經理季度工作總結最新（精選22篇）
經理季度工作總結最新 篇1
20xx年受支行派我到從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級行的力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防範能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：
一、會計工作質量
1、根據會計覈算的統一要求，堅持每日、每週、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、託收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、理財業務、額款項支付覈實制度執行、洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的櫃面操作習慣。
2、提高會計覈算質量。現前臺櫃面共有櫃員5名，其中櫃員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我採取前期抽出老櫃員新櫃員進行專職輔導，後期業務較熟悉後，新櫃員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在第四季度覈算中有3名櫃員差錯爲0，提高了櫃員的核算質量，保障支行業務的健康發展。
二、員工管理及培訓
1、在10月份，新浦支行對員工直行了一系列的調整對櫃員的心理影響較，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與櫃員逐個進行溝通，經過家的共同努力，櫃員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。
2、由於有幾名櫃員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用班後時間舉行業務培訓，利用班前晨會和每週例會帶領櫃員採用領講、討論、提問等多種形式學習上級行行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，並重點學習《深山市行櫃面操作風險管理工作指引》以及櫃面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防範的宣貫，使櫃員的操作風險意識有了一個較的提高。
3、在業務培訓方面，我積極組織前臺櫃員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動家的主觀能動性，認真組織櫃員進行新業務的演練，櫃員能熟練的操作，使新的操作系統按時對外辦理業務。其中4人取得了保險代理叢業資格證，1人取得了銀行業叢業資格證，2人取得了假資格證書。
三、洗錢工作
1、加強洗錢內控管理。從洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單專夾保管，作爲洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯繫客戶，完善後續手續。
3、按時向支行洗錢工作辦公室報送20xx年度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定海昌南路路支行前臺業務櫃員績效考覈實施細則。
2、按時準確報送支行各項報表。
3、配合會計部門進行各季度會計檢查，及時上報整改報告。
4、組織召開支行季度風險分析會議並上報風險分析報告。
5、配合上級行行各管理部門進行檢查。
五、存在的問題：
首先受理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計主管需要掌握更加全面更加細緻的業務知識。
這些都需要我在以後的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照上級行要求及派會計主管的職權範圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。
六、下一步工作計劃：
1、進一步梳理、規範會計基礎管理工作，爲支行會計管理打下堅實基礎。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對於工作中存在的問題要做到早發現、早整改。
3、加強人員管理，繼續加強櫃員培訓，結合上級行各項規章制度、操作流程等對櫃員開展會計基礎培訓，進一步提高櫃員的工作效率和業務素養，積極爲家創造一個良好的工作氛圍。
4、加強櫃員的道德風險警示教育，使每一位櫃員都緊繃風險這根弦，時刻不鬆懈，杜絕風險隱患。
經理季度工作總結最新 篇2
蘇果自成立以來，以“團結、苦幹、開拓、奉獻”的企業蓬勃發展。“爲民，便民，利民”是蘇果的服務宗旨，不但加速了經濟建設的快速發展和市場的不斷繁榮，同時也爲豐富人民的物質文化生活做出了卓越的貢獻。經過這段時間的培訓，我更加的熟悉了這個行業，也漸漸清晰自己的責任。超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動，一言一行服務質量的好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，因此這次的培訓對我今後的工作非常重要，我也受益匪淺。
通過這段時間的培訓和實際操作，我認識到了以下幾點：第一，我瞭解了商品基本知識及行業術語，商品的基本分類、角色定位及常用的專業術語。第二，知道了超市理貨員崗位職責及業務流程。第三，我熟悉了理貨員的主要工作內容及具體操作程序。第四，我學會了如何商品陳列，熟悉並掌握商品陳列的原則、技巧及方法。第五，也是我認爲很重要的一點，就是我熟悉並掌握的了良好的銷售方法和技巧。
除此之外，作爲一名超市理貨員，我認爲科學工作方式和有效時間管理，良好的客服禮儀，服務規範、標準也是很重要的。在此期間我不僅學習了理貨員的工作職責等等，而且學習了有關禮儀心態調節方面的知識。以後我會勞動與實踐相結合，真正把學習到的知識貫通並運用到工作中去。必竟加入到蘇果的時間還很短，具體的工作還沒有真正開始，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在今後的工作中，我會更加認真工作，爭取有更大的進步。
經理季度工作總結最新 篇3
管理有問題，合作方有意見，員工有建議，沒有一個良好有效的反映和申訴渠道，從而無法與主管部門或公司領導建立銜接，信息無法有效傳遞，方案提案無法上報，導致問題一直存在或重複產生。從而積小成多，本來是小問題，卻因處理的不及時，形成大問題而變得更加棘手，更難解決。20--年，我們可能有2-3個新增項目要正式啓動。項目任務的加重以及公司提升經營管理的內在需求，都促使我們要下定決心快速的做出相應的變革，對於以上各類問題進行整理、整頓、解決。我們要逐步建立起系統的管理體系，加大規範管理力度，理順各業務流程，強化各部門職能管理，明確各崗位職責，切實體現各司其職，各負其責。要做到工作有計劃，方案有分析，執行有標準，過程有監督，結果有總結。具體要求是：
一、完善組織機構設置
組織改革迫在眉睫，勢在必行。根據機構設置的戰略領先性原則，我們的機構改革必須以公司現狀爲出發點，以未來發展爲着眼點，以科學有效爲關鍵點，建立以基於目前公司經營管理需要，放眼公司戰略規劃及未來發展的發展型組織機構。目前，機構設置已經初具雛形，但仍然需要進一步作充分的研究、討論、驗證，必要時也要各部門負責人蔘與進來，充分聽取你們的意見、建議，以便各職能部門能明確公司的戰略規劃和發展目標，同時進行戰略目標分解，促進各部門更好的規劃、執行本部工作任務，從而更好的理解、支持、適應並推動公司整體管理的提升。
二、加強業務流程建設
公司的業務流程建設，應由業務主管部門爲主導，由行政部門來組織，業務關聯部門來協助，通過共同研究討論、共同配合來完成流程建立。最終把各個關鍵業務流程綜合起來，編制公司業務流程手冊，今後一切工作按照流程、程序來推動。
三、深化制度建立與職能職責劃分
對於公司的基本管理制度，主要以行政部爲主導，其它關聯部門積極配合來完成。即由行政部提出方案，關聯部門給議案，共同研討以定案。而對於業務模塊應建立的制度，原則上由各部門提供方案，由行政部審覈，經董事長、總經理審批後執行。行政部應與各部門溝通，明確需要建立的制度方案，並列明清單，作出制度建立計劃，有步驟的制訂與推行。
同時，各部門的職能、各工作崗位的職責，要建立系統的工作說明書予以清晰劃分，要明確各崗位任職資格和工作標準以及績效考覈要求等，一定要落實到部門，具體到崗位。
四、強化項目管理與技術管理
根據新的組織機構，公司的工程項目原則上由工程部和房地產項目部分管，項目開發和工程技術則由總工室統一管理。工程部主要負責市政道路改造類項目管理，房地產項目部主要負責地產類項目管理，總工室主要負責工程項目的前期開發管理及項目技術標準建立、技術支持和工程項目的預決算，各項目的財務管理由公司財務部統籌管理，項目部財務人員歸口公司財務部直屬領導。今後，各個項目在投資開發前，一定要由總工室、開發辦主導對項目進行充分的調研與論證，要對項目的地段信息、市場調研、實地勘察、項目定位、產品設計、經濟分析等方面進行綜合的分析驗證後，編制生成項目開發報告書與項目經營計劃書等可行性分析報告，上報公司以做出正確的決策。
當然，在原有的項目施工過程中，因爲綜合方面的原因，我們還有許多具體的、緊急的工作需要去解決落實：如207、208、209項目的徵地和拆遷等問題，需要我們拓寬思路，改變方法，轉變形式，以得出更具有可操作性的解決方案。
五、建立有效溝通渠道
有效溝通渠道一般包括公司例會、部門例會、專題討論會、公司信箱等。今後，原則上要求公司例會至少每月召開2次，由總經理主持;部門例會至少每週1次，由部門負責人主持;專題討論會應根據管理需要，由業務主導部門人員負責組織關聯部門人員召開，以及時解決處理問題。而項目部還應該形成每日早會、晚會的習慣，早會利用簡短的時間簡要的佈置當天工作、明確標準要求和提出注意事項，晚會則簡要總結當天的任務完成情況，分析存在的問題及得出解決方案。所有的會議一定要形成會議紀要並下發各責任人，對會議決議事項一定要有專人跟進過程及結果。
我們還將公佈總經理的電子郵箱與行政總監的手機號碼，進一步拓寬溝通渠道，豐富溝通方式。員工有意見申訴的，有合理化建議提案提報的，都可以通過以上途徑辦理。
六、切實提高執行力
執行力是檢驗組織工作的唯一標準，執行結果是檢驗執行力的唯一標準。現如今，我們已經具備了較好的工作條件和環境，公司可以提供充分的財力、人力、物力支持，今後流程、制度等都會進一步完善。但是，僅有這些遠遠不夠，目前我們許多工作，並不是沒有要求和規定，但就是因爲執行不到位，纔沒有達成預期的目標。所以沒有執行力，一切等於零，註定得不到好結果!有執行就必須有監督。今後，我們將推行部門負責制。各項工作的執行，要形成以部門負責人爲主要責任人，以項目執行人爲第一責任人，以總經辦、行政部爲主要監察責任人，進行綜合管理，對工作計劃與實際進度進行實時監督，確保執行到位，目標達成。如果未能按時按量按要求完成工作任務目標的，必須要對相關責任人進行問責。
提高執行力，一是需要組織和管理體制支撐，二是靠監督機制的督促檢查，但更需要各部門和員工個人的自動自發，以高標準、嚴要求來規範和自我約束，達成自我提升!
七、提升員工福利水平，加強企業文化建設
公司得到了發展壯大，一定會讓我們的員工分享勝利成果!創建互利共贏平臺，提升福利待遇水平，建立職業發展通道，以公司與員工的戰略合作伙伴關係共同推動公司的進一步發展。
今後，我們將有針對性的開展業務技術培訓、管理技能開發等培訓項目，以內部培訓和外部培訓相結合的形式開展，以提升員工的專業能力水平，輔以科學的職業生涯規劃，實現個人自我實現的需要。同時，通過外來優秀人才的引進與培養，帶來新的理念，借鑑新的方法，注入新的活力。
而公司的企業文化建設也需要進一步建立與完善。企業文化是企業長遠發展的信念支撐和精神支柱，也是員工達成職業化修煉的有力支持。我們要逐步確立企業宗旨、企業精神以及價值取向和CIS識別系統，以提升公司形象，使客戶認同公司的產品與文化。同時通過不同形式的活動開展來活躍公司經營管理氛圍，加強部門之間、人員之間的溝通與合作。這些方面公司都已經有了初步的規劃，並將編制形成系統的《企業文化手冊》，經過研究討論成熟後將逐步有序推行實施。
總而言之，20--是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年達成兩個統一：一是公司戰略規劃方向與部門工作任務目標要達成統一;二是工作程序流程管理和人力資源管理要務實的達成統一。根據“木桶原理”，只有整體管理水平提高了，公司才能可持續的良性發展，否則管理的短板必將拖住發展的後腿。
展望20--，公司將面臨更多的機遇和挑戰，做大做強之路，我們任重而道遠。我們需要進一步優化資源整合，提高經營管理水平，強化員工專業能力，提高執行力，提升團隊核心競爭力。當然，細節決定成敗。我們既要從大處着眼，更要從小處着手，從日常工作的點滴做起，做好身邊的`每一件事並堅持下去，通過量變的積累達到質變的昇華，我們一定能一步一步的達成理想目標。“態度決定一切”，做與不做是你的選擇。但是，昨天的選擇決定了你今天的狀況，今天的狀態決定了你明天的結果。“優勝劣汰，適者生存”是必然的發展規律。如果你做不好，達不到工作的要求，跟不上公司發展的步伐，經過學習培訓後仍然沒有改進與提高，你將會被無情的淘汰。這決不是危言聳聽!
公司發展至今，離不開全體員工的艱苦奮鬥和努力貢獻，是大家共同創造的成果，公司永遠不會忘記你們!而且公司更加希望，你在灃盛實業不僅僅是打一份工，爲了眼前的一份工資，更應該把它當作自己職業生涯和事業發展的一個平臺，把個人的成長與公司的發展緊密結合起來，協同發展，打造共贏，一起開創更加美好的明天!
20--已經來了，讓我們團結一心，加倍努力，爲我們共同的灃盛，爲我們共同的目標，爲我們共同的事業而繼續努力奮鬥!
最後，我再次向各位以及家人致以最美好的新年祝福，並祝願大家在接下來的團年宴會上開開心心!
經理季度工作總結最新 篇4
一、公司的銷售業績穩居西南地區第一在兩位老總的領導下，作爲西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售x萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，爲明年的銷售起了一個好的開端。
二、公司的內部管理較往年有進一步的提升在內部管理上，公司的人員構作了合理的調整和增加，爲各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的幹勁爲客戶服務爲公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了爲員工創造了一個良好的工作環境，這樣也爲他們能更好的爲客戶爲公司服務提供了有力的保障。
三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：
(1)嚴格執行財務制度，規範財務行爲，堅持收支兩條線，加強財務覈算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，儘量減少不必要的損失，爲公司增收節支。在實際工作中做到每週出應收報表，各類流水帳目做到日清月，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，爲訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨於合理化，爲銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。
(2)各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對於不合理的開支完全杜絕。
(3)公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人爲增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝於雄辯，這是一個不爭的事實。四.堅持以人爲本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨着人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那麼在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低;從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的;怎樣才能解決員工的問題。
1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨幹分子起帶頭作用;
2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上樑正下樑纔不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利於調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事後有彙報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看果不看過程;
3、責任到崗。大家的幹勁有了，公司的效益纔會增長，正所謂有了大家纔有小家，最終員工有了利益，這纔是公司與員工最滿意的果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，肯請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃，切實做好後勤保障工作，爲我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益願付出應有的一點微薄之力。
經理季度工作總結最新 篇5
回想20--年公司創立之初，公司僅有35個人。人手不足，條件不好，環境不良，渠道不通，業務困難，競爭激烈，是當時的一個殘酷現實，真是應了“萬事開頭難”的俗話。但是，正是憑着明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來了。人手不足，就一人頂倆;條件不好，就創造條件;環境不良，就苦中作樂;渠道不通，就攻堅拓展;業務困難，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇於競爭，因爲沒有競爭的事業是沒有前途的事業!融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來，發展至今總計已有100多餘人，也鍛煉出了一批骨幹力量。在這裏我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經爲公司做過的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作爲榜樣，帶動更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來，爲公司的發展壯大作出新的貢獻，創造新的成就!
我們曾經取得的成績是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業環境，國家已着手對房地產行業作新一輪的宏觀調控，各種縮緊政策隨時可能出臺，整個行業都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大，競爭會更加激烈，市場不容樂觀。然而，我們也要看到中國房地產行業的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮化改造，以及城鎮化過程中個人對住房的需求，決定了商業廣場、寫字樓、商住房等地產產品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個長期的工程，在未來數十年內都需要持續推動。因此，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業發展的前景，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發展壯大!
過去的20--，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進度80%。與此同時，我們順利開展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目徵地工作和空殼山中通龍源項目前期開發工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過去的一年，我們公司的規章制度得到了進一步的建立與完善，企業文化得到了進一步的塑造，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦幹的好員工，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可。我爲有你們這樣的同事感到驕傲，併爲自己能爲灃盛這樣具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務而感到自豪。總而言之，在過去的一年，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀，這將爲我們贏得新的發展打下堅實的基礎。
然而，成績只屬於過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業務技能亦同時需要加強，個人應主動提高標準要求，才能順應公司的長遠發展。我們更要審查自己，發現不足，提出問題，並徹底解決問題!
經理季度工作總結最新 篇6
尊敬的領導：
您好!
如果說什麼職位最鍛鍊人，那麼，銷售無疑是其中的在公司工作了很多年了，從小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我纔在自己的工作崗位上取得了成功。
這過來，酸甜中夾雜着汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年x月x日，年完成銷售額x元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率爲80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
落實崗位職責，認真履行本職工作
作爲售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作爲銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。
一、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。
二、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
三、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
在過去的我們公司的業績因爲全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們警惕，金融危機下，沒有哪司是安全的，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以後的歲月裏，我的工作越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，做到爲公司的事業盡出自己最大的努力!
希望公司在新的夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好!
出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
述職人：
20xx年x月x日
經理季度工作總結最新 篇7
4月18號是浦發銀行的開業之日，也是我從事大堂經理的開始。我非常感激浦發銀行能夠給我這個機會，所以我一直勤奮進取,全身心投入的到日常工作中去。其實，大堂經理這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，也是客戶對我行的第一認識和印象，同時大堂經理也是連接客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。
每天早上，在踏進銀行之後，先整體巡視大廳情況，將各種機器設備打開，確保各項設施正常運營，查看大廳的衛生情況，保持大堂環境整潔。晨會之後，便是一天工作的開始，記得在最初的幾天，當客戶站在我的面前會出現心虛或緊張，生怕客戶會詢問一些我不瞭解的相關業務。這幾個月下來後，我可以用微笑來面對，因爲我已經慢慢熟悉自己的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉瞭解，遇到不會的就問，像申請信用卡所需的條件和資料，開辦對公賬戶都需要哪些資料、個人網上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種省內外匯款手續費，ATM跨行取款收取多少手續費、儲蓄卡有沒有年費等等，我都逐漸瞭解。當客戶想我諮詢的時候，我也能大概的告知他們，相信他們對我們的業務有了一個大體的瞭解。在其他工作方面，當自動存、取款機發生故障或是款箱無款時，及時聯繫有關人員進行檢修和維護，把客戶的不便降到最低。幾個月下來，也深刻的認識到其實這份工作真的沒有自己想象中的簡單。但是，當自己全心爲客戶辦理業務，爲客戶解決問題的時候，當客戶感激萬分的對自己再三說謝謝的時候，突然覺得自己是如此的開心，覺得很有成就感。
另外，大堂經理應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。自知在這一方面還存在着不足和欠缺的地方，在今後的工作中，我更要不斷地提高工作質量，更好的瞭解客戶的需求，爲客戶解決問題。當然還得努力的加強各方面的業務知識，儘量避免客戶諮詢的時候，自己全然不知，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情。由於浦發銀行在吳江是第一家營業網點，也是新開業。相對而言，客戶量不多，也算是給自己的磨合期和學習期。在平時的工作中，多留心，慢慢熟悉和積累，以便在日後的工作中能夠更好的發揮。
經理季度工作總結最新 篇8
一、積極採取的措施，精心組織、精心管理
1、進一步完善各項安全質量規章制度、完善管理體制
通過多年來的施工生產實際，進一步完善安全、質量等管理體系，建立安全質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外，各工區也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放鬆，強化強施工過程控制，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效控制。
2、完善激勵機制，調動員工生產積極性
通過完善內部承包機制、制定循環獎勵措施及月目標任務考覈獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。
3、提高生產效率，降低生產成本
通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。
4、加強成本控制，強化數據管理，確保數據真實性
項目部每月9日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進，要求各項對比實現數據化，數據必須真實可靠，施工現場的每一個環節，層層控制，每道工序都做到有據可查，爲了確保數據的準確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方互相複覈籤認，確保了數據的真實性。進場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。
5、文明工地建設
繼續加現場文明施工管理，根據實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班，總人數8人。專門進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路乾淨暢通，儘量減少對周圍居民和環境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。
6、認真搞環保、水保工作
積極與業主和地方水務、水保主管部門聯繫，主動邀請其進場檢查，徵求意見，逐步完善排污、水保方案、措施。
7、關心員工生活，處處都想着員工的疾苦
進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，儘快發放工資、獎金。
二、及時總結，及時調整
項目部定期組織進行安全、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結成功的經驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的採取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。
以質量保安全、以安全保進度，全面細緻，人性化的管理，以人爲本，有制度、有落實，人人重視安全質量，人人實施安全質量。
三、注重自身修養，努力做好表率。
領導的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做爲實現領導的重要方法。
一是不斷豐富知識，提高工作能力。
二是認真履行崗位職責，精心做好本職工作。
三是嚴格約束自己，力求做到公平公正。
自覺遵守各項規章制度，不搞特殊化，注意勤儉節約，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考覈”原則。
總而言之，20xx年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關心和支持下，我部精心組織合理安排，克服了工期緊、任務重、外觀質量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規程和規範進行施工，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質量事故。同時，業主、設計與總承包、質監站和監理單位對我項目部的施工/給予了很大的幫助和指導，在此，我們表示最衷心的感謝!我們也將更加努力認真的完成好工程的後續工作。
最後，願所有參建單位事業蒸蒸日上，蓬勃發展!
經理季度工作總結最新 篇9
20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本季度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，x完成任務！
（一）、20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學，學中幹，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務爲牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排佈置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）、對清潔每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收穫。
（一）、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）、只有主動融入集體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）、只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的.申購與領用。
（四）、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）、要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了爲處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（二）、總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己爲是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，爲企業創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，爲了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）、積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；
（二）、加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作纔會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！
經理季度工作總結最新 篇10
xx年的第二季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，我有信心和決心能夠在不景氣的經濟環境下把下個季度的工作做得更好，下面是我對本季度的工作做的一個基本的總結：
我是去年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。在不斷的學習和總結中，我對於公司產品有了詳細的瞭解，在同事的幫助下也有了一定的市場經驗，對整個xx市的市場有了一個初步的瞭解和人事，現在我可以獨立的進行客戶問題的解答，準確把握住客戶的需求，能夠和客戶進行良好的溝通與交流，所以在這個季度裏面，我也取得了一定的成績。在不斷的學習和累積經驗的同時，我的各方面水平有了大幅的提高。但是我仍舊有很多不足，需要改正，比如我總是把自己定位在新人的位置，其實我已經可以算是老員工了，對於新來的銷售人員的培訓，不會去指導，以至於影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認爲我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：136600
2月總業績：221500
3月總業績：237300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在xx市的市場上，雖然行業公司衆多，但在以前我們公司一直是處於壟斷地位的!但是我們的業績和市場開展上還是面臨了巨大的壓力，除開一些客觀上的原因之外，我們自己的工作上也有很多的問題，主要表現在以下幾個方面：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括爲46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均爲9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品的信息時表述不夠準確，在這個方面可能會讓客戶因爲我們的含糊表達而對公司產品產生誤解。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。沒有一個目標，所以就會有散漫的情況發生。
經理季度工作總結最新 篇11
本季度是公司系統整合調整的起步，在全新的調整過後，下面我將這一季度的工作總結成以下幾個方面：
一、思想方面。
爲凝聚人心，激發動力，市局黨委在年初組織開展了“強責任、轉作風、重實幹、求實效”爲主題的新春教育周活動，聆聽了市委黨校佔志剛教授所作的黨的xx大的體會講座，觀看了警示教育片，還去現場實地參觀了檢測試驗科研基地建設工地，多樣的形式和內容，不僅提高了自身的學識，也開闊了眼界，鼓舞了士氣，既爲局黨委提出的工作目標、工作思路倍感振奮，又對照工作目標深刻反思自身的不足，爲今年的工作在思想上做好充分的準備。
二、工作方面。
季度在完成日常工作的同時，重點開展了財務決算報表編制、監督抽查經費績效預評、系統財務內審等工作：
(一)完成財務年報編制工作。財務年報是財政部門瞭解預算執行情況和各項重要支出數據的基礎性資料，並且隨着國庫集中支付、財務集中核算等財政監管體系的確立，財政部門對單位財務年報的編報提出了更高的要求。在這些工作中，我在有限的時間裏面完成了的工作量，圓滿的完成了三個單位的財務年報編制工作的同時，指導下屬兩院及時完成編報工作。
(二)監督抽查經費績效預評工作。績效預評是財政部門對預算安排資金事先進行覈實的經費評審工作，相比以評定等次爲目標的事後評價工作，績效預評可根據評審情況直接削減項目預算資金。監督抽查是我局履行職能最重要的監管手段，也是多年來財政部門確定的經費保障重點項目，圍繞監督抽查計劃的實施、項目資金的使用，我局制定了比較完整的制度體系，在歷年財政績效評價中均得到了90以上的高分。爲使今年的績效預評得以順利開展，我與業務處室在前期一起做了大量的準備工作，並隨着評審小組的兩次現場審覈，又及時提供了評審所需的證明材料。評審意見下達後，及時起草了反饋意見。因財政從本身利益出發需要覈減預算經費，而我局監督抽查經費項目各項依據又較爲充分，這項工作花了我非常大的精力，但是評審工作的最終結果到目前位置還沒有出來。
(三)全市系統內部審計工作。系統內部審計已開展了八年，與以往聘請審計專家不同，今年是系統利用自身力量獨立開展內審的第一年。由於時間較緊，內審成員又從未正式涉及過審計業務，因此現場審計結束後，我負責的核實數據、出具報告等後續工作量非常大。目前相關工作還在穿插進行中。
(四)做好節能降耗相關統計工作。節能降耗是加強能源利用，緩解環境壓力，推動經濟健康發展的有效措施，各級政府都將節能降耗作爲硬指標落實到各部門的考覈目標。我局節能降耗工作主要由辦公室負責，我着重做好水、電、汽油等耗用量的臺賬登記工作，發現異常數據，及時通報管理部門覈實，減少浪費現象。這一季度我不僅完成了年度能耗考覈表的填報，還通過日常的控制，我局在去年順利的達到了考覈的目標。日前，考覈組已對我局進行了實地考查，我局有望再次被評爲節能降耗先進單位。
季度工作總體還算順利，但監督抽查經費績效預評和系統內審工作化費時間過多，影響了日常工作的開展效率，這兩項工作涉及相關人員的組織、協調，暴露自身統籌能力、管理能力的缺陷和不足，需在日常工作中加強思考，在下季度加以改進。
經理季度工作總結最新 篇12
今年的第一季度已經飛速的過去，在這個季度裏面我們分公司共完成回款1.7億，銷量臺，在整體分公司業績水平和市場工作中，與同比時期有了進步，在業績中，落後於全國其他兄弟公司(如南京、濟南、成都)，在全國排名落後，在xx市的整個市場發展中，各個區域發展速度及佔有率都有退步。以下是我對本季度產生這樣的結果的主要原因分析：
外因：
1、現在的移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在去年的因素、產品力及市場政策未及時跟上;
內因：
1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;
2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：
①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;
②員工工作的積極性不高，沒有鬥志，沒有盡全力去做好自己的工作。缺乏創新意識，做不到利用現有資源去做好本職的工作。
③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分地區出現了經銷商混亂，核心經銷商並不核心的情況，經銷商不願意承擔銷售的任務，而辦事處對市場失去掌控，整個銷售的市場渠道效率低下。
④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，太過於依賴於產品本身，而沒有做到營銷這兩個字。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，員工對市場的把握失控，沒有去關注和分析市場動態，所以用老的方式應對新的市場，就只會失敗。
今年，總部下達分公司的全年回款任務指標x億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.62億，將近是臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。早些年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者涌進這個競爭。浙江做爲全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。分析產品的性能，看到第一季度的缺陷在哪，由此改進，爭取在後幾個季度裏面能夠完滿的完成今年的任務，針對現在的情況，我們需要做好的準備有：
1、有雄心鬥志，不怕競爭困難，勇於面對困難。鼓舞士氣，一線講師必須要有不屈不撓的鬥爭精神，不着眼於過去，過去的過失也好，成績也罷都已經成爲了過去，把握好現在，吸取過去的經驗。把後面的工作都落實到位。
2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成爲智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;只有瞭解好市場，才能更好的去營銷，不要處於被動地位。主動出擊勝算才更大。
4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成爲我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。
在經過上一個季度的轉折後震盪，接下來希望大家激情飛揚，奮鬥有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進!前進!前進!
經理季度工作總結最新 篇13
今天，聽了各位的述職，看到全體員工經歷風雨後依然鬥志昂揚，心情無比激動。昨日的點點滴滴浮現在腦海，你們的業績，你們的付出，銘記在森鵬公司的功勞簿上，印在我的心裏;每一位員工，都是森鵬公司的功臣，我爲你們自豪和驕傲。
20--年完成了年初預訂的市場目標
今天在這裏總結，是爲了明天輕裝前行。20--年已然成爲歷史，那麼在過去的一年裏，我們有沒有遺憾，我們的回答是“有”。我們與瀋陽的衆友、長春的禾豐、大成、方圓相比之下，我們有差距。服務、經營管理、產品，包括精神層面的東西有待於提高和改進，這就給20--年工作提出了高標準，針對公司的實際情況，我對20--年工作做出綱領性的規劃，對幾大項工作提出指導性見意。總的原則：管理有序，安全運行，健康發展
一、堅守我們的理想，打造適應市場所需要的產品。
飼料行業，就像風中的蘆葦，只能依靠遇強風而不倒的韌性，頑強生長。實際上，沒有人不想在穩定的空間中成長，但外部環境波濤暗涌，商業環境、政策環境、技術環境都在鉅變，戰場上輸了還有投降的機會，舉起白旗，讓對方塗上他們喜歡的顏色，興許還能挽回一條性命，但商戰沒有退出機制，沒有回頭路。生意的確越來越難做，飼料行業競爭已白熱化，顯然，這樣的環境要生存，就必須激發我們更強的戰鬥力，堅守我們創業的理想，創造飼料行業的神話。森鵬員工都非常優秀，抗住了市場的錘鍊，在進與退間，我們選擇前進。四年了，無論路上有多艱險，我們都堅持下來了，未來依然是堅持，誰能堅持，誰就能適應環境。生命裏有一種激情，那就是對美好未來的憧憬。很多年以前，恐龍比老虎強大，但今天恐龍滅絕了，老虎一直頑強生存下去，這便是適者生存。
二、是求變化
變是核心，萬事皆在變。我們怎麼變，不是被動去變，而是主動求變。大部分員工有滿足現狀的心態，認爲四年，我們已經做安穩了，不想有什麼變化，哪怕是一點點小變化，時不時有點抱怨。你們錯了，這個態度本身就阻礙企業的發展，自封自閉，抱怨只能改變決心，在你滿足時，在你抱怨時，別人已大步前進超越你了，一定要有變化。怎麼變?
1、服務上要變
我們的服務培訓，不能停留在培訓資料和培訓形式上，要多層次，全方位，開展培訓，倡導無干擾式服務。在服務過程中表情、語言、行爲要恰到好處，特別針對特殊客戶，服務聚焦到個人按着不同情況，爲每位客戶設計個性化服務，使他們感到被高度重視，公司人員要做到腳勤、眼勤、熱情周到、業務精煉。
2、產品不斷變化
產品研發是重點。除自創產品外，公司內在20--年多參加技能培訓，走出去，開闊視野，拓展思路，有計劃、有條件地報班學習，帶回來，對不同種類的產品進行調整，感觀、內在都要新穎、獨特。
3、人員要有變化
德才兼備是自古以來的用人準則，但這種說法不準確。作爲一個現代企業組織用人，應該是三條：優秀、合適、善良。優秀是綜合素質優秀，合適是以你的能力安排合適的位置，此外需具備忠誠善良的好品質，尤其是企業高管人員必須適應企業的變化，審視自我，是否符合標準，如果沒有達到，就努力改變自己吧!優勝劣汰，是時代的需要，也是企業發展的自然規律。
4、管理也要改變
森鵬公司以高標準、嚴要求而傳承，今年，要加大獎勵力度，一切福利待遇傾向一線員工、優秀員工、好人好事、業績突出都予以重獎，給企業創收增益提出合理化建議，收到成效的重獎。
今天，面對全體員工，我再次強調責任的重要性。
一個小小的菸頭，不值一分錢，一座高樓價值千萬，但小小的菸頭足以摧毀一棟高樓。
建立起完善的制度，需要數月，但破壞它，只需要幾秒鐘! 事業成功，需要數十載的努力，但要毀掉它，只需一個錯誤的決策!良好的修養和被尊重的人格，需長時間的被信任，但要人格破產，只需做錯一件事。
這一切源於我們不認真負責的態度。
只要你承擔了你的責任，你就扮演了最優秀的角色。
有時競爭中的強者，只是比對方多盡了一點責任而已。
好多人都希望改變自己的命運，有些機遇很簡單，只要認真負責，一絲不苟!
對20--年工作講了幾點，也做了要求，各部門要認真貫徹執行，將工作做到實處，也希望你們的工作不只是說說，踏踏實實幹最重要，將公司整體的執行能力、創新能力、競爭能力提高到一個新的水平。
其實我和大家一樣，以頑強的毅力堅守在森鵬公司，相信只要堅持，一定能做得更好。四年來，我一直在不斷調整自己，調整經營理念，不斷改變，讓自己更優秀，帶好團隊。我們是一個集體，共團結、共進步、共發展，真誠祝願森鵬公司長長久久，大步奔向美好未來。
經理季度工作總結最新 篇14
11財年，主要這一年各個業務及營運口子的失誤和經驗，以規避前進道路中的差誤。
一、企業無小事——由於對家家鮮報價策略不當導致新一佳業務全盤皆輸。
由於佳佳鮮的生鮮運輸業務量不大，總部一直未將其作爲重點事務處理。從車輛組織、營運管理、甚至報價均由營運部負責。該部門在車輛運力組織上失當，對駕駛員的人品，服務意識缺乏考覈、培訓。出現了偷盜、駕駛員直接與客戶接洽、操作主管與客戶對應主管不和等完全失控局面。此情況直接影響了我們在新一佳的良好商業口碑。
由於我們在付出運價上居高不下，導致總體成本上升，給客戶的報價水漲船高。加上家家鮮管理人員本身也不太熟悉物流業務，以簡單的社會閒散車輛單價來對比我司車價，以我司的3噸容積19m3的車價對比1.5噸容積11——13m3的車價。出於我們自身報價偏高、客戶不當比對兩因素，我們運價超高。
由於家家鮮的連帶影響，我們先後丟掉了深圳配送、全國聯採。而新一佳長沙的招投標也變得無比艱難。我們雖然以超低價得到了該業務，但事實上已完全沒有利潤。至此，我們由於一個小小的家家鮮業務連帶損失了一個年營業額800萬的項目。一句話概括“一着不慎、滿盤皆輸”。
二、執行力缺失就是企業的生命力的枯萎
由於歷史的原因，公司團隊人員的文化程度普遍不高。加之部分員工以前沒有從業經驗，特別是缺乏大公司工作經驗。這讓我們的管理和運營困難重重。一方面我們沒有主動製作管理制度的意識、就是制定了也可操作性不強。而就算這些現有的簡陋的管理制度，我們在運作中也很難看到制度的影子。
忽視培訓和宣教。我們的操作團隊對駕駛員、對基層員工、對供應商缺乏足夠的培訓和宣教。不能夠以制度和流程來規範日常運作，減少管理者自身勞動量，一邊騰出更多精力來處理與收發貨人協調、整合資源、協調內部、開發客戶、營運創新等更重要事務上來。我們的經理們更喜歡直接跳到矛盾的一線，與客戶、與駕駛員、與供應商關係緊張。這一現象在身配、長配、聯採中普遍存在。
懶惰和懶散。公司自20xx年成立以來，市場部苑成文開發了飛利浦項目，除我之外沒有任何人能夠給公司開發到新的可持續性項目。大家都習慣於懶惰，沒有去打江山的勇氣和豪情。當我們缺失了打江山的豪情時，那我所能要求大家的，你起碼要有守住家業的勤勞。
三、低成本是企業核心競爭力的主要構成
物流業務不同於其他高科技行業，誰的整合資源能力強、管理成本和財務成本低誰就能在招投標中笑到最後。11年我們通過各種渠道摸索，對各種車型的成本測算、運力資源渠道應該是積累了經驗。我們通過蘇寧項目、戴爾項目作了嘗試。明瞭與其他企業的差距有多大，知道了蘇寧項目爲什麼會虧本。
經理季度工作總結最新 篇15
從事房產銷售工作已經有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結幾點與大家分享：
（一）不做作，以誠相待。客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那麼這一個單就泡湯了。
（二）瞭解客戶需求。瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。
（四）保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。
（六）團結、協作，好的團隊所必需的。
自己需要改進的地方：
一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，纔會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。讓他們對房子有產生誤會的可能，所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作一個季度了，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數爲21套，總銷額爲x千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx市各個地區房產有一定的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
經理季度工作總結最新 篇16
20zz年第z季度，財務部在公司領導的正確指導和各部分經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，美滿完成財務部各項工作的同時，配合各部分調和工作，做出以下總結：
一、出具各項財務報表
及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考覈出具正確無誤的財務信息，財務部在4月下旬協助公司領導召開了預算分析會議，就各考覈單位預算完成情況提供了參考信息和考覈分析意見。
二、債權債務的清算
清算了財務賬上長時間掛帳的應收款項和應付款項，對年度支付的款項未收回發票進帳的業務，財務職員與經辦職員溝通協商追回大部份發票，並完善了進賬手續，對中油堅盛極個別長時間追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，並要求經辦職員將所欠發票限期交於財務部，否則追究相干責任。
三、本錢用度控制，梗塞漏洞
對zz的財務覈算進行了內部稽覈，發現z的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規範，有個別用度報銷不符合用度報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而zz財務處理都較規範，暫時沒有發現特殊題目。加強單據的審覈，對各項用度支出建立支出數據庫，對超越預算的支出及時提示各單位辦理預算調劑申請，發現分歧理的支出則必須經過審計程序，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。
四、做好稅務籌劃和財務規劃
在團體各單位之間根據配比和權責發生制公道分配各項發票，並根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標;完善發票進賬手續，依照規定開具發票，公道規避稅務風險。根據醫院的減免稅政策，組織預備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;預備zz醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。
五、配合相干部分處理相干的事務
配合資產部做好每個月盤點計劃，安排好財務職員進行實地盤點工作。配合資金部公道安排各項資金的收付。配合審計部每個月的審計例行檢查，對出具的審計報告及時出具審計整改意見對公道的建議作出對應的財務處理。財務部肩負着監視和服務的重要職能。所謂監視就是維護團體公司的利益，監視團體公司的財務運作，調控各項用度的公道支出，保證財務物質的安全;服務就是服務於團體與下屬各公司、服務於員工、服務於客戶;以增進各公司開闢市嘗增收節支，從而謀取利潤化。監視與服務是同一的，監視增進服務，服務爲了更好的監視。
六、培訓進步職員的業務水平
隨着我公司業務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，因此財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計覈算上，應不斷更新知識，不斷進步理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的正確、及時、完全，爲領導及時、正確、完全的提供財務信息。通過學習，職稱考試，進一步瞭解財務各項管理制度，曉得了企業財會職員的工作要求，進一步激起了幹好財務工作的主動性與積極性
七、以考覈爲手段，促財務基礎管理水平的進步
隨着企業管理的進一步深進，財務的管理職能逐步增強。今年，公司爲加大責任制考覈力度，保證責任制的貫徹落實，制定了責任狀考覈辦法，細化了各項指標和平常工作的考覈。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審覈原始票據，細化財務報賬流程。
具體制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是藉助公司的考覈體系，將管理的要求與重點，納進工作質量與方針目標考覈。將用度預算通過月份考覈與工資掛鉤，全面進步了財務覈算質量。遵紀遵法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。並榮獲赤峯市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。
財務部分既是一個監視部分又是一個服務部分，要建立誠佩服務的理念。作爲財務職員，我們在公司加強管理，規範經濟行爲，進步企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任.我們將不斷地總結和檢討，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!
經理季度工作總結最新 篇17
20xx年第x季度，財務部在公司領導的正確指導和各部分經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，美滿完成財務部各項工作的同時，配合各部分調和工作，做出以下總結：
一、出具各項財務報表
及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考覈出具正確無誤的財務信息，財務部在4月下旬協助公司領導召開了預算分析會議，就各考覈單位預算完成情況提供了參考信息和考覈分析意見。
二、債權債務的清算
清算了財務賬上長時間掛帳的應收款項和應付款項，對年度支付的款項未收回發票進帳的業務，財務職員與經辦職員溝通協商追回大部份發票，並完善了進賬手續，對中油堅盛極個別長時間追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，並要求經辦職員將所欠發票限期交於財務部，否則追究相干責任。
三、本錢用度控制，梗塞漏洞
對財務覈算進行了內部稽覈，發現*的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規範，有個別用度報銷不符合用度報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而財務處理都較規範，暫時沒有發現特殊題目。加強單據的審覈，對各項用度支出建立支出數據庫，對超越預算的支出及時提示各單位辦理預算調劑申請，發現分歧理的支出則必須經過審計程序，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。
四、做好稅務籌劃和財務規劃
在團體各單位之間根據配比和權責發生制公道分配各項發票，並根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標;完善發票進賬手續，依照規定開具發票，公道規避稅務風險。根據醫院的減免稅政策，組織預備三年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免;預備**醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。
五、配合相干部分處理相干的事務
配合資產部做好每個月盤點計劃，安排好財務職員進行實地盤點工作。配合資金部公道安排各項資金的收付。配合審計部每個月的審計例行檢查，對出具的審計報告及時出具審計整改意見對公道的建議作出對應的財務處理。財務部肩負着監視和服務的重要職能。所謂監視就是維護團體公司的利益，監視團體公司的財務運作，調控各項用度的公道支出，保證財務物質的安全;服務就是服務於團體與下屬各公司、服務於員工、服務於客戶;以增進各公司開闢市嘗增收節支，從而謀取利潤化。監視與服務是同一的，監視增進服務，服務爲了更好的監視。
六、培訓進步職員的業務水平
隨着我公司業務量的增大，工作的側重點和基本點也在改變，因此財務工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計覈算上，應不斷更新知識，不斷進步理論水平。結合本行業財務工作的特點，認真總結經驗、查找不足，保證財務基礎工作的正確、及時、完全，爲領導及時、正確、完全的提供財務信息。通過學習，職稱考試，進一步瞭解財務各項管理制度，曉得了企業財會職員的工作要求，進一步激起了幹好財務工作的主動性與積極性
七、以考覈爲手段，促財務基礎管理水平的進步
隨着企業管理的進一步深進，財務的管理職能逐步增強。今年，公司爲加大責任制考覈力度，保證責任制的貫徹落實，制定了責任狀考覈辦法，細化了各項指標和平常工作的考覈。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審覈原始票據，細化財務報賬流程。
具體制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是藉助公司的考覈體系，將管理的要求與重點，納進工作質量與方針目標考覈。將用度預算通過月份考覈與工資掛鉤，全面進步了財務覈算質量。遵紀遵法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。並榮獲赤峯市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。
財務部分既是一個監視部分又是一個服務部分，要建立誠佩服務的理念。作爲財務職員，我們在公司加強管理，規範經濟行爲，進步企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任.我們將不斷地總結和檢討，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!
經理季度工作總結最新 篇18
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總 評價，進行一次具體的.總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪 些缺點和不足，有什麼經驗、提高。
(一)基本情況。
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分 內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進 行分析。
2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。
成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在 哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須 對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度 來認識。
4.今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和 教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
(二)寫好總結需要注意的問題
1.總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了 解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、羣衆商量。
一定要避免領導出觀點，到羣衆中找事實的寫法。
2.一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分 析、得出教訓的基礎。
3.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看 了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要 的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該 略的要略。範文 1 光陰似箭， 春暖花開， 不知不覺中又迎來了新的一年! 回顧這一年的工作歷 程。作爲公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼 搏、向上的精神。
我作爲銷售部門的一名普通員工， 在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一 年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標， 主要表現在如 下幾個方面沒有做好
1、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負重任， 作爲公司的窗口， 自己的 一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質， 高標準的要 求自己， 加強自己的專業知識和技能。
2、在投標工作中， 屢次失敗， 面對多次的教訓， 首先查找自身的原因， 分 析工程、標書細節、對比競爭對手， 找出自己各方面的不足之處， 在今後的 工作中要不斷加強業務學習， 提高自身能力， 在今後的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中， 也屢次沒有取得好的成績， 錯過 了很多客戶資源， 因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今後的工作中， 要抓住這方面的客戶， 爭取把握分析、處理好各項工作 中， 加強同客戶的交流、溝通。瞭解他們的需求， 能夠準確地處理好， 來羸 得客戶。
新的一年已經開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程， 明確公司的目標、計 劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作， 緊跟所有的項目
房地產、工廠、安裝公司、 特殊行業如(電廠、電信、銀行)。
及時掌握客戶的需求， 作出相應的計劃 和工作。在房地產這一塊， 吸取以往的教訓， 通過投標的首先摸清競爭對手 的各方面因素， 找出他們的劣勢、 突出我們的優勢; 比如品牌、質量、服務、 配件資源， 來羸得客戶支持， 同時也要做好客戶關係， 加強自己的服務意識， 做到讓客戶買的放心、用的省心。
建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊， 也要吸取以往教訓， 不單要了解清楚客戶的所需、所想， 儘量想辦法滿足客 戶的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過每個客戶的信息， 做到有客 戶就有接觸、有了解、有做工作， 包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心” 服務， 來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨，建議公司在互聯網市場多做 企業關鍵詞推廣，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用網站讓客戶 只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。
讓客戶隨 時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望 20xx 年， 本人將更認真工作， 刻苦學習業務知識， 提高自 身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標， 同時希望公司和個人再上一個新 的臺階。範文 2 轉眼間，20xx 年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，儘管我 爲公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工 作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不 同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的 工作及對市場操作流程有了一定的瞭解。在這短暫的兩個多月裏，通過對一定 量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也爲後 期的辦公室工作打下基礎。
現將本年度的工作總結如下
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習 專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室後勤和業務工 作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。爲了更好的工作，向領導請教、向同事 學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了 工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作 思路。在來公司後，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積 極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裏，和部分政府，各企事業 單位的網絡部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，爲下一 步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
爲了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積 極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待 每一項工作，工作投入，熱心爲大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤， 堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主 次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時 在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了 長足的進步。
總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在着不足。比 如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資 料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各 項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更 大更多的貢獻。市場工作總結一、當年市場工作總結 1、情況概述 客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額 完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是 多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場佔有率多少，與去年相比增長 了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，A 類、B 類、C 類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據， 不需報細賬，否則成了數據分析報表。
經理季度工作總結最新 篇19
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作情況如下：
一、工作回顧
1、堅持貫徹超市的策略，圍繞公司策劃的促銷活動，有效的提高了業績。不斷向員工輸入超市的策略，使他們瞭解要怎麼去做，怎麼做纔會更好。
2、堅持市調對市調情況進行了解，即時與供應商溝通調整賣場商
品價格。淘汰滯銷商品優化商品組合，並根據情況對賣場佈局進行了調整。處理好各部門之間員工的關係，員工都需要關懷。雖然，有時候我們也會爲工作上的一些事情爭吵。但是隨着下班時的一句“一路平安”一切不愉快都煙消雲散了。
3、時不時的對員工進行培訓，如銷售禮儀，服務技能、商品知識、賣場叫賣、以及賣場商品陳列等等。
4、嚴格控制成本，對賣場用電、生鮮耗材、進行合理的控制。對店內員工進行定崗定員，合理分配。
5、做好安全消防工作，對賣場員工進行消防培訓。
6、經過車站店員工的共同努力20xx年完成：銷售萬、毛利完成185萬、耗材45831、水電77948元。
二、工作中的不足及需要改進的地方
雖然有很大的進步但是仍然感到有不少不足之處：
1、經驗不足溝通不夠
我比較偏向直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法。在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
2、心思不夠細緻缺乏創新
我對工作的態度較謹慎，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的`影響，那就是缺少了創新意識。
以上列舉的不足之處，是我自我反思後認爲自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以後的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、
1、瞭解員工，完善規章制度聽取員工意見和建議，讓員工瞭解我尊重我不是怕我。
2、店面管理店內日常小事常抓不懈，才能爲店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面管理應放在首位。建立逐級管理制度，崗位職責分工細化。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
3、注重店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
4、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、佈置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在佈局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。以“爲您服務我最佳”爲宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意爲顧客着想，減少投拆。
6、重視安全工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存週轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於合理化。
8、知已知彼，通過市場調研，分析存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場佔有率。穩定老顧客、發展新的客流羣。
9、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門，並進行相關的數據分析。積極參與公司的各項促銷活動，充分做好宣傳及佈置的工作。
10、儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
20xx年各項指標計劃如下：銷售：萬、毛利：218.66、耗材4.8萬、水電8.2萬
人生能有幾回搏，在今後的日子裏，我要化爲行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望給予指正，不吝賜教。
經理季度工作總結最新 篇20
我於年調到支行擔任副行長，近一年來的時間裏，我努力進取，積極創新，不斷進步，工作、學習和思想素養等方面取得了較好成效，現對一年來的工作和思想彙報如下：
一、強化學習，提高素質。每天學習3小時是我雷打不動的習慣。一年來我認真學習了網上銀行、安心得利、信用卡、個人綜合消費貸款等各項金融產品。我對規章制度的內涵能領悟透徹，並運用到位。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，並執行到位，對領導交辦的工作能領會透徹並完成到位，對金融產品的精髓能吸收透徹，並宣傳到位。尤其是參加了afp金融理財師的培訓，令我受益匪淺，讓我不但學習了一些理財知識，還讓我增長了見識。
二、強化宣講，提升農行形象。我到職業中專、人事勞動局、就業局、菸草公司、新華書店等重點單位舉辦理財講座，並每個星期三邀請個體工商戶、私營業主、高端客戶舉辦客戶論壇，參加講座和論壇人數超過400人，課題包括：《人脈就是生產力》、《如何理財》、《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《個人網上銀行》等等，通過講座和論壇，客戶反響非常強烈，如有的客戶說：“下次你們舉辦論壇時再通知我們吧!我們喜歡聽!”促進了業務的快速發展，如在職業中專舉辦理財講座後，辦理了貸記卡21張，基金定投7戶，綜合消費貸款3戶。
通過舉辦理財講座，我覺得能實現以下目標：
①建立與客戶交流的平臺。在論壇上，我們暢談人生感悟、理財技巧、子女教育等豐富多彩的話題，並實行互動模式，讓客戶積極參與，營造輕鬆、和諧、歡快的良好氛圍。而且大家能在論壇平臺上交流信息，讓我們能更好把握外部的市場經濟脈搏。
②提升農行形象。通過論壇，我們可以把農行的理念和企業文化溶入到社會大家庭中，讓客戶和社會各界都能認可農行企業文化，認可農行品牌形象。
③提升營銷品位。通過論壇，我們可以把貸款業務、貸記卡、電子銀行、代理保險、基金等各種金融產品穿插進論壇中去，做到營銷於無形，讓客戶能更容易接受我行的產品。
④創新綜合營銷。我們原來是走訪各家單位和企業以及個體工商業、私營業主老闆，總有求客戶辦理金融業務的感覺，經常陪客戶喝酒等應酬。我們現在結合論壇營銷，可以減少應酬的同時，讓客戶感覺到真正需要我們的產品，我們不但可以營銷貸款，還可以把存款、貸記卡、電子銀行捆綁營銷，達到綜合營銷的效果。
⑤有利於農行的長遠發展。我們通過一段時期的論壇，我們可以把農行的金融產品推介到財政、教育、衛生、林業、礦業、稅務、電信、菸草、企業等各行各業，讓農行的產品覆蓋到所有的高端客戶，切實提高我行的綜合競爭力，讓農行成爲金融業的佼佼者。
三、強化服務，提升品位。整齊的着裝，優雅的環境，靚麗的身姿，規範的舉止，溫馨的感受，動人的微笑，滿意的服務……，這點點滴滴，都是網點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班，沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時，雖然筋疲力盡，但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情，一種全身心的投入。用心學習每一個動作，每一句文明用語，從着裝、儀容儀表、物品擺放，晨會的每一項內容，服務的每一個環節，晚上的自評……等等都能認真對待，農行的網點文明標準服務導入工作受到了省分行內訓師的高度讚賞，內訓師在其他支行導入時，以支行的導入工作爲示範進行講解。通過導入，農行的網點環境更優雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。
四、強化新業務拓展，開闢林權貸款市場。爲了開辦林權抵押貸款，我們舉辦了林業客戶聯誼會，邀請了44名林業大戶參加，聯誼會的成功舉辦，爲我行林權貸款的快速有效發展拉開了序幕。年共營銷林權抵押貸款26筆，3000多萬元。
五、強化綜合營銷，突出優勢業務發展。作爲分管個人業務的副行長，年，支行個人貸款增長萬元，完成計劃的%，全市排名第名。個人存款增長3374萬元，完成四季度計劃的141.69%，貸款增長完成計劃的223.71%，中間業務收入完成計劃的165.10%。拔備前利潤完成計劃的115.26%。領導班子獲得了2萬元的綜合績效獎勵。
六、強化創新，提高效果。我時刻在謀劃工作方法，努力做到工作科學化，高效化，精細化。一是創新時間安排，每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。二是創新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業務宣傳，會計主管和櫃員負責櫃面服務和基礎工作，努力提高工作效果。三是創新營銷方法。每天走訪10個客戶，建立營銷目錄，維護現有客戶，營銷新客戶，挖掘客戶新的金融需求。
七、強化協作，營造奉獻氛圍。我與全行員工齊心協力，同甘共苦，加班加點，把白加黑，五加二的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工，每天提早半小時開晨會，櫃員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶，等等。正因爲有這麼一支團結奉獻的優秀團隊，纔有農行輝煌的業績。年上半年，農行在市分行綜合績效考覈中榮獲第二名，在省分行對縣域支行考評中獲第四名，並列入了全省的縣域重點支行。
經理季度工作總結最新 篇21
光陰似箭，日夜如梭。到本人寫這篇工作總結的時候，時間已經來到20xx年的6月18號了，也就是說今年已經過去一半了，回首過去的20xx，有苦也有樂，樂在我們超市又開了那麼多家分店，說苦也是，畢竟新店開業之前的準備工作有不可忽視的工作量啊！展望20xx的下半年，將會更加充滿信心和決心。與連鎖超市這個大家庭一起走過了8年時光，集團公司搶抓機遇，不斷變革，由當初的幾家門店，一躍成爲全國零售行業500強，迄今爲止，更加發展到全國100多家連鎖門店。自己也由當初稚嫩的員工成長爲一個具有豐富業務經驗的商品部門主管。我深深地知道過去的都將會成爲人們心目中的歷史，要更加勇往直前，不斷開拓進取才是我們公司發展的趨勢。從去年9月份根據公司的需要，調任新店購物廣場食品部主管，所以我此次的工作總結就從這裏開始，以下我就從幾方面進行總結和分析；
一，銷售
作爲我們零售行業，銷售是我們公司賴於生存和發展的根本，但是銷售也離不開賣場的基礎營運和顧客服務，客流，市場調查。
我們食品區按公司要求分爲休閒，糧油，飲料和冷凍，其中冷凍1人，其他課都爲2人負責，每天早會後，我都會組織他們處理配送貨，然後做賣場基礎營運工作，包括吩咐專人定期對賣場價格用RF機的檢查，打印缺失的標價籤，已至於他們後來自覺去完成這項工作，把我們的顧客投訴降到最少。在夏總的帶領下，每個星期一都要組織各個部門交叉檢查賣場的基礎營運，好的進行表揚，不好的通報批評，我們部門每次檢查都是名列前幾名。所以說賣場的基礎營運工作和顧客服務是緊密聯繫在一起的，基礎營運工作做好了，我們的顧客投訴就自然少了。
在抓住客流方面，由於我店的地理位置等客觀因素，造成客流主要集中在週末和假期。我們部門積極抓住門店週末海報和公司定期海報，推出主力商品，吸引顧客的眼球，在派發海報時，深入社區，廣泛宣傳。使得週末創下客流和銷售高峯市場調查，是刻不容緩的一項工作，而且是長期的。也是我們要打開這個市場大門的鑰匙啊，我們剛剛踏進，而我們的競爭對手呢，已經兩年了，首先我們就輸在起跑線上了，他們具有穩定的客流和顧客信譽度。而我們所能夠做的就是藉助這個鑰匙去跟競爭對手較量了，我將這些信息每天通過早晚會傳達給我們部門的每一個員工。爲了抓好這項工作，我每個星期都會要求我們的員工和促銷員交兩份市場調查表，從執行反饋的結果來看，我所做的這些工作得到了大家互相的認可和理解。
我每個月都會定期的做銷售報表的數據分析，然後用一連串的數據告訴我的員工和促銷員應該怎樣去做我們的銷售，同時我在會上也會讓他們說出自己做銷售的主見和策略，多聽取他們分析我們在與競爭對手的差距和需要調整的方面。在實際工作中積極的培養他們的主見性，在商品陳列，堆頭陳列方面放手讓他們搞，我深深地知道我所對員工和促銷員所做的這些細小工作在大家看來都是微不足道的，但是我想讓他們明白一個道理，我們都是靠顧客每消費一分錢養起來的。
二，賣場
賣場更加是主體，是我們把商品展示給顧客的最佳平臺，就像是最好的模特也要給她提供一個足以讓她展示自己的平臺——T臺。當然我們的“T”臺，就是地面衛生，由我們的環保科負責了，但是我們“模特”身上的衣服呢，那就是我們的層板和堆頭的衛生，每天我都會去抽查各個負責區域的排面衛生，掛網掛帶，冰箱商品陳列的是否飽滿。我們零售行業都是在國家，民族傳統節日裏成長起來的，所以我們都會配合促銷部把這些節日裏商品
由陳列到宣傳，同時儘量跟我們的採購同事溝通，向供應商爭取到更加多的促銷資源，同時讓我們的員工與供應商一起把賣場節日的氣氛打造的淋漓盡致。爭取把最新的市場信息，最整潔的環境，最優質的商品，最實惠的價格，最快捷的服務帶給我們的每一個顧客。
三，顧客投訴
顧客就是上帝，顧客的不滿意就是我們工作的不到位，顧客投訴通常都有質量問題，價格問題，顧客服務方面等對我們的不滿意，而引來的投訴。每當部門發生顧客投訴時，我都會及時重視他們反映和投訴的問題，儘快配合我們前臺部的同事一起給顧客合理的解釋，也包括登門拜訪我們的顧客朋友。
四，團隊建設，員工管理和素質的提升
我們連鎖超市是一個大家庭，食品區在各個分店都是一個大區，俗話說的好，民以食爲天，而我們食品部就是其中一個大團隊，我們的銷售離不開一個好的團隊，團隊精神發揮，更加有助於我們部門在完成店裏下達的銷售任務的同時，也可以創造出超額完成目標任務的奇蹟。在每次的員工大會口號比拼中，我們的員工都會給予我最好支持，那就是我們團隊精神要發揮就離不開我和他們的相會溝通和協調，也是在平時工作中培養出的默契。友誼第一，比賽第二，儘管有時候不能夠拿到第一名，但是我們都爲此盡力了。在我們的培訓老師組織的拔河比賽中，雖然得了個第二，大家還是很高興，通過這些活動之後，我都會組織他們去分析我們團隊中存在的問題和不足，把大家的心聯繫在一起，，彼此感受到我們這個團隊是誰離開誰的努力都是不行的。下班了，我都會主動組織他們一起去玩的，如生日聚會，讓大家在生活上如朋友一樣，彼此相互交流和了解，更加拉近了和員工們之間的距離。
每天我會很準時的參加早晚會，充分利用早晚會的時間跟我們的.員工和促銷員培訓賣場知識，會後我都會很自覺的去抽查他們的領悟能力，漸漸地，他們之中，學習能力和做事能力強的員工領會到了這樣做的道理，已經由被動學習轉爲主動學習了，他們通常都會拿一些自己的學習心得與我交流和分享，我也深深的感受到了學無止境，通過觀察發現他們中很多優秀的員工都是我學習的榜樣，他們身上的優點被我看到了，往往那就是我自己身上的缺點和不足。身先士卒，我每天深入賣場與他們一道工作中都成了領導給予員工的人文關懷、
五，正確處理好同級，上級的關係
對於我的上級來說，首先我尊重和敬畏，在工作上我會義無反顧的去執行和反饋好我的工作進展，堅持實事求是，不推卸責任，不爲自己的工作不到位位而找理由找藉口。在生活上，我會很高興的和他們做朋友，給彼此帶來生活上力所能及的幫助和快樂。同級之間，在爲我們工作上銷售的共同目標而配合，有哪些部門要加班的，會積極主動的去配合完成工作，生活上依然和他們是朋友。
六，供應商業務往來
我們公司的兩個導向是對內與員工爲導向，對外與顧客爲導向，而我想說的是，我對內以員工爲導向，對外與供應商業務爲導向，供應商是我們超市這個供應鏈中的源頭，最關鍵的環節，少了他們，我們超市就賣不出什麼東西了。向供應商爭取更多的促銷資源，有助於更加輕易的打開我們的市場大門。主動聯繫他們到我們賣場舉行各種促銷活動和最新的商品特價資源，公司也因此而節約了進貨成本。遇到有退換貨的，積極派員工進行協助。
七，控制經營成本
對員工上貨等人身安全，商品安全。包括顧客對商品的損壞，定期邀請我們防損部的同時爲我們部門員工講解和現場示範，生動的向大家展示了我們商場爲預防火災和經營風險管控方面是每個員工職責，每個星期安排員工參與商場晚間清場，在控制成本損耗方面逐漸減少。六月是全國安全生產月，門店舉辦安全知識問答活動，通過此次活動，將更加提升員工對安全生產的防患意識。
八，對公司的建議
通過任職主管幾年間，發現管理中的越權管理方面是特別嚴重的，在個別的店，個別的部門的主管看到有些員工的儀容儀表，又或者是對工作做不到位的情況下，直接越過自己的自己跟課長的權限，直接去管理員工的現象。這個現象在大部分企業都是存在的，也是企業管理的弊端，很多時候會造成不必要的誤會，引起員工的反感反抗情緒，對於人才的流失，那是在所難免的了。如果自己的職位越高，權力越大的話，對於這些小事的話，直接領導他的`上級都沒有看到，你又何必在此中間插一腳呢。沒必要！要不還設什麼課長啊，那不等於形同虛設了。
我的第二個問題就是我們店賣場的佈局方面，居然地理位置是客觀的，無法改變的，那賣場的佈局起碼說是可以調整的吧，我的建議有三個；第一，一樓上二樓，客梯對準的是我們的衛生間，這個在中國風水中是一大忌。第二，二樓入口處，收銀臺，出口處相通不合理，顧客可以從入口處進去也可以，出口處進去也可以。我們賣場的佈局應該讓顧客強行逛完我們的商場，所以入口處，應該用客梯直接上到三樓，然後在逛到二樓的出口處。食品區，生鮮區，熟食區應該調整至二樓出口處，相反二樓的應該調整至三樓，這樣的話，顧客認爲他們買的魚啊，小菜啊，那些他們認爲“髒”東後就應該讓他們去收銀臺買單了，而不是向現在這樣，三樓買了那些“髒”東西，又下來二樓逛針紡區逛了。第三，二樓上三樓的客梯應該對準的不是現在的專櫃，應該陳列我們超市自己的東西。
以上建議僅代表個人的看法，不針對誰。還望公司領導給予批評和指正。
在此次金融危機中，對我們超市也衝擊很大，部分同事由於工作情緒化，心態沒有端正過來，不能夠理解公司的有些調整，望及時調整好自己的工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造我們超市爲顧客節省每一分錢！以真情鑄就服務每一天！展望未來，腦海裏又顯現出部門下一個工作計劃的制定和落實了。
經理季度工作總結最新 篇22
也許超市工作來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認爲的，可是現在看來，等我自己成爲一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麼簡單，我想說，其實做什麼工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！
時光飛逝，我已經來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月裏，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀況發生時，組裏的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持着剛上班時的激情，心態上也是平和爲主。
我的組長一旦有了煩心的事打不起時，她總會向我傾訴一下，而後問一句：“丁丁同志，你的熱情什麼時候才能減少一些？”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。組裏人說看着我好像沒有什麼煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作爲一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不起，您可以自己套一下。您套沒關係，但我們作爲員工是不能試賣場的衣服的。”結果那位女顧客卻說：“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌髒。”待那位女顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，是服務行業。”
有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房裏貨物，以至於到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是福”的信條。同事對我說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現在弄它幹啥啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認爲既然顧客一翻就亂了，我們爲什麼不可以在顧客翻亂之後就馬上讓它恢復整齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現在事現在畢。我其實很糊塗，經常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序。我的組長說話很藝術，每當我犯了什麼錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕鬆。”我感謝我的組長，我爲我一踏入社會就遇到她這樣優秀的人感到非常的.幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的狀態進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重複這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得病木無春。
“屋漏偏逢連夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收穫部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我急了一頭汗，同事安慰我說：“彆着急，他家不上促銷員誰都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎麼辦？這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房裏思考了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊塗了？我依然打起，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。
我的壓力變得很大。這種心裏狀態持續了兩天，感謝我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、鼓勵我，給我以繼續前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不至於否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不適合這份工作，捫心自問，適合什麼工作？連這些基礎的工作都做不好，還有什麼資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至於最後秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子，做不了細緻活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，讓別人去它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發現堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，於是我徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不幹誰幹？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋衣筐依次裝袋，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來了，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒走？”我說：“其實我也是下了兩次的決心纔過來疊的。”店長說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了。想想這細緻的活有什麼啊？店長問我最近工作怎麼樣，有所得嗎？我對她說：“我現在跟別人開玩笑說，我到達高境界了，我是已經不知道自己會什麼了！”店長說：“其實賣場的工作還很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。”
緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，爲樂天瑪特超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。
20xx年11月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什麼我都仔細的看，認真的學，從各種麪糰的配方，做法；從各種麪包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。由於我的工作認真負責，在年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升爲一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒着我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種麪包的做法和特性，在遇到麪包烤好後有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間瞭解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多幹，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成安排的各項工作，與同事們處理好關係，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，並積極改正。
在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變爲一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，爲了儘快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的瞭解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭幹起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的溝通與技能培訓，能夠改善員工的面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
3年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰，我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇於實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，爲樂天瑪特的發展奉獻自身全部的能量。