工作總結要求（通用12篇）

工作總結要求 篇1

爲加速青年教師的專業成長，提高整體教育教學水平，增強實施新課程的潛力，在學校組織的“師帶徒”活動中，我與朱文雲教師結爲師徒，我們團結協作、亦師亦友、互學互助、共同提高，取得了較好的效果。現總結如下：

一、良好師德影響。

不管在生活、學生，還是教學工作中，作爲師傅的我和他以朋友相處，曉之以理、動之以情、以身作則、關心愛護他，爲他解疑排難。用自己的實際行動和禮貌的生活觀念帶動他的熱情，鼓勵他做到敬業、精業、勤業、愛生。

二、規範教學行爲。

徒弟年輕、素質好、有朝氣、有旺盛的工作熱情，但是缺乏必須的教學經驗，在工作中經常走彎路，費時多，收效少。在平時的教學工作中，我和徒弟經常探討交流，尋求更好的教學方法。每月指導徒弟備課一次，幫忙他提高寫教案的條理性，一改他過去陳舊的開頭寫“教學目的”，把“素質教育目標”細化爲知識教學點、潛力訓練點、德育滲透點等小目標，更加明確了教學的方向性、節省教學時間，提高效率。學期末，重點指導徒弟怎樣上好複習課，擬訂複習計劃，同時指導他撰寫學生寄語及各項總結，及時積累教學經驗，以利於今後的工作。

三、參加教研活動。

首先在組內公開課中帶頭上好示範課，精心準備，設計儘量生物教學，能讓徒弟從中有所得、有所悟。每月至少聽徒弟一節課，及時認真地做出客觀評價，提出建設性的意見，師徒共同研討、互改互評。在教研活動中，大家均能擺正位置，抽出時間，用心探索，虛心求教。作爲師傅，我毫無保留地把自己的見解、經驗交給徒弟。

總之，在這一年的師帶徒工作中，我力求把自己積累的成功經驗傳授給徒弟，用一些現代教學思想和禮貌的生活觀念影響他們，從和他的交流中，我也在他身上學到了許多東西，正所謂“教學相長”。當然，工作中難免有不盡人意之處，懇請領導們批評指正。

工作總結要求 篇2

在信貸崗位實習已經五個月了，以前對信貸工作缺乏深入的瞭解，以爲信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去，獲得收益。透過這五個月的實習，我深刻認識到信貸人員肩負職責之重，從事信貸工作所務必具備的素質和潛力的要求之高。

信貸人員肩負着爲銀行創造經濟效益的重要使命，同時也肩負着把控風險的使命。如何爲銀行開發優質的客戶資源，努力防控信貸風險，是信貸人員務必思考的重要問題。信貸人員承擔着業務發展與風險把控兩個方面平衡的任務，也就在努力促進業務發展的同時，努力將風險控制在最小範圍內。我們務必要深刻認識到這些，才能成爲一名真正合格的信貸員。

作爲信貸人員，首先務必具備專業的信貸業務知識。業務水平的高低與業務知識的精通與否有着很密切的關係。只有具備豐富的業務知識，才能以知識武裝頭腦，順利開展信貸業務。因此，我始終都在提醒自我要不斷學習業務知識，不斷豐富自我的知識儲備，將這些業務知識運用到實踐工作當中去。

其次，信貸人員要具備良好的溝通潛力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業的生意人，只有具備良好的溝通潛力才能將我們的貸款產品介紹給客戶，才能從他們當中發掘意向客戶；同時，信貸人員開展業務，務必有敏銳的觀察力，來從一些細節上，決定客戶存在的潛在風險，以此來防控信貸風險。如果這兩點不能俱備，那麼很難發展業務，也很難發展業務的同時把控風險。我剛從大學畢業不足一年，在社會交往上還有很大的距離，這是我的一大弱點。在實際工作中，我也在不斷的提高自我與人溝通交流的技能，同時也在跟老信貸人員學習怎樣從細節中獲知潛在的風險。

信貸工作是個特殊的崗位，發展業務的過程中，面臨着各種誘惑，這是對信貸人員巨大的考驗。如何讓自我堅守原則，按章程合規操作業務，是務必要應對的問題。信貸人員行爲規範的“shi不準”原則正式爲了防控信貸人員出現道德風險的。在XX銀行信貸崗位實習的五個月當中，我深切感受到了x人對工作是多麼認真負責，他們身上總在體現着良好的服務意識和無私的奉獻精神。“不拿羣衆一針一線”以前是我人民軍隊的優良傳統，此刻，x人也在實踐着這一優良作風，我對此有着一種由衷的敬佩之情。我也總在內心默默的告訴自我，他們是我學習的好榜樣！

信貸工作總是在忙碌中忙碌着，似乎沒有假期，沒有空閒，要宣傳，要調查，要在電腦前加班到深夜。就是這樣也要總是以飽滿的工作熱情投入到第二天的工作當中去。每一天都是充實的，時光總是過的很快，時光總是不夠用，這是我從事信貸工作以來的最大感受。

雷鋒的一句話總能時刻激勵着我——人的生命是有限的，但是，爲人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的爲人民服務中去！我會牢記這句話，以此激勵自我在以後的工作當中，不怕吃苦，努力學習，愛崗敬業，成爲一名優秀的信貸員。

工作總結要求 篇3

XX年xx社區衛生服務工作，在街道領導的高度重視和社區居民的大力支持下，社區衛生工作按照上級文件精神和社區年度工作計劃結合本社區的實際狀況，組織開展了清理家園活動、衛生宣傳活動和多次滅蟑、滅蠅等活動，這些衛生活動均取得了預期效果，受到了社區居民的好評。現將XX年度社區衛生工作開展狀況總結匯報

一、開展清理家園活動

爲迎接兩會的順利召開，組織社區保潔員開展清理家園活動。在這次活動中保潔員共計清理垃圾雜物等高達2於噸，從而淨化了社區的衛生環境，受到了社區居民的高度讚揚。這次以開展清理家園爲主題的活動中，增強了保潔員們的榮譽感與職責感，使他們能夠在自覺自願的狀態下盡職盡責的完成好社區的保潔工作，有效的提升了社區保潔工作的服務質量。

在迎接建國六十週年慶典之際，爲使社區的衛生環境再上一個新臺階，讓喜迎國慶的人們在乾淨整潔的社區環境中晨練、唱歌、散步、交談······做到乾乾淨淨迎國慶。我要求保潔員對社區的衛生死角，樓道，樓門口，扶梯，窗戶等地進行徹底打掃和清洗，對完成狀況進行嚴格檢查，對完成質量進行評比。絕不走形式走過場，高質量嚴要求的完成了這次環境衛生治理工作。

二、全年開展多次滅蟑、滅蠅活動

XX年是傳染病多發的一年，從世界衛生組織到我國衛生組織都十分重視對傳染病的防控工作。作爲國家和社區的基層衛生工作人員，深知自己工作在第一線的重要性，抓好社區衛生環境工作從基層做起，從我做起，從小事做起。爲此，我先後多次組織了在社區開展滅蟑、滅蠅活動，每次的入戶率都是高達90%以上。個性是在炎熱的夏季，爲減少和預防疾病的發生，我安排社區保潔員對筒子樓，車棚、垃圾站、衛生死角等容易孳生細菌地方進行每月至少兩次的噴藥和消毒工作，重點消除蚊蠅，傳染病等隱患的再次孳生。

三、廣泛開展衛生宣傳工作

作爲社區衛生工作的負責人，廣泛開展衛生健康宣傳工作，普及衛生知識，抓好環境衛生綜合治理，是我的職責。XX年4月份，組織開展了以“愛國衛生活動月”爲主題的衛生宣傳活動，透過普及衛生知識、開設健康講座的方式，提高社區居民的個人衛生意識，城市衛生意識和環境保護衛生意識。

四、加強管理及時改善

爲建立和諧社區，保障居民健康安全的生活環境，同時也以服務社區，環保社區，健康社區爲宗旨，加大對社區衛生服務的宣傳，落實各項工作，提升社區衛生服務的羣衆滿意度，使社區衛生工作做得紮實有效。我堅持做到每週定期巡邏檢查社區的衛生環境，發現問題立即進行有針對性的清理和整改，杜絕各種衛生隱患的發生。

五、爭創衛生先進社區

總結XX年xx社區衛生工作，我感到確實做了超多工作，也感到還存在一些困難。個性是目前我社區的保潔工作還存在經費少、人員少、任務重的狀況，但這些都未影響到社區衛生工作的開展，我在克服困難的同時，把社區居民的衛生環境放在第一位。一年來所做的工作，切實給社區居民帶來了整潔衛生的生活環境，在有效避免季節性傳染病發生的同時，也爲爭創衛生先進社區做出了貢獻。

工作總結要求 篇4

上半年，支行的信貸工作在行領導和信貸處的統一安排部署下，全行上下齊心協力，以加快發展爲主題，以擴增存貸規模、提高資產質量爲核心，以加強信貸管理爲重點，以各項信貸制度的落實爲基礎，經過了一季度的“十分奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，支行各項經營業績穩步增長，截止6月末，支行各項存款餘額21307萬元，較年初增加2145萬元；各項貸款餘額11344萬元，較年初增加2527萬元，存貸比例53%；不良貸款餘額1。6萬元，較年初下降0。9萬元；辦理銀行承兌匯票金額8849萬元；辦理貼現金額5507萬元；利息收入584萬元，半年實現利潤377萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規範化、制度化邁進。

一、認真執行政策，嚴格按照規範化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標～完成。

半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執行政策，從嚴監管企業，規範內部管理，切實防範風險，不僅僅提高了信貸管理水平而且爲保證～完成全年各項經營職責考覈指標打下堅實的基礎。

在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，採取的具體措施是：⑴嚴格執行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行爲進行規範。嚴密了貸前調查、審查及審批手續，對信貸人員貸前調查的範圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執行信貸風險防範控制管理體系，全面實行審貸分離，規範了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規程召開會議，明確各環節主職責人職責。(3)紮實細緻地開展貸後檢查工作，定期和不定期地對企業經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸後管理表。(4)切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統一分類，從而提高了信貸管理的質量。(5)對流動資金貸款、貼現貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執行總行要求的調查、審查、審批環節的統一格式，切實從源頭上控制信貸風險。(6)用心配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發現一例違規現象，信貸工作得到肯定和好評。

二、透過信貸槓桿作用，搶佔市場份額，壯大資金實力，增強發展後勁。

上半年，我支行繼續圍繞開拓信貸業務、開展信貸營銷、用心組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注並掌握貸款單位的資金運行狀況和經營狀況；大力組織存款，用心開拓業務，挖掘客戶。

1、上半年，我行信貸資金重點投放於優質企業和大中型項目，繼續重點扶持信用好、經營好、效益好的優質企業，如中聯巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業有限公司等，把這部份貸款投入作爲我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶佔市場份額、維持持續發展的重要戰略措施，信貸結構得到進一步優化。而且，透過優化信貸結構，信貸資金正確的投放，使我行的優質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。

2、上半年，我行堅持業務發展多元化，加快票據貼現業務的發展，重點增加對優質客戶的信貸投放量，不僅僅降低了貸款總體風險度，而且帶來了豐厚的利息收入，隨着相對獨立覈算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發展後勁，呈現良好的發展勢頭

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業務空間，加快業務發展步伐。

1、上半年，我行在信貸業務發展中取得了必須的突破，個性在汽車消費貸款方面也取得了必須的成效。我行還個性注重加強銀企合作，協調處理好銀企關係。根據形式發展和工作實際的需要，用心開展調查研究，與企業互通信息，加強理解與配合，共同協商解決問題的途徑，加大對企業的支持力度，構築新型銀企關係。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯誼活動，透過活動，加強了銀企之間的溝通與瞭解，建立了深層銀企合作關係。

2、上半年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進禮貌信用工程建設，最大限度地搶佔市場份額，建立穩固的客戶羣體，加大對個私經濟、居民個人的營銷力度，選取信用好、還貸潛力強的個體企業和城鎮居民做爲我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色禮貌信用生態工程相結合，透過一系列的社會禮貌信用建立活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

三、建立完善的內部管理機制，業務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業務發展。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業務學習，以便能在業務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統的客戶信息檔案，以便於及時查閱和調用。對於信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時帶給信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，用心開展優質禮貌服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地爲客戶服務，提高我行的對外形象，並以優質的服務促進業務的發展。

四、下半年工作思路

1、立足當前，抓好各項階段性工作，在上半年打下的基礎上，下半年全面啓動。

下半年，我們要做好信貸各項業務的安排和落實，對於上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業的資金回籠款統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。

2、做好企業信用等級評定工作，爲信貸決策帶給科學依據。

認真調查覈實企業狀況，開展企業信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規定的統一標準和計算辦法，確保客觀、公正、準確地評定企業的信用等級，真實地反映企業的經營管理、財務狀況和信譽程度，爲我行衡量開戶企業風險承受潛力、實行信貸准入機制建立基本依據。

3、總結經驗，切實加強管理。

進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸

檔案完整性、準確性、合規性和保密性的管理，建立健全信貸業務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終持續穩定狀態。

上半年各項工作雖然取得了必須的成績，但距行領導要求還有必須的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規範化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓範圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。

以上問題將是我行以後工作完善和改善的重點，今後，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改善，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務。

工作總結要求 篇5

半年來，在聯社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面

一是提高信貸人員綜合素質，有效規避信貸風險。

要防範和化解不良貸款，員工素質是關鍵，個性是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業道德教育，提高信貸人員的職責心和事業心，使防範信貸資產風險成爲信貸人員的自覺行動，從而到達防範信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業務素質培訓。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅僅要精通信貸業務，熟識貸款操作規程，還需要掌握企業的財務知識等，現有的信貸人員業務素質遠遠不能適應業務發展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業務培訓並考試，防範信貸管理人員的潛力差帶來的風險。三要敦促信貸人員務必及時掌握各項法律法規，個性是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規，如商業銀行法、貸款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握並運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結合實際狀況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。

根據信用社的實際狀況，在徵得聯社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作爲信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作用心性。同時，明確職責貸款警戒點，當信貸人員職責貸款中不良貸款超過必須數額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因導致貸款質量的繼續惡化和不良貸款的繼續增加。

透過半年的實踐，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次到達1%，各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右，能夠說羣衆個人的雙贏。

三是明確各環節、各崗位的信貸職責，防止職責懸空和不切實際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸後管理人員的職責比例，既杜絕將職責集中於調查人員一身的不切實際的做法，又防止“羣衆清收”的形式主義現象，真正使貸款職責有着落，保證各崗位、各環節人員能恪盡職守，各負其責。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業務技能，不宜作爲貸款職責人。

對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規定進行審查，清收職責應也由信貸崗位人員承擔。

四是對信貸人員加強合理的激勵和規範他們的工作過程。

持續信貸人員隊伍的相對穩定，使他們有足夠的時光熟悉各種狀況，並對信貸人員要帶給通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和推薦。

五是對信貸人員的工作過程進行控制。

重點在於使信貸人員的工作過程規範化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規宣講外，信用社更分別針對不一樣的狀況進行專門學習，透過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。

分類激勵，優勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際狀況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調離信貸崗位。

六是嚴把貸款投向關：放貸不濫。

要求信貸人員“務必將每一筆貸款投放準確”作爲信貸工作的一項準則。因此，我將經營方向定位爲：立足“三農”，服務城鄉，充當槓桿，實現“雙贏”。一是着力推行農戶小額信貸。二是着力支持農村經濟結構調整。

七是嚴把制度執行關。

在實際工作當中，嚴格執行“貸前調查”和“貸後回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作狀況進行抽查回訪一次，次次都構成紀錄。透過貸後回訪，使自身對全社的貸款狀況瞭如指掌，並適時提前收回有風險貸款。

工作總結要求 篇6

x年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：

1、提升服務品質。首先我們認爲公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行爲規範進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域爲單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考覈方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每週由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場並根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長―員工)，加大力度。部門幹部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利於管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。

2、第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，並建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓並重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前爲止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000餘張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，並組織製作員工微笑服務牌並全員下發，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，爲顧客留住國芳百盛的微笑。八月份爲了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

3、人員管理檢查範圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對幹部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，並下發整改通知單，提出整改期限，並檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題爲主，我們透過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育爲主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動這種局面。

5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項透過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不明白如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20餘次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20餘課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務檯人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，爲顧客帶給“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們務必按照總店的管理水平去管理，雖然此刻分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、用心配合公司完成各項工作

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了必須成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結20xx年前三季度服務辦工作，雖然取得了必須的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在必須的距離，而且部門多數爲新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在必須的距離，所有在x年第四季度――x年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但能夠享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。

工作總結要求 篇7

今年在學院進行的“師徒結對”活動的安排下，我十分幸運的帶了於霜楠同志爲徒，他大學畢業後第一次參加工作，和許多剛工作年輕人一樣，帶着質樸和對工作的熱情來到新的崗位工作。對我們這些老員工們像學生對老師那樣尊敬。可能是因爲我和於霜楠的年紀差距不大，所以我們師徒之間能夠更好的交流。亦師亦友，相互學習，相互探討，一齊進步。他十分認真好學，我給他佈置的每項學習任務都能按時認真的完成，最後以十分優異的成績完成了所教的學科。下面介紹一下我在帶徒弟過程中的一些經驗和做法。

去年和今年我們學校一共新來了快20位大學生，爲此我也看到我們學校增添了幾分年輕的活力，我很欣慰。因爲我相信幸福中學的明天必須能夠託付給這些朝氣蓬勃、聰明能幹的青年教師。也明白了爲何學校領導如此重視青年教師的培養工作並專門爲此舉行師徒結對活動的好處了。

對於這些初爲人師的剛畢業的大學生來說，在思想上還不能適應工作的繁重和單調。剛跨出大學校門的他們帶着滿腔熱情地來到幸福中學想幹一番自己的事業，但在實際的工作中往往要作的是那些瑣碎而又繁重的活，拿他們的話來說就是整天的辛苦，還被學生氣，心裏有時候很失落。比如遇到學生搗亂，她就對我說：“這些學生真煩，天天講，講了多少遍，他還是不會，教學實在是一點意思也沒有”。在他的話語中不難聽出他教學工作有厭倦打退堂鼓的心理。有一次是

在一齊的時候，和他交流說：“我們所做的工作看是平凡，但我們肩上的擔子卻十分重要，因爲我們應對的是活生生的學生，只要我們真心愛他，他們必須會給你回報，也會造福於民，我們的工作很有好處啊!選取了教育這份職業，就務必熱愛這平凡的崗位，關心和愛護每個孩子，把它當作你的事業來追求、來經營，纔有可能從心底喜歡它、熱愛它，纔有可能在這平凡的崗位上做出一番事業來。說得通俗一點，就是“愛崗”。其次是“敬業”。因爲你愛崗，敬業是自然而然的事了。但是如何敬業是不是整天泡在學校、整天埋頭苦幹就算敬業我想對此每個人有不同的理解。我的理解是我們首先要領會和理解所教授的知識。其次是明天學生之所想。再次是在工作上要做到創新，來提高工作的效率。這樣，必須會以你的敬業精神來感染你身邊的每個人，來贏得他們對你的敬重。有了愛崗敬業這種精神，那你就在爭做一名優秀人民教師的道路上就會邁開了成功的第一步。”

工作總結要求 篇8

隨着集團公司大力實施人才工程和全面推進職工隊伍建設，青工人數逐年增加，青工隊伍日趨壯大，知識多元化、構成年輕化成爲主流和方向。爲進一步強化青工的教育和管理工作，加大企業人才儲備，按照集團公司“兩調整、兩提高；兩創新、兩帶動”發展戰略和加強人才隊伍建設總體部署要求，堅持教育爲主，強化管教並重，實施文化導入，細節滲透關愛，精心培植後備人才隊伍，做了一些用心的探索和嘗試，取得了初步效果。下面我從三個方面向大家進行交流彙報：

一、我礦導師帶徒工作開展現狀

爲了進一步推進青年職工，尤其是新工人的崗位成才，充分調動青工學技術、鑽業務的用心性，礦團委堅持在全礦範圍內開展導師帶徒活動，透過“一對一”師徒結對，逐步實現青年職工向“一專多能、一崗多藝”的複合性人才轉化，爲企業的改革發展做好人才接替。在具體操作過程中，一是由分班組根據實際狀況對青工專業對口指定師傅，進行技術傳授；二是在全礦選定20個專業內有發展潛力且各方面表現突出的優秀青工，指定由礦聘技師、工程師帶徒結對；三是將重點從技術向管理、經營轉移，把班組和科室銜接起來，交流鍛鍊，力爭培養一批具有專業知識有懂經營管理的複合性人才。今年全礦共結成師徒對子899餘對，其中已有876對師徒合同期滿，240餘對師徒還在教學中，合同期滿的徒弟全部都走上了獨立操作崗位。

在正常開展導師帶徒的基礎上，礦團委還用心探討加快青工崗位成才新思路，新辦法。其中導師帶徒幫扶活動就取得了較爲明顯的效果，大大縮短了徒弟出師的時間。具體辦法是，礦團委每月定期組織

“師傅與師傅，徒弟與徒弟，師傅與徒弟”之間的交流，從教學方法、教學資料等方面互相探討，起到了幾個師傅教一個徒弟的效果，從而使徒弟的學習知識範圍增大，學習資料更加全面，業務素質得到快速提升。

除此之外，礦團委還定期組織一線經驗豐富的老員工與青年大中專生進行交流，實現理論和實踐的優勢互補，透過理論和實踐的深度融合，使雙方都受益匪淺，實現了共同提高，共同進步。

二、我礦在“導師帶徒”工作中的典型做法

爲了進一步調整優化人力資源結構，全面提高員工綜合素質，引導和激勵廣大員工學習的用心性，提高青年員工的技能和管理水平，加速培養一批德才兼備、技能精湛的技術能手和管理人才，促進我礦安全生產持續、穩定、快速發展，確保人才接替平衡。我礦透過拓展延伸導師帶徒範圍，從新工人到優秀科級幹部都被作爲被培養的對象，着力打造人才快速成長“階梯工程”。

1、中層管理人員的培養：各基層區隊推選出一名副科級以上有培養前途的年輕的管理人員，按照專業相近原則由分管礦領導進行結對子進行業務和管理方面的培養。三個月後，要求徒弟寫出培養心得及取得的效果，徒弟要能在思想認識和工作思路方面有明顯提升；六個月後，徒弟要寫出詳細地總結，並在本單位組織管理方面能獨當一面，能夠獨立擔負全隊的生產組織。

2、專業人才（大學生）培養：將新分配的大學生按照所學專業，安排同專業礦領導或本科以上學歷具有較強專業技能的科（隊）長作爲導師，進行專業技術和管理業務的傳、幫、帶。三個月後，徒弟在思想上認同企業文化，掌握我礦安全生產局勢和工作作風、企業精神

等資料，並在思想認識上對煤礦安全生產工作由獨立的見解；六個月後要對本專業技能和管理水平上有明顯提升，能夠勝任本職崗位各項業務。

3、基層生產組織骨幹（班組長）培養：由各區隊正職挑選一名班組長作爲培養對象，進行生產組織潛力和管理潛力方面的重點培養。三個月後，徒弟應熟知本單位的生產組織的基本規律，能帶領完成一些單項工程並對本單位生產組織管理中存在問題進行綜合分析，提出合理的意見或推薦；六個月後，徒弟應具備獨立對本班組的生產組織管理和指揮潛力，並能夠獨立處理相對複雜的問題及擁有較強的應變潛力。

4、熟練技術工人（電鉗工等操作技工）培養：在基層區隊選取有豐富工作經驗和較強專業技能的副隊長或高級技工作爲導師，與有較好的政治思想素質、熱愛本職工作、虛心好學、用心進取、有相應的專業知識和文化基礎的初級工結成對子，進行專業技術傳、幫、教。根據技術難度，帶徒時間可選取三個月或六個月。期滿後，徒弟應能獨立完成操作過程，熟練掌握操作要領和安全注意事項，具備相應安全素質，確保工作質量。

5、新工人培養：對於新入礦的職工，要求從基層區隊挑選出經驗豐富、職責心強的班組長或老職工與新工人“一對一”進行傳幫帶，促使新職工儘快轉變主角。三個月後新工人能夠熟練掌握本崗位操作技能，安全意識明顯提升，到達獨立作業水平。

三、人才培養的下一步工作打算

從當前全公司的發展形勢和具體狀況來看，青年已經成爲推動公司和礦井發展的中堅力量，如何加快青年成才、調動青年學習的用心

性、凝聚青年力量是我礦的一項重點長期工作，而核心就是圍繞“以人爲本”破解矛盾，這就需要我們及時瞭解掌握青年職工心裏在想什麼、心中有什麼願望和要求？然後對症下藥，並在機制上做到拓寬教育渠道，建構教育體系，內化教育效果，引導青年迅速成長、成才，爲企業發展做出更大貢獻。

一是堅持培養引導青年，加深認同，提升素質。在推進礦井改

革發展中，共青團應當更好地發揮黨的助手和後備軍作用及黨聯繫青年的橋樑紐帶作用，更好地擔負起團結教育青年的重要職責，這是礦黨政對共青團工作的重託，也是我們工作的主抓手。我們突出團的特點，貼近青年實際，把爲礦井培養技術型、管理型青年人才作爲工作指導，做到全過程發現與溝通。

二是堅持服務帶領青年，關注青春，伴隨成長。當前和今後一個時期，要更好地完成礦黨政和上級團組織交給的光榮任務，就務必堅持服務青年，團結帶領青年，透過行之有效的手段，實現工作目標。我們用心讓青年人蔘與到打造學習型企業中來，使青年人自己來管理自己、自己來服務自己、自己來規劃自己，將學習由被動轉化爲主動，提高了自身工作潛力，展示個人才能，在礦領導的關心下更爭取有一大部分成員走上了領導崗位。

三是堅持從一人一事思想工作入手，注重疏導，助推成長。一人一事的青年思想工作是團組織助推青年成才的有效手段。作爲青年人的組織，要先懂得他們，與他們分享，才能夠引導他們。我們堅持動態談心，及時傾聽青年心聲，及時疏導牽引，圍繞個人成長實際，進行鍼對性的指導，採取青年理解的方式，引導青年準確定位，提倡融入崗位求發展、融入企業做奉獻，實現人生的價值。

總之，作爲黨的助手和後備軍，團委圍繞企業快速發展這個主題，從確保人才接替大局出發，急企業之所急，想企業之所想，充分發揮自身工作的用心性和主動性，用心配合礦其他業務科室開展各種類型的人才培養活動，將“導師帶徒”在形式上不斷延伸拓展，努力打造人才培養“階梯工程”，做好企業快速發展的“助力器”。

工作總結要求 篇9

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，從這幾月的工作中總結出以下幾點：

1、立足本職，愛崗敬業

2、勤奮學習，與時俱進

3、在今後的工作中，我會努力的繼續工作，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題

4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裏我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成爲**銀行電話銀行客服中心的一員。

在那裏，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題;在那裏，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在那裏，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在那裏，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在那裏，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖;在那裏，我們每一天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在那裏，我們在**銀行電話銀行中心企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日裏有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽着老員工們親切熟練的話語，看着他們嫺熟的操作，體味着他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作爲客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作爲電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯繫實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視爲額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;

三、增強主動服務意識，持續良好心態;

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

工作總結要求 篇10

踏入信貸工作崗位已將近半年了，透過對信貸業務培訓學習和同事們的業務指導，逐漸摸索了和熟悉了信貸業務，在實際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：

一、用心轉變觀念，敢於應對新崗位的挑戰。

應對一個全新的崗位，如何開展好我行的信貸業務是我急需解決的問題。儲蓄櫃員基本上是櫃面營銷，而信貸員需要及時將信貸信息進行宣傳，到客戶家中，實地瞭解客戶的基本狀況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款潛力。根據新崗位的特點我框定了我的工作思路五部曲：及時學習掌握信貸信息；分析目標客戶羣；對篩選出的目標客戶及時上門宣傳；做好貸前、貸中、貸後的相關工作；確保還款時段的前面跟蹤。透過一段時光的努力，我的業務逐漸熟悉，辦理業務的速度是全行最快的，客戶羣體也越來越多，信貸業務走上了快速發展道路。

二、加強學習，努力提高個人素質。

我深知學習的重要性。自從工作後，在業餘時光我及時報考銀行從業的各門業考試。在自我的學習提高的同時，也幫忙新進員工快速的進入工作狀態，耐心的輔導，從而促使信貸新人更好更快的適應新崗位。

三、克服困難，敢於吃苦，才能保證信貸業務的全面發展。

郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。工商戶、養殖戶、種植戶是我們信貸的主要客戶羣體，個性是養戶和種植戶這一羣體大多在偏遠農村，交通不便，有的地方走路要好幾個小時，有的地方環境很差，腳磨破了、腿走不動了，我們咬咬牙都堅持過來了。

四、遵守各項制度，纔能有效推動業務發展。

在談到工作體會時認爲，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。在辦理業務中我們經常會遇到客戶的請客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶的服務工作是我們的使命，誠信、高效、廉潔的工作纔能有效推動業務發展，客戶羣體才能逐漸增多。

半年的信貸工作取得了一些成績，但深感自我的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；我深信，在我們全體信貸員的共同努力下，我行的信貸業務必須能高速發展，創出輝煌！

工作總結要求 篇11

爲加速青年教師的專業成長，提高整體教育教學水平，增強實施新課程的潛力，在本區教育局舉辦的“師帶徒”活動中，我與鄧有君這位青年語文教師結爲師徒，我們團結協作、亦師亦友、互學互助、共同提高，取得了較好的效果。下面就自己的一點心得體會做如下總結：

一、制定目標，共同研討。

學期初，我們共同制訂了師帶徒學習計劃，起到了督促和監督的作用。根據計劃資料，我隨時幫忙鄧有君老師備課，主要是探討教學方法和教學策略。

二、良好師德影響。

不管在生活、學生，還是教學工作中，作爲師傅的我和她以朋友相處，曉之以理、動之以情、以身作則、關心愛護她，爲她解疑排難。用自己的實際行動和禮貌的生活觀念帶動她的熱情，鼓勵她做到敬業、精業、勤業、愛生。

三、規範教學行爲。

徒弟年輕、有朝氣、有旺盛的工作熱情，但是缺乏必須的教學經驗，在工作中經常走彎路，費時多，收效少。在平時的教學工作中，我和徒弟經常利用課後休息時間探討交流，尋求更好的

教學方法。每月指導徒弟備課一次，幫忙他們提高寫教案的條理性，一改他們過去陳舊的開頭寫“教學目的”，更加明確了教學的方向性、節省教學時間，提高效率。學期末，重點指導徒弟怎樣上好複習課，擬訂複習計劃，同時指導他們撰寫學生寄語及各項總結，及時積累教學經驗，以利於今後的工作。

四、鼓勵多學、多問，更新教育觀念。

我深知：只有不斷學習，才能跟上課改步伐，才能以全新的思想觀點指導自己的教育實踐。因此，我將自己積累的豐富教學經驗與技巧毫無保留的傳授給她，用一些現代教學思想影響她，鼓勵她多參加培訓，多讀書，閱讀有關雜誌來獲取課改信息，不斷更新自己的教育觀念。

五、鼓勵多思、多寫，積累教學經驗。

作爲一名年輕教師，不僅僅要提高教學潛力，平時還應注意反思、積累，朝科研型發展。我鼓勵她們努力發掘自身教學工作中的得意之處或反思經驗教訓，及時記錄下來，做到每月總結，學期末時整理半年來的收穫，撰寫論文。

六、參加教研活動。

首先在校內公開課中帶頭上好示範課，精心準備，設計儘量適合低年級的語文教學，能讓徒弟從中有所得、有所悟。每學期至少聽徒弟一節課，及時認真地做出客觀評價，提出建設性的意見，師徒共同研討、互改互評。在教研活動中，大家均能擺正位置，抽出時間，用心探索，虛心求教。作爲師傅，我毫無保留地把自己的見解、經驗交給徒弟。

學無止境，教無止境，應對教學中的諸多問題，我們永遠需要學習，需要研究，相信在我們共同的努力下，我們必須能夠共同發展，共同進步。

工作總結要求 篇12

今年xx社區認真學習貫徹落實中央及省市關於推進社區建設的精神，實行衛生城市專業管理，推進社區環境衛生，美化社區環境，創整潔、優美和諧的工作、學習、生活環境。在街道黨工委辦事處領導下，在轄區各共建單位、社區志願者、居民班組長的努力下、支持下，愛國衛生工作取得必須的成績。今年工作總結如下:

一、以建立禮貌城區爲目標，鞏固衛生先進城區建立成果

1、衛生工作是社區的一項重要工作。爲加強社區環境衛生管理，鞏固建立禮貌城市，更好的落實長效機制。社區還成立了環境衛生週末評比督查小組，每週組織督查小組成員對社區歡聚衛生進行安全檢查。

2、社區組織了社區幹部、居民班組長、社區志願者先後50多次，堅持週末衛生日大掃除。清理社區新村樓道、居民住宅的衛生死角；清洗亂張貼、亂塗畫的牆壁。

3、進一步完善以動態保潔爲核心的城市衛生管理長效機制。對各類實施動態保潔、巡迴保潔的道路加強監督檢查，針對流動攤販、亂扔果皮紙屑、隨地吐痰等現象，組成了二十多名禮貌勸導隊進行監督，提高市民衛生意識。

二、廣泛開展健康教育活動

透過經常性開展健康教育活動，加大公共衛生、健康科普知識、宣傳教育力度。使廣大羣衆提高衛生意識和自我保健潛力。

全年召開衛生工作會議12場，出“除四害”專刊4期，健康教育專刊4期，我們還舉行了幾場大型的健康教育、環保宣傳活動；還做了很多宣傳版面，發放宣傳品3000多份，小冊子500本；舉辦專題衛生健康教育講座5場，強大的宣傳攻勢，提高了居民衛生健康的知曉率，並做好二次供水清洗工作，讓居民能喝上放心水；我們還成立了控煙領導小組名單，開展世界無煙日宣傳活動，發動羣衆，人人蔘與禁菸活動。

三、以環境治理爲本，繼續鞏固除四害成果

狠抓滅害防病工作，爲確保滅鼠、滅蟑工作的成功。我社區用心組織居民開展了大規模的滅鼠(蟑)活動，併成立了一支由社區幹部和居民班組長、社區志願者組成的滅鼠(蟑)活的隊伍。

我們先後開展了春季滅鼠、夏季滅蚊、冬季滅四害等宣傳。還利用了社區的宣傳欄宣傳滅鼠(蟑)的注意事項，同時還發放宣傳單，使廣大居民羣衆充分認識到滅鼠(蟑)的重要性。全年“滅四害”孳生地。

四、用心開展參加社會衛生公益活動

以建立各類衛生先進爲載體，不斷推進愛國衛生工作深入發展。暑期、週末我們組織學生開展愛國衛生活動，使學生在暑假中既受到了鍛鍊，又受到教育。爲居民辦實事，方便廣大居民羣衆，也得到了他們的好評。

針對今年的工作不足，我們將進一步創新工作機制。今後的長效管理工作仍需我們踏踏實實區做，如何在羣衆中樹立良好的衛生意識，養成良好的衛生習慣，仍是一個艱鉅的任務，因此我們要認真總結工作中的得失，爲明年更好的開展衛生工作打下良好的基礎。

[篇三:社區愛國衛生月活動總結]

爲進一步貫徹落實市委、市政府和市愛衛辦以及南城區街道辦關於“愛國衛生月”的文件精神，我們彩臣三村社區以科學發展觀爲指導，樹立社會大衛生觀念，廣泛宣傳發動，動員全民用心參與整治環境衛生，改善人居環境，提高健康水平。現將“愛國衛生月”活動總結如下:

(一)全面開展環境綜合整治活動

(1)深入社區摸清轄區內樓道堆積物狀況後，張貼通知單，要求居民自己在限時內及時清理乾淨，摸清轄區內牛皮癬存在狀況以及衛生死角等狀況，對轄區內有物業公司有小菜園無整改補綠的地段和麪積作統計並及時上報街道愛衛辦。

(2)廣泛宣傳發動，調動各方面的力量，營造氛圍，開展大規模的愛國衛生活動，把社區志願者充分利用起來，他們佩戴紅袖章，有的在小區內巡邏，制止“亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫、亂拉亂掛”等不禮貌現象的發生，有的手捧創衛創模宣傳資料挨家挨戶上門散發和宣講，有的手拿刷子小桶或畚箕掃帚清除社區內牛皮癬和衛生死角。掀起了環境衛生綜合整治工作的新高潮。

(3)聯合社區四家結對單位市人大辦公室、市菸草局、市第三人民醫院、永安財險，他們按創衛創模任務分解要求，利用雙休日，從百忙中抽出時間，進社區開展集中整治活動。我們爲四家單位分配任務到每一棟樓幢及樓道，他們在剷除小廣告、清除衛生死角，打掃樓道衛生、清除樓道堆積物等過程中，以勞動爲光榮，以共產黨員的標準來要求自己，不怕髒，不怕累，用心投身到轟轟烈烈的愛國衛生運動中去。我們深入轄區內職責單位加強聯繫和溝通，書面發出通知，整治環境衛生髒亂差現象，各個單位都用心響應，確保環境整治落到實處。

(二)全面開展春季“滅鼠、滅蟑”爲重點的除“四害”活動

廣泛宣傳以科學“滅鼠、滅蟑”除害防病知識，提高羣衆的除害防病意識。按照“環境治理爲主，藥物消殺爲輔，標本兼治”的原則和“統一組織，統一藥物，統一時間”的要求，本月17日爲除“四害“活動日，我們社區組織集中消殺。一是檢查毒餌站、防鼠網等除“四害”設施，將破損狀況及時上報；二是聯繫物業公司發放藥品，告之每兩個毒餌站投一包藥，專人投藥，專人尋查，專人補藥，專人清理；三是組織社區志願者上門發放蟑螂藥，講解滅蟑螂知識。大規模地進行了除“四害”活動。

(三)用心開展健康教育活動

本月16日，我們彩臣三村邀請第三人民醫院醫師吳忠華向社區50多名居民羣衆進行健康知識講座，講座資料爲如何預防心血管疾病我們把講座資料打印50多份，連同愛衛辦下發的衛生知識材料發放給社區居民。18日爲健康教育宣教日，我們又進行了廣場式義診，三院五名醫師爲社區40多位居民羣衆測量血壓，健康諮詢等多方位宣傳健康理念，倡導健康生活，提高居民衛生意識和健康素質。我們將活動狀況發送到今日啓東郵箱。

(四)開展自查和督查工作

深入社區對前階段創衛創模工作進行自查，發現問題及時記錄，及時彙報，及時整改；督查轄區單位內部衛生大掃除狀況，較令人滿意。