年末總結（精選16篇）
年末總結 篇1
20__年項目管理部認真貫徹落實公司年度工作會議精神，以管控體系爲抓手，全面抓好在建項目的工程管理。
第一、20__年工作回顧
一、夯實內部管理，完善管控流程，積極做好溝通協調工作。首先，通過日常管控流程的流轉，發現、梳理存在的問題，及時對計劃、成本、招標類管控流程部分條款進行了調整、修訂，確保優化後的流程更加符合實際工作要求;其次，每週組織召開部門工作例會，總結上週的工作內容，部署本週的工作安排，便於部門工作有條不紊的開展;再次，積極探索創新管理模式，通過下現場，抓管理，提效率，切實解決現階段工程管理當中存在的矛盾與問題，推進項目管理的技術服務平臺建設，積極配合明源軟件工程類數據的錄入及流程修改工作;最後，加強溝通協調，在部門員工間形成信息互通、主要工作齊抓共管的工作氛圍，做到崗位與崗位間團結協作的工作局面，確保部門各項主要工作能夠保質保量完成。
二、抓日常重點，破關鍵難題，積極推進項目建設。第一，重視計劃管理。組織各子公司編制20__年項目工程建設進度計劃，對計劃進行審覈，確保進度計劃在可控範圍內。第二，跟蹤動態進度。落實檢查制度，定期赴各在建項目，及時掌握工程進展情況，提出進度預警;第三，提供技術支持。制定了“整體支撐、重點保障、難點支持”的技術支持制度，先後對青雲山居一期檐溝修復、屋面保溫材料修改、觀島樁基礎工程、府尚樁基礎變更、觀島項目地下室超氣象條件下透水問題，提供了技術支持，提出合理化建議和意見。第四，確保招標工作順利開展。對各子公司每一個招投標項目從編制招標文件開始直至定標結束再到合同的簽訂，進行了全過程的審批監督與節點控制，確保每項招標工作落地。20__年共完成27項招標項目(含綠城代建項目)，招標總額爲31397萬元。
三、落實項目動態成本、預算控制，加強合同管理與監控。第一，加強動態成本控制。對單張超5萬的聯繫單進行審覈，建立設計變更和現場簽證臺帳，截至目前共審覈70張超5萬元的聯繫單。第二，加強預算控制。組織開展施工圖預算的編制和審覈工作，對審價過程中出現的問題進行協調、解答，對第三方出具的審覈成果進行備案，經各方審覈後的預算最大程度上保證了預算的精確性，使成本更趨於合理，更加可控。截至目前共審定金額50833萬元。第三，落實竣工結算工作。對第三方中介機構出具的審覈稿進行把關，發現問題及時溝通、及時處理，避免了多付項，截至目前共審覈34個結算工程，審定22個項目，在結算審定的項目中送審金額41700萬元，審定金額38068萬元，淨覈減36萬元。
四、積極參與新產品、新技術的運用，繼續推進科技創新工作。第一，積極參與考察工作。積極參與各子公司組織的材料、設備選型考察，根據考察結果提出相應的使用建議;第二，完成集團公司20__年課題申報及立項工作。組織公司《廢舊輪胎橡膠改性保溫砂漿關鍵技術研究》課題前期的資料收集，科題申報、評審及合同起草工作，並已完成課題研究合同簽訂工作。
第二、存在的困難與問題
一、招標方面的困難
一是受成本增長的影響。由於受宏觀經濟影響，項目建安成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現有定額計價規定與實際建設成本有所偏離，如青雲山居楓嶺組團總包單位招標，從20__年5月啓動，到20__年9月29日曆時5個月，經歷了三次招標失敗(二次進場，一次競爭性談判)。二是非標材料、特殊材料招標。由於房產建設的特殊性，過程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設備很難通過招標方式進行採購。三是重複招標情況較多。如部分項目需要分期開發，同一類材料設備要重複招標幾次，無形中增加了招標成本與項目建設時間。
二、現階段成本管理工作難度依然很大
一是各公司成本管理人員力量較薄弱，容易導致成本管理偏差，監管職責存在缺位現象;二是部分施工圖設計深化程度不夠，導致項目開工後就面臨大額變更，在施工過程中由於頻繁變更，特別是一些新增項目，在無投標價可套用時，使成本控制難度加大。三是簽證問題。由於各種原因，對施工過程中的變更籤證無法做到一單一簽，部分大額變更單未按要求時間進行審批流轉，導致過程中動態成本控制滯後。四是目標成本的確定。由於項目的目標成本不確定性，導致無法對超目標成本項進行預警，成本的事前、事中控制缺失。五是由於重新招標導致成本提高。由於受成本增長的影響，尤其人工成本增幅普遍較大，造成公司招標及成本控制受到一定影響。重新招標的項目，前後兩次由於材料等大幅度漲價導致成本出現較大的浮動。六是政策因素。由於受政策影響，部分分項工程出現價格波動，導致項目建設成本增加，工程推進受阻。七是項目公司與業本級相關部門溝通不及時，導致信息不對稱，出現部分意見差異。
第三、20__年工作思路和工作重點
20__年公司工程建設面臨新形勢、新任務，項目管理部將繼續以公司新的管控體系爲依託，繼續做好部門與各子公司之間、各外協單位之間的協調關係，組織實施對各子公司在建、代建項目的工程管理與監督，努力完成20__年度工程建設目標，主要抓好以下方面的工作：
一、繼續抓好管控流程運轉，確保進度、質量、成本控制到位。繼續對進度、質量、成本、招標等管控流程加強規範化管理，在運轉中找問題，從問題中找經驗，切實將各類流程落地開花;重點抓好進度計劃節點的控制，及時檢查，及時預警，採取有效措施，確保實現年度工程建設任務。
二、齊抓共管保進度，同心協力抓質量。第一，項目管理部將繼續加強溝通協調工作，將進度、質量、招標、成本等工作進一步理順，確保工程進度在可控範圍內;第二，繼續組織進度、質量檢查，力爭在檢查中完善質量，確保在建項目的工地形象達到標化。
三、繼續嚴格工程招標，合同管理工作、加強全過程成本管理。繼續協調、指導各在建項目的招標工作，對重大工程、材料採購類招標進行審批，及時處理各類招標疑難問題，爲項目工程按時推進提供保障;對各子公司工程合同簽訂進行審覈，查找問題，優化條款，提高合同審效率;加強成本管理，聯合第三方機構，繼續對項目成本進行監控與動態管理。
四、合理優化部分採購工作的流程，配合建立成本管理協調機制。一是對需採購的材料設備進行統計梳理，特別是設計、服務類、樣板施工及特殊材料等，提早做好謀劃和預算工作，並採用相對靈活的採購方式，從而提高招標工作效率。二是針對目前房地產市場人工、材料成本上漲較快，對我們在招標及成本管理工作帶來的困難，配合建立公司層面的成本管理協調機制，必要時組織投資管理部、審計部、設計管理部及公司紀委進行專項討論，對發生的重大成本更改提供決策依據。
年末總結 篇2
時光飛逝，歲月如梭，眨眼間到廊坊和美房地產有限公司工作半年有餘，在這期間，我在公司從事精裝修工程質量管理方面的工作。在工作實踐中，加深了對以前沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。
20x年5月4日入職以來，擔任公司工程部精裝修工程師一職，主要負責3樓內外裝修施工技術、質量、技術及安全管理工作，負責7、11樓內外裝修的施工技術管理工作;起草編制和美紫晶花園室內裝修施工手冊;參與3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作，並最終得以實施;參與室內裝修方案、櫥櫃、淋浴房設計及安裝方案的審覈及確定;室內裝飾材料進場的質量控制。
自7月份開始，精裝修工作開始進場施工，本應在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種原因未能按時完成，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中，施工單位材料樣板報送、施工方案(包括：室內吊頂、櫥櫃、淋浴房等)確定緩慢爲主要原因，前期室外工程施工、施工臨時水電不通等因素，嚴重製約3樓開始施工的材料進場，造成後期總體施工工期一拖再拖。施工質量方面，各個樓內裝修基本達到國家規範規定的要求，但也出現窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質量問題，但經過督促施工單位的多次修改，也基本滿足使用要求，最終實現年底交房的進度目。
施工管理方面，作爲公司工程部應該對施工現場的整體施工起到協調作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審覈，並落實實施，由於各施工隊伍崗位人員不到位，造成施工過程中的技術、質量、進度及安全文明施工管理相對混亂，施工過程中應該形成的技術文件，到竣工後才予補充完善，甚至到現在還沒有編制，這些也體現出對施工單位要求不嚴。
工程管理過程中，施工單位各崗位人員配備不齊，造成施工質量、進度及安全文明施工多方面存在問題及隱患，現場沒有必要的臨時設施，使得施工人員在樓內到處便溺，分包單位的管理混亂，造成成品保護工作難以實現，最終到交驗房時進行大面積的維修。
回首過去20x年，在和美紫晶花園確實對工程部每個人的意志力得到加強，通過對各分包單位整體協調，全面完成櫥櫃、淋浴房、油煙機、竈具的安裝工作，在經過一個多月的後期修整，最終達到交房驗收條件，但在工程管理過程中，由於工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢，後期全面檢查修改，展望剛剛到來的20x年，更應該嚴格要求自己，對工作更應該細心加耐心，使和美紫晶花園的工程品質邁上新臺階。
對於工程管理方面，建議公司把所有參戰單位納入到總包管理，所有甲分包單位必須服從總包管理，總包單位相應收取各分包單位的總包管理費，這樣，有利於工程進度、質量控制，有利於現場安全及文明施工的管理，更有利於對已完成分項工程的成品保護;建議公司完善對員工的獎懲制度，促進員工的工作熱情。
年末總結 篇3
20x年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：
一、在學習上，注重提升個人修養
1、通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照"勤於學習、善於創造、樂於奉獻"的要求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則;始終把增強服務意識作爲一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，"在工作中學習，在學習中工作"，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
5、全力融入單位組織開展的各項業務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業務能力。
二、在思想上，認真履行廉政建設
作爲一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，做好財務工作計劃，樂於接受安排的常規和臨時任務，如完成單位領導離任審計、廉政專項治理、自查自糾情況報告及清房相關事項等。
三、在工作上，紮實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，保障單位的後勤財務工作順利開展。
四、下一步工作思考
經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。基於這個目的，回想這一年工作，再和其他單位財務人員相比，還存在一下幾個的問題，希望在14年的工作中能夠不斷改進，不斷提高。
1、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。單位財務工作更多的還是會計工作，目前財務僅僅停留在事中記帳、事後算帳，對事務發展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患於未然。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。今年財政局組織我們學習了財政部《會計工作基礎規範》及《行政事業單位財務制度》對財務制度中新的變化做出了調整和指導，也對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細緻、深化，往往只拘於形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今後工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對單位經濟活動的反映、監督，對本股室以外的信息應及時瞭解，而目前就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他g股室進行溝通、瞭解;另外和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至於使自己的工作有時很被動。
年末總結 篇4
20X年上半年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人爲中心，提高醫療服務質量爲主題”，以學規章制度，說規範話，行規範事的服務活動爲指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科上半年工作進行彙報
(一)認真學習各項規章制度，確保ct設備正常使用，確保醫療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率爲100%。
醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規範執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的同行開展了遠程影像會診提高診斷率，並已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少到最小。
(二)學規範制度、說規範話、行規範事，提升服務質量
根據說規範話，行規範事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，諮詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規範。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果後耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到水電醫院規範化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
(三)科學管理、努力創新、提高醫療技術
上半年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名醫師，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，爲臨牀提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的複查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關係聯繫卡、服務電話聯繫及電話諮詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8-10分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，着重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
(四)以優質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益，
我們非常重視服務質量、服務態度的提高，堅持以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展。上半年ct檢查2743人次，實現總收入爲44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現收入9。6萬，創十年來單月新高。
上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以後的工作中，要加大學習力度，以學規章制度，說規範話，行規範事的服務活動內容爲指導，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現創新的管理手段，創新的服務體系，形成勇於創新，奮勇爭先的發展勢頭，努力實現ct科又好又快的發展。
年末總結 篇5
一年以來，在局長的正確領導和幹部職工共同支持下，我緊緊圍繞社保中心工作，狠抓作風建設和業務工作，服務大局、服務領導、服務羣衆，各項工作邁出新步伐。回顧一年來的工作學習情況現總結如下：
一、加強學習，不斷提高政治素質和領導能力
強化政治學習，不斷增強政治敏銳性，增強學習的自覺性，堅持用先進的理論武裝頭腦，認真學習新時期黨的路線、方針、政策，進一步強化黨性觀念，積極參加市局組織的各項培訓，開闊了眼界，夯實了理論功底，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚，任何時候都從嚴要求自己，無論做什麼工作都能擺正自己同組織、同事關係，在工作和事業面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，保持良好的政治素養，自覺踐行“三嚴三實”，積極維護班子的團結，在處理原則問題上以大局爲重，毫不含糊。
二、履行職責，保持良好的工作狀態
在工作中始終保持謙虛、謹慎、熱情的良好狀態，努力去做好自己所分管的工作，做好副職的角色，不越權、不越位，在所分管的工作過程中，主要是指導、管理、協調好各股室的工作，以人爲本，充分發揮各股室的主觀能動性，共同完成複雜繁重的工作任務，所以我所分管的工作都能夠較好完成年度目標任務。
1、做實個人賬戶基金3089萬元，記清率100%。
2、養老保險實地稽覈23戶，789人，完成全年任務的100%。針對申報覈定、到帳複覈、在職退休人員基金支付，養老待遇領取資格等各業務環節業務環節開展內部稽覈15次。
3、整理退休人員檔案405本。
4、清理不合格數據53條。
5、局辦公室工作。
局辦公室工作主要包含組織工作、宣傳工作(含精神文明建設)、檔案、依法行政、信息公開，培訓、辦文、黨務政務公開、會務服務、年終統計、績效考評等工作，工作比較繁重，涉及面廣，業務性強。爲了使各項工作有序開展，提高工作效率，我先從改進工作作風抓起，加強了幹部職工的教育管理，開展了與幹部職工談心活動，提高幹部工作自覺性。其次完善崗位工作制度，明確工作分工，調動了幹部職工工作積極性。再次，嚴格執行考勤制度，改進機關作風。
年末總結 篇6
20x年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將20x年工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
20x年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金__萬元，保險__萬元，銀行卡__萬元。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平
20x年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意爲客戶服務的思想，做到無私奉獻。
我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，爲自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作爲一線前臺櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的`發展。爲此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，爲客戶做好服務工作。着重做好三方面工作：
1、擺正位置
認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行爲，認真落實銀行各項服務措施。
2、熟練業務技能
把業務技術和熟練程度作爲衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。
3、努力學習新業務知識
掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，爲擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20x年，我認真努力工作，雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。
年末總結 篇7
在上個月中的經驗和教訓
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金現象。
3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審覈算(發票上必須有經辦人、覈算會計、財務經理、總經理簽字方可付款)，對不符手續的發票不予報銷。
5、及時安排承兌匯票的相關事宜等。
隨着不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記彙總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。隨着公司不斷的發展壯大，學習新的知識早已經顯得十分重要。
在下個月中的工作計劃：
1、鞏固“會計指引”“出納管理制度公司”及公司相關費用報銷規定等，負責辦理借款和各項費用的報銷、應付款項的支付。在資金緊張的情況下，有權分輕重緩急支付各項支出。
2、管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金。
3、根據記賬憑證，逐筆收付後在記賬憑證簽章，並加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
4、逐筆序時登記現金日記賬、銀行存款日記賬，做到日清月結，並與庫存現金相覈對，發現錯誤及時查找原因，並向領導及時彙報。每日終了，錄入資金日報表。
5、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確。
6、妥善保管有關印章、票據等，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔。
7、定期和不定期向財務部經理報告工作。
8、完成財務部經理臨時交辦的其他各項工作任務。
年末總結 篇8
手術室是一個充滿朝氣、勇於拼搏、樂於奉獻的集體。伴隨着新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業業地走過了半年。在這半年裏我們始終不忘“一切以病人爲中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿於護理工作的全過程。
在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、以病人爲中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人爲中心”的服務宗旨醫學，設身處地爲病人着想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
二、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，並有討論記錄。堅持以病人爲中心，以質量爲核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會爲宗旨，以病人滿意爲標準，全心全意爲人民服務。積極參加各項社會公益活動，爲人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，爲漢壽老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，並有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，爲科室增光添彩。
三、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習，提高護理專業理論水平，做到每月進行業務學習，每季進行操作考覈和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員爲了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫院組織的“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優異成績。朱清平護師被評爲“縣優秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術，才能更好地服務於社會，爲社會做貢獻。
四、規範整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，爲了使管理更加規範化和專業化，我們堅持做到週週有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術後指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。
我科爲了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒。
年末總結 篇9
今年，我鎮按照構建社會主義和諧社會，全域建設中國幸福家園的要求，以鄧--理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，認真貫徹落實上級政府廉政工作會議精神，緊緊圍繞建設社會主義新農村的目標，按照執政爲民的要求，堅持“糾建並舉，綜合治理”的方針和“誰主管，誰負責”的原則，明確任務，突出重點，紮實有效地開展糾風工作，
一、20xx年糾風工作重點
(一)開展糾風專項治理工作。
1、加強督促檢查。萬安鎮紀檢部門切實履行職能，把糾風工作作爲重要工作任務，認真擔負起直接抓落實的責任。定期分析研究本鎮糾風廉政建設的形勢，主動協助黨委、政府研究制定加強糾風整治工作的總體部署和具體實施方案，加大組織協調和監督檢查力度。重視結合建設社會主義新農村和全域建設中國幸福家園的新形勢、新任務，不斷創新基層黨風廉政建設的方式、方法。建立信息綜合反饋機制，及時解決工作中出現的新問題。注意適時和推廣工作中好的作法和經驗，對損害羣衆利益造成不良後果的，追究責任。
2、建立工作聯繫點。萬安鎮確定了一批黨風廉政建設工作聯繫點，切實加強對聯繫點工作的組織、協調和指導。經常走訪幹部羣衆，真實掌握幹部羣衆對加強黨風廉政建設的意見和建議。從老黨員、人大代表、政協委員中選聘了一定數量的黨風廉政建設信息員，並注意發揮信息員的作用。
3、進一步完善黨風廉政建設責任制。堅持黨委統一領導、黨政齊抓共管、紀委組織協調、部門各負其責、依靠羣衆參與和支持的反體制和工作機制，形成做好黨風廉政建設工作的整體合力。黨委書記和社區(村)黨支部書記是黨風廉政建設的第一責任人，增強責任意識，務必把這項工作抓緊、抓好、抓出成效。
(二)加強政風行風熱線建設，完善糾風工作平臺。繼續堅持以“政風行風熱線”爲依託，推進糾風工作不斷深入。把“政風行風熱線”建設作爲反腐倡廉、建設服務型政府和構建和諧社會的一項重要舉措，不斷改進和完善功能。一是建立和完善“政風行風熱線”考覈、管理和操作制度，形成用制度管人、用制度謀事的工作機制，提高解決損害羣衆利益問題的能力。二是找出羣衆關注的熱點難點問題，提出糾風建議和意見，有針對性地開展專項治理，把矛盾消滅在萌芽中，從源頭上預防不正之風問題的發生。
鎮紀委把好自己的角色，充分發揮在糾風工作中的主導作用，紀委書記直接抓好糾風工作的落實，親自佈署，親自組織協調，督促檢查糾風工作。各有關部門，特別是教育、計生、民政、國土、派出所等部門積極配合，認真抓好解決本部門自身存在的薄弱環節，確保了本部門不出現不正之風。
二、糾風工作開展情況
(一)加強領導，狠抓落實。爲使我鎮的糾風工作各項任務落到實處，成立了以鎮長爲組長，紀委書記爲副組長，相關成員單位負責人爲組員的“萬安鎮糾風工作領導小組”，具體落實糾風工作各項任務。領導小組下設辦公室，辦公室設在鎮黨政辦公室，辦公室主任由陳玟奇同志擔任，負責抓好全鎮日常糾風工作。
(二)大力開展反腐倡廉。鎮村反腐倡廉突出重點，與落實黨的xx大精神相結合，與建設社會主義新農村歷史進程相應。在對黨員、幹部普遍進行理想信念、黨的宗旨和黨風廉政建設的同時，以鎮、村領導班子成員和站所負責人爲重點，加強科學發展觀、社會主義榮辱觀、政策法規和黨紀條規。組織黨員幹部認真學習實踐鄧--理論和“三個代表”重要思想，增強黨員幹部的黨性修養、羣衆觀念、法紀意識和廉潔從政的自律性。
在形式上，採取輪訓、主題、集中、形勢報告會、講黨課等形式，發揮遠程的作用，增強的實效性，大力宣傳優秀鎮村幹部的先進事蹟，發揮正面示範作用。努力推進廉政文化進村組、進家庭，採取豐富多彩的形式，開展生動活潑、喜聞樂見的廉政文化活動，形成以廉爲榮、以貪爲恥的良好社會氛圍。
把反腐倡謙納入黨員、幹部培訓計劃。以培訓班形式對鎮、村領導班子成員和站所幹部全面進行紀律和廉政培訓。
(三)規範黨員、幹部行爲。黨員、幹部要廉潔奉公、忠於職守，嚴格執行“十不準”規定：
(1)不準違反程序和規定擅自處置集體資金、資產、資源;
(2)不準利用職務挪用、侵佔、截留扶貧、救災資金和實物，侵害集體和羣衆利益;
(3)不準用公款大吃大喝、請客送禮、參與營業性場娛樂活動和變相公款旅遊;
(4)不準借婚喪嫁娶事宜大操大辦，聚錢斂財和利用職權用公款逾期不還;
(5)不準參與宗族宗派等非組織活動;
(6)不準利用職務之便爲本人、配偶、子女、其他親屬謀取不正當利益;
(7)不準拉票賄選和在入黨、提幹方面搞權錢交易;
(8)不準虛報浮誇、弄虛作假騙取榮譽和其他利益;
(9)不準以任何理由和形式違反規定向農民亂集資、亂攤派，違反農民意願超範圍、超標準向農民籌資籌勞和強行以資代勞，變相加重農民負擔;
(10)不準參與封建迷信活動、賭博等。農村基層黨員幹部要嚴格對照“十不準”要求，年初作出公開承諾，年末述廉，接受羣衆評議。
(四)加強對村級財務的監督和管理。積極推行“村財民理鎮監管”制度，嚴格村財務收支審批程序，堅持必得集體重大財務事項民主決策制度，嚴把財務收支關。切實發揮民主理財小組和村民監督作用，建立完善村委會向村民會議報告財務管理情況並接受村民質詢制度。
(五)加強對鎮村幹部的監督。認真落實鎮黨委和村黨支部組織生活會制度;逐步將任前廉政談話、廉政承諾、誡勉談話和重大事項報告、民主生活會、述廉、民主評議等黨內監督制度向村一級延伸;積極開展構建懲防體系工作;加大從源頭上治腐工作力度。按照科學發展觀和正確政績觀要求，健全農村基層幹部政績考覈機制。
(六)做好政務、社區(村)務公開、辦事公開和黨務公開。
完善鎮村公開機制，規範公開內容和重點。重點公開貫徹落實中央、省、市有關農村工作政策、惠農政策情況，各類專項資金、財政轉移支付資金使用等情況。社區(村)務公開要以財務收支爲重點，以村集體土地徵用、計劃生育指標分配、宅基地審批、機動地發包、社區(村)公益事業等爲主要內容，並及時公開糧食直補、退耕還林、退田還湖補助資金兌現、扶貧款物發放等農民羣衆關注的熱點內容。大力推行辦事公開制度，切實糾正和解決少數站所工作人員工作方法簡單粗暴、辦事效率低下、與民爭利等問題。黨務公開上重點公開村黨支部的工作目標、決策內容和程序、幹部選拔任用、違法問題的處理、黨內組織活動等內容。堅決防止和糾正不公開、假公開、不及時公開等問題。切實保障農民羣衆的知情權、參與權、管理權和監督權。
(七)抓好惠農政策落實情況的監督檢查。
認真做好減輕農民負擔工作，重點抓好惠農政策“九個落實”，即：“兩免一補”政策的落實、退耕還林補助資金的落實、專項補助資金、扶貧救災救濟款物的落實，糧種直補、綜合直補等各項補貼資金的落實、新型合作醫療資金的落實。對直接補貼農民的資金和政策，實行公示制。
(八)嚴肅查處黨員幹部違紀違法案件。
重點查處利用職權謀取非法利益案件;巧立名目亂收費、亂罰款和強行集資攤派案件;截留、挪用、侵佔、貪污支農資金、徵地補償費和社保資金案件;侵佔集體資金、資產、資源案件;賄選、參與賭博案件;以及欺辱羣衆、辦事不公、作風粗暴等影響農村和諧社會建設的問題。綜合運用、紀律、組織和批評等各種手段，打擊分子，不斷提高查辦案件的綜合效果。
(九)切實做好羣衆來信來訪工作。
進一步暢通信訪舉報渠道、主動了解和解決農民羣衆的合理訴求，認真辦理羣衆信訪舉報事項，對實名舉報或線索比較具體的舉報、投訴，要做到件件有着落、事事有迴音，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態，維護全鎮大局和諧穩定。
三、糾風工作存在的問題
(一)少部分村組幹部對“三公開”工作認識不足，重視不夠，缺乏主動性，部分羣衆民主管理意識不強，監督不力。
(二)政風行風的社會監督工作有待加強。
(三)少部分幹部職工的工作作風有待進一步轉變。
總的來說，一年來，通過紮實的工作，深入實際，深入基層，我鎮糾風工作達到了如期效果。各部門和行業切實做實做到了行爲規範，運轉協調，公正嚴明、廉潔高效的要求，促進了部門和行業的風氣明顯好轉，爲我鎮的經濟建設和社會各項事業的健康、協調發展創造了良好環境。
年末總結 篇10
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的客服工作技巧，並要有高度的自覺性和客服工作責任心。當然，這一點我是在客服工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1.拓展了才能。每當我把每一項客服工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服客服中心的團結精神，體現大家對客服工作都充滿了激情，這時的累也就不算什麼了。
2.提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對於剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，客服工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。職業精神就是當你在客服工作崗位時，無論多辛苦，都應把客服工作做到位，盡到自己的客服工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以客服工作爲重，始終保持微笑，因爲你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和客服工作狀態，作爲一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。
3.細節的重要性。在毛織貿易中心這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要客服工作內容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成後進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續和證件的辦理以。
3.公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎麼運用都要熟悉。
對於明年，我要努力改正過去一年裏客服工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;
2. 提高對客服工作耐心度，更加註重細節，進一步改善自己的性格，加強客服工作責任心和培養客服工作積極性;
3. 拓展各項客服工作技能;
4.加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。
公司的文化理念與客服工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。通過此次的客服工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年客服工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!
年末總結 篇11
20x年6月，我正式升任客服部主管，對於物業客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作爲公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業主與物業之間的矛盾。
很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優秀的客服人員，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業主要以誠相待，真心爲業主提供切實有效地諮詢和幫助，在爲業主提供諮詢時要認真傾聽業主的問題，細細爲之分析引導，熄滅業主情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起業主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入豐澤園客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起着聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響着客服部整體工作。今年下半年以來，我部着重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，爲客服部總體工作奠定了堅實的基礎20x年10月中旬，x園一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫服務中心與業主等外部工作，通過反饋信息及時爲業主提供服務，本年度累計處理x。
年末總結 篇12
自x年初進公司到現在，已經有一年有餘了。在一年之前，我對於電話客服這份工作幾乎一無所知，對於保險行業也不甚瞭解。但是，現在我已經能夠作爲一名中國人壽的客服專員爲我們的客戶排憂解難，爲我們的一線同事提供後臺支援，這一切都離不開領導和同事們的熱心幫助。
從剛加入公司還在進行入職培訓之時，我就不時對於自己能否勝任這份工作而惴惴不安，擔心自己從零開始，無法在短時間內全面的熟悉公司的業務知識，無法爲客戶提供滿意的服務。但是在培訓老師的耐心輔導下，我也以較快的速度通過了業務知識考試，終於要正式的走上客服崗位，正式的成爲一名中國人壽客服專員了。
萬事開頭難，還記得第一次接到客戶電話的緊張。不過，不管在聽到電話鈴聲響起的那一刻心裏是多麼的緊張，但是我還是鼓足了用氣，按下了接聽鍵。在聽到客戶急切的詢問聲的後，我就明白自己的職責所在了，顧不得自己心中的緊張，趕緊在大腦中檢索着客戶所需要的信息，在經過一段時間的適應後，已經能夠克服自己的緊張感，開始和小組其他成員一樣按照正常的排班時間來上班，和以前不一樣的是現在需要不斷的在早班、白班、中班以及夜班之前不斷的切換，不過這些並沒有給我造成太大的困擾，在小組同事的幫助下，很快我就適應了這種較以往而言比較不規律的上班方式。另外，在這期間，與小組同事們能夠愉快的相處，並且能夠互相幫助互相學習對我來說也是一個不小的收穫。
不過值得一提的是，雖然已經接觸客服工作將近一年的時間了，但是在我身上仍然有許多值得改善的地方，我本人也仍然需要通過不斷的學習來加強和提高自身的業務能力。比如說，在高強度的連續不斷的與不同客戶接觸的過程中，情緒難免會發生波動，在長時間的面對一位客戶的時候，可能也會表現得耐心不足。控制情緒以及保持良好的服務態度對於一個客服人員而言是最基本的要求，所以今後在這個方面我應該加強自身修養和對自己情緒的控制能力。
在新的一年裏，對於自身的提高主要分爲兩個方面，一個方面是業務能力上，通過自學和培訓，加強對於保險專業知識的學習，從而能夠更好的作爲公司與客戶的橋樑，起到溝通的作用;另一方面是在工作態度上面，通過多與老員工交流，虛心的像老員工請教和學習她們在爲客戶提供服務過程中的心得和技巧，從而提高自己的服務質量，成爲一個優秀的客服人員。
年末總結 篇13
轉眼，送走了20x年，迎來了20x年，過去的一年裏，財務部人員結構有較大的調整，基本上都是新人、新崗位，感到自己的擔子重了，壓力大了，在領導正確引導和各部門的大力支持下，憑着責任心和敬業精神，我紮紮實實地開展完成了各項工作，下面，我就20x年度各方面的工作情況作簡單的總結和彙報。
一、執行財務管理規範化。
通過對財務管理細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯繫在一起，找問題找漏洞，並反覆消化、嚴格把關。在出納環節中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴格執行財務人員應遵守的職業道德，在憑證審覈環節中，認真審覈每一張憑證，不把問題帶到下個環節。
二、認真落實固定資產錄入。
依照檢查標準按時、認真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產清查中存在的問題，及時向有關部門負責人進行了反饋;以物對賬、以賬查物，查清資產來源、去向和管理情況，並登記資產的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產分別登記，彙總分類。
三、協助配合外審工作。
爲了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合x順利完成了20x年x的工作，爲隨後20x年審做好了鋪墊。爲了配合x部門的錄入費用，及時、準確地編制會計憑證並做好憑證傳遞、彙總工作，以便更好地核算醫院的盈虧，爲醫院完成年度計劃提供依據。
四、加強對日常工作內容的管理。
1、圓滿完成20x年度財務決算工作，實施報表年報的審計。
2、完成20x年度醫院所得稅的匯繳工作。
3、順利實施了20x年會計賬目的初始化工作，並保質保量的完成20x年度正常的會計覈算和稅務申報工作。
4、根據醫院管理要求，進行成本測算，並編報相關報表及分析材料。
5、按時並準確填報各類對外統計月報表。
6、積極辦理其他各項涉稅事務。
7、進一步加強了財務工作內容安全性的管理。
8、進一步加強了會計基礎工作的建設力。
年末總結 篇14
今年我擔任的是六年級畢業班的班主任。對六年級學生的學習生活還算是瞭解。不過，我越來越發現，現在的孩子見多識廣，對社會，家庭，環境的瞭解更深，要想當好這個班主任還真是不容易。我努力地接近他們，把自己融進兒童的天地。
爲了當好班主任，說確切些，爲了能和學生融洽地生活，學習在一起，我認真制訂計劃，從孩子們的角度考慮，給孩子自由的空間，讓他們得到更多的鍛鍊。
一、培養學生良好的行爲習慣
尊師守紀是我們的傳統美德。我們需要培養學生有正確的尊師觀念，如：上課積極發言，開動腦筋;作業認真完成，不懂就問;格式正確，佈局設計合理;關心班級衛生，愛護身邊的財物等。這裏包括了各方面的好習慣的培養。
守紀也不是僅限於坐端正，而是能緊跟着上課的節奏，思路清晰，及時回答問題。我還喜歡學生插嘴，在適當的時候插嘴也能收到預期效果。
不隨地丟東西，走樓梯注意文明，不大聲喧譁，良好的行爲規範，是每個人必須遵守的，這一些我都認爲是尊師守紀的表現。
二、發揮小助手的能力
在我的班裏，小助手特別多，每個同學都有自己幫助班級，幫助老師的能力，於是各盡所能，學生找到適合自己的崗位，做好一份爲他人帶來方便，爲班級帶來榮譽的事。班級凝聚力也因此更強了。
如果，我有事不在學校，課代表就會組織同學學習，佈置作業，有時還能批改其中的一部分。使學習井然有序。每次班裏出現不良現象，班幹部能主動調查，開會商討，提出解決的辦法。自己管理自己，發揮能力是我們六一班的班風。
六年級學生，獨立自主的能力強了，如果什麼都爲他們準備好，什麼都安排好的話，孩子們會失去原有的好奇，失去激情和探索精神。因此，只有放開手腳，他們纔會進取，纔會創新。
三、把握談心的尺度
我知道，孩子需要鼓勵，需要信心。我常常在不經意的時候，每個學生都是家中的寶，他們需要愛，需要激勵，需要讚美，我不會吝嗇自己的讚美聲，於是我慷慨的把讚美送給每一位學生，哪怕他是班裏學習最差的。
當然，事物不是絕對的，而是相對而言的。我不是一味的讚美和包容，有時也會嚴厲的批評，這就是把握談心的尺度了。特別是對嚴重犯錯的學生，要讓他知道自己的錯誤所造成的後果，並鼓勵他們下決心改正，給他們信心。
這一學年，我擔任的班級，學習總是名列前茅。在各類比賽中，均能取得好成績。我教育的宗旨是，讓孩子獨立，讓孩子走出去。每一個鍛鍊的機會，我都不會放棄，競爭，演講，每一個機會都會發現新的東西，學生也由此多了一次鍛鍊，多了一份積累。
回顧自己的班主任工作，有甜酸苦辣，有喜怒哀樂，這使我的生活多姿多彩，使我過得有滋有味。使我積累了經驗，也認識了班主任工作的重要性。我將繼續認真踏實得工作，當好一個學生喜愛的班主任老師。
年末總結 篇15
轉眼又是一年過去，隨着假期的臨近，我不禁感慨：時間過得真快!轉眼間和孩子們已經度過了六年時光。回想這六年中與他們相處的點點滴滴，真是酸甜苦辣，味味俱全。看着同學們給老師寫的臨別贈言和精美的小禮物，才忽然意識到--他們已經長大了。而這六年的班主任生活也很幸運的讓我成爲了他們成長道路上的重要的見證人之一。回顧過去，雖然這其中有過苦惱，有過辛酸，有過煩躁，甚至有過放棄的念頭，但此時，我的心裏充斥着的全是幸福的滿足感和甜蜜的回憶了。我熱愛這份職業，我熱愛班主任工作，哪怕是很多的麻煩和心酸，過後我始終覺得是快樂的。
我發現，現在的孩子見多識廣，對社會、家庭、環境的瞭解更深，要想當好這個班主任還真是不容易。我努力地接近他們，把自己融進兒童的天地。。我喜歡這羣孩子，他們各有不同的特點，有的文靜，有的活潑，有的見解獨到，有的知識豐富，有的樂於助人，有的心胸寬廣，有的調皮搗蛋，有的關心他人……
爲了當好班主任，說確切些，爲了能和學生融洽地生活，學習在一起，我認真制訂計劃，從孩子們的角度考慮，給孩子自由的空間，讓他們得到更多的鍛鍊。
一、要懂得去愛每一位學生
作爲一名老師，愛學生是基本要素。這個愛字可不要隨口亂說。愛學生，就要隨時隨地瞭解學生的感受，善於站在學生的角度去考慮問題、解決問題。此時，你不僅是一位老師，還是學生的朋友。尤其是一些後進生，大多比較自卑，假如他們處處能感受到老師的關心和愛護，能成爲他們進步的動力。
二、民主，公平，公正地對待每一個學生。
我覺得對高年級學生不妨民主一些，因爲比起其他年級，他們要成熟一些，能力強一些，有什麼事可以和他們商量商量，要多空出時間來，多找他們談談心、說說話。不要擺老師的架子，像朋友那樣和學生相處，讓學生感受到你的善意，你對他的關心和愛護，他們就樂於聽你的，樂於幫你，樂於不給你添麻煩。這些感情投資，比等到學生犯錯誤大罵一頓效果要好些，學生能夠接受你。其實剛開始的時候我們班也有不少脾氣倔個性強、和同學老師態度都差的學生，經過幾個學期的感情投資，我真正感受到了他們的進步，特別是我班的倔脾氣也越來越會和你分享他的想法，遇事也更冷靜了。
三、爭取做到賞罰分明
平時我就給學勝灌輸一種思想：不管是誰，只要努力，老師就喜歡;只要進步，老師就表揚。在我的班級，沒有不好的孩子，只有努力與否的學生。儘量把孩子縱向比較，每個人都和自己以前比，每天進步一點點
四、組織學生積極參加學校組織的各項活動和比賽
雖然六年級的學生學習任務比較重，但對於學校組織的各種活動和比賽，我們都會全心投入。因爲通過活動或比賽，給了學生各種鍛鍊的機會，他們各方面的素質也同時得到提升，使他們能更好地學習。尤其是每年的運動會，我們已經連續兩年奪得年組第一名。今年是國小階段的最後一個運動會了，從項目準備階段到比賽時刻，無不體現出同學們強烈的班集體榮譽感。準備階段，班級的運動員同學就開始積極練兵，誓爲班級爭光彩。特別是在比賽階段，運動員頑強拼搏積極備戰，取得了驕人的成績。同學們組成啦啦隊，齊聲爲本班運動員吶喊助威。還有的同學自發組織救援小組，給中長跑運動員以終點救援。這都體現了我們班級良好的班風和團結一致的精神風貌。尤其可貴的是這些都是我於運動會前做了簡單安排的情況下，同學們自主自發的進行的。通過活動，班幹部同學自主管理的能力獲得了很大的鍛鍊和提高。我希望我和同學們都能認認真真地做好每一件事情，不管結果怎樣。同時也讓學生體會到，不管做什麼事情都要付出汗水。
五、調動小助手的積極性
在我的班裏，小助手特別多，每個同學都有自己幫助班級、幫助老師的能力學生根據自己的能力和愛好，找到適合自己的崗位，愛好美術的穆蘭和馬芬成了宣傳委員，負責出黑板報;愛唱歌的任靜和愛跳舞的故秀敏成了文娛委員……於是，每次搞活動，不用我操心，只要時間一到她倆就組織學生認真出好節目。勞動委員每天組織好值日，從不讓你煩心……於是我有了更多的時間去完成我的學科教學工作。每個學生做好一件爲他人帶來方便、爲班級帶來榮譽的事，班級凝聚力也因此更強了。每次班裏出現不良現象，班幹部能主動調查，開會商討，提出解決的辦法。現在自己管理自己，發揮能力是我們班的班風。
這是我一學期來做班主任的工作總結，也是我六年來帶這個班級堅持所做的一些工作，我知道可能還有一些班主任工作沒做到位，還有很多工作等着我去做。我想通過時間的磨練，我會吸取更多的班主任工作經驗，用真誠對待事業，用愛心對待學生，用熱情對待生活，用正義對待人生，把我的班主任工作做得更好。
年末總結 篇16
現在，在過去的一年，世界經濟正在復甦，中國的保險業不僅走出谷底，但也彌補自己的弱點。今天的保險業是中國金融業產生自身獨特的貢獻，中國的經濟增長的一個重要組成部分。
目前，中國保險業快速發展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信，中國的保險業將逐步成爲中國資本市場的力量的骨幹力量，中國的保險行業的自身發展和開放速度的速度已經加快了明顯增加的競爭，提高整體水平的服務和營銷能力，並提升企業形象，增強信譽，已成爲業界的共識。
×保險公司的保險市場規模，增長速度和水平，同行業的前列。×保險企業，積極回答，對保險業的公衆諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數被保險人一個良好的公衆形象和信譽，選擇保險公司，保險代理人提供了參考。×保險公司的業務取得了廣泛的進展，提前兩個月的年度營銷任務分配由省級公司，順利發展。結合實際工作，該公司的年度總結爲如下：
一，指導思想在國際金融危機的陰霾，經濟復甦已不完全消退，公司領導主動拓展發展思路和發展空間，防範風險完善的管理，積極實施和開發公司，辛勤工作的時代，務實，高效，一流的勇氣，領導和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎上，加快發展和真誠的服務，這個中心，以提高效率，進一步轉變，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創新的概念，該公司加強其核心競爭力，多元化業務的保險公司，通過努力和辛勤工作，公司將繼續保持良好的發展勢頭，持續發展做出應有的貢獻。
二，性能和做法(1)加強公司的管理×保險企業已發展穩定，在公司領導開發1“員工保險公司規範條例“，並採取有效措施，加強工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運作真正落實的，完整的產品發行工作人員的結果，工作人員，有效的企業管理，我們主要採取了以下措施：1，根據今年發行的省級公司年度營銷計劃和任務，到一個星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計劃，以務實的計劃發展的原則，根據保險，客戶特點，部室，合理和可行的目標，實施後的“所有”的各項目標，以確定各部門的特點。
監督，各部門和辦事處的目標計劃，通過加強管理和過程監控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經理和部門成員隊伍建設爲重點，在思想和專業素質教育。在過去的一年，該公司已組織動員會議，商務研討會，業務培訓，組織工作人員的知識，經驗，發現和對保險理論，市場營銷知識和技能爲重點的工作人員的培訓提高整體素質，並強調團隊合作精神的培養。以促進團隊，以不斷提高他們的素質，並奠定了1堅實的基礎，公司的持續穩定發展今年來幫助經理室，以充分促進的薪酬制度創新，在不斷加強公司的工作和表現的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個明確的立場，社會的工資，獎金，績效和福利的廣泛的“四化”目標，全面推進企業改革薪酬制度。a組晉升或降職，並可以聘請，以激發員工的積極性和創造性的就業機制初步建立。
該公司今年的表現，壽險業要全面深化結構調整和業務轉型，加上全球金融危機的影響源的影響：行業整體放緩在這種情況下下，該公司逆勢飛行保費量保持高於行業水平的增長，市場地位，提高穩步更難得的是該公司在市場轉型，業務結構，產品結構，操作，質量，通道體制和業務能力，商業價值，經營效率等性能，均達到歷史最高水平，並在同行業領先水平，部分指標。首先，過渡是在市場上取得成功，保持領先的核心業務的增長和進一步加強的結構調整和全面發展的高價值業務，該公司的核心任務的業務計劃的早期規劃會議爲發行第一次，該公司的核心戰略業務的實施和取得了顯着的結果：該公司的核心業務保費，保費收入上升的網之一萬美元，同比增長×%的強勁增長;的核心業務新契約保費收入×萬元，增長率比×，是一家領先的市場平均水平。%的增長率從多種渠道的風險點，定期保費的增長遠遠高於市場。