綜合部季度工作總結（通用29篇）
綜合部季度工作總結 篇1
20xx年，綜合部發生了比較大的變化，一是人員調整，二是機構調整。在公司領導的正確領導和英明指導下，在各項目部的大力協助下，綜合部全體成員團結協作，順利過渡，較好地完成了各項工作，爲公司的經營、生產活動提供了有力的支撐。現將一年來的主要工作彙報如下。
綜合方面主要工作
一、黨羣工作
工程公司黨支部現有黨員18人，其中男黨員14人、女黨員4人。在他們中間：管理崗位8人，生產崗位10人。6人擁有中級以上職稱，本科及以上學歷12人。20xx年主要工作如下：
(一)抓好班子自身建設，當好企業的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成爲企業改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制，充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成爲企業改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃地發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養政治上合格，業務上優秀的員工入黨，同時嚴格按照入黨程序發展黨員。如今年準備發展的胡紅彧同志，因爲沒有參加省公司的入黨積極分子培訓，因而今年沒有發展。
制度建設方面。根據省公司下發的《關於建立“三重一大”集體決策制度動態監控機制的通知》文件精神，公司支部深刻領導精神，認真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議，討論在施工隊伍入圍、機構調整、重大人事變動等方面的重大問題，並形成決議，在會後及時上報。
(二)加強支部班子建設，較好發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用。綜合部年度工作總結一年以來，公司黨支部始終把領導班子建設作爲黨建工作的核心來抓，按照年初政治工作的相關要求，結合公司經營工作和黨風廉政建設，組織開展了“深化協同、促進融合”主題教育活動，以“十個怎麼看”爲基本內容，通過學習討論、徵文演講等形式，加強員工思想教育，增強加大協同、促進融合的信心和主動性，推動協同發展工作再上新臺階。“七一”前夕“五個一”系列活動的開展，是學習實踐科學發展觀、深入推進創先爭優活動的重要載體，讓幹部職工重溫歷史，極大地加強了凝聚力。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設，確保工程公司年度經營目標的順利實現，針對在公司集體活動中某些幹部職工集體榮譽感、團隊精神欠缺的問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展，幹部作風有了明顯轉變，班子成員相互信任，相互支持，增強了班子的凝聚力和員工的向心力。
(三)加強幹部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。
通過一系列黨風廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層幹部和黨員提出了四個方面的要求：1.團結是班子戰鬥力的基石，是幹部展示才華的平臺。要求中層幹部和班子成員堅決貫徹執行民主集中制原則，成員之間要精誠團結，相互信任，相互支持，自覺維護班子的團結和整體效能的發揮。2.要全心全意地把智慧和才幹用在公司生產經營目標的實現上，用在管理工作上，用在協同工作上，用在維護公司穩定上，齊心協力，共同創造更加輝煌的業績。3.在重大事項決策上，嚴格執行“三重一大”集體決策相關規定，堅持重大問題集體研究，使決策更加科學化、民主化。4.要從公司發展、員工利益的大局出發，切實抓好工作。及時瞭解和掌握員工的思想動態，定期分析、研究帶有傾向性的問題，主動做好分化疏導工作，確保隊伍穩定。最終使員工得到實惠，企業得到發展。
二、工會工作
(一)服務中心工作方面
一是開展評先活動。公司在年初職工大會上，隆重表彰了20xx年度先進個人7人(1人爲省公司先進)，先進部門2個(1部門爲省公司先進)。1人次獲得省公司“四爭當”“協同發展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當”“技術能手”稱號。
二是合理化建議活動。結合省公司開展的“金點子”活動，在全公司範圍內開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動，共收集合理化建議9條，報省公司4條。
三是“增值業務競答”活動。組織全體員工參加省公司組織的“增值業務競答”活動，參與率100%。
四是參與企業文化建設。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等，豐富員工業餘文化生活。組織員工開展體育運動，工作之餘鍛鍊身體，營造積極向上的氛圍。
五是抓宣傳教育。通過公司OA網、宣傳欄等形式，將集團公司及省公司的會議、文件精神及時進行宣傳，對廣大員工進行思想教育，確保生產經營目標的實現。
(二)健全保障體制方面
一是推進送溫暖工程。今年元旦、春節期間，公司黨政工慰問了因身患疾病、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人，發放送溫暖慰問金4000元。
二是做好勞動保護和勞動安全巡視工作。入夏以後送清涼活動，工程公司工會爲各項目部陸續配送了各種防暑用品，草帽、茶葉、十滴水等等。爲職工配備安全帽、防護服等勞保用品，保障員工勞動安全和身體健康。
三是努力兌現“三不讓”承諾。根據省公司“三不讓”文件精神，辦理兩
位職工“三不讓”資金申請，共計28756.46元。1名職工子女考入高校，獲得了省公司工會獎勵。
四是積極開展女工工作。“三八”節期間開展了形式多樣的文體活動;5月份，組織公司6名女職工進行婦科普查工作。並辦理了一名女職工的生育保險。
五是關心員工生活，在員工生日的時候送上生日蛋糕券，同時組織好優秀員工的榮譽休療養，讓員工感受到工會的溫暖和關懷。
(三)民主管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年2月，我們在省公司領導親臨指導下，組織召開了二屆四次職工大會。會議期間，組織員工對公司領導進行了民主測評。會後，將測評結果上報省公司黨羣部。
二是堅持推行廠務公開。在二屆四次職工大會上，公開了福利費和業務招待費使用情況。對於績效考覈、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛徵求員工意見，通過反覆討論，最後形成文件。
三是根據省公司有關文件精神，通過清理員工勞動合同，與6位員工續簽了勞動合同。
三、教育工作
(一)培訓工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期，培訓22人次;參加省公司組織的培訓13個，參訓人員59人次;參加外部培訓共1個，參訓人員3人次。其中2人蔘加計算機考試，3人蔘加了一級建造師的考試，1人蔘加定崗考試。
(二)20xx年培訓工作特點
一年來，工程公司的教育培訓主要以參加省公司組織的培訓爲主，職工隊伍的綜合業務素質取得了一定程度的提高，對公司各項工作的促進起到了一定的作用。工程公司自辦班培訓僅有一項即75定額的培訓，主要是針對公司使用
定額的改變而進行的。工程公司的培訓工作面臨着一些問題和困難，主要表現在：一是領導幹部參加高層次培訓的機會有限，幹部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題，沿線員工得到培訓的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數是應付當前工作需要，難以滿足幹部員工對高深層次知識的需求，比如移動基站建設等內容的學習比較滯後;四是由於受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流於形式，沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的。再加上培訓方式比較單一，培訓出勤率不高，造成培訓效果比預期要差。
綜合部季度工作總結 篇2
20xx年綜合部年終總結四個月來，綜合部在公司領導的直接指揮下，在各部門的幫助和支持下，做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了一定的提高，較好的完成了公司人事管理、檔案管理、後勤服務等多方面的任務。作爲公司的綜合職能部門，較好的發揮了作用，爲公司的發展做出了應有的貢獻。緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，團結協作、緊密配合，充分發揮辦公室承上啓下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，爲公司圓滿完成各項目標任務作出了積極的貢獻，現將四個多月以來的情況彙報如下：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。爲了加強對人、財、物的管理，我們完善了各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動人員的工作積極性。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發展。
二、加強學習，提高素質。做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，爲此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1、人事檔案管理，記錄在公司員工的詳細情況，做好新員工的入職手續及工作情況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閱;
3、建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4、制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時發送傳真，爲後續工作提供了方便，提高了工作效率;
5、制定了公司純淨水領用記錄，每月統計，賬目清楚，一月一結。
四、文祕工作按規範運行
1文字服務工作還有一定的欠缺，今後我部門的工作人員一定加強文字功底與撰寫能力。這一階段以來，我部門在學習中前進，辦公室撰寫、寫作的能力與一開始有了一定的提高。截止12月30日，全階段擬寫各類材料8份，各類會議紀要24份，製作公司簡報3期。
2、會議服務水平有一定的提高。會務工作做得如何，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。這段時間以來，公司組織和協助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務，特別是業務評審會議的召開，
由於辦公室在一次又一次的業務評審會議召開的歷程中，積累了經驗，因此，在會議服務工程中沒有出現過失誤。在迪慶州考察組到我公司考察調研時，我公司各位領導出席彙報工作，綜合部也派出人員參與會務工作，配合提供會議服務，保證了會議的順利召開。五、存在的不足
在過去的這段時間裏，在公司領導和上級的重視和指導下，在各部門的大力協助下，綜合部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定的成績單仍存在着很多的不足，主要表現在以下幾個方面：
1、由於綜合部常常事無鉅細，每項工作我們主觀上能完成得，但由於能力有限，不能把每件事都做到盡善盡美;
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀作用發揮得不夠;3、制度落實不夠，由於公司剛成立沒幾個月，在制度完善方面還存在着一些問題，某些制度還不夠完善。
綜合部季度工作總結 篇3
20__年是西安分公司工作步入管理正軌、穩定發展的一年。綜合管理部作爲公司的一個重要職能部門，與分公司共同起步，一起努力，一同成長。一年來，在公司領導的大力指導支持與各部門的積極配合下,綜合管理部及時更新觀念，持續改進工作方法，積極配合，突出工作重點，充分發揮“組織、協調、服務、管理”的職能作用，各項工作有序推進、成效明顯。現將主要工作情況彙報如下：
一、工作回顧
(一)理清思路，理順職責，明確內部分工。
綜合管理部不斷適應分公司發展需要，根據部門職責要求，適時調整各時期工作重點，加強內部管理，改進工作思路，理順職責分工，將綜合管理部工作劃分爲行政、人事、後勤保障三大塊，同時不斷加強部門員工的業務培訓，增強團隊與服務意識，工作穩中求細，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局。
(二)強化自身建設，規範內部管理，促進綜合管理工作規範有序運轉。
綜合協調、內務管理是綜合管理部工作的重要內容，而規範內部管理，促進分公司各項工作正常有序運轉既是綜合部的職責所在，也是提高分公司工作效率，順利完成各項任務的前提。20__年，我們把內部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。
(三)健全基本規章制度，着力規範工作程序爲進一步促進工作向規範化、程序化、系統化的方向轉變，綜合管理部不斷規範工作的各個細節，着力規範各項工作程序，在原有行政管理制度基礎上重新修訂健全了《人員聘用制度》、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》、《工作服管理規定》、《員工着裝管理規定》、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環節，都提出了明確的規定和要求，並適時組織進行制度學習，促進制度的執行落實，進而促進各項常規性事務的規範、高效運轉。
(四)圍繞中心，紮實做好重點工作
文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件、各項資料、人事檔案的保管、歸檔、借閱管理工作，對各項資料做到分區域分項管理，從便於查詢出發，做到整齊、清晰。
辦公用品的管理。本着“節約開支、防止浪費、保障供給”的原則，從辦公用品採購做起，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執行，設置辦公用品賬簿，加強辦公用品申請、領用的監督工作，大力倡導廣大員工的節能意識，從日常工作的細節出發，強調對辦公用品的重複利用，杜絕鋪張浪費現象的發生。
後勤服務保障工作。後勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面。有力的後勤保障制度是爲分公司順利開展工作的堅強後盾。一年來，員工數量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規劃，常與食堂工作人員溝通，瞭解員工對飲食方面的意見，提出食堂改善建議，爲減輕食堂工作人員工作負擔，使員工就餐正常有序，採用了打卡就餐方式;員工宿舍方面，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設施，及時配備牀具等生活設施。以宿舍爲單位，指定專門的宿舍管理員，努力爲員工提供周到、細緻的後勤服務。員工活動方面。
二、綜合管理部還存在以下幾個方面的問題：
1、責任意識有待加強，對部分關係到員工切身利益的工作進展滯後，如員工食堂、宿舍管理還需加強等;
2、工作思路有待進一步拓寬;
3、細節意識和綜合服務意識還需強化;
4、員工活動較少。
三、爲此，本部門明年工作思路做如下安排：
1、開展員工組織活動，積極推進企業文化活動
綜合管理部相關人員應根據各自職責，按分公司安排、結合本地實際情況，擬出20__年員工活動計劃。各項工作要開展相關活動並保留活動文字記錄和準確統計數據。特別是在一些相關節日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業餘文化生活，進一步推動企業文化建設，加強企業凝聚力。
2、增強服務意識、提高工作能力
對員工反映的問題及時解決，未能解決的問題及時跟進、實時上報、儘快解決。對領導交辦的事情準確、準時完成並建立完善的反饋制度，讓領導及時瞭解任務完成程度。
3、努力做好各項後勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發揮自己的工作熱情。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍。加強對分公司各種物品的科學規範管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，完善監督體系。對一些易耗品提前計劃、及時補充，保證分公司各項工作正常平穩開展。
20__年綜合部的各項工作在分公司領導的指導下取得了一些成績，但離領導要求還有一定的差距，我部門將不斷地總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平。緊緊圍繞分公司的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新。
綜合部季度工作總結 篇4
綜合管理部工作總結綜合管理部是公司的關鍵部門之一，是一個公司承上啓下、溝通內外、協調各部門的樞紐，是推動公司各項工作朝既定目標前進的中心。細數綜合管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會議安排、訂閱報刊雜誌、辦公用品和日常用品的採購、發放情況進行備案、車輛管理、人員的招聘、入職離職的辦理……每一項工作的完是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁爲簡而又能保證萬無一失，如何以最小得成本換得最高的效率，這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人員雖然薪酬相對不高，但大家能齊心協力、任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、效益目標上，綜合管理部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，爲公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。爲了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導及各位同仁批評指正：
一、人事管理方面
1、人員招聘方面，參加了專業與公司經營相關的學校招聘，並接收了兩位實習生，目前在經營開發部和財務審計部實習。
2、人員培訓與考評方面，組織了公司經營部門的員工參加了一級建造師與二級建造師及其它相關施工員、材料員的報名與考試。
3、在工資發放方面，每月按時完成考勤的統計，保證員工工資的正常發放。
4、在員工薪酬管理方面做了更趨於合理化的建議與調整。
二、規範化管理方面
組織各部門做好每月的績效考覈工作，以公平、公正的原則進行考覈。
三、行政事務工作方面
1、做好辦公用品、日常用品的採購、領用及發放，嚴格審查各部門辦公用品及日常用品的使用情況，並做好物品領用登記，以節約、降低成本爲第一原則，合理的採購辦公用品和日常用品。
2、做好文件的收發和報關工作。把收到的文件及時呈報給領導審閱，並把審批的意見及時傳達到各相關部門。同時把公司的文件、簽訂的有關合同、協議等分類進行整理、編號並同意進行保存，使文件保存齊全和查閱方便。
3、印章管理：指定專人對印章進行管理，規範用印使用流程,對公司各類對外文件及合同進行嚴格審覈，最大限度的杜絕因用章疏漏給公司帶來嚴重的影響，降低公司風險。
4、做好公司報刊訂閱工作、會務接待工作。
四、在對外方面
辦理好營業執照、組織機構代碼證、社會保險證等年審工作及公司重大人事和股權變更、經營範圍變更的相關手續。
20xx年在公司領導和公司各部門的大力支持和幫助下，綜合管理部各項工作開展的比較順利，也取得了一定的成績，並得到了大家的認可。但在看到成績的同時，我們也很清醒的認識到了不足之處，主要有如下幾點：
1、由於綜合管理部常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實不夠，由於公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。
3、缺乏對員工的關心與瞭解，從而不能最好地適時瞭解員工的思想動態。
這些不足之處既是我們20xx的工作壓力，更是我們的工作動力，因此在20xx年，我們主要加強如下的工作：
1、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，因此要根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上爲他們帶來幫助，爲企業帶來利益。
2、協助部門工作，加強團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結、勇於創新的團隊是公司十三年來發展的重要保障。所以加強團隊建設、組織員工開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，也是20xx年綜合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，實現管理規範化
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司不斷的發展壯大，管理制度的完善與規範是公司前進的前提，因此這也是我們20xx年工作的重點。
4、進一步挖掘各崗減員增效的潛力
進行公司各部門各職位的工作分析，通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，進一步挖掘各崗減員增效的潛力，使企業和員工得到雙贏。
只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點、我相信我們瑞桓建設一定會越做越強，我們餓明天會更加美好。
綜合部季度工作總結 篇5
時光荏苒，轉眼間已是x年的下半年了，我進入公司已經快一年了，進入公司的綜合管理科也已經三個月了。回首這一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間我又將在宜興天山開始了新的一年。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這裏，我要感謝公司領導對我的栽培，能讓我在本公司的綜合管理科譜寫我人生中的第一份管理工作。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種總結。從事行政工作雖然只有短短的三個月，但是我學到了卻是有五個月的成果。
綜合管理是公司的重要部門之一，是管理公司內部要務的關鍵部門。對外要應對稅務、工商、社保等機關的各項檢查，對內本部門定期檢查相關人事。綜合管理科人員雖然少，但在這一年裏任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，綜合管理科的綜合能力又邁進了一步。在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和安全上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。下面給點大家潛談下我學到的知識，也希望對你們是有用的。
進入到本部門，我首先學會的第一件事就是開會，在以前我自己認爲和大家是一樣的，就認爲每天在開會有什麼用途，根本不去重視它。但是，進入到這裏，我才發現自己錯了，原來開會會有很大的益處。開會可以使你進一步知道自己在本週的工作是什麼，如何才能按時完成有質量的工作，讓你在本週內有計劃的工作。開完會，我們要制定目標，懂得事情的輕重緩急來有條理的工作。要按時完成上級交代給我們的工作任務。在工作中同事之間要相處融洽，積極配合及協助他們完成工作。在工作方面，我們的敏感度要提升，要積極地向領導彙報工作的進程及結果。要逐步曾強自己工作的適應能力，對以後安排的工作能得心應手。作爲綜合管理科一員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想做好團隊裏的一員，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
在以後的工作中，我會找出自己在工作中的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事。俗話說：“天下難事始於易，天下大事始於細”，只要我們工作更加細緻、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。
綜合部季度工作總結 篇6
一、人力資源
(一)招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處於一個用工緊張的階段，由於今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數爲75人，比二月份增加15人。針對崗位不同，採取不同的招聘方式，以網絡招聘爲主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯招聘爲主，生產工人採取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期發佈公司的招聘信息。
(二)績效考覈方面：將銷售部績效考覈與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，並將銷售助理的考覈標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考覈制度存在的問題進行解決，並嚴格執行。將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
(三)檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利於對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證複印件、身份證複印件、其它資格證書複印件、轉正申請表、考覈表、勞動合同、保密協議、社保協議、培訓協議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
(四)薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資覈算清楚，交由財務部進行覈對，2、3月份由於剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方瞭解清楚，到目前位置，工資覈算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，並將個人那份發放到本人手中(之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規定)，對到期的勞動合同及時進行續簽。
(五)社保方面：到目前爲止共計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費基數進行了覈定;每月按時打印月報;領取醫保存摺4張。
(六)培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，並考試，考試結果作爲試用期考覈的依據，並存檔。
二、行政辦公室
1、做好iso9001：x質量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業中的有效運行：並在今年4月份，安排了質量管理體系內審工作，在對內審中發現的一般不符合項，進行認真整改，現已全部符合體系文件要求。
2、購置綜合部辦公傢俱。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新佈置，提高了上網速度。
5、參與crm管理軟件的購買並實施。
6、協助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的瞭解，下半年主要工作計劃：
1、將各規章制度進行完善，出臺員工手冊。
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產品知識培訓;對老員工也要不定期的進行考覈;安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用。
3、開發多種招聘渠道，盡努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員。
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，並統一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明。
6、加強企業文化建設，與市場部一起將企業文化、宣傳等工作落實到位。
7、在公司業績提高的情況下，組織一些員工活動，豐富員工的工作和生活。
綜合部季度工作總結 篇7
20xx年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，努力推動各項工作朝着既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：
20xx年度工作總結
一、強化自身建設，規範內部管理，促進綜合部工作規範有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規範各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行爲規範，抓好了員工的考勤管理，按月彙總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬;規範執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習xx屆五中全會精神，刻苦學習業務知識，政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是幹部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，爲做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究，當好領導參謀，及時爲領導決策提供信息服務
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規範周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類彙報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20xx年度工作總結與20xx年度工作計劃等各項彙報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每週工作彙報、每月工作總結的擬稿與彙報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇，完成綜合部發文7篇，發送通知6篇，公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。
一是做好了黨羣與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支處的書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作，並起草會議發言彙報總結材料;在集團統一部署領導下、在書記的指導下先後參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做企業的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足;自九月份以來，先後參與監督了公司有關設備材料採購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會並取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續並協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的採購與管理、報刊雜誌的訂閱與分發等日常工作。
四、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啓下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表着公司的形象。公司始終把加強綜合協調作爲發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規範管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，並提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與後勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能爲“參與政務，做好服務”，全面履行公司的後勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多於做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮於事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閒的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規範。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對於領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，紮實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
綜合部季度工作總結 篇8
20xx年的工作即將過去，回顧這一年來的工作，在項目部領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司、項目部的要求，完成了自己的本職的工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、工作完成情況：
1、行政管理：項目部文件收發、分類、目錄層次分明，歸檔清晰並且已通過外審審計，在20xx年5月份公司的貫標再認證順利通過。
2、人力資源管理：員工考勤，員工內部調動以及人員招聘、培訓，新員工五險一金，勞務人員轉正及簽訂協議，對廣西興安風電項目部(一、二、三、四、五期)人員組建定崗落實並對崗位職責編制完成，對興安風電項目部員工每月工作總結及下月工作計劃進行考覈彙總並上報公司，對每月未完成工作的進行考覈並問清原因下月完成。
3、後勤管理：1)食堂：讓員工吃飽，無中毒事件。2)車輛運用已保證員工正常上下班。3)項目營地、員工宿舍及各部門辦公室按照晟通集團“5S”標準已達標，並在20xx年12月12日集團領導來項目檢查獲得內務好評並在公司周例會上提出表揚。4)一、二期營地：因殿堂項目實行總承包，7月份完成一、二期項目營移交施工隊一批生活、辦公設備、20間宿舍及1間食堂餐廳並雙方簽字確認。
5)用電管理：一、二期(20xx年1月至7月半年)、三、四期(20xx年1月至20xx年12月12日一年)項目本年電費以施工單位用電電量結算完成，電費已全部從施工隊結算款中扣除，外單位用電量雙方結算確認，電費在20xx年項目部接用外單位電費中抵消(項目部若不同意，可以與外單位進行先結算完)，年電費贏利潤37960元。
4、固定資產及工程材料管理：
1)現場材料：組織人員驗收、入
庫、出庫、覈算，建立現場材料出入庫臺帳。平嶺、西坑20xx年3月至20xx年1月水泥入庫5417.43噸，水泥出庫5417.43噸，目前水泥罐餘留52噸;鋼筋入庫1081.506噸，鋼筋出庫1081.506噸，目前鋼筋現場剩餘正品28噸，廢鋼筋23噸;石板嶺20xx年9月至20xx年12月水泥入庫590.1噸，水泥出庫590.1噸，目前水泥罐餘留46噸;鋼筋入庫236.518噸，鋼筋出庫234.518噸，現場鋼筋場剩餘2噸鋼筋;
2)20xx年10月份業主邀請審計人員對源江、唐家衝工程峻工結算審計，配合經營部完成對源江、唐家衝兩標段現場材料(水泥、鋼筋)再次覈算並通過。
3)零星材料需求調配。
4)廢舊鋼筋按公司流程已報呈批件公司同意處理廢舊鋼筋，財務監督處理。1月15日前處理完成。
5)按集團要求：每月、每季度、半年、年終對一、二、三、四、五期項目進行固定資產盤點並落實到責任人，編制資產報告並上報公司。
5、物資(招待)採購：1)每月編制、收集各部門辦公用品物資需求計劃並採購、入帳、發放等相關工作。2)市場詢價、比價採購現場材料及辦公物資，建立採購臺帳、物資工具領用卡並落實到責任人。3)零星招待物資採購並熱情招待往來單位領導。
6、認真貫徹集團公司領導方針、政策並宣傳企業文化，對公司各項管理制度執行到位。按照晟通集團公司下達的“5S”及“六個會議”內容，組織項目部執行按“5S”達標，按“六個會議”召開。
二、存在不足
1、部門工作紛繁複雜，需增設一人。
2、工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
3、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
4、加強協調，提高服務質量，更好地服務於全體同事。
5、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
綜合部季度工作總結 篇9
20__年，在局的正確領導和各科室部門的大力支持下，我按照局的總體部署和工作要求，以科學發展觀爲指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將20__年個人工作情況總結如下：
一、抓好自身建設，全面提高素質
我作爲綜合辦公室主任，肩負着爲局領導和員工服務的職責，知道自己責任重大，努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，把它學深學透，領會在心裏，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效率與質量。
二、開拓創新，努力做好各項工作
1、加強內部管理，提高工作效能
在綜合辦內部管理中，我一是優化績效管理，注重能力提升，保證了人力資源各項工作的順利開展。二是認真開展創新文化體系建設工作，創新文化理念，濃厚文化氛圍，增強員工創新榮譽感。三是加強預算管理，有效控制成本預算，做好降本增效工作。通過這些措施，有效提高了工作效能。
2、加強安全保衛，促進工作發展
我加強安全生產管理，加強內部保衛工作，加強車輛安全管理，開展安全大檢查和護線宣傳工作，通過這些紮實工作，實現了安全生產責任性事故爲0的目標，保證了車輛的安全運行，保證了線路安全暢通，做到內部治安穩定，有效維護了局的穩定和諧形勢，促進局各項工作的全面發展。
3、真誠關懷，情暖員工
我在工作中做到以人爲本，努力爲建設和諧社會作貢獻。一是組織員工本着“自願和量力”的原則向剛經歷過地震的青海玉樹災區電信員工踊躍捐款，送去我們四川電信員工的溫暖。二是做好“五必訪五必賀”工作，員工生病住院必訪，員工家庭遇特殊困難必訪，員工及配偶和直系親屬去世必訪，員工家中發生重大糾紛必訪，員工之間發生矛盾必訪;員工生日必賀，員工結婚必賀，員工生育必賀，員工子女上大學必賀，員工退休必賀。三是關心離退休員工的生活，春節期間慰問離退休、內退員工，看望了生病住院的3名退休員工，及時爲死亡老職工辦理了相關手續。
20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定成績，但是與局和廣大員工的希望相比，還是存在一些不足與差距，主要是學習不夠，工作科學化、精細化有待提高。今後，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把綜合辦各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，爲局工作的全面發展，做出我應有的貢獻。
綜合部季度工作總結 篇10
一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事彙報如下：
一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況
(一) 降本增效，強化人力資源管理
20xx年人工成本佔經營收入的 %。(實際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面採取的一些好的做法進行了交流借鑑，並結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，並將前期摸底的情況作爲崗位整合的參考數據，實現酒店編制人數由*人調整爲*人，減少編制*人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節約人工成本多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人，進一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場、網絡招聘渠道，全年共招聘新進員工**人，月平均新入職員工人數爲**人;全年離職人數*人，全年期流動率爲2.99%。員工離職原因佔前三位的是：自身發展67人，佔比例51.47%;其他10人，佔比例8.17%;家庭原因9人，佔比例5.26%。
4、加強校企合作。與*大學、財經學校、中醫藥大學協商，接收三批次實習生在崗實習共**人。
5、針對酒店經營忙閒不均的現象，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保**人，全年單位繳費共增*元;按市社保局文件要求，根據20xx年省平工資調整了失業保險新基數，新基數較去年基數上漲了%，全年失保費用增加*元。
7、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功，共開展培訓32批次，參訓人員累計達*人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、普通話培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質。
(二)黨的羣衆路線教育實踐活動開展情況。
1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨羣教育活動動員會後，酒店立即召開了黨羣教育活動動員會，並進行了黨羣教育工作安排部署，成立了黨羣教育領導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨羣教育活動方案。
2.加強學習，統一黨員幹部思想認識。根據羣教活動方案部署，購買了黨羣教育幹部讀本、系列重要講話讀本、關於黨羣教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式，撰寫學習心得，進一步增強黨員幹部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事蹟等，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較爲濃厚的學習氛圍。
3.廣泛徵求羣衆意見，認真對照“四風”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會。徵求羣衆意見或建議100條，經過梳理羅列上報集團59條，並制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經按計劃基本整改到位，並將整改情況及時上報集團黨羣部。
4.轉變工作作風，密切服務羣衆最後一公里。轉變工作作風，密切聯繫羣衆，服務羣衆最後一公里。在酒店黨的羣衆路線教育實踐活動工作中，我作爲黨羣辦公室主任，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨羣活動外，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃，並跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛生間返潮漏水，進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調，最終達成協議，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題，我不定期到現場檢查，發現問題及時糾正，並通過微信及時通報檢查情況，飯菜質量得到逐步提高，並定期進行食堂滿意度調查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的羣衆路線教育活動要求，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯繫點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。
6.認真開展領導幹部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實際制定了專項整治活動方案，集中傳達學習集團黨委關於領導班子拒收紅包禮金和關於開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關於開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領導班子整改計劃和清單，並將整改情況及時上報集團黨羣部，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示，接受羣衆監督。
(三)質量管理工作開展方面
牽頭酒店的質量管理監督工作，通過週報及時反映酒店的質量管理情況，全年編輯質檢週報**期，早餐抽查*次，糾正不同問題**次，餐前餐中檢查*次，糾正不同問題**次;OK房抽查間，糾正不同問題**次，違紀處罰**人/次。收到賓客書面表揚信封，其中餐飲部封、銷售部*封、客房部封、安全部*封、綜合部*封。服務質量總體趨於平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務質量方面的投訴48起，佔投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明，設施設備方面問題比較突出，初步原因分析：20xx年至今已經五年，設備老化問題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬件方面着手改進，才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量，從而進一步提高賓客的滿意度。
一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量，促品質提升”爲抓手。結合各部門工作特點，本着幫助部門發現問題和糾偏爲出發點和落腳點，不斷改進質檢方式和提高週報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創新，在原來質檢的基礎上，日常質檢例外，周質檢確立1-2個部門作爲檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行，效果較以往有明顯的變化，月質檢以部門經理爲檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查，及時將結果在當期週報上通報，並不斷地完善和提高週報質量，從4月份開始週報增加了一些酒店同行業的經典案例分析，以案例分析來豐富週報的內容和增加週報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協調、改進工作方式，提高質檢效率、勞資政策諮詢、培訓需求服務、後勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。
(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中，與當前黨的羣衆路線教育實踐活動緊密結合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創新，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平臺，採取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進一步提高。三是持續關注網絡評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等，客人留言242條，其中正面評價212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評裏反映設施設備陳舊13條，地點偏遠5條，早餐一般待改進8條。負面評價中，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認爲酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開啓不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實，並予以正面回覆。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200餘元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000餘元)，其中貴重物品(包括9塊手錶、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30餘件，客人已經按酒店《客遺物處理程序》領取110件，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務”活動推進落實情況
酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事蹟層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務越來越突出。爲將“真情服務，感動賓客”事蹟永遠傳承，感染更多的員工自覺自願地主動爲客人提供驚喜加滿意服務，創造更多的服務亮點。爲進一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，徵集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化。
(五)創建工作開展和落實情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第xx個“國際志願者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志願服務”活動，增強了母親河保護意識。
2、根據市旅遊局的文件精神和集團公司創建辦要求，結合酒店創建工作情況，開展了創建自查整改工作12次，通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳，整理文明城市建設創建知識內容，作爲各部門員工的應知應會，並按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查，重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查，總體評價滿意，創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現有外租戶**戶。
2.收入情況。20xx年合同或協議金額*元。
外租納入酒店統一管理，從服務規範、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。
3.關注員工食堂、員工宿舍情況，徵詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網絡等，除網絡問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進企業文化建設，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業文化內容。
2、結合酒店經營情況，分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、涌現的先進個人和班組等，爲樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時激發員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務”活動開展情況，發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每週質量管理週報等，使員工及時瞭解酒店信息。
二、20xx年工作亮點
1、拓寬和創新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，並與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現場兼職服務員招募，效果超出預期，並針對報名登記入冊的學生通過篩選後安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境，進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，爲後期週六週末婚壽宴服務人員不足，奠定了補位基礎，全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經過與公交司相關負責人溝通協調，最終達成協議於在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發車，節約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強內部協調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作爲部門績效考覈的主要依據，完善績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
四、加強自身工作作風建設
在工作、生活中，加強自我約束，從點滴、細小之處着手，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強這方面的學習和提高;第二，部門績效考覈指揮棒發揮作用不強，統籌協調能力不足;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務多，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多，要想幹好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
20xx年，將以規範質量管理爲突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想，牢固樹立二線爲一線服務的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成爲店級領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!
綜合部季度工作總結 篇11
光陰荏苒，歲月如梭。半年的時間轉瞬即逝，在這段時間裏，由校團委的各位老師、部長和同學們的領導、關心、共同努力下，通過我們自身不斷的努力，在各方面都取得了一定的進步。現總結如下：
1、20xx年9月，我校舉辦了“紅詩、紅歌，頌祖國”大型歌舞晚會。在校團委綜合部和各部們的共同努力下，晚會進行得很順利。在其中我不負責劇務一些工作!我部在活動中表現突出受到老師的一致好評!這是那些新部員還只是志願者，但他們表現的已經非常出色了!
2、20xx年10月，在校團委XX老師以及各位部長的領導下，“校園十大歌手”晚會在我校A報告廳圓滿落幕。雖然在演出中途發生了一次斷電事件，但是部長們沉着冷靜的分析問題所在，不到一分鐘就順利排除故障。晚會的圓滿成功也是我們經過了數十次彩排的結果!綜合部不但在晚會中表現良好，在彩排中也是一樣漂亮!
3、20xx年11月，由校團委主辦、百事公司贊助的“百事新星”歌手比賽決賽隆重舉辦。此次歌唱比賽與前幾次晚會相比，綜合部新部員們的表現都有很大的進步。一些設備和注意事項都已經有了很大的提高是我們綜合部不錯的新鮮血液!
4、20xx年12月24日，平安夜。註定是一個不眠之夜。理工學院新年聯歡晚會——“又一春”大型文藝晚會在寒冷的冬夜點燃了整個。在其中我綜合部表現出色得到了學院領導的一直好評。
5、20xx年12月31日，校工會聯歡晚會，又一次使變成了
“不夜城”。校團委綜合部有一次出色的完成了組織上分配的任務!在一次證明了我綜合部的重要性，這也是本學期的最後一次大型活動!
回首半學期的生活和學習，真的收穫了不少。大大小小的比賽、晚會和演出，一次次鍛鍊了我們，使我們成熟了很多，成長了很多。少了份慌張，多了點穩重;少了份粗心，多了點細膩。
我希望在新的一年裏，我綜合部能把以前所犯的錯誤都當成經驗，把接下來的每一次任務都能出色的完成，把校團委綜合部變成一個更好、更大、更輝煌的部門!
綜合部季度工作總結 篇12
20__年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，努力推動各項工作朝着既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：
20__年度工作總結
一、強化自身建設，規範內部管理，促進綜合部工作規範有序運轉
公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內部管理，提高內部管理水平。一是規範各項管理制度。修訂完善了公司內部車輛管理暫行辦法，做好公務車輛的調配與管理，按月逐季對加油卡的費用情況進行統計上報;完善了公司辦公行爲規範，抓好了員工的考勤管理，按月彙總員工的請、休假、考勤情況，報財務部門核發薪酬;規範執行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務有關的各類請示7項，已執行3項(加裝監控設備、辦公茶葉購置、協議酒店的簽約);二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習xx大和xx屆五中全會精神，刻苦學習業務知識，政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高;三是樹立高度的服務意識。綜合部人員無論是幹部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，爲做好全公司服務工作奠定了基礎。
二、加強調查研究，當好領導參謀，及時爲領導決策提供信息服務
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規範周密，辦文高效嚴謹，力求準確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類彙報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結、季度經營業績自評報告、季度經營活動分析報告、20__年度工作總結與20__年度工作計劃等各項彙報材料的編制與上報工作;二是完成了公司內部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀要的起草與存檔，部門每週工作彙報、每月工作總結的擬稿與彙報等工作;三是做好了文件處理和制發工作。完成對集團及中原下發文件的處理75篇，完成綜合部發文7篇，發送通知6篇，公司對外發文23篇。
三、圍繞中心工作，強化服務意識，進一步提高了服務水平
綜合管理部是總公司領導下的綜合管理機構，日常工作紛繁瑣碎，在處理領導下達的各種日常工作中，全體員工努力發揮主觀能動性，強化工作意識，不斷提高服務水平。
一是做好了黨羣與紀檢監察相關活動的通知、學習及會議材料準備工作。根據年度目標任務，做好集團和公司下達的日常紀檢監察工作;在書記的指導下，做好了公司黨風廉政建設有關材料的收集整理和活動的組織工作;協助公司黨總支書記做好了參加集團召開的各類紀檢監察會議的準備工作，並起草會議發言彙報總結材料;在集團紀委統一部署領導下、在書記的指導下先後參與組織開展了“廉潔從業教育月活動”、廉潔文化“進機關、進工地、進站隊、過崗位”活動、“做企業的護航人、當職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認識，增長了知識，看到了自已的不足;自九月份以來，先後參與監督了公司有關設備材料採購的市場考察和招標工作;組織綜合部代表隊參加集團首屆職工運動會並取得男、女團體三等獎的成績;做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。
二是做好了各項具體事務的處理工作。在重點保證對公司領導的服務的基礎上，完成了具體事務處理工作。完成營業執照、組織機構代碼證的年檢、法人代表變更工作;完成了薪酬執行情況報告的上報、技術職稱申報材料的準備與上報、員工的轉正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關工作;做好了公司技術資料、圖紙、招標文件的存檔與管理工作;認真辦理轉正、離職手續並協助調轉人事檔案;協助做好各部門來訪人員的接待迎送工作;做好了辦公場所的調整、辦公用品的採購與管理、報刊雜誌的訂閱與分發等日常工作。
綜合部季度工作總結 篇13
20__年，綜合管理部在公司領導班子的正確領導和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，精心協調各部門關係，克服各種困難，認真落實上級領導佈置的各項工作，努力推動各項工作朝着既定目標邁進。現將主要工作情況彙報如下：
一、加強溝通協調，注重團結協作，營造了良好內外部工作環境
綜合部是承上啓下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表着公司的形象。公司始終把加強綜合協調作爲發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了溝通協調工作，完成領導交辦的其他工作任務。協助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關工作;協助財務部完善了經費審批程序文件，對招待物品、辦公用品經費、差旅費、招待費、車輛維修保養等加強了規範管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，並提供相關審計材料;協助銷售部完成一期二批房源的團購與開盤活動的籌備與後勤保障工作等等。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領導的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現在服務意識不足。綜合部的基本職能爲“參與政務，做好服務”，全面履行公司的後勤保障責任是綜合部的重要職責之一。綜合部在“想多於做”方面做得還不夠，全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。其次，統籌能力不強。綜合部事務瑣碎繁雜，在人員的統籌調配能力方面還不強，一些工作的協調不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導致人浮於事的現象好時有出現，有的忙的廢寢忘食，有的閒的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規範。各項管理流程還不完善，內部管理有待進一步加強。第四，創新能力不強。從意識上對總辦的參謀助手作用認識不夠，缺乏工作主動性和進取精神，主要是做日常性、事務性工作和領導交辦的任務，對於領導未安排部署的工作缺乏主動性，預見性和前瞻性有待提高。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，紮實工作，搞好服務，努力把綜合部工作不斷推向新水平。
20__年度工作計劃
20__年度是公司發展建設的關鍵性一年，對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來說至關重要。因此，20__年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部車輛管理暫行辦法、公司辦公行爲規範，並下發執行。嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種物品的科學規範管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規範工作程序，促進各項工作的順利開展。
二是加強政治業務學習，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能與政治思想學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。
三是做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關係，確保公司的政令暢通。加強與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協調，及時瞭解上級工作動態和要求，積極爭取上級支持;加強公司與各部室之間的溝通協調，逐步規範會議制度，推行督查督辦制度;加強各部室之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。
四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
五是配合黨羣、紀檢監察部門做好黨務紀檢工作，完成集團下發的相關工作指標，確保公司全年工作目標的實現。
六是協助董事長做好董事會各項工作，對公司佈置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有佈置、有檢查、有落實、有反饋。同時，認真完成領導安排的其它工作任務。
綜合部工作總結範文三：
20__年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得了顯著成效。綜合部作爲後勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，在理順內外關係，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。
現將20__年辦公室工作總結如下
一、 日常主要工作
1、加強部門管理，落實崗位責任。
2、規範辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規範化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、認真搞好後勤服務，爲職工創造良好的工作環境。
一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規範，爲今後公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，爲公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規範化方面，一方面着手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。
我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資採購回來爲生產提供了保障;通過與財務部的相互協作，順利完成了款項的支付工作。
二、存在的問題
一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20__年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：
1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。
3、沒有形成一種完善的績效考覈機制，在後期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考覈的時效性。逐步完善考覈制度，建立科學、規範、適用的激勵約束制度。
現將20__年工作計劃彙報如下
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考覈制度，使之更有序進行
做爲20__年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考覈應有效果，實現績效考覈的根本目的。績效考覈工作的根本目的不是爲了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展並持之以恆地貫徹和運行。
4、完善20__年各類物品的採購工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然後在考慮人才儲備，實現梯隊建設 。
6、建立健全人事管理的各項規範及管理制度
7、建立以人爲本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺到20__年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20__年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更爲超前。
綜合部季度工作總結 篇14
20__年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創新，力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋樑與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行總結。
一、主要工作完成情況：
(一)個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度;能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針;能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益爲重，以大局爲重，注重維護公司形象;能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作;注重學習，不斷擴充本職工作相關專業知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。
(二)公司基礎管理工作。爲進一步規範公司工作流程，提高工作運行效率，20__年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規範高效運行;隨着公司的迅速發展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考覈體系，爲公司對全資、控股子公司的管理提供了規範的平臺保障，爲子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。
(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文”即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、彙總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會後落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑑的審覈、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的採購及管理等工作;20__年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規範、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。
(四)人力資源管理工作。20__年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考覈管理體系，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成，努力藉助績效管理讓公司與員工實現“共贏”。
(五)黨羣、企業文化建設工作。在黨羣、企業文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作，組織開展了x屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創建服務型黨組織”爲主線，堅持圍繞公司全局發展、全面推進黨的建設各項工作。以創建健康和諧企業爲理念，打造優良團隊爲宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。
(六)後勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作，爲職工解決後顧之憂;從規範辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措並舉節約辦公成本。與物業對接，提供舒適的辦公環境，爲公司的工作的開展提供良好的後勤保障。
二、工作中存在的不足：
回顧20__年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細緻的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全，績效考覈管理體系仍有待於完善，企業文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啓動等。這些問題我部門將認真研究，在今後的工作中着力加以解決。
三、20__年工作思路：
20__年，我部門將以團隊建設爲主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發揮“橋樑與紐帶”作用。
1、重點工作思路。從制度建設、檔案管理、後勤保障等幾個方面規範、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考覈管理體系，提高公司的規範化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業管理管理人員的培養，構建長期、有效的培訓體系。打造黨羣、企業文化建設年，構建企業視覺、理念識別系統，以團隊建設爲主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。
2、個人提高方面。我將以積極向上的心態，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優點，養成務實穩健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。
綜合部季度工作總結 篇15
各位領導、各位同事：
大家好!20xx年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創新，力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋樑與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。
一、主要工作完成情況：
(一)個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度;能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針;能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排;能夠做到以集體的利益爲重，以大局爲重，注重維護公司形象;能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作;注重學習，不斷擴充本職工作相關專業知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。
(二)公司基礎管理工作。爲進一步規範公司工作流程，提高工作運行效率， 20xx年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規範高效運行;隨着公司的迅速發展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考覈體系，爲公司對全資、控股子公司的管理提供了規範的平臺保障，爲子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。
(三)行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展;“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、彙總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力;“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會後落實等工作;“辦事”即主要完成公司證照、印鑑的審覈、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的採購及管理等工作;20xx年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規範、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。
(四)人力資源管理工作。20xx年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考覈管理體系，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成，努力藉助績效管理讓公司與員工實現“共贏”。
(五)黨羣、企業文化建設工作。在黨羣、企業文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作，組織開展了xx屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創建服務型黨組織”爲主線，堅持圍繞公司全局發展、全面推進黨的建設各項工作。以創建健康和諧企業爲理念，打造優良團隊爲宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。
(六)後勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作，爲職工解決後顧之憂;從規範辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措並舉節約辦公成本。與物業對接，提供舒適的辦公環境，爲公司的工作的開展提供良好的後勤保障。
二、工作中存在的不足：
回顧20xx年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細緻的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全，績效考覈管理體系仍有待於完善，企業文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啓動等。這些問題我部門將認真研究，在今後的工作中着力加以解決。
三、20xx年工作思路：
20xx年，我部門將以團隊建設爲主線，努力讓綜合管理部工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發揮“橋樑與紐帶”作用。
重點工作思路。從制度建設、檔案管理、後勤保障等幾個方面規範、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考覈管理體系，提高公司的規範化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業管理管理人員的培養，構建長期、有效的培訓體系。打造黨羣、企業文化建設年，構建企業視覺、理念識別系統，以團隊建設爲主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。
個人提高方面。我將以積極向上的心態，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優點，養成務實穩健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。
以上是本人在20xx年度的述職報告，敬請各位領導、同事批評指正。
綜合部季度工作總結 篇16
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現向各位領導彙報如下：
一、有效落實各項工作任務
(一)提升隊伍素質，強化人力資源管理
1、優化組織架構。爲了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略爲導向，按照科學的.組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。
2、加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。
3、優化績效管理體系。制定《經營績效考覈辦法》和《績效管理辦法》，加強了幹部管理和“督辦事項”的考覈力度，明確了績效考覈管理機構、考覈方法和績效工資覈算辦法，規範了績效管理工作。對公司業務管理人員採取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。
4、強化幹部管理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考覈，提升幹部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考覈評估，加強對幹部評估的科學性、公平性;持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。
5、加大培訓力度。培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓爲主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。
6、大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7、嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤彙總，審覈。做各類假臺帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。
8、認真做好信息收集工作。覈對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次覈對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
(二)突出質量和效率，做好行政管理工作
1、嚴把文字關。從文件的起草、審覈、審批、印製、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規範、符合標準，確保了辦文質量。
2、加強會議統籌管理。及時瞭解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3、加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每週兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4、嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防範法律風險。加大對採購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。
(三)認真搞好後勤服務，努力做到保障有力
1、加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審覈，尤其是單車燃油費公里數的核算審覈，有效節約成本支出，確保公司利益和各項工作順利開展。
2、加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閒置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。
綜合部季度工作總結 篇17
20xx年，綜合部發生了比較大的變化，一是人員調整，二是機構調整。在公司領導的正確領導和英明指導下，在各項目部的大力協助下，綜合部全體成員團結協作，順利過渡，較好地完成了各項工作，爲公司的經營、生產活動提供了有力的支撐。現將一年來的主要工作彙報如下。
綜合方面主要工作
一、黨羣工作
工程公司黨支部現有黨員18人，其中男黨員14人、女黨員4人。在他們中間：管理崗位8人，生產崗位10人。6人擁有中級以上職稱，本科及以上學歷12人。20xx年主要工作如下：
(一)抓好班子自身建設，當好企業的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成爲企業改革的先鋒隊。支委一班人認真學習黨的xx大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業務素質。認真執行民主集中制，充分發揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成爲企業改革的先鋒隊，以此帶動全體員工。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃地發展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養政治上合格，業務上優秀的員工入黨，同時嚴格按照入黨程序發展黨員。如今年準備發展的胡紅彧同志，因爲沒有參加省公司的入黨積極分子培訓，因而今年沒有發展。
制度建設方面。根據省公司下發的《關於建立“三重一大”集體決策制度動態監控機制的通知》文件精神，公司支部深刻領導精神，認真在實踐中實行。今年共召開?次“三重一大”會議，討論在施工隊伍入圍、機構調整、重大人事變動等方面的重大問題，並形成決議，在會後及時上報。
(二)加強支部班子建設，較好發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用。綜合部年度工作總結一年以來，公司黨支部始終把領導班子建設作爲黨建工作的核心來抓，按照年初政治工作的相關要求，結合公司經營工作和黨風廉政建設，組織開展了“深化協同、促進融合”主題教育活動，以“十個怎麼看”爲基本內容，通過學習討論、徵文演講等形式，加強員工思想教育，增強加大協同、促進融合的信心和主動性，推動協同發展工作再上新臺階。“七一”前夕“五個一”系列活動的開展，是學習實踐科學發展觀、深入推進創先爭優活動的重要載體，讓幹部職工重溫歷史，極大地加強了凝聚力。進一步強化教育培訓和員工隊伍建設，確保工程公司年度經營目標的順利實現，針對在公司集體活動中某些幹部職工集體榮譽感、團隊精神欠缺的問題提出了具體措施。通過一系列活動的開展，幹部作風有了明顯轉變，班子成員相互信任，相互支持，增強了班子的凝聚力和員工的向心力。
(三)加強幹部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。
通過一系列黨風廉政教育活動的開展，公司黨總部對全體中層幹部和黨員提出了四個方面的要求：1.團結是班子戰鬥力的基石，是幹部展示才華的平臺。要求中層幹部和班子成員堅決貫徹執行民主集中制原則，成員之間要精誠團結，相互信任，相互支持，自覺維護班子的團結和整體效能的發揮。2.要全心全意地把智慧和才幹用在公司生產經營目標的實現上，用在管理工作上，用在協同工作上，用在維護公司穩定上，齊心協力，共同創造更加輝煌的業績。3.在重大事項決策上，嚴格執行“三重一大”集體決策相關規定，堅持重大問題集體研究，使決策更加科學化、民主化。4.要從公司發展、員工利益的大局出發，切實抓好工作。及時瞭解和掌握員工的思想動態，定期分析、研究帶有傾向性的問題，主動做好分化疏導工作，確保隊伍穩定。最終使員工得到實惠，企業得到發展。
二、工會工作
(一)服務中心工作方面
一是開展評先活動。公司在年初職工大會上，隆重表彰了20xx年度先進個人7人(1人爲省公司先進)，先進部門2個(1部門爲省公司先進)。1人次獲得省公司“四爭當”“協同發展先鋒”稱號。1人次獲得省公司“五爭當”“技術能手”稱號。
二是合理化建議活動。結合省公司開展的“金點子”活動，在全公司範圍內開展涉及公司管理及工程管理的合理化建議活動，共收集合理化建議9條，報省公司4條。
三是“增值業務競答”活動。組織全體員工參加省公司組織的“增值業務競答”活動，參與率100%。
四是參與企業文化建設。組織員工參加省公司組織的各項文藝體育活動，如二屆四次職代會表演、“攝影作品展”活動等，豐富員工業餘文化生活。組織員工開展體育運動，工作之餘鍛鍊身體，營造積極向上的氛圍。
五是抓宣傳教育。通過公司OA網、宣傳欄等形式，將集團公司及省公司的會議、文件精神及時進行宣傳，對廣大員工進行思想教育，確保生產經營目標的實現。
(二)健全保障體制方面
一是推進送溫暖工程。今年元旦、春節期間，公司黨政工慰問了因身患疾病、家庭遭遇不測等原因造成暫時困難的職工4人，發放送溫暖慰問金4000元。
二是做好勞動保護和勞動安全巡視工作。入夏以後送清涼活動，工程公司工會爲各項目部陸續配送了各種防暑用品，草帽、茶葉、十滴水等等。爲職工配備安全帽、防護服等勞保用品，保障員工勞動安全和身體健康。
三是努力兌現“三不讓”承諾。根據省公司“三不讓”文件精神，辦理兩
位職工“三不讓”資金申請，共計28756.46元。1名職工子女考入高校，獲得了省公司工會獎勵。
四是積極開展女工工作。“三八”節期間開展了形式多樣的文體活動;5月份，組織公司6名女職工進行婦科普查工作。並辦理了一名女職工的生育保險。
五是關心員工生活，在員工生日的時候送上生日蛋糕券，同時組織好優秀員工的榮譽休療養，讓員工感受到工會的溫暖和關懷。
(三)民主管理方面
一是堅持和完善職代會制度。今年2月，我們在省公司領導親臨指導下，組織召開了二屆四次職工大會。會議期間，組織員工對公司領導進行了民主測評。會後，將測評結果上報省公司黨羣部。
二是堅持推行廠務公開。在二屆四次職工大會上，公開了福利費和業務招待費使用情況。對於績效考覈、工資分配等涉及員工利益的重大事項事先廣泛徵求員工意見，通過反覆討論，最後形成文件。
三是根據省公司有關文件精神，通過清理員工勞動合同，與6位員工續簽了勞動合同。
三、教育工作
(一)培訓工作整體情況
20xx年工程公司自辦班1期，培訓22人次;參加省公司組織的培訓13個，參訓人員59人次;參加外部培訓共1個，參訓人員3人次。其中2人蔘加計算機考試，3人蔘加了一級建造師的考試，1人蔘加定崗考試。
(二)20xx年培訓工作特點
一年來，工程公司的教育培訓主要以參加省公司組織的培訓爲主，職工隊伍的綜合業務素質取得了一定程度的提高，對公司各項工作的促進起到了一定的作用。工程公司自辦班培訓僅有一項即75定額的培訓，主要是針對公司使用
定額的改變而進行的。工程公司的培訓工作面臨着一些問題和困難，主要表現在：一是領導幹部參加高層次培訓的機會有限，幹部思路難以開闊，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題，沿線員工得到培訓的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經驗的師資力量不足，目前的各類培訓多數是應付當前工作需要，難以滿足幹部員工對高深層次知識的需求，比如移動基站建設等內容的學習比較滯後;四是由於受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流於形式，沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的。再加上培訓方式比較單一，培訓出勤率不高，造成培訓效果比預期要差。
綜合部季度工作總結 篇18
一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現向各位領導彙報如下：
一、 有效落實各項工作任務
(一) 提升隊伍素質，強化人力資源管理
1. 優化組織架構。爲了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略爲導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。
2. 加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。
3. 優化績效管理體系。制定《20xx年經營績效考覈辦法》和《績效管理辦法》，加強了幹部管理和“督辦事項”的考覈力度，明確了績效考覈管理機構、考覈方法和績效工資覈算辦法，規範了績效管理工作。對公司業務管理人員採取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。
4. 強化幹部管理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考覈，提升幹部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考覈評估，加強對幹部評估的科學性、公平性;持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。
5. 加大培訓力度。20xx年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓爲主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。
6. 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。
7. 嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤彙總，審覈。做各類假臺帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。
8. 認真做好信息收集工作。覈對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次覈對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。
(二)突出質量和效率，做好行政管理工作
1. 嚴把文字關。從文件的起草、審覈、審批、印製、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規範、符合標準，確保了辦文質量。
2. 加強會議統籌管理。及時瞭解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。
3. 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每週兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。
4. 嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防範法律風險。加大對採購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。
(三)認真搞好後勤服務，努力做到保障有力
1. 加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審覈，尤其是單車燃油費公里數的核算審覈，有效節約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。
2. 加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閒置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。
3. 加強辦公用品、話費管理。嚴格覈查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼;按照辦公需求，及時調整OA系統權限和辦公電話。
4. 做好物業、後勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，並在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，爲員工創造了良好的辦公環境和休息場所。
5. 嚴抓安全生產。推進安全生產製度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。
(四)推進企業文化建設，樹立良好形象
1.認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習羣衆路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。
2.推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開闢廉潔文化宣傳欄，發送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。
3.營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和 “衆人拾柴火焰高”全員營銷活動，啓動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業文化氛圍。
二、 加強內部協調管理工作
按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作爲部門績效考覈的主要依據，做好績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
三、 加強自身工作作風建設
在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
四、 工作中存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細緻周到，在綜合協調方面做的也不是十分到位;第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高，工作效率有待進一步提高;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識還需要不斷的培養。
多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想幹好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地爲領導、部門搞好服務。三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，都要爭先創優，爭創一流。四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長遠，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
20xx年，綜合部將以規範管理爲突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、服務貼心的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成爲領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同志們予以批評指正。
綜合部季度工作總結 篇19
一、人力資源部
(一)招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業都在處於一個用工緊張的階段，由於今年社會工資漲幅較高，現在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數爲75人，比二月份增加15人。針對崗位不同，採取不同的招聘方式，以網絡招聘爲主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯招聘爲主，生產工人採取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期發佈公司的招聘信息。
(二)績效考覈方面：將銷售部績效考覈與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，並將銷售助理的考覈標準制定，從3月份開始執行，在執行過程中發現了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考覈制度存在的問題進行解決，並嚴格執行。將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
(三)檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利於對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證複印件、身份證複印件、其它資格證書複印件、轉正申請表、考覈表、勞動合同、保密協議、社保協議、培訓協議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
(四)薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資覈算清楚，交由財務部進行覈對，2、3月份由於剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方瞭解清楚，到目前位置，工資覈算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，並將個人那份發放到本人手中(之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規定)，對到期的勞動合同及時進行續簽。
(五)社保方面：到目前爲止共計社保增員24人，減員6人，醫院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人;比二月份增加17人;3月份將社保繳費基數進行了覈定;每月按時打印月報;領取醫保存摺4張。
(六)培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，並考試，考試結果作爲試用期考覈的依據，並存檔。
二、行政辦公室
1、做好iso9001：x質量管理體系運行情況的跟蹤，確保體系在企業中的有效運行：並在今年4月份，安排了質量管理體系內審工作，在對內審中發現的一般不符合項，進行認真整改，現已全部符合體系文件要求。
2、購置綜合部辦公傢俱。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新佈置，提高了上網速度。
5、參與crm管理軟件的購買並實施。
6、協助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的瞭解，下半年主要工作計劃：
1、將各規章制度進行完善，出臺員工手冊。
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產品知識培訓;對老員工也要不定期的進行考覈;安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用。
3、開發多種招聘渠道，盡努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員。
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，並統一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明。
6、加強企業文化建設，與市場部一起將企業文化、宣傳等工作落實到位。
7、在公司業績提高的情況下，組織一些員工活動，豐富員工的工作和生活。
綜合部季度工作總結 篇20
一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事彙報如下：
一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況
(一) 降本增效，強化人力資源管理
20__年人工成本佔經營收入的 %。(實際收入 萬元)
1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面採取的一些好的做法進行了交流借鑑，並結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，並將前期摸底的情況作爲崗位整合的參考數據，實現酒店編制人數由___人調整爲___人，減少編制___人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20__年相比節約人工成本__多萬元。
2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人，進一步降低了人力成本。
3、通過人才招聘市場、網絡招聘渠道，全年共招聘新進員工__人，月平均新入職員工人數爲__人;全年離職人數___人，全年期流動率爲2.99%。員工離職原因佔前三位的是：自身發展67人，佔比例51.47%;其他10人，佔比例8.17%;家庭原因9人，佔比例5.26%。
4、加強校企合作。與___大學、財經學校、中醫藥大學協商，接收三批次實習生在崗實習共__人。
5、針對酒店經營忙閒不均的現象，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。
6、社保繳納情況。全年新增購買社保__人，全年單位繳費共增___元;按市社保局文件要求，根據20__年省平工資調整了失業保險新基數，新基數較去年基數上漲了__%，全年失保費用增加____元。
7、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功，共開展培訓32批次，參訓人員累計達___人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、普通話培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質。
(二)黨的羣衆路線教育實踐活動開展情況。
1.宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨羣教育活動動員會後，酒店立即召開了黨羣教育活動動員會，並進行了黨羣教育工作安排部署，成立了黨羣教育領導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨羣教育活動方案。
2.加強學習，統一黨員幹部思想認識。根據羣教活動方案部署，購買了黨羣教育幹部讀本、系列重要講話讀本、關於黨羣教育活動論述摘編等通過集中組織和分散自學等方式，撰寫學習心得，進一步增強黨員幹部思想認識;同時還集中組織觀看了《蘇聯亡黨亡國20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事蹟等，通過身邊的事教育身邊的人，營造了較爲濃厚的學習氛圍。
3.廣泛徵求羣衆意見，認真對照“四風”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會。徵求羣衆意見或建議100條，經過梳理羅列上報集團59條，並制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經按計劃基本整改到位，並將整改情況及時上報集團黨羣部。
4.轉變工作作風，密切服務羣衆最後一公里。轉變工作作風，密切聯繫羣衆，服務羣衆最後一公里。在酒店黨的羣衆路線教育實踐活動工作中，我作爲黨羣辦公室主任，除積極按照酒店領導班子的要求開展黨羣活動外，還廣泛收集員工意見或建議，對員工反應強烈的問題制定限期整改計劃，並跟進協調落實了員工宿舍房頂長期漏水問題的處理，全部更換彩鋼屋頂;個別寢室衛生間返潮漏水，進行了專業防水處理;宿舍鼠害防治，客房邀請請了專業的“四害”防治公司滅鼠和擺放粘鼠板，收到顯著效果;夜班乘車難的問題與公交司負責人溝通調，最終達成協議，切實解決了夜班員工乘車難的問題，節約了酒店車輛運行成本;針對員工反應菜品質量與平時不一樣的問題，我不定期到現場檢查，發現問題及時糾正，並通過微信及時通報檢查情況，飯菜質量得到逐步提高，並定期進行食堂滿意度調查，員工滿意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立廢。按照黨的羣衆路線教育活動要求，新建《黨風廉政建設責任制度》《領導班子中心組學習制度》《領導班子聯繫點制度》《領導班子議事決策制度》等6個制度;完善《領導人員職務消費管理辦法》《公務用車管理制度》《公務出差管理規定》《會議管理規定》《接待工作管理規定》等7個制度。建立或完善制度13個，健全了以制度管人，制度管事的工作機制。
6.認真開展領導幹部和中層以上管理人員拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治活動。按照集團黨委要求，酒店成立了領導班子拒收紅包禮金和庸懶散浮拖專項整治領導小組，我兼任辦公室主任，結合酒店實際制定了專項整治活動方案，集中傳達學習集團黨委關於領導班子拒收紅包禮金和關於開展庸懶散浮拖專項整治活動文件。酒店領導班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾;對照關於開展庸懶散浮拖整治方案，制定了領導班子整改計劃和清單，並將整改情況及時上報集團黨羣部，酒店中層以上管理人員進行了工作期間動態公示，接受羣衆監督。
(三)質量管理工作開展方面
牽頭酒店的質量管理監督工作，通過週報及時反映酒店的質量管理情況，全年編輯質檢週報__期，早餐抽查___次，糾正不同問題__次，餐前餐中檢查___次，糾正不同問題__次;OK房抽查___間，糾正不同問題__次，違紀處罰__人/次。收到賓客書面表揚信___封，其中餐飲部__封、銷售部_封、客房部__封、安全部_封、綜合部_封。服務質量總體趨於平穩，大堂副理處理賓客投訴60多起，其中服務質量方面的投訴48起，佔投訴總量的70%左右;產品特色不鮮明，設施設備方面問題比較突出，初步原因分析：20__年至今已經五年，設備老化問題趨勢嚴峻，酒店需要考慮整體進行維修，才能夠逐步解決設備方面的突出問題。夯實服務基礎培訓，加快設備的改造維修，只有從軟硬件方面着手改進，才能夠逐步提升酒店整體服務和產品質量，從而進一步提高賓客的滿意度。
一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量，促品質提升”爲抓手。結合各部門工作特點，本着幫助部門發現問題和糾偏爲出發點和落腳點，不斷改進質檢方式和提高週報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創新，在原來質檢的基礎上，日常質檢例外，周質檢確立1-2個部門作爲檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行，效果較以往有明顯的變化，月質檢以部門經理爲檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查，及時將結果在當期週報上通報，並不斷地完善和提高週報質量，從4月份開始週報增加了一些酒店同行業的經典案例分析，以案例分析來豐富週報的內容和增加週報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升。二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人.和諧工作”的活動主題。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協調、改進工作方式，提高質檢效率、勞資政策諮詢、培訓需求服務、後勤管理服務等。(1)把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。
(2)力求工作創新。在開展主題活動過程中，與當前黨的羣衆路線教育實踐活動緊密結合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創新，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態化。(3)充分利用酒店現有資源和平臺，採取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍。通過“微笑待人.和諧工作”的活動的開展，各級員工的心態和工作狀有明顯的變化，工作效率得到進一步提高。三是持續關注網絡評價。 1-12月份關注到攜程網、藝龍網、去那兒網等，客人留言242條，其中正面評價212條，中評19條，11條差評。好評率達到88%。其中客人分別在好評和中評裏反映設施設備陳舊13條，地點偏遠5條，早餐一般待改進8條。負面評價中，有4條涉及酒店服務;4條對酒店早餐不滿;3條認爲酒店的設施設備存在問題。如體重秤無法使用，花灑頭太高，中央空調太熱、空調開啓不及時等，大堂副理均及時知會部門跟進整改落實，並予以正面回覆。四是拾金不昧。全年員工拾到客人手機5部、現金5200餘元、i pad平板電腦1個、奧迪車鑰匙1套、銀行卡若干張等，大堂副理通過多種途徑將物品及時歸還客人，得到賓客的一致好評。五是客遺物管理。全年大堂副理收到客房及各區域客遺用品共計610件(現金48000餘元)，其中貴重物品(包括9塊手錶、1個筆記本電腦、1個平板電腦、12部手機以及蟲草、玉佛、手串、客人證件等若干)共30餘件，客人已經按酒店《客遺物處理程序》領取110件，入庫或丟棄低值物品358件。
(四)“真情服務”活動推進落實情況
酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事蹟層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務越來越突出。爲將“真情服務，感動賓客”事蹟永遠傳承，感染更多的員工自覺自願地主動爲客人提供驚喜加滿意服務，創造更多的服務亮點。爲進一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，徵集各部門對真情服務徽章兌換獎品的意見和員工的需求，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化。
(五)創建工作開展和落實情況
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第__個“國際志願者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志願服務”活動，增強了母親河保護意識。
2、根據市旅遊局的文件精神和集團公司創建辦要求，結合酒店創建工作情況，開展了創建自查整改工作12次，通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳，整理文明城市建設創建知識內容，作爲各部門員工的應知應會，並按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況(健康證、合格證)均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查，重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查，總體評價滿意，創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。
(六)外租部門管理
1.租戶情況。酒店現有外租戶__戶。
2.收入情況。20__年合同或協議金額___元。
外租納入酒店統一管理，從服務規範、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。
3.關注員工食堂、員工宿舍情況，徵詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量、菜品味道、飯菜保溫、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網絡等，除網絡問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。
(七)推進企業文化建設，樹立良好形象
1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業文化內容。
2、結合酒店經營情況，分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《__新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、涌現的先進個人和班組等，爲樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時激發員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業文化氛圍。
3、根據酒店“真情服務”活動開展情況，發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每週質量管理週報等，使員工及時瞭解酒店信息。
二、20__年工作亮點
1、拓寬和創新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，並與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現場兼職服務員招募，效果超出預期，並針對報名登記入冊的學生通過篩選後安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境，進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。大幅節約或降低了法定假日用工成本，爲後期週六週末婚壽宴服務人員不足，奠定了補位基礎，全年協調內部參與餐飲婚壽宴幫忙補位近800人/次，協調大學生參與餐飲幫忙補位近600人/次。
2、經過與公交司相關負責人溝通協調，最終達成協議於在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發車，節約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。
三、加強內部協調管理工作
按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作爲部門績效考覈的主要依據，完善績效管理基礎工作。
在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。
四、加強自身工作作風建設
在工作、生活中，加強自我約束，從點滴、細小之處着手，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。
五、工作中存在的不足和今後努力的方向
回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強這方面的學習和提高;第二，部門績效考覈指揮棒發揮作用不強，統籌協調能力不足;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。
兩年來辦公室工作使我深深的體會到：工作隨機性、突擊性的事務多，尤其是集團公司相關部門事務性工作繁多，要想幹好就必須樹立五個意識：一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，才能夠減少工作中的紕漏。三是進取意識。綜合部的工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，要力爭最好。四是效率意識。綜合部工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項工作，養成高效、快捷的過硬工作作風。五是全局意識。綜合部工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀事，想事，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。
20__年，將以規範質量管理爲突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想，牢固樹立二線爲一線服務的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成爲店級領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。
以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正!
綜合部季度工作總結 篇21
20__年，是我項目部工期關鍵年，項目綜合部緊跟項目部形勢，在各級領導的正確領導和各部門的大力支持下，圍繞年初確定的工作計劃，較好地實施與履行，認真協調各部門間的工作關係，積極配合各部門工作，進一步強化內部管理和後勤服務，確保了項目部各項工作的有序推進，爲項目部年度整體目標實現發揮了應有的作用，現將20__年綜合部主要工作情況彙報如下：
一、落實崗位責任，加強部門管理
綜合部不斷適應項目部的需要，根據部門職責要求，適時調整各時期工作重點，規範內部管理，促進綜合管理工作規範、有序進行，紮實有效地開展各項基礎管理工作。在工作中增強團隊與服務意識，穩中求細，明確崗位分工，關聯工作相互配合，逐步形成了“職責分明，密切配合”的工作格局。
強化內部管理，樹立高度的服務意識。爲了使部門內每位員工分管的工作保質保量，綜合部開展定期和不定期的檢查，於5月份公司檢查組的內審中，對資料進行了全面的整理，保證了內業資料的完善和業務水平的提高;部門員工團結向上，在本年度開展的20多次迎檢工作中，做到細心策劃、精心佈置、逐條落實，整體服務水平多次受到好評，爲項目部樹立了良好的對內對外形象。
二、參與項目管理，努力做好行政管理工作
1、組織召開領導班子辦公會議、臨時性的工作會議、項目部民主管理大會，無論是會議接待、資料製作、會場佈置都能較好的完成，保證了各項會議的成功召開，同時做好會議記錄，根據需要做好會議紀要以及會議紀要的傳閱、督辦，並做到保密和及時歸檔。
2、制度建設方面。爲進一步促進工作向程序化、系統化、規範化的方向轉變，通過學習集團公司下發的《項目管理標準》、《員工手冊》以及、《項目部標準化制度編制指南》等，綜合部先後牽頭修訂了《項目部崗位職責》、《車輛管理制度》、《勞動紀律管理制度》、《電話費管理制度》、《請假管理制度》等規章制度，爲項目整體的有效管理和規範化，起到了促進作用。在這些制度實行過程中，也存在不合理之處，及時根據領導和職工的反饋信息改進，爭取能做到制度化、合理化和人性化。
3、人力資源方面。整理員工花名冊並及時更新，做好員工培訓工作，建立《員工崗前培訓制度》，在項目部組織各類培訓學習十餘次，包括三級安全培訓、技術專項培訓等;加強對勞務隊伍的管理，做好勞務隊伍人員登記，完善用工勞動合同制度，做好勞務工的培訓工作，由各部門專業人員對勞務人員進行技術、安全方面的專題培訓。
4、公文辦複方面。搭建好領導和職工之間、公司和項目之間“上傳下達”的橋樑，嚴格公文收發程序，及時傳閱文件，做好登記和存檔，形成閉合。一年來，綜合部__年度共收到各類文件380餘份，報領導批示並敦促相關人員和部門處理，督察督辦，確保了各項工作規範、有序、順利開展。
5、做好辦公用品的購置和發放。辦公用品的使用和發放本着“節約開支、杜絕浪費、保障供給”的原則，提倡廣大員工的節能意識，從日常工作的細節出發，強調對辦公用品的重複利用，控制全年辦公費用在概算範圍內;嚴格辦公用品的申請與採購、發放程序，各部門於月底上交所需辦公用品申請單，綜合部認真核實，多方詢價報請領導批准後統一採購，並及時發放。
6、根據各部門工作需要，方便業務交流和文件傳送，在南站駐地開通有線網絡及無線網絡。
7、印章管理工作基本規範。嚴格執行印章使用制度，對項目部印章和本部門的印章使用進行嚴格的管理，確保了印章使用的合法性和安全性、可追溯性。
8、爲職工購買人身意外傷害保險，保障職工人身利益。
三、做到生產保障有力，搞好職工後勤工作
綜合部把搞好後勤服務作爲部門的一項重要職能，保障職工在舒心的環境中工作和生活，有力地保障了生產的需求。
1、認真做好車輛的安全使用和管理。從項目實際工作情況出發，參照公司《小車使用辦法》，及時制定了項目的《車輛管理辦法》，並責任到具體領導，使車輛安全有效地服務於生產生活，杜絕了浪費使用和不安全因素。
2、後勤服務中的食堂、宿舍是與員工息息相關的兩方面。食堂方面，着力改善職工伙食，綜合部牽頭設立夥委會，每月對食堂進行一次大檢查和綜合考評，監督食堂工作，穩定飯菜價格，調整職工菜譜，每週六晚實行半價餐，敦促食堂管理人員改進食堂飯菜質量，保障食品安全、衛生;員工宿舍及時配置牀具、桌子、電視、空調等生活設施，並做好物品登記工作;配備專門的清潔員，逐步改善員工的生活休息環境;在項目領導的支持下，對職工澡堂進行改造，雨季來臨之前維修了屋頂，鋪設了宿舍門口路面，改造了會議室和廁所，使員工有一個較舒適的環境，得到了員工的認可，讓員工更能以項目爲家，以企業爲家。
3、八月份順利完成攪拌站三棟活動房的搬遷，九月份在項目部的搬遷中，組織人力物力平穩有序的搬遷了財務部、綜合部、實驗室和食堂，順利的交接了房屋。
四、重視文化建設，弘揚企業精神
項目的文化建設使企業文化建設的延伸，作爲工程單位，項目文化建設是項目生產經營管理的重要組成部分，在項目文化建設中，綜合部主要負責的工作爲：文明工地施工現場中各種標示標牌的管理和協助製作;駐地和戶外的各種宣傳牌、宣傳欄的設計;施工現場的圖片視頻資料的採集和編輯;宣傳報道的撰寫，以集團公司、公司新聞宣傳平臺爲依託，提高項目知名度，同時以項目宣傳資源豐富企業文化，__年共計向局報和局網站投遞稿件十五篇，其中在局網站上發表六篇;聯合黨支部、工會、團支部，積極組織員工活動，如五一的拔河比賽，豐富職工業餘生活;協助工會組織__年項目部民主管理大會。通過以上方面，增加了職工對項目和企業的認同感，增強了凝聚力，樹立了良好的對外形象，提升了企業的知名度。
五、存在問題和改進措施
成績屬於過去，在回顧中也深感到有許多不足之處，主要存在以下幾個方面的問題：
1、部門整體人員的自身素質和業務水平有待提高。
在以後的工作中要學習黨的先進思想，根據實踐多總結積累，多讀好書，多思考，注重工作細節，同時要善於聽取各方面的意見和建議，及時改進工作中的不足，完善各項工作，多向兄弟單位學習，取長補短，提高自身的素質和業務水平。
2、工作思路不夠開闊，工作內容侷限於常規工作和上級安排的任務。
作爲綜合部要站在更高的角度看待問題，在完成好本部門日常工作的同時，注重本部門人員之間的協作，積極的同各部門交流溝通，認真聽取員工在各方面的訴求，定期的向領導班子成員彙報工作，協調和團結好各部門以及上下級關係，真正起到核心、紐帶的作用。
六、20__年工作計劃
對於即將迎來的__年，我部門會再接再厲，執行公司新的戰略目標，圍繞項目新的生產任務，以飽滿的工作熱情，充分發揮綜合部門的職能作用。計劃以下幾項工作安排：
1、完成本部門工作的同時，每週組織本部門員工開例會一次，對過去的一週作總結和溝通，對下週工作制定計劃;每月組織本部門員工學習一次，學習內容爲政治學習和業務學習。
2、加強部門細化、量化管理，努力降低辦公費用支出，提倡和監督全體職工節約用水用電，降低能耗，每月做一次成本分析，發現問題及時查找原因並改進。
3、加大項目宣傳力度，力爭每月在局及以上級別報刊或網站上發表報道一篇;收集施工過程中重要的影像資料，特別是項目後期，做好影像資料的整理。
總結過去展望未來，相信新的一年裏，綜合部全體員工本着“參謀、組織、協調、服務”的原則，全心全意以項目發展爲己任、以員工滿意爲目標，在項目領導和公司領導的正確領導下一定能夠做好項目部工作開展的後盾和公司品牌樹立的典範，開創中鐵一局物貿公司的美好明天!
綜合部季度工作總結 篇22
XX年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規範、運作高效、作風嚴謹、團結協作”的工作標準，以價值創造爲中心，以能力建設爲重點，以提高效率爲目標，牢固樹立爲部領導服務、爲部門服務的觀念，加強工作的制度化、規範化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。
一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升。
(一)、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效。
1、oa系統3.0版全面上線，辦公自動化水平進一步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現了電子化運轉，提高了效率，節省了費用。
2、加強工作督辦，提高執行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進;負責牽頭確定了XX年17件重大工作事項，並加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用;加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
3、積極參與標準化服務工作，促進全部服務水平的提高。組織召開了標準化服務動員大會;組織編寫了標準化服務標準;切實做好x年民主生活會工作;從而促進了全部服務水平的提高。
4、做好會議接待，提高服務質量。圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務;成功組織了三次全員參加的會議;出色承辦了全市網點轉型現場會。
(二)完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升。
1、規範了檔案管理。健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。
2、加強了印章管理。股改後及時啓用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，並對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。
3、改進了工作流程。根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規章制度和各項工作流程;修改完善了營業部的場所文件和綜合部的場所文件紮實做好雙標運行。
(三)加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強。
1、認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞全部的中心工作，認真撰寫各種綜合性文字材料，及時、準確、完整的把部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，並在文章立意、文字表述上下功夫，全面提升文字材料的質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年共完成年度工作會、經營形勢分析會、標準化服務專題會、民主生活會、述職報告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
2、加強調查研究，促進業務發展。經過大量細緻地調查、分析和撰寫工作。全年共撰寫和上報省行市行各類信息100篇，內容包括風險控制、產品創新等;按時完成了“我
的建行我的生活”徵文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光” 徵文活動、“創一流業績，迎接xx大”
徵文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。
(四)完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。
1、強化信息宣傳，實現較大突破。實施了信息宣傳買單考覈辦法。全年在省行市行網站共發佈信息200條，並且在全市全年信息發佈量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成爲展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。
2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、摺頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統內外的影響力。
二、以網點轉型和體制優化爲目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐。
(一)合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化。
綜合部季度工作總結 篇23
20xx年是公司發展比較關鍵的一年，各項工作取得了顯著成效。綜合部作爲後勤服務和辦公協調的核心部室，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，在理順內外關係，提高部門效率起到重要作用。我們緊緊圍繞公司重點工作做了大量細緻的具體工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。
現將201x年辦公室工作總結如下
一、 日常主要工作
1、加強部門管理，落實崗位責任。
2、規範辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
3、認真做好綜合辦公室的文件整理、歸檔工作。做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，並認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規範化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。
4、認真搞好後勤服務，爲職工創造良好的工作環境。
一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的使用和管理，充分保障了公司公務用車。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程。制定員工招聘、入職、轉正、請假、加薪、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人事的管理活動日趨規範，爲今後公司向人力資源管理活動過度做好前期的準備和鋪墊工作。初步建立起我公司人事管理活動的基本制度，使人事管理適應公司管理活動，爲公司的管理提供支撐和資源。在公司制度規範化方面，一方面着手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，扭轉公司員工以前不按制度辦事的工作習慣，培訓和培養員工依規行事的工作作風。強化員工對工作流程的學習和理解。
我們注重與各部室、車間的信息共享和協作配合。通過發揮部室整體職能，保證了生產管理活動的順利進行。通過與生產部的相互協作，及時將生產物資採購回來爲生產提供了保障;通過與財務部的相互協作，順利完成了款項的支付工作。
二、存在的問題
一年來，辦公室在集團公司領導的指導和大力支持下盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20xx年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：
1、現有的工作人員處理起公司多、雜的日常事務來比較費時間，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。
2、在執行制度和日常管理中，工作協調有時比較被動。
3、沒有形成一種完善的績效考覈機制，在後期需要進一步進行探索，修改，根據公司的不同發展階段進行適當調整，進一步完善獎罰機制，用多種的獎勵方式提高績效考覈的時效性。逐步完善考覈制度，建立科學、規範、適用的激勵約束制度。
現將20xx年工作計劃彙報如下
1、加強內部溝通
2、加大制度監督執行力度
綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
3、完善績效考覈制度，使之更有序進行
做爲20xx年主要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考覈應有效果，實現績效考覈的根本目的。績效考覈工作的根本目的不是爲了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展並持之以恆地貫徹和運行。
4、完善20xx年各類物品的採購工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
5、完成日常人力資源招聘與配置
首先保證滿足公司各崗位需求，然後在考慮人才儲備，實現梯隊建設 。
6、建立健全人事管理的各項規範及管理制度
7、建立以人爲本的企業文化。營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關係，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。
觀念變、天地寬，我感覺到20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與20xx年相比實現了大的跨越。在以後的工作中，我們將更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜合部的職能的發揮更加主動、更爲超前。
綜合部季度工作總結 篇24
從維邦九五夢園20__年4月15日奠基儀式至今，維邦九五夢園項目指揮部綜合部在項目總指揮的領導下，在駐地建設、企業文化建設、制度建設、檔案管理、人力資源管理、後勤保障、生活區管理等方面做了大量工作，現將維邦九五夢園項目指揮部綜合部20__年工作彙報如下：
一、制度建設
從項目動工至今，在參考集團公司及其他項目部的各項制度的前提下，先後制定了《維邦九五夢園項目指揮部管理制度》、《維邦九五夢園項目指揮部績效考覈辦法》、《維邦九五夢園項目指揮部信息宣傳辦法》等各項管理制度，使項目指揮部的各項工作有章可循，有制度可依。在制度制定之後，綜合部也積極的成爲制度的執行者，通過執行、監督、檢查，確保項目指揮部的各項工作順利進行。同時，在執行的過程中根據實際情況的不同及遇到的新問題，不斷完善，使項目指揮部的各項制度能夠符合項目工作的需要。
二、檔案管理
在檔案管理方面，項目指揮部先後對人力資源、文件收發、項目部制度、影像資料等分類建檔，並責成專人負責檔案管理，爲了使各類資料、文件的收發有跡可循，項目指揮部還依據公司紙質文件的收發程序，建立了文件收發登記制度，確保了各類資料、文件能夠及時、準確的傳達到項目部的各部門及合作單位。
三、人力資源管理
目前，項目指揮部目前共有在冊員工3人，實習人員3人，項目部臨聘人員7人，根據集團公司要求，項目指揮部爲實習人員及臨聘人員建立了完善的人力資源檔案，專人負責對項目部各類人員的考勤管理。同時，明確了各類人員的工作職責，並依據《維邦九五夢園項目指揮部績效考覈辦法》每月對上述各類人員進行考覈。
四、駐地建設
維邦九五夢園項目是集團公司今年新開工項目，所以，駐地建設成爲了綜合部四、五月份的工作重點，在項目總指揮的領導下，先後完成了生活區、辦公區及其基礎設施的規劃、建設，完成了6棟農民工宿舍、2棟管理人員宿舍及服務設施、會議室、展覽室、活動室、農民工活動之家、影像室等的建設，並辦理了相關的水、電手續，同時及時協調城管部門辦理了道路開口手續。
五、企業文化建設及對外接待
爲了更好的宣傳企業文化，維邦九五夢園項目指揮部專門設立了展覽室向來參觀、檢查的各團體、領導宣傳維邦的企業文化、企業宗旨、企業精神等。在項目指揮部辦公區及生活區設立了14塊宣傳欄展示企業文化。同時，20__年全年共製作企業文化噴繪約700餘米，各類小宣傳牌200餘塊並分別佈置到辦公室、會議室、活動室、宿舍、餐廳等各個角落，達到了只要進入維邦九五夢園隨處可見維邦的效果。並且，在進行企業文化建設過程中，嚴格遵守集團公司對企業文化宣傳標準化的規定，統一使用了維邦地產標準化LOGO。
對外接待方面，截至到20__年11月1日，維邦九五夢園項目指揮部接待上級領導檢查、外單位參觀共計40餘次，近600餘人。通過項目指揮部各部門及施工單位的通力合作，項目指揮部良好的管理水平，乾淨、整潔的施工現場，爲所有來訪參觀的各類人員留下的深刻印象。
六、後勤管理
在項目動工之初，綜合部採購了辦公桌椅、電腦、打印機、各類辦公用品，餐廳各類設施以及宿舍內部各類必須傢俱，保障了現場管理人員的順利辦公及日常生活。並且，根據天氣變化，綜合部又採購了禦寒衣物及其他禦寒設施，爲項目指揮部的各項工作開展提供了後勤保障。
同時，不斷的加強了對工地食堂的管理，爲了確保項目部管理人員的日常飲食，綜合部通過詢問、調查問卷等方式瞭解管理人員飲食傾向，通過定期不定期的檢查食材質量，確保管理人員的日常飲食質量。
綜合部季度工作總結 篇25
20__年，綜合部將認真貫徹市公司有關指導思想和方針，落實分公司領導意圖和指示，堅持從基礎工作抓起，通過“制度化、標準化、規範化”的管理，努力抓好全公司工作的組織、協調、實施工作，爲公司的經營、生產活動提供有力的支撐。
20__年工作中存在的問題
1、對黨的思想建設和作風建設重視不夠，理論學習不夠，公司的要求有差距。
2、管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。
3、協調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協調不全面，考慮不周到。
下一步20__年計劃：
一是鞏固成果，吸取教訓，進一步明確綜合辦工作的指導思想，細化綜合辦的職責分工。指導思想是緊緊圍繞公司的經營工作，牢固樹立服務思想，爲公司各部門服好務。二是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度。進一步做好督促檢查公司各項決議、決定、指示的落實情況，並及時做好信息反饋掌握特點，總結規律，提高綜合辦公室的整體工作水平，綜合辦工作的基本原則就是服務、求實、高效;三是加強信息調研工作，加深對實際工作問題的調查研究，積極爲領導決策服務，充分發揮溝通、協調作用，積極協調內外、溝通上下、聯絡四方;三是加強政治業務學習，不斷提高自身綜合素質。四是做好領導和各部門臨時交辦的事宜，按領導意旨及時處理好突發性事件。
謝謝!
綜合部季度工作總結 篇26
忙忙碌碌中一年時間就這麼一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎着摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯幹的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成爲一個富翁。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
一、工作總結：
(一)嚴格考勤制度，把各部門員工的思想統一到幹好各自工作上面去。
縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其實質兼有綜合辦公室、人力資源工作、計劃財務工作三個大部分工作成分，因此工作職能較多，既包括綜合事務工作，又包括人力資源工作和財務工作，還包括黨建工作、後勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設置綜合部的指導思想是通過對縣分公司的多個職能進行合併和整合，以更好地提高機關管理人員的工作效率，最終更好地爲前端和一線服務，爲公司的經營發展服務。基於過去德江縣分公司一直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站，要想在很短的時間內使分公司逐漸走上規範化管理的現代企業，無論是縣分公司的領導層，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力。爲了儘快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期，本人主要從考勤管理上入手，首先嚴格考勤制度，先讓員工有規範的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風去掉，把各部門員工思想凝聚到幹好各自工作中去，真正爲經營班子領導開展工作提供良好的後勤支撐和管控支撐。
(二)立足本職，邊學邊幹，逐步提高綜合管理水平由於過去在成立網絡公司之前，本人一直從事技術工作，因此，對工作範圍既涉及到綜合事務，又涉及到人力資源、勞動工資、工會黨羣等更爲廣泛的綜合部而言，初期的工作壓力還是比較大的。爲了儘快適應新的工作崗位，本人注意採取向同志學、向書本學、利用各種會議學以及參加各種培訓班學習等多種方式方法，以儘快做好領導所交給的各項工作任務。四年來，通過本人不懈努力，本人已逐步能處理綜合部的各項事務，對綜合部有了深層次的認識，對自己在綜合部經理這個崗位上工作更加得心應手，綜合管理水平也有較大提高。
(三)建章立制，加強管理，確保各項工作有條不紊地進行。管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎。管理出水平，管理出效益。分公司成立初期，本人一方面在綜合部內部制訂了一系列切實可行的規章制度，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀律管理制度》、《德江縣分公司財務管理制度》、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》、《德江縣分公司績效考覈辦法》等等一系列企業內部管理制度和實施細則，爲進一步加強分公司的各項管理工作，提供了良好的制度保證。
(四)廉潔自律，做到時時處處嚴格要求自已。綜合管理部是分公司的重要職能部門，而作爲綜合管理部的經理，既要很好地爲公司領導決策提供良好的服務，同時，還擔負着管理本部門的職能。如何才能做到令行禁止，政令暢通，自已必須要首先做好表率。爲此，無論是在工作中，還是在生活中，本人始終能夠做到廉潔自律，不搞特殊化，堅持清清白白做人，踏踏實實幹事，要求下屬做到的，自己首先做到，要求別人不做的事，自已首先不做，時時處處帶頭，率先垂範，自覺抵制不良風氣的侵蝕，逐漸在部門內部形成了一個團結、奮進、向上的集體，造就了一個務實、創新的工作氛圍。
(五)加強學習，從嚴要求，不斷提高自已的人生觀、價值、世界觀。四年來，本人在幹好本職工作的同時，還注意擠出時間不斷加強政治理論學習和文化學習，從思想上不斷提高自己和豐富自己。爲了更好地適應現代管理的需要，本人先後參加了省公司、市公司舉辦的各種培訓班學習，並取得良好效果，同時還注意不斷跟蹤新業務、新技術，及時瞭解廣電網絡與三網融合發展的新趨勢、新動態，同時注意經常學習營銷知識，以不斷適應公司日益發展的需求。
二、存在問題
四年來，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領導正確決策的結果，是部門全體同志大力支持的結果，在取得成績的同時，我也深深感到由於個人能力和水平的不足，工作中還存在一些差距。
(一)由於以前的工作性質等多種原因，營銷工作做得較差，今後將首先抓好營銷工作。
(二)與下屬員工的思想溝通還不夠，平時過多的是從工作角度出發，末能從全方位爲員工分憂解難。
通過一年的工作我成長了，但是對世界的瞭解越多，做的過事越多，越會發現自己知道的太少、會做的太少。在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作
綜合部季度工作總結 篇27
城中村綜合部按照區相關部門的工作任務和要求，本着“承上啓下、協調左右、聯繫內外”的工作原則，着力做好上情下達及各部門的協調、協助工作。
一、20__年工作總結
(一)城中村拆遷及項目建設工作
截止目前共制定並實施保護性施工行動10餘次，協助做好重大工作現場安保工作5次，落實項目建設工地安全檢查4次，協助疏導村民(農戶)上訪7次。
1、配合拆遷地塊項目清零工作。做好拱宸地塊上塘路沿街商鋪、店面房、企業(如雨豪假日酒店、杭州銀行)搬遷、騰空及建築物拆除的安保工作;做好拱宸77畝地塊拱墅職高店面房清退及建築物拆除工作;配合好石祥路提升改造(如謳歌4s店)及茶湯路(如瓜山衡利稱重廠)、東文教路(如紹興路611號店面房)徵遷工作;做好蔡馬53畝地塊信聯宿舍勸搬及騰房工作。
2、做好改造地塊現場安保工作。落實拱宸36號地塊廢土禁倒及53研究所外牆禁修工作;做好雋逸花苑北側菜地平整的保護性施工;處理好拱宸、七古登地塊種植物清理;做好建設工地、出讓地塊夜間安保及安全生產檢查工作。
3、配合做好街道重點工作。做好瓜山佳苑地下車位抽籤安保工作;做好拱宸堂十字架“上改下”安保工作;做好瓜山立交下違章建築三次強拆行動安保工作;牽頭聯繫城管科及施工單位落實新惠大酒店沿街廣告牌拆除工作;配合好蔡馬回遷安置籌備工作。
4、協助處理羣衆信訪投訴工作。做好瓜山村民上訪疏導工作;處理好村民阻撓石祥路提升改善工程事件;完成紀委交辦涉及城中村改造案件調查。
(二)日常管理工作
1、效能監察：根據區政府要求，對建設工程項目實施全程監測，及時填報重大項目進展。共操作效能監察平臺百餘次，其中各類資料掃描及上傳50餘次，施工現場照片上傳50餘次。未出現紅燈情況。
2、檔案管理：完成善賢安置房、國小等項目的竣工驗收資料整理工作;完善拱宸、七古登、蔡馬安置房等項目的前期手續資料整理工作;完成拱宸、七古登安置房項目廉政文化進工地臺賬;完成拱宸國有標房、農戶及大關路道路整治國有標房一戶一檔資料歸檔工作;完成拱宸異地安置選房資料歸檔工作;完善拱宸國農戶、拱宸39號地塊、東文教路拆遷補充協議編號歸檔工作。
3、日常管理：分指揮部通過勞務派遣方式共聘用相關人員5人，做好日常工資發放、合同續簽工作;分別在善賢、七古登、拱宸等設立安保值勤點，負責各工地及拆遷現場的日常安保工作;做好瓜山、拱宸等地塊夜間渣土禁倒值班工作;完成合同歸檔300餘份，發文40份;對外蓋出450餘份材料進行登記及留底備案。
二、下階段工作思路
工作目標：進一步強化綜合執法工作，深化執法成效，打好組合拳，有效推進重點地塊拆遷工作;完善效能監察平臺建設，保證異常情況零發生;提高辦公室工作效率和質量，確保政令暢通;繼續完成拆遷戶信息歸檔和前期手續資料整理工作。
20__年思路
(一)繼續有效推進重點地塊拆遷清零工作。配合做好政府重點項目及重點地塊的掃尾工作;部署好徵遷對象的勸搬、清退和保護性施工工作。
(二)籌劃好街道重點工作的安保任務。做好蔡馬(一期)安置房分房後續處置工作;做好後續上訪人員疏導應急預案;部署好各建設工地的夜間值勤工作。
(三)做好綜合部日常管理工作。完善效能監察平臺建設，保證異常情況零發生;提高辦公室工作效率和質量，確保政令暢通;繼續完成拆遷戶信息歸檔和前期手續資料整理工作。
“十三五”思路
配合做好政府重點項目及分指揮部新啓動項目的徵遷工作;協助做好七古登、拱宸等回遷安置項目的籌備工作，做好選房現場的安保方案、人員配備;加強對各重大項目建設進程的監察，完善平臺建設;及時做好相關拆遷資料、拆遷協議、前期資料的歸檔和整理;進一步規範人員管理、印信管理、合同管理及收發文管理。
綜合部季度工作總結 篇28
*年，綜合管理部緊緊圍繞集團公司開展的“強化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內練本領，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，現將主要工作情況彙報如下：
一、工作回顧
（一）強化自身建設，規範內務管理，促進綜
合部工作規範有序運轉。
自*年7月6日公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待、設備購置等實行歸口管理，嚴格推行來客用餐申請單、用車申請單、電話辦公費定額管理制度等，着力壓縮了公務開支，節支效果比較明顯。二是不斷加強自身隊伍建設。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認真學習鄧小平理論及xx屆五中、六中全會精神，使政治理論水平、業務素質和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務意識，並自覺地落實到各項工作的細節之中。全綜合部人員無論是幹部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，爲做好全公司服務工作奠定了基礎。
（二）對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時爲領導決策提供信息服務。
圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，對外以解決制約工程進展的“瓶頸”爲突破口，高度關注政策走勢，敏感捕捉信息，善於搶抓機遇，有力推進了覈准工作、電力業務許可證辦理、電價批覆等工作的進展；對內以合理化建議徵集、研究審批和認定爲重點，在關係公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析後提出了大量建設性意見和建議。*年整合彙報公司合理化建議30餘條，內容涉及到公司經營管理、合理降低工程造價、提高工程科技環保水平等方面內容，在施工方案、設備技術、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較爲詳實的改進辦法和措施，符合客觀實際，可操作性強，通過合理化建議實施後的效益認定，預計可節約工程資金20xx餘萬元。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。
（三）“四大溝通協調”工作，營造了良好內外部工作環境，爲工程建設揚帆引航
綜合部是承上啓下、聯繫左右、協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表着公司的形象。公司始終把加強綜合協調作爲發揮綜合部職能的關鍵點來抓，切實加強了“四大溝通協調”工作：一是加強與上級直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時瞭解上級工作動態和要求，學習借鑑各兄弟單位的先進經驗，積極爭取、融合各方面有力因素爲工程建設服務；二是加強公司與各部室之間的溝通協調。逐步規範了周例會、總經理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司佈置的重點工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保公司重點工作有佈置、有檢查、有落實、有反饋，形成督查督辦閉環管理；三是加強各部室之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發揮；四是重點加強了與地方農事關係的溝通協調。積極與市土地管理局、鎮政府及各個村支部聯繫，促使工程徵租地工作順利進行。僅工程大件組合場、備品存放場問題，通過與建材公司談判，節約用地80餘畝；同時，配合泰安供電公司、山東送變電公司積極與地方12個村莊就線路施工問題溝通商談，爲工程按期投產發電爭取了寶貴時間。
（四）“兩個結合”，進一步強化了服務意識，提高了服務水平
堅持把提高服務水平作爲一項經常性的工作來抓，在後勤保障服務方面堅持做到“兩個結合”：一是全面服務與重點服務相結合。在爲幹部員工提供優良的工作環境和生活環境，搞好全面服務的基礎上，重點保證對公司領導的服務，解除領導後顧之憂，讓領導全身心投入工作；二是對內服務與對外接待相結合。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設備資料及與施工單位、監理外來文件分類管理，爲員工查閱提供方便；全面搞好車輛調度與管理、就餐安排、公文起草、收發、傳閱等事項，逐步規範了管理程序；對外高質量、高水平的做好對外接待工作。特別是去年至今，綜合部全面參與負責了集團公司周總、朱總、李總、劉總、陳總、郭組長等領導先後來工地視察的接待服務工作，圓滿完成了接待任務，得到集團公司領導的一致肯定和讚揚。
總之，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作爲一個“年輕”的公司，與集團公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現在：一是內部管理有待進一步加強；二是信息調研有待進一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務意識、服務水平有待進一步增強。我們決心在今後的工作中，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，爲把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮鬥！
二、*年工作思路
*年，公司綜合部將按照“工作作風要細、工作本領要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：
一是做公司部室的好榜樣。進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答覆的事及時答覆，進一步改善服務態度，提高服務質量。
二是進一步提升工作價值，當好參謀助手。增強工作策劃意識、提高策劃能力，對於關係公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。
三是進一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的瞭解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。
四是要積極推行目標管理。進一步規範、細化管理工作，提高有效性。要逐步實施目標管理，確定趕超目標，採取有效措施，加強對目標制訂、實施過程和執行結果的評估考覈，將工作成果與個人收益掛鉤，不斷提高工作標準和管理水平。
五是要努力做好各項後勤服務工作。加強對公司各種物品的科學規範管理；加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序，確保公司全年工作目標的實現。
綜合部季度工作總結 篇29
一年來，在集團、公司各級部門和領導的關心和幫助下，在各項目的理解和支持下，本部門全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將綜合部20__年各項工作總結如下：
一、管理情況總結;
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制，本部門始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，爲此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《工作質量標準》、《檢查考覈制度》、《項目經理巡視工作制度》、《考勤制度》、《標示標牌規範制度》、《員工培訓制度》等規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，爲了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到和記黃埔等物業公司學習參觀，組織秩序維護主管觀看了上海市秩序維護對立操比賽等，在吸取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各項目每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高。
物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮骨幹帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求綜合部人員和各級管理人員經常深入項目做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;
其次，爲了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中我們通過了物業協會頒發的三級資質，同時加入了物業協會。物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;
第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，同時針對項目內部的工作特點和性質定期或不定期的開展安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是爲了切實落實實施的《檢查考覈制度》我們下了極大的功夫，考覈項目的同時管理人員也要接受考覈，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識有了顯著提高;改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高，公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度，才能減少企業虧損、提高企業效益。尤其是人力成本的控制，在公司領導的支持下，在不影響服務質量的前提下對項目人員進行適當調整。同時，提拔優秀員工擔任項目管理工作。能源工作是節能降耗的關鍵環節綜合部和黃圖項目負責人實施了嚴格的監控制度，要求項目工程部每月對使用能源進行分析，通過製表與去年同期比較，黃圖項目對大廈各空調新風口翅片進行清理、沖洗大大降低空調能耗，增強了末端設施排風效能。
二、精神文明建設情況總結：
各項目積極參加公司舉辦的第_屆晟新公司勞動競賽技術比武活動，通過精心準備，電氣、半淞園、黃圖分別獲得了一、二、三等獎。通過，這次技術比武還涌現出許多優秀員工分別獲得技術能手稱號;使員工感受到了企業的溫暖，爲維護企業協調發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。
三、物業服務拓展數據情況總結
在集團、公司領導的關心支持下，我晟新公司全體員工辛勤努力，在艱難中開拓，在開拓中奮進，在奮進中規範，在規範中提高。我們的物業服務管理範圍由20__年的6萬平方米增加到20__年底的近10萬平方米，增加物業管理樓盤有;上海黃浦區總工會工人體育館、中信銀行等。到目前爲止又與黃浦區半淞園街道、黃浦區豫園街道、上海電氣資產管理部等續簽了下一年度的管理合同，並將在近日與黃浦區圖書館大樓、黃浦區環境監察隊、黃浦區半淞園衛生中心協調簽訂20__年服務合同。在已簽訂和即將簽訂的合同中，物業服務合同標的價將提高了17。36%。
四、存在的問題
首先，物業公司綜合部管理人員起步較低、能力較欠缺，在20__年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發展階段，與本市大型物業公司存在着差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的工作中配合人事加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取靈活等多種分配辦法調動市場開發積極性。這些問題都有待於集團、公司各級領導大力幫助和協調以及物業綜合部自身不斷努力去加以解決;同其它部門相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，爲物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，爲物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。