工資、代發養老金、代收取暖費、有線電視費、交通違章款、養路費、農民灌溉水費、菸草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點營銷項目，並對十個營銷項目出臺了進度要求和考覈細則，目前前期的客戶調查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進入具體實施階段。

四、管理基礎的夯實，爲****郵政發展創造了有利條件

今年以來，我們從內部機制和關鍵環節入手，強化財務管理，整合有效資源，規範業務流程，加大監督力度，促進企業從粗放式經營向精細化管理轉變，不斷提升整體運營質量，實現企業效益最大化。

（一）全面推行損益覈算管理

根據區公司要求，全面推行專業化公司損益覈算，配備了專業會計兼任各公司覈算、預算員，確保損益結果核算真實、清晰，最終應用於專業化公司的經營發展及業績評價中。我局結合XX年全面預算的編制，同時編制了責任中心的收入、成本費用和損益的預算編制。各責任中心負責人與責任中心會計共同參與，從旗縣專業化部門、各營業網點、生產班組編制，逐層上報審覈彙總，編制了以責任中心爲線條的預算，又與各六個利潤中心預算相銜接，形成了條與塊相結合的經營預算，在區公司要求做到二級責任中心損益覈算的基礎上，編制了三級責任中心損益預算。同時，確定了XX年專業責任中心損益預算中各專業的結算後利潤率指導指標，具體專業利潤率爲：函件20%、包件30%、報刊30%、保險5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩餘的成本費用空間由各專業責任中心負責人控制，使各專業的經營自主權有了更大的機動性，促使各主業去追求一些高效業務，避免了經營與效益脫鉤、投入與產出脫鉤。通過對利潤率的考覈，促使各責任中心主動減員或增效，使資源達到優化配置。強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。對於各項業務的代辦費提成、各項獎勵辦法的出臺，都經過各責任中心制定，並且計入各責任中心的損益覈算中，因此，各責任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發展各自業務，這樣解決了以往局裏對業務發展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財務部門對成本費用控制的壓力，同時推動了計劃財務管理關口的前移，實現了財務行爲與業務行爲的緊密結合。

（二）切實加強人力資源管理

在分配機制、用人機制、激勵機制上下功夫、作文章，充分調動各級人員的工作積極性。在分配機制上，針對全市郵政企業勞務用工薪酬標準不統一的情況，市局根據具體情況結合地方經濟水平重新制定了旗縣局勞務用工薪酬標準；繼續貫徹勞務用工技術津貼制度，只要取得所在崗位職業技能鑑定證書，將按照在崗職工津貼標準享受技術等級津貼，使得持證上崗制度順利實施。對營業員、投遞員實行星級管理，對投遞人員實行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩定了投遞隊伍。在用人機制上，建立能進能出的勞務用工體系；以競爭性業務爲重點，不斷優化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點業務、競爭性業務和高效業務傾斜，實施用工形式轉化，極大地激發了勞務工人員奉獻郵政的熱情。在激勵機制上，加大營銷體系建設力度，制定出臺了一系列考覈獎勵辦法，提高了企業經營管理水平，促進企業又快又好的發展。

（三）紮實推進營銷體系建設和發投及營業體制改革

組建了市局大客戶服務部、專業化公司、旗縣專業化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數減少的情況下，優先解決重點專業人員配置。自5月份開始，按規定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業營銷人員不足和隊伍部穩定的問題。結合中小企業走訪，制定標準化客戶信息採集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。

在市局層面首先將原發投合一體制打破，分別成立發行局和投遞局，發行局成立後履行發行專業化職能，對原投遞攬收報刊任務在營銷辦法中明確；投遞局成立後，將原速遞、包件、發行、物流等部門涉及投遞使用的機動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業，旗縣層面仍實行發投合一，並由市投遞局負責對旗縣層面的服務質量指標進行考覈。

在原營業局的基礎上成立市營業中心，在旗縣成立營業中心，市營業中心負責全市營業經營管理和郵儲業務經營管理職能，包括業務政策、激勵措施的制定、服務及質量標準的規範考覈等，同時負責現業營業中心經濟及安全質量等指標的完成；旗縣營業中心的經濟指標由旗縣考覈。由於營業局的職能調整，對農村分支機構的管理擬進行調整，將原開辦儲蓄業務的分支機構仍由營業局管理，對不開辦儲蓄的分支機構劃歸物流公司管理，並組建農村分支機構物流農資銷售配送服務平臺，改革的具體方案正在研究制定中。

儘管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業內部的機制創新步伐不夠快，與複雜多變的發展形勢和現代企業制度要求不相適應；專業間發展仍然不平衡；縣域郵政經濟發展研究的還很不到位；核心業務規模偏小、發展機制不成熟，新興業務拓展力度不夠；企業抗風險能力、信息技術管理水平、整體服務質量以及員工隊伍素質等方面有待於進一步加強和提升。對此，都需要我們在今後的工作中採取有效措施，切實加以解決。

五、下半年主要工作思路

按照區公司劉總經理的講話要求，爲貫徹落實好此次會議精神。下半年，我局將着力做好六個推進。

（一）以“長效+高效”的業務體系，着力推進經濟增長方式的轉變

推進經濟增長方式的轉變，是科學發展觀的必然要求，是可持續發展的重要保障，也符合當前****郵政發展實際。推進經濟增長方式的轉變，我們將進一步落實投入產出的效益觀，追求業務發展利潤最大化，加快“長效、高效”的業務體系建設，突出抓好長效業務、高效業務和機遇型業務的發展。

（二）以“綜合+專業”的營銷方式，着力推進營銷體系的完善

下半年，我們要進一步落實和完善營銷體系建設，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發展機制，進一步細化營銷方式，提升戰略合作水平，加強營銷管理和隊伍建設，增強對客戶資源信息的快速反應能力，不斷提升市場拓展水平。

（三）以“縣域+重點”的經營戰略，着力推進新發展格局的構建

要加快縣域郵政發展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發展，打造縣域郵政經濟增長點，加速縣域郵政經濟板塊的形成，創造縣域郵政經濟增長新局面；加快重點業務的發展推進，構建主次分明、重點突出、整體推進的發展形勢，進而提升全市郵政的綜合競爭力，形成****郵政發展新格局。

（四）以“精細+績效”的管理模式，着力推進經營管理水平的提升。

實施精細化管理，明確職責，清晰流程。通過精細化管理和績效管理，形成發展的內驅力和拉動力，實現向管理要質量、要效益的目標。繼續深入實施損益覈算管理，建立以效益爲中心的核算體系；強化企業內控制度，推行財務精細化管理，在全市網點開展盈虧臨界點的核算；試劃分企業經營與普遍服務覈算界面，不斷提升管理水平。

（五）以“建設+整合”的資源配置，着力推進市場競爭能力的增強。

下半年，我們將從貼近經營、貼近市場、貼近用戶的角度出發，科學投入，加快建設，抓好經營資源的優化整合，在建設中整合、在整合中發展、在發展中提高，爲發展提供有力的網絡和技術支撐，增強企業發展後勁。

（六）以“普遍+商業”的服務標準，着力推進郵政通信服務質量的提高。

正確處理普遍服務與商業服務的關係，做好屬於普遍服務範疇的具體服務工作，確保按國家規定的標準服務；按照市場競爭的原則做好商業服務工作，注重滿足客戶的個性化需求，以高標準、高效率的服務贏得商業客戶的滿意，促進企業業務發展和整體效益的提高。

以上是我局上半年工作的經驗體會和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領導批評指正。

謝謝！

XX年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念爲行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局幹部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設爲主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送爲主要內容的物流業務。規範管理，創新經營，強化支撐，實現瞭望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面

一、郵政主要經營指標完成情況

1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業務收入完成72.79萬元,報刊發行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。

截止10月31日，我局儲蓄餘額達到11.54億元，累計淨增餘額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發展133戶。

二、各項工作的基本情況

（一）、體制改革平穩推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。

（二）基礎設施建設成果顯著

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規範要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，並對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。我局先後創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規範各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，並將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳爲主線，注重對各專業公司內部管理的審查。我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細緻的調查摸底和整改，以財務管理爲核心，進一步規範各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生；三是全面推進郵政信息化應用,藉助現代信息技術手段,整合郵政網絡優勢,爲望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優化人力資源配置,根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,並進行了營銷崗競聘考試。

（四）、經營工作紮實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄餘額保持了持續增長的態勢，已累計淨增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450餘人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22餘人次。

網點安全係數全部達標，數監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。

2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，佔全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發佈28期（22萬份），實現業務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元；郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。

爲促進全縣函件業務發展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;

二是成立了招生商函項目營銷小組。隨着社會事業的不斷髮展，教育事業得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，着力發展招生商函業務;

三是定期發行本冊式郵送廣告業務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商爲主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，

**市郵政局****工會XX年上半年工作總結 市局工會： 現將我局工會XX年上半年工作總結報告如下，請審閱。 上年主要工作： 1、嚴格依法辦事，關心羣衆疾苦。 按照市局黨組和**的統一部署和安排，自1月28日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標，以開展共產黨員先進性教育活動爲重點，努力完成全年計劃。工會與支部積極動員，支部黨員帶頭開展了各階段的工作，有效解決了黨員幹部隊伍方面存在的突出問題，深化認識，發揮了黨員先鋒作用模範，促進了企業發展。嚴格按照《勞動法》規定，爭取政策，維護職工權益，與局行政配合，依法爲1名違法職工辦理了解除勞動關係協議。今年初，根據相關文件精神，對重點崗位人員進行了調整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的後顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。春節前後，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極爲困難職工排憂解難，建立長期幫困機制。2、加強業技培訓，提高職工素質，工會於四月舉辦了首期職工業技培訓班，局領導非常重視，聘請經驗豐富業務能手親自授課。結合工作中的不足，重點就市場營銷與組織、規範基礎管理、對工作中出現的疑難問題等進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業務人員的業務水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業技能手稱號”；在全局範圍內營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進爲榜樣，立足本職，幹好本職，敬業愛崗，掀起學業技、強技能的高潮。3、對職工進行愛崗敬業的思想教育加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業”教育。活動以效益爲中心，以發展爲主線，以管理爲保障，以服務爲目標，把握形勢，學習先進，查找不足，增強工作責任心。通過開展保持共產黨員先進性教活動，提高執行力，糾正工作作風、工作，講奉獻，比業績；實踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業，爲人民服務”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發揮職工聰明才智，引導職工參與企業經營管理；把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現共產黨員先進性，爭做王順友式的好黨員、好乾部、好員工。 4、大力開展勞動競賽，促進穩定發展積極介入企業經營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強調能力建設，取得良好經營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《****營銷積分管理辦法》，完善激勵機制，集中全員力量，發揮員特長，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子，調動全員營銷的主動性。在服務企業經營中心的同時，，工會還積極開展各項有益的文體活動，開展了春節職工遊園活動，共設拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強了企業凝聚力。**還注重開展女工工作，今年三月，對在工作中有突出貢獻的女工進行了表彰，鼓勵她們爲企業發揮聰明才智，起到半邊天作用。XX年六月二十三日