XX年收費站工作總結及XX年工作打算
XX年是“十一五”規劃的開局年，也是全面貫徹落實科學發展觀、加快實現我市公路現代化建設步伐的重要時期。今年來，我站在市局黨委、局領導的正確領導下，在各業務科室支持幫助下，以“創建文明行業、構建和諧公路”爲目標，以收費爲主線，堅持以“三個代表”重要思想和十六大精神爲指導，努力踐行“八榮八恥”榮辱觀，全體幹部職工識大局、顧大體、保穩定、謀發展，從點滴做起，夯實基礎，明確責任，充分發揚愛崗敬業、艱苦奮鬥、與時俱進、團結協作的精神，使各項工作呈現出了全面發展、整體推進的可喜局面。現將我站XX年工作完成情況和XX年工作打算簡要彙報如下：
一、XX年工作情況 [找文章到本站-一站在手，寫作無憂！]
1、通行費徵收實現了穩步增長。
截止10月底，通行費徵收 萬元，通過收費站區車流量達 輛。通行費的徵收管理更加嚴密規範。一是規範通行費徵收行爲，先後制定完善了：《收費管理考覈辦法》、《XX年度目標管理獎懲考覈辦法》、《XX年度目標管理獎懲考覈辦法補充規定》等制度。成立收費管理考覈小組，並以此做爲對各科室、中隊每月、每季度及年終評優、評先和獎勵、處罰的基本依據，按責、權、利、分工不同捆綁考覈兌現，使目標管理有章可循。理順通行證、統繳證辦理環節。通行證的申報、檢查、發放等每一道程序從票據管理員到科室負責人到分管領導主管領導層層把關，職責明確。二是堅持文明服務，宣傳收費品牌，塑造良好窗口形象。我站始終貫徹“以人爲本”的宗旨，努力推行文明服務，便民措施到位。收費人員掛牌服務，倡導使用文明用語。服務箱、便民水桶、等便民措施落實到位，營造高效良好的文明服務氛圍。日常收費工作中，嚴格一車一杆制度，認真貫徹“四堅持”、“六不準”的原則。免費車、季票車等一車一看證，做到了“應徵不漏，應免不徵”。同時我站積極與當地政府機關、公安、交警等單位密切協調，嚴厲打擊使用假證、闖崗等違紀車輛，營造了良好的收費環境，達到了強化管理，堵漏增收的目的。三是狠抓目標管理，努力完成收費任務。今年市局下達的“徵費”計劃爲 萬元，比去年增加了 萬元。在此基礎上要實現超收的目標，任務非常艱鉅，因此我站加強了徵費目標管理，確定中隊考覈進度表。按照“按月考覈、嚴格考評、拉開檔次、每月兌現”的獎罰原則，實行“全年計劃、分段考覈、超收獎勵、按月兌現”的收費目標管理辦法。全站上下自加壓力，增強動力，確保完成今年收費任務。
2、文明創建工作進一步深化。
按照市局“創建文明行業、構建和諧公路”活動要求。我站堅持內強素質、外樹形象。規範徵費行爲，優化徵費環境。職工隊伍建設是我站常抓不懈的一項工作，根據XX年工作安排，組織全體幹部職工進行教育與培訓。除日常每週一次的小組學習外，自5月中旬至6月中旬集中一個月的時間，在 部隊駐地對全體幹部職工進行了分批次的全封閉軍事、業務培訓。通過軍事、業務培訓、參加市局組織的業務骨幹培訓，專題討論等多種形式，深入開展職業道德教育和業務技能培訓，提高了收費人員的綜合素質，爲創建文明行業工作打下良好的基礎。爲了豐富職工的文化生活，充分發揮工會、團支部作用，我站先後舉辦了“職工春季運動會”、“三·八”婦女節參觀學習活動、“清明”革命烈士祭掃活動、“五·一”參觀學習孔繁森紀念館活動、“八·一”走訪慰問駐地部隊，組織“愛崗敬業”演講比賽，同時積極參加了當地政府部門組織的乒乓球比賽、“五·四”青年聯歡會等活動。通過開展，一系列豐富多彩的羣衆性活動，增強職工的集體榮譽感和團結協作精神，增加了全體幹部職工的凝聚力、向心力。以活動爲契機，在市局業務科室支持幫助下，我站先後在 電視臺報道 篇、 日報社報道 篇、 廣播電臺廣播 篇，提高了公路系統品牌知名度。 月份被市委市政府授予“ ”榮譽稱號。
3、行政綜合管理工作進一步提高。
進一步建立健全了會務、信息調研、督察、文書檔案、車輛使用以及後勤服務等一系列規章制度，補充、完善和調整《管理制度彙編》、《行政工作管理辦法》、《收費工作考覈管理辦法》、《 XX年科室、中隊工作目標責任制》、《後勤工作補充規定》、《衛生管理辦法》，對各項制度進行了明確和細化，確保了各項工作的全面有序開展；並與有關人員層層簽訂責任書、協議書。做到了崗位職責明確、人員分工明確、管理條條框框明確。成立考覈小組每月對各單位考覈情況進行評比，優秀獎勵落後責罰。使行政管理工作達到了規範化、制度化。及時做好了會務、接待、督察督辦、文印、車輛管理、保衛、水電暖等後勤保障工作。重視人員分工和組織建設，不斷提高職工自身素質和工作能力。積極協調各方面關係，使工作高效運轉。 信息工作再上新臺階，在原有的基礎上成立了信息領導小組，健全了信息網絡體系，設立了專兼職信息員，積極向市公路局報送反映本站工作動態的信息。截至十月底，上報信息 餘條；加強安全管理工作，落實安全責任制。繼續完善 “安全生產四項體系”建設，積極發揮安全領導小組職能，通過開展“安全生產月”、“百日安全生產無事故”等活動，定期組織職工進行安全教育學習培訓，增強了全體職工安全意識，提高了全員的安全防範技能。把全站每月的安全大檢查、每週的衛生大檢查與局部的隨時抽查相結合，發現隱患及時糾正，組織夜間兼職安全員對收費亭進行安全巡查，做到了防患於未然。
4、進一步加強黨建工作，深入開展行風廉政建設。
站領導班子始終堅持民主集中制原則，採取分工不分家、各負其責的工作方法，堅持理論中心組學習制度、週一例會制度、民主生活會制度。做到周有計劃、旬有小結、月有總結，總結交流經驗，共同研究解決問題，在任何時候都做到了人心不散、工作不鬆、要求不降，大大提高了領導在羣衆中的威信。班子成員身體例行、率先垂範，做遵紀守法廉潔勤政的模範，密切聯繫羣衆，悉心聽取廣大職工意見、建議，較好的帶動了全局工作的開展。努力加強黨的建設工作，按照年初制定的黨建工作目標，規範完善了黨建工作資料，健全組織機構，強化黨員教育把行風廉政建設作爲我站檢查的一項重要內容，與其他工作同部署、同落實、同考覈，以堅持教育爲主，監督懲治並重的原則，定期對黨員職工進行黨紀條規宣傳教育，
邀請區法院的同志前來講授廉政教育課，組織職工觀看警示教育錄像和圖片展等，職工受到了良好的警示教育。加強社會監督，邀請駐地單位有關部門、企業、羣衆進行行風監督座談，認真聽取他們的意見和建議，有力的促進了行風的建設。同時與各科室、中隊簽訂了《廉政建設目標責任書》規範了職工行爲，杜絕了各類腐敗現象的發生。
5、合理安排資金使用，發揮財務管理職能作用。
我站按照市公路局關於計劃、財務、審計管理工作的要求，控制經費支出管理，合理安排、使用資金。嚴格按照市局規定執行審覈簽字和報銷程序，實行開支申報制度，加強固定資產管理，及時足額解繳通行費。計劃財務管理工作以增收節支、保證使用作爲目標，建立健全計劃財務管理制度，加強內部覈算，開展內部審計，嚴格控制各項非生產性開支，統籌兼顧，保證了我站各項工作的正常開展。
二、主要工作措施
工作中提倡“以人爲本”，努力處理好管理與服務的關係，實現科學管理的目標。在管理上除制定了《收費管理考覈辦法》、《XX年度目標管理獎懲考覈辦法》、《XX年度目標管理獎懲考覈辦法補充規定》等制度，在每月月末進行站務管理質量考覈外，還制定了一系列活動方案，如“紅旗中隊評比”、站務管理職工座談會等，讓職工參與管理，獻計獻策。實際工作中對職工要曉之以理，動之以情，做到 “想職工之所想，急職工之所急”，想盡一切辦法爲職工謀福利，改善職工工作生活條件，減輕職工生活負擔。對職工婚喪嫁娶，生病住院都給予最大的照顧，站領導都要親自問寒問暖，做職工的貼心人。開展各項豐富多彩的文體活動，通過活動體現了團隊精神，激發了職工工作熱情，凝聚了職工合力。
三、存在的問題和明年打算
一年來，我們在各項工作中取得了一定的成績，成績的取得是與市局黨委的正確領導分不開的，與廣大幹部職工共同努力分不開的，工作中還存在一些問題：一是環境建設工作有待完善。二是文明服務規範化程度有待進一步加強。三是職工隊伍整體素質有待進一步提高。明年我站工作重點和努力的方向是：
1、羣策羣力，堅決完成市公路局下達的各項任務，爲全市公路系統完成XX年年各項任務貢獻力量。
2、進一步抓好收費工作確保完成全年收費任務，全面提高樹立窗口服務形象，加大收費徵收力度，堅決杜絕違紀行爲的發生。
3、進一步抓好黨建工作，努力提高黨員隊伍素質，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。
4、進一步抓好管理工作，努力加快向科學、規範的現代化管理模式邁進的步伐。
5、進一步抓好職工的培訓和學習工作，努力創建學習型收費站，全面提高職工的綜合素質。
在今後的工作中我們將充滿信心，奮發向上，與時俱進、開拓創新，努力完成上級領導交辦的各項工作任務，把我站的各項工作不斷推向前進。