廣告部工作總結（通用7篇）

廣告部工作總結 篇1

“一年之計在於春，一天之計在於晨”我們歷經斑斕的畫卷----春天，走過熾熱的夏季，獲取碩果累累的秋天，冬季----果樹花芽也能安全越冬，才能使來年花開滿樹。又是一個新的一年即將演奏，新的希望、新的開始、新的輝煌、新的創造，我們努力奮鬥。回首過去，對於平面部的每個成員而言，感到的是一種欣慰、成長，當然我們都有缺陷，我們一起去盡心盡力、全力以赴，彌補我們的不足，或許我們都不能做到十全十美，但是我們需要用心做好，爲之不愧。然而，成功的光環和失敗的辛酸終究會因爲歲月風雨的侵蝕而漸漸的消失，一個成就也只能是依次奮鬥的里程碑，一個失敗是我們成功的奠基石！明天會怎樣？後天又會怎樣？我們的工作也不會因此而停滯不前，我們的工作還需要繼續做下去，而且會更加努力，在原來的基礎上繼續努力做好各項事情，這是我們的工作，是作爲平面部全體成員的職責；當然部門領導會在帶頭的作用下，做好每件工作，頃獻自己，有目標、有計劃的進行。

總結過去一年的工作經驗，我們要做好充分的準備，迎接新的挑戰，爭取獲得更大的進步，提升公司的知名度和影響力。爲了落實搞好平面部的工作，新的一年中平面部仍將繼續開展頭腦風暴會、讀書會、培訓會等，以充分調動大家的積極性，爲大家營造一個良好的能力提升氛圍。平面部還將採取一系列的措施加以監督和管理，相信在大家共同的努力下，平面部在策劃、創意、設計、執行力等將會邁上一個新的臺階。

因此，平面部爲了今後能在工作中做得更加出色，總結過去工作中的缺陷與不足，在這一年中，平面部不足的地方主要有多個方面表現：

一、設計專業能力還待提升；二、文案和策劃能力需要不斷的完善和增強；三、部門整體學習能力比較差，創新能力缺乏；四、平面部整體成員設計思路和成長意識心態還不夠成熟和完善；五、團隊建設還不夠成熟；協調能力和組織能力有待提升；六、全面有效的組織部門認真學習策劃、文案、創意、設計等多方面的專業知識少；七、其它綜合素質有待加強；因此，平面設計部自身工作職責以及內部的具體情況，現對今年年度平面設計部工作作如下計劃：

一、 部門組建及人員編制：

1、構建和完善部門組織運營體系，明確部門崗位職責，做到責任明確，保障各

項工作順暢運行，穩固員工隊伍。

2、建立和完善公司薪酬和績效考覈管理體系，

3、加強部門平面設計水平和相關能力的提升，建立進取型、學習型、創造型、

協作型團隊。

平面部組織架構

創意總監：

1.負責審覈、評估、接受或駁回業務端的“廣告策略單”。

2、與公司業務總監一起和客戶溝通前期思路構想達成共識。

3.提出可探尋的“策略方向”，搭建整體構思思路，爲策劃、文案撰寫提案思路。

4.選派適合的（創意）人才進行工作。

5.創造積極且具有建設性的競爭條件，尋求創意突破。

6.適時地充分運用各種資源，爲創意作品加分及添妝。

7、提供廣告創意概念，醞釀廣告創意點子，策略、創作思路、設計構想、製作完稿等指導，保駕護航爲方案全盤通過。

部門經理：

1.具備部門管理和協調能力，執行部門設計日常事務管理。

2.負責管理平面部設計執行，同時參與完成新項目提案。

3.監督和管理並考覈平面設計部組員。

4.協調客戶和組員設計中遇到不可以解決的問題，爲客戶提供滿意的設計稿件。

5.負責應聘設計師把關，對部門的不合理化進行組建和整合。

6、建設優良的設計師團隊，併合理儲備人才。

策劃：

1.執行創意總監思路，撰寫策劃方案。

2.負責項目的定位與策劃報告的撰寫。

3.負責品牌、產品推廣與執行，並撰寫品牌、產品推廣策略制定。

4.負責各個階段的推廣計劃，制定相應的推廣策劃方案。

5.負責項目外部公共場地公關活動的組織、策劃、實施工作。

6、根據公司經營發展戰略，制定年度、季度、月度推廣策略方案。

7、具備市場分析、制定市場目標、制定市場策略，中期的明確廣告目標、制定廣告策略、制定媒體策略等。文案：

1.承接創意總監思路，與平面設計共同完成所負責客戶之創意表現。

2、與平面設計師成爲生命共同體，產生最佳之創意火花，追求圖文並茂。

3、具備一切文字表現（平面、刊物、DM、命名、CF等）撰寫執行的經驗。

4、與業務人員商討市場現況，及“廣告策略”之認同。

5、與設計師共同負責完成創意表現之稿件以及提案說明。

6、掌握創意概念之撰寫。

7、提案書中有關創意部份文案撰寫與編制。

組長：

1.具備小組管理能力和協調能力。

2、在小組長中發揮創作能力和指導能力，領悟創意意圖。

3、負責交付設計及構成人員之工作銜接，開始獨立承擔個案之創意視覺表現。

4、承接創意總監的指導，與撰文共同完成所負責客戶之創意表現。

5、與策劃、文案共同負責完成創意表現之稿件以及提案說明。

6、具備一切視覺設計（平面、立體、包裝、電視廣告影片CF等）表現與製作執行的經驗。

7、訓練及指導組內設計人員

二、部門工作流程：

1、平面設計部設計流程框架

2、平面設計部設計完稿交付框架

二、 部門任務

1、 部門人員穩定：人員招新，確保部門人員穩固和考覈標準，平面設計11人，

策劃、文案、管理人員爲4人，建立人才激勵機制，使人能盡其才。

2、 部門團隊的組建：部門分爲3組（一組：策劃、文案、應急成員；二組：全

案組；三組：包年組）。

3、 落實部門工作計劃建設

4、 協助公司其它部門的工作任務及公司內部設計稿件。

5、 部門制訂相應的管理和績效考覈制度，按照考覈標準，連續季度最後1名

爲淘汰者，目的促進平面部全體成員的成長和能力提升,同時爲促進公司的整

廣告部工作總結 篇2

，廣告公司業務取得了一些成績，但距離公司發展規劃還存在一些差距。龍騰盛世，做好20xx年廣告創收工作，對開創市場、 運營管理有着至關重要的意義，做好20xx年廣告創收工作，對於我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識並做好今年廣告創收工作。通過XX年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今後廣告創收工作存在的實際問題，我計劃20xx年做到如下幾點：

一、 制定每日、每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑑於目前我們的終端客戶數量有限的情況在爭取的同時，也會爲未來的市場 多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端客戶數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的 工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步 伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品 知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

三、衝刺目標。切實可行的原則，要從實際情況出發定目標、定任務、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽取客戶意見、博採衆長，反對主觀主義。突出重點的原則。要分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛鬍子一把抓。防患未然的原則。要預先想到實行中可能發行的偏差，可能出現的故障，有必要的防範措施或補充辦法。

四、建立狼性團隊。團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進步，以形成一個目標明確，有戰鬥力的團隊。廣告公司20xx團隊創建目標是：樹立核心形

象與威信、創造良好的溝通環境、合理分工各盡其才。考勤制度、會議制度、臺賬制度、激勵制度實施執行。

懷着“把每件事做的好些、更好些”的熱忱，永不滿足現狀，以前瞻創新的思維創立廣告公司廣告業新標準！

廣告部工作總結 篇3

在廣告公司工作過程中對於廣告的一些瑣碎思考，在這裏將廣告公司 工作總結 記錄下來，以期看到自己的進步，在廣告創意，人文素質等方面。

廣告並不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發現，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術構成並且有一定的水準。

2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。

3.必須要能表達出來，並在恰好的時間點上。

要做一個最好的salesman,AD絕對不是一個藝術，它是一門生意，只是用比較美術的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然後開始進行推廣通路：如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節目。像是在 聖誕節 時，可口可樂把聖誕老公公的衣服從原來的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這纔是品牌創意在生活上所帶來的意義。

之前奧美作飛利浦刮鬍刀的廣告，便將刮鬍刀和父親節聯想在一起，以至於現在的父親節便和刮鬍刀結合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產品的特性，而是在做一個策略，並賦予一個style,也就是品牌在生活上的感覺。

1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。

2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現今多媒體發達，網絡發展快速，需要更多手法。例如送贈品等。

3.要有結構內容，否則無法成立。

投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告並非獨立於創意邊緣，它是客戶重要的行銷夥伴。廣告在爲一個目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌爲基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding.

廣告的目標

1.消費者：解決消費者問題

2.產品本身：消費者記的是消費經驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。

廣告部工作總結 篇4

上世紀80年代至今，中國的廣告業在社會經濟發展的驅動下，取得了快速發展。一些小型的廣告公司如雨後春筍，層出不窮。這些小型的廣告公司相對於知名的廣告公司，不僅僅需要優秀的創意策劃和設計水準，更需要業務的開展與延續。加之今天廣告主的主導地位日益突顯，廣告業的競爭白日化現象，小型廣告公司的生存愈發困難，

從小型廣告公司的類別看，小型廣告公司大致有五種類別，這裏是指廣告公司的重點經營項目，

1.以廣告代理爲主的廣告經營公司，涉及媒體的代理，廣告的投放等方面

2.以影視製作爲主的廣告公司，主要涉及各廣告攝影，編輯方面的製作，

3.以設計爲主的廣告公司，主要涉及CI的導入策劃，VI的設計，宣傳畫冊設計等

4.以製作印刷爲主的廣告公司，噴繪寫真等

5.以文化傳播策劃爲主的廣告公司，設計品牌策劃，市場策劃，婚禮策劃等

小型廣告公司的業務基本全是靠公司老大，及員工的人脈資源開拓業務，沒有固定的業務人員。基本上沒有廣告主主動找上門的，所以支持這類小型廣告公司發展的主要支撐點就是把握好已有廣告業務。本文不涉及如何開展業務，主要是針對已有業務，如何跟蹤保護，不讓到手的業務流失，同時如何逐漸提升廣告公司的整體實力及規模。

首先，合理管理

1.工作時間合理安排，廣告公司一般存在經常加班熬夜的現象，不否認晚上工作的時間是效率最高的，所以上午工作時間可以適當放寬，給員工既合理有人性的工作時間

2.工作分工安排的問題，針對工作及工作時間限制合理安排人員分工，責任到個人警戒“猴子”現象的發生，同時注意屬於一個人的工作任務，就讓一個人去完成，而不要因爲有人空閒，就安排兩個或三個人來做，這樣會間接的造成工作效率低下，責任點的分散。

3.工作環境管理，合理把空工作環境，不能因爲讓工作環境死氣沉沉，這樣員工感覺壓抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，QQ聲再跳個不停，這樣的工作效率也可想而知

其次，客戶服務

1.溝通，與客戶有效的溝通才是最有效的工作方式，項目最後是針對消費者的，所以根據市場需求是必然的，但首先需要通過客戶的認可，所以，我們只能嘗試引導客戶，而不能強加意識給客戶，這樣會造成雙方的矛盾，最終導致合作的終止。

2.策劃，策劃是對一個項目首先的工作，根據客戶的需求，有針對性的去設計。有效的策劃是準確把握項目的定位，及市場需求，這樣的基礎下設計出來的作品纔可以切實可行，而不是天馬行空。

3.設計，一定要源於現實，而不能脫離現實，同時不失創意，要有獨特的視覺，嶄新的展示。

4.守時原則，和客戶約好溝通見面前一定要，合理安排時間，確保約見守時。

5.執行力，這是項目後期，執行力直接影響到廣告公司作品的成功與否，客戶不會意識自己執行力不到位，而會覺得公司項目策劃設計的問題，從而影響以後的合作。

然後，留住員工

分析員工工作的主要2個目的：1，掙錢爲生活;2，學習東西

最有效的留住員工方法：

1. 合理的薪資分配

2. 培訓帶來新知識

合理的經濟分配，可以有效的減少企業員工之間的摩擦，及員工本人的不滿情緒，

培訓也是留住員工有力的武器，可以成立培訓小組給員工帶來新知識，也可以外請一些客戶作爲交流學習的培訓講師，這樣可以減緩員工覺得工作已經不能學到東西發生。

最後，科學合理的規劃定位，廣告公司成就很多企業的發展，所以不能忽略給自己進行合理的定位規劃，要根據自身的實際情況，資源實力，發展方向等科學可行的制定適合自身廣告公司發展的戰略規劃。

小型廣告公司的出路是：留住員工，真誠有效的服務客戶，嚴格執行自己的定位路線。

走在大街上，我們經常可以看到很多小的廣告公司，這些所謂的廣告公司，其生存之本大都是從事複印、打印、製作名片這些簡單的作業，其生存狀況令人堪憂。一些中型的廣告公司也在外來國際廣告公司的壓制下舉步維艱，多數靠關係生存。中小廣告公司的出路何在呢?

一、正確定位找準市場位置

廣告公司深諳於定位理論，爲其他企業、品牌、產品進行成功的定位，幫助它們在競爭激烈的市場上脫穎而出。但很多廣告公司卻忽視了自身定位的重要性，廣告公司不知道自己的市場位置，客戶就更無法瞭解廣告公司，造成客戶的無端流失。廣告公司之間同質化程度高，不僅造成客戶選擇代理的困難，而且加劇市場競爭，增加經營難度。一些中小型廣告公司實力雖然並不強大，但如果能審時度勢，量力而行，由定位而佔位，通過差異化營銷立足市場，相信會有很好的發展空間。

二、調整定位應對市場與企業的變化

廣告公司的定位不是一勞永逸的，要隨着市場的變化和公司自身的變化而相應地做出調整。如今正值廣告業的成長期和廣告市場的全面開放期，經濟的快速發展、社會消費觀念的改變和人們消費水平的提高，新興媒體技術的應用、快速的信息傳播、廣告主的營銷傳播創新要求、受衆羣體的不斷變化等等，這些都將帶動廣告業的發展，促進廣告市場的細分和廣告業分工的細化，從而拉長廣告業的產業鏈，開啓廣告經營的新領域。所有這些因素都督促廣告公司必須時刻審視自己的發展規劃和企業定位，爲應對生存大環境和廣告業自身的變化作出相對應的調整。

中國早期的廣告接受西方的東西太多，現在，在思想上也應該實事求是了。再好的理論，跟事實不符，就應根據事實調整，向事實學習，然後也許能走出一條真正有效的路子。我們先別考慮理論，理論都是從事實中總結出來的。作爲真正有自信的行業，不必總看發達國家怎麼走，就是怎麼管用怎麼來。因爲中國市場經濟的發展跟西方截然不同。中國市場發生了很多西方經濟理論無法解釋的現象，我們有很多原創性的東西，先有實踐，後有理論。我們現在做一些事情，不必在西方的理論中找一個印證。我們應該更自信地做一些事情，只要結果是好的，就沒什麼問題，就應該大膽推進。理論也是這樣。當初認爲，發達國家廣告理論就一定是好的，而且很多人不遺餘力地在各種場合裏傳播、鼓吹。實際造成自己好的東西被淹沒、被弱化，甚至根本沒有聲音，這也是非常遺憾的。可見，文化也有侵略性，很可怕，令人生氣。新生的、具有生命力的東西都是從非主流成爲主流的。而它的生命力就是它給人帶來的看得見、摸得着的效果。一切要靠事實說話，而不是所謂的理論。歌德說得好：“一切理論都是灰色的，生命之樹常青!”

廣告部工作總結 篇5

20xx年影視頻道總任務x萬元，廣告預計完成約x萬元，活動完成約x萬元，完成總任務的90%，與去年基本持平，主要是彌補了去年養生欄目萬損失。

二、經營情況

今年我們廣告經營中的四大板塊均有所上漲。

1.其中專題取消代理制度，而是採取自營方式，浮動價格，靈活把控，根據不同的行業制定最適合的專題價格，漲幅較多。

2.同時不斷努力開發並引進新的廣告產品等，而且廣告結構還在不斷優化。

三、市場影響

受事件影響，等品牌投放量都有所下降，損失廣告收入約x萬元。

四、20xx年目標計劃

1、第一要務是保持整盤穩定的前提下，在資源有限的情況下，努力開發新客戶，如莎普愛思眼藥水、寧化府醋業、納愛斯等快消品行業，爭取超額完成目標任務;

2、爲保持頻道可持續發展，我們需加大轉型力度，加快產業化發展，選取有些發展前景好，見效快，易落地的目標產業，如、《劇說你有戲》、婚影產業等;

婚影產業項目可包含婚戀、婚影、婚慶、婚旅等，如可爲新人提供較有特色的婚紗攝影基地，與青龍古鎮合作舉辦最正宗的中式婚禮，與全國甚至全世界的地球倉旅居屋結成聯盟，爲新人定製別具一格的蜜月旅行。通過婚戀節目搭建首個找對象、戀愛的平臺。

3、加大活動合作，如文化專題節目《百姓春晚》等也都在計劃和籌備當中，利用活動彌補一部分任務缺口。

廣告部工作總結 篇6

20xx年是我們廣告部業務開展的開局之年，做好廣告創收工作，對開創市場、 媒體運營管理有着至關重要的意義，做好20__年廣告創收工作，對於我自己也具有十分 重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識並做好今年廣 告創收工作。

通過xx年年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今 後廣告創收工作存在的實際問題，我計劃xx年年做到如下幾點：

一、 制定每月、每季度的工作計劃。

充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓 廣告市場。鑑於目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會爲未來的市場 多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長 情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場爲主，擴大*公司的知名度及推進速度告知， 因爲處於雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節後還會處於一個廣告低潮 期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客 戶羣體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的 折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因爲有“五一節勞動節”的關係，廣告市場會迎來一個小小的高 峯期，並且隨着天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作爲投放 重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給後半年帶來一個良好的開端，白酒 、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。並且，隨着我公司終端鋪設數量的增加， 一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，爲年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相 信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨着冬季結婚人羣的增加，一些婚慶服務、婚慶用 品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我 的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學習計劃。

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的 工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步 伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品 知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內 容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

另外，在xx年年年末的時候，我報考了*大學的專業，因爲我瞭解到其中有很多的 做影視前期、後期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將 系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用 。

三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

積極主動地把 工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車 頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神 狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

廣告部工作總結 篇7

我是去年2月有幸被錄用的，之前我一直從事廣告平面設計方面的工作，到了蘇州後找的第一份工作就是網頁設計，不過做的時間不是很長，對這方面還算是個生手。

到了以後，先是擔任平臺設計師的工作至5月下旬，然後又調到網站建設部做網站設計師一直至今。在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。

很多時候，日常的工作是瑣碎的，我們只有自己從中找到樂趣，纔不會覺得枯燥;很多時候當我們做網站剛有靈感的時候，會突然有其它的工作佈置下來，我們只有自己調整好自己的心態，統籌安排好自己的工作，纔不會手忙腳亂。

到了以後，要感謝的人真的很多…

在平臺上工作的時候，感謝總監一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西;感謝和，在我剛進公司對代碼絲毫不懂的情況下，對我的熱心的幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發了我的鬥志和工作熱情!

到了網站建設部以後，我被一種莫名的東西感動着。我們是一支年輕的隊伍，部門經理也是一個80年代以後的年輕的女孩子。我們雖然年輕，但是我們並不浮躁，我們充滿激情和憧憬，我們充滿力量和動力。這不正是我想要的那種感覺嗎?爲了一個同目標，我們會齊心奮力向前。我的心找到了歸宿，我安定了下來。我確定：這就是我的事業，爲同程，爲自己，努力着!前進着!

感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那麼喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點厚了啊!)我會繼續努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!

雖然從大學畢業的時間還不到兩年，但是，可能因爲我是一個不太能閒得住的人吧，從大二開始我就在學習之餘將自己的另一隻腳正式踏入了設計行業。

在來之前，我也接觸過很多各種各樣的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過那些都是和客戶當面溝通交流的，和客戶在意見上發生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業方面的知識說服客戶，甚至可以現場做出效果來改變他們的主意。

可是，來了之後，我才發現電話溝通真的是一門很深奧的學問。在電話這頭的我，看不見電話那頭客戶的表情，動作，只能從電話中客戶的語氣來分析猜測客戶此時的想法和心情。也漸漸開始明白：有些時候，不論客戶再怎麼糾纏，我都必須堅持某些工作上的原則，因爲一旦爲一個客戶開了先河，我就必須考慮到接下來該如何面對更多的客戶，我必須爲自己的一言一行負責到底;而有些時候，又必須對一些客戶妥協，即使他們再怎麼讓我深惡痛絕，我還是必須認真的完成對他們的服務，因爲不能因爲一些小事，丟失掉一些重要的客戶。

感謝!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。