2023年調解工作總結範文十二篇
2023年調解工作總結範文 篇1
尊敬的領導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。
不知不覺，xx年度即將過去。經過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分佈在兩個時間段，分別是xx年1月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間爲xx年1月至xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的後續處理。期間是xx年1月至xx年5月。
第三部分工作xx區勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限於業務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的製作。期間爲xx年4月至xx年12月。截止xx年12月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫺熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜誌勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作爲接受公司指派到xx區總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件諮詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間爲xx年5月至xx年12月。
本年度還參加了勞動關係管理師的培訓、xx區"國建電子商務示範基地電子商務創業項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經歷都是在湖北華夏創業管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的。可以說沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝華夏這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子裏，我也一定會更加努力，爲公司，也爲自己。
2023年調解工作總結範文 篇2
一、人民調解工作制度
1、人民調解工作要始終堅持“調防結合，以防爲主”的工作方針和“平等自願，合理合法，不限制當事人訴訟權利”的基本原則;
2、受理調解糾紛應當進行登記;
3、調解糾紛前，人民調解委員會應當指定或由當事人選定一名調解員爲調解主持人;
4、調解前應當調查覈實糾紛性質、爭議焦點，糾紛原因;
5、調解糾紛前，人民調解委員會應當以口頭或書面形式告知當事人，人民調解的性質、效力、當事人的權利和義務;
6、除涉及當事人隱私、商業祕密或當事人表示反對公開調解的糾紛外，調解糾紛可以公開進行;
7、有民事權利義務內容或者當事人要求製作書面調解協議的，應當製作調解協議書;
8、調解糾紛一般在一個月內調結;
9、對已調解的較複雜的民間糾紛，要定期回訪，做好記錄，歸檔卷宗。
二、人民調解庭紀律
1、調解參與人應當衣着整齊，舉止文明;
2、調解參與人進入調解庭，不得喧譁、吵鬧。在調解主持人許可下進行發言、陳述和辯論;
3、公開調解的案件，旁聽公民不得大聲喧譁，尋釁滋事，擾亂調解庭秩序;
4、對不遵守調解庭紀律的調解參與人或旁聽人員，調解主持人應及時制止並給予批語教育;
5、對鬨鬧、衝擊調解庭，造成財產損失的，除由公安機關依法進行處罰外，人民調解委員會可依法追究其賠償責任;
6、侮辱、誹謗、威脅、毆打調解人員或調解參與人，擾亂調解秩序情切輕微的，由公安機關依法給予行政拘留或處以罰款;情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。
三、人民調解員工作紀律
1、不得徇私舞弊;
2、不得對當事人壓制、打擊報復;
3、不得侮辱、處罰糾紛當事人;
4、不得泄露當事人的隱私;
5、不得吃請受禮。
人民調解工作原則
1、平等自願原則;
2、合法合理原則;
3、不限制當事人訴訟權利原則。
當事人權利義務
權利：1、自主決定接受、不接受或者終止調解;
2、要求有關調解人員迴避;
3、不受壓制強迫，表達真實意願，提出合理要求;
4、自願達成調解協議。
義務：1、如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證明材料;
2、遵守調解規則;
3、不得加劇糾紛、激化矛盾;
4、自覺履行調解協議。
人民調解委員會工作職責
1、人民調解委員會的主要任務是調解糾紛，並通過調解工作宣傳法律法規、規章和政策，教育遵守社會公德。
2、調委會在基層人民政府和司法所的指導、監督下進行工作。
3、調委會可依據當事人申請或依職權主動調解民間糾紛，但不得超越《人民調解委員會組織條例》、《人民調解工作若干規定》規定的權限範圍。
4、調委會必須認真貫徹執行“調防結合，以防爲主”的方針，依據法律、法規、政策和社會公德進行調解，並遵守調解的基本程序。
5、協調當事人自願達成調解協議，並做好調解後的回訪工作;對不能達成調解協議的，不得阻止當事人向人民法院起訴。
6、調委會協助法制宣傳部門做好法律法規的宣傳普及工作。
2023年調解工作總結範文 篇3
20xx年上半年，我局法制工作以城鄉環境綜合整治爲載體，按照《關於進一步規範行政調解信息報送制度的通知》（瀘龍府辦函〔20xx〕33號）文件精神，局黨組高度重視，機構健全，精心安排，周密組織，圓滿完成上半年各項工作任務，現將半年工作總結如下：
一、工作開展情況
（一）黨組重視，機構健全
今年初，局黨組召開專題會，研究部署法制工作。一是成立由局黨組書記、局長武正明任組長，分管領導彭躍云爲副組長，各股室、隊負責人爲成員的局法制工作領導小組。明確了分管領導彭躍雲親自抓全局的法制工作。二是制定了20xx年度依法治理工作計劃。三是制定了專項目標任務，下達了全年依法行政工作專項目標分解表。四是在城鄉環境綜合整治行動中，請相關媒體給予跟蹤報道宣傳。五是積極安排城管執法人員參加區上組織的各項專項治理活動。
（二）全面落實行政執法責任
1、落實行政執法責任追究制。一是與執法大隊簽訂了行政執法責任書；二是按照《行政執法工作程序規定》和《執法錯案和執法過錯責任追究辦法》，對執法行爲給予檢查和監督，截今爲止，未發生行政調解案件。
2、建立了矛盾糾紛調解室。根據局機關制定的《應急處置機制》，爲確保我局執法環境總體平穩，達到“小糾紛不出股室、大糾紛不出局、疑難糾紛不出區”的目標，矛盾糾紛調解室起到了化解源頭矛盾的重要作用。
3、落實開展規範化服務型政府建設。一是安排專人到區政務服務中心辦公，受理和接待城管行政審批許可事宜；二是機關相應股室按照程序，在申請事項工作日內負責辦理審批事項，辦結率達100%，在改善環境、方便羣衆方面有效的提高了行政效能。
4、覈准審定執法人員資格。今年我局將對含三街辦事處的116名委託執法人員辦理委託執法證件。
5、加強隊伍管理。一是統一了執法人員制服着裝；二是實行早點名制度；三是每週組織執法人員兩小時的法律知識鞏固學習；四是落實週一點名點評制度；五是對違反相關規定和紀律人員給予相應處理。
（三）落實開展行政執法監督、培訓工作
1、接受了市特邀監察員的調研督察。上半年，我局共辦理市人大政協提案11個，辦理“12345”投訴件29起，滿意率達100%。
2、認真處理投訴、舉報和信訪。一是認真處理上級領導督辦案件8起，均得到妥善處理；二是認真接待羣衆來訪，共接待羣衆來訪21起，均得到圓滿解決；三是認真處理羣衆投訴、信訪案件，共受理處理15起，每起都與投訴、舉報當事人溝通，使處理結果達到當事人的最大滿意度。
3、全方位宣傳城管法律知識。一是與市城管局共同參加了市廣播電臺製作的一期陽光政務節目；二是實現了城管進社區工作；三是全區臨街門店全面落實了“門前五包”制度；四是上街設點宣傳城管法規6次，共發放相關法律知識資料2萬餘份。
二、存在問題
（一）行政調解工作規範性不強。一是行政調解工作缺乏相應規範指導，草率從事，執法隨意性較大，容易出現工作疏漏。二是對矛盾糾紛排查機制沒有認真貫徹落實，沒有及時發現潛在的矛盾糾紛苗頭，導致在當糾紛突然出現時只能倉促應對，影響辦案效率。
（二）行政調解人員工作能力亟待提高。糾紛調解需要辦案人員具備較高的綜合素質，部分年青同志由於接觸羣衆工作時間短，社會閱歷少，工作經驗不豐富，法律業務素質不高，導致許多糾紛得不到及時、有效的調解。
三、下一步工作打算
（一）依法規範調解工作。嚴格依照相關法律和政策規定開展調解工作。明確各方當事人需自願接受調解的基礎上結合矛盾糾紛的特點和性質，制定和完善矛盾糾紛調解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時處理。對照上級有關規定，完善調解時限、調解制度、救濟途徑等相應規定，統一製作調解書，明確調解協議的效力。將開展工作中的困難情況及時向上級部門反映交流，力爭正確辦理每一件案件。
（二）完善矛盾糾紛排查機制。不斷推進工作的信息化、制度化、規範化建設。完善矛盾糾紛排查機制，形成定期排查和專項排查相結合，和其他部門相配合的社會矛盾糾紛排查工作機制。並在此基礎上進一步建立和完善信息反饋和預警分析機制，加強矛盾糾紛的研判分析，完善預警預測，切實做到對矛盾糾紛的早發現、早控制、早解決。
（三）提高調解人員辦案能力。一是加強對行政調解工作人員的業務指導和培訓，提高認識，統一思想，進一步增強做好行政調解的緊迫感責任感。二是打牢調解工作人員開展調解工作的素質基礎，組織調解工作人員深入學習法律法規、政策規定，豐富工作人員知識結構，提高工作人員辦案能力。強化工作人員程序意識、證據意識，在調解工作中堅持公平、公正的辦案作風。
（四）加強相關法律法規宣傳，引導羣衆參與。積極引導人民羣衆依靠行政調解途徑解決爭議糾紛。加大宣傳力度，及時總結、推廣行政調解工作中的有益做法和成功經驗，爲行政調解工作的開展營造一個公平、公正、法制的和諧社會環境。
2023年調解工作總結範文 篇4
20xx年上半年，永安社區在東山街道黨工委、辦事處、綜治辦的正確指導下，以創建永安平安年爲主線，以維護人民羣衆利益爲根本，緊緊圍繞維護社會政治穩定這個大局，全面落實社會治安綜合治理責任制，堅持“預防爲主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩定的各項措施，有效地維護了社會穩定。現將工作總結如下：
一、加強領導，精心組織
20xx年，永安社區按照東山街道黨工委的要求，把矛盾糾紛排查調處、維護社會穩定工作放在社區工作的重要位置，成立了社區人民調解委員會組織網絡，並就人民調解委員會成員進行了具體分工，做到職責分明，使得各成員從根本上認識到矛盾糾紛排查調處的重要性。
二、規範運作，做到“四個及時”
在開展調解工作中，我社區在抓好社區調委會的組織網絡建設，規範了調委會的各項資料的同時，工作中我們堅持做到了“四個及時”，學習、會議及時記錄，矛盾、糾紛及時排查登記，重大情況及時報告，調解糾紛及時歸檔。堅持規範化運作是做好標準人民調解的基本條件和基礎，堅持“調解結合、預防爲主”的工作方針，及時化解民間糾紛是做好人民調解工作的關鍵。我們能夠做到對組裏可能存在和發生的問題提前預防，有問題及時反映和處理，決不瞞報、漏報。
三、強化服務，加大調解力度
矛盾糾紛是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩定的第一道防線。針對居民反映的問題和突出矛盾，我們力爭做到不讓矛盾激化，我們依法調解、以情調解、公平解決糾紛，做到如下幾點：
（1）、對發生糾紛的事實加以認真調查，聽取周圍羣衆的看法與意見。
（2）、雙方個別談話作思想工作，必要時舉辦法律法規學習 班。
（3）、做好家屬的思想工作。
（4）、想辦法讓雙方和好，矛盾就地解決。
20xx年上半年我社區糾紛發生4起，調解率達100%，成功率達100%。今後我社區調解委員會將進一步發揮好人民調解的職能作用，積極化解社區矛盾，維護社會穩定，爲社區各項工作的順利開展奠定良好的基礎。
2023年調解工作總結範文 篇5
20xx年，杭州市工商局按照加快推進法治工商建設的總體要求，拓展工商職能，大力開展工商行政調解工作，積極化解矛盾糾紛，有效維護了社會穩定，促進了社會和諧。全年共辦理行政調解案件33712件，其中消費爭議調解 33685 件，合同爭議調解13件，行政爭議調解14件，調解成功率爲95%，爲消費者挽回經濟損失10039.68萬元。
一、探索調解手段，創新行政爭議解決辦法。
多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調解方面積累了較爲成熟的工作方法，而相對於消費爭議的調解，該局在行政爭議、合同爭議、商標侵權爭議的調解工作中則進展較爲緩慢。近年市工商局着力探索運用調解手段解決行政爭議，在行政複議調解方面取得了初步成效。該局的主要做法：
一是在被申請人的具體行政行爲存在瑕疵的情況下，行政複議機構認真向被申請人解釋法律法規、闡明後果，動員被申請人糾正不當行政行爲。通過被申請人的主動糾錯，取得申請人的諒解，使申請人撤回複議申請，化解該起行政爭議。如杭州拓成五金工具有限公司對臨安分局於潛工商所對其舉報臨安鵬達五金工具有限公司侵犯其“建新”註冊商標專用權所作出的《舉報情況反饋函》不服而提起的行政複議，在審理過程中，市局、臨安分局多次向被申請人解釋法律法規、闡明後果，動員被申請人糾正不當行政行爲，最後，被申請人主動撤銷了原作出的《舉報情況反饋函》。
二是在行政複議中引入聽證機制。對申請人和被申請人就事實認定和相關法律適用問題存在較大分歧時，爲詳細瞭解雙方爭議焦點，通過舉行聽證，爲行政複議當事人提供一個質證、辯論的平臺，促使雙方消除隔閡，達成諒解。如在辦理湯萬鳳不服拱墅分局封存財物的強制措施案過程中，市工商局決定舉行了聽證，通過聽證使雙方充分表達各自的觀點，並藉助於聽證程序向申請人宣傳解釋相關法律法規，使申請人認識到自身行爲的違法性，主動撤回行政複議申請。
三是對於可以調解的其他案件，行政複議機構都秉承化解爭議、消除矛盾的辦案理念，積極居中協調，努力促成雙方爭議的圓滿解決。如申請人李名均對江干分局對其侵犯商標註冊權所作出的行政處罰決定不服而提起的行政複議案，申請人對案件的定性沒有異議，本案的爭議焦點在於非法經營額的認定以及所處罰款的額度。對於非法經營額，被申請人認爲申請人提供的票據存在矛盾，按經營額無法計算進行處罰，有事實根據，作出罰款5萬元的處罰並無不當，而申請人認爲經營額是可以計算的，只有9885元，處罰明顯偏重。鑑於本案實際以及雙方的意願，該局按照自願、合法的原則進行了調解，最後被申請人考慮申請人重病在身、經濟較爲困難的實際情況以及案件事實，同意將原罰沒款5萬元減爲2萬元，雙方達成了了協議，市工商局製作了行政複議調解書。
二、搭建多元銜接機制，努力構建消費爭議“大調解”格局。
一是與消費爭議先行和解機制銜接。通過建立順暢的溝通渠道，將一部分消費申訴轉交企業先行協商處理。目前我市已有180家自行處理消費爭議的企業。市工商局加強對自行處理消費爭議企業的指導，今年共組織開展了兩次企業調解(處理)糾紛工作人員培訓，共有120餘人參加培訓。同時，加強對企業消費維權自律工作的走訪和檢查力度。截至10月底，全市180家自行處理消費爭議企業共受理申訴3426件，佔工商12315總申訴量的10.17%，回覆及時率達到97.8%，滿意率達90%。
二是與仲裁調解機制銜接。在日常監管中，引導經營者和消費者簽訂消費合同時訂立仲裁條款，或在發生消費爭議後達成仲裁協議。在杭州市仲裁委員會支持下，在下城分局設立了消費仲裁庭，並在工商調解人員中發展兼職仲裁員，實現裁調有效對接，成立至今，下城消費仲裁庭運作良好。
三是在大型商場超市、景區(點)商店等大力推行“無理由退貨制度”。目前，全市已有近400家經營單位實行無理由退貨服務事項，已爲消費者辦理無障礙退貨2萬餘件，爲消費者挽回經濟損失250餘萬元。
三、行政調解工作中遇到的困難和問題
一是工商機關行政調解制度不完善。雖然法律法規規定工商機關可以調解處理商標侵權、廣告、合同、消費等民事糾紛，但有關行政調解的機構、管轄、程序、時限、效力等方面缺乏具體規定，可操作性不強。
二是行政調解組織機構和行政調解人員隊伍建設有待加強。目前該局的行政調解主要是消費爭議調解，多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調解方面積累了較爲成熟的工作方法和工作經驗，而行政爭議、合同爭議、商標侵權爭議的調解工作則始終未能有很大的突破，究其原因，行政調解的組織機構、工作制度和規則、行政調解人員隊伍建設不夠完善是不容迴避的主因。
三是行政調解出現錯誤的救濟途徑和賠償等後續問題亟待進一步研究。
四、下一步工作打算：
一是強化工作責任。在強調對行政調解工作重要性的認識的同時，要積極採取措施，落實崗位責任，防止因職責不清、責任不明而造成職能缺位、錯位現象。
二是夯實工作基礎。降低受理門檻，簡化工作程序，營造工商部門善於調解、人民羣衆願意調解的工作氛圍。切實加強基層工商部門行政調解工作，積極引導當事人通過法定渠道反映訴求。
三是加強行政調解人員隊伍建設。充實基層調解人員隊伍，加強教育培訓，有針對性地組織學習培訓民法、消法、商標法、合同法、人民調解法等相關法律知識，提高調解員調解技能。
四是完善調解制度。制定完善受理標準、工作流程、調解紀律等一系列調解規章制度，及時做好調解登記臺帳以及報表統計報送等工作。
2023年調解工作總結範文 篇6
一、調解委員會工作開展情況
爲進一步規範、強化人民調解會的工作，充分發揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地爲經濟建設和社會穩定服務，一年來，我們制定了基層人民調解會工作考覈方案。該方案對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進行了細化。具體表現如下：
1、人民調解工作是社會治安綜合治理的'第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作爲調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。
2、健全學習記錄、例會記錄，季度工作統計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，並結合本轄區的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，並結合社區人民調解工作的實例，以及借鑑兄弟社區調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
4、深入開展基層法律服務，面向羣衆，提供各種法律諮詢，組織轄區居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我們共調解各種矛盾糾紛3宗，全部在我們調節員的耐心說理勸解下，當事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。
二、做好“兩勞”釋放人員幫教工作。
根據我社區實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作爲安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。
今後，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進一步明確工作職責，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區內各項事務。力求做到“一般矛盾不出社區”，讓廣大羣衆有一個安定舒適的生活環境。
2023年調解工作總結範文 篇7
我鎮人民調解工作在磐安縣委、縣政府的領導下，在縣司法局的指導幫助下，我所堅持以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想爲指針，以服務經濟建設、維護社會穩定爲首任;以健全調解機構爲重點;以加強法制宣傳教育，提高人民調解員業務素質爲突破口，以建章立制，規範操作爲手段，以構築“大調解”格局爲目標，堅持“調防結合、以防爲主”的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入紮實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。我鎮通過做好建立健全人民調解網絡、運行、責任追究等三方面工作，紮實構築大調解工作長效機制，達到預防和減少犯罪，促進社會長期穩定的目的，人民調解工作取得了較大發展，有了新的突破。爲營造和-諧穩定的“平安”發揮了重要作用。
現將有關情況總結如下：
一、主要作法：
(一)、建立健全矛盾糾紛排查調處工作長效網絡機制：一是健全組織機構。建全和完善鎮、村、自然村調解員三級矛盾糾紛排查調處組織機構，鎮領導小組由鎮黨委、政府一把手任正副組長，相關部門負責人爲成員;目前，全鎮34個村全部成立調委會，107個自然村全部成立調解小組，每個自然村建立調解員或糾紛信息員，全鎮、村二級調委會共調整充實專、兼職調解員45人，全鎮已形成三級調解組織，其中34個調委會中已有17個調委會達到規範化標準，達標率爲50%;二是成立鎮綜治委指導人民調解工作協調領導小組及辦公室。組建以綜治、司法、信訪爲主的鎮綜治委指導人民調解工作協調領導小組，負責協調指揮矛盾糾紛調處工作，辦公室設在綜治辦，負責日常工作。今年一季度，經過全鎮各部門的共同努力，我鎮共排查矛盾糾紛案件37起，其中行政調解1件，司法調解1件，人民調解35件。三是建立矛盾糾紛排查調處應急機制，確保要害時刻突發性羣體性疑難性的矛盾糾紛能得到及時有效化解。據統計，今年一季度，全鎮各基層調委會共調處各類矛盾糾紛25起，成功調處25起，調解率達100%，調解成功率達100%。
(二)、建立健全矛盾糾紛排查調處運行機制：1、預防機制。一是堅持信息預防。各村、部門從抓早、抓孝抓快着手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，採取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強廣大羣衆守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發生。三是採勸四超前”措施，減少矛盾糾紛的發生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，猜測工作建在預防前，預防工作建在調解前，調解工作走在激化前。2、排查機制。對轄區內突出的矛盾糾紛，採取定時、定人、定點、定責的辦法，開展“拉網式”專項排查調處，做到不漏村，村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。各級調處組織都能建立矛盾糾紛檔案，對排查發現的各類矛盾隱患，按性質和輕重緩急進行梳理分類，具體記入檔案。3、調處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協調，依託基層，多方參與的矛盾糾紛排查調處新機制。實行分級調處制，嚴格按照屬地治理和“誰主管，誰負責”的原則，搞好歸口調處，小糾紛由信息員或村民小組長調處;一般矛盾糾紛由村調委會依法調處;疑難糾紛由鎮調委會及時調處;跨鎮、跨行業重大糾紛由縣綜治委指導人民調解工作協調領導小組及辦公室協調調處。
4、督查機制。一是領導督查，鄉鎮領導負責對本轄區的矛盾糾紛排查調處進行督查，定期聽取彙報，研究解決問題。二是跟蹤督查，對於落實到具體部門調處的矛盾糾紛，各級調處組織實行全程督查，按時通報調處工作進展情況，杜絕有調無果、有頭無尾的現象。三是會議督查，各村每季度、鎮每月召開一次矛盾糾紛調處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。5、回訪機制。堅持回訪預防，對於調處的重大矛盾糾紛由本級調解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協議，防止糾紛出現反覆，釀成新的事端。6、報告機制。各村每月向鎮綜治委指導人民調解工作協調領導小組辦公室，報告一次矛盾糾紛排查調處工作情況(包括月報表)，排查上報要有領導簽字，加蓋單位公章，排查沒有發現問題的，也要記錄在案，實行“零報告”制度。鄉鎮對那些可能引發重大治安問題和羣體性事件的矛盾糾紛，及時介入調解，同時從發現之日起二日內向鎮矛盾糾紛排查調處協調指揮中心報告。7、培訓機制。定期對鄉村調解人員進行業務培訓，提升隊伍素質，提高調解水平。鎮綜治辦負責每年對各村調委會主任進行業務培訓，鄉鎮對村調委會成員每年不少於兩次業務培訓。
(三)、建立健全矛盾糾紛排查調處工作責任追究機制：及時制定並下發了《**鎮社會矛盾糾紛排查調處工作制度》及《**鎮社會矛盾糾紛排查調處工作考評細則》，進一步建立健全了矛盾糾紛排查調處工作責任追究機制。對矛盾糾紛排查調處工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響或者不良後果的單位和個人，由鎮綜治、紀委、組織、等部門覈實後，按有關規定追究相應的責任。
二、當前調處矛盾糾紛中碰到的突出問題及今後對策
(一)、當前調處矛盾糾紛工作中碰到的突出問題：
1、矛盾糾紛排查調處工作發展不平衡。有些單位的領導對開展矛盾糾紛排查調處工作熟悉不足，重視不夠，行動遲緩;有些單位在人事變動中，沒有很好地實現工作銜接和工作過渡，在一定程度上影響了人民調解工作的開展。
2、人民調解的基層基礎工作還比較薄弱。目前全鎮34個調委會中仍有相當部分調委會尚未達到規範化標準，半數調解委員會的基本辦公用房只有1間，甚至沒有辦公用房，無法達到規範化調委會要求的最低標準。還有人民調解經費沒有地方落實，影響了工作的開展。
3、矛盾糾紛呈現新特點。一是由婚姻關係引發的糾紛逐年增多，據統計，20xx年度全鎮調處婚姻家庭關係糾紛11件，20xx年度全鎮調處婚姻家庭關係糾紛32件，糾紛的增多，給農村老人的贍養和孩子的撫養問題帶來許多不利因素，也使農村一些家庭的倫理道德遭到破壞，有的甚至引發出家庭暴-力犯罪，虐-待婦女犯罪等等，致使農村的社會治安中精神文明建設受到嚴重影響。二是隨着舊房改造增多，由此引發的房屋的使用、轉讓、出租等過程中也發生一些糾紛。據統計，20xx年度全鎮調處房屋宅基地糾紛13件，20xx年度全鎮調處房屋宅基地糾紛41件。三是村級經濟的快速發展，出現了許多新的問題。由於村級經濟實力的增強，村裏修路種樹建廠房等建設工程越來越多，村幹部各種開支也越來越多，權力也越來越大，因此，少數村幹部有以權謀私的現象，經常引發許多新的矛盾。
2023年調解工作總結範文 篇8
根據市、區司法局的關於紮實開展人民調解百日會戰的要求和部署，司法所積極組織開展了百日會戰活動，取得了較好的工作成效。在活動期間共排查了各類矛盾糾紛6起，成功化解6起，未發生一起因調處不及時導致的民轉刑和上訪事件，確保轄區內的社會穩定。現將工作開展情況總結如下
一、街道領導高度重視
自人民調解百日會
戰工作開展以來，街道黨工委和辦事處高度重視此項工作。街道主要領導在聽取司法所關於開展人民調解百日會戰工作情況彙報後，高度重視此項工作。一是要求政法、綜治、司法行政部門通力協作，精心組織，周密部署，積極投入到“百日會戰”活動中。二是在信訪、政法專項工作會議上，要求街道信訪、綜治及有關部門迅速行動起來，與司法所、社區兩級調委會密切配合，把人民調解百日會戰作爲構建和諧社會的政治任務來抓。三克服經費困難安排專項經費，用於人民調解百日會戰工作專項支出；四是要加大對《安徽省人民調解條例》宣傳力度，加強對調解人員的培訓，不斷提高人民調解員的業務水平。五是把人民調解百日會戰工作開展情況作爲對各單位年度綜合治理考覈的重要內容，對“百日會戰”工作開展較好的集體、個人將給予表彰獎勵。
二、司法所採取多種措施積極開展工作
（一）司法所嚴格執行請示彙報制度
百日會戰工作開展以來，司法所積極通過電話、專網、當面專題彙報等多種形式將工作動態向區司法局彙報。保證了基層所在思想與行動上與上級的一致，保證了基層所工作開展的針對性與有效性。
（二）司法所加強對社區調委會業務的督導
自3月份人民調解百日會戰工作開展以來，司法所加強了對轄區內各調委會的業務指導，要求各調委會每週到司法所彙報本週矛盾糾紛排查、調處情況，並上報書面摸排表格，施行“零報告”制度。
（三）理順民間糾紛與信訪隱患的關係
司法所對於一些不屬於《安徽省人民調解條例》第三條所規定的矛盾糾紛類別，及時告知當事人責任部門或者糾紛解決途徑，並且及時通知有關責任部門及區信訪局、維穩辦，不屬於人民調解範圍的矛盾糾紛不推諉、不扯皮，主動向有關部門轉告，並做好當事人的思想工作，努力杜絕生硬的推脫導致當事人情緒激動矛盾激化。
（四）將人民調解工作與其他工作結合
司法所將百日會戰工作與街道近期中心工作相銜接，以百日會戰促進街道近期其他項工作，充分挖掘“人民調解百日會戰”工作的價值，更好的爲街道黨政主要領導分憂。在會戰期間，司法所積極配合街道調處在實施排水工程中出現的各類糾紛，從而保證了工程的順利實施。
與民警下社區工作結合。司法所和轄區民警通過開展民警訪萬家活動，對轄區內開展組不漏戶，戶不漏人的排查，對在摸排的中發現的矛盾糾紛雙方及時通報使轄區內的各類糾紛隱患得到及時化解。
（五）積極參加人民調解網上競賽活動。
2023年調解工作總結範文 篇9
爲了深入貫徹落實20xx年1月1日起開始實施的《中華人民共和國人民調解法》，進一步加強基層調解組織的建設，進一步提高幹部羣衆的業務水平，推進人民調解工作，根據《關於進一步做好貫徹實施工作的通知》號文件要求，結合我單位實際情況，迅速啓動並開展此項活動，現將活動開展情況總結如下：
一、學習文件，引起重視
我單位收到關於進一步做好《中華人民共和國人民調解法》的文件後，馬上組織全體工作人員進行了學習，使大家瞭解了此次學習宣傳《人民調解法》目的、重點、時間安排、整個活動的.安排以及活動要求，爲這次活動的開展打下了良好的基礎。
二、制定計劃，全面部署
爲了使整個活動有序進行，我單位根據文件要求，結合我單位的工作實際，制定了莫干山鎮學習宣傳《人民調解法》的活動計劃，並組織全體機關幹部學習了方案，對我單位的宣傳活動進行全面部署，結合貫徹落實“__普法”規劃，將《中華人民共和國人民調解法》作爲學習宣傳的重點，全面地、快速地啓動此次宣傳活動。
三、按照計劃，開展活動
1、廣泛採用法制宣傳欄、宣傳標語等形式大力營造人民調解的良好氛圍。首先充分發揮宣傳標語的作用，懸掛“發揮人民調解職能、預防化解矛盾糾紛”橫幅進行宣傳。其次是充分利用法制宣傳欄、宣傳櫥窗對調解法全文或調解法實用問答以及相關知識進行宣傳。做到了《人民調解法》在農村家喻戶曉、深入人心。
2、積極開展《中華人民共和國人民調解法》的學習培訓。一是工作人員參加了縣林業局組織的《人民調解法》的學習培訓。二是利用每週三、週五學習日組織全單位全體幹部羣衆集中學習了《中華人民共和國人民調解法》。三是對全體幹部羣衆進行《中華人民共和國人民調解法》測試。
3、認真開展《中華人民共和國人民調解法》現場宣傳和諮詢。我單位利用禮拜六巴扎天，在廣發宣傳單，使廣大人民羣衆更加深入的瞭解《中華人民共和國人民調解法》。
2023年調解工作總結範文 篇10
20xx年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力爲主要內容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率100%，建立調解卷宗20份，履行率100%。現將我社區今年的人民調解工作開展情況回報如下：
一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況後的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，並主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短几天裏我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝系，最後協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風起於青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查範圍的全覆蓋。由於排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，爲我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。
三、有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因爲調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，並使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
四、多措並舉，提高調解人員業務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力;二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑑學習工作中的心得體會;三是總結調解心得，每當調解一起較爲複雜的糾紛後，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足;四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
五、加強領導組織協調，提高調委會的工作能力。社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導爲骨幹的人民調解工作領導小組，對於各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
六、充分調動各樓棟長、老黨員的積極性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，並爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。
2023年調解工作總結範文 篇11
我校根據上級的指示精神，我校認真開展排查調處矛盾糾紛和校園安全隱患排查，現將排查情況總結如下：
一、集中開展排查調處矛盾糾紛
1、我校有代課教師。我校積極配合上級有關部門對代課做好安撫工作，宣傳國家的政策和法規，關心他們工作和生活，鼓勵他們自立自強。
2、學校與周邊居民沒有糾紛，相處融洽。
3、我校嚴格收費標準，沒有在收費問題上引發矛盾糾紛的情況。
4、我校無因教師、學生髮生意外傷亡事件引發矛盾糾紛情況。
5、我校無因學校校園和學校周邊治安問題引發矛盾糾紛情況。
二、集中開展排查安全隱患
1、我校無校園周邊治安混亂和突出治安問題的情況。
2、我校周邊沒有經營場所安全隱患存在。
3、我校無境內外敵對勢力、邪教組織和暴力恐怖勢力在校園滲透破壞情況。
4、我校無校園和校園周邊存在引發各類治安事件和治安案件安全隱患問題。
5、我校消防通道暢通。
6、我校無校車也無租用拼裝車、報廢車接送學生情況。
7、我校電氣、體育器材等設施設備維護正常；易燃易爆等危險物質存放規範。
8、我校無學校危房使用；我校無受到滑坡、塌方、泥石流危害。
9、我校每天利用集隊、集會對師生進行安全教育；有兼職法制副校長。
10、有應急預案，每期組織學生開展緊急疏散和自救逃生演練。
11、我校食品衛生、飲用水衛生以及傳染病防治管理工作到位，認真落實國家食品衛生管理規章制度。
12、建立及執行學校安全穩定責任制和安全工作規章制度。
2023年調解工作總結範文 篇12
在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力爲主要內容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率100%，建立調解卷宗20份，履行率100%。現將我社區今年的人民調解工作開展情況回報如下：
一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況後的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，並主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短几天裏我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關係，最後協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風起於青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查範圍的全覆蓋。由於排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，爲我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境
。
三、有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因爲調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，並使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
四、多措並舉，提高調解人員業務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力;二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑑學習工作中的心得體會;三是總結調解心得，每當調解一起較爲複雜的糾紛後，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足;四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
五、加強領導組織協調，提高調委會的工作能力。社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導爲骨幹的人民調解工作領導小組，對於各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
六、充分調動各樓棟長、老黨員的積極性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，並爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。