個私協會工作總結

一、關心會員疾苦，開展送溫暖慰問活動

今年初，我會根據湛江市個私協會《關於認真做好XX年春節期間送溫暖活動的通知》精神，爲把送溫暖活動落到實處，我們周密安排，精心組織，並制定了具體的實施方案，成立了領導小組，做到有領導、有組織、有計劃地進行。

在慰問活動中，我們一是採取集中慰問和個別慰問相結合進行，以集中慰問爲主，上門慰問爲輔。二是以基層分會組織慰問爲主，縣協會同基層分會上門慰問爲輔。三是以市、縣、鎮三級協會聯合組織慰問爲動力。在1月16日，我們會同市個私協會慰問小組組成市、縣、鎮三級協會慰問團，由湛江市個私協會副會長兼祕書長周運祥、縣工商局副局長、個私協會副會長王日強同志帶隊到城月、遂城、中心、洋青，楊柑等15個分會集中慰問147戶特困戶，上門慰問63戶特困戶。集中慰問的147戶特困戶深有體會地說：“這種慰問方式，對我們教育最深刻，不但體現了協會領導的關懷、組織溫暖，而且協會領導又給我們指明瞭經營方向，教我們如何去做好生意。”上門慰問的63戶會員，也從中感受到黨和政府以及協會組織對他們的關心。特別是城東分會會員阮理生緊緊握住協會領導的手，滿淚盈眶地說：“感謝共產黨！感謝協會！感謝領導！這些感人扉腑的語言真催人淚下。據統計，全縣慰問的特困戶共496戶，其中基層分會召開座談會有19場次210戶，市、縣協會同基層分會上門慰問有286戶，基本達到實有會員數的8％以上，切實把溫暖送到特困會員手中，讓特困會員過上一個喜慶祥和的新春佳節。

二、開創新的工作方式，做好會費收取工作

今年來，由於種種因素的影響，社會上出現“入會自願，退會自由”的說法，給協會的會費收取工作帶來很大的阻力和挑戰。在這種情況下，我們開創新的工作方式，做好會員的服務工作，增強協會凝聚力和吸引力，使廣大個體工商戶和私營企業自願加入組織，自覺履行義務，積極繳納會費。我會的具體做法是：

一是做好宣傳教育工作，營造良好輿論氛圍。我會根據廣東省個體勞動者第五次、私營企業第四次代表大會審議並通過了《廣東省個體工商戶和私營企業會員費收繳、管理、使用規定》和中國個體勞動者協會《關於進一步規範個私協會會員費管理工作的通知》，我會採取了多種形式進行宣傳教育。一是召開各分會會長、理事工作會議，學習中國個體勞動者協會和廣東省個體勞動者協會有關文件精神，使大家統一思想，提高認識，做到思路明確，責任到位。二是我們收集有關收費的文件依據，發放到每個分會組織學習，使人人都懂得收費依據和收費標準，從而提高了廣大會員繳交會費的自覺性。二是將《廣東省個體工商戶和私營企業會員費收繳、管理、使用等規定》，分別送到縣財政局、民政局、物價局等部門，得到他們的認可和支持。由於宣傳工作到位，使廣大會員充分認識到收取會費是協會“民主辦會”、“自我管理”的具體內容。個私協會作爲依法登記的社會團體，向會員收取會費是正當、合理的行爲，是有法可依和符合章程規定的，體現了會員的意願，從而營造了良好的輿論氛圍。

二是提供“服務菜單”，使社會了解協會。今年上半年，爲了擴大社會影響，增強協會凝聚力，全力爲會員提供服務，我們印製了“遂溪縣個體、私營企業協會服務菜單”1XX多份，服務內容共有16項，免費發給個體工商戶、私營企業閱讀，使廣大個體工商戶和私營企業真正認識到加入個私協會組織的好處，把自願繳交會費變爲自已的實際行動。比如：廣東雙湖飼料有限公司老闆鄭艾冬同志，對繳交會費有凝問，並向我們提出這樣的問題，協會收取會費有什麼依據？是否合法？加入協會組織有什麼好處？我們都能及時地提供有關文件依據和“服務菜單”，讓他看了之後，他笑一笑地說“加入協會是一件好事”，然後他愉快地繳交了會費，並有禮地向我們打了招呼，高興地走了。

三是提供服務窗口，爲會員諮詢及幫助。今年來，我縣23個基層分會開創新工作方式，做好新形勢下會費收取工作，具體做法：（一）創新機制，落實崗位責任。建立健全會長、副會長、理事學習制度，定期每個月召開一次工作會議，具體內容是研究在工作中遇到新情況和新問題，找出解決問題對策，不斷提高協會工作能力和服務理念。實行副會長、理事一週輪迴上崗制，每天按照8個小時工作時間準時上下班，爲會員提供諮詢服務和幫助。（二）創新的工作作風，文明用語，以禮待人。在收取會費工作中嚴格按照文件標準執行，做到不超標準、超範圍收費和強制性收費。每當遇到服務對象提問時，能及時地做好耐心的解釋和說服工作。（三）改進服務方法，開拓“三轉變三服務”的工作模式：（1）轉變被動式服務爲主動服務。也就是說，把過去陳舊的“守株待兔”的服務方法轉變爲主動上門服務。比如：有一位姓李的羣衆前來工商所辦理登記註冊，因房屋屬住宅用房要改爲一間副食店，沒有南門圩居委會的證明材料。當時，正在值班的韓堯階副會長聽到這一情況之後，立即帶上姓李的羣衆開車來到南門圩居委會，經說明原因之後，得到居委會同志的支持，順利地爲姓李的羣衆辦好營業執照，很受羣衆好評。（2）轉變一般服務爲指導性服務。即是從過去簡單的，一般檢查工作的提示式服務轉變爲知識指導性服務。全縣23個基層分會聯合工商所，針對會員在經營中出現的違法違章問題，以行業爲單位舉辦相關法律法規培訓班，大大地提高了會員守法經營的自覺性，深受廣大會員的歡迎。截目前止，今年上半年，各基層分會聯合工商所爲會員舉辦法律法規培訓班26期，參加人數達1300人。（3）轉變低層次服務爲高層次服務。即是以基層分會爲依託，充分發揮會員投訴服務中心的作用，幫助會員解決經濟糾紛。必要時，根據會員的要求當好會員的代言人，代理訴訟，受理投訴工作，切實維護會員的合法權益。據不完全統計，今年接待會員上訪12件，爲會員提供法律諮詢86人次，爲會員挽回經濟損失13.6萬多元。我們通過開拓“三轉變三服務”的工作模式，體現了協會在工作中給會員支持和幫助，在思想上給會員信心和溫暖，進一步密切協會與會員的關係，確保了會員費的正常繳交。

三、做好會員入會登記工作，是做好協會工作的基礎

我們在工作中深有體會地認識到，會員是協會的生存之基、立會之本，協會的生存和發展離不開會員，爲了做好鞏固會員隊伍的基礎工作，不斷提升協會的生存競爭發展能力。今年來，我們重點把會員入會登記工作作爲一項重要工作來抓，具體抓瞭如下幾方面工作：（一）領導重視，統一思想。我們根據市協會的工作要求，今年初，我們專題向武新建會長作了彙報，得到領導的高度重視、要求我們做出具體方案，召開會員入會登記工作專題會議，並向我們提出三點要求：一是要耐心細緻地做好會員入會登記思想工作，防止出亂子；二是做好服務工作，幫助會員排憂解難，積極引導入會；三是要不折不扣保質保量，按照上級要求完成任務。根據領導要求，我們具體抓了三項工作：（1）召開全縣個私協會理事，分會會長工作會議，認真學習有關文件和傳達市協會工作會議精神，從而使大家提高了認識、統一了思想，做到上下聯動，互相配合。（2）各級協會相應成立領導小組，明確分工，責任到人。（3）制定方案，做到有組織、有計劃、有安排地開展工作。（4）爲了確保會員入會登記工作的順利開展，方便基層分會工作，我會印製會員入會登記表24000多份，發放到各個基層分會。（二）精心組織，狠抓落實。爲了保質保量地完成好任務，使各項措施落到實處。首先，我們抓好宣傳教育工作，採取“三引導”的工作方法：一是由各級協會會長、理事，深入到會員中去做好耐心過細思想工作，讓會員瞭解協會的性質、職責、地位、作用，引導自願參與；二是以分會爲單位，分片召開會員代表會議，廣泛宣傳入會的好處，引導積極參與；三是結合舉辦相關法律法規培訓班等活動，引導申請參與。其次，爲了做好個體工商戶和私營企業的入會登記工作，我們採取穩步推進的辦法：一是結合工商部門登記註冊，年檢驗照時，在協會服務窗口幫助個體工商戶和私營企業填寫登記註冊，年檢驗照表，熱情幫助和引導他們填寫入會《登記表》；二是通過查找登記檔案資料，派人送表上門幫助他們填寫；三是對個別一時不願填寫，依靠工商部門有針對性地開展工作，積極引導他們入會。據不完全統計，全縣已入會登記的個體工商戶6000多戶，私營企業入會登記90多戶。第三，抓好資料歸檔整理工作。爲了對會員檔案的規範化管理，便於查找。我會在雷洲市協會的幫助下，我們購買了一套電子檔案軟件，已經啓動使用。目前，我們把各分會送上的會員入會登記表按照電子檔案軟件順序、編號、內容，一戶一檔地掃描輸入電腦，並把入會登記表按順序裝入檔案盒，存放入檔案櫃。

XX年工作計劃

一、 繼續聯合工商部門對會員抓好舉辦相關法律法規的培訓班。

二、 繼續抓好會員費的收取工作。

三、 繼續抓好會員入會登記工作，加強會員檔案的規範管理。

四、 圍繞工商部門的中心工作，主動配合開展活動。

五、 積極完成上級交給的各項工作任務。

六、 爲會員提供一切服務工作。

一、全年主要工作成效（一）學習實踐科學發展觀，組織企業應對國際金融危機，全市個私經濟發展有了新突破。

1、臨危應對，努力提高企業抵禦風險能力。國際金融危機出現後，市個私協迅速反應，下發了《指導企業應對金融危機，規避投資風險的通知》，各縣市區個私協組織積極行動，到企業宣傳，提示企業注意事項，指導調整經營策略等。市個私協會還與市總工會、市勞動和社會保障局等部門聯合開展了“應對金融危機，勞動關係三方協商要約行動”的大型宣傳活動，要求企業“不裁員、不停產、不降薪”。通過活動，使80%以上的私營企業達到了要約要求，保持了經濟平穩發展。

2、教育培訓，構築防範風險的知識本領。今年以來，各級個私協把築牢會員防範金融風險的知識本領作爲教育培訓的重點，聘請專家學者和企業名人，利用“會員夜校”、“會員課堂”等陣地，廣泛對會員進行產業政策、營銷策略、生產結構調整等方面知識的學習培訓。枝江、長陽、夷陵區、五峯、伍家等個私協會從清華大學、武漢大學、省工商局、市委黨校等單位聘請教授、專家爲會員進行了“創新思維、推動個私經濟新一輪發展”的專題講座。清華大學中國企業創業研究中心研究員、中國工程學院院士張玉傑教授在長陽縣個私協會組織的近千人專題授課中，針對長陽旅遊經濟發展狀態提出了“事件經濟”和“勢力經濟”的發展良策，得到縣委政府的高度重視，併爲私營經濟在清江旅遊大發展中指明瞭道路。今年七月，市個私協會還組織6名優秀企業家到中國行政學院參加了“高級經濟研修班”學習。

3、平穩發展，個私經濟出現了新勢頭。我市全年擁有私營企業 12120家，比上年增加 9 %，註冊資本達到 154萬元，比上年增加 2.3 %；個體工商戶93900戶，比上年增加8.6%。個私會員達到 79758人。

（二）適應新形勢，轉變服務方式，協會服務經濟發展的地位作用有了新提高。

1、突出新農村建設，“百企聯百村”工作取得階段性成果。從XX年開始，歷經三年的“百企聯百村、共建新農村”活動，在市工商局的領導和指導下，全市各級個私協會全力投入新農村建設工作，圓滿完成了省工商局、省個私協和市委市政府交給的任務，基本達到了三年預期建設要求。全市共組織100傢俬營企業聯繫行政村100個。企業共投入新農村建設項目資金4217萬元，興辦“公司+基地+農戶”型的農產品加工企業52家。其中經濟建設項目73個，社會公益建設項目62個。完成村委會修繕2629平方米，修繕村文化室600平方米，修建村衛生室 390 平方米，修建學校1100平方米，修村級公路272公里，修建蓄水池4320立方米，架設飲水管12780米，修建水渠 1700 米，建沼氣池365個，培訓農村技術人員25426人，吸納農民工就業3780人，發展農業高產作物 78440畝，每年增加農民收入5122萬元。

2、搭建銀企合作平臺，爲企業融資貸款收到良好效果。全市各級個私協會廣泛協調服務，積極爭取銀貸機構對私營企業、個體工商戶、創業人員的貸款支持，幫助解決生產經營中所需資金。全市各級個私協會組織協調35家金融機構和融資貸款公司，發放資金貸款13780萬元，極大地緩解了企業和個體工商戶資金短缺問題，拉動了更多創業產業。

3、開展評比表彰，全面樹立先進典型。當年，市工商局、市文明辦、市人事局、市個私協會聯合開展了“我爲文明·誠信宜昌添光彩”的先進私營企業、先進個體工商戶評比表彰活動，在全市共評比表彰了51家文明城信私營企業，98名文明誠信個體工商戶。

（三）不斷加強會員服務，會員的根本利益有了新保障。

1、大力推進會員社會、醫療保障制度。把廣大會員的社會養老保險和醫療保險納入當地政府統籌管理，一直是個私協服務會員的重點工作項目。今年在加大推廣城區經驗的基礎上，重點強化了縣級會員參保工作。各縣市區個私協會採取上門宣傳、專人包片協調、爲重點企業代辦等多種靈活有效方法，使全市有5.8萬個會員積極辦理了社會養老保險和醫療保險，佔會員總數的73%以上。

2、着力爲會員疏通訴求渠道。爲確保廣大會員“投訴有門”、“受挫有助”，市個私協與市司法局聯合建立了“個私會員法律維權中心”，各縣市區個私協採取聘請法律顧問、在經營集中場所建立“會員投訴服務站”和與司法律師部門聯合開展維權活動等方式，更快捷、便利地做好會員的法律維權工作。據統計，全市共聘請法律顧問7人，建會員投訴站31個，共調解各類糾紛274件，訴訟案件8件。大大推動了會員維權的法治進程。

3、幫助會員建立優惠醫療陣地。針對會員反映“看病難、看病貴”的問題，全市各級個私協會爲會員建立優惠定點醫院23家。夷陵區個私協會、西陵個私分會等單位專門組織會員到定點優惠醫院進行了免費或減費體檢，深受廣大會員擁護和稱讚。

（四）加強基層協會組織建設，協會自身建設和保障機制有了新起色。

1、工商部門加大了對協會工作的指導。全省在荊州召開的改進和加強個私協工作現場會後，我市於6月16日召開了全市工商系統加強和改進個私協會工作會議，市工商局制發了《關於進一步加強和改進個私協會工作的意見》（宜市工商〔XX〕67號）。按照市工商局“五有”（有人員、有場地、有經費、有裝備、有職責）的規範建設要求，各地迅速調整了協會組織機構，落實了辦公場所，充實了工作人員，落實了協會工作人員待遇。市局還明確了由市個私協會對縣市區個私協會進行年度工作考覈。

2、調整充實了基層協會工作人員。按照宜昌市工商行政管理局《關於進一步加強和改進個私協會工作的意見》（宜市工商〔XX〕67號）文件要求，全市共設立基層分會（協會）60個，基層協會小組298個，配備協會工作135人。確保基層協會組織有人辦事、有人服務。在縣市區協會內部統一設置了“組織聯絡部”、“宣傳教育部”、“維權服務部”。

3、完善了協會內部制度。市個私協會統一制發了《協會理事會工作職責、工作學習制度》、《基層協會組織工作規範制度》、《全市個私協系統年度工作績效考覈細則》。有效地促進了全市各級協會工作規範。

二、存在的主要問題

（一）關心重視協會工作的程度不高。全市加強和改進個私協會工作會議召開以後，全市沒有形成重視個私協工作的高潮。有少數縣區在加強本級協會自身建設和基層協會組織建設中，落實緩慢，至今仍存在機構設置不全，協會工作人員配備不齊，協會工作無專人去做的問題。甚至有的單位會長人選變換多次，至今沒有按章程規定程序選舉新任會長。

（二）協會工作機制守舊不新。全市普遍存在依靠工商部門開展協會活動，依靠工商部門職能收取會費的做法。協會在創新適應社會發展和會員要求上，仍然存在辦法不多、手段不夠，措施欠少，服務工作做得少的問題。

（三）收取會費難度大，會員活動經費不足。就會費收取情況看，縣級協會好於城區協會，但仍有少數縣市會費收取不足問題。城區當年會費收取比上年下降47%，形成三年來逐年遞減速度近50%的狀況。少數協會在會費使用管理上存在缺漏，非協會工作經費支出比例過大，用於會員學習培訓、宣傳教育、廣泛服務會員活動的經費不足，致使部分會員對收取會費反映強烈。縣級協會上繳市協會團體會費拖交、少交現象普遍。

三、明年的工作打算

（一）深化基層協會組織建設。在機構設置上，以方便會員爲構架，增設片區小組和行業小組。充分發揮片區小組和行業小組的“三自”作用，管理好、服務好會員。在人員配備上，力爭縣級協會祕書長專職，基層協會工作人員專職。在業務規範性建設上，繼續深入落實“一證、一表、一卡”和“三簿”管理，不斷強化會員信息、協會工作狀態電子網絡管理。

（二）深化服務方式改革與創新。緊緊圍繞“服務政府、服務社會、服務會員”三大主題，做好“前沿型”、“跟蹤型”、“貼身型”服務。以解決會員實際問題和難點爲服務目標，探索新方法、增添新措施，加大爲大多數會員服務的工作力度，不斷增強協會的影響力和凝聚力。

（三）努力提高會員活動的運行質量。有針對性地研究會員活動載體，創新組織會員活動的方式，讓90%以上會員能享受到協會活動效益。

（四）加強和改進會費收取、管理使用的方式。進一步加大會費收取力度，堅持按章程要求該收的應收。探索改革收取會費的方式，減少收取會費的投訴影響。嚴格會費收支管理制度，加強對基層會費使用情況的監督和審計。