團購工作總結範文【三篇】

一元復始，萬象更新，20XX年很快過去了，新的一年意味着新的起點，新的機遇和新的挑戰。在這辭舊迎新之際，我回顧過去，展望未來，內心很不平靜。過去的一年裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成績，但也存在一些不足。爲了在20XX年能更好地完成工作，揚長避短，現將工作總結如下：

一加強思想，遵守制度

長期以來，我都遵守紀律，嚴格按照公司的各項規章制度辦事，做到職業化人際關係。我是一名共產黨員，嚴格按照黨的政策管理自己，在工作中嚴格把好各項關口，杜絕弄虛作假的售卡行爲，不做任何違反公司制度的事。在以後的工作中我也依然會一如既往，堅持原則，積極上進。

二堅持不懈，努力拼搏

團購部成立兩年來，在公司各級領導的支持和同事們的共同努力下，蒸蒸日上，形勢越來越好。20XX年購物卡全年銷售2.44億元，與去年同期相比增長24.8%，內衣銷售323套，鵝絨被8牀。我們順利的完成了公司下達的售卡任務,取得了一定的好成績。我個人也經過努力，在武商聯舉辦的首屆職工技能大賽中取得了第一名，在年底的銷售任務中成績突出，這份榮譽是企業培養的，是領導對我工作的支持、信任和鼓勵，我也將繼續腳踏實地幹好工作，爲企業多做貢獻。

每一分成績背後都有一份辛勤的汗水。在這一年裏，每當售卡高峯到來，我都會事先安排好每名團購員外出推銷的合理時間，大量而有序地去發放宣傳單、名片，既開發新的客戶資源，也留住了老客戶。這爲我們進一步的推銷和後續工作的順利進展都打下了良好的基礎。同時在工作中我沒有忘記不斷的提高自身素質，利用業餘時間學習製作電子表格、排版打印等電腦知識，不斷完善自己的各項業務技能，也確保了團購部各項工作的圓滿完成。日常工作非常細緻，每月初我都及時做好一卡通的獎勵發放工作，確保又快又準無差錯。在客戶接待工作中，無論是有業務員的還是沒有業務員的，我均會熱情的去接待他們，耐心細緻地講解，給客戶留下良好的口碑。在我的帶動下，我們團購部經過積極努力的奮戰，順利完成集團下達的一卡通售卡任務，部門業績也超同期20%。這些成績並不代表我已滿足，也永遠不會因之而驕傲，我知道工作中還有很多不足，所以我還必須更加努力，更上一層樓。

三不斷改進，精益求精

團購部作爲公司一卡通銷售的主要部門，在加強服務、提高工作技能，規範行爲、完善企業競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。所以始終要秉承着“當好家、理好財，更好地服務企業”的宗旨，嚴格要求自己，爭取把各項工作完成的更好。在這一年的實際工作當中，我也有很多不足需要更好地改進，比如處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強。並且一定要加強日常管理，完善各項工作流程，通過細化管理，理順流程，高效快捷的做好售卡工作，確保每個月的售卡任務及時完成。

特別要加強專業知識學習，提高業務水平，進一步做好外出推銷一卡通的工作，同時確保全年售卡無差錯和重大失誤。進一步按時高質量地完成每月的銷售任務。還要適時做好一卡通的發放和獎勵，提前部署各季度售卡旺季到來的準備工作，合理安排好各項事務。20XX年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，爲公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定在來年做出更好的成績。

現將本人20XX年的工作情況作一簡單彙報，請大家批評指正。

一、工作職責

我的主要職責是：負責商場的團體購物銷售工作。

二、工作職責執行情況

一年來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和團購部全體員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、年初，制定了20xx年團購部工作計劃。同時備用一本工作記錄簿、客戶資料簿以及記事簿，以便於在工作中做到日清日結，這樣一來就無形中提升了自己的工作效率和能力。

2、給自己定了一個目標。希望自己能在團購工作這一塊發揮好“傳幫帶”的作用。20XX年，我在團購操作模式這一塊進行了一個改變。如：每次接到團購業務，都要求工作人員建立詳細的客戶檔案，儘可能地滿足客戶的要求，加強與客戶的溝通，從而建立一種良好的客商關係。

3、通過與大型團購客戶進行聊天式的溝通與交流，力爭在20XX年做一種既有銷售又有利潤的團購。一年來，我對所有的客戶進行了拜訪，如發現有人事變動的單位，就迅速通過前任負責人引薦和新上任的負責人進行了一個良好的溝通與交流，從而達到使對方成爲我們一個固定客戶目的。同時，在每逢節日的前一天以團購部的名義給所有的客戶發短信賀語，反響較好，客戶也很高興，並紛紛回電，而且有些客戶每次節日還會主動給我發短信，此時的溝通與交流爲全年的團購工作奠定了一個良好的基礎。一年來，總團購業績***元。

三、存在的問題

一年多來，儘管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

一是對理論鑽研不夠。對我來說，適應環境，熟悉業務還需要過程，工作的深度和廣度仍有待進一步拓展。

二是工作開拓創新不夠。在工作中還存在一些因循守舊的觀念，在今後的工作中應不斷創新，積極開拓團購銷售的新渠道。

總而言之，我認爲做團購用心去做不一定能做出成績來，但如果不用心去做，那更是做不出成績，那麼也就是說，做團購其實就是做恆心、做毅力、做服務，可以說最起碼要具備以上基本要素，才能使團購工作發展得蒸蒸日上，因此，我認爲不管市場競爭多麼激烈，也不管開展團購工作是多麼的艱辛。對於我來說，盡努力把工作做得主動一些，熱情一些，也就是說盡努力把服務做到細微之處，用心去感召客戶，我相信，辦法總比困難多，當然相形之下，所產生的工作效應絕對要高一些。

在今後的工作中，我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，團結同事，勤奮工作，爲**經濟發展做出應有的貢獻！

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在得意屋這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自得意屋這個大家庭，爲得意屋明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。在整個20XX年度期間我走訪了招商銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行等贛州市內多家銀行及贛州市中心血站、居龍潭水電廠、贛州市水務局等衆多行政事業單位。其中成爲招商銀行贛州分行特約商戶，另外每個月都會送店內DM促銷海報至各大單位辦公室，反應良好。20XX年度個人實現銷售萬元，商品團購銷售萬元，通過今年對各個單位的走訪和溝通以及中秋團購工作的總結，發現了一些團購工作中的問題：

一、拜訪客戶無計劃性、目標性導致效率較低，雖然現在掌握的業務單位面很廣，涉及政府機關及各個行業，但針對某個行業的滲透效果不是太好，比如房地產、通信行業、電廠、各大醫院、礦務局系統等。

二、重視實物的銷售，實物銷售固然重要，但購物券銷售也不可輕視，只要購物券的面鋪得夠廣，對我賣場不僅是提高了銷售，也是一種無形的宣傳。

三、人員配備不齊，現講究團隊作戰。

今年銷售業績的預期目標是：團購大客戶新增10個以上；每月銷售量遞增20%左右；年中銷量目標10萬元左右；全年銷量力爭90萬元左右；個人綜合素質全面改善。這裏要着重說明，提出每月銷售量遞增20%左右，主要是強調好字當頭，引導各方面工作重點放到轉變工作思路方式、調整客戶結構、提高銷售業績上來。提出年中銷量目標10萬元，綜合考慮了去年業績的翹尾因素、個人業務能力的承受能力、以及春節過後市場低迷的傳導效應，併爲個人工作思路改革和其他不確定因素留一定空間。

今年重點抓好幾個方面工作：

（一）提高宏觀銷售戰略水平，保持信心鬥志平穩昂揚不泄

我會繼續實行積極的工作思路政策和適度寬鬆的吸收他人思想實踐經驗政策，保持工作計劃的連續性和可實施性，根據新形勢新情況不斷提高工作計劃的針對性和靈活性，把握好工作計劃實施的力度、節奏和重點。處理好保持業績平穩較快發展和調整客戶結構的關係。

加快轉變工作思路方式，調整優化客戶結構

（二）轉變工作思路方式刻不容緩。我要大力推動我的工作進入創新驅動、信心內生增長的發展軌道。

一是繼續推進重點客戶深度挖掘。二是大力培育戰略性大客戶的感情昇華。三是加大發展渠道客戶的力度。

（三）打好團購工作的攻堅戰和持久戰

一要我現有的幾個大客戶爲重點，紮實推進有關他們各方面信息的採集，提高對他們的認識程度，形成對各個客戶瞭如指掌的有利局面。

二要加強新的大客戶開發力度。我只有開發出更多的客戶才能在團購銷售的道路上持續發展。

三要積極適應市場各方面信息變化。積極參與各個渠道的工作，推動知識面取得新的拓寬。

（四）促進自我與客戶的感情得到時常交流，千方百計尋找與客戶的接觸條件。

我所要做的一切都是要讓客戶對我們的工作更滿意、更享受、更認同，讓公司的業績更上一層樓，以盡我的微薄之力。

（五）挑選商品每月在賣場做大宗團購，8－15人蔘與爲團購，目的是讓更多的老客戶帶親朋好友一起來得意屋消費。

（六）銷售目標：90萬，購物券40萬，實物銷售50萬