門診工作總結4篇

門診護士長年終工作總結

一、認真落實各項規章制度 嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、 堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每週護士長參加總覈對1-2次，並有記錄；

（2）護理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、 堅持牀頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。

二、提高護士長管理水平

1、 堅持了護士長手冊的記錄與考覈：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考覈，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容爲：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。

3、 每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。

三、加強護理人員醫德醫風建設

1、 繼續落實護士行爲規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、 分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行爲規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考覈，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業務素質

1、 對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。

2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

3、 各科室每週晨間提問1-2次，內容爲基礎理論知識和骨科知識。

一年來，我門診在市衛生局的關懷和領導下，始終堅持以病人爲中心，以積極的工作態度，爲每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的讚譽，現將主要工作總結

門診流量可觀，憑我的技術誠信的服務，我相信不久的將來會更好。

最重要的是；通過幾年來的邊實踐，邊學習，再加上時不時的出去進修。我對慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結合手診面診，誤診率低。治療上；應用恩師（新九針創始人）師懷堂的新九針，結合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對不同病人，不同年齡，不同症狀，不同體質，應用相對應的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。

比如腦血管後遺症；

1首先，特別注重心理療法，心態平衡是此病康復的重中之重。

2應用熱敏灸，能很快增加局部血液循環，去除血管壁上的垢，激活細胞加快康復。

3重視背腧穴的應用，調整五臟功能，五臟平衡百病不生復，發率低。

4功能訓練也是康復的重點難點。

每個慢性病都有系統的治療方法；利用五維辯證法治療乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今後我會一如既往，嚴格按照各項操作規範，認認真真對待每一位患者，爭取做到安全，有效，方便，快捷，價廉。

一、以病人爲中心,強化護理管理

加強學習提高護理工作人員業務素質。擴大知識面,提高自身素質修養,護理知識化管理已是大勢所趨,必須加強市場經濟下的護理知識及護士長管理知識的學習。由於社會進步,病人文化素質的提高,許多病人不再對護理人員盲目的信賴,他們需要了解病情,也有很多的自我主觀,這種自我主觀,一方面有利於做好病人思想工作,使他們處於接受治療和護理管理狀態,另一方面,如果護理人員不能靠自已知識素養給病人一個客觀的解釋,個別病人很快會在主觀上不配合護理,甚至無理取鬧,所以要求護士要不斷完善護理知識,提高自身的素質,鼓勵護士參加各種業務學習,繼續教育或成人大學聯考等,參觀各兄弟醫院的管理,這樣才能夠提高護理人員自身素質。隨着醫療技術不斷髮展提高,新尖先進醫療設備的廣泛應用,特別是入世以後的激烈競爭,對護理工作　有了新的挑戰,護理工作畢竟不同於醫療,可以依靠於精密而先進的現代化設備來方便診療和治療,而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道,有時自己所具的知識難以滿足病人的需要,所以護士長必須狠抓專業技術知識的提高,才能培養出一大批德才兼備的護士,否則不能勝任護士長的工作。

二、明確職責,作醫、護、患之間的協調

1、護士長是科室第一負責人,對內要爲院領導和護理部負責,對科室護理人員負責,對病人及陪員負責,因此,護士長是責任較大的護理管理者,在以人爲本的整體護理中,把黨的衛生方針政策傳遞給每位護士,還要通過她們把黨對人民羣衆的溫暖體現在患者身上,使他們得到關心和愛護。

2、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執行者,必須以身做責、做到別人不願乾的親自主動去幹;別人幹不了解的去指導動員。另外,對護士要求要高,首先自己必須嚴格要求,虛心聽取羣衆的意見。生活上多關心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實幹的精神帶動她們,有時還要有忠厚、寬容的氣質,不能與護士斤斤計較,才能處理好各種關係,在處理各種關係中護士長必須堅持原則,嚴格按照醫院的各項規章制度辦事,因此護理工作的好壞直接關係到病人的利益,關係到醫院的形象和名聲,所以護士長的職責是十分重要的。

三、突出具有特色個性護理,完善護理質量管理體系

護理服務在構建醫院服務文化中具有重要地位,提供有特色的個性化護理服務是塑造優秀護理服務品質的主要內容,護理服務不僅是生活上的照顧和生理上的滿足,更是心理和個性的滿足,所以提供有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化,在整體護理中強調兩個爲本即“以人爲本,以服務爲本”;三個一切,即“一切爲病人,爲一切病人,爲病人一切”注重三個主要,即以健康教育爲主要手段,以開展首問負責製爲主要形式,以提高病人滿意度爲主要方式,注重將護士的內在美融爲一體,注重溝通技巧,“請”在先,“謝”在後,讓病人感受到護理人員優質的護理服務。

根據護理質量目標與規範服務考覈標準,建立以護士長、業務主管進行考覈評分的體系,獎罰分明,每次將考覈的結果公佈,年終總結與目標管理掛鉤,服務的主要任務是服務於病人,就要做到以病人爲中心,把病人的痛苦當作自己的痛苦,把病人當親人,時時刻刻爲他們生活着想,取得他們的護理工作的信任,使互患關係相互信任、相互支持,護士長在科室實際上是一個內當家,因此要按市場經濟規律、嚴格規章制度、獎勤罰懶,按多勞多得,不勞不得分配原則,注重管理,不搞人情關係。總之,社會的發展人們健康意識的增加,使護理事業發展的同時面臨着新的挑戰,時代賦予我們的新任務,要求我們工作要有高水平知識技能,不斷進取,以精湛的技術贏得社會對護理事業的尊重和認可,纔能有能力實現護理目標,才能提高護理的權威性,培養內在美和外在美的氣質和專家學者風度,樹立護士職業的自信心也是我們今年護理人員努力的方向。

四、不斷提高自身素質

一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質,二是工作方法與領導技巧。①我國衛生事業面臨着重大改革,醫院內部以及醫院和患者之間的共需關係發生了根本變化。醫患關係的商業化、人性化、法律化趨自成爲護理者探索的課題,護士長要得到大家的愛戴和信任,在工作中要走在前面,幹在前面,服務在前,不計較個人得失,在榮譽面前有謙讓態度,多給大家一些機會,使護士有榮譽心和被信任感,塑造隨和的工作氛圍,作爲管理者應進逆耳之言,要忍天下難忍之事,不給人小鞋穿,以寬大的胸懷贏得身邊人的理解,實事求是,護士長應以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之間的團結協作,科室之間的配合。②對患者做到四講、四心和換位思考。四講:講文明、講禮貌、講質量、講道德;四心即:做事讓醫生放心、患者放心、家屬放心、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因爲患者是一個有特殊要求的個體,護理服務要圍繞患者整體的需求考慮,不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師,應用文明的語言、和藹的態度與患者交流,以嚴謹的護理規範、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行爲和護理過程。

護士長是臨牀最基層,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影響着護理質量。因此,要注重“細節管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,將護理管理更好地應用於臨牀,將護理管理模式不斷創新。

以來，門診醫技黨支部在院黨委的正確領導下，緊緊圍繞院黨委的工作部署，積極開展學習鄧小平理論，“xxxx”重要思想，深入開展學習實踐科學發展觀活動，結合“醫院管理年”活動加強門診醫技科室的標準化建設。面對當前醫療市場的新形勢、新任務、新挑戰，醫技支部從醫院實際出發，全面加強黨的建設，積極發揮黨員的先鋒模範作用，努力提高黨支部的戰鬥力，增強職工的向心力和凝聚力，爲全面推進醫院經濟和文化建設再上新的臺階提供有力的思想和組織保證。去年以來，在支部全體黨員的共同努力下，較好地完成了支部的各項工作任務。

一、深入開展政治思想理論學習，不斷提高廣大黨員的理論能力與學習能力

黨支部堅持把學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和xx大精神作爲全年理論武裝工作的主線。黨支部堅持以保持黨的先進性，加強黨性教育，時刻牢記黨的宗旨，思想上、認識上始終與黨中央保持一致爲教育思路，緊緊圍繞院黨委的工作部署，着眼於武裝頭腦、指導實踐、推動工作。堅持理論學習的系統性和科學性，積極營造“在工作中學習、在學習中工作”的良好氛圍，增強廣大黨員學習的自覺性；堅持理論學習的時效性，黨的xx屆全會召開後，黨支部積極組織黨員進行輔導學習，使支部黨員充分認識到加強黨的執政能力建設的重要性和必要性；堅持理論學習的針對性和實效性，把開展理論學習與深入領會院黨委新時期辦院方針和發展戰略結合起來，引導職工緻力於實施醫院發展新戰略、新思路、新任務、新階段的工作上來。

二、加強支部黨的建設，規範支部工作

1.加強黨支部班子建設。從提高班子成員的綜合素質入手，堅持講學習、講正氣、講團結、強化學習制度，加強政策、法規、經濟管理和專業技術的學習，提高認識、分析總結和依法辦事的實際工作能力。

2.加強工作作風建設，堅持講實話、務實事、求實效的工作作風。堅持深入基層，傾聽羣衆的意見，幫助科室職工解決工作中的實際問題，促進業務工作的開展。

3.堅持黨的民主集中制原則，強化民主集中制意識，對支部委員提出具體要求，開展談心，相互交換意見。工作方面以誠懇地開展批評與自我批評爲原則。即觸及問題，講究方法，注意分寸，形成互相尊重、互相諒解、互相支持、增進團結的良好氛圍。

4.加強生活作風建設，密切同羣衆的聯繫。在保持清正廉潔上帶好頭，加強黨支部的作風建設，要把醫院集體和職工的利益放在第一位，使醫院事業得到發展，讓職工得到實惠。

5.定期召開黨支部民主生活會、建設支部黨員與入黨積極分子聯繫人制度、支部例會制。積極參加院黨委組織的各類政治活動。今年支部按照黨章和要求，討論並通過了本支部2名預備黨員轉爲正式黨員問題。對於提出申請入黨的同志，支部委派黨員與其談話，經支部會議認真討論確定了入黨積極分子。

三、加強支部黨員隊伍建設，抓好創建先進黨支部活動

1．學習《中國共產黨黨內監督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》切實增強接受監增強緊迫感和責任感，樹立“以病人爲中心”的服務理念，正確理解“醫患”之間權利與義務的關係。針對羣衆關心的服務態度、醫療質量和收費價格等問題，黨支部制定措施，健全監督制約機制，建立病人對醫療服務質量的評價制度，通過調查反饋的信息，及時發現問題，找出原因並加以改進。

2．開展優質醫療，誠信服務活動。支部今年來堅持將行風工作作爲一項形象工程來抓，進一步從改善服務態度，提高服務質量，規範醫療行爲等10個方面修訂服務承諾內容，開展“滿意度工程”系列活動並積極佈置創建誠信醫院工作。明確把拒收紅包、回扣、提成和開搭車藥、搭車檢查等列入承諾之中。進一步樹立“以病人中心”的服務理念，爲病人提供全過程、多層次優質服務。發放調查表，在門診大廳隨病人就診時隨手發放服務質量患者評價卡，設置意見箱，真正做到“誠信服務，患者至上”。

四、積極參加支持工青婦的各項活動

積極參加支持工青婦舉辦各種文藝、體育活動，今年開展職工歌詠比賽兩次、羽毛球比賽兩次、象棋、撲克比賽兩次，“三八”婦女節分別組織了全院女職工開展“弘揚烈士精神”，做“四自新女性”爲主題的教育活動，通過參觀學習，有效地調動了女職工的積極性，使她們在各自的工作崗位上充分發揮婦女半邊天的作用。積極參與支持門診收費處“青年文明號”創建活動、青年義診志願者活動。

已經過去，今後醫院面臨的各項工作任務仍很艱鉅，門診醫技支部將進一步加強管理，不斷提高支部黨員的模範帶頭作用，不斷提高醫療技術水平，切實改善服務態度和就醫環境，以奮發昂揚的精神面貌和紮實有效的工作作風，開拓進取，狠抓落實，使醫院及支部工作再上新臺階。