通用的工作總結3篇

XX通用的個人打工工作總結範文

盛年不重來，一日難再晨，及時當勉勵，歲月不待人；轉眼間XX年很快就過去了，回首這一年，在選擇平涼老家打工，我始終堅持埋頭苦幹，始終堅持以科學指導，落實科學發展觀，以“想幹事、會幹事、幹成事”爲目標，認真履行職責，完成各項工作任務。爲了今後更好地做好工作，總結經驗，提高工作方法和效率，克服不足。

一：以本身安全工作爲主要堅持收入資金，以樹立自己打工掙錢爲核心，以強化子我管理爲重點，以打造自己和他人安全爲主線，並提出一些與自己工作安全生產密切相關的要求：

1、樹立安全生產收入資金意識。把收入資金放在心裏，把過去嘴上收入資金變成了現在心中想用錢發展和夢想。形成收入資金天天有，收入資金良好局面。

2、切實做好埋頭苦幹工作，對自己生產掙錢運轉情況，對生產埋頭苦幹進行檢討，以便及時發現異常情況，採取措施消除自身隱患，排除自我約束，防止出現心情，社會預交發生抹差。

3、嚴格執行收入資金用轉制度，要求收入資金必須消費正當、收入資金要有記錄，做到不清楚就不借用.不明白不花費，防止因借用或者亂化費不清楚而危機。

二：注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，由於工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要儘可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。

我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以 “科學發展觀”思想來審視自己的工作態度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的普通人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意爲生產服務的思想，牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，並將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以企業爲核心，服從組織管理的正確思想意識。

三：愛崗敬業，認真履行工作職責，努力提升工作質量。

繼續發揚幹一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉部門各生產工作流程。經常組織班內人員參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便於更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度，並進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不苟爲工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持尊重。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發現問題及時處理，提高工作效率。自己出現故障時，我並極時處理，做什麼事我都身先士卒，積極參加，與所有員人同甘共苦。

四：強化收入資金，加強收入資金高度。

資金是一切工作的力量源泉。而收入資金的思想狀況直接關係到工作效率和工作的完成情況。

五：強化形象，提高自身素質。爲做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作大多是協調小事搞好保障，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊自身努力提高職業水平。經過一年的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，利用積極工作汲取經驗的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在班長管理水平上有所提高。

六：嚴於律已，不斷加強作風。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。

七：強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。班裏人員不穩定，工作量大，這就需要我們團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計得失，只希望把工作圓滿完成。

八：工作中的不足

1.情感觀念過重。在工處理。

2.立足現有條件創新觀念有待提高。

3.傳達和落實公司精神任務，態度不夠堅決。總是考慮到個人利益和自己的小算盤，

總之，接下來的目標，要在今後的工作，學習，生活中，培養自己的戰略思維，保持一個健康的生活。世界在變化，社會也在變化，一切事物都在變化，怎麼去不定期的更新自己，是必要的，是世界發展的趨向。思想上，要於世並進，要有自己的思想意識，未來的社會是一個學習型的社會，既要告訴我學習是重要的，還要告訴我道德意識也是非常重要的。

XX通用的個人打工工作總結範文

激動人心的XX年已經過去，我會在市文聯的領導下，在市文體局、市文化館及各有關單位和企業的大力支持下，協會領導班子團結務實，充分調動全會會員的積極性，按照XX年工作規劃，開創性的開展了一些工作，取得了可喜的成績。

現將一年工作彙報一、協會會務工作1、全年共開協會理事會及理事擴大會議共6次，其中元月份的第一次會議邀請了市文聯領導熊水芳、唐柱子、吳玉奇、張星波，市文體局局長朱玉喜、文化館書記楊振文等領導出席，會上總結了XX年協會工作，擬定了XX年工作方向及規劃。2、組織會員參加學術講座活動2次。3、組織會員在本地區及外地採風創作活動30次以上。二、組織發展了一批新會員。XX年，我會共吸收新會員10名。新會員名單：黎寧、朱虹、楊廣泉、許躍翔、鍾勇、柴燚、趙愛蘭、李忠宏、劉建國、黃國成。三、活動開展情況：1、元月1日，我會在才常廣場舉辦了朱志雲、張柏立、袁懷德、陳國建、肖行敏、趙飛、伍豔輝七位同志的“黔東南民族風情采風展”共展出作品80多件，受到了觀衆的一致好評，觀衆人次約1萬。2、3月組織會員參加了由我會與高坪鎮政府聯合舉辦的《山水高評、美麗田園》的攝影比賽及展覽。先後組織會員6次到高坪各地創作，參加人次達58人次。此次活動評委爲：熊水芳、朱志雲、羅文瀏、樑鵬及高坪鎮領導五人組成。我會王青獲一等獎，謝小年、陳伏明獲二等獎、肖行敏、熊劍、張常榮獲三等獎，另有十多名會員獲優秀獎。並於3月18日攝影展在高坪鎮的“山水高坪、美麗家園”系列活動中展出。瀏陽日報也於3月13日14版全版刊登了獲獎作品照片。3、3月27日，我會十多名會員赴江西婺源採風一次。4、3月30日晚，組織10位會員赴長沙楓林賓館參加了由中國攝影家協會組委書記，著名攝影師李光前的專業講座。5、3月初，我會與市總工會聯合主辦了“瀏陽當代職業女性風采”攝影大賽，評委爲：張星波、陳伯清、朱志雲、樑鵬、羅文瀏。肖行敏獲一等獎，湯遠志、歐陽新宇獲二等獎，李柱、陳伏明、袁柏平獲三等獎，另有15位同志分別獲優秀獎和入選獎，瀏陽日報3月10日第8版全版刊登了“瀏陽當代職業女性風采”部份獲獎照片。6、4月份（10號）—9月，我會與大瑤鎮人民政府聯合舉辦“走進大瑤，情繫新農村”攝影大賽。從4月10日到大瑤參加啓動儀式到9月份，協會共組織了8批次會員赴大瑤進行創作採風，人次達65人次以上。比賽評委爲：羅文瀏、肖行敏、趙飛、黎玉立（大瑤鎮黨委副書記）4人組成。袁柏平獲一等獎，羅柳、陳伏明獲二等獎，朱志雲、謝小年、樑鵬獲三等獎，另外35人獲優秀獎和入選獎。並如期參加了大瑤鎮9月底召開的發獎儀式。7、5月份我會重點組織了大圍山採風活動及參與瀏陽國際煙花節的採風。①從4月26日至5月29日，我會先後組織會員9批次去大圍山，2批次去石柱峯採風創作，參加人次80人左右，求職簡歷模版並在七星山莊開理事擴大會一次。②5月份，我市花炮節期間80%的會員參與了“羣衆藝術大遊行”、“國際花炮藝術作品展”、“開幕式”、“焰火比賽”等系列活動的拍攝。並與美、日、臺、加拿大等國煙花攝影大師一起開展了藝術講座活動。8、7月份與我市聯邦房地產投資開發有限公司聯合主辦了“我的香山，我的家”的主題攝影大賽。活動從發起至展出約二個月時間，我會城區會員100%由早、晚進行創作，共評出三個一等獎，6個二等獎，18個三等獎，32個優秀獎。評委爲：朱志雲、羅柳、樑鵬及聯辦單位負責人。活動於9月4日在“人人樂購物廣場”舉辦了爲期三天的作品展覽，共展出攝影作品60幅，觀衆人次約1萬。9、9月份我會參與和組織活很多，分敘①積極配合市政府、市委宣傳部、市文體局主辦的“60年風雨之路大型文學藝術成果展覽”組織6個板面和各類資料圖片，並保證瞭如質安按期完成任務。②組織會員選送作品，參加湖南省藝術節攝影展，省xx屆攝影藝術作品聯展，並取得了十分喜人的成績。湖南省藝術節攝影類我會羅文瀏、肖行敏的作品《小巷喜事》、《博》分別獲老年組金獎和銅獎，黎寧的《快樂的鄉里伢》獲少兒組銀獎；湖南省xx屆攝影藝術展我會羅文瀏同志三幅作品《小巷喜事》、《覓》、《惑》分獲紀實類金獎，優秀獎入選，樑鵬同志一幅《禱福汶川》獲入選。可以說是首次在省級大獎獲二金一銀一銅的佳績。另外，省藝術節獲獎攝影作品在長沙市也是金、銀、銅獎。③我會羅文瀏、樑鵬的攝影作品《小巷喜事》、《生命》獲長沙市總工會舉辦的職工風采美術書法攝影比賽一等獎，肖行敏獲二等獎，朱志雲獲三等獎，並在長沙市總工會首屆職工攝影書法美術作品畫冊刊出。於XX年8月在工會報刊出。④組織會員觀看並拍攝省藝術節在瀏演出的4場文藝演出，組織二批會員觀看省藝術節美術、書法攝影展覽。⑤9比次組織會員進行長沙市政府舉辦的“新農業、新農村、新農民”攝影比賽創作採風活動，分別到了大瑤、沿溪、大圍、柏加等地創作，參加人次60人。由如活動組織得力，我會在長沙市“新農業、新農村、新農民”攝影大賽共有15幅作品入圍獲獎，理事肖行敏、袁柏平兩人各獲三等獎，朱志雲、羅文瀏、樑鵬、謝小年、陳伏明、左瓊、黎寧獲多幅優秀獎，其中有13幅（組）作品已收入由“****長沙市委員會、長沙市人民政府、長沙市人民政府農村工作辦公室、長沙市攝影家協會”聯合編印的“希望的田野—長沙市‘新農業、新農村、新農民’攝影大賽獲獎作品集”。是我會在長沙市入刊人數及作品最多的一次，特別值得一提的是我會女會員左瓊同志從影時間不長，在短時期內其作品獲長沙市級優秀獎並刊出，實實可喜可賀。

通用的攝影家協會XX年終工作總結範文

忙碌的XX年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。

一、 提高服務質量,規範前臺服務。

自XX年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,XX年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行爲〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考覈,而且每週在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、 改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在週六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表着企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人爲您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導還是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

通用的物業客服部年度工作總結範文