職工年底考覈工作總結（通用5篇）

職工年底考覈工作總結 篇1

時間像過隙的白駒，轉眼在凱利公司工作已經兩年零一個月了，我的收穫和感觸很多，任職以來，我努力適應工作環境和崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將近兩年來的學習、工作情況總結如下：

一、辦公室方面：在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之後的第一份工作，作爲一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導們的耐心指導和幫助，在這樣好的工作氛圍中，要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作的不足，及時地和領導溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的公司職員，這讓我在較短的時間內熟悉和掌握了辦公室的工作內容和一系列的工作流程。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

二、財務方面：認真做好庫房保管的賬目工作，協助李總處理一些財務方面的大小事宜，對外單位結算工作做到盡職盡責、無差錯、不遺漏，熟練掌握他們的結算流程，不怕困難，勇往直前、認真探索、總結方法、加強與他們的溝通，認真做好結算工作。

三、緊固件方面：從進貨—包裝—送貨—結算的工作流程，從開始的摸門不着到現在的熟練掌握可以說讓我徹底領悟到工作的.艱辛和賺錢的不易。在緊固件工作流程中可以很愜意的說是處處碰壁、由於我們初出茅廬接手緊固件項目，某些細節工作做得不是很到位，對四公司、一廠客戶溝通比較少，導致異常情況的不斷髮生，我深感抱歉。在以後的工作中，一定加強與商家、客戶及領導同事之間的溝通，使之降低成本、加大顧客滿意度、杜絕矛盾的發生，減少意外情況帶來的損失，達到緊固件利潤化。

四、個人問題：做事勤勤懇懇、愛崗敬業、具有吃苦耐勞的工作精神，堅忍不拔的意志力，遵循好事耐磨、不達目的誓不罷休的工作精神抵擋外單位人員及某些工作中的言語衝撞、批評、訓斥，給自己的成長天平增加了很重的砝碼，也是我工作中難得的、很好的歷練。由於我初出茅廬，經驗和閱歷上的欠缺，工作中不免出現某些差錯或是不愉悅，爲此我深感抱歉。我在以後的工作中，控制情緒、增加耐心、客服馬虎的壞習慣、加強溝通、認真做事、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業務水平和工作能力，力求爲公司做出的貢獻。

五、個人建議：爲加大公司規模，杜絕矛盾的發生合理分配員工工作，工作中各盡其責，責任到人，杜絕不必要的矛盾的發生。

六、個人期待：爲答謝公司領導的支持與厚愛、工作和生活中的關心和照顧，想要在凱利公司長期發展下去，規劃未來的發展前景，明確目標，積極向上。今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。努力做好自己的本職工作。

職工年底考覈工作總結 篇2

工作兩個月後，針對公司老闆提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什麼都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結

以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：

因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，纔會有生意做。必須留意以下幾個方面：

1. 公司經營產品及價格定位：

a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多

報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因爲客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成爲報價工具，浪費時間。

外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。

2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?

這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什麼：

1)你是不是做這個產品多時了。

2)你對產品瞭解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裏，質量如何控制，價格的定位爲什麼是這樣，原材料又是如何如何....客戶纔會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。

3. 你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?

對客戶的任何信息要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但切不可囉嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

職工年底考覈工作總結 篇3

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裏面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。一年時間裏我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裏被髮揮到了極致。酒店爲了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做爲酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會爲員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，纔會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了爲客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分爲早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人爲專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配爲一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以的吸收經驗，迅速成長。

在這一年我主要做到以下工作：

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作爲酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的爲客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因爲大家的共同目的都是爲了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉着冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!兄弟姐妹們，爲了我們的明天而努力吧!

職工年底考覈工作總結 篇4

__年以來，本人在委局領導的領導下，堅持不斷解放思想、提高認識、與時俱進、堅定信心，堅持以正確的人生觀、價值觀指導自己的言行舉止，在工作、學習、生活中和同志們互敬互愛，和諧相處，嚴格遵守工作紀律和黨員幹部《廉潔自律》各項規定，不謀一己之私、不損人利己，牢固樹立全心全意爲人民服務思想。嚴要求、輕得失、重素質，力爭成爲一名合格的紀檢監察幹部，做人民滿意的公務員。通過一年來的努力，本人在思想學習、工作紀律方面取得裏一定成績，現將一年來取得的成績和存在的不足作如下總結：

一、加強理論知識學習、努力提高工作能力

加強理論知識學習，提高政治理論水平，拓寬思路，解放思想是做好紀檢監察宣教工作的基礎，加強黨的路線、方針、政策、法律法規學習，增強黨性、提高素質、提高政治敏銳性和鑑別力，是履行好本職工作的重要保證。學習是一個永恆的主題，爲此，我時刻提醒自己只有加強學習，提高自身修養，提高工作能力，纔不辜負黨和人民羣衆的厚望。在學習方式上，除積極參加單位組織的歷次學習外，還堅持自學，並注重把工作學習相結合，重點學習了《黨章讀本》“八榮八恥”及紀檢監察業務知識，觀看了《懺悔錄》《學習黨章報告會》和其他一些講座，使自己的人生觀、價值觀得到進一步的昇華。

二、__年主要工作回顧

一年來，在委局領導的直接領導下，我積極支持配合主任工作，根據縣紀委__年宣傳教育工作的安排，努力完成好領導交辦的各項工作任務。

(一)配合開展好“宣傳月”活動

爲認真貫徹落實中央、省、市紀委確定的今年以學習貫徹黨章和樹立社會主義榮辱觀教育作爲宣傳工作的主題精神，我縣把學習宣傳黨章和樹立社會主義榮辱觀教育貫穿於反腐倡廉教育始終，豐富教育內容，創新教育形式，不斷增強教育效果。結合我縣實際，把3月份至9月份確定爲我縣紀檢監察宣傳教育月。並於4月份配合開展了以學習貫徹《黨章》、《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》爲主題的“宣傳街”活動。“七·一”期間結合全縣慶祝建黨__週年，配合在全縣開展了一次黨章知識競答活動，共1245名黨員領導幹部參加了學習競答活動。在國慶長假期間收集黨員幹部手機信息，以便向全縣副科級以上領導幹部發送廉政短信。通過廣泛宣傳教育及相關活動的開展，廣大黨員幹部和羣衆進一步掌握和了解了《黨章》、《黨內監督條例》、《黨紀處分條例》和《實施綱要》等相關知識，加強了廣大羣衆對黨員領導幹部的監督力度，使廣大黨員領導幹部增強了黨的觀念，增強了抵制腐敗的自覺性和主動性。

(二)深入開展各項宣傳活動，把學習宣傳教育工作不斷引向深入

1、做好相關資料的組織徵訂工作。根據省、市有關做好黨風廉政學習資料的有關征訂通知，組織全縣紀檢組(室)徵訂《學習黨章規範言行-黨章學習讀本》和最新黨風廉政電教片。共組織徵訂《學習黨章-規範言行--黨章學習讀本》32本、電教片《懺悔錄》10盤、電教片《中央紀委監察部機關學習黨章報告會》9盤(不包括個別單位自行徵訂部分);並及時組織徵訂了《中國監察》、《紀檢監察報》、《黨風廉政建設》等報刊。

2、認真做好編制《紀檢信息》工作。共收到各類信息60條，採用52條，全年編輯《紀檢監察信息》12期。

3、配合搞好其他宣傳工作。首先配合在龍鎮大橋建設指揮部設立工程廉政建設“意見箱”，在施工工地設立“廉政公示牌”，並在建設工地製作永久性警示標語2幅。其次組織全縣348名任實職副科級(包括縣處級)以上領導幹部觀看了警示教育片《懺悔錄》及電教片《中央紀委監察部機關學習黨章報告會》等宣傳教育片，並要求每人寫出一篇體會。

(三)認真完成好領導交辦的各項工作任務

一年來，在抓好本職工作的同時，根據紀委領導的安排，先後參加了行政事業人員的招考錄用及新縣城公共綠化管理工作人員的全過程監督工作;縣精神文明辦公室第__屆精神文明單位考評等工作。同時，參加了工會組織的演講比賽，撰寫了《讓困難低頭，讓苦難芬芳》的演講稿，同時發揮自己的業餘興趣愛好，在《南傘》季刊上發表了《我的士兵生活》、《酒瓶淚》、《懷念爸爸》、《從現在起做一個幸福的人》等詩歌散文，以求用好的作品教育人、鼓舞人、感染人。

三、存在的問題

1、對理論學習不夠深入。今年以來，我的理論學習只滿足於單位組織的學習，自學時間少，其主要原因還是自主性不夠，閒時學一下，忙時學的少，有時看書讀報紙也只是看看大標題，對理論上的一些問題理解不深，停留在“蜻蜓點水、淺嘗輒止”的階段，使理論水平不能儘快地得到提高。

2、開展批評和自我批評，勇於揭露和糾正工作中缺點錯誤，堅決同消極腐 敗現象作鬥爭方面做得不夠。由於自身素質不高，對進一步搞好黨風廉政宣傳教育，把反腐敗工作進行到底的信心和決心不足，方法不多。

3、具體工作中，政治敏銳性不夠，思想解放不夠，分析問題、研究問題、解決問題的能力有待進一步提高。

職工年底考覈工作總結 篇5

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝企業給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。

一、工作態度、思想工作

我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術！

二、設備操作，工作領悟

每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的？的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細緻，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關係也很重要，因爲一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起纔是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！

三、回顧過去，展望未來

對於過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以後工作中排除，一年工作讓我在成爲一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成爲一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能爲企業做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠，但我相信在今後工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！